天津市信息化运维服务招标公告（天津市人民检察院2024）
天津市人民检察院信息化运维服务项目（项目编号：TGPC-2024-D-0089）公开招标公告
受天津市人民检察院委托，天津市政府采购中心将以公开招标方式，对天津市人民检察院信息化运维服务项目实施政府采购。现欢迎合格的供应商参加投标。本项目为远程招投标，一律不接受纸质投标文件，只接受加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。供应商参加投标前须办理CA数字证书（USBKEY）和电子签章。投标人须按招标文件的规定在天津市政府采购中心招投标系统中提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。一、项目名称和编号（一）项目名称：天津市人民检察院信息化运维服务项目（二）项目编号：TGPC-2024-D-0089二、项目内容第一包：信息化运维服务，合同履行期限：服务期自2024年4月1日起至2025年3月31日止。三、项目预算第一包：12440000元四、供应商资格要求（实质性要求）（一）投标人须具备《涉密信息系统集成资质》（业务种类：运行维护），提供证书扫描件。（二）投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料：1. 营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件或自然人的身份证明扫描件。2. 财务状况报告等相关材料：A.经第三方会计师事务所审计的2022年度或2023年度财务报告扫描件。B. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的书面声明。注：A、B两项提供任意一项均可。3. 依法缴纳税收和社会保障资金的书面声明。4. 投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至开标日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。5. 提交具备履行合同所必需的设备和专业技术能力证明材料。（三）本项目不接受联合体投标。（四）本项目通过分包形式为小微企业预留份额，提供《中小企业声明函》。若投标人为大型、中型企业，分包意向协议中的小微企业合同金额不低于40%。五、项目需要落实的政府采购政策（一）若中标供应商为大型、中型企业，须将本项目合同金额不低于40%的工作分包给一家或者多家小微企业。（二）根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，监狱企业视同小微企业。（三）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，残疾人福利性单位视同小微企业。注：中小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。（四）涉及商品包装或快递包装的，按照《财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室关于印发<商品包装政府采购需求标准（试行）>、<快递包装政府采购需求标准（试行）>的通知》（财办库〔2020〕123号）要求执行。（五）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据开标当日解密截止时间“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。六、获取招标文件时间、方式（一）获取招标文件时间：2024年3月5日至2024年3月12日，每日9:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）。（二）获取招标文件的方式：1. 获取招标文件网址：使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”下载招标文件。2. 供应商注册、CA数字证书（USBKey）领取、电子签章办理办法：（1）天津市政府采购中心网注册：登录天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）首页点击“供应商注册”，填写相关内容。天津市政府采购中心注册窗口联系电话：022-24538316。（2）CA数字证书（USBKey）领取及电子签章办理：参见天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）--服务指南--供应商注册、领取CA数字证书（USBKey）及电子签章制章的流程。CA数字证书办理联系电话：400-0566-110或022-24538059。电子签章办理联系电话：022-24538059。（三）本项目不组织踏勘现场，不组织标前答疑会。七、网上应答时间2024年3月5日9:00至2024年3月26日8:30，使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”进行应答并提交。网上应答帮助链接：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/webInfo/getWebInfoListForwebInfoClass.do?fkWebInfoclassId=W008八、投标截止时间及方式（一）投标截止时间：2024年3月26日8:30。投标截止时间前提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）方为有效投标。（二）投标方式：本项目投标采用网上电子投标方式，投标人须于投标截止时间前使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。九、开标时间及方式（一）开标解密时间：2024年3月26日8:30至9:30完成开标解密的投标为有效投标。（二）开标解密方式：本项目采用网上开标方式，投标人须于规定时间内使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”完成开标解密。（三）网上开标公示时间：2024年3月26日9:30至12:00。投标人可在规定时间内使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”自行查看开标信息。十、采购代理机构名称、地址、联系人及联系方式（一）采购代理机构名称：天津市政府采购中心（二）采购代理机构地址：天津市河东区红星路79号二楼（邮编：300161）（三）联系人：丁亚天、李楠、鲁志强（四）网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn（五）对外办公时间：法定工作日9:00～12:00，14:00～17:00（六）咨询服务电话：1. 供应商注册咨询：022-245383162. CA证书和电子签章办理咨询：022-245380593. 采购文件咨询：022-24534. 网上应答及解密操作咨询：022-24538309十一、采购人的名称、地址和联系方式（一）采购人名称：天津市人民检察院（二）采购人地址：天津市河西区南兴道368号（三）采购人联系人：贾子豪（四）采购人联系电话：022-28708921十二、质疑方式（一）供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，按照本项目采购文件第三部分《投标须知》“8. 询问与质疑”的相关规定，以书面原件形式针对同一采购程序环节一次性提出质疑，否则不予受理。采购人质疑受理：1. 联系部门：天津市人民检察院2. 联系地址：天津市河西区南兴道368号3. 联 系 人：高瑄4. 联系方式：022-28708605（二）供应商对质疑答复不满意的，或者采购人、天津市政府采购中心未在规定期限内作出答复的，供应商可以在质疑答复期满后15个工作日内，向采购人同级财政部门提出投诉，逾期不予受理。十三、公告期限招标公告的公告期限为5个工作日。十四、招标代理服务费本项目按以下比例向中标供应商收取招标代理服务费：
中标金额（万元）
费率
100以下
1%
100-500
0.8%
500-1000
0.45%
1000-5000
0.25%
5000-10000
0.1%
10000-100000
0.05%
服务费按差额定率累进法计算，向下取整，精确到元。例如中标金额为6805000元，服务费=1000000×1%+（5000000-1000000）×0.8%+（6805000-5000000）×0.45%=50122.5元，服务费缴纳50122元。其中中标金额以《中标通知书》为准。中标供应商应于中标公告发布之日起5个工作日内缴纳招标代理服务费，缴费单位名称须与投标单位名称一致，缴费时请注明项目编号及中标包号。名 称：天津市公共资源交易中心开户行及账号：中国建设银行股份有限公司天津明华支行 1205 0162 4900 0000 0675银行联行号：105110039436纳税人识别号：1212 0000 MB1E 44809C地址：天津市河东区红星路79号缴费及申请开票系统：http://www.tjggzy.cn/ztbxt缴费及开票咨询电话：022-24532012十五、《“政采贷”业务提示函》和《政府采购支持中小企业政策提示函》 2024年3月5日 招标文件（TGPC-2024-D-0089）.docx
天津市人民检察院信息化运维服务项目招标文件（项目编号：TGPC-2024-D-0089）天津市政府采购中心2024.3目录第一部分投标邀请函第二部分招标项目要求第三部分投标须知第四部分合同条款第五部分投标文件格式第一部分投标邀请函受天津市人民检察院委托，天津市政府采购中心将以公开招标方式，对天津市人民检察院信息化运维服务项目实施政府采购。现欢迎合格的供应商参加投标。本项目为远程招投标，一律不接受纸质投标文件，只接受加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。供应商参加投标前须办理CA数字证书（USBKEY）和电子签章。投标人须按招标文件的规定在天津市政府采购中心招投标系统中提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。一、项目名称和编号（一）项目名称：天津市人民检察院信息化运维服务项目（二）项目编号：TGPC-2024-D-0089二、项目内容第一包：信息化运维服务，合同履行期限：服务期自2024年4月1日起至2025年3月31日止。三、项目预算第一包：12440000元四、供应商资格要求（实质性要求）（一）投标人须具备《涉密信息系统集成资质》（业务种类：运行维护），提供证书扫描件。（二）投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料：1.营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件或自然人的身份证明扫描件。2.财务状况报告等相关材料：A.经第三方会计师事务所审计的2022年度或2023年度财务报告扫描件。B.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的书面声明。注：A、B两项提供任意一项均可。3.依法缴纳税收和社会保障资金的书面声明。4.投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至开标日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。5.提交具备履行合同所必需的设备和专业技术能力证明材料。（三）本项目不接受联合体投标。（四）本项目通过分包形式为小微企业预留份额，提供《中小企业声明函》。若投标人为大型、中型企业，分包意向协议中的小微企业合同金额不低于40%。五、项目需要落实的政府采购政策（一）若中标供应商为大型、中型企业，须将本项目合同金额不低于40%的工作分包给一家或者多家小微企业。（二）根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，监狱企业视同小微企业。（三）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，残疾人福利性单位视同小微企业。注：中小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。（四）涉及商品包装或快递包装的，按照《财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室关于印发、的通知》（财办库〔2020〕123号）要求执行。（五）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据开标当日解密截止时间“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。六、获取招标文件时间、方式（一）获取招标文件时间：2024年3月5日至2024年3月12日，每日9:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）。（二）获取招标文件的方式：1.获取招标文件网址：使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”下载招标文件。2.供应商注册、CA数字证书（USBKey）领取、电子签章办理办法：（1）天津市政府采购中心网注册：登录天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）首页点击“供应商注册”，填写相关内容。天津市政府采购中心注册窗口联系电话：022-24538316。（2）CA数字证书（USBKey）领取及电子签章办理：参见天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）--服务指南--供应商注册、领取CA数字证书（USBKey）及电子签章制章的流程。CA数字证书办理联系电话：400-0566-110或022-24538059。电子签章办理联系电话：022-24538059。（三）本项目不组织踏勘现场，不组织标前答疑会。七、网上应答时间2024年3月5日9:00至2024年3月26日8:30，使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”进行应答并提交。网上应答帮助链接：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/webInfo/getWebInfoListForwebInfoClass.do?fkWebInfoclassId=W008八、投标截止时间及方式（一）投标截止时间：2024年3月26日8:30。投标截止时间前提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）方为有效投标。（二）投标方式：本项目投标采用网上电子投标方式，投标人须于投标截止时间前使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。九、开标时间及方式（一）开标解密时间：2024年3月26日8:30至9:30完成开标解密的投标为有效投标。（二）开标解密方式：本项目采用网上开标方式，投标人须于规定时间内使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”完成开标解密。（三）网上开标公示时间：2024年3月26日9:30至12:00。投标人可在规定时间内使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”自行查看开标信息。