成都市家庭照护床位后续服务招标公告（成都市新都区人民政府桂湖街道办事处2024）
成都市新都区人民政府桂湖街道办事处家庭照护床位后续服务采购项目竞争性磋商采购公告
项目概况
家庭照护床位后续服务采购项目的潜在供应商应在四川省政府采购一体化平台项目电子化交易系统（以下简称“项目电子化交易系统”）获取采购文件，并于 2024年03月25日 10时00分 （北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：N5101142024000035
项目名称：家庭照护床位后续服务采购项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：500,000.00元
采购需求：详见采购需求附件
合同履行期限：
采购包1：自合同签订之日起365日
采购包2：自合同签订之日起365日
本项目是否接受联合体参与：
采购包1：不接受联合体投标
采购包2：不接受联合体投标
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1：
供应商结合自身实际，按照采购文件要求和关联格式要求，提供《中小企业声明函》或者《残疾人福利性单位声明函》、《监狱企业证明文件》进行响应。
采购包2：
供应商结合自身实际，按照采购文件要求和关联格式要求，提供《中小企业声明函》或者《残疾人福利性单位声明函》、《监狱企业证明文件》进行响应。
3.本项目的特定资格要求：
采购包1：
(1)供应商及其现任法定代表人、主要负责人不得具有行贿犯罪记录：供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《无行贿犯罪记录承诺函》完成承诺并进行电子签章。
采购包2：
(1)供应商及其现任法定代表人、主要负责人不得具有行贿犯罪记录：供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《无行贿犯罪记录承诺函》完成承诺并进行电子签章。
三、获取采购文件
时间：2024年03月13日至2024年03月19日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间）
途径：项目电子化交易系统-投标（响应）管理-未获取采购文件中选择本项目获取采购文件
方式：在线获取
售价：0元
四、响应文件提交
截止时间：2024年03月25日 10时00分00秒（北京时间）
地点：通过项目电子化交易系统-投标（响应）管理在线提交响应文件
五、开启
时间：2024年03月25日 10时00分00秒（北京时间）
地点：通过项目电子化交易系统-开标/开启大厅参与开启
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.计划备案号：51011424210200007192[2024]00168。2.预算金额（最高限价）：500,000.00元，包件1：250400元，包件2：249600元。3.落实的政府采购政策：促进中小企业发展、促进监狱企业发展、促进残疾人福利性单位发展。4.本项目供应商在经营活动中的重大违法记录的标准和范围：重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。根据财政部关于《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见（财库〔2022〕3号）规定，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。5.监督管理部门：成都市新都区财政局，联系电话：028-89396791，地址：成都市新都区马超东路289号金融服务中心7楼714室。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：成都市新都区人民政府桂湖街道办事处
地址：成都市新都区桂湖街道紫瑞街9号
联系方式：028-83548086
2.采购代理机构信息
名称：四川科薪工程管理有限公司
地址：成都市新都区蓉香路17号附201号
联系方式：028-64327676
3.项目联系方式
项目联系人：史女士
电话：028-64327676
四川科薪工程管理有限公司
2024年03月12日
相关附件：
采购需求.docx
磋商项目技术、服务、商务及其他要求（注：带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。带“▲”号条款为允许负偏离的参数需求，若未响应或者不满足，将在综合评审中予以扣分处理。）3.1、采购项目概况成都市新都区人民政府桂湖街道办事处拟采用竞争性磋商方式，选择供应商提供成都市新都区人民政府桂湖街道办事处家庭照护床位后续服务。本项目共2个包件。3.2、服务内容及服务要求3.2.1服务内容采购包1：采购包预算金额（元）:250,400.00采购包最高限价（元）:250,400.00序号标的名称数量标的金额 （元）计量单位所属行业是否涉及核心产品是否涉及采购进口产品是否涉及采购节能产品是否涉及采购环境标志产品1家庭照护床位后续服务1.00250,400.00项其他未列明行业否否否否采购包2：采购包预算金额（元）:249,600.00采购包最高限价（元）:249,600.00序号标的名称数量标的金额 （元）计量单位所属行业是否涉及核心产品是否涉及采购进口产品是否涉及采购节能产品是否涉及采购环境标志产品1家庭照护床位后续服务1.00249,600.00项其他未列明行业否否否否3.2.2服务要求采购包1：标的名称：家庭照护床位后续服务 参数性质 序号 技术参数与性能指标1一、项目概况成都市新都区人民政府桂湖街道办事处拟采用竞争性磋商方式，选择供应商提供成都市新都区人民政府桂湖街道办事处家庭照护床位后续服务。本项目共2个包件。（1）服务范围：为本地户籍且长期居住本辖区的低保、低保边缘、散居特困家庭中的失能老年人开展家庭照护床位后续服务。目前街道享受家庭照护床位后续服务老年人共42人（其中低保轻度失能15人、低保中度失能9人、低保重度失能7人；散居特困轻度失能7人、散居特困中度失能1人、散居特困重度失能3人）。