物业服务招标公告（中国人民解放军2024）
我部就以下项目进行国内公开招标，采购资金已全部落实，欢迎符合条件的供应商参加投标。
一、项目名称：校区物业服务
二、项目编号：2024-JQ01-F1022
三、项目概况：
本项目为校区物业服务，服务地点为安徽蚌埠。
1.本项目是否接受联合体投标:
采购包1：否
2.项目预算： 5,700,000.00元，伍佰柒拾万元整 ；
3.最高限价：
采购包1：5,700,000.00元，伍佰柒拾万元整；本采购项目设最高限价570万元（办公物业服务费最高限价520万元、居住物业服务费最高限价50万元），办公物业、居住物业（区分经济适用住房、公寓住房）分别报价，超出限价的报价均视为投标无效。
4.中标(成交)供应商信息:
本项目第1包确定1家供应商中标。
5.本项目投标供应商资格条件第（二）条修改为：（二）国有企业；事业单位；军队单位；成立3年以上的非外资（含港澳台）独资企业或入股企业。
1.本项目是否接受联合体投标：
采购包1：不接受联合体投标
2.项目预算：5,700,000.00元，伍佰柒拾万元整
采购包1：5,700,000.00元，伍佰柒拾万元整;
3.最高限价：
采购包1：5,700,000.00 元，伍佰柒拾万元整
4.供应商中标情况：
本项目第1包确定1家供应商中标。
四、投标供应商资格条件
（一）具有企（事）业法人资格（有行业特殊情况的银行、保险、电力、电信等法人分支机构，会计师、律师等非法人组织，行业协会等社会团体法人除外）；
（二）国有企业；事业单位；军队单位；成立三年以上的非外资（含港澳台）独资或控股企业；
（三）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（四）具有履行合同所必需的设施设备、专业技术能力、质量保证体系和固定的生产经营、服务场地；
（五）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（六）参加军队采购活动前3年内，在经营活动中没有受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（200万元以上）等重大违法记录；
（七）未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，未在军队采购网（www.plap.mil.cn）军队采购暂停名单处罚范围内或军队采购失信名单禁入处罚期和处罚范围内，以及未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单或国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信名单（处罚期内）。
（八）本项目特定资质：
采购包1：无
（九）投标企业应当具备服务履约的能力。
五、招标文件申领时间、地点、方式
（一）申领时间：2024年03月27日至2024年04月03日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间,法定节假日除外）
（二）申领地址： http://plap.mil.cn/
（三）申领方式： 线上申领。先从军队采购网（门户: http://plap.mil.cn/；IP地址: http://118.64.254.72/）的供应商入口免费登记注册，填报相关资料并通过审核后注册成功。登录物资服务招投标系统报名、按要求提交报名材料、经审核（如有）符合项目资质要求的可线上下载招标文件。（本项目为电子招投标项目，供应商必须先完成注册，才能领取采购文件）
（四）本项目特定资质材料：
采购包1无
六、投标受理时间及地点、方式
（一）投标受理开始时间： 2024年04月23日 08时00分00秒（北京时间）
（二）投标截止时间：2024年04月23日 09时00分00秒（北京时间）
（三）投标地点：上海市杨浦区邯郸路88号1楼开标厅
（四）提交方式： 线下提交，到现场开标
七、开标时间、地点
（一）开标时间：2024年04月23日 09时00分00秒
（二）开标地点：上海市杨浦区邯郸路88号1楼开标厅
八、样品
采购包1:
无需提交样品
九、现场踏勘
（一）现场踏勘
采购包1:
组织现场踏勘
踏勘时间：2024-04-09 09:00:00
踏勘地点：安徽蚌埠
联系人：王助理
联系电话：18761846539、021-81827401
要求：（一）参加现场勘查的供应商须在2024年4月7日17:00前将加盖单位公章的《现场勘查申请表》（见附件）、法定代表人资格证明书、踏勘人员授权书和踏勘人在投标前4个月内（不包含投标当月）连续3个月由投标供应商缴纳的社保证明材料制成1个PDF文件，发送至cgwj@shcgz.cn(邮件主题为“项目编号+踏勘申请”)。采购机构根据现场踏勘有关要求，向踏勘申请审核通过的供应商发出通知。踏勘时，参加现场踏勘人员须携带个人身份证明（参加现场踏勘人员与申请表上人员一致），按照指定时间地点参加现场踏勘。
（二）现场踏勘后形成有关文件将作为招标文件组成部分，具有同等法律效力。如未进行现场测量，视为同意现场踏勘相关结论。因未参加现场踏勘导致对项目实际情况不了解而影响报价文件编制，由供应商自行承担后果。
十、标前答疑会
（一）不组织标前答疑会
十一、本采购项目相关信息在《军队采购网》（www.plap.mil.cn）上发布。
十二、其他补充事宜
1.本项目采用全流程电子化采购方式，不接受纸质投标文件。请投标供应商认真学习军队采购网（www.plap.mil.cn）发布的电子招投标相关操作手册，详细了解办理数字证书和电子签章、下载驱动和军采平台编标工具、获取电子招标文件、编制电子投标文件和电子开标等流程要求。
2.投标供应商在投标过程中涉及系统平台操作的技术问题，可致电技术支持热线咨询，电话：010-21728181-2，投标供应商应使用电子投标客户端编制投标文件。
3.其他说明：
无
十三、采购机构联系方式
联系人：刘助理、俞助理
办公电话：021-81827099、021-81827096
移动电话：18217155496、18321910723
传真：021-81827000
地址：上海市杨浦区
十四、质疑联系方式
联系人：王助理、郝助理
联系电话：1****429632、13439460187
十五、纪检监督联系方式
联系人：李助理
联系电话：021-81827199
2024年03月27日
商务技术要求
03.现场勘查申请表
采购项目商务和技术要求一、项目名称：校区物业服务二、项目编号：2024-JQ01-F1022三、项目概况：包号/序号服务名称服务要求计量单位数量交付时间/服务期限服务地点备注1-1校区物业服务（办公物业）详见采购文件第六章 采购项目商务和技术要求项1详见商务要求详见商务要求1-2校区物业服务（居住物业）详见采购文件第六章 采购项目商务和技术要求项1详见商务要求详见商务要求说明：投标供应商应当对所投包内所有服务内容进行唯一报价，否则视为无效投标。本采购项目设最高限价570万元（办公物业服务费最高限价520万元、居住物业服务费最高限价50万元），办公物业、居住物业（区分经济适用住房、公寓住房）分别报价，超出限价的报价均视为投标无效。1.本项目是否接受联合体投标:采购包1：否2.项目预算：5,700,000.00元，伍佰柒拾万元整；3.最高限价：采购包1：5,700,000.00元，伍佰柒拾万元整；4.中标(成交)供应商信息:本项目第1包确定1家供应商中标。四、投标供应商资格条件（一）具有企（事）业法人资格（有行业特殊情况的银行、保险、电力、电信等法人分支机构，会计师、律师等非法人组织，行业协会等社会团体法人除外）；（二）国有企业；事业单位；军队单位；成立三年以上的非外资（含港澳台）独资或入股企业；（三）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（四）具有履行合同所必需的设施设备、专业技术能力、质量保证体系和固定的生产经营、服务场地；（五）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（六）参加军队采购活动前3年内，在经营活动中没有受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（200万元以上）等重大违法记录；（七）未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，未在军队采购网（www.plap.mil.cn）军队采购暂停名单处罚范围内或军队采购失信名单禁入处罚期和处罚范围内，以及未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单或国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信名单（处罚期内）。（八）本项目特定资格：详见招标文件第四章《资格性审查表》（九）投标企业应当具备服务履约的能力1.本项目采用全流程电子化采购方式，不接受纸质投标文件。请投标供应商认真学习军队采购网（www.plap.mil.cn）发布的电子招投标相关操作手册，详细了解办理数字证书和电子签章、下载驱动和军采平台编标工具、获取电子招标文件、编制电子投标文件和电子开标等流程要求。