沈阳市物业服务招标公告（沈阳市辽中区人民法院2024）
辽中区人民法院2023年物业服务采购项目招标公告
公告信息
公告信息
公告标题:
辽中区人民法院2023年物业服务采购项目招标公告
有效期:
2023-03-23 至 2023-03-29
撰写单位:
沈阳公共资源交易中心
撰写人:
韩天竹
（辽中区人民法院2023年物业服务采购项目）招标公告
项目概况
辽中区人民法院2023年物业服务采购项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2023年04月12日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JH23-210122-00016
项目名称：辽中区人民法院2023年物业服务采购项目
包组编号：001
预算金额（元）：1,882,900.00
最高限价（元）：1,882,900
采购需求：查看
一、项目基本情况 总面积为16741平方米，其中审判综合楼（地上 9 层 地下 1 层）为13417平方米，安检大厅200平方米、四个派出法庭2724平方米、法官公寓412平方米。 二、人员岗位配置及要求（41人） （一）项目经理（1人） 要求：男女不限，年龄45周岁以下，本科及以上学历，五官端正，身体健康，具有5年及以上非住宅类物业项目管理经验，精通物业组织管理，有较强的沟通协调能力，能够制定大型政务会议及活动接待方案，具有较强的服务意识和保密意识。 （二）工程维护人员（2人） 要求：男，年龄55周岁以下，具有良好的工程专业知识，工程相关岗位3年以上工作经验，熟悉变电所、中央空调等各类设备运行维护，具有独立排除一般楼宇维修故障的能力。其中1人须具有高压电工特种作业操作证书。（上岗前核验证书复印件）。 （三）保洁人员（15人） 1、保洁领班（1人） 要求：男女不限，年龄50周岁以下，具有3年以上保洁管理经验，具有石材清洗保养经验，具有较强的管理能力和工作责任心，身体健康，保密意识强。 2、保洁员（14人） 要求：男女不限，年龄45周岁以下，为院领导办公室和有保密要求的办公室的保洁人员，要遵守保密规定，签订保密承诺。保洁人员每年进行一次体检，身体健康状况良好，无传染病及其他疾病，五官端正、动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。 （四）会议服务兼文员（1人） 要求：女，年龄40周岁以下，身高1.65米以上，大专及以上学历，普通话标准，具有正规的会务接待、礼仪、茶艺、保密等专业经验，掌握会务接待流程，有较高的会务、服务、接待专业水准。品貌端庄，举止文雅大方，要遵守保密规定，签署保密承诺。 （五）秩序维护人员（8人） 1、秩序维护员4人 要求：男，年龄50周岁以下，身高在1.70米以上，身材挺拔，反应灵活，责任心强。 2、监控员4人 要求：男，年龄50周岁以下，持有建（构）筑物消防员或消防设施操作员技能等级证书（上岗前核验证书复印件），身高在1.70米以上，身材挺拔，反应灵活，责任心强。掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。 （六）餐饮服务人员（9人） 1、厨师1人 要求：男，年龄57周岁以下，有5年以上主厨经验，熟练掌握烹饪技术，具有成本核算、采购管理经验，独立制定菜谱，熟知食品安全及添加剂管理知识。 2、面点2人 （1）面点师1人，要求：女，年龄50周岁以下，有面点工作经验，技术全面，熟练掌握多种中、西式面点制作技术。 （2）面点工1人，要求：女，年龄50周岁以下，有面点工作经验，技术全面，熟练掌握多种中、西式面点制作技术。 3、粗加工洗消（兼服务员）6人 要求：男女不限，年龄55周岁以下，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳，有餐饮服务和保洁经验，能胜任相关工作，工作熟练。 4、食堂服务人员要求： （1）上述岗位人员必须具有较强的责任心和敬业精神，必须具有良好的职业道德，要身体健康，有良好的卫生习惯，必须持有健康证。（上岗时核验健康证）中标单位选送人才时，必须严格审查，必须考虑法院的特殊性，选送的人才必须可靠、本分。 （2）中标单位必须按照工资标准及时向员工发放当月工资，不得以任何借口拖欠或推迟支付。 （3）中标单位必须按照标准支付食堂人员的加班费。 （4）中标单位必须对选送给我院的上述员工负责，包括人员安全、职业道德教育、业务培训等涉及到员工方面的问题。 （5）中标单位必须要求其选送的员工服从我院管理，我院有权决定对不符合我院要求的人员予以辞退，中标单位对离职或被辞退人员，必须按我院要求的条件和时间补充空岗人员，不得影响工作，如果中标单位不按我院要求的条件和时间补充空岗人员，我院有权扣除空岗人员工资用于替班人员补助。中标单位必须将我院食堂产生的餐厨垃圾堆放到指定地点，时间为每日早、午餐后分两次进行清运，清运过程中应采取有效安全措施防止餐厨垃圾跑、冒、滴、漏，如果发生必须及时将现场清理干净。 （七）更值人员兼厨师（5人） 要求：男，年龄50周岁以下，身体健康、责任心强、吃苦耐劳，兼法庭厨师，会做家常饭，干净整洁需持有健康证。（上岗时核验健康证） 三、项目委托管理事项 （一）供电维修保养； （二）装饰、建筑物维修； （三）设备设施维护及管理； （四）卫生保洁、垃圾分类、绿化管理； （五）秩序维护服务，区域内24小时消防监控； （六）服务和会务管理； （七）餐饮服务（约260人就餐）； （八）针对采购人特点的创新特色服务； （九）档案、资料管理； （十）财务物资管理； （十一）保密管理； （十二）其他职责。 四、项目管理标准 （一）供电维修保养 1、对采购单位楼内所有电井、电箱、配电柜、用电设施每周检查维护保养一次，确保用电安全。（保养包括紧固螺丝、调整相间平衡、测开关线路温度、清洁卫生等等） 2、保证采购单位内亮化照明完好，每天巡检一次，更换损坏灯具及光源不超过12小时。 3、制订临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。 4、保证双路电源正常运行，如遇紧急停电，换路倒闸切换时间不超过5分钟。 5、采购人委托维护管理的其他事项。 （二）装饰、建筑物维修 建筑系指采购人围墙内的所有建筑物、构筑物及市政公共设施，具体包括：屋面、外墙面、承重墙体、楼面、楼梯间、走廊通道、电梯厅、门厅、大堂、审判、办公、接待、餐厅、会议区域、门卫室等以及公共附属建筑物和构筑物（包括道路、停车场、室外上下水及消防管道、窨井等部位）。对建筑物作经常性检查和维护，对于公共部位的结构、设施如发现有损坏应及时予以修补完善；维护建筑物的建筑结构（包括造型和色彩）不被擅自改变或破坏，以维护建筑风格和结构安全。 1、档案资料齐全、分类成册、管理完善、查阅方便。 2、建立工作时间值班制度、设立服务电话，接受采购人报修、投诉等信息，并及时处理，有回访制度和记录。 3、建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%。 4、共用设施完好、无随意改变用途，发现缺损，3日内修补完毕。 5、采购单位的外墙、墙砖、窗户、外装饰等需每天检查一次，及时更换破损部分及防高空坠物排除隐患，保证无安全隐患。 6、户外理石地面等硬化路面，每周检查维修一遍，保证不松动、不破损； 7、室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每天检修一遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板，24 小时内完成。 8、每天检修采购单位内所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换）。 9、采购人委托维护管理的其他事项。 （三）设备设施维护及管理 设备设施主要包括： 1、空调、通风及采暖系统：直燃机、新风机组、风机盘管、冷却塔、空调水系统及配电、水泵等附属设备；0＃楼供暖系统、单体空调（包括小型集中空调）。 2、供电系统：变压器、高、低压配电、二次配电、楼内、外照明、墙壁配电、其它各要素设备配电、不间断电源等设备及所有线路，高压线路自高压入户至用户端。 3、给排水系统：浴池、饮用水水质监测、设备维护及管理；热交换器设备等维护、运行和管理；排水系统、卫生洁具等维护管理。 4、消防系统：室内、外消防栓、水泵接合器、消防管路、消防喷淋、烟雾报警、气体灭火、消防水泵及配电、灭火器材、消防标志、卷帘门、燃气报警系统、送风排烟系统（含风机、配电）维护管理。 5、其他维修及管理：办公家具、门、窗、电器设备等维修管理。 6、采购人委托维护管理的其它设备。 维护及管理标准： 1、总体要求 （1）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。 （2）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。 （3）配备电器维修和设备运行维修需由专业技术人员进行操作。 （4）电器及设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。 2、保证本物业内采暖、制冷、给排水、污水处理、变配电、照明、通风、消防、安保监视等全部设备设施的正常开通和运行，做好日常巡检、测试、记录和维护，及时处理投诉，以保证设备始终处于正常运转状态。 3、制订各系统设备的中长期保养维修计划，严格按计划执行，将设备管理纳入以维护为主的良性轨道；长期计划中应包括对设备的重置更新。 4、合理使用能源，采取一切可能的节能措施，努力将本物业的能耗降到最低点，以减轻采购人负担，优化生态环境。 5、给排水系统 （1）设备、阀门管道工作正常，无跑、冒、滴漏。 （2）排水系统通畅，地下一层（包括各设备间、库房等）无积水、浸泡。 （4）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 （5）制定事故应急处理方案。 6、空调系统 （1）中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象。 （2）中央空调系统出现运行故障后，维修人员在10分钟内到达现场维修并做好记录。 （3）制定中央空调系统发生故障应急处理方案。 （4）冬季室内温度不得低于20℃，夏季室内温度不得高于26℃。 7、采购人委托维护管理的其他事项。 （四）卫生保洁、垃圾分类、绿化管理 制订详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、保洁制度，实行工作日“全天候”保洁管理。办公室、电梯前室及卫生间等公共区域可回收物的分拣、集中收储和运输。对生活垃圾集中暂存处的餐厨垃圾、其他垃圾分类收集情况的检查及二次分拣和集中收储。办公室及庭院花卉按要求摆放；花草树木等绿化事项按照要求进行规划，达到精致、实用、经济、美观的目的。 1、负责采购单位楼内公共区域办公区、审判区、羁押室、活动室、健身房、档案室、各类机房、会议室、接待室、门卫室、电梯等公共部位（包括食堂卫生间）及庭院全天候卫生清洁及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作。 （1）每天早中晚 3 次对采购单位楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生； （2）公共区域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍； （3）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、无蛛网，对墙面每周要进行一次大清洁； （4）空调口、排风口，每周清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍； （5）安全通道及楼梯每天要清洁 3 次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等； （6）每天对扶梯、电梯内外每隔 30 分钟巡视并清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行一次大清洁，包括电梯门槽； （7）卫生间清洁要求随时有专人负责，做到干净无杂物无异味。每天晚间在人员减少的时间要对卫生间进行重点清洁，主要清洁便池、小便池和地面，确保卫生间始终保持清洁干净，无异味、无污渍。面盆、台面、墙壁干净光亮、无水迹、无污渍、无毛发，水龙头等电镀制品光亮无水痕；便池及小便池周围的地面清洁要及时且无尿渍，需使用专用的拖布或水刮进行擦干处理，禁止与其它拖布混用；及时补充卷纸、擦手纸、洗手液、香皂，不能出现缺少现象；卫生间的设施如天花板、隔断板、墙面等每周要进行 1 次大清洁，确保无灰尘、无污渍，光亮整洁； （8）随时检查公共区域、大厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。 2、负责采购单位外围主要辖区范围内道路、绿化带、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁。 （1）每天对道路、停车位进行清扫 2 次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等； （2）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净； （3）冬季整个庭院内除雪全面彻底。做到雪停后及时清扫，保证人员正常出入； （4）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍，垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象； （5）明沟，排水井每周清理 1 次，确保无杂物保持排水畅通； （6）确保采购单位外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。 （7）庭院内绿化、养护。 3、公共区域走廊卫生清洁 （1）采购单位附属设施各种指示牌、减速带、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁 1 次，并经常巡视，发现问题要及时清洁处理； （2）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况； （3）停车场天棚上的各种管道设备每周清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍、无蛛网等； （4）阴沟和污水井每天要检查巡视 1 次，发现垃圾等污物要及时清理干净；阴沟和污水井每月至少清掏一次，确保干净、无杂物、无异味，并保持良好的卫生状态； （5）采购单位的走廊通道及电梯间地面每天要清洗 1 次，并随时保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。 4、会议室、法庭、大厅卫生清洁 （1）每天早中晚 1次（有会议的除外）对各个会议室、法庭的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，随时保持每个法庭、会议室可使用状态； （2）采购单位楼内法庭、会议室、大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无 污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍； （3）随时检查法庭、会议室、大厅内的设施设备是否完好，如发现问题及时报修， 并随时了解维修情况，直至可正常使用。 5、地毯和地垫的清洁保养 （1）每天对电梯地毯和室内擦尘地垫至少吸尘4次，并随时巡视检查，发现杂物污渍要及时处理干净； （2）每天早6:00更换电梯地毯，每天对撤下的电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍； （3）擦尘地垫每周要清洗 1 次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。 6、垃圾分类清运 （1）办公等区域每天至少收集垃圾 2 次，人员密集处或特殊情况增加收集次数，同时进行分类存放到指定地点。保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。 （2）垃圾存放处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。 （3）每天定时收集分类垃圾，垃圾清运日产日清。 7、采购人委托维护管理的其它事项。 （五）秩序维护服务，区域内24小时消防监控 1、负责办公区域公共秩序管理及安全管理工作。 2、负责门禁管理：礼貌接待来局办事人员，按采购人规定对外来人员，持有效身份证件登记后换取出入证后予以放行。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好，使门禁真正成为本物业的安全屏障和文明窗口。 3、负责出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。 4、负责巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，及时处置突发事件，维护院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。 5、负责24小时安全监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作。 6、负责院内消防设施的管理维护及安全巡视，负责灭火器日常管理，包括使用管理，时效管理，配置管理，每次对消防设备巡查（灭火器、消火栓），需填写巡查记录。 7、对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放，防止危险品和可疑人员进入院内及车库。 