其中包件1服务范围：序号性别年龄所在村(社区)补贴对象能力等级所属包件1男84督桥河村低保家庭轻度失能12男73督桥河村低保家庭轻度失能13女66督桥河村低保家庭中度失能14男82督桥河村低保家庭重度失能15男84督桥河村低保家庭重度失能16男70督桥河村低保家庭重度失能17男68督桥河村散居特困老年人轻度失能18女69封赐村低保家庭轻度失能19女75封赐村低保家庭轻度失能110女79封赐村低保家庭轻度失能111女71封赐村低保家庭轻度失能112男82封赐村低保家庭中度失能113女87封赐村散居特困老年人中度失能114男76封赐村散居特困老年人轻度失能115男93封赐村散居特困老年人轻度失能116女73高架村低保家庭轻度失能117男83高架村低保家庭中度失能118女83高架村低保家庭重度失能119女89高架村低保家庭重度失能120男67桂中社区低保家庭轻度失能121男63桂中社区散居特困老年人轻度失能122男64施营社区低保家庭轻度失能1（2）家庭照护床位照护后续服务指导清单（1、2包件适用）序号服务类别服务内容1生活照料服务个人清洁照护、起居照护、排泄照护、体位转移、穿脱衣物、睡眠照护等。2膳食服务送餐服务、进食照护、营养指导等。3清洁卫生服务老年人居室内的清洁及消毒、常用物品的清洁与消毒;老年人衣物、被褥等织物的整理、清洗、消毒等。4医疗护理服务健康指导、用药提醒、预防保健、康复护理、康复辅助、器具适配和使用训练、体征观测、家属急救指导等。5心理支持服务精神慰藉、情感关怀、心理疏导等。6委托服务代缴费用、代购物品、陪同出行等。7信息化服务监测老年人生命体征及活动情况,为有需求的老年人提供紧急救援、远程响应等。8家庭照料者指导服务日常护理安全，基本护理操作技巧和急救处理知识、技能等。★2★（3）补贴标准（实质性要求）（1、2包件适用）1）、服务标准为低保轻度失能老年人每月不超过700元基本养老服务，低保中度失能老年人每月不超过1100元基本养老服务，低保重度失能老年人每月不超过1500元基本养老服务；散居特困轻度失能老年人每月不超过700元基本养老服务，散居特困中度失能老年人每月不超过1100元基本养老服务，散居特困重度失能老年人每月不超过1500元基本养老服务。2）、根据老年人实际产生的服务费进行补贴，最高不超过以上补贴标准。超过部分由服务对象另行支付。3）、如上级补贴政策或补贴资金有变，则按照最新政策执行。（4）服务流程和类别（1、2包件适用）★1）服务评估及签订协议。接收到采购人提供的家庭照护床位服务对象名单后，供应商评估员应对老年人身体情况、家庭适老化情况进行服务评估，根据《家庭照护床位基本服务指导清单》，结合签约服务对象需求评估结果，按“一人一策”设定项目服务包，与老年人及其家属协商，并签订家庭照护床位服务协议。（实质性要求）32)结合实际需求，采用“项目+时长”的方式向符合条件的服务对象提供家庭照护床位后续服务，主要包括：生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、医疗护理服务、心理支持服务 、委托服务、信息化服务和家庭照料者指导服务等服务类别。（详见下表） 分类编号服务项目服务标准服务频次服务时长最高单价限价分类编号服务项目服务标准（月/次）（分钟）（元）生活照料服务1男士理发服务(包含洗头)服务标准：按照老人意愿修剪头发，做到美观整齐，老人满意。不超过2次≥1525生活照料服务2女士理发服务(包含洗头)服务标准：按照老人意愿修剪头发，做到美观整齐，老人满意。1≥1530生活照料服务3男士洗头服务服务标准：1.给老人洗头时水温适宜，力度适中；2.洗头后要及时给老人把头发吹干。1≥1520生活照料服务4女士洗头服务服务标准：1.给老人洗头时水温适宜，力度适中；2.洗头后要及时给老人把头发吹干。1≥1525生活照料服务5修剪指（趾）甲根据病情、意识、生活自理能力以及个人卫生习惯，选择合适的工具对指/趾甲适时进行修剪不超过2次≥1015生活照料服务6清理排泄物服务服务标准：排泄照料应尊重老人人格，选择适当的排泄方式和用具，避免排泄物污染老人身体、衣裤及周围环境。使用助便器的应及时倾倒排泄物，并对用具进行消毒。按需时≥2070生活照料服务7洗脚服务服务标准：洗脚应根据气候状况和老人身体状况，选择适宜的温度，确保老人舒适、安全。按需时≥1025生活照料服务8整理衣物服务标准：1.将衣服分类收纳。2.收纳前将衣服口袋都翻一遍，将里面可能夹着的纸巾、胶圈等小物件取出。1≥1530生活照料服务9全身清洁服务(自理老人)服务标准：上门助浴时应根据气候状况和洗浴条件，根据自理能力及皮肤完整性选择适宜的全身清洁方式（淋浴、盆浴、坐浴、床上擦浴等）注意为老人防寒保暖、防暑降温，做好安全防护，助浴时应有老人家人陪同。按需时≥2070生活照料服务10全身清洁服务(半失能老人)服务标准：上门助浴时应根据气候状况和洗浴条件，根据自理能力及皮肤完整性选择适宜的全身清洁方式（淋浴、盆浴、坐浴、床上擦浴等）注意为老人防寒保暖、防暑降温，做好安全防护，助浴时应有老人家人陪同。按需时≥2080生活照料服务11全身清洁服务(失能老人)服务标准：上门助浴时应根据气候状况和洗浴条件，根据自理能力及皮肤完整性选择适宜的全身清洁方式（淋浴、盆浴、坐浴、床上擦浴等）注意为老人防寒保暖、防暑降温，做好安全防护，助浴时应有老人家人陪同。按需时≥2090生活照料服务12口腔清洁根据自理能力，选择口腔清洁方式（自行刷牙、漱口、棉棒/棉球擦拭）按需时≥515生活照料服务13更换床单元保持平整、无渣屑。更换床单、被套、枕套1≥1510生活照料服务14更换衣裤指导正确穿脱衣裤方式，根据自理能力协助（帮助）穿脱衣裤。按需时≥1510膳食服务15送餐上门一荤一素一汤服务服务标准：送餐应按要求及时送达，送餐用具应清洁﹑卫生﹑保温，防止污染。按需时≥1520膳食服务16送餐上门两荤一素一汤服务服务标准：送餐应按要求及时送达，送餐用具应清洁﹑卫生﹑保温，防止污染。按需时≥1530膳食服务17喂饭服务服务标准：喂饭时应符合老人实际生理状况，助餐用具卫生、进餐速度适当过程防噎食、误吸等。按需时≥1520清洁卫生服务18一般保洁（全屋）120㎡以内根据房间、厨房、卫生间实际情况进行清扫、拖地，确保地面干净无尘，无水渍，保洁后地面无垃圾，家具清洁无灰尘，保洁后的居室整洁美观、目测无尘、空气清新无异味；保洁后的家庭生活设施和物品、家具应整齐有序，清洁无灰尘，玻璃干净明亮、无污渍；2≥3090清洁卫生服务19上门洗涤服务（洗衣机水洗）服务标准：1.