2.投标供应商在投标过程中涉及系统平台操作的技术问题，可致电技术支持热线咨询，电话：010-21728181-2，投标供应商应使用电子投标客户端编制投标文件。五、商务要求采购包1：序号参数性质类型要求1★交付（服务）时间、交付（服务）地点1.服务时间：2024年7月1日（若有变化，以具体通知时间为准）。2.服务地点：本部安徽省蚌埠市蚌山区、场区1安徽省滁州市凤阳县、场区2安徽省滁州市凤阳县。2售后服务按照采购单位提供的要求拟制。3★知识产权和保密要求对采购单位提供的人员、地址、采购情况等信息要保守秘密，不得向外界透露。中标通知书发出后，采购单位将与中标供应商签订保密协议。 基于项目合同履行形成的知识产权和其他权益，其权属归采购单位所有，法律另有规定的除外。4★付款及结算方式办公物业服务费用采取按月后付费方式以银行转账结算。以任务完成情况为基本依据，每月结束后，根据月考评结果双方确认应付服务费数额，中标人出具合格发票，校区进行结算。居住物业服务费按年度合同周期，由中标人自行向住户收取；家属来队住房、单身公寓等按规定免交物业费的住房由校区向中标人交纳物业费，空余住房由校区按照50%优惠向中标人交纳物业费。5物资编目编码、打码贴签要求本项目服务所含配套物资有编目编码、打码贴签要求的，投标供应商应当予以明确响应，相关费用包含在报价中。6★履约保证金中标人按合同金额的10%缴纳履约保证金。若中标人未能按照合同约定条款履约，招标人有权从履约保证金中酌情扣除相关费用。履约保证金在合同履行完毕后一次性退还（不计利息）。7★其他经济适用房合同由中标人与校区、业主委员会（或住户）分别签订合同，相应物业服务费由中标人自行收取，校区视情给予协助；其他部分的合同与校区统一签订。 服务期限1+X年，X≤2，合同一年一签，首次签订服务期限为自合同签订生效后1年；每个年度合同到期前3个月，由中标人提出续约申请，招标人及时组织满意度测评，满意度测评结果作为续签合同的考核依据，满意度平均值达85%（含）以上可续签合同，低于85%招标人有权不予续签。为保证招标人物业服务不间断，合同终止后尚未有新的物业服务企业承接的，中标人应当按原合同约定继续提供3个月的服务。8★其他1.未在本招标文件中明确说明由招标人承担的各项费用，均由中标人承担。2.本项目反对不正当竞争（恶意低价或哄抬高价及不平衡报价）。投标人需提供服务费用测算分析表，从工资、保险、维修物料、垃圾外运、税费及其他等方面进行编报，并结合服务方案说明经费计算的合理性。办公物业与居住物业分别报月综合物业服务费，同时居住物业须明确服务收费标准（不得高于蚌埠市普通住宅小区物业公共服务费收费B级标准，即无电梯每平方米0.5元/月、有电梯每平方米0.9元/月），最终形成总报价，各报价及总报价均不得超过招标限制价。3.投标人需严格遵守和执行《中华人民共和国劳动法》、蚌埠市劳动用工和社会保险管理规定、蚌埠市最低工资标准等相关法律法规，其中，工资不得低于蚌埠市2021年度部分职业（工种）人力资源市场工资指导价位低位数、保险不得低于项目所在地最低社保缴费标准。合同期中发生的一切事故、纠纷由中标人承担，招标人不承担任何责任。投标人应考虑到部分岗位人员存在的超时加班费用，维修工具、耗材，保洁工具耗材等。规定险种为“五险”，指养老保险金、医疗保险金、失业保险金、工伤保险金、生育保险金。项目履约期间如遇国家政策调整则双方协商后补充合同作相应调整。9★其他1.本采购项目预算570万元，其中，办公物业服务费预算520万元、居住物业服务费预算50万元。居住物业服务费由中标方自行向家属区住户收取，若因故未能收取，全部由中标人自己承担，招标人不承担任何责任。2.本采购项目设最高限价570万元（办公物业服务费最高限价520万元、居住物业服务费最高限价50万元），办公物业、居住物业（区分经济适用住房、公寓住房）分别报价，居住物业服务收费标准不得高于蚌埠市普通住宅小区物业公共服务费收费B级标准（无电梯每平方米0.5元/月、有电梯每平方米0.9元/月，经济适用住房后期根据业主委员会需求情况予以适当优惠），超出限价的报价均视为投标无效。六、技术要求概述：无采购包1：标的名称：校区物业服务（办公物业） 参数性质 序号 技术参数与性能指标1（一）服务要求1.物业综合管理a.服务内容服务项目服务内容及标准物业管理办公室1.具备公共突发性事件（如水、电、气、消防、电梯、自然灾害等）处理机制和应急预案（包括负责人员和具体措施等），节假日前组织安全隐患排查，做好记录。2.建立值班制度，值班员由各个主管轮流担任。3.对业主提出的意见、建议、投诉，必须在2个工作日内有效回复，并做好详细的记录。4.提供优质的有偿或无偿便民服务。5.每半年或根据招标人安排开展满意度调查（调查问卷不少于300份），形成意见调查分析报告。有效问卷回收率须≥80%，满意度测评得分不得低于80分或满意率不得低于80%。中标人应对意见调查中的不满意事项进行分析、整改、回访，不满意事项回访率需达到100%、处理率需达到100%。6.管理人员每日巡查2次以上，发现问题及时处理。7.在符合保密要求前提下，建立微信等信息化物业服务平台。8.负责收取家属区住户物业费，建立收费财务制度，保证财务安全并接受招标人监督。9.每年自行或结合招标人安排开展3次以上一定规模社区文化活动，节假日有专题布置。物业服务中心1.设立服务接待中心和服务热线，提供每天不低于10小时（8：00-18：00）接待服务和24小时水电维修应急值班服务。2.在物业服务中心张贴物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，家属区公示物业免费服务事项、收费项目和物业费收费标准等有关信息。3.办公场所整洁有序，有专门的访客接待区域。4.有完整的接待记录与意见处理情况。校区收费办值班1.负责校区水电费、房租费等资金代收缴业务及收费办公室日常管理；2.负责申领、保管、使用和上交收费票据，接受招标人监督；3.负责登记收费账目；4.负责资金的日清月结，每天与招标人财务部门出纳对账，并上交资金收入和相关票据；5.完成校区安排的其他工作。规章制度与档案管理1.根据服务项目的实际情况及服务需求建立并完善规章制度，包括但不限于：（1）行政管理相关制度，包括各项规章制度、服务体系文件的建立、修订，行政事务执行和监督等。（2）人力资源管理相关制度，包括薪酬管理、岗位说明书、绩效考核、培训等。（3）资产财务管理相关制度。（4）客户服务管理相关制度，包括服务需求的受理传递、投诉处理、走访、满意度调查等。（5）共用部位及共用设施设备维修养护管理相关制度，包括巡检的标准与要求、维修养护的标准与要求等。（6）公共秩序维护管理相关制度，包括值岗规范、巡逻标准和要求、消防管理等。（7）公共环境清洁管理相关制度，包括岗位要求、作业标准、保洁药剂管理、垃圾清运管理、消杀管理等。（8）园林绿化养护管理相关制度，包括日常养护标准和要求、安全防护、绿化药剂安全管理等。（9）建立装饰装修管理服务制度，包括装饰装修申报、装修现场监管等。（10）节能环保管理相关制度，包括共用部位能源管控、使用人自用能源节能措施宣传、可回收物品分类等。（11）安全生产管理相关制度，包括安全生产教育培训、持证上岗要求、安全防护用品配备与检测、安全检查、安全隐患整改等。（12）应急事件处置管理相关制度，包括应急处理机构设置、岗位职责、应急处置流程、应急物资和经费保障方案及机制等。（13）信息保密相关制度，结合《中国人民解放军保密条例》制定保密信息种类、保密规定、保密培训。（14）专项服务监督管理相关制度，包括水电气热市政保障、专业维保、专项服务等服务企业的现场管理、配合。2.根据项目业态情况建立相对应的档案，档案应分类成册，标识清晰，档案目录、档案内容齐全，无缺失，档案资料内容包括但不限于：（1）物业基本状况资料。（2）住户分户档案，包括公寓住房、房改房住户基本信息、装饰装修档案资料、公寓住房进驻、腾退档案资料，以及与住户相关的服务过程资料。（3）人员档案，包括入职培训考核记录、专业证书、职业健康、奖惩记录等。（4）房管（房屋）共用部位、共用设施设备档案，包括工程竣工验收资料、承接查验资料、维修保养记录。（5）日常物业管理操作管理性文件与记录，包括操作规程、运行值班记录、工作流程、实施方案、实施记录、投诉处理记录、检查、整改记录等。（6）秩序维护服务档案资料，包括岗位设置、巡查记录、安全隐患排查等。（7）应急事件处理档案，包括事件前、中、后过程处理资料、处理报告等。（8）环境卫生管理档案资料。（9）绿化管理档案资料。（10）专项服务管理相关制度，包括专业性服务企业选聘、监管、协调、配合及服务评价、退出机制等。3.配备兼职档案管理人员，对档案动态管理及时更新，制定并遵守档案借阅权限制度。4.项目基本信息、基础资料、维修养护资料、收费信息等进行电子化、信息化管理。内部管理1.项目经理、综合主管、工程主管等主要管理人员需提前确定岗位人选（投标文件附个人简历），实际进驻时必须与投标文件中一致，且不得中途更换；如遇特殊情况确需更换，需说明原因并报经招标人批准，且个人履历、能力不得低于被更换人员。2.进场服务1个月内中标人需提供全部工作人员配置名册和详细信息，招标人有权利在工作时间随时点名。3.主要管理人员和技术骨干必须常驻招标人校区，不得在其他项目点兼职。