E-learning学习系统维护招标公告（深圳航空有限责任公司2024）
深航2024年E-learning学习系统维护项目采购公告
深圳航空有限责任公司拟对深航2024年E-learning学习系统维护项目实施采购，有关事项公示如下:
一、项目名称：深航2024年E-learning学习系统维护项目
二、项目编号：JC-E03-2024-0051
三、项目需求：
根据深航需求，需采购深航2024年E-learning学习系统维护项目。具体项目需求详见附件：深航2024年E-learning学习系统维护项目采购文件。
四、采购方式：公开竞争性谈判
五、供应商报名条件：
（一）供应商在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格。
资料提交要求：提供工商营业执照复印件，并加盖供应商公章。
（二）供应商需具备汇思Wethink 1.7产品开发及维护能力。
资料提交要求：提供产品自主知识产权证明文件或对应产品原厂商授权证明文件或代理资格证明文件
（三）供应商须提供被授权人在2023年6月至采购公告发布日，连续3个月（含）以上社保缴纳明细清单。
资料提交要求：提供当地所辖社保局盖章的社保清单原件或社保局官网打印含有效验证码的社保明细清单，并加盖供应商公章。社保清单上单位名称必须同供应商名称完全一致。如社保为代理委托社保，则需提供代理委托证明或合同复印件以供核实，社保清单上的单位名称则需与受委托机构名称完全一致。如供应商代表为公司法定代表人，则无需提供社保缴纳明细清单。
（四）本项目不接受联合体参与。
（五）不在深圳航空有限责任公司不良供应商及黑名单供应商之列，不在中航集团禁止交易企业名单中，不在深航禁止交易企业名单中。
（六）与采购方存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加响应。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加。
注：以上加盖公章要求中公章的企业名称须同供应商名称完全一致
六、采购公告时限
（一）本项目采购公告自2024年4月1日到2024年4月10日截止，对本项目有任何疑问的，均可在2024年4月 7日前书面提出。
（二）响应文件提交时间请在2024年4月10日北京时间9:30时截至时间前送达营销楼413室，逾期送达或不符合规定的响应文件恕不接受。
（三）本项目暂定于2024年4月10日北京时间9:30时在深圳航空有限责任公司营销楼4楼评审（二）室组织竞争性谈判。
七、报名方法：
本项目采取资格后审方式进行资格审核。有意参与本询价采购项目的供应商，请在确定满足我司项目报名条件的情况下，下载本公告附件中的采购文件，按采购文件中的要求制作响应文件。按采购文件指定时间地点提交响应文件。响应文件可通过邮寄方式寄送到联系人处，但须参照采购文件中对响应文件的密封包装要求，注意密封包装不含快递包装袋。
八、联系人及地址
1、采购实施单位：集中采购管理部
2、联系人：常先生
3、联系电话：（0755）23166630
4、电子邮件地址：A05366@shenzhenair.com
5、地址：深圳宝安国际机场深圳航空有限责任公司营销楼413室。
九、本公告仅在深航官网（www.shenzhenair.com）、阳光采购平台（https://www.szygcgpt.com）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）上发布。深圳航空有限责任公司集中采购管理部负责解释。
特此公告。
附件：深航2024年E-learning学习系统维护项目采购文件
深圳航空有限责任公司
2024年4月1日
深圳航空有限责任公司发文单位：深圳航空有限责任公司集中采购管理部Tel:0755-23166630收文单位： 收 信 人：Tel: Email：日期： 年 月 日页数： （包括此页在内）邀请函尊敬的先生/女士：深圳航空有限责任公司拟就以下项目进行竞争性谈判采购：深航2024年E-learning学习系统维护项目，实施地点在深圳航空有限责任公司基地，兹邀请贵公司就该项目进行竞争性谈判。项目详情和采购要求见后附材料。一、对本项目有任何疑问的，均可在2024年4月7日前进行咨询。二、贵公司的响应文件应在2024年4月10日北京时间9：30（响应截止日期）前送达以下地址，逾期送达或不符合规定的响应文件恕不接受，从此日起，贵公司的响应文件应保持30天的有效期。三、（线上）该项目暂定于2024年4月10日北京时间9:30组织竞争性谈判（请供应商在响应文件封面上留下授权人的电话和邮箱）。联系部门：深圳航空有限责任公司集中采购管理部联系地址：深圳机场航站四路2033号深航基地营销楼413室联系人：常先生电话：+8675523166630Email：A05366@shenzhenair.com此致!