物业管理服务招标公告（宁波博物院(宁波博物馆、宁波帮博物馆)2024）
项目概况
宁波博物院（宁波博物馆）物业管理服务项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取获取（下载）招标文件，并于 2024年05月31日 09:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：NBZFCG2024J004G
项目名称：宁波博物院（宁波博物馆）物业管理服务项目
预算金额（元）：7257820
最高限价（元）：/
采购需求：
标项名称: 宁波博物院（宁波博物馆）物业管理服务项目 数量: 不限 预算金额（元）: 7257820 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：宁波博物院（宁波博物馆）物业管理服务，详见需求说明。 备注：
合同履约期限：标项 1，3年，合同一年一签。
本项目（否）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：无。
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2024年05月10日至2024年05月31日 ，每天上午00:00至12:00 ，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：政采云平台线上获取
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年05月31日 09:30（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2024年05月31日 09:30
开标地点（网址）：政采云电子投标开标平台：www.zcygov.cn
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：宁波博物院
地 址：宁波市鄞州区首南中路1000号
传 真：/
项目联系人（询问）：王福生
项目联系方式（询问）：0574-82815511
质疑联系人：全薇
质疑联系方式：0574-82815535
2.采购代理机构信息
名 称：宁波市政府采购中心
地 址：宁波市鄞州区宁穿路1901号市行政服务中心502室
传 真：0574-87187961
项目联系人（询问）：张武军
项目联系方式（询问）：0574-87187958
质疑联系人：陈金星
质疑联系方式：0574-87187959
3.同级政府采购监督管理部门
名 称：宁波市政府采购管理办公室
地 址：宁波市中山西路19号
传 真：/
联系人 ：李老师
监督投诉电话：0574-89388042
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。
附件信息：
2024J004G-宁波博物院（宁波博物馆）物业管理服务项目.doc615.1K
电子化政府采购招标文件采购编号:NBZFCG2024J004G项目名称:宁波博物院（宁波博物馆）物业管理服务项目宁波博物院（宁波博物馆）物业管理服务项目宁波市政府采购中心二〇二四年目录第一章专用部分第一部分投标邀请第二部分项目需求说明及评标标准第三部分投标人须知资料表第二章通用部分第四部分投标人须知第五部分合同格式第六部分投标文件格式第七部分其他文件格式第一部分投标邀请宁波市政府采购中心就以下项目进行公开招标，现邀请合格投标人进行加密电子投标。一、项目基本情况1、项目编号：NBZFCG2024J004G2、项目名称：标包1：宁波博物院（宁波博物馆）物业管理服务项目3.采购预算（最高限价）：标包1：人民币725.782万元/年4.采购需求：标包1：宁波博物院（宁波博物馆）物业管理服务，详见项目需求说明。5、合同履行期限：服务期限为三年，合同一年一签。6、联合体投标：不接受。二、投标人的资格要求1、符合《政府采购法》第二十二条的规定且未列入“www.creditchina.gov.cn、www.ccgp.gov.cn”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商。2、特定资格要求：无。3、落实政府采购政策需满足的资格要求：无。三、获取招标文件：1、获取时间：至2024年5月31日9：30。2、获取方式：本项目采购文件实行网上获取。供应商登录浙江政府采购网（http://zfcg.czt.zj.gov.cn/）进入政采云系统“项目采购”模块“获取采购文件”菜单，进行网上获取采购文件。3、采购文件免费获取。四、电子投标和开标事项1、政采云电子投标开标平台：www.zcygov.cn2、提交电子投标文件截止时间：2024年5月31日9:30。3、电子投标文件解密开标时间：投标截止时间后半小时内。4、如认为需要，投标人可以选择递交备份投标文件，采用数据电文形式，以U盘形式存储，并在投标截止时间前，通过邮寄方式，送达指定地点，逾期送达或未密封将被拒收。备份文件收件人：魏老师/周老师0574-87187932；收件地址：宁波市宁穿路1901号市政务服务中心5楼501室。（收件时间：上午9:00-11:30，下午13:30-17:00，节假日、双休日除外，推荐使用中国邮政速递和顺丰快递。）五、公告期限：自公告之日起5个工作日。六、其他补充事项：供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系。1、采购人：宁波博物院联系人:王福生联系电话：0574-82815511地址：浙江省宁波市鄞州区首南中路1000号2、集中采购机构：宁波市政府采购中心项目联系人：张先生联系电话：0574-87187958传真：0574-87187961地址：宁波市鄞州区宁穿路1901号市政务服务中心五楼第二部分项目需求说明及评标标准特别申明：1.任何违反《政府采购法实施条例》第20条规定的要求均为无效采购需求。2.不得将注册资金、资产总额、营业收入、从业人员、利润、纳税额等供应商规模条件作为资格要求或者评审因素。3.招标文件要求提供的合同、资质、证明等信息按要求编制到投标书中。4.投标人应列出报价的明细构成表，并附上每项报价的计算方法、过程及依据。5.本项目标的对应所属行业：物业管理项目需求说明标包1：宁波博物院（宁波博物馆）物业管理服务项目一、物业概况宁波博物院（宁波博物馆、宁波帮博物馆）为宁波市文化广电旅游局所属公益一类事业单位，主要职责包括征集、收藏、研究、保护、修复、展示、传播文物，策划、引进、举办各类展览，开展学术研究、社会教育宣传、对外交流合作，开发文化旅游创意产品等。2020年9月，根据甬编办函〔2020〕83号文件精神，整合宁波博物馆、宁波帮博物馆组建宁波博物院。本项目物业委托范围为宁波博物馆的日常物业管理。宁波博物馆是宁波市“十一五”重点文化工程之一，是以展示宁波人文历史和艺术为主、具有地域特色的综合性博物馆，2008年12月5日正式开馆以来，宁波博物馆秉持“百姓博物馆”“大资源观”理念，充分发挥自身资源优势满足广大公众的文化需求，先后创建成为全国最年轻的国家一级博物馆、2014年度全国最具创新力博物馆和全国4A级旅游景区，同时牵头搭建起中国博物馆协会志愿者工作委员会和“海上丝绸之路”研究中心两大国家级专业平台，已经成为宁波重要的文化展示窗口和交流平台。宁波博物馆位于宁波市首南中路1000号，占地面积约60亩，建筑面积30325平方米，主体建筑三层（局部五层），地下一层；建筑高度24米，展厅总面积8000平方米，内设机动车、非机动车停车位，主要设备配置有：供电照明系统、供水系统、排污系统、排水系统、安防系统、消防系统、广播系统、空调系统、柴油发电机组、电梯、液压机等相关设备。二、物业管理服务范围及总体要求1.服务范围:物业管理区域内的安全保卫管理、消防管理、反恐防暴应急管理、场馆开放管理、保洁绿化管理、设备设施管理、客服管理、餐饮服务管理等工作内容。2.总体管理要求（1）宁波博物院（宁波博物馆）是国家一级博物馆，博物馆重点安全风险单位，对安全性、专业性、规范性要求严格，物业管理服务要求高标准、高档次。中标人须与采购人签订安全责任书，认真履行职责，严格按承包协议中的质量保证体系做好各项工作。遇到病假、事假、年休假等情况发生时，必须派相应人员顶岗，确保在岗在位，各尽其职，保证符合物业管理质量标准。（2）中标人须在采购单位内设立专职行政管理处，根据招标要求，制定各项行政管理制度，制度上墙，采购人对中标人组建的物业管理机构进行业务归口管理，并派专职督导人员每日进行现场管理，落实好各项制度。中标人应根据具体情况和约定，设置相适应的物业管理服务机构，配备专职负责人、技术管理人员和服务设备设施。专职负责人总体负责物业管理区域内的日常物业管理工作的监管、协调和考核，需与其他技术管理人员共同遵守国家法律法规和文物保护法及本院的规章制度，不得泄露我院各项信息，违者追究法律责任。若不遵守相关规定，采购人有权调换人员。（3）中标人建立宁波博物院（宁波博物馆）的物业管理方案、组织架构、人员录用、运作机制、工作流程、信息反馈渠道、控制方式和建立各项规章制度，中标人在实施前要报告采购人，采购人具有审核权。（4）采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，采购人如认为有必要可查阅中标人的财务状况及财务报表。（5）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人组建的物业管理机构人员有直接指挥权。（6）中标人对所录用人员要严格政审，确保录用人员没有刑事犯罪记录、身心健康、有上岗资格证。（7）中标人要对现场工人的各类人员按岗位提供统一着装，工作中要求言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，上岗的工作人员必须仪容端庄、仪表整洁、礼貌服务。中标人必须对上岗人员按规定进行岗位培训等，并对上岗人员定期进行安全意识教育，职业道德教育，教育其端正服务态度、提高服务质量、遵守采购人（单位）的各项规章制度及工作规范，维护采购人（单位）形象，服从领导。对不遵守劳动纪律、工作作风拖拉的员工，经查实后酌情处罚，情节严重的采购人（单位）有权辞退。（8）中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。（9）采购人有权对中标人工作质量进行月度考核（具体详见宁波博物院（宁波博物馆）物业管理考核方案），以保证奖罚分明,并作为续签物业管理服务合同的依据。（10）中标人负责支付上岗人员的工资、津贴、社会保险及根据国家规定应支付的有关费用，并承担培训、体检、服装等费用。（11）采购人不安排上岗人员的食宿。（12）中标人定期于每月10日前向采购人主管部门汇报上月物业运营管理报告和下个月的工作计划情况。（13）中标人提供的保洁用品、器材设备、清洁剂品牌质量应经采购人确认后方可使用。卫生保洁布应使用软、棉制品如毛巾，确保文物、物品、洁具等用品质量，若中标人违反保洁要求，造成采购人的文物、用品、洁具等油漆脱落等损坏，由中标人负责并赔偿，严重后果的要追究中标人的法律责任。（14）中标人选用的工作人员，必须符合采购人相关岗位的要求，并经过岗位专业培训后上岗。工作中要自觉遵守文物保护要求和安全制度，规范操作程序，并在采购人处登记备案人员情况。（15）中标人对所有工作人员要建立严格的管理制度，制订出各区域岗位保洁要求、保安要求、开放服务要求，工作期间规章制度，并在采购人备案，以便采购人监管。3.服务质量总体要求根据采购人提出的需求，投标人按全国物业管理示范大厦标准，参照国家及浙江省、宁波市对物业管理的质量指标的有关规定与标准，作出物业管理响应方案(包括物业管理服务内容、组织结构、人员录用等计划和制度)。根据采购人的需求，投标人对宁波博物院（宁波博物馆）物业管理工作提出合理化建议。要求做到安全生产火灾事故零，房屋设备设施完好率98%以上，零修、急修及时率达99%以上,保洁率99%以上；年投诉率1%以下，投诉处理率100%。三、项目管理具体要求（一）物业管理档案建立与管理建立完善的物业管理档案管理体系是保证有效管理的重要手段。物业管理档案主要是物业管理公司在实施物业管理行为过程中形成的物业管理、工程技术、规章制度及往来文件等必须保存的信息资料。对辖区的设备设施资料、管理资料、房屋及项目故障和公共设施维修、消防治安资料及各类文书资料等、建立交接班和保养等登记制度。内部管理档案应包括：意见调查分析档案、投诉记录及处理档案、日常服务（交接班、项目故障与维修、保养等登记等）工作档案、日常管理档案、清洁工作检查档案、绿化工作检查档案、保卫服务管理档案、消防管理档案、房屋维修档案、机电设备维护保养档案、公共设施检查维修档案、管理及培训档案、防灾减灾、垃圾分类档案。档案的管理：档案标识清晰分类明确；明确收集整理分类编号登记。管理处全体员工树立档案意识、保密意识，严格执行档案管理制度。档案定期或按实际工作需求提供采购人备案。（二）建筑物及公共设施的维护管理对建筑物及公共设施必须及时有针对性地进行定期维修和日常养护工作。1、建立物业管理档案，各区域、楼层标识清晰，随时可查；2、定期检查物业管理辖区内建筑物结构、墙体。对发现的问题及时向采购人提出整修建议；3、定期清理瓦面、雨水管，保证排水畅通；4、定期清理水池淤泥、化粪池；5、房屋本体公用设施整洁，楼梯、天台、通道、大厅无杂物堆放。6、房屋零修、急修及时率达99%以上,维修质量合格率达到100%，公共楼梯灯等公共照明设施完好率达98%以上。（三）安全、保卫及消防服务围绕“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”主题，展开预防为主的安全保卫、消防工作，安全保卫、消防范围为宁波博物院（宁波博物馆）所有区域。1、由中标人组织一支思想素质高、身心健康、业务能力强的保卫队伍，执行严格的纪律和岗位责任制，以确保宁波博物馆安全、有序。2、由采购人与中标人双方共同确定值班岗位、值勤时间、岗位职责等，确保没有安全隐患，在采购人认可的前提下，设置巡检路线，实施24小时护卫值班、巡逻检查。3、对车辆（机动车和非机动车）行驶、停放进行指引和场所管理。4、对辖区内环境卫生清洁进行检查和监督。5、由中标人承担游客进场核验工作，对外来访问、办事人员，对出入人员的身份确认、登记，外运物品进行严格登记监管。6、开放服务区、办公区和其他公共场所按照展馆参观要求对噪音等行为进行控制，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动等现象的发生，发现可疑情况及时处理。保证展厅内文物、展品、人员的绝对安全。7、对突发事件有应急处理计划和措施，及时报告采购人，必要时及时报警，防止事态进一步恶化，协助保护现场。8、安全保卫人员操作程序及工作职责：（1）统一着制式服装，佩戴有明显工牌；（2）佩带巡更棒、对讲机，保持与各岗位的联系；夜间巡岗配带手电筒。9、根据宁波博物馆环境和特点制定安防、消防、反恐、应急预案和措施。