后勤服务外包招标公告（玉环市人民医院(玉环市人民医院健共体集团)2024）
杭州华旗招标代理有限公司就后勤服务外包项目进行公开招标采购，现将招标文件公布如下，并公开征求供应商及专家意见。
一、征求意见范围：
1、是否出现明显的倾向性意见和特定的性能指标；
2、影响政府采购“公开、公平、公正”原则的其他情况。
二、征求意见的回复：
各供应商及专家提出修改理由和建议的，请于2024年04月17日下午16 :00前（节假日除外）将书面材料签字（盖章）并密封后送至台州市玉环市玉城街道李家小区二期2号楼601室，外地可原件扫描件送达，扫描件必须签字（盖章）。对逾期送达的意见、建议书恕不接受。
联系人：胡先生 林先生
电话：15967041020 18057685959
邮箱：153997632@qq.com
三、拟采购项目货物清单及技术要求：
见招标文件采购内容及需求部分，附招标采购文件。
附件信息:
2024-后勤服务外包（征询稿）(1).docx217.4 KB
玉环市政府采购招标文件项目编号：HQ-YHZFCG-2024-采购项目：后勤服务外包采购人：玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）杭州华旗招标代理有限公司2024年04月日目录1.公开招标采购公告2.投标人须知3.评标办法及评分标准4.公开招标需求5.政府采购合同主要条款指引6.投标文件格式附件第一章公开招标采购公告项目概况后勤服务外包采购项目的潜在供应商应在政府采购云平台（www.zcygov.cn）获取采购文件，并于2024年04月日09点00分（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号：HQ-YHZFCG-2024-项目名称：后勤服务外包采购方式：公开招标预算金额：14969000元最高限价：14969000元，其中保洁、运送最高限价4518元/人/月，开荒保洁最高限价为500000元。采购需求：详见采购文件合同履行期限：详见采购文件本项目（否）接受联合体。二、申请人的资格要求：1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，且未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；3.特定资格条件：无；三、获取采购文件时间：公告发布之日起至投标文件递交截止时间地点：政府采购云平台（www.zcygov.cn）方式：在线获取售价：0元四、响应文件提交截止时间：2024年04月日09点00分（北京时间）地点：“政采云”平台（线上）五、开启时间：2024年04月日09点00分（北京时间）地点：“政采云”平台（线上）六、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。七、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）已分别于2023年1月29日和2023年2月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云－项目采购－询问质疑投诉－询问列表：鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云－项目采购－询问质疑投诉－质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网－政府采购投诉处理－在线办理。3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：无。八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）地址：台州市玉环市长乐路18号联系人：蔡科长联系方式：0576-87236020质疑联系人：质疑联系方式：0576-2.采购代理机构信息名称：杭州华旗招标代理有限公司地址：台州市玉环市李家小区二期2号楼601室联系人：苏女士胡先生联系方式：13336186027159670410203.同级政府采购监督管理部门名称：玉环市财政局政府采购监督管理科地址：玉环市广陵路130号财政大楼5楼联系人：谢主任监督投诉电话：0576-87250185若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。2.投标人须知前附表1.项号内容说明与要求1项目名称后勤服务外包2. 项目编号HQ-YHZFCG-2024-3资金来源自筹4采购方式公开招标5采购预算14969000元6最高限价其中保洁、运送最高限价4518元/人/月，开荒保洁最高限价为500000元。7采购人玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）8. 招标代理机构杭州华旗招标代理有限公司9评标办法综合评分法10招标内容具体内容见招标文件11投标供应商资格要求1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，且未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；3.特定资格条件：无。12是否接受联合体投标不接受□接受13踏勘现场不组织□组织 14是否允许递交备选投标方案 不允许□ 允许15投标货币人民币16投标语言中文17投标文件说明1、投标文件组成：《资格文件》及《商务技术文件》和《报价文件》。2、投标文件编制：供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本采购文件和“政府采购云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。3、投标文件的签章：电子签章。4、投标文件的形式：☑电子投标文件（包括“电子加密投标文件”和“备份投标文件”，在投标文件编制完成后同时生成）；（1）“电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。（2）“备份投标文件”是指与“电子加密投标文件”同时生成的数据电文形式的电子文件（备份标书），其他方式编制的备份投标文件视为无效备份投标文件。5、投标文件份数：（1）“电子加密投标文件”：在线上传递交。（2）“备份投标文件”：密封包装后投标截止时间前递交、一份6、投标文件的上传和递交：（1）“电子加密投标文件”的上传、递交：a.供应商应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“政府采购云平台”，否则投标无效。b.“电子加密投标文件”成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接收回执。（2）“备份投标文件”的密封包装、递交：a.供应商在“政府采购云平台”完成“电子加密投标文件”的上传递交后， 投标供应商如需递交“备份投标文件”的，应在投标截止时间前将在政采云平台上最后生成的具备电子签章的备份加密投标文件压缩发送至153997632@qq.com。b.“备份投标文件”应当压缩文件形式，标注投标项目名称、投标单位名称；c.通过“政府采购云平台”成功上传递交的“电子加密投标文件”已按时解密的，“备份投标文件”自动失效。投标截止时间前，供应商仅递交了“备份投标文件”而未将“电子加密投标文件”成功上传至“政府采购云平台”的，投标无效。7、电子加密投标文件的解密和异常情况处理：（1）开标后，采购组织机构将向各供应商发出“电子加密投标文件”的解密通知，各供应商代表应当在接到解密通知后30分钟内自行完成“电子加密投标文件”的在线解密。（2）通过“政府采购云平台”成功上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密，供应商如按规定递交了“备份投标文件”的，以“备份投标文件”为依据（由采购组织机构按“政府采购云平台”操作规范将“备份投标文件”上传至“政府采购云平台”，上传成功后，“电子加密投标文件”自动失效），否则视为投标文件撤回。（3）投标截止时间前，供应商仅递交了“备份投标文件”而未将电子加密投标文件上传至“政府采购云平台”的，投标无效。（4）投标截止后，在投标有效期内，供应商不能撤销投标文件。8、投标截止后，在投标有效期内，供应商不能撤销投标文件。9、中标后，供应商拒绝签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。10、存在下列行为的，招标代理机构将其失信行为上报政府采购主管部门，由主管部门按有关规定对其违法失信行为记录进行公开：（1）中标或者成交后，拒绝签订政府采购合同的；（2）投标有效期内撤销投标文件的18投标样品☑ 不需要□需要19投标保证金无20履约担保□不需要☑需要。合同签订后，供应商应缴纳合同金额的1%的履约保证金至采购人账户，待项目服务期结束后，无质量问题采购人无息退还。履约保证金允许以银行、保险公司出具保函形式提交履约保证金。21招标文件获取方式登录浙江省政府采购网（网址：http://www.zjzfcg.gov.cn）查找本项目并获取采购文件。采购文件获取截止时间：本项目开标时间。22投标截止时间2024年04月 日09点00 时截止（北京时间）。23投标文件递交地点通过“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”实行在线投标响应24开标时间开标地点开标时间：2024年04月 日09点00 时（北京时间）开标地点：“政府采购云平台”线上开标25评审委员会的组建评审委员会构成： 由采购人代表以及有关技术、经济等方面的专家组成，成员为7人及以上单数，其中技术、经济类专家不得少于总人数的2/3；评标专家确定方式：按相关规定从专家库中抽取。26政府采购扶持政策1、对符合财政扶持政策的小微企业（或监狱企业、或残疾人福利性单位）给予评标价格折扣。供应商企业属于以上多种性质的，不重复享受扶持政策。2、对节能、环保产品优先采购。27采购目录服务类28行业划分物业管理29核心设备□货物类，核心产品 / ☑服务类30供应商信用查询1、投标供应商信用信息查询的查询渠道：“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）；“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/）；2、投标供应商信用信息查询截止时点：本项目投标截止时间。3、投标供应商信用信息查询记录和证据留存的具体方式：网页截图打印；4、信用信息的使用规则：“信用中国”被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单的供应商，或“中国政府采购网”具有严重违法失信行为信息记录的供应商，其投标作无效投标处理。31投标文件备案中标单位需在中标确认后7个工作日内，邮寄1套纸质投标资料至招标代理处。32合同备案1、中标方须在发出中标通知书之日起10日历天内与采购人签订合同。2、中标方与采购人签订合同后，2日历天内将合同原件交给招标代理机构备案。3、本项目政府采购合同按规定在浙江政府采购网（http://www.zjzfcg.gov.cn/）予以公告。33合同履约管理合同签订后，采购人依法加强对合同履约进行管理，并在中标单位供货、项目验收等重要环节，如实填写《合同验收报告》（表附合同条款中），并及时向同级财政部门报告验收过程中遇到的问题。34免责声明1、投标供应商自行承担投标过程中产生的费用。无论何种因素导致采购项目延期开标、废标（流标）、投标供应商未中标、项目终止采购的，采购人与代理机构均不承担供应商投标费用。2、投标供应商在投标、合同履行过程中必须做好安全保障工作，不因项目实施而危及自身及第三方人员、财产安全。若发生任何安全事故，由中标方自行承担一切责任并赔偿损失。35解释权构成本招标文件的各个组成文件应互为解释，互为说明；如有不明确或不一致，构成合同文件组成内容的，以合同文件约定内容为准，且以专用合同条款约定的合同文件优先顺序解释；仅适用于招标投标阶段的约定，按招标公告、投标供应商须知、评标办法、投标文件格式的先后顺序解释；同一文件中就同一事项的约定不一致的，以逻辑顺序在后者为准；同一文件不同版本之间有不一致的，以形成时间在后者为准。按本款前述约定仍不能形成结论的，由招标代理机构或采购人负责解释。36注意事项1.请务必确保投标文件制作客户端为最新版本，旧版本可能导致投标文件解密失败。2.请务必确保投标文件制作时所用的 CA 锁与投标文件解密时的 CA 锁为同一把，否则可能导致投标文件解密失败。前附表2、关于支持中小企业政府采购信用融资为优化营商环境，缓解供应商资金难题，中标供应商如有融资需求，可使用以下银行的政采贷服务。银行贷款年利率联系人联系电话中国工商银行3.8%起谢美珍13586188090中国农业银行3.8%起吴佳怡13656869211中国建设银行3.85%起刘伟18658662636中国银行3.8%起张才国13967698881浙商银行6.01%起梅淑华13777607601农商银行4.35%起陈辉13516762382泰隆银行6.00%起许超17858683351政采保联系方式：保险机构承保方案联系人联系方式阳光财产保险股份有限公司玉环支公司合同（质量）履约按履约保证金年费率1%（1.5%），每单保函最低保险费为500元（300元）梁英超18067723172（微信同号）一、总则（一）适用范围本招标文件适用于本次项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义1.1、1、“采购组织机构”指采购人委托组织招标的采购代理机构。2、采购人：是指委托采购代理机构采购本次项目的国家机关、事业单位和团体组织。3、投标人：是指向采购组织机构提交投标文件的单位或个人。4、货物：是指各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等。5、服务：是指除货物和工程以外的政府采购对象，包括各类专业服务、信息网络开发服务、金融保险服务、运输服务，以及维修与维护服务等。6、“书面形式”包括信函、传真等。7、“▲”为实质性指标，不可偏离。“★”为重要指标。（三）投标费用不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用（招标文件有相关规定除外）。（四）特别说明1、投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本法人所拥有。投标人投标所使用的采购项目实施人员必须为本法人员工（指本法人或控股公司正式员工）。2、投标供应商所投产品除招标文件中明确规定要求“提供官网截图或相应检测报告的证明材料”以外，所有技术参数描述均以投标文件为准。投标供应商对所投产品技术参数的真实性承担法律责任。项目招标结束后、质疑期限内，如有质疑供应商认为中标供应商所投产品、投标文件技术参数与招标需求存在重大偏离、错误，甚至造假的情况，应提供具体有效的证明材料。3、投标人在投标活动中提供任何虚假材料，其投标无效，并报监管部门查处；中标后发现的，根据《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款第一项之规定，处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。4、投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。5、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。6、投标文件格式中的表格式样可以根据项目差别做适当调整，但应当保持表格样式基本形态不变。7、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。8、投标人如有提交视频演示U盘的，U盘密封，须在投标截止时间前递交至招标代理机构处（地址台州市玉环市李家小区二期2号楼601室，胡先生15967041020），逾期递交的将不予接受。演示及备份文件允许采用邮件形式，邮箱：153997632@qq.com，发送后请与招标代理处确认。二、招标文件（一）招标文件由招标文件总目录所列内容组成。