深圳航空有限责任公司深圳航空ShenzhenAirlines深圳航空有限责任公司2024年E-learning学习系统维护服务采购项目采购文件编制单位：深圳航空有限责任公司地址：广东省深圳市宝安国际机场航站四路2033号邮政编码：518128电话：0755-23166630E-mail：A05366@shenzhenair.com编制日期：2024年3月目录目录I第一部分项目须知11．项目需求12．项目报名条件及判定标准33．供应商须知44.质疑55.投诉76.不良行为供应商97.资格审查108.响应文件编制要求109.供应商报价要求1210.谈判及评审须知1311.谈判纪律1712.中选与合同签订18第二部分部分合同条款19第三部分附件25附件一：法人代表授权书25附件二：供应商承诺书26附件三：供应商廉洁诚信承诺书27附件四：股权结构说明29附件五：星号条款响应表30附件六：报价表前言31附件七：报价表33附件八：差异表34附件九：供应商关于安保的声明函35编号：JC-E03-2024-0051深圳航空有限责任公司2024年E-learning学习系统维护采购项目采购文件深圳航空有限责任公司（采购方），诚邀符合条件的供应商参与深航2024年E-learning学习系统维护采购项目的采购。第一部分项目须知1．项目需求1.1项目概要深航E-learning学习系统支持各单位开展在线培训考核工作；支持全员PC端、移动端学习和考试；支持各单位培训管理需求，如人员资质预警，培训班管理、教员管理、培训过程管理、教学效果评估、报表统计功能等。该系统2021年基于汇思Wethink1.7定制开发，目前系统维护服务已到期，为保障系统稳定运行，计划开展2024年E-learning学习系统维护项目，通过竞争性谈判采购方式，确定该项目合作供应商，并签订采购合同，合同有效期两年。*1.1.1本项目最高限价为7.5万元（含税）。*1.2项目技术要求*维保服务包括：（一）常规维护内容1.提供7X24小时远程支持服务。2.提供系统技术咨询和指导。3.提供系统迁移部署。4.系统故障处理及修复。5.安全加固及漏洞修复。6.系统巡检和维护保障服务。（二）其他服务内容免费提供课件制作工具，其中至少包含5个含有scrom标准格式的课件制作工具license，13个动画课件制作工具license。项目范围包括但不限于以上内容，最终以合同为准。【上述带*条款供应商必须满足，否则采购方有权作废其响应文件，或取消其推荐中选供应商资格。】1.3其他要求服务级别协议标准响应级别响应时间第1级 (Severity 1)：全局性生产系统停顿，系统服务核心功能不可用或系统提供的服务完全停止。10分钟响应，4个小时内到用户现场服务第2级 (Severity 2)：属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。30分钟响应，4个小时内到用户现场服务第3级 (Severity 3)：系统提供的功能轻微受损，用户基本无影响，业务基本正常。30分钟响应，8小时内提交故障处理方案2．项目报名条件及判定标准2.1供应商在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格。资料提交要求：提供供应商的工商营业执照复印件，要求加盖公章。2.2供应商需具备汇思Wethink1.7产品开发及维护能力。资料提交要求：提供产品自主知识产权证明文件或对应产品原厂商授权证明文件或代理资格证明文件。2.3供应商须提供被授权人在2023年6月至采购公告发布日，连续3个月（含）以上社保缴纳明细清单。资料提交要求：提供当地所辖社保局盖章的社保清单原件或社保局官网打印含有效验证码的社保明细清单，并加盖供应商公章。社保清单上单位名称必须同供应商名称完全一致。如社保为代理委托社保，则需提供代理委托证明或合同复印件以供核实，社保清单上的单位名称则需与受委托机构名称完全一致。如供应商代表为公司法定代表人，则无需提供社保缴纳明细清单。2.4本项目不接受联合体参与。2.5不在深圳航空有限责任公司不良供应商及黑名单供应商之列，不在中航集团禁止交易企业名单中，不在深航禁止交易企业名单中。2.6与采购方存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加响应。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加。注：以上加盖公章要求中公章的企业名称须同供应商名称完全一致。3．供应商须知3.1采购方如果对供应商的技术实力有异议，可要求供应商提供原件证明或对供应商的技术实力进行现场考察，如不满足报名条件，可直接废除供应商参与资格。3.2供应商获取采购文件后，应仔细检查采购文件的所有内容，如有残缺应在截止质疑期前向采购方提出，否则，由此引起的损失自负。