环境维护和医疗辅助服务招标公告（三台县精神病院(三台县精神卫生中心)(三台县第三人民医院(三台县优抚医院)、三台县光荣院)2024）
三台县精神病院环境维护和医疗辅助服务采购项目招标公告
项目概况
环境维护和医疗辅助服务采购项目的潜在投标人应在四川省政府采购一体化平台项目电子化交易系统（以下简称“项目电子化交易系统”）获取招标文件，并于 2024年06月18日 10时00分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：N5107222024000079
项目名称：环境维护和医疗辅助服务采购项目
采购方式：公开招标
预算金额：4,698,000.00元
采购需求：详见采购需求附件
合同履行期限：
采购包1：自合同签订之日起1095日
本项目是否接受联合体投标：
采购包1：不接受联合体投标
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1：无
3.本项目的特定资格要求：
采购包1：
(1)法定代表人参加投标活动的，须提供法定代表人身份证明书以及法定代表人身份证复印件；非法定代表人参加投标的，还须同时提供法定代表人授权委托书和授权代表身份证复印件。。
三、获取招标文件
时间：2024年05月24日至2024年05月31日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间）
途径：项目电子化交易系统-投标（响应）管理-未获取采购文件中选择本项目获取招标文件
方式：在线获取
售价：0元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
时间：2024年06月18日 10时00分00秒（北京时间）
提交投标文件地点：通过项目电子化交易系统-投标（响应）管理在线提交投标文件
开标地点：通过项目电子化交易系统-开标/开启大厅参与开标
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
无
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：三台县精神病院
地址：三台县北坝镇北泉路792号
联系方式：0816-6067875
2.采购代理机构信息
名称：三台县人民政府采购中心
地址：四川省绵阳市三台县梓州干道政务大楼6楼
联系方式：公告发布：0816-5660906、开评标：0816-5223270
3.项目联系方式
项目联系人：政府采购股
电话：文件编制：0816-5229670、质疑受理：0816-5552808
三台县人民政府采购中心
2024年05月24日
相关附件：
采购需求.docx
第三章招标项目技术、服务、商务及其他要求（注：当采购包的评标方法为综合评分法时带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。带“▲”号条款为允许负偏离的参数需求，若未响应或者不满足，将在综合评审中予以扣分处理。）（注：当采购包的评标方法为最低评标价法时带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。）3.1采购项目概况三台县精神病院拟采购环境维护和医疗辅助服务，满足医院日常工作需求。3.2服务内容及服务要求3.2.1服务内容采购包1：采购包预算金额（元）:4,698,000.00采购包最高限价（元）:4,698,000.00序号标的名称数量标的金额 （元）计量单位所属行业是否涉及核心产品是否涉及采购进口产品是否涉及采购节能产品是否涉及采购环境标志产品1综合配套服务1.004,536,000.00项其他未列明行业否否否否2PVC地板的维护保养1.00162,000.00项其他未列明行业否否否否3.2.2服务要求采购包1：标的名称：综合配套服务 参数性质 序号 技术参数与性能指标1 ★一、项目服务清单序号标的名称计量单位数量最高限价（元）1综合配套服务费项14536000.002PVC地板的维护保养费项1162000.00 ★二、本项目预算4698000.00元/3年，合同一年一签（实质性要求）★三、项目服务内容（实质性要求）（一）项目内容：医院建筑面积26122平方米，其中PVC地板约3000平方米。