（二）招标文件的澄清或修改1、采购组织机构可视采购具体情况对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购组织机构应当在投标截止时间至少15日前，在原公告发布媒体上发布澄清公告，澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分；不足15日的，采购人或者采购组织机构应当顺延提交投标文件的截止时间。2、投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。三、投标文件（一）投标文件的组成投标人接到招标文件后，按照采购组织机构的要求提供：资格证明文件、商务与技术文件和报价文件。1、资格证明文件的组成：1.投标声明书；2.授权委托书（法定代表人亲自办理投标事宜的，则无需提交）；3.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；4.财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（允许承诺函形式）；5.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（允许承诺函形式）；6.提供采购公告中符合供应商特定条件的有效资质证书复印件（投标供应商特定条件中有要求的必须提供），以及需要说明的其他资料；2、商务与技术文件的组成：（1）投标人情况介绍（人员与技术力量、企业规模、经营业绩等）；（2）投标方案描述：A.项目需求的理解与分析(投标人对项目现状及需求的理解情况，对项目现状和需求描述的全面性、准确性、针对性，项目功能设计完备、对系统各组成部分等功能进行准确的分析，对项目重点、难点的把握，解决方案及合理化建议)。B.项目组织实施方案（包括项目工期、确保项目供货的措施或方案、项目实施进度安排、项目实施人员及项目负责人的资质、类似经验及社保证明等）。C.安装、调试及验收方案（包括项目验收标准和验收方法等）和措施；（3）投标产品描述及相关资料：A.设备配置清单（均不含报价）。B.产品品牌及型号、技术参数指标、性能特点、图片资料以及所遵循的技术规范、产品质保期、出厂标准、产品质量相关检测报告等内容。C.商务及技术响应表。（4）投标人通过的质量管理和质量保证体系、环保体系、自主创新相关证书、软件著作权证等与本项目相关的认证证书或文件（如有则提供）；（5）近三年来类似项目的成功案例（投标人类似项目实施情况一览表、合同复印件等）；（6）投标人认为需要提供的其他资料（包括可能影响投标人商务与技术文件评分的各类证明材料）；（7）售后服务描述及承诺：针对本项目的售后服务措施及承诺（售后技术服务方案、人员配备、故障响应时间等）。3、报价文件的组成（1）报价文件由开标一览表、报价明细表、小微企业等声明函、产品适用政府采购政策情况表，以及投标人认为其他需要说明的内容组成。（2）此报价为投标人一次性报出唯一的最终价格，包含其他一切所要涉及的费用，有选择的报价将被拒绝。（3）投标报价是包括设备、工具、项目验收、税收、安全保险等其他费用的全部费用，全部费用已包含在开标一览表的投标报价中。（4）政府采购优惠政策相关资料、产品适用政府采购政策情况表（如有）。（5）相关报价单需打印或用不褪色的墨水填写，投标报价单不得涂改和增删，如有错漏必须修改，修改处须由同一签署人签字或盖章。由于字迹模糊或表达不清引起的后果由投标人负责。（6）投标报价应按招标文件中相关附表格式填写。2.投标文件递交要求1.投标文件的上传、递交：见《前附表》。2.“电子加密投标文件”解密和异常情况处理：见《前附表》。3.投标文件的补充、修改或撤回3.1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的上传、递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新上传、递交。投标截止时间前未完成上传、递交的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，“政府采购云平台”将予以拒收。3.2投标截止时间后，供应商不得撤回、修改《投标文件》。4.投标文件的备选方案4.1供应商不得递交任何的投标备选（替代）方案，否则其投标文件将作无效标处理。与“电子加密投标文件”同时生成的“备份投标文件”不是投标备选（替代）方案。5.投标截止期5.1供应商应按前附表中规定的时间、地点将投标文件递交给采购人，采购人将拒绝接受逾期送达的投标文件。5.2采购人可以按本须知规定以补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止日期。在上述情况下，采购人与供应商以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。（三）投标文件的有效期1、自投标截止日起90天投标文件应保持有效。有效期不足的投标文件将被拒绝。2、在特殊情况下，采购人可与投标人协商延长投标文件的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。3.中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕均应保持有效。四、开标1.开标（一）开标形式1.1采购组织机构将按照采购文件规定的时间通过“政府采购云平台”组织开标、开启投标文件，所有供应商均应当准时在线参加。（二）开标准备2.1开标的准备工作由采购组织机构负责落实；2.2采购组织机构将按照采购文件规定的时间通过“政府采购云平台”组织开标、开启投标文件，所有供应商均应当准时在线参加。供应商如不参加开标大会的，视同认可开标结果，事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议，同时供应商因未在线参加开标而导致投标文件无法按时解密等一切后果由供应商自己承担。（三）开标流程（两阶段）3.1开标第一阶段（1）向各供应商发出电子加密投标文件【开始解密】通知，由供应商按采购文件规定的时间内自行进行投标文件解密。供应商在规定的时间内无法完成已递交的“电子加密投标文件”解密的，如已按规定递交了备份投标文件的，将由采购组织机构按“政府采购云平台”操作规范将备份投标文件上传至“政府采购云平台”，上传成功后，“电子加密投标文件”自动失效；（2）投标文件解密结束，通过邮件形式发送各供应商组织签署《政府采购活动现场确认声明书》；（3）开启投标文件，进入资格审查；（4）开启资格审查通过的供应商的商务技术文件进入符合性审查、商务技术评审；（5）第一阶段开标结束。备注：开标大会的第一阶段结束后，采购人或采购代理机构将对依法对供应商的资格进行审查，资格审查结束后进入符合性审查和资信技术的评审工作。3.2开标大会第二阶段（1）符合性审查、资信技术评审结束后，举行开标大会第二阶段会议。首先通过发送邮件形式公布符合性审查、资信技术评审无效供应商名称及理由；公布经资信技术评审后有效供应商的名单，同时公布其资信技术得分情况。（2）开启符合性审查、资信技术评审有效供应商的《报价文件》，通过发送邮件形式公布开标一览表有关内容，同时当场制作开标记录表，供应商通过发送邮件形式签字确认（不予确认的应说明理由，否则视为无异议）。唱标结束后，由评标委员会对报价的合理性、准确性等进行审查核实。（3）评审结束后，通过发送邮件形式公布中标（成交）候选供应商名单，及采购人最终确定中标或成交供应商名单的时间和公告方式等。特别说明：如遇“政府采购云平台”电子化开标或评审程序调整的，按调整后程序执行。五、评标（一）组建评标委员会本项目评标委员会由政府采购评审专家和采购单位评审代表组成。（二）评标程序1、资格审查公开招标采购项目开标结束后，采购人或者采购组织机构应当依法对投标人的资格进行审查，对审查发现无效的进行必要的询标，结束后公布无效投标的投标人名单、投标无效的原因。2、符合性审查评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求，对审查发现无效的进行必要的询标，结束后公布无效投标的投标人名单、投标无效的原因。3、综合比较与评价（1）对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。（2）评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。（3）评标时，评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并汇总每个投标人的得分。4、得分确认及评审报告编写（1）评标委员会对报价文件进行复核，对于系统计算出的价格分及总得分进行确认；（2）评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。（3）评标委员会按评标原则及得分情况编写评审报告。5、评价采购组织机构对评标委员会评审专家进行评价。（三）澄清问题的形式投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代理人或其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（四）错误修正投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：1、投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；2、大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3、单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；4、总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。（五）投标人存在下列情况之一的，投标无效1、资格证明文件或商务与技术文件跟报价文件出现混装或在资格证明文件或商务与技术文件中出现投标报价的，或者报价文件中报价的货物跟商务与技术文件中的投标货物出现重大偏差的；2、不具备招标文件中规定的资格要求的。3、投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。4、评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处置。5、报价超过招标文件中规定的预算金额/最高限价。6、投标文件提供虚假材料的。7、不符合中华人民共和国财政部令第87号《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第三十七条情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效，并移送采购监管部门：（1）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（2）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（3）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（4）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（5）不同投标人的投标文件相互混装；8、不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。（六）有下列情况之一的，本次招标作为废标处置1、出现影响采购公正的违法、违规行为的；2、评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的；3、因重大变故，采购任务取消的；4、法律、法规和招标文件规定的其他导致评标结果无效的。（七）评标原则和评标办法1、评标原则。评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。2、评标办法。具体评标内容及评分标准等详见《第三章：评标方法及评分标准》。（八）评标过程的监控本项目评标过程实行全程录音、录像监控，政府采购监管部门视情进行现场监督，投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。六、定标1、确定中标供应商。评标委员会根据采购单位的《授权意见确认书》，推荐中标候选人或确定中标人。其中推荐中标候选人的，采购组织机构在评审结束后2个工作日内将评标报告送采购人，采购人自收到评审报告之日起5个工作日内在评审报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标人。2、发布中标结果公告。采购组织机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，在省级以上财政部门指定的媒体及相关网站上公告中标结果，招标文件应当随中标结果同时公告。3、发出中标通知书。采购组织机构在发布中标结果的同时，向中标人发出中标通知书。七、合同签订及公告（一）签订合同1、采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。2、采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。3、中标供应商无故拖延、拒签合同的，取消中标资格。4、中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。同时，拒绝与采购人签订合同的供应商，由同级财政部门依法作出处理。5、询问或者质疑事项可能影响中标结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同（中标结果的质疑期为中标结果公告期限届满之日起七个工作日）。（二）合同公告及备案1、采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，在省级以上财政部门指定的政府采购信息发布媒体及相关网站上公告。2、采购人应当自政府采购合同签订之日起7个工作日内，将政府采购合同副本报同级人民政府财政部门备案以及采购组织机构存档。八、采购代理费中标供应商在领取中标通知书同时向招标代理机构支付招标代理服务费（招标代理服务费收费根据国家计委印发的《采购代理服务收费管理暂行办法》(计价格【2002】1980号文)服务类收费标准），招标代理服务费包含在投标总价中。招标代理服务费汇入以下帐号：开户名称：杭州华旗招标代理有限公司玉环分公司开户银行：浙江玉环农村商业银行股份有限公司营业部开户账号：2010003559236253.评标办法及评分标准一、采购组织机构将组织评标委员会，对投标人提供的投标文件进行综合评审。二、本次招标项目的评标方法为综合评分法，总计100分。商务报价评分15分，技术、服务、资信综合评分85分。（一）商务与技术文件中的客观分由评标委员会讨论后统一打分；其余在规定的分值内单独评定打分。（二）各投标人商务与技术文件得分按照评标委员会成员的独立评分结果汇总后的算术平均分计算，计算公式为：商务与技术文件得分=评标委员会所有成员评分合计数/评标委员会组成人员数。（三）投标报价得分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其报价得满分。其他投标人的投标报价得分按下列公式计算：其中保洁、运送最高限价4518元/人/月，开荒保洁最高限价为500000元。内容1保洁、运送投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×12%×100。内容2开荒保洁标报价得分=(评标基准价／投标报价)×3%×100。注：得分以系统计算为准，保留2位小数。（四）政府采购政策及优惠：（1）关于小型、微型企业（简称小微企业）投标：小微企业投标是指符合《中小企业划型标准规定》的供应商，符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的享受优惠政策。小微企业投标应提供《中小企业声明函》，在报价文件中未提供完整有效《中小企业声明函》或填写不正确的，投标报价可不予扣减。对于符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的小微企业报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业，其余情况不认定为小微企业，不享受6%的扣除。