洗涤前服务人员应当面与老人或其家属查验送洗衣物，明确相关事项。贵重衣物不在洗涤服务范围内；2.洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。按需时≥1560清洁卫生服务20上门洗涤服务（手洗单衣一件）服务标准：1.洗涤前服务人员应当面与老人或其家属查验送洗衣物，明确相关事项。贵重衣物不在洗涤服务范围内；2.洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。按需时≥1510清洁卫生服务21上门洗涤服务（手洗厚衣一件）服务标准：1.洗涤前服务人员应当面与老人或其家属查验送洗衣物，明确相关事项。贵重衣物不在洗涤服务范围内；2.洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。按需时≥1515清洁卫生服务22上门洗涤服务（床单、被套/套）服务标准：1.洗涤前服务人员应当面与老人或其家属查验送洗衣物，明确相关事项。贵重衣物不在洗涤服务范围内；2.洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。按需时≥1525清洁卫生服务23上门洗涤服务（窗帘一副）服务标准：1.洗涤前服务人员应当面与老人或其家属查验送洗衣物，明确相关事项。贵重衣物不在洗涤服务范围内；2.洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。按需时≥1550清洁卫生服务24空调清洗服务标准：空调保洁应采用专业清洁技术，清洁后能正常使用。半年1次≥2050清洁卫生服务25抽油烟机清洗（表面清洗）服务标准：抽烟机保洁应采用专业清洁技术，清洁后能正常使用。半年1次≥2040清洁卫生服务26风扇清洗服务标准：风扇保洁应采用专业清洁技术，清洁后能正常使用。半年1次≥2035医疗护理服务27手疗服务服务标准：1.手法熟练，力度大小根据穴位点和反射区的感应大小施力。2.对不同体质的老人，应注意调整刺激强度。按需时≥1540医疗护理服务28关节松动术服务标准：1.手法熟练，力度适中。2.老人可恢复部分关节活动范围和灵活性。按需时≥1540医疗护理服务29艾灸服务标准：1.了解老人身体基本情况。2.根据老人身体情况，实施相应的灸法。3.施灸过程中，随时询问老人有无灼痛感，及时调整。按需时≥1550医疗护理服务30肺功能锻炼服务标准：1.根据老人情况制定锻炼方法。2.对老人进行训练指导。按需时≥1540医疗护理服务31头疗服务服务标准：1.手法熟练，力度大小根据穴位点和反射区的感应大小施力。2.对不同体质的老人，应注意调整刺激强度。按需时≥1540医疗护理服务32手部经络疏通服务标准：1.服务后老人手部疼痛会得到明显的缓解。2.调整身体气血平衡，改善老人身体状态。按需时≥1560医疗护理服务33颈部经络疏通服务标准：1.服务后老人肩颈疼痛会得到明显的缓解。2.调整身体气血平衡，改善老人身体状态。按需时≥1560医疗护理服务34推拿服务标准：1.利用多种手法于老人体表一定部位或穴位上，以达成诊疗的效果。2.要做到持久，有力，均匀，柔和，深透的手法操作。按需时≥1550医疗护理服务35健康体 检服务标准：1.给老人检测血压、量体温；2.宣讲预防保健知识。3个月1次≥1030医疗护理服务36上下肢功能维护评估服务对象实际情况，进行功能维护按需时≥3060医疗护理服务37偏瘫综合训练评估服务对象实际情况，进行功能维护按需时≥3060医疗护理服务38手部功能训练评估服务对象实际情况，进行功能维护按需时≥3060心理支持服务39精神慰藉服务标准：1.根据老人的神态状况，和老人进行必要的情感交流和社会活动互动。2.有针对性的为老人制定丰富精神计划。1≥4035心理支持服务40陪同户外散步1.活动前确保老人着衣适中，适当添减衣物。2.老人活动量不宜过大，不宜走动离家过远，确保老人身体处于舒适状态。按需时≥3060委托服务类41代购物品根据服务对象需要，进行采购按需时≥2010委托服务类42陪同出行（不含就医）根据服务对象需求，征求监护人同意后采用步行或乘车方式出行 元/小时（不满1小时按1小时计算，不含车费）陪同老人就医时应注意搀扶老人，协助检查，需帮助老人缴费取药的，应当面点清钱物、票据和药品等，做到票据、药物相符。按需时≥6030委托服务类43陪同就医（不含车费）评估服务对象身体情况后，在征求监护人同意后，进行就医。 元/小时（不满1小时按1小时计算）陪同老人就医时应注意搀扶老人，协助检查，需帮助老人缴费取药的，应当面点清钱物、票据和药品等，做到票据、药物相符。按需时≥6030助急44疏通下水按需及时上门疏通，疏通后能正常使用。/≥10分钟30元/次助急45磨刀磨刀前先清洗刀表面的油污，要保证磨好的刀具锋利好用≤2次/月≥5分钟10元/把信息化服务46紧急救援支持通过信息管理系统对老年人实行24小时健康监护和风险提示，开通老年人应急援助服务热线，接受老年人咨询，对遇有紧急情况或特殊需求的老年人及时直接或间接提供快速紧急援助服务，并立即通知其家属和监护人。按需时根据实际情况免费家庭照料者指导服务47日常安全指导主要为家庭照料者提供专业技能指导服务包括但不限于：日常护理安全，基本护理操作技巧和急救处理知识、技能提升培训等按需时根据实际情况免费巡防关爱48日常关爱服务对老年人的健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等进行探访，提供后续专业化服务，对服务过程中发现的问题、老年人的服务诉求，应及时回应处置，建立健全服务台账。/根据实际情况免费巡防关爱49其他情况处理对巡访关爱服务过程中发现的问题、老年人的服务诉求，应及时回应处置，第一时间联系其家人、亲属或监护人，紧急情况下应及时拨打公安、消防、医疗等求助电话。/根据实际情况免费注：本项目采用下浮率（%）报价，供应商报价应为百分比下浮率，且不得低于0%。供应商的报价应包括材料、利润、税费、人工费以及与本项目相关的一切其他费用。