本采购项目服务内容：1、综合配套服务内容为（1）环境维护服务、（2）医疗辅助服务、（3）医疗秩序维护服务、（4）医疗废物及生活垃圾收集转运服务。2、PVC地板清污维护保养服务。（二）预期目标：（1）通过医院对后勤物业专业化保洁、护工、秩序维护等服务外包，进一步提升医院的环境清洁质量和管理体系。（2）针对各临床单元的特点，制定科学的作业流程和质量控制标准，满足临床需要。（3）强化医院感染管理，防止院内交叉感染，开展保洁人员上岗前的对物体表面清洁与消毒、手卫生、医疗废物处理，职业暴露与防护知识培训。（4）针对医院特殊需求，为医院住院患者提供专业化、市场化的康复护理（陪护）服务。★四、项目人员配置及要求：（实质性要求）（一）人员配置：根据医院的现场情况和服务要求，在完成各项服务项目的前提下，每月人员配置总数不得少于46人，其中清洁工护工31人、洗衣工1人、医疗废物暂存点1人、医疗秩序服务3人（男性）、驻场管理人员1人、专业组3人、机动组4人，室外公共区域2人（具体以医院需求为准）。（提供承诺函加盖投标人公章，否则投标文件作无效处理）（二）人员具体要求：1、管理人员：本项目管理人员要求工作日驻场，50周岁以下，具有高中或中专以上文化，具有良好的沟通协调能力和文字表达能力。（提供承诺函加盖投标人公章，否则投标文件作无效处理）2、本项目拟从业人员身体健康、无传染病、无精神疾病、心理测评合格，具有疾控中心出具的有效合格健康证，且从业人员无犯罪记录。（提供承诺函加盖投标人公章，否则投标文件作无效处理）3、男性年龄不超过60岁，女性不超过55岁，小学及以上文化，具有较好的读写能力。其中秩序维护人员年龄不得超过55岁。（提供承诺函加盖投标人公章，否则投标文件作无效处理）4、统一规范着装、配证上岗。5、入职前需进行健康体检，身体健康，无传染性疾病，无不良嗜好（酗酒、赌博等），并每年进行一次常规体检；6、岗前培训结束后，到科室进行试用，试用不合格者，须在限定时间2天内必须有相应人员衔接工作，避免病区工作处于空档；7、工作应无缝衔接，不能出现空挡；8、具体上班时间根据各科室灵活调动；9、中标人定期（每周一次）必须安排人员到各病区进行病区清洁卫生质量检查并考核；10、每月进行集中培训一次；11、对员工有完善的考核、奖惩制度；12、驻派人员有较强的执行能力和灵活处突的能力；13、专业人士定期对病区玻璃进行清洁。14、本项目从业人员需100%进行岗前培训考核合格后方可上岗，具体培训内容如下：（1）护工岗前培训：内容包括：《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《医院工作人员守则》、《医院工作人员共同行为规范》、部分生活护理和病人护理常规等内容。职业道德的培训：①尊重病人的人格和权利。要尊重病人的人格和权利，不能有任何的歧视、嘲笑行为。②正直无私，恪守慎独。严格按规章制度执行，保证定时、准确地完成各项工作。③保护病人的隐私。礼仪的培训：①组织护工观看《护士礼仪规范》电教片；②邀请医院的护理部讲课并进行示范表演，让护工参照学习，现场指导；③组织护工下临床现场实际练习，不规范的地方现场纠正。（2）安全知识的培训：严格执行探视制度：严格检查探视者所携带的一切物品。①严禁危险物品如：刀、剪、针、钉子、铁片、绳、火柴、玻璃制品、钥匙等进入病房。②严禁过期、不洁、变质食品带入病房。③严禁通讯工具、贵重物品如：项链、戒指、耳环等以及数量较多的现金带入病房。病房设施的安全管理：①工作人员出入治疗室、配餐室、洗漱间、巡视走廊、护士站、以及病房大厅时随手锁门。②经常检查窗户限位器和护栏有无松动，玻璃有无裂缝破损。③打扫卫生所用的一切工具用完后放置病人拿不到的地方。④工作人员离开坐凳后将坐凳放置隐蔽处。⑤工作人员切记保管好自己的钥匙和随身物品，不慎丢失立即查找。⑥工作人员处置工作完成后不得将任何物品落入病房。病人的安全管理：①严格按照护工职责进行工作。②及时了解病人思想动态，使病人在工作人员视野范围内活动，严密观察病人动向，有异常表现立即向护士报告并给予制止。③对户外活动回来的病人严格检查有无携带危险物品。