大中型企业与小微企业组成联合体的，对于联合协议中约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，采购人、采购代理机构应当对联合体的报价给予2%的扣除。2.监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件和《产品适用政府采购政策情况表》（见附件），视同小型、微型企业，享受小微企业政府采购优惠政策；3.残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应提供《残疾人福利性单位声明函》（见附件）和《产品适用政府采购政策情况表》（见附件），视同小型、微型企业，享受小微企业政府采购优惠政策。具体优惠：对于小型微型企业产品的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格计算评标基准价和投标报价。同一供应商（包括联合体），小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位价格扣除优惠只享受一次，不得重复享受。注：得分以系统计算为准，保留2位小数。三、在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，评标委员会按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人为中标候选人。四、如综合得分相同，投标报价低者为先；如综合得分且投标报价相同的，货物类采购项目以技术性能得分较高者为先，服务类采购项目以实力信誉及业绩得分较高者为先。五、提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家供应商认定：（1）采用最低评标价法的采购项目，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由评标委员会集体确定一个投标人参加评标，其他投标无效。（2）使用综合评分法的采购项目，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由评标委员会集体推荐一个投标人作为中标候选人，其他同品牌投标人不作为中标候选人。六、本次评分具体分值细化条款如下表：序号评审内容项目分类分值1同类项目业绩情况业绩：供应商投标截止日前3年内（以合同签订日期为准），具有同类项目（内容同时包含保洁和运送服务，如病人运送、标本运送等，只提供单一保洁或运送不得分）的业绩，每提供一个业绩证明材料得0.5分，最高得1.5分，同一采购人不同合同最多算1个业绩，要求提供的业绩证明材料为合同原件扫描件，合同内容能体现评审要素：1.服务期1年及以上；2.内容同时包含保洁和运送服务，如病人运送、标本运送等；提供业绩合同甲方出具的证明材料，并写明证明联系人及联系电话且加盖公章。 1.52体系认证情况供应商管理体系认证：供应商具有有效的ISO9001质量管理体系、ISO45001职业健康安全体系、ISO14001环境管理体系认证证书且都在有效期范围内，提供管理体系认证的扫描件并加盖公章，每个认证得1分，最高得3分。33保洁方案1.保洁服务方案：提供详细的保洁服务方案，方案中体现科学智能的管理人员日常巡检制度，有医院各个区域详细的保洁分析以及日后工作标准，方案中体现现场员工实操操作程序，根据方案的全面性及针对性综合打分。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得4-5分；②方案合理、内容完整、可操作的得2-3.9分；③方案粗糙、内容缺漏、操作性差的得0-1.9分。53保洁方案2.运送服务方案：提供详细的运送服务方案，方案中体现信息化手段的支持，有患者、各类标本、物资、器械、药品等运送程序的详细说明，还包括组织架构、岗位职责，培训体系、考核办法等详细说明，根据方案的科学性、可行性综合打分。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得4-5分；②方案合理、内容完整、可操作的得2-3.9分；③方案粗糙、内容缺漏、操作性差的得0-1.9分。53保洁方案3.根据供应商提供的手术室、重症监护室、感染楼、急诊室等特殊科室的工作模式进行打分。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得2-3分；②方案合理、内容完整、可操作的得1-1.9分；③方案粗糙、内容缺漏、操作性差的得0-0.9分。33保洁方案4.地面专项保养服务方案：地面保养服务方案的全面性、科学性，提供详细的PVC、大理石等地面的保养方式、程序，各程序使用养护剂情况，根据方案的全面性及针对性综合打分。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得1.4-2分；②方案合理、内容完整、可操作的得0.7-1.3分；③方案粗糙、内容缺漏、操作性差的得0-0.6分。23保洁方案5.针对突发性事件的应急方案及措施（包括但不限于：公共安全事件、恶劣天气和自然灾害风险、突发事故、公共卫生事件、保洁、运送服务中突发事件）等综合打分。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得2-3分；②方案合理、内容完整、可操作的得1-1.9分；③方案粗糙、内容缺漏、操作性差的得0-0.9分。33保洁方案6、根据投标人对采购人各类认证评审工作、重大活动、重大工作、突发性任务的应急保障预案及相应的措施进行评分。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得2-3分；②方案合理、内容完整、可操作的得1-1.9分；③方案粗糙、内容缺漏、操作性差的得0-0.9分。33保洁方案6.防止院内感染措施方案：提供明确的防止医院交叉感染措施，预防和控制交叉感染、消毒隔离制度的工作标准、具有可操作性。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得4-5分；②方案合理、内容完整、可操作的得1.5-3.9分；③方案粗糙、内容缺漏、操作性差的得0-1.5分。53保洁方案7.工作交接过渡方案：针对本项目提出的各项工作要求提供科学可行的交接过渡方案。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得2-3分；②方案合理、内容完整、可操作的得1-1.9分；③方案粗糙、内容缺漏、操作性差的得0-0.9分。33保洁方案1）开荒保洁工作计划：流程合理且符合项目实际情况的得0.5-1分；流程基本可行得0-0.5分；未提供不得分。2）开荒保洁工作落实措施：措施具有针对性、可行性得0.5-1分；措施简单基本可行得0-0.5分；未提供不得分。3）开荒保洁服务方案：方案能够满足采购需求，充分考虑实际实施的可行性，充分考虑项目特点，合理可行且具有针对性满足采购需求，整体方案完备得0.5-1分；方案笼统、简单、可行性一般的得0-0.5分；其他不得分。34项目组织架构及人力资源管理方案本项目工作组织实施方案的全面性及合理性（包括组织架构、机构设置、信息反馈渠道、人员流失控制及人员及时补充等）情况打分，未提供不得分。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得2-3分；②方案合理、内容完整、可操作的得1-1.9分；③方案粗糙、内容缺漏、操作性差的得0-0.9分。34项目组织架构及人力资源管理方案（1）拟投入本项目项目经理、部门经理需本科及以上学历（提供身份证、学历证书），得2分，否则不得分；（2）拟投入本项目项目经理、部门经理在三级乙等综合及以上医院项目担任同等职位，工作经验3年及以上得3分，否则不得分，需提供相关证明材料；（3）拟投入本项目其他管理人员具有专科及以上学历，且具备3年（含）以上在三级乙等及以上医院物业管理经验的每一人得0.5分，缺项或低于以上要求的不得分，最高得2.5分，需提供相关证明材料；注：以上人员需提供供应商近6个月为其缴纳社保证明，无提供社保证明不得分。以上人员为今后项目组人员，不得随意变更，供应商须谨慎。7.54项目组织架构及人力资源管理方案本项目人员配置方案，包括：投入本项目管理团队实施人员计划、各岗位人员配置情况、工作时间安排、岗位职责等。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得1-2分；②方案合理、内容完整、可操作的得0-0.9分。24项目组织架构及人力资源管理方案服务人员薪酬的承诺；各岗位人员基本福利、职业安全等保障措施和方案。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得1-2分；②方案合理、内容完整、可操作的得0-0.9分。24项目组织架构及人力资源管理方案人员职业发展和企业文化建设、员工招聘与保留、保持员工稳定性的方案。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得1-2分；②方案合理、内容完整、可操作的得0-0.9分。25信息化管理投标人具有在医院服务场景下实施保洁、运送服务管理的自主研发的软件信息系统（含软硬件），核心功能为保洁服务管理、中央运送服务管理功能，软件系统包含以下功能：保洁服务管理信息系统、中央运送服务管理信息系统，并承诺无偿在本服务项目内投放使用。①自主研发的系统或功能模块的每一个得2分，最高得4分。自主研发的需提供软件著作权证书扫描件加盖投标人公章。②自购系统或功能模块的每一个得1分，最高得2分。自购的提供购买合同及发票扫描件加盖投标人公章。45信息化管理投标人进行保洁服务信息化、运送服务信息化、管理智能化展示，演示时间15分钟（投标人提交U盘通过视频展示进行功能演示）。不演示的，不得分。每具备以下一个功能即得相应的分数（PPT结合真实系统操作演示的，每个功能点得相应的分数，仅使用图片或静态网页演示不得分）。1）保洁服务信息化功能（每项得0.5分，最多得2.5分）：工作任务分配、保洁工作计划性派工管理、数据统计及报表和大屏分析功能、日常保洁手持机检查功能、手持机检查功能分析及可视化大屏展示。2）中央运送服务信息化功能（每项得0.5分，最多得4.5分）：医护人员在线下单功能、调度平台与员工手持终端互联互通、员工精准定位功能、（标本、药品等）扫码电子登记功能、病人运送使用系统进行智能身份核对与交接、与医院手术管理信息系统对接、工单能够进行系统追踪和评价、运送数据统计及报表分析、大屏可视化管理。3）管理智能化（每项得0.5分，最多得1分）：人员培训与考核系统、现场质量检查与满意度系统。85信息化管理1）物业服务管理软件系统能够与采购人HIS和LIS系统对接，具备信息安全保障能力，提供三级等保备案证明得2分，提供二级等保得1分。2）提供该管理软件在业主单位运行6个月及以上运行数据及业主服务证明。每提供1份有效证明材料得1分，最高得2分，未同时提供业主服务证明及6个月运行数据的不得分。（须加盖业主单位公章）。46质量考核办法及奖惩制度根据供应商提供的质量考核办法及奖惩制度的全面性、针对性及可行性进行综合打分。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得3-4分；②方案合理、内容完整、可操作的得1-2.9分；③方案粗糙、内容缺漏、操作性差的得0-0.9分。47培训方案根据供应商提供的培训方案与实施计划的全面性、培训时间、培训内容及培训制度等情况。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得2-3分；②方案合理、内容完整、可操作的得1-1.9分；③方案粗糙、内容缺漏、操作性差的得0-0.9分。38投入的保洁设备、工具、药剂和耗材1、保洁服务：投入的卫生设备、工具（如配备路面清扫车、洗地机、抛光机等机械化设备）、耗材等（附清单），根据各投标供应商投入机械设备、工具、耗材的品牌、数量等打分。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得4-5分；②方案合理、内容完整、可操作的得2-3.9分；③方案粗糙、内容缺漏、操作性差的得0-1.9分。59合理化建议方案供应商实地考察后，针对本项目（含保洁运送和开荒、搬迁）推进和实施中可能会出现的问题和存在的困难，进行客观仔细地分析，提供保洁运送的重点、难点分析并提出合理化建议方案。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得1-2分；②方案合理、内容完整、可操作的得0-0.9分。210其它特色服务或优惠承诺是否给出优惠和承诺，程度如何，以及其他特色服务（如投入的本项目服务亮点）和响应措施等情况。①方案符合采购人需求、详实、内容新颖、操作性强的得1-2分；②方案合理、内容完整、可操作的得0-0.9分。24.项目需求一、项目概况序号采购内容数量预算单价 预算总价 备注1新大楼搬迁开荒服务1项500000元500000元本内容采用总价包干形式。2保洁、运送1年4518元/人/月14469000元本内容采用以每月实际岗位人员工资支付。合计：1496.9万元二、采购内容及要求主要内容1：新大楼搬迁开荒服务，开荒范围为建筑面积约111666平方米，搬迁的具体内容以采购人委托的任务为准。预估进场实施人员至少18人，工期约45日。主要内容2：玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）医院医疗及附属用房（含体检中心）、停车场及设备用房等（建筑面积约111666平方米）的保洁，本项目含日常保洁、病房护理员、病人标本运送、器械清洗消毒、科室驻守、窗口接待服务（内镜中心）等不同工作性质与岗位，实行一家公司集中排班管理模式，各科室岗位人员条件数量须满足招标方的最低要求(详见各岗位细则)，人员总数不少于240人(剔除管理人员8人)或工时数(按265人计，做六休一，每天工作8小时)，考虑到医院实际搬迁新大楼是逐步进行的，为控制好医院整体运营成本，若新大楼搬迁后初期床位未超过800张的，人员总数不少于205人(剔除管理人员8人)或工时数（按225人计，做六休一，每天工作8小时）。（实际使用时按相应岗位工资标准支付）。具体以以下采购需求为准。内容一：开荒保洁1、开荒服务范围（1）清理现场留下的装修垃圾（建筑垃圾不包含在内）。（2）由上到下全面吸尘。（3）玻璃清理。（4）卫生间清理。（5）门及框清理。（6）地角线清理。（7）墙面清理。（8）公共区域清理。（9）地面清洗。2、开荒服务内容（1）擦玻璃：使用玻璃刮，抹水器，无泡玻璃水，强力清洗剂，彻底清除污垢(包括窗框清理，保护膜的清理，窗户缝的吸尘，对一些顽固的水泥点胶质可用玻璃铲刀去除)，药水中有防静电成分，经擦拭过的玻璃、窗框晶莹光亮，不沾灰。（2）全面牵尘养护：使用大功率真空吸尘器、牵尘器，将所有墙面、台面、暖气罩内、天花板、装饰吊顶、各种橱柜、纱窗、灯具等易附灰尘的材料，用品，家具表面擦拭，然后对其进行专业养护，使用规定的洁磁剂、不锈钢光亮剂、清洁蜡的使用可对各种材料镀上保护膜使其光亮照人，日常养护更加容易。（3）地角线：用相应工具去掉各种胶迹、涂料点等。（4）洗地面：地面要分材质，木地板、瓷砖、或是石材、PVC需区别对待。当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地砖表面使用高档强力洗地机配合硬质地坪清洗剂处理，真空吸水机清理，使地面清洁更显光泽。（5）公厕除污消毒：使用清洗剂、高效去油剂、水锈净、消毒剂等专业药剂进行特别处理，使厨、厕内各种设备、用具洁净光亮，更易护理。（6）装修痕迹的清理：针对装修后遗留的漆点、胶迹、涂料点、水泥块、铅笔痕使用清洁球、专业铲刀、除胶剂等专用药剂进行细微处理。（7）门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框同门一样清洗，做到无遗漏、无死角。（8）打蜡处理：为了保护昂贵、脆硬表面不耐磨损的地坪材料(木地板、大理石、花岗岩、PVC等)要进行打蜡处理。先用封地蜡封闭地面，隔绝气、水、尘,更易清洁防止磨损，从而延长使用寿命更能起到防划防静电的作用，专业人员打蜡，蜡液分布均匀，薄厚适中，亮丽美观。（9）石材防护、晶硬处理：提高石材的使用寿命及防水、防油、防污、增亮、加硬的效果。