本项目单项成交价=单项最高限价*（1-成交下浮率）。项目表中涉及的服务项目，最终结算金额以实际服务次数和实际成交单价据实结算。此表中没有的项目，由服务提供单位与村、社区协商确定标准并报区民政局备案后实施，每名老人每年的服务费最高结算金额不超过补贴标准。★4★3）备案。供应商需将老年人服务计划书、项目服务包、家庭照护床位后续服务协议，报所属街道和区民政局备案。（实质性要求）★4）服务。供应商根据服务计划书，按时为老年人提供服务，其中：轻度失能老年人每月入户不少于3-4次，中度失能老年人每月入户不少于5-6次，重度失能老年人每月入户不少于7-8次。服务过程应在指定信息系统中做好记录。（实质性要求）★（5）服务标准（1、2包件适用）按照成都市新都区民政局关于印发《成都市新都区家庭照护床位后续服务工作实施方案》的通知（新都民通〔2023〕67号）、《四川省民政厅关于印发的通知》（川民发〔2018〕58号），根据《四川省财政厅四川省民政厅关于印发四川省政府购买居家养老服务实施办法的通知》（川财社〔2014〕132号）、《成都市政府办公厅关于进一步完善困难老年人基本养老服务补贴制度的意见》（成办发〔2018〕37号）、《成都市新都区民政局关于做好困难老年人基本养老服务补贴工作的通知》（新都民通〔2019〕33号），新都区民政局《成都市新都区家庭照护床位后续服务工作实施方案的通知（征求意见稿）》等相关国家、行业法律法规要求执行。（实质性要求）5（6）其他服务要求（1、2包件适用）6.1为本项目提供专门的服务团队，并派驻1名专职项目负责人；同时拟派护理员、护士、医生等相应专业人员至少1名。供应商需提供详细的实施方案或服务方案（包含但不限于①项目基本情况；②项目重难点及解决方案；③家庭照护床位照护服务具体内容流程的设计；④服务内容方案；⑤管理组织机构；⑥岗位职责分工；⑦人员培训方案；⑧监督管理制度；⑨安全管理；⑩人员奖惩制度等内容），以及应急方案（包含但不限于:①火灾事故；②食物中毒；③触电事故；④治安事件；⑤服务对象人员急症； ⑥服务对象意外事故（猝死、噎食、跌倒烫伤、坠床）等内容）。6.2服务人员应具备相应的劳动从业资格、信守职业道德、遵纪守法、熟悉居家养老服务程序和规范要求、具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力、提倡使用普通话、语言文明、简洁、清晰、主动服务，符合相应岗位的服务礼仪规范、尊老敬老，对老年人富有爱心。6.3供应商应设置24小时工作机制，接收处理家庭照护床位服务对象的主动求助和信息管理系统提示的风险信息，并在15分钟之内进行回应处理，提供相关服务。6.4供应商应就近服务、快速响应，服务响应时间：服务半径中心城区不超过15分钟，偏远农村地区不超过30分钟。6.5供应商应每天早、晚通过智能化设备查房1次，每月（线上+线下）服务时长不少于30小时。6.6供应商应协助教会老人使用家庭照护床位智能产品。6.7供应商应建立安全预案，对可能发生的紧急情况制定好应对措施。6.8在合同约定的服务范围、内容之外，服务对象若仍有需要的，应提供同等条件的优质服务，服务费收费标准不能超出按合同约定标准，其发生的所有费用均由服务对象承担，不计入合同结算范围。6.9供应商应严格遵守国家保密规定，做好保密措施，履行保密业务，不利用服务工作获取的信息牟取利益。★6★三、商务要求（1、2包件适用）1.服务期限一年。2.服务地点: 采购人指定地点。3.付款方式:合同签订后15日内采购人向成交供应商支付预算金额的40%作为预付款，余下款项按季度据实结算且全部扣除预付款后正常支付季度服务费用。供应商所有服务数据上传至政府管理云平台系统（新都区智慧养老云平台），以便数据远程查阅和校对；服务过程的记录、服务单据等资料除云平台记录外还应有服务对象或其监护人签字并加盖手印的纸质资料作为确认。服务通过养老服务信息平台记录并接受监督（服务过程真实有效，上传的服务佐证材料需能证明服务地点及时间）。按照“先服务、后补贴”的原则，由采购人根据“新都区智慧养老云平台”服务台账，据实据效结算家庭照护后续服务补贴，采取按季度支付的方式将家庭照护后续服务费拔付到供应商。供应商按照服务信息平台记录要求在平台提供相应的佐证资料。说明：供应商每个月出具一次系统服务记录，当月服务完成后，在下一个月十五日之前，完成服务量清单（纸质资料和系统对应）、满意度调查表（详见每月满意度调查表）、服务详细资料（纸质资料和系统对应）的交付及相应测算工作。照料护理经费结算期按季度结算，供应商应在采购人付款前向采购人提供等额的发票，结算期满采购人于次月15个工作日通过金融机构汇至供应商约定的有效账户，供应商需履行相关的收款手续。4.验收：由采购人组织成立项目验收小组，严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》财库〔2016〕205 号、《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22 号）和与成交供应商签订的政府采购合同的要求进行验收。5.考核方式及结果运用（1）考评方式：由桂湖街办牵头开展定期（按季度）或不定期考核，主要从服务对象满意度、及时性、准确率、规范性、有效投诉、服务档案资料完整性等进行综合考评，考评结果作为结算付款依据。综合考评实行100分制，分值及考评细则如下：1)服务纸质资料完整性10分，服务对象信息资料不完整、服务对象服务信息内容不准确，每例扣1分，扣完为止；2)服务质量50分，供应商应保证系统工单正确率，出现服务不及时、服务态度不好、工单同样错误屡次出现、违规收费等行为，每例扣2分，扣完为止；3)满意度测评20分，以被服务对象服务满意度测评为依据，满意度在100%-90%之间得满分，满意度在90%-80%，每减少1%扣2分，满意度在70%以下不得分；、4)服务对象有效投诉20分，因服务质量、超标准违规收费、弄虚作假等行为导致的投诉，10日内未整改到位的为有效投诉，每例有效投诉扣2分，扣完为止。供应商有被服务对象表彰的、感谢的（感谢信、锦旗等），得5分；供应商无被服务对象表彰的、感谢的，此项不得分。（2）考核结果运用（按季度）：1)综合考评得分高于90分（含90分），据实支付服务费；2)综合考评得分在80分至90分之间，（含90分）扣除服务金额的1%；3)综合考评得分低于80分，考评不合格，对供应商进行约谈，约谈后服务质量仍达不到合格线，终止合同。