3.3供应商应仔细阅读采购文件中所有的事项、条款、格式和标准要求等内容，按采购文件的要求提供响应方案，以确保对采购文件做出实质性响应，如未按采购文件要求提交全部资料或者响应文件没有对采购文件做出实质性响应，其风险由供应商自行承担，并且根据有关条款规定，其响应文件有可能被拒绝。3.4供应商须保证所提供的全部材料的真实性，如有弄虚作假、徇私舞弊，一经查实，将列入深航供应商不良供应商。3.5要求澄清采购文件的供应商，应将问题扫描件（加盖公章）通过电子邮件方式发送至采购方（采购方电子邮箱：xx@shenzhenair.com）。采购方将在合理期限内以电子邮件或官网公告形式澄清和解答。采购文件的澄清公告或答疑文件作为采购文件的组成部分，具有约束力。3.6如采购方对所有供应商的报价有重大异议或响应的供应商低于三家时，采购方有权决定重新组织采购。3.7竞争性谈判结束后，响应文件将由采购方保留。3.8竞争性谈判采购过程中，如采购项目发生重大变化，采购方保留最终解释权。3.9供应商提供的产品或服务必须符合国家产品或服务质量相关标准。4.质疑在采购活动中，供应商如需提出质疑，应按照以下要求提交相关材料，具体如下：4.1采购质疑提出主体4.1.1提出质疑的主体应当是参与所质疑项目采购活动的供应商或利益相关者；4.1.2潜在供应商已通过合法途径获取其可质疑的采购文件的，可以对该文件提出质疑。4.2采购质疑提出期限（分段限时原则）4.2.1对资格预审公告内容的质疑时限：提交资格报名文件截止2日前提出；4.2.2对采购公告内容的质疑时限：发布公告期限截止3日前提出；4.2.3对采购（招标）文件内容的质疑时限：非招标采购项目提交响应文件截止2日前提出，招标项目提交投标文件截止5日前提出；答疑或澄清文件发出后的下一个工作日内；4.2.4对开标过程的质疑时限：开标现场提出；4.2.5对评审（评标）过程的质疑时限：评审（评标）结束前提出；4.2.6对中标/中选候选人公示的质疑时限：公示期间。4.3采购质疑应提交材料质疑供应商应提交质疑函，且质疑函应当由法定代表人或者其授权代表签字，并加盖公章。质疑函应包括以下内容：4.3.1供应商的姓名或名称、地址、联系人及联系方式；4.3.2质疑项目的名称、项目编号；4.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4.3.4事实依据；4.3.5必要的法律依据；4.3.6提出质疑的日期；4.3.7其他需要说明内容。一件质疑函只能对一个采购项目提出质疑，质疑供应商需要对两个以上项目提出质疑的，应当分别提交质疑函。质疑供应商需要修改、补充质疑函的，应当在质疑有效期内提交修改或补充资料。4.4采购质疑渠道质疑接收邮箱：采购员@shenzhenair.com4.5受理采购质疑4.5.1有下列情形之一的采购质疑，深航将不予受理：4.5.1.1质疑主体不是参与本采购项目的供应商或利益相关者；4.5.1.2未在质疑有效期内提出的；4.5.1.3质疑函未经法定代表人或者其授权代表签字，或未盖公章的；4.5.1.4质疑已经处理并答复，质疑供应商在质疑有效期内就同一事项又重新提起质疑，且未提供新的有效证据的；4.5.1.5未按照采购项目采购（招标）文件要求提交质疑函且未按照补正的，视为无效质疑的；4.5.1.6其他不符合受理条件情形的。4.5.2经复核，采购质疑有下列情形之一的，深航将予以驳回：4.5.2.1缺乏事实、法律依据或者证据材料不合法、不充分的；4.5.2.2捏造事实、提供虚假材料的；4.5.2.3其他根据相关法律法规应当予以驳回的情形。4.5.3撤回采购质疑深航在处理采购质疑的过程中，质疑供应商如要求撤回质疑，应以书面方式提交质疑撤销函，由法定代表人或者其授权代理签字并加盖公章。5.投诉在采购活动中，供应商如需提出投诉，应按照以下要求提交相关材料，具体如下：5.1采购投诉提出主体与提出期限5.1.1供应商认为公司采购活动不符合法律法规，或者其自身合法权益受到侵害时，投诉期为供应商自知道或者应当知道之日起10日内。对下列事项提出投诉的，按照下列规定认定应当知道之日：5.1.1.1对资格预审公告、采购（招标）公告、资格预审文件、采购（招标）文件、中标/中选候选人公示结果，为其发布或公告/公示之日；5.1.1.2对提交投标文件的截止时间、开标过程等，为开标期间。5.1.2质疑供应商对采购实施单位、采购代理机构的质疑答复不满意，或者采购实施单位、采购代理机构未在规定时间内对质疑作出答复时，投诉期为收到质疑答复10日内或在质疑答复期满后的10日内。5.2采购投诉应提交材料投诉人应提交投诉书，且投诉书应当由法定代表人或者其被授权人签字，并加盖公章。投诉书应包括如下内容：5.2.1投诉人和被投诉单位的姓名或名称、通讯地址、联系人及联系方式；5.2.2如已质疑，质疑和质疑答复情况说明及相关证明材料；5.2.3具体、明确的投诉事项和与投诉事项相关的投诉请求；5.2.4事实依据；5.2.5法律依据；5.2.6提起投诉的日期；5.2.7其他需要说明的内容。