广州市物业管理服务、辅助服务 物业管理服务 辅助服务招标公告（广州市政府采购中心2024）
***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目（CZ2024-0370）招标公告
项目概况
***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件，并于 2024年05月13日 09时30分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：CZ2024-0370
项目名称：***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目
采购方式：公开招标
预算金额：20,529,449.96元
采购需求：
合同包1(***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目):
合同包预算金额：20,529,449.96元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
物业管理服务
农讲所纪念馆2024-2026年度物业管理服务
1(项)
详见采购文件
12,497,304.72
-
1-2
物业管理服务
农讲所纪念馆2024-2026年度辅助服务
1(项)
详见采购文件
8,032,145.24
-
本合同包不接受联合体投标
合同履行期限： 自合同签订生效之日起两年。
二、申请人的资格要求：
1.投标供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：依据《投标函》及以下相关证照的扫描件之一：1.企业法人提供企业法人营业执照；2.事业法人提供事业法人登记证；3.其他组织提供其他组织的营业执照或执业许可证；4.自然人提供居民身份证等。分支机构投标的，还须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：依据《投标函》。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：依据《投标函》。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：依据《投标函》。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：依据《投标函》。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
合同包1(***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
要求合同分包给中小企业，且分包中中小企业达到40%。本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行,投标人可选择以下其中一种方式参与： 1.投标人不属于中小企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家中小企业，中小企业承担的合同份额占合同金额的比例达到40%以上（其中预留给小微企业的部分不低于合同金额的28%），接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据符合上述比例的分包意向协议书、分包意向协议书上述比例全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的制造商/施工单位/承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。 2.投标人属于中型企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家小微企业，小微企业承担的合同份额不低于合同金额的28%，接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据符合上述比例的分包意向协议书、分包意向协议书上述比例全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。 3. 投标人属于小微企业的，是否采取分包不作强制要求。【依据全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的承接方属于监狱企业的证明文件或承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。如采取合同分包，则只能分包给小微企业。接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据分包意向协议书、分包意向协议书各方全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书各方的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书各方的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。
3.本项目的特定资格要求：
合同包1(***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目)特定资格要求如下:
(1)1.本项目不接受联合体投标。 2.供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政 府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记 录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。 3.供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件：依据《投标函》。
三、获取招标文件
时间： 2024年04月22日 至 2024年04月28日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
方式：在线获取
售价： 免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2024年05月13日 09时30分00秒 （北京时间）
递交文件地点：在线提交
开标地点：在线开标
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-88696588 进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
无
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆
地 址：广州市越秀区中山四路42号
联系方式：83820526
2.采购代理机构信息
名 称：广州市政府采购中心
地 址：广东省广州市天润路333号
联系方式：28866119、28866416、 28866163
3.项目联系方式
项目联系人：黄婕（采购文件咨询）、黄碧妃（项目开标、评标咨询）、何晓蕾（质疑受理）
电 话：28866119、28866416、 28866163
广州市政府采购中心
2024年04月22日
附件：
委托代理协议.pdf
***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目招标文件（2024042203）.zip
实质性响应一览表.docx
广州市政府采购委托代理协议采购人（委托人）：***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆集中采购机构（受托人）：广州市政府采购中心根据《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规的规定，***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆委托广州市政府采购中心代理“***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目”的政府采购。经双方协商一致，签订本委托代理协议。第一条委托代理事项1.项目内容：***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目（详见采购人填写的《政府采购清单》及项目详细资料）2.采购预算：20529449.96元人民币3委托目的：确定项目中标人或成交供应商4采购方式：公开招标第二条采购人权利和义务1.遵守《中华人民共和国政府采购法》关于“采购人”的有关规定，享有相关的权利，承担相关的义务。2.执行回避制度。3按照政府采购监督管理部门的要求办理各项相关手续。4.提供采购项目的详细资料，并保证这些资料的真实性、合法性及准确性。如有特殊采购要求，应在委托时以书面形式告知集中采购机构。5.可以根据采购项目的特殊要求，规定供应商的特定条件，对其进行资格预审，但不得以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇。6.审定集中采购机构拟定的采购文件。7.配合集中采购机构开展采购工作，组织现场考察活动，协助召开答疑会。8.派员参加开标、评标或评审会议。9.根据评标委员会（谈判小组、碳商小组、询价小组或单一来源采购人员）的书面报告和推荐的中标人或成交供应商依法确定中标人或成交供应商，并在五个工作日内书面通知集中采购机构。10.若采购项目出现废标情形，授权集中采购机构将废标理由通知所有投标人或供应商。11.依据采购结果签订政府采购合同并按政府采购监督管理部门要求将合同备案。采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。12.组织对中标人或成交供应商履约的验收13.答复供应商提出的询问和质疑。14.按照《政府采购法》的规定妥善保存本项目的采购文件。15.采购人委托中标人或成交供应商向集中采购机构支付公共资源交易服务费的，公共资源交易服务费按照采购文件所列收费标准计算。第三条集中采购机构权利和义务1.遵守《中华人民共和国政府采购法》关于“采购代理机构”的有关规定。按国家有关政府采购的政策法规，在采购人委托的范围内，组织实施采购过程中的相关工作。2.执行回避制度。3.接收采购人提供的采购项目资料。4根据采购项目的特点和需求编制采购文件，交由采购人确认。5.按规定发布政府采购信息公告。6．按照采购项目的要求，接受供应商报名登记和派发项目文件。7.根据采购项目需要主持召集答疑会。8.组织开标、评标（谈判、碳商、询价或协商）。9.向采购人发出《采购结果通知书》，向中标人或成交供应商发出《中标通知书或成交通知书》，并将结果通知所有本项目的未中标投标人或未成交供应商。10.若采购项目出现废标情形，将废标理由通知所有供应商。11.编写采购活动记录。12.按照《政府采购法》的规定保存项目的采购文件。13.未征得采购人同意不得向法定以外的单位和个人提供本次采购项目的有关情况和资料。14.解答采购过程中的问题，答复供应商提出的询问或质疑。第四条采购人、集中采购机构编制采购文件共同遵守下列约定1.采购文件表述的技术指标或供应商的资质应当有三个以上品牌或三家以上符合资质要求的供应商完全响应。同一品牌的产品可有多家代理商参与竞争，但只作为一个供应商计算。2.采购文件表述的采购需求不得列入限制、排斤潜在供应商的商务、技术条款；不得列入某一品牌特有的规格技术标准及其它有违公平竞争的条款，不得以不合理的注册资本金、销售业绩以及资格条件（含特别授权条款）等条款对潜在供应商实行歧视或差别待遇。第五条其他条款1.如一方违约，由违约方承担相应责任。2.本协议执行中引起的争议，双方应当协商解决，如不能达成一致时，提交政府采购监督管理部门协调。3.本协议自双方盖章或加盖电子签章后上传至交易系统之日起生效，直至采购项目完成（签订采购合同）为止。4本协议式两份，采购人、集中采购机构各执一份。采购人盖章或如费%子签章）：集中采购机构（盖章或加盖电子签章）签订中2年年年展日签订日期：2024年3月11日联系电话：83822052地址：地址：广州市天润路333号广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440101-2024-04267采购项目编号：CZ2024-0370项目名称：***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目采购人：***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆采购代理机构：广州市政府采购中心-第1页-第一章投标邀请广州市政府采购中心受***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆的委托，采用公开招标方式组织采购***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目采购计划编号：440101-2024-04267采购项目编号：CZ2024-0370采购方式：公开招标预算金额：20,529,449.96元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目):采购包预算金额：20,529,449.96元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务农讲所纪念馆2024-2026年度物业管理服务1(项)详见第二章否1-2物业管理服务农讲所纪念馆2024-2026年度辅助服务1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：允许合同分包合同履行期限：自合同签订生效之日起两年。二.投标人的资格要求1.《》投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：依据《投标函》及以下相关证照的扫描件之一：1.企业法人提供企业法人营业执照；2.事业法人提供事业法人登记证；3.其他组织提供其他组织的营业执照或执业许可证；4.自然人提供居民身份证等。分支机构投标的，还须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：依据《投标函》。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：依据《投标函》。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：依据《投标函》。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：依据《投标函》。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目）：要求合同分包给中小企业，且分包中中小企业达到40%。本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行,投标人可选择以下其中一种方式参与：1.投标人不属于中小企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家中小企业，中小企业承担的合同份额占合同金额的比例达到40%以上（其中预留给小微企业的部分不低于合同金额的28%），接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。