注：1、本章带“★”号条款为本次采购项目的实质性条款，不允许负偏离，否则响应文件作无效处理。本项目明确要求提供证明材料或承诺函的，以提供的证明材料或承诺函为准判断是否偏离。未明确要求提供证明材料或承诺函的，以偏离表为准。2、本项目规定的国家、行业、地方等标准如有最新标准，均按最新标准执行。采购包2：标的名称：家庭照护床位后续服务 参数性质 序号 技术参数与性能指标1一、项目概况成都市新都区人民政府桂湖街道办事处拟采用竞争性磋商方式，选择供应商提供成都市新都区人民政府桂湖街道办事处家庭照护床位后续服务。本项目共2个包件。二、服务范围、内容及技术服务要求包件2服务范围：序号性别年龄所在村(社区)补贴对象能力等级所属包件1男75双慈村低保家庭轻度失能22男75双慈村低保家庭轻度失能23男65双慈村低保家庭重度失能24男68双慈村低保家庭重度失能25女82双慈村低保家庭重度失能26男75双慈村散居特困老年人轻度失能27男82天官村低保家庭中度失能28男67天官村低保家庭中度失能29男70天官村散居特困老年人重度失能210男78天官村散居特困老年人重度失能211女88五里村低保家庭轻度失能212女67五里村低保家庭轻度失能213女75五里村低保家庭中度失能214女92五里村低保家庭中度失能215男65五里村散居特困老年人重度失能216男66五里村散居特困老年人轻度失能217男63西北社区低保家庭轻度失能218男71西北社区低保家庭中度失能219女84新桥村低保家庭轻度失能220男60状元社区散居特困老年人轻度失能2（2）家庭照护床位照护后续服务指导清单（1、2包件适用）序号服务类别服务内容1生活照料服务个人清洁照护、起居照护、排泄照护、体位转移、穿脱衣物、睡眠照护等。2膳食服务送餐服务、进食照护、营养指导等。3清洁卫生服务老年人居室内的清洁及消毒、常用物品的清洁与消毒;老年人衣物、被褥等织物的整理、清洗、消毒等。4医疗护理服务健康指导、用药提醒、预防保健、康复护理、康复辅助、器具适配和使用训练、体征观测、家属急救指导等。5心理支持服务精神慰藉、情感关怀、心理疏导等。6委托服务代缴费用、代购物品、陪同出行等。7信息化服务监测老年人生命体征及活动情况,为有需求的老年人提供紧急救援、远程响应等。8家庭照料者指导服务日常护理安全，基本护理操作技巧和急救处理知识、技能等。★2★（3）补贴标准（实质性要求）（1、2包件适用）1）、服务标准为低保轻度失能老年人每月不超过700元基本养老服务，低保中度失能老年人每月不超过1100元基本养老服务，低保重度失能老年人每月不超过1500元基本养老服务；散居特困轻度失能老年人每月不超过700元基本养老服务，散居特困中度失能老年人每月不超过1100元基本养老服务，散居特困重度失能老年人每月不超过1500元基本养老服务。2）、根据老年人实际产生的服务费进行补贴，最高不超过以上补贴标准。超过部分由服务对象另行支付。3）、如上级补贴政策或补贴资金有变，则按照最新政策执行。（4）服务流程和类别（1、2包件适用）★1）服务评估及签订协议。接收到采购人提供的家庭照护床位服务对象名单后，供应商评估员应对老年人身体情况、家庭适老化情况进行服务评估，根据《家庭照护床位基本服务指导清单》，结合签约服务对象需求评估结果，按“一人一策”设定项目服务包，与老年人及其家属协商，并签订家庭照护床位服务协议。（实质性要求）32)结合实际需求，采用“项目+时长”的方式向符合条件的服务对象提供家庭照护床位后续服务，主要包括：生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、医疗护理服务、心理支持服务 、委托服务、信息化服务和家庭照料者指导服务等服务类别。（详见下表） 分类编号服务项目服务标准服务频次服务时长最高单价限价分类编号服务项目服务标准（月/次）（分钟）（元）生活照料服务1男士理发服务(包含洗头)服务标准：按照老人意愿修剪头发，做到美观整齐，老人满意。不超过2次≥1525生活照料服务2女士理发服务(包含洗头)服务标准：按照老人意愿修剪头发，做到美观整齐，老人满意。1≥1530生活照料服务3男士洗头服务服务标准：1.给老人洗头时水温适宜，力度适中；2.洗头后要及时给老人把头发吹干。1≥1520生活照料服务4女士洗头服务服务标准：1.给老人洗头时水温适宜，力度适中；2.洗头后要及时给老人把头发吹干。1≥1525生活照料服务5修剪指（趾）甲根据病情、意识、生活自理能力以及个人卫生习惯，选择合适的工具对指/趾甲适时进行修剪不超过2次≥1015生活照料服务6清理排泄物服务服务标准：排泄照料应尊重老人人格，选择适当的排泄方式和用具，避免排泄物污染老人身体、衣裤及周围环境。使用助便器的应及时倾倒排泄物，并对用具进行消毒。按需时≥2070生活照料服务7洗脚服务服务标准：洗脚应根据气候状况和老人身体状况，选择适宜的温度，确保老人舒适、安全。按需时≥1025生活照料服务8整理衣物服务标准：1.将衣服分类收纳。2.收纳前将衣服口袋都翻一遍，将里面可能夹着的纸巾、胶圈等小物件取出。1≥1530生活照料服务9全身清洁服务(自理老人)服务标准：上门助浴时应根据气候状况和洗浴条件，根据自理能力及皮肤完整性选择适宜的全身清洁方式（淋浴、盆浴、坐浴、床上擦浴等）注意为老人防寒保暖、防暑降温，做好安全防护，助浴时应有老人家人陪同。按需时≥2070生活照料服务10全身清洁服务(半失能老人)服务标准：上门助浴时应根据气候状况和洗浴条件，根据自理能力及皮肤完整性选择适宜的全身清洁方式（淋浴、盆浴、坐浴、床上擦浴等）注意为老人防寒保暖、防暑降温，做好安全防护，助浴时应有老人家人陪同。按需时≥2080生活照料服务11全身清洁服务(失能老人)服务标准：上门助浴时应根据气候状况和洗浴条件，根据自理能力及皮肤完整性选择适宜的全身清洁方式（淋浴、盆浴、坐浴、床上擦浴等）注意为老人防寒保暖、防暑降温，做好安全防护，助浴时应有老人家人陪同。按需时≥2090生活照料服务12口腔清洁根据自理能力，选择口腔清洁方式（自行刷牙、漱口、棉棒/棉球擦拭）按需时≥515生活照料服务13更换床单元保持平整、无渣屑。更换床单、被套、枕套1≥1510生活照料服务14更换衣裤指导正确穿脱衣裤方式，根据自理能力协助（帮助）穿脱衣裤。