保安、保洁、物业、外环境管理 物业管理服务 物业服务招标公告（齐齐哈尔高新技术产业开发区管理委员会2024）
齐齐哈尔高新技术产业开发区管理委员会2024高新区保安、保洁、物业、外环境管理项目招标(二次)竞争性磋商公告
项目概况
2024高新区保安、保洁、物业、外环境管理项目招标(二次)采购项目的潜在供应商应在公告期内凭用户名和密码，登录黑龙江省政府采购管理平台(http://hljcg.hlj.gov.cn/)，选择“交易执行-应标-项目投标”，在“未参与项目”列表中选择需要参与的项目，确认参与后即可获取采购文件，并于 2024年05月22日 09时00分 （北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：[230220]QC[CS]20240001-1
项目名称：2024高新区保安、保洁、物业、外环境管理项目招标(二次)
采购方式：竞争性磋商
预算金额：1,110,000.00元
采购需求：
合同包1(2024高新区保安、保洁、物业、外环境管理项目):
合同包预算金额：1,110,000.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
物业管理服务
物业服务
1(项)
详见采购文件
1,110,000.00
-
本合同包不接受联合体投标
合同履行期限：服务期为一年。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
合同包1(2024高新区保安、保洁、物业、外环境管理项目)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
采购包整体专门面向中小企业
三、获取采购文件
时间： 2024年05月11日 至 2024年05月17日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：公告期内凭用户名和密码，登录黑龙江省政府采购管理平台(http://hljcg.hlj.gov.cn/)，选择“交易执行-应标-项目投标”，在“未参与项目”列表中选择需要参与的项目，确认参与后即可
方式：在线获取
售价： 免费获取
四、响应文件提交
截止时间： 2024年05月22日 09时00分00秒 （北京时间）
地点：线上提交
五、开启
时间： 2024年05月22日 09时00分00秒 （北京时间）
地点：线上开启
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
无
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：齐齐哈尔高新技术产业开发区管理委员会
地 址：黑龙江省齐齐哈尔市卜奎南大街787号
联系方式：0452-5668555
2.采购代理机构信息
名 称：齐齐哈尔市政府采购中心
地 址：黑龙江省齐齐哈尔市市辖区黑龙江省齐齐哈尔市建华区溪水家园北区45号楼
联系方式：0452-2799651
3.项目联系方式
项目联系人：韩铁成
电 话：0452-2799651
齐齐哈尔市政府采购中心
2024年05月11日
相关附件：
考核办法（高新区）.doc
管理制度（高新区） (1)(1).docx
考核办法1、考核评分采取倒扣分制，总分100分，季度、不定期考核，得分90分以上（含90分）视为合格，90分以下视为不合格，考核结果按季度通报。2、扣分情况：（1）经理、副经理或其他管理人员拒不接受和服从甲方权利范围内的指令和安排，每次扣2分。（2）按要求配置充足的作业人员。未按要求配置到位人员，每少1人扣2分。（3）经理、副经理或管理人员上班时间必须坚守工作岗位，不得串岗、脱岗，随时接受甲方的指令，特殊情况不能到岗的，必须指定他人及时并告知甲方。上班期间，一旦发生联系不上或无人在岗的情况，扣3分。（4）经理、副经理或作业方代表无故缺席各种例会，每次扣2分。（5）经理、副经理按要求每日对高新智谷巡查，并拍照发至工作群，反馈当日工作完成情况。未按要求履行，每次扣1分。（6）经理、副经理未按照工作要求执行上下班签到制度，每次扣1分。