（10）建筑物外墙底部常规清洗。（11）卫生间：由上而下的原则，根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用相应工具清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面的地砖进行最后的清洁（木地板不能用洗地机），尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。（12）公共区域：用相应工具或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。3、开荒服务要求（1）质量达到国家规定的验收合格标准，符合国家技术规范和质量标准，满足采购人的使用需求。（2）投标人按采购人的要求分批次开荒保洁指定的区域，并负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂等。（3）乙方作业人员需经专业培训和具有专业知识的人员担任。（4）乙方保洁人员在保洁过程中应严格遵守甲方各项内部规章制度，必须衣帽整洁，危险性作业应自行佩戴安全帽、安全带等，乙方负责安全教育任务。（5）乙方在开荒保洁过程中应保证清洗保洁的服务质量，避免出现返工现象。（6）乙方教育员工爱护现场成品及室内各种设施，做好各项防护措施,乙方在工作中造成甲方设施、材料等品损失，乙方应承担相应的赔款责任。（7）乙方为保证施工质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。4、所需工具满足本项目实际所需，如大型吸尘吸水机、多功能擦地机、打蜡机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。药剂准备：按不同材质提供各种不同清洗、保养、打腊药剂、全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷美缝剂、去胶剂、除渍剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、面蜡等。注：各岗位实际工作时间段以采购人需求为准，物业公司均应无条件予以执行。5、搬迁服务本项目为医院整体搬迁服务采购，搬迁物资包括但不限于档案文书、信息化设备、办公设备、医疗设备、总务设备及其他各类物资等医院全部资产，所附资产明细清单为主体业务估量，仅供参考，具体物资名目及数量以现场勘查及实际需求为准，物业协助科室完成搬迁，物品打包等具体事宜由科室自行完成。1）本项目搬迁不包含大型医疗设备的拆装、调试，大型医疗设备是指CT、DR、核磁共振、牙科全景机等(实际以现场勘查为准）。2）采购人和供应商共同主导负责医院整体搬迁的管理，与医院各部门各科室直接联系对接，制定详细的每日搬迁计划，执行双方协商制定的各阶段搬迁的分类目标。因客观原因，项目管理团队核心骨干成员，不能参加项目工作时，项目管理团队应有符合项目要求的后备人员，立即投入项目工作，不应影响项目进度和质量。3）项目执行过程中成交供应商须接受采购人检查要求，并向采购人准时递交项目业务活动表和项目完成情况报表。6、其他商务要求1）服务时间：具体起止时间在签订合同时由招标人确定。2）付款条件：乙方进场开荒保洁、搬运，并通过甲方验收合格后，甲方凭乙方开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件，办理服务费用的支付手续，在次月的25日前支付给乙方开荒保洁、搬运费用。所有开荒保洁及搬运服务费用（物价变动、台州市最低工资标准上涨等）均包括在内，在合同期内乙方不得另行向甲方收取任何费用。3）报价要求：（1）开荒保洁：报价包括但不限于人工、车辆、设备、劳保、管理、利润、保险、各种税费及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。采购人不再为本项目支付其它任何费用。开荒保洁的上限价为50万元。内容二（1200张床位情形）、（一）、本项目含日常保洁、病房护理员、病人标本运送、器械清洗消毒、科室驻守、窗口接待服务等不同工作性质与岗位，实行一家公司集中排班管理模式，各科室岗位人员条件数量须满足招标方的最低要求（详见各岗位细则），人员总数不少于240人（剔除管理人员8人）或工时数（按265人计，做六休一，每天工作8小时）。（二）、项目投标报价为人均单价报价，采用以每月实际岗位人员工资支付。服务费包含人员工资、设备物品费用、管理费、设备耗材等。（1）人工费用：工资、夜班费、加班费、社会保险、员工福利（包括高温费、节日费、奖金等）等所有人工费用；（2）设备、物品费用：员工制服及物料的清洗费用，各类工具、设备费用，用于物业服务的劳动用品、卫生用品、日常耗材、用具及共用部位的卫生用品等提供投标文件所包含的所有服务内容所必须的全部物品费用、符合要求的生活垃圾袋、医废垃圾袋、消毒药剂等；（3）自用场所的设施、设备维护维修、折旧费用；（4）管理及经营费：包括住宿、通讯、交通、办公用品、劳动资源管理、培训、服装费、人员体检费等所有业务费用；（5）供应商自行解决员工住宿、餐饮及交通；（6）供应商的报价包括清洁医院所有建筑面积及医院范围内所有区域卫生、新建科室“开荒”、24小时调度中心设立、突发事件应对、上级检查应对等各项服务费用，采购人不再为此增加任何费用；（7）地面打蜡费用（标书说明品牌、频次）；（8）保洁及运送不规范造成病人及病人家属损伤由中标公司负担所有赔偿费用；（9）违反用工法律法规造成的所有损失责任与费用。三：各岗位人员工资不得低于台州市最低基本工资标准及劳动合同法规定的标准，特殊岗位岗位条件及工资收入（按每周一天休息，不含保险与加班费）要求见下述：1、各病区保洁护工：固定人员每天不少于2人；2、行政区域：固定人员1.5人；3、胃镜室：固定人员不少于11人，其中洗镜人员6人，预约2人，清洁区保洁1人，污染区保洁1人，内转运1人，年龄不超过50周岁，初中以上学历；4、急诊科24小时，运送每班4人，污染区每班3人，清洁区每班3人，护工1人，EICU每班4人；5、供应室,固定人员不少于10人，其它洗器械工人2人，打包2人，发放1人、手术室器械清洗2人，手术室辅料包1人，鞋子清洗1人，要求女性，年龄在50周岁以下，初中以上学历；上接下送工人1人，要求男性，年龄不超过60周岁；6、手术室：固定人员不少于18人；7、新生儿科：固定人员不少于5人；8、ICU：固定人员不少于9人，其中6名护工上班时间根据科室排班；9、血透室：固定人员不少于3人，初中以上学历，上班时间根据科室排班；11、药剂科（门诊药房、病区药房、药库）：固定人员不少于8人；12、口腔科：固定人员不少于2人，要求女性，初中以上学历，具有口腔器械清洗经验；13、运送服务：24小时值守，全院统一调度；14、生活垃圾收集、医疗垃圾收集运送人员不少于4人；15、公卫楼感染科员工不能少于2人；发热门诊清洁员工、标本运送员工不能少于3人；16、布草洗涤房及运送不少于5人。内容三（800张床位情形）、1.、考虑到医院实际搬迁新大楼是逐步进行的，为控制好医院整体运营成本，若新大楼搬迁后初期床位未超过800张的，人员总数不少于205人(剔除管理人员8人)或工时数（按225人计，做六休一，每天工作8小时)。2.、项目投标报价为人均单价报价，采用以每月实际岗位人员工资支付。服务费包含人员工资、设备物品费用、管理费、设备耗材等。（1）人工费用：工资、夜班费、加班费、社会保险、员工福利（包括高温费、节日费、奖金等）等所有人工费用；（2）设备、物品费用：员工制服及物料的清洗费用，各类工具、设备费用，用于物业服务的劳动用品、卫生用品、日常耗材、用具及共用部位的卫生用品等提供投标文件所包含的所有服务内容所必须的全部物品费用、符合要求的生活垃圾袋、医废垃圾袋、消毒药剂等；（3）自用场所的设施、设备维护维修、折旧费用；（4）管理及经营费：包括住宿、通讯、交通、办公用品、劳动资源管理、培训、服装费、人员体检费等所有业务费用；（5）供应商自行解决员工住宿、餐饮及交通；（6）供应商的报价包括清洁医院所有建筑面积及医院范围内所有区域卫生、新建科室“开荒”、24小时调度中心设立、突发事件应对、上级检查应对等各项服务费用，采购人不再为此增加任何费用；（7）地面打蜡费用（标书说明品牌、频次）；（8）保洁及运送不规范造成病人及病人家属损伤由中标公司负担所有赔偿费用；（9）违反用工法律法规造成的所有损失责任与费用。三：各岗位人员工资不得低于台州市最低基本工资标准及劳动合同法规定的标准，特殊岗位岗位条件及工资收入（按每周一天休息，不含保险与加班费）要求见下述：1、各病区保洁护工：固定人员每天不少于2人；2、行政区域：固定人员1.5人；3、胃镜室：固定人员不少于11人，其中洗镜人员6人，预约2人，清洁区保洁1人，污染区保洁1人，内转运1人，年龄不超过50周岁，初中以上学历；4、急诊科24小时，运送每班2人，污染区每班2人，清洁区每班2人，护工1人，EICU每班2人；5、供应室,固定人员不少于10人，其它洗器械工人2人，打包2人，发放1人、手术室器械清洗2人，手术室辅料包1人，鞋子清洗1人，要求女性，年龄在50周岁以下，初中以上学历；上接下送工人1人，要求男性，年龄不超过60周岁；6、手术室：固定人员不少于14人；7、新生儿科：固定人员不少于4人8、ICU：固定人员不少于9人，其中6名护工上班时间根据科室排班；9、血透室：固定人员不少于3人，初中以上学历，上班时间根据科室排班；11、药剂科（门诊药房、病区药房、药库）：固定人员不少于8人；12、口腔科：固定人员不少于2人，要求女性，初中以上学历，具有口腔器械清洗经验；13、运送服务：24小时值守，全院统一调度；14、生活垃圾收集、医疗垃圾收集运送人员不少于4人；15、公卫楼感染科员工不能少于2人；发热门诊清洁员工、标本运送员工不能少于3人；16、布草洗涤房收发及运送不少于5人。四、具体服务内容与要求1.保洁服务要求供应商根据医院各科室的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务（每天24小时卫生符合保洁要求，包括门诊、急诊、病区、医技科室、辅助用房等范围，使其有一个整洁、舒适、安静、安全的治疗环境，同时针对医院的特殊情况及各个不同的服务区域，制定防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、作业流程。规范医疗区、办公区的保洁工作，确保卫生良好、环境整洁，符合相关保洁、消毒标准。另外，配合做好预防与隐蔽性和活动性虫害，如消杀白蚁、老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等。2.保洁服务内容（1）整理、擦拭、消毒护士站、治疗室、示教室、分诊站、处置室等；（2）给出院病人的床单元终末消毒、病床清洗及消毒擦拭毒；（3）整理医疗垃圾、生活垃圾并做好垃圾分类工作；（4）倾倒、清洗痰瓶、引流瓶等；（5）擦拭清洁移动护理车、消毒车、氧气车、脸盆架、污衣架、便盆架、输液导架及挂钩等；（6）擦拭消毒治疗车、病历车、查房车、平车、轮椅及其它运送车；（7）按照相关操作标准做好各类灯具、监控探头、喷淋、烟感、标识、电视机、机顶盒、空调、电扇、消毒机的物表消毒清洁等；（8）擦拭热水瓶和瓶塞（定期消毒），所有各区域空调滤网的定期清洗；（9）其它杂勤内容，如定期更换、脱卸及悬挂床帘、窗帘等（每年不少于4次，特殊科室根据院感要求实施频次）；（10）做好电梯、共享轮椅、共享按摩椅、共享充电宝及公共区域的凳、椅子等所有公共区域内设施的物表清洁消毒工作，并做好相关区域的消毒登记；（11）其他未提及的所有区域内日常保洁工作；（12）病房、医技科室、门诊诊室、电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、配餐间、办公室、护士站、洗涤间、换药室、医护值班室、示教室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门框及门、窗框，墙壁附体、办公家具、普通机器的保洁，治疗桌擦拭、消毒。病床、床头柜、凳、陪护椅等表面及里面、病区各种治疗车、转运车、轮椅等、推车等清洁与消毒以及去线条不锈钢的保养等。3、病区护工服务内容：时间早上6：30—下午17：00（中午要求有1人值班）（1）负责进出院病人铺床、病员的被服更换工作；（2）病人入院的床单位准备、出院病人整理床单元并终未消毒；（3）分发病员服、手术服、剪指甲、协助取药等；（4）护士、医生值班室的床上用品更换、清点；（5）整理换药器械和需要与供应室更换的物品等；（6）协助科室管理病人及家属的物品；（7）给没陪人的病人送饭、送开水；（8）协助病区食堂分餐；（9）管理科室被服，协助清点每日净污被服，晒、收换季被服等；（10）整理盐水瓶；（11）协助病区管理纸箱、椅子、躺椅以及非挂衣区的晾晒衣服；（12）协助护士为病人洗头、病房紫外线消毒；（13）协助科室病人加床或者转床；（14）协助科室冰箱内部整理及清洁；（15）手术室护工内容：来各病区接送需手术病人，完成上接下送的服务；（16）完成科室交代的其他工作，工作内容不属于医生、护士执业要求的其他后勤杂务。（17）以上内容描述但未完全注明的其他可能产生的服务内容，供应商应充分考虑并增加到本次服务内容中。4、运送及工作要求：1）设立24小时的中央调度中心，相关人员配置对讲机和耳机或手机、IPAD等用于调度联络。原则上要求一对一服务及即时服务；2）轮椅、平车工具由采购人提供，密封箱、手提篮由供应商提供，供应商应合理调配并负责管理与保养及对运送工具的每日清洁、消毒；3）要求对运送的数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据，给采购人的决策进行支持；4）运送准确率不低于99%；5）上岗员工培训通过率100%，培训资料可查；6）具体工作：化验标本：收送血、尿、便标本、临时标本等；送病人院内做检查，负责协助带领住院患者做各项检查；送资料、复印、感染报告、送物品；临时药品、针剂药品至病区的送药；住院药房片剂类药品至病区运送；设备借用、设备送报修，协助护士取药/借药（临时）；协助医护人员送危重住院患者做检查、转科；负责运送无助、不能行走病人、重症病人（医护人员陪同）及急诊抢救病人的检查、手术等；负责各科室手术器械、总务物质运送服务；床、椅、柜、办公桌、病案、病历归档、档案资料、图书期刊等办公用品、医疗设备及瓶装医用气体的搬运；其他未提及的运送工作（根据采购人要求，供应商充分考虑）。5、特殊科室其他工作要求5.1行政办公区服务内容：值班室、办公室、通道、楼梯、卫生间及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门框、窗框，墙壁附体的保洁，办公家具及电器（包括电脑、打印机、传真机等）的表面清洁，桌面简单整理，椅（凳）整理等其他保洁服务。5.2胃镜室：服务内容：按科室职责，现场勘察。5.3新生儿科：服务内容：按科室职责，现场勘察。5.4急诊科（1）协助护士给患者洗脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗头等、协助护士为病人翻身、拍背等生活护理；（2）管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品；（3）更换床单位、铺床，床单元的消毒；（4）病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还；（5）倒小便，协助测量体液量；（6）包括病区杂勤所述内容；（7）科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务（此项请投标供应商充分考虑）。5.5供应室服务内容：负责复用器械、器具及物品的回收、清点、清洗、包装、发放、下送及保洁工作。具体职责及排班参照科室。5.6手术室区域严格执行消毒隔离制度，负责每日手术室手术区域与非手术区域的终未以及晨间清洁工作：擦拭及消毒记录所有物表、壁柜、仪器、踩脚凳、地面（手术床移开清理），按规定摆放物品，放置整齐。关闭吸引器、氧气，空调，照明灯，清毒手术间；负责接台手术的手术间的清洁工作：手术器械、铺巾、垃圾的整理、运送，以及接台手术床单铺置；负责手术区域的清洁巡检工作，发现不清洁之处，随时清洁，保持无菌走廊清洁，干燥。定期整理清洁厕、更衣室；负责周末大清洁作业。