-第2页-【依据符合上述比例的分包意向协议书、分包意向协议书上述比例全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的制造商/施工单位/承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。2.投标人属于中型企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家小微企业，小微企业承担的合同份额不低于合同金额的28%，接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据符合上述比例的分包意向协议书、分包意向协议书上述比例全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。3.投标人属于小微企业的，是否采取分包不作强制要求。【依据全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的承接方属于监狱企业的证明文件或承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。如采取合同分包，则只能分包给小微企业。接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据分包意向协议书、分包意向协议书各方全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书各方的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书各方的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。3.本项目特定的资格要求：采购包1（***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目）：1)1.本项目不接受联合体投标。2.供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。3.供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件：依据《投标函》。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)广州交易集团有限公司（http://www.gzggzy.cn）。六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆地址：广州市越秀区中山四路42号-第3页-联系方式：838205262.采购代理机构信息名称：广州市政府采购中心地址：广东省广州市天润路333号联系方式：28866119、28866416、288661633.项目联系方式项目联系人：黄婕（采购文件咨询）、黄碧妃（项目开标、评标咨询）、何晓蕾（质疑受理）电话：28866119、28866416、288661634.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：广州市政府采购中心-第4页-第二章采购需求一、项目概况：项目名称***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆物业管理服务、辅助服务采购项目项目预算20,529,449.96元(该项目为一签多年采购项目。2024年预算安排为5,132,400.00元,2025年预算安排为10,264,700.00，2026年预算安排为5,132,349.96元。)采购人单位***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆二、采购需求（一）采购项目需实现的功能和目标：本项目确定1家中标供应商，为采购人（***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆）提供物业管理服务、辅助服务。（二）项目属性：服务类（三）采购标的汇总表子项子项名称政府采购品目分类编码数量最高限价（元）合同履行期限备注1物业管理服务C21040000物业管理服务1项12497304.722年2辅助服务C21040000物业管理服务1项8032145.242年合计20529449.96投标供应商须对物业管理服务和辅助服务两个子项分开报价，中标后物业管理服务和辅助服务两个子项分别签订合同（四）物业简介***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆(以下简称“农讲所”)位于广州市中山四路42号，是全国爱国主义教育示范基地，全国重点文物保护单位,重要红色文化遗址。服务主体包括旧址、大院及附属建筑（物业），占地面积约20000平方米，建筑面积约为4692.08平方米。旧址原为番禺学宫(孔庙)，始建于1370年(明洪武三年)，从南至北由棂星门、畔池拱桥、大成门、大成殿、崇圣殿和两侧两廊、庑、明伦堂等组成。附属（物业）包括综合楼、原广州市文广旅局机关服务中心办公楼、-第5页-原十五中教学楼、雅荷塘原职工宿舍楼等。纪念馆开放时间为：周二至周日、国家法定节假日09：00至17：30，逢周一（法定节假日除外）闭馆；业主单位工作人员办公时间：09：00至18：00。夜间开放时间一般为周五、周六、周天以及法定节假日，全年约167天，夜间开放时间为17:30-21:00。（六）服务内容：为采购人提供物业管理服务、辅助服务。物业管理内容包括：本项目所属区域范围室内外的安保、消防、保洁、低压电力系统维护保养、基础设施维修保养等；辅助服务内容包括：讲解服务、客服、展览业务辅助、文物资料管理辅助、驾驶服务、饭堂餐饮辅助服务、公众服务、综治服务辅助等。（七）本项目实行总价包干，投标供应商报价时须充分考虑服务期内人员薪资的调整、物价水平变动等因素，投标供应商的投标报价包括但不限于人工费、福利费、应急维修费、企业管理费、运营费等所有费用，服务期间，采购人不再支付任何费用。（八）投标供应商必须对项目进行整体投标，不允许仅对单个子项或单个子项部分内容进行投标。任何只对其中一部分内容进行的响应都被视为无效投标。（九）中标后，采购人和中标供应商分别就子项1、子项2的内容签订服务合同，并独立支付服务费用。三、商务要求（一）服务期限自合同签订生效之日起两年。（二）服务地点采购人指定地点。（三）付款进度和方式1.采购合同正式生效5个工作内，采购人预付2个季度的服务费。之后的费用，中标供应商按季度向采购人申请，每季度开始的前10个工作日内，中标供应商可向采购人申请当季度服务费用。服务期最后一季度开始的前10个工作日，中标供应商可向采购人申请支付该季度前2个月的服务费；服务期最后一个月的费用，在服务期满后据实结算。采购人于收到中标供应商请款材料后5个工作日内向中标供应商支付服务费。2.采购人根据实际工作开展情况与中标供应商据实结算上一期费用，按本项目采购人要求的实际发生的用岗用工情况、夜间开放情况、采购人对中标供应商的考核情况进行费用测算，并在当期预付服务费里扣减或补充支付。如发生采购人在合同范围内增减人员、中标供应商服务期间某些岗位人员未到岗、采购人对中标供应商考核后产生罚款等情况，导致上期实际费用和采购人预付费用之间有差额，则中标供应商应在申请费用时体现该差额，并提供差额明细。如中标供应商最后一个月应收费用无法抵扣前期扣款，中标供应商须退还差额。如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。3.中标供应商每次请款，应提供相应的请款材料，包括但不限于：请款申请书、费用明细、服务评分表、与请款金额相一致的有效增值税发票等。4.管理服务费已包括但不限于中标供应商拟派本项目所有服务人员的员工工资、福利、保险、公积金、节假日加班费、管理费用，为履行本合同的必要设备、物资及采购费用，增值税及与本项目相关其他税费、利润等，以及乙方完成本项目所需的其他一切费用。采购人严格按照合同管理服务费价格支付费用，除采购人特别要求外，将不再增加其他费用。5.因采购人使用的是财政资金，前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。注：本项目资金列入市财政资金计划范畴，待当年正式资金计划下达后开始支付。若合同金额与年度下达资金额不一致，采购人按下达计划金额调整合同金额。若因财政资金管理原因导致年度财政资金下达不足，不属于采购人违约行为，中标供应商不追究采购人责任，双方可协商调整服务内容和服务合同金额，并签订补充协议。（四）履约验收方案-第6页-1.履约验收主体：采购人。由采购人相关人员及中标供应商管理人员组成物业管理服务、辅助服务质量检验评定小组。日常检查工作由采购人负责。采购人自行或视情况可以邀请第三方专业机构、行业专家、采购代理机构及服务对象等组成验收组共同参与合同履约验收工作，客观反映社会公众对项目服务质量的评价。2.履约验收时间：按月考核验收，每月月初5号前出上一月考核评分结果。3.履约验收方式和程序：按照《物业管理服务月度评分表》、《辅助服务月度考核评分表》进行日常督促检查。发现不符合评分表内容和要求或标准的，按评分细则进行考核评分。4.履约验收标准：（1）采购人按照《物业管理服务月度评分表》和《物业服务评定管理办法》《辅助服务月度考核评分表》进行考核验收。（2）物业管理月度服务考核得分=安保服务得分*40%+保洁服务得分*20%+物业基础设施维修保养服务得分*40%。（3）辅助服务月度考核得分=总分100分-扣减分数。5.服务评分办法为了采购人与中标供应商双方认真履行合同，提升更好的服务，特设定服务评分制度。物业管理服务月度考核和辅助服务月度考核分开独立计算。出现以下情况，将上报政府采购监管部门处理，一切经济和法律责任由中标供应商承担。（1）连续三个月服务评价低于80分；（2）一年内有5个月服务评价低于80分；（3）连续两个月出现拖欠员工工资情况。每月或每季度考核评分低于80分（不含）为不合格，扣减当月服务费用的20％。若服务管理质量评分达到80分（含）以上，且对采购人书面提出的整改事项已完成整改的则全额支付当月服务费用。四、子项一技术要求（一）服务内容及要求1.安保服务（1）负责标的物业范围内的安全保卫、维护秩序及突发事件应急处置的工作，制定完善的安全保卫工作实施方案、消防控制室值班工作方案管理制度及应急处置预案。对处置突发事件有完备的信息报送制度、应急处置工作流程和措施。（2）全天24小时对物业辖区范围内防火、治安情况进行巡查检查和保卫监控。严禁在辖内人行道停车、停放电动车（充电）以及外围张贴、摆卖、卖艺等。危及人身安全处设置明显警示标志，并采取安全防范措施。（3）全天24小时对物业各个出入口出入人员和物品实施管理、检查和控制，严防外来人员直接进入办公区，密切监视可疑人员出入动态。（4）熟练并灵活运用监视控制系统（含安防、消防、楼宇自控等管理功能），充分发挥技防优势，实行24小时全天候监控，并形成记录；出现消防报警时1分钟内辨别消防报警的信息，3分钟内到达报警点。（5）非办公时间或非开馆时间对进入办公区或展区的外来人员实行出入登记，严禁未经批准的人员进入本项目辖区。（6）本项目辖区内发生的侵犯工作人员事件或者出现扰乱采购人正常工作秩序情况时，安保人员应当予以制止和保护采购人的工作人员，并采取救助行动。（7）负责辖区内重大突发情况和事（案）件的报警及救助工作。遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并必须要1分钟内赶到现场，控制和处理事件，保护现场，所有秩序维护人员必须无条件服从指挥和调遣。（8）禁止携带大件行李人员进入办公区。对携带大件行李或物品离开办公区的，外来人员要提供“放行条”检查，内部人-第7页-员要实施登记制度。（9）做好展览区的安全保卫、现场秩序及人流疏导工作。（10）协助采购人组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。根据采购人要求，按照特殊敏感时期安全保卫工作方案，实施对本项目的安全、防护、保卫工作。所有增派的临时人员，需提前将相关资料提供给采购人审核，经采购人同意后方可上岗。（11）未经采购人批准，禁止任何人在馆区内从事商业性经营活动。禁止馆区内与参观、业务办理无关的一切活动，禁止一切非法活动。（12）设立安全检查小组，定期（每月和重大节日）或不定期对本项目管理范围的安全进行检查，发现安全隐患要及时整改，并将情况书面报告采购人。（13）设立义务消防组织，定期组织演练和培训，依据合同对消防维护保养单位进行严格管理，确保馆内消防设施设备安全正常运行。（14）设立防恐、防汛工作专责小组，定期实行防恐、防汛演练和培训。（15）加强对库房、档案室、机房等重点部位的安全防范。未经批准，不得允许任何人在以上区域内照相、录音和录像，不得泄漏有关人员的办公地点、电话、车牌号码等资料。（16）消防控制室人员禁止删改、刻录、复制原始影像等资料，并对安防系统等资料履行保密义务，并签订保密承诺书。（17）消防控制室的值班人员要相对固定，值班时间工作情况应接受采购人相关工作人员的监督，紧急情况下，采购人有权制止中标供应商值班人员违反相关操作规范（程）的行为。（18）全天24小时对停车场实施管理和服务，保证车辆停放安全，严格执行采购人停车场管理规定或临时特定要求。负责采购人重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加秩序维护人员加强车辆停放管理。（19）负责物业辖内的全部消防设施、设备的使用和管理、火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的消防实施方案与管理制度。确保无火灾事故的发生，对突发事件有应急处理程序计划和措施，协助保护现场。（20）每日检查灭火器、消防栓等设备设施是否完好，发现情况需马上向采购人报告。（21）每月检查消防手动启动装备的运行状况，检查消防管道有无堵塞现象(能否正常供水)，平时禁止使用消防用水。（22）重大节日前、应急防护期之前应配合采购人进行相关安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。（23）做好消防知识的培训和宣传，建立义务消防队伍。若出现消防事故应在接报后3分钟内到达现场，进行必要的扑救。（24）所有安保人员上岗前必须参加专业培训，并持证上岗，须持有公安机关核发的保安员证，监控中心安保人员还须持有建构（筑）物消防员证或消防设施操作员证。（25）所有安保人员的身份资料、上岗资格证件及中标供应商在公安机关备案凭证等资料复印件一套须在接管入驻前交至采购人审核备存，若安保人员有变动，须将变动人员信息复印件资料一套补充给采购人审核备存。（26）中标供应商须为每一位保安员配备对讲机、执法纪录仪和岗位必需的设备及工作所需的警戒设施（如隔离设施、照明设施、通讯设施、交通设施等），所使用的对讲机、执法记录仪须与采购人目前使用的对讲机、执法纪录仪互通。2.基础设施维修保养每周对房屋及设施进行巡检；建筑物内墙体、卫生间设施、水电管线出现问题及时修缮；每周对馆内或办公室区域的门、窗、椅、柜、架进行巡检，发现损坏及时修理；建立和制定维修保养计划并做好记录并负责相关设备设施的维护保养工作。（1）服务期限内每天24小时设备维护值班服务，负责场馆内的各类设备设施的日常管理和简单维修工作；建立对各类设备设施进行全面检测的工作制度，规范检测行为，提高检测效率，保证检测效果，检测应当包括实验性的检测；建立设备设施管理紧急事件处理规程(制度)，全面规范设备发生紧急事件时，各类服务工作人员的职责和义务，提高处理紧急情况的效率以确保采购人的财产和人身安全；当设备设施出现故障、损坏部位或存在危险隐患时要及时进行保护性修复或整改工作；在接到急修任务时应立即到现场处理。