8、发现消防设备故障与消防通道堵塞等问题，及时处置并上报采购人。 9、处理各类突发事件，制订针对采购人特点的突发事件应急处理预案。有针对性制订应对火灾、漏水、盗窃、意外治安事件、骚扰“采购人”秩序、重大设备事故和自然灾害的应急处理预案，并做必要演练，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。无火灾及安全隐患。一旦发生案情时，即予果断、及时、妥善地加以处理，努力将损失和影响降到最低点。 10、坚持每日巡查，及时排查火灾隐患。 11、纠正违规行为，排除不安全因素。 12、保证消防设施设备齐全、完好无损，实时安全运行，及时维护保证正常运转，做好巡检和维修记录。 13、消防泵、阀门每月保养一次（注油、盘车）并做好保养记录，确保消防安全检查顺利通过。 14、组织物业人员开展消防法规及消防知识的宣传教育。 15、采购人委托维护管理的其它事项。 （六）服务和会务管理 1、会议室清洁 每日将采购单位楼内会议室分上下午分别清洁两次，清洁包括桌面擦拭、书桌垃圾清除、书桌擦拭、椅子擦拭、装饰物擦拭等，必须做到会议室一尘不染, 保证随时可以会议使用；每天将会议用所有杯子清洁，确认玻璃器皿清洁无污质，并使用消毒柜高温消毒，玻璃器皿的保养及擦拭，每天擦拭不锈钢会议用具；每天将当天使用过的小毛巾，抹布，擦杯布等布艺制品清洗消毒并且烘干。 2、保持会议电子 LED 屏幕的清洁，无灰尘；会议服务员工掌握使用方法；使用前检查屏幕是否有损坏，一经发现及时报修；会议办公室电脑直接调控 LED 大屏幕，做到会议信息同步。 3、会议服务工作 （1）有会的会议室门口需设立一个站立岗，随时接待前来参加会议的领导。 （2）会前准备工作要认真看清会议预定单，如会议性质、参会领导人员（主办部门联系人及电话、会议时间、地点、场型、设备、及特殊服务要求等）会议前一天与领导沟通； （3）会服人员根据开会时间提前一个小时会议室门前及沿途进行引领，不得擅自离岗，保持一小时站立； （4）对每日的会议安排反复推敲，并且需要做详细的会议记录； （5）会场布置根据要求进行场地摆台，同时对所准备的物品进行检查如茶杯、笔、 纸、名卡等等，每样物品的摆放都需要按照摆放标准，用尺精确测量位置，前后左右吊线测量是否保持直线，不得有分毫偏差； （6）铺设台布要求台布干净、平整，铺完台布要看两边是否平均美观，会前清洁会议室内所有陈设，做到一尘不染；椅子摆放要整齐，数量要与会议人数相等通常椅子与椅子的距离为 20 公分除特殊要求及人数增加，椅子必须采用掉线的方式摆放且必须保持在一条直线上；在摆台面时要求物品要干净、整洁、方便客人使用，物品要横齐竖直，规范合理； （7）把事先准备好的纸、笔、垫板、水、水杯、杯垫、茶叶等摆在正对客人的台面上，根据领导习惯，反复确认是否摆放正确；指示牌必须清晰明了，用词准确;名牌必须用掉线的方式摆成一排，沿上桌边对齐，每个座位的名牌位置必须保证完全相同； （8）会议开始时员工要观察四周是否有没入座人员应及时疏导，会议开始后服务人员应主动关好门在门口守候随时为客人开门，保持站立不动，不得擅自离岗； （9）服务人员应提前会议十分钟把茶泡好，茶水一般在 15 到 20 分钟给添加一次，但要牢记三轻、一快（三轻：说话轻、走路轻、操作轻，一快为服务快） 服务要有礼貌，时刻保持清醒头脑，确保会议安全，尽量在服务中不影响会议； 如遇到重要领导讲话时不要随意走动和添加茶水； （10）当一切服务妥当之后服务人员应站在会场两侧随时为客人服务； （11）会议中途有茶休或午休时应及时到会场内进行整理会场，整理调整好台型及椅子，需要更换及补充相应物品的要及时，同时通知保洁进行场地清理， 桌面上的物品重要资料员工不要随意去动； （12）会议重新开始前应酌情重新为客人更换茶水等； （13）会议结束后，员工应站在门口两侧，面带微笑欢送宾客，并提醒参会人员拿好随身物品，同时由工作人员把参会人员送到电梯里以微笑和欢送。待电梯门合上后方可离开； （14）会后进入场地及时检查是否有客人忘记带走的物品，如果有应及时上交并做好登记； （15）配合搬运物品及资料送到指定地点。 4、报刊、信件的接收和及时分发传递，机要件、特快专递等做好登记，急件立即处理，所有信件、报刊分发到各部门并做到准确、无误、及时。 5、采购人委托的其它事项。 （七）餐饮服务 1、服务范围： （1）负责干警及辅助人员早餐、午餐及晚餐； （2）负责保障性用餐，如：干警加班用餐、老干部活动用餐、干警有关活动营养用餐； （3）负责公务接待用餐，如：外来人员工作用餐； （4）负责食堂环境卫生； （5）负责食材质量检验、检查； （6）负责相关保障性服务，如：夏季暑天提供防暑降温饮品服务、节日代为加工食品等； （7）以及采购人交办的其他事项。 2、管理标准： （1）按采购人标准提供本季节1个月（4周）菜谱，做到营养搭配、菜品丰富，荤素搭配合理，每周菜品不重样。副食菜肴体现出色、香、味、形的同时要融入几大菜系口味的变化、主副食花样要丰富体现出煮、蒸、烤、烙、炸、烘等中、西特色食品，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味； （2）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度； （3）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反应事件； （4）制作的菜肴要保证质量统一、口味统一，定期让就餐者品尝到特色菜肴； （5）食品加工制作时对投料数量、制作质量、完成标准要有相应的规定要求及流程； （6）认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》，保证各类食品卫生、安全； （7）制定合理的食品和原料采购计划，杜绝浪费。严把原材料进货的质量关，对购入的食品和原料应逐项检查，核对品种、数量无误方可入库。不足量、不合格、发霉、变质、腐烂的食品和原料，一律不准入库； （8）食品和原料入库后应分类存放，主粮食物不得靠墙或直接放在地面上，以防止潮湿、发霉变质。食品和原料在仓库存放期问，要经常倒仓检查，避免存放时间过长，降低食品质量。发现食品和原料腐烂变质应及时处理； （9）存放食品和原料的仓库应保持清洁卫生，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘，仓库内严禁吸烟。非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库； （10）食品和原料坚持检查出库，出库及时准确，保证物品供应厨房使用； （11）加强食品安全管理，食品加工器具应做到生、熟、冷、热分开，不得混用并分别保管；食品要做到生、熟、半成品、成品分开摆放。厨房清洁用品应与调味品、菜品分开放置。做好灭蚊蝇、灭蟑螂、灭鼠消杀工作； （12）副食应当日使用、米面油必须使用保质期内的国家品牌产品，不得使用地沟油，陈化粮及过保质期食品； （13）加强食堂卫生管理，做到门窗明亮，墙面无污渍、无蛛网、无蚊蝇、无烟尘、地面、餐桌台面、工作台面干净、无杂物、无积水、无污垢；炊具干净、整洁、无污点，定期消毒；餐具每餐使用完毕应清洁消毒； （14）不得食用剩饭剩菜，食堂垃圾应分类收集，环保处理，日产日清； （15）食堂人员应遵守劳动纪律，服务主动热情，文明礼貌，工作时间严禁吸烟、饮酒； （16）食堂人员工作期间应穿工作服，戴工作帽，保持仪表整洁。讲究个人卫生，勤洗衣服，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，操作前必须洗手。患有流行、传染疾病史应立即报告，暂停接触食物的工作直到疾病痊愈为止； （17）按规定做好工作人员每年进行一次体检，确认身体健康，并持有健康合格证方可上岗，年体检率100%； （18）加强食堂安全管理，未经许可，非工作人员不得进入厨房使用炊事用具；要严格遵守操作规程，防止事故发生。食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等，注意防火、防盗，时刻警惕和严防不安全事故发生； （19）做好食品安全应急预案，发生食品安全事故要及时按应急预案处理； （20）突发停水、停电现象期间要保证职工就餐正常进行； （21）雨、雪天气造成的自然灾害，食堂需要提供正常的配餐工作，同时要做好食材储存工作，保证食材的充足和质量。 3、责任要求： （1）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度； （2）做好食堂每日工作餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数量质量； （3）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平； （4）卫生质量合格率100％，无食品安全责任事故； （5）通过满意度测评就餐人员满意率达90％以上； （6）在服务期间若发生食品安全等事件由责任人承担相应法律责任，由此带来的损失由成交供应商承担并终止其服务。 （八）针对采购人特点的创新特色服务 针对采购人的实际服务需求，制定符合实际情况，操作性强的各项创新特色服务，保洁、会议、餐饮等在现有服务标准的基础上创新特色服务。 （九）档案、资料管理 妥善保管采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立设备基础档案、消防档案及客户投诉处理档案。建立值班制度，各要素使用印刷的统一的值班日志，并于每季度最后一月的30日前将用完的值班日志，统一收集移交给采购人行政管理部门。 1、管理与物业相关的工程图纸、档案、竣工验收资料及设备设施资料等。 2、每月提交物业服务报告。 3、每月走访一次业主。 4、每季度完成一次满意度调查。 5、春、秋季制定设备大修、维护计划。 （十）财务物资管理 1、妥善使用、保养和维护各种设备、工具、办公用房；在本合同终止时，必须全部移交法院提供的设备、工具、办公用房，保证完好率在扣除自然磨损因素后达到100%。 2、合理使用和管理各类物资，加强物耗成本管理，建立物资出入库、保管和消耗登记制度，及时编制月度大楼物业运行成本分析报表提交采购人。 3、对采购人的办公设施、各种机械设备不得擅自占用、使用和改变使用功能，如需使用须经采购人同意，在工作过程中如损坏采购人物品，负责全部赔偿。 4、采购人委托维护管理的其它事项。 （十一）保密管理要求 由于采购人的特殊性，需制定符合实际情况，操作性强的保密管理制度。不得侵犯个人隐私或者泄露在物业管理中获知的采购人明确要求保密的信息，遵守保密协议和规定。 （十二）其他职责 1、遵守采购人的各项规章制度，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。 2、根据合同规定或采购人指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人，对需由其他专业公司承担的事项，必须经采购人同意后方可转委托。 3、保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的建议、监督和指导。 4、专人负责投诉、报修受理事务，设立服务、投诉专线电话，认真记录电话内容和处理情况，及时处理投诉问题，并建立信息反馈制度。 5、严格审核录用本项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。 6、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。 7、负责对特殊岗位从业人员每年进行一次体检，并向采购人报告结果。 8、采购人委托管理的其它事项。 五、费用构成 1、采购人负责费用范围： （1）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用； （2）各类设备设施年检、检测费用； （3）特种设备、避雷系统、二次供水系统、绿化养护的外委保养、维修、更换费用； （4）垃圾清运服务、灭四害药品及工具、清掏作业服务费用； （5）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用； （6）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。 2、中标单位负责费用范围： （1）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、意外伤害险、法定假日加班费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等； （2）清洁设备及各类服务用品、耗材费用。 六、其他要求 1、物业管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。 2、物业公司提供必要的维修工具、保洁用具。 3、根据采购人要求，安排好保洁、会服、供电设备打压、直燃机维修等服务的加班管理，且加班费用由物业自行承担。 4、严格审核录用本物业项目劳务人员，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。 5、中标单位未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人造成损失的，采购人可要求中标单位按实赔偿；因中标单位管理服务质量问题导致采购人无法履行合同内容的，采购人有权单方解除合同。 6、因物业公司原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人有权单方解除合同，并要求中标单位赔偿相关损失。 7、注重安全管理，提高安全意识，保证设备运行安全、消防安全和全体员工的人身安全；对违反有关安全管理规定和操作规程造成的设备、设施损坏和人身伤害，由物业公司承担全部责任和所发生的费用；其从业人员在工作中的伤、病治疗及其它费用全部由物业公司自行承担。 8、负责受理投诉及各类设备报修接待及其它协调工作，及时对各种情况进行处置，定期汇总和反馈维修结果。 9、采购人要求的其它事项。 七、违约责任 1、中标物业公司按采购人要求配齐各岗位人员，出现缺岗人员按缺岗人数、天数扣除人均物业管理费。 2、一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，对方有权要求继续履行、 采取补救措施或赔偿损失等违约责任。如中标单位管理不善，或者管理失误给采购人造成重大经济损失或声誉造成重大影响，采购人有权终止合同。 3、一方在合同期届满前提出终止合同的，应提前2个月以书面形式通知对方，一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同义务的，对方有权单方解除合同，违约方需承担未履行合同价款总额20%的违约金。因不可抗力导致不能履行合同的，双方协商可解除合同，并根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。
合同履行期限：合同签订后1年
需落实的政府采购政策内容：详见招标文件
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取招标文件
时间：2023年03月23日 08时30分至2023年03月29日 16时30分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2023年04月12日 09时00分（北京时间）
地点：电子投标文件在辽宁政府采购网提交。备份投标文件可加密等形式单独密封和《递交备份投标文件登记表》一同递交至21世纪大厦南门文件接收
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
八、其他补充事宜
无
九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：
沈阳市辽中区人民法院
地址：
沈阳市辽中区滨水路18号
联系方式：
024-27899862
2.采购代理机构信息：
名称：
沈阳公共资源交易中心
地址：
沈阳市浑南区21世纪大厦B座8楼
联系方式：
024-22890043
邮箱地址：
无
开户行：
详见招标文件
账户名称：
详见招标文件
账号：
详见招标文件
3.项目联系方式
项目联系人：
韩天竹
电话：
024-22896230、22890043
评分办法:综合评分法
关联计划
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
辽中区人民法院2023年物业服务采购项目
品目
采购单位
沈阳市辽中区人民法院
行政区域
辽中县
公告时间
2024年04月19日 22:50
获取招标文件时间
2023年03月23日至2023年03月29日每日上午:08:30 至 12:00下午:12:00 至 16:30（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
线上获取
开标时间
2023年04月12日 09:00
开标地点
电子投标文件在辽宁政府采购网提交。备份投标文件可加密等形式单独密封和《递交备份投标文件登记表》一同递交至21世纪大厦南门文件接收
预算金额
￥188.290000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
韩天竹
项目联系电话
024-22896230、22890043
采购单位
沈阳市辽中区人民法院
采购单位地址
沈阳市辽中区滨水路18号
采购单位联系方式
024-27899862
代理机构名称
沈阳公共资源交易中心
代理机构地址
沈阳市浑南区21世纪大厦B座8楼
代理机构联系方式
024-22890043
附件：
附件1
JH23-210122-00016辽中区人民法院2023年物业服务采购项目(第一次上网).doc