④带病人外出做检查时，保证病人安全，严防出走及意外发生。（3）工作技巧的培训:建立良好的护患关系：对待异性病人态度要自然，亲疏要适度，不可有过分和轻浮的表现，女工作人员不可浓妆艳抹，男工作人员处理女病人时，要有女工作人员在场。①严禁向病人及家属索取财物、提供约定以外的要求。②严禁对病人的病情做出超出范围的解释和说明，避免医疗纠纷的发生。③护工每年组织院感知识培训，参与率及考核合格率达到100％。★五、工作具体内容及要求（实质性要求）（一）环境维护服务范围：室外：各大楼屋顶、天台、平台、雨棚的日常清洁、清理；楼宇间各连接通道、文化长廊、公共区域、医院所有绿化带、中心绿化区域以及“门前三包”范围等区域的地面及雨水沟清理；外墙、玻璃幕墙的定期专业清洗；室内：楼道、地面、墙面、栏杆、扶手、门窗、天花、设施设备、家具、病床单元设施、卫生间、开饭间、淋浴间等的日常清洁消毒和保养；医疗废弃物的收集、暂存、运送等；生活垃圾站的清理、转运。具体内容如下：1、日常保洁工作内容（1）门诊综合大楼、住院大楼等楼顶、平台、及室内、楼梯、楼道、地面、墙面、建筑附设物、室内外家具、卫生间、会议室及电器表面、天花板、灯具、门、窗、室内空调、窗户内外玻璃、设施设备表面等的清洁并保洁及消毒；（2）公共卫生区域的地面、灯箱标识牌、导向牌、消防设施、公共设备等的清洁并保洁以及文化长廊的柱子、玻璃清洗并随时保洁；公共区域内的绿化带清洁、杂物清理；（3）公共区域内的雨水沟日常清理保洁、除淤泥、疏通；（4）负责生活垃圾的收集清运、转送及工具的清洁消毒；负责药品废弃外包装的收集清运；（5）电梯及不锈钢材质的门套、护栏、扶手定期清洁、保养；（6）外墙面、玻璃幕墙的定期清洗；每年不少于1次；（7）配合医院控烟、劝阻他人吸烟；（8）做好门诊的清洁和保洁工作；（9）协助配合医院做好上级部门检查指导前的卫生工作；（10）医院其他需要提供保洁服务的相关工作；（11）病区的保洁内容和要求与科室科主任或者护士长的要求为准。（12）协助后勤人员修剪绿植，清理绿化带内杂草；（13）根据院内需要，协助小型搬迁搬运工作；（14）其他指令性任务（如：装修后保洁开荒）2、保洁服务要求总体要求：做到各区域24小时动态保洁，并符合医院院感的专业规范，防止交叉感染的发生。（1）中标人对保洁人员上岗前进行培训；有基本医疗院感防护知识；（2）制度与医院工作模式相适应的保洁工作制度和工作标准，并严格进行检查考核；（3）按工作标准做好医院保洁服务范围内的保洁工作；（4）对医院产生的生活垃圾和医疗垃圾应严格区分，严禁混装。定时、定点收集运送。（5）每月定期向医院对口管理部门汇报保洁工作，认真接受医院管理部门的检查、监督和指导。（6）坚持保洁工作标准，保障医院保洁范围各地段内外整洁有序，为医院医护人员和病人及家属提供良好的工作和就诊环境。（7）每天按要求干拖、湿拖地面。为避免尘土飞扬，防止交叉感染，地面干拖须使用尘推加推尘剂的方法进行处理，不得使用扫把；（8）保洁所需的工用具、清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护等材料均由中标人提供，所有物料须符合医院消毒隔离要求；（9）为防止交叉感染，对不同区域内的清洁工具须用颜色、字标等方式进行区分，并按院感科要求实行严格分类摆放和使用；3、工作要求（1）统一着装，配证上岗；（2）夜间和节假日均有人值班，保证医院卫生干净整洁；（3）医院保洁范围内环境要符合医院的标准要求。在特殊情况下需要加派保洁人员进行突击工作时，要给予支持；（4）保洁人员出现违法、违纪、违规行为，所造成的一切后果及损失，由中标人承担。（二）医疗辅助服务(精神科)的工作职责及要求：1、白班护工岗位职责（1）在护士长管理和护理人员指导下完成病人非技术性护理工作及协助护理人员做好病人的日常生活料理，如协助完成病人个人卫生、入厕、喂饭等。（2）协助工作人员做好特殊病人的基础护理（如：翻身、擦浴、排便、皮肤护理等）工作。（3）协助工作人员做好病人的组织管理工作，如工娱治疗、康复活动、进食、服药时的秩序维护等。（4）协助工作人员带病人完成辅助检查、标本送检等。（5）按照病区规定巡视病房，协助工作人员做好病区安全管理。（6）协助病区患者洗澡及组织、安全管理等工作。