广东省物业管理托管服务 物业管理服务招标公告（广东省肇庆市中级人民法院2024）
广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务（2024年度-2026年度）公开招标公告
广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务（2024年度-2026年度）公开招标公告
发布机构： 发布时间：2024-03-07 10:51:40
采购计划编号：440001-2024-06025 预算金额：2900000.0000 采购品目：物业管理服务
代理机构：肇庆市公共资源交易中心 项目经办人：梁智星 项目负责人：孔维泽
项目概况
广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务（2024年度-2026年度）招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件，并于 2024年03月28日 09时00分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：440001-2024-06025
项目名称：广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务（2024年度-2026年度）
采购方式：公开招标
预算金额：2,900,000.00元
采购需求：
合同包1(广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务):
合同包预算金额：2,900,000.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
物业管理服务
物业管理托管服务
1(项)
详见采购文件
2,900,000.00
-
本合同包不接受联合体投标
合同履行期限：36个月。2024年4月1日至2027年3月31日，具体时间以合同约定的时间为准。
二、申请人的资格要求：
1.投标供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本扫描件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本扫描件，总公司出具给分支机构的授权书。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：供应商提供以下其中一项有效材料即可：1、针对该项作出承诺，并加盖公章（格式可参照《附件1.资格条件承诺函》）；2、提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商提供以下其中一项有效材料即可：1、针对该项作出承诺，并加盖公章（格式可参照《附件1.资格条件承诺函》）；2、提供2022年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：供应商提供以下其中一项有效材料即可：1、针对该项作出承诺，并加盖公章（格式可参照《附件1.资格条件承诺函》）；2、按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：供应商提供以下其中一项有效材料即可：1、针对该项作出承诺，并加盖公章（格式可参照《附件1.资格条件承诺函》）；2、参照投标（报价）函相关承诺格式内容。备注：重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 无。
3.本项目的特定资格要求：
合同包1(广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务)特定资格要求如下:
(1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。
(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。
三、获取招标文件
时间： 2024年03月07日 至 2024年03月14日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
方式：在线获取
售价： 免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2024年03月28日 09时00分00秒 （北京时间）
递交文件地点：广东政府采购智慧云平台项目采购系统在线上传提交
开标地点：广东省肇庆市端州区端州三路24号，肇庆市公共资源交易中心，七楼722室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-88696588 进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
4.需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知（财库〔2004〕185号）、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2020〕9号）、《财政部等三部门联合印发商品包装和快递包装政府采购需求标准（试行）》（财办库〔2020〕123号）、《关于扩大政府采购支持绿色建材促进建筑品质提升政策实施范围的通知》（财库〔2022〕35号）、《转发广东省财政厅 广东省发展和改革委员会 广东省工业和信息化厅 广东省地方金融监督管理局关于印发<广东省政府采购促进中小企业发展实施细则（试行）>的通知》（肇财采购〔2022〕8号）等。
5.本项目的中小企业划分标准所属行业为：物业管理。
6.本次招投标活动无需交纳投标保证金。
7.本项目允许除投标人及其代表之外的其他人员在登记人员身份信息后观摩开标活动。
8.如中标（成交）人在履行本项目政府采购合同时，有融资需要的，可了解《肇庆市财政局 肇庆市金融工作局 中国人民银行肇庆市中心支行关于开展政府采购合同融资工作的通知》（肇财采购〔2021〕20号）文件，并按文件要求申请合同融资。（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/freecms/site/guangdong/tzgg/info/2022/7502187.html）
9.远程开标提醒：
（1）由云平台进行自动在线签到及在线解密，不需要委派代表前往开标/唱价现场，不需要到现场提交纸质或电子光盘投标/报价文件。
（2）开标/唱价时，供应商应当使用编制本项目（采购包）电子投标/报价文件时加密所用数字证书开始解密，解密时限为主持人开启远程解密起30分钟内完成，投标/报价人不按要求进行解密，视为无效投标/报价。
（3）云平台操作过程中如有相关问题可通过广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）下载操作手册查询，或通过云平台公布的在线客服、微信/QQ群、专线电话等方式咨询。
（4）请投标/报价人按“远程开标”有关要求，在投标/报价截止时间前上传加密的电子投标/报价文件，未按要求上传的将视为自动放弃投标/报价。
（5）在开标/唱价截止时间前，请各投标/报价人核实并确认填写授权代表的姓名与手机号码，若因填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：广东省肇庆市中级人民法院
地址：广东省肇庆市端州区信安三路2号
联系方式：0758-2786053
2.采购代理机构信息
名称：肇庆市公共资源交易中心
地址：广东省肇庆市端州区端州三路24号
联系方式：0758-2109923
3.项目联系方式
项目联系人：梁智星
电话：0758-2109923
肇庆市公共资源交易中心
2024年03月07日
相关附件：
广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务（2024年度-2026年度）招标文件（2024030608）.zip
附件1：资格条件承诺函.docx
委托协议.docx
您有开具电子保函的需求，可通过此链接跳转至金融服务中心办理
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广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440001-2024-06025采购项目编号：440001-2024-06025项目名称：广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务（2024年度-2026年度）采购人：广东省肇庆市中级人民法院采购代理机构：肇庆市公共资源交易中心-第1页-第一章投标邀请肇庆市公共资源交易中心受广东省肇庆市中级人民法院的委托，采用公开招标方式组织采购广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务（2024年度-2026年度）。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务（2024年度-2026年度）采购计划编号：440001-2024-06025采购项目编号：440001-2024-06025采购方式：公开招标预算金额：2,900,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务):采购包预算金额：2,900,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务物业管理托管服务1.00(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同履行期限：36个月。2024年4月1日至2027年3月31日，具体时间以合同约定的时间为准。二.投标人的资格要求1.《》投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本扫描件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本扫描件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：供应商提供以下其中一项有效材料即可：1、针对该项作出承诺，并加盖公章（格式可参照《附件1.资格条件承诺函》）；2、提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商提供以下其中一项有效材料即可：1、针对该项作出承诺，并加盖公章（格式可参照《附件1.资格条件承诺函》）；2、提供2022年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：供应商提供以下其中一项有效材料即可：1、针对该项作出承诺，并加盖公章（格式可参照《附件1.资格条件承诺函》）；2、按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：供应商提供以下其中一项有效材料即可：1、针对该项作出承诺，并加盖公章（格式可参照《附件1.资格条件承诺函》）；2、参照投标（报价）函相关承诺格式内容。备注：重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：-第2页-3.本项目特定的资格要求：采购包1（广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；/六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：广东省肇庆市中级人民法院地址：广东省肇庆市端州区信安三路2号联系方式：0758-27860532.采购代理机构信息名称：肇庆市公共资源交易中心地址：广东省肇庆市端州区端州三路24号联系方式：0758-21099233.项目联系方式项目联系人：梁智星电话：0758-21099234.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：肇庆市公共资源交易中心-第3页--第4页-第二章采购需求一、项目概况：一、项目概述（一）本项目是广东省肇庆市中级人民法院的物业管理。（二）投标人应对本项目所有内容进行投标，不允许只对其中部分内容进行投标。（三）服务期限：三（叁）年。二、物业概况及总体要求（一）物业概况1、使用单位：广东省肇庆市中级人民法院2、院机关坐落位置：广东省肇庆市端州区信安三路2号3、物业管理服务区域：建筑面积：26890.99平方米（含办公楼20689m2、停车场5801.99m2、正大门内两侧400m2）4、费用预算：预算¥2,900,000.00元/年，服务期共3年，总预算价为¥8,700,000.00元。本次项目报价为一年的服务费用报价。5、采购目标：采购一家具有相应资质和能力的物业公司负责全院物业管理（提供安保、保洁、洗衣、绿化、饭堂、会务、电工、司机等人员服务）。（二）物业管理总体要求总体要求以全国优秀大厦的服务标准为基础，创一流服务管理水平。1、肇庆市中级人民法院是政法机关办公与审判重要单位，对安全性、保密性、规范性等方面要求严格，物业管理服务要求标准高。因此，本项目的物业管理服务要体现“安全、优质、高效、节约”的物业管理服务团队，投标人要提出符合政府类办公物业项目管理实际情况的整体服务思路。2、肇庆市中级人民法院司法行政装备管理科对中标人组建的物业管理机构进行业务归口管理。3、中标人对本项目的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度等，在实施前须报采购人主管部门，采购人主管部门有审核权和建议权。★《》，在服务期内，中标人对所属聘用人员必须按《劳动法》等相关法律法规办理各种用工手续，做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，安排在采购人单位工作的所有工作人员都须遵守国家的法律法规和政策。中标人与所聘员工发生的劳资纠纷，由中标人与其所聘员工自行依法解决。（要求在投标文件中提交承诺函，承诺函格式自拟，加盖投标人公章。没有提交或提交无效材料，视为无效投标）4、中标人对所录用的人员要严格政审，身体健康，有上岗资格证，并严格执行广东省职工最低工资标准的通知规定及肇庆市政府有关职工劳动保障规定，为所有录用人员依法购买社会养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险及生育保险等，并签订劳动合同，中标人和所聘用人员要依法纳税。为保持稳定，在同等条件下，中标人应优先从本企业内的优秀管理人员中择优录用员工。