10、消防管理：（1）由中标人指派的安全保卫人员组成义务消防队、明确消防责任人，对消防员定期进行培训，全力配合相关部门做好防火工作；（2）做好消防监控巡逻工作，认真落实消防管理规定，确保博物馆工作的正常开展和职工的正常生活。（3）制订实施消防应急处置、救援等灾害应急方案，24小时进行巡查，定期开展消防应急处置演练，定期检测消防设施设备，避免消防事故发生。11、反恐防暴应急管理：（1）中标人应制定反恐防暴、突发情况应急处置预案，明确反恐、应急责任和防范职责，定期开展教育和技能培训，加强对反恐防爆器材日常检查和记录，定期组织开展反恐防暴、应急处置等各类应急突发事件的预案演练工作，并做好相应台账。（2）中标人应做好内部职工的舆情、舆论管控及上报工作，主动和定期了解职员的工作状态，化解矛盾，稳定情绪，不得出现闹访、集会游行示威等违法行为。（四）卫生清洁服务卫生清洁范围为整个物业管理区域内（包括办公区、陈列展厅及房屋公共部位的清洁，如楼梯及楼梯间、电梯间、门厅、走廊通道、门窗、大小会议室、报告厅、阅览室、公共卫生间、设备用房及户外道路路面、广场、水池等）。1、由中标人制订工作制度及标准，经采购人确认，实行规范化、标准化清扫保洁方式和制度，建立检查监督体系，对工作质量进行考核。2、中标人按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人、定点、定时管理、巡查、监督。3、中标人按宁波市生活垃圾分类管理工作要求，将生活垃圾分类工作纳入年度计划，制定生活垃圾分类管理措施，做到源头减量、全程分类、资源化利用、无害化处理，将垃圾分类工作作为卫生清洁服务的重要内容，中标人应定期组织开展生活垃圾分类知识普及宣传、教育和实践活动。建立垃圾管理台账，记录垃圾来源、种类、数量、去向等情况，定期主管部门报告。定期消毒、查杀。清运过程中，不得随意堆放，确保垃圾桶无异味，垃圾日产日清，清运过程中无泄漏、无二次污染。4、供水符合卫生标准，无二次污染及隐患。5、中标人承担在清洁卫生工作中消耗的物料工具等费用。6、配合全宁波大市统一的相关要求和其它与清洁卫生有关的事项。（五）园林绿化服务馆内绿化要有专业绿化养护人员，馆内植物摆放应根据物业管理区域内特点制定植物种类和摆放、养护、更换等方案。中标人可以根据不同季节，提出符合植物生长习性的品种与不同档次建议，供采购人选择。套盆使用中高档次，套盆的外观风格要与布展风格协调一致。在国家法定节假日和重大活动期间根据需要适当增加具有节日气氛的花木、彩旗及横幅布置，并协助采购人完成各项工作。（六）设施、设备使用，维护和管理房屋的使用、维修和养护，公用设施、设备及场所（地）（消防、机电设备、道路、路灯、连廊、园林绿化地、沟、渠、池、井、管道、停车场等）的使用、维修、维护、运行和管理，具体包括以下系统：供电、供水、排水、排污，照明、室外灯光、背景音乐、消防系统、电梯、供配电控制室、柴油发电机房、气体灭火系统、BA控制室等所有设备系统。1、中标人要配置熟练、专职、持上岗证及资格证的专业工程技术人员对物业各项设施、设备进行维修、养护。2、所有技术人员在工作中，要积极配合博物馆的日常工作与临时性工作安排。3、建立完整的技术资料档案，做到设备设施资料、图纸齐全，设备运行状况、配件情况、线路管道走向清楚；严格执行设备管理、操作制度，使各种设备设施的维修保养，故障处理均处于标准化、规范化管理控制之中。4、中标人在物业设施、设备的使用、维护和管理等维修保养各项目中，除单价500元以下的零星专用材料（如螺丝、门锁等）由乙方支出外，其他属正常的维修、更新或使用中的消耗（含批量的灯管、灯泡等），不属中标人人为事故破坏，报采购人审批后，由采购人支付零部件和物料费用。相关的管理制度和支付程序由中标人制订，经采购人审批后方能实施。5、辖区内各类水电设施的维修、更换（照明部分的光源等）、维护保养，以及按照博物馆工作时间安排适时开关；对用电安全和用电规范进行监管，遇到问题及时纠正并进行处理。6、与物业设施、设备的使用、维护和管理有关的事项。7、中标人在维修工作中消耗的物料工具等自备。8、水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。9、中标人要响应政府节能号召，做好设备设施节能管理，加强设备节能监管和数据记录，强化能耗双控管理。10、中标人在合同履行期间要承担对大楼外窗、U型玻璃和幕墙进行的清洗，每年不少于3次；各类垃圾清运处理费用；化粪池清理等（包含相关清洗用具、处置措施费用）。（七）客服管理1、负责宁波博物馆游客服务中心的客服工作。2、按照客服人员岗位标准配备相应的客服人员。3、客服人员必须经过严格的培训、考核合格后方可上岗工作，并具有良好的仪态仪表和形象。4、客服质量标准按照馆方服务标准严格执行，熟悉场馆设施及展览信息，牢固地树立服务光荣的思想，增强服务意识，掌握服务技能，竭力为各类展览、接待提供高效、优质、准确、礼貌的服务。5、客服人员工作时，着装需统一、整洁，端正，须熟悉服务对象及其老弱病残等个性化服务的需求，熟知设施配置和功能，熟练使用各种设备和掌握各类服务的基本技能。中标人必须制定年度培训计划并定期开展培训工作。6、客服人员必须具有良好的会务服务能力。按业主要求做好各项礼仪服务，会议期间及时做好迎候、引导、倒茶等相关服务工作。（八）餐饮服务管理1、中标人提供专业服务团队对食堂进行管理，由厨师负责制定每周食谱和每日采购计划，要求科学合理，食品做到安全、卫生、营养、美味，食谱执行提前审批，采取一周一定方式，并要有效控制成本。2、食品种类为：早餐：主食、现场制作面点、汤类饮品、一个热菜、一个凉菜、煮蛋、煎蛋、咸菜等。中餐：两个全荤、两个半荤、四个全素、一种汤、点心、水果和米饭。根据实际情况增加菜的品种、数量，并致力于提升服务。3、不断提高烹饪质量，注重粗细、荤素搭配，做到色、香、味、形、养俱全，按质、按时供应食品。4、就餐时间及人数：工作日早餐、中餐以及双休节假日中餐，就餐约40人。晚餐及其他临时性接待根据采购人需要安排。5、严把食品的验收、储藏、清洗、加工、烹调、装盆、上菜等工序，符合《食品卫生法》标准。6、搞好餐厅内部卫生。室内无蛛网，餐具干净整洁，调料器具内外无污渍，餐厅桌椅、地面无油污、无水渍，光洁明亮。7、食品加工区域设备放置有序，台面清洁，地面无积水、地沟无污水、无污渍。8、厨师对餐饮各项工作要精心组织、认真加工、用心烹饪，保证菜品质量，避免物料浪费、降低能耗排放，有效控制加工成本。9、加强食堂的设备设施管理。严格操作规程，设备使用完毕或每天工作结束时应彻底清洁，发现有异常或故障应及时报修。10、仓库物品归类放置，做到食品无过期变质、可追溯，来源不明物品不得使用。11、餐厅服务员应严格监督并执行就餐人员分类打卡，凭卡、凭证、凭票就餐。12、食堂从业人员必须持有健康证方可上岗。13、接受采购人不定期民意测评，根据所提出意见和建议及时作出调整与改进。14、食堂费用构成里包含食材以外的其它所有费用，如餐具、食堂工作人员自身用品、食堂工具、餐巾纸等,以及食堂设备设施的维修保养等，均由招标人确定采购方式、采购物品品牌以及类型，中标人承担相应的费用，特殊情况提交采购人研究确定。（九）延时开放服务管理1、延时开放时间：每周六、周日、国家法定节假日、暑期（7月-8月）等，每次延时开放时间为每晚17：00至21：00，周一正常闭馆。2、延时开放区域：博物馆一至三层公共区域，包括特别展示馆、主题陈列馆、艺术品商店等。3、中标人根据延时开放具体服务内容要求每年制定延时开放计划方案，并报招标人确定后方可实施。日常延时开放管理处、在岗保安、保洁、客服、设施设备维保等服务人数为35人（管理处1人、安全保卫人员22人、保洁人员9人、工程人员3人）。4、如遇特殊情况采购人取消延时开放服务，或减少延时开放服务的时间及在岗服务人数，则延时开放服务费用按实际发生额结算。四、物业管理服务标准（一）保洁服务标准1、开放区域地面保洁要求：每天循环保洁，定人定点开放时间内巡回清扫。标准：地面、台阶干净，无明显泥沙污垢，无堆积物，无积水，无杂草。2、开放区域水域保洁要求：每天循环保洁，定人定点开放时间内巡回打捞杂物。标准：水面无杂物，水质良好。3、开放区域及办公区域公厕保洁要求：厕所内外做到无纸屑、无果皮（核）、无污水或积雪、无粪便、无垃圾及其它废弃物等。厕所内部要保持完好，无乱刻乱画，做到地面洁净，屋顶及周围无尘土、灰吊，无废弃物。厕所要经常清扫，经常喷药消毒，水冲厕所做到无蝇、无臭味。污物筐及时处理，垃圾日产日清，保持环境整洁。标准：巡回保洁，地面干燥，无水迹、无污迹等；卫生用品选用知名品牌桶纸、洗手液，如维达、清风、洁柔等,桶纸、洗手液等充足，保持洗手池干净。空气中无异味。4、开放区域果皮箱保洁要求：每天清洗一次，垃圾不超过1/3桶。果皮箱周边无污物，无堆积物，无恶臭。标准：桶内垃圾及时清理，表面无污物、粘附物；每月消毒一次。5、开放区域排水沟保洁要求：每天清洁一次，每周冲洗一次，及时排除沟内泥沙、污物等垃圾。标准：目视无污物，无杂草、青苔、污迹等，排水沟畅通，无堵塞。6、开放区域建筑物、走廊等保洁要求：建筑物门窗、走廊等高度在2米以下部分，每天用干净毛巾擦拭一次。2米以上所有部分，要求每年巡回擦拭2次。标准：目视干净，无积灰；保持墙体干净，无鞋印等污迹。7、开放区域展厅保洁要求：每天用干净毛巾擦拭窗台、窗玻璃、展柜玻璃、桌椅等；巡回清扫室内外走廊、地面等，并拖干净；每月刮玻璃一次，保持玻璃干净。标准：窗台无沉积，玻璃表面无污迹、手印，干净明亮。展厅内外地面无堆积物、污迹、垃圾，无口香糖胶迹，目视干净。8、开放区域消防栓保洁要求：每周用毛巾擦拭一次。标准：无污迹、无积灰。9、开放区域绿化带养护、保洁要求：每天打扫一次，及时清除绿化带中的杂物，并确保不损伤绿化。标准：绿化带中目视无白色垃圾、落叶堆积等。及时清扫干净绿化修剪产生的废弃物。10、办公区域卫生保洁要求：每天清扫走廊、通道、楼梯、会议室等处，保持楼梯扶手干净，并拖干净；定期擦拭窗台及玻璃窗，确保明亮照人；每天清扫办公室区域，保持室内干净整洁；协助做好库房卫生清洁工作。标准：地面、楼梯整洁，门窗无污迹无落灰沉积，办公区域内目视无堆积物；及时清扫会议室。11、设备设施的保洁要求：项目服务要求走廊、门厅、大堂、电梯、楼梯或消防楼梯地面地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。门把手干净、无痕迹、定时消毒。楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。消防栓、消防箱、公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、无灰尘、无斑点、无絮状物。消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。天花板、风口、公共灯具内或外目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。走廊、楼梯窗玻璃、大堂门厅、电梯厅玻璃保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹。平台、屋顶无垃圾堆积。服务功能性用房（如报告厅、会议室、贵宾厅、茶水间）保持干净、整洁、无垃圾。不锈钢台面无水迹、无污渍、无擦痕。不锈钢水槽干净、无斑点、无污迹无杂物、水垢，落水口无污垢。冷、热水笼头表面光亮、无污渍、无水垢。下水道无异味、定期滴入消毒液。茶水间开水器、滤芯等定期清理或更换。公共卫生间坐厕内、小便池内刷洗干净、喷洒消毒，保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，面盆无水锈。云石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。洁具应表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。卫生间内保持空气清新、无异味。地下室保持地面无垃圾、无污垢；空气流畅，无异味。灯泡、灯管、指示灯明亮、无积灰。灯罩无积灰、无污迹。地面无积灰、无积水。通道无灰尘、无污渍、无杂物。垃圾收集垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁。电梯轿厢轿厢壁无浮灰；不锈钢表面光亮、无污迹。操作面板无污迹、无灰尘、无擦痕,保持空气清新、无异味。阶梯干净、无灰尘、无污迹，玻璃、不锈钢外壳色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。广场、停车场、绿地、花坛、明沟、水池广场地面干净。明沟无杂物，无积水。外围通道地面应保持畅通，无堆放杂物、无积灰、积水、无污迹、油渍、轮胎印，地面应保持原色。各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢、无污迹。水池内无漂浮物、无沉积杂物、无青苔、水保持清澈、无异味。办公区域各进出口台阶地面、地垫表面平整、色泽均一、无残留物、无污渍、无板结。绿地、花坛、隔离带、周围无杂物、无积水。设备机房、管道无卫生死角、无垃圾堆积，无灰尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水渍。外墙目视洁净、无杂物。表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无灰尘、无划痕。垃圾房垃圾房专人管理，循环保洁；整洁、干净、无异味，灭害措施完善。废弃物收集箱外侧表面光洁、无灰尘。废弃物收集箱内侧干净、无残留物、无异味、定时消毒。废弃物及时收集，不满溢。垃圾桶桶内无满溢、无异味、无污迹。消杀灭害对通风口、明沟、垃圾房喷洒药水，安排灭蟑螂、老鼠。电器设施灯泡、灯管无灰尘。灯罩无灰尘、无污迹。其它装饰件无灰尘、光亮、无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。12、做好开放区域日常保洁卫生工作，积极做好馆内垃圾分类管理及宣传，及时清运产生的各类垃圾，清运过程中确保无泄漏，无二次污染。13、雨天、台风季节要加强排水、排污疏通，及时清理污垢和地面积水。14、寒冷和下雪天要及时清扫地面，特别是游客通道，冰迹、水迹、雪迹要及时清除。15、粪便池一年清理一次。16、卫生保洁用品、器材、清洁剂等，在使用前应经馆方同意后方可使用。17、卫生保洁用具、设备应在指定区域堆放。（二）安全保卫服务标准1.展厅管理日常开放时间内，展厅及展览文物的总体安全管理由中标人负责，并督促工作人员切实提高认识，强化责任意识，忠实积极履行岗位职责，切实承担工作任务。每日开馆及闭馆时，各展厅所属工作人员需同博物馆中控室一同核对文物并办理交接手续，明确职责。2.人员管理•做好中标人员培训、教育及考核工作，灌输安全管理要求，培养员工安全意识，掌握安全防卫的基本技能。对于特殊重点部位的岗位人员必须签订保密协议，所涉博物馆内部的建筑结构、监控点位、展示文物等信息均不得向外界泄露。•中标人必须按照岗位设置相应工作人员，如遇到人员生病等缺岗情况发生时必须派相应人员顶岗，工作期间不得随意脱岗，人员请假须办理相关手续并报博物馆备案，无故脱岗者按旷工处理。•鉴于我馆为治安保卫重点单位，所有新招聘的工作人员必须手续齐全（无违法犯罪记录），并进行上岗培训后方能上岗。