（7）维护病区环境清洁卫生工作。（8）协助工作人员处理病区突发事件。（9）完成工作人员交待的其他工作。2、夜班护工岗位职责（1）在护士长管理和工作人员指导下进行工作。（2）协助工作人员做好特殊病人的基础护理（如：翻身、擦浴、排便、皮肤护理等）工作。（3）协助工作人员做好病人的组织管理工作，如进食、服药、刷牙时的秩序维护等。（4）协助工作人员处理病区突发事件。（5）按照病区规定巡视病房，协助工作人员做好病区安全管理。（6）维护病区的清洁卫生。（7）完成工作人员交待的其他工作。3、清洁工岗位职责（1）在护士长管理和工作人员指导下进行工作。（2）做好病区的清洁、消毒工作，包括病区、办公区及公共区域等的清洁、消毒工作。（3）负责病区的伙食运送、发放及餐具的清点、清洗、消毒等工作，没有到推饭时间必须在病区随时保洁。（4）负责病区垃圾的清理、运送等工作。（5）完成工作人员交待的其他工作。4、所有岗位要求：（1）严格遵守医院及病区的各项规章制度，按照相关制度进行考核。（2）按时上下班，不得无故迟到早退，不得私自调班、顶班等。（3）工作时间按照规定着装，言行符合行业规范，不得离开工作岗位，不做与工作无关事项，如闲聊、睡觉、玩手机等。（4）工作期间禁止吸烟、饮酒及酒后上班，及其他不良嗜好。（5）不得带违禁物品进入病区，不得私自给病人买东西、打电话等。（6）爱护病区的设施、设备、清洁工具等，人为损坏或遗失按规定照价赔偿。（7）病区所有物品、废品未经允许不可私自拿走。（8）保护患者的隐私，不得在病房内照相、录像、录音等并向外传播，不得对外谈论与患者病情相关事宜。（9）保管好病区钥匙，出入病区及时关好门禁，禁止将病人单独留在配餐室、保管室、处置室等。（10）严禁工人对病人的病情做出超工作范围的解释和说明，避免医疗纠纷的发生。（三）医疗辅助服务（老年科）的工作职责及要求1、清洁工的工作职责及要求（1）规范着装，严格落实院感管理的防护要求，在病区护士长及护士的指导下（2）完成病区及分配到的其他区域的清洁卫生工作。（2）负责清洁病房内床、床头柜、餐板、椅、柜、灯、设备及门、窗、墙、地面、壁柜、洗面盆清洁及表面的擦拭消毒。（3）负责病区每间病房、公共卫生间、办公区卫生间、开水间的墙面、地面清洁卫生，无洉、无异味。（4）保持病区走廊、门、窗、椅、墙面、地面、扶栏、楼梯和示意牌等洁净，房顶无扬尘蛛网。（5）保持医、护办公室、处置室的门窗、桌椅、墙面、地面、洗手池、清洁。（6）按消毒隔离要求，每天擦试病床及病床上方中心负压系统清洁卫生，按抹布标记分区使用，操作完毕用500Mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟后晾干备用，病房抹布与办公区抹布标识清楚、分区使用、存放。（7）按消毒隔离要求做好出院病室终未处置，用500Mg/L的含氯消毒液擦拭床、床头柜、墙面、地面、脸面盆等。（8）按消毒隔离要求及分类处置病区内医用垃圾和生活垃圾，医用垃圾按要求转运至医疗垃圾暂存点并做好登记，上门锁等。（9）负责做好住院病人停水期间的饮用水供应，保持开水器清洁。（10）负责病区所有病人的三餐饮食配送分发以及餐具的清洗消毒处理，负责病区储存食物的冰箱的管理，符合相关管理要求。（11）工作责任心强，按时作息，服务态度好，不与工作人员、病人及陪护人员发生争执。（12）自觉做好科室节能降耗工作，爱惜公物。（13）禁止私自为患者、陪护外带食物等入科。（14）禁止私自将医院物品、食品带出医院。（15）完成科室临时交办的其他工作。2、护工的工作职责及要求（1）上班着工作装，按医院管理要求，在工作人员指导下做好病房工作；（2）早上07：00---11：00到科室，下午15:00--19:00前到科室，如有特殊检查以临时通知为准；（3）协助病房患者每周洗澡，男护工负责男病人，女护工负责女病人（夏季每天洗澡、冬季每周一次、春秋季每周两次），个人清洁卫生，早晚刷牙，洗脚等工作。（4）男护工每天负责男病人的清洁工作，女护工负责女病人的清洁工作，每天务必保证病人清洁干净整洁。（5）每天协助自理能力差的病人进食工作。（6）每天服药期间负责组织病人，维护病人安全工作。（7）必要时协助院内外的辅助检查带检；（8）完成老师交办的其他工作。