-第8页-（2）对强弱电设备设施日常运行维护；高低压电气设备每天巡查维护和重点检测，建立各项设备巡查检修档案；建立严格的配送电运行制度、电气设备维修制度和配电房管理制度；建立24小时运行维修值班制度；加强日常维护检修，确保照明灯具、线路、开关及各类用电设备完好无损。（3）对弱电系统（办公、通信、电脑、音像、展览、会议、楼宇、监控设备）性能状态进行每周检查、检测和计划性修理，并做好检查记录，确保各项设备正常运转。（4）保证给排水系统及饮水设备正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和每周检修；水箱、水池保持清洁卫生并每月消毒；每月对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；每季度对排水管、下水道、沙井进行清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅。（5）供电运行和电气维修人员必须持证上岗，做到安全第一，热情服务。照明、用电、用水、电梯等接到报修后，维修人员一般应在15分钟内到达现场抢修处理，并做好记录，及时排除故障，维修合格率100%。空调运行中应无超标噪音和严重滴漏水现象，巡查发现问题后及时向采购人报告，并做好记录。一般电气故障不过夜，当天处理完毕，特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证展览和办公使用需要。（6）设备维护人员配备方面：应按要求配备通风空调、给排水、电气、弱电系统等专业工程师以上职称人员。对国家和地方有相关资质要求的岗位，须对应配置有上岗证人员；专业管理人员配置的变更，应报业主相关管理部门审核，其余人员的增减、调动，也须上报业主管理部门备案。维保人员到岗后，应及时向业主报告相应资质与持证情况，并随时提供相关资料备查。（7）按规定配备维护人员，确保人员的素质，特殊工种须按规定持证上岗。（8）定时组织巡检，做好巡检点检记录，对巡检中发现问题，按职责范围规定及时处理。（9）中标供应商必须做到发现及时处理，接到指令后，5分钟内到现场组织检修工作。（10）在维护施工中须做到文明施工，严格执行“工完、料净、场地清”，应在竣工当天清扫施工现场。（11）负责馆内所有水、电气设施维护、检查及维修，包括但不限于各场室的照明线路维护、安装更换灯管、各种电线插座等；具体区域的设备维护。（12）每天除了及时维修好已损坏了的水、电等设施外，对馆内及办公区巡查一次，保证水龙头等其相关设施完好并能正常使用。（13）每天检查各电线及电器开关，及时发现并排除可能存在的安全隐患；配合采购人进行水、电等维修。（14）负责投影设备和音响设备操作维护。附件：基础设施维修保养要求消防系统维护保养需求中标供应商根据《中华人民共和国消防法》《建筑设计防火规范（2018年版）》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》《博物馆安全保卫工作规定》《关于进一步加强文物消防安全工作的指导意见》等消防安全管理规定，切实做好***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆消防系统维护保养工作，确保馆内各类消防系统设施设备器材能正常运行使用。（一）维护保养的消防系统内容（含农讲所广场、原机关服务中心楼和原培训中心楼农讲所所属物业等管辖区域）：1.火灾自动报警系统（含智慧消防系统）；2.电气火灾监控系统；3.消防应急广播系统；4.消防联动控制系统；5.室内（外）消火栓系统（含消防水泵房）；6.气体灭火系统（含悬挂式、独立柜式气体灭火）；7.防（排）烟系统；8.消防器材（灭火器、过滤呼吸器、微型消防站）；9.消防应急照明及疏散指示标志系统；-第9页-10、消防对讲电话系统；11、可燃气体报警系统；12、柴油发电机组。（二）服务合同生效后，中标供应商随即对采购人所有消防系统设施、设备、器材等进行一次全面的检查测试及维护保养工作，及时排除存在的故障及不符合消防规范要求的地方，并将检查测试结果及系统存在的问题，书面报告采购人。（三）每月对整个系统进行抽检，指导采购人的有关人员进行系统操作、应急操作程序，以保证消防各系统的正常运作和应急处理能力。配合采购人对员工进行防火安全教育，讲解消防设备知识和消防设备的使用方法。（四）每季度对整套系统进行全面检测、调试及维护。（五）提交每月巡检报告（表格形式）。全面细致反映、检测维护工作及各系统工作状况，并提出使用意见和整改意见。（六）若该系统发生故障，应在通知发出后2小时内派人员到场，并在24小时内处理完毕。若因特殊情况导致24小时内未能处理的，应提交书面材料。（七）因正常运行、设备老化而造成的消防系统设备需要修理及零件更换，应及时通知并提出对该项目修理及更换的期限。（八）保养人员进行例行保养时，需穿着统一工衣及佩戴工作证，以及遵守采购人单位的有关管理规定。保养工作完毕，保养记录交由有关部门管理人员签名确认，如保养人员没有按规定的时间和保养项目进行保养，或违反采购人有关安全管理制度，可对保养人员进行处理。（九）保养期间，派出的保养人员每月定期（提前给采购人报备）对各消防设备进行抽查例检，每半年全面检测所有的保养设备。作好每月检查的记录，交由采购人签字确认，并将该月消防维护保养报告书交与采购人存档。（十）负责所有消防系统的日常清洁卫生及日常普通保养。（十一）为了避免在发生险情时，人们紧张慌乱、束手无策，造成不必要的生命及财产损失，中标供应商协助采购人针对消防安全重点部位编制灭火预案，制订灭火行动准则，在平时经常熟悉演练，使之有条不紊，逐步达到程序化要求，确保各部门在遇到紧急情况时各负其责，各司其职。（十二）为了更好了解和掌握用户方消防系统及设备设施的情况，维护方建立完整的消防系统设备、设施档案，以便今后消防工作的统筹安排。（十三）中标供应商指派消防专业人员，每年对消防控制室操作人员进行培训及协助消防演习及传授消防知识。（十四）中标供应商派驻本项目的消防维保服务人员，应是消防专业技术人员，熟悉消防法律法规，且具有解决日常消防相关问题的技术能力。低压电力系统维护保养服务需求（一）低压电力系统维护保养内容及要求1.每月对低压电力系统进行不少于1次例行检查、清洁、保养和检测，以确保日常电气安全、用电运行正常。2.每半年一次全面清洁、保养低压电力系统，检查、保养、检测、评估低压电力系统、电气线路整体运行情况，并出具电气安全风险评估报告。3.全天候24小时抢修上述设备、线路的故障，迅速响应用户的维护通知。一般故障24小时内修复，严重故障报甲、乙双方负责人后，在双方确定的时间内修复。重大节日加大设备的检修工作。4.无条件的响应乙方对线路改造的要求，因线路改造的材料损耗由乙方负责。5.严格建立和执行设备系统维护、维修登记制度，详细记录每次的维护保养和维修情况，每季度出具一份维护保养报告，并交甲方签名确定。6.因设施设备老化或损害严重需要更换的，乙方将书面提出要求，由甲方鉴定、同意后才能更换，否则费用将由乙方负责。更换下来的设备，需送回甲方保存。7.保证夜间进行维护、抢修工作。8.每季度出具一份低压电力系统维保报告。-第10页-格式十六：《商务条件响应表》《》序号参数性质采购文件规定的商务条件投标文件响应的具体内容是否偏离证明文件所在位置备注123456789……说明：1.“采购文件规定的商务条件”项下填写的内容应与招标文件中采购需求的“商务要求”的内容保持一致。2.投标人应当如实填写上表“投标文件响应的具体内容”处内容，对采购文件规定的商务条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合、满足等无具体内容表述或照搬照抄采购文件参数、不注明实际数值者的，将视为未实质性满足招标文件要求。投标人需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则投标无效。3.参数性质栏目按招标文件有标注的“★”、“▲”号条款进行填写，打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标条款。4.“是否偏离”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。5.“备注”处可填写偏离情况的说明。-第78页-格式十七：（以下格式文件由供应商根据需要选用）履约进度计划表序号拟定时间安排计划完成的工作内容实施方建议或要求1拟定___年___月___日签定合同并生效2___月___日—___月___日3___月___日—___月___日4___月___日—___月___日质保期-第79页-格式十八：（以下格式文件由供应商根据需要选用）各类证明材料1.招标文件要求提供的其他资料。2.投标人认为需提供的其他资料。-第80页-格式十九：采购代理服务费支付承诺书致：广州市政府采购中心如果我方在贵采购代理机构组织的***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目招标中获中标（采购项目编号：CZ2024-0370），我方保证在收取《中标通知书》时，按招标文件对代理服务费支付方式的约定，承担本项目代理服务费。我方如违约，愿凭贵单位开出的违约通知，从我方提交的投标保证金中支付，不足部分由采购人在支付我方的中标合同款中代为扣付；以投标担保函（或保险保函）方式提交投标保证金时，同意和要求投标担保函开立银行或担保机构、保险保函开立的保险机构应广州市政府采购中心的要求办理支付手续。特此承诺！投标人法定名称（公章）；_____________________投标人法定地址：_____________________投标人授权代表（签字或盖章）：_____________________电话：_____________________传真：_____________________承诺日期：_____________________-第81页-格式二十：（以下格式文件由供应商根据需要选用）需要采购人提供的附加条件序号投标人需要采购人提供的附加条件123注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。-第82页-格式二十一：（以下格式文件由供应商根据需要选用）项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。-第83页-格式二十二：附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）政府采购投标（响应）担保函编号：【】号（采购人）：鉴于__________（以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为__________的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标保险凭证的形式交纳投标（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保险的方式向你方提供如下投标保证保险凭证：一、保险责任的情形及保证金额（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保险责任：1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。（二）我方承担保险责任的最高金额为人民币__________元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：本保险凭证自__年__月__日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保证责任的程序1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。四、保证责任的终止1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。五、免责条款1.依照法律规定或你方与投标（响应）人的另行约定，全部或者部分免除投标（响应）人投标（响应）保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。2.因你方原因致使投标（响应）人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。3.因不可抗力造成投标（响应）人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：_______（公章）_______联系人：____________________联系电话：____________________-第84页-___年___月___日-第85页-格式二十三：政府采购履约担保函编号：（采购人）：鉴于贵方在__________项目（项目编号为__________以下简称“项目”）的采购中，确定__________为中标人/供应商，拟签订/已签订项目相关采购合同（以下简称“主合同”）。依据主合同的约定，供应商应向贵方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向贵方提供如下履约保证金担保：一、保证金额我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的___%，数额为__________（大写），币种为人民币（即主合同履约保证金金额）。二、我方保证的方式为：连带责任保证。三、我方保证的期间为：本保函自开立之日起生效，至年月日止。四、在本保函的有效期内，如被保证人违反上述合同或协议约定的义务，我方将在收到你方提交的本保函文件及符合下列全部条件的索赔通知后30个工作日内以上述保证金额为限支付你方索赔金额:(一)索赔通知文件必须以书面形式提出，列明索赔金额，并由你方法定代表人(负责人)或授权代理人签字并加盖公章;(二)索赔通知文件必须同时附有:1.一项书面声明，声明索赔款项并未由被保证人或其代理人直接或间接地支付给你方;2.证明被保证人违反上述合同或协议约定的义务以及有责任支付你方索赔金额的证据。(三)索赔通知文件必须在本保函有效期内到达以下地址：__________________________________________________。五、本保函保证金额将随被保证人逐步履行保函项下合同约定或法定的义务以及我方按你方索赔通知文件要求分次支付而相应递减。六、本保函项下的权利不得转让，不得设定担保。受益人未经我方书面同意转让本保函或其项下任何权利，我方在本保函项下的义务与责任全部消灭。七、本保函项下的合同或基础交易不成立、不生效、无效、被撤销、被解除，本保函无效;被保证人基于保函项下的合同或基础交易或其他原因的抗辩，我方均有权主张。八、因本保函发生争议协商解决不成，按以下第(一)种方式解决:(一)向我方所在地的人民法院起诉。(二)提交此栏空白仲裁委员会(仲裁地点为此栏空白)按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。九、本保函适用中华人民共和国法律。十、其他条款:1.本保函有效期届满或提前终止，本保函自动失效，我方在本保函项下的义务与责任自动全部消灭，此后提出的任何索赔均为无效索赔，我方无义务作出任何赔付。2.所有索赔通知必须在我方工作时间内到达本保函规定的地址。十一、本保函自我方盖章之日起生效。