如遇人员调动，则必须等新进人员上岗完成交接后方可允许离职。•不迟到、早退，按规定严格考勤。工作人员每天上下班须进行打卡或签到，考勤情况须以月度报告形式上报，方便进行考勤监控。工作期间不得抽烟、喝酒、聚众聊天，仪表端正、语言规范、文明值勤。•为保证服务人员的服务质量，在服务期内，中标人每月的人员流动量不得超过总服务人员总数的5％,采购人特殊要求除外。3.门卫管理办公、开放区域主出入口应安排人员24小时值岗；对外来人员实行出入登记管理制度；对来访客人用语规范；非办公时间进入办公区域的人员应实施详细登记；对物品进出实施分类管理，实行大件物品进出审验制度，拒绝危险物品进入；展览活动期间要重点做好出入口机动车停放秩序，加强游客入口处的控制；维护游客出入秩序，按规定时间开关大门；做好闭馆清场及游客疏导工作。4.巡视管理明确巡视工作职责，规范巡视工作流程，按照固定的巡视路线巡查。对重点区域、重点部位、重点设备机房至少每2小时巡视一次并记录。发现违法、违章行为应及时制止；巡视应使用巡更设备，在监控中心保持巡更记录。如无巡更设备，宜保持两人一组进行巡视；收到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达，并采取相应措施；巡视中发现各区域内的异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。5.停车管理根据馆内情况设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域；保安人员应对进出的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放；车辆停放有序，车库场地每周清洁1次，无渗漏、无积水，通风良好；无易燃、易爆等物品存放；车库内配置道闸和监视系统，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立明显指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全；非机动车应定点停放。6.突发公共事件处置制定物业突发公共事件的应急预案，每年应组织不少于2次的突发公共事件应急演习；当发生突发公共事件时，各岗位管理人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发公共事件的现场情况应变处理，在有关部门到达现场前，保证人身安全的前提下，减少财产损失，并全力协助政府部门处理相关事宜。（三）设备设施管理服务标准1.公共区域日常服务要求序号部位 日常保养、维修服务要求1自动门、防火门、推拉门、窗玻璃无破碎，五金配件完好；门、窗开闭灵活，密封性好、无异常声响。2楼内墙面墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺，修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质一致。3屋顶、管道、排水沟屋面排水沟、室内室外排水管道应保障排水畅通：发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理。4道路、广场、停车场、车库保持路面平整、无开裂和松动、无积水，窨井、积水井不漫溢，积水井、窨井盖无缺损。发现损坏应在规定时间内修复。5安全、引导标志展厅、公共、办公区设有示意图、单元标牌；导视系统应保持完善醒目；楼层电梯厅、地下车库、消防通道应设有路标及安全指示牌；危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施，保证所有标志、指示牌清晰完整，维护设施得当。6卫生间、茶水间保持设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，不漏水，地漏畅通不堵塞。保持管道畅通与安全使用，发现损坏应及时修复。7电梯厅保持设备设施正常、电梯按钮无缺损、标示清晰完整，发现损坏立即修复。8避难层、平台保证避难设施无损坏、地面平整、密封性好、排水沟畅通无堵塞，发现损坏立即修复。9绿地、花台龙头出水正常、无滴漏现象；水管无堵塞，无漏水现象，花坛完整。绿地做到无病虫害、无坏叶、无垃圾，造型美观。2.设备维保服务要求序号项 目周 期内 容 及 标 准一、供配电系统（一）变压器1.1巡 查每 日通风良好，无异常气味和噪音，温度正常。1.2年 检1 年保洁变压器机身、线圈、电缆支架和通风口；检查温控仪表和跳闸信号接线；测量高低压线圈及线圈间绝缘电阻不低于30 MΩ（用1000V兆欧表）（二）高压环网柜2.1巡 查每 日柜体无灰尘，室内无异常气味、噪音，开关指示正常，通风良好。2.2年 检1 年柜内各零部件，电缆头连接螺栓无松动断裂，无电击痕迹，保洁内部各部件；馈电开关操作灵活，和机械连锁可靠；跳闸线圈功能正常；熔断器上、下端硅胶膜无破裂凝固；测量相间接地电阻不低于500MΩ（用1000V兆欧表）（三）低压配电柜、箱3.1巡 查每日低压配电室、设备用房、竖井，检查柜、箱体外观无灰尘（必要时保洁），无异常气味噪音；电表指示正常；低压抽屉柜电容补偿投入使用，功率因数在0.9以上3.2年 检1 年保洁柜（箱）体内灰尘（用吹风机保洁线圈、开关、接线端子上的灰尘）；紧固松动的部件、接线端子；检查各元件、标记标号、电度表铅封是否完好；检查具备自动合闸功能开关是否正常。（四）照明器具、供电线路4.1巡 查每日发现灯具和线路问题，及时安排人员维修更换。节约用电，做到人走灯灭，用户下班后，值班人员及时巡检，关闭不必要的照明。楼外射灯按规定的时间停送，并根据季节变化适当调整。二、给排水系统（一）生活水泵1.1巡 查每日外表保洁，无锈蚀损坏，填料函松紧度适宜；紧固螺栓无松动断裂，附件齐全；运行无异常振动和噪音，轴承温升正常；压力表指针灵活，读数准确。1.2检 查1个月主、备泵切换是否正常，控制柜电压电流是否正常，水池浮球是否完好；添加润滑油，紧固各部位螺栓。1.3年 检1 年检查调整电机轴承，更换润滑油；添加或更换密封填料；测试绝缘电阻。（二）排污泵2.1巡 查每日检查控制箱有无异常，手动/自动运行平稳，排水畅通，无异常振动和噪音；单向阀位置正确。2.2年 检1 年冲洗外表、滤网、支架上的杂物，做防腐处理；水管和泵体连接紧固；测试电机线圈电阻和绝缘情况，必要时拆开泵体处理。（三）水池、水箱3.1检 查1个月检查水质、水位，浮球阀及附件等。3.2清 洗3个月清洗工作将委托具备资质的专业清洗公司进行，物业公司负责配合和监督工作。清洗后取水样化验，需达到国家标准。（四）井室4.1巡 查3个月井盖、井裙完整，启闭方便；防虫网完好无损；爬梯牢固，井底干净，流槽畅通。（五）管网5.1巡 查每 周发现问题（漏水、锈蚀等）及时处理。5.2刷 漆1 年对公共部位的管网及支架进行除锈刷漆，保持漂亮的外观，延长设施的使用寿命。三、消防系统（一）消火栓泵、稳压泵1.1巡 查1个月外表保洁，无锈蚀损坏，填料函松紧度适宜；紧固螺栓无松动断裂，附件齐全；手盘动轴转动灵活，轴承无杂音。1.2保 养3个月启动1-3分钟，运行应无异常振动和噪音；稳压泵添加润滑油1.3小 修2 年检查清洗泵，调整电机轴承，更换润滑油；检查联轴器不同轴度和轴向间隙；更换磨损零部件和填料；空载试车5分钟，测试电机电流和绝缘电阻；检查基础和防震垫有无损坏。（二）消防风机2.1巡查保养1个月外表保洁，无锈蚀损坏及明显变形；紧固螺栓无松动断裂，附件齐全；启动1-3分钟，运行应无异常振动和噪音；风机进出口接头完好。2.2年 检1 年检查、调整风机及电机轴承、皮带传动装置，更换磨损件；检查风机叶轮、防震垫和风机基础有无损坏；添加或更换润滑油；测试电机电流和绝缘电阻。（三）消防设施3.1消火栓、灭火器每 日箱门启闭灵活、箱体完整；水枪、水龙带齐全无损坏，水枪卡口无变形；阀门无锈蚀滴漏，卡口无变形；报警按钮封闭玻璃完整。灭火器的箱子外形及整洁度完整、清洁；压力指示检查显示正常；喷射软管无破裂可正常使用；灭火器保险装置无破损、脱落。灭火器瓶体无腐蚀、无破损。3.2水泵接合器1个月接口完整无损坏，表面无锈蚀；无滴漏；卡口无变形。3.3消防管网压力表1个月有无跑冒滴漏，压力表指针灵敏，读数准确。（四）安防、多媒体设施4.1安防设备每 周对馆内安防设备进行巡查与维护（包括软件与硬件），保障设备正常运行。4.2多媒体设施每 月对馆内多媒体设施进行保养与维修（包括软件与硬件，保障设备正常运行。3.设施维保服务要求（一）建筑结构1地基基础1年有足够承载能力,无超过允许范围的不均匀沉降(肉眼观察无明显裂缝)。2承重构件:梁、柱、墙、板、屋架1年肉眼观察承重构件,平直牢固,无倾斜变形、裂缝、松动、腐朽、蛀蚀。3非承重墙1年砖墙平直完好,无风化破损。4屋面1年不渗漏,防水层、隔热层、保温层完好,积尘甚少,排水畅通。5楼地面1年砼块料面层平整、无碎裂。6地下室顶板1年不渗漏。（二）房屋装修1大厅地面1年地面平整,无破损。2墙面装饰6个月完整牢固,无空鼓、剥落、破损和裂缝(风裂除外)。3门窗（含防火门、窗）3个月完整无损、开关灵活,玻璃、五金齐全，油漆完好（允许个别钢门、窗轻度锈蚀）。4细木装修6个月完整,牢固,油漆完好。（四）绿化服务标准1、养护质量要求：按采购人需求设计摆放和养护的花木和盆景。要求绿化的品种多样化，布局合理，使其有整体观赏效果，参考以往盆景租赁金额20000元/年。具体做到以下：（1）花卉盆景生长正常，无枯枝残叶，无虫害、无死株。（2）花卉盆景的盆、缸外观整洁，无青苔、泥迹、破损等现象。（3）花卉盆景内无杂草、无腐叶，无裸土现象。（4）及时更换、防止枯萎。严禁使用高毒高残留农药。（5）花盆换花每季度至少更换一次，在此期间须对采购人租摆的花木进行管理养护(淋水、修剪、施肥、除虫等），做到无病虫害、叶面无尘土、无坏叶，并根据不同季节和花木生长情况及时更换失去观赏价值的花木，对花木种类在同档次的条件下进行适当调整，以使摆花效果富于变化，保持所供花木的新鲜和美观。（6）每天须派专人负责养护，其他时间采购人认为有必要通知的，养护人必须随时响应到位，特殊场所的养护需按采购人规定的时间进行。（7）结合各类花卉盆景的不同功效，编制科学合理的花卉摆放方案，充分考虑办公、会议和展览开放等室内区域均为首次投入使用的特性。（8）确保春节和国庆及重大节假日活动期间开放区域、展厅花草造型摆放用花和相关服务。（9）花盆套用精致瓷盆，同一区域内须保持一致，瓷盆色彩、花色须经采购人认可。2、养护人员的基本要求：（1）一律穿着统一服装，挂牌服务。（2）养护人员必须保证身体健康，并持有本人的健康证明。（3）工作完毕后必须及时清理周边地面卫生。（4）养护人员在工作场地与职员或其他任何相关人员造成伤害或损失的其所产生的费用及责任均由中标单位承担。（5）养护人员摆放和养护花木时应遵守采购人的规章制度，注意安全，严守机密；不得损坏原有设施，保持现场清洁卫生。（6）做好年度、季度、月度和周计划，严格实施。（五）客服服务管理标准：1、做好游客服务中心开放服务咨询、参观秩序维护工作，接待参观者问询，听取参观者意见，对参观者和来访者给予热情的指引，严格执行博物馆的接待服务规范，保持良好的礼仪礼节。2、客服人员上岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；头发梳理整齐，不得过肩。礼貌周到，待客和气，对客人使用敬语，语言规范、清晰。3、客服人员要求熟悉博物馆的各项规章制度，了解博物馆所要展出的作品种类、信息、数量和摆放方式等，熟悉博物馆各区域分布情况、各部门服务内容及电话号码。当参观者有疑问时，对于参观者所提出问题能及时解答。4、如遇观众求助、投诉时，注意倾听观众提出的问题，分析原因，尽力帮助参观者解决难题。如参观者要求与博物馆规定相悖，则要耐心解释。如是无理要求，则婉转地拒绝。要求灵活应变，人性化服务。对于故意刁难的游客也应以礼相待。5、做好观众物品存放的保管工作，当有人领取存放的物品时要仔细核对是否本人，核对其寄取物品的时间，以及物品的详情与记录是否一致，以防止冒领、错领。（六）餐饮服务管理标准：1、保障每天（包含工作日及节假日）早、中餐的正常供给及采购人因特殊需求要求提供的餐饮服务。2、负责食堂的饮食安全卫生，要严格执行餐饮服务食品安全有关法律、管理办法以及相关制度管理办法，要保证食堂、餐具卫生要达到卫生部门卫生许可要求，做到安全卫生、足量美味供应饭菜，杜绝浪费。3、中标人承担食堂各类食材的购买工作，每人每餐的标准由采购人与中标人在食堂服务合同中的约定，费用根据就餐标准按实另行结算，一般每月结算一次，采购人负责对各类食材质量和价格的审核和抽查，中标人购买的的食品原辅材料必须由正规厂家和资质的商铺提供，并提供相关的质量检验证书，不得采购、储藏、加工、销售变质食品，并做到进货单公示工作。4、严格事故责任追究制度，如出现严重的食物中毒、违纪等重大责任事故、损害就餐人员身体健康和影响声誉的现象，中标人必须承担由此造成的一切责任和经济损失，采购人有权单方面终止合同，没收履约保证金。5、中标人自行办理健康证，必须保证所有上岗人员均持有健康证，自行负责发放所属工作人员的工资、福利、津贴、社会保险、劳保用品和奖金等国家规定应支付的有关费用，并负责对工作人员进行遵纪守法和安全卫生教育，如发生意外伤残、伤亡事故，中标人承担全部责任和必要的经济补偿，采购人不承担任何经济损失和相关责任。中标人必须与所聘用的从业人员签订劳务用工合同，并办理相关保险。6、中标人要爱护采购人提供的所有房产和餐饮炊具设备，履行租借手续，负责维修、养护管理、遗损赔偿。7、中标人必须负责所聘人员的卫生教育，确保所聘人员持有健康证、服务证，统一着装上岗。8、中标人落实专人对各餐厅、食堂、加工间等包干场所进行环境卫生打扫，就餐完毕要及时清理餐桌，剩饭剩菜安排专人及时清理，中标人员工不得私自处理剩饭剩菜。9、食堂在承包期内所有水、电、气以及垃圾清运费由一般由中标人承担，特殊情况中标人与采购人双方协商确定。10、中标人在合同期间不得变更房产结构，不得变换基本设施。11、中标人必须指定专人按期上报食堂经营的相关数据。12、中标人须根据采购人规定时间按时提供优质服务，不得随意更改时间（特殊情况如开会、接待、会餐等要服从采购方的管理），坚持服务第一的宗旨，做到热情服务、文明待人、公平守法。13、须严格履行合同要求，不得转包给其他经营者，否则，采购人将单方面终止合同，由此产生的后果和损失均由中标人负责。14、中标人在合同期内所聘工作人员须报采购人认可备案后方可上岗。如果所聘人员不符合采购人要求，必须及时调整，否则采购人有权扣除相应费用，直至终止合同。