（四）医疗秩序服务内容及范围：1、熟悉采购人院内基本情况，包括职工数量、相貌特征、常规出入时间及周边环境的掌握了解。2、院内大门24小时值班，各大楼和院内各区域的24小时巡逻，加强院内治安管理，保证职工、病人的人身财产安全。3、每日不定时做好安全巡视工作，巡查内容主要包括：公共设施有无损坏，各大楼门窗、水电是否关好或损坏，天花板及悬挂物有无安全隐患，消防等安全、有无可疑人员等。做好巡视记录，对值班、巡查中发现的问题及时处理，及时向相关部门报告。4、严格做好物品出门/登记工作，杜绝外来人员推销，阻止其他闲杂人员进入医院，对可疑人员需进行有效证件核实并登记,并及时与后勤设备科联系。5、仔细询问车主，登记车牌号与联系方式，严格控制噪音污染，做好车辆进出的管理指挥工作，禁止乱停乱放，以确保医院内交通畅通和交通安全。6、严格遵守操作规程和规章制度，发生紧急突发事件立即报警，按照报警处置程序，做好工作记录，及时向后勤设备科报告。7、根据采购人工作安排，接受采购人业务指导和相关部门的指挥调度，服从采购人人员调配，做好各项活动的安全保卫工作。8、其他事宜（1）投标人必须对秩序维护人员进行每年两次的紧急事件处理，消防演练，安防技能等业务培训，不断提高抗变能力。（2）加强医院控烟工作，负责院内吸烟的人员劝导工作。（3）阻止外来商贩在医院内推销售卖。（4）完成采购人交代的其他临时性秩序维护相关工作。（5）协助采购人做好夜间以及其他时段临时性的卫生突击和日常小型搬运、床位调配等工作。 （6）协助采购人做好相关突发性应急处置工作。 (7)凡是在医院停车场内发生的职工非机动车被盗，发生的经济损失，中标人承担。 （五）医疗废物暂存管理人员工作内容及要求1、负责医院内部医疗废物收集、交接、转运、暂存。2、医疗废物转运人员上岗前，必须穿戴个人防护用品(工作服、帽子、口罩、防渗围裙及袖套、手套、胶靴、必要时穿隔离衣或防护服、戴防护面罩)后进入工作场地，定期进行健康检查。3、转运人员每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按照规定时间和路线运送至医疗废物暂存处。根据《医疗废物分类目录》对收集的医疗废物进行分类暂存，确保分类准确无误。在整个收集转运过程中，如发现科室人员不按要求操作，应立即向院感科反映。4、运送人员在运送医疗废物时，应当防止造成包装物或容器破损、防止医疗废物流失、泄漏、扩散。一旦发生医疗废物丢失、泄漏、扩散等意外情况立即报告后勤设备科及院感科。5、每天运送工作结束后，应当对运送工具及时进行清洁和消毒处理；对暂存间空气、地面、墙壁及周转箱进行清洗消毒，及时做好消毒登记工作。6、转运人员熟知医疗废物在线监测设备的使用，对收集的医疗废物按科室及类别扫码过秤打印医疗废物交接单交科室存档,再入库、出库、再与工作人员进行医疗废物交接。7、按要求对暂时贮存的医疗废物进行管理，不得露天存放医疗废物，医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天。禁止在医疗废物暂时贮存地点“吸烟”、“饮食”、掌握灭火器使用方法。暂存间温度高于20摄氏度时，负责启动空调进行降温并及时作好温湿度登记工作。8、负责危险废物转移联单的签字并核对相同时间内入库、出库、危险废物转移联单上面医疗废物产生的数量，如果数量不一致，及时报后勤设备科查找原因。9、按要求参加有关医疗废物管理培训。（六）花岗石、大理石、地砖地面的清洁、维护 1、花岗石、大理石地面：要求投标人具备养护各种地坪地板的能力，每季度上蜡、补蜡等专业养护一次，每月定时对其进行抛光维护，保证地坪地板的清洁度和光洁度。 2、地砖地面：使用专业洗地机和清洁剂（针对洗地机能到达和方便使用的区域），以每2周一次的频率对地面进行全面清洗和消毒。★六、服务质量考核的结果运用：（实质性要求）1、医院对中标人的考核：（提供承诺函加盖投标人公章，否则投标文件作无效处理）（1）由医院分管院长牵头、后勤设备科、护理部、院感科、部分护士长对中标人进行考核，考核标准由医院另行制定。中标人年度服务考核质量在85分以上为合格，并作为医院与中标人下一年签订合同的依据。（2）医院对中标人考核年累计罚款金额达到2万元以上，医院有权单方面对中标人解除合同。