沈阳市政府采购项目服务类公开招标招标文件项目名称：辽中区人民法院2023年物业服务采购项目项目编号：JH23-210122-00016编制单位：沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）目录招标公告1第一章投标人须知4第二章投标文件内容及格式19第三章服务需求38第四章评标方法53第五章政府采购合同条款及格式62辽中区人民法院2023年物业服务采购项目的招标公告项目概况辽中区人民法院2023年物业服务采购项目（JH23-210122-00016）招标项目的潜在供应商应在（辽宁政府采购网）获取招标文件，并于2023年4月12日9点00分（北京时间）前提交投标文件。一、项目基本情况项目编号：JH23-210122-00016项目名称：辽中区人民法院2023年物业服务采购项目预算金额：1,882,900.00（人民币：元）最高限价：1,882,900.00（人民币：元）采购需求：详见招标文件合同履行期限：合同签订后1年。需落实的政府采购政策内容：详见招标文件本项目不接受联合体投标。二、供应商的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件3.本项目的特定资格要求：无三、政府采购供应商入库及办理CA数字认证证书须知参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网“首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。参加本项目的供应商法定代表人或其委托代理人应根据本单位（个人）实际情况，进入CA平台自主选择CA认证机构办理CA数字认证证书（以下简称“CA证书”），已经办理过省内CA证书的单位或个人，如该发证机构已接入政府采购网，可联系发证机构升级CA证书，无需重新办理。四、获取招标文件时间：2023年3月23日至2023年3月29日（北京时间，法定节假日除外）地点：辽宁政府采购网方式：在线下载售价：免费五、提交投标文件截止时间、开标解密时间和地点提交备份投标文件时间：2023年4月12日8:30至9:00时（北京时间）。提交投标文件截止时间及开标解密时间：2023年4月12日9:00时（北京时间）。地点：电子投标文件在辽宁政府采购网提交。备份投标文件以光盘、U盘、移动硬盘存储的可加密等形式单独密封和《递交备份投标文件登记表》一同递交至沈阳市浑南区世纪路1号21世纪大厦南门文件接收区。备份投标文件、《递交备份投标文件登记表》可以邮递方式送达，送达时间以沈阳公共资源交易中心收件人收到时间为准。备份投标文件、《递交备份投标文件登记表》邮寄地址：沈阳市浑南区世纪路1号，21世纪大厦B座8楼。收件人：夏伟，联系电话：024-22896648。邮递送达请确保邮递联系人电话的清晰及畅通。六、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。七、质疑与投诉供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。1、接收质疑函方式：根据《辽宁省政府采购电子化质疑投诉管理办法》，质疑统一在辽宁政府采购网电子化质疑投诉系统中提出。质疑供应商无法在系统中提出质疑的，可采取现场递交书面纸质质疑函方式进行，详见辽宁政府采购网。2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。八、其他补充事宜无九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名称：沈阳市辽中区人民法院地址：沈阳市辽中区滨水路18号。联系方式：邸郢0244-27899862名称：沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）地址：中国辽宁省沈阳市浑南区世纪路1号21世纪大厦B座联系方式：024-22890043邮箱地址：无开户行：无账户名称：无账号：无3.项目联系方式项目联系人：韩天竹电话：024-22896230、228900434.通知书受理地址：21世纪大厦B座4楼10号窗口电话：024-22890052第一章投标人须知一投标人须知表条款号项 目内 容1.1采购人名 称：沈阳市辽中区人民法院 地 址：沈阳市辽中区滨水路18号 联系人：邸郢 电 话：024-27899862 1.2采购代理机构名 称： 沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）地 址： 沈阳市浑南区世纪路1号21世纪大厦B座 联系人： 韩天竹 电 话： 024-22896230、22890043 1.3.4合格供应商还要满足的其它资格条件无1.3.5中小企业采购政策一、是否为专门面向中小企业采购R是£否二、采购标的对应的中小企业划分标准所属行业： 物业管理 三、中小企业优惠措施：资金支付期限 £有 R无 预付款比例 £有 R无1.3.6是否有政府强制采购的节能产品£有，具体产品为 R没有1.4是否允许联合体投标£是R否1.4.8联合体投标的其他资格要求无2.2项目预算金额、最高限价预算金额：1,882,900.00元最高限价：1,882,900.00元4计量单位R中华人民共和国法定计量单位£其他： 6.1现场考察、开标前答疑会R不组织£组织11.3样品或演示R不需要提供样品£需要提供样品 R不需要提供演示£需要提供演示12.1投标报价货币及方式要求R所有投标均按 人民币 进行报价。R方式： 以金额方式报价 13.1投标保证金R本项目不收取投标保证金本项目收取投标保证金15.1投标有效期 90 日历日16.1投标文件份数电子投标文件1份，备份投标文件1份。18.1提交投标文件截止时间、地点详见招标公告，以招标公告规定时间、地点为准。20.1开标时间、地点详见招标公告，以招标公告规定时间、地点为准。21评标委员会组成评标委员会由采购人代表 1 人，评审专家 4 人组成，共 5 人。 25.1样品的评审方法以及评审标准演示的评审方法及评审标准无27.2评标办法R综合评分法£最低评标价法 29.2推荐中标候选人的数量 3 31确定中标人的方式中标人数量： 1 R采购人委托评标委员会直接确定中标人£采购人确定中标人35.1履约保证金R本项目不收取履约保证金£本项目收取履约保证金36采购代理服务费本项目不收取采购代理服务费39.3质疑一、供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构提出质疑。1、接收质疑函方式：根据《辽宁省政府采购电子化质疑投诉管理办法》，质疑统一在辽宁政府采购网电子化质疑投诉系统中提出。质疑供应商无法在系统中提出质疑的，可采取现场递交书面纸质质疑函方式进行。采购代理机构：沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）电话：024-22890032 地址：沈阳市浑南新区世纪路1号21世纪大厦B座10楼2、质疑函的内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部门制定的《政府采购质疑函范本》格式。二、供应商应在法定质疑期内一次性针对同一采购程序环节提出质疑，否则针对再次提出质疑将不予接收。（采购程序环节分为：采购文件、采购过程、采购结果）注：表格中“R”项或“■”项为被选中项。二总则1.采购人、采购代理机构及投标人1.1采购人：是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本项目采购人见投标人须知表1.1条。1.2采购代理机构：是指集中采购机构或从事采购代理业务的社会中介机构，本项目的采购代理机构见投标人须知表1.2条。★1.3投标人：是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、非法人组织或者自然人。本项目的投标人及其投标服务须满足以下条件：1.3.1在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的本国供应商。1.3.2符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条关于供应商条件的规定，遵守本项目采购人本级和上级财政部门关于政府采购的有关规定。1.3.3以采购代理机构认可的方式获得了本项目的招标文件。1.3.4符合投标人须知表1.3.4条中规定的资格条件。1.3.5若投标人须知表1.3.5条中写明专门面向中小企业采购的，如投标人为非中小企业，其投标将被认定为投标无效。1.3.6若投标人须知表1.3.6款中写明采购服务所伴随的货物为财政部、发展改革委、生态环境部等部门发布的品目清单中属于实施政府强制采购品目清单范围的节能产品，如投标人所投伴随的货物不具备依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，其投标将被认定为投标无效。★1.4如投标人须知表1.4条中允许联合体投标，对联合体规定如下：1.4.1两个以上供应商可以组成一个投标联合体，以一个投标人的身份投标。1.4.2联合体各方均应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。1.4.3采购人根据采购项目对投标人的特殊要求，联合体中至少应当有一方符合相关规定。1.4.4联合体各方应签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，并明确约定合同金额比例。1.4.5大中型企业与小微企业组成联合体共同参加投标，联合协议中应约定小微企业的合同份额占到合同总金额的比例。1.4.6联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，按照较低的资质等级确定联合体的资质等级。1.4.7以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加本项目投标，否则相关投标将被认定为投标无效。（1）两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加政府采购活动。（2）联合体中标的，联合体各方应共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。1.4.8对联合体投标的其他资格要求见投标人须知表1.4.8条。★1.5单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，其相关投标将被认定为投标无效。★1.6为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目上述服务以外的其他采购活动，否则其投标将被认定为投标无效。★1.7投标人在投标过程中不得向采购人提供、给予任何有价值的物品，影响其正常决策行为。一经发现，其将被认定为投标无效。2.资金来源2.1本项目的采购人已获得足以支付本次招标后所签订的合同项下的资金（包括财政性资金和本项目采购中无法与财政性资金分割的非财政性资金）。★2.2项目预算金额和分项或分包最高限价见投标人须知表2.2条。★2.3投标人报价超过招标文件规定的预算金额或者分项、分包最高限价的，其投标将被认定为投标无效。3.语言文字除专用术语外，与投标有关的语言均使用中文。必要时专用术语应附有中文注释。对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。★4.计量单位除投标人须知表4条中有特殊要求外，投标文件中所使用的计量单位，应采用中华人民共和国法定计量单位。★5.投标费用不论投标的结果如何，投标人应承担所有与投标有关的费用。6.现场考察、开标前答疑会6.1投标人须知表6.1条规定组织现场考察或开标前答疑会的，采购人按规定的时间、地点组织投标人现场考察或开标前答疑会。6.2由于未参加现场考察或标前答疑而导致对项目实际情况不了解，影响技术文件编制、投标报价准确性、综合因素响应不全面等问题的，由投标人自行承担相应后果。6.3现场考察及参加标前答疑会所发生的费用及一切责任由投标人自行承担。7.适用法律本项目的采购人、采购代理机构、投标人、评标委员会的相关行为均受《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》及本项目本级和上级财政部门关于政府采购有关规定的约束，其权利受到上述法律法规的保护。三招标文件8.招标文件构成8.1招标文件内容如下:招标公告投标人须知第二章投标文件内容及格式第三章服务需求第四章评标方法第五章政府采购合同条款及格式★8.2投标人应认真阅读招标文件所有的事项、格式、条款等。如投标人没有按照招标文件要求提交资料，或者投标文件没有对招标文件做出实质性响应，可能导致其投标被认定为投标无效。9.招标文件的澄清与修改9.1采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件进行澄清或者修改。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，应当在投标截止时间至少15日前，在原公告发布媒体上发布变更公告；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。9.2澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分，对所有招标文件的收受人具有约束力。四投标文件的编制10.投标范围10.1项目有分包的，投标人可对招标文件其中某一个分包或几个分包进行投标。★10.2投标人应当对所投分包在招标文件“服务需求”中所列的所有服务内容进行投标，如仅响应分包中某一部分内容，其该包投标将被认定为投标无效。10.3无论招标文件第三章服务需求中是否要求，投标人所投的服务均应符合国家强制性标准。11.投标文件构成★11.1投标人应完整地按招标文件提供的投标文件格式及要求编写投标文件。投标文件应包括资格证明文件、符合性证明文件、其它材料三部分。其中证书类、合同类材料须提供复印件。具体见第二章投标文件内容及格式。★11.2投标人应按招标文件提供的格式编写投标文件。招标文件提供标准格式的按标准格式填列，未提供标准格式的可自行拟定。11.3样品或演示要求详见投标人须知表11.3条。★12.投标报价12.1所有投标均按投标人须知表12.1条中要求货币进行报价。投标人的投标报价应遵守《中华人民共和国价格法》。同时，根据《中华人民共和国政府采购法》第三条的规定，为保证公平竞争，如有服务主体部分的赠与行为，其投标将被认定为投标无效。12.2投标人应按招标文件要求在相关表格中标明投标服务及伴随货物的单价和总价，并由法定代表人（非法人组织的负责人）或其委托代理人签署。12.3投标人所报的各分项投标单价在合同履行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的投标，其投标将被认定为投标无效。12.4每种服务只能有一个投标报价。采购人不接受具有附加条件的报价。12.5除非招标文件另有规定，报价原则上精确到小数点后两位。★13.投标保证金13.1投标人应提交投标人须知表13.1条中规定的投标保证金，并作为其投标的一部分。13.2投标保证金缴纳人、招标文件领取人、投标登记人和投标人必须为同一组织机构或联合体内不同成员单位，否则将视同未按招标文件规定交纳投标保证金。13.3投标人存在下列情形的，投标保证金不予退还:（1）在投标有效期内，投标人撤销投标的;（2）中标后不按本须知第34条的规定与采购人签订合同的;（3）中标后不按本须知第35条的规定提交履约保证金的;（4）存在其他违法违规行为的。13.4联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金。以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。13.5投标保证金的退还13.5.1中标人应在与采购人签订合同之日起5个工作日内，及时联系保证金收受机构办理投标保证金退还手续。13.5.2未中标投标人的投标保证金将在中标通知书发出之日暨中标结果公告公布之日起5个工作日内退还。投标人应及时联系保证金收受机构办理退还投标保证金手续。13.5.3投标人在投标截止时间前撤回已提交的投标文件的，投标人应自采购人或者采购代理机构收到投标人书面撤回通知之日起５个工作日内，及时联系保证金收受机构办理投标保证金退还手续。13.5.4政府采购投标担保函不予退回。13.6因投标人自身原因导致无法及时退还的，采购人或采购代理机构将不承担相应责任。★14.证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的技术文件14.1投标人应提交证明文件，证明其投标内容符合招标文件规定。该证明文件是投标文件的一部分。14.2上条所述的证明文件，可以是文字资料、图纸和数据。★15.投标有效期15.1投标应在投标人须知表15.1条中规定的投标有效期内保持有效。投标有效期不满足要求的投标，其投标将被认定为投标无效。15.2在特殊情况下，采购人或采购代理机构可根据实际情况，在原投标有效期截止之前，要求投标人延长投标文件的有效期。接受该要求的投标人将不会被要求和允许修正其投标，且本须知中有关投标保证金的要求须在延长的有效期内继续有效。投标人可以拒绝延长投标有效期的要求，其投标保证金将及时退还。上述要求和答复都应以书面形式提交。★16.投标文件的签署及规定投标文件应由投标人的法定代表人（非法人组织负责人）或经其正式委托代理人按招标文件规定在投标文件上签字或盖章，并加盖单位印章。委托代理人须持有书面的“法定代表人（非法人组织负责人）授权委托书”，并将其附在投标文件中。如对投标文件进行了修改，则应由投标人的法定代表人（非法人组织负责人）或其委托代理人在每一修改处签字。五投标文件的递交★17.投标文件的密封和标记★17.备份投标文件的密封和标记17.1投标人应将备份投标文件进行包封。