（7）经理、副经理负责所有物业工作人员（保安、保洁、物业、外环境）日常考勤工作，若存在考勤记录不全，每发现一次扣0.5分。（8）遇物业窗口客户报修问题，需在第一时间做出响应，并做好接待、受理工作，能立即处理的立即处理，不能立即处理的需明确处理时限，并做好跟踪、回访工作。若有无故拖沓、推诿的现象，一次扣2分。（9）未按照要求做好通勤车服务工作，如：节假日停运通知不及时、通勤车司机考勤记录不全等，每发现一次扣0.5分。（10）未按照要求做好入孵企业受理工作，如：接待、受理、帮办、指导至入孵过程受到企业服务质量投诉，每次扣2分。（11）未按照要求做好高新智谷及厂房入孵企业的水、电、房租等费用收取工作，若不说明理由，出现费用收取不及时，每发生一次扣1分。12.未按照要求执行日常打点、巡逻工作，每少一次（人）扣0.5分。13.严格执行安全消防监控工作。消防监控室每少一人扣1.5分，空岗扣3分；监控发现问题未及时上报处理，扣3分。14.严格执行防火、防盗防范工作。一起失窃事件扣5分，且照价赔偿失窃物品；一次失火事件扣10分，且照价赔偿损失。（15）未按照高新区防疫、出入安全、外来人员登记等规定要求工作，每发现一处扣1分。（16）未按照要求每月对发电机组进行一次负荷运行检查（每次不少于1小时），扣1.5分。（17）配合电业局完成电表电量抄送工作，做好每日交办记录，每少一次扣1分。（18）按照要求做好变电所值班室安全防范和环境卫生工作。电力设备巡查记录不全，每少一次扣0.5分；变电所值班室空岗扣4分。（19）按要求执行每天电力设施安全运行巡查工作，每少一次扣1分。（20）电力设施设备标志齐全、规范，容易危及人身安全的设施设备应有明显警示标志和防范措施，发现一次扣2分。（21）按照要求做好对水泵、换热站电力设备等一切电力设备及线路的检修保修工作。因检修保修工作不力导致电力设备停止使用，视影响程度扣1—3分。（22）每天晚上20:30分各楼层停电拉闸，早上6:30正常合闸送电，不按规定执行，每发现一次扣1分。（23）按要求每天对供热系统进行早晚两次巡查工作，发现问题及时处理，常年24小时在岗，每少一次扣1分。（24）按要求每年4月15日取暖期后，对换热站供暖和排污设施进行全面检修，做好冬季管线防护和夏季室外管道清淤工作，雨季屋面防水、墙面破损恢复等工作。若甲方发现检修不及时、清淤不彻底、防水不到位等，视情况扣1—3分。（25）每天8：00前完成全部保洁工作，8:30开始第二轮保洁工作，未按规定时间完成保洁工作，一次扣1分。（26）当班经理每天负责巡检所有保洁工作是否达到保洁标准，且每天检查不少于3次，每发现一处未达标扣0.5分。（27）按要求着装，发现一个作业人员未着工作服，或衣冠不整，扣0.5分。（28）故意损坏、浪费、挪用、夹带工具、物资、设备的，按照物品的价格处3倍罚款，并视情节轻重程度扣2—3分。（29）会务及应急等服务功能不及时一次扣5分。（30）除甲方认可的特殊情况（大风大雨天气等）夕卜垃圾溢出垃圾箱未及时清理、清理垃圾时未袋装、垃圾堆积在路面、室内地面等，每发现一处扣0.5分。（31）遇天气，未按照甲方相关要求进行环境卫生工作的扣1.0分。未按照要求上报相关异常情况的，扣2分。造成不良后果的，按照严重程度扣2—4分。（32）保洁对象损坏和异常，有安全隐患的，未在一个小时内报修处理扣0.2—0.5分，其他损坏情况，未在一天内及时报修的扣0.5—1分。造成严重后果的，可加倍处罚并由乙方承担责任和损失。（33）按照清雪要求，小雪当日完成，中到大雪3日内完成清理，未按规定时间完成，视情况扣1—2分。（34）作业质量受到群众举报，经查证属有效举报的，每次扣2分。（35）若因服务质量、服务态度被投诉，每次扣2分。（36）作业人员作业时无故与工作人员或外来访客发生争吵、斗殴、造成不良影响的，每人次扣3分。（37）甲方提出发现的问题，要及时处理和整改，并在规定时间内完成。有无故拖沓、推诿的现象，一次扣3分。（38）作业质量受到媒体发表批评性报道，经查证属物业公司责任的，一次性扣5分；造成恶劣影响、严重后果的，甲方有权直接解除合同。（39）所有物业公司工作人员的考勤、工作质量评价等均纳入甲方提供的数字化管理系统，乙方需按照规定严格执行，拒不执行，一次性扣10分。