个人类不良贷款委外催收服务招标公告（建设银行2024）
山东分行个人类不良贷款委外催收服务项目供应商征集公告
中国建设银行山东分行个人类不良贷款委外催收服务项目供应商征集公告
根据业务发展需要，建设银行现公开征集山东分行个人类不良贷款委外催收服务项目候选供应商，有关事宜公告如下：
一、采购需求
本项目为山东分行个人类不良贷款委外催收服务项目，采购需求详见附件。
二、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年6月5日下午5:00止。
三、报名资格要求
1.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
3.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。
4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。
5.供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。
6.供应商在资格审查时未处于建设银行总行供应商禁用或退出期内。
7.供应商承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取消其候选资格。情形包括但不限于：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
8.本项目（不）接受联合体报名申请。
9.供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），则供应商自知悉上述事项起将立即书面通知建设银行，建设银行有权采取相应措施，供应商将依法承担全部责任。
10. 供应商营业执照经营范围包含接受金融机构委托从事金融业务流程外包等相关内容，具有相关资质；具有类似银行案例经验。
四、报名所需材料
1.最近三个年度的资产负债表、损益表（利润表）、现金流量表扫描件，并加盖公章。供应商需同时在龙集采平台--基础管理--信息维护-财务报表界面上传。
2. 资质证书材料扫描件。供应商需同时在龙集采平台--基础管理--信息维护-资质信息界面上传。
3. 供应商案例证明材料扫描件，提供包括但不限于合同首页、服务内容页、盖章页。供应商需同时在龙集采平台--基础管理--信息维护- 案例信息界面上传。
4. 《采购参与意向反馈函》扫描件。
以上材料可用压缩包形式在龙集采系统平台反馈，统一以公司名称命名。材料不发联系人邮箱，供应商联系人需为供应商在龙集采系统的用户。
五、报名步骤
1.供应商须首先在建设银行采购平台（ibuy.ccb.com）注册，注册时请务必对最新纳税人类型、账户信息、国别、企业性质、组织类型、资质信息、案例信息、财务报表等信息进行维护。技术支持电话4009181908
2.提交客服审核后，请邮件发送至下方采购部门联系人邮箱，我们会尽快安排审核。
3.审核通过后，您将会收到系统通知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据系统提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。
4.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，同时做好龙集采平台企业信息维护：包括纳税人类型、账户信息、国别、企业性质、组织类型、资质信息、案例信息、财务报表等信息维护。
项目查询路径：用谷歌浏览器登录建设银行龙集采平台（ibuy.ccb.com），点击首页供应商征集栏目，关键字查询，发布主体选分行，地区选山东省分行，状态选征集中，点击查询，即可找到相关项目征集公告，点击公告进入，下方有征集报名入口，供应商根据相关要求报名即可。
重点提示：如系统中的企业信息未更新，可能影响候选资格，请知悉。
六、注意事项
1.能够完全满足建设银行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。报名参与采购等同于：贵公司已经认真研究，确认符合需求并自愿参与。如后续收到建设银行邀请函，贵公司承诺按要求参加采购流程，直至采购工作结束。如贵公司无正当理由退出流程，干扰秩序，建设银行有权对贵公司采取禁用处理，贵公司将无法参与建设银行所有采购活动。
2.报名参与不等同于获得候选资格，是否获得候选资格以建设银行最终通知为准。