按需时≥1510膳食服务15送餐上门一荤一素一汤服务服务标准：送餐应按要求及时送达，送餐用具应清洁﹑卫生﹑保温，防止污染。按需时≥1520膳食服务16送餐上门两荤一素一汤服务服务标准：送餐应按要求及时送达，送餐用具应清洁﹑卫生﹑保温，防止污染。按需时≥1530膳食服务17喂饭服务服务标准：喂饭时应符合老人实际生理状况，助餐用具卫生、进餐速度适当过程防噎食、误吸等。按需时≥1520清洁卫生服务18一般保洁（全屋）120㎡以内根据房间、厨房、卫生间实际情况进行清扫、拖地，确保地面干净无尘，无水渍，保洁后地面无垃圾，家具清洁无灰尘，保洁后的居室整洁美观、目测无尘、空气清新无异味；保洁后的家庭生活设施和物品、家具应整齐有序，清洁无灰尘，玻璃干净明亮、无污渍；2≥3090清洁卫生服务19上门洗涤服务（洗衣机水洗）服务标准：1.洗涤前服务人员应当面与老人或其家属查验送洗衣物，明确相关事项。贵重衣物不在洗涤服务范围内；2.洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。按需时≥1560清洁卫生服务20上门洗涤服务（手洗单衣一件）服务标准：1.洗涤前服务人员应当面与老人或其家属查验送洗衣物，明确相关事项。贵重衣物不在洗涤服务范围内；2.洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。按需时≥1510清洁卫生服务21上门洗涤服务（手洗厚衣一件）服务标准：1.洗涤前服务人员应当面与老人或其家属查验送洗衣物，明确相关事项。贵重衣物不在洗涤服务范围内；2.洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。按需时≥1515清洁卫生服务22上门洗涤服务（床单、被套/套）服务标准：1.洗涤前服务人员应当面与老人或其家属查验送洗衣物，明确相关事项。贵重衣物不在洗涤服务范围内；2.洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。按需时≥1525清洁卫生服务23上门洗涤服务（窗帘一副）服务标准：1.洗涤前服务人员应当面与老人或其家属查验送洗衣物，明确相关事项。贵重衣物不在洗涤服务范围内；2.洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。按需时≥1550清洁卫生服务24空调清洗服务标准：空调保洁应采用专业清洁技术，清洁后能正常使用。半年1次≥2050清洁卫生服务25抽油烟机清洗（表面清洗）服务标准：抽烟机保洁应采用专业清洁技术，清洁后能正常使用。半年1次≥2040清洁卫生服务26风扇清洗服务标准：风扇保洁应采用专业清洁技术，清洁后能正常使用。半年1次≥2035医疗护理服务27手疗服务服务标准：1.手法熟练，力度大小根据穴位点和反射区的感应大小施力。2.对不同体质的老人，应注意调整刺激强度。按需时≥1540医疗护理服务28关节松动术服务标准：1.手法熟练，力度适中。2.老人可恢复部分关节活动范围和灵活性。按需时≥1540医疗护理服务29艾灸服务标准：1.了解老人身体基本情况。2.根据老人身体情况，实施相应的灸法。3.施灸过程中，随时询问老人有无灼痛感，及时调整。按需时≥1550医疗护理服务30肺功能锻炼服务标准：1.根据老人情况制定锻炼方法。2.对老人进行训练指导。按需时≥1540医疗护理服务31头疗服务服务标准：1.手法熟练，力度大小根据穴位点和反射区的感应大小施力。2.对不同体质的老人，应注意调整刺激强度。按需时≥1540医疗护理服务32手部经络疏通服务标准：1.服务后老人手部疼痛会得到明显的缓解。2.调整身体气血平衡，改善老人身体状态。按需时≥1560医疗护理服务33颈部经络疏通服务标准：1.服务后老人肩颈疼痛会得到明显的缓解。2.调整身体气血平衡，改善老人身体状态。按需时≥1560医疗护理服务34推拿服务标准：1.利用多种手法于老人体表一定部位或穴位上，以达成诊疗的效果。2.要做到持久，有力，均匀，柔和，深透的手法操作。按需时≥1550医疗护理服务35健康体 检服务标准：1.给老人检测血压、量体温；2.宣讲预防保健知识。3个月1次≥1030医疗护理服务36上下肢功能维护评估服务对象实际情况，进行功能维护按需时≥3060医疗护理服务37偏瘫综合训练评估服务对象实际情况，进行功能维护按需时≥3060医疗护理服务38手部功能训练评估服务对象实际情况，进行功能维护按需时≥3060心理支持服务39精神慰藉服务标准：1.根据老人的神态状况，和老人进行必要的情感交流和社会活动互动。2.有针对性的为老人制定丰富精神计划。1≥4035心理支持服务40陪同户外散步1.活动前确保老人着衣适中，适当添减衣物。2.老人活动量不宜过大，不宜走动离家过远，确保老人身体处于舒适状态。按需时≥3060委托服务类41代购物品根据服务对象需要，进行采购按需时≥2010委托服务类42陪同出行（不含就医）根据服务对象需求，征求监护人同意后采用步行或乘车方式出行 元/小时（不满1小时按1小时计算，不含车费）陪同老人就医时应注意搀扶老人，协助检查，需帮助老人缴费取药的，应当面点清钱物、票据和药品等，做到票据、药物相符。按需时≥6030委托服务类43陪同就医（不含车费）评估服务对象身体情况后，在征求监护人同意后，进行就医。 元/小时（不满1小时按1小时计算）陪同老人就医时应注意搀扶老人，协助检查，需帮助老人缴费取药的，应当面点清钱物、票据和药品等，做到票据、药物相符。按需时≥6030助急44疏通下水按需及时上门疏通，疏通后能正常使用。/≥10分钟30元/次助急45磨刀磨刀前先清洗刀表面的油污，要保证磨好的刀具锋利好用≤2次/月≥5分钟10元/把信息化服务46紧急救援支持通过信息管理系统对老年人实行24小时健康监护和风险提示，开通老年人应急援助服务热线，接受老年人咨询，对遇有紧急情况或特殊需求的老年人及时直接或间接提供快速紧急援助服务，并立即通知其家属和监护人。按需时根据实际情况免费家庭照料者指导服务47日常安全指导主要为家庭照料者提供专业技能指导服务包括但不限于：日常护理安全，基本护理操作技巧和急救处理知识、技能提升培训等按需时根据实际情况免费巡防关爱48日常关爱服务对老年人的健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等进行探访，提供后续专业化服务，对服务过程中发现的问题、老年人的服务诉求，应及时回应处置，建立健全服务台账。