（1）手术室门户管理，负责接电话及电话传达，工作人员手术服、拖鞋和更衣柜钥匙的分发；（2）拖鞋的清洗消毒、各种工作服的折叠、整理、更衣柜的清洁、参观衣更换后清理工作；（3）医护值班室的整理，床单位的被服更换；（4）部分手术器械术后即时初洗（专人）；（5）手术室内手术病人、标本转运与接送；（6）手术室有专项要求的事务等，如协助各种气瓶、药品摆放管理、配制消毒液及登记等；（7）其它不属于医生、护士执业要求的后勤服务；（8）其它要求1）负责每日病人运送床的安全性能的检查，更换转运床上的床单，确保平车整洁、使用安全；2）负责手术区内物品的运送，严格遵守感染管理规范，注意洁污隔离；协助物品管理人员进行无菌物品盘点、搬运等管理工作；3.负责消毒包运送，要求：灭菌包与末灭菌包严格区别，决不可混放；消毒包密闭运送，不得暴露；手术室内外使用的运送车要区分，不得混用。5.7产房（24小时服务），24小时服务产房工人（1）终末消毒，产床的清洁、消毒（包括每次产后的清洁、消毒、皮布的清洁消毒）；（2）婴儿床等用具包括婴儿洗澡间，每天婴儿洗澡后的清理、清洁和消毒工作；（3）临产妇在无陪人环境下的生活护理，包括给产妇一定的抚触工作、产妇心理安慰、在开展导乐陪伴时协助工作；（4）拖鞋清洗，隔离衣更换后清理工作；（5）对产科的无陪人的产妇的生活护理；（6）部分手术器械术后即时初洗；（7）其它与上述病区工人相同的内容。5.8急诊（24小时服务）按大众性保洁、运送要求，及其他需要驻点工人科室的驻点辅助护理工作，请现场勘查。5.9重症监护室（24小时服务），按病区保洁、运送要求，及其他需要驻点工人科室的驻点辅助护理工作，请现场勘查。5.10血透室：时间：早上7:00-晚上7:00早班：7:00-14:301.打开水；2.开水处理、血透机；3.接收清点洗好的被单；4.透析治疗区、办公区（护士站、医生办公室、护士长办公室）、候诊区、走道、窗台、病人卫生间等清洁卫生；5.巡视治疗区，观察机器消毒液，及时补充，并协助药房拿药等跑腿工作；6.协助病人热饭、吃饭；7.准备下机时的机器表面消毒毛巾；8.和夜班一起做好下机后的医疗废物整理，床单位的更换，开窗通风，清洁地面。晚班:12:00-19:301.和早班一起做好下机后的医疗废物整理，床单位的更换，开窗通风，清洁地面；2.清点换下的被单并做好登记；3.工作人员更衣室、所有卫生间、候诊区等清洁卫生工作，并协助药房拿药等跑腿工作；4.协助病人热饭、吃饭；5.准备下机时的机器表面消毒毛巾；6.做好下机后的医疗废物整理，床单位的更换，开窗通风，清洁地面；7.病人拖鞋消毒清洗，晾干；8.关闭门窗，锁好门离院。备注：二、四、六早上放一包盐入盐缸，每星期三下午大扫除。5.11药剂科服务内容：负责药品上架、各窗口药品整理及上架、收送输液厅大输液、下送各病区处方药、大输液及出库药、地面清洁及环境维护、协助负责人完成其它工作。5.12口腔科服务内容：按科室职责，现场勘察。5.13检验科：1.上班时间：每周一至周六上班，周日休息，每天上午提早15分钟上班，其他时间点同医院日班时间；2.负责二楼免疫室、微生物室标本和七楼病理科标本的送检，具体送检时间如下：早上：上班后每半小时送一次标本，特殊标本临时及时加送；下班前15分钟，如有个别下午取报告的标本送生化室，如较多标本考虑加送一次，隔日检测得标本可下午送；下午：接班及时送检早上下班前未送检及中班接收的免疫、微生物标本；上班后1小时送一次，特殊标本临时及时加送；下班前45分钟，并将细菌室需送生化室值班处理的标本带到生化室孵箱。下班前15分钟如有淋球菌、痰培养及时加送，支原体衣原体等其他标本预处理后送生化室保存。3.协助窗口班做好检验、病理标本的接收，协助做好窗口基本服务咨询的应答，设及检验专业咨询由检验专业人员应对；4.保持相应区域的工作环境的清洁整；5.15地下车库：维持车库的环境保洁。5.16公共场所服务内容：地面，扶手，门窗玻璃、门及门框、窗框，幕墙玻璃，墙面及附体，候诊椅、诊桌及椅子，各类宣传牌、橱窗及有关附体，自助机表面、天花板、栏杆、绿化区域的保洁等。5.17后勤保障用房医院所有后勤区域服务内容：地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门框、窗框，墙壁附体、办公家具表面，普通机器的表面（无特殊要求的）清洁。5.18绿地、道路、地下室、河道沿岸、露天阳台、各幢楼的顶楼服务内容：沟槽、地面、雨水管口、污水管口、河面、河道沿岸及边角区域，各种附体的表面的清洁及清理。5.19保障及医疗等设施类服务内容：一般设备、机器表面清洁（采购人有特殊规定的除外），消防设施、空调外壳保洁、电风扇、消毒机、电梯表面及沟槽清洁（包括上油），电视机表面清洁；各类推车去线条及上油，不锈钢表体清洁上油等，根据采购人频次要求。5.20地板、地面等服务内容：各类地板按照保护要求上蜡，病区一年1次，其他区域一年二次，特殊情况按实际需要执行。保持蜡体光亮，大理石地面、PVC地板的专业保洁和养护，地毯的清洗。地胶板打蜡的品牌须环保，无刺激性气味，选用贝格、3M、庄臣或同档次及以上品牌。5.21门帘、窗帘、床帘及各种布艺服务内容：根据院感要求门帘、窗帘、床帘等清洁情况定时拆装。5.22垃圾及废品清运服务内容：生活垃圾和医疗废弃物的收集、清运（运送到采购人指定区域）、暂存、交接记录；各类器具要消毒，严格保管医疗垃圾袋，垃圾与废品要有分类与整理，各类垃圾及废品运到规定的地方，其中病区、卫生间无满3/4的垃圾，无过夜垃圾，全院各类垃圾桶的清洗、保洁。无堆积垃圾，运输工具与运送要求符合规范。5.23医院感管方面的擦拭服务内容：如医院感管方面的服务内容发生变化，公司要无条件完成将发生变化的内容（采购人不另支付费用）。其他：（1）外墙下沿2米以下及玻璃幕墙下沿2米以下的保洁；（2）保洁开荒（包括今后在使用过程中出现个别科室间调换后的保洁开荒，需投标供应商充分考虑）；（3）每日门诊或部分医技诊室的床单、白大衣更换及清点；（4）负责劝阻吸烟，关窗、关灯关水等。5.24上述范围未明确规定的，但实际所需的保洁服务，各供应商均需在报价中充分考虑与罗列。五、后勤服务要求（一）环境保洁要求1总体要求:做到医院各个区域24小时动态保洁，并符合院感的专业规范，防止交叉感染发生。1）负责服务范围内环境清洁卫生；2）及时收集生活垃圾，进行垃圾分类后并送到院内指定地点；3)按时巡视，每层要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无异味。门诊、医技、一二层每15分钟巡扫一次，外环境30分钟巡扫一次，自动洗地机每天不少于一次，门诊公共区域不少于每日2次；4）为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理；5）要求对清洁工具一用一清洗消毒。尘推、抹布根据污染区、半污染区、半清洁区、清洁区分颜色，集中用工业洗衣机分开清洗、消毒，避免用手洗，机洗的要至少达到A0=600以防止交叉感染；6）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分；7）做好大楼内PVC地面/橡胶以及其它各种材质地板、墙面的养护；8）对医院的项目管理配置专用的设备，包括但不限于清扫车、驾驶式洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、保洁车、真空吸尘机、垃圾车、专业的能至少达到A0=600洗衣机、烘干机等；9）供应商提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、地面保护材料、生活及医疗垃圾袋、消毒药片，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品，符合环保要求及院感规范；10）使用的车辆清洁并加盖，必须是先进的全方位清洁手推车，要求手推车轮子不要发出声音；11）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性；12）院内的道路、绿化带、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面，无垃圾（含建筑垃圾）、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、阴沟、下水道无阻塞等。做到每日清扫两次以上，巡回保洁；13）上岗员工培训通过率100%，培训资料可查，年龄一般在55岁以下，55~60岁不超过20%；14）配合医院节能降耗，日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报，根据天气开关灯、水等；15）窗/床帘服务内容：根据院感要求，保持窗帘表面清洁，普通窗/床帘配合采购人清洗、更换进行拆装，百叶窗、卷帘等擦拭、消毒及登记；16）不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢设施、设备，除有明确规定的保洁要求外，至少每二个月用不锈钢油保养一次，哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘；镜面不锈钢表面光亮，无明显污渍；17）生活垃圾清运服务内容：及时(每日至少早、下午、晚各一次,垃圾多时及时收集）收集垃圾，符合院感要求。转运站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清，定期清洗，医疗废物转运站：每次运出后，均要对地面和物体表面进行消毒，并应无积水，无鼠蟑蚊蝇飞舞、无鼠迹（鼠粪鼠洞鼠咬迹）。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。各类垃圾运到规定的地方，再将垃圾运到垃圾转运站，其中公共区、卫生间无堆积垃圾。2、不同区域环境保洁具体工作要求：区域序号工作内容频次大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、垃圾桶清洗每日2次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日2次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭每日2次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭每日1次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日2次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒随时保持洁净大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室9开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒每周1次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室10门、门框、低处窗框擦拭每周1次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室11玻璃及窗框每月1次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室14高处标牌、壁挂物擦拭每月2次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室15高处除尘每月1次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室16灯具、烟感、监视器、通风口、管道、风扇、空调等高处设备擦拭清洁每月1次以上（院感特殊要求除外）大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室17地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每2月1次以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室18窗帘拆换（污染时随时拆换）每年4次及以上大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室19平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时大厅/急诊室/输液室/门诊诊室/医技科室/地下室20巡视保洁随时区域序号工作内容频次血透中心1核对和清点医用垃圾，收集区域内垃圾、更换垃圾袋、垃圾桶清洗每日2次以上血透中心2区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次以上血透中心3区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次以上血透中心4区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭每日1次以上血透中心5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭每日1次以上血透中心6卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日2次以上血透中心7区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上血透中心8拖鞋清洗随时血透中心9病人血透后整理、清洁、消毒随时血透中心10开水机、空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒每月1次以上（院感特殊要求除外）血透中心11门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上血透中心12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上血透中心13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次以上血透中心14高处除尘每月1次以上血透中心15每天做好透析前的准备工作工作日血透中心16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次以上（院感特殊要求除外）血透中心17地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每2月1次以上血透中心18巡视保洁随时血透中心19库房的打扫每月1次以上血透中心20窗帘、隔帘拆换每半年2次以上（院感特殊要求除外）血透中心21各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次以上区域序号工作内容频次住院病区1收集区域内垃圾（包含剩菜剩饭）、更换垃圾袋、垃圾桶清洗每日2次以上住院病区2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日1次以上住院病区3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日1次以上住院病区4区域内家具（桌椅、橱柜等）、床头柜、书架、办公用品（含病历牌）、台面擦拭每日1次以上住院病区5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次以上住院病区6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日1次以上住院病区7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次以上住院病区8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上住院病区9床单位终末消毒随时住院病区10开水机、冰箱外表面清洁消毒每周1次以上住院病区11门、门框、窗框、玻璃每周1次以上住院病区12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上住院病区13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上住院病区14高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