十、采购代理机构名称、地址、联系人及联系方式（一）采购代理机构名称：天津市政府采购中心（二）采购代理机构地址：天津市河东区红星路79号二楼（邮编：300161）（三）联系人：丁亚天、李楠、鲁志强（四）网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn（五）对外办公时间：法定工作日9:00～12:00，14:00～17:00（六）咨询服务电话：1.供应商注册咨询：022-245383162.CA证书和电子签章办理咨询：022-245380593.采购文件咨询：022-24534.网上应答及解密操作咨询：022-24538309十一、采购人的名称、地址和联系方式（一）采购人名称：天津市人民检察院（二）采购人地址：天津市河西区南兴道368号（三）采购人联系人：贾子豪（四）采购人联系电话：022-28708921十二、质疑方式（一）供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，按照本项目采购文件第三部分《投标须知》“8.询问与质疑”的相关规定，以书面原件形式针对同一采购程序环节一次性提出质疑，否则不予受理。采购人质疑受理：1.联系部门：天津市人民检察院2.联系地址：天津市河西区南兴道368号3.联系人：高瑄4.联系方式：022-28708605（二）供应商对质疑答复不满意的，或者采购人、天津市政府采购中心未在规定期限内作出答复的，供应商可以在质疑答复期满后15个工作日内，向采购人同级财政部门提出投诉，逾期不予受理。十三、公告期限招标公告的公告期限为5个工作日。十四、招标代理服务费本项目按以下比例向中标供应商收取招标代理服务费：中标金额（万元）费率100以下1%100-5000.8%500-10000.45%1000-50000.25%5000-100000.1%10000-1000000.05%服务费按差额定率累进法计算，向下取整，精确到元。例如中标金额为6805000元，服务费=1000000×1%+（5000000-1000000）×0.8%+（6805000-5000000）×0.45%=50122.5元，服务费缴纳50122元。其中中标金额以《中标通知书》为准。中标供应商应于中标公告发布之日起5个工作日内缴纳招标代理服务费，缴费单位名称须与投标单位名称一致，缴费时请注明项目编号及中标包号。名称：天津市公共资源交易中心开户行及账号：中国建设银行股份有限公司天津明华支行12050162490000000675银行联行号：105110039436纳税人识别号：12120000MB1E44809C地址：天津市河东区红星路79号缴费及申请开票系统：http://www.tjggzy.cn/ztbxt缴费及开票咨询电话：022-24532012十五、《“政采贷”业务提示函》和《政府采购支持中小企业政策提示函》2024年3月5日“政采贷”业务提示函【政策简介】“政采贷”业务，即政府采购合同融资，具有流程简便、放款迅速、免实物质押、贷款利率低等特点。政府采购中标（成交）供应商如有融资需求，可以凭借包括中标（成交）通知书和政府采购合同等在内的相关材料向各商业银行申请融资，并享受商业银行优惠利率以及人民银行支小再贷款政策等。【贷款途径】截止目前，我市已有农业银行、光大银行、渤海银行、中信银行、浦发银行等18家商业银行相继推出了“政采贷”产品，并在天津市政府采购网“政采贷”产品介绍专栏（http://ccgp-tianjin.gov.cn/zcd/zcdList.jsp）公开了产品详情、产品特色、服务电话等信息，后续如有其它银行推出此类产品，“政采贷”产品介绍专栏也将及时更新。政府采购中标（成交）供应商如有融资需求，可以自行对比或咨询，并可以通过天津市政府采购网中公示的“中征应收账款融资服务平台”链接或中征平台官方网址（https://www.crcrfsp.com/index.do）向银行提交融资申请。【特别提示】“政采贷”业务坚持“政府引导、市场运作、企业自愿、风险自担”的原则，供应商自愿申请“政采贷”业务并自由选择商业银行，任何单位和个人不得干预或限制。政府采购支持中小企业政策提示函【政策概述】促进中小企业发展是政府采购法定的政策功能。在政府采购活动中，应当通过加强采购需求管理，落实预留采购份额、价格评审优惠、优先采购等措施，提高中小企业在政府采购中的份额，支持中小企业发展。【支持对象】以下对象可享受支持政策：1.在境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外；2.符合中小企业划分标准的个体工商户。【支持情形】在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受支持政策：（一）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（二）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（三）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。【注意事项】1.中小企业参加政府采购活动，应当出具规定的《中小企业声明函》，否则不得享受相关中小企业扶持政策。任何单位和个人不得要求供应商提供《中小企业声明函》之外的中小企业身份证明文件。2.中小企业应当对声明函的内容的真实性负责。声明内容如有不实，则构成提供虚假材料谋取中标、成交的情形，需承担相应的法律责任。3.政府采购项目的采购意向、采购公告和招标文件（谈判文件、磋商文件等）中，应当明确本项目执行支持中小企业的具体措施，如预留份额、评审优惠（应当明确具体优惠比例）或者优先采购等。【政策目录】1.《中华人民共和国政府采购法》第九条2.《中华人民共和国政府采购法实施条例》第六条3.财政部工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）4.财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知（财库〔2022〕19号）5.天津市财政局天津市工业和信息化局关于贯彻落实《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（津财采〔2021〕12号）6.市财政局市发展改革委市住房城乡建设委市交通运输委市水务局市政务服务办关于进一步贯彻落实政府采购支持中小企业政策的通知（津财采〔2022〕11号）第二部分招标项目要求★一、商务要求（一）报价要求1.投标报价以人民币填列。2.投标人的报价应包括：人员费用、维保服务费用、管理费及税金等为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终优惠价格。3.验收相关费用由投标人负责。（二）服务要求投标人提供详细的服务方案。（三）时间、地点要求1.时间要求：服务期自2024年4月1日起至2025年3月31日止（特殊情况以合同为准）。2.服务地点：天津市河西区南兴道368号（特殊情况以合同为准）。（四）付款方式前三个季度，每个季度末支付合同总额的30%，四个季度服务期满，项目整体验收合格后支付合同总额的10%（特殊情况以合同为准）。（五）投标保证金和履约保证金本项目不收取投标保证金和履约保证金。（六）验收方法及标准按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收。必要时，采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项服务的考核验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。二、技术要求★（一）投标人须承诺所提供的服务、人员及设备符合相关国家强制性规定。（二）若本项目涉及对采购人原有系统的修改、升级或对接业务，采购人免费开放原有系统的接口协议、源代码、数据结构等与修改、升级或对接相关的所有资料。如需原系统开发商配合的，采购人负责协调。（三）“网络安全节点设备”及“网络安全设备运维清单”的品牌信息，在获取招标文件时间截止后，登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”下载。（四）具体需求详见本部分项目需求书。三、评分因素及评标标准第一部分 价格（10分）分值1价格（1）投标报价超过采购预算的，投标无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。（2）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10注：满足招标文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。10第二部分 客观分（19分）分值1投标人业绩完全按照以下要求提供投标人曾实施的软件运行维护业绩，提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。A. 合同原件扫描件。包括买卖双方名称及盖章、服务内容、合同签订日期（应为2021年1月1日或以后）。B. 上述合同履行良好的相关证明材料原件扫描件（加盖上述合同甲方单位公章或上述合同中所盖的甲方印章）。每个业绩1分，最多4分。42投标人相关证书评价投标人具备下列证书，提供证书扫描件：（1）质量管理体系认证；（2）CMMI三级或以上资质；（3）ITSS信息技术服务标准符合性证书-运行维护三级或以上证书； （4）中国网络安全审查技术与认证中心颁发的信息安全服务资质认证-安全运维(三级)或以上；每个合格的证书扫描件得1分，最多4分，不提供0分。43原厂售后服务承诺函网络安全节点设备（启明星辰）；检察工作网平台系统存储节点设备（华为）；视频会议节点设备（科达）；数据中心基础环境UPS设备（施耐德）；数据中心基础环境空调设备（施耐德）；提供上述设备制造商针对于本项目的售后服务承诺函，每提供一类得2分，最高得10分。104投标人承诺评价承诺完全满足招标文件“报价要求”、“时间地点要求”、“付款方式要求”和项目需求书中非“★”号要求的：1分，其他0分。1第三部分 主观分（71分）分值1全国检察业务应用系统2.0版（检察工作网）运维方案评价（1）至少包含结合现状提供日常运维方案；给出架构图清楚说明关键服务、关键组件的功能用途等工作的方案。满足招标文件要求，无瑕疵：6分；方案内容存在1处瑕疵：4分；方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）（2）至少包含结合现状提供数据库运维方案；阐述运维优化方案等工作的方案。满足招标文件要求，无瑕疵：6分；方案内容存在1处瑕疵：4分；方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）122数据服务方案评价（1）至少包含结合现状说明数据的逻辑架构、数据的来源、数据资产梳理方案；说明数据的提供方式、数据核验机制、数据的日常保障方案。满足招标文件要求，无瑕疵：4分；方案内容存在1处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在2处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）（2）至少包含结合现状说明统计库数据分析治理优化方案；自动监测高检指标计算公式变化的数据保障服务方案。满足招标文件要求，无瑕疵：4分；方案内容存在1处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在2处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）（3）至少包含结合现状说明向不同业务条线、单位提供实时或周期性的业务案卡数据运行分析的数据服务方案；提供案卡从按月数据到准实时（前一日数据）分析展示，以及优化服务方案等工作的方案。满足招标文件要求，无瑕疵：4分；方案内容存在1处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在2处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）（4）至少包含结合现状提供检察业务卷宗和文书等的数据预标注服务方案；以及标注数据可转换不同模型训练数据集的方案。满足招标文件要求，无瑕疵：4分；方案内容存在1处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在2处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）163网络安全服务方案评价（1）至少包含以检察院系统内重要网络设备、服务器为目标的符合检察院实际需求的信息安全风险评估和管理制度汇编服务方案，包含服务目标、服务流程、服务标准等方面内容。项目需求书中的网络安全服务目标、网络安全服务流程、服务标准等方面内容的方案。满足招标文件要求，无瑕疵：4分；方案内容存在1处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在2处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）（2）至少包含以检察院所有系统及子模块为目标的高级威胁检测服务、渗透测试服务和重要时期安全保障服务方案，包含服务目标、服务流程、服务标准等方面内容。满足招标文件要求，无瑕疵：4分；方案内容存在1处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在2处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）（3）至少包含符合检察院现阶段要求的应急响应、应急演练、攻防实战演练、安全培训服务方案，包含服务目标、服务流程、服务标准等方面内容。满足招标文件要求，无瑕疵：4分；方案内容存在1处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在2处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）124会议系统保障运维方案评价（1）至少包含视频会议系统运行维护保障服务方案；本地各类硬件视频会议的切换组合使用方案；工作网上使用云桌面在线视频会议方案等工作的方案。满足招标文件要求，无瑕疵：3分；方案内容存在1处瑕疵：2分；方案内容存在2处瑕疵：1分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在2处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）（2）至少包含本地会议保障方案等工作的方案。满足招标文件要求，无瑕疵：3分；方案内容存在1处瑕疵：2分；方案内容存在2处瑕疵：1分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在2处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）（3）至少包含外勤会议保障方案等工作的方案。满足招标文件要求，无瑕疵：3分；方案内容存在1处瑕疵：2分；方案内容存在2处瑕疵：1分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在2处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）95远程提讯、远程听证类系统服务方案评价至少包含结合远程提讯及同录服务方案；远程提讯室（633房间）和一楼警务区设施进行远程提讯和同录工作方案等工作的方案。