3.本次公开征集不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入建设银行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与建设银行联系。
6.建设银行持续推广数字人民币应用，鼓励供应商开通建设银行数字人民币钱包，其中收款账户为建设银行对公账户的可开通对公钱包，收款账户为个人账户的可开通个人I类钱包。供应商开通数字人民币钱包后，可自行在龙集采平台添加账号信息。
7.建设银行授权的供应商征集公告发布媒体仅为龙集采（ibuy.ccb.com），对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，均与建设银行无关，建设银行不予承担责任。
七、联系方式（如电话无人接听，请邮件咨询）
采购部门联系人：包先生
联系电话：0531-88583906
电子邮件：baoxincai.sd@ccb.com
需求部门联系人：武先生
联系电话： 0531-82088691
附件:
采购需求.doc
采购参与意向反馈函.docx
采购需求主要内容（一般包括以下所列内容）一、服务供应商要求，包括公司行业地位、财务状况、专业人员数量和资质等。（一）准入条件受托机构必须同时具备以下几个条件：1.具有独立的法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续。2.经营范围符合法律规定（律师事务所应具备执业许可证）。3.注册资本或最低出资额不低于10万元人民币（含）或等值可兑换货币（律所设立资本需达到同等条件）。4.具有一年以上贷款委外催收服务经验，资信状况、经营状况良好，业务开展合法合规。5.在一级分行或委托行所在地设有总部或分公司（以取得当地登记注册主管机关颁发的证照，并获得总部授权开展业务为准），具有一定经营规模和固定办公场所。6.具有相关资质、在分行委外机构库中、具有相关银行案例经验。（二）限制准入条件受托机构与我行存在关联关系的，在受托准入时按关联交易规定履行备案或审批等程序。（三）禁止准入条件符合下列情形之一的，不得成为受托机构：1.受托机构有不良信用记录或当期贷款逾期；受托机构对我行的贷款承担担保责任，且所担保的贷款逾期。2.受托机构法定代表人、实际控制人等高级管理人员在人行征信报告有不良信用记录或当前贷款逾期。3.因存在损害委托人合法权益或侵犯债务人合法权益等行为而被清退机构的法定代表人或主要负责人新成立的催收机构。4.存在消费者权益侵权行为：引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响的；受到监管处罚或公安立案、法院判决，给我行造成严重不良影响的；存在涉黑涉恶，有其他不良记录的催收机构。5.违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。6.近一年发生重大投诉、声誉风险等事件。二、服务品类，即本次采购服务的所属的商品品类。本次采购服务所属的商品品类为个人类不良贷款欠款催收服务。三、服务内容，包括每项服务的具体内容。运用诉讼、仲裁、强制执行等司法程序以外的其他合法方式回收符合规定的个人类不良贷款本息。四、服务团队，包括项目负责人资质经验、项目团队成员数量结构和资质经验等1.投标供应商应具有一年以上贷款委外催收服务经验，资信状况、经营状况良好，业务开展合法合规。2.投标供应商在一级分行或委托行所在地设有总部或分公司（以取得当地登记注册主管机关颁发的证照，并获得总部授权开展业务为准），具有一定经营规模和固定办公场所。五、服务质量要求，包括项目进度计划安排、方案与需求的契合度、对项目理解情况、服务质量保证措施、应急方案、信息保密、增值服务、服务结果验收标准等。（一）项目进度计划安排按照我行工作安排，完成采购签约工作。（二）投标供应商服务要求1.投标供应商应具备本项目实施所需的硬件设施和物理环境，应对服务不同机构的设施、系统和数据有明确、清晰的边界。2.投标供应商应拥有健全的内部管理机制，包括内控合规管理机制、风险管控机制、安全管理机制、突发事件应急预案和处理机制、投诉预警和处理机制，具有良好的信息安全管理能力和服务连续性保障能力。上述机制和服务能力需有成文的管理规定。3.投标供应商应承诺遵守法律法规、监管、我行综合考核规定和协议约定等。4.投标供应商应提出在催收过程中具体的服务标准和服务承诺。各服务标准和承诺应涵盖从数据接收至数据返还等各个催收环节。（三）评审方案要求本项目采用综合评分法。拟从“同业合作”、“催收人员配置”“硬件设施”、“风险控制和公司管理”、“保密管理与网络安全”等方面综合考察。六、服务数量要求，包括采购服务数量及在各使用机构拟分配数量等。