（40）若考核出现扣分情况，95分以下每少1分扣发月服务费的1%，累计扣发不超过月服务费的30%。若考核出现分数低于60分情况，甲方有权单方终止合同，直接取消其服务资格。齐齐哈尔高新技术产业开发区管理委员会综合办公室保洁管理制度及保洁标准一、制度要求1、遵守高新区各项规章制度，全面服从高新区管委会领导。2、保洁工作人员间接代表管委会形象，做到自觉维护管委会形象，不得将个人情绪带到工作中去而有损管委会形象。3、按要求上下班，不迟到、不早退、不无故擅离职守。4、上班穿工作服，佩戴胸卡，仪表整洁，女员工不得浓妆艳抹，男员工不得留长发。5、不得在工作时间做与本职工作无关的事。6、不准擅自将公共物品挪作他用，一经发现，责令物业公司进行辞退处理。7、不得以任何形式私自偷拿物品，一旦发现，管委会责令物业公司立即辞退，情节严重的送交司法机关处理。8、保洁工作人员必须掌握保洁常识，能够自如地做好保洁工作。9、个人备品工具保管好、使用好，放到指定位置。10、清洁工作时，未经允许，不得私自翻阅管委会领导及各科室文件，一经发现，管委会责令物业公司对其作开除处理，情节严重送公安机关处理。11、按照工作职责，保质保量完成保洁工作各项要求。二、保洁标准（一）室内日常保洁工作标准1、地面：保持清洁光亮，无果皮，无纸屑，无灰尘污点，无烟头杂物等。2、大厅告知牌等摆放物：按顺序摆放，无灰尘。3、吊顶天花：清洁无灰网，无污迹，无灰尘。4、门框、窗台、冷热风口：保持无尘，无杂物，清洁。5、垃圾筒：保持筒体干净，不留污迹，清洁明亮。6、楼梯：保持无尘土，无粘贴物，无污迹，清洁明亮。7、大理石地面：保持洁净，光亮，蜡面均匀，无污渍，无杂物。8、门、廊柱：保持无尘土，无粘贴物，无污迹，无杂物。9、广告牌、各种标志、灯箱、宣传栏：保持无灰尘，无污渍，无粘贴物，无杂物，清洁明亮。10、地板地面：保持洁净，无尘土，无污染，无杂物。11、暖气：无尘土、无杂物，干净。12、墙壁要保持整洁，无灰网和粘贴物。（二）卫生间保洁工作标准1、地面：无杂物，无积水，无尿碱，无异味。2、便器：内外无污点，无痰迹、无水锈、无尿碱、无沉便迹、无杂物。3、窗台：无杂物，无灰尘，保持干净。4、洗手池：内外无污点，水龙头明亮干净，无水锈、无杂物。5、镜子：明亮干净，无粘贴物，无污点，壁灯罩无灰尘。6、墙壁瓷砖：无污点，无粘贴物，无痰渍，保持本色。7、吊顶天花：无污迹，无蜘蛛网，无灰尘。8、吸顶通风：保持清洁，无异味。9、卫生间隔断：保持清洁，无污渍，乱贴乱画要及时清理。（三）地下停车场保洁工作标准1、目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物。2、管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹。3、标识指示牌等公共设施目视无明显尘土。4、目视墙面、管线五污迹、无尘土。5、集水坑和排水沟盖板应定期疏通、冲刷，保证正常使用标准。（四）室外公共区域日常环境卫生标准1、地面无积水，无残雪，无沙土、无烟头、无塑料袋、无杂物。2、墙面、墙角保持干净，无污迹、无灰网、无粘贴物。3、绿化区域：无垃圾纸屑、无烟头、杂物等。4、垃圾箱每日清洁，执行垃圾分类标准，将有害垃圾、可回收垃圾、其他垃圾进行分类清运。5、建筑物、指示牌、路灯上无灰网、无小广告等粘贴物。6、雨水井内无垃圾纸削、烟头、沙土等。保安管理制度1、遵守高新区各项规章制度，全面服从高新区管委会领导。2、保安工作人员直接代表管委会形象，做到自觉维护管委会形象，不得将个人情绪带到工作中去而有损管委会形象。3、在高新区的领导下，维护高新区治安秩序，安全工作的正常运行，严格各项安全保卫措施，确保高新区内部和周边环境的安全，发现重大问题及时向高新区管委会领导请示、报告，必要时向***门报告。4、开展防火灾、防盜窃、防抢劫、防破坏、防诈骗等安全防范工作。5、加强内部治安管理，预防和制止发生在高新区的违法犯罪行为和扰乱高新区正常工作、生活秩序的行为，同刑事犯罪分子和其他危害治安行为作斗争，维护高新区安全稳定；在巡逻期间，杜决一切小商小贩和发传单者。6、及时向公安机关报告发生在高新区的刑事案件、治安案件、突发灾害事故，并保护现场协助公安机关调查；向公安机关报告高新区的重大不安定因素，协助公安机关和有关部门采取预防和化解措施。