计算机、外设、系统、数据库维护招标公告（湘潭市公安局交通警察支队2024）
一、项目信息
项目名称：湘潭市公安局交通警察支队计算机、外设、系统、数据库维护等服务外包
项目编号：62024052917118268项目联系人及联系方式：张律13786253755
报价起止时间：2024-05-29 17:16 -2024-06-03 17:16
采购单位：湘潭市公安局交通警察支队
供应商规模要求：-
供应商资质要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商，供应商具有ITSS信息技术服务标准符合性证书。
供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
意向品牌
其他信息技术服务
核心参数要求:商品类目: 其他信息技术服务; 描述:详见维护清单;采购需求:严格按照设备维护清单要求提供相应文件。采购要求详见维护清单。;次要参数要求:
1张
290000.00
-
买家留言：严格按照设备维护清单要求提供相应文件。采购要求详见维护清单。
附件：1湘潭市公安局交通警察支队计算机、外设、系统、数据库维护等服务外包设备维护清单.docx
响应附件要求：严格按照设备维护清单要求提供相应文件。采购要求详见维护清单。
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00至17:00
送货期限:竞价成交后7个工作日内
送货地址：湖南省 湘潭市 岳塘区 宝塔街道 湖南省湘潭市岳塘区宝塔街道河东大道28号湘潭市公安局交通警察支队
送货备注：-
四、商务要求
商务项目
商务要求
付款方式
经采购单位验收合格后，按季度支付。
踏勘及报价要求
（1）统一踏勘：供应商统一于北京时间 2024年 5月 30日下午 3 时 - 5 时进行现场踏勘，供应商应认真充分踏勘现场，熟悉本项目的现场及周围环境等情况，了解一切可能影响投标报价的因素，且投标人应对自行获得的资料、信息的正确性负全部责任。一旦供应商中标，中标人不得以不完全了解现场为由，而提出额外的赔偿、补偿、增加费用和延长工期等要求，对此采购单位可不予采纳。 （2）供应商现场踏勘的一切费用自理，现场踏勘中发生的人员伤亡和财产损失由供应商自行负责。 （需提供现场踏勘证明并加盖公章）
质量保证要求
1、项目服务周期一年。 2、为了保证服务品质与质量，供应商须提供本次服务的相关服务承诺，不得虚假应标。
售后服务
具有较好的售后服务能力，供应商须有健全的售后服务机构 (提供营业执照复印件，并加盖投标人公章)，服务期内提供10分钟之内响应、1小时之内及时抵达现场的售后服务。
服务周期：
一年。
湘潭市公安局交通警察支队计算机、外设、系统、数据库维护等服务外包设备维护清单维护种类维护内容单位数目计算机维护公安网计算机及软件安装、维护台/年703计算机维护互联网计算机及软件安装、维护台/年65计算机维护视频网计算机及软件安装、维护台/年120外设维护普通交换机、路由器及其网络安装、维护台/年100外设维护路由器、智能交换机及其网络安装、配置、维护台/年40外设维护打印机、高拍仪、电话机、扫描枪、投影仪等普通外设安装、维护台/年300外设维护警务通、执法记录仪、对讲机维护及配合科技科工作台/年754系统维护交警信息化管理维护系统的新建、维护，相关科技设备信息登记、维护套/年1系统维护交警支队门户网站模块调整、专栏新增及日常维护套/年1系统维护交警视频会商系统维护、使用套/年5机房巡检核心机房服务器电源、硬盘指示灯、网络设备、水电空调的运行巡检次/天365机房维护服务器硬件、操作系统、磁盘阵列维护等台/年65数据库维护数据库安装、部署、定时备份、恢复及升级等。套/年201、维护范围1.1服务区域：支队机关本部、雨湖大队、岳塘大队、支队及直属各交警中队及警务站、支队各机动车服务站、考场、快处快赔点的公安网计算机及其他湘潭市公安局交警支队直属的机构。1.2维护、维修设备范围：服务区域的网络布线工程、维护、公安内网电脑（含各类自助机和通过边界接入公安网的视频网计算机）、互联网计算机（含笔记本）、视频网计算机、各类交换机、路由器等各类网络设备（含所有三层交换机）、各类打印机、高拍仪、录像机、投影仪、交换机、电话机、警务通、执法记录仪、对讲机等外设的部署、维护、维修工作。2、主要工作内容要求2.1对上述区域进行网络施工布线，对计算机及外设设备安装、维修、迁移及指导使用，各种网络设备（含机房核心交换机、汇聚层交换机）日常维护、配置和指导使用：对于出现故障的设备进行现场维护，维修范围通常包括非保修期内的设备，在保修期内的设备，成交方应主动联系并配合报修厂商进行维护。2.2维护交警信息化管理维护系统，功能包括故障上报（需对接警务通）、行财故障处理、流水状态、服务评价、科技设备台账、维修使用配件及耗材登记及管理、统计报表、交流学习等。成交单位指派一名文职人员协助科技科对支队内数字证书、对讲机、非警务人员使用公安网许可等相关科技信息进行登记、管理。2.3要求对公安内网各类专用软件如：一机两用注册、安全助手、杀毒软件、综合应用平台控件等的安装、升级、维护和使用指导。