5.3受理采购投诉5.3.1经审查，有下列情形之一的采购投诉，深航将不予受理：5.3.1.1投诉书未按照本须知要求，或未按照采购项目的采购（招标）文件中明确的投诉渠道和方式、投诉受理要求提交的；5.3.1.2投诉书内容不符合本须知的采购投诉方式与要求，且未按照补正通知要求进行补正或补正后仍不符合要求的。5.3.2经审查，有下列情形之一的采购投诉，深航将予以驳回：5.3.2.1受理后发现投诉不符合本须知的投诉受理条件；5.3.2.2投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立；5.3.2.3投诉人捏造事实或者提供虚假材料；5.3.2.4投诉人以非法手段取得证明材料。证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料。5.4撤回采购投诉深航受理采购投诉后，投诉人要求撤回投诉的，应以书面方式提交投诉撤销函，由法定代表人或者其授权代表签字并加盖公章。5.5采购投诉渠道投诉接收邮箱：szacaigou@shenzhenair.com5.6采购投诉成立的相关处置投诉人对采购（招标）文件、采购过程或者采购结果提起的投诉事项，经深航查证属实认定成立的，影响或者可能影响采购结果，且采购合同已经签订的，应与合作供应商解除合同。6.不良行为供应商为保障深航合法权益，防范采购风险，如供应商在参与深航组织的采购活动中，存在以下不良行为，深航将根据供应商不良行为对生产运营、采购活动、公司形象等造成的负面影响和经济损失程度，界定不同的不良行为级别，并采取相应措施予以处理：6.1供应商相互串通或者与深航内部相关人员串通，妨碍其他供应商竞争的；6.2供应商捏造事实、或提供虚假材料、或以非法手段取得证明材料（证据来源的合法性存在明显疑问，质疑供应商或投诉人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料），对深航内部相关人员或单位，或其他供应商，进行恶意诋毁、恶意质疑或投诉、威胁、欺骗等行为；6.3供应商恶意修改采购文件列明的技术参数进行响应，或者恶意扰乱评审现场等影响采购活动有序进行等行为；6.4供应商接到中标/中选/成交通知书后，无正当理由拒绝签署合同，或单方面要求放弃中标/中选/成交资格，或不按响应文件（包括谈判结果、澄清内容等）承诺签订合同的；6.5供应商在采购活动中提交的相关文件、证明材料或承诺系伪造、变造或捏造的；6.6其他影响深航生产运营、采购活动、公司形象等不良行为。7.资格审查7.1本项目采取资格后审方式进行资格审核。资格审核由采购方代表组成的谈判评审组在截止递交响应文件后进行。7.2谈判评审组由5名或以上单数的采购方代表组成，并严格对照采购文件中要求的项目报名条件及判定标准，审核判断供应商是否满足要求。7.3审核过程中如出现疑问，谈判评审组可要求供应商进行澄清说明。如供应商在规定时间内未派出人员及时作出澄清、答辩的，谈判评审组将可能作出不利于供应商的判定。8.响应文件编制要求8.1响应文件封装要求：响应文件一式五份（正本一份，副本四份），密封袋封面须注明深航xx-xx年度xx采购项目响应文件，并在封面上留下联系方式。密封要求为：用封条封住封口并在封条上加盖供应商公章。8.2响应文件包括如下材料（所有资料须加盖公司公章）：*8.2.1营业执照复印件，如营业执照无注册资金信息，则还须提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）包含注册资金信息的查询截图*8.2.2供应商法人代表授权委托书（附件一）、被授权人身份证复印件，被授权人在供应商处的社保缴纳明细清单*8.2.3提供产品自主知识产权证明文件或对应产品原厂商授权证明文件或代理资格证明文件*8.2.4供应商承诺书（附件二）*8.2.5供应商廉洁诚信承诺书（附件三）8.2.6股权结构说明（附件四）*8.2.7星号条款响应表（附件五）*8.2.8报价表（附件七）*8.2.9差异表（附件八）8.2.10提供与评分相关证明和资料8.2.11提供项目服务方案其中带*号的为必须提供的资料，提供不全或不满足要求者不能参与竞争性谈判。采购方有权对推荐中选供应商所提供的资料进行复核，如发现弄虚作假或不配合的，采购方有权取消其中标供应商资格并视情纳入深航不良供应商。8.3供应商编制响应文件应按照采购文件所规定的格式、内容逐项填写齐全。8.4供应商对采购方采购的物资或服务只能提出一个价格，采购方不接受任何选择价。8.5响应文件应字迹清楚、内容齐全、表达清楚，不应有涂改增删处。如修改，修改处须有公司公章或被授权人签字。8.6供应商对项目实施、技术培训、质量保证措施及售后服务等给采购方提供的优惠条件，应在响应文件中说明。