（3）每月满意度调查平均分低于85%时，采购人有权通知中标人整改，整改后三次仍不合格或连续三个月满意度低于85%的，采购人有权单方解除合同。2、医院对中标人服务人员的考核：（提供承诺函加盖投标人公章，否则投标文件作无效处理） （1）由后勤设备科、护理部、院感科、部分护士长以及中标人驻场管理人员对中标人服务人员进行考核，考核标准由医院和中标人共同制定。（2）考核时间及方式日常考核和每周考核相结合，每月进行一次满意度测评，每月末召开考核联系会，考核结果作为每月与中标公司结算的依据。★七、项目预算及报价要求（实质性要求）1、本项目预算4698000.00元，服务期限3年，1566000.00元/年，具体起止时间以签合同后人员进场时间为准。本次报价包括两个部分：3年综合配套服务费（包干价）限价4536000.00元；3年PVC地板的维护保养费（包干价）限价162000.00元。总报价和分项报价均不能超过最高限价，超过视为无效报价。2、本项目为包干价，在执行过程中，不因国家调整最低工资标准而调整价格。投标人自行实地考察，结合实际情况完成按采购人要求的服务需求。中标价格包含所有工具、耗材（消毒剂、医用垃圾袋除外）、员工工资、管理费、福利、加班费、保险费、服装费、培训费、体检费、安全卫生劳动措施费、办公费、公司利润、不可预见费用等所有费用，采购人不再额外支付其他任何费用。（提供承诺函加盖投标人公章，否则投标文件作无效处理）3、在合同履约期限内，采购人如有服务面积扩大和工作人员增加，采购人可按《中华人民共和国政府采购法》第四十九条对合同金额进行调整，但调整的金额不得超过原合同购金额的10%。若在最低人员配置基础上增加人员，必须经采购人书面认可，方可执行。4、结算方式：据实结算，每月结算一次。每月结算金额=【综合配套服务费中标价÷36（3年）÷46（最低配置人数）×实际人数-考核扣款】+【PVC地板维护费中标价÷36（3年）÷3000（㎡）×实际维护面积-考核扣款】。（中标人根据每月考核结果出具合法、完整、有效的完税发票，采购人一个月内付款。）（因系统固化，结算支付方式以此为准）★八、服务具体要求（实质性要求）1、中标公司在医院服务期间应遵循公司和医院的双重管理，其医院主管部门有权对岗位设置、人员配置，培训内容及特殊事件的应急处置等参与意见与管理。2、中标公司在医院服务期间，公司和员工应遵守医院的各项规章制度，在医院后勤、院感、护理等部门的监督与指导下完成各项服务内容，达到服务质量标准与要求。公司要安排专门的管理人员，每天对医院进行巡查，经常与临床科室沟通，及时解决各科室、病区提出的问题。公司不按照合约规定工作，不符合医院要求，医院有权提出异议并限期整改。3、中标公司应严格按招标内容制定适合于医院各项服务的要求，不断完善和补充各项工作计划、任务指标、考核标准、奖惩方案、整改措施、培训内容，不断提高对医院各项工作的服务质量。4、要求投标人具备养护各种地坪地板（花岗石、大理石、PVC等地板）的能力，每季度上蜡、补蜡等专业养护一次，每月定时对其进行抛光维护，保证地坪地板的清洁度和光洁度。5、投标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家相关机构审批准予使用、符合院感部门要求的，并且能提供检测报告。以上保洁用品所产生的一切费用由公司承担。本项目的年度使用用品及器具不得少于附表一所列。6、采购人免费向中标人提供本项目运行所必须的办公场地及水电气资源，但恶意损坏或浪费，一经查实，采购人有权索赔。7、中标公司在服务期间因工作失职造成人员人身伤害、设施设备损坏和财物被盗，应本着谁造成谁负责的基本原则进行赔偿和承担责任。8、中标公司应与现物业服务公司做好交接工作，确保平稳过渡，坚决杜绝不良事件的发生。