五、人员配置的具体要求：（一)岗位设置和人数见下表：宁波博物院（宁波博物馆）物业管理服务项目岗位人员汇总表宁波博物院（宁波博物馆）物业管理服务项目岗位人员汇总表序号内容岗位人数/数量1管理处★管理处主任12管理处★副主任(兼保洁主管)13管理处综管内勤兼客服1合计34安全保卫人员★保安主管兼日班班长15安全保卫人员一层展厅46安全保卫人员一层大厅及出口47安全保卫人员二层展厅68安全保卫人员二层公共区29安全保卫人员三层展厅610安全保卫人员三层公共区211安全保卫人员安检岗（检票）412安全保卫人员行政区域213安全保卫人员开放区主入口214安全保卫人员外围岗亭1215安全保卫人员巡逻岗116安全保卫人员日班机动217安全保卫人员夜班保安班长118安全保卫人员夜班机动119安全保卫人员车辆管理120安全保卫人员南出口121安全保卫人员监控岗5合计5722客服3合计323保洁人员办公区324保洁人员开放区及展厅1225保洁人员开放区及外围机动126保洁人员地面清洗保养、电梯保养127保洁人员外围保洁及垃圾清运3合计2028工程人员★工程主管兼电工129工程人员万能工130工程人员弱电工131工程人员★高配工232工程人员★空调工2合计733食堂人员★主厨134食堂人员帮厨135食堂人员洗杂136食堂人员面点1合计4总计94备注：为保证物业服务核心团队的稳定性，中标人需作出以下承诺：1、不得随意更换核心团队成员（★代表核心团队成员），核心团队成员在每年合同服务周期内离职的，除扣除该岗位服务人员工资外，同时扣除年度物业服务费的1%作为处罚。2、其他非核心团队人员在每年合同服务周期内更换率控制在30%以内。多于30%的，按多出N个1%计算，除扣除该岗位服务人员工资外，同时扣除年度物业服务费的1%的N倍作为处罚。3、投标单位应对人员配置中的核心团队成员和现场管理团队的一致性作出实质性响应。以上事项投标单位必须做出承诺，否则，作无效标处理。(二）人员配置的具体要求：1.管理处3人：管理处主任1名：具备全日制本科及以上学历，有三年以上类似项目（博物馆、科技馆、陈列馆、展览馆、纪念馆、美术馆、大剧院、图书馆、写字楼、酒店、A级景区）进行物业管理的工作经验，有良好的团队精神和沟通技巧，有良好的指挥协调、语言交流和文字表达能力。具有全国物业管理项目经理证书或全国物业行业项目经理职业资格证书。固定在宁波博物院（宁波博物馆）物业管理处工作，不允许有任何兼职。管理处副主任1名：具备大专及以上学历且具有物业管理三年以上从业经验，年龄45周岁以下，形象良好，有良好的团队精神和沟通技巧，有良好的指挥协调、语言交流和文字表达能力。固定在宁波博物院（宁波博物馆）物业管理处工作，不允许有任何兼职。综管内勤兼客服1名：年龄40周岁以下，大专及以上学历，具有两年以上从业经验，能够熟练运用办公软件及办公设备的操作，工作认真负责，遵纪守法，有良好的纪律性、能服从工作安排。2.客服人员3名：要求：女性，35周岁以下，高中及以上学历，身高165及以上，遵纪守法、品行优良、政治过硬、长相端庄身体健康，具有良好的语言沟通能力，能团结整个团队，熟悉宁波话，普通话熟练。初步掌握应急救生技能。3.安全保卫人员共计57人：保安主管兼班长1名要求：专职保卫工作人员。男性，45周岁以下，大专及以上学历，遵纪守法、品行优良、政治过硬、身体健康，懂安保监控系统的工作，熟悉国家消防规范，了解消防应急程序，至少二年工作经验，能对物业安保人员实施有效的管理，对整个馆区的安全、消防工作中能起到防范于未然，把一切安全隐患消灭于萌芽状态。具有建（构）筑物消防员证书或消防设施操作员证书。具备一定的协调能力、高度的警觉性、管理能力等。退伍军人优先，能使用电脑，能编制应急预案。要求听懂宁波话，持有《保安员证》。日班安全保卫人员、安检岗工作人员32名要求：男性，年龄45周岁以下，初中及以上文化程度，身高1.70米以上，能吃苦耐劳，身心健康。工作认真负责，遵纪守法，服从统一指挥调度；普通话标准，有较好的沟通能力。要求持有《保安员证》。女性，年龄45周岁以下，初中及以上文化程度，身高1.60米以上，能吃苦耐劳。身心健康，工作认真负责，遵纪守法，服从统一指挥调度；普通话标准，有较好的沟通能力。要求持有《保安员证》。夜班班长、夜班安全保卫人员19名要求：男性，年龄45周岁以下，视力1.0以上，初中及以上文化程度，身高1.70米以上，能吃苦耐劳，身心健康。工作认真负责，遵纪守法，服从统一指挥调度；普通话标准，持有《保安员证》。监控岗工作人员5名要求：严格遵守博物馆规章制度和保密条例，做好中控室值班工作。男性，年龄45周岁以下，视力1.0以上，大专及以上文化程度，能吃苦耐劳，身心健康工作认真负责，遵纪守法，服从业主单位要求的统一指挥调度和常态化、临时性的值班排班要求；持有建(构)筑物消防员国家职业资格证书中级及以上。4.保洁绿化服务共计20人：地面保养、垃圾清运、外围保洁绿化人员4名要求：男性，年龄50周岁以下，品貌端正，身体健康，朴实肯干，能吃苦耐劳、有责任心、并具有良好的表达及沟通能力，具备清洁工作标准操作技能。能吃苦耐劳，工作勤恳负责，品行端正，接受过物业专业培训，懂基本保洁器械的使用和保养，至少一年以上相关工作经验；无违法、犯罪记录，无精神病史。其中绿化人员需具备绿化盆景养护知识和机具操作经验。其他岗位保洁员16名要求：女性，年龄45周岁以下，品貌端正，身体健康，朴实肯干，能吃苦耐劳、有责任心、并具有良好的表达及沟通能力，具备清洁工作标准操作技能。能吃苦耐劳，工作勤恳负责，品行端正，接受过物业专业培训，懂基本保洁器械的使用和保养，至少一年以上相关工作经验；无违法、犯罪记录，无精神病史。5.工程人员共计7人：工程主管兼电工1名要求：男性，年龄45周岁以下；大专及以上学历，具有强、弱电相关上岗证书，高级以上维修电工职业资格证书；懂电脑维修、安装与网络维护，三年以上从事弱电工作经历。略懂技术防范系统设备及智能化控制系统设备；熟练资料等台账的整理与方案、制度的制定；具备较强的事业心、责任心；有良好的纪律性，以及开拓创新的领导能力。万能工1名要求：男性，年龄45周岁以下；高中或中技以上学历，具备维修电工上岗证书，具有强、弱电相关上岗证书，具有空调给排水相关专业技能及设备故障处理实际工作经验；具备较强的事业心、责任心、有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神，能服从工作安排。弱电电工1名要求：男性，年龄45周岁以下；高中或中技及以上学历，具备维修工上岗证书，中级以上资格证书；要求有三年以上弱电工工作经验，懂安防、弱电设备维修；工作踏实、能吃苦、有上进心、有良好的纪律性、能服从工作安排。空调工2名要求：男性，年龄45周岁以下；高中或中技及以上学历，具备空调制冷专业职业资格证证书；从事制冷设备维修维护管理3年以上相关工作经验。具有大型空调机等设备维修维护2年以上工作经验；具有空调给排水相关专业技能及设备故障处理实际工作经验；具备较强的事业心、责任心、有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神，能服从工作安排。高配电工2名要求：男性，年龄45周岁以下；持有高压进网作业证；有高配室工作三年以上高配运行工作经验。具有发电机组工作经验及相关证书；服从安排，有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神；身体健康，无不良嗜好。6.食堂工作人员共计4人：主厨1名要求：至少三年以上厨师工作经验，有厨师证，会当地菜，懂得菜品搭配、面点制作等。身体健康，朴实肯干，能吃苦耐劳、有责任心、并具有良好的表达及沟通能力，无违法、犯罪记录，无精神病史，无不良嗜好。帮厨1名、洗杂1名要求：女性，至少一年以上厨房工作经验，身体健康，朴实肯干，能吃苦耐劳、有责任心、并具有良好的表达及沟通能力，无违法、犯罪记录，无精神病史。面点1名要求：具有一年以上的面点制作经验，熟练掌握面点制作工艺，能熟练制作各类面点、粥类等；能够保证食品卫生安全，身体健康，吃苦耐劳，无犯罪记录，有责任心和敬业精神，能够按时完成工作任务。六、物业管理费用测算及补充说明（一）物业管理经费包含费用1．人工工资费用（必须符合宁波市劳动部门有关规定，否则作无效标处理）。2．社保医保（必须符合宁波市劳动部门有关规定，否则作无效标处理）。3．福利4．节假日加班费用5．行政办公费用6．员工的培训、体检、服装费用：中标人承担员工的工作服费用，款式及颜色需经采购人认可。7.管理费用8．法定税费9.延时开放加班费用（包括延时开放服务的人工加班、保洁耗材等费用）10．其它费用（1）安保器材：对讲机50台，警棍10根，盾牌10个，防刺背心、手套各10套，防护头盔10顶，需保持可使用状态。（2）日常耗材：劳保用品，垃圾袋，除四害药物，水池、化粪池清理，清洁器具，卫生纸、卫生球、卫生香、清洁剂、洗手液等低消耗用品。绿化养护工具、景用肥；盆租用，室内盆景共需300盆，单价500元以下的零星维修的材料和工具。（3）外墙清洗费用：每年不少于3次对大楼外窗、U型玻璃和幕墙进行清洗，每年一次的外墙清洗。（4）专用清洁设备：如多功能擦地机、吸水吸尘两用机、高速抛光机、吸尘器、高压水枪、室内外封闭式垃圾转置车等的购置费用。（5）垃圾清运费用：生活垃圾、厨余垃圾、有害垃圾等各类垃圾清运处理费用。（6）厨房清洁费用：除食材以外的其它所有费用，如餐具、食堂工作人员自身用品、食堂工具、餐巾纸等，以及食堂设备设施的维修保养，厨房抽油烟机等各类厨房设备的清洁清洗费用。7.化粪池清理费用：每年一次的化粪池清理费用。8.绿化盆景费用。9.设备维护、维修、保养需要配置工具、易耗用品等。10.中标人认为必要的其他费用等。（二）其它补充说明1、本次招标，委托管理期限为三年。管理服务费用由各投标方自行报价（投标人在进行投标报价时要充分考虑未来价格因素的变化，中标价格将作为合同价格执行三年（合同执行期间，遇到社保缴费基数及最低工资标准上调，则按合同中的人员最低工资和社保缴费部分按比例予以调整，由此增加费用由中标人位负责）。管理合同为一年一签，一年结束后，经考核，如甲方满意，双方协商一致，续签次年管理合同。2、在投标报价中，物业管理费采用包干制。中标人位根据有关物业管理法规与宁波博物院签订物业管理合同，对本物业实行管理，自主经营，自负盈亏。3、中标人在合同有效期内，不得以任何理由终止合同，确有特殊情况的，须提前三个月向采购人提出书面申请，经采购人同意后，方可终止合同，同时酌情扣除履约保证金。因中标人不能保证工作质量，或发生重大差错事故的，采购人可有权终止协议，中标人承担全部责任并罚没履约保证金。4、付款方式：依据《宁波博物院（宁波博物馆）物业管理月度考核表》（附件1、附件2），经考核合格后，采购人支付中标人月度所需物业管理费用报价。结算时间为次月10日前结算上月的物业管理费。5、特种专业设备的维修保养工作由专业维修保养单位负责，物业管理企业做好联络和协助工作。6、采购人不设立公用设施专用基金和房屋本体维护基金，房屋本体及设备的大中修改造或增设费用由采购人安排。7、管理、生活用房：管理人员办公桌及衣橱柜由采购人提供。其他服务人员只提供临时休息场地。8、中标人与采购人签订物业管理合同时，需向采购人提交中标金额1%的履约保证金，合同履行完毕退还,但不计利息（履约保证金可以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交）。五、注意事项1、中标人不得将项目非法分包或整体转包给任何单位和个人。否则，采购人位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。2、投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出，以维护招标行为的公平、公正。3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地**府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。4、如投标人提交伪造资质证书、合同文件，一经发现按有关规定进行处罚,没收投标保证金、通报批评，并在宁波市政府采购网上公布。5、违反招标文件规定及在投标过程中违法违纪，或以任何形式采取不正当竞争手段的，一经查实，由招标单位按规定给予处罚，取消本次投标资格，已经中标的终止委托管理合同，一切后果由责任者自负。附件1：宁波博物院（宁波博物馆）物业管理月度考核表年月序号考核项目考核内容评分标准标准分值考核分值一综合管理30分1、建立健全完整的各项管理制度和档案台帐、各岗位工作标准，制定具体的工作落实措施和考核办法未建立管理制度和工作标准扣1分；未建立工作措施和考核办法扣1分；2一综合管理30分2、有明确的月度工作计划和工作目标并按计划落实，并有月度工作总结无月度工作计划或工作总结扣3分；3一综合管理30分3、员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨，仪容仪表符合服务要求，服务用语及服务动作规范未统一着装或未佩带标志发现一次扣1分，工作中使用不文明语言，与观众无理争吵发现一次扣2分；4一综合管理30分4、物业公司每周至少一次和招标人进行一次工作沟通，了解物管工作存在的问题，及时改进措施。工作未沟通，扣2分，对馆方提出的问题不及时解决，扣2分；4一综合管理30分5、设立客服电话，接受对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理。小事在当日解决，不能当日内解决的，必须制定解决期限，每次服务有回访制度和记录。对各类信息未收集和处理扣1分；处理后未回访或记录扣1分；4一综合管理30分6、每月人员到位率符合岗位设置要求，到岗率及考勤管理记录清楚。各岗位人员无迟到、早退、缺勤、脱岗、离岗、串岗现象。人员档案健全，无不良犯罪记录。人员每少1人扣1分，同时扣除该岗位服务人员工资。考勤若出现违反规定，发现存在迟到、早退、缺勤、脱岗、离岗、串岗现象，每发现1次扣1分；5一综合管理30分7、不得随意更换核心团队成员，核心团队成员在每年合同服务周期内不得离职；其他非核心团队人员在每年合同服务周期内更换率控制在30%以内。人员变动信息需提前七个工作日内上报安全物管部备案。人员变动没有及时上报发现一次扣一分，扣完为止（核心团队成员在每年合同服务周期内离职的，除扣除该岗位服务人员工资外，同时扣除年度物业服务费的1%作为处罚；其他非核心团队多于30%的，按多出N个1%计算，除扣除该岗位服务人员工资外，同时扣除年度物业服务费的1%的N倍作为处罚）。5一综合管理30分8、物业公司应第一时间向业主单位报告由物业服务人员发现的重特大事件或其它应当上报的事件，以便于业主及时有效统一处置，不得迟报、瞒报。每发现一次扣3分，扣除年度物业服务费的1%作为处罚。3二秩序维护及安全管理35分1、有专业保安队伍，各岗位日常工作记录齐全、规范，对外来人员进行询问、检查、登记率100%，实行凭证通行制度。工作记录不齐全、不规范，未对外来访客进行检查或登记，每发现一次扣1分；3二秩序维护及安全管理35分2、保安及开服务人员熟悉博物馆环境，文明值勤、训练有素、言语规范认真。保安人员实行24小时值班及巡逻制度，严禁脱岗；未按要求巡逻或出现脱岗现象，每发现一次扣1分；4二秩序维护及安全管理35分3、严格检查进出物品，防止危险品进入馆内。外出的物品，需有安全物管部出具的出门条，方可放行。不按规定检查外出物品，一次扣1分，发生违规物品进出，一次扣1分；3二秩序维护及安全管理35分4、开放期间观众参观管理有序，无拥挤踩踏现象，对展览文物有相应保护措施。