17.2所有包装封皮上均应：（1）注明项目名称、项目编号、包号、投标人名称。（2）加盖投标人单位公章。17.3如果投标人未按上述要求密封，其备份投标文件将被拒绝接收。★18.投标截止18.1投标人应在投标人须知表18.1中规定的递交投标文件截止时间前，除在辽宁政府采购网上传电子投标文件外，还须提交备份投标文件到投标人须知表18.1款中规定的地点，并在电子投标文件和备份投标文件中均提供电子投标文件与备份投标文件内容、格式一致性承诺函。投标人未按招标文件要求提供一致性承诺函的，其投标将被认定为投标无效。投标人仅提交电子投标文件或备份投标文件的，投标无效。18.2采购人和采购代理机构有权按本须知的规定，延迟投标截止时间。在此情况下，采购人、采购代理机构和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。★19.投标文件的接收、修改与撤回19.1在投标截止时间后送达的备份投标文件，采购人和采购代理机构将拒绝接收。19.2采购人或者采购代理机构收到备份投标文件后，应当如实记载备份投标文件的送达时间和密封情况。19.3递交投标文件以后，如果投标人要进行修改或撤回投标，须在投标截止时间前修改或撤回。19.4在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。六开标及评标★20.开标20.1采购人和采购代理机构将按投标人须知表20.1款中规定的开标时间和地点组织公开开标并邀请所有投标人代表参加。投标人不足3家的，不得开标。评标委员会成员不得参加开标活动。投标人在电子评审活动中出现以下情形的，应按如下规定进行处理：（1）因投标人原因造成投标文件未解密的；（2）因投标人自用设备原因造成的未在规定时间内解密、上传文件或投标报价等问题影响电子评审的；（3）因投标人原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的。出现前款（1）（2）情形的，视为放弃投标；出现前款（3）情形的，由投标人自行承担相应责任。采购人和采购代理机构对于启用的备份投标文件，由采购人、采购代理机构和投标人共同签字确认，投标人未到场的，通过视频方式进行确认，并将备份投标文件与采购档案一并存档；对于未启用的备份投标文件，自动失效，采购人或采购代理机构应在中标通知书发出前将未启用的密封备份投标文件退还投标人，并做好记录存档。20.2开标时，由投标人或其推选的代表检查备份投标文件的密封情况并记录。采购人或采购代理机构当众宣读投标人名称、投标价格及招标文件规定的内容。对于投标人在投标截止时间前递交的投标声明，在开标时当众宣读，评标时有效。未宣读的投标价格、价格折扣等实质内容，评标时不予承认。20.3采购人或采购代理机构将对开标过程进行记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员确认，并存档备查。投标人未参加开标或未确认的，视同认可开标结果。20.4投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。★21.组建评标委员会按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》有关规定依法组建评标委员会，负责本项目评标工作。本项目评标委员会组成详见投标人须知表21条。★22.资格审查22.1采购人依据法律法规和招标文件中规定的内容，对投标人的资格进行审查，投标人应按照第二章《投标文件内容及格式》中的相应要求提交资格证明材料。未通过资格审查的投标人不能进入评标，其投标将被认定为投标无效；通过资格审查的投标人不足3家的，不得评标。22.2采购人将在提交投标文件截止时间前一个工作日至资格性审查结束前的期间内查询投标人的信用记录。投标人存在不良信用记录的，其投标将被认定为投标无效。22.2.1不良信用记录指：投标人在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，或在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，以及存在《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条规定的行政处罚记录。以联合体形式参加投标的，联合体任何成员存在以上不良信用记录的，联合体投标将被认定为投标无效。22.2.2查询及记录方式：采购人将查询网页打印并存档备查。投标人不良信用记录以采购人查询结果为准。在本招标文件规定的查询时间之后，网站信息发生的任何变更均不再作为评标依据。投标人自行提供的与网站信息不一致的其他证明材料亦不作为资格审查依据。★23.符合性审查符合性审查是指依据招标文件的规定，从投标文件的有效性和完整性对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求做出响应。投标人应按照第二章《投标文件内容及格式》中的相应要求，提交符合性证明材料。未通过符合性审查的投标人不能进入下一阶段评审，其投标将被认定为投标无效；通过符合性审查的投标人数量不足3家的，不得作进一步的比较和评价。★24.投标文件的澄清24.1在评标期间，评标委员会将以书面方式要求投标人对其投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或补正。投标人的澄清、说明或补正应在评标委员会规定的时间内以书面方式进行，并不得超出投标文件范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人拒不进行澄清、说明、补正的，或者不能在规定时间内作出书面澄清、说明、补正的，其投标将被作为无效投标处理。24.2投标人的澄清、说明或补正将作为投标文件的一部分。24.3投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标将被认定为投标无效。24.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。25样品及演示25.1投标人须知表11.3条中要求投标人提供样品的，按照投标人须知表25.1条中样品的评审方法以及评审标准进行评审。25.2采购活动结束后，对于未中标人提供的样品，应当及时退还或者经未中标人同意后自行处理；对于中标人提供的样品，应当按招标文件规定进行保管、封存，并作为履约验收的参考。具体内容见投标人须知表11.3条。25.3演示的评审方法以及评审标准具体内容见投标人须知表25.1条。★26.投标无效26.1在比较与评价之前，根据本须知的规定，评标委员会将审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质性要求是指招标文件中带有★号标识内容（包括本级及其下级编号中所有内容）等文字说明的要求。对招标文件的实质性要求进行响应是指与招标文件中带有★号标识内容的文字说明、条条、条件和规格等要求相符。招标文件服务需求中未带有★号标识，视为所有服务需求内容均为实质性要求。如果投标文件没有对招标文件的实质性要求进行响应，将作为无效投标处理，投标人不得再对投标文件进行任何修正从而使其投标成为实质上响应的投标。评标委员会决定投标的响应性只根据招标文件要求、投标文件内容及财政主管部门指定媒体发布的相关信息。26.2如发现下列情况之一的，其投标将被认定为投标无效：（1）未按招标文件的规定提交投标保证金的；（2）未按照招标文件规定要求签署、盖章的；（3）投标人的报价超过了招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（4）不具备招标文件中规定的资格要求的；（5）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。（6）与其他投标人串通投标，或者与采购人串通投标；（7）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响履约的，且投标人未按照规定证明其报价合理性的；（8）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（9）属于法律、法规和招标文件规定的其他投标无效情形；27.比较与评价27.1经符合性审查合格的投标文件，评标委员会将根据招标文件确定的评标方法和标准，对其技术部分和商务部分作进一步的比较和评价。27.2评标严格按照招标文件的要求和条件进行。根据实际情况，在投标人须知表27.2条中规定采用下列一种评标方法，详细评标标准见第四章评标方法：（1）最低评标价法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且投标报价最低的投标人为中标候选人的评标方法。（2）综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。27.3根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）、《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库[2022]19号）、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，对于非专门面向中小企业的项目，在满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《中小企业声明函》等相关材料或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的投标人，其投标报价扣除10%-20%后参与评审，大中型企业与小微企业组成联合体或者大中型企业向小微企业分包的，评审优惠4%-6%。具体详见第四章评标方法。27.4依据财政部、发展改革委、生态环境部等部门发布的品目清单和国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书实施政府优先采购。具体优先采购办法详见第四章评标方法。27.5根据财政部、辽宁省财政厅相关规定，对于列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的产品、服务实施政府优先采购。具体优先采购办法详见第四章评标方法。★28.废标出现下列情形之一，将导致项目废标：（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件做实质性响应的投标人不足3家；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算或最高限价，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。29.中标候选人的推荐原则及标准29.1除第32条规定外，评标委员会将根据评标标准，对实质上响应招标文件的投标人按下列方法进行排序，推荐中标候选人：（1）采用最低评标价法的，除了算数修正和落实政府采购政策需进行的价格扣除外，不对投标人的投标价格进行任何调整。评标结果按修正和扣除后的投标报价由低到高顺序排序。报价相同的，按第四章评标办法规定执行。（2）采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按第四章评标办法规定执行。29.2评标委员会将根据评标标准，按投标人须知表29.2条中规定的数量推荐中标候选人。29.3因推荐中标候选人名单产生其他问题，由评标委员会集体研究处理。★30.保密原则30.1评标将在严格保密的情况下进行。30.2有关人员应当遵守评标工作纪律，不得泄露评审文件、评标情况和评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密。七确定中标31.确定中标人由采购人或者采购人委托评标委员会按照投标人须知表31中规定的方式确定中标人。采购人在收到评标报告5个工作日内未按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人，又不能说明合法理由的，视同按评标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人。★32.采购任务取消因重大变故采购任务取消时，采购人有权拒绝任何供应商中标，且对受影响的投标人不承担任何责任。33.中标通知书33.1采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，在辽宁政府采购网及其地方分网媒体上公告中标结果。同时向中标人发出中标通知书。33.2中标通知书是合同的组成部分。★34.签订合同34.1中标人应当自发出中标通知书之日起30日内，与采购人签订书面合同。34.2招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件。34.3中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。★35.履约保证金35.1中标人应按照投标人须知表35.1条规定向采购人缴纳履约保证金。35.2如果中标人没有按照上述履约保证金的规定执行，将视为拒绝签订合同并放弃中标资格，中标人的投标保证金将不予退还。在此情况下，采购人可确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。★36.采购代理服务费中标人无须向采购代理机构支付采购代理服务费。37.廉洁自律规定37.1采购代理机构工作人员不得以不正当手段获取政府采购代理业务，不得与采购人、投标人恶意串通操纵政府采购活动。37.2采购代理机构工作人员不得接受采购人或者投标人组织的宴请、旅游、娱乐，不得收受礼品、现金、有价证券等，不得向采购人或者投标人报销应当由个人承担的费用。38.人员回避投标人认为采购人及其相关人员有法律法规所列与其他投标人有利害关系的，可以向采购人或采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。39.质疑与接收39.1供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购质疑和投诉办法》的有关规定，依法向采购人或其委托的采购代理机构提出质疑。39.2质疑供应商应按照财政部门制定的《政府采购质疑函范本》格式和《政府采购质疑和投诉办法》、《辽宁省政府采购电子化质疑投诉管理办法》（详见辽宁政府采购网）的要求，在法定质疑期内统一在辽宁政府采购网电子化质疑投诉系统中提出质疑。质疑供应商无法在系统中提出质疑的，可采取现场递交书面纸质质疑函方式进行，针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出。超出法定质疑期的、重复提出的、分次提出的或内容、形式不符合《政府采购质疑和投诉办法》的，质疑供应商将依法承担不利后果。39.3采购代理机构质疑函接收部门、联系电话和地址,见投标人须知表39.3款。40.履约验收本项目采购人将严格按照政府采购相关法律法规以及《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）的要求进行验收。第二章投标文件内容及格式一、投标文件的外封面、封口、封皮及目录序号内容格式1投标文件的外封面及封口12投标文件的封皮23投标文件的目录3二、资格证明材料（有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审）序号资格证明材料格式1法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书（自然人投标的无需提供）42法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书（委托代理人参加投标的须提供）53资格证明材料承诺函64信用记录（采购人将在招标文件规定的审查期间内进行查询，投标人无需提供）5中小企业声明函7三、符合性证明材料（有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审）序号符合性证明材料格式1投标函92开标一览表103服务价格明细表114服务需求响应表125商务条款偏离表136投标人关联单位说明147电子投标文件与备份投标文件内容格式一致性承诺函15四、其他材料（如有，请提供；如未提供，投标文件不作无效处理）序号其他材料格式1监狱企业证明文件2残疾人福利性单位声明函163列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的产品、服务的证明材料......重要提示：1、投标人提供的证明材料，除需要投标人填报或有特殊说明外，均须按要求提供。2、投标人在编制投标文件时，对于给定格式的文件内容，必须按照给定的标准格式进行填报；对于没有给定标准格式的文件内容，可以由投标人自行设计。3、投标文件应用中文书写。投标文件中所附或所引用的材料不是中文时，应附中文译本，并加盖公章（自然人投标的，无需加盖单位公章，需要签字）。4、“资格证明材料”所列内容即为采购项目的资格审查条件，有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审。5、“符合性证明材料”所列内容即为采购项目的符合性审查条件，有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审。6、“其他材料”（1）综合评分法：投标人可就招标文件要求以及评分细则中各项要求提供相应材料。（2）最低评标价法：投标人可就招标文件要求提供相应材料。