九、服务其他要求：投标人需按投标文件的管理服务措施及服务理念、目标（包括但不限于：①服务理念，②管理目标，③管理重难点及应对措施，④服务措施）；服务实施流程方案（①病房清洁作业流程、作业指导书、②清洁、消毒作业流程、作业指导书、③病房终末处置清洁、消毒作业流程图、④医疗、生活废物专项方案，对垃圾收集、入库、暂存、消毒作业流程图、⑤病区清洁工服务方案，拟定各作业流程图、作业指导书、⑥病区护工服务方案、⑦针对PVC地板的服务及定期养护方案，拟定作业流程，作业指导书、⑧应急方案（须包含秩序维护工作应急预案、消防安全应急预案、自然灾害应急预案、公共卫生（院感）事件应急预案））；院感培训方案（①消毒灭菌、手卫生、②医院院感制度、③职业危害与员工自身安全防护）；人员培训方案（①针对医院的清洁工、护工培训措施、②项目拟派管理人员培训措施、③本项目质量控制管理措施）为采购人提供技术、服务支持，方案应针对本项目编制、不能凭空编造、内容前后一致、前后逻辑正确、涉及的规范及标准正确、地点区域正确、内容无缺失。★十、商务要求（实质性要求）1、服务期限：3年。2、合同签订及履约时间：（1）合同一年一签，服务时间以中标人签订合同后进场服务之日起算。第一年合同期满后，根据当年考核情况决定是否续签合同，各科室每月测评患者及家属满意度、员工满意度，全年平均满意度≥85%可续签下一年合同。如月满意度调查平均分低于85%时，采购人有权通知中标人整改，整改后三次仍不合格或连续三个月满意度低于85%的，采购人有权单方解除合同。（2）中标人在合同签订后15日内须完成与现有物业的交接工作并保证按招标文件要求上岗。（提供承诺函加盖投标人公章，否则投标文件作无效处理）（3）医院现有服务人员的移交：投标人必须承诺中标后优先接受医院现有服务工人（工人自动离职的除外），移交时由中标人与医院原有工人签订聘用合同，合同期限不少于三个月。移交后的保洁等工人按照中标人的管理规定执行。（提供承诺函加盖投标人公章，否则投标文件作无效处理）3、履约地点：采购人指定地点。4、验收标准：中标人与采购人应严格按照四川省财政厅关于印发《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》的通知川财采〔2015〕32 号的要求进行验收。双方如对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项，由采购人在招标与投标文件中按质量要求和技术指标比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收。5、其他要求（1）中标人在履行合同过程中，如需更换项目负责人或工作人员的，必须及时书面通知采购人，且须经过采购人同意后方可更换，更换的人员必须符合招标文件中规定的相关条件。（2）中标人的各岗位员工的工资、福利、保险、医疗等各项费用由中标人负责发放和依法办理，否则，由此造成的违法责任由中标人负责。（3）中标人所用人员必须按照中华人民共和国《劳动合同法》或《中华人民共和国民法典》的规定执行，如遇薪酬、福利、社会保险等纠纷问题一概由公司自行解决。服务单位必须承诺不能发生拖欠员工工资的问题，一经发现医院有权解除合同。（提供承诺函加盖投标人公章，否则投标文件作无效处理）（4）中标人务必高度重视安全生产，中标人员工在工作期间出现的伤、亡等一起安全责任事故，采购人不负任何责任，由中标人承担全部责任。在合同期间，如中标人各岗位员工发生因未严格履行职责，发生治安、刑事案件所造成的发包方及来院病员群众的财产、人员伤害、刑事责任由中标人负责，经济损失按公安机关认定责任予以赔偿。（提供承诺函加盖投标人公章，否则投标文件作无效处理）6、违约责任（1）中标人必须遵守采购合同并执行合同中的各项规定，保证采购合同的正常履行。（2）如因中标人工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等，中标人对此均应承担全部的赔偿责任。（3）中标人必须遵守采购合同按时完成合同相关工作，并纳入考核。7、附表：拟投入的清洁设备及工具药剂明细表（1）清洁设备、地面养护设备序号名称数量序号名称数量1多功能清洁车55抛光机12手推式洗地机16工业用洗脱一体衣机13高速风干机17工业用烘干机14吸尘吸水机18单插机1 （2）办公设备序号名称数量序号名称数量1电脑15饮水机12桌、椅16排插33打印机17平板车14文件柜18人字梯2 （3）橡胶地板养护耗材序号用品名称单位预计年用量序号用品名称单位预计年用量1起蜡水桶255抛光垫张402底蜡桶306养护蜡桶803面蜡桶307全能清洁剂桶104起蜡垫张20 （4）清洁药剂：包括但不限于不锈钢清洁剂、洗衣粉、牵尘剂、全能清洁剂、肥皂、洁厕剂、去污粉、消洗灵、空气清新剂、洁厕片、玻璃清洁剂、生物除臭剂、空气清新喷灌等（5）易耗清洁用具：包括但不限于平板拖杆、平板拖头、粘拖垫、蜡拖头、蜡拖夹、厕刷、擦玻器（重磁、轻磁）、小方巾、大毛巾、塑料扫把、橡胶手套、线手套、手撮箕、防风撮箕、云石铲刀、喷壶、地板刷、口罩、拾物钳、钢丝球、吸水拖把、吸尘伸缩、1.2米伸缩杆、2.4米伸缩杆、3米伸缩杆、单面玻璃刮、T架、圆拖等。