5、中标人派驻现场的管理服务人员按岗位要求统一着装，言行规范，注意仪容仪表及公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高、相貌、语言表达等要有规定标准。6、物业服务人员要有统一着装，佩带统一工卡标志，相关岗位员工需经严格培训，特殊岗位员工需持合格资格证上岗，中标人派驻人员必须遵守采购人各项保密制度并与员工签订保密协议。7、中标人不得整体分包本项目，对于部分具有国家强制性规定或经营范围未涉及的维护保养服务项目，中标人无法独立完成的，应当委托具有相应资质的专业企业承担，但不免除中标人对该部分的物业管理责任。8、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人的派驻人员有直接指挥权。中标人应具备利用自身资源满足临-第5页-时应急抽调含安全保卫、清洁服务、工程技工、会务接待等各工种人员一次性不少于20人的调遣能力。9、对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，需经得采购人同意。10、中标人在做好物业服务工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。11、中标人须保证在合同签订后五天内即有能力根据采购人的要求派出足够的服务人员接管本项目的物业服务工作，否则视为放弃该物业管理托管服务。12、服务期满后，中标人须向采购人移交接管时采购人提供的管理用房、设备设施等全部档案资料及属于采购人的其他物品。13、协助采购人处理所有共用设备设施验收接管及工程遗留问题。大楼共用设施设备维修改造、更新翻修的材料费用另行报采购人审批和采购。14、中标人的派驻工作人员要遵守采购人的有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益以及违法、违规行为的，采购人有权拒绝中标人违规人员在此工作，所造成的一切后果及损失，由中标人承担责任并负责赔偿。15、中标人派驻现场的物业管理服务全部工作人员要专职服务本项目，如有特殊情况需借用本项目工作人员的，须报采购人批准，并保证本项目正常运行。三、招标范围本项目确定一家中标人，为采购人提供物业管理之公共秩序维护安全管理服务、工程设备设施维修保养管理服务、环境卫生保障服务、园林绿化养护服务、前台客服会务服务、餐饮制作与接待服务、洗衣服务、司勤服务及其他综合后勤保障服务工作。整体要求如下：（一）秩序维护安全管理服务：中标人负责采购人物业管理区域内24小时安全保障及相关秩序维护工作，包括但不限于：机关办公区及审判区各岗位秩序维护值班、来访登记及安全检查、安全巡逻、停车场管理服务、消防安全、视频监控系统、报刊邮件收发、施工安全监管等工作。（二）公共设施设备维修保养管理服务：中标人负责采购人机关大楼物业区域内的房屋建筑共用部位及室内的设备设施运行管理、日常一般性维修。特种设备电梯、消防设施设备维护保养协助采购人做好监督监管等服务。（三）环境卫生保障服务：中标人负责采购人机关大楼物业区域内公共环境卫生和办公室内卫生保洁，创造干净整洁、良好的办公环境。（四）园林绿化养护服务：中标人负责采购人机关大楼物业区域内的园林绿化、室内盆栽的花木日常养护、施肥、杀虫等服务，保障绿化长势良好。（五）前台客服会务服务：中标人负责采购人机关大楼区域诉讼服务中心前台接待，会议保障服务等工作。包括但不限于：会场布置、座位和会议用品摆放、会议茶水、接待引领等服务工作。（六）餐饮制作接待服务：中标人负责采购人机关大楼的干警职工早、中、晚三餐工作餐以及例外加班、餐饮接待保障服务等工作。（七）洗衣服务：中标人负责采购人洗衣房管理、职工工作服洗涤、烫熨服务。（八）司勤服务：中标人按照采购人需求配备专职司勤人员，持相关有效证件，协助采购人完成相关司勤服务工作，日常工作由采购人相关部门直接管理。（九）中标人应协助采购人管理与物业相关的工程图纸、消防档案、设备维护合同、验收证明与施工装修竣工验收资料等工作。（十）中标人为采购人提供其他的综合后勤保障服务工作。四、物业管理内容及要求（一）物业管理服务人员配置需求1、项目经理1人行政班次；2、综合管理员1人行政班次；3、会务员3人行政班次；-第6页-4、安全保卫秩序维护人员16人（部门主管1人、保安员14人、诉讼导诉员1人）；（1）部门主管1人行政班次；（2）监控（消防）中心岗、西大门岗24小时在岗值班10人；（4）安检岗（北门）行政班每班3人（其中至少有一名女保安在岗）；（5）审判楼岗1人行政班次；（6）诉讼服务中心前台导诉岗1人行政班次；5、环境管理保洁人员11人（主管1人、保洁员10人）；6、园林绿化维护保养人员2人（其中需配至少一名专业技术人员）；7、餐饮制作服务人员10人（大厨1人、副厨3人、面点早餐师1人、餐厅服务员5人）；8、工程维修司勤人员5人行政班次；9、洗衣房2人行政班次；总需求派驻保障服务人员最低51人。（二）服务要求1、物业服务中心（1）负责统筹和协调整个项目的物业管理工作，监督各服务部门的工作，同时做好与采购人的沟通工作，确保服务质量保障。（2）负责制定物业管理实施计划及物业服务岗位制度与实施、设备故障与维修、保养等，统筹协调物业服务各部门配合完成采购人重大活动的人员调配等工作，收集相关资料的整理与存档及人事管理等工作。（3）设立物业办公服务热线电话，随时接受采购人的服务需求和投诉。2、安全保卫、秩序维护★投标人必须在投标文件中提供保安服务许可证，或者提供承诺书（格式自拟，加盖投标人公章），承诺若中标则在与采购人签订合同之日起2个月内提供办理注册所在地***门的招用保安员备案。没有提供或提供无效材料，视为无效投标。若投标人未能在规定时间内申请取得注册所在地***门的招用保安员备案的相关资料，采购人有权取消其中标资格并终止合同，违约产生的赔偿责任由中标人承担。（1）中标人须组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任，负责采购人物业区域管辖范围内秩序维护及安全保障工作，对突发事件有应急处置措施和能力，★保安员均《》，应持有《保安员证》（要求在投标文件中提供相关证书扫描件或承诺函（承诺函格式自拟，加盖投标人公章）。没有提供或提供无效材料，视为无效投标）。（2）物业区域内发生的侵犯事件或出现扰乱采购人正常工作秩序情况时，秩序维护人员应当予以制止和保护采购方工作人员，并采取救助行动。（3）协助采购人组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。根据采购人要求，按照特殊敏感时期保卫方案，实施对办公楼的安全、防护、保卫工作。（4）负责办公区内重大突发情况和事（案）件的报警及救助工作；对突发事件有应急处理计划和措施，必要时及时报警并报采购人主管部门，防止事态进一步恶化，协助保护现场。（5）负责采购人设立诉讼服务大厅的前台接待工作，有礼有节为来访人员提供相应的引导和咨询服务，维护服务大厅秩序（本岗不限于女性）。（6）制定处置突发事件的应急预案，全年组织演练不少于2次，并负责实施。（7）遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并在5分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有秩序维护人员需无条件服从应急指挥中心的指挥和调遣，中标人要有本地或就近支援队伍，发生突发事件时，应急支援队伍需在30分钟内赶到现场支援。（8）保安值班岗位日常所需安全防范器械等装备由采购人提供，中标人须做好日常的维护和保养，如有损坏及时上报并-第7页-记录。（9）严格遵守采购人的各项规章制度；爱惜采购人财产，有损坏者，应照价赔偿；不得擅自使用采购人的各类设备设施；不得擅自带离采购人的物资外出。（10）加强与采购人法警支队工作人员协作配合，每月向采购人主管部门汇报安全、保卫工作，整理存在问题和安全风险，提出整改方案意见。（11）杜绝值班时间脱岗、离岗、睡岗，以及做与工作无关的事。（12）其它与安全保卫有关事项。3、环境卫生管理（1）卫生保洁范围包括物业区域红线范围内的所有公共区域、大门前出入口、办公大楼、审判楼、综合楼、审判庭室、办公室、会议室、健身娱乐室、大堂、台阶、院内区域、周边围墙、停车楼、道路、步梯及梯间、公共卫生间、电梯、低位门窗、低位墙壁及各出入口、屋顶天面等室内外卫生保洁工作；消防系统房、机房、水泵房、配电间配电房等定期卫生保洁；每年对大楼内排风扇、室内空调过滤网进行一次清洗。（2）由采购人和中标人共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核（3）工作日对物业区域内、办公室内每天生活垃圾清理一次；每周办公室内卫生打扫一次，对办公桌椅、柜面、窗台、台面电脑地面等进行擦抹拖扫；公共卫生间每天打扫不少于二次，保障卫生间卫生干净整洁、无异味，且需在办公时段进行；另根据需求，随时电话通知物业服务中心安排清洁员对特定地点进行卫生打扫。（4）审判楼庭室1～5楼审判庭及二楼律师室、检察官室、合议厅：拖抹地面、抹擦台面、清倒茶水桶及纸篓垃圾。在各庭、室每次使用过后60分钟内，检查物品、卫生打扫和消毒等保障庭室随时使用状态；公共区域楼道、楼梯、大堂、门厅卫生每天拖擦一次；公共卫生间等每天不少于二次卫生打扫，保障审判楼卫生干净整洁。（5）中标人按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对大堂、卫生间、会议室、接待室、餐厅、电梯间等重要区域做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。（6）定期对公共区域的大堂、通道、步梯、走廊的天花及灯管、灯罩进行养护和清洁，保持干净卫生和照明效果。（7）保持房屋立面、公共楼梯、院内广场、通道、停车楼的整洁，无堆放杂物现象。（8）中标人需负责物业区域内生活垃圾的收集、清运到收集点。（9）电梯桥箱、不锈钢门及其它不锈钢设施定期进行打不锈钢油，确保不锈钢设施光亮无污渍，电梯桥箱每周一次，其它设施每两周一次。（10）遇到采购人重要活动和会务接待，须按主管部门要求进行全面清洁卫生。（11）采购人向中标人提供管理区域内所需水电及物业管理场地和配套设施，包括管理用房以及办公桌椅；中标人在清洁卫生工作中消耗的抹布、地拖、扫把、垃圾铲、洁厕净、洗洁精等日常工具物料费用自理；日常使用的纸巾、擦手纸、垃圾袋、洗手液、消毒水、工作指示牌及相关的清洁设备等由采购人负责提供。（12）中标人要根据最新的垃圾分类相关政策文件要求，在清洁卫生环节做好垃圾分类工作以及必要的宣传推广工作。（13）其它与清洁卫生有关的事项。4、园林绿化管理办公大楼室内外公共区域的绿化管理，包括但不限于室内摆放盆栽植物的管理和养护。中标人负责日常绿化养护管理和协调工作，根据各种植物不同的生长特点，采取相应的养护方法进行浇水、施肥、修枝、剪叶和防病虫害，确保绿化植物的良好长势和景观。日常维护养护使用的肥料、药物、绿篱修剪的机器设备和燃油等由采购人提供，其它日常使用工具由中标人自行配置。日常养护质量标准如下：（1）物业区域内花草树木定时浇水，定期施肥、除草松土，适时修枝整形。（2）负责大院内建筑物外的绿化带地面的清洁保洁，及时处理枯枝落叶，清理绿化带地面的垃圾；对残缺绿地要及时移种补种（原材料采购人负责），保持草地、树木生长茂盛，草地、植物间无垃圾。（3）在平时室外绿化养护工作过程中，密切注意绿化的病虫害，发现绿化的病变现象，要及时消杀施药，并向采购人汇-第8页-报。（4）对室外的濒危枯萎坏死植物，要及时向采购人汇报，经专项评估、分清责任后，经采购人批准后，由中标人进行补栽补种操作。（5）对大楼大堂、过道、饭堂、会议室、接待室内等公共区的摆设绿化进行定时浇水（换水），定期施肥、除草松土，适时修枝整形。（6）对室内的摆设绿化器皿和周边进行保洁，密切注意绿化的病虫害，发现绿化的病变现象，要及时向采购人汇报并做好绿化记录，及时建议采购人更换摆设绿化植物（更换、增加等购买由采购人负责）。（7）养护工作不影响工作人员正常办公，喷药防病虫害应在非办公时段进行，施肥、治病虫应有记录。（8）绿化成活率达98%以上；5、餐饮服务为采购人配备餐厨人员并负责厨房、餐厅的日常管理工作，为全院干警职工制作工作日的一日三餐，包括但不限于公务接待、节假日集体加班等特殊情况时，根据采购人需求解决相应人员用餐服务。管理要求：（1）严格执行餐饮、卫生等有关规定，认真做好食品加工准备工作，包括餐具消毒、食品留样等程序。保持灶台、操作台、餐台、洗碗池、门窗、地面、桌椅等干净整洁，及时清除卫生死角，定期消灭老鼠、苍蝇、蟑螂等害虫，保持厨房、餐厅物品摆放整齐，室内空气流通，防止食材、物品等发霉变质。（2）饭堂服务人员由中标人负责招聘和培训后才能上岗，所有人员均需有健康证，并按照有关规定进行体检，制定严格的食堂餐厅管理制度和卫生管理制度。（3）厨房、餐厅的一切工作都以保证食品安全为前提，发现问题及时报告，厨房服务人员要树立一切为采购人服务的思想意识，善于听取采购人意见，不断改善食品菜色。（4）饭堂所需要的食品、油料、调味品等物料，每天下班前将购买清单报采购人，由采购人负责购买。（5）饭堂人员的工作服、工作鞋等劳保用品由中标人负责，其他费用由采购人负责，包括但不限于食材、水电、燃气、餐具器皿以及卫生清洗消毒用品等费用。（6）饭堂管理中所涉及的设备设施使用、维护、管理过程中产生的费用由采购人负责支付。（7）如遇临时停水、停电时，由采购人确定应急处理方案，中标人应按照方案采取及时、有效的措施，确保供餐正常。（8）中标人员在保证工作日干警职工一日三餐正常用餐的前提下，因采购人需求涉及到例外餐饮制作所产生的加班费用由采购人支付给中标人。支付方式：按人/次/天已包干制形式进行结算，工作日围餐接待按40元/人，周六日（节假日）全天加班按120元/人；围餐接待根据接待人数确定需求服务人员，接待人数6人（含6人）以下需求服务人员2-3人，接待人数7人以上10以下需求服务人员4-5人，接待人数10人以上两围台需求服务人员6-7人；具体实施由采购人根据实际需求而定，中标人须积极配合完成。★投标人须承诺按本项要求提供加班服务，支付标准按该项约定。要求在投标文件中提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式自拟。没有提供或提供无效材料，视为无效投标。6、会务保障服务中标供应商应根据采购人需求，配置会务服务人员，负责日常会议的接待保障工作，中标人应有本地专业会议接待及引领支援队伍，如遇大型活动根据采购人需求派调会务人员支援，确保大型活动顺利完成。日常管理要求：（1）根据会议的不同性质、不同规模制定切实可行的会务服务方案（高级或领导级别、中大型、小型）。（2）根据会议的规模、接待对象等需求，协助会议室的分配使用。（3）制定各类会议的服务规程，做好会议接待布置、会务安全保障、服务安排、会议保密工作。协助采购人有关部门及管理处做好重大会议的会场策划、布置、组织工作。