保证人：___________(盖章)联系地址：_______________联系电话：_______________开立日期：___年___月___日-第86页-采购合同履约保险凭证致被保险人__________：鉴于你方____________（招标方/被保险人）接受投保人____________（投标方）参加____________（采购）项目的投标，向投保人签发中标通知书，投保人在我公司投保《采购合同履约保证保险》，我公司接受投保人的请求，在保险责任范围内，愿意就投保人履行与你方订立的采购合同，向你方提供如下保证保险：一、我公司对上述采购项目出具的《采购合同履约保证保险》保单号：二、上述保单项下我公司的保险金额（最高限额）：人民币（￥：元）上述全部保险单的保险金额随投保人逐步履行采购合同约定的义务或我公司的赔付而递减。三、本保险的保险期间自____年___月___日___时起至___年___月___日___时止，共计___天。四、本保险合同仅承担履约保证责任：在本保险期限内，供应商在《采购合同》的履约过程中，因下列情形给你方造成直接损失的，在收到你方提交的符合保险合同约定的全部条件的书面文件，我公司依据保险合同有关约定并与你方达成一致赔偿意见后30个工作日内以上述保险金额为限，支付你方索赔金额。（一）投保人未按照采购合同约定的时间、地点交付采购标的；（二）投保人供应采购标的的规格、型号、数量、质量等不符合《采购合同》的约定。五、索赔文件（一）经被保险人有权人签字、加盖被保险人公章的书面索赔声明正本，索赔声明须注明本保险凭证对应的保单号并申明如下事实：（1）投保人未履行采购合同相关义务；（2）投保人的违约事实。（二）保险单正本；（三）《采购合同》副本及与采购项目进展、质量、缺陷有关的证明文件（包括《中标通知书》、投标书及其附录、会议纪要、其他合同文件等）；（四）保险人要求投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；（五）仲裁机构出具的裁决书或法院出具的裁定书、判决书等生效法律文书（适用于仲裁或诉讼确认损失的方式）；六、未经保险人书面同意，本保险凭证与保险合同不得转让、质押，否则保险人在本保险凭证与保险合同项下的保险责任自动解除。七、本保证保险发生争议协商解决不成，向保险人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、本保证保险适用的保险条款为《_______________________》。九、保险责任免除及其他本保险凭证未载明事宜以保险合同约定为准。十、本保险凭证自保险人加盖保单专用章起生效。保证人：__________(盖章)地址：__________________电话：__________________开立日期：____年__月__日-第87页-广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440101-2024-04267采购项目编号：CZ2024-0370项目名称：***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目采购人：***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆采购代理机构：广州市政府采购中心第一章投标邀请广州市政府采购中心受***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆的委托，采用公开招标方式组织采购***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目采购计划编号：440101-2024-04267采购项目编号：CZ2024-0370采购方式：公开招标预算金额：20,529,449.96元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目):采购包预算金额：20,529,449.96元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务农讲所纪念馆2024-2026年度物业管理服务1(项)详见第二章否1-2物业管理服务农讲所纪念馆2024-2026年度辅助服务1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：允许合同分包合同履行期限：自合同签订生效之日起两年。二.投标人的资格要求1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：依据《投标函》及以下相关证照的扫描件之一：1.企业法人提供企业法人营业执照；2.事业法人提供事业法人登记证；3.其他组织提供其他组织的营业执照或执业许可证；4.自然人提供居民身份证等。分支机构投标的，还须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：依据《投标函》。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：依据《投标函》。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：依据《投标函》。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：依据《投标函》。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目）：要求合同分包给中小企业，且分包中中小企业达到40%。本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行,投标人可选择以下其中一种方式参与：1.投标人不属于中小企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家中小企业，中小企业承担的合同份额占合同金额的比例达到40%以上（其中预留给小微企业的部分不低于合同金额的28%），接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据符合上述比例的分包意向协议书、分包意向协议书上述比例全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的制造商/施工单位/承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。2.投标人属于中型企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家小微企业，小微企业承担的合同份额不低于合同金额的28%，接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据符合上述比例的分包意向协议书、分包意向协议书上述比例全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。3.投标人属于小微企业的，是否采取分包不作强制要求。【依据全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的承接方属于监狱企业的证明文件或承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。如采取合同分包，则只能分包给小微企业。接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据分包意向协议书、分包意向协议书各方全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书各方的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书各方的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。3.本项目特定的资格要求：采购包1（***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目）：1)1.本项目不接受联合体投标。2.供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。3.供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件：依据《投标函》。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)广州交易集团有限公司（http://www.gzggzy.cn）。六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆地址：广州市越秀区中山四路42号联系方式：838205262.采购代理机构信息名称：广州市政府采购中心地址：广东省广州市天润路333号联系方式：28866119、28866416、288661633.项目联系方式项目联系人：黄婕（采购文件咨询）、黄碧妃（项目开标、评标咨询）、何晓蕾（质疑受理）电话：28866119、28866416、288661634.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：广州市政府采购中心第二章采购需求一、项目概况：项目名称***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆物业管理服务、辅助服务采购项目项目预算20,529,449.96元(该项目为一签多年采购项目。2024年预算安排为5,132,400.00元,2025年预算安排为10,264,700.00，2026年预算安排为5,132,349.96元。)采购人单位***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆二、采购需求（一）采购项目需实现的功能和目标：本项目确定1家中标供应商，为采购人（***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆）提供物业管理服务、辅助服务。（二）项目属性：服务类（三）采购标的汇总表子项子项名称政府采购品目分类编码数量最高限价（元）合同履行期限备注1物业管理服务C21040000物业管理服务1项12497304.722年2辅助服务C21040000物业管理服务1项8032145.242年合计20529449.96投标供应商须对物业管理服务和辅助服务两个子项分开报价，中标后物业管理服务和辅助服务两个子项分别签订合同（四）物业简介***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆(以下简称“农讲所”)位于广州市中山四路42号，是全国爱国主义教育示范基地，全国重点文物保护单位,重要红色文化遗址。服务主体包括旧址、大院及附属建筑（物业），占地面积约20000平方米，建筑面积约为4692.08平方米。旧址原为番禺学宫(孔庙)，始建于1370年(明洪武三年)，从南至北由棂星门、畔池拱桥、大成门、大成殿、崇圣殿和两侧两廊、庑、明伦堂等组成。附属（物业）包括综合楼、原广州市文广旅局机关服务中心办公楼、原十五中教学楼、雅荷塘原职工宿舍楼等。纪念馆开放时间为：周二至周日、国家法定节假日09：00至17：30，逢周一（法定节假日除外）闭馆；业主单位工作人员办公时间：09：00至18：00。夜间开放时间一般为周五、周六、周天以及法定节假日，全年约167天，夜间开放时间为17:30-21:00。（六）服务内容：为采购人提供物业管理服务、辅助服务。物业管理内容包括：本项目所属区域范围室内外的安保、消防、保洁、低压电力系统维护保养、基础设施维修保养等；辅助服务内容包括：讲解服务、客服、展览业务辅助、文物资料管理辅助、驾驶服务、饭堂餐饮辅助服务、公众服务、综治服务辅助等。（七）本项目实行总价包干，投标供应商报价时须充分考虑服务期内人员薪资的调整、物价水平变动等因素，投标供应商的投标报价包括但不限于人工费、福利费、应急维修费、企业管理费、运营费等所有费用，服务期间，采购人不再支付任何费用。（八）投标供应商必须对项目进行整体投标，不允许仅对单个子项或单个子项部分内容进行投标。任何只对其中一部分内容进行的响应都被视为无效投标。（九）中标后，采购人和中标供应商分别就子项1、子项2的内容签订服务合同，并独立支付服务费用。三、商务要求（一）服务期限自合同签订生效之日起两年。（二）服务地点采购人指定地点。（三）付款进度和方式1.采购合同正式生效5个工作内，采购人预付2个季度的服务费。之后的费用，中标供应商按季度向采购人申请，每季度开始的前10个工作日内，中标供应商可向采购人申请当季度服务费用。服务期最后一季度开始的前10个工作日，中标供应商可向采购人申请支付该季度前2个月的服务费；服务期最后一个月的费用，在服务期满后据实结算。采购人于收到中标供应商请款材料后5个工作日内向中标供应商支付服务费。2.采购人根据实际工作开展情况与中标供应商据实结算上一期费用，按本项目采购人要求的实际发生的用岗用工情况、夜间开放情况、采购人对中标供应商的考核情况进行费用测算，并在当期预付服务费里扣减或补充支付。如发生采购人在合同范围内增减人员、中标供应商服务期间某些岗位人员未到岗、采购人对中标供应商考核后产生罚款等情况，导致上期实际费用和采购人预付费用之间有差额，则中标供应商应在申请费用时体现该差额，并提供差额明细。如中标供应商最后一个月应收费用无法抵扣前期扣款，中标供应商须退还差额。如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。3.中标供应商每次请款，应提供相应的请款材料，包括但不限于：请款申请书、费用明细、服务评分表、与请款金额相一致的有效增值税发票等。4.管理服务费已包括但不限于中标供应商拟派本项目所有服务人员的员工工资、福利、保险、公积金、节假日加班费、管理费用，为履行本合同的必要设备、物资及采购费用，增值税及与本项目相关其他税费、利润等，以及乙方完成本项目所需的其他一切费用。采购人严格按照合同管理服务费价格支付费用，除采购人特别要求外，将不再增加其他费用。5.因采购人使用的是财政资金，前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。注：本项目资金列入市财政资金计划范畴，待当年正式资金计划下达后开始支付。若合同金额与年度下达资金额不一致，采购人按下达计划金额调整合同金额。若因财政资金管理原因导致年度财政资金下达不足，不属于采购人违约行为，中标供应商不追究采购人责任，双方可协商调整服务内容和服务合同金额，并签订补充协议。（四）履约验收方案1.履约验收主体：采购人。由采购人相关人员及中标供应商管理人员组成物业管理服务、辅助服务质量检验评定小组。日常检查工作由采购人负责。采购人自行或视情况可以邀请第三方专业机构、行业专家、采购代理机构及服务对象等组成验收组共同参与合同履约验收工作，客观反映社会公众对项目服务质量的评价。2.履约验收时间：按月考核验收，每月月初5号前出上一月考核评分结果。3.履约验收方式和程序：按照《物业管理服务月度评分表》、《辅助服务月度考核评分表》进行日常督促检查。发现不符合评分表内容和要求或标准的，按评分细则进行考核评分。4.履约验收标准：（1）采购人按照《物业管理服务月度评分表》和《物业服务评定管理办法》《辅助服务月度考核评分表》进行考核验收。（2）物业管理月度服务考核得分=安保服务得分*40%+保洁服务得分*20%+物业基础设施维修保养服务得分*40%。