8.7有下列情况之一的，其响应文件无效：8.7.1未按采购文件要求提供有效授权委托书的；8.7.2未按采购文件要求签字或盖章的；8.7.3供应商递交内容不同的响应文件，或在一份响应文件中对同一标的报有两个或多个报价，且未声明哪一个为最终报价的（除按采购文件规定提交备选方案的情形，因明显计算错误前后不一致的、可澄清修正的情形外）；8.7.4供应商名称或组织机构与资格审查、资格预审时不一致，且未提供有效的工商信息变更证明的；8.7.5供应商未提供有效证明文件的情形：8.7.5.1涉及特许经营的，未提供相应的特许证明文件。8.7.5.2涉及资质要求的，未提供相应的资质及等级证书。8.7.6响应文件有效期不满足采购文件要求的；8.7.7未按采购文件要求提交保证金的；8.7.8联合体未附联合体各方共同响应协议的；8.7.9采购文件设定最高限价的项目，供应商报价超出最高限价的；8.7.10采购文件明确规定响应无效的其它情形。8.7.11项目需求有关条款前带*号的需求或要求，无实质性响应的。9.供应商报价要求9.1无论谈判过程中的做法和结果如何，供应商应自行承担所有与参加谈判有关的费用，采购方在任何情况下无义务和责任承担上述费用。9.2供应商报价应包含本项目完成可能需要的所有的费用（必须提供增值税专用发票，并注明税率），价格评分以不含税价格计算。9.3供应商应严格按照附件七《报价表》填写报价，不得调整清单顺序及内容。10.谈判及评审须知10.1供应商将响应文件（及样品）在规定时间内提交到指定地点，并签到后交接响应文件（及样品）。10.2谈判过程中，供应商可介绍其技术、服务方案或产品，谈判评审组分别与各供应商就响应方案文件中的商务、技术和最终报价等事项视情进行一轮或多轮谈判，双方达成一致后将谈判结果填入项目谈判记录表，由双方代表签字后作为采购方进行详细评审的依据。10.3供应商不得向评审人员询问评审情况，不得影响评审。10.4详细评审方式：详细评审工作由深圳航空有限责任公司组织的谈判评审组独立进行。谈判评审组将遵照评审标准及原则，公平、公正地对待各供应商。本项目采用综合评分法评审。综合评分法评分细则如下表：项目细项分类评分细则说明项目细项分类评分细则说明商务指标分(8分)资质证书(4分)具有信息系统安全等级保护备案证明（三级或以上）。具有ISO27001信息安全管理体系认证证书。每项证书得2分，本项最高得4分。提供有效期内的相应证书复印件，并加盖公章。商务指标分(8分)相关业绩（4分）合同要求：【1】合同必须是自2021年1月1日至公告日的，金额不低于20万的信息系统开发或系统集成项目成功案例合同。【2】合同必须包括合同首页、总金额页、合同内容页和签字盖章页，合同时间以服务时间或签字盖章页时间为准。以上有一项不符合，则该合同无效。 符合以上条件的每个项目得2分,最多得4分。需提供有效合同复印件。技术指标（62分）及时响应和快速处理能力（15分）服务响应要求：1、 整个系统处于瘫痪状态，完全无法运行，或者性能出现严重问题，对业务产生严重影响。10分钟响应，60分钟内恢复正常。2、 系统某项重要功能不可用，对部分重要业务产生严重影响。10分钟响应，120分钟内恢复正常。3、 系统非重要功能不可用，或者性能下降，对业务影响较小。360分钟内恢复正常。供应商对该系统的重要性和对服务响应要求的认识，提出应对措施。满足以上服务响应要求得10分，在满足以上响应需求基础上能提供更优方案的得15分，不能满足的得0分。提供维保服务响应方案。技术指标（62分）项目响应方案（32分）1、提供现场或远程（包括但不限于电话、电邮、传真等方式）7*24小时服务支持，重大节日或者采购方要求的重要时期可提供现场服务支持。2、每季度系统定期健康检查服务，巡检后提交巡检报告，并明确给出存在的问题及优化方案，及时跟进优化方案执行情况，并在下次巡检时回顾上次存在问题优化情况及遗留问题。以上全部满足得12分，不满足得0分。提供维保服务响应方案。技术指标（62分）项目响应方案（32分）对项目服务的规划及保证措施详细、有针对性、实用，维护服务流程便利，详细描述服务的内容能够完全满足用户需求的。评委根据质量规划及保证措施的目标明确性、可行性、质量控制及过程管理等进行综合评分，方案最优得10分，依次递减2分，最低0分。提供维保服务响应方案。技术指标（62分）项目响应方案（32分）在项目中能提供案例分析、故障处理经验分享、实际实施注意事项提醒等，并提供相关的技术文档支持的，评委根据内容的完整度和合理程度进行评分，方案最优得10分，依次递减2分，最低0分。提供维保服务响应方案。技术指标（62分）赠送服务（15分）在合同规定的维保期之外，赠送1个月维保期，得1分；赠送2个月维保期，得3分。提供维保服务响应方案。技术指标（62分）赠送服务（15分）免费提供课件制作工具，课件工具需满足以下条件：1、管理员可以分配课件制作权限，能实现PC端、移动端课件制作；课件工具自带模板（自定义、PPT导入、H5格式等），支持多种元素导入（文档、视音频、ppt等），发布格式支持HTML5观看。2、包含5个scrom标准格式的课件制作工具license。