未采取有效措施维护参观秩序发现一次扣1分；4二秩序维护及安全管理35分5、室外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐，无堵塞交通现象；非机动车车辆集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁未对车辆进行指挥、疏通或非机动车车辆停放混乱，每发现一次扣1分；5二秩序维护及安全管理35分6、上班时间不做与工作无关的事，严禁脱岗，吸烟、吃东西、打瞌睡等。上班时间看书报，吃东西，打电话超过1分钟等，每次扣1分，打瞌睡，每次扣1分，脱岗、吸烟每次扣2分；6二秩序维护及安全管理35分7、定期开展安全教育、组织安全检查和演练，建立安全生产管理台账无安全台账扣一次性扣4分。物业未建立消防安全责任制体系扣1分；未按计划修订应急处置预案的扣1分；未按计划开展员工主题教育或应急处置演练的扣1分；新进员工未在上岗前开展安全主题教育或技能实操扣1分。4二秩序维护及安全管理35分8、隐患排查要及时整改并形成“闭环”管理的，且发现问题需及时上报并记录到位。物业负责管理方面的隐患问题未能及时整改扣1分，发现问题未能及时上报的扣1分,发现物业人员未按博物馆安全生产要求违规用火、用电、用水的扣1分。3二秩序维护及安全管理35分9、按要求设立相应的应急处置小组，人员在岗履职、设备完好，技能操作熟练，且定期进行实操技能训练和演练。应急处置小组人员未按要求设立且上报名单与实际在岗人员不一致扣2分，应急设施设备损坏且未修复，应急小组人员技能操作操作不熟练扣1分。3三环境管理15分1、实施垃圾分类管理,分类投放、规范收运及处置。未有效实施的发现一次扣1分。3三环境管理15分2、展厅、卫生间实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；服务功能性用房（如报告厅、会议室、贵宾厅、茶水间）每周定期打扫；电梯、卫生间每天进行一次消毒。未实行责任制扣1分; 无明确责任范围扣1分；每发现一处垃圾、烟头或未按规定分类垃圾扣1分；未达到垃圾日产日清的或未定期进行清扫和卫生消毒灭杀扣1分4三环境管理15分3、卫生间清洁、无异味，手纸、洗手液无缺少，洗面台、镜子无污水或污迹。每发现一处无手纸、洗手液扣1分；洗面台和镜面有污水和污渍扣1分2三环境管理15分4、室内外植物、盆景、绿化、景观养护良好，摆放整齐，无灰尘、无杂物、无枯死现象。发现枯死植物扣1分；摆放不整齐及有灰尘和杂物扣1分2三环境管理15分5、垃圾分台账档案及分类清运台账未按求建立垃圾分类台账档案（如管理制度点位信息、实施方案、总结、清运台账等）1项扣1分，未按信息点位摆放或分类容器不整洁扣1分。2三环境管理15分6、垃圾分类专项检查、培训、宣传每月开展垃圾分类专项检查、分类会议，并做好记录，未做或未开展扣1分，未按要求开展垃圾分类宣传或未对全体人员进行生活垃圾分类培训，1次扣1分。2四设备管理15分1、制定岗位责任制、每天一次巡查设施设备，做好设备基本保养工作，及时处理各种问题。无巡查扣4分，每少一次巡查扣1分4四设备管理15分2、制定设施设备的养护计划，记录设施设备的运行记录，发现问题，在责任范围内的及时处理，超出责任范围的，上报馆方。无养护计划扣2分，无运行记录发现一次扣1分；4四设备管理15分3、收到各点位的紧急报修，在半小时内达到现场并处理，一般小型报修，在当日完成。不能当日完成的，限期完成。接报和检查出的小修，当日或限时未完成，一次扣1分；接到报修后，不进行维修、不采取措施，一次扣2分；4四设备管理15分4、熟练操作会议、空调和设备，保证会议设备的正常率100%以上。发现设备出现故障30分钟内上报。因操作失误，导致会议无法正常进行，每次扣1分，发现设备故障，不及时上报，每次扣1分，活动或会议结束后不及时关闭或上报相关人员处置每次扣1分。3五节能管理5分1、制定节能管理制度体系和岗位职责，建立能源台账，完成年度节约能源资源目标。未完成年度节约能源资源目标或未建立能源资源管理档案（能源管理制度、岗位职责、实施方案、总结等）1项扣1分；未根据规定开展宣传月活动、培训及其他宣传，1次扣1分。2五节能管理5分2、做好能源资源工作的日常管理。未按规定设置空调温度，公共区域出现长明灯、长流水等现象发现1次扣1分；未按规定做好能源计量装置维护、巡查或记录，发现1次扣1分；未按要求做好用电、用水等能源资源计量记录，且数据异常未及上报，发现1次扣1分。3六其他由物业公司造成的刑事案件、治安案件、违法犯罪行为和影响社会稳定的群体性事件为零出现一次扣10分七加分配合馆方完成临时性重要任务和突发性事件。由考核领导小组和考核小组综合评议，加分最高为5分七加分为保护馆方财产和生命安全，表现突出，或者发现重大隐患及时整改，避免事故发生。由考核领导小组和考核小组综合评议，加分最高为5分由考核领导小组和考核小组综合评议，加分最高为5分总分考核人备注：本考核表总分为100分；考核分≥95分，全额拨付当月物业管理服务费；考核分<95分，按每分值5000元，从当月物业管理服务费中扣除（处罚条款另外执行）。附件2：直接扣款项及违约责任通过各渠道采集物业管理有关问题按以下情况分级扣款（按每月物业服务考核周期计）：1、以下问题每（件、处）扣减500元。（1）工作人员上班时间不按规定到岗到位。（2）工作人员上班时间随意抽烟、玩手机。（3）工作人员未及时规劝游客不文明行动。（4）公共场所内存在吸烟现象，未及时劝阻。（5）公共场所保洁范围有明显垃圾，保洁频率未达到要求。（6）工作人员配置不符合项目要求的。（7）其它。2、以下问题每（件、处）扣减1000元：（1）单位各部门渠道反映的问题。（2）设备设施明显破损未及时上报处理。（3）管理区域未按城市垃圾分类标准投放、规范收运及处置。（4）管理区域未按规定停放车辆（机动车、非机动车）。（5）消防设施按规定设置，定期检查记录，消防通道畅通。（6）其它。3、以下情况每次扣减3000元违约金：（1）各级文广旅游局渠道通报问题。（2）未在限时或约定整改期限内完成整改。（3）整改质量不达标，存在敷衍现象。（4）凡是被公安、消防、城管、节能办、特种设备管理部门或委托的第三方服务机构发现的安全隐患，每发现一处安全隐患扣款3000元，以此类推。（5）发现工作人员缺位的，按照每人次3000元进行扣罚。（6）人员到位率：采购人有权采取GPS定位、定点打卡等方式对中标人配置的本项目人员进行考核，如发现人员未到位，或定位情况不真实、或无法反应人员到位情况的，扣罚3000元/人次。（7）其它。4、以下情况每次扣减5000元违约金：（1）市级渠道通报（含市委市政府、市领导督办件、市长信箱、市信访等）以及群众举报或新闻媒体曝光问题。（2）上级通报、督办件、巡查问题督办不力，或因主观原因催办迟迟未响应。（3）其它。5、以下情况扣减违约金标准：（1）擅自更换项目经理的违约责任：处违约金10000元/次。（2）项目经理及核心团队成员未按招标约定设置的，第一次发现扣除违约金10000元并处以警告；第二次扣除20000元并进行约谈；第三次扣除30000元，同时甲方有权解除合同。6、其他：（1）设备设施、安保、保洁及食堂管理等存在重大安全风险，乙方管理或作业流程不规范，未尽到安全保障义务，导致第三方人员或财产伤害损失的，乙方承担全部责任。（2）应急任务或重大活动保证不力、上级部门、领导督查督办或群众举报情况严重并经查证属实，视情节轻重扣除当月经费1～5万元/次，造成恶劣影响的，甲方有权解除合同。评标标准与评标办法一、评标原则1、公平、公正地对待所有合格的投标人。2、遵守《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规的规定。3、评标必须以招标文件中各项规定条件为准。二、无效标资格审查由采购人负责，符合性审查及评审由评审委员会负责。凡出现以下情况之一的投标文件将被视为无效标，不进入技术评议及综合打分：1、符合下列条件之一的，资格性审查不合格：（1）不符合政府采购法第22条规定；（2）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商（以投标截止日“www.creditchina.gov.cn、www.ccgp.gov.cn”网站查询数据为准，打印不合格投标人的查询记录网页一并作为资格审查资料存档）；（3）不符合特定资格条件的（若有）；（4）不符合政府采购政策要求的（若有）。2、符合下列条件之一的，符合性审查不合格：（1）未按要求提供诚信投标承诺书、投标函、开标一览表的；（2）应当提供法定代表人授权书而未提供的；（3）实质性条款不满足的；（4）人员数量不满足招标要求；（5）投标有效期少于招标文件要求的；（6）投标人应填写全称，加盖与全称相一致的公章（不得加盖带有“专用章”等字样的印章），未按规定签署、盖章的，影响投标效力的；（7）投标文件未按要求编制，内容缺失、不完整，导致无法评审的；（8）投标价格错误且不同意按招标文件要求进行修正的；（9）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。（10）出现招标文件规定作无效标处理的其他情形。3、法律、法规和规章规定的其他情形。三、废标凡出现以下情况之一的，本项目废标：（1）合格投标人不足三家的；（2）法律法规规定的其他情形。四、评审程序1、招标人工作人员按评审委员会名单核对评委身份，组织评委及监管等人员签到。2、招标人工作人员宣布评审纪律，征询评委有无回避情形；3、评审委员会确定评审组长，负责组织主持评审活动；4、招标人工作人员对每个评委评审情况进行复核，有差错的、或畸高畸低的，提醒评委进行修正，评委拒绝修正的，提交评委会按少数服从多数原则集体决定，并记入评审记录内。情节严重的，报监管部门处理。5、招标人工作人员协助做好价格分和评审情况的计算、汇总工作。6、评审委员会形成评标报告，应由全体成员签字确认。有保留意见的可以在评标报告中申明，未申明且拒绝签字的视同默认评标报告并载明此情形。7、招标人工作人员宣布会议结束。五、评标方法本次招标的评标采用综合评分法。综合评分法：根据本项目招标文件的要求，按照本办法规定的内容和分值设置，对投标人的投标文件中进行评分，最终得出该投标的总分；按评估分自高向低次序排出评标结果排序。六、评标细则首先根据招标文件的完整性、有效性及资格等方面进行审查，通过审查的投标文件才能进入综合比较与评议。评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。（一）评分标准评分表（标包1）评分项目分值备注投标报价131、投标人为小、微企业的（监狱企业和残疾人福利性单位视同小微企业）, 给予10%的价格扣除后参与评审。2、基准价为所有有效评审报价中的最低报价。3、投标报价得分=基准价/评审价格×13（保留二位小数）。认证证书6投标人具有有效质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、能源管理体系认证证书、食品安全管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书的，每有1个得1分，共6分。投标文件中提供相关证书扫描件。工作思路、管理模式和管理机制5根据投标人对本项目的分析理解程度，针对服务重点和管理重点提出的工作思路、工作方案及管理模式、管理机制的科学性、合理性、应用智慧化（信息化、智能化、物联网、多媒体等）管理建设的综合评分。（1）对项目理解分析透彻、服务重点难点突出、提出方案有针对性和可操作性、管理机制科学、应用智慧管理建设合理，得3.1-5分；（2）对项目理解分析较好、能够明确部分服务重点难点、提出相应解决方案、管理机制较为合理，得2.1-3分；（3）对项目理解差、服务重点难点不突出、解决方案缺乏针对性和可操作性、管理机制不够科学合理，得0-2分。管理指标及措施2投标人根据项目实际设定管理指标，达成管理指标的措施是否合理可行。（1）管理指标设置标准高，切合项目管理要求，达成管理指标的措施有效、可行，得1.1-2分；（2）管理指标设置标准一般，达成管理指标的措施可行性一般，得0-1分。制度和档案的建立与管理2投标人管理制度是否齐全、规范，档案管理方案是否合理。（1）管理制度规范，内容完整，档案管理方案细致、合理，内容切合实际，得1.1-2；（2）管理制度相对规范，内容基本齐全，档案管理方案较合理，内容基本能与实际相适应，得0-1分；拟派主要管理成员要求131、管理处主任（4.5分）（1）具备全日制本科及以上学历得1分（提供毕业证书扫描件）； （2）具有全国物业管理项目经理证书或全国物业行业项目经理职业资格证书的得2分（提供证书扫描件）；（3）具有三年及以上物业管理工作经验的得1.5分（提供证明材料或承诺函）。2、管理处副主任（2.5分）（1）45周岁及以下（1978年5月以后出生）且具有大专及以上学历的得1分（提供身份证和毕业证书扫描件）；（2）具有三年及以上物业管理工作经验的得1.5分（提供证明材料或承诺函）。3、保安主管（3分）（1）45周岁及以下（1978年5月以后出生）且具有大专及以上学历的得1分（提供身份证和毕业证书扫描件）；（2）具有公安机关部门颁发的保安员证书得1分（提供证书扫描件）；（3）具有建（构）筑物消防员证书或消防设施操作员证书得1分（提供证书扫描件）。4、工程主管（2分）（1）45周岁及以下（1978年5月以后出生）且具有大专及以上学历的得1分（提供身份证和毕业证书扫描件）；（2）具有设备设施维修管理经验三年及以上的得1分（提供证明材料或承诺函）。5、主厨（1分）具有三年及以上厨师工作经验得1分（提供证明材料或承诺函）。注：以上人员均需提供社保证明材料（未提供不得分）物业服务团队其他成员161、承诺配备的客服人员符合招标要求的得2分，不满足不得分。2、承诺配备的安全保卫人员符合招标要求的得5分，不满足不得分。3、承诺配备的保洁人员符合招标要求的得4分，不满足不得分。4、承诺配备的工程人员符合招标要求的得3分，不满足不得分。5、承诺配备的食堂人员符合招标要求的得2分，不满足不得分。人员工资测算及其他费用测算的合理性4人员工资及其它费用测算与整体定位是否相符，是否符合物业服务费构成要求，测算的数值是否合理、规范：（1）人员工资测算完整，与项目整体定位相符合，测算数值合理、规范，得3.1-4分；（2）人员工资测算完整，与项目整体定位较为符合，测算数值相对合理、规范，得2.1-3分；（3）人员工资测算较为完整，与项目整体定位基本一致，测算数值合理性一般，差错少，得1.1-2分；（4）人员工资测算不完整，与项目定位不符，测算数值不合理，存在较多差错，得0.1-1分；（5）未提供测算方案本项不得分。安全、保卫及消防服务具体措施5根据投标人提供的管理服务方案，从方案是否适应本项目需求，是否完整合理，可行性三方面进行评价：（1）方案完整详细、合理，可行性强，能完全适应或优于本项目需求，得3.1-5分；（2）方案较为完整、合理，可行性较强，能较好的适应本项目需求，得2.1-3分；（3）方案整体性、可行性、合理性一般，能基本适应本项目需求，得1.1-2分；（4）服务方案不合理、片面，可行性差，难以适应本项目需求，得0.1-1分；（5）未提供相关方案本项不得分。