并按照支队科技科要求安装各类设备运行所需程序。2.4支队核心机房服务器电源及硬盘指示灯、网络设备、机房水电空调的运行状况每日巡检。2.5警务通、执法记录仪、350M对讲机及相关外设的维修、软件的常见问题的安装和解决，辅助科技科进行以上警务装备的日常工作。2.6上述服务区域所有会议室投影仪及其连接计算机的维护使用，所有视频会商系统的维护使用。2.7其他高拍仪、投影仪、摄像机、交换机、复印机等外设的安装及维修，不包含碳粉的安装填充。2.8对支队门户网站改版、相关栏目调整，专栏的新增。2.9每月完成维护报告，对上月维护工作进行统计分析，对耗材或配件的安装使用进行登记、对发现的问题，提出优化整改建议，并上报科技科。2.10维护耗材及配件由交警支队负责购置，维护公司必须将如网线、水晶头、电池等常用损耗性配件每月定期提前报计划至支队科技科进行购置，如常用耗材未报计划，由公司自行负责配置。维护需更换的电脑配件由交警支队负责采购。维护工具如做线钳、楼梯等非损耗性工具由公司承担。2.11对交警支队服务器硬件进行维护，包括服务器故障排查、不涉及硬件更换的维修、Linux和windowsserver操作系统重装和日常维护、磁盘阵列重装等。2.12对交警支队数据库维护，包括oracle数据库安装、搭建环境、建立数据库连接、定时任务部署、日常维护和巡查、检查并扩容表空间、定时备份和恢复及***下发的数据库和系统升级任务等。2.13科技科临时安排其它工作。3、服务要求3.1人员要求：须派三名专业技术员常驻在交警支队机关办公，专职负责交警支队的故障维护处理；一名文职人员协助科技科对支队内数字证书、对讲机、非警务人员使用公安网许可等相关科技信息进行登记、管理；常驻人员所有费用均由成交单位承担。3.2供应商资质要求：具有较好的售后服务能力，供应商须在湘潭市有健全的售后服务机构(提供营业执照复印件，并加盖投标人公章)，服务期内提供10分钟之内响应、1小时之内抵达现场的售后服务。工作日内，支队大楼所有故障需在半个小时内，其他支队大楼外故障必须在两小时内赶到故障现场，所使用交通工具由成交单位负责。在工作过程及交通往来时所产生的一切意外情况由成交单位承担责任。成交单位所指定驾车的工作人员必须拥有有效驾驶证件，并将驾驶证复印件交至科技科备案。3.2.1供应商需具有ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书叁级（含）以上；3.2.2供应商需具有ISO/IEC20000-1服务管理体系认证证书；3.2.3供应商具备中国信息安全测评中心注册信息安全专业人员（CISP）“注册信息安全工程师”人员，并提供该人员在投标供应商近三个月的社保缴纳凭证并加盖单位公章；提供证书复印件并加盖投标供应商公章；3.2.4供应商具备“网络工程师”人员，提供该人员在投标供应商近三个月的社保缴纳凭证并加盖单位公章；提供证书复印件并加盖投标供应商公章；3.2.5供应商具备“信息系统项目管理师”专业人员，提供该人员在投标供应商近三个月的社保缴纳凭证并加盖单位公章；提供证书复印件并加盖投标供应商公章；3.3工作要求：成交单位派驻人员必须遵守交警相关规章制度，认直履行协议，确保支队各类终端设备正常运行，对技术服务人员的服务行为、服务结果接受交警支队科技科考核、监督。不达标的支队有权要求外包公司予以更换人员。3.4成交单位需和支队科技科充分沟通后，制定一套符合双方工作要求且共同认可的工作制度，制度需规定招聘、用人、辞退、工作要求、业务流程、服务态度等各方面，双方将该工作制度予以公示，并共同遵守该工作制度。3.5成交单位应制定相关的奖惩制度，对积极工作、主动发现系统或网络安全漏洞的驻采购方工作人员予以经济奖励，对消极工作，拖延完成采购方工作任务的驻采购方工作人员予以经济惩罚。3.6服务时间要求：7*24小时接收故障申报，工作时间通常和交警支队的正常工作时间相同，因工作需要加班，必须服从交警支队工作安排。3.7保密要求：成交单位须与交警支队签订保密协议，相关人员签订保密承诺书后获得支队科技科认可方能上岗工作，更换维护人员必须报科技科，经科技科同意后方可进行更换。技术人员严格遵照公安内网保密操作规定，不准对外提供涉及公安的数据、资料和信息。如违反规定，成交单位和相关技术人员均应承担相应的法律责任。3.8普通故障需在4小时内解决、大型网络、多台设备、数据库或服务器的安装及维护需在支队科技科认可时间内解决。如故障在6小时内没有得到解决，成交单位必须提供相同备机给交警支队使用，保证工作的正常进行。3.9服务期内因采购方硬件设备新增，造成维护总价新增加不超过总价3%的，包含在现有维护内容内。设备减少的，可由新设备替换维护范围。3.10所有故障必须通过交警信息化管理维护系统进行申报、处置、评价。如故障任务未登记在管理系统中，该工作量不予承认。支队科技科每月根据维护管理系统对成交方进行考核，支队科技科有权根据考核结果对中标方维护款在结算日进行扣款；
投标 / 标书制作要点（原创）
本计算机、外设、系统、数据库维护涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