3、包含13个动画课件制作工具license。4、满足信息安全相关管理要求。以上全部满足得12分，不满足得0分。提供维保服务响应方案。价格（30分）得分=（基准价/最终报价）*权重分值基准价=满足采购文件要求且价格最低的合理有效报价（单位：人民币万元），有效报价为不含税总价价格（30分）得分=（基准价/最终报价）*权重分值基准价=满足采购文件要求且价格最低的合理有效报价（单位：人民币万元），有效报价为不含税总价10.5评审结果将在相关网站公示。11.谈判纪律11.1供应商应按采购文件的要求自主编制响应文件，不得串通。11.2各供应商之间应相互尊重，整个采购过程中不得互相排挤以影响公平竞争。11.3供应商在接到采购文件至确定采购结果的过程中，不得以任何方式私自与评审人员接触，一经发现将取消其参与资格。12.中选与合同签订12.1采购方在公示采购结果后三个工作日内向中选供应商发出中选通知。12.2供应商需在采购方指定日期内，持有关证件与采购方签订采购合同。12.3如中选供应商在规定时间内拒绝签合同，采购方可从候选中选单位中重新选定供应商，并签订合同。12.4在授予合同时，采购方有权根据实际情况对采购文件中规定的采购数量和服务予以增加或减少。第二部分部分合同条款1.服务要求：投标方（乙方）应保证按照表述技术文件描述提供相应服务。2.服务期限：自合同签订之日起至满两年止。3.付款方式：1、合同服务期满6个月,甲方提出的问题乙方全部解决，乙方提交《服务总结报告》，甲方签字确认后，乙方开具发票，甲方收到乙方发票后30个工作日内向乙方支付合同总额的30%。2、合同服务期满15个月,甲方提出的问题乙方全部解决，乙方提交《服务总结报告》，甲方签字确认后，乙方开具发票，甲方收到乙方发票后30个工作日内向乙方支付合同总额的40%。3、本合同的维护期限到期后且维护期内甲方提出的问题乙方全部解决，乙方提交《服务总结报告》，甲方签字确认后，乙方开具发票，甲方收到乙方发票后30个工作日内向乙方支付合同总额的30%。4.由本合同引起或与本合同有关的一切争议，合同各方应首先友好协商解决。如双方无法协商解决，应依法向甲方所在地人民法院起诉。5.项目经理及项目建设团队核心成员约定：1、本合同约定乙方的项目联系人为XXX，联系方式为：XXXX2、本合同约定甲方的项目联系人为XXX，联系方式为：XXXX6.违约责任：1、由于甲、乙双方任何一方不履行合同义务或履行合同不符合双方约定的原因致使对方造成损失的，违约方应当赔偿对方的相应损失，损失包括合同履行可预期获得的利益。2、守约方应当在违约行为发生后向违约方发出书面的通知，违约方应当在收到通知后十五个工作日内支付违约金，违约金的数额为本合同总金额的10%（百分之十）。其他条款另有约定的除外。3、一方收到对方违约索赔通知后十个工作日内未提出书面抗辨的，视为认可。4、甲方未按本合同规定的期限付款的，每延期一个工作日，应向乙方支付合同总金额0.5‰（万分之五）的违约金。5、如乙方违约，经甲方书面通知支付违约金后，乙方十五个工作日内未支付且未在规定期限内提出抗辩的，甲方有权单方终止本合同，乙方除应向甲方支付合同所规定的违约金外，还应向甲方支付赔偿金。6、乙方不得无故更换本项目的任何人员，若确需更换必须提前一个月通知甲方并征得甲方书面同意；即使甲方同意更换，甲方仍有权视为乙方违约并要求乙方支付如下违约金(甲方主动要求撤换的除外)：更换合同规定的项目经理及技术负责人支付违约金人民币2000元/人次；更换合同规定的其他人员支付违约金人民币1000元/人次。如乙方未经甲方事先同意，擅自更换（包括视为擅自更换）本合同任何人员，甲方有权按上述标准的五倍要求乙方承担相应责任。7.运行维护与技术支持：1、远程支持在维护期内，甲方在使用E-learning学习系统系统时，遇到使用中的疑难问题或者系统BUG，通过电话或邮件等方式向乙方寻求技术支持和帮助，乙方在确认甲方的服务请求后，安排技术人员在10分钟内（即响应时间）通过电话、邮件或远程访问方式帮助甲方进行故障定位，提出解决方案，最终指导甲方工程师解决问题或排除系统故障，如果在2小时内通过远程支持的方式无法解决系统故障或BUG，需要乙方升级为现场技术支持。提供7*24的电话技术支持。2、现场技术支持当E-learning学习系统出现故障或者系统出现BUG并且无法通过远程支持的情况下，乙方需指派在公司工作二年以上的运维工程师及时到达现场，与深圳航空公司技术、业务人员一起对故障或系统BUG进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障或系统BUG进行处理和排除。系统故障或BUG解决后24小时内，由负责故障处理的责任工程师填写运维报告单和故障分析报告并提交给甲方签字确认。3、系统定期巡检乙方按季度对E-learning学习系统进行全面检查及系统优化，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。