卫生保洁和绿化具体措施5根据投标人提供的管理服务方案，从方案是否适应本项目需求，是否完整合理，可行性三方面进行评价：（1）方案完整详细、合理，可行性强，能完全适应或优于本项目需求，得3.1-5分；（2）方案较为完整、合理，可行性较强，能较好的适应本项目需求，得2.1-3分；（3）方案整体性、可行性、合理性一般，能基本适应本项目需求，得1.1-2分；（4）服务方案不合理、片面，可行性差，难以适应本项目需求，得0.1-1分；（5）未提供相关方案本项不得分。设备设施工程维护管理具体措施5根据投标人提供的管理服务方案，从方案是否适应本项目需求，是否完整合理，可行性三方面进行评价：（1）方案完整详细、合理，可行性强，能完全适应或优于本项目需求，得3.1-5分；（2）方案较为完整、合理，可行性较强，能较好的适应本项目需求，得2.1-3分；（3）方案整体性、可行性、合理性一般，能基本适应本项目需求，得1.1-2分；（4）服务方案不合理、片面，可行性差，难以适应本项目需求，得0.1-1分；（5）未提供相关方案本项不得分。客服管理具体措施3根据投标人提供的管理服务方案，从方案是否适应本项目需求，是否完整合理，可行性三方面进行评价：（1）方案完整详细、合理，可行性强，能完全适应或优于本项目需求，得2.1-3分；（2）方案较为完整、合理，可行性较强，能较好的适应本项目需求，得1.1-2分；（3）方案整体性、可行性、合理性一般，能基本适应本项目需求，得0.6-1分；（4）服务方案不合理、片面，可行性差，难以适应本项目需求，得0.1-0.5分；（5）未提供相关方案本项不得分。餐饮服务管理具体措施3根据投标人提供的管理服务方案，从方案是否适应本项目需求，是否完整合理，可行性三方面进行评价：（1）方案完整详细、合理，可行性强，能完全适应或优于本项目需求，得2.1-3分；（2）方案较为完整、合理，可行性较强，能较好的适应本项目需求，得1.1-2分；（3）方案整体性、可行性、合理性一般，能基本适应本项目需求，得0.6-1分；（4）服务方案不合理、片面，可行性差，难以适应本项目需求，得0.1-0.5分；（5）未提供相关方案本项不得分。延时开放服务管理的具体措施3根据投标人提供的管理服务方案，从方案是否适应本项目需求，是否完整合理，可行性三方面进行评价。（1）方案完整详细、合理，可行性强，能完全适应或优于本项目需求，得2.1-3分；（2）方案较为完整、合理，可行性较强，能较好的适应本项目需求，得1.1-2分；（3）方案整体性、可行性、合理性一般，能基本适应本项目需求，得0.6-1分；（4）服务方案不合理、片面，可行性差，难以适应本项目需求，得0.1-0.5分；（5）未提供相关方案本项不得分。应急保障及紧急服务方案2投标人提供的应急预案是否科学、合理，方案是否完整、清晰，从以上两方面进行评议。（1）应急预案完整全面，描述清晰，科学合理，可行性强，得1.1-2分；（2）应急预案基本完整、合理，可行性较强，得0.1-1分；（3）应急预案单一、片面，覆盖面小，描述不够清晰，或未提供相关内容，本项不得分。人员结构稳定性及持续性措施的有效性4投标人保障人员稳定性的措施、人员招聘的渠道情况及能力评定：（1）保障人员稳定性的措施合理，具备多样的招聘渠道，能保证项目保质保量开展，得2.1-4分；（2）保障人员稳定性的措施较为合理，招聘渠道能基本保证项目开展，得0.1-2分；（3）无有效的保障人员稳定性的措施，招聘渠道少，难以保证项目开展，或未提供相关内容的，本项不得分。培训计划3根据投标人提供的培训方案，从方案是否完整合理，培训方式是否合理，培训内容是否切合实际三方面进行评价：（1）方案完整详细，培训方式合理多样，培训内容切合实际需要，可行性强，得2.1-3分;（2）方案较为完整、合理，培训方式、培训内容较为合理，可行性较强，得1.1-2;（3）方案完整性、培训内容较为一般，培训方式较为单一，得0.1-1分；（4）方案完整性差，培训方式、内容单一片面，或未提供相关培训方案，本项不得分。有效的改进措施和合理化建议2根据投标人对做好管理工作的交接以及对项目的合理化建议或做法综合评分。应答详尽得2分，应答较详尽得1，应答不详尽不得分，最高得2分。拟投入本项目管理的物资装备（提供清单）4投标人投入的物资装备是否符合项目管理需要，是否合理完备，专业化程度高低三方面综合评价：（1）提供的物资装备与项目实际相契合，物资装备完备，专业化、智能化程度高，得3.1-4分；（2）提供的物资装备与项目实际相契合，物资装备基本完备，专业化程度较高，得2.1-3分；（3）提供的物资装备与项目实际契合程度一般，物资装备不够完备，专业化程度一般，得1.1-2分；（4）提供的物资装备与项目实际不契合，物资装备不完备，专业化程度底0.1-1分；（5）未提相关方案本项不得分。合计100（二）评分办法由评委对各投标人的投标文件进行审阅，然后根据需要对投标人进行询标和评议，并按以上指标（除价格部分外）进行记名打分。统计、汇总所有评委对每一份投标文件的评分，然后用算术平均法求出每一份投标文件非价格部分的平均得分。1.价格部分先由评委会对各投标人的分项报价进行分析。审查投标报价是否符合招标文件的基本要求，有无明显开口、漏项、漏量等情况，在取得基本一致的意见后进行判别计算。对出现漏项、漏量情况的标书由评委会进行调整，得出评估价。2.其他部分除明确给出评判标准的项目外，由评委根据投标人情况综合评定，各项指标的最小打分单位为0.1分。3.最终得分与中标人的确定1.各投标人最终分按以下方法进行计算：最终得分＝价格得分+其他得分；2.各投标人的最终得分若出现并列分，则由报价低的排列在前，报价也相同的则由技术得分高的排列在前，价格和技术得分均相同的则由随机抽取的方式确定。评审委员会在审标、询标的基础上根据事先制定的评标办法对各投标人的投标文件进行评定，评出最高得分的投标人为推荐中标人。确定中标人后由招标人向中标人发出中标通知书。第三部分投标人须知资料表序号内 容说明与要求1招标人情况招标人名称：宁波市政府采购中心质疑接收：陈先生 TEL：0574-8718959 FAX：87187961地址：宁波市鄞州区宁穿路1901号市政务服务中心五楼邮编：3150662采购方式公开招标3联合体投标R不接受；£接受，最多 家，联合体要求：XXX。4专门面向中小企业招标£是；R否。5集中现场踏勘(答疑)£无；R有。集合时间：2024年5月20日上午9:30集合地点：宁波市鄞州区首南中路1000号；联系人：王福生 电话：0574-82815511 届时请每家潜在投标人安排不超过2人出席，交通自理，须携带本人身份证原件及加盖投标单位公章的介绍信（证明函）。现场踏勘仅组织一次，潜在投标人错过现场踏勘后果自负。6讲标与演示R无；£有，具体要求见需求说明。7备选报价方案R不接受；£接受，投标文件未明确主备方案的视为无效标。8服务对象及地点采购人指定，详见项目需求说明。9投标有效期开标后90天10招标文件工本费及中标服务费不收取11投标保证金不收取12履约保证金£不收取R收取，合同金额的1%，合同签订时向采购人提交履约保证金（履约保证金应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交），合同履行完毕退还,但不计利息。13采购资金支付方式、时间和条件£一次性支付：验收合格后15日内一次性支付合同金额的100%；R分批支付：依据《宁波博物院（宁波博物馆）物业管理月度考核表》（附件1、附件2），经考核合格后，采购人支付投标人月度所需物业管理费用报价。结算时间为次月10日前结算上月的物业管理费。14投标文件提交方式本项目通过政采云平台进行电子投标，投标人须通过浙江政府采购网（zfcg.czt.zj.gov.cn）发布的政采云电子交易客户端（浙江政府采购网首页“下载专区”下载）制作并上传加密电子投标文件。15其他无第四部分投标人须知A总则1、适用范围1.1本招标文件适用于投标邀请中所述项目的采购。2、定义2.1“采购人”系指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。2.2“集中采购机构”即宁波市政府采购中心，系指统一组织实施纳入政府采购目录项目采购活动的非营利事业法人。2.3“招标人”系指组织本次招标活动的集中采购机构。2.4“投标人”系指参加本次招标活动符合资格条件的供应商。2.5“投标人代理人”系指参加本次投标活动的投标人授权代表。2.6“投标文件”系指电子投标文件或备份投标文件。投标文件需按照本招标文件和电子交易平台的要求制作、加密并递交。2.7“电子投标文件”系指通过政采云电子投标客户端完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件（文件扩展名为.jmbs），“备份投标文件”系指与“电子投标文件”同时生成的数据电文形式的电子文件（文件扩展名为.bfbs）。3、合格的投标人和投标产品3.1合格的投标人应具备以下条件：3.1.1符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的关于供应商基本资格条件。3.1.2投标人应遵守中国的有关法律、法规和规章。3.1.3有能力提供本次招标产品并符合投标邀请中规定资质要求的合法营销资格的国内企事业单位，均可参加投标。3.1.4投标人与采购人一般应无任何直接或间接的关联。有关联的，投标人应当在投标截止时间3日前告知招标人，在“诚信投标承诺书”中如实说明，并提供关联关系材料。3.1.5投标人存在下列关联关系情形之一的，不得参加同一标包投标：（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。（2）为项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该项目的其他采购（具体实施）活动。3.1.6一个投标人对一个标包只能提交一个投标文件。3.1.7投标人代理人只能接受一个投标人委托参加投标。3.1.8如投标人代理人不是法定代表人，须持有《法定代表人授权书》。3.1.9除招标文件有规定外，两个或两个以上供应商可以组成一个投标联合体，以一个投标人的身份参加投标。以联合体形式参加投标的，联合体各方均应符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的关于供应商基本资格条件，联合体中至少应当有一方符合招标文件规定的特定条件。联合体各方之间应当签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应责任，并将共同投标协议连同投标文件一并提交。联合体各方不得再以自己名义单独在同一项目中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目投标。3.2合格的投标产品或服务3.2.1应该是中国境内生产的产品或提供的服务。若投标产品或服务属于国家实行许可证制度或生产注册证制度的产品或服务，则应具备相应有效的证书。若投标产品属于进口产品，则应按照《政府采购进口产品管理办法》（财库[2007]119号）文件和《关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》（财办库[2008]248号）文件办理。3.2.2投标人应保证所提供的产品或服务免受第三方提出侵犯其知识产权（专利权、商标权、工业设计权及使用权等）的索赔或起诉，否则由此可能产生的一切法律责任和经济责任均由投标人承担。4、投标费用4.1无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。5、信息公告媒体5.1浙江政府采购网(zfcg.czt.zj.gov.cn)和宁波政府采购网(www.nbzfcg.cn)为政府采购监督管理部门指定的政府采购信息发布媒体。本次政府采购活动有关信息均在该网站上予以公布，公布信息视同送达所有潜在投标人。B招标文件6、招标文件6.1招标文件由招标文件总目录所列内容组成。6.2投标人应详细阅读招标文件的全部内容。不按招标文件的要求提供的投标文件和资料，则可能被视为无效标而导致投标被拒绝。6.3为保证招标的公平性，若招标文件的技术指标要求存在排他性或歧视性条款，请投标人核实后，应在公告期限届满之日起7个工作日内，以书面形式（加盖单位公章）向招标人提出质疑请求、理由及事实证据材料。6.4投标人可在投标截止时间5日前，对招标文件如有疑问要求澄清的，可用书面形式通知招标人，招标人应用书面作答（包括网上公告形式）。如有必要，可将答复内容包括原提出的问题（但不标明问题查询的来源），以网上公告形式通告潜在投标人。6.5招标人在投标截止时间前，可对招标文件做必要的澄清或修改，并在指定的政府采购信息发布媒体上发布补充公告。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.6因6.4条款或6.5条款做出实质性澄清或修改影响投标人编制投标文件的，至投标截止时间不足15日的，应顺延推迟投标截止时间和开标时间，并在指定的政府采购信息发布媒体上发布补充公告。C投标文件7、投标文件语言和计量单位7.1投标文件应用中文书写。投标文件中所附或所引用的原件不是中文时，应附中文译本。7.2投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用国家法定计量单位。8、投标文件的制作8.1投标文件规格幅面（A4）应与正文一致，按照招标文件第六部分对投标文件格式部分规定的顺序，统一编目编码并编制目录。由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，责任应当由投标人承担。8.2制作电子投标文件的系统配置要求：64位的windows7及以上操作系统。8.3潜在供应商应提前完成供应商注册，成为浙江省政府采购网(zfcg.czt.zj.gov.cn)正式供应商，并完成CA数字证书办理（CA驱动和申领流程：浙江政府采购网>下载专区>电子投标客户端>CA驱动和申领流程）。因未注册入库、未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由供应商自行承担。8.4供应商通过政采云电子交易客户端（下载位置：浙江政府采购网>下载专区>电子投标客户端>政采云电子交易客户端）制作电子加密投标文件（后缀jmbs），按“供应商-电子交易操作手册.pdf”及本招标文件规定的格式和顺序编制并进行关联定位、加密并在投标截止时间前上传。在生成加密投标文件同时会生成备份投标文件（后缀为bfbs）。备份投标文件是否提交由供应商自行决定。电子投标文件内容应与备份投标文件内容保持一致。8.5电子投标文件未按时解密，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回，备份投标文件将在评标室实时监控环境下拆封并导入政采云平台。电子投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。8.6投标人选择递交备份投标文件的，必须以U盘为存储介质。8.7备份投标文件密封要求：外包装封面上应注明投标人名称、投标人地址、投标人联系方式（授权代表手机）、投标项目名称、项目编号、标项及“开标时启封”字样，并加盖投标人公章。