4.中标人按照国家劳动法规与员工签订相关劳动合同，无劳动人事纠纷，招标人不负责由此产生的劳动人事问题；中标人每月要按工作人员配置名册全额发放工资，主动接受招标人监督，履约期间如因员工欠薪问题给招标人造成声誉方面的影响，招标人将对中标人进行严厉处罚；中标人工作中造成的人身伤害和经济损失，招标人不承担任何责任。5.人员根据岗位分工应具有相应的专业培训合格证书。6.人员数量配备合理，工种齐全，统一着装、佩戴标志、行为规范、服务主动热情。7.建立企业内部培训体系，针对各岗位结合工作实际制定工作流程和操作规范，定期组织从业人员培训、考核，树立高标准的服务意识，对所属员工进行录用与淘汰、考核、奖惩等管理。保密管理1.中标人负有保守秘密的义务，签订保密协议，承担保密责任，项目经理是保密工作第一责任人。2.人员入职前上报管理单位审核，每月组织不少于1次保密教育，重点岗位至少1次政审和保密作业考核，不符合者撤出该岗位。3.涉及校区、管理单位、使用单位（住户）的相关资料由专人负责，不得进入互联网，各类电子资料妥善保管，留存记录。应急管理1.制定适用于本校区、涉及物业管理的自然灾害、公共卫生、社会安全等方面突发事件应急预案。2.制定适用于本校区消防、电梯、给排水、供配电、停车位等共用设施设备事故应急预案。3.每年应不少于1次应急演练。每半年开展1次灭火和应急疏散预案的演练，预案内容及时更新、补充，完善记录。4.配备必要（消防、防汛、防疫）应急救援装备、物资，建立台账，每季度对装备及物资数量、状态检查1次；应急物资指定地点存放，无遮挡、挪用和破损。5.由属地相关单位维护的供水、供气等设施设备突发事故，应立即上报管理单位，告知维护单位，配合应急抢修、处理工作。根据实际情况，配合管理单位组织实施物业服务范围以外的应急抢修工作。6.根据应急预案稳妥应对突发事件，发现苗头立即上报管理单位，配合应急处理工作，于事后5个工作日内，上报书面资料，包括事件原因、整改措施、责任落实等内容。快递驿站1.国内快递包裹寄取、代收等业务（招标人免费提供场所，水电费等中标人自理）。2.按照军队相关要求对快递进行集中统一收发管理，分队快递及时集中派送。3.登记及时准确，服务热情周到，无不良投诉。便民服务1.根据招标人需要，及时提供干洗、理发、桶装水、奶品配送等相关服务（招标人可免费提供场所，水电费等由中标人自理）。2.为集中居住人员及校区内行动不便人员提供上门理发服务。3.有偿便民服务收费价格及时公示，对住户有优惠。b.人员要求岗位设置人员要求项目经理1.本科及以上学历，45周岁以下。2.持有全国城建培训中心颁发的全国物业管理企业经理岗位证书或住房和城乡建设部与人力资源和社会保障部联合颁发的物业管理师资格证书。3.具有政府机关或军地高校物业项目负责人2年以上经历（需提供相关证明材料）。4.具有较高的政治觉悟和服务意识。5.在中标人处工作3年以上，需附交近半年社保证明。综合主管1.具有大专以上学历，50周岁以下。2.具有30万平方米以上物业管理岗位1年以上经历（需提供相关证明材料）。3.持有全国城建培训中心颁发的全国物业管理企业经理岗位证书。★4.至少具备下列资格之一：（1）退伍军人；（2）具有***消防局颁发的建（构）筑物消防员职业资格证书；（3）具有绿化管理与园林景观维护相关学习证书。5.踏实肯干，责任心强。6.在中标人处工作3年以上，需附交近半年社保证明。客服人员1.至少3人，专科及以上学历，40周岁以下。2.五官端正，口齿清晰，普通话标准、表达能力好，沟通能力强，具有亲和力和耐心。校区收费办值班员1.至少1人，男性，年龄在60周岁以下。2.形象较好、身体健康、仪容整齐、责任心强，具有较强的沟通能力。3.具有良好的身体素质和服务意识，具备一定的应急处置能力，能随时加班工作。4.值班期间各单位至少保持1人在位值班，退伍军人为佳。其他人员1.根据实际需要设置相应岗位。2.快递驿站、便民服务等人员及运营费用不得纳入项目运维成本。说明配备的人员需要服从招标人的工作安排。2.房屋管理及维修养护a.服务内容服务项目服务内容及标准综合管理1.建立24小时水电维修值班制度，有详细的报修、维修和回访记录。2.紧急性维修项目，接到通知后维修人员须在15分钟内到达现场，并快速有效地解决问题；其它零星维修项目，接到报修电话后在30分钟内到达现场，不能立刻解决的，需解释清楚，并与报修人商定修复日期。3.重大活动、集体搬迁或寒暑假，可以按照业务部门要求做好突击性的各项检修。4.重大活动、考试期间按招标人要求安排电工现场保障。5.建立重点设施设备和特种设备档案，运行、检查、维修、保养等记录齐全；操作维护人员严格执行操作规程及保养规范，因操作维护不当导致的损失，责任由中标人承担。6.容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。7.涉及影响招标人正常教学、科研、训练、办公和生活的物业服务重要事项，应在主要出入口张贴通知，履行告知义务。8.在物业服务范围内的维修，及时发现、及时处理，并做好登记；在物业服务范围外的项目，特别是存在安全隐患和影响整体环境美观的，要及时向招标人提出报告与建议。9.冬、雨季、汛前和天气异常时对维修范围内的设施设备安全检查，重点部位重点检查，发现问题及时处置。10.定期检查下水道通畅情况，发生雨季下水不通畅情况要及时处理。房屋小修1.房屋结构。每季度年检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应及时向招标人报告，同时采取必要的防护措施。2.建筑部件。每月度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、 雨罩、空调室外机支撑构件等，对屋面局部漏水和局部脱落的瓷砖、水泥等进行修补。3.附属构筑物 。每月度巡查1次道路、路缘石、路面面砖、散水、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等，对局部损坏的以上构件进行修补。每月巡查1次大门、围墙、围栏等，对局部损坏的及时修补。每月巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等，并局部维修。每半年巡查1次防雷装置，及时修补损坏的构件。4.每半月巡查1次各楼单元门、楼梯通道及门窗、玻璃、纱窗等，做好巡查记录，并及时维修养护。5.室内地面、散水。普通水泥、瓷砖楼面和地面起砂空鼓、影响使用，楼面或地面的块料面层松动的、散水严重破损影响其功能的，应修补。木楼板损坏、松动、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全的，可局部拆换；维修后应平整、光滑、接槎平顺；木质楼地面维修后应牢固、平整、拼缝严密。6.室内墙面及顶棚。内墙及踢脚线抹灰空鼓、剥落的应修补；顶棚、吊顶等抹灰空鼓、剥落的应修补；修缮后的内墙面及顶棚、吊顶应恢复原有使用功能，抹面应接槎平整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。7.烟道、垃圾道等。烟道裂缝、破损、堵塞现象；垃圾道堵塞；垃圾道、出垃圾门及出屋面排气孔损坏的应修复；修缮后烟道及垃圾道应畅通，垃圾斗、出垃圾门零件齐全，排气孔不向垃圾道内漏水。8.外檐装修。外檐抹灰及块料面层局部严重空鼓有脱落危险的，应排除险情；排除险情后的外檐装修，应不存在危险隐患。9.阳台、雨罩等结构构件。阳台、雨罩、梁等结构构件保护层开裂的，应封堵裂缝，防止钢筋锈蚀：保护层剥落的，应补抹；维修后的结构构件应不再有裂缝及露筋现象。10.检修门窗。门窗框松动、门窗扇开关不灵活、脱榫、 糟朽、开焊、小五金缺损的修补；维修后的门窗应开关灵活，不松动，框与墙体结合牢固，五金齐全；玻璃装订牢固，腻子饱满，窗纱绷紧，不露纱头；窗帘盒（架）、楼梯扶手要紧固，能够正常使用；门锁损坏维修及更换。11.清扫屋面、采光井、雨落管等。每年将屋面、雨水口及采光井积存的杂物清扫干净；雨落管局部残缺、破损更换；屋面采光井清扫干净，雨落管修缮后补齐五金配件。12.根据季节特点，有计划，有重点地对屋面进行清理管护，保持屋面的整洁，不得有杂物、杂草。13.室外晾衣棚维修、室内外晾衣绳维修、楼梯扶手维修、窗帘杆维修。14.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告房管部门。室内外上下水卫维修1.室内给水系统小修、局部换管。楼内管道锈蚀脱皮，清除干净后，做防锈处理，管道锈蚀严重的予以更换；给水系统漏水进行修理，严重的，予以更换，零件残缺补齐；修缮的给水系统畅通，部件配置齐全，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用。2.卫生设备。卫生设备及配件残缺配齐，破损维修；修缮后做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑、冒、漏、滴现象，能正常使用。3.排水管道、化粪池，检查井等。楼房排污管道堵塞，排污不畅通的疏通；化粪池、检查井满溢或积存较多污物影响使用的疏通或清掏，配件残缺补齐。