格式1备份投标文件外封面、封口格式封面格式：备份投标文件所投包号：第 包项目名称：项目编号：投标人名称（加盖单位公章）封口格式：——于 年 月 日 时之前不准启封（公章）——格式2投标文件的封皮投标文件所投包号：第包项目名称：项目编号：投标人名称：格式3目录一、资格证明材料……二、符合性证明材料……三、其它材料……我单位的投标文件由资格证明材料、符合性证明材料和其它材料三部分组成，在此加盖单位公章并由法定代表人（或非法人组织负责人）或其委托代理人签字，保证投标文件中所有材料真实、有效。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其委托代理人(签字或盖章)：日期：格式4法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书姓名：，性别：，出生日期：，现任职务：，系（投标人名称）的法定代表人（或非法人组织负责人）。特此证明。（※法定代表人（或非法人组织负责人）身份证正、反面复印件※）投标人名称（加盖单位公章）：日期：格式5法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书单位名称：法定代表人（或非法人组织负责人）姓名：身份证号码：住所地：委托代理人姓名：身份证号码：工作单位：住址：电话：现委托就（项目编号、项目名称、包号）投标中，以我单位名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字或盖章生效，无转委托，特此声明。（※委托代理人身份证正、反面复印件※）委托人（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）（签字或盖章）：委托代理人（签字或盖章）：详细通讯地址：邮政编码：传真：电话：日期:格式6资格证明材料承诺函沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）：我方承诺：我方具有独立承担民事责任的能力；（2）我方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）我方具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）我方有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）我方参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。以上承诺，如有违反，愿依照国家相关法律法规处理，并承担由此给采购人带来的损失。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其委托代理人(签字或盖章)：日期：格式7中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）日期1从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。格式8联合体协议书沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）：经研究，我方决定自愿组成联合体共同参加(项目名称、项目编号、包号)项目的投标。现就联合体投标事宜订立如下协议：一、联合体成员：1.2.3.二、(某成员单位名称)为(联合体名称)牵头人。三、联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本项目投标文件编制活动，代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与投标或成交有关的一切事务；联合体中标后，联合体牵头人负责合同订立和合同实施阶段的主办、组织和协调工作。四、联合体将严格按照招标文件的各项要求，提交投标文件，参加投标，履行中标义务和中标后的合同，并向采购人承担连带责任。五、联合体各成员单位内部的职责分工如下：。按照本条上述分工，联合体成员单位各自所承担的合同工作量比例如下：。六、本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。七、本协议书一式份，联合体成员和采购人各执份。牵头人名称(加盖单位公章)：法定代表人或其委托代理人(签字或盖章)：成员名称(加盖单位公章)：法定代表人或其委托代理人(签字或盖章)：日期：格式9投标函沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）：根据贵方(项目名称)项目的招标公告(项目编号),签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表投标人（名称、地址）提交电子投标文件1份及备份投标文件1份，并以形式出具的金额为人民币元的投标保证金。据此，签字代表宣布同意如下：本项目投标总价详见开标一览表。本投标有效期为自提交投标文件截止之日起90日历日。（3）已详细审查全部招标文件，包括所有补充通知（如果有的话）。（4）在规定的开标时间后，遵守招标文件中有关保证金的规定。（5）我方不是为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，我方不是采购代理机构的附属机构。（6）按照贵方可能要求，提供与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。（7）按照招标文件的规定履行合同责任和义务。（8）我方承诺投标文件中的证明材料真实、合法、有效。其他事项：。与本项目有关的一切往来通讯请寄地址：传真：电话：电子邮件：法定代表人（非法人组织负责人）或其委托代理人（签字或盖章）：投标人名称（加盖单位公章）：投标人开户银行（全称）：投标人银行账号：日期：格式10开标一览表包号：报价单位：服务名称投标总价投标保证金履约期限履约地点备注小写：大写：注：此表中，投标总价应和服务价格明细表的总价相一致。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其委托代理人(签字或盖章)：日期：格式11服务价格明细表包号：报价单位：序号服务名称单价总价备注总价注：1.此表中，总价应和开标一览表的投标总价相一致。2.本表可根据实际情况进行拓展。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其委托代理人(签字或盖章)：日期：格式12服务需求响应表包号/序号：服务内容：招标文件要求投标文件响应内容偏离程度偏离说明证明资料按服务需求填写其它采购单位未提供需求而投标人认为需说明及补充的内容在此填列填表要求：1．“投标文件响应内容”一栏由投标人按照招标文件要求填写并进行逐项响应。2．“偏离程度”一栏根据“投标文件响应内容”与招标文件逐项对照的结果填写。偏离必须用“正偏离、负偏离或无偏离”三个名称中的一种进行标注。3．“偏离说明”一栏由投标人对偏离的情况做详细说明。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其委托代理人(签字或盖章)：日期：格式13商务条款偏离表包号：序号招标文件的商务条款投标文件响应内容偏离程度偏离说明1履约期限：合同签订后1年。2履约地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。3付款方式及条件：付款时点为每完成三个月，按合同出具完成额发票且累计付款额不超过合同价款。4按照《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》【辽政采（2017）603号】规定执行。验收程序：采购人组织验收报告：采购人出具组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。填表要求：1．“投标文件响应内容”一栏由投标人按照招标文件要求填写，进行响应。2．“偏离程度”一栏根据“投标文件响应内容”与招标文件逐项对照的结果填写。偏离必须用“正偏离、负偏离或无偏离”三个名称中的一种进行标注。3．“偏离说明”一栏由投标人对偏离的情况做详细说明。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其委托代理人(签字或盖章)：日期：格式14投标人关联单位的说明说明：投标人应当如实披露与本单位存在下列关联关系的单位名称：（1）与投标人单位法定代表人（或非法人组织负责人）为同一人的其他单位；（2）与投标人存在直接控股、管理关系的其他单位。注：若无此情形，写“无”即可投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其委托代理人(签字或盖章)：日期：格式15电子投标文件与备份投标文件内容格式一致性承诺函沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）：我公司郑重承诺，根据辽财采【2020】298号文件要求，我司提交的“（项目编号）、（项目名称）”项目电子投标文件与备份投标文件内容格式完全一致；如出现电子投标文件与备份投标文件内容格式不一致情形，我公司愿承担由此产生的一切不利后果，包括但不限于被认定为投标无效、中标无效。特此承诺。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其委托代理人(签字或盖章)：日期：格式16残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加单位的项目采购活动，提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。注：供应商为非残疾人福利性单位的，无需填写此声明函。投标人名称（加盖单位公章）：日期：格式17投标原件明细表序号文件名称份数1234567891011…投标人名称(加盖单位公章)：日期：注：此表须粘贴在“投标原件”包封外显著位置。格式18递交备份投标文件登记表投标顺序第号采购人项目名称项目编号投标人法定代表人（或非法人组织负责人）或其委托代理人移动电话备份投标文件份数所投包组（）原件有（）无（）样品有（）无（）演示有（）无（）是否领取备份投标文件是（）否（）递交时间年月日时分备注投标顺序第号采购人项目名称项目编号投标人法定代表人（或非法人组织负责人）或其委托代理人移动电话备份投标文件份数所投包组（）原件有（）无（）样品有（）无（）演示有（）无（）是否领取备份投标文件是（）否（）递交时间年月日时分备注说明：“投标顺序”和“递交时间”由交易中心开标工作人员填写，其余由投标人填写。第三章服务需求本项目共计1个包组，包号为001。包组内不允许缺项。履约期限：合同签订后1年。合同签订后一周内完成与原物业的交接。履约地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。付款方式：付款条件付款比例付款时点为每完成三个月，按合同出具完成额发票且累计付款额不超过合同价款。按同时段实际完成额支付满足付款条件后应即时付款，最长不得超过15天一、项目基本情况总面积为16741平方米，其中审判综合楼（地上9层地下1层）为13417平方米，安检大厅200平方米、四个派出法庭2724平方米、法官公寓412平方米。二、人员岗位配置及要求（41人）（一）项目经理（1人）要求：男女不限，年龄45周岁以下，本科及以上学历，五官端正，身体健康，具有5年及以上非住宅类物业项目管理经验，精通物业组织管理，有较强的沟通协调能力，能够制定大型政务会议及活动接待方案，具有较强的服务意识和保密意识。（二）工程维护人员（2人）要求：男，年龄55周岁以下，具有良好的工程专业知识，工程相关岗位3年以上工作经验，熟悉变电所、中央空调等各类设备运行维护，具有独立排除一般楼宇维修故障的能力。其中1人须具有高压电工特种作业操作证书。（上岗前核验证书复印件）。（三）保洁人员（15人）1、保洁领班（1人）要求：男女不限，年龄50周岁以下，具有3年以上保洁管理经验，具有石材清洗保养经验，具有较强的管理能力和工作责任心，身体健康，保密意识强。2、保洁员（14人）要求：男女不限，年龄45周岁以下，为院领导办公室和有保密要求的办公室的保洁人员，要遵守保密规定，签订保密承诺。保洁人员每年进行一次体检，身体健康状况良好，无传染病及其他疾病，五官端正、动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。（四）会议服务兼文员（1人）要求：女，年龄40周岁以下，身高1.65米以上，大专及以上学历，普通话标准，具有正规的会务接待、礼仪、茶艺、保密等专业经验，掌握会务接待流程，有较高的会务、服务、接待专业水准。品貌端庄，举止文雅大方，要遵守保密规定，签署保密承诺。（五）秩序维护人员（8人）1、秩序维护员4人要求：男，年龄50周岁以下，身高在1.70米以上，身材挺拔，反应灵活，责任心强。2、监控员4人要求：男，年龄50周岁以下，持有建（构）筑物消防员或消防设施操作员技能等级证书（上岗前核验证书复印件），身高在1.70米以上，身材挺拔，反应灵活，责任心强。掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。（六）餐饮服务人员（9人）1、厨师1人要求：男，年龄57周岁以下，有5年以上主厨经验，熟练掌握烹饪技术，具有成本核算、采购管理经验，独立制定菜谱，熟知食品安全及添加剂管理知识。2、面点2人（1）面点师1人，要求：女，年龄50周岁以下，有面点工作经验，技术全面，熟练掌握多种中、西式面点制作技术。（2）面点工1人，要求：女，年龄50周岁以下，有面点工作经验，技术全面，熟练掌握多种中、西式面点制作技术。3、粗加工洗消（兼服务员）6人要求：男女不限，年龄55周岁以下，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳，有餐饮服务和保洁经验，能胜任相关工作，工作熟练。4、食堂服务人员要求：（1）上述岗位人员必须具有较强的责任心和敬业精神，必须具有良好的职业道德，要身体健康，有良好的卫生习惯，必须持有健康证。（上岗时核验健康证）中标单位选送人才时，必须严格审查，必须考虑法院的特殊性，选送的人才必须可靠、本分。（2）中标单位必须按照工资标准及时向员工发放当月工资，不得以任何借口拖欠或推迟支付。（3）中标单位必须按照标准支付食堂人员的加班费。（4）中标单位必须对选送给我院的上述员工负责，包括人员安全、职业道德教育、业务培训等涉及到员工方面的问题。（5）中标单位必须要求其选送的员工服从我院管理，我院有权决定对不符合我院要求的人员予以辞退，中标单位对离职或被辞退人员，必须按我院要求的条件和时间补充空岗人员，不得影响工作，如果中标单位不按我院要求的条件和时间补充空岗人员，我院有权扣除空岗人员工资用于替班人员补助。中标单位必须将我院食堂产生的餐厨垃圾堆放到指定地点，时间为每日早、午餐后分两次进行清运，清运过程中应采取有效安全措施防止餐厨垃圾跑、冒、滴、漏，如果发生必须及时将现场清理干净。（七）更值人员兼厨师（5人）要求：男，年龄50周岁以下，身体健康、责任心强、吃苦耐劳，兼法庭厨师，会做家常饭，干净整洁需持有健康证。（上岗时核验健康证）三、项目委托管理事项（一）供电维修保养；（二）装饰、建筑物维修；（三）设备设施维护及管理；（四）卫生保洁、垃圾分类、绿化管理；（五）秩序维护服务，区域内24小时消防监控；（六）服务和会务管理；（七）餐饮服务（约260人就餐）；（八）针对采购人特点的创新特色服务；（九）档案、资料管理；（十）财务物资管理；（十一）保密管理；（十二）其他职责。四、项目管理标准（一）供电维修保养1、对采购单位楼内所有电井、电箱、配电柜、用电设施每周检查维护保养一次，确保用电安全。（保养包括紧固螺丝、调整相间平衡、测开关线路温度、清洁卫生等等）2、保证采购单位内亮化照明完好，每天巡检一次，更换损坏灯具及光源不超过12小时。3、制订临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。4、保证双路电源正常运行，如遇紧急停电，换路倒闸切换时间不超过5分钟。5、采购人委托维护管理的其他事项。（二）装饰、建筑物维修建筑系指采购人围墙内的所有建筑物、构筑物及市政公共设施，具体包括：屋面、外墙面、承重墙体、楼面、楼梯间、走廊通道、电梯厅、门厅、大堂、审判、办公、接待、餐厅、会议区域、门卫室等以及公共附属建筑物和构筑物（包括道路、停车场、室外上下水及消防管道、窨井等部位）。对建筑物作经常性检查和维护，对于公共部位的结构、设施如发现有损坏应及时予以修补完善；维护建筑物的建筑结构（包括造型和色彩）不被擅自改变或破坏，以维护建筑风格和结构安全。1、档案资料齐全、分类成册、管理完善、查阅方便。2、建立工作时间值班制度、设立服务电话，接受采购人报修、投诉等信息，并及时处理，有回访制度和记录。3、建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%。4、共用设施完好、无随意改变用途，发现缺损，3日内修补完毕。5、采购单位的外墙、墙砖、窗户、外装饰等需每天检查一次，及时更换破损部分及防高空坠物排除隐患，保证无安全隐患。6、户外理石地面等硬化路面，每周检查维修一遍，保证不松动、不破损；7、室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每天检修一遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板，24小时内完成。8、每天检修采购单位内所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换）。9、采购人委托维护管理的其他事项。（三）设备设施维护及管理设备设施主要包括：1、空调、通风及采暖系统：直燃机、新风机组、风机盘管、冷却塔、空调水系统及配电、水泵等附属设备；0＃楼供暖系统、单体空调（包括小型集中空调）。2、供电系统：变压器、高、低压配电、二次配电、楼内、外照明、墙壁配电、其它各要素设备配电、不间断电源等设备及所有线路，高压线路自高压入户至用户端。3、给排水系统：浴池、饮用水水质监测、设备维护及管理；热交换器设备等维护、运行和管理；排水系统、卫生洁具等维护管理。