满足招标文件要求，无瑕疵：4分；方案内容存在1处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在2处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）46源代码优化审计服务方案评价至少包含代码安全管理、代码审查模板、审查机制的源代码审计方案等工作的方案。满足招标文件要求，无瑕疵：6分；方案内容存在1处瑕疵：4分；方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）67电子卷宗协同保障服务方案评价（1）至少提供结合现状充分理解政法协同卷宗质量保障的目标和意义。满足招标文件要求，无瑕疵：6分；方案内容存在1处瑕疵：4分；方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）（2）至少包含结合现状提供人工审核电子卷宗质量的方案。满足招标文件要求，无瑕疵：6分；方案内容存在1处瑕疵：4分；方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分。（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）12合计100四、投标文件内容要求（一）投标人须按照《投标须知》“C投标文件的编制”中的相关要求编制投标文件。（二）投标文件格式参照第五部分“投标文件格式”。项目需求书一、项目背景天津市人民检察院2024年度信息化运维服务项目以保障全市检察机关办案办公核心能力为目标，在节约成本的前提下精简服务内容，提升服务能力。天津市人民检察院核心网络系统、计算系统、存储系统、机房系统、灾备数据中心、安全防护系统、业务应用系统、数据应用系统是主要运维内容。本项目由硬件系统维护、软件系统维护及其他类信息化服务构成，主要包括：1、硬件系统，包括网络、安全、计算、存储、音视频设备、数据中心基础设施、大屏显示、桌面运维等系统；2、软件系统，包括全国检察业务应用系统2.0、减刑假释信息化办案平台软件等各类应用系统运维；3、其他类信息化服务，包括数据服务、安全服务、代码优化审计服务、远程提讯等保障类服务、视频会议保障服务、电子卷宗协同服务等。本项目属于软件和信息技术服务业。二、技术要求通过对天津市人民检察院信息化系统进行专业运维服务，保障检察工作高效、可靠的开展。通过运行维护服务的有效管理来提升服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：运行状态、故障情况配置信息、可用性情况及健康状况性能指标、统计运维数椐、提供信息系统管理和工作报告、归纳总结并提供用户想了解的数椐报告。（一）硬件系统运维服务内容及要求：天津市人民检察院硬件运维包括原厂维保服务和驻场运维服务，维护内容包含核心网络系统、网络安全防护系统、存储系统、机房UPS和空调系统、视频会议系统、大屏幕显示系统、桌面终端等内容。具体要求及清单如下：1.网络及安全设备网络运维包括全市检察工作网和市院检察互联网。1.1检察工作网工作网主要承载我院全国检察业务应用系统2.0、综合事务、远程提讯、远程出庭等，采用基于“零信任”的数据安全防护体系，安全访问平台，分为身份与认证中心和可信访问代理网关两个核心组件，终端接入区全部是国产化云桌面。1.2市院检察互联网互联网建设独立于检察内网和检察工作网，采用GPON组网方式，满足各接入终端网络、电话、传真等业务需求。由多个不同运营商线路实现链路负载均衡与保障，配备独立的防火墙、防毒墙、入侵防御检测、防病毒软件、上网行为管理等设备进行互联网安全防护。1.3网络设备维保要求1.3.1原厂商网络节点维保服务内容1)7×24小时服务响应，驻场运维人员不能在现场解决的故障问题，应通知原厂在2小时内到达采购人现场，进行维修或免费原厂部件更换，恢复运行状态；2)应急响应备件服务，当发生紧急故障时，硬件无法正常使用并且不能短时间内恢复采购人正常业务使用的情况下，原厂需提供可平替备品备件，以保障业务的正常运行；3)若出现设备损坏，或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担；4)必须每季度末进行一次季度巡检服务，巡检人员需要为原厂工程师，巡检结束后必须三天内出具季度巡检报告，并签字确认，巡检工作包括但不限于以下内容：①巡检人员需对所有设备的设备外观、运行指标、设备故障、硬件设备运行状态、设备风险、平台运行状态、配置状态等进行检查；②巡检人员需检查网络设备ErrorLog和报警信息等，并对日志进行分析排查；③巡检人员需提出故障预警；5)巡检后需提供设备优化性建议，预防性建设（网络中断应急预案、核心服务中断应急预案等）；6)按需提供软件升级服务；7)按需对驻场运维人员进行培训及考核；8)按需提供原厂工程师现场保障服务。1.3.2原厂网络节点设备清单网络节点设备清单（华为）序号设备/系统名称品牌服务技术需求单位数量1核心交换机华为原厂级别网络技术台22核心交换机华为原厂级别网络技术台43接入网OLT华为原厂级别网络技术台14工作网核心交换机华为原厂级别网络技术台25工作网服务器交换机华为原厂级别网络技术台66工作网管理接入交换机华为原厂级别网络技术台67会议接入交换机华为原厂级别网络技术台188出口路由器华为原厂级别网络技术台19工作网服务器汇聚交换机华为原厂级别网络技术台110工作网汇聚交换机华为原厂级别网络技术台211工作网接入交换机华为原厂级别网络技术台1512工作网核心路由器华为原厂级别网络技术台213出口路由器2华为原厂级别网络技术台2214出口路由器3华为原厂级别网络技术台615万兆业务交换机华为原厂级别网络技术台816千兆管理交换机华为原厂级别网络技术台2原厂级别网络技术说明：1.熟练掌握本厂家高级网络设备的配置和管理，包括核心交换机、路由器、OLT等，能够进行高级配置和故障排除；2.能够进行高级的网络性能优化和故障排除，熟练使用网络性能监控工具进行性能分析和优化，能够解决复杂的网络性能问题。3.具备高级的网络协议分析和调试能力，能够深入分析网络数据包，解决复杂的网络问题，如网络延迟、丢包、流量分析等。4.具备高级的网络架构设计和规划能力，能够根据业务需求和安全要求的设计和规划对网络架构进行优化和调整，包括但不限于网络拓扑结构、子网划分、路由策略等。1.3.3驻场运维网络节点服务内容1.负责对网络设备、网络信息系统等进行日常维护管理、配置变更、故障处置等，消除和降低所发现的威胁。配合其他小组对网络安全漏洞问题进行评级分类，开展排查总结工作；2.每日进行网络健康状态监控；根据采购人需求变化，完成网络配置；巡检网络设备；定期完成必要升级和备份；做好重大任务或节日保障；演练应急预案；遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。3.若出现设备损坏或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要中标供应商协调原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担。4.驻场服务产出交付物：定期巡检报告/表1.3.4驻场运维网络节点人员能力要求1.本科及以上学历，具有网络安全行业工作经验或数据安全工作经验；2.具备一定的理解能力、沟通能力、文字表达能力，谦虚谨慎，踏实肯干，敢于担当；3.需具备各种网络设备的管理能力，具有HCNP或以上证书，能够对我单位所有网络设备开展独立的运维工作，使设备发挥最大价值。1.3.5驻场运维网络节点设备清单网络设备运维清单序号设备/系统名称品牌运维技术需求单位数量1核心交换机H3C高级网络运维技术台22汇聚交换机H3C高级网络运维技术台23存储设备接入交换机H3C初级网络运维技术台2424口接入交换机H3C初级网络运维技术台105核心路由器H3C高级网络运维技术台26接入路由器H3C初级网络运维技术台257机架式OLT华为高级网络运维技术台18室内型光网络终端ONT华为初级网络运维技术台409东丽灾备机房FC/IP路由转换器日立初级网络运维技术台210东丽灾备机房出口路由器H3C中级网络运维技术套211视频会议路由器H3C中级网络运维技术套112东丽灾备机房核心交换机H3C中级网络运维技术套213东丽灾备机房存储接入交换机H3C初级网络运维技术套214主交换机H3C初级网络运维技术台11524口PoE交换机H3C初级网络运维技术台71648口PoE交换机H3C初级网络运维技术台31724口交换机H3C初级网络运维技术台918OLT交换机H3C初级网络运维技术台219ONU设备H3C初级网络运维技术台1720交换机H3C初级网络运维技术台121交换机H3C初级网络运维技术台122交换机H3C初级网络运维技术台123路由器H3C初级网络运维技术台124接入交换机H3C初级网络运维技术台1425汇聚交换机H3C初级网络运维技术台2026市院服务器接入交换机H3C初级网络运维技术台427工作网交换机H3C初级网络运维技术台2628市院路由器H3C初级网络运维技术台129讯问接入交换机H3C初级网络运维技术台4030工作网路由器H3C初级网络运维技术台2631服务器接入交换机华为初级网络运维技术台432服务器核心交换机华为初级网络运维技术台233工作网万兆交换机华为初级网络运维技术台434工作网千兆交换机华为初级网络运维技术台235千兆交换机华为初级网络运维技术台236万兆多模模块华为初级网络运维技术块17637远程出庭千兆接入交换机华为初级网络运维技术台3038光电转换器博扬初级网络运维技术台15039工作网核心交换机华为高级网络运维技术台240工作网服务器交换机华为初级网络运维技术台641工作网管理接入交换机华为初级网络运维技术台642会议接入交换机华为初级网络运维技术台1843出口路由器华为初级网络运维技术台144网管平台华为初级网络运维技术套145工作网服务器汇聚交换机华为初级网络运维技术台146工作网汇聚交换机华为初级网络运维技术台247工作网接入交换机华为初级网络运维技术台1548工作网核心路由器华为初级网络运维技术台249出口路由器2华为初级网络运维技术台2250出口路由器3华为初级网络运维技术台651万兆业务交换机华为初级网络运维技术台852千兆管理交换机华为初级网络运维技术台253接入路由器华为初级网络运维技术台1初级、中级、高级网络运维技术说明初级网络运维技术：1.了解计算机网络的基本概念、网络协议、网络拓扑结构、IP地址、子网划分等基础知识；2.熟悉常见的网络设备，如交换机、路器、防火墙等，并能进行基本的设备配置和管理，包括IP地址配置、VLAN划分、路由配置等；3.具备基本的网络故障排除能力，能够分析和解决常见的网络故障，如网络连接问题、路由问题、防火墙配置问题等；4.熟悉网络监控工具的使用，能够监控网络设备的运行状态和性能指标，并进行性能优化和故障预防；5.熟悉常用的网络协议和技术：如TCP/IP协议、DNS、DHCP、VPN、VLAN、STP等，了解常见的网络技术和标准。中级网络运维技术：1.对计算机网络的各个层次有深入的理解，包括物理层、数据链路层、网络层、传输层和应用层，了解各层协议的工作原理和特点。2.熟练掌握各种网络设备的配置和管理，包括交换机、路由器、防火墙、负载均衡器等，能够进行高级配置和故障排除。3.能够进行网络性能优化和故障排除，熟悉网络性能监控工具的使用，能够分析和解决网络性能问题，提高网络的稳定性和可靠性。4.具备基础的网络规划和设计能力，能够根据需求进行网络规划和设计，包括网络拓扑结构、子网划分、路由策略等，能够进行容量规划和性能评估。5.能够使用网络协议分析工具进行网络数据包的捕获和分析，能够分析和解决复杂的网络问题，如网络延迟、丢包等。高级网络运维技术:1.对计算机网络的各个层次有深入的理解，包括物理层、数据链路层、网络层、传输层和应用层，能够深入分析和解决复杂的网络问题；2.具备高级的网络架构设计和规划能力，能够根据业务需求和安全要求设计和规划大型复杂网络系统，包括网络拓扑结构、子网划分、路由策略等；3.熟练掌握各种高级网络设备的配置和管理，包括核心交换机、路由器、防火墙、负载均衡器等，能够进行高级配置和故障排除；4.能够进行高级的网络性能优化和故障排除，熟练使用网络性能监控工具进行性能分析和优化，能够解决复杂的网络性能问题；5.具备高级的网络协议分析和调试能力，能够深入分析网络数据包，解决复杂的网络问题，如网络延迟、丢包、流量分析等；6）具备大型网络系统集成项目经验，熟悉网络设备项目整体建设流程。1.4安全设备1.4.1原厂商维保安全节点服务内容1.7×24小时服务响应，驻场运维人员不能在现场解决的故障问题，应通知原厂在2小时内到达采购人现场，进行维修或免费原厂部件更换，恢复运行状态；2.应急响应备件服务，当发生紧急故障时，硬件无法正常使用并且不能短时间内恢复采购人正常业务使用的情况下，原厂需提供可平替备品备件，以保障业务的正常运行；3.若出现设备损坏，或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担；4.必须每季度末进行一次季度巡检服务，巡检人员需要为原厂工程师，巡检结束后必须三天内出具季度巡检报告，巡检工作包括但不限于以下内容：1.巡检人员需对所有设备的设备外观、运行指标、设备故障、硬件设备运行状态、设备风险、平台运行状态、配置状态等进行检查；2.巡检人员需检查安全设备ErrorLog和报警信息等，并对日志进行分析排查；3.巡检人员需在必要时间提供软件升级服务；4.巡检人员需提出故障预警；5.巡检后需要提供预防性建设方案、设备优化性建议，并签字确认；6.按需提供软件升级服务；7.按需对驻场运维人员进行培训及考核；8.按需对安全设备进行健壮性检测、安全设备安全隐患进行排查；制订加固方案进行安全加固、病毒防护应急预案、网络入侵应急预案、服务中断应急预案、数据丢失应急预案等方案，并签字确认；9.按需提供原厂工程师现场保障服务。1.4.2原厂商安全节点设备清单网络安全节点设备序号设备名称品牌服务技术需求数量单位1数据流监控安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套2数据库脱敏安全行业头部厂商原厂级别安全技术2套3堡垒机安全行业头部厂商原厂级别安全技术1台4安全域流监控安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套5漏洞扫描安全行业头部厂商原厂级别安全技术1台6内网单向光闸安全行业头部厂商原厂级别安全技术1台7审计平台安全行业头部厂商原厂级别安全技术5台8堡垒机安全行业头部厂商原厂级别安全技术3套9安全审计系统安全行业头部厂商原厂级别安全技术2套10单向导入系统安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套11数据安全交换系统安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套12可信边界安全网关安全行业头部厂商原厂级别安全技术2套13统一威胁管理系统安全行业头部厂商原厂级别安全技术4套14上网行为管理安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套15Web应用防火墙安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套16流量清洗安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套17VPN安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套18应用交付安全行业头部厂商原厂级别安全技术2台19安全管理平台安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套20蜜罐安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套21非授权外联监测安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套22安全接入网关1安全行业头部厂商原厂级别安全技术1台23单向数据交换系统安全行业头部厂商原厂级别安全技术1台24请求服务系统安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套25防火墙1安全行业头部厂商原厂级别安全技术3台26防火墙集中管理系统安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套27未知威胁检测安全行业头部厂商原厂级别安全技术1台28安全管理平台扩展安全行业头部厂商原厂级别安全技术1项29漏洞扫描安全行业头部厂商原厂级别安全技术1台30APP检测服务安全行业头部厂商原厂级别安全技术1项31安全接入网关2安全行业头部厂商原厂级别安全技术1台32防火墙2安全行业头部厂商原厂级别安全技术2台33应用防火墙安全行业头部厂商原厂级别安全技术1台34网页防篡改安全行业头部厂商原厂级别安全技术6套35网络安全准入网关安全行业头部厂商原厂级别安全技术1台36入侵检测1安全行业头部厂商原厂级别安全技术2台37入侵检测2安全行业头部厂商原厂级别安全技术1台38数据泄漏检测安全行业头部厂商原厂级别安全技术3台39日志采集安全行业头部厂商原厂级别安全技术2套40应用安全管控系统安全行业头部厂商原厂级别安全技术1套41流量清洗1安全行业头部厂商原厂级别安全技术1台42流量清洗2安全行业头部厂商原厂级别安全技术1台原厂级别安全技术说明：1.