（4）做好会议保障的会前准备工作、会中服务工作、会后恢复工作。具体要求：①前期工作：提前按通知要求准备好停车位，并派1至2名保安在大门口处指引外来参会人员停放车辆。提前15分钟派1至2名工作人员在门卫室、大堂、电梯等地方配合迎接参会人员及其他相关事项。-第9页-②会前准备（根据会议通知时间，工作人员应提前三十分钟到达会议室，完成会前准备工作）；检查会场，确保会场清洁；按会议通知要求布置会场；检查会议用桌、椅，如有损坏及时维修或更换；协助摆放纸、笔、汇报发言材料等会议资料；调试好灯光、空调；协助调试音响、投影、麦克风；准备茶水（含茶、支装水）；了解会议程序及个性化服务需求；备用物品：电源转换插座、万能充电器、插电板等；提前10分钟在会议室门外面及相应楼层的电梯口处带笑容等待迎接参会人员及其他相关事项。③会中服务（会中服务要做到三轻：走路轻、讲话轻、动作轻）：按规定间隔要求提供茶水、收果皮、清理烟灰盅等服务；根据参会人员要求传递麦克风、纸条等；定期会场巡视；会场现场温度、灯光、音响等随时进行调节；突发事件及时通知办公室工作人员；会议准备结束时，会务人员在会议室门外站好面带笑容欢送参会人员和协助其他相关事项。④会后整理（会议结束后三十分钟内及时做好会后整理工作）：检查会议室是否有参会人员遗留物品；回收可重复使用的用品，姓名牌、桌椅等归位，对会议用品清洗、存放和消毒；清理会务设施设备；对会议期间的丢弃物进行打扫清洁；关闭会议厅，包括音响、灯光、空调、门、窗、窗帘等及其他相关事项。⑤负责办公大楼五楼室内卫生保障工作和餐厅接待服务工作。⑥会议保障相关物资由采购人负责（包括但不限于水壶、杯具、茶叶、消毒柜、热水器、饮用水、会议室所用的笔、纸和相关配套设施设备等）。⑦协助搬运小件物品，清理废旧物品。⑧其他与物业管理有关的临时性、突发性任务。7、设施设备日常维修和运行管理（1）中标供应商配备1名专职、具备上岗资格证的专业工程技术人员对物业设施设备进行维修、保养，并具备应急处理能力，确保物业办公秩序的正常运转。（2）办公大楼的电梯、空调、消防、监控系统、停车场管理系统等设备设施专项保养工作由采购人聘请专业维保公司承担，中标供应商负责日常监督和管理协调工作。（3）中标供应商对专业维保公司承包保养的电梯、空调消防、闭路监控系统、停车场管理系统等设备设施，在日常使用过程中要制定使用运行制度，定人定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。（4）除专业公司维保的设备外，中标供应商负责大楼日常维修、零修和运行管理，确保各项设施的完好和正常使用，维修保养工作要建立制度，强调时效性，对无法解决的事故或较大型的保养和维修，及时报采购人处理。（5）根据市消防管理部门的有关要求和规定，中标供应商负责物业的消防安全检查工作，应制定详细的消防管理检查制度、培训计划、实施方案，每年不少于两次消防实操演练。（6）物业区域内日常小修所需的零星配件或更换设施设备等及相关工具由采购人提供，因零星配件或更换设施设备等所需物品采购人提供不及时造成维修或更换延迟由采购人负责。（7）负责工作日内每天定时抄水电表，对比数据分析，发现异常情况及时上报；每天不少于2次巡查设备设施运行情况（含高低压配电设备）；5月至11月每天不少于1次对配电线路进行测温，发现异常情况及时上报。（8）合理控制水电，尽量节省能源。（9）其它与物业设施、设备的使用、维护和管理有关的事项。8、洗衣服务、司勤服务要求（1）中标供应商根据采购人需求配置2人洗衣工，专业洗涤、烫熨技术人员不少于1人，制定岗位职责及管理制度，日常工作负责干警职工衣服洗涤和烫熨、环境卫生、衣服领取分送、收费入账登记和洗衣房的日常管理等服务工作；日常洗衣所用的易耗品及设施设备维修配件、更换由采购人负责提供。（2）提供车辆驾驶服务，人员配置4人，聘用司机必须经采购人面试考核后确定录用；日常工作安排有采购人负责；中标人负责日常考勤管理，如出现外勤所产生的加班或其他费用由采购人支付。9、档案资料管理-第10页-格式二十一：（以下格式文件由供应商根据需要选用）需要采购人提供的附加条件序号投标人需要采购人提供的附加条件123注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。-第71页-格式二十二：（以下格式文件由供应商根据需要选用）询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为投标人提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。询问函肇庆市公共资源交易中心我单位已登记并准备参与“广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务（2024年度-2026年度）”项目（采购项目编号：440001-2024-06025）的投标活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二）...随附相关证明材料如下：（目录）询问人（公章）：_____________________法定代表人或授权代表（签字或盖章）：_____________________地址/邮编：_____________________电话/传真：_____________________日期：年月日-第72页-质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：_____________________邮编：_____________________联系：_____________________联系电话：_____________________授权代表：_____________________联系电话：_____________________地址：_____________________邮编：_____________________二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：_____________________质疑项目的编号：_____________________包号：_____________________采购人名称：_____________________采购文件获取日期：_____________________三、质疑事项具体内容质疑事项1：_____________________事实依据：_____________________法律依据：_____________________质疑事项2：_____________________……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：__________________________________________签字(签章)：_____________________公章：_____________________日期：年月日质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体采购包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第73页-投诉书一、投诉相关主体基本情况投诉人：____________________地址：____________________邮编：____________________法定代表人/主要负责人：____________________联系电话：____________________授权代表：____________________联系电话：____________________地址：____________________邮编：____________________被投诉人1：____________________地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________被投诉人2：____________________……相关供应商：_____________________地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、投诉项目基本情况采购项目名称：____________________采购项目编号：____________________包号：____________________采购人名称：____________________代理机构名称：____________________采购文件公告:是/否公告期限：_____________________采购结果公告:是/否公告期限：_____________________三、质疑基本情况投诉人于____年____月____日,向提出质疑，质疑事项为：_____________________采购人/代理机构于____年____月____日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项1：_____________________事实依据：_____________________法律依据：_____________________投诉事项2：_____________________……五、与投诉事项相关的投诉请求请求：________________________签字(签章)：________公章________日期：____年____月____日投诉书制作说明：1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权-第74页-委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第75页-格式二十三：（以下格式文件由供应商根据需要选用）项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。-第76页-格式二十四：附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）政府采购投标（响应）担保函编号：【】号（采购人）：鉴于__________（以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为__________的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标保险凭证的形式交纳投标（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保险的方式向你方提供如下投标保证保险凭证：一、保险责任的情形及保证金额（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保险责任：1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。（二）我方承担保险责任的最高金额为人民币__________元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：本保险凭证自__年__月__日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保证责任的程序1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。四、保证责任的终止1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。五、免责条款1.依照法律规定或你方与投标（响应）人的另行约定，全部或者部分免除投标（响应）人投标（响应）保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。2.因你方原因致使投标（响应）人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。3.因不可抗力造成投标（响应）人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：_______（公章）_______联系人：____________________联系电话：____________________-第77页-___年___月___日-第78页-格式二十五：政府采购履约担保函编号：（采购人）：鉴于贵方在__________项目（项目编号为__________以下简称“项目”）的采购中，确定__________为中标人/供应商，拟签订/已签订项目相关采购合同（以下简称“主合同”）。依据主合同的约定，供应商应向贵方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向贵方提供如下履约保证金担保：一、保证金额我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的___%，数额为__________（大写），币种为人民币（即主合同履约保证金金额）。二、我方保证的方式为：连带责任保证。三、我方保证的期间为：本保函自开立之日起生效，至年月日止。四、在本保函的有效期内，如被保证人违反上述合同或协议约定的义务，我方将在收到你方提交的本保函文件及符合下列全部条件的索赔通知后30个工作日内以上述保证金额为限支付你方索赔金额:(一)索赔通知文件必须以书面形式提出，列明索赔金额，并由你方法定代表人(负责人)或授权代理人签字并加盖公章;(二)索赔通知文件必须同时附有:1.一项书面声明，声明索赔款项并未由被保证人或其代理人直接或间接地支付给你方;2.证明被保证人违反上述合同或协议约定的义务以及有责任支付你方索赔金额的证据。(三)索赔通知文件必须在本保函有效期内到达以下地址：__________________________________________________。五、本保函保证金额将随被保证人逐步履行保函项下合同约定或法定的义务以及我方按你方索赔通知文件要求分次支付而相应递减。六、本保函项下的权利不得转让，不得设定担保。受益人未经我方书面同意转让本保函或其项下任何权利，我方在本保函项下的义务与责任全部消灭。七、本保函项下的合同或基础交易不成立、不生效、无效、被撤销、被解除，本保函无效;被保证人基于保函项下的合同或基础交易或其他原因的抗辩，我方均有权主张。八、因本保函发生争议协商解决不成，按以下第(一)种方式解决:(一)向我方所在地的人民法院起诉。(二)提交此栏空白仲裁委员会(仲裁地点为此栏空白)按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。九、本保函适用中华人民共和国法律。十、其他条款:1.