楼房排污管道经疏通后，达到排污管道畅通，不滴水；化粪池检查井满溢的清掏，清除全部污物，化粪池检查井局部损坏修复， 达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。4.室外供排水管道的日常巡查，有巡检记录，及时处置和修复管网跑水、损坏的供水器件。5.雨污水管道、雨污水井、化粪池、痹油池定期检查，发现异常及时清掏，确保畅通。6.其他。经修缮的上下水卫系统畅通，部件齐全，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用，返修率小于1%。室内外上下水井定期检查，硬的表面、块状物全部清运；清理后，目视井内无积物、块状物浮于上面，不溢出地面。对落水管进行维护管理，确保落水口及管道无坏损，无堵塞。落水管局部残缺、破损及时更换，修缮后补齐五金配件。保持好工作场所的环境卫生，及时清理掩埋从排水系统掏出的污物。组织人员经常对管线进行巡查。7.室内外上下水维修均包括地面开挖、回填等土建工作。供暖运行维护1.每年供暖起止时间参照校区有关规定、通知执行。2.按照国家标准安全运行供暖机组。供暖期间每天对供暖系统巡视，保障系统正常供暖，并对每次巡视做好巡视记录。3.供暖期间实行连续不间断供暖，室内温度分别达到：教学办公区全天不低于16℃，家属区不低于18℃。定期抽查室内采暖情况，有测温记录。4.供暖期间设立24小时供暖服务电话，及时修复系统中的跑冒滴漏，用户报修上门服务一次性解决问题；接到报修后，15分钟内到达现场，出现管道或暖气片漏、渗或不热等故障，及时排除并清理干净现场。5.配合特种设备检验、劳动监察及环保等部门完成年度检验和检查工作；安全阀、压力表、温度计等停用后定期到特种设备管理部门效验。6.对供暖设备检修维护及保养，每年供暖季结束后,中标人编制供暖系统维修保养计划，报经招标人同意后，按照时间节点和工作实施（结束时间不迟于6月30日）。保养结束后，经招标人检查验收并签字，对设备进行封存。供暖过程中由于中标人操作使用不当造成设备损坏的，由其负责修复，并承担造成的后果。室内外供用电设施设备维修1.配电设施。配电柜、配电箱、配电盘维护，确保元器件齐全，显示正常可靠，接地良好。2.室内设备。闸具、电源插座、开关、灯具（含灯泡、灯管、灯口）等正常使用。3.配电线路。导线、电路、支持物绝缘良好完整可靠。4.电风扇。维修、更换楼内故障电风扇的元器件（不含整体更新），安全正常使用。5.每年雨季前对各楼配电设备接地检查；每季度对重要机房配电柜及设备接地检查。每年对各楼屋顶避雷带、避雷针、避雷线、避雷网和接地装置检查，测量接地电阻，修复受损的避雷设施设备达到合格。所有避雷接地设施检查结果要有记录，并存档。6.照明灯具、电源电路返修率小于1%，定期检查楼道内照明设施。7.室外高低压电缆、架空线路及配电箱等设施设备维护检查，有检查记录。8.每年对室外高低压电缆接头进行检查，排除故障隐患。9.高低压电缆故障及时查找故障原因，故障点定位，组织人员进行抢修，并检查停电受损区域用电情况。10.室内外供用电设施设备维修均包括地面开挖、回填等土建工作。电梯维护1.电梯共计21部（客梯16部、货梯5部）。其中教学办公区客梯11部（门诊部1部、招待所1部、机关食堂2部、11大队1部、外训队1部、新教学大楼5部）、货梯5部（招待所1部、机关食堂1部、兵之味食堂1部、9号教学楼1部、场区2训练场1部），家属区客梯5部（821栋3部、三期经济适用住房2部）。2.负责电梯的检修与维保，由中标人负责维保公司的监督，电梯出现故障且不能当天修好时，需在醒目位置说明原因和恢复使用时间。3.教学办公电梯维保之外的大项维修，由招标人负责面向市场询价，同等价格下，优先由中标人维修；若中标人维修价格较高，则招标人有权根据询价结果委托其他公司进行维修。教学办公区电梯维修费用由招标人承担，家属区电梯维修费用由中标人承担或向所在楼宇住户收取，向住户收全前由中标人垫付，不得出现拖延不修的状况。4.电梯使用标志有效期届满前1个月，向专业检测机构申请检验（检验费全部由中标人承担）。安全附件、保护装置、测量调控装置及相关附属仪表（器）应定期校验。5.需保持电梯运行平稳，无异响，平层、开关正常。使用标志、紧急救援电话和乘客注意事项应置于轿厢醒目位置。6.发生电梯困人事件，物业管理人员须在10分钟内到达现场并及时通知维保人员。营具管理1.凳子、椅子的连接部位调整紧固，局部变形开裂的修理与换件。2.桌子锁、抽屉、抽屉滑道、拉手、板材开裂的修补。3.办公沙发 变形、弯曲的调整。4.木制，钢制衣柜、文件柜的锁、抽屉、抽屉滑道、拉手、铰链、门框变形的调节和修复。5.单人床、高低床的床板、蚊帐支架的修补，连接部位调整紧固。6.各类营具的表面轻微碰伤、生锈、刮伤、掉漆、开裂等油漆问题修复。7.报修后，应在24小时内到位维修完毕。8.建立健全维修登记、营具统计等制度。9.遇学员开学、转隶等情况，做好营具搬运工作。公寓房管理1.房屋交验：（1）根据管理单位要求，中标人配合办理公寓住房进驻、退房工作。使用人须持本人有效身份证件、相关书面确认文件至接待场所办理入住手续。（2）应配合管理单位和使用人对所承租房屋、配套设施设备和家具电器（室内标配）、能源计量表底数等进行现场交验和交接，留存管理单位、使用人和现场服务人员签字确认的书面记录和相关影像资料。（3）房屋交验及能源计量装置交接内容包括：标配的设施设备、家具电器等数量及完好状态；水、电、燃气等能源计量表读数确认；购电卡、燃气卡等的编号与电表、燃气表等表具编号核对。（4）交接完成后，管理单位、使用人、物业服务人员共同在《房屋交接确认书》上签字确认，房屋钥匙交接。《房屋交接确认书》一式叁份，管理单位、中标人和使用人各留存1份。2.房屋管理：（1）应建立使用人分户档案，包括住户信息、房屋状况、配套设施设备状况等内容，实施动态管理及时更新。（2）室内标配的设施设备、家具电器等，发现非人为损坏，在保修期内，由建设单位维修或更换；已过保修期按照标准入室维修；人为损坏应由使用方恢复原样，告知中标人留存档案。（3）房屋及共用配套设施设备损坏严重需大中修或更新的，中标人应将相关情况报告管理单位，配合维修。（4）每季度统计公寓房维修、服务完成情况，管理单位依据使用方签字确认的维修服务记录单，按合同约定据实结算费用。（5）定期对空置房检查，发现房屋、标配设施设备、家具电器等损坏或故障的，应立即上报管理单位，根据指示组织维修，确保房屋正常使用。3.退房管理：（1）接到管理单位收回公寓房的书面通知，协助管理单位、使用人完成退房工作。（2）根据《房屋交接确认书》及留存的相关影像资料实施退房交验。（3）交验人员除应核对房屋、标配的设施设备、家具电器等数量、使用状况，确认水、电、燃气等相关能源表读数及缴费情况。交验人员应将上述情况记录于《退房交接表》中，管理单位、交验人员、使用人对《退房交接表》中内容确认无误后签字。使用方应将房门钥匙、购电卡、燃气卡等相关物品交还管理单位或移交中标人。4.装修管理：（1）受理住户的装修申报登记。办理装修手续，与住户、装修企业签订装修管理服务协议，告知住户在装修工程中的禁止行为和注意事项。（2）装修期间每日巡查1次现场，发现住户未申报登记或者有违规行为的，应立即劝阻；拒不改正的，报告管理单位。（3）告知住户装修垃圾应在指定地点临时堆放，在2日内清运。若委托中标人清运装修垃圾的，可按照市场价格收取费用。无主垃圾由中标人负责清运。野外活动随队保障1.野外活动期间，随队24小时水电保障。2.产生的加班费等各项人事费用由中标人按规定支出，物资由招标人准备。责任区分1.公寓住房维修：招标人提供材料，中标人提供劳务服务，包工不包料；住户自行添置的设施设备，维修应由住户个人负责，中标人提供劳务服务，包工不包料，由业主提供材料或据实结算材料费。2.经济适用房维修：维修所使用的材料须为正规品牌，符合国家相关标准；住房共用部位和公共设施设备的维修，由中标人包工包料；室内维修中标人提供劳务服务，包工不包料，由业主提供材料或据实结算材料费。3.其他区域维修，中标人提供劳务服务，包工不包料，招标人提供材料或据实结算材料费。b.人员要求岗位设置人员要求工程主管（可兼职）1.具有政府机关或高等院校3年以上水电维护工作经验（需提供相关证明材料）。2.具有特种作业操作证（高压或低压）。3.具备管理能力，责任心强。4.具有大专以上学历，年龄在50周岁以下。5.在中标人处工作3年以上，需附交近半年社保证明。水暖维修工1.至少6人，年龄在50周岁以下，责任心强，有主动服务意识。2.熟悉供水供暖、管网设备，保证供水供暖正常。3.供暖期间保证2人24小时值班。木瓦工1.至少4人，年龄在60周岁以下，责任心强，有主动服务意识。2.具备木工、泥瓦工技能。电工1.需持证上岗，年龄在60周岁以下。2.责任心强，有主动服务意识。3.本部电工至少6人（高压2人、低压4人）；场区1水电工至少1人；场区2水电工至少1人。住房管理员1.至少1人，大专以上文化程度，40周岁以内。2.有较强的表达能力和较好的沟通能力，工作耐心细致。3.具有一定财务能力，计算准确，账目清楚。其他人员根据实际需要设置相应岗位。说明配备的人员需要服从招标人的工作安排。3.设施设备运行维护a.服务内容服务项目服务内容及标准综合管理1.建立24小时维修值班制度。2.冬、雨季、汛前和天气异常时做好设施设备安全检查，发现问题立即安排抢修；对质量较差，易出问题的部位，及时记录备案，重点检查。3.