北京市接诉即办购买服务招标公告（北京市西城区人民政府德胜街道办事处2024）
[西城]德胜街道接诉即办购买服务（座席外包服务）项目 竞争性磋商公告
项目概况
德胜街道接诉即办购买服务（座席外包服务）项目采购项目的潜在供应商应在2282623957@qq.com获取采购文件，并于2024-06-14 14:00（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：11010224210200014577-XM001
项目名称： 德胜街道接诉即办购买服务（座席外包服务）项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：196 万元（人民币）
最高限价：196 万元（人民币）
采购需求：
1.热线案件的接收、转派、办理和回复；
2.街道内部热线电话的接听、受理；
3.热线台账建立，各类报表的统计、分析、汇总及上报工作；
4.热线案件的回访工作；
5.配合完成接诉即办案例的收集、报送工作；
6.配合完成热线信息的报送工作；
7.完成德胜街道交办的其它事项。
合同履行期限：12个月
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
无
3.本项目的特定资格要求：
>
3.1本项目是否接受分支机构参与响应：■是 □否；
3.2本项目是否属于政府购买服务：
■否
□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.3其他特定资格要求：无。
三、获取采购文件
时间：2024-06-03至2024-06-11， ，每天上午09:00至11:30，下午13:00至16:30（北京时间，法定节假日除外）
地点：2282623957@qq.com
方式：
网上报名。凡有意参加的供应商，将法定代表人授权文件和被授权人的有效身份证明盖章彩色扫描和可编辑版的“附件购买文件登记表”发至2282623957@qq.com，登记备案并获取磋商文件。
售价：￥0元
四、响应文件提交
截止时间：2024-06-14 14:00（北京时间）
地点：北京市西直门内大街 275 号西城区公共资源交易中心，实际以现场大屏幕为准。
五、开启
时间：2024-06-14 14:00（北京时间）
地点：北京市西直门内大街 275 号西城区公共资源交易中心，实际以现场大屏幕为准。
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策：
（1）对小微企业的报价给予价格扣除（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业；监狱企业、残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策）。
（2）优先采购节能环保产品（注：所采购的货物在政府采购节能产品、环境标志产品实施品目清单范围内，且具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书）。
2.本项目递交文件截止期前被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和/或重大税收违法案件当事人名单的供应商、被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），无资格参加本项目的采购活动。
3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目磋商。
4. 公告发布媒介：中国政府采购网、北京市政府采购网、北京市西城区公共资源交易平台。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市西城区人民政府德胜街道办事处（本级）
地址：北京市西城区德外大街教场口街9号院丙9号
联系方式：刘慧,82065781
2.采购代理机构信息
名 称：北京荣广盛工程管理有限公司
地 址：北京市海淀区马甸东路17号6层718、705
联系方式：韩工、伍文涛，13521420748
3.项目联系方式
项目联系人：韩工、伍文涛
电 话： 13521420748
竞磋公告-德胜街道接诉即办购买服务（座席外包服务）项目2024.6.3.doc
磋商公告1.1.一、项目基本情况1.项目编号：RGS-DSJD-2024-0052.项目名称：德胜街道接诉即办购买服务（座席外包服务）项目3.采购方式：竞争性磋商4.项目预算金额：196万元、项目最高限价（如有）：196万元5.采购需求：标的名称预算金额（万元）简要技术需求或服务要求德胜街道接诉即办购买服务（座席外包服务）项目1961.热线案件的接收、转派、办理和回复；2.街道内部热线电话的接听、受理；3.热线台账建立，各类报表的统计、分析、汇总及上报工作；4.热线案件的回访工作；5.配合完成接诉即办案例的收集、报送工作；6.配合完成热线信息的报送工作；7.完成德胜街道交办的其它事项。服务期限：12个月服务地点：德胜街道办事处6.合同履行期限：12个月7.本项目是否接受联合体：□是■否。1.2.二、申请人的资格要求（须同时满足）1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1中小企业政策■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。□本项目专门面向□中小□小微企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：/。2.2其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：无。3.本项目的特定资格要求：3.1本项目是否接受分支机构参与响应：■是□否；3.2本项目是否属于政府购买服务：■否□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；3.3其他特定资格要求：无。1.3.三、获取采购文件时间：2024年6月3日至2024年6月11日，每天上午9:00至11:30，下午13:00至16:30（北京时间，法定节假日除外）地点：2282623957@qq.com方式：网上报名。凡有意参加的供应商，将法定代表人授权文件和被授权人的有效身份证明盖章彩色扫描和可编辑版的“附件购买文件登记表”发至2282623957@qq.com，登记备案并获取磋商文件。售价：人民币0元，售后不退。只有购买了磋商文件并登记备案的供应商才有资格参与磋商。1.4.四、响应文件提交截止时间：2024年6月14日14点00分（北京时间）。地点：北京市西直门内大街275号西城区公共资源交易中心，实际以现场大屏幕为准。1.5.五、开启时间：2024年6月14日14点00分（北京时间）。地点：北京市西直门内大街275号西城区公共资源交易中心，实际以现场大屏幕为准。1.6.六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。1.7.七、其他补充事宜1.本项目需要落实的政府采购政策：（1）对小微企业的报价给予价格扣除（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业；监狱企业、残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策）。（2）优先采购节能环保产品（注：所采购的货物在政府采购节能产品、环境标志产品实施品目清单范围内，且具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书）。2.本项目递交文件截止期前被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和/或重大税收违法案件当事人名单的供应商、被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），无资格参加本项目的采购活动。3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目磋商。4.公告发布媒介：中国政府采购网、北京市政府采购网、北京市西城区公共资源交易平台。8、对本项目提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：北京市西城区人民政府德胜街道办事处地址：北京市西城区德外大街教场口街9号院丙9号联系方式：乔老师，010820657812.采购代理机构信息名称：北京荣广盛工程管理有限公司地址：北京市海淀区马甸东路17号6层718、705联系方式：韩工、伍文涛135214207483.项目联系方式项目联系人：韩工、伍文涛电话：13521420748附件购买文件登记表项目编号项目名称项目名称供应商名称投标单位地址联系人联系人手机号邮 箱发票信息标书款与招标服务费发票开具信息，届时开票以此表信息为准。 发票信息标书款发票仅开具普票发票信息招标服务费发票开具：□增值税普通发票 □增值税专用发票发票信息单位名称：发票信息统一社会信用代码：发票信息注册地址：发票信息电话：发票信息开户行：发票信息账号： 包号
投标 / 标书制作要点（原创）
本接诉即办购买服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。北京市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