熟悉安全设备使用运行原理，能够分析设备发现的的安全漏洞，如代码注入、跨站脚本攻击等，并能够提供相应的修复方案。2.对计算机网络安全、系统安全、应用安全等领域有深入的理解和广泛的知识储备，能够深入分析和解决复杂的安全问题。3.能够设计和评审复杂系统和应用的安全架构，包括网络架构、系统架构和应用架构，确保系统和应用的安全性和可靠性。4.能够制定和执行全面的安全策略和规范，包括访问控制、身份认证、加密技术等，确保系统和应用的安全性和合规性。1.4.3驻场运维安全节点服务内容运维服务整体投入工作日不少于3人/日，网络安全事件工作日响应不超过5分钟、节假日不超过2小时，持续优化安全配置，巡检安全设备，定期完成必要升级和备份，做好重大任务或节日保障，演练应急预案，遵守采购人单位保密部门的各项保密规定，形成月度安全报告。若出现设备损坏或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要中标供应商协调原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担。1.漏洞扫描服务服务内容：天津市人民检察院的网络安全设备、服务器操作系统、web应用等资产进行安全扫描，扫描完成后，能够将结果导入现有泰合安全管理平台进行统一的漏洞安全管理。服务范围：所有业务系统服务次数：2次/月服务交付物：漏洞扫描报告2.威胁检测服务服务内容：在服务期内根据网内安全检测设备发现网络中的暴露面、漏洞、违规访问和内部攻击等威胁，并通过安全管理平台最新的威胁情报大数据进行快速的响应分析处置。及时发现来自外部的攻击，对疑似的攻击事件进行定位和定性，并进行事件的调查和溯源。对可疑的安全事件和失陷主机进行分析、研判、追踪和溯源的服务。服务范围：所有业务系统服务次数：1次/月服务交付物：《高级威胁检测分析报告》每月出具1份3.安全巡检服务服务内容：针对网络安全设备、主机运行状态及所有区域安全设备所配置的安全策略，核查存在安全隐患的防护策略，提出策略调整建议，协助安全策略优化等。巡检过程中发现设备存在的各类异常，及时报告。服务范围：所有业务系统服务次数：1次/月服务交付物：《安全巡检服务报告》4.协助安全加固服务服务内容：上级部门漏洞预警已知的安全漏洞，提供修复方案，并协助开发人员进行修复，对于无法修复的漏洞，提供漏洞防护方案，以防止被恶意利用。服务范围：所有业务系统服务次数：不少于10次，按需提供。服务交付物：安全加固报告5.重要时期安全保障服务服务内容：在国家重要节日、重大活动等重要时期，提供信息化资产重点保障服务。形成远程在线保障、现场安全值守、机动团队按照系统保障需求，提供相应的软硬件服务工具，联动现有泰合安全管理平台，提供安全分析能力。实现安全保障检查、安全保障监控、安全保障响应，一旦发现疑似安全攻击迹象及时向上报，并做好安全保障处置准备工作。服务范围：所有业务系统24小时不间断值守。服务次数：具体根据实际情况。服务交付物：《重要时期安全保障专项服务报告》6.信息安全专项检查服务服务内容：利用管理评估和技术评估等多种手段，调研并查找信息系统在技术和管理中的安全隐患和安全问题，进行主要威胁分析和安全防护能力分析。对自查和检测（检查）过程中发现的问题和薄弱环节进行认真分析，对面临的安全威胁和风险进行分析评估，对问题产生的原因进行深入剖析，提供威胁管理解决方案，阐述改进措施及整改情况。服务范围：所有业务系统服务次数：按需提供服务交付物：《信息安全专项检查总结报告》7.网络威胁治理服务服务内容：提供配套网络威胁治理工具的硬件或软件，对于来自于互联网攻击或威胁进行全面的分析研判并阻断。对网络传输、网页访问、浏览器下载、即时通讯传输、文件拷贝、移动存储介质接入、蓝牙红外传输等敏感入口，进行可配强度的系统边界实时监控，将风险隔绝在系统之外，有效拦截网络攻击行为。服务范围：系统服务次数：全周期服务交付物：《网络威胁治理服务报告》1.4.4驻场运维安全节点人员能力要求1.项目经理能力要求本行业8年以上工作经验，具备项目管理专业人员（PMP）证书或《计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书（信息系统项目管理师）》2.网络工程师能力要求本行业2年以上工作经验具备华为、H3C路由交换证书熟悉电子政务网络架构熟悉TCP/IP协议，了解主流厂商设备的配置差异；熟练使用华为，H3C路由器、交换机配置，能够独立进行故障排错，具体独立分析问题的能力；熟悉对应岗位涉及的网络协议及技术架构（如VLAN、STP、静态路由、OSPF、BGP等）有一定的专业知识储备熟悉广域网路由协议，了解广域网加密技术；熟悉Python语言，能够对网络具备基础的编程能力；负责使用和完善运维平台，监控平台、系统的运行状态，告警处理；对其所负责的客户进行定期巡检，并及时生成对应的巡检手册，确保客户业务的正常运转。3.安全运维工程师能力要求具备个人在CNNVD漏洞挖掘证书熟悉常见信息安全产品或工具，如防火墙、VPN、IDS/IPS、防病毒、漏洞管理、数据库审计、SOC、安全加固等主流的安全技术与产品；了解WEB相关系统的网络层和应用层恶意访问、恶意攻击分析、识别及阻拦方法；负责定期对办公网络、业务系统、安全设备进行安全巡检；负责最新的安全漏洞研究,最新安全动态的跟踪与探索；熟悉TCP/IP协议工作原理、了解主流安全厂商设备的配置差异；熟悉常见的Web漏洞原理、防范方法和审计方法,包括SQL注入、XSS攻击、命令注入、CSRF等；制定并落实执行运维相关安全规范；有过配合等保、密评工作经验；可独立进行大型网站渗透测试工作。1.4.5驻场运维安全节点设备清单网络安全设备运维清单序号设备/系统名称品牌运维服务技术需求单位数量1网络管理平台安全行业头部厂商高级安全运维技术套12防火墙安全行业头部厂商初级安全运维技术块13终端准入管理安全行业头部厂商初级安全运维技术套14审计平台安全行业头部厂商初级安全运维技术台55东丽灾备机房堡垒机安全行业头部厂商初级安全运维技术台16非授权外联监测安全行业头部厂商初级安全运维技术套17安全域流监控安全行业头部厂商初级安全运维技术台18漏洞扫描安全行业头部厂商初级安全运维技术台19应用交付安全行业头部厂商初级安全运维技术台210单向光闸安全行业头部厂商初级安全运维技术台111防火墙安全行业头部厂商初级安全运维技术台212堡垒机安全行业头部厂商初级安全运维技术台313安全审计系统安全行业头部厂商中级安全运维技术台214数据流监控安全行业头部厂商初级安全运维技术台115数据库脱敏安全行业头部厂商初级安全运维技术台216光盘物理摆渡安全行业头部厂商初级安全运维技术台117视频安全交换接入安全行业头部厂商初级安全运维技术台118单向导入系统安全行业头部厂商初级安全运维技术台119数据安全交换系统安全行业头部厂商初级安全运维技术台120可信边界安全网关安全行业头部厂商初级安全运维技术台221统一威胁管理系统安全行业头部厂商初级安全运维技术台422蜜罐安全行业头部厂商高级安全运维技术套123上网行为管理安全行业头部厂商中级安全运维技术台124Web应用防火墙安全行业头部厂商中级安全运维技术台125流量清洗安全行业头部厂商初级安全运维技术台126VPN安全行业头部厂商初级安全运维技术台127网络管理软件安全行业头部厂商初级安全运维技术套128安全接入网关1安全行业头部厂商初级安全运维技术台129单向数据交换系统安全行业头部厂商中级安全运维技术台130请求服务系统安全行业头部厂商中级安全运维技术套131防火墙1安全行业头部厂商初级安全运维技术台332防火墙集中管理系统安全行业头部厂商初级安全运维技术套133未知威胁检测安全行业头部厂商中级安全运维技术台134安全管理平台扩展安全行业头部厂商高级安全运维技术项135漏洞扫描安全行业头部厂商中级安全运维技术台136APP检测服务安全行业头部厂商初级安全运维技术项137安全接入网关2安全行业头部厂商初级安全运维技术台138防火墙2安全行业头部厂商中级安全运维技术台239应用防火墙安全行业头部厂商初级安全运维技术台140网页防篡改安全行业头部厂商初级安全运维技术套641网络安全准入网关安全行业头部厂商初级安全运维技术台142入侵检测1安全行业头部厂商初级安全运维技术台243入侵检测2安全行业头部厂商初级安全运维技术台144数据泄漏检测安全行业头部厂商初级安全运维技术台345日志采集安全行业头部厂商初级安全运维技术套246应用安全管控系统安全行业头部厂商高级安全运维技术套147流量清洗1安全行业头部厂商初级安全运维技术台148流量清洗2安全行业头部厂商初级安全运维技术台1初级、中级、高级安全运维技术说明初级安全运维技术：1.了解计算机安全的基本概念、原理和常见的安全威胁，包括网络安全、系统安全、应用安全等。2.熟悉常见的安全工具，如漏洞扫描工具、入侵检测系统、防火墙等，能够使用这些工具进行基本的安全检测和防护。3.了解基本的安全事件响应流程和方法，能够进行简单的安全事件分析和处理，包括日志分析、恶意代码分析等。4.了解常见的安全策略和规范，能够制定和执行基本的安全策略，包括访问控制、密码策略等。中级安全运维技术：1.对计算机网络安全、系统安全、应用安全等领域有较为深入的理解和知识储备，能够深入分析和解决复杂的安全问题。2.能够设计和实施安全架构，包括网络架构、系统架构和应用架构，确保系统和应用的安全性。3.能够独立负责安全事件的响应和处置工作，包括事件调查、取证、恢复和预防措施的制定。4.能够进行系统和应用的安全评估，包括风险评估、威胁建模和安全测试，提供相应的风险管理方案。5.能够制定和执行全面的安全策略和规范，包括访问控制、身份认证、加密技术等，确保系统和应用的安全性。高级安全运维技术：1.能够设计和评审复杂系统和应用的安全架构，包括网络架构、系统架构和应用架构，确保系统和应用的安全性和可靠性。能够设计和评审复杂系统和应用的安全架构，包括网络架构、系统架构和应用架构，确保系统和应用的安全性和可靠性。2.具备高级的安全漏洞挖掘和利用能力，能够主动发现系统和应用中的高级安全漏洞，并提供相应的修复方案。3.能够进行系统和应用的全面安全评估，包括风险评估、威胁建模和安全测试，提供相应的风险管理方案和决策支持。4.能够制定和执行全面的安全策略和规范，包括访问控制、身份认证、加密技术等，确保系统和应用的安全性和合规性。5.具备高级的安全意识培训和管理能力，能够制定和实施全面的安全培训计划，提高员工的安全意识和防护能力。6.能够独立负责复杂安全项目的规划、执行和管理，包括项目计划、资源调配和进度控制，具备团队领导和协调能力。7.能够建立高效的漏洞管理制度，及时跟踪和修复系统和应用中的安全漏洞，确保系统的安全性和稳定性。8）具备安全研究和创新的能力，能够关注最新的安全技术和威胁动态，提出创新的安全解决方案和防护策略。2.刀片服务器及小型机2.1原厂商计算节点服务内容1.7×24小时服务响应，驻场运维人员不能在现场解决的故障问题，应通知原厂响应，响应时间为：紧急(硬件故障导致系统停机)——2小时工程师上门；严重(软件故障导致系统缓慢)——1个工作日之内予以解决；一般(软硬件报警故障)——2个工作日之内予以解决。2.应急响应备件服务，当发生紧急故障时，硬件无法正常使用并且不能短时间内恢复采购人正常业务使用的情况下，原厂需提供可平替备品备件，以保障业务的正常运行；3.若出现设备损坏，或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担；4.必须每季度末进行一次季度巡检服务，巡检人员需要为原厂工程师，巡检结束后必须三天内出具季度巡检报告，巡检工作包括但不限于以下内容：1.巡检人员需对所有设备的设备外观、运行指标、设备故障、设备风险、平台运行状态、配置状态等进行检查；2.服务器整体的运行状态巡检，包括但不限于CPU、主板、内存、阵列卡、硬盘、网卡、HBA卡、风扇、电源、光驱、其他i/o设备等部件；3.检查服务器硬件ErrorLog和报警信息等，并对隐患进行分析排查；4.巡检人员需提出故障预警；5.巡检后需要配合提供预防性建设方案、健壮性检测方案、安全隐患进行排查方案、升级优化方案，并签字确认；6.按需对设备进行除尘服务；7.按需提供软件升级服务；8.按需对服务器系统进行检测；9.按需对驻场运维人员进行培训及考核；10.按需提供原厂工程师现场保障服务。2.2原厂商计算节点设备清单服务器及小型机维保设备序号设备名称品牌参数数量单位1服务器IBMPower 7501台2服务器IBMPower 7501台3交换机博科博科 65101台4交换机IBMSAN48B-51台5服务器IBMPower s8241台6服务器IBMPower s8241台7服务器扩展柜IBMP750服务器系统升级1台8服务器扩展柜IBMP750服务器系统升级1台9服务器IBMS8141台10服务器IBMS8141台11服务器IBMS822L1台12服务器IBMS822L1台13云平台一管理节点服务器华为TaiShan 200K 2280K9台14云平台一网络节点服务器华为TaiShan 200K 2280K2台15云平台一中间件服务器华为TaiShan 200K 2280K10台16云平台一计算节点服务器华为TaiShan 200K 2280K11台17数据库服务器华为TaiShan 200K 2280K4台18桌面云服务器华为TaiShan 200K 2280K18台19视频会议公私网穿越服务器华为SC1台2.3驻场运维人员计算节点服务内容1.负责日常检查工作，对收集的刀片服务器、机架式服务器及小型机相关设备运行、设备系统运行等数据进行汇总分析，以周报形式提交；2.负责对项目工作情况汇总统计，并进行数据分析、技术提炼，以月报形式提交；3.配合客户安排的其它临时性工作；4.提供刀片服务器、机架式服务器、小型机系统月度巡检、排查和调试服务，做好灾备计划和应急预案；5.若出现设备损坏或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要中标供应商协调原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担。6.驻场服务产出交付物：定期巡检报告/表7.遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。2.4驻场运维计算节点人员能力要求1.具有同等规模服务器及小型机运维工作经验；2.