8.8供应商在使用电子交易平台进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政采云平台技术支持热线咨询，联系方式：95763（服务时间：工作日8：00-20：00）。9、投标报价9.1投标人要按投标产品数量、价格表的内容要求完整填写。9.2对于非标准产品的投标，还应填报报价明细表（报价明细表格式由投标人自行设计）。9.3所有投标均以人民币报价，投标人如需用外汇购入某些投标产品，须折合人民币计入总报价中，同时提供美金报价、折扣率、与人民币比值。9.4除招标文件中有特殊规定外，招标人不接受任何选择报价，投标人对每一种产品只允许有一个报价。9.5最低报价不能作为中标的保证。10、投标文件的有效期10.1在投标有效期内，投标文件应保持有效。10.2在特殊情况下，招标人可与投标人协商延长投标标书的有效期，这种要求和答复都应以书面的形式进行，同意延长有效期的投标人不能修改投标文件。11、投标文件的签署投标文件应按招标文件第六部分对投标文件格式部分规定的要求进行签署。D投标文件的递交12、投标截止时间投标文件须按照招标文件规定的投标时间上传。截至投标截止时间，电子投标通道将关闭，投标人未完成电子投标文件上传的，投标将被拒绝，备份投标文件将被拒收。13、投标文件的补充、修改和撤回13.1投标人在投标截止时间前，可对其所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回。13.2投标人在投标截止时间前需要对投标文件进行补充、修改的，应当使用投标文件制作工具重新制作并上传。供应商自行决定是否重新递交新的备份投标文件。13.3备份投标文件由于包装不妥，在送交途中严重破损或失散的及未按规定密封或标记的将被拒收。13.4在投标截止时间之后，投标人不得撤回投标。E开标及评标14.开标评标过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，且无法保证电子交易的公平、公正和安全时，招标人可暂停电子交易活动：14.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；14.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；14.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；14.4病毒发作导致不能进行正常操作的；14.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，招标人可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新组织采购。15.电子开标15.1招标人在政采云平台主持电子开标。15.1.1投标截止时间到，投标人不足3家，不进入标书解密开标程序。15.1.2投标人须登录政采云平台在投标截止时间后30分钟内用制作加密投标文件的数字认证证书（同一个CA证书）完成投标文件解密工作，公布开标一览表内容。解密结束时间后，系统自动关闭解密通道，供应商如按要求递交了备份投标文件的，将由项目负责人将备份投标文件导入政采云平台，视同完成投标文件解密工作。以下三种情形将被视作投标无效：一是仅提供备份投标文件的；二是电子投标文件解密失败，且未在规定时间内提交备份投标文件的；三是电子投标文件解密失败，虽然在规定时间内提交了备份投标文件，但是备份投标文件无法导入或者无法读取或者不符合本招标文件和电子交易平台要求的。15.1.3为避免投标工具驱动安装、系统兼容性和网络环境等问题，建议投标人用制作投标文件的电脑进行解密。15.2需要参加项目现场讲标（答辩）的，授权代表应当参加，并在投标现场提供参加人员名单及身份证明材料。16.对投标文件的初审16.1初审内容为投标文件是否符合招标文件的要求、内容是否完整、有无计算错误，文件签署是否齐全。16.2对价格错误，评审委员会按下述原则修正：1.开标一览表与分项报价表等投标文件相应内容不一致的，以开标一览表为准；2.大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；3.单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；4.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。16.3投标文件内容有歧义或不一致的，按不利于投标人作出认定。16.4招标人对投标文件的判定，只依据投标内容本身，不依靠开标后的任何外来证明。17.讲标（答辩）及投标的澄清17.1需要讲标（答辩）的，招标人工作人员应核对投标人讲标（答辩）人员，依次逐个带领投标人代表进出讲标（答辩）场所。17.2招标人有权就投标文件中含混之处向投标人提出询问或澄清要求，投标人应当按照招标人通知的时间、地点进行答疑和澄清。17.3必要时招标人可要求投标人就澄清的问题作书面回答，该书面回答应有投标全权代表的签章，并将作为投标内容的一部分。17.4投标人对投标文件的澄清不得改变投标价格及实质内容。18.比较及评价18.1招标人根据招标产品特点组建评审委员会，对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较。评审委员会由招标人、产品需求方、技术、经济、法律专家和其他有关方面的代表组成。18.2评标标准及评标方法详细见招标文件第二部分。19.评标过程保密19.1开标之后，直到评标结束，凡是属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意向等，均不得向投标人或其他无关的人员透露。19.2在评标期间，投标人企图影响招标人的任何活动，将导致投标被拒绝，并承担相应法律责任。F授予合同20、公示及定标20.1评标结果公示。招标人在评标结束后，评标结果在政府采购监督管理部门指定媒体上公示，投标人可询问自身评审综合得分与排序。20.2定标的形式有二种，一种是经采购人授权，由评审委员会直接确定中标人，另一种是由采购人对预中标进行审查确认中标人。20.3接受最终审查的预中标人，应当予以配合并提供所需的有关资料。21.招标人在授标时有变更数量的权力在向投标人授予中标通知书时，招标人有权按有关规定变更数量和服务的内容。22.中标通知22.1在投标有效期内，招标人以书面形式（包括网站公布）通知所选定的中标人。22.2中标通知书将是合同的一个组成部分。23.签订合同23.1中标人应按规定的时间、地点与买方签订中标经济合同，否则按开标后撤回投标处理。23.2招标文件，中标人的投标文件及评标过程中有关澄清文件均应作为合同附件。24.中标人如未按第23.1条的规定办理，招标人有权撤销其中标资格。在这种情况下，招标人可另选中标人或另行招标。G风险监督25.廉洁自律规定25.1集中采购机构工作人员不得与采购人、供应商恶意串通。25.2集中采购机构工作人员不得接受采购人或者供应商组织的宴请、旅游、娱乐，不得收受礼品、现金、有价证券等，不得向采购人或者供应商报销应当由个人承担的费用。26.人员回避潜在投标人认为招标文件使自己的权益受到损害的，投标人认为采购人员及其相关人员有法律法规所列与其他供应商有利害关系的，可以向集中采购机构书面提出回避申请，并说明理由。27.质疑的提出与接收27.1投标人认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购质疑和投诉办法》的有关规定，依法提出质疑。对采购文件需求的质疑以书面形式向采购人提出质疑，对采购文件其他内容的质疑以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑；对采购过程和中标结果的质疑以书面形式向采购代理机构提出。27.2质疑供应商应按照财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式（可从www.ccgp.gov.cn网站下载）和《政府采购质疑和投诉办法》的要求，在法定质疑期内以书面形式提出质疑，针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出。超出法定质疑期提交的质疑将被拒绝。重复或分次提出的、内容或形式不符合《政府采购质疑和投诉办法》的，质疑供应商将依法承担不利后果。27.3质疑函接收联系人、联系电话和通讯地址见投标资料表。第五部分合同格式物业管理合同（根据招标结果，经双方协商，可对本合同作进一步补充完善）甲方（买方）：乙方（卖方）：甲方就物业管理服务项目根据《XXX物业管理服务项目政府采购招标文件》（招标编号：——）进行公开招标，根据宁波市政府采购中心《中标（成交）通知书》（编号：——），乙方为中标单位，依据《中华人民共和国合同法》、政府采购及其它有关法律、法规规定，双方在自愿、平等协商的基础上订立本合同，愿共同遵守。1.服务范围按采购需...2.服务内容按采购需求。3.合同期限合同为一年一签，在合同到期前一个月，根据考核情况，经双方协商一致，续签下一年度管理合同，最多续签X次。首次合同期限为：2023年月日至年月日止。4.合同价款根据宁波市政府采购中心《中标（成交）通知书》（编号：——），本项目年合同金额为人民币——元整（￥——元）。5.监督考核及资金支付物业考核及资金支付按照执行，甲方可根据管理实际，与乙方协商后对部分条款进行修改和完善。6.优先顺序除合同另有规定外，解释合同文件的优先顺序如下：1.本合同（包括补充协议）；2.中标通知书；3.招标文件以及更正通知；4.乙方的投标文件；5.通用合同条款；6.乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；以上与本合同具有同等法律效力。当组成合同各文件不一致时，应按上述排列的优先顺序作出解释。7.双方权利和义务（一）甲方的权利义务1.有权审定乙方编制的服务方案、人员编制、费用预算。2.有权对乙方服务的质量进行监督考核，对不符合质量标准的服务有权要求整改，对不称职人员可以要求乙方更换。3.为乙方的服务提供必要的工作条件，包括办公用房、门卫用房等，为乙方的物业管理服务提供相应的协助和配合。4.按合同约定和考核情况支付物业管理费。5.甲方享有对乙方服务人员指定、更换或调整的权利。6.若乙方无故拖欠本项目人员工资，经查属实的，甲方有权督促乙方限期改正；逾期不改正的，甲方根据需要将配合相关职能部门进行调处，必要时根据相关职能部门的意见进行先行支付，所需经费从乙方物业经费中扣除。7.按法律规定或经双方商定由甲方承担的其他责任和义务。（二）乙方的权利义务1.应根据法律、法规的规定及本合同约定，编制物业管理方案、人员编制和费用预算，报送甲方审定。2.保证从事本项目的人员具备相应的职业资格和应有的素质要求。如需调整技术骨干应事先通报甲方，对甲方提出认为不适合的在岗人员，乙方应作出相应调整。乙方在聘用、任命、调整、调换有关主要管理服务人员之前，须征得甲方同意。在实施物业管理管理工作过程中，若乙方对投标时及合同中承诺的服务人员安排情况自行变动而未经甲方同意的，将按照违约处理，情况严重者，甲方有权终止合同。3.合同期间，乙方派出本项目的项目负责人不得在其他项目中同时任职。4.乙方派驻员工必须按规定着装，佩带标志，执行甲方有关规章制度，接受甲方的指导和管理。5.乙方人员如需在甲方食堂就餐的，按甲方人员就餐标准支付餐费。6.合同终止时，乙方应向甲方提交物业管理总结报告。在约定时间内向甲方移交房屋、物料、设备、工具、档案和图纸资料；所有移交的内容都应有清单并由双方签收；全部手续完成后签署移交确认书。7.按法律规定或经双方商定由乙方承担的其他责任和义务。8.违约责任（一）乙方未按合同约定的质量标准履行物业管理职责，且给甲方造成损失的，甲方可要求乙方按实赔偿。（二）一个合同年度内累计X个月及以上考核得分在XX分以下或月均得分在XX分以下的，甲方有权单方面解除合同(根据采购需求）。（三）因乙方原因导致重大火灾、失窃等事件或其他违反法律、法规和规章规定的行为的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相关损失。9.安全生产乙方必须对派驻的人员进行岗前培训，按规范开展各项物业服务，合同期间如出现安全责任事故造成双方人员伤亡或甲方财产损失的，由乙方承担全部责任和经济赔偿。10.争议解决方式双方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解；也可向甲方所在地法院提起诉讼。11.合同附件（一）本项目招投标过程中的有关招投标文件作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。如招投标文件内容同本合同条款有不一致处，以本合同条款为准。（二）对本合同的未尽事宜，可经双方协商一致后另行签署补充协议。补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与本合同不一致处，从补充协议。12.合同生效本合同签订后经双方签字、盖章后生效。本合同一式四份，甲乙双方各执两份。甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：电话：电话：签订时间：年月日签订时间：年月日第六部分投标文件格式封面投标文件采购编号:________________________项目名称:________________________投标人:________________________年月日投标应答索引表序号项目投标人应答内容在投标文件中页码备注一报价部分///1投标函有，彩色扫描件2开标一览表有3物业管理费构成明细报价表有4为完成本项目配备的办公及安保、清卫等设备明细表有5其他报价资料二商务技术部分///1投标人情况介绍有2类似物业项目案例有或没有3项目人员组成有4其他商务技术资料三资格响应部分///1特定资格条件证明材料有或没有2营业执照、事业单位、社团组织、民办非企业等登记证副本有，扫描件3财务状况表有4依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料有5法定代表人授权书有，彩色扫描件或没有法定代表人、被授权人身份证明6诚信投标承诺书有7中小企业声明函有或没有8残疾人福利性单位声明函有或没有授权他人的需要提供9联合投标协议及成员方资格材料有或没有10其他资格证明资料一、报价部分1、投标函致：宁波市政府采购中心我方参加贵方组织项目名称(采购编号XXXXX)招标的有关活动，并进行电子投标。据此函，我方宣布同意如下：1.提供投标须知规定的全部电子投标文件，上传到“政采云”平台。2.投标报价详见开标一览表。3.已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。4.保证遵守招标文件中的有关规定，承担规定的责任义务。5.提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。6.投标文件内容有歧义或不一致的，同意按不利于我方作出解释。7.投标有效期：90天。