/根据实际情况免费巡防关爱49其他情况处理对巡访关爱服务过程中发现的问题、老年人的服务诉求，应及时回应处置，第一时间联系其家人、亲属或监护人，紧急情况下应及时拨打公安、消防、医疗等求助电话。/根据实际情况免费注：本项目采用下浮率（%）报价，供应商报价应为百分比下浮率，且不得低于0%。供应商的报价应包括材料、利润、税费、人工费以及与本项目相关的一切其他费用。本项目单项成交价=单项最高限价*（1-成交下浮率）。项目表中涉及的服务项目，最终结算金额以实际服务次数和实际成交单价据实结算。此表中没有的项目，由服务提供单位与村、社区协商确定标准并报区民政局备案后实施，每名老人每年的服务费最高结算金额不超过补贴标准。★4★3）备案。供应商需将老年人服务计划书、项目服务包、家庭照护床位后续服务协议，报所属街道和区民政局备案。（实质性要求）★4）服务。供应商根据服务计划书，按时为老年人提供服务，其中：轻度失能老年人每月入户不少于3-4次，中度失能老年人每月入户不少于5-6次，重度失能老年人每月入户不少于7-8次。服务过程应在指定信息系统中做好记录。（实质性要求）★（5）服务标准（1、2包件适用）按照成都市新都区民政局关于印发《成都市新都区家庭照护床位后续服务工作实施方案》的通知（新都民通〔2023〕67号）、《四川省民政厅关于印发的通知》（川民发〔2018〕58号），根据《四川省财政厅四川省民政厅关于印发四川省政府购买居家养老服务实施办法的通知》（川财社〔2014〕132号）、《成都市政府办公厅关于进一步完善困难老年人基本养老服务补贴制度的意见》（成办发〔2018〕37号）、《成都市新都区民政局关于做好困难老年人基本养老服务补贴工作的通知》（新都民通〔2019〕33号），新都区民政局《成都市新都区家庭照护床位后续服务工作实施方案的通知（征求意见稿）》等相关国家、行业法律法规要求执行。（实质性要求）5（6）其他服务要求（1、2包件适用）6.1为本项目提供专门的服务团队，并派驻1名专职项目负责人；同时拟派护理员、护士、医生等相应专业人员至少1名。供应商需提供详细的实施方案或服务方案（包含但不限于①项目基本情况；②项目重难点及解决方案；③家庭照护床位照护服务具体内容流程的设计；④服务内容方案；⑤管理组织机构；⑥岗位职责分工；⑦人员培训方案；⑧监督管理制度；⑨安全管理；⑩人员奖惩制度等内容），以及应急方案（包含但不限于:①火灾事故；②食物中毒；③触电事故；④治安事件；⑤服务对象人员急症； ⑥服务对象意外事故（猝死、噎食、跌倒烫伤、坠床）等内容）。6.2服务人员应具备相应的劳动从业资格、信守职业道德、遵纪守法、熟悉居家养老服务程序和规范要求、具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力、提倡使用普通话、语言文明、简洁、清晰、主动服务，符合相应岗位的服务礼仪规范、尊老敬老，对老年人富有爱心。6.3供应商应设置24小时工作机制，接收处理家庭照护床位服务对象的主动求助和信息管理系统提示的风险信息，并在15分钟之内进行回应处理，提供相关服务。6.4供应商应就近服务、快速响应，服务响应时间：服务半径中心城区不超过15分钟，偏远农村地区不超过30分钟。6.5供应商应每天早、晚通过智能化设备查房1次，每月（线上+线下）服务时长不少于30小时。6.6供应商应协助教会老人使用家庭照护床位智能产品。6.7供应商应建立安全预案，对可能发生的紧急情况制定好应对措施。6.8在合同约定的服务范围、内容之外，服务对象若仍有需要的，应提供同等条件的优质服务，服务费收费标准不能超出按合同约定标准，其发生的所有费用均由服务对象承担，不计入合同结算范围。6.9供应商应严格遵守国家保密规定，做好保密措施，履行保密业务，不利用服务工作获取的信息牟取利益。★6★三、商务要求（1、2包件适用）1.服务期限一年。2.服务地点: 采购人指定地点。3.付款方式:合同签订后15日内采购人向成交供应商支付预算金额的40%作为预付款，余下款项按季度据实结算且全部扣除预付款后正常支付季度服务费用。供应商所有服务数据上传至政府管理云平台系统（新都区智慧养老云平台），以便数据远程查阅和校对；服务过程的记录、服务单据等资料除云平台记录外还应有服务对象或其监护人签字并加盖手印的纸质资料作为确认。服务通过养老服务信息平台记录并接受监督（服务过程真实有效，上传的服务佐证材料需能证明服务地点及时间）。按照“先服务、后补贴”的原则，由采购人根据“新都区智慧养老云平台”服务台账，据实据效结算家庭照护后续服务补贴，采取按季度支付的方式将家庭照护后续服务费拔付到供应商。供应商按照服务信息平台记录要求在平台提供相应的佐证资料。说明：供应商每个月出具一次系统服务记录，当月服务完成后，在下一个月十五日之前，完成服务量清单（纸质资料和系统对应）、满意度调查表（详见每月满意度调查表）、服务详细资料（纸质资料和系统对应）的交付及相应测算工作。照料护理经费结算期按季度结算，供应商应在采购人付款前向采购人提供等额的发票，结算期满采购人于次月15个工作日通过金融机构汇至供应商约定的有效账户，供应商需履行相关的收款手续。4.验收：由采购人组织成立项目验收小组，严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》财库〔2016〕205 号、《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22 号）和与成交供应商签订的政府采购合同的要求进行验收。5.考核方式及结果运用（1）考评方式：由桂湖街办牵头开展定期（按季度）或不定期考核，主要从服务对象满意度、及时性、准确率、规范性、有效投诉、服务档案资料完整性等进行综合考评，考评结果作为结算付款依据。