4、消防系统：室内、外消防栓、水泵接合器、消防管路、消防喷淋、烟雾报警、气体灭火、消防水泵及配电、灭火器材、消防标志、卷帘门、燃气报警系统、送风排烟系统（含风机、配电）维护管理。5、其他维修及管理：办公家具、门、窗、电器设备等维修管理。6、采购人委托维护管理的其它设备。维护及管理标准：1、总体要求（1）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。（2）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。（3）配备电器维修和设备运行维修需由专业技术人员进行操作。（4）电器及设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。2、保证本物业内采暖、制冷、给排水、污水处理、变配电、照明、通风、消防、安保监视等全部设备设施的正常开通和运行，做好日常巡检、测试、记录和维护，及时处理投诉，以保证设备始终处于正常运转状态。3、制订各系统设备的中长期保养维修计划，严格按计划执行，将设备管理纳入以维护为主的良性轨道；长期计划中应包括对设备的重置更新。4、合理使用能源，采取一切可能的节能措施，努力将本物业的能耗降到最低点，以减轻采购人负担，优化生态环境。5、给排水系统（1）设备、阀门管道工作正常，无跑、冒、滴漏。（2）排水系统通畅，地下一层（包括各设备间、库房等）无积水、浸泡。（4）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。（5）制定事故应急处理方案。6、空调系统（1）中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象。（2）中央空调系统出现运行故障后，维修人员在10分钟内到达现场维修并做好记录。（3）制定中央空调系统发生故障应急处理方案。（4）冬季室内温度不得低于20℃，夏季室内温度不得高于26℃。7、采购人委托维护管理的其他事项。（四）卫生保洁、垃圾分类、绿化管理制订详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、保洁制度，实行工作日“全天候”保洁管理。办公室、电梯前室及卫生间等公共区域可回收物的分拣、集中收储和运输。对生活垃圾集中暂存处的餐厨垃圾、其他垃圾分类收集情况的检查及二次分拣和集中收储。办公室及庭院花卉按要求摆放；花草树木等绿化事项按照要求进行规划，达到精致、实用、经济、美观的目的。1、负责采购单位楼内公共区域办公区、审判区、羁押室、活动室、健身房、档案室、各类机房、会议室、接待室、门卫室、电梯等公共部位（包括食堂卫生间）及庭院全天候卫生清洁及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作。（1）每天早中晚3次对采购单位楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生；（2）公共区域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁1次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍；（3）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、无蛛网，对墙面每周要进行一次大清洁；（4）空调口、排风口，每周清洁1次，确保无灰尘、无污渍；（5）安全通道及楼梯每天要清洁3次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等；（6）每天对扶梯、电梯内外每隔30分钟巡视并清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行一次大清洁，包括电梯门槽；（7）卫生间清洁要求随时有专人负责，做到干净无杂物无异味。每天晚间在人员减少的时间要对卫生间进行重点清洁，主要清洁便池、小便池和地面，确保卫生间始终保持清洁干净，无异味、无污渍。面盆、台面、墙壁干净光亮、无水迹、无污渍、无毛发，水龙头等电镀制品光亮无水痕；便池及小便池周围的地面清洁要及时且无尿渍，需使用专用的拖布或水刮进行擦干处理，禁止与其它拖布混用；及时补充卷纸、擦手纸、洗手液、香皂，不能出现缺少现象；卫生间的设施如天花板、隔断板、墙面等每周要进行1次大清洁，确保无灰尘、无污渍，光亮整洁；（8）随时检查公共区域、大厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。2、负责采购单位外围主要辖区范围内道路、绿化带、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁。（1）每天对道路、停车位进行清扫2次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等；（2）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净；（3）冬季整个庭院内除雪全面彻底。做到雪停后及时清扫，保证人员正常出入；（4）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍，垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象；（5）明沟，排水井每周清理1次，确保无杂物保持排水畅通；（6）确保采购单位外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。（7）庭院内绿化、养护。3、公共区域走廊卫生清洁（1）采购单位附属设施各种指示牌、减速带、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁1次，并经常巡视，发现问题要及时清洁处理；（2）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况；（3）停车场天棚上的各种管道设备每周清洁1次，确保无灰尘、无污渍、无蛛网等；（4）阴沟和污水井每天要检查巡视1次，发现垃圾等污物要及时清理干净；阴沟和污水井每月至少清掏一次，确保干净、无杂物、无异味，并保持良好的卫生状态；（5）采购单位的走廊通道及电梯间地面每天要清洗1次，并随时保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁1次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。4、会议室、法庭、大厅卫生清洁（1）每天早中晚1次（有会议的除外）对各个会议室、法庭的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，随时保持每个法庭、会议室可使用状态；（2）采购单位楼内法庭、会议室、大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁1次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍；（3）随时检查法庭、会议室、大厅内的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。5、地毯和地垫的清洁保养（1）每天对电梯地毯和室内擦尘地垫至少吸尘4次，并随时巡视检查，发现杂物污渍要及时处理干净；（2）每天早6:00更换电梯地毯，每天对撤下的电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍；（3）擦尘地垫每周要清洗1次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。6、垃圾分类清运（1）办公等区域每天至少收集垃圾2次，人员密集处或特殊情况增加收集次数，同时进行分类存放到指定地点。保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。（2）垃圾存放处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。（3）每天定时收集分类垃圾，垃圾清运日产日清。7、采购人委托维护管理的其它事项。（五）秩序维护服务，区域内24小时消防监控1、负责办公区域公共秩序管理及安全管理工作。2、负责门禁管理：礼貌接待来局办事人员，按采购人规定对外来人员，持有效身份证件登记后换取出入证后予以放行。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好，使门禁真正成为本物业的安全屏障和文明窗口。3、负责出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。4、负责巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，及时处置突发事件，维护院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。5、负责24小时安全监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作。6、负责院内消防设施的管理维护及安全巡视，负责灭火器日常管理，包括使用管理，时效管理，配置管理，每次对消防设备巡查（灭火器、消火栓），需填写巡查记录。7、对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放，防止危险品和可疑人员进入院内及车库。8、发现消防设备故障与消防通道堵塞等问题，及时处置并上报采购人。9、处理各类突发事件，制订针对采购人特点的突发事件应急处理预案。有针对性制订应对火灾、漏水、盗窃、意外治安事件、骚扰“采购人”秩序、重大设备事故和自然灾害的应急处理预案，并做必要演练，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。无火灾及安全隐患。一旦发生案情时，即予果断、及时、妥善地加以处理，努力将损失和影响降到最低点。10、坚持每日巡查，及时排查火灾隐患。11、纠正违规行为，排除不安全因素。12、保证消防设施设备齐全、完好无损，实时安全运行，及时维护保证正常运转，做好巡检和维修记录。13、消防泵、阀门每月保养一次（注油、盘车）并做好保养记录，确保消防安全检查顺利通过。14、组织物业人员开展消防法规及消防知识的宣传教育。15、采购人委托维护管理的其它事项。（六）服务和会务管理1、会议室清洁每日将采购单位楼内会议室分上下午分别清洁两次，清洁包括桌面擦拭、书桌垃圾清除、书桌擦拭、椅子擦拭、装饰物擦拭等，必须做到会议室一尘不染,保证随时可以会议使用；每天将会议用所有杯子清洁，确认玻璃器皿清洁无污质，并使用消毒柜高温消毒，玻璃器皿的保养及擦拭，每天擦拭不锈钢会议用具；每天将当天使用过的小毛巾，抹布，擦杯布等布艺制品清洗消毒并且烘干。2、保持会议电子LED屏幕的清洁，无灰尘；会议服务员工掌握使用方法；使用前检查屏幕是否有损坏，一经发现及时报修；会议办公室电脑直接调控LED大屏幕，做到会议信息同步。3、会议服务工作（1）有会的会议室门口需设立一个站立岗，随时接待前来参加会议的领导。（2）会前准备工作要认真看清会议预定单，如会议性质、参会领导人员（主办部门联系人及电话、会议时间、地点、场型、设备、及特殊服务要求等）会议前一天与领导沟通；（3）会服人员根据开会时间提前一个小时会议室门前及沿途进行引领，不得擅自离岗，保持一小时站立；（4）对每日的会议安排反复推敲，并且需要做详细的会议记录；（5）会场布置根据要求进行场地摆台，同时对所准备的物品进行检查如茶杯、笔、纸、名卡等等，每样物品的摆放都需要按照摆放标准，用尺精确测量位置，前后左右吊线测量是否保持直线，不得有分毫偏差；（6）铺设台布要求台布干净、平整，铺完台布要看两边是否平均美观，会前清洁会议室内所有陈设，做到一尘不染；椅子摆放要整齐，数量要与会议人数相等通常椅子与椅子的距离为20公分除特殊要求及人数增加，椅子必须采用掉线的方式摆放且必须保持在一条直线上；在摆台面时要求物品要干净、整洁、方便客人使用，物品要横齐竖直，规范合理；（7）把事先准备好的纸、笔、垫板、水、水杯、杯垫、茶叶等摆在正对客人的台面上，根据领导习惯，反复确认是否摆放正确；指示牌必须清晰明了，用词准确;名牌必须用掉线的方式摆成一排，沿上桌边对齐，每个座位的名牌位置必须保证完全相同；（8）会议开始时员工要观察四周是否有没入座人员应及时疏导，会议开始后服务人员应主动关好门在门口守候随时为客人开门，保持站立不动，不得擅自离岗；（9）服务人员应提前会议十分钟把茶泡好，茶水一般在15到20分钟给添加一次，但要牢记三轻、一快（三轻：说话轻、走路轻、操作轻，一快为服务快）服务要有礼貌，时刻保持清醒头脑，确保会议安全，尽量在服务中不影响会议；如遇到重要领导讲话时不要随意走动和添加茶水；（10）当一切服务妥当之后服务人员应站在会场两侧随时为客人服务；（11）会议中途有茶休或午休时应及时到会场内进行整理会场，整理调整好台型及椅子，需要更换及补充相应物品的要及时，同时通知保洁进行场地清理，桌面上的物品重要资料员工不要随意去动；（12）会议重新开始前应酌情重新为客人更换茶水等；（13）会议结束后，员工应站在门口两侧，面带微笑欢送宾客，并提醒参会人员拿好随身物品，同时由工作人员把参会人员送到电梯里以微笑和欢送。待电梯门合上后方可离开；（14）会后进入场地及时检查是否有客人忘记带走的物品，如果有应及时上交并做好登记；（15）配合搬运物品及资料送到指定地点。4、报刊、信件的接收和及时分发传递，机要件、特快专递等做好登记，急件立即处理，所有信件、报刊分发到各部门并做到准确、无误、及时。5、采购人委托的其它事项。（七）餐饮服务1、服务范围：（1）负责干警及辅助人员早餐、午餐及晚餐；（2）负责保障性用餐，如：干警加班用餐、老干部活动用餐、干警有关活动营养用餐；（3）负责公务接待用餐，如：外来人员工作用餐；（4）负责食堂环境卫生；（5）负责食材质量检验、检查；（6）负责相关保障性服务，如：夏季暑天提供防暑降温饮品服务、节日代为加工食品等；（7）以及采购人交办的其他事项。2、管理标准：（1）按采购人标准提供本季节1个月（4周）菜谱，做到营养搭配、菜品丰富，荤素搭配合理，每周菜品不重样。副食菜肴体现出色、香、味、形的同时要融入几大菜系口味的变化、主副食花样要丰富体现出煮、蒸、烤、烙、炸、烘等中、西特色食品，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味；（2）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；（3）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反应事件；（4）制作的菜肴要保证质量统一、口味统一，定期让就餐者品尝到特色菜肴；（5）食品加工制作时对投料数量、制作质量、完成标准要有相应的规定要求及流程；（6）认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》，保证各类食品卫生、安全；（7）制定合理的食品和原料采购计划，杜绝浪费。严把原材料进货的质量关，对购入的食品和原料应逐项检查，核对品种、数量无误方可入库。不足量、不合格、发霉、变质、腐烂的食品和原料，一律不准入库；（8）食品和原料入库后应分类存放，主粮食物不得靠墙或直接放在地面上，以防止潮湿、发霉变质。食品和原料在仓库存放期问，要经常倒仓检查，避免存放时间过长，降低食品质量。发现食品和原料腐烂变质应及时处理；（9）存放食品和原料的仓库应保持清洁卫生，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘，仓库内严禁吸烟。非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库；（10）食品和原料坚持检查出库，出库及时准确，保证物品供应厨房使用；（11）加强食品安全管理，食品加工器具应做到生、熟、冷、热分开，不得混用并分别保管；食品要做到生、熟、半成品、成品分开摆放。厨房清洁用品应与调味品、菜品分开放置。做好灭蚊蝇、灭蟑螂、灭鼠消杀工作；（12）副食应当日使用、米面油必须使用保质期内的国家品牌产品，不得使用地沟油，陈化粮及过保质期食品；（13）加强食堂卫生管理，做到门窗明亮，墙面无污渍、无蛛网、无蚊蝇、无烟尘、地面、餐桌台面、工作台面干净、无杂物、无积水、无污垢；炊具干净、整洁、无污点，定期消毒；餐具每餐使用完毕应清洁消毒；（14）不得食用剩饭剩菜，食堂垃圾应分类收集，环保处理，日产日清；（15）食堂人员应遵守劳动纪律，服务主动热情，文明礼貌，工作时间严禁吸烟、饮酒；（16）食堂人员工作期间应穿工作服，戴工作帽，保持仪表整洁。讲究个人卫生，勤洗衣服，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，操作前必须洗手。患有流行、传染疾病史应立即报告，暂停接触食物的工作直到疾病痊愈为止；（17）按规定做好工作人员每年进行一次体检，确认身体健康，并持有健康合格证方可上岗，年体检率100%；（18）加强食堂安全管理，未经许可，非工作人员不得进入厨房使用炊事用具；要严格遵守操作规程，防止事故发生。食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等，注意防火、防盗，时刻警惕和严防不安全事故发生；（19）做好食品安全应急预案，发生食品安全事故要及时按应急预案处理；（20）突发停水、停电现象期间要保证职工就餐正常进行；（21）雨、雪天气造成的自然灾害，食堂需要提供正常的配餐工作，同时要做好食材储存工作，保证食材的充足和质量。