另外，乙方还可根据需要，在现场对甲方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训。每季度系统定期巡检后需要乙方出具系统巡检报告与运行情况报告。乙方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的业务模式以报告的形式推荐给甲方。另外，对现行业务模式提出整改意见和建议。4、数据库数据清理服务定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。5、咨询及其他服务帮助解答甲方提出的E-learning学习系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。6、培训服务为了提高甲方维护人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作、开发技术及排除故障的能力，按照甲方的需求全年进行至少1-2次培训，每次培训完成需要乙方提供培训总结报告。7、系统升级对于有重大影响的升级补丁包，要按深航的要求提供补丁升级评估方案，并根据深航的要求，提供现场升级。8、维护总结乙方应每个季度撰写运维总结报告，总结回顾本段时间内各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。9、服务级别协议标准响应级别响应时间第1级 (Severity 1)：全局性生产系统停顿，系统服务核心功能不可用或系统提供的服务完全停止。10分钟响应，4个小时内到用户现场服务第2级 (Severity 2)：属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。30分钟响应，4个小时内到用户现场服务第3级 (Severity 3)：系统提供的功能轻微受损，用户基本无影响，业务基本正常。30分钟响应，8小时内提交故障处理方案8.甲方要求乙方为甲方特别定制开发的软件及相关文档的所有权、知识产权归甲方所有，因本项目甲方采购的乙方具有自主知识产权的产品甲方及甲方分公司、基地、投资企业均具有使用权。9.乙方保证其提供的产品和开发的系统软件（包括但不限于源代码、技术文档、数据等）没有侵犯任何第三方版权或其他合法权益，否则，因此而导致的争议和损失由乙方负责。给甲方造成损失的，由乙方承担赔偿责任。10.甲方拥有对以任何形式侵害其知识产权的主体和行为主张赔偿的权利。11.合同一式六份，甲方执三份，乙方执三份。12.合同有效期内，如乙方未按合同条款履约，并对甲方的生产保障造成重大影响，或乙方因违法、不合规等行为被甲方列入深航不良供应商供应商库，则甲方有权终止本合同。13.本协议生效期间，甲方收到对乙方的投诉经查证属实的，甲方有权终止本协议。第三部分附件附件一：法人代表授权书法人代表授权书本授权书声明：注册于____________的_________________________公司______________________（法人代表名称、职务）代表本公司授权_______________________________为本公司的合法代理人，就《深圳航空有限责任公司项目》响应文件的投标及合同的执行、完成、售后服务等，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，特此声明。法人代表签字：被授权人签字：见证人签字：公司公章：附件二：供应商承诺书供应商廉洁诚信承诺书致：深圳航空有限责任公司很荣幸能参与本项目的谈判。我代表（供应商名称）作为贵公司年度项目的供应商，在此作如下承诺：(一)我公司完全理解和接受采购文件的所有规定和要求，并满足贵司产品质量以及方案要求，采购文件中标注的实质性响应条款,如有偏离详见差异表,如未提供差异表我公司均可完全响应。若有违背,我公司承担由此而产生的一切后果。（二）在整个采购过程中，我公司若有违规行为，贵公司可按采购文件之规定给予惩罚，我公司完全接受。（三）我公司愿意参与本项目的谈判。响应文件中所有关于我公司的文件、证明、陈述均是真实的、准确的、完整的。【需提供样品的项目】样品的材质成分及质量要求与采购文件要求一致。（四）若中选，我公司将按照采购文件的具体规定与贵公司签订合同，并且严格履行合同义务，按时交货，提供优质的产品和服务。如果在合同执行过程中，发现质量问题，我公司一定尽快解决，并承担相应的经济责任。（五）若中选，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。（六）我方承诺对谈判相关信息严格保密，不泄露给第三方，否则承担相应违约责任并赔偿由此造成的损失。此项保密义务在协议终止后仍然有效。