（3）辅助服务月度考核得分=总分100分-扣减分数。5.服务评分办法为了采购人与中标供应商双方认真履行合同，提升更好的服务，特设定服务评分制度。物业管理服务月度考核和辅助服务月度考核分开独立计算。出现以下情况，将上报政府采购监管部门处理，一切经济和法律责任由中标供应商承担。（1）连续三个月服务评价低于80分；（2）一年内有5个月服务评价低于80分；（3）连续两个月出现拖欠员工工资情况。每月或每季度考核评分低于80分（不含）为不合格，扣减当月服务费用的20％。若服务管理质量评分达到80分（含）以上，且对采购人书面提出的整改事项已完成整改的则全额支付当月服务费用。四、子项一技术要求（一）服务内容及要求1.安保服务（1）负责标的物业范围内的安全保卫、维护秩序及突发事件应急处置的工作，制定完善的安全保卫工作实施方案、消防控制室值班工作方案管理制度及应急处置预案。对处置突发事件有完备的信息报送制度、应急处置工作流程和措施。（2）全天24小时对物业辖区范围内防火、治安情况进行巡查检查和保卫监控。严禁在辖内人行道停车、停放电动车（充电）以及外围张贴、摆卖、卖艺等。危及人身安全处设置明显警示标志，并采取安全防范措施。（3）全天24小时对物业各个出入口出入人员和物品实施管理、检查和控制，严防外来人员直接进入办公区，密切监视可疑人员出入动态。（4）熟练并灵活运用监视控制系统（含安防、消防、楼宇自控等管理功能），充分发挥技防优势，实行24小时全天候监控，并形成记录；出现消防报警时1分钟内辨别消防报警的信息，3分钟内到达报警点。（5）非办公时间或非开馆时间对进入办公区或展区的外来人员实行出入登记，严禁未经批准的人员进入本项目辖区。（6）本项目辖区内发生的侵犯工作人员事件或者出现扰乱采购人正常工作秩序情况时，安保人员应当予以制止和保护采购人的工作人员，并采取救助行动。（7）负责辖区内重大突发情况和事（案）件的报警及救助工作。遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并必须要1分钟内赶到现场，控制和处理事件，保护现场，所有秩序维护人员必须无条件服从指挥和调遣。（8）禁止携带大件行李人员进入办公区。对携带大件行李或物品离开办公区的，外来人员要提供“放行条”检查，内部人员要实施登记制度。（9）做好展览区的安全保卫、现场秩序及人流疏导工作。（10）协助采购人组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。根据采购人要求，按照特殊敏感时期安全保卫工作方案，实施对本项目的安全、防护、保卫工作。所有增派的临时人员，需提前将相关资料提供给采购人审核，经采购人同意后方可上岗。（11）未经采购人批准，禁止任何人在馆区内从事商业性经营活动。禁止馆区内与参观、业务办理无关的一切活动，禁止一切非法活动。（12）设立安全检查小组，定期（每月和重大节日）或不定期对本项目管理范围的安全进行检查，发现安全隐患要及时整改，并将情况书面报告采购人。（13）设立义务消防组织，定期组织演练和培训，依据合同对消防维护保养单位进行严格管理，确保馆内消防设施设备安全正常运行。（14）设立防恐、防汛工作专责小组，定期实行防恐、防汛演练和培训。（15）加强对库房、档案室、机房等重点部位的安全防范。未经批准，不得允许任何人在以上区域内照相、录音和录像，不得泄漏有关人员的办公地点、电话、车牌号码等资料。（16）消防控制室人员禁止删改、刻录、复制原始影像等资料，并对安防系统等资料履行保密义务，并签订保密承诺书。（17）消防控制室的值班人员要相对固定，值班时间工作情况应接受采购人相关工作人员的监督，紧急情况下，采购人有权制止中标供应商值班人员违反相关操作规范（程）的行为。（18）全天24小时对停车场实施管理和服务，保证车辆停放安全，严格执行采购人停车场管理规定或临时特定要求。负责采购人重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加秩序维护人员加强车辆停放管理。（19）负责物业辖内的全部消防设施、设备的使用和管理、火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的消防实施方案与管理制度。确保无火灾事故的发生，对突发事件有应急处理程序计划和措施，协助保护现场。（20）每日检查灭火器、消防栓等设备设施是否完好，发现情况需马上向采购人报告。（21）每月检查消防手动启动装备的运行状况，检查消防管道有无堵塞现象(能否正常供水)，平时禁止使用消防用水。（22）重大节日前、应急防护期之前应配合采购人进行相关安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。（23）做好消防知识的培训和宣传，建立义务消防队伍。若出现消防事故应在接报后3分钟内到达现场，进行必要的扑救。（24）所有安保人员上岗前必须参加专业培训，并持证上岗，须持有公安机关核发的保安员证，监控中心安保人员还须持有建构（筑）物消防员证或消防设施操作员证。（25）所有安保人员的身份资料、上岗资格证件及中标供应商在公安机关备案凭证等资料复印件一套须在接管入驻前交至采购人审核备存，若安保人员有变动，须将变动人员信息复印件资料一套补充给采购人审核备存。（26）中标供应商须为每一位保安员配备对讲机、执法纪录仪和岗位必需的设备及工作所需的警戒设施（如隔离设施、照明设施、通讯设施、交通设施等），所使用的对讲机、执法记录仪须与采购人目前使用的对讲机、执法纪录仪互通。2.基础设施维修保养每周对房屋及设施进行巡检；建筑物内墙体、卫生间设施、水电管线出现问题及时修缮；每周对馆内或办公室区域的门、窗、椅、柜、架进行巡检，发现损坏及时修理；建立和制定维修保养计划并做好记录并负责相关设备设施的维护保养工作。（1）服务期限内每天24小时设备维护值班服务，负责场馆内的各类设备设施的日常管理和简单维修工作；建立对各类设备设施进行全面检测的工作制度，规范检测行为，提高检测效率，保证检测效果，检测应当包括实验性的检测；建立设备设施管理紧急事件处理规程(制度)，全面规范设备发生紧急事件时，各类服务工作人员的职责和义务，提高处理紧急情况的效率以确保采购人的财产和人身安全；当设备设施出现故障、损坏部位或存在危险隐患时要及时进行保护性修复或整改工作；在接到急修任务时应立即到现场处理。（2）对强弱电设备设施日常运行维护；高低压电气设备每天巡查维护和重点检测，建立各项设备巡查检修档案；建立严格的配送电运行制度、电气设备维修制度和配电房管理制度；建立24小时运行维修值班制度；加强日常维护检修，确保照明灯具、线路、开关及各类用电设备完好无损。（3）对弱电系统（办公、通信、电脑、音像、展览、会议、楼宇、监控设备）性能状态进行每周检查、检测和计划性修理，并做好检查记录，确保各项设备正常运转。（4）保证给排水系统及饮水设备正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和每周检修；水箱、水池保持清洁卫生并每月消毒；每月对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；每季度对排水管、下水道、沙井进行清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅。（5）供电运行和电气维修人员必须持证上岗，做到安全第一，热情服务。照明、用电、用水、电梯等接到报修后，维修人员一般应在15分钟内到达现场抢修处理，并做好记录，及时排除故障，维修合格率100%。空调运行中应无超标噪音和严重滴漏水现象，巡查发现问题后及时向采购人报告，并做好记录。一般电气故障不过夜，当天处理完毕，特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证展览和办公使用需要。（6）设备维护人员配备方面：应按要求配备通风空调、给排水、电气、弱电系统等专业工程师以上职称人员。对国家和地方有相关资质要求的岗位，须对应配置有上岗证人员；专业管理人员配置的变更，应报业主相关管理部门审核，其余人员的增减、调动，也须上报业主管理部门备案。维保人员到岗后，应及时向业主报告相应资质与持证情况，并随时提供相关资料备查。（7）按规定配备维护人员，确保人员的素质，特殊工种须按规定持证上岗。（8）定时组织巡检，做好巡检点检记录，对巡检中发现问题，按职责范围规定及时处理。（9）中标供应商必须做到发现及时处理，接到指令后，5分钟内到现场组织检修工作。（10）在维护施工中须做到文明施工，严格执行“工完、料净、场地清”，应在竣工当天清扫施工现场。（11）负责馆内所有水、电气设施维护、检查及维修，包括但不限于各场室的照明线路维护、安装更换灯管、各种电线插座等；具体区域的设备维护。（12）每天除了及时维修好已损坏了的水、电等设施外，对馆内及办公区巡查一次，保证水龙头等其相关设施完好并能正常使用。（13）每天检查各电线及电器开关，及时发现并排除可能存在的安全隐患；配合采购人进行水、电等维修。（14）负责投影设备和音响设备操作维护。附件：基础设施维修保养要求消防系统维护保养需求中标供应商根据《中华人民共和国消防法》《建筑设计防火规范（2018年版）》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》《博物馆安全保卫工作规定》《关于进一步加强文物消防安全工作的指导意见》等消防安全管理规定，切实做好***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆消防系统维护保养工作，确保馆内各类消防系统设施设备器材能正常运行使用。（一）维护保养的消防系统内容（含农讲所广场、原机关服务中心楼和原培训中心楼农讲所所属物业等管辖区域）：1.火灾自动报警系统（含智慧消防系统）；2.电气火灾监控系统；3.消防应急广播系统；4.消防联动控制系统；5.室内（外）消火栓系统（含消防水泵房）；6.气体灭火系统（含悬挂式、独立柜式气体灭火）；7.防（排）烟系统；8.消防器材（灭火器、过滤呼吸器、微型消防站）；9.消防应急照明及疏散指示标志系统；10、消防对讲电话系统；11、可燃气体报警系统；12、柴油发电机组。（二）服务合同生效后，中标供应商随即对采购人所有消防系统设施、设备、器材等进行一次全面的检查测试及维护保养工作，及时排除存在的故障及不符合消防规范要求的地方，并将检查测试结果及系统存在的问题，书面报告采购人。（三）每月对整个系统进行抽检，指导采购人的有关人员进行系统操作、应急操作程序，以保证消防各系统的正常运作和应急处理能力。配合采购人对员工进行防火安全教育，讲解消防设备知识和消防设备的使用方法。（四）每季度对整套系统进行全面检测、调试及维护。（五）提交每月巡检报告（表格形式）。全面细致反映、检测维护工作及各系统工作状况，并提出使用意见和整改意见。（六）若该系统发生故障，应在通知发出后2小时内派人员到场，并在24小时内处理完毕。若因特殊情况导致24小时内未能处理的，应提交书面材料。（七）因正常运行、设备老化而造成的消防系统设备需要修理及零件更换，应及时通知并提出对该项目修理及更换的期限。（八）保养人员进行例行保养时，需穿着统一工衣及佩戴工作证，以及遵守采购人单位的有关管理规定。保养工作完毕，保养记录交由有关部门管理人员签名确认，如保养人员没有按规定的时间和保养项目进行保养，或违反采购人有关安全管理制度，可对保养人员进行处理。（九）保养期间，派出的保养人员每月定期（提前给采购人报备）对各消防设备进行抽查例检，每半年全面检测所有的保养设备。作好每月检查的记录，交由采购人签字确认，并将该月消防维护保养报告书交与采购人存档。（十）负责所有消防系统的日常清洁卫生及日常普通保养。（十一）为了避免在发生险情时，人们紧张慌乱、束手无策，造成不必要的生命及财产损失，中标供应商协助采购人针对消防安全重点部位编制灭火预案，制订灭火行动准则，在平时经常熟悉演练，使之有条不紊，逐步达到程序化要求，确保各部门在遇到紧急情况时各负其责，各司其职。（十二）为了更好了解和掌握用户方消防系统及设备设施的情况，维护方建立完整的消防系统设备、设施档案，以便今后消防工作的统筹安排。（十三）中标供应商指派消防专业人员，每年对消防控制室操作人员进行培训及协助消防演习及传授消防知识。（十四）中标供应商派驻本项目的消防维保服务人员，应是消防专业技术人员，熟悉消防法律法规，且具有解决日常消防相关问题的技术能力。低压电力系统维护保养服务需求（一）低压电力系统维护保养内容及要求1.每月对低压电力系统进行不少于1次例行检查、清洁、保养和检测，以确保日常电气安全、用电运行正常。2.每半年一次全面清洁、保养低压电力系统，检查、保养、检测、评估低压电力系统、电气线路整体运行情况，并出具电气安全风险评估报告。3.全天候24小时抢修上述设备、线路的故障，迅速响应用户的维护通知。一般故障24小时内修复，严重故障报甲、乙双方负责人后，在双方确定的时间内修复。重大节日加大设备的检修工作。4.无条件的响应乙方对线路改造的要求，因线路改造的材料损耗由乙方负责。5.严格建立和执行设备系统维护、维修登记制度，详细记录每次的维护保养和维修情况，每季度出具一份维护保养报告，并交甲方签名确定。6.因设施设备老化或损害严重需要更换的，乙方将书面提出要求，由甲方鉴定、同意后才能更换，否则费用将由乙方负责。更换下来的设备，需送回甲方保存。7.保证夜间进行维护、抢修工作。8.每季度出具一份低压电力系统维保报告。3.环境卫生与保洁服务制定具体环境卫生管理服务方案和服务标准；负责本项目招标范围内的广场、道路，外墙，玻璃幕墙内外侧，幕墙，冲孔铝板（铝质天花），天花、窗花，地面，地毯，室内办公场所，档案库房，会议室，公共部位（卫生间及厕具、楼梯、走廊等），停车场，各种设备、设施的清洁卫生；每周一闭馆日进行大扫除；采购人临时要求的突击清洁任务，如清洁场馆、大扫除等，随时保洁。（1）室外区域(地面及物业外围)①清扫地面、草坪垃圾，巡回保洁，每日不少于二次。②清理、清洁公共垃圾箱，巡回保洁，每日不少于三次。③花基、植物、花盆及盆托的清洁，巡回保洁，每日不少于一次。④清洁装饰灯具，每周不少于二次。⑤冲洗大门口，巡回保洁，每周不少于三次。⑥地面巡回保洁，及时清理污渍及香口胶渍。不同的地面清洁，应按相应的清洁标准规范操作。⑦大门口巡回保洁，每日清扫不少于二次。⑧重点部位及物件用消毒剂全面消毒，每周一次。⑨对该区域内其它位置(含本区域内的设备设施)的卫生清洁，巡回保洁，每月彻底清洁一次。⑩逢周一闭馆进行大清洗，全面清洗展场、地面、办公区域等。清洁标准：房屋立面、公共楼梯、馆内广场、道路、通道整洁，无堆放杂物现象。地面及草坪无垃圾、无碎屑、无积水、无明显污垢、无恶臭气味；物品表面干净整洁，无污渍。（2）室内区域(走廊、通道、楼梯、展厅、业务及技术用房、行政后勤及各类设备设施配套专用房间室内区域)①地面清扫垃圾，巡回保洁；门、窗台表面擦尘，巡回保洁；墙身、柜、门、室内陈设清洁，巡回保洁；清理地面污渍、水渍，巡回保洁；栏杆、扶手表面清洁。②窗帘清洗(只限布帘类，水洗)，每半年一次。③玻璃(3米以上8米以下)清洁，日常保洁，每月彻底清洁一次；玻璃(3米以下)清洁，日常保洁，每周彻底清洁一次。④茶水桶、垃圾篓清理，每日不少于二次。⑤本区域内其它位置(含设备设施)的清洁，巡回保洁，每月彻底清洁一次。⑥所有卫生间每半小时清洁一次。清洁标准：保持地面、墙面、天花、物件表面无积水、无污渍、无积尘、无烟头、干净整洁；玻璃明亮洁净、无手印；室内无杂物，品摆放整齐有致；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物和污渍、无垃圾；各类标志(标识)清晰，设置合理、准确；设备设施表面无积尘、无明显锈渍；排水口无堵塞；卫生区域内无蜘蛛网、“四害”绝迹，保持干爽清洁的环境；卫生间干净、无异味、地面无积水。