（6）易耗材料：包括但不限于大、小黑色垃圾袋、垃圾桶、垃圾篓等（7）服装：每人4套，夏、冬各两套。说明：1、清洁设备、地面养护设备、办公设备中标人投入使用时必须具备设备。（提供承诺函加盖投标人公章，否则投标文件作无效处理）2、橡胶地板养护耗材、清洁剂、易耗清洁用品、易耗材料的具体数量，中标人根据采购人服务要求自行购买，但必须满足采购人使用要求，最终以考核结果为准。标的名称：PVC地板的维护保养 参数性质 序号 技术参数与性能指标★11、 PVC地面：（1）使用专业机器和地板抛光液，以每周一次的频率进行抛光，除去人力难以除掉的污渍，恢复地板的光亮并消毒。每60天一次刷洗补蜡，彻底清除表面的污渍、细菌，并及时为PVC地面覆盖保护层，防止地面被划伤或磨损，同时提高地面的光亮度。其体要求为：根据PVC地面材质的特点及采购人目前PVC的实际情况，结合采购人PVC地面的现状制定养护要求。（2）年度养护周期要求①以年度为周期，每年开展4次深度系统打蜡（一季度一次），底蜡达到4层、面蜡达到3层，使其对PVC达到充分保护作用。②日常保养工作：由专业施工队每日循环对局部损伤地面及时开展清洗补蜡抛光修复工作。③月度周期工作：以每月度为一周期开展浅层起蜡涂蜡工作，加以每日的补蜡抛光，达到定期维护保养的目的。④投标人应根据医院各区域PVC的磨损程度，制定出月度周期循环施工计划，同时配以每日的养护抛光作业；来保证医院PVC保值增值，维护保养质量效果达到医院的整体要求。（3）质量控制标准①打蜡后蜡面不能有鞋印、水波纹；②蜡面不能起皱，无色差；③蜡面不能有气泡，蜡层不能分层；④蜡面不能发黑、泛黄；⑤蜡面不能成粉状；⑥蜡层厚度均匀、表面干净光亮，无污渍。3.2.3人员配置要求采购包1：详见本项目招标文件“第三章招标项目技术、服务、商务及其他要求3.2.2服务要求”。3.2.4设施设备配置要求采购包1：详见本项目招标文件“第三章招标项目技术、服务、商务及其他要求3.2.2服务要求”。3.2.5其他要求采购包1：无3.3商务要求3.3.1服务期限采购包1：自合同签订之日起1095日3.3.2服务地点采购包1：采购人指定地点3.3.3考核（验收）标准和方法采购包1：中标人与采购人应严格按照四川省财政厅关于印发《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》的通知川财采〔2015〕32号的要求进行验收。双方如对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项，由采购人在招标与投标文件中按质量要求和技术指标比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收。3.3.4支付方式采购包1：分期付款3.3.5.支付约定采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.78%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.74%。采购包1：付款条件说明：每月依据文件结算要求据实结算，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的2.74%。3.3.6违约责任与解决争议的方法采购包1：与成交供应商在合同中约定3.4其他要求无
投标 / 标书制作要点（原创）
本环境维护和医疗辅助服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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