精通小型机、PC服务器设备的软硬件配置，熟悉Oracle、Sql、MySqla数据库的安装、配置、调优；3.能够独立完成刀片服务器、小型机的日常维护及故障处理；4.具备较好的文字功底和写作能力；5.有处置应急事件的能力和经验，有负责运维服务统筹、协调和管理等现场相关工作经验；6.具备一定的理解能力、沟通能力、文字表达能力，谦虚谨慎，踏实肯干，敢于担当。2.5驻场运维计算节点设备清单服务器及小型机设备运维清单序号设备/系统名称品牌类别单位数量1审讯器管理服务器天地伟业视频会议服务器台12流媒体服务器天地伟业视频会议服务器台13多媒体终端内容管理服务器乐坊视频会议服务器台14数字录播服务器科达视频会议服务器台15刀片服务器联想刀片服务器台16刀片服务器联想刀片服务器台47Linux服务器管理节点IBM机架服务器台28Linux服务器数据节点IBM机架服务器台49Linux服务器数据节点IBM机架服务器台210Linux服务器数据节点IBM机架服务器台211AIX数据库节点IBM小型机台212东丽灾备机房数据库服务器IBM机架服务器台213东丽灾备机房应用服务器容灾1IBM机架服务器台214东丽灾备机房应用服务器容灾2联想机架服务器台415服务器IBM机架服务器台1016管理服务器海康威视视频监控服务器台117流媒体服务器海康威视视频监控服务器台218存储管理服务器海康威视视频监控服务器台119管理服务器海康威视视频监控服务器台120人脸抓拍比对服务器海康威视视频监控服务器台121数据库服务器及IIS服务器联想机架服务器套122流媒体服务器科达视频会议服务器台123远程指挥与提讯平台服务器天地伟业视频会议服务器台224语音识别服务器曙光机架服务器台225控制服务器华为机架服务器台326应用服务器华为机架服务器台427数据库服务器华为机架服务器台228邮件服务器华为机架服务器台229辅助服务器华为机架服务器台230智慧讯问云端系统服务器浪潮机架服务器台1431服务器浪潮机架服务器台232共享交换应用服务器华为机架服务器台233共享交换数据库服务器华为机架服务器台234业务协同应用服务器华为机架服务器台235业务协同数据库服务器华为机架服务器台236业务协同前置服务器华为机架服务器台237服务器光纤交换机华为机架服务器台238云桌面服务器华为机架服务器台1139桌面云计算节点华为刀片服务器台540桌面云管理节点华为刀片服务器台141桌面云刀片机框华为刀片服务器台142工作网管理节点华为机架服务器台143工作网计算节点华为机架服务器台144管理节点华为机架服务器台345反馈节点华为机架服务器台1046云平台一管理节点服务器华为机架服务器台947云平台一网络节点服务器华为机架服务器台248云平台一中间件服务器华为机架服务器台1049云平台一计算节点服务器华为机架服务器台1150数据库服务器华为机架服务器台451桌面云服务器华为机架服务器台1852身份认证服务器天玥机架服务器台153应用服务器一华为机架服务器台254应用服务器二华为机架服务器台755应用服务器三华为机架服务器台33.存储设备3.1原厂商存储节点服务内容1.7×24小时服务响应，驻场运维人员不能在现场解决的故障问题，应通知原厂在4小时内到达采购人现场，进行维修或免费原厂部件更换，恢复运行状态；2.应急响应备件服务，当发生紧急故障时，硬件无法正常使用并且不能短时间内恢复采购人正常业务使用的情况下，原厂需提供可平替备品备件，以保障业务的正常运行；3.若出现设备损坏，或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担；4.必须每季度末进行一次季度巡检服务，巡检人员需要为原厂工程师，巡检结束后必须三天内出具季度巡检报告，巡检工作包括但不限于以下内容：1.巡检人员需对所有设备的设备外观、运行指标、设备故障、设备风险、硬件设备运行状态、平台运行状态、配置状态等进行检查；2.巡检人员需检查存储设备硬件ErrorLog和报警信息等，并对隐患进行分析排查；3.巡检人员需提出故障预警；5.巡检后需要提供设备优化性建议、预防性建设方案、健壮性检测方案、服务器安全隐患进行排查方案、定期对服务器进行健壮性检测方案、服务器硬件进行升级优化方案，并签字确认；6.按需对设备进行除尘服务；7.按需提供软件升级服务；8.按需对驻场运维人员进行培训及考核；9.按需提供原厂工程师现场保障服务。3.2原厂商存储节点设备清单存储节点设备（华为）序号设备名称品牌设备描述数量单位1存储服务器华为OceanStor 5500 V5（包含软件）1台2存储服务器华为OceanStor 5210 V5（包含软件）1台3存储服务器华为OceanStor 5300 V3（包含软件）1台4存储服务器华为OceanStor 5500 V3（包含软件）1台5存储服务器华为OceanStor Dorado5000 V3（包含软件） 2台6存储服务器华为OceanStor 5300 Fv5 （包含软件） 1台7存储服务器华为OceanStor 5300 V5（包含软件）1台8存储服务器华为OceanStor 5300 V5（包含软件）1台9存储服务器华为OceanStor 5300 V5（包含软件）1台10云平台一生产存储 1（分布式块存储）华为FusionStorage1套11云平台一生产存储 2（集中式存储）华为OceanStor Dorado 5500 V61套12桌面云存储华为FusionStorage1套3.3驻场运维人员存储节点服务内容1.每日进行存储健康状态监控，根据采购人需求变化完成存储配置，配合新业务部署，巡检存储设备，定期完成必要升级和备份；2.做好重大任务或节日保障，演练应急预案；3.系统运维、服务监控分析、故障排查，以及紧急情况下的应急处理；4.遵循发布、变更流程，负责系统建设和运维工作，保证其高效、稳定工作；5.研究服务架构，发现潜在问题，制定系统调整和优化方案，提高系统的健壮性和效率；6.参与系统架构设计、建设和管理；7.若出现设备损坏或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要中标供应商协调原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担。8.遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。9.驻场服务产出交付物：定期巡检报告/表3.4驻场运维存储节点人员能力要求1.具有同等规模存储设备运维工作经验；2.熟悉各大存储厂商的存储设备以及相关技术，具备存储设备系统维护工作经验；3.熟悉各大厂商存储容灾复制机制与架构，具备维护存储容灾复制系统经验；4.具备一定的理解能力、沟通能力、文字表达能力，谦虚谨慎，踏实肯干，敢于担当。3.5驻场运维存储节点设备清单存储设备运维清单序号设备/系统名称品牌类别单位数量1网络存储海康威视视频监控存储设备台32网络存储海康威视视频监控存储设备台23磁盘阵列科达视频会议存储台14网络存储设备天地伟业视频存储设备台115网络存储设备海康威视视频监控存储设备台156网络存储设备海康威视视频监控存储设备台37主存储华为存储设备台18备份存储华为存储设备台19云桌面磁盘阵列华为存储设备台110云桌面光纤交换机华为存储交换机台211远程出庭录播器扩展存储华为视频存储设备台112桌面云系统盘存储华为存储设备台113桌面云数据盘存储华为存储设备台114光纤交换机华为存储交换机台415云平台一生产存储1（分布式块存储）华为存储设备套116云平台一生产存储2（集中式存储）华为存储设备套117桌面云存储华为存储设备套118自主可控磁盘阵列同有存储设备套14.检察办公办案类视频音响会议设备4.1原厂商会议节点服务内容1.7×24小时服务响应，对各类故障10分钟内响应，重要会议原厂工程师在现场保障，硬件问题免费维修或1周内原厂备件更换；2.应急响应备件服务，当发生紧急故障时，硬件无法正常使用并且不能短时间内恢复采购人正常业务使用的情况下，原厂需提供可平替备品备件，以保障业务的正常运行；3.若出现设备损坏，或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担；4.必须每季度末进行一次季度巡检服务，巡检人员需要为原厂工程师，巡检结束后必须三天内出具季度巡检报告，巡检工作包括但不限于以下内容：1.巡检人员需对所有设备的设备外观、运行指标、设备故障、设备风险、硬件设备运行状态、平台运行状态、配置状态等进行检查；2.巡检人员需检查视频设备硬件ErrorLog和报警信息等，并对隐患进行分析排查；3.巡检人员需对整体工程进行检查；4.巡检人员需提出故障预警；5.巡检后需要提供预防性建设方案、健壮性检测方案、服务器安全隐患进行排查方案，升级优化方案、巡检人员需提出设备优化性建议，并签字确认；6.按需对设备进行除尘服务（一年至少一次）；7.按需提供软件升级服务；8.按需对驻场运维人员进行培训及考核；9.按需提供原厂工程师现场保障服务。4.2原厂商会议节点设备清单视频会议节点设备（科达）序号设备名称品牌型号数量单位1机框科达KDV8000A-SH-CS1台2电源板科达KDV8000A-POW22台3主处理机板科达KDV8000A-MPC22台4数字音频板科达KDV8000A-APU21台5高清媒体处理单元板科达KDV8000A-MPU21台6以太网交换板科达KDV8000A-IS2.21台7网络接口板科达TVS-NIB2台8高清解码单元科达TVS-HDU214台9会议录播服务器科达KDV2000E1台10高清会议终端科达H900-B1台11机框科达KDV8000A-SH-CS1台12电源板科达KDV8000A-POW22台13主处理机板科达KDV8000A-MPC22台14数字音频板科达KDV8000A-APU21台15高清媒体处理单元板科达KDV8000A-MPU21台16以太网交换板科达KDV8000A-IS2.21台17高清会议终端科达H900-B1台18电信级中型云MCU科达JD60001台19媒体端口授权科达JD6000MP40台20超级媒体处理单元科达XMPU1台21云综合业务服务器科达JDS60001台22统一管理模块科达UMM1台23视讯教室软硬一体化业务平台科达IVS-A1台24流媒体服务器科达VS-MSS-100A1台25监控平台科达KDM2801A-G21台26高清录播一体机科达SVR2726-N04E-MV1台27磁盘存储阵列科达VS200G-L-32T1台28双屏移动会商终端科达NEX12002台29录播服务器科达KDV2000B1台视频会议节点设备（华为）序号设备名称品牌型号数量单位1会议管理平台华为SMC2.0（含软件）1台2会议管理平台华为SMC2.0（含软件）1台3会议管理平台华为SMC1台4录播服务器华为RSE6500-M 基础机型（含软件）1台5VP9660-1华为 1套6多点控制单元主控板华为VP9660-8-AC,基础型号1块7多点控制单元VP9660-1媒体板华为VP96系列 媒体板2块8多点控制单元VP9660-1端口license华为1路1080p30/2路720p30 端口升级许可2个9多点控制单元VP9660-1端口license华为2路1080p60/4路1080p30/8路720p30 端口升级许可14个10VP9660-1华为 1套11多点控制单元VP9660-2主控板华为VP9660-8-AC,基础型号1块12多点控制单元VP9660-2媒体板华为VP96系列 媒体板3块13多点控制单元VP9660-2端口license华为2路1080p60/4路1080p30/8路720p30 端口升级许可16个14MCU华为VP98501套4.3驻场运维人员会议节点服务内容1.定期对会议室音视频设备及线缆巡视检查，掌握设备运行状态、保障线缆畅通；2.对所有会议设备做好日常保养工作，按照采购人要求会前必须保障联调排查，尤其对老旧设备做好日常保养和排除工作；3.若出现设备损坏或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要中标供应商协调原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担。4.驻场服务产出交付物：定期巡检报告/表4.4驻场运维会议节点设备清单视频会议设备运维清单序号设备/系统名称品牌类别单位数量1高清审讯主机天地伟业视频会议设备套12高清审讯主机天地伟业视频会议设备套53数字媒体矩阵QSC视频会议设备台14网络型中控主机天地伟业视频会议中控机套15数字同步录音录像设备科达视频会议设备台16数字媒体矩阵QSC视频会议设备台17混合矩阵快捷视频会议设备台18翻译单元台电视频会议设备台49网络型中控主机台电视频会议中控机套110数字媒体矩阵QSC视频会议设备台111数字媒体矩阵QSC视频会议设备台112混合矩阵快捷视频会议设备台113网络型中控主机台电视频会议中控机套214投影机NEC视频会议设备台115数字媒体矩阵QSC视频会议设备台216投影机NEC视频会议设备台117投影机NEC视频会议设备台118投影机NEC视频会议设备台419视频审讯、提讯监控互通高清会议设备科达视频会议设备套120接访高清终端科达视频会议设备台2221高清审讯主机天地伟业视频会议设备台422高清数字编码器天地伟业视频会议设备台123高清网络数据解码矩阵天地伟业视频会议设备台124解码管理平台天地伟业视频会议设备台125信息资源共享平台科达视频会议设备台126云资源管理平台科达视频会议设备台127统一接入平台科达视频会议设备台128移动会商平台科达视频会议设备台129双屏移动会商终端科达视频会议设备台430录播服务器科达视频会议设备台131单屏移动会商终端科达视频会议设备台2132侦查指挥平台天地伟业视频会议设备台133MCU华为视频会议设备台134会议管理平台华为视频会议设备台135市检视频会议终端华为视频会议设备台136高清编码器天地伟业视频会议设备台2337高清解码矩阵天地伟业视频会议设备台1738远程出庭控制单元华为视频会议设备台139远程出庭管理平台华为视频会议设备套140远程出庭录播器华为视频会议设备台141高清远程出庭中心华为视频会议设备台342高清远程出庭终端华为视频会议设备台1243高清远程出庭法院终端华为视频会议设备台344高清远程出庭法院终端扩展麦克风华为视频会议设备台345高清远程驻监检察室视频终端华为视频会议设备台1346高清远程驻监检察室摄像机华为视频会议设备台1347高清远程驻监检察室麦克风华为视频会议设备台1348MCU华为视频会议设备套149视频会议业务管理平台华为视频会议软件套150视频会议公私网穿越服务器华为视频会议设备套151高清录播一体机科达视频会议设备套152电信级中型云MCU科达视频会议设备台153媒体端口授权科达视频会议设备台4054超级媒体处理单元科达视频会议设备台155云综合业务服务器科达视频会议设备台156统一管理模块科达视频会议设备台157视讯教室软硬一体化业务平台科达视频会议设备台158流媒体服务器科达视频会议设备台159监控平台科达视频会议设备台160高清录播一体机科达视频会议设备台15.数据中心基础环境设备5.1原厂商数据中心基础环境节点服务内容1.空调、UPS及配电系统等设施及配套设备原厂维保，提供上门维护维修。7*24小时保障系统正常运行。发生故障报修后，现场无法处置的30分钟内原厂工程师给出解决方案，现场运维无法解决的，原厂工程师2两小时内到达现场，在采购人提供备品备件的前提下，6小时内完成维修或更换工作，如采购人无备品备件，厂家须在2日内完成维修或更换工作；2.应急响应备件服务，当发生紧急故障时，硬件无法正常使用并且不能短时间内恢复采购人正常业务使用的情况下，原厂需提供可平替备品备件，以保障业务的正常运行；3.维保内设备若出现损坏，或需更换配件、升级服务等，原设备制造商承担。4.必须每季度末进行一次季度巡检服务，巡检人员需要为原厂工程师，巡检结束后必须三天内出具季度巡检报告，巡检工作包括但不限于以下内容：1.