每年年底对上述项目完损程度做出评价，列出下一年度养护维修计划。4.维修由招标人提供材料，中标人提供劳务服务，包工不包料。给排水设施设备维护1.定期巡查、维护公共区域给排水系统及相关设施，发现问题及时处置，确保能正常使用，且无跑、冒、滴、漏现象，并做好巡查、维护记录。2.每日对供水设备检查维护，每年对水泵、管道等设备进行除锈、刷漆，每年保养水泵2次，维修更换管线、阀门。3.二次供水系统每月巡视2-3次，每半年养护1次；蓄水池每年清洗1次，达到国家标准。4.疏通排污管道堵塞，化粪池、检查井满溢或积存较多污物影响使用的疏通或清掏。5.具备室内给排水系统小修，锈蚀、漏水管道局部换管能力。6.校区各水景设备设施日常维护，按照招标人要求的运行时间启停水泵。7.雨雪天气前对排水管道、管井、屋面雨水口等排水设施进行检查、清理、疏通。8.按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备，每季度更换1次紫外线消毒灯管，水箱每半年清洗消毒1次，水质符合国家生活饮用水卫生标准（水质检测报告应提交管理单位）。9.每日巡视1次水箱间、水泵房，确保设备正常运行。对供水系统管路、水泵阀门及机电设备等进行日常维护，每半年检修保养1次。10.每季度切换1次备用水泵，设置自动切换，每半年检查1次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年养护1次水泵。11.每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理，确保供水正常。12.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口、排污口应安装金属防护网，保持完好。溢流管口及排污口分开设置。13.每季度对排水管线进行清通养护及污垢清除，保证室内外排水系统通畅。发现故障及时排除，做到故障排除不过夜，维修合格率达到 100％。14.每年汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通，确保畅通；每次强降雨前后及过程中对主要排水口、管井进行检查。15.污水泵：汛期每日巡视2次，平时每周巡视1次；每2周进行1次手动启动测试；每季度养护1次，检查启停泵自动启动功能是否正常。16.化粪池、管井、沟渠：管井、沟渠每季度检查1次，按规范要求组织1次清掏。化粪池每月检查1次，及时组织清掏，确保不溢流。游泳馆设备维护1.游泳馆（水循环、供热、排水、供水、淋浴等系统）设备维修维护和更换，设备日常运行保障，水质维护。2.游泳馆开放期间负责游泳馆临时聘用人员管理，负责游泳馆基础设施巡查保修。b.人员要求岗位设置人员要求供水值班员1.年龄在60周岁以下，身体健康。2.责任心强，如实记录设备运行各项数据。3.水泵房、污水站2个点位，24小时值班，值班期间各点位保证1人在岗。设备管理员1.1人，具有高中以上学历，55周岁以下，退役军人为佳。2.熟悉游泳馆相关设备运行以及水电路维修。3.五官端正，口齿清晰，表达能力好，沟通能力强。其他人员根据实际需要设置相应岗位。说明配备的人员需要服从招标人的工作安排。4.环境绿化管理a.服务内容服务项目服务内容及标准综合管理1.校区本部绿化面积约300000平方米，场区1绿化面积约20000平方米，场区2绿化面积约30000平方米。2.编制绿化养护年度计划，并以书面形式交招标人审核。3.如遇有关部门进行检查、参观、节日、重大活动等特殊任务时，中标人须按招标人的时间要求加班完成阶段养护。4.中标人每月随招标人到现场检查的绿化养护执行情况，并积极征询招标人意见。5.中标人需根据各类苗木生长特性，于早春、晚秋时节对苗木追施复合肥和有机肥，乔灌木、草坪类整形修剪以整齐划一、促进生长为准，修剪次数不定，可根据植物生长特性及招标人工作实际要求按时完成修剪任务，如招标人遇突击检查、重要活动等情况，中标人需无条件协调人员按时完成修剪任务。中标人对各类小型乔灌木（绿篱、色块、球类等）进行局部病虫害防治，养护周期内视情况进行病虫害防治工作。中标人应夏季及时对苗木进行抗旱浇水，中标人接手养护工作后如出现管理疏漏导致苗木枯亡，由中标人承担更换苗木的一切费用，如因自然灾害等极端天气或其他非养护管理疏漏等原因导致的苗木枯亡由招标人承担更换苗木的一切费用。中标人需对老化出现向心枯亡的苗木进行救治措施（如：修剪枯枝、断根缩坨、挂吊袋液、浇生根剂等）。中标人入冬前对香樟树等耐寒性差的苗木进行御寒保护，如因御寒措施不当导致苗木枯亡由中标人承担一切损失，对行道树悬铃木及雪松等大型苗木进行涂白。如遇重大活动或庆典需中标人提前筹划相关绿化养护工作，与招标人协调一致共同完成任务。所有工作开展时产生的一切物料由招标人提供，中标人负责组织专业人员实施。6.中标人服务期内需提供园林机械（草坪机、割灌机、绿篱机、油锯等）及所需燃油（及时供应）以确保及时高效的完成修剪任务。所用燃油应符合行业标准，如应油品质量问题导致机械故障或损坏由中标人承担一切维修费用，园林器械专用机油由招标人提供。7.绿化养护各类常规手动工具（如修枝剪、压力剪、高枝剪等）由中标人提供，中标人使用招标人提供的园林器械机械时做好登记，损坏工具及时维修，无法使用的统一存放，做好登记，如有遗失照价赔偿。绿化景观养护1.修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。每年至少修剪8次，特殊时节及时修剪。2.施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于3次，各类植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持植物的生长旺盛达到一定景观效果。3.除草松土：各类绿地、树穴、绿带、花丛要结合松土及时清理各类杂草，特别是小苗地的松土除草。4.抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。5.病虫害防治：要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。在春季、夏季及季节转换时打药，每年至少打药4次。6.抗旱、抗风、抗涝、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。大风、洪汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。严冬到来时要及时做好遮蔽、绳护防冻工作。7.过冬需贮存的球根类花种（鸢尾、美人蕉等）的保存与栽植。8.养护区内的各稠苗移栽；因养护不到位养护对象死亡后的补种移栽。9.各类景观藤蔓爬墙梳理固定及影响景观藤蔓的彻底清除。10.公共绿化区域内的椅、凳、桌、亭、廊、湖面、喷水池要保持清洁卫生，设施基本完好，无明显人为损失。11.行道树养护标准：（1）树冠完整，骨架均匀，生长态势良好，无明显病枯枝、倒垂枝，乔灌上无野生攀缘植物；（2）病虫害防治及时、有效；（3）新种树及时扶正，树坑灌溉培土规格基本一致，土陷及时回填；（4）树穴杂草清理及时，内膛无紊乱，无积水、无杂物，所有行道树间地被植物保存完好，无明显露土。12.绿化带养护标准：（1）绿篱整齐、造型美观，高度控制得当，生长良好、无残缺、无死株；（2）造型植物保持优美形态，生长旺盛，无明显残缺；（3）园景草花清理补栽及时，无明显枯叶残花现象；（4）草坪生长良好，高度控制适宜，无明显残缺，无明显杂草和积水；（5）植物病虫害防治及时。13.根据招标人要求进行花卉、树木种植、移植，有维护管理计划。遇绿化特殊需求时（如重大活动、创优检查、自然灾害等情况），安排人员进行修剪等绿化养护或恢复工作。14.抗寒能力弱的树种冬季入冬前完成防寒保暖工作，深秋后入冬前对行道树、果木类苗木进行主干涂白以达到防治病虫害和避免日灼危害等。15.蚊蝇较多的区域，悬挂灭蝇灯。环境整治1.绿地整洁，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占、垃圾等现象。2.绿化生产垃圾能及时清运。3.建筑渣土、垃圾的处理原则是谁施工谁及时清运；清扫的渣土及杂物和招标人认可的无头垃圾（含装修垃圾、住户丢弃的家具）由中标人集中清运。b.人员要求岗位设置人员要求绿化主管（可兼职）1.具备3年以上相关经验，大专以上文化学历，50周岁以下。2.具有市政园林养护管理、园林技术等相关证书。3.有政府机关或军地院校工作经历（需提供相关证明材料）。4.踏实肯干，认真细致。5.熟练掌握各种常规园林器械的操作及基本维护。6.在中标人处工作3年以上，需附交近半年社保证明。绿化工1.男性年龄在60周岁以下，女性在55周岁以下。2.有1年以上相关从业经历。3.校区本部至少15人；场区1至少2人、场区2至少1人。说明配备的人员需要服从招标人的工作安排。5.浴室管理a.服务内容服务项目服务内容及标准浴室运行维护1.浴室日常使用管理、消毒保洁、设施设备日常检修维护及浴水供应。2.建立浴室使用管理相关规章制度，定人、定责、定岗。洗浴水温夏季保持在39℃，冬季不低于40℃。3.提高节能管理措施，节约使用水电。4.每次开放后及时清整环境卫生、定期消毒，并经常对浴室通风换气。保持衣柜整洁卫生、室内通风；坐椅无水渍，地面无积水、垃圾。