（3）办公室区域①每天一次日常保洁，每周一次全面清洁，具体时间由采购人确定。②清洁时要选用环保的洗涤剂，防止对清洁对象产生腐蚀或破坏。对装饰物本体、雕塑等清洁必须报告采购人同意后才能进行。清洁标准：室内家具、器皿、洁具等用品表面洁净、摆放整齐，纸篓洁净，地面或地毡无污渍、垃圾。办公区域内所有办公室、会议室的窗帘一年清洗一次；保持地面、墙面、天花、物件表面无积水、无积油、无污渍、无积尘、无烟头、干净整洁；玻璃明亮洁净、无手印；室内无杂物，物品摆放整齐有致；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物和污渍、无垃圾；各类标志（标识）清晰，设置合理、准确；设备设施表面无积尘、无明显锈渍。（4）洗手间及茶水间区域①擦净(清洗)所有洗手间内镜面、洗手盘、面门、间隔及窗台，每日彻底清洁一次，每半小时巡回保洁一次；地台表面、便盆用消毒清洁剂清洁，每日彻底清洁一次，每半小时巡回保洁一次。②清理废物箱(筐)，每日三次，巡回保洁。③擦、冲及洗净所有洗手间、茶水间设备设施（含空气流通装置），每周一次，巡回保洁。④彻底清洗地、台、便盆(兜)、蹲厕，每日彻底清洁二次，巡回保洁。⑤天花及照明设备表面除尘，每半月一次。⑥本区域内其它位置(含设备设施)的清洁，巡回保洁，每半月彻底清洁一次。清洁标准：保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、无烟头，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“四害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蜘蛛网、无尘渍；其他设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。（5）垃圾处理①区域内垃圾实行袋装化，在采购人指定的各公共部位设立公共垃圾箱，由专人分类、清运、处理。②垃圾分类：负责处理服务区域内垃圾分类工作。垃圾投放点按规定标注垃圾分类标志，垃圾分类标志符合国家、地方标准规范。③垃圾清运、处理工作分为：收集区域内垃圾，并更换垃圾袋，每天不少于1次清洁垃圾筒。每天不少于2次定时清运、处理。将物业项目内所有桶内垃圾清干净封好胶袋口。④洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗。⑤垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾。⑥垃圾杂物要“日产日清”，不摆放过夜。（二）总体服务要求农讲所是集“交流展示、文物展览、公共服务”等多项功能为一体的重要红色文化宣传阵地，属半封闭管理项目，牵涉到安全性、保密性、防范性及控制性，是物业管理综合服务水平要求较高的特殊领域，要求物业管理服务须按照“更干净、更整洁、更平安、更有序”的环境治理要求，进行精细化、网格化的高标准管理。在服务期内，中标供应商必须遵守国家《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内提供物业管理服务。1.采购人对中标供应商组建的物业服务机构进行业务归口管理，由采购人和中标供应商在正式进行物业管理服务前共同制订工作制度和标准，以进行专业化、规范化、制度化的管理和服务，同时便于对工作质量进行考核，采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地**府的规定及时、足额支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费、岗位培训费等一切费用，涉及到高位保洁及其他高空作业及特殊作业时，中标供应商须为员工购买对应特殊保险。2.中标供应商必须满足采购人的日常管理需求，包括但不仅限于岗位设置中列出的需求内容。采购人的岗位需求在工作的实际运作中会发生变化，采购人有权对岗位要求重新细化指导；中标供应商在项目实施过程中必须严格遵守采购人有关规章制度。采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与指导权。采购人因工作需要对场地进行施工、环境整治提升、陈列展览改造或其它临时重要安排，而造成一定期限内闭馆或局部不予开放的情况，采购人有权按照该区域内物业岗位的实际情况进行调整安排。3.为保障本项目的服务质量，确保项目的顺利执行。中标供应商对所拟派本项目服务的人员必须按《中华人民共和国劳动法》与《中华人民共和国劳动合同法》办理各种用工手续；中标供应商负责制订本项目服务管理方案，建立各项规章制度，确定层级化管理架构等；并经采购人确认后施行。4.中标供应商应在签订合同后30天之内，向采购人提供项目服务方案，包括人员配置、服务计划（月、季、年）、联系机制、管理架构、奖惩机制、设备设施清单等内容，并在采购人审核商议基础上进行修改，经采购人审核通过后施行。5.中标供应商应建立起极端情况下的预警机制，以及特殊情况（如台风、消防、卫生防疫）下的应急处理机制，并按照国家相关法律法规严格执行到位。6.中标供应商配备专门的项目经理驻场，在做好本项目物业管理服务工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。7.中标供应商应充分考虑采购人对文物保护和开放服务的要求，游客投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案；中标供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，提高服务效率和服务质量。8.中标供应商应积极主动配合采购人组织的月度、季度、年度及重要时间节点的考核及巡查工作，并做好对应的台账记录。中标供应商要建立完整的资料收集、分类整理、归档管理制度。中标供应商应对与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料复印件；实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等进行归档管理保存；在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养、设备巡查等登记制度。中标供应商应运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等），并妥善保管以上资料并作存档管理。中标供应商应按采购人的要求及时将整理好的物业档案资料原件及电子版统一移交给采购人的综合档案室进行分类、立卷、编号、归档。9.中标供应商须配合协助采购人做好每一次临时展览及其他重大活动的安全保障和服务工作，协助有关部门做好人流疏散等。10.在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商拟派本项目的所有服务人员均有直接指挥权。11.中标供应商不得擅自改动采购人房屋结构、管线、设备等的位置和用途。12.中标供应商对消防、安全保卫工作定期进行自查自纠，并组织人员进行业务培训和演习，确保采购人管理范围的人身、文物和财产等安全。13.中标供应商应当自开展服务之日起30日内向采购人所在地的公安机关申请备案。14.中标供应商应全力做好本项目在安保、保洁、维修等专业服务，具备维修报修管理类、消防安全综合管理类、生活垃圾分类管理类、物业流程和岗位配置类、物业服务品质质量管理类、仓库管理类、物业标准管理类、关键事件管理类、风险管理类、物业服务中心一站式服务管理类与本项目相关的系统或软件，利用现代化、信息化管理手段不断优化物业管理服务，运用智能、数字化的措施应用于管理中。积极协助采购，做好节电、节水、节油等节能降耗工作。15.中标供应商在服务期间应保持与采购人的沟通，若因中标供应商工作不及时或不到位，给采购人造成人员、财产乃至文物的损失时，采购人有权追究相关责任。16.中标供应商在服务期结束前，须按照采购人要求及下一阶段服务商产生时间等安排，做好及配合进行所有的人员、物资、场所、资料等交接工作。17.馆内设备设施维护费用管理方式中标供应商对采购人设备、设施（含消防设施、消防器材）维护、维修所需的配件、耗材费，年度50000元及以下的部分，由中标供应商承担；年度超出50000元的部分，中标供应商须请示采购人同意后实施，由采购人承担超出部分。中标供应商应做好相关配件、耗材的采购记录，并保存采购凭证，以备与采购人进行账目核对。（1）能够实行全保的设备设施，原则上采用全保形式，包括对设备耗材进行维修保养，以确保设备的正常运行。（2）对于消防系统、低压电柜、弱电设备等专用设备，如中标供应商不具备相关特殊设备资质，可由中标供应商外包给专业公司进行维护保养，外包费用由中标供应商支付，外包合同须向采购人报备。外包维保单位不符合相关的资质要求或维保服务不能达到采购人的要求，采购人有权提出更换外包单位，所产生的一切费用由中标供应商负责。18.购买公众责任险等相关保险为保障进入场馆管辖范围内人员的安全，中标供应商应购买公众责任险(累计赔偿限额不低于1000万元/年)，包括但不限于事故责任险、事故财产损失险、人员伤害险等。（三）岗位配置及要求1.人员管理要求（1）因采购人工作环境特殊要求，中标供应商的服务人员素质要求原则上需符合岗位要求（详见各岗位要求），业务能力强的在经得采购人同意的前提下，可适当放宽年龄、资历等限制。中标供应商对所录用人员要严格审查，保证录用人员无犯罪记录，身体健康，无传染病、精神病等不能控制自己行为能力的疾病和病史；相关工作人员持有相应的上岗资格证。所有录用的安保人员须在一个月内到属地公安机关办理信息备案和指纹采集。中标供应商要依法纳税，要按《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》等规定为录用人员缴纳社保和缴存住房公积金。（2）应按采购人需求严格配置人员，不得无故缺员，不得瞒报实际人数，不得配置与采购人需求不相符的人员上岗。项目经理、项目副经理等管理人员须保持手机24小时通畅。（3）服务单位应按采购人要求，对所录用的人员做好岗前培训和服务技能培训，使之具备满足岗位要求的技能与服务意识。（4）服务单位各类管理、服务人员按岗位要求统一着装，言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，对一些公众岗位录用人员体形、身高要符合规定。（5）服务单位所配置的管理人员（项目经理、项目副经理兼安全主管、保安主管、保洁主管）的配备名单须与采购人进行报备。（6）中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商负责，与采购人无关；中标供应商工作人员须遵守采购人相关规章制度规定，服从采购人指挥和合理的工作安排，如有违反或损害采购人利益的，采购人有权拒绝中标供应商违规的工作人员在此工作，问题严重的，有权终止合同，一切责任由中标供应商承担。（7）中标供应商应制定培训计划，结合岗位要求、采购人需求加强对所有服务人员的培训，培训多次仍无法达到服务质量要求的应作更换人员处理。（8）采购人对岗位设置、日常管理具有监督权和协调权。中标供应商派驻的项目经理与采购人中层部门负责人对接工作方案、工作流程、排班、考核、监督、检查等具体工作。中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，需在并保证本项目正常运行的前提，报请采购人审批。中标供应商必须保证派驻采购人工作人员的稳定性，如有工作人员离职，需书面通知采购人。2.人员配置要求中标供应商须根据本项目要求配置项目经理、项目副经理兼安全主管、保安主管、保安班长、保安员、保洁主管、保洁员、电工等。1.工作时间要求：每周上班时间40小时；2.纪念馆适逢节假日开放时，中标供应商须按纪念馆开放期间的岗位安排人员上岗。（1）正常开放岗位设置序号类别岗位岗位工作时间岗位数量实际人数1项目经理08:30-17:30112项目副经理兼安全主管08:30-17:30113保安服务保安主管08:30-17:30224保安班长（旧址）0:00-24：00145监控中心0:00-24：00286广场正门0:00-24：00134708:30-17:3028广场场内08:30-17:3029广场西门0:00-24：0011008:30-17:30111观众服务中心08:30-17:30112旧址正门岗位08:30-17:30213安检岗08:30-17:30114安检辅助08:30-17:30115旧址西门出口08:30-17:30116北门区域08:30-17:30117旧址东路（东门）区域夜班21:00-08:30118综合楼区域0:00-24:00119巡更（机动岗）0:00-24:00120保洁服务保洁主管08:00-17:301121综合楼办公区（含物业办公区）07:00-11:0013:30-17:3011522游客中心内外、大院前广场（以大榕树分界前后广场）07:00-11:0013:30-17:30123大院后广场西侧至饭堂、东侧至北门外07:00-15:00124大成门至棂星门、大成殿、东西展厅及外圈07:00-11:0013:00-17:30125崇圣殿东西学员宿舍及外围07:30-11:0013:00-17:30126中路洗手间、母婴室、北门洗手间、活动室及外面地面07:30-11:0013:00-17:30127东路洗手间、党员活动室、接待室至明伦堂及外围07:00-11:0013:00-17:00128旧址所有地面的清扫07:00-11:0013:30-17:30129机动岗（旧址）10:00-18:00130机动岗（游客中心、大院广场、综合楼等）13:00-21:00131电工0:00-24:0026合计3772（2）夜间开放岗位设置序号类别岗位岗位工作时间岗位数量实际人数1保安服务保安主管17:30-21:00212广场正门17:30-21:00273广场场内17:30-21:0024广场西门17:30-21:0015观众服务中心17:30-21:0016旧址正门岗位17:30-21:0027安检岗17:30-21:0018安检辅助17:30-21:0019旧址西门出口17:30-21:00110北门区域17:30-21:00111保洁服务综合楼办公区（含物业办公区）17:30-21:001512游客中心内外、大院前广场、大院中广场17:30-21:00113大院后广场西侧至饭堂、东侧至北门外17:30-21:00114大成门至棂星门、大成殿、东西展厅及外圈17:30-21:00115崇圣殿东西学员宿舍及外围17:30-21:00116中路洗手间、母婴室、北门洗手间、活动室及外面地面17:30-21:00117东路洗手间、党员活动室、接待室至明伦堂及外围17:30-21:00118旧址所有地面的清扫17:30-21:00119机动岗（游客中心、广场、综合楼）17:30-21:001合计23133.各岗位人员要求（格式和内容均有调整）（1）项目经理①负责本项目行政业务全面工作，严格按照招标文件和合同精神，认真贯彻落实采购人的需求。②负责本项目安保秩序维护、消防管理、特种设备安全巡查、保洁服务、讲解辅助类等服务的日常管理工作并具有相应的工作经验、专业知识和专业资质证书。指导讲解员，协助采购人做好重大接待工作。③40周岁及以下，工商管理类专业本科或以上学历，具有各级行政主管部门颁发的管理类专业中级或以上职称，具有普通话二级甲等或以上等级证书。④不少于8年的物业管理项目经理（副经理）工作经验。（2）项目副经理兼安全主管①协助项目经理开展工作，负责整体项目的设备安全运营和安全统筹工作，包括各特种设备安全运行，承担消防动力设备运行监管、消防监管、消防设备设施标识、消防通道、禁烟区等警示性标识的有效管理及水电施工、电梯安全员相关工作等安全生产直接责任。