本保函有效期届满或提前终止，本保函自动失效，我方在本保函项下的义务与责任自动全部消灭，此后提出的任何索赔均为无效索赔，我方无义务作出任何赔付。2.所有索赔通知必须在我方工作时间内到达本保函规定的地址。十一、本保函自我方盖章之日起生效。保证人：___________(盖章)联系地址：_______________联系电话：_______________开立日期：___年___月___日-第79页-采购合同履约保险凭证致被保险人__________：鉴于你方____________（招标方/被保险人）接受投保人____________（投标方）参加____________（采购）项目的投标，向投保人签发中标通知书，投保人在我公司投保《采购合同履约保证保险》，我公司接受投保人的请求，在保险责任范围内，愿意就投保人履行与你方订立的采购合同，向你方提供如下保证保险：一、我公司对上述采购项目出具的《采购合同履约保证保险》保单号：二、上述保单项下我公司的保险金额（最高限额）：人民币（￥：元）上述全部保险单的保险金额随投保人逐步履行采购合同约定的义务或我公司的赔付而递减。三、本保险的保险期间自____年___月___日___时起至___年___月___日___时止，共计___天。四、本保险合同仅承担履约保证责任：在本保险期限内，供应商在《采购合同》的履约过程中，因下列情形给你方造成直接损失的，在收到你方提交的符合保险合同约定的全部条件的书面文件，我公司依据保险合同有关约定并与你方达成一致赔偿意见后30个工作日内以上述保险金额为限，支付你方索赔金额。（一）投保人未按照采购合同约定的时间、地点交付采购标的；（二）投保人供应采购标的的规格、型号、数量、质量等不符合《采购合同》的约定。五、索赔文件（一）经被保险人有权人签字、加盖被保险人公章的书面索赔声明正本，索赔声明须注明本保险凭证对应的保单号并申明如下事实：（1）投保人未履行采购合同相关义务；（2）投保人的违约事实。（二）保险单正本；（三）《采购合同》副本及与采购项目进展、质量、缺陷有关的证明文件（包括《中标通知书》、投标书及其附录、会议纪要、其他合同文件等）；（四）保险人要求投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；（五）仲裁机构出具的裁决书或法院出具的裁定书、判决书等生效法律文书（适用于仲裁或诉讼确认损失的方式）；六、未经保险人书面同意，本保险凭证与保险合同不得转让、质押，否则保险人在本保险凭证与保险合同项下的保险责任自动解除。七、本保证保险发生争议协商解决不成，向保险人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、本保证保险适用的保险条款为《_______________________》。九、保险责任免除及其他本保险凭证未载明事宜以保险合同约定为准。十、本保险凭证自保险人加盖保单专用章起生效。保证人：__________(盖章)地址：__________________电话：__________________开立日期：____年__月__日-第80页-广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440001-2024-06025采购项目编号：440001-2024-06025项目名称：广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务（2024年度-2026年度）采购人：广东省肇庆市中级人民法院采购代理机构：肇庆市公共资源交易中心第一章投标邀请肇庆市公共资源交易中心受广东省肇庆市中级人民法院的委托，采用公开招标方式组织采购广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务（2024年度-2026年度）。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务（2024年度-2026年度）采购计划编号：440001-2024-06025采购项目编号：440001-2024-06025采购方式：公开招标预算金额：2,900,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务):采购包预算金额：2,900,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务物业管理托管服务1.00(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同履行期限：36个月。2024年4月1日至2027年3月31日，具体时间以合同约定的时间为准。二.投标人的资格要求1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本扫描件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本扫描件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：供应商提供以下其中一项有效材料即可：1、针对该项作出承诺，并加盖公章（格式可参照《附件1.资格条件承诺函》）；2、提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商提供以下其中一项有效材料即可：1、针对该项作出承诺，并加盖公章（格式可参照《附件1.资格条件承诺函》）；2、提供2022年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：供应商提供以下其中一项有效材料即可：1、针对该项作出承诺，并加盖公章（格式可参照《附件1.资格条件承诺函》）；2、按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：供应商提供以下其中一项有效材料即可：1、针对该项作出承诺，并加盖公章（格式可参照《附件1.资格条件承诺函》）；2、参照投标（报价）函相关承诺格式内容。备注：重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：3.本项目特定的资格要求：采购包1（广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；/六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：广东省肇庆市中级人民法院地址：广东省肇庆市端州区信安三路2号联系方式：0758-27860532.采购代理机构信息名称：肇庆市公共资源交易中心地址：广东省肇庆市端州区端州三路24号联系方式：0758-21099233.项目联系方式项目联系人：梁智星电话：0758-21099234.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：肇庆市公共资源交易中心第二章采购需求一、项目概况：一、项目概述（一）本项目是广东省肇庆市中级人民法院的物业管理。（二）投标人应对本项目所有内容进行投标，不允许只对其中部分内容进行投标。（三）服务期限：三（叁）年。二、物业概况及总体要求（一）物业概况1、使用单位：广东省肇庆市中级人民法院2、院机关坐落位置：广东省肇庆市端州区信安三路2号3、物业管理服务区域：建筑面积：26890.99平方米（含办公楼20689m2、停车场5801.99m2、正大门内两侧400m2）4、费用预算：预算¥2,900,000.00元/年，服务期共3年，总预算价为¥8,700,000.00元。本次项目报价为一年的服务费用报价。5、采购目标：采购一家具有相应资质和能力的物业公司负责全院物业管理（提供安保、保洁、洗衣、绿化、饭堂、会务、电工、司机等人员服务）。（二）物业管理总体要求总体要求以全国优秀大厦的服务标准为基础，创一流服务管理水平。1、肇庆市中级人民法院是政法机关办公与审判重要单位，对安全性、保密性、规范性等方面要求严格，物业管理服务要求标准高。因此，本项目的物业管理服务要体现“安全、优质、高效、节约”的物业管理服务团队，投标人要提出符合政府类办公物业项目管理实际情况的整体服务思路。2、肇庆市中级人民法院司法行政装备管理科对中标人组建的物业管理机构进行业务归口管理。3、中标人对本项目的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度等，在实施前须报采购人主管部门，采购人主管部门有审核权和建议权。★在服务期内，中标人对所属聘用人员必须按《劳动法》等相关法律法规办理各种用工手续，做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，安排在采购人单位工作的所有工作人员都须遵守国家的法律法规和政策。中标人与所聘员工发生的劳资纠纷，由中标人与其所聘员工自行依法解决。（要求在投标文件中提交承诺函，承诺函格式自拟，加盖投标人公章。没有提交或提交无效材料，视为无效投标）4、中标人对所录用的人员要严格政审，身体健康，有上岗资格证，并严格执行广东省职工最低工资标准的通知规定及肇庆市政府有关职工劳动保障规定，为所有录用人员依法购买社会养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险及生育保险等，并签订劳动合同，中标人和所聘用人员要依法纳税。为保持稳定，在同等条件下，中标人应优先从本企业内的优秀管理人员中择优录用员工。5、中标人派驻现场的管理服务人员按岗位要求统一着装，言行规范，注意仪容仪表及公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高、相貌、语言表达等要有规定标准。6、物业服务人员要有统一着装，佩带统一工卡标志，相关岗位员工需经严格培训，特殊岗位员工需持合格资格证上岗，中标人派驻人员必须遵守采购人各项保密制度并与员工签订保密协议。7、中标人不得整体分包本项目，对于部分具有国家强制性规定或经营范围未涉及的维护保养服务项目，中标人无法独立完成的，应当委托具有相应资质的专业企业承担，但不免除中标人对该部分的物业管理责任。8、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人的派驻人员有直接指挥权。中标人应具备利用自身资源满足临时应急抽调含安全保卫、清洁服务、工程技工、会务接待等各工种人员一次性不少于20人的调遣能力。9、对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，需经得采购人同意。10、中标人在做好物业服务工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。11、中标人须保证在合同签订后五天内即有能力根据采购人的要求派出足够的服务人员接管本项目的物业服务工作，否则视为放弃该物业管理托管服务。12、服务期满后，中标人须向采购人移交接管时采购人提供的管理用房、设备设施等全部档案资料及属于采购人的其他物品。13、协助采购人处理所有共用设备设施验收接管及工程遗留问题。大楼共用设施设备维修改造、更新翻修的材料费用另行报采购人审批和采购。14、中标人的派驻工作人员要遵守采购人的有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益以及违法、违规行为的，采购人有权拒绝中标人违规人员在此工作，所造成的一切后果及损失，由中标人承担责任并负责赔偿。15、中标人派驻现场的物业管理服务全部工作人员要专职服务本项目，如有特殊情况需借用本项目工作人员的，须报采购人批准，并保证本项目正常运行。三、招标范围本项目确定一家中标人，为采购人提供物业管理之公共秩序维护安全管理服务、工程设备设施维修保养管理服务、环境卫生保障服务、园林绿化养护服务、前台客服会务服务、餐饮制作与接待服务、洗衣服务、司勤服务及其他综合后勤保障服务工作。整体要求如下：（一）秩序维护安全管理服务：中标人负责采购人物业管理区域内24小时安全保障及相关秩序维护工作，包括但不限于：机关办公区及审判区各岗位秩序维护值班、来访登记及安全检查、安全巡逻、停车场管理服务、消防安全、视频监控系统、报刊邮件收发、施工安全监管等工作。（二）公共设施设备维修保养管理服务：中标人负责采购人机关大楼物业区域内的房屋建筑共用部位及室内的设备设施运行管理、日常一般性维修。特种设备电梯、消防设施设备维护保养协助采购人做好监督监管等服务。（三）环境卫生保障服务：中标人负责采购人机关大楼物业区域内公共环境卫生和办公室内卫生保洁，创造干净整洁、良好的办公环境。（四）园林绿化养护服务：中标人负责采购人机关大楼物业区域内的园林绿化、室内盆栽的花木日常养护、施肥、杀虫等服务，保障绿化长势良好。（五）前台客服会务服务：中标人负责采购人机关大楼区域诉讼服务中心前台接待，会议保障服务等工作。包括但不限于：会场布置、座位和会议用品摆放、会议茶水、接待引领等服务工作。（六）餐饮制作接待服务：中标人负责采购人机关大楼的干警职工早、中、晚三餐工作餐以及例外加班、餐饮接待保障服务等工作。（七）洗衣服务：中标人负责采购人洗衣房管理、职工工作服洗涤、烫熨服务。（八）司勤服务：中标人按照采购人需求配备专职司勤人员，持相关有效证件，协助采购人完成相关司勤服务工作，日常工作由采购人相关部门直接管理。（九）中标人应协助采购人管理与物业相关的工程图纸、消防档案、设备维护合同、验收证明与施工装修竣工验收资料等工作。（十）中标人为采购人提供其他的综合后勤保障服务工作。四、物业管理内容及要求（一）物业管理服务人员配置需求1、项目经理1人行政班次；2、综合管理员1人行政班次；3、会务员3人行政班次；4、安全保卫秩序维护人员16人（部门主管1人、保安员14人、诉讼导诉员1人）；（1）部门主管1人行政班次；（2）监控（消防）中心岗、西大门岗24小时在岗值班10人；（4）安检岗（北门）行政班每班3人（其中至少有一名女保安在岗）；（5）审判楼岗1人行政班次；（6）诉讼服务中心前台导诉岗1人行政班次；5、环境管理保洁人员11人（主管1人、保洁员10人）；6、园林绿化维护保养人员2人（其中需配至少一名专业技术人员）；7、餐饮制作服务人员10人（大厨1人、副厨3人、面点早餐师1人、餐厅服务员5人）；8、工程维修司勤人员5人行政班次；9、洗衣房2人行政班次；总需求派驻保障服务人员最低51人。（二）服务要求1、物业服务中心（1）负责统筹和协调整个项目的物业管理工作，监督各服务部门的工作，同时做好与采购人的沟通工作，确保服务质量保障。（2）负责制定物业管理实施计划及物业服务岗位制度与实施、设备故障与维修、保养等，统筹协调物业服务各部门配合完成采购人重大活动的人员调配等工作，收集相关资料的整理与存档及人事管理等工作。（3）设立物业办公服务热线电话，随时接受采购人的服务需求和投诉。