管理人员巡视检查不间断，及时救助晕堂人员，及时清理地面积水，防止滑倒。5.对浴室设施设备进行维护保养。6.平时浴室开放时间：家属区根据招标人通知；学员区每天晚18：00-21：50，遇有节假日、重要活动等特殊情况，按照招标人要求调整开放时间。b.人员要求岗位设置人员要求浴室管理员1.1人，男性年龄在60周岁以下，女性在55周岁以下。2.身体健康，认真负责。说明配备的人员需要服从招标人的工作安排。6.卫生保洁a.服务内容服务项目服务内容及标准综合管理1.中标人自备拖把、拖布、玻璃刷、钢丝球、刮铲、垃圾袋等卫生保洁用品用具。2.路面保洁要尽量避开上下班高峰。3.由保洁主管每日抽查1次清洁质量，每月全面检查1次清洁质量，做好记录。4.配合相关部门进行有害生物防治，投放药物应预先告知，投药位置有明显标志。5.若校区施行垃圾分类，中标人应根据政府相关通知规定做好校区垃圾分类工作。公共区域保洁1.每日早中晚清扫道路、人行道和绿化带，并保持巡视保洁；公共区域无杂物，无堆物堆料、明显垃圾等现象。2.每日早中晚清扫并清拖大厅；每周擦拭 1 次大堂玻璃；每月擦拭1次大堂、候梯厅墙面；每日巡视保洁 1 次大堂、一层候梯厅。无明显污垢、积尘和蜘蛛网。3.楼道、楼梯：每周清扫1次、每2周清拖1次地面；每2周擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施；每季度除尘1次楼内灯具；根据地面材质，定期做地面清洗、养护；每日巡视保洁1次楼道、楼梯。无明显污迹、霉斑和蜘蛛网。4.天台、屋面：每季度清扫1次天台、屋面；雨季期间，每2月清扫1次天台、屋面；每月巡查1次天台、内天井，有杂物及时清扫。5.楼外道路及设施：每日清扫1次、巡视保洁2次楼外道路；每月清洁1次楼外公共照明及共用设施；每季度清洁1次雨蓬、门头等。6.电梯轿箱：每日擦拭1次电梯轿厢门、面板。 每日清拖1次轿厢地面；每日巡视保洁2次电梯轿箱。垂直电梯轿厢门和内壁面光亮洁净，无指印、污迹和胶黏物。7.每月清扫1次楼顶天台，清理1次天沟；每季度清洁1次屋檐、门头、雨蓬等。8.广场、楼前地砖每季度冲洗1次，全天候保洁。9.每月清洁1次宣传栏等相关设施设备。10.监督建筑单位和装修住户及时清运垃圾，无法确认源头的由物业公司负责清运。11.重大活动或节日，可以根据招标人要求进行突击保洁任务。12.及时或按招标人安排捞取湖中杂物、落叶。13.垃圾桶摆放整齐、外观干净，垃圾入桶，及时清理。14.雨雪天气清洁：雨后对校区内主路、干路积水进行清扫；降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。夜间降雪的，主要道路的冰雪在次日7：40前清扫干净。15.公共卫生间每天全面清洁3次，干净整洁无异味。16.其他未列明建筑小品等景观设施根据需要每周清洁1次。办公楼保洁1.办公楼公共区域保洁面积：机关办公楼约750平方米；1系办公楼约500平方米；2系办公楼约550平方米；3系办公楼约450平方米；4-5系办公楼约600平方米。2.办公楼日常用品保障，保洁员负责及时放置卫生间、洗手间（约50余处）日用品（包括卫生纸、擦手纸、清新剂、洗手液、卫生球、蚊香等），所需用品由中标人自行采购和配置。3.办公场所每日上班前、中午、下午下班后各扫、拖1次地面、楼梯、卫生间。4.每周擦拭1次室内外公共区域玻璃、扶手、栏杆、指示牌、垃圾桶等。5.每月至少清洁1次墙面、窗台、灯具、天花板（吊顶）、防火门、消火栓等公共设施。6.公共区域无污渍、无垃圾、无积水，墙角无蜘蛛网；防滑垫无卷边开裂、定期清洗。7.垃圾清理及时（每日至少在中午和傍晚各清理1次），垃圾桶摆放整齐、外观干净。教学场所保洁兼管理员1.教学场所公共区域保洁面积：2号教学楼约5691平方米；3号教学楼约3565平方米；6号教学楼（含教研保障中心办公区域）约3507平方米；7号教学楼约24500平方米；8号教学楼约3102平方米；9号教学楼约11300平方米；10号教学楼约3850平方米。2.活动场馆公共区域保洁面积：游泳馆约6428平方米；军体馆约4023平方米。3.会场公共区域保洁面积：礼堂约3500平方米。4.其他场所保洁面积：大操场约21105平方米；综合体能中心约7350平方米；器械场约4250平方米；外训队约5742平方米；外训综合场14666平方米（含外训教学楼）；场区1训练场约4029平方米；场区2训练场约3366平方米。5.楼内（含教室）保洁标准：地面、卫生间、走廊、楼梯、扶手、大厅、门窗、悬挂标识、玻璃、活动室器材、桌椅凳面、电梯等区域擦拭清理，保持干净整洁。管理公共教室桌椅，保持公共教室桌椅摆放整齐有序。6.教学场所公共区域每天维护不少于2次，卫生间需不定时进行维护清理，始终保持干净整洁。7.会场卫生每天维护不少于1次，一般在会议前半天将会场卫生清洁完毕；当日教学使用教室于下午下班前或次日上午上课前清洁完毕。8.训练场公共区域卫生每周维护进行1次，每天进行巡查做好卫生清理，同时做好教学楼基础设施巡查，发现问题及时向教学楼值班人员报告。9.外训队保洁每日对外训队所属区域（包含且不限于运动场、教室、宿舍楼）每日维护不少于2次，公共卫生间需不定时进行打扫，按时清理垃圾，始终保持干净整洁。10.所有区域卫生维护清理过程中，都得做好检查记录。11.游泳馆平时做好办公场所及会议场所清洁，运行期间指定专人负责水处理设备运行巡查，每天至少进行1次馆内环境卫生清理（含卫生间、浴室、更衣室、楼道、看台等场所），保持场馆干净整洁，垃圾做到日产日清，窗户、门、3米范围内的玻璃等每周不少于1次的全面清洁，保持干净明亮。图书馆保洁兼图书管理1.图书馆公共区域保洁面积：约3346平方米。2.文献典藏。新入藏文献的验收、分配与调拨，入藏文献的调拨、分配等情况统计，藏书清点、剔旧与注销，藏书布局调整，流通及缺藏情况统计。3.文献管理。新购置文献及时上架和宣传，保持文献排列整齐、位置准确，做好必要的倒架、倒库工作。4.清点和剔旧。基本书库每3年、阅览室每年清点一次，做到书、数据一致，对清点中发现馆藏与数据不符等问题的核实和处理。5.文献保护。文献散装、破损、书标脱落的修复、贴补；发现错号、重号通知编目人员处理；对破损严重无法修复的文献，办理注销手续。保持场所清洁卫生。做好文献安全保护工作，注意防火、防水、防盗、防虫、防霉变等。6.读者管理。读者指南制作，图书借阅证办理和违章读者的处罚。7.图书借还工作。指导读者自助办理图书借还手续，图书预约办理和馆际互借。8.阅览工作。按入藏标准领取、验收新书刊或资料。在验收过程中，如发现缺期、丢失、误送的刊物等，应查明原因，及时处理。对室内藏书要加强管理，防止破损。室内藏书经常清点，定期加固和修补书刊封面。改善条件，防止人为破损，保证藏书使用寿命。9.每月数字化加工文献资料15-20本。家属区保洁1.无电梯住房总建筑面积约100000平方米（其中空余住房建筑面积约11000平方米），有电梯住房总建筑面积约12000平方米（其中空余住房建筑面积约2000平方米）。2.住房41栋（含电梯楼2栋），公共区域保洁面积约15000平方米。3.每日上午9：00之前完成第一次全面保洁，下午15：00之前完成第二次全面保洁，其它时间为卫生保持。4.楼梯、地面、墙壁整洁，墙壁无蜘蛛网，楼内设施放置有序，干净整洁，公用门窗玻璃整洁，内墙无乱贴物、无污渍、无乱画现象。5.楼道内无乱放杂物（包括电动车、自行车等），楼外无私拉电线、乱停乱放，发现问题及时进行清理。垃圾清运1.中标人需配备垃圾清运专用车，负责清运各区域内所有生活垃圾，每日清运不少于2次，保证各区域内垃圾不堆积。植物垃圾较多时，可临时存放校区指定垃圾中转站。2.中标人需负责清运无人负责的建筑垃圾至校区外，保证校区内建筑垃圾不堆积。3.垃圾桶购买及配置由中标人自行负责并定期组织更换维护（教学办公区不少于110个、家属区不少于65个、场区1不少于20个、场区2不少于15个，须带中标人企业标志及垃圾分类标识，可参考现有样式及位置），每日清理垃圾桶垃圾不少于2次，垃圾桶内存放垃圾不能达到桶口处。4.垃圾中转站主要用于收集学员区生活垃圾，可适当临时存放植物垃圾。每天安排1名保洁人员在垃圾中转站负责现场的管理、维护与保洁。5.垃圾清运应按照驻地垃圾处理办法及相关要求处理，相关处理费用中标人自行解决。b.人员要求岗位设置人员要求保洁主管（可兼职）1.具备2年以上政府机关、高等院校工作经历（需提供相关证明材料），大专以上学历，年龄在45周岁以下。2.具有政府部门或在国内依法注册的协会颁发的保洁员培训结业证书。3.踏实肯干，认真负责。4.在中标人处工作3年以上，需附交近半年社保证明。保洁员1.男性年龄在60周岁以下、女性年龄在55周岁以下。2.教学办公区室外公共区域不少于10人，办公楼内部7人（其中机关办公楼2人，各系楼1人，女性为佳）。3.教学训练场所16人，其中教学楼7人，军体馆1人、会议场所（大礼堂、6号楼）1人，大操场、器械场及训练大棚2人，游泳馆（含内部办公、会议场所）1人，外训场所4人。4.场区1训练场不少于2人，场区2训练场不少于1人。5.家属区不少于12人。保洁兼仓库管理员1.1人，工作地点在教保仓库。2.男性年龄在60周岁以下、女性年龄在55周岁以下。3.具有良好的身体素质和服务意识，有较强的表达能力和较好的沟通能力，工作耐心细致。