②★持有特种设备安全管理和作业人员证(A证)以及具有各级行政主管部门颁发的四级/中级或以上建（构）筑物消防员或消防设施操作员职业资格证书。（投标时提供证书扫描件）③40周岁及以下，物业管理专业本科或以上学历、具有各级行政主管部门颁发的中级或以上职称证书、具有各级行政主管部门颁发的应急救援员证书。④不少于5年物业工作经验。（3）保安主管①协助开展安全巡查检查(含夜间巡查)、施工安全监管和广场车辆管理；参与部门轮班、值守；协助编写安全文案、报表，归档台账；协助做好安防、消防物资的登记、整理、发放；协助开展信矛邪组黑工作。②40周岁及以下，大专及以上学历，具有人社部门颁发的中级或以上职称证书。③不少于3年安保工作经验。（4）保安员①50周岁及以下；②身体健康，无精神病史；③五官端正，机警灵活，无不良嗜好；④安全保卫员上岗前须按***门的要求，取得公安机关核发的《保安员证》，经过专业的培训后持证上岗。（5）消防控制室值班员（监控中心值班员）：①熟练操作监控室的设备设施；②45周岁及以下，身体健康，无精神病史，无不良嗜好；③具有应急管理部消防救援局消防行业技能鉴定部门颁发的中级及以上建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证。（6）保洁主管①协助项目经理，负责标的物业保洁人员管理工作，协助采购人开展白蚁等有害生物的防治工作；②55周岁及以下，具有专科或以上学历，持有人社部门颁发的中级或以上职称证书；③不少于5年保洁管理工作经验。（7）保洁员①55周岁及以下；②身体健康，无精神病史，具备履行工作所需的身体条件。（8）电工①50岁周岁及以下；②身体健康，具备履行工作所需的身体条件；③要求持有效的低压电类电工进网作业许可证或特种作业操作证（电工）。（四）考核标准物业管理考核评分总表序号评分项目权重%月考核得分评估得分1安保服务402保洁服务203物业基础设施维修保养40综合得分1001.考核评分标准《物业管理服务月度评分表》（安保服务）______年____月____日至________年____月____日类别标准内容分值评分细则评估得分备注总体（20分）所有服务人员着装统一（包括款式、质地、标志），仪容仪表端正。20分不按规定着装及佩带标志，或仪容仪表不符合不端正的，每人每次扣2分岗位管理（20分）巡查发现当月缺岗人数1-5人次。5分当月缺岗1-5人次扣5分巡查发现当月缺岗人数6-10人次。10分当月缺岗6-10人次扣10分巡查发现当月缺岗人数10人次以上。20分当月缺岗10人次以上扣20分安全保卫（30分）按时提供月度工作计划、工作总结。2分未按时提供的,一个扣1分建立健全义务消防队组织，每天巡查、每周检查登记消防安全设备设施，确保消防安全设施设备运行正常，发现隐患及时上报整改；每月至少训练一次，提高消防安全意识和自防自救的能力。5分未按时提供巡查记录的,每1次扣0.5分；未发现消防设施设备运行出现异常情况的每次扣1分；发现重大安全消防问题不及时报扣2分；没训练的扣2分制定安全保卫方案，落实安全岗位责任制度并经馆方审核同意备案，认真落实执行2分安全制度不健全扣1分；安全岗位责任制落实不到位扣1分做好场各馆区（含展厅内部）秩序维护，做好人流高峰期观众疏导，正确引导，使通道畅通，对故意闹事人员礼貌劝离现场，确保场馆秩序井然有序；定时巡查各馆区（含展厅内部）及公共区域，盘查可疑人员，各岗位建立互动，以保障场馆公共设施及展品不遭破坏；对重点部位、场所进行重点看护。不定时巡查和重点监控，确保重点部位、场所安全，及时发现和处理各种治安安全和事故隐患；5分未能及时疏导观众，造成通道堵塞的，每次扣1分；对闹事人员坐视不管，影响场馆秩序的，每次扣1分；未按规定定时巡查的，每次扣1分；发现问题没有及时汇报处理每次扣1分；因疏忽或没有加强巡查导致破坏每次扣2分建立文物展品巡查记录档案，每天巡查文物展品，核查文物展品现存状况，发现异常马上汇报并记录情况；对进出纪念馆的物品、人员进行检查、登记，发现携带违禁物品进入馆内的予以制止；防止纪念馆内的物品未经许可进行搬动或搬出；防止无关人员进入纪念馆范围。3分未建立文物展品巡查档案的扣1分；未按规定进行登记、检查，每次扣1分；发现文物展品异常不上报的，每次扣2分；对违规行为未予以制止的，每次扣2分。展厅内不得堆放杂物和占用，不可看见废弃物、污渍；看护公共区域及展厅内展品，防止人为破坏，及时发现自然破坏等情况并及时向纪念馆相关部门报告。2分展厅内有废弃物和污渍的，每发现1次扣1分；展品出现人为破坏该项不得分；出现自然破坏未及时报告该项不得分对展览区域内文物、展品进行看护，采取派专人看管，不定时巡查和重点监控，发现问题及时汇报处理，确保场馆内文物展品完好无损。4分展厅值班人员串岗、脱岗、睡岗、酒后上岗、玩手机、抽烟等情况，每发现一次扣2分，展厅内发现问题不汇报的扣4分配合公安机关处理治安事件，加强日常沟通，发生案件及时报警，协助公安机关保护现场，并积极配合提供相关线索，争取案件迅速侦破。2分没有及时报警每次扣1分，没有配合公安机关保护现场每次扣1分，有破案线索不提供该项不得分为大型活动安全保障，及时部署安全防范工作，并根据馆方书面通知，负责场馆内物品移动管理，服从领导安排，积极配合，全程跟进，使物品安全就位。2分未按要求完成相关工作，每次扣1分；出现重大问题该项不得分制定突发事件应急预案（消防、安全、群体事件），经审核批准后，抓好培训、认真组织演练，每半年不少于一次；及时处理突发事件并进行秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。2分无预案、无培训、无演练，扣1分；处理突发事件未及时，扣2分；不能有效处理突发事件扣2分；不根据预案处理突发事件，该项不得分采取设立固定哨位、机动巡查等安全值勤方案，各岗位建立互动，以保障场馆、人员和文物安全。1分未设立固定岗和机动巡查岗该项不得分，岗位未达到互动要求，每次扣1分车辆管理（10分）对乘车到达人员秩序进行管理，实行人车分流，对车辆进行疏导，正确指挥引导车辆停放，使道路安全畅通，车辆出入安全、有序；引导乘客正常流动，做到场馆区乘客秩序井然有序。5分未实行人车分流导致人流混乱每次扣1分，未引导乘客每次扣1分对停放在场内的过夜车辆进行登记和检查，定时巡查无车辆和财物失窃责任事件；发现有车辆有异常情况的立即向公安机关报告。5分对过夜车辆未登记的每次扣1分，发现车辆有异常情况不及时向公安机关报告的，该项不得分重大安全事故评分（20分）未按物业服务合同的约定进行管理服务，因物业管理服务人员工作失误、失职等导致发生火灾、文物被盗、重大人员伤亡等安全事故的，扣20分合计总分值100合计得分考评部门： 考评人： 物业服务方确认人：《物业管理服务月度评分表》（保洁服务）______年____月____日至________年____月____日类别标准内容分值评分细则评估得分备注着装（10分）所有服务人员着装统一（包括款式、质地、标志），仪容仪表符合要求10分不按规定着装及佩带标志，或仪容仪表不符合要求的，每人每次扣0.5分岗位管理15分）巡查发现当月缺岗人数1-5人次5分当月缺岗1-5人次扣5分巡查发现当月缺岗人数6-10人次10分当月缺岗6-10人次扣10分巡查发现当月缺岗人数10人次以上15分当月缺岗10人次以上扣15分卫生清洁（75分）建立完善的保洁制度,对于日常保洁工作台账记录清晰.5分缺少保洁制度和清晰的台账扣5分。职责范围内的馆内楼梯、过道、走廊、室内，地面干净无垃圾、积水或污渍，墙壁和天花无积尘、蜘蛛网、室外绿地上无垃圾杂物5分每发现1处卫生不达标扣1分。行政办公楼的共用卫生间上下午各清洁一次，展场内循环对公用卫生间每一小时清洁一次，每半小时巡查一次卫生间干净、无异味。6分每发现一次卫生间不卫生不达标扣1分。馆内外卫生干净，无垃圾杂物、砂石，每50m内纸屑、杂物平均不超过2处；地面若有垃圾，滞留时间不超过40分钟；雨天在雨停后及时清扫路面，保持地面基本无积水。6分每发现1处垃圾杂物扣1分，垃圾滞留超40分钟，每次扣1分。定期清理垃圾箱、桶的垃圾：垃圾箱（桶）的垃圾至少上下午各清理一次，每天下午5时清理完毕，垃圾箱（桶）0.5米外无异味；每天拭抹垃圾箱（桶），保持垃圾箱（桶）及其附属物无污渍。5分超时清理垃圾每次扣1分，垃圾箱异味不达标每次扣1分；垃圾箱表面有污渍每次扣1分。各种指示牌、消防器材、墙立面、栏杆等附属物及时清理，保持清洁，无尘土、污迹。5分附属物有尘土或污迹，每次扣1分。馆内无乱张贴、乱悬挂、乱搭建、乱拉管线等现象并做好监督。5分每发现一次“四乱”现象扣1分。如遇重要活动或突击检查时,要积极搞好清洁卫生工作。5分未积极配合搞好卫生工作，每次扣3分。对公共区域每半月消杀1次，若有需要根据实际情况适当增加。每次消杀要有馆方确认的消杀记录。3分每少消杀1次扣1分，无记录，每次扣1分。防蛇施药：在馆内各楼层、草地，保证一年二次施放硫磺粉、雄黄粉等防蛇药以防蛇患。如发现有蛇出没，要即时捕杀。4分每少消杀1次扣1分，未及时捕杀每次扣1分。每月施药灭鼠一次，如发现鼠患，及时处理并有明显效果。3分每少灭鼠1次扣3分，未及时处理或处理无效果扣1分。中标供应商必须提前三天把除害（含灭鼠、蚊、蟑、蛇等）计划（含时间、地点、用药名称等）书面通知馆方，除害原则上应在闭馆后进行，以防出现意外事件。4分未及时通知，每次扣1分，若发现意外事件，每次扣2分。水池清洗每季度进行一次，在每次清洗前一天通知馆方。无二次污染事件发生。5分每少洗1次扣1分，未提前通知扣1分，发生二次污染事件扣5分。垃圾中转站每天清洗、每周消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞。5分中转站卫生不符合本要求每次扣1分。污水排放通畅，汛期道路无积水，设备房无积水和浸泡发生。4分有明显积水扣2分，设备房发生浸泡每次扣4分。保洁岗位人员在上班期间不得串岗、脱岗、睡觉、酒后上岗、玩手机、抽烟等。5分值班人员串岗、脱岗、睡觉、酒后上岗、玩手机、抽烟等情况，每发现1次扣1分，发现问题不汇报的扣4分合计总分值100合计得分考评部门： 考评人： 物业服务方确认人：《物业管理服务月度评分表》（物业基础设施维修保养）______年____月____日至________年____月____日类别标准内容分值评分细则评估得分备注岗位管理15分）巡查发现当月缺岗人数1-5人次5分当月缺岗1-5人次扣5分巡查发现当月缺岗人数6-10人次10分当月缺岗6-10人次扣10分巡查发现当月缺岗人数10人次以上15分当月缺岗10人次以上扣15分设备设施管理(85分)建立完善的巡检、维护保养台账，清晰记录责任人，检修维护内容等。5分未制定或不清晰的扣5分。对各项设施设备有管理制度、操作规程、保养制度、突发事故应急预案、维护计划。5分未制定相关制度的，扣5分各项设施设备警示标识齐备。5分每缺一样扣1分。各项设施设备运行良好，正常供水、电等服务。5分因中标供应商的原因导致设施故障造成停水、电、器等每次扣2.5分，如影响馆工作运作每次扣5分。设施设备若有故障1小时内处理，无重大管理责任事故发生 。10分处理不及时扣5分；如发生重大责任事故扣10分。有年度设施设备巡查、协调跟进各项维修、保养并落实。5分无记录扣2分，未及时跟时、联络安排维修保养单位进行维修的扣2分，影响馆工作运作扣5分。经常巡查公共区域设施设备，发现问题及时在上报馆方报修；每次维修有物业工程人员和馆方申请部门验收并签名确认。5分公共区域设施损坏未报修，每次扣2.5分；无签名确认，每次扣2.5分。一般应急问题（如水龙头漏水、门锁开不了、门窗毁坏、厕所堵塞等）10分钟内到现场处理。不能及时解决的要提出合理整改理由。5分未达到一项每次扣1分。 其他简易零星维修工作不超过一小时（剔除因采购人未能提供维修材料所耽误的时间）。5分每超时1次扣1分。遇紧急问题（如电路故障没电，水管爆裂、供水、供电部门临时停水、电等）应立即赶赴现场解决和有效应对。5分未能有效应对影响馆工作运作，每次扣5分。未及时到场解决每次扣2.5分。夜间突发性应急维修项目，值守维修工10内分钟到场处理。5分未及时到场处理每次扣1分。报修处理率100%，所有维修项目返修率不超过1%。5分每超标1个百分点扣1分。排水管、雨水井、污水井、化粪池无堵塞完好率98%，各井盖完好率98%。无堵塞完好率98%，各井盖完好率98%。5分每低1个百分点扣1分，破损1个扣2.5分，缺1个扣5分。每周对空调设备、发电机组等设备巡检一次，保证空调等设备处于良好状态。（夏季空调设备等每日巡检）5分无检修记录每次扣1分，无检修该项不得分；未加油扣1分。每周对钢架结构、管道、围栏、花基、展楼内的门窗桌椅柜架进行巡检，发现损坏及时处理。5分未检查或无检查记录每次扣1分。公共区域照明设备、设施无损坏；电话线路无故障畅通。5分每缺或坏一盏灯扣1分。合计总分值100合计得分考评部门： 考评人： 物业服务方确认人：五、子项二技术要求（一）服务内容及要求为采购人提供以下服务：讲解服务、客服、展览业务辅助、驾驶服务、饭堂餐饮辅助服务、公众服务辅助、文物资料管理辅助、综治辅助。具体服务内容及要求如下：序号岗位名称服务内容服务要求1讲解员设主管1名、副主管1名。主要工作为讲解接待，另要兼顾社教活动的执行。①35周岁及以下；②大学本科及以上学历，播音主持、新闻传播、历史学、博物馆学、管理类等相关专业较优；③普通话一级乙等或以上水平；懂粤语，有一定的英语会话能力，具有全国大学英语六级证书；④女性身高1.6米以上（含），男性身高1.70米以上（含）；⑤身体健康、品德良好、形象好，气质佳；⑥口齿清楚，有较强的口头表达和文字撰写能力、编辑能力，能编写教育文案，组织策划宣传教育活动；⑦参与讲解类、宣讲类、演讲类比赛，并获得市级以上奖项者优先；⑧团队意识强，善于合作配合，服从工作安排，有良好沟通能力。2客服负责服务中心、综合楼前台接待工作，包括解答游客问题、讲解预约的登记、展场宣传品的分发、协助管理志愿者、数据统计等。①35周岁及以下；②大专及以上学历；文秘类、旅游管理类等相关专业较优；③女性身高1.6米以上（含），男性身高1.70米以上（含）；④身体健康、品德良好、形象好、气质佳；⑤普通话流利，懂粤语，有一定的英语会话能力。3展览业务辅助协助馆内陈列展览、视觉标识系统的设计；根据项目深化方案、实施陈列方案，并根据反馈意见及时调整；协助业务方面的摄影工作；协助陈列相关资料汇总工作等。①35周岁及以下；②设计或展览类相关专业，本科及以上学历；③身体健康、品德良好。4驾驶服务做好车辆整备作业，严格执行派车计划，完成出车任务等。①50周岁及以下；②具有B1牌驾驶，驾龄10年及以上。证；③熟悉市内交通线路，熟练掌握车辆驾驶技术，有一定车辆保养和维护知识和经验；④身体健康、品德良好。5饭堂餐饮辅助服务负责饭堂餐饮，保障全馆工作时间的用餐，负责所提供食材的食品安全等。①45周岁及以下；②具有餐饮行业从业人员须具备的有效健康证；③有两年或以上厨师相关工作经验，掌握多种菜式的烹制方法；④身体健康、品德良好。6公众服务辅助配合采购人环境治理，物资保障，资料整理，信息设备运行保障等综合事务性工作。①35周岁及以下；②大专及以上学历；中国语言文学类、马克思主义理论类、法学类、旅游管理类、工商管理类、计算机类、电子信息类等专业较优。③普通话流利，懂粤语优先；④身体健康、品德良好。7文物资料管理辅助协助部门开展文字材料撰写、藏品资料整理等日常工作。配合采购人所需要服务的工作。①35周岁及以下；②博物馆学、历史学、文物保护等相关专业，本科及以上学历；③身体健康、品德良好。8综治辅助协助部门开展安全生产、综治维稳相关工作，听从安保部安排。①35周岁及以下。②大专及以上学历；安全生产、安全管理、消防救援、消防工程、应急救援、计算机等相关专业优先；③身体健康、品德良好。