上住院病区15高处除尘每月1次以上住院病区16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次以上（院感特殊要求除外）住院病区17地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次以上住院病区18石材地面的日常维护保养每2周1次以上住院病区19巡视保洁、小手巾清洗、晾晒随时住院病区20平车上布类整理、更换随时住院病区21窗帘，挂帘的拆换每年4次以上（院感特殊要求除外）区域序号工作内容频次会议室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋随时会议室2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）开会前会议室3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）开会前会议室4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭随时会议室5区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭开会前会议室6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭随时会议室7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒会前会后会议室8区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭会前会后会议室9开水机、冰箱外表面清洁消毒每周1次以上会议室10门、门框、窗框、玻璃每周1次以上会议室11低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上会议室12非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上会议室13高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上会议室14高处除尘每月1次以上会议室15灯具、音响、烟感、通风口、排气扇、风扇、空调出风口等高处设备擦洗每月1次以上（院感特殊要求除外）区域序号工作内容频次室内公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、垃圾桶清洗每日2次以上室内公共区域2区域内地面扫尘并地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日1次以上室内公共区域3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日1次以上室内公共区域4卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒随时保持洁净室内公共区域5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上室内公共区域6公共座椅的清洁擦拭消毒每日1次以上室内公共区域7玻璃清洁每周1次以上室内公共区域8非医疗不锈钢物体表面保养每周1次以上室内公共区域9高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上室内公共区域10高处除尘每月1次以上室内公共区域11灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗每月1次以上室内公共区域12地面清洗、喷磨保养每周2次以上室内公共区域13地面晶面保养每半年一次室内公共区域14地毯、踏垫保持地毯干净、松软、无污渍斑点，洗后无色差每日清扫，每周吸尘清洁，每周局部使用清洁剂清洁，每月一次用清洁剂清洗室内公共区域15大厅内玻璃除尘、清洗，无尘，光亮每季度全面清尘一次以上室内公共区域16巡逻保洁随时区域序号工作内容频次室外公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次以上室外公共区域2区域内垃圾桶刷洗每日1次以上室外公共区域3明沟、暗沟月彻底清理，如有堵塞情况，及时上报每月1次以上室外公共区域4路灯除尘每月1次及以上室外公共区域5各出入口地面清扫、收集垃圾、水力冲洗循环清扫，每周冲洗1次及以上室外公共区域6广场及道路清扫、收集垃圾、水力冲洗循环清扫，每周冲洗1次及以上室外公共区域7外墙及外露管道（二米以下）除尘，无积灰、污渍每日清抹1次以上室外公共区域8屋顶及周边清扫、收集垃圾、刷洗、清洁堵塞物每日清扫，雨雪天气、台风季节重点清扫室外公共区域9公共座椅保洁及消毒随时室外公共区域10玻璃清洁每周1次及以上室外公共区域11外墙金属嵌条、标志牌除尘无积灰、污渍每日清抹1次以上室外公共区域室外公共区域12外立面幕墙玻璃（2米下）每半年清洗1次以上室外公共区域室外公共区域13监控探头除尘每半年清洗1次以上室外公共区域室外公共区域14室外绿地清扫，无垃圾、无杂物每天清洁1次以上，随时清扫室外公共区域室外公共区域15巡逻保洁随时区域序号工作内容频次电梯1地毯除尘、清洗，无灰尘、垃圾及污渍每日吸尘2次以上，每月清洗1次以上电梯2墙面，木质（除尘）铝合金（上保护剂）、镜面清洁，无灰尘及手印，光亮每日保洁，每周清洁、上光电梯3门（内外）抹净（上保护剂），无灰尘及手印，光亮循环保洁，每周清洁、上光电梯4门槽清除垃圾、杂物，无灰尘及垃圾，光亮每日及时清除，每周清洁、上光电梯5指示牌和按钮除尘，无灰尘、无手印每日清抹1次以上电梯6灯片和风口除尘无灰尘每日清抹1次以上电梯7电梯轿厢及电梯按钮清洁擦拭消毒登记每日2次以上区域序号工作内容频次公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）1核对和清理医用垃圾，收集区域内垃圾、更换垃圾袋、垃圾桶清洗每日2次以上公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）2区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次以上公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）3区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日2次以上公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）4区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗、擦拭每日2次以上公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭每日2次以上公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）6卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日2次以上公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）7各区域窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日2次以上公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）10开水机、空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒每周1次以上（院感特殊要求除外）公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）11门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月4次以上公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）14高处除尘每月2次以上公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每周1次以上（院感特殊要求除外）公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）17地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每月1次以上公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）18巡视保洁随时公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）19库房的打扫每日1次以上公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）20窗帘、隔帘拆换每月1次以上（院感特殊要求除外）公卫楼（属特殊区域，均按照院感特殊要求实施操作）21各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次以上区域序号工作内容频次其他1地下车库地面清扫、冲洗，无垃圾、无杂物循环保洁，每天清洁1次以上其他2标线清洁，保证清晰按需描线其他3书架、书橱除尘、抹净，循环保洁，随时清抹（一）未列入的且为正常保洁工作以及突发性事件造成的保洁工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，供应商不得因此拒绝提供保洁服务（保洁用品等所需费用全部包括在服务费中）。（二）护工服务要求：按前述，根据科室负责人要求完成职责范围工作；（三）运送及其他工作要求：按科室安排与要求及时完成。七、对招标有关项目的说明1.供应商办公等水电费用由采购人承担；2.采购人将提供供应商管理、调度办公用房、仓库用房，在服务期限内提供给供应商免费使用；3.供应商必须配置项目相关人员的装备；4.供应商自备电脑、考勤设备和打印机等办公设备；供应商自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜；5.供应商提供盘香、生活垃圾袋及医废垃圾袋。供应商在本物业服务项目中配备的各类设备需完全满足采购人工作需求及质量标准，使用的消毒剂、清洁剂、地面保养剂、洗涤剂等各类耗材需经采购人认可的品牌；6.供应商的各岗位员工要统一服装，并由供应商负责其员工工服配备和洗涤；供应商对采购人的项目管理配置满足功能要求的专用洗衣机、烘干机；7.供应商有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才上岗，同时必须提交岗前培训记录；8.未经采购人同意，供应商不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包；9.供应商须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个系统安全、高效、有序和有计划地运转；10.供应商有责任配合采购人接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料；11.供应商须严格按照国家和台州市政府规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。最低工资标准及社保比例随政府政策做相应调整；12.供应商自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由供应商全部负责；供应商应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。（1）全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资；（2）根据采购人要求对特殊岗位员工入院服务时必须体检，并且合格的才能上岗（费用由供应商负责）；13.采购人不接受投标供应商任何因遗漏报价而发生的费用追加，因投标供应商违反《劳动法》等法律法规而造成采购人的连带责任和损失全部由供应商承担；14.采购人负责提供各类垃圾桶，负责生活垃圾的外运费和垃圾处理费用；供应商负责提供生活垃圾袋、医疗垃圾袋、消毒药片及其他保洁物料。15.供应商须提供现服务单位职工社会保险缴纳情况清单；供应商须每月提供职工社会保险缴纳情况清单；16.为便于管理，采购人所有纸箱归供应商统一收集变卖，作为对等交换，采购人折合一个人员年度的费用在保洁服务费中减除，供应商每月提供纸箱等可回收物收集数据交于采购人存档。17.本轮叁年合作期内，台州市若有政策性调整最低工资文件发布，供应商需按相关文件执行。八、综合要求1、负责制定保洁运送服务工作计划，并组织实施；制定周保洁运送重点以及月保洁运送重点工作计划，并组织实施。2、排除会对人身、作业产生的安全隐患；3、白天有专职管理员处理服务范围内的公共性事务，受理用户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性事务；4、管理规章制度健全，服务质量标准完善，管理档案资料齐全；5、公开服务标准、公开监督电话；6、应用计算机系统对档案、管理服务进行管理；7、员工着装规范，佩带有相片胸卡，持证上岗；8、每月进行保洁运送服务满意率调查，促进服务工作的改进和提高；9、供应商应从深入管理角度出发，针对服务的各科室，建立项目员工保洁运送质量激励机制，设立专项考核基金，由各科室护士长对保洁、运送人员进行考核打分，以表彰鼓励工作表现良好的岗位和员工，同时对工作业绩、行为表现差的岗位和员工进行必要的处罚（以每月考核结果确定）；10、员工在上班时间不得做私活和捡废品变卖违反制度除在月考核扣分外，每次扣供应商200元。若向病人出售产品或变卖一次性废弃物，私人出租给病人及家属躺椅等用品收取租金，发现一次扣罚供应商500元。9.消防责任主要包括以下几个方面：1、应当落实消防安全责任制，制定单位的消防安全制度、消防安全操作规程，以及灭火和应急疏散预案。2、组织防火检查，及时消除火灾隐患，并进行有针对性的消防演练3、本次中标供应商的主要负责人是消防安全责任人，需要贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况，并为消防安全提供必要的经费和组织保障。对于违反消防法规的行为，将依法承担相应的法律责任，包括但不限于停止违法行为、限期改正、罚款、行政处分、纪律处分，直至追究刑事责任。十、其他要求1、各供应商须在对采购人工作目标要求、现场、周边环境在全面了解的情况下编制科学、合理、切实可行的组织实施计划以及具体的质量保证措施、工作程序；2、供应商须按现代企业制度的要求运行，发挥自身优势，以热心、爱心、专心、贴心的服务，为采购人提供全方位、一体化的专业服务保障，确保采购人正常运转；3、供应商应妥善安排目前已在为采购人服务的相关人员；4、供应商须在服务实施过程中按考核标准进行考核；5、供应商应按月向采购人提供所用人员的工资发放表、保险票据（复印件），当月各岗位人员名单及考勤表等，报采购人主管科室备案并作为发放服务费的前提条件。若供应商实际到岗人数少于标书约定人数，采购人有权按照实际到岗人数支付服务费于供应商。（需投标供应商充分考虑）6、供应商必须严格按照国家规定、双方签订合同及相关补充协议标准发放服务员工的工资，公司不得以任何理由克扣工人工资作为公司利润赚取。7、供应商达不到采购人要求以及供应商的各项服务承诺，采购人有权要求其整改，扣款直至终止合同。8、供应商的所有工作除应按供应商内部流程实施外，还应接受采购人或第三方的检查。9、供应商需制订各岗位工作流程及消防、抗台、安全等紧急预案，并切实培训到每个岗位人员。10、供应商应制订详细的培训计划，对员工进行岗位培训、日常培训和文明礼仪培训，确保每个员工培训合格上岗。11、符合持证上岗的岗位，必须要有操作证，并由供应商承担培训费。12、供应商要合法用工，并派用与医院后勤服务相适应的工人。13、员工构成：（1）50~55岁以下至少要占80%；（2）具有与工作相适应的文化,一般在初中或以上；（3）身体与心理要健康；（4）服务意识强，适合公共场所的服务要求。（5）员工辞工率控制每月5%以内，每年辞工率控制20%以内。