保洁兼图书管理员1.4人，50周岁以内，女性为佳。2.形象较好、身体健康、仪容整齐、责任心强。3.具有良好的身体素质和服务意识，有较强的表达能力和较好的沟通能力，工作耐心细致，能胜任夜间值班工作。其他人员根据实际需要设置相应岗位。说明配备的人员需要服从招标人的工作安排。7.秩序管理a.服务内容服务项目服务内容及标准门岗管理1.岗哨设置：二号门1人、三号门2人24小时值班；拐角楼岗亭1人9小时值班（7：30-12：00，14：30-18：00）；车场值班室岗亭1人10小时值班（8：00-18：00）；幼儿园对外门1人约4小时值班（上下学期间）。2.着装整齐，按规定上岗交班，忠于职守，在岗时不得与其他人聊天。3.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按照规定登记。4.对不符合要求进入的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告。5.严禁外卖、推销、快递等闲杂人员进入。6.熟悉相关监控点位置，熟练掌握电脑监控调阅。7.保持周边环境整洁，路面通畅。8.夜班保安应熟悉周边情况，夜间家属区巡逻不少于2次，并做好登记。9.完成招标人交代的其他任务。巡查管理1.每4小时巡查不少于1次，发现异常情况启动应急处置。2.保持校区道路通畅，出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。3.秩序管理工作记录按时填写、字迹清楚、无漏巡、漏签和模糊不清及乱涂乱画。记录按期存档，无遗失、损毁。4.维护停车场秩序，疏导车场流量，保证交通顺畅，协调和指挥车辆停放在车位内。5.严禁车辆堵塞消防通道、进出车路口，不得超越车位或跨位停车，对于违章停放的车辆及时劝阻，对于不听劝告者，可告知管理部门进行处理。校内通勤车驾驶1.工作时间：工作日每天7：00-12：00，14：00-18：00，节假日根据校区任务需要提供保障。2.着装整齐，按规定使用保管通勤车，严禁随意进入家属区。3.熟悉校区各教学场所及行驶路线。4.负责登记乘车人数。5.完成招标人交代的其他任务。b.人员要求岗位设置人员要求秩序维护员（兼通勤车驾驶员）1.男性，15人，身高170cm以上，初中以上文化程度，年龄在55岁以下。2.形象较好、身体健康、仪容整齐、责任心强，具有较强的沟通能力与语言表达能力。3.具有良好的身体素质和服务意识，具备一定的应急处置能力。4.退伍军人为佳。其他人员根据实际需要设置相应岗位。说明1.中标人需配备巡逻电瓶车、橡胶棍、手电筒等。2.招标人配备通勤车。2.配备的人员需要服从招标人的工作安排。8.消防管理a.服务内容服务项目服务内容及标准消防设施设备维护1.建立、落实消防安全责任制，项目负责人为消防安全第一责任人，逐级逐岗明确消防安全职责。2.成立义务消防队，配备必要的器材，掌握消防基本知识和技能；每年组织2次有员工、管理单位或使用人参加的消防演练。3.每日防火巡查1次，每月防火检查2次，按照规定每年检测1次建筑消防设施；疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求。4.发现消防安全违法行为和火灾隐患，立即纠正、排除；无法立即纠正、排除的，应向管理单位和消防应急保障机构报告。5.发生火情立即启动应急预案，组织扑救初起火灾，疏散遇险人员，协助配合消防应急保障机构工作。6.记录与档案：各项工作记录完整有效、档案齐全。7.每2周全面检查1次消防设施设备，检查人员应如实记录检查情况并签字备查。发现过期失效或损坏的消防设施设备，及其它消防安全隐患必须立即以书面形式向招标人报告。8.发现缺失、过期灭火器及时上报；按国家标准配合业务部门完成灭火器年度检验，更新报废灭火器，确保安全有效。9.负责消防设施设备保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设施设备处于正常工作状态。责任区分1.消防设施设备维保、维修和更换由招标人负责。2.中标人负责全程配合招标人或维修方组织设施设备维修、更换。b.人员要求岗位设置人员要求消防管理员（兼职）1.组建1支不少于5人义务消防队，平均年龄在50周岁以下，高中及以上学历，责任心强。2.队长需具有行政部门颁发的建（构）筑物消防员职业资格证书。说明配备的人员需要服从招标人的工作安排。9.教学场所值班a.服务内容服务项目服务内容及标准教学场所场地值班1.教学训练场所：2号教学楼、3号教学楼、7号教学楼（8号教学楼）、9号教学楼、10号教学楼、军体馆共6个点位，设置3名值班员（兼器材管理员）。白天值班主要负责军体馆、器械场以及田径场等训练场所公共训练器材管理维护及值班，协助教学区管理人员做好教学区管理等工作（16：00至20：30安排1名值班员在军体馆值班，负责训练保障及场馆管理工作）；夜间值班保持2人在岗，值班时间为18：30至次日7：30，负责教学区安全巡查工作，其中一次巡查在21：00至21：30，检查教学场所门窗及设备关闭情况，其余巡查在22：00至次日6：00，巡查次数不少于2次并做好登记，对于发现的问题及时进行整改纠正。2.教研保障中心：1个点位，设置1名值班员，除工作日操课时间以外均需保持在岗在位。3.外训教学场所：1个点位，设置1名值班员，值班时间为18：00至次日8：00。4.训练场：场区2场部、老青山场部共2个点位，设置3名值班员，24小时值班（值班期间各点位保证1人在岗）；场区2指挥楼1个点位，设置1名值班员，值班时间为16：00至次日8：00。5.相关职责：熟悉各监控点位置，熟练掌握电脑监控调阅；熟悉所负责区域情况，值班期间加强巡查（夜间巡查不少于3次）并做好巡查登记。b.人员要求岗位设置人员要求值班人员1.至少9人（教学场馆3人、教研保障中心1人、外训1人、场区24人），男性，身高165cm以上，年龄在58周岁以下，退伍军人为佳。2.形象较好、身体健康、仪容整齐、责任心强，具有较强的沟通能力。3.具有良好的身体素质和服务意识，具备一定的应急处置能力，能胜任夜间值班工作。说明配备的人员需要服从招标人的工作安排。以上未尽事宜，所涉及到的居住物业服务项目由中标人参照安徽省《住宅区物业服务标准》A级服务相关标准执行。中标人要根据需要配备符合要求的垃圾清运车、洒水车、巡逻车等。物业管理服务过程中所需各项费用（劳务、办公用品、劳保用品、安保用品、低值易耗品、清洁消杀用品、用具、设备、配件等）均由中标人自行承担。（二）人员要求1.中标人在确保完成招标人所有服务需求的情况下，通过现场踏勘调研、计算成本后自行确定配备人数（须在投标书中明确各岗位人数），中标人在投标文件中所明确的人数将作为中标后考评的重要依据。中标人所有人员配备及费用报价必须符合相关政策性规定。2.中标人在保证服务质量，达到服务效果，并书面报经招标人同意前提下，合同履约期间可以调整人数安排，且调整后人数不得低于投标书中明确人数的95%。在实际工作中如发现人力不足情况应及时增加人员，确保达到服务目标，且不得以增加人员为由要求增加物业服务费用。3.中标人配备人员均无违法犯罪记录等不良行为，并需通过招标人相关部门政治审查方可上岗，因政审不通过而造成的经济损失由中标人承担。4.中标人如有意愿聘用原物业公司人员，须在人员符合相关岗位年龄、资质及能力等要求前提下交接聘用。5.中标人配备人员应符合招标人业务部门需求，要自觉遵守校区规章制度，自觉服从管理，严守保密纪律，不得有窃密行为。区域工作岗位基本用工数参考职业工种本部教学区设备管理员1机械设备维修人员本部教学区保洁员16保洁员本部教学区保洁员兼仓库管理员1生产辅助人员本部教学区值班兼器材管理员3生产辅助人员本部教学区保洁兼图书管理员4保洁员本部教学区值班人员2保卫人员本部教学区小计27本部办公区项目经理1生产经营部门经理本部办公区综合主管1物业经营管理专业人员本部办公区工程主管1物业经营管理专业人员本部办公区绿化主管1物业经营管理专业人员本部办公区保洁主管1物业经营管理人员本部办公区客服人员3物业管理服务人员本部办公区收费办值班员1物业管理服务人员本部办公区水暖维修工6锅炉运行值班员本部办公区木瓦工4建筑施工人员本部办公区电工6电工本部办公区住房管理员1物业管理服务人员本部办公区供水值班员2生产辅助人员本部办公区绿化工15保洁员本部办公区浴室管理员1生产辅助人员本部办公区保洁员17保洁员本部办公区保安员15保卫人员本部办公区小计76场区1办公区水电工1电工场区1办公区绿化工2保洁员场区1办公区保洁员2保洁员场区1办公区小计5场区2办公区水电工1电工场区2办公区绿化工1保洁员场区2办公区保洁员1保洁员场区2办公区值班人员4保卫人员场区2办公区小计7合计115说明1.此为基本人员安排，仅供踏勘及报价时参考。2.部分人员为办公物业、居住物业共用。3.合同履约期间，因招标人需要增减人员时，参照投标人对上述岗位人员薪资报价，双方签订补充协议。（三）违约处罚中标人应严格按照招标文件、投标文件及国家相应法规制度要求履行合同，保证服务质量，配合招标人管理和监督检查，招标人有权按照相应管理制度对中标人进行罚款，经双方确认后由中标人项目经理或该项目负责人在处罚通知单上签字确认。1.未经招标人批准，中标人擅自更换项目经理、综合主管、工程主管、保洁主管、绿化主管等主要管理人员，每发现1次（人）处罚20000元，从当月办公物业费中扣除，并由中标人进行限期整改；发现3次以上，招标人有权解除合同并扣除履约保证金。