3、责任要求：（1）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；（2）做好食堂每日工作餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数量质量；（3）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平；（4）卫生质量合格率100％，无食品安全责任事故；（5）通过满意度测评就餐人员满意率达90％以上；（6）在服务期间若发生食品安全等事件由责任人承担相应法律责任，由此带来的损失由成交供应商承担并终止其服务。（八）针对采购人特点的创新特色服务针对采购人的实际服务需求，制定符合实际情况，操作性强的各项创新特色服务，保洁、会议、餐饮等在现有服务标准的基础上创新特色服务。（九）档案、资料管理妥善保管采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立设备基础档案、消防档案及客户投诉处理档案。建立值班制度，各要素使用印刷的统一的值班日志，并于每季度最后一月的30日前将用完的值班日志，统一收集移交给采购人行政管理部门。1、管理与物业相关的工程图纸、档案、竣工验收资料及设备设施资料等。2、每月提交物业服务报告。3、每月走访一次业主。4、每季度完成一次满意度调查。5、春、秋季制定设备大修、维护计划。（十）财务物资管理1、妥善使用、保养和维护各种设备、工具、办公用房；在本合同终止时，必须全部移交法院提供的设备、工具、办公用房，保证完好率在扣除自然磨损因素后达到100%。2、合理使用和管理各类物资，加强物耗成本管理，建立物资出入库、保管和消耗登记制度，及时编制月度大楼物业运行成本分析报表提交采购人。3、对采购人的办公设施、各种机械设备不得擅自占用、使用和改变使用功能，如需使用须经采购人同意，在工作过程中如损坏采购人物品，负责全部赔偿。4、采购人委托维护管理的其它事项。（十一）保密管理要求由于采购人的特殊性，需制定符合实际情况，操作性强的保密管理制度。不得侵犯个人隐私或者泄露在物业管理中获知的采购人明确要求保密的信息，遵守保密协议和规定。（十二）其他职责1、遵守采购人的各项规章制度，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。2、根据合同规定或采购人指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人，对需由其他专业公司承担的事项，必须经采购人同意后方可转委托。3、保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的建议、监督和指导。4、专人负责投诉、报修受理事务，设立服务、投诉专线电话，认真记录电话内容和处理情况，及时处理投诉问题，并建立信息反馈制度。5、严格审核录用本项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。6、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。7、负责对特殊岗位从业人员每年进行一次体检，并向采购人报告结果。8、采购人委托管理的其它事项。五、费用构成1、采购人负责费用范围：（1）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用；（2）各类设备设施年检、检测费用；（3）特种设备、避雷系统、二次供水系统、绿化养护的外委保养、维修、更换费用；（4）垃圾清运服务、灭四害药品及工具、清掏作业服务费用；（5）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用；（6）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。2、中标单位负责费用范围：（1）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、意外伤害险、法定假日加班费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等；（2）清洁设备及各类服务用品、耗材费用。六、其他要求1、物业管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。2、物业公司提供必要的维修工具、保洁用具。3、根据采购人要求，安排好保洁、会服、供电设备打压、直燃机维修等服务的加班管理，且加班费用由物业自行承担。4、严格审核录用本物业项目劳务人员，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。5、中标单位未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人造成损失的，采购人可要求中标单位按实赔偿；因中标单位管理服务质量问题导致采购人无法履行合同内容的，采购人有权单方解除合同。6、因物业公司原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人有权单方解除合同，并要求中标单位赔偿相关损失。7、注重安全管理，提高安全意识，保证设备运行安全、消防安全和全体员工的人身安全；对违反有关安全管理规定和操作规程造成的设备、设施损坏和人身伤害，由物业公司承担全部责任和所发生的费用；其从业人员在工作中的伤、病治疗及其它费用全部由物业公司自行承担。8、负责受理投诉及各类设备报修接待及其它协调工作，及时对各种情况进行处置，定期汇总和反馈维修结果。9、采购人要求的其它事项。七、违约责任1、中标物业公司按采购人要求配齐各岗位人员，出现缺岗人员按缺岗人数、天数扣除人均物业管理费。2、一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，对方有权要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。如中标单位管理不善，或者管理失误给采购人造成重大经济损失或声誉造成重大影响，采购人有权终止合同。3、一方在合同期届满前提出终止合同的，应提前2个月以书面形式通知对方，一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同义务的，对方有权单方解除合同，违约方需承担未履行合同价款总额20%的违约金。因不可抗力导致不能履行合同的，双方协商可解除合同，并根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。第四章评标方法本项目将按照招标文件第一章投标人须知中“六开标及评标”、“七确定中标”及本章的规定评标。一、评标方法本项目采用综合评分法进行评标。二、评标原则及程序（一）评标原则评标委员会应当按照客观、公正、审慎的原则，根据采购文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。采购文件内容违反国家有关强制性规定的，评标委员会应当停止评审并向采购人或者采购代理机构说明情况。（二）评标程序★1、资格审查1.1详见投标人须知22条。资格审查表详见本章附件1。★2、符合性审查2.1详见投标人须知23条。符合性审查表详见本章附件2。3、样品及演示3.1投标人须知表11.3条中要求投标人提供样品或演示的，按照投标人须知表25.1条中确定的评审方法以及评审标准进行评审。(样品或演示属于符合性审查的，按照投标人须知23条规定执行）★4、比较及评价4.1评标委员会对通过符合性审查的投标文件进行比较和评价。4.2在评标期间，对投标文件的澄清按投标人须知24条内容执行。4.3评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查的投标人报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，评标委员会应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，并提交相关证明材料，投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其投标作为无效投标处理。投标人的书面说明材料包含服务本身成本、人工费用、运输、税收等，以及报价不会影响服务质量或诚信履约能力的说明等。投标人的书面说明应当签字确认或者加盖公章，否则无效。书面说明的签字确认，由其法定代表人（非法人单位负责人或自然人本人）或者其授权代表签字确认。投标人提供书面说明后，评标委员会应当结合采购项目采购需求、专业实际情况、投标人财务状况报告、与其他投标人比较情况等就投标人的书面说明进行审查评价。投标人如有下列情况的，评标委员会应当将其投标文件作为无效处理：拒绝或者变相拒绝提供有效书面说明；书面说明不能证明其报价合理性的；未在规定时间内提交有效书面说明书的。★5、需落实的政府采购政策性规定：5.1对于中小微企业的相关规定5.1.1对于未预留份额专门面向中小企业采购的项目，以及预留份额项目中非预留部分采购包，在满足价格扣除条件且在投标文件中按要求提交了《中小企业声明函》的，对投标报价给予价格扣除，用扣除后的价格参与评审。投标报价扣除比例如下：（1）非联合体投标小微企业投标报价的20%。（2）联合体投标大中型企业与小微企业组成联合体参加的采购项目，联合协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，投标报价扣除6%。（3）合同分包允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目，分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，投标报价扣除6%。联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。按第本款（1）条规定享受扶持政策。组成联合体或者接受分包的中小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。依据规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。5.1.2对于专门面向中小企业采购的项目，投标人不享受投标报价的价格扣除。5.1.3监狱企业视同小型、微型企业，在满足价格扣除条件且在投标文件中按要求提交了省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的，对其投标报价按本章5.1.1条款的比例予以扣除，用扣除后的价格参与评审。5.1.4残疾人福利性单位视同小型、微型企业，在满足价格扣除条件且在投标文件中提供了《残疾人福利性单位声明函》的，对其投标报价按本章5.1.1条款的比例予以扣除，用扣除后的价格参与评审。5.1.5残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。5.2对于节能产品、环境标志产品的相关规定（1）招标人招标的服务有伴随货物的，如伴随的货物属于节能产品或环境标志产品，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购。供应商应能够提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，方可对获得证书的产品优先推荐。采用最低评标价法的，对清单中投标产品的报价给予价格扣除，用扣除后的价格参与评审。报价扣除比例为清单中产品报价的5%。采用综合评分法评标的项目，对清单中产品给予相应的加分。（详见评分细则）（2）认证机构和获证产品信息发布媒体：详见中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）建立的与认证结果信息发布平台的链接。5.3对于列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的产品、服务的相关规定采用最低评标价法的：对列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的投标产品、服务给予其投标报价8%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。采用综合评分法评标的：对列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的投标产品、服务给予8%的加分（详见评分细则）。★6、投标无效情况详见投标人须知。★7、推荐中标候选人的原则详见第一章投标人须知第29条，具体处理办法如下：采用最低评标价法的：扣除后的投标报价相同时，按投标报价由低至高排序；按前款不能区分的，按技术指标优劣排序；其他情况，由评标委员会投票处理。采用综合评分法的：得分相同的，按扣除后的投标报价由低到高顺序排序；按前款不能区分的，按投标报价由低至高顺序排序；按前款不能区分的，按技术指标优劣排序；其他情况，由评标委员会投票处理。三、确定中标人评标委员会根据全体评标委员会成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告，并向采购人提交书面评标报告。采购人按照评标报告确定的中标候选人名单按顺序确定中标人，或由采购人委托评标委员会按照第一章投标人须知第31条规定的方式确定中标人。兼投不兼中项目，确定中标人的顺序是按包组预算大小分别确定。预算相同时，按包组序号来确定。附件1资格审查表序号审查项目审查标准投标人名称序号审查项目审查标准1法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书1.按给定格式填写2.按规定签章2法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书（委托代理人参加投标的须提供）1.按给定格式填写2.按规定签章3资格证明材料承诺函1.按给定格式填写2.按规定签章4信用记录（采购人将按照招标文件规定的审查期间内进行查询，投标人无需提供）无投标人须知22.2.1所述的不良记录5中小企业声明函1.按给定格式填写2.按规定签章3.满足投标人须知表1.3.5中的所属行业要求结论填表说明：1、每项内容审查合格，在表中填写“√”；不合格填写“×”2、审查结论填写“通过”或“不通过”审查人签字：日期：附件2符合性审查表序号审查项目审查标准投标人名称序号审查项目审查标准1投标函1.按给定格式填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章2开标一览表1.按给定格式填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章3服务价格明细表1.按给定格式填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章4服务需求响应表1.按给定格式及填表要求填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章5商务条款偏离表1.按给定格式及填表要求填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章6投标人关联单位说明无投标须知1.5所述情形7电子投标文件与备份投标文件内容格式一致性承诺函1.按给定格式及填表要求填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章8投标报价1.响应招标文件实质性要求2.无投标须知26.2所述情形结论注：《辽宁省创新产品和服务目录》内产品、服务证明材料（可视具体情况调整至符合性证明材料及符合性审查表中）填表说明：1、每项内容审查合格，在表中填写“√”；不合格填写“×”2、审查结论填写“通过”或“不通过”审查人签字：日期：附件3评分细则（一）基本评分标准项目分项名称评分标准满分分类价格部分投标报价评标基准价：系指满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价。投标报价得分＝（评标基准价／投标报价）×10，得分保留至小数点后两位。10价格分技术部分服务方案总体服务方案。内容至少包含管理理念、服务目标、重点工作方案、组织架构、特色服务等5项要点。所有要点均结合采购需求进行了具体、详细的阐述，条理清晰，且均能满足项目需求，得5分；每有1项要点阐述不清或不可行或未提供，在5分基础上减1分，分值减完为止。5主观分技术部分服务方案设施设备维修、养护和管理方案。内容至少包含设施设备方案、管理制度与流程、检修方案、养护细则、节能降耗措施等5项要点。所有要点均结合采购需求进行了具体、详细的阐述，条理清晰，且均能够满足项目需要，得5分；每有1项要点阐述不清或不可行或未提供，在5分基础上减1分，分值减完为止。5主观分技术部分服务方案保洁服务方案。内容至少包含保洁清洁方案、消杀及垃圾处理、绿化服务方案、作业程序、清洁保洁标准等5项要点。所有要点均结合采购需求进行了具体、详细的阐述，条理清晰，且均能够满足项目需要，得5分；每有1项要点阐述不清或不可行或未提供，在5分基础上减1分，分值减完为止。5主观分技术部分服务方案会议服务方案。内容至少包会议服务流程、会议服务标准、会议服务人员培训、会议内容保密管理、注意事项等5项要点。所有要点均结合采购需求进行了具体、详细的阐述，条理清晰，且均能够满足项目需要，得5分；每有1项要点阐述不清或不可行或未提供，在5分基础上减1分，分值减完为止。5主观分技术部分服务方案餐饮管理方案。内容至少包含特色饮食方案、菜品搭配方案、营养理念、食品安全管理、加班用餐保障制度等5项要点。所有要点均结合采购需求进行了具体、详细的阐述，条理清晰，且均能够满足项目需要，得5分；每有1项要点阐述不清或不可行或未提供，在5分基础上减1分，分值减完为止。5主观分技术部分服务方案秩序维护、消防管理方案。内容至少包含重点工作、治安防盗、作业流程、车辆管理、消防管理等5项要点。