巡检人员需对所有设备的设备外观、运行指标、设备故障、设备风险、硬件设备运行状态、平台运行状态、配置状态等进行检查；2.巡检人员需对加湿罐和过滤网进行检查，并根据需要提供更换建议；3.巡检人员需检查空调和UPS设备ErrorLog和报警信息等，并对日志进行分析排查；4.巡检人员需提出故障预警；5.巡检人员需进行空调健康隐患排查；5.巡检后需要提供预防性建设方案、设备优化性建议，并签字确认；6.需要原厂商提供常用备件，留存我院做库存；7.按需对设备进行除尘服务（一年至少一次）；8.按需提供软件升级服务；9.每季度深度冲洗室外机空调；10.每季度配合驻场运维进行UPS充放电；11.按需对UPS系统进行升级优化（必须验证安全），并编写方案签字确认；12.按需对空调系统进行升级优化（必须验证安全），并编写方案签字确认；13.按需对驻场运维人员进行培训及考核；14.按需提供原厂工程师现场保障服务。5.2原厂商数据中心基础环境节点设备清单数据中心基础环境UPS设备序号设备名称品牌型号数量单位1UPS整机及配件施耐德SYPX175K500D2台2东丽灾备机房UPS整机及配件施耐德SY48K48H-PDNB1台3PMM精密列头柜施耐德PMM2套4PMM精密列头柜施耐德PMM2套5机柜级精密列头模块施耐德PDPM138H-R4套6东丽灾备机房模块化输出配电施耐德PDM1332IEC-3P,3路/套，共18路1套数据中心基础环境空调设备序号设备名称品牌型号数量单位1机房空调施耐德ACRP1024台2机房空调施耐德TDAV18224台3机房空调施耐德TDAV10212台4机房空调施耐德TUAV13211台5东丽灾备机房机房空调施耐德TDAR07211台6东丽灾备机房机房空调施耐德SDA03511台5.3驻场运维人员数据中心基础环境节点服务内容1.负责IDC机房基础设施（UPS、空调机组等设备）运维工作，提升设备综合能效；2.数据中心基础设施持续优化和改善；3.数据中心日常运行风险把控，确保数据中心物理环境和系统运行安全牢靠运行；4.提供每日巡检和故障处理服务，定期更换空调过滤网和加湿罐；5.特殊季节和高温天气对空调室外机进行冲洗；6.针对院内不定期断电情况，运维人员做好UPS的保障工作；7.负责夜间值守服务，夜间巡视非屏蔽机房、通讯机房、UPS电池室、机房精密空调、动环监控、气体灭火装置、安防监控系统、门禁系统等。做到防火、防水、防盗、防人为灾害等安全巡视检查，发现问题做紧急处理，十分钟内上报相关领导。8.若出现设备损坏或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要中标供应商协调原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担。9.遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。10.原厂服务产出交付物：原厂巡检服务报告11.驻场服务产出交付物：定期巡检报告/表5.4驻场运维数据中心基础环境节点人员能力要求1.具有同等规模数据中心保障运维工作经验；2.电气工程、电力自动化、暖通与通风等相关专业，具备电工证；3.把握数据中心基础设施运行、维护，具备IDC机房优化改造策划、工程实施组织能力，熟识相关数据中心规范、行业标准；4.具备一定的理解能力、沟通能力、文字表达能力，谦虚谨慎，踏实肯干，敢于担当；具备较强责任心、团队合作精神和沟通协调能力，较强的风险预警及故障处理能力。5.6驻场运维数据中心基础环境节点设备清单数据中心基础环境设备运维清单序号设备/系统名称品牌类别单位数量1UPS主机施耐德基础环境设备套22行级空调施耐德基础环境设备套43机房空调施耐德基础环境设备套44机房空调施耐德基础环境设备套15环境管理主机施耐德基础环境设备台26中央管理器施耐德基础环境设备台17网关施耐德基础环境设备套18屏蔽机房自动灭火无管网装置利达华信基础环境设备项19东丽灾备机房精密空调施耐德基础环境设备台210东丽灾备机房模块化UPS施耐德基础环境设备台111集中监控服务器施耐德基础环境设备套112市院UPS电池施耐德基础环境设备块9613市院UPS电池施耐德基础环境设备块9614卫星同步时钟锐呈基础环境设备套215动环监控盈泽基础环境设备套116东丽灾备机房UPS电池施耐德基础环境设备块3217PMM精密列头柜施耐德PMM套218PMM精密列头柜施耐德PMM套219机柜级精密列头模块施耐德PDPM138H-R套420东丽灾备机房模块化输出配电施耐德PDM1332IEC-3P,3路/套，共18路套16.LED和LCD显示系统6.1原厂商显示节点服务内容1.7×24小时服务响应，对各类故障10分钟内响应，硬件问题免费维修或2小时内原厂备件更换原厂需对我院所有大屏进行维护；2.应急响应备件服务，当发生紧急故障时，硬件无法正常使用并且不能短时间内恢复采购人正常业务使用的情况下，原厂需提供可平替备品备件，以保障业务的正常运行；3.若出现设备损坏，或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担；4.必须每季度末进行一次季度巡检服务，巡检人员需要为原厂工程师，巡检结束后必须三天内出具季度巡检报告，巡检工作包括但不限于以下内容：1.巡检人员需对所有设备的设备外观、运行指标、设备故障、设备风险、硬件设备运行状态、平台运行状态、配置状态等进行检查；2.巡检人员需检查设备ErrorLog和报警信息等，并对日志进行分析排查；3.巡检人员需提出故障预警；4.对大屏做到隐患排查；5.巡检后需要提供预防性建设方案、设备优化性建议、并签字确认；6.按需提供软件升级服务；7.按需提供升级优化建议及方案，并签字确认；8.按需对驻场运维人员进行培训及考核；9.按需提供原厂工程师现场保障服务，有重大会议，加派工程师进行会议保障。6.2原厂商显示节点设备清单大屏显示节点设备序号设备名称品牌参数数量单位1二楼报告厅主屏光电星球62500点/㎡，包括：全彩同步控制卡3个，接收卡198个，开关电源5V40A282 个，配电柜1台，视频处理器1台48.69平米2二楼报告厅耳屏（2套）光电星球62500点/㎡，包括：全彩同步控制卡1个，接收卡30个，开关电源5V40A32个，配电柜1台6.3(2块）平米3一楼共享欢迎大屏光电星球62500点/㎡，包括：全彩同步控制卡1个，接收卡50个，开关电源5V40A45个，配电柜1台，功放音响1台8.85平米4北门户外全彩屏光电星球10000点/㎡，包括：全彩同步控制卡1个，接收卡10个，开关电源5V40A60个，配电柜1台，功放音响1台，简易箱体 15台，防雷模块1台，光纤收发1台13.82平米6.3驻场运维人员显示节点服务内容1.每日巡检和季度保养，确保重要会议保障；2.运维周报编写、向客户汇报等；3.若出现设备损坏或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要中标供应商协调原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担。4.遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。6.4驻场运维显示节点人员能力要求1.具有LED和LCD等显示系统保障运维工作经验；2.熟悉各种显示系统的工作原理，对于各类型故障的判断能力和解决能力；3.具备一定的理解能力、沟通能力、文字表达能力，谦虚谨慎，踏实肯干，敢于担当。6.5驻场运维显示节点设备清单显示系统运维清单序号设备/系统名称品牌类别单位数量1室内P4全彩LED显示屏光电星球视频显示设备平米8.852室内P4全彩LED显示屏光电星球视频显示设备平米48.693视频处理器光电星球视频显示设备台14室内P4全彩LED显示屏光电星球视频显示设备平米6.3（2块）5户外P10全彩LED显示屏光电星球视频显示设备平米13.826一楼警务区LCD显示屏海康威视视频显示设备块3*57监控室LCD显示屏海康威视视频显示设备块3*58二楼听证室LCD显示屏海康威视视频显示设备块3*59三楼视频会议室LCD显示屏海康威视视频显示设备块3*61013楼值班室LCD显示屏海康威视视频显示设备块2*411控审听证室LCD显示屏海康威视视频显示设备块2*27.院内安防及一卡通系统7.1驻场运维人员院内安防及一卡通系统服务内容院内安防及一卡通系统的保障，包含摄像机、门禁系统相关产品、传输线路、存储节点等的日常维护。7×24小时服务响应。完成周报、月报和年报。遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。我院有335个监控点位、101套门禁。1.驻场负责视频监控系统、报警系统、门禁等系统等设备的巡检、维护、故障跟踪协调；2.确保系统平台可正常升级；3.负责到采购人现场解决视频等监控系统、报警系统、门禁等系统设备出现的各种问题；4.若出现设备损坏或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要中标供应商协调原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担。5.遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。7.2驻场运维人员院内安防及一卡通系统能力要求1.从事过安防系统运维、售后服务工作经验；2.熟悉安防系统，有现场施工、设备安装调试、系统维护等经验：熟悉安防系统的各种技术规范，熟悉各大主流厂商的设备和安装调试；3.能够熟练使用办公软件和CAD制图软件。7.3驻场安防设备运维清单安防设备运维清单序号设备/系统名称品牌类别单位数量1嵌入式NVR海康威视视频监控设备台32视频处理平台海康威视视频监控设备台13视频监控设备块34视频监控设备块15视频处理平台海康威视视频监控设备台16视频监控设备块27视频监控设备块18视频处理平台海康威视视频监控设备台19视频监控设备块110NVR硬盘录像机海康威视视频监控设备台111管理平台海康威视视频监控设备台1112网络硬盘录像机天地伟业视频监控设备台413网络硬盘录像机海康威视视频监控设备台714监控或诊断平台天地伟业视频监控设备台515编码器海康威视视频监控设备台9316监控或诊断平台海康威视视频监控设备台1117编码器天地伟业视频监控设备台2718管理平台天地伟业视频监控设备台519语音识别专用回声抑制拾音设备天地伟业视频监控设备台4320同录光盘智能切换工作站联想视频监控设备台2321高清数字同步录音录像主机天地伟业视频监控设备台438.桌面终端8.1驻场运维人员桌面终端服务内容1.市院终端运维工作负责范围：检察工作网云桌面运维、互联网电脑桌面运维、打印机、复印机运维、语音业务运维、弱电间运维、综合布线及网络连接跳线；2.若出现设备损坏或需更换配件，质保内设备损坏和更换配件，需要中标供应商协调原设备制造商承担；质保外的设备损坏和更换配件，费用由采购人承担。3.负责办公终端及会议硬件安装调测及维护，包括处理电脑及打印机、视频会议等办公设备的软硬件故障，以及软件系统的安装配置等；4.负责定期对杀毒软件进行升级，并做好记录，及时更新客户台账信息。5.我院电话系统建设采用华为UC2.0IP电话系统，实现日常办公的语音通讯业务。我院电话系统机房位于13层通信机房。承载我院IP电话传输流量。我院电话系统组网结构与互联网一致，采用GPON组网方式进行数据传输，在用华为IP电话系统，星网锐捷IP电话系统作为备份系统，实现日常办公的语音通讯业务，语音服务器集群千兆与核心层设备互联，保障我院电话系统的使用安全高效。语音业务终端，共计489个；检察工作网云桌面终端，共计294台；互联网终端，共计219台；打印机、复印机、传真机，共计120台。8.2驻场运维人员桌面终端能力要求1.具备桌面运维或网络运维工作经验；2.熟悉各种主流操作系统、网络安全软、硬件，较强的错误分析和应变能力，独立进行安装、调试及故障排除；3.具备独立完成桌面相关的硬件设备及网络维护能力，具有相关桌面设备及网络设备的排错能力；4.具备独立安装电脑及周边设备（打印机、扫描仪，视频设备等）驱动程序及维护能力。8.3驻场运维桌面终端服务能力要求1.桌面维护：需快速准确确认故障点，进行维修，且需熟悉终端情况。当处理紧急事件时，需要携带备用机，保证第一时间不能在现场处理完成，也能保证采购人使用备用电脑进行办公；2.软件管理和更新：桌面运维团队需要管理和更新各种应用程序和操作系统，以确保安全性和性能。这包括升级、安装和卸载软件，以及解决兼容性问题。3.病毒和恶意软件防护：恶意软件和病毒是常见的安全威胁，桌面运维团队需要采取措施来保护终端设备免受这些威胁的侵害，包括定期更新防病毒软件和进行恶意软件扫描。4.数据备份和恢复：确保数据的定期备份和能够在需要时进行恢复是至关重要的。桌面运维团队需要实施有效的备份策略，并确保数据的安全性。5.硬件故障和维修：硬件故障是不可避免的，桌面运维人员需要能够迅速识别和解决硬件问题，或者协调维修工作，保证终端运行正常。6.教育和培训：采购人需要指导和培训，以正确使用和维护他们的终端设备，这需要桌面运维团队提供教程及培训。7.信创系统的使用：对于信创终端的使用及安装，需要运维人员日常学习及积累，保证每周进行信创系统的系统学习及故障处理教程。8.接到报修任务后，运维人员需10分钟内到达现场，快速判断故障，做出相应处理。每天桌面运维人员不少于2人驻场服务。9.驻场运维备品备件保障为保障市院业务系统的正常、不间断运行，采购人设置固定的备品备件库确保紧急事件处理，运维人员须配合原厂工作人员第一时间进行系统恢复，同时应定期清点备品备件库存，如缺少设备及时上报采购人进行购买，费用由采购人负责。（二）软件系统运维服务内容及要求1、全国检察业务应用系统2.0（检察工作网）1.1办案系统全国检察业务应用系统2.0版为高检院统一下发办案系统，包括141个微服务集群，25个虚拟主机，35个容器计算节点。该系统分别部署了测试环境和生产环境，均采用信创系统，测试环境部署在测试云平台，生产环境部署在信创云平台，采用容器化部署方案，应用中间件为华为ROMA企业版，数据库为达梦数据库，数据库存储为华为OceanStorDorado5500，卷宗存储服务为对象存储。该系统与智慧检察官智能服务、身份认证系统、电子印章系统、2.0电子卷宗系统等进行集成，通过华为云桌面进行系统访问，浏览器为检察机关专用浏览器。业务应用系统是B/S架构，前端是浏览器，后端是由47个基础微服务构成，每个微服务间互相调用、互相支撑，共同提供服务，维护和管理多个容器、数据库集群和消息队列服务需要较高技能和经验，以及有效的运维策略和工具。由于是关键业务，在运维中需要保证业务不停机不中断，所有工作需要在线进行，排查问题时还需要结合Web开发经验，通过前端判断后端微服务的问题，需要运维人员需要具备广泛的技能，并持续关注系统的性能和安全性，以确保其稳定运行。要求在保障全市正常办案的前提下，能够不断提升各级检察机关技术干警解决基础问题的能力,大幅提高处理效率和处理满意度，并能够保障案件信息安全不外泄。为保证服务质量，投标人需提供7×24小时服务响应。完成日、周巡检报告，重大节假日前系统巡检报告。遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。处理解决各类linux操作系统、华为消息中间件、容器技术、服务网格、java问题，熟悉全国检察业务应用系统2.0版业务流程，主要运维内容如下：每日例行工作：1.受理报障服务：处理系统功能使用问题、案件流程问题、系统bug问题等，并在规定时间内解决相关故障。2.运行状态监控以及预警：对系统运行状态进行检查、监控及预警；对全国检察业务应用系统2.0版的47个微服务、141个运行实例、57个计算节点、43台虚拟机节点、12个数据库实例进行检查、监控。4.数据交换运行状态：对与高检院数据交换状态进行监控，确保统计系统2.0数据准确及时。5.系统后台配置：与市院案件管理部门配合，进行市院全国检察业务应用系统2.0版后台配置，并指导和培训分院、基层院技术干警进行本院后台配置。