被授权人（签字）：公司公章：日期：附件三：供应商廉洁诚信承诺书供应商廉洁诚信承诺书本公司自愿与深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)诚信合作，互惠共赢，维护双方共同的合法权益，维护公平、公正、公开的竞争环境，承诺如下:（一）不以金钱方式(包括但不限于现金、银行卡、支付凭证、礼金、消费卡、有价证券、股权、其他金融产品等)贿赂深航相关人员。（二）不以实物方式(包括但不限于馈赠礼品、家电、设备、健身器材、汽车、住房等)贿赂深航相关人员。（三）不以消费方式(包括但不限于宴请、娱乐消费、旅游、国内或国外考察等)贿赂深航相关人员。（四）不以任何理由和形式向深航相关人员及其亲友（包含但不限于其配偶、子女及亲属、朋友等）提供便利条件以谋取不当利益。（五）不得泄漏一切与深航业务相关的保密信息。如违反以上任一承诺、一经查实，自愿接受深航给予的警告、立即终止合作关系、列入深航不良供应商等相应违约处罚，由此造成的损失由我方承担及赔偿。对涉及金额较大的，深航有权提起法律诉讼，自愿承担一切法律责任。如深航人员向我方索取好处或贿赂，我方将及时向集中采购管理部投诉。投诉邮箱(集中采购管理部):szacaigou@shenzhenair.com供应商全称：公司印章：供应商授权代表签字：联系电话：签订时间：附件四：股权结构说明股权结构说明本公司法人代表为先生/女士，身份证号码/护照号码。控股股东如下：附件五：星号条款响应表星号条款响应表 项目名称深航2024年E-learning学习系统维护采购项目 项目编号JC-E03-2024-0051 序号 采购文件条款描述对应条目号采购文件条目要求是否满足响应证明文件（如有）所在页一商务部分11.1.1详见采购文件 一商务部分21.2详见采购文件二响应文件编制要求18.2.1详见采购文件 二响应文件编制要求28.2.2详见采购文件 二响应文件编制要求38.2.3详见采购文件 二响应文件编制要求48.2.4详见采购文件 二响应文件编制要求58.2.5详见采购文件 二响应文件编制要求68.2.7详见采购文件 二响应文件编制要求78.2.8详见采购文件 二响应文件编制要求88.2.9详见采购文件 合计数10 被授权人（签字）：公司公章：日期：附件六：报价表前言报价表前言（一）综述根据采购文件格式、技术规范、技术资料、图纸填写报价表。报价表中设定的每项和填入的报价，除非合同中另有规定，都将被认为覆盖了供应商为执行合同所需的所有成本和费用。就合同中描述的但在报价表中没有相应明确列出的项目和成本将不予支付，并且被认为已包含在报价表的其他价格之中。如果供应商对每项的范围不清楚或不确定，供应商应根据采购文件的供应商须知在投递响应文件之前寻求澄清。（二）货币无论所需的货币是人民币或外国货币，报价表中价格应报人民币，公开价格除外。（三）表格的完成报价数据应清晰易见。（四）错误如果报价表中各栏单价与总价不一致，应以单价为准，总价应予以纠正。如果数字与文字报价有出入，应以文字报价为准。（五）空白项目供应商应对报价表中每项进行报价，并且没有报价的项目应填写“包括”字样。报价表的总价应在响应文件格式的条款中提供。供应商在报价部分的任何项目中没有填入价格或者“包括”的文字应被认为没有并且已经包含在总价之中。（六）提交项目的支付关于供应商提交规定的设计和其他有关提交物品以及履行技术规范中描述的义务的支付项目已包含在报价表中。要求供应商提交的工作项目，但在报价表中没有描述，应被认为包含在已描述的项目之中并且不再另行或追加支付。（七）其他资料和明细价格为了支付或分期支付、变更评定、索赔评估以及其他此类目的任何合理要求，供应商应当提供给采购方报价表中的任何分项价格或总包价的明细价格。（八）一致性确认我们确认是根据上述要求完成报价表。附件七：报价表报价表序号产品名称服务期限不含税价（元）含税总价（元）1深航E-learning学习系统维护服务2年不含税总金额（大写）含税总金额（大写）税率发票种类备注：1、填写上表时按报价表前言规定进行。2、所有价格单位均为人民币（RMB）元，价格评分以不含税价格计算。不含税单价保留小数点后两位，建议取整。3、供应商提供的报价表清单内容须与上表完全一致。4、税率（税点）、发票种类为必填项。被授权人（签字）：公司公章：日期：附件八：差异表差异表序号采购文件条目采购文件要求响应文件条目响应文件相应内容差异理由1234被授权人（签字）：公司公章：日期：附件九：供应商关于安保的声明函供应商关于安保的声明函致：深圳航空有限责任公司我公司现参加项目竞争性谈判。在此承诺，我公司人员进入深圳航空有限责任公司后将遵守贵司安保相关规定，进入人员及车辆等一切均服从贵司安排指引。特此声明！被授权人（签字）：公司公章：日期：注：请将本页填写完整后打印成纸面，签字盖章，谈判当天进入深圳航空有限责任公司之前交至门岗保安室。
投标 / 标书制作要点（原创）
本E-learning学习系统维护涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