2、安全保卫、秩序维护★投标人必须在投标文件中提供保安服务许可证，或者提供承诺书（格式自拟，加盖投标人公章），承诺若中标则在与采购人签订合同之日起2个月内提供办理注册所在地***门的招用保安员备案。没有提供或提供无效材料，视为无效投标。若投标人未能在规定时间内申请取得注册所在地***门的招用保安员备案的相关资料，采购人有权取消其中标资格并终止合同，违约产生的赔偿责任由中标人承担。（1）中标人须组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任，负责采购人物业区域管辖范围内秩序维护及安全保障工作，对突发事件有应急处置措施和能力，★保安员均应持有《保安员证》（要求在投标文件中提供相关证书扫描件或承诺函（承诺函格式自拟，加盖投标人公章）。没有提供或提供无效材料，视为无效投标）。（2）物业区域内发生的侵犯事件或出现扰乱采购人正常工作秩序情况时，秩序维护人员应当予以制止和保护采购方工作人员，并采取救助行动。（3）协助采购人组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。根据采购人要求，按照特殊敏感时期保卫方案，实施对办公楼的安全、防护、保卫工作。（4）负责办公区内重大突发情况和事（案）件的报警及救助工作；对突发事件有应急处理计划和措施，必要时及时报警并报采购人主管部门，防止事态进一步恶化，协助保护现场。（5）负责采购人设立诉讼服务大厅的前台接待工作，有礼有节为来访人员提供相应的引导和咨询服务，维护服务大厅秩序（本岗不限于女性）。（6）制定处置突发事件的应急预案，全年组织演练不少于2次，并负责实施。（7）遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并在5分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有秩序维护人员需无条件服从应急指挥中心的指挥和调遣，中标人要有本地或就近支援队伍，发生突发事件时，应急支援队伍需在30分钟内赶到现场支援。（8）保安值班岗位日常所需安全防范器械等装备由采购人提供，中标人须做好日常的维护和保养，如有损坏及时上报并记录。（9）严格遵守采购人的各项规章制度；爱惜采购人财产，有损坏者，应照价赔偿；不得擅自使用采购人的各类设备设施；不得擅自带离采购人的物资外出。（10）加强与采购人法警支队工作人员协作配合，每月向采购人主管部门汇报安全、保卫工作，整理存在问题和安全风险，提出整改方案意见。（11）杜绝值班时间脱岗、离岗、睡岗，以及做与工作无关的事。（12）其它与安全保卫有关事项。3、环境卫生管理（1）卫生保洁范围包括物业区域红线范围内的所有公共区域、大门前出入口、办公大楼、审判楼、综合楼、审判庭室、办公室、会议室、健身娱乐室、大堂、台阶、院内区域、周边围墙、停车楼、道路、步梯及梯间、公共卫生间、电梯、低位门窗、低位墙壁及各出入口、屋顶天面等室内外卫生保洁工作；消防系统房、机房、水泵房、配电间配电房等定期卫生保洁；每年对大楼内排风扇、室内空调过滤网进行一次清洗。（2）由采购人和中标人共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核（3）工作日对物业区域内、办公室内每天生活垃圾清理一次；每周办公室内卫生打扫一次，对办公桌椅、柜面、窗台、台面电脑地面等进行擦抹拖扫；公共卫生间每天打扫不少于二次，保障卫生间卫生干净整洁、无异味，且需在办公时段进行；另根据需求，随时电话通知物业服务中心安排清洁员对特定地点进行卫生打扫。（4）审判楼庭室1～5楼审判庭及二楼律师室、检察官室、合议厅：拖抹地面、抹擦台面、清倒茶水桶及纸篓垃圾。在各庭、室每次使用过后60分钟内，检查物品、卫生打扫和消毒等保障庭室随时使用状态；公共区域楼道、楼梯、大堂、门厅卫生每天拖擦一次；公共卫生间等每天不少于二次卫生打扫，保障审判楼卫生干净整洁。（5）中标人按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对大堂、卫生间、会议室、接待室、餐厅、电梯间等重要区域做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。（6）定期对公共区域的大堂、通道、步梯、走廊的天花及灯管、灯罩进行养护和清洁，保持干净卫生和照明效果。（7）保持房屋立面、公共楼梯、院内广场、通道、停车楼的整洁，无堆放杂物现象。（8）中标人需负责物业区域内生活垃圾的收集、清运到收集点。（9）电梯桥箱、不锈钢门及其它不锈钢设施定期进行打不锈钢油，确保不锈钢设施光亮无污渍，电梯桥箱每周一次，其它设施每两周一次。（10）遇到采购人重要活动和会务接待，须按主管部门要求进行全面清洁卫生。（11）采购人向中标人提供管理区域内所需水电及物业管理场地和配套设施，包括管理用房以及办公桌椅；中标人在清洁卫生工作中消耗的抹布、地拖、扫把、垃圾铲、洁厕净、洗洁精等日常工具物料费用自理；日常使用的纸巾、擦手纸、垃圾袋、洗手液、消毒水、工作指示牌及相关的清洁设备等由采购人负责提供。（12）中标人要根据最新的垃圾分类相关政策文件要求，在清洁卫生环节做好垃圾分类工作以及必要的宣传推广工作。（13）其它与清洁卫生有关的事项。4、园林绿化管理办公大楼室内外公共区域的绿化管理，包括但不限于室内摆放盆栽植物的管理和养护。中标人负责日常绿化养护管理和协调工作，根据各种植物不同的生长特点，采取相应的养护方法进行浇水、施肥、修枝、剪叶和防病虫害，确保绿化植物的良好长势和景观。日常维护养护使用的肥料、药物、绿篱修剪的机器设备和燃油等由采购人提供，其它日常使用工具由中标人自行配置。日常养护质量标准如下：（1）物业区域内花草树木定时浇水，定期施肥、除草松土，适时修枝整形。（2）负责大院内建筑物外的绿化带地面的清洁保洁，及时处理枯枝落叶，清理绿化带地面的垃圾；对残缺绿地要及时移种补种（原材料采购人负责），保持草地、树木生长茂盛，草地、植物间无垃圾。（3）在平时室外绿化养护工作过程中，密切注意绿化的病虫害，发现绿化的病变现象，要及时消杀施药，并向采购人汇报。（4）对室外的濒危枯萎坏死植物，要及时向采购人汇报，经专项评估、分清责任后，经采购人批准后，由中标人进行补栽补种操作。（5）对大楼大堂、过道、饭堂、会议室、接待室内等公共区的摆设绿化进行定时浇水（换水），定期施肥、除草松土，适时修枝整形。（6）对室内的摆设绿化器皿和周边进行保洁，密切注意绿化的病虫害，发现绿化的病变现象，要及时向采购人汇报并做好绿化记录，及时建议采购人更换摆设绿化植物（更换、增加等购买由采购人负责）。（7）养护工作不影响工作人员正常办公，喷药防病虫害应在非办公时段进行，施肥、治病虫应有记录。（8）绿化成活率达98%以上；5、餐饮服务为采购人配备餐厨人员并负责厨房、餐厅的日常管理工作，为全院干警职工制作工作日的一日三餐，包括但不限于公务接待、节假日集体加班等特殊情况时，根据采购人需求解决相应人员用餐服务。管理要求：（1）严格执行餐饮、卫生等有关规定，认真做好食品加工准备工作，包括餐具消毒、食品留样等程序。保持灶台、操作台、餐台、洗碗池、门窗、地面、桌椅等干净整洁，及时清除卫生死角，定期消灭老鼠、苍蝇、蟑螂等害虫，保持厨房、餐厅物品摆放整齐，室内空气流通，防止食材、物品等发霉变质。（2）饭堂服务人员由中标人负责招聘和培训后才能上岗，所有人员均需有健康证，并按照有关规定进行体检，制定严格的食堂餐厅管理制度和卫生管理制度。（3）厨房、餐厅的一切工作都以保证食品安全为前提，发现问题及时报告，厨房服务人员要树立一切为采购人服务的思想意识，善于听取采购人意见，不断改善食品菜色。（4）饭堂所需要的食品、油料、调味品等物料，每天下班前将购买清单报采购人，由采购人负责购买。（5）饭堂人员的工作服、工作鞋等劳保用品由中标人负责，其他费用由采购人负责，包括但不限于食材、水电、燃气、餐具器皿以及卫生清洗消毒用品等费用。（6）饭堂管理中所涉及的设备设施使用、维护、管理过程中产生的费用由采购人负责支付。（7）如遇临时停水、停电时，由采购人确定应急处理方案，中标人应按照方案采取及时、有效的措施，确保供餐正常。（8）中标人员在保证工作日干警职工一日三餐正常用餐的前提下，因采购人需求涉及到例外餐饮制作所产生的加班费用由采购人支付给中标人。支付方式：按人/次/天已包干制形式进行结算，工作日围餐接待按40元/人，周六日（节假日）全天加班按120元/人；围餐接待根据接待人数确定需求服务人员，接待人数6人（含6人）以下需求服务人员2-3人，接待人数7人以上10以下需求服务人员4-5人，接待人数10人以上两围台需求服务人员6-7人；具体实施由采购人根据实际需求而定，中标人须积极配合完成。★投标人须承诺按本项要求提供加班服务，支付标准按该项约定。要求在投标文件中提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式自拟。没有提供或提供无效材料，视为无效投标。6、会务保障服务中标供应商应根据采购人需求，配置会务服务人员，负责日常会议的接待保障工作，中标人应有本地专业会议接待及引领支援队伍，如遇大型活动根据采购人需求派调会务人员支援，确保大型活动顺利完成。日常管理要求：（1）根据会议的不同性质、不同规模制定切实可行的会务服务方案（高级或领导级别、中大型、小型）。（2）根据会议的规模、接待对象等需求，协助会议室的分配使用。（3）制定各类会议的服务规程，做好会议接待布置、会务安全保障、服务安排、会议保密工作。协助采购人有关部门及管理处做好重大会议的会场策划、布置、组织工作。（4）做好会议保障的会前准备工作、会中服务工作、会后恢复工作。具体要求：①前期工作：提前按通知要求准备好停车位，并派1至2名保安在大门口处指引外来参会人员停放车辆。提前15分钟派1至2名工作人员在门卫室、大堂、电梯等地方配合迎接参会人员及其他相关事项。②会前准备（根据会议通知时间，工作人员应提前三十分钟到达会议室，完成会前准备工作）；检查会场，确保会场清洁；按会议通知要求布置会场；检查会议用桌、椅，如有损坏及时维修或更换；协助摆放纸、笔、汇报发言材料等会议资料；调试好灯光、空调；协助调试音响、投影、麦克风；准备茶水（含茶、支装水）；了解会议程序及个性化服务需求；备用物品：电源转换插座、万能充电器、插电板等；提前10分钟在会议室门外面及相应楼层的电梯口处带笑容等待迎接参会人员及其他相关事项。③会中服务（会中服务要做到三轻：走路轻、讲话轻、动作轻）：按规定间隔要求提供茶水、收果皮、清理烟灰盅等服务；根据参会人员要求传递麦克风、纸条等；定期会场巡视；会场现场温度、灯光、音响等随时进行调节；突发事件及时通知办公室工作人员；会议准备结束时，会务人员在会议室门外站好面带笑容欢送参会人员和协助其他相关事项。④会后整理（会议结束后三十分钟内及时做好会后整理工作）：检查会议室是否有参会人员遗留物品；回收可重复使用的用品，姓名牌、桌椅等归位，对会议用品清洗、存放和消毒；清理会务设施设备；对会议期间的丢弃物进行打扫清洁；关闭会议厅，包括音响、灯光、空调、门、窗、窗帘等及其他相关事项。⑤负责办公大楼五楼室内卫生保障工作和餐厅接待服务工作。⑥会议保障相关物资由采购人负责（包括但不限于水壶、杯具、茶叶、消毒柜、热水器、饮用水、会议室所用的笔、纸和相关配套设施设备等）。⑦协助搬运小件物品，清理废旧物品。⑧其他与物业管理有关的临时性、突发性任务。7、设施设备日常维修和运行管理（1）中标供应商配备1名专职、具备上岗资格证的专业工程技术人员对物业设施设备进行维修、保养，并具备应急处理能力，确保物业办公秩序的正常运转。（2）办公大楼的电梯、空调、消防、监控系统、停车场管理系统等设备设施专项保养工作由采购人聘请专业维保公司承担，中标供应商负责日常监督和管理协调工作。（3）中标供应商对专业维保公司承包保养的电梯、空调消防、闭路监控系统、停车场管理系统等设备设施，在日常使用过程中要制定使用运行制度，定人定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。（4）除专业公司维保的设备外，中标供应商负责大楼日常维修、零修和运行管理，确保各项设施的完好和正常使用，维修保养工作要建立制度，强调时效性，对无法解决的事故或较大型的保养和维修，及时报采购人处理。（5）根据市消防管理部门的有关要求和规定，中标供应商负责物业的消防安全检查工作，应制定详细的消防管理检查制度、培训计划、实施方案，每年不少于两次消防实操演练。（6）物业区域内日常小修所需的零星配件或更换设施设备等及相关工具由采购人提供，因零星配件或更换设施设备等所需物品采购人提供不及时造成维修或更换延迟由采购人负责。（7）负责工作日内每天定时抄水电表，对比数据分析，发现异常情况及时上报；每天不少于2次巡查设备设施运行情况（含高低压配电设备）；5月至11月每天不少于1次对配电线路进行测温，发现异常情况及时上报。（8）合理控制水电，尽量节省能源。（9）其它与物业设施、设备的使用、维护和管理有关的事项。8、洗衣服务、司勤服务要求（1）中标供应商根据采购人需求配置2人洗衣工，专业洗涤、烫熨技术人员不少于1人，制定岗位职责及管理制度，日常工作负责干警职工衣服洗涤和烫熨、环境卫生、衣服领取分送、收费入账登记和洗衣房的日常管理等服务工作；日常洗衣所用的易耗品及设施设备维修配件、更换由采购人负责提供。（2）提供车辆驾驶服务，人员配置4人，聘用司机必须经采购人面试考核后确定录用；日常工作安排有采购人负责；中标人负责日常考勤管理，如出现外勤所产生的加班或其他费用由采购人支付。9、档案资料管理（1）中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。（2）在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。（3）中标人须提出具体的档案管理方案。（4）中标人需协助采购人后勤部门派发报刊和普通信件，登记发放挂号信。（5）其他与档案资料管理相关的事项。10、其他服务（1）服务范围：各大楼内的办公室、会议室、接待室、审判庭、饭堂等桌椅、办公设备及其他物品等的小型零星搬迁、搬运、清理、摆放工作。（2）服务要求：做到随叫随到，做好相关防护措施，确保搬运物品完好无损，摆放安装符合要求。搬运完后，做好搬出、搬入空间的卫生清洁工作。（3）其他力所能及与服务相关的事项。（三）服务人员配置要求1、中标人须设立完整的本项目物业管理服务组织机构，组织机构总人数需不少于51人。序号项目配置人数要求1项目经理1人项目经理1人，具有本科或以上学历，具有高级职称、应急救援员职业资格，5年或以上同类物业服务工作经验。2综合管理员1人女性，年龄在20-35周岁之间，大专或以上学历，身高1.60米或以上，五官端正，身体健康。能流利使用粤语及普通话。3会务员3人女性，年龄在20-35周岁之间，大专以上学历，身高1.60米以上，五官端正，身体健康。能流利使用粤语及普通话。