7、负责高新区内部消防安全管理，定期开展治安消防安全工作巡查，建立巡查记录，及时化解内部不安定因素、消除安全隐患，确保要害部位的安全。8、在高新区范围内组织进行消防治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和安全隐患整改记录。9、着装规定（1）保安人员上岗执勤时，按规定着统一服装、佩戴胸卡。（2）保安人员须按规定着装，保安服不得与便服混穿，不同季节的保安服不得混穿。（3）着保安服不准披衣、敞怀挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋、凉鞋或赤足。10、举止和仪容规定（1）保安人员执勤时应做到精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明；着装外出工作，执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入口袋、不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹，严禁上班期间饮酒。（2）保安人员不准留长发和剃光头，不得染发；不准留大鬃角和长胡须。（3）保安人员上班前要进行仪容仪貌检查，对检查中发现的问题必须得到纠正。11、语言和礼节规定（1）保安人员应具有良好的职业道德，做到文明服务、礼貌待人、与来访人员交谈时应态度和蔼、语气柔和、不卑不亢、以理服人，服务热情、主动、亲切。（2）执勤遇见领导要主动问侯。12、值班室管理规定（1）值班室内应保持整洁、美观、统一，妥善保管好个人财物，注意防盗。（2）注意防火，不得在值班室工作场所内使用违规电器，不得私拉电线。13、岗位纪律规定（1）严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情(尤其是涉及私人纠纷问题)。（2）不准刁难来访人员，一经发现，管委会责令物业公司作辞退处理。（3）不准脱岗、空岗、睡岗、酒后上岗、不准迟到、早退。（4）晚间按时进行防火巡查，发现闲杂人等要清退，刮风下雨等恶劣天气要及时关闭各楼层门窗，发现域内基础设施损坏时，要及时采取补救措施，或通知相关部门和高新区管委会领导。（5）有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报和隐瞒不报。（6）未经允许，不得私自翻阅管委会领导及各科室文件，一经发现，管委会责令物业公司作开除处理，情节严重送公安机关处理。14、按照工作职责，保质保量完成保安工作各项要求。物业服务人员管理制度1、遵守高新区各项规章制度，全面服从高新区管委会领导。2、物业服务人员间接代表管委会形象，做到自觉维护管委会形象，不得将个人情绪带到工作中去而有损管委会形象。3、热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。4、坚守岗位，认真负责，按时上、下班，不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。5、工作时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。6、工作时统一说普通话，不准讲粗话、脏话。7、工作时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。8、发生盗窃管委会、企业财物事件，照价赔偿和承担全部处罚，管委会责令物业公司对其作开除处理，情节严重送公安机关处理。9、严守纪律，未经允许，不得私自翻阅管委会领导及各科室文件，一经发现，管委会责令物业公司作开除处理，情节严重送公安机关处理。10、在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。11、按照工作职责，保质保量完成物业工作各项要求。
投标 / 标书制作要点（原创）
本保安、保洁、物业、外环境管理 物业管理服务 物业服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