主要包括：组织机构管理、采购人权限管理、办案团队管理、调职借调管理、轮案组管理、轮案规则管理、分案原因管理、同一互斥原则管理、审批管理、电子卷宗配置、受理向导配置、标签数据源配置、用印打印配置、本院代码配置、案卡金额监控配置、文书共享配置、文书公开配置、执检配置、文书模板配置、辅助办案配置、业务功能组件管理、流程配置、纪检业务相关配置、专项活动配置、检务督察相关配置、归档配置和第三方厂商功能添加配置。解决和指导因配置问题导致的系统操作问题。6.系统定期巡查：包括系统状态检查、系统日志检查、系统性能分析等。7.系统调整优化：应用系统配置调整优化、微服务配置优化、容器配置优化、性能优化、硬件支撑资源调整优化等。8.系统BUG处理：软件需求的响应、分析整理、反馈和确认，整理软件需求清单，能够准确清晰的描述问题及问题排查经过。9.系统使用支持：解答关于应用系统的问题，现场指导采购人操作等。10.根据全市检察机关网络环境及使用情况，对全国检察业务应用系统2.0版的配置项进行针对性优化。11.数据库运行监控：数据库系统环境运行状态检查、监控和预警、DMHS链路监控、文件系统剩余空间监控、表空间监控、CPU使用率监控、内存使用率监控、磁盘IO监控、数据库等待事件监控。12.数据库巡检：数据库系统环境巡检维护，包括系统状态检查、系统日志检查、数据库一致性检查、数据库备份状态检查、定时作业任务检查、服务器状态检查、集群状态检查、数据库存储空间检查。13.数据库调整优化：监控慢SQL、数据库中碎片程度较高的数据表、数据库缓冲区命中率、共享池命中率等，对数据库系统进行性能分析、清除垃圾数据、清理日志等。14.数据库故障排除：数据库系统环境的故障响应、诊断与处理。15.数据库系统迁移：制定迁移方案；数据备份、数据迁移、数据验证：每周在测试环境服务器上对备份文件进行恢复，检查备份文件的有效性。恢复测试采用RMAN物理备份恢复和数据泵逻辑恢复等适用不同数据库工具方式。要求数据库物理恢复和逻辑恢复时间为一个工作日。16.容灾数据检查、确认，并进行恢复测试。每周进行的工作：1.数据库系统的补丁升级；数据库系统备份恢复：制定和改进数据备份策略和方案；监控检查数据备份的执行情况；备份可用性测试；备份恢复数据。2.向高检运维专班提交数据库运行报告、数据交换运行报告。按需进行的工作：1.版本升级：根据高检院及天津市人民检察院的要求，将高检院版本定期和不定期发布的最新版本。升级前，召集相关与2.0集成的应用厂商开会通报更新范围和内容，应用厂商反馈升级影响并进行规避。同时在规定时间内完成测试环境升级、测试验证，完成生产环境升级、测试验证，并向市院及高检院汇报。2.根据检务决策系统按月提取全国检察业务应用系统2.0统计库历史数据要求，每月在案管部门生产报表后的指定相关时间，将锁表后运行在银河麒麟操作系统上的数据库进行定时保存，并在当日指定时间同步至检务决策的数据库中，提供全国检察业务统计系统2.0和检务决策系统之间跨异构操作系统数据库同步优化方案。3.每日凌晨指定时间，将全国检察业务应用系统2.0统计库运行在银河麒麟操作系统上的数据进行定时保存，并在当日指定之间同步至检务决策的数据库中，保障检务决策提取近实时数据的即时准确性，提供全国检察业务统计系统2.0和检务决策系统之间跨异构操作系统数据库同步优化方案。4.定期检查全国检察业务应用系统2.0使用的达梦数据库的读写分离集群，确保写入库与读取库的数据实时同步。在业务系统2.0中，不同业务操作和服务关联不同数据库交互，如创建案卡调用的微服务(xsajbl-service,sjdq-service,rw-service)、查询案件数据调用的微服务(xsajbl-service,sjdq-service,rw-service)对应不同的数据库连接，应提供数据库读写分离集群结合业务操作及微服务的数据库运维措施，避免出现严重业务问题，如承办人在案卡中已填写信息，但部门负责人查询时案件信息不存在等情况。5.针对检察机关十大检察业务保护刑事执行检察业务、民事检察业务、行政检察业务、公益诉讼检察业务、未成年检察业务、控申检察业务等业务系统相关的数据库表做到精细化运维，相关业务系统运行问题检查可实现库表级运维分析和定位；6.加强检察业务应用系统2.0基础微服务包括zzjg-service、qdyy-service等微服务的数据库表保障运维并实现库表级运维分析和定位；7.可以根据不同系统数据库包括全国检察业务应用系统2.0的达梦数据库，其它MySql数据库、PostgreSQL等数据库的特点，通过数据库sql分析、数据库巡检工具，快速定位执行、索引等深层问题，并有分析执行计划的方案，保障数据库SQL优化。8.对即将上线的数据库进行评估，基于天津市人民检察院的采购人、案件和系统配置等方面提出全面的建议。9.新系统安装部署：高检院下发软件系统的安装、部署；市院安排的其他软件系统支持对接联调、安装、部署。10.系统迁移：制定迁移方案；系统程序和数据备份、系统程序和数据迁移、系统和数据验证。11.系统培训：根据要求提供软件使用技术培训。12.系统演示汇报：根据要求进行软件功能演示汇报准备工作。附微服务清单：序号应用服务名称配置类型应用服务实例名称备注1文件访问容器wjfw-service2案件公开容器ajgk-service3案件管理容器ajgl-service4案件模型容器ajmx-service5案件文书导出容器ajwsdc-service6表单容器bd-service7辩护代理容器bhdl-service8超期预警容器cqyj-service9电子卷宗容器dzjz-service10电子卷宗制作容器dzjzzz-service11风险评估容器fxpg-service12网关服务容器gateway-service13规则校验容器gzjy-service14数据交换容器sjjh-service和高检交互15交办任务容器jbrw-service16检察技术容器jcjs-service17检察内卷容器jcnj-service18检委办容器jwb-service19检务督察容器jwdc-service20轮案管理容器lagl-service21流程监控容器lcjk-service22流程配置容器lcpz-service23流程引擎容器lcyq-service24日志容器log-service25mq消息容器mqxx-service26前端配置容器qdpz-service27任务容器rw-service28涉案财物容器sacw-service29数据读取容器sjdq-service30后台管理容器htgl-service31审批管理容器spgl-service32事项容器sx-service33异地阅卷容器ydyj-service34文书函数容器ws-func-service35文书容器ws-service36文书提取容器wstq-service37刑事案件办理容器xsajbl-service38刑执容器xz-service39要号管理容器yhgl-service40元数据容器ysj-service41质量评查容器zlpc-service42专项活动容器zxhd-service43组织机构容器zzjg-service44协查办理容器xcbl-service45归档管理容器gdgl-service46控申服务容器ks-service47数据加密容器sjjm-service1.2电子卷宗系统电子卷宗系统采用容器化部署，数据库使用4套数据库组成的读写分离集群架构。7×24小时服务响应。完成日、周巡检报告，重大节假日前系统巡检报告。遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。每日例行工作：1.受理和处理报故障。2.监控电子卷宗存储服务。3.数据库运行监控：数据库系统环境运行状态检查、监控和预警、DMHS链路监控、文件系统剩余空间监控、表空间监控、CPU使用率监控、内存使用率监控、磁盘IO监控、数据库等待事件监控。4.数据库巡检：数据库系统环境巡检维护，包括系统状态检查、系统日志检查、数据库一致性检查、数据库备份状态检查、定时作业任务检查、服务器状态检查、集群状态检查、数据库存储空间检查。5.数据库调整优化：监控慢SQL、数据库中碎片程度较高的数据表、数据库缓冲区命中率、共享池命中率等，对数据库系统进行性能分析、清除垃圾数据、清理日志等。6.数据库故障排除：数据库系统环境的故障响应、诊断与处理。7.数据库系统迁移：制定迁移方案；数据备份、数据迁移、数据验证：每周在测试环境服务器上对备份文件进行恢复，检查备份文件的有效性。恢复测试采用RMAN物理备份恢复和数据泵逻辑恢复等适用不同数据库工具方式。要求数据库物理恢复和逻辑恢复时间为一个工作日。8.容灾数据检查、确认，并进行恢复测试。按需进行的工作：1.版本升级：根据高检院及天津市人民检察院的要求，将高检院版本定期和不定期发布的最新版本，在规定时间内，完成测试环境升级、测试验证，完成生产环境升级、测试验证，并向市院及高检院汇报。2.系统迁移：制定迁移方案；系统程序和数据备份、系统程序和数据迁移、系统和数据验证。1.3文书屏蔽、纠错系统文书屏蔽纠错系统使用容器化部署，4个容器部署在2台虚拟机上，共同组成文书工具系统。7×24小时服务响应。完成日、周巡检报告，重大节假日前系统巡检报告。遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。每日例行工作：1.受理报障服务：按要求在工作的时间段内接受报障。2.故障检测及排除：检测文书屏蔽服务、文书纠错功能，进行故障响应、排查、诊断和处理，第一时间排除。3.监控文书屏蔽服务、文书纠错服务。4.数据库运行监控：数据库系统环境运行状态检查、监控和预警、DMHS链路监控、文件系统剩余空间监控、表空间监控、CPU使用率监控、内存使用率监控、磁盘IO监控、数据库等待事件监控。5.数据库巡检：数据库系统环境巡检维护，包括系统状态检查、系统日志检查、数据库一致性检查、数据库备份状态检查、定时作业任务检查、服务器状态检查、集群状态检查、数据库存储空间检查。6.数据库调整优化：监控慢SQL、数据库中碎片程度较高的数据表、数据库缓冲区命中率、共享池命中率等，对数据库系统进行性能分析、清除垃圾数据、清理日志等。7.数据库故障排除：数据库系统环境的故障响应、诊断与处理。8.数据库系统迁移：制定迁移方案；数据备份、数据迁移、数据验证：每周在测试环境服务器上对备份文件进行恢复，检查备份文件的有效性。恢复测试采用RMAN物理备份恢复和数据泵逻辑恢复等适用不同数据库工具方式。要求数据库物理恢复和逻辑恢复时间为一个工作日。9.容灾数据检查、确认，并进行恢复测试。按需进行的工作：1.版本升级：根据高检院及天津市人民检察院的要求，将高检院版本定期和不定期发布的最新版本，在规定时间内，完成测试环境升级、测试验证，完成生产环境升级、测试验证，并向市院及高检院汇报。2.系统迁移：制定迁移方案；系统程序和数据备份、系统程序和数据迁移、系统和数据验证。1.4全文检索系统全文检索系统为高检院统一下发的系统，部署在5台服务器上，使用4节点ES服务集群，1台部署应用程序。7×24小时服务响应。完成日、周巡检报告，重大节假日前系统巡检报告。遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。每日例行工作：1.受理报障服务：按要求在工作的时间段内接受报障。2.故障检测及排除：检测量刑辅助功能，进行故障响应、排查、诊断和处理，第一时间排除。3.监控全文检索服务。4.性能优化：提出性能改进建议，根据需要对系统进行调整和优化。确保系统在高负载情况下仍能高效运行5.备份与恢复：定期执行应用数据的备份，监控检查备份的执行情况，确保备份的完整性和可恢复性；编制备份和恢复计划并进行测试6.工作汇报：定期提供运维报告，包括系统性能和事件记录。定期与采购人进行沟通，讨论任何问题或改进建议按需进行的工作：1.版本升级：根据高检院及天津市人民检察院的要求，将高检院版本定期和不定期发布的最新版本，在规定时间内，完成测试环境升级、测试验证，完成生产环境升级、测试验证，并向市院及高检院汇报。2.系统迁移：制定迁移方案；系统程序和数据备份、系统程序和数据迁移、系统和数据验证。1.5量刑辅助系统量刑辅助系统为高检院统一下发的系统，应用系统部署在5台服务器中，数据库使用双机主备同步模式，除达梦数据库外，还使用mongodb数据库、redis数据库，中间件使用Nginx进行服务转发，ZooKeeper作为消息队列中间件。7×24小时服务响应。完成日、周巡检报告，重大节假日前系统巡检报告。遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。每日例行工作：1.受理报障服务：按要求在工作的时间段内接受报障。2.故障检测及排除：检测量刑辅助功能，进行故障响应、排查、诊断和处理，第一时间排除。3.监控量刑辅助服务。4.数据库运行监控：数据库系统环境运行状态检查、监控和预警、文件系统剩余空间监控、表空间监控、CPU使用率监控、内存使用率监控、磁盘IO监控、数据库等待事件监控。5.数据库巡检：数据库系统环境巡检维护，包括系统状态检查、系统日志检查、数据库一致性检查、数据库备份状态检查、定时作业任务检查、服务器状态检查、集群状态检查、数据库存储空间检查。6.数据库调整优化：监控慢SQL、数据库中碎片程度较高的数据表、数据库缓冲区命中率、共享池命中率等，对数据库系统进行性能分析、清除垃圾数据、清理日志等。7.数据库故障排除：数据库系统环境的故障响应、诊断与处理。8.数据库系统迁移：制定迁移方案；数据备份、数据迁移、数据验证：每周在测试环境服务器上对备份文件进行恢复，检查备份文件的有效性。恢复测试采用RMAN物理备份恢复和数据泵逻辑恢复等适用不同数据库工具方式。要求数据库物理恢复和逻辑恢复时间为一个工作日。9.容灾数据检查、确认，并进行恢复测试。1.6企业合规系统企业合规系统为高检院统一下发的系统，部署使用2台虚拟机。7×24小时服务响应。完成日、周巡检报告，重大节假日前系统巡检报告。遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。每日例行工作：1.受理报障服务：按要求在工作的时间段内接受报障。2.故障检测及排除：检测企业合规功能，进行故障响应、排查、诊断和处理，第一时间排除。3.监控企业合规服务、交换平台运行状态，监控与高检院企业合规系统、管委会系统通道畅通。4.数据库运行监控：数据库系统环境运行状态检查、监控和预警、文件系统剩余空间监控、表空间监控、CPU使用率监控、内存使用率监控、磁盘IO监控、数据库等待事件监控。5.数据库巡检：数据库系统环境巡检维护，包括系统状态检查、系统日志检查、数据库一致性检查、数据库备份状态检查、定时作业任务检查、服务器状态检查、集群状态检查、数据库存储空间检查。6.数据库调整优化：监控慢SQL、数据库中碎片程度较高的数据表、数据库缓冲区命中率、共享池命中率等，对数据库系统进行性能分析、清除垃圾数据、清理日志等。7.数据库故障排除：数据库系统环境的故障响应、诊断与处理。8.数据库系统迁移：制定迁移方案；数据备份、数据迁移、数据验证：每周在测试环境服务器上对备份文件进行恢复，检查备份文件的有效性。恢复测试采用RMAN物理备份恢复和数据泵逻辑恢复等适用不同数据库工具方式。要求数据库物理恢复和逻辑恢复时间为一个工作日。9.容灾数据检查、确认，并进行恢复测试。按需进行的工作：1.版本升级：根据高检院及天津市人民检察院的要求，将高检院版本定期和不定期发布的最新版本，在规定时间内，完成测试环境升级、测试验证，完成生产环境升级、测试验证，并向市院及高检院汇报。2.系统迁移：制定迁移方案；系统程序和数据备份、系统程序和数据迁移、系统和数据验证。1.7数据交换子系统数据交换子系统使用5台虚拟机组成的集群环境。7×24小时服务响应。完成日、周巡检报告，重大节假日前系统巡检报告。遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。