所有要点均能均结合采购需求进行了具体、详细的阐述，条理清晰，且均能够满足项目需要，得5分；每有1项要点阐述不清楚或不可行或未提供，在5分基础上减1分，分值减完为止。5主观分技术部分服务保障突发事件应急预案。内容至少包含火灾事故应急预案、停水应急预案、停电应急预案、防恐应急预案、防爆应急预案等5项要点。所有要点均能均结合采购需求进行了具体、详细的阐述，条理清晰，且均能够满足项目需要，得5分；每有1项要点阐述不清楚或不可行或未提供，在5分基础上减1分，分值减完为止。5主观分技术部分服务保障人员培训与激励机制。内容至少包含人员培训管理、激励机制、员工评比奖惩制度等3项要点。所有要点均能均结合采购需求进行了具体、详细的阐述，条理清晰，且均能够满足项目需要，得3分；每有1项要点阐述不清楚或不可行或未提供，在3分基础上减1分，分值减完为止。3主观分技术部分服务保障档案管理方案。内容至少包含档案资料的收集积累、档案材料的归档分类、档案保密制度等3项要点。所有要点均能均结合采购需求进行了具体、详细的阐述，条理清晰，且均能够满足项目需要，得3分；每有1项要点阐述不清楚或不可行或未提供，在3分基础上减1分，分值减完为止。3主观分技术部分服务保障信息反馈机制。内容至少包含制度建设、方案执行、方案措施等3项要点。所有要点均能均结合采购需求进行了具体、详细的阐述，条理清晰，且均能够满足项目需要，得3分；每有1项要点阐述不清楚或不可行或未提供，在3分基础上减1分，分值减完为止。3主观分技术部分人员资质拟派项目经理在具有5年以上非住宅类物业项目管理经验基础上，每多1年非住宅类物业项目管理经验得1分，最得4分。(须提供业主证明材料)4客观分技术部分人员资质拟派厨师持有二级（中级技师）及以上中式烹调师技能等级证书，得4分。4客观分技术部分人员资质拟派面点师持有四级（中级技师）及以上中式面点师技能等级证书，得3分。3客观分技术部分人员资质拟派面点师、面点工中有人持有西式面点师技能等级证书，得2分。2客观分技术部分人员资质拟派秩序维护人员中每有1人为退伍军人，得1分，最多得8分。8客观分技术部分人员资质注：2-5项须提供相关证书复印件并加盖公章。商务部分体系认证投标人通过质量管理体系认证，得2分。2客观分商务部分体系认证投标人通过环境管理体系认证，得2分。2客观分商务部分体系认证投标人通过职业健康安全管理体系认证，得2分。2客观分商务部分体系认证投标人通过食品安全管理体系认证，得4分。4客观分商务部分体系认证注：以上须提供有效期内的证书复印件加盖公章及全国认证认可信息公共服务平台网上截图。商务部分经营业绩投标人每提供1个2020年至今签订的非住宅类物业项目服务合同，得3分，最多得15分。注：须提供合同复印件并加盖公章，同一业主单位不同时期合同算作1个合同。15客观分合 计100分加分项评分标准加分因素加分说明节能产品对于清单中的投标产品价格给予价格部分总分值 5 %的加分，计算公式如下：节能产品加分＝（节能产品投标报价之和/投标总价）×价格部分总分值 × %。环保产品对于清单中的投标产品价格给予价格部分总分值 5 %的加分，计算公式如下：环保产品加分＝（环保产品投标报价之和/投标总价）×价格部分总分值 × %。第五章政府采购合同条款及格式合同条款政府采购合同条款术语定义本政府采购合同下列术语应解释为：1.1“政府采购合同”指供需双方依照政府采购程序、按照招标文件、投标文件确定的事项所达成的协议，包括附件、附录和上述文件所提到的构成政府采购合同的所有文件。1.2“政府采购合同价”指根据合同约定供方在正确地完全履行政府采购合同义务后需方应支付给供方的价格。1.3“服务”指政府采购合同服务清单（同投标文件中开标一览表及其附表，下同）所约定的服务内容。1.5“需方”指项目基本内容及要求中所述取得产品和服务的采购单位。1.6“供方”指项目基本内容及要求中所述提供产品和服务的中标供应商。1.7“检验”指需方按照政府采购合同约定的标准对供方所提供服务进行的检测和查验。1.8“验收书”指采购单位或采购代理机构根据合同履约验收意见书形成反映采购单位和组织验收机构意见的文件。1.9“天”指日历天数（如无特别说明）。1.10“第三人”是指本政府采购合同双方以外的任何中国境内外的自然人、法人或其它经济组织。1.11“法律、法规”是指由中国各级政府及有关部门制定的法律、行政法规、地方性法规、规章及其它规范性文件的有关规定。1.12“招标文件”指采购人或采购代理机构发布的招标文件。1.13“投标文件”指供方按照采购代理机构招标文件的要求编制和提交，并最终被评标委员会接受的投标文件。“投标文件”为电子投标文件和备份投标文件。电子投标文件在辽宁政府采购网提交，备份投标文件以光盘、U盘或移动硬盘存储的可加密介质形式递交到采购代理机构。2.技术规范与服务内容2.1投标服务的技术规范应与招标文件规定的技术规范（如果有的话）相一致。若无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。2.2投标服务的服务内容应与招标文件规定服务内容及投标文件中的项目要求及投标响应表一致。3.知识产权3.1供方应保证需方在使用本政府采购合同项下的服务或其任何一部分时免受第三方提出侵犯其知识产权、商标权或工业设计权的起诉。如果发生此类问题，供方负责交涉、处理并承担由此引起的全部法律及经济责任。3.2供方应保证所供服务符合国家的有关规定。3.3供方保证，供方依据本政府采购合同提供的服务及相关的软件和技术资料，供方均已得到有关知识产权的权利人的合法授权，如发生涉及到专利权、著作权、商标权等争议，供方负责交涉、处理，并承担由此引起的全部法律及经济责任。4.完成方式供方按照合同约定的时间、地点完成服务。5.付款5.1政府采购合同以人民币付款。5.2在供方按照政府采购合同的规定履行服务后，需方按照合同约定的方式和条件付款。6.服务质量6.1供方应保证政府采购合同项下所供服务是由供方提供的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和政府采购合同规定的质量、性能和技术规范等要求。6.2供方提供的服务质量应满足行业一般标准，符合合同约定。6.3需方有权对供方的服务质量进行监督，发现服务存在不符合合同标准的情形的，可以要求供方改正服务方式、替换服务人员等补救方式，供方应按需方要求改正，并赔偿需方实际损失。6.4对于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务，供方需按照招标文件要求对产品提供售后服务及质量保证，供方投标文件承诺的售后服务及质量保证优于招标文件要求的，以投标文件承诺的售后服务及质量保证为准。7.技术服务和保修责任7.1本条适用于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务。7.2供方对交付的产品的保修期，以招标文件中的规定为准，如果投标文件中的承诺优于招标文件规定，则以投标文件为准。7.3供方应按如下内容提供售后服务：7.3.1产品经过试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可按招标文件、投标文件内容进行初验。在试运行期间，由于产品质量等造成某些指标达不到要求，供方须更换或进行修复，试运行期重新计算。7.3.2初验后，设备再次经过试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可按合同招标文件、投标文件内容进行下一步验收工作，进行终验。全部达到要求时，有关方按财政部和省财政厅关于履约验收规定签署最终验收文件。7.3.3保修期间供方要保修除消耗品以外的所有产品。如果系统、设备等发生故障，供方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者修理、更换整个或部分有缺陷的材料。7.3.4保修期内，供方提供电话、电子邮件、Web、现场服务等方式的技术支持，对用户的现场服务要求，供方必须按投标文件做出的承诺进行响应。7.3.5保修期内，供方应对出现故障无法修复的产品或无法正常运行的系统，提供替代产品以保证系统的正常工作。7.3.6保修期内，供方应投标时的承诺提供相关服务。7.3.7供方必须为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的免费升级方案和升级服务。在质保期内，供方有责任解决所提供的投标货物和软件系统的任何问题；在质保期满后，当需要时，供方仍须对因投标货物本身的固有缺陷和瑕疵承担责任。7.3.8在保修期结束后，产品寿命期内供方必须继续提供对产品备件、故障处理、软件升级等的服务，不得以任何借口拖延或中断对产品的售后服务，响应时间、取费标准按招标文件、投标文件规定或本合同约定的保修期内的相关标准执行。7.3.9如果供方提供货物出现质量问题，经需方通知，供方未按时回应、借故推脱、无理由拒绝需方提出的维修、更换服务请求，或者未按照约定期限履行维修、更换义务，需方有权另行委托第三方进行维修，由此产生的维修和备件费用，由供方承担。需方有权对维修或更换服务以实际发生的费用或按市场价从尚未支付的政府采购合同价款中扣除。如果这些金额不足以补偿，需方有权向供方提出不足部分的赔偿要求。货物经维修或更换后仍无法达到约定质量要求和技术标准，需方有权退货并向供方索赔。7.3.10如果供方所提供货物发生质量责任事故，从而导致需方或者第三方发生损失或者需方被第三方索赔或者需方遭受处罚，经质量技术监督部门或其他机构认定事故为货物存在质量问题导致，则应由供方承担由此造成的一切责任，包括但不限于：赔偿需方或第三方直接或者间接的损失，赔偿需方因事故支付给第三方的赔偿金额，赔偿需方因处理事故所花费的合理费用，赔付需方因事故责任产生的罚款或其他费用。本条款在质保期及合同期届满后持续有效。8.检验和验收8.1完成服务后，需方或采购代理机构（由具体项目决定）应在政府采购合同规定的时间内组织验收，并在“验收书”上签字。“验收书”将作为申请付款文件的一部分。8.2对于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务，保修期自验收书签署之日起计算。9.违约责任9.1如果供方未按照政府采购合同规定的要求提供服务；或供方未能履行政府采购合同规定的任何其它义务时，需方有权向供方发出违约通知书，供方应按照需方选择的下列一种或多种方式承担赔偿责任：9.1.1在需方同意延长的期限内提供服务并承担由此给需方造成的一切损失；9.1.2在需方规定的时间内，用符合政府采购合同规定的服务以达到政府采购合同规定的要求，供方应承担由此发生的一切费用和风险。此时，相关服务的期限也应相应延长；9.1.3需方有权部分或全部解除政府采购合同并要求供方赔偿由此造成的损失。此时需方可采取必要的补救措施，相关费用由供方承担。9.2如果供方在收到需方的违约通知书后10日内未作答复也没有按照需方选择的方式承担违约责任，则需方有权从履约保证金（如有）、尚未支付的政府采购合同价款中扣回索赔金额。如果这些金额不足以补偿，需方有权向供方提出不足部分的赔偿要求。9.3延期服务的违约责任9.3.1除本合同条款第9条规定外，如果供方没有按照政府采购合同规定的时间提供服务，需方可要求供方支付违约金。违约金按照每周未提供服务费用的0.5%计收，但违约金的最高限额为未提供服务的合同价格的5%。一周按7天计算，不足7天按一周计算。如果达到最高限额，需方有权解除政府采购合同。9.4以上各项交付的违约金并不影响违约方履行政府采购合同的各项义务。10.不可抗力10.1如果供方和需方因不可抗力而导致政府采购合同迟延履行或不能履行政府采购合同义务，不应该承担误期赔偿或不能履行政府采购合同义务的责任。因供方或需方先延误或不能履行政府采购合同而后遇不可抗力的情形除外。10.2本条所述的“不可抗力”系指那些双方无法控制，不可预见的事件，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震。10.3在不可抗力事件发生后，当事方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。双方应尽实际可能继续履行政府采购合同义务，并积极寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其它事项。双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。11.争端的解决11.1需方和供方应通过友好协商，解决在执行本政府采购合同过程中所发生的或与本政府采购合同有关的一切争端。11.2如果协商不成，双方中的任何一方可向需方所在地的人民法院提起诉讼。11.3因政府采购合同部分履行引发诉讼的，在诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，本政府采购合同的其它部分应继续执行。12.违约终止政府采购合同12.1在需方因供方违约而按政府采购合同约定采取的任何补救措施不起作用的情况下，需方可在下列情况下向供方发出书面通知，提出终止部分或全部政府采购合同。12.1.1如果供方未能在政府采购合同规定的限期或需方同意延长的限期内提供部分或全部服务；12.1.2如果供方未能履行政府采购合同规定的其它任何义务。12.1.3未经需方事先书面同意，供方部分转让和分包或全部转让和分包其应履行的政府采购合同义务。12.2如果需方根据上述规定，终止了全部或部分政府采购合同，需方可以依其认为适当的条件和方法购买与未履行服务类似的服务，供方应对购买类似服务所超出的那部分费用负责。供方应继续履行政府采购合同中未终止的部分。13.政府采购法对政府采购合同变更终止的规定政府采购合同的双方当事人(指供需双方)不得擅自变更、中止或者终止政府采购合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止政府采购合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。14.政府采购合同转让和分包除招标文件规定,并经需方事先书面同意外，供方不得部分转让和分包或全部转让和分包其应履行的政府采购合同义务。15.适用法律：本政府采购合同按照中华人民共和国的现行法律进行解释。16.政府采购合同生效16.1本政府采购合同在供需双方法定代表人或其授权代理人签字和加盖公章后生效。16.2本政府采购合同一式五份，需方执二份，供方、采购代理机构、财政部门各执一份。17.政府采购合同附件下列文件构成本政府采购合同不可分割的组成部分，与本政府采购合同具有同等法律效力：17.1招标文件；17.2招标文件的更正公告、变更公告；17.3中标供应商提交的投标文件；17.4政府采购合同条款；17.5中标通知书；17.6政府采购合同的其它附件。合同格式合同编号：沈阳市政府采购合同（服务）甲方乙方签订日期年月日政府采购合同模板(甲方名称)（以下简称甲方）和(乙方名称)（以下简称乙方）根据《中华人民共和国民法典》和有关法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，同意按照下面的条款和条件订立本政府采购合同，共同信守。一、政府采购合同文件本政府采购合同所附下列文件是构成本政府采购合同不可分割的部分：1.招标（采购）文件（招标（采购）文件编号）；2.招标（采购）文件的更正公告、变更公告；3.中标（成交）供应商提交的投标响应文件；4.政府采购合同条款；5.中标通知书；6.政府采购合同的其它附件。二、政府采购合同范围和条件本政府采购合同的范围和条件与上述政府采购合同文件的规定相一致。三、政府采购合同标的本政府采购合同的标的为招标（采购）文件中所列相关服务。1.投标服务的技术规范应与招标（采购）文件规定的技术规范（如果有的话）相一致。若无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。2.投标服务的服务内容应与招标（采购）文件规定服务内容及投标文件中的项目要求及投标响应表一致。四、政府采购合同金额根据上述政府采购合同文件要求，政府采购合同的总金额为人民币（大写）元。注：甲方不再另付任何费用。五、付款方式及条件1．政府采购合同以人民币付款。2．在乙方按照政府采购合同的规定履行服务后，甲方按照合同约定的方式和条件付款。3.若本合同乙方为中小企业，签订合同时的资金支付期限、预付款比例等方面的优惠措施详见招标（采购）文件投标人须知表1.3.6。乙方为非中小企业，按招标（采购）文件规定的付款方式及条件执行。六、服务时间和服务地点1.服务时间：2.服务地点：七、验收要求1．完成服务后，甲方应在政府采购合同规定的时间内组织验收，并在“验收书”上签字。“验收书”将作为申请付款文件的一部分。2.对于委托开发等最终以产品形式交付甲方使用的服务，保修期自验收书签署之日起计算。3．乙方完全履行合同义务后，甲方或甲方的最终用户按照上述政府采购合同文件列明的标准进行验收，验收不合格的，乙方需按照第八条的约定承担相应违约责任。八、违约责任1.乙方逾期提供服务的，每逾期一天向甲方支付合同金额%的违约金，逾期日的，甲方有权单方面解除本协议。2.乙方提供的服务不符合约定的，甲方有权向乙方书面提出整改意见，乙方需无条件整改至符合约定，自甲方向乙方提出书面意见之日起日内，乙方仍未整改或整改后服务仍不符合约定的，甲方有权单方面解除本协议。3.甲方逾期付款的，每逾期一天向乙方支付逾期金额%的违约金，逾期日的，乙方有权单方面解除本协议。九、争议解决双方因履行本协议而产生的争议，应友好协商解决，协商不成的，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十、合同生效本政府采购合同经双方授权代表签字盖章后生效。甲方（公章）:乙方(公章):法定代表人或授权代表人(签字):法定代表人或授权代表人(签字):地址：地址：联系人：联系人：电话：电话：传真：传真：邮编：邮编：日期：年月日日期：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。沈阳市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