2.项目经理、综合主管、工程主管、保洁主管、绿化主管等主要管理人员在其他项目点兼职或擅自离岗，每发现1次（人），每1人次每月处罚5000元（不足一个月情形按一个月计算），从当月办公物业费中扣除，并由中标人进行限期整改。3.未经招标人批准，中标人擅自减少用工人数或未按合同约定配备相关人员的，每发现1次（人），每1人次每月处罚2000元（不足一个月情形按一个月计算），从当月办公物业费中扣除，并由中标人进行限期整改。4.中标人未与本项目员工签订用工合同，每发现1次（人），处罚2000元，从当月办公物业费中扣除，并由中标人进行限期整改。5.中标人超过一个月未支付本项目全部员工薪资的，第1次发现给予书面警告，第2次发现约谈公司负责人，第3次发现解除合同并扣除履约保证金。6.中标人需确保工作人员做到谨慎周到，态度热情，仪容整洁，形象良好，如因违反校区管理规定、不按规定统一着装、形象不佳或服务不好被业务机关发现或被教职员工投诉的，每发现1次（人），每1人次处罚500元，从当月办公物业费中扣除，并由中标人进行限期整改。7.如因中标人施工方式不当对招标人造成损失，每起每次处罚2000元，从当月办公物业费中扣除，且由中标人弥补招标人全部损失。如中标人未按合同履行重点岗位安全职能且酿成安全事故，由中标人承担一切事故责任，招标人解除合同并扣除履约保证金。8.招标人每季度组织各直属单位服务满意度测评，满意度低于85%，每低1%，从测评当月办公物业费中扣除2000元；针对满意度调查中所指出的问题，确因中标人日常监管不严或服务不周造成的，每1个问题处罚500元，从测评当月办公物业费中扣除，并由中标人限期整改。9.中标人无故停止服务的，由中标人承担一切损失，招标人解除合同并扣除履约保证金。（四）监督考评1.校区各管理单位有权监督所负责服务项目的用工情况（负责人员政审，对人数、资质、年龄等进行把关）。2.合同期间校区每季度组织抽选各直属单位人员进行1次满意度测评（不少于300份问卷），作为办公物业费付费与年度续签合同的重要依据。物业服务工作满意度调查问卷为提高物业服务和管理水平，更好的为您提供优质服务，请您对物业服务工作给予评价，并提出宝贵意见，谢谢！1.您对物业服务人员的行为规范、服务态度是否满意 □非常满意 □满意 □不满意2.您对物业回复您的查询/投诉/意见/需求的及时性是否满意 □非常满意 □满意 □不满意3.您对物业服务电话接听及维修出勤时间是否满意 □非常满意 □满意 □不满意4.您对物业家属区秩序维护、夜间巡逻是否满意 □非常满意 □满意 □不满意5.您对家属区车辆停放管理是否满意 □非常满意 □满意 □不满意6.您对公共区域卫生保洁是否满意 □非常满意 □满意 □不满意7.您对保洁垃圾处理及时性是否满意 □非常满意 □满意 □不满意8.您对绿化维护是否满意 □非常满意 □满意 □不满意9.您对维修人员问题处理结果是否满意 □非常满意 □满意 □不满意10.您对广场、操场等公共设施设备的维修保养工作是否满意 □非常满意 □满意 □不满意11.您对物业消防、安防管理情况是否满意 □非常满意 □满意 □不满意12.您对快递等便民服务是否满意 □非常满意 □满意 □不满意13、您对物业服务的总体评价： □非常满意 □满意 □不满意请您提出宝贵的意见或建议，谢谢！ 3.物业服务月考评要求①例行检查。通常每周组织不少于1次，节假日或重要敏感时期前后必须组织，采取现地查看、现场抽点、资料查阅等方式进行，由管理保障处分管业务人员负责，调取监督投诉电话，收集服务对象意见反馈，也可邀请物业公司代表、使用（受服务）单位代表现场办公，主要内容：检查合同约定落实情况、人员值班履职情况、现场作业工作标准和其他赋予的任务。下达整改通知书或处罚通知单，并作为履约考核的主要依据。②人员核查。通常每月组织1次，采取查看工资、保险发放记录,打卡签到记录,现场点名等方式进行，由管理保障处分管业务人员负责，根据物业公司提供的用工合同和每月提供的人员名册，检查物业公司人员配置标准及日常考勤管理，主要内容：核查人员数质量情况、日常考勤记录和人员保险。③工作报告。通常每月组织1次，采取资料提报、现场汇报等方式进行，由管理保障处牵头，管理保障处分管业务人员、物业公司代表、使用（受服务）单位代表参加，主要内容：物业公司汇报当月工作开展情况，提交人员考勤、值班、薪资发放及保险报表，总结、讲评、研究布置下一步工作。（五）其他要求1.投标人可在本招标文件中提出的服务内容及标准之上进行优化，提供满足招标人实际需要的更优服务方案（任何指标不得低于本招标文件的要求）。中标后，此服务方案作为监督管理的依据。2.保障期间中标人所属员工发生人身事故、财产损失，均由中标人负责，与招标人无关。3.校区提供物业用房1栋，用于中标人日常办公。中标人办公产生的水电费等由中标人承担，其他除在招标文件中明确由招标人承担的费用之外，所产生的费用一律由中标人承担。4.招标物业分教学办公区和家属区，家属区需由住户交纳的费用若因故未能收取，全部由中标人自己承担，招标人不承担任何责任。教学办公区与家属区物业费需独立使用，账目清晰，不得将教学办公区的经费补贴家属区使用。5.投标前，投标人须勘察现场，若对招标文件内的数据有异议，须在开标前提出，若不提出则视为认可。6.进场时，中标人自行巡检所有设施设备与花草树木，存在损坏的设备或枯死的树木由中标人书面提出，招标人负责维修与补栽；若进场一个月未提出，则默认全部接受，之后出现的问题全部由中标人责任。7.合同期满或因故终止，中标人出资购买的设施设备归中标人所有，但需在解除合同一周内处理完毕，逾期视为放弃所有权，由招标人处置。以上（一）服务要求、（二）人员要求、（三）违约与处罚、（四）监督考评及（五）其他要求，投标人均应响应，如有未响应或负偏离的，评标时将视未响应或偏离程度评定是否定义为非实质性响应招标文件。 标的名称：校区物业服务（居住物业） 参数性质 序号 技术参数与性能指标1（一）服务要求1.物业综合管理参照办公物业相关内容。2.房屋管理及维修养护参照办公物业相关内容。3.设施设备运行维护参照办公物业相关内容。4.环境绿化管理参照办公物业相关内容。5.卫生保洁参照办公物业相关内容。6.秩序管理参照办公物业相关内容。7.消防管理参照办公物业相关内容。以上未尽事宜，所涉及到的居住物业服务项目由中标人参照安徽省《住宅区物业服务标准》A级服务相关标准执行。中标人要根据需要配备符合要求的垃圾清运车、洒水车、巡逻车等。物业管理服务过程中所需各项费用（劳务、办公用品、劳保用品、安保用品、低值易耗品、清洁消杀用品、用具、设备、配件等）均由中标人自行承担。（二）人员要求1.中标人在确保完成招标人所有服务需求的情况下，通过现场踏勘调研、计算成本后自行确定配备人数（须在投标书中明确各岗位人数），中标人在投标文件中所明确的人数将作为中标后考评的重要依据。中标人所有人员配备及费用报价必须符合相关政策性规定。2.中标人在保证服务质量，达到服务效果，并书面报经招标人同意前提下，合同履约期间可以调整人数安排，且调整后人数不得低于投标书中明确人数的95%。在实际工作中如发现人力不足情况应及时增加人员，确保达到服务目标，且不得以增加人员为由要求增加物业服务费用。3.中标人配备人员均无违法犯罪记录等不良行为，并需通过招标人相关部门政治审查方可上岗，因政审不通过而造成的经济损失由中标人承担。4.中标人如有意愿聘用原物业公司人员，须在人员符合相关岗位年龄、资质及能力等要求前提下交接聘用。5.中标人配备人员应符合招标人业务部门需求，要自觉遵守校区规章制度，自觉服从管理，严守保密纪律，不得有窃密行为。区域工作岗位基本用工数参考职业工种家属区保洁员12保洁员家属区小计12合计12说明1.此为基本人员安排，仅供踏勘及报价时参考。2.其他所需人员为办公物业、居住物业共用。3.合同履约期间，因招标人需要增减人员时，参照投标人对上述岗位人员薪资报价，双方签订补充协议。（三）违约处罚与办公物业一致。（四）监督考评与办公物业一致。以上（一）服务要求、（二）人员要求、（三）违约与处罚、（四）监督考评及（五）其他要求，投标人均应响应，如有未响应或负偏离的，评标时将视未响应或偏离程度评定是否定义为非实质性响应招标文件。 说明：带“★”的参数需求为实质性要求，若有任何一条未响应或不满足则导致投标无效。带“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将对响应性评审产生影响，但不作为无效投标条款。参加现场勘察申请表供应商名称 （加盖单位印章）项目名称 项目编号授权参加勘察人姓 名 授权参加勘察人联 系 电 话 授权参加勘察人身份证号 拟参加勘察包号 参加现场勘察承诺我方参加贵部现场勘察活动，根据有关法规制度和采购文件相关规定，知悉应当承担的义务和法律责任。严格遵守保密工作制度，严格遵守勘察工作有关规定，不相互打听他人投标信息，不泄露本公司投标信息，不与采购单位私下接触。如有违反，愿承担一切法律责任，接受军队采购管理部门和招标人按国家和军队规定作出的相关处罚。 承诺人：（签字）备注（根据采购文件规定，视情要求供应商出具参加勘察授权书）
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