（二）总体服务要求1.中标供应商应按采购人工作任务需求，配备有不少于37名专业服务人员组成的专业团队并保持团队人员的相对稳定，完成采购人交办服务工作任务，其中讲解人员中设置主管1名，副主管1名，其余辅助人员共设主管1名，负责统筹相应辅助服务工作，并与采购人相关部门进行沟通。所有辅助人员需采购人面试通过方可上岗。2.中标供应商应提供良好的重要综合服务水平与保障服务质量能力，确保按照采购人需求完成各项服务的工作任务。3.中标供应商应准备一支不少于5人的应急队伍，由采购人调配。如遇举办大型活动、迎接部门检查，或突发事件和群众投诉等，及时到场即时开展应急处理，不能及时解决的要及时反馈。所发生的费用包含在项目合同总承包费用中，不另行追加服务费。4.中标供应商必须保证派驻采购人工作人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知采购人。各岗位人员应相对固定。如中标供应商派驻采购人的工作人员未达到采购人工作要求，必须在接到采购人书面通知后7天内更换人员。根据发展需要，服务期内如有新增或提高工作技能的培训（持证上岗），采购人将按有关要求对在职工作人员提供一次性培训，参加培训的人员如发生变动，中标供应商需提供具备相同技能（持证上岗）的人员作补充。5.在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商的工作人员有直接指挥权。中标供应商每年必须组织服务人员和采购人职工进行消防学习，学习相关消防知识及对各种消防器材和设备的正确使用。组织学习培训演练应不少于四次（每个季度至少一次），并需做好记录。6.中标供应商根据不同的工种配备相应的、相对统一的工作服装，并有工作号牌等标识物及必要的装备，中标供应商需负担各工作人员的工作服费用等。7.中标供应商工作人员须有较高的政治觉悟，严守保密规定，遵守采购人相关规章制度规定，服从采购人指挥和合理的工作安排，如有违反或损害采购方利益的，采购人有权拒绝中标供应商违规的工作人员在此工作，问题严重的，有权上报监管部门，一切责任由中标供应商承担。8.中标供应商负责完成采购人提出的临时性后勤工作任务。中标供应商须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，指定管理各个项目的奖惩方案和考评制度，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。9.中标供应商根据工作实际需要，须自行配备充足的办公电脑、办公桌椅等设备。10.中标供应商必须为本项目办理财产一切险和公共责任险，以确保来场人员人身安全、及场地财产的安全，所需费用由中标供应商负责。（三）岗位设置及人员数量1.人员管理要求（1）采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地**府的规定及时、足额支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费、岗位培训费、差旅费等一切费用。（2）若采购人加班期间要求提供相关辅助服务管理服务的，中标供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。对于突发应急情况的处理，中标供应商所派驻人员应无条件配合。（3）中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商负责，与采购人无关；涉及到高位保洁及其他高空作业及特殊作业时，中标供应商须为员工购买对应特殊保险。（4）中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行；中标供应商全部驻场工作人员应按照专职岗位进行本项目服务，不得串岗；并服从馆方管理人员安排，进行临时性的工作调配。（5）全部驻场工作人员须进行上岗前的报备，报备资料应包括人员基本情况、岗位、上岗证件、资质符合情况；人员的更换须提前报备；（6）投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案；投诉处理未及时或未处理成功的即为“有效投诉”，由中标供应商负责。（7）鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。（8）对全体员工的现场管理要求：①上班期间统一穿时令工作服、佩戴工作牌，正式开放前须着装完毕、仪表、仪容符合要求；②采购人不为物业服务人员提供宿舍，不提供食堂，所有物业服务人员食宿生活等均无需采购人负责；③入职前需体检，身体健康并无不良嗜好；入职后每年须安排体检；④所有员工必须进行岗前培训，各岗位按职责功能每年至少进行两次专业培训，专业人员按照有关要求进行继续教育培训；⑤所有在岗人员不得违反消防及开放准则，不得在馆内煮饭、煲汤或生明火，不得存放保障工作之外的私人物品；⑥所有人员在岗期间不得玩手机、不得聊天，不得从事与工作无关的事情；⑦每个季度需分别召开全体会议一次，进行工作总结，通报奖惩情况；进场后一个月内召开一次全体员工大会，对物业工作标准、员工工资福利和其他事项进行通报；每年年终进行一次全体员工大会，进行工作总结。（9）中标供应商应制定符合实际的奖惩管理制度，并落实到位，包括但不限于奖金、罚金和通报、开除等手段；落实到位情况与采购人制定的评分细则挂钩，并按月、季度、年为时间段实施考核。如无，至每年12月直接扣除当月物业服务费的10%。（10）投标供应商的投标文件，包含正常开放时间的报价外，还应包括但不限于夜间开放和延时开放费用、节假日及重要日期的物料材料费用、税费、管理费等。2.岗位及人员配置要求序号岗位岗位工作时间岗位数量实际人数1讲解员08：30-17：3012122客服08：30-17：3011113展览业务辅助08：30-17：30114驾驶服务08：30-17：30225饭堂餐饮服务辅助07：30-14：30226公众服务辅助08：30-17：30447文物资料管理辅助08：30-17：30228综治辅助08：30-17：303393737（2）夜间开放岗位序号岗位岗位工作时间岗位数量实际人数1讲解员17：30-21:002由上表12名讲解员兼任2客服 17：30-21:001由上表11名客服兼任注：本表为采购人根据计划工作岗位测算出各工作岗位预计投入人员数量情况，实际工作中采购人有权根据工作情况适当调整。（四）考核标准《辅助服务月度评分表》______年____月____日至________年____月____日考评项目实施细则评分细则综合服务质量1.工作计划与安排：制定月度工作计划、总结；做好考勤与排班表。每发现一项不符合要求扣1分。2.人员要求：服务人员数量、资格达到《采购需求》规定。服务人数达不到规定除扣罚岗位平均工资200元/人/天外，缺岗每人次扣5分，资格不符合要求一人次扣1分。3.人员稳定性当月更换不超过2人。（1）从第2人起每更换1人扣2分；（2）违规违纪者除外（需提供违约通知书）。4.人员考勤（1）工作期间离开半天以内须口头请示采购人，超过半天需书面申请经采购人批准后方可离开；（2）特殊时期需安排全天候轮值处理突发事件；（3）员工迟到、早退、旷工等。（1）未经批准擅自离开、迟到、早退除扣除相应岗位平均小时工资后，每人次扣1分，超过2小时（含2小时）的每人次扣3分；（2）每发现一人次不符合要求扣1分。5.仪容仪表要求：讲解员、客服按照《采购需求》及纪念馆规定员工必须身着统一、规范的全套制服。每发现一人次不符合要求扣1分。6.投诉：服务工作不到位，导致采购人或游客对服务项目有投诉。视情节轻重，一例扣5～10分。7.工作受理：（1）无合理原因拒绝受理采购人合理工作要求；（2）受理同一服务项目，超过2次以上未作处理；（3）对受理的服务项目（服务范围内），不按规定时间处置，无故拖延，时间超过3天。每发现一项不符合要求扣3分。8.服从管理：不服从采购人管理，不听从采购人工作安排。视情节轻重，一例扣5～10分。9.其它规定：（1）未经采购人同意，不得随意接受媒体采访或发表不当言论。（2）不得监守自盗或串通、勾结外人占用采购人物资，不得出现贪污截留款物。（3）必须认真履行工作职责，维护文物安全，保证采购人利益不受损失。（1）凡因接受体采访或发表不当言论对采购人造成不良影响的，由采购人开具违约通知单，每次在中标供应商的服务费中扣除5000元，并开具整改通知单，开除当事责任人。（2）有违反“9.（2）”规定的情形，一经发现，开具整改通知单，并开除当事责任人，每例扣10分。（3）若因中标供应商责任造成采购人经济损失的，中标供应商拒绝赔偿的，如服务费不足以冲抵采购人损失时，采购人有权另行向中标供应商追讨。若中标供应商派驻人员对文物造成坏，或触犯相关法律条款的，造成严重后果的，采购人将第一时间按相关法律法规要求，移送司法机关处理。服务岗位要求1.仪容仪表，礼貌礼仪：（1）服务人员必须经过培训，按要求统一着装，正确佩带工卡；（2）保持仪容整洁、仪表大方得体，精神饱满，形象良好，微笑待客；（3）恰当使用礼貌用语，不用服务忌语或其它不礼貌的语言，有问必答；2.基本服务规范（1）无擅自离岗、串岗现象；做好下班前的整理工作，关闭水电、门窗；（2）按工作程序和标准，进行操作和服务；（3）保持良好的服务状态，主动、热情、耐心解答游人询问，及时疏导游人；（4）熟知各项服务的收费标准、开放时间，景点名称、位置等。（1）违反仪容仪表规范的，每项每人次扣1分；（2）服务人员未按时上下班的或者当班期间擅自离岗或串岗造成脱岗，视情节一例扣1～2分。（3）上岗时不得带手机，上岗时睡觉、看杂志（报纸）、玩手机（听歌、看视频、玩游戏）、干私活，发现一人次扣2分（4）不使用礼貌用语、不理睬客人或不主动耐心解答客人提问的，发现一例扣2分；因不耐心回答客人的提问、不使用礼貌用语造成服务效果差被客人投诉，对客人不礼貌并出言冲撞客人，经查实负有主观责任，发现一例扣10分。（5）未做好保管工作、未办理借用手续，造成物品损坏或遗失的除照价赔偿外，一例扣5分。（6）当班时未对工作区域内的设施设备进行检查，发现故障未能及时报修，造成设备不能正常使用，影响正常工作的，发现一次扣2分。讲解接待岗位要求1.仪容仪表，礼貌礼仪：（1）讲解接待人员必须经过培训考核，按要求统一着装，正确佩带工卡、妆容整洁；（2）保持仪容整洁，大方得体，精神饱满，微笑服务；（3）使用礼貌用语，不用服务忌语或其它不礼貌的语言；2.基本服务规范（1）做好讲解前的准备工作，检查讲解设备能否正常使用（麦克风、电池、耳机）；讲解结束后清点讲解接收器，做好签退登记。（2）按工作程序和标准，进行讲解和服务；（3）保持良好的服务状态，主动、热情、耐心解答游客询问，及时疏导游客。（4）熟知各项服务的收费标准、开放时间，景点名称、位置等。（1）违反仪容仪表规范的，每项每人次扣1分；（2）未按时上下班的或者当班期间擅自离岗或串岗造成脱岗，视情节一例扣1～2分；（3）工作时间不得睡觉、看杂志（报纸）、玩手机（听歌、看视频、玩游戏）、干私活等与工作无关的事情，发现一人次扣2分；（4）不使用礼貌用语、不理睬客人或不主动耐心解答客人提问的，发现一例扣2分；因不耐心回答客人的提问、不使用礼貌用语造成服务效果差被客人投诉，对客人不礼貌并出言冲撞客人，经查实负有主观责任，发现一例扣10分。（5）因未及时检查讲解设备情况，讲解设备故障未能及时发现，影响讲解效果的，发现一项一次扣2分；未做好保管工作，造成讲解接收器物或损坏遗失的除照价赔偿外，一例扣5分。采购包1（***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆2024-2026年度物业管理服务、辅助服务项目）1.主要商务要求标的提供的时间自合同签订生效之日起两年。标的提供的地点采购人指定地点。付款方式1期：支付比例100%,见采购需求。验收要求1期：见采购需求。履约保证金不收取其他2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1物业管理服务农讲所纪念馆2024-2026年度物业管理服务项1.0012,497,304.7212,497,304.72物业管理详见附表一2物业管理服务农讲所纪念馆2024-2026年度辅助服务项1.008,032,145.248,032,145.24物业管理详见附表二附表一：农讲所纪念馆2024-2026年度物业管理服务参数性质序号具体技术(参数)要求1见采购需求。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。附表二：农讲所纪念馆2024-2026年度辅助服务参数性质序号具体技术(参数)要求1见采购需求。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。第三章投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。一、名词解释1.采购代理机构：本项目是指广州市政府采购中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。2.采购人：本项目是指***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）9.电子签名和电子印章：是指获得国家工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。（温馨提示：采购人与代理机构在制定采购文件内容时应与上述条款保持一致，以避免采购文件内容前后不一致，出现歧义。）二、须知前附表本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。序号条款名称内容及要求1采购包情况本项目共1个采购包2开标方式远程电子开标3评标方式现场电子评标（供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果）4评标办法采购包1：综合评分法5报价形式采购包1：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价7现场踏勘踏勘时间：2024-04-30 09:00踏勘地点：广州市越秀区中山四路42号 ***同志主办农民运动讲习所旧址纪念馆 勘查期间自行安排交通工具，跟随采购人带领前往各处地点进行勘察。采购人只针对本项目相关范围内可公开内容接受投标人咨询。联系人姓名：钟先生联系人电话：020-838261138投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天9投标保证金采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位：无开户账号：无开户银行：无支票提交方式：无汇票、本票提交方式：无投标保证金有效期∶与投标有效期一致。投标保函提交方式：供应商可通过\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心\"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。10投标文件要求一、电子投标文件（必须提供）：（1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统）。（2）非加密电子版文件 U 盘(或光盘)0份，加密的电子投标文件与非加密的电子投标文件必须完全一致。非加密电子版投
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务、辅助服务 物业管理服务 辅助服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