2家。济南分行适用1家，临沂分行适用1家。七、服务供应安排，包括时间要求、地点要求、服务过程中产生的费用问题及处理意见。（一）时间要求1.个人消费及经营类不良贷款的委外期限每期最长不超过3个月（含）；个人住房类不良贷款的委外期限每期最长不超过6个月（含）。2.服务供应商在委外催收期限到期后，应向我行报送外包账户催收情况资料。合作期间可随时为我行提供录音、催记等材料的调阅服务，不得遗失、隐瞒、拖延。（二）地点要求服务范围涉及全省（除青岛）的业务，服务商电话催收业务需在济南或当地的分公司实施作业。（三）服务过程中产生费用安排在服务过程中涉及的所有费用及交通、通信工具等均由服务供应商自理。八、款项支付要求，包括分期付款要求、付款方式。二级分行按照账务处理标准化、系统化原则，严格依托保全平台系统功能，确保支出费用保全平台中的业务发生数据保持一致。原则上委外催收费用按照催收包进行结算，可多个催收包统一结算。委外机构开具发票均为增值税专用发票。九、售后服务要求。（一）服务到期后，服务供应商应按照规定将受托催收期间产生的催收录音及相关材料按照一式三份反馈我行，不能返还的要使用不可恢复方式进行销毁。（二）服务到期后，服务供应商应对其服务期间产生的投诉负责到底，须按照我行要求配合调取相关材料进行调查、核实客户投诉问题，快速处理，妥善解决相关投诉，维护我行声誉。（三）服务到期后，服务供应商应配合我行开展退场检查等工作。十、报价要求。本次报价需在我行规定的委外催收费率标准上限内报价。（3）十一、其他要求。无采购参与意向反馈函致：中国建设银行股份有限公司经研究，我司愿意参与贵行采购项目，并完全理解和符合贵行的采购需求。一旦收到贵行的采购邀请函，我司保证按要求参加采购相关工作；若无正当理由退出，干扰采购秩序，我司同意接受贵行的禁用处理。涉及本项目的业务往来，请使用我公司以下地址及联系方式：公司名称（全称）：___________________法定代表人姓名：_________________联系人姓名、职务：_________________联系人手机号码：___________________联系人E-mail:___________________备用联系人姓名、职务：_________________备用联系人手机号码：___________________法定代表人签章：供应商名称（公章）____年____月____日供应商廉洁自律承诺书本公司【__________________】自愿与建设银行股份有限公司（以下简称“建行”）长久合作，互惠共赢，为规范采购行为，确保合作的公平、诚信、廉洁，我方（含公司工作人员）郑重承诺：一、在与建行采购业务往来过程中，严格遵守国家法律法规及廉洁自律有关规定，坚持公平、公正、公开、诚实信用的原则，绝不损害国家和建设银行利益。二、不以任何理由向建行的采购相关人员（含工作人员的配偶、子女及亲属，下同）馈赠礼品，包括但不限于礼金、购物卡、预付卡、会员卡、提货券、电子红包、有价证券、股权、金融产品、消费卡（券）、名贵（土）特产及贵重物品。三、不向建行的采购相关人员提供宴请、住宿、度假、旅游、文体娱乐，以及到私人会所等营业性娱乐场所消费。四、不向建行的采购相关人员出借钱款、房屋、车辆等，或向建行的采购相关人员提供特殊资源、内幕消息，方便以明显低于正常市场交易价格进行金融投资等交易和服务获取不当利益。五、不向建行的采购相关人员提供违规兼职取酬、参股或者持有非上市公司（企业）股份或证券。六、不为建行的采购相关人员报销或支付（代垫）应由个人承担的费用（包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等）。七、不私下接触建行的采购相关人员，不以弄虚作假的方式获取签订合作合同的资格。八、不与其他供应商相互串标，不采取任何手段排挤其他供应商参与公平竞争。九、积极配合建行的调查、检查、调研等工作，及时提供相关资料和客观信息。十、发现建行的采购相关人员有违反本承诺行为倾向时，及时提醒纠正并向贵行及时反馈。若违反上述条款，我方同意：建行有权立即终止与我方的合作关系，并要求我方承担相应赔偿责任；如涉嫌犯罪的，建行有权移交司法机关追究刑事责任。此承诺书的效力在与贵行合作期内长期有效，此承诺书经本公司签章后生效。承诺方（盖章）：法定代表人或其授权代表签名：日期：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本个人类不良贷款委外催收服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