4安全保卫秩序维护主管1人1、男性，秩序维护部主管年龄40周岁或以下，具有大专或以上学历，秩序维护管理3年或以上，或同类物业秩序维护管理2年或以上经验。★2、应持有人社部门或消防部门颁发的《建（构）筑物消防员证》（或《消防设施操作员》）证书。投标时要求提供以上证书扫描件，未提供或提供无效材料，视为无效投标。★3、二级或以上保安员证。投标时要求提供以上证书扫描件，未提供或提供无效材料，视为无效投标。4、应持有退伍军人证。5、具有应急救援员职业资格。5安全保卫24小时执勤秩序维护员10人1、男性秩序维护员年龄在45周岁或以下，身高1.7米或以上。女性秩序维护员不少于1人，年龄不超过40周岁，身高1.6米或以上，初中或以上文化。需持有公安机关核发的保安员上岗证。2、具备消防设施设备熟练操作并持有相关上岗证人员不少于4人。3、形象良好，无纹身，身体健康，无犯罪记录。4、诉讼服务中心前台导诉员女性，年龄在20-35周岁之间，大专或以上学历，身高1.60米或以上，五官端正，身体健康。能流利使用粤语及普通话。6安全保卫8小时执勤秩序维护员（含诉讼服务中心前台导诉员）5人7保洁主管1人1、保洁主管要求：女性，具有中专或以上学历，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳，熟悉地毯、木质地板、石材等保洁工作。持有公共区域保洁员证，具有害生物防制员证。身体健康、有责任心，5年或以上管理经验。2、保洁员要求：女性，年龄50周岁或以下，能熟练操作常用清洁机械和工具，熟悉各种常用清洁剂的性能和使用方法。8保洁员10人9绿化人员2人初中以上文化程度，年龄50周岁或以下，身体健康，工作敬业，责任心强，能吃苦耐劳，要求熟知绿化、花木基本属性，从事绿化养护工作不少于2年。10饭堂人员10人大厨1人，面点师1人，副厨3人，厨杂工1人，服务员5人；要求初中或以上文化程度，年龄50周岁或以下，身体健康，工作敬业，责任心强，能吃苦耐劳，持食品行业健康证明；持相关职业资格证明，其中大厨、面点师从事饭堂工作不少于3年。11工程维修电工、司勤人员5人1、男性，身高不限，年龄要求在25-40周岁之间，身体健康。2、工程维修技工要求中专或以上学历，具有2年以上工作经验，★需同时持有高低压电工证（投标时要求提供以上证书扫描件，未提供或提供无效材料，视为无效投标）。3、司勤人员持相应驾照，应根据采购人需求招聘人员，日常工作由采购人负责安排。10洗衣辅助人员2人1、年龄50周岁以下，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳，有洗衣行业工作经验，熟悉工业洗衣机、干衣机、熨烫机等设备的使用；2、负责洗衣房的运作，洗衣设备的使用，制服送洗登记、洗涤、熨烫、挂晾及分类叠放等事项。合计51人备注1、地区员工和个别确实优秀的员工年龄可以酌情放宽1-5岁，具体放宽幅度由采购人方予以确定。在同等条件下优先接收本项目原合同临时工。2、以上所有人员需身体健康，并出具当地卫生部门的相应证明材料。3、以上所有人员需无犯罪、劳改、拘留、吸毒等记录，无参与邪教、恐怖组织、境内外反政府组织等危害社会活动的记录。2、服务人员福利待遇要求（1）项目经理、综合管理员、会务人员、工程维修司勤人员、厨房餐厅服务人员在值班时按照采购人用餐标准支付餐费，不值班时不予就餐；秩序维护人员，在岗执勤时给予就餐，按成本价收费；秩序维护非在岗执勤人员、保洁人员、绿化人员不允许在采购人餐厅用餐。（2）每周五要提供下一周就餐人数，确定相对固定的人数，便于饭堂成本控制。（3）所有外包服务人员的工作餐采取分餐制，并在指定地点就餐。（4）为确保人员稳定和工资薪酬水平，第二年采购方可视预算情况适当提高人员工资。（5）投标人应提供物业服务费用分配表。2、采购人免费提供管理用房给中标人使用，中标人要列明管理用房分配方案并报采购人主管部门审批。3、中标人中标后在合同约定服务期限内，物业公司所有人员的意外伤亡事故，由中标人自负。五、物业管理标准和质量指标中标人需严格执行《广东省物业管理示范大厦标准》，认真履行《物业管理服务合同》的各项约定，不断提升管理水平和服务质量，并达到以下重点事项的管理标准和服务要求：（一）物业管理区域内无因中标人管理不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全事故。包括但不限于：发生盗窃、纵火、爆炸、投毒等恶性事（案）件、外事纠纷、泄密等事（案）件。（二）物业管理区域内的设施、机电设备无操作管理、使用责任事故发生。由中标人分包的项目及物业管理区域内二次装修工程无因监管不到位而发生安全事故。（三）各项设施设备的维修保养工作，需按采购人要求的时限，高效、保质、保量完成。（四）除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，房屋及配套设施、设备完好率达100%；零星维修、急修（2小时内完成）及时率达100%（网络等专业设施除外）。（五）物业管理区域内照明、排水管、明暗沟、停车场、广场、道路完好率100%。（六）物业管理区域内实行动态保洁，卫生清洁保洁率99%。（七）物业管理服务满意率在95%以上；业主投诉处理率100%。（八）中标供应商一切管理服务工作的实施，需以服从于采购人的工作需要为前提，以方便采购人为原则。维修保养等工作通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行。六、管理服务质量考核标准采购人通过物业服务考评制度对服务工作进行管理。除按回访制度监督服务工作外，采购人依据采购需求对中标供应商服务工作进行即时考评、月考评、季度考评以及年度综合考评。考评不达标采购人可视情况扣罚中标供应商的管理酬金，情节较为严重的，采购人有权单方面终止合同：（一）安保、保洁、维护考核标准序号标准内容规定分值评分细则1设备管理31（一）综合要求9l、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回捡查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度．并严格执行。1符合得1分；每发现一处不符合扣0.2分2、设备及值班室环境整治、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生、值班室环境符合设备要求。5符合得5分；每发现一处不符合扣0.5分3、配备所需各种专业技术人员。严格执行操作规程。1符合得1分；不符合0分。4、设备良好，运行正常。考核期内严格执行操作规程。2符合得2分；不符合0分。（二）供电系统41、保证正常供电，限电、停电能预告并按规定时间通知业主。1符合得1分；不符合0分。2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。2符合得2分；临时用电措施或停电急措施不符合均扣0.5分。3、备用应急电源可随时起用。1符合得1分；不符合0分（三）弱电系统41、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。2符合得2分；发现一次不符合扣0.5分2、监控系统等智能化设施设备不能正常运行及时报告。有记录并按规定期限保存。2符合得2分；基本符合1分；不符合0分。（四）消防系统21、电工能掌握消防设施设备及使用方法并能及时处理各种问题，并和消防代维单位建立顺畅的沟通和联动机制。2每发现一人不符合要求扣0.4分，未建立顺畅的沟通和联动机制扣1分。（五）给排水系统91、设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏。2每发现一处不符合扣0.5分。2、按规定对供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；水池、水箱清洁卫生，无二次污染。2符合得2分；每发现一项不符合扣0.5分3、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。1无管理措施扣0.5分；水箱周围每发现一处隐患扣0.2分。4、按要求能落实限水、停水按规定。1符合得1分；基本符合0.5分；不符0分5、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水，浸泡发生。2符合得2分；每发现一处不符合扣0.4分6、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处理方案。1符合得1分；基本符合0.5分；不符0分（六）空调系统31、空调系统运行正常，噪音不超标，无严重滴漏水现象。1符合得1分；基本符合0.5分；不符合0分2、空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修或通知维保单位。1符合得1分；基本符合0.5分；不符合0分3、制订空调发生故障应急处理方案。1无应急处理方案扣1分；有方案完善或执行不够的扣0.5分2设施管理81、配套设施完好，无随意改变用途。2符合得2分；每发现一处不符合扣0.2分2、管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。2符合得2分；每发现一处不符合扣0.2分3、道路、楼道、大堂等公共照明完好。2符合得2分；每发现一处不亮扣0.2分4、管理范围内的通道、楼道通畅，地面平坦。2符合得2分；每发现一处不符合扣0.2分3基础管理201、楼宇及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册、管理完善，查阅方便。2包括楼宇总平面图、地下管网图，宇数量、种类、用途分类统计成册，楼宇及共用设施设备大、中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资和台账。每发现一项不齐全或不齐全或不完善扣0.42、建立24小时值班制度，设立服务电话、对物业管理服务报修、求助、建议、问词、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈．并及时处理，有回访制度和记录。6没有值班制度扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.1。3、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗：员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨。6管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣1；着装或标志不符合要求，每发现1人扣0.5。4、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。2符合2.0；基本符合0.5；不符合0。5、定期向采购人发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改满意率达95%以上。2符合2.0；基本符合0.5；不符合0。6、建立并落实维修服务承诺制、临修急修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录。2未建立扣0.5,建立但未落实扣0.2；及时率符合每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.2、不符合0；问访记录不完整或无回访记录扣2分。办公区域管理与维修养护。161、办公区域完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；玻璃幕墙区域，清洁明亮、无破损；涂料区域，无脱落、无污渍；无纸胀乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。4符合得4分；大楼外墙是建材贴用的每发现一处落扣0.2分，是玻璃幕的每发现一处破损或洁扣0.2分，涂料的每发现一处褪色不一致扣0.2分分；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2分。2、按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。2符合得2分；未按规定设置0分；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1分，有安全隐患每处扣0.5分。3、办公区域内各类标志明显、设立引路方向平面图和路标。3符合3．0；发现一处标志不清或没有标志扣0.2。4、无违反规划私搭乱建，无擅自改变大楼用途现象。所管理施工单位现场施工后恢复原状。3符合得3分；每发现一处私揩乱建或擅自改变楼宇使用用途扣0.5分。5、大楼内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。2符合得2分；如发现一处不符合扣0.2分6、共用楼梯、天台、通道等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等。2符合得2分；发现一处不符合扣0.2分4档案服务81、按档案管理规范的质量标准要求进行收集、立卷、归档、整合信息、利用服务等工作。8符合8分；基本符合4分；不符0分5环境卫生管理。171、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站，能及地将清运至指定点。1符合2分；每发现一处不符合扣0.2分2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化。5未实行责任制的扣0.5分，无专职清洁人员和责任范围的扣0.5分，未实行标准化保洁的扣0.5分。3，督促垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀。3每发现一处垃圾扣0.2分，未达到垃圾日产日清的扣0.4分，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.4分。4、对有毒、有害垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂。3符合3分；不符合0分。5、保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、玻璃窗等保持洁净；馆内场地无纸屑、烟头等废弃物。5符合5分；每发现一处不符合扣0.5分总分100分（二）食堂考核标准（监督管理）根据日常抽查和月考评相结合的综合考核标准。1、日常考评：（1）根据各项服务日常检查和处罚标准对日常食堂服务质量进行的考核。中标供应商将按各项服务标准严格管理；（2）由采购人将检查结果进行汇总，以备在每个月服务费用支付时扣除。