每日例行工作：1.受理报障服务：按要求在工作的时间段内接受报障。2.故障检测及排除：检测数据交换功能，进行故障响应、排查、诊断和处理，第一时间排除。3.监控数据交换子系统服务。4.性能优化：提出性能改进建议，根据需要对系统进行调整和优化。确保系统在高负载情况下仍能高效运行5.数据库运行监控：数据库系统环境运行状态检查、监控和预警、文件系统剩余空间监控、表空间监控、CPU使用率监控、内存使用率监控、磁盘IO监控、数据库等待事件监控。6.数据库巡检：数据库系统环境巡检维护，包括系统状态检查、系统日志检查、数据库一致性检查、数据库备份状态检查、定时作业任务检查、服务器状态检查、集群状态检查、数据库存储空间检查。7.数据库调整优化：监控慢SQL、数据库中碎片程度较高的数据表、数据库缓冲区命中率、共享池命中率等，对数据库系统进行性能分析、清除垃圾数据、清理日志等。8.数据库故障排除：数据库系统环境的故障响应、诊断与处理。9.数据库系统迁移：制定迁移方案；数据备份、数据迁移、数据验证：每周在测试环境服务器上对备份文件进行恢复，检查备份文件的有效性。恢复测试采用物理备份恢复和数据泵逻辑恢复等适用不同数据库工具方式。要求数据库物理恢复和逻辑恢复时间为一个工作日。10.容灾数据检查、确认，并进行恢复测试。11.备份与恢复：定期执行应用数据的备份，监控检查备份的执行情况，确保备份的完整性和可恢复性；编制备份和恢复计划并进行测试。12.工作汇报：定期提供运维报告，包括系统性能和事件记录。定期与采购人进行沟通，讨论任何问题或改进建议。按需进行的工作：1.版本升级：根据高检院及天津市人民检察院的要求，将高检院版本定期和不定期发布的最新版本，在规定时间内，完成测试环境升级、测试验证，完成生产环境升级、测试验证，并向市院及高检院汇报。2.系统迁移：制定迁移方案；系统程序和数据备份、系统程序和数据迁移、系统和数据验证。1.8统计系统2.0统计系统为高检院统一下发的系统，该系统采用高可用性架构，运行在7台服务器上，使用了金蝶中间件作为前端页面的中间件，Java程序作为应用系统，所有应用程序均使用双机热备，以及达梦数据库MPP集群作为数据存储后端。系统的主要目标是确保服务的高可用性和数据的可靠性7×24小时服务响应。完成日、周巡检报告，重大节假日前系统巡检报告。遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。每日例行工作：1.受理报障服务：处理系统功能使用问题、统计数据流程问题、报表汇总问题、系统bug问题等，并在规定时间内解决相关故障。2.运行状态监控以及预警：对系统运行状态进行检查、监控及预警；对全国检察业务统计系统2.0版的7个后台服务、4个数据库实例进行检查、监控。3.系统后台配置：与市院案件管理部门配合，进行市院全国检察业务统计系统2.0版后台配置，并指导和培训分院、基层院技术干警进行本院后台配置。主要包括：组织机构管理、采购人权限管理、决策指导数据分配、案卡及基础资源分配、静态案卡填录功能分配等系统操1.数据库运行监控：数据库系统环境运行状态检查、监控和预警、DMHS链路监控、文件系统剩余空间监控、表空间监控、CPU使用率监控、内存使用率监控、磁盘IO监控、数据库等待事件监控。4.数据库巡检：数据库系统环境巡检维护，包括系统状态检查、系统日志检查、数据库一致性检查、数据库备份状态检查、定时作业任务检查、服务器状态检查、集群状态检查、数据库存储空间检查。5.数据库调整优化：监控慢SQL、数据库中碎片程度较高的数据表、数据库缓冲区命中率、共享池命中率等，对数据库系统进行性能分析、清除垃圾数据、清理日志等。6.数据库故障排除：数据库系统环境的故障响应、诊断与处理。7.容灾数据检查、确认，并进行恢复测试。8.性能优化：提出性能改进建议，根据需要对系统进行调整和优化。确保系统在高负载情况下仍能高效运行9.备份与恢复：定期执行应用数据的备份，监控检查备份的执行情况，确保备份的完整性和可恢复性；编制备份和恢复计划并进行测试10.工作汇报：定期提供运维报告，包括系统性能和事件记录。定期与采购人进行沟通，讨论任何问题或改进建议。每周进行的工作：数据库系统的补丁升级；数据库系统备份恢复：制定和改进数据备份策略和方案；监控检查数据备份的执行情况；备份可用性测试；备份恢复数据按需进行的工作：1.版本升级：根据高检院及天津市人民检察院的要求，将高检院版本定期和不定期发布的最新版本。升级前，召集相关与2.0集成的应用厂商开会通报更新范围和内容，应用厂商反馈升级影响并进行规避。同时在规定时间内完成测试环境升级、测试验证，完成生产环境升级、测试验证，并向市院及高检院汇报。2.新系统安装部署：高检院下发软件系统的安装、部署；市院安排的其他软件系统支持对接联调、安装、部署。3.系统迁移：制定迁移方案；系统程序和数据备份、系统程序和数据迁移、系统和数据验证。4.系统培训：根据要求提供软件使用技术培训。5.系统演示汇报：根据要求进行软件功能演示汇报准备工作。1.9身份认证系统身份认证系统是用于验证采购人身份的系统。本次部署使用通用服务器4台，商密密码机1台，网关服务器2台，验签服务器2台。应用程序部署在金蝶件中，数据库使用达梦数据库双机主备同步架构。提供7×24小时服务响应。完成日、周巡检报告，重大节假日前系统巡检报告。遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。每日例行工作：1.受理报障服务：解答关于身份认证的问题，现场指导采购人操作，按要求在工作的时间段内接受报障。2.故障检测及排除：通过检测身份认证密钥管理系统、身份认证网关服务，进行故障响应、排查、诊断和处理。3.身份认证密钥的制作、发放、回收与更换：及时完成全市检察系统人员变动的密钥制作、发放、回收与更换，及时完成全市检察机关各级部门的身份认证密钥的制作、发放、回收与更换。5.身份认证系统服务的运行状态检查、监控及预警；身份认证网关服务状态检查、日志检查、性能分析等，确保在全国检察业务应用系统2.0版和综合事务管理平台的可用性。6.调整优化：根据监控动态调整配置、优化性能等。7.数据库运行监控：数据库系统环境运行状态检查、监控和预警、备份链路监控、文件系统剩余空间监控、表空间监控、CPU使用率监控、内存使用率监控、磁盘IO监控、数据库等待事件监控。8.数据库巡检：数据库系统环境巡检维护，包括系统状态检查、系统日志检查、数据库一致性检查、数据库备份状态检查、定时作业任务检查、服务器状态检查、集群状态检查、数据库存储空间检查。9.数据库调整优化：监控慢SQL、数据库中碎片程度较高的数据表、数据库缓冲区命中率、共享池命中率等，对数据库系统进行性能分析、清除垃圾数据、清理日志等。10.数据库故障排除：数据库系统环境的故障响应、诊断与处理。11.数据库系统迁移：制定迁移方案；数据备份、数据迁移、数据验证：每周在测试环境服务器上对备份文件进行恢复，检查备份文件的有效性。恢复测试采用RMAN物理备份恢复和数据泵逻辑恢复等适用不同数据库工具方式。要求数据库物理恢复和逻辑恢复时间为一个工作日。12.容灾数据检查、确认，并进行恢复测试。13.备份与恢复：监控检查备份的执行情况；备份可用性测试；备份恢复数据。按需进行的工作：1.版本升级：根据高检院及天津市人民检察院的要求，将高检院版本定期和不定期发布的最新版本，在规定时间内，完成测试环境升级、测试验证，完成生产环境升级、测试验证，并向市院及高检院汇报。2.系统迁移：制定迁移方案；系统程序和数据备份、系统程序和数据迁移、系统和数据验证。1.10电子印章系统电子印章系统本次部署使用通用服务器5台，专用服务器1台，商密密码机2台。应用程序部署在金蝶件中，采用双机冷备架构，数据库使用达梦数据库双机主备同步架构。7×24小时服务响应。完成日、周巡检报告，重大节假日前系统巡检报告。遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。每日例行工作：1.受理报障服务：按要求在工作的时间段内接受报障。2.故障检测及排除：检测后台系统、电子印章客户端功能，进行故障响应、排查、诊断和处理，第一时间排除。3.处理全市检察干警使用电子印章问题。4.电子印章的制作、发放、回收与更换：完成全市检察干警的电子签名印章制作、发放、回收与更换，完成全市检察机关各级部门的电子印章的制作、发放、回收与更换。5.电子印章服务的运行状态检查、监控及预警；电子印章服务状态检查、日志检查、性能分析等，确保在全国检察业务应用系统2.0版和综合事务管理平台的可用性。6.调整优化：根据监控动态调整配置、优化性能等。7.数据库运行监控：数据库系统环境运行状态检查、监控和预警、备份链路监控、文件系统剩余空间监控、表空间监控、CPU使用率监控、内存使用率监控、磁盘IO监控、数据库等待事件监控。8.数据库巡检：数据库系统环境巡检维护，包括系统状态检查、系统日志检查、数据库一致性检查、数据库备份状态检查、定时作业任务检查、服务器状态检查、集群状态检查、数据库存储空间检查。9.数据库调整优化：监控慢SQL、数据库中碎片程度较高的数据表、数据库缓冲区命中率、共享池命中率等，对数据库系统进行性能分析、清除垃圾数据、清理日志等。10.数据库故障排除：数据库系统环境的故障响应、诊断与处理。11.数据库系统迁移：制定迁移方案；数据备份、数据迁移、数据验证：每周在测试环境服务器上对备份文件进行恢复，检查备份文件的有效性。恢复测试采用RMAN物理备份恢复和数据泵逻辑恢复等适用不同数据库工具方式。要求数据库物理恢复和逻辑恢复时间为一个工作日。12.容灾数据检查、确认，并进行恢复测试13.备份与恢复：检查备份的执行情况；备份可用性测试；备份恢复数据。14.电子印章服务需求的响应、分析整理和确认，整理软件需求清单，并向高检院反馈。按需进行的工作：1.版本升级：根据高检院及天津市人民检察院的要求，将高检院版本定期和不定期发布的最新版本，在规定时间内，完成测试环境升级、测试验证，完成生产环境升级、测试验证，并向市院及高检院汇报。2.系统迁移：制定迁移方案；系统程序和数据备份、系统程序和数据迁移、系统和数据验证。1.11版式服务系统版式服务系统部署使用通用服务器2台，各部署一套金蝶中间件来支持服务运行。7×24小时服务响应。完成日、周巡检报告，重大节假日前系统巡检报告。遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。每日例行工作：1.受理报障服务：按要求在工作的时间段内接受报障。2.故障检测及排除：检测后台系统版式转换功能，进行故障响应、排查、诊断和处理，第一时间排除。3.处理全市检察干警使用系统内版式转换问题。2、智慧检察官平台智慧检察官业务系统采用B/S架构，前端应用服务使用虚拟机进行部署,应用方面采用微服务框架部署在生产云平台上，总共14个微服务，共同组成智慧检察官业务应用系统的各个模块功能。同时微服务采用云平台上应用与数据集成平台服务用来对接上下游OCR政法协同系统、政法协同系统任务消息流程处理。2.1辅助办案系统运维内容：1.问题处理：通过公布的运维电话和即时通讯群，按要求在工作的时间段内接受智慧检察官系统报障，并及时解决故障问题。2.系统故障检测及排除：按照业务保障需求，检测各功能，如果检测到故障后，第一时间排除。3.系统运行状态监控以及预警：对系统运行状态进行检查、监控及预警；对智慧检察官应用系统的36个容器实例、33台虚拟机节点、3个数据库实例进行检查、监控。4.系统后台配置：为市院与基层院办公人员配置智慧检察官应用系统管理视角权限与绑定十大业条线权限。5.系统定期巡查：包括系统状态检查、系统日志检查、系统性能分析等。6.系统调整优化：应用系统配置调整优化、微服务配置优化、容器配置优化、性能优化、硬件支撑资源调整优化等。7.系统BUG处理：问题响应、分析整理、反馈和确认，整理需求BUG问题清单，并向相关厂商反馈。8.系统使用支持：解答关于应用系统的问题，现场指导采购人操作等。9.系统备份恢复：制定和改进备份策略和方案；监控检查备份的执行情况；备份可用性测试；备份恢复数据。10.版本升级：对智慧检察官平台进行升级，在规定时间内，先升级测试环境升级后验证无问题，再对生产环境进行升级，升级完成后进行测试验证，确认升级成功后及时汇报此次升级结果。11.系统漏洞修复：通过安全运维定期对智慧检察官应用系统漏洞扫描期间发现的系统漏洞，进行漏洞方案制定、漏洞方案测试验证、漏洞修复。12.系统迁移：制定迁移方案；系统程序和数据备份、系统程序和数据迁移、系统和数据验证。13.数据库备份恢复：制定和改进数据库备份策略和方案、监控检查数据库备份的执行情况、备份数据可用性测试、数据库应急处理当生产数据库发生宕机不可恢复情况下，通过部署一个新的生产数据库将生产数据库备份数据迁移至新库，恢复生产数据库使用。14.等保测评：配合等保测评厂商对智慧检察官软件应用系统进行等保测评工作。15.密码测评：配合密码测评厂商对智慧检察官软件应用系统进行等保测评工作。2.2检务决策分析检务决策分析系统通过提供检察履职业务分析、“案-件比”专题分析、案件办案时长专题分析、毒品犯罪案件专题分析、质量评价指标联合分析、全国数据报告检索、管理视角案件查询数据支撑等功能，从不同的角度展示业务情况，同时提供完善的信息检索功能，可定制化的界面管理方式，从而更好地辅助各级管理分析需求。检务决策分析系统包括1套并行数据库、1套列式数据库和1套关系型数据库，1套ETL平台用于数据采集、加载、转换，1套可视化报表平台提供结合指标分析的多样图标展示。要求优化针对全国检察业务应用系统2.0生产库的多元数据采集和检务数据分析系统的运维治理体系，并重点以统计库的生产数据为依托，综合统计库、分布式数据库、列式数据库、数据仓库的数据特点，合理对各个层级的数据进行优化和治理运维，优化保障从统计库数据采集、清洗、转换到检务决策和智慧检察官等业务分析展示的机制畅通，在保证数据准确性的基础上，可按照按承办单位、承办部门、承办人、案由、统计日期等维度优化实现，同时加强优化检务决策指标和案卡详情相结合的多维分析能力以提升业务分析的深度和广度，提供分布式和列式数据库结合检务决策平台多维分析的治理优化运维方案。7×24小时服务响应。完成周巡检报告，重大节假日前系统巡检报告。遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。根据业务办案单位部门需求，对四大检察十大业务统计指标数据进行可视化数据分析。例行工作：1.检务决策分析系统日常巡查运维范围：查看检务决策分析系统各模块运行情况查看BI图表展现服务运行情况查看定时调度每日运行情况定期爬取全国数据情况相关数据检查采集数据入库针对检务决策分析系统进行应用级日常巡查包括检查应用系统运行状态、检查日志文件和告警文件记录、检查系统性能、检查系统磁盘剩余空间、检查CPU使用情况、检查系统内存使用情况、检查系统I/O使用情况。2.各类数据库硬件及环境日常运维服务运维范围：检务决策分析系统包含的各类型数据库运维内容包括：数据定期备份恢复：制定和改进备份策略和方案；监控检查备份的执行情况；备份可用性测试；灾难出现时对数据库信息进行恢复保证安全连接：管理数据库的用户维护数据库的安全性预防性巡检：监控和优化数据库的性能故障排除，配置优化，跟踪技术信息用户登录数据分析：每周提供查询用户使用情况及登录次数按需工作：针对支撑检务决策分析系统的底层数据仓库和分布式、列式等各类型数据库进行数据级运维服务。包括监控ETL调度监控任务执行情况，数据治理脚本清洗数据情况，数据准确生成情况、检查文件系统剩余空间使用率、检查数据库有效性、检查
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息化运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。天津市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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