与本投标有关的一切往来通讯方式：投标单位全称：地址：邮编：联系人：电话：传真：移动电话：电子邮件：投标单位（盖章）：法定代表人或其委托代理人（签字或签章）：日期：2、开标一览表项目名称：XXXX采购编号：XXXX标包号：XX项目内容项目总收费报价单位投标总价小写： 大写： 元/年投标单位名称：（盖章）日期：年月日注：1.项目总收费：指招标文件中所规定的所有服务项目合同期内全年的总报价。2、各投标单位还必须按项目内容对各项服务单独报价，并列出报价表。3、物业管理费构成明细报价表（单位：元/月）管理费构成测算序号项目费用12345678910……小计注：1、物业管理费构成中的人工费用部分必须提供费用构成明细，可另附表说明。4、为完成本项目配备的办公及安保、清卫等设备明细表（备注：若业主方提供相关设备，则本项下相关表格可不填）（一）办公设备序号名称数量单价金额序号名称数量单价金额15263748（二）清卫及安检维保设备（含工具）序号名称数量单价金额序号名称数量单价金额15263748（三）安保设备序号名称数量单价金额序号名称数量单价金额15263748其它根据项目要求自行增删表格……5、其他报价资料投标人可结合招标文件及自身情况提供其他认为必要的资料。二、商务技术部分1、投标人情况介绍投标人名称注册年度及注册编号注册资金（万元）资格（质）证书批准单位、等级批准时间及编号税务登记证编号经营场所在职技术人数得奖或评优项目数量注：1、在按要求填写好此表格后，各投标单位可以用其它的方式，就公司整体情况作出详细的介绍。2、有关资质和获奖情况需提供证书扫描件。2、类似物业项目案例序号物业名称业主物业规模（平方米）合同金额合同起始时间业主联系人联系电话3、项目人员组成（一）主要管理人员简历表姓 名性 别年 龄职 务职 称学 历参加工作时间专业相关资格证书参与项目情况业主物业名称担任职务相应岗位工作起止时间业主联系人联系电话2.其他管理服务人员配备一览表序号姓名年龄姓别学历拟任岗位及职务持何种资格证件相关工作经验12345678910注：1、填写时，如本表格不适合供应商的实际情况，可根据本表格格式自行划表填写。2、项目经理、主要管理人员需明确姓名及具体信息；其他成员表可以按招标需求以承诺的方式填写，无须明确姓名，中标后签订合同时，应提供具体人员名单及证件，若不履约，中标人须承担相应责任。3、项目人员组成所要求填写的人员是指供应商将安排在此项目的具体人员。4、其他商务技术资料投标人可结合招标文件及自身情况提供其他认为必要的资料.三、资格响应部分1、特定资格条件证明材料投标人可结合招标文件及自身情况提供必要的资料。2、营业执照、事业单位、社团组织、民办非企业等登记证副本扫描件。5、法定代表人授权书致：宁波市政府采购中心XXXXX（投标单位全称）法定代表人XXX（姓名）XXXXX（身份证件号码）授权XXX（姓名、职务）XXXXX（身份证件号码）为委托代理人，参加贵方组织的XXXX项目（采购编号XXXXX）政府采购活动，全权处理政府采购活动中的一切事宜。本授权书于XXXX年XX月XX日签署生效，特此声明。投标单位全称（盖章）：法定代表人（签字或签章）：日期：注：法定代表人作为投标授权代表的，本表无需提供。法定代表人、被授权人身份证明扫描件1、法定代表人身份证复印件：正面： 反面：2、授权代表身份证复印件：（如法定代表人直接参加投标并对投标文件中的相应材料签字的，则无需提供）正面： 反面：6、诚信投标承诺书宁波市政府采购中心：我方愿意参与“XXX项目（采购编号：XXX）”的投标，并作出如下承诺：1.我方符合政府采购法第二十二条规定条件，且在本项目公告日前3年内没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（认定标准按《财政部关于第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见》（财库〔2022〕3号））等行政处罚的重大违法记录。2.与采购人XXX（填“有/无”）关联，没有采取任何影响公平投标的行为。3.在招投标过程中，不做以下任何事项：（1）投标截止时间后撤回投标（包括开标后拒绝应当进行的讲标演示）；（2）投标文件中提供虚假材料或不实材料；（3）与其他投标人达成可能限制竞争的协议；（4）为影响投标而向有关招标当事人提供金钱、物质及服务；（5）与其他投标人围标、陪标；（6）其他任何串通投标行为。4、若中标后，保证按照投标承诺及时签订合同并履约。我方若违背以上承诺，接受在政府采购指定媒体上公告曝光处理，同时承担依据国家法律法规追究的其他责任。投标单位（盖章）：日期：特别说明：本承诺书不得实质性改动，否则视为无效标。7、中小企业声明函根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）的规定，本单位参加XXXXXX项目（采购编号XXXX标包X）采购活动，郑重声明提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接，具体情况如下：1.（标的名称、...），所属行业为物业管理；服务商为（企业名称），上年末从业人员XXX人，上年营业收入XXX万元，上年资产总额XXX万元，属于（中型、小型、微型）企业；2.（标的名称、...），所属行业为XXXXX；服务商为（企业名称），上年末从业人员XXX人，上年营业收入XXX万元，上年资产总额XXX万元，属于（中型、小型、微型）企业；...以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，依法承担相应责任。投标单位名称（盖章）：日期：填写说明：1、以下情形不影响声明有效性，也不作为虚假资料情形：一是划型标准中行业不涉及的指标未填写或填写错误的；二是声明函所列行业与采购文件所明确行业不一致且不改变划型结果的；三是非企业供应商错误提交声明函的。2、项目专门面向中小企业采购的，投标人必须按要求提供本表，且服务必须全部由中小企业承接。如有虚假，将对投标人按虚假材料谋取中标论处。3、依据工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定，具体企业行业分为：农林牧渔业，工业（包括采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业），建筑业，批发业，零售业，交通运输业（不含铁路运输业），仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传输业（包括电信、互联网和相关服务），软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商务服务业，其他未列明行业（包括科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，社会工作，文化、体育和娱乐业等）。一般研发、生产、加工型企业填写工业，销售、贸易型企业填写批发业，具体行业划分依据国家统计局网站公布的《国民经济行业分类》标准规定。各行业企业划型标准：（1）农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。（2）工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。（3）建筑业。营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入6000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入300万元及以上，且资产总额300万元及以上的为小型企业；营业收入300万元以下或资产总额300万元以下的为微型企业。（4）批发业。从业人员200人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员20人及以上，且营业收入5000万元及以上的为中型企业；从业人员5人及以上，且营业收入1000万元及以上的为小型企业；从业人员5人以下或营业收入1000万元以下的为微型企业。（5）零售业。从业人员300人以下或营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员50人及以上，且营业收入500万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（6）交通运输业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入3000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入200万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入200万元以下的为微型企业。（7）仓储业。从业人员200人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（8）邮政业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（9）住宿业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（10）餐饮业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（11）信息传输业。从业人员2000人以下或营业收入100000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（12）软件和信息技术服务业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。（13）房地产开发经营。营业收入200000万元以下或资产总额10000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入1000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入100万元及以上，且资产总额2000万元及以上的为小型企业；营业收入100万元以下或资产总额2000万元以下的为微型企业。（14）物业管理。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员100人及以上，且营业收入500万元及以上的为小型企业；从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。（15）租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。（16）其他未列明行业。从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业。中型企业标准上限即为大型企业标准下限。无上年度数据的新成立企业暂以当前实际数据填报。从业人数包括与企业订立劳动合同的职工人数和企业接受的劳务派遣用工人数。以分公司投标的，须填写法人公司的企业划型。4、联合体投标的，由联合体牵头方提供本表。5、符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定，投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。8、残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加“XXXX项目（采购编号：XXXX）”采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标单位名称（盖章）：日期：填写说明：1.本声明是残疾人福利性单位的提供，其他单位无需提供。2.享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件：（1）安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的残疾人人数不少于10人（含10人）；（2）依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议；（3）为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费；（4）通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；（5）提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数。9、联合投标协议书（若有，彩色扫描件）牵头人名称：法定代表人：法定住所：成员1名称：法定代表人：法定住所：……鉴于上述各成员单位经过友好协商，自愿组成XXX（联合体名称）联合体，共同参加宁波市政府采购中心（以下简称招标人）XXX（项目名称）XX标包（以下简称合同）。现就联合体投标事宜订立如下协议：1、XXX（某成员单位名称）为XXX（联合体名称）牵头人。2、在本项目投标阶段，联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本项目资格预审申请文件和投标文件编制活动，代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与资格预审、投标和中标有关的一切事务；联合体中标后，联合体牵头人负责合同订立和合同实施阶段的主办、组织和协调工作。3、联合体将严格按照资格预审文件和招标文件的各项要求，递交资格预审申请文件和投标文件，履行投标义务和中标后的合同，共同承担合同规定的一切义务和责任，联合体各成员单位按照内部职责的划分，承担各自所负的责任和风险，并向招标人承担连带责任。4、联合体各成员单位内部的职责分工如下：XXXX。按照本条上述分工，联合体成员单位各自所承担的合同工作量比例如下：XXX。5、资格预审和投标工作以及联合体在中标后项目实施过程中的有关费用按各自承担的工作量分摊。6、联合体中标后，本联合体协议是合同的附件，对联合体各成员单位有合同约束力。7、本协议书自签署之日起生效，联合体未通过资格预审、未中标或者中标时合同履行完毕后自动失效。8、本协议书一式XXX份，联合体成员和招标人各执一份。牵头人名称：（盖单位章）成员1名称：（盖单位章）……年月日10、其他资格证明资料投标人可结合招标文件及自身情况提供其他认为必要的资料。第七部分其他文件格式履约保证金保函（若采用保函的，在中标后开具提交采购人）致：宁波市政府采购中心本保函是我行（[银行全称]）为（以下简称卖方）根据贵处组织的项目（采购编号）招标结果，将与（以下简称买方）签订的经济合同及执行合同提供的担保。保证金金额为（大写人民币）元。当我行在收到贵处说明卖方违约的书面通知后，在20天内按通知要求金额无条件地支付给买方。本保函的有效期为自开出之日起，至合同履约结束之日止。银行全称：（盖章）开具人（签字）：职务：日期：
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