2、月考评：月考核作为支付本月服务费的主要依据，由采购人根据服务公司的服务质量和服务态度进行综评打分，按考核打分档次支付本月服务费。（1）单项方面工作被点名或通报批评，本月考核结果扣5分；（2）出现物品或设施设备遗失、损坏事件，本月考核结果扣5分。（3）食堂人员监守自盗、内外勾结盗窃或敲诈配送公司、供应商等严重违法行为的；食堂人员有违法乱纪行为的；一经查实，本月考核结果每起扣30分，并视其后果移交公安机关处理。（4）月考核细则一、基础管理（25分）考核项目考核内容扣分标准考核得分人员管理（1）必须按照投标时所承诺的配足餐饮管理、服务人员，人员选拔符合合同、招投标文件要求，各项管理服务要求均符合合同、招投标文件要求。未按投标时承诺的配足餐饮管理、服务人员，扣2分；人员选拔不符合合同、招投标文件要求，发现一次扣1分；（2）工作人员必须持有效健康证，厨师必须持厨师证；凡患有（5病不得从事该行业）疮疖、化脓性创伤（特别是手指被切破）以及可能引起食物中毒的肠道疾病或健康带菌者，一律不准从事入口食品的加工工作。不按要求每发生一次扣1分（3）管理人员姓名、照片、职务公示，员工健康证（原件），规章制度、应急预案上墙。没规章制度扣1分，没应急预案扣1分（4）服务人员佩戴标志，仪容仪表规范，言行举止规范，热情大方、服务主动、细致周到，要文明礼貌。公务接待桌餐服务人员形象好，讲普通话，化淡妆。未接要求做的，发现一次扣0.5分（5）严禁脱岗、睡岗、窜岗、酒后上岗、在工作时间吸烟、嬉闹、聊天，做与工作无关的事情。如有违反发现一次扣1分。因违反禁令而导致发生安全问题，视情节严重程度扣5-10分。（6）上班必须按规定着工作服，戴厨师帽、口罩，佩戴工号牌。上班时间不准戴手镯（链）戒指、耳环等饰物，不留长指甲，不涂指甲油。女职工不准长发披肩，男职工不准留长发和胡须。如有违反发现一次扣0.5分（7）不能当着客人的面做不雅观的动作（如：抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，打呵欠等），打喷涕应适当遮掩。如有违反发现一次扣0.5分（8）工作人员勤洗澡、勤换衣、勤洗头发，不能有头屑、身体不能有异味。工作服不得有油渍、皱痕和异味。如有违反发现一次扣0.5分（9）严禁穿工作服上洗手间，工作期间大小便后手要洗净、擦干；严禁穿工作服离开工作场所。如有违反发现一次扣0.5分（10）上班时间不准吃东西，更不准私拿、吃、用餐厅、后厨的食物和物品，严禁偷盗财物。上班时间吃东西者，发现一次扣0.5分，如发现有私拿、吃、用餐厅、后厨的食物，偷盗、占用公家财物，按照价格的10倍赔偿，并视情节严重程度扣1-10分。（11）严格执行就餐人员刷卡制度，不得漏刷。如有违反发现一次扣1分（12）严格按要求对各类人员进行定期安全、业务等培训。安全培训每月不少于一次，培训有记录。未培训一次扣1分，没有培训记录扣1分。（13）不得故意损坏公共财产，拾到的物品不得私分、占有。如发现故意损坏公共财产、私分、占有者，按赃物价格的10倍赔偿，并视情节严重程度扣1-10分。（14）工作操作时，对餐饮工具、设施设备要轻拿轻放，挪动物品，及时归还归位，爱护公物。如有违反发现一次扣0.5分；损坏物品照价赔偿，并视情节严重程度扣1-5分（15）严格遵守采购人保密规定。如有违反发现一次扣1分（16）凡辞退的员工，不得在采购人区域有冲突、纠缠、扯皮现象发生。如有违反发现一次扣2分（17）严格执行采购人的各项管理规范、规定、制度。如有违反发现一次扣1分（18）确保厨师人员稳定，招聘须经采购人考核认可，中标人培训合格后方能上岗。人员流动太大未按要求补充扣2分；未认可、未考核培训上岗扣2分（19）主管、领班及以上人员流动须报请采购人同意。未经采购人同意一次扣2分（20）员工在规定时间（开餐结束后）就餐，不得提前就餐。发现一次扣2分制度建设（1）按照招标文件要求，建立健全餐饮管理各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法，并报采购人监管部门备案备查。如有违反发现一次扣1分（2）严格控制成本，有具体控制措施及办法（有文字记录），不得出现浪费现象。如有违反发现一次扣2分（3）管理人员每日巡视检查各工作区域和岗位，及时处理发现问题并整改，有记录。如有违反发现一次扣0.5分，无记录发现一次扣1分。（4）凡是对餐饮服务的有效投诉，必须及时受理、整改。如有违反发现一次视情节严重程度扣1-3分（5）各岗位工作记录准确、详实、规范，不得缺项，不得流于形式，可追溯。如有违反发现一次扣0.5分（6）不得私自提供有偿服务。如有违反发现一次视情节严重程度扣1-3分（7）健全各类标识标牌，格式应统一、规范，挂（摆放）应安全、正规、醒目，无涂改、无褪色。如有违反发现一次扣0.5分（8）重大事件应及时上报相关监管部门，不得隐瞒，延迟上报。如有违反发现一次扣1分。 因隐瞒、延报而导致的各类问题，视情节严重程度扣1-10分。（9）餐厅闭餐后禁止外人进出，后厨非工作人员不得随意进出，有外来人员登记表。如有违反发现一次扣2分，无登记表扣2分（10）检查中要求整改的事项，应立即整改。同样整改问题一个月内不得出现2次以上。提出问题未及时整改扣2分（11）严格执行晨检制度（有记录）。如有违反发现一次扣2分服务质量（1）供餐要按时、按规定不断档供应饭菜，如出现不足中途补充要及时。不按要求扣2分，未按时供应饭菜扣1-5分（2）餐前桌面纸品、牙签摆放整齐、规范、充足，不得断档。未及时补充物品每发现一次扣1分（3）凡接触食品的员工，加工操作前必须用皂液洗手，并用流水冲净。如有违反发现一次扣0.5分（4）服务过程中，应注意避免作业工具保持干净整洁，在指定位置摆放整齐。如有违反发现一次扣0.5分（5）每月发放餐饮管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达90%以上，非满意事项不得连续出现2次以上（含2次）。按考核办法执行（6）与就餐人员不得有谩骂、肢体冲突行为如有违反发现一次扣1分二、安全管理（30分）考核项目考核内容扣分标准考核得分食品安全（1）严格执行卫生、食品管理制度，严格执行食品加工等各项操作规程。如有违反发现一次扣1分（2）冷货制品保管禁止带有色塑料袋存入。豆制品入冷冻库保存，不得超过24小时。如有违反发现一次扣2分（3）使用后剩余的鲜肉入冷库，应摊开码放。鲜鱼马上初加工，清洗干净后放专用容器，送切配间加工或冷库保存。如有违反发现一次扣0.5分（4）做到勤进勤出，先进先出，定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，及时清理不符合卫生要求的食品。储存、加工生熟分开。如有违反发现一次扣1分（5）执行“生与熟隔离；荤与素隔离、成品与半成品隔离；食物与杂物隔离”的“四隔离”制度。如有违反发现一次扣1分（6）加工生熟食品使用的刀、板、墩、炊具、抹布等工具及筐、盆、盘、桶、碗等容器要严格分开，并定期进行消毒，有记录。未按要求使用发现一次扣1分；未按要求进行消毒发现一次扣1分（7）进入凉菜间人员，必须二次更衣。如有违反发现一次扣0.5分（8）加工生海产品必须严防生海产品及其加工刀具、容器等污染其他食品和器具。如有违反发现一次扣0.5分（9）凉拌菜必须在专用冷拼间操作加工。如有违反发现一次扣1分（10）对成品食品的存放，按规定摆放整齐、不得有污染。如有违反发现一次扣0.5分（11）厨房菜墩要随用随刮，并杀菌消毒。不使用时必须彻底清洁，放于指定位置。如有违反发现一次扣1分（12）严格执行蔬菜先洗后切的食品卫生管理制度。如有违反发现一次扣0.5分（13）加工食品的原料必须新鲜，蔬菜不得有枯叶、霉斑、虫蛀、腐烂、如卫生不合格，要退回粗加工清洗，禁止使用变质原料。如有违反发现一次扣1分。因违反禁令而导致的食品安全问题，视情节严重程度扣1-10分或按相关法律法规另行处理。（14）饭菜中不得出现头发、蚊虫、鼠粪、干枯草、钢丝球丝等异常杂物。如有违反发现一次扣1分（15）从后厨传入餐厅的食品需用保鲜膜、餐盖密封。如有违反发现一次扣0.5分（16）接触已清洗消毒的餐具按要求佩戴手套、口罩。如有违反发现一次扣0.5分（17）接触成品食品时按要求佩戴手套、口罩。如有违反发现一次扣0.5分（18）严禁未达标食品和腐烂变质菜品上桌，不得发生如何食品中毒和腹泻事件。如有发生，双方合同终止并追究法律责任。（19）每餐必须作好留样记录：留样时期、食品名称，便于检查；每样食品必须按要求留足一份，留样食品必须保留48小时，时间到满后方可倒掉。如有违反发现一次扣2分（20）生菜要鲜，保证卫生、无菌。如有违反发现一次扣1分（21）热菜要熟，要烂、酥、软、滑、嫩、清、鲜、脆。如未达标发现一次扣0.5分（22）菜品不得有异味腥、膻、臭味等，每月至少创新1道新菜品。发现菜品有异味扣1分，每月未创新菜品扣0.5分（23）掌握好咸淡：菜品口味要温性、中性、要平和平淡，要体现菜品色、香、味。如口感不适发现扣除0.5分（24）严格遵守国家质检总局规定，不得使用违禁食品。如有违反发现一次扣1分设备设施安全（1）各部门管理人员必须每日对餐饮管理的设备、设施进行综合巡查，对发现的问题的设备、设施进行综合巡查，对发现的问题及时处理并上报，且记录完善。发现问题未及时上报扣1分，记录不完善扣0.5分（2）设施设备使用功能完好、附件齐全，操作时保护好成品，对设备设施定期维护保。未保护好成品发现一次扣0.5分，如发现记录不全扣1分，未定期保养扣0.5分。（3）各项工作严格按安全操作规程执行。严格遵守用电、用气操作规程、安全规程，杜绝违章操作；定期检查消防、电气、燃气设备有无漏电、漏水、绝缘老化、管线裸露等现象，发现及时处理，消除安全事故随患。如不按要求发现一次扣2分，因操作不当导致的事故，视情节和后果轻重扣1-10分或按相关法律法规另行处理。（4）加强电器、天然气管线各类设备维护管理，保障性能完好。如发现记录不全扣1分（5）重大节假日前、冬季、雨季、汛前必须进行安全专项检查，无重大安全、火灾、设备管理安全事故。节日前未安全检查扣2分； 发生事故另行处理（6）针对性建立各种公共突发事件处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施一日发生突发事件即能立即实施。未建立应急预案扣2分水电气（1）食物、餐具清洗后及时关水；食品加工完成后及时关闭燃气；各操作间工作完毕应及时关灯、关门。未及时关闭发现一次扣0.5分（2）后厨每日用电、用气工作完毕有检查并有检查记录。如没做检查记录发现一次扣1分（3）灯具、空调、电视等设备设施完好有效，使用按规定时间执行。未按时间执行扣0.5分三、卫生管理（40分）考核项目考核内容扣分标准考核得分餐厅\包间\服务间卫生（1）目视地面清洁干净，无杂物、水渍、尘渍、痰渍、胶渍，地面光亮，干净完好，无垃圾、无污迹。发现有污渍扣0.5分（2）墙面保持光亮无尘、无污渍、无灰尘，无明显污染，无蜘蛛网。未按要求做发现一次扣0.5分（3）玻璃门窗无污渍、无灰尘、无水渍、无手印，光洁明亮。未按要求做发现一次扣0.5分（4）天花板、风口、悬挂装饰、悬挂牌等无蜘蛛网、无污渍、元灰尘。未按要求做发现一次扣0.5分（5）各种家具、椅子、桌子摆放整齐、光洁，无灰尘、无污渍。未按要求做发现一次扣0.5分（6）餐桌、餐椅：完好无损、物品摆放整齐有序、规范，无污迹、无破损，备用物品一应俱全、无隔餐遗留的垃圾等。未按要求做发现一次扣0.5分（7）餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口、无油渍、无残渣、无水迹。未按要求做发现一次扣0.5分（8）餐厅工作台，随时保持清洁，不得留置任何食品，以防止细菌传入。发现工作餐台未保持清洁扣1分（9）布件：清洁完好、熨烫平整，无污迹、光亮如新，摆放规范，不得交叉使用。未按要求做发现一次扣0.5分（10）服务间内设施归类合理、规范，摆放有序，整洁干净。未按要求做发现一次扣0.5分（11）服务用具：无油腻、无污迹，使用灵活、清洁完好，摆放规范。转台：清洁、无脏痕、无油腻、转动灵活。未按要求做发现一次扣0.5分（12）门顶、面、框、门把手无尘土、无污迹。发现有污迹扣0.5分（13）窗沟、窗道、窗台、窗帘、台布、桌套、椅套干净无灰尘、无皱褶、无破损；玻璃光洁明亮，无污迹，无灰尘。未按要求做发现一次扣0.5分（14）洁具干净、无污迹、无灰尘。未按要隶做发现一次扣0.5分（15）消防设施、标识牌等公共设施干净、无积尘。未按要求做发现一次扣0.5分（16）垃圾桶按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍、痰渍、异味，烟灰缸内烟头不应超过3个，垃圾不应超过2/3，内胆应定期清洁、消毒。如发现垃圾超过2/3未倒扣0.5分（17）清洁间中各种设备、物品表面干净、无水迹、无污渍，清洁工具摆放整齐有序、规范，室内无异味。未按要求做发现一次扣0.5分后厨卫生（1）厨房各操作间地面无污渍、无杂物、无水渍；墙面保持光亮无尘、无污渍、无灰尘。发现有污渍扣0.5分（2）各操作间无老鼠、苍蝇、蟑螂；有防老鼠、防苍蝇、防蟑螂等措施，无卫生死角。无防范措施扣1分（3）各操作间工作完毕，不得摆放拖把、墩布；清洗池无污迹，水龙头光洁。无防范措施扣1分（4）各操作间门顶、面、框、门把手无尘土、无污迹。未按要求做发现一次扣0.5分（5）玻璃门窗无污渍、无灰尘、无水渍，无手印，光洁明亮。未按要求做发现一次扣0.5分（6）设施设备归类合理、规范，摆放有序，表面无水迹，无污渍、无刮痕，里面无异味、无污垢、无残留物、干净整洁、物品分类规范、清楚。未按要求发现一次扣0.5分（7）服务用具：无油腻、无污迹、使用灵活、清洁完好，摆放整齐、规范。未规范摆放扪0.5分（8）布件：清洁完好、熨烫平整、无污迹、光亮如新，摆放规范，不得交叉使用。未规范摆放及交叉使用扣0.5分（9）工作台面干净，无污渍、无杂物、每日消毒，物品摆放整齐有序、规范，标示清楚。台面未消毒扣1分，用扣0.5分（10）厨房各操作间工作完毕，垃圾及时清理不得留存；垃圾桶桶身表面干净无污渍、痰渍、异味，内胆应定期清洁、消毒。未按要求做发现一次扣0.5分（11）粗加工间物品摆放整齐、规范，禁止塑料袋装食品上架。垃圾及时清理，目视无凌乱现象。发现塑料袋物品上架扣0.5分，垃圾未及时清理扣0.5分（12）烹调间工作完毕，不得摆放垃圾桶。发现乱摆放垃圾用品扣0.5分（13）面点工作台面，不得作为菜墩直接使用。发现乱使用者扣0.5分（14）餐具洗消工作时，餐具不得直接放置在地面上；及时清扫地面污迹，不得堵塞下水道。发现餐具放置地面扣0.5分下水道堵塞扣1分（15）餐具消毒柜所有餐具码放整齐、规范。未摆放整齐、规范扣0.5分（16）留样盒表面无水迹，无污渍、无刮痕，里面无异味、无污垢、无残留物、干净整洁、物品分类规范、清楚。发现留样柜有异味扣1分（17）冷藏库无异昧，食品摆放鏊齐、规范。未摆放整齐、规范扣0.5分（18）冷冻、冷藏设备每周化霜处理。冷冻室干净，无异味，食品摆放整齐、规范。