综合考评实行100分制，分值及考评细则如下：1)服务纸质资料完整性10分，服务对象信息资料不完整、服务对象服务信息内容不准确，每例扣1分，扣完为止；2)服务质量50分，供应商应保证系统工单正确率，出现服务不及时、服务态度不好、工单同样错误屡次出现、违规收费等行为，每例扣2分，扣完为止；3)满意度测评20分，以被服务对象服务满意度测评为依据，满意度在100%-90%之间得满分，满意度在90%-80%，每减少1%扣2分，满意度在70%以下不得分；、4)服务对象有效投诉20分，因服务质量、超标准违规收费、弄虚作假等行为导致的投诉，10日内未整改到位的为有效投诉，每例有效投诉扣2分，扣完为止。供应商有被服务对象表彰的、感谢的（感谢信、锦旗等），得5分；供应商无被服务对象表彰的、感谢的，此项不得分。（2）考核结果运用（按季度）：1)综合考评得分高于90分（含90分），据实支付服务费；2)综合考评得分在80分至90分之间，（含90分）扣除服务金额的1%；3)综合考评得分低于80分，考评不合格，对供应商进行约谈，约谈后服务质量仍达不到合格线，终止合同。注：1、本章带“★”号条款为本次采购项目的实质性条款，不允许负偏离，否则响应文件作无效处理。本项目明确要求提供证明材料或承诺函的，以提供的证明材料或承诺函为准判断是否偏离。未明确要求提供证明材料或承诺函的，以偏离表为准。2、本项目规定的国家、行业、地方等标准如有最新标准，均按最新标准执行。3.2.3人员配置要求采购包1：按3.2.2服务要求采购包2：按3.2.2服务要求3.2.4设施设备要求采购包1：按3.2.2服务要求采购包2：按3.2.2服务要求3.2.5其他要求采购包1：按3.2.2服务要求采购包2：按3.2.2服务要求3.3、商务要求3.3.1服务期限采购包1：自合同签订之日起365日采购包2：自合同签订之日起365日3.3.2服务地点采购包1：采购人指定地点采购包2：采购人指定地点3.3.3考核（验收）标准和方法采购包1：由采购人组织成立项目验收小组，严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》财库〔2016〕205号、《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）和与成交供应商签订的政府采购合同的要求进行验收。采购包2：由采购人组织成立项目验收小组，严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》财库〔2016〕205号、《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）和与成交供应商签订的政府采购合同的要求进行验收。3.3.4支付方式采购包1：分期付款采购包2：分期付款3.3.5支付约定采购包1：付款条件说明：合同签订后15日内采购人向成交供应商支付预算金额的40%作为预付款，达到付款条件起15日内，支付合同总金额的40.00%。采购包1：付款条件说明：余下款项按季度据实结算且全部扣除预付款后正常支付季度服务费用。供应商所有服务数据上传至政府管理云平台系统（新都区智慧养老云平台），以便数据远程查阅和校对；服务过程的记录、服务单据等资料除云平台记录外还应有服务对象或其监护人签字并加盖手印的纸质资料作为确认。服务通过养老服务信息平台记录并接受监督（服务过程真实有效，上传的服务佐证材料需能证明服务地点及时间）。按照“先服务、后补贴”的原则，由采购人根据“新都区智慧养老云平台”服务台账，据实据效结算家庭照护后续服务补贴，采取按季度支付的方式将家庭照护后续服务费拔付到供应商。供应商按照服务信息平台记录要求在平台提供相应的佐证资料。说明：供应商每个月出具一次系统服务记录，当月服务完成后，在下一个月十五日之前，完成服务量清单（纸质资料和系统对应）、满意度调查表（详见每月满意度调查表）、服务详细资料（纸质资料和系统对应）的交付及相应测算工作。照料护理经费结算期按季度结算，供应商应在采购人付款前向采购人提供等额的发票，结算期满采购人于次月15个工作日通过金融机构汇至供应商约定的有效账户，供应商需履行相关的收款手续。，达到付款条件起15日内，支付合同总金额的60.00%。采购包2：付款条件说明：合同签订后15日内采购人向成交供应商支付预算金额的40%作为预付款。，达到付款条件起15日内，支付合同总金额的40.00%。采购包2：付款条件说明：余下款项按季度据实结算且全部扣除预付款后正常支付季度服务费用。供应商所有服务数据上传至政府管理云平台系统（新都区智慧养老云平台），以便数据远程查阅和校对；服务过程的记录、服务单据等资料除云平台记录外还应有服务对象或其监护人签字并加盖手印的纸质资料作为确认。服务通过养老服务信息平台记录并接受监督（服务过程真实有效，上传的服务佐证材料需能证明服务地点及时间）。按照“先服务、后补贴”的原则，由采购人根据“新都区智慧养老云平台”服务台账，据实据效结算家庭照护后续服务补贴，采取按季度支付的方式将家庭照护后续服务费拔付到供应商。供应商按照服务信息平台记录要求在平台提供相应的佐证资料。说明：供应商每个月出具一次系统服务记录，当月服务完成后，在下一个月十五日之前，完成服务量清单（纸质资料和系统对应）、满意度调查表（详见每月满意度调查表）、服务详细资料（纸质资料和系统对应）的交付及相应测算工作。照料护理经费结算期按季度结算，供应商应在采购人付款前向采购人提供等额的发票，结算期满采购人于次月15个工作日通过金融机构汇至供应商约定的有效账户，供应商需履行相关的收款手续。，达到付款条件起15日内，支付合同总金额的60.00%。3.3.6违约责任及解决争议的方法采购包1：1、甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。2、如因乙方工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。采购包2：1、甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。2、如因乙方工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。3.4其他要求无
投标 / 标书制作要点（原创）
本家庭照护床位后续服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。成都市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