14、公司员工发生严重影响医院公众形象的事件，以及存在一小部份与招标文件不符合的做法，或不履行其投标文件的部份承诺，而由此产生的损失及消除影响产生的费用，由公司全部承担；采购人根据事件的轻重，采购人将保留扣除供应商的当月合同款0.1%-5%的权利。15、合同期内供应商有下列行为，采购人有权提前中止合同，造成损失由供应商承担：a.月度考核中，一年累计不合格达3次的。b、严重影响医院有关科室的正常工作及医院形象的；C、与招标文件不符合的做法，或不履行其投标文件的承诺。供应商如要提前中止合同，需提前3个月，并征得采购人同意，否则按合同执行；16、在服务期内供应商遇到采购人各类检查及临时应急事件处理，如台风、大雨大水、消防、突发事件等，供应商应根据工作要求完成工作任务，其费用已包含在合同总价中。17、供应商必须对员工发生的事故责任以及员工计生、身份、健康、各类保险等承担责任；同时对员工在院内做出不良行为给采购人造成影响承担责任；18、供应商应做好工作人员职业防护工作；根据岗位要求安排体检与培训，费用由供应商承担；19、供应商工作人员在工作中造成采购人仪器物品损坏、财产损失，患者、家属及自身人身伤害的，责任完全由供应商负责及赔偿。造成采购人仪器物品等财产损失的，采购人有权在中标供应商服务费中扣除费用作为赔偿款（按发票金额）。20、其它（1）供应商员工服装应统一、整洁，挂牌上岗，便于管理。（2）项目负责人：采购人需提供符合标书约定条件的待选项目经理，由采购人交流后确定人选,具备带教新进员工的操作、协调、指挥能力，能适应采购人要求，进行良好的沟通及密切的配合，有创新精神、事业心强。（3）项目负责人及管理人员应做好管理工作，如遇节假日或人员调动事件，及时做好调整、应对措施，保持工作稳定及服务质量。（4）采购人季度满意率调查中，保洁满意率必须达到80%以上。（5）协助采购人管理责任区域内的消防或防盗。（6）协助采购人管理节水节电，有管理措施，如日常空调、电风扇、电灯、水龙头等开与关，以及在合理时间给房间通风，并有巡查考核表，每月递交总务部门。21、供应商不得利用服务区域内的采购人房产、物业、水电等资源从事经营活动，不能改变其使用性质。22、供应商能承诺安全责任，在经营过程中所产生的一切人事劳资、人身伤害、火灾、物品失窃等，均由供应商独立承担全部责任。23、供应商应提供相应详细的各项服务人员岗位设置表。24、医院为特殊行业，在服务期内供应商遇到医院遇突发事件或各类检查（如上级部门来院检查等），供应商要无条件加班，采购人不另支付加班费，即此项造成的费用由供应商承担。25、公司员工发生被媒体曝光或影响医院公众形象（如卖医疗垃圾、纸箱、坑害病人等）或违反医院规章制度造成不良影响，以及存在一小部份与招标文件不符合的做法，或不履行其投标文件的部份承诺，而由此产生的损失及消除影响产生的费用，由公司全部承担；采购人根据事件的轻重，采购人将保留扣除供应商的当月合同款0.1%~5%的权利。26、服务区内垃圾袋装收集，存放在指定地点。清卫、保洁及生活服务的工作质量按国家卫生城市和医院管理的有关标准严格验收。27、保洁工具设施、生活医疗垃圾袋、医废垃圾袋、保洁用清洁剂由供应商提供。28、服务期结束后，服务单位不能将员工撤走。29、供应商在采购人指定地设立24小时调度中心，调度中心场地由采购人负责提供。设施设备（包括控制台、大屏、电脑、监控等由供应商负责）、人员均由供应商根据情况合理配备，并在投标方案中写明。（1）调度中心要求：保证24小时/天，365天/年的连续服务。（2）严格执行运送流程，运送准确率不低于99%。运送及时率不低于99%。（3）严格执行“三查七对”制度，防止差错发生。（4）严格执行感染控制要求和消毒隔离制度，防止交叉感染。（5）严格执行急事急办的工作原则。（6）遇采购人有重要事项及活动应听从采购人人员调配及工作安排。认真完成领导交办的各项临时任务。30、在双方合作期内，供应商所有的台账资料需备份一份于采购人留档保存。十一、投标报价1、供应商按本招标书中的要求，经现场测看后自定报价。2、报价二部分，第一为总价；第二为报价组成与成本分析。3、报价包括完成采购内容中的所有工作，直至将项目经采购人审核通过的全部费用。除采购文件特殊说明外，供应商自行承担的内容应包括为完成本项目服务可能发生的全部费用（包括人员工资、各种社会保险、福利、人员食宿与交通、专用设备及工具、器材、办公费、服务人员劳动保护用品、服装、人员培训、卫生保洁费等以及工商管理、卫生部门、消防部门、环保部门等相关部门的费用）。供应商对合同内容的所有费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。投标报价包含中标供应商与原物业管理公司交接、采购人设备移交、交接后的拓荒费等所有费用。4、中标供应商未按法律、法规缴纳社保费、其它规定福利费用而引起的纠纷投诉，采购人概不负责（社保缴纳、其它规定福利费用金额由供应商根据实际情况平均后自行测算，本招标文件不做强制要求）。5、供应商参加投标报价，即被认为接受了本招标文件中所有条款和规定。6、采购人推荐保洁服务专业工具清单及各类用品的品牌（供参考）一、专用设备（以下主要设备推荐品牌为乐百美、坦能、庄臣、凯驰）序号产品名称1清洁手推车2驾驶式扫地车3地擦机4电瓶自动洗地机6高压水枪7抛光机8三速吹风机9吸水吸尘机10工业洗衣机和烘干机11电脑12打印机二、专用保洁工具及清洁材料（耗材）（以下主要工具及材料推荐品牌为、乐百美、3M、庄臣、泰华施序号产品名称1台刷2撮箕3长柄撮箕4长柄扫帚5恭桶刷（含拖架）6湿拖把手柄7“小心地滑”告示牌8拖把、地巾9除尘拖把框架10打蜡系列工具11墙面清洗工具组合12桶13榨水器14除尘拖把15超细纤维16保养清洁垫17起蜡垫18高速抛光垫19结晶磨光垫20快活全能消毒清洁剂（地面用）21消毒杀菌清洁药剂（桌面和台面）22全能清洁剂23铁光不绣钢剂24浓缩波璃清洁剂25洁厕剂26除垢剂27光洁地拖牵尘剂28活宝墙纸清洁剂除圆珠笔油、重油渍29超霸起蜡水30超强封地剂31快亮地坪保养喷蜡32雅高特级耐用面蜡33石材磨光剂34石材处理剂35空气清新剂-除异味注：1、除以上采购文件参考的品牌外，欢迎其他能满足本项目技术需求且性能与参考品牌相当的产品参加本次投标。2、投标供应商须在其投标文件中明确用于本物业服务项目各类设备及耗材清单（包括：品牌、型号、产地、数量及相应图片资料）。十二、特别要求3、采购人不统一组织现场勘查，为了解采购人具体情况，供应商自行前往采购人处勘察。4、▲所有附件报表填写完整，真实，若有虚假承诺，取消中标资格；5、▲驻点物业管理经理、主管等管理人员如在今后合作期间发生调动，需提供相同资质的管理人员补充并经采购人同意，否则，发生1人不符，按每人次10万元/年人民币在当年物业管理费中扣除；（本条款独立于其他条款要求，供应商须慎重）。6、▲合作期内，发现实际参与排班员工人数、员工发放工资标准与投标不符合，每发现一例扣当月管理费5000元。十三、其他相关工作及要求1、供应商针对本项目需要建立智慧医疗后勤配送管理信息化平台系统（或智慧医疗支持信息化平台系统或物业保洁管理信息化平台系统或类似系统），且该系统应成熟稳定，方便操作，以便提高本项目的服务效率及质量；2、该信息化平台系统可以与医院HIS系统或LIS系统对接，以便高效的服务于医院的临床需求，请提供相关证明资料。▲接入费用及后续服务费均由供应商自行承担。3、为能更好的服务于采购人，提高供应商服务水平及工作效率，供应商拟投入的该信息化平台系统（或模块）应包含保洁信息化系统、中央运送服务服务管理系统、智慧保修系统等，且这些系统（或模块）应成熟稳定。系统功能可以实现：能够实时记录配送服务数据信息，能根据距离优先原则，实现系统优化派单，从而科学高效管理且配送服务信息能够反馈给采购人。能够实时接收统计被服务对象的评价，能清晰反映医院各部门职工、病人对保洁运送员工服务满意度的评价。护士站自助下单（任务派单）、员工精准定位、调度智能派工、屏幕可视化管理等。通过手持终端定位技术、移动互联实现患者检查过程进度的追踪管理，缩短患者检查时间。微信报修平台、APP终端操作（日常工作）。人员教育和培训体系、智能化检查、报表分析。可实现APP终端操作等等。十四、付款方式▲合同签订前，供应商应缴纳合同金额壹拾贰万元作为履约保证金至采购人账户。履约保证金待服务期结束后无质量问题，采购人无息退还。乙方进场服务并通过甲方考核后，甲方凭乙方开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件，办理服务费用的支付手续，在次月的25日前支付给乙方上月物业管理费。本项目采用以每月实际岗位人员工资支付，除经医院会议讨论明确约定可以另行支付的费用外合同期内乙方不得另行向甲方收取任何费用。十五、合同期限与日期▲本次保洁服务期叁年，合同为一年一签（1+1+1）。如采购人对供应商前一年的保洁服务质量满意，双方合作愉快，可续签下一年的合同。否则，采购人有权拒签下一年的合同。十六、进场时间及要求▲合同签订后，中标供应商按要求委派团队二十日内进场并正式运营。此处尚需写明新中标公司进驻我院及交接的时间，包括老物业公司滞留我院的时间，以便顺利交接。在规定时间内，老物业公司撤离，新物业公司进场，在交接时间段，中标供应商尚且需要原物业管理公司配合交接（协助指导、熟悉环境）的，应当支付相应老物业公司人员的日常服务费，中标供应商须承担此费用。十七、其他说明供应商中标后，应严格履行政府采购合同，不得降低合同约定的产品质量和服务，擅自变更、中止、终止合同，或拒绝履行合同义务；经采购人通知警告，拒不整改，或发生以上情况的，根据以下政策法规执行。中华人民共和国国务院令第658号《中华人民共和国政府采购法实施条例》第七十二条、供应商有下列情形之一的，依照政府采购法第七十七条第一款的规定追究法律责任：（一）向评标委员会、竞争性谈判小组或者询价小组成员行贿或者提供其他不正当利益；（二）中标或者成交后无正当理由拒不与采购人签订政府采购合同；（三）未按照采购文件确定的事项签订政府采购合同；（四）将政府采购合同转包；（五）提供假冒伪劣产品；（六）擅自变更、中止或者终止政府采购合同。供应商有前款第一项规定情形的，中标、成交无效。评审阶段资格发生变化，供应商未依照本条例第二十一条的规定通知采购人和采购代理机构的，处以采购金额5‰的罚款，列入不良行为记录名单，中标、成交无效。《政府采购法》第七十七条供应商有下列情形之一的，处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）提供虚假材料谋取中标、成交的；（二）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；（三）与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；（四）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；（五）在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；（六）拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。供应商有前款第（一）至（五）项情形之一的，中标、成交无效。浙财采监〔2014〕28号《浙江省财政厅关于印发浙江省政府购买服务采购管理暂行办法的通知》第三十一条、承接主体在项目的实施过程中，其履约能力确实难以达到项目的技术要求或服务质量，或者其提供的服务未能达到服务标准或质量要求，并经满意度调查，服务对象对其总体评价较差的单位或人数达到三分之一以上的，购买主体有权按采购合同的约定提前解除或终止合同，并可从原其他中标（成交）候选人中另行择优确定1名及以上的承接主体，由其继续提供该项目的服务。第五章政府采购合同主要条款指引以下为中标后签定本项目合同的通用条款，中标供应商不得提出实质性的修改，关于专用条款将由采购人与中标供应商结合本项目具体情况协商后签订。一、协议书玉环市人民医院健共体集团对服务进行招标（编号：），经招标确认为中标供应商。甲、乙双方同意按照下面的条款和条件，签署本合同。1、合同文件下列文件构成本合同的组成部分：1.招标文件2.投标文件（投标文件）3.报价表（投标文件）4.中标通知书5.履约保证金6.询标记录及承诺7.合同补充条款或说明2、合同范围和条件本合同的范围和条件应与上述规定的合同文件内容一致。3、服务内容与期限本合同要求提供的服务内容与期限见招标文件。4、合同价格合同价格按投标文件及承诺。5、付款方式：见招标文件内容。6、合同的生效本合同在甲方收到乙方提交的履约保证金后，且经双方法定代表人或授权代表签署，甲、乙双方加盖印章后生效。甲方：乙方：名称：名称：（印章）全权代表（签字）全权代表（签字）开户银行：开户银行：账号：账号：签约时间：签约时间：二、合同主要条款甲方：玉环市人民医院健共体集团乙方：甲、乙双方根据有关法律规定，本着友好合作、协商一致的原则，就乙方承包甲方区域保洁服务的有关事宜达成协议如下：一、承包范围和要求：1、承包区域和要求：2、乙方在承包区域内提供物业管理服务且只能在该范围内从事保洁服务。（甲方调配除外）二、承包价格及支付：1、合同价格：元(计人民币元整，组成见附件)：该价格已包括正常作业所需的一切劳务、材料、设备、配件、备件、损耗、包装、运输、维修、税费、保险、利润以及完成合同条件所需的一切开支。2、承包合同价格除按本合同的规定外，不能作任何调整，任何计算错误皆视为已获双方接受：合同价亦不会因人工、物价或汇率等的变动而作任何调整。三、履约保证金1、乙方在收到中标通知书后7个工作日内，需向采购人提供合同总价％的履约保证金。履约保证金在中标供应商与采购人签订合同前递交。履约保证金自提交之日起至通过考核合格前有效。履约保证金的退还由中标供应商提出，履约保证金在通过初次考核合格后15个工作日内无息退还。2、甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地或因乙方违约而导致损失的金额或违约金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额，保证承包期间履约保证金的完整。3、甲方认为乙方在承包期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为，甲方在承包期满后或提前终止承包后一个月内全额退还履约保证金，否则，甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额。四、经营制约1、未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传保证不致影响乙方的正常工作。2、乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。五、双方承诺1、乙方对甲方作出如下承诺：1.1、不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。1.2、乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由乙方承担。1.3、在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。1.4、乙方必须聘请（或指定）一位经理（负责人），全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。1.5、为承包区域的服务工作配备足够的人员，且聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开支由乙方负担。1.6、工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。1.7、乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。1.8、乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。同时，自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。1.9、在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方将负责完成这一工作，所需费用连同15%行政附加费全部由乙方承担。1.10、乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图纸，交由甲方备案。