未摆放整齐、规范扣0.5分（19）排水沟无残留物、无积水、无污垢，无异味。发现排水沟未处理干净扣1分（20）烟罩无油污、无水渍、无污垢、无灰尘，保持原有光亮度。未按要求做发现一次扣0.5分（21）厨房设备设施有周期性清洁、保养计划，有具体落实措施并在采购人留底备查。每月对烟道清洗一次，有记录。未计划及措施扣1分，每月未对烟道清理扣1分（22）垃圾处理及时，袋装垃圾摆放整齐。残食处理处地面无明显垃圾，无污水外溢，无明显异味，无蚊蝇飞舞，垃圾日产日清。发现日垃圾未处理扣1分卫生间（1）地面干净，无污渍、无水渍，无异味，墙壁表面干净、无污迹、无擦痕，隔断表面干净、无污渍、无乱写乱画现象。发现有污渍扣0.5分（2）大、小便池表面表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发；感应开关表面光洁，无污迹发现有污渍扣0.5分（3）金属附件表面干净，无污迹，有金属光泽。发现有污迹扣0.5分（4）天花板无污迹、无蜘蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘。发现有蜘蛛网扣0.5分（5）门表面干净、无污迹；面盆无积水、无水锈、无污垢。未按要求做发现一次扣0.5分（6）纸篓不能超过2/3满，无异味。如发现垃圾超过2/3未倒扣0.5分（7）洗手液、纸巾用晶充足、齐全，无破损。纸巾用品补充不充足扣1分（8）有卫生情况卡片，签到。未签到一次扣0.5分（9）卫生间内保持空气流通、无异味。未按要求做发现一次扣0.5分灭四害（1）定期组织对后厨进行消毒，每月不少于四次。控制苍蝇、蚊虫、蟑螂的密度。每月如少于4次对后厨消毒发现一次扣1分（2）消杀用药须符合国家规定，有专业人员操作。未按要求做发现一次扣0.5分（3）严格执行防疫消毒制度。未按防疫消毒制度进行消毒扣1分（4）制定有效防鼠、灭鼠措施，并积极组织实施。未按要求做发现一次扣0.5分餐具消毒（1）餐具使用后必须严格洗净消毒，做到使用一次消毒一次，消毒按一洗、二刷、三冲、四消毒、五洁净、六烘干顺序操作，开餐前餐具不得有污迹。未按要求消毒扣1分，就餐时餐具有污迹扣1分（2）消毒柜定期检查维护，保证消毒柜的正常使用。未对消毒柜定期维护发现一次扣0.5分（3）保持餐具的完整美观、摆放整齐洁净，餐具不得损坏，报损率每月控制在（不锈钢餐具0.5%；雅间瓷器1%；普通瓷器2%；玻璃器皿1.5%；筷子2%）。不按要求扣2分，餐具损坏超出报损扣2分并照价赔偿（4）所用餐具、刀具、筐、盆、盒子必须用后消毒，分粪存放，禁止直接落地。未按要求做发现一次扣0.5分（5）冷菜、荤菜每日做好高温消毒及紫外线消毒，并有消毒记录。未消毒记录发现一次扣0.5分（6）洗涤剂、消毒液符合国家安全规定；配置比例必须根据要求配置，并在使用日期内使用。未按要求发现一次扣1分四、节能降耗（5分）考核项目考核内容扣分标准考核得分节能降耗（1）节约用电、用气、用水。发现浪费现象一次扣1分（2）协助采购人管理节能降耗减排工作，建立节能降耗工作协调机制，明确责任分工，确定专职人员，建立水电气节能管理制度。没有建立节能降耗减排制度和无明确分工扣2分（3）建立日常检查记录表，工程人员随时跟踪水电气使用情况。未按要求执行发现一次扣1分（4）建立水电气设备日常登记工作，每月按时上报采购人交办的各种报表、材料。未按要求执行发现一次扣1分（5）认真巡查，杜绝浪费，每月数据出现异常应查缺补漏，深度挖潜，做到人走闸闭。人为出现超水超电超气，发现一次扣2分（6）工作间、用餐间及公共区域的用电和照明采用节能型设备，并按有关节能规定进行管理。没有按要求扣1分3、考核结果及支付方式根据总体考核及食堂考核两部分标准，每月进行一次考核，并以两部分考核的平均分作为综合考核结果按以下支付服务费：序号考核分值支付服务费比率195分以上（包括95分）按合同全数支付管理酬金290-95（包括90分）扣当月管理酬金的10%385-90（包括85分）扣当月管理酬金的20%，并发出书面整改通知书。480-85分（包括80分）扣当月管理酬金的30%，并发出书面整改通知书。575-80分（包括75分）扣当月管理酬金的40%，并发出书面整改通知书。670-75分（包括70分）扣当月管理酬金的50%，并发出书面整改通知书。770分以下不支付当月管理酬金，并有权终止合同七、物业服务费内容（一）中标人在进场时和合同期间根据采购需求以及工作需要雇（聘）用服务工作人员的开支和采购自用设备、用具、用品所需费用，是中标供应商投标报价内容，也是中标价格，即由采购人按月定额支付给中标供应商的物业服务费。该费用包括具体内容如下：1、聘用服务工作人员费用：物业服务工作人员工资、依法缴交的社会保险费、福利费以及员工宿舍租金和水电费。2、物业服务工作所需办公设备及办公用品费用。3、物业人员服装及劳保用品费用。4、约定服务内容工作过程中所需工具的折旧费。5、保洁工作中所需要的物料费（不含客用品及其它易耗品）。6、中标人依法缴纳的税费。7、中标人的管理服务酬金。（二）除上述定额费用外，其它非定额费用由采购人支付，包括但不限于：维修过程中的材料费、约定之外的专业设备设施维修维保费用、专项服务外包承包费用、高位修剪及补种费用、客用品易耗品、饭堂所用食材、用具、用品、特殊情况产生的额外加班费用及其它易耗品、采购人设施设备所产生电费、水费、燃气费、电话费等一切费用。（三）根据现行法律、法规，在本项目采购过程中应由采购人所缴纳的其它费用应由采购人负担。（四）物业管理期限及其他事项管理服务：1、物业管理期限：服务期限从2024年04月01日至2027年03月31日止。2、服务合同签订方式：采取1+1模式签订物业服务合同，即在每服务年期满前二个月，由采购人做好充分评估，确定是否继续执行合同，如确定继续执行合同，则与中标人可再续签下一年合同。如评估不续签，可终止合同。八、其他要求及说明（一）中标人工作人员须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标人违规人员在此工作的权利。（二）本项目各类用水、用电费用（公共用水用电、设备用水用电）由采购人负责。中标人的办公室场所的水费、照明用电等费用由采购人负责。（三）中标人须接受采购人指定的监督机构的检查监督，包括但不限于服务工作量、质量、安全等日常检查、监督或评比工作。除采购人指定的监督机构外，采购人也可自行组织对中标人的服务质量、水平、安全等情况进行检查监督。（四）中标人在管理服务期内由于中标人管理责任造成群众、采购人人身伤亡和财产损失的，由中标人负责赔偿。（五）中标人服务人员在本项目范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担责任和负责赔偿。（六）中标人在日常管理中具有自主创新能力，能利用相应的计算机管理软件提升物业服务质量，并拥有相关的物联网监测管理、网格化管控平台、互联网报警服务管理的软件技术等。（七）中标人必须有完善的应急处理能力。如院内出现突发事件、灾害等情况，中标人必须全力配合。采购包1（广东省肇庆市中级人民法院物业管理托管服务）1.主要商务要求标的提供的时间合同签订后5个日历日内进驻提供服务。标的提供的地点广东省肇庆市端州区信安三路2号，广东省肇庆市中级人民法院。具体由采购人指定。付款方式1期：支付比例100%,（一）按季度支付。 （二）依据每月整体考核情况，每季度第二个月上旬中标人将本季度每月的服务费用结算表报采购人，采购人审核通过后，由中标人在结算表上加盖单位章或签名确认，并开具本季度每个月的服务费正式发票（电子发票）给采购人，采购人在收到中标人发票的10日内办理支付手续。如中标人提供的服务不足一个月时按日计算服务费。 备注：（1）在服务期内，如采购方需增加或减少服务人员岗位时，按照相应的岗位中标供应商的中标单价进行核算，则需相应的增加或调减物业管理费用（具体的费用增加或调减以中标后签订合同时双方协商确定，每月结算时以当月实际的人数及工资价位为准，原则上不得超过最高限价及投标报价）。 (2)合同期内，考虑到物价水平及物业服务人员薪酬刚性调整及政策性社会福利调整等因素，经财政部门同意，采购人可按当地最低工资标准及政策性福利调整后提高的幅度，对物业服务人员的总体工资差价进行适当的调整（或者每年按人工费用为基数递增3%-5%）。验收要求1期：按照本用户需求中“六、管理服务质量考核标准”进行考核。履约保证金不收取其他2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1物业管理服务物业管理托管服务项1.002,900,000.002,900,000.00物业管理详见附表一附表一：物业管理托管服务参数性质序号具体技术(参数)要求1详见本招标文件项目概况及用户需求。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。第三章投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。一、名词解释1.采购代理机构：本项目是指肇庆市公共资源交易中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。2.采购人：本项目是指广东省肇庆市中级人民法院，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）9.电子签名和电子印章：是指获得国家工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。二、须知前附表本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。序号条款名称内容及要求1采购包情况本项目共1个采购包2开标方式远程电子开标3评标方式现场电子评标（供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果）4评标办法采购包1：综合评分法5报价形式采购包1：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价7现场踏勘否8投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天9投标保证金采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位：无开户账号：无开户银行：无支票提交方式：无汇票、本票提交方式：无投标保证金有效期∶与投标有效期一致。投标保函提交方式：供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。10投标文件要求一、电子投标文件（必须提供）：（1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统）。（2）非加密电子版文件 U 盘(或光盘)0份，加密的电子投标文件与非加密的电子投标文件必须完全一致。非加密电子版投标文件使用情形:当无法使用 CA 证书在云平台项目采购系统进行电子投标文件开标解密时，供应商须在代理机构指引下启用非加密电子版投标文件。二、纸质投标文件（代理机构自行选择）：（3）纸质投标文件正本0份，纸质投标文件副本0份。纸质投标文件应与电子投标文件一致（递交的纸质文件需密封完好，注明“正本”和“副本”字样，正本和副本分别封装。如果正本与副本不符，应以正本为准。）。纸质投标文件使用情形：当项目采购系统出现故障，无法使用电子投标文件评标时，代理机构可根据云平台发布的通知指引，根据实际情况使用纸质投标文件评标。在电子投标文件能正常使用的情况下，不得因供应商未提交纸质投标文件而认定供应商投标无效。11中标候选供应商推荐家数采购包1：2家12中标供应商数量采购包1：1家13有效供应商家数采购包1：3家此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。14项目兼投兼中（兼投不兼中）规则无：-15中标供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。16代理服务费不收取。17代理服务费收取方式不收取18其他19开标解密时长30分钟说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准20专门面向中小企业采购采购包1：非专门面向中小企业三、说明1.总则采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。2.适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。3.进口产品若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。4.投标的费用不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：5.1联合体各方均应当满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。5.2联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。5.5联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十二条，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。6.关联企业投标说明6.1对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。6.2对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。7.关于中小微企业投标中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号)。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。8.纪律与保密事项8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。9.语言文字以及度量衡单位9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。10.现场踏勘（如有）10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。四、招标文件的澄清和修改1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理托管服务 物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广东省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
