政策咨询综合服务窗口工作制度招标公告（2024）

谯城区政策咨询综合服务窗口工作制度

一、工作职责
（一）解答政策咨询。为企业和群众的政策咨询提供精准、便捷的综合服务。
（二）指导政府信息公开申请。企业和群众需要的政府信息，不能当场提供的，指导其向该政府信息的制作或保存机关提出公开申请。
二、工作要求
（一）文明服务。按照规定统一着装，做到仪表整洁、端庄大方。耐心听取并认真回答企业和群众“问政”“问策”“问事”等方面的问题，做到礼貌周到、用语文明。
（二）优质服务。对企业和群众的政策咨询，要高效利用各级各部门政府网站、问答知识库、政务公开信息资料等渠道和平台，及时给予解答和回应，较好发挥引导服务、解疑释惑、一次性告知等作用。
三、工作流程
（一）政策咨询。可当场解答的咨询当场解答，可当场提供的政策文件当场提供；不能当场解答的，立即联系业务窗口负责人，由业务窗口负责人进行解答；疑难问题，引导咨询人拨打政务服务便民热线“12345”政务服务便民热线进行咨询，由热线办负责精准分办，限期答复。
（二）指导政府信息公开申请。咨询人想要获取的政府信息，经现场检索或查询不到的，告知咨询人该政府信息制作或保存机关的政府信息公开指南，并指导其按照指南要求的方式提出申请，由制作或保存机关限期办理并答复。

政策咨询综合服务者口20政务服务暨办不成事需，请D0153号到此窗口办哦1-办不成事口

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投标 / 标书制作要点（原创）

本政策咨询综合服务窗口工作制度涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086