1.11、禁止事项1.11.1、乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向甲方相关人员索取小费或钱物等。1.11.2、不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域对甲方经营活动进行滋扰性的行为。1.11.3、除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。1.11.4、未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。1.12、保险1.12.1、第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责（如乙方应投保第三责任险），在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。1.12.2、员工人身意外在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责（如乙方应对其员工投保人身意外险），以保证甲方在乙方工作人员索偿时不受任何责任的约束。1.12.3、其他保险及费用乙方应按政府各部门有关规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方应对此全权负责。1.13、乙方及其员工遵守医院内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。1.14、遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关当局执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。1.15、乙方保证在承包期满当天下午五时前撤离现场。2、甲方对乙方作出如下承诺：2.1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。2.2、保证乙方的员工的工具按规定正常进入承包区域开展服务工作。2.3、乙方如需要招标文件规定以外的存放工具、换衣、休息及办公场所，具体数量及面积由乙方与甲方协商。六、不可抗力1、在承包期间发生地震、火灾及其他双方不能控制的原因，导致承包区域不能正常经营，合同不能或不能全部履行。双方可以按以下各项执行：1.1、任何一方可以书面形式终止合同无需做出任何赔偿。1.2、因不可抗力导致合同终止，并不影响任何一方对不可抗力先前发生的违约行为合法追偿。1.3、甲方不负责因不可抗力造成合同不能正常履行的责任。1.4、因不可抗力造成甲方的损害，甲方的保险赔偿不受影响。对恢复承包合同期间的价格及其它费用双方可以协商解决。2、遇国家政策性调整，影响合同履行，双方协商解决。七、合同生效和终止1、本合同经双方授权代表签字盖章并在乙方提交履约保证金后生效。2、终止2.1、提前终止2.1.1、如果甲方在服务期内无理由终止合同，甲方须提前一个月向乙方发出书面通知终止承包，甲方支付给乙方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.2、因乙方连续三次服务评定未达到标，甲方有权向乙方发出书面通知终止承包。2.1.3、乙方亦可向甲方提前三个月发出书面通知终止承包，乙方支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金，乙方承诺从保证金中扣除该款，甲方的其他应收款不受影响。2.1.4、提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3三条。2.1.5、乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后仍无采取补救措施可立即终止承包。2.1.6、乙方破产清算、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，甲方不必通知乙方即可终止承包。2.2、协议终止经双方协商同意，可在任何时候终止承包。2.3、自然终止合同规定的承包期满，承包自然终止。3、承包终止后果3.1、终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。3.2、上述2.1.2、2.1.5二条的终止，乙方的履约保证金作为违约金支付给甲方。3.3、承包终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离承包区域，否则甲方将代理处理，并追偿甲方代理费及15%的手续费。4、不放弃权利甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。八、其他1、乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责，甲方不承担任何责任。在乙方的责任区内由于乙方原因导致第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。2、本合同中所述通知，必须为书面形式，并有送达签收。3、关于本合同争议，应双方友好协调解决，协商不一致，任何一方均可提起仲裁或诉讼，仲裁或诉讼按合同履行地原则。4、未尽事宜由双方协商解决，并以书面修改或补充本合同条款；合同的附件、修改（补充）件均与本主合同同效。5、本合同一式肆份，甲乙双方各执两份。九、合同有效时间：年月日至年月日。有效期壹年。甲方：（盖章）乙方：（盖章）授权代表（签字）：授权代表（签字）：联系电话：联系电话：签约时间：签约时间：合同附件保洁运送质量考核标准分类区域考 评 内 容考 评 要 点管理制度 1、工作制度：物业公司工作制度；物业公司负责人工作职责；各岗位工作人员工作职责；安全管理制度；员工岗位考核标准及记录；工作量量化表；巡查记录；2、会议制度：物业公司工作会每月不少于2次；业务学习每月不少于1次；参加者不低于单位人数的95%，各类会议及时传达有会议记录。3、各种记录递交医院管理部门。各项制度、台帐缺一项扣50元； 各项会议缺一项扣200元，参加者每低于单位人数1%扣10元。劳动纪律A、仪表符合规定；一项一人不合格扣20元劳动纪律B、按时到岗接班，不早退，不串岗，不脱岗；一项一人不合格扣20元劳动纪律C、服从有关部门的调配；一项一人不合格扣20元劳动纪律D、严格遵守医院各项规章制度和注意事项；一项一人不合格扣20元服务人数发现服务人数与实际不符合扣除未到岗人数的服务费一般环境道路医院内所有道路全天候保持干净，无明显泥沙、污垢、积水、树叶。每100平方米范围内烟头、果皮、纸屑废弃袋等污物平均不超过2处，无体积1厘米以上的石子，且应在15分钟内及时清除掉。一项一次不合格扣20元一般环境道路院内的地面保持干燥，尤其雨天、雪天要加强管理，及时清扫积水、积雪，坡道等易滑处放置防滑地垫，防止行人摔伤，确保安全。一项一次不合格扣50元一般环境公共设施医院内各处严禁张贴小广告等“牛皮癣”每周巡查不得少于2次，有记录有整改；外墙面转角处无积土、垃圾；宣传栏无乱贴现象，金属门和金属护板保持干净光亮，无污渍、无脚踢印迹、无锈迹。一项一次不合格扣20元一般环境公共设施标识牌、介绍栏、宣传栏等公共设施目视清晰无明显灰尘；平台、转换层无积水、杂物；明管线槽板无灰尘，雨棚目视无垃圾、青苔、积水、污迹；明沟通畅，无污物堆积。一项一次不合格扣20元一般环境垃圾房等垃圾房、室外垃圾箱、室内垃圾桶要按规定及时清运，无过夜垃圾，地面不积水，每天及时清洗，无异味。一项一次不合格扣20元一般环境停车场停车场无杂物、纸屑、油污，垃圾。一项一次不合格扣20元办公区域办公室、会议室、值班室保持整洁；灯具、空调进出风口等干净整洁。地面打蜡后光亮、干净、无尘、无烟头、废弃物、无污渍，无纸屑、无痰迹、墙面及拐角处无蜘蛛网。办公家具、桌椅台面保持干净清洁无积尘、脚踢印、黑色痕迹。一项一次不合格扣20元公共区域室内及大厅墙面、踢脚板须擦拭干净，无污垢、划痕、积尘、脚踢印、黑色痕迹。公共走廊、走道、楼梯、地毯、脚垫干净清洁；电梯桥箱、电梯门厅，大厅和门、窗槽内干净无积水、积土，无烟头、废弃物、果皮、纸屑、痰迹、污渍。一项一次不合格扣20元候诊区域各候诊厅、手术等待区内的桌椅及其他家具设备，擦拭消毒干净，不得有污迹、划痕、无脚踢印迹、黑色痕迹。一项一次不合格扣20元输液厅玻璃干净、明亮、无手印、无污渍，窗框及顶部无灰尘、无锈蚀，输液椅、输液架及其他家具设备，擦拭消毒干净，不得有污迹、划痕、无脚踢印迹、黑色痕迹。一项一次不合格扣20元病房病房内床、桌、椅、柜、摆放整齐、无尘、无污渍、地面干净、无尘、无烟头、废弃物、无污渍，无纸屑、无痰迹、墙面及拐角处无蜘蛛网。电话、电视、设备带、输液架无尘、无污渍，做到一桌一巾。一项一次不合格扣20元卫生间定时与不定时保洁，马桶、洗手槽畅通、无漏水（如有要及时汇报），无异味，干净、清爽，瓷面无污迹。一项一次不合格扣20元卫生间垃圾清倒及时，无异味；各类工具的摆放按规定要求、整齐、清洁、并有明显标识，无乱摆、乱挂现象；水池内无垃圾无积水。垃圾桶、纸篓干净无污渍、痰渍，垃圾桶内的垃圾不超过三分之二。一项一次不合格扣20元手术室及其他驻守科室污物间进入手术室等重点部门：污染区、无菌区、医护办公室进行保洁工作时，不同的地方都应配置清洁用品，不得混用；玻璃、桌面及角落无灰尘、污迹、水渍、纸屑、烟头。灯具、空调进出风口等无尘；在感染病区和非感染病区进行保洁工作时不得交叉作业。发现感染病区和非感染病区交叉作业扣100元；将污染区的物品带入无菌区扣50元；不同的地方都应配置清洁用品，不得混用，发现一次扣50元；玻璃、桌面及角落有灰尘、污迹、水渍等每次扣20元其它感管按有关感管要求进行每起扣20元其它节约能源合理关、开水源、电源、门窗，并有定时巡查（需有记录），有问题及时向有关部门汇报。每起扣20元其它控烟负责劝阻吸烟每起扣20元其它安全要求根据医院要求根据隐患严重程度扣罚或终止合同投诉态度、质量每月结算：基本属实，影响一般，或属实，性质恶劣,影响很坏的性质一般的，一起扣50元，超过3起，每起扣200元，恶劣且影响坏的，每起扣500元投诉违反医院制度或法律法规基本属实,性质一般，或性质恶劣,影响极坏.性质一般的，每起扣100元，3起以上,每起扣300元,性质恶劣且影响极坏的，每起扣1000元或终止合同。运送中心接送病人标本运送药品配送及时、安全护送病人检查；及时、安全送检标本；定时收单、约单、记帐、发报告；及时、安全将药品等送至各病区不及时每起扣20-100元，造成不良后果的加重或终止合同运送中心服务态度对待病人态度和蔼，服务热情，对医务人员的指令尽快执行，无差错发生。药品配送按批次完成；不达标每起扣20-100元，造成不良后果的加重或终止合同运送中心夜间值班值班期间不离岗、窜岗，接电话语言文明，工作处理及时、准确，满足临床一线需求，无病人及医务人员投诉。不达标每起扣20-100元，造成不良后果的加重或终止合同满意度>90%（平均）每降1分扣100元物业管理保洁、运送服务质量考核表尊敬的医护人员：为使医院的院容院貌及环境更上一层楼，并对物业公司的工作进行有效监督、管理、制约及提高，请您在各项服务相应分值栏打“√”并提宝贵意见。谢谢协作！（备注：满意9-10分，基本满意7-8分，不满意6分。）一、保洁和运送员的服务态度和仪容仪表如何满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分二、外环境、公共区域、电梯、楼梯等卫生状况如何？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分三、病房、医护办公室、治疗室、示教室、值班室、门诊诊室等卫生状况如何？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分四、生活垃圾是否及时收取？垃圾桶是否清洁？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分五、毛巾、拖把清洗消毒是否做到位？病区终末消毒是否到位？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分六、医疗垃圾是否及时收取、扎紧袋口、贴专用标识并双签名？有无医废外卖现象？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分七、您认为保洁员、运送员手卫生做得如何？自身防护做得如何？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分八、您认为药品配送是否及时、正确？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分九、运送工作是否及时、负责？运送病人用的平车轮椅有无噪音？是否按时清洁上油？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分十、管理人员是否稳定？是否经常到您科室沟通巡视，对您提出的问题是否积极处理？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分你认为本科室存在的主要问题：1、2、得分：＿＿＿＿科室：＿＿＿＿签名：＿＿＿＿日期：＿＿＿＿物业管理药剂科服务质量考核表尊敬的医护人员：为使医院的保洁、运送工作更上一层楼，并对物业公司的工作进行有效监督及提高，请您在各项服务相应分值栏打“√”并提宝贵意见。谢谢合作！（备注：满意9-10分，基本满意7-8分，不满意6分。）一、您认为保洁和运送员的服务态度和仪容仪表如何满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分二、整个保洁区域垃圾是否及时清理？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分三、整个保洁区域卫生状况如何？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分四、病区返回物流箱是否及时清洁消毒？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分五、配送中是否造成药物破损？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分六、医疗垃圾是否及时收取，并按要求扎紧口袋贴专用标识？双签名工作是否到位？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分七、药品配送至病区是否及时、正确？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分八、运送工作是否积极、及时、负责？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分九、管理人员是否经常到您科室沟通巡视，对您提出的问题是否积极处理？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分十、保洁员、运送员、管理人员的稳定性如何？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分您认为本科室存在的主要问题：1、2、得分：＿＿＿＿科室：＿＿＿＿签名：＿＿＿＿日期：＿＿＿＿物业管理住院病人满意度调查表尊敬的病员同志：为帮助物业提高保洁运送工作的质量，在您住院期间为您提供更优质的服务，请您在各项服务相应分值栏打“√”并提宝贵意见。谢谢协作！（备注：满意9-10分，基本满意7-8分，不满意6分。）谢谢并祝您早日康复！一、您认为保洁员工作时是否着装整齐并注意个人卫生？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分二、您认为保洁员工作时服务态度如何？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分三、您认为医院外环境卫生状况是否良好？满意基本满意不满意得分678910满意基本满意不满意得分四、您认为病区公共区域卫生状况是否良
投标 / 标书制作要点（原创）
本后勤服务外包涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
