海南省车辆附加费缴费系 车辆附加费缴费系统 货滚轮过海缴费系统维保服务招标公告（建行海南省分行政务中心2024）
建行海南省分行政务中心招投标保证金账务管理系统、车辆附加费缴费系统及过海缴费系统维保服务第二次供应商征集公告
根据业务发展需要，我分行现公开征集海南省政务中心招投标保证金账务管理系统、交通规费征稽局车辆附加费缴费系统及中远海运港航集团货滚轮过海缴费系统维保服务供应商，有关事宜公告如下：
一、采购需求
海南省政务中心招投标保证金账务管理系统、海南省交通规费征稽局车辆附加费缴费系统及中远海运港航集团货滚轮过海缴费系统维保服务。
二、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年6月12日17:00止。
三、报名资格要求
1．公司注册资本必须达到100万元（含）以上。
2．供应商应具备相关软件系统研发经验或相关收费系统（含自助缴费机、POS等）的维护支持服务经验和能力，需提供相关案例或其他证明材料。
3.公司应具备提供电子银行业务或同类业务服务的相关资质。
4.公司必须有熟悉商业银行相关业务流程，具有软件维护和维保相关专业人才。
6．提供高效、快捷的软件服务支持，实行规范有序的管理，全面配合我行对项目的维护和服务。。
7.具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续；
8.未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；遵守法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，不在采购人供应商禁入名单中。
9.能开具合法的增值税专用发票。
四、报名步骤
1.供应商须首先在我行采购平台（ibuy.ccb.com）注册成为会员，注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。（注意：申请注册会员后台一般需三个工作日审核，如要加快审核进度请致电客服400-918-1908）
已注册的供应商，在龙集采平台更新最近一个年度的财务报表、维护公司基本信息完整后，可直接报名。
2.根据系统提示和材料要求上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。（合作案例和财报中如有不便提供的信息，可以进行遮盖扫描）
3.审核通过后，您将会收到系统通知（注册会员成功不等于报名成功，请留意）,请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据系统提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。
4.龙集采系统操作问题，可查看网站首页“供应商指南”或拨打客服电话400-918-1908进行咨询。
5.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，同时做好企业信息维护：包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息维护。
报名供应商均需在我行网站 ibuy.ccb.com（不需要登录，如已登录可能看不到供应商征集栏，请退出登录），点击页面上方的“供应商征集”，进入页面后，搜索关键词：海南，找到该征集公告，并点击公告最下方蓝色按钮（征集报名），点击登录后，填写相关信息并上传附件后提交，页面显示报名成功即可。
重点提示：如系统中的企业信息未更新，可能影响候选资格，请知悉。
五、注意事项
1. 本次征集活动为建行海南省分行企业内部采购，非政府采购或招标活动。
2.能够完全满足我行采购需求、有采购合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。
3.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
4.本次报名仅为供应商征集，是否邀请供应商参与后续招标流程由我分行决定。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我分行联系。
六、联系方式（如电话无人接听，可邮件咨询）
接听时间：周一至周五 上午8:30-11:30，下午14:30-17:00
需求部门联系人：邢先生
联系电话：0898-36685796，13876006586
邮箱：xingzengke.hi@ccb.com
采购部门联系人：王经理
联系电话：0898-36685702
邮件：wanglongguang.hi@ccb.com
龙集采平台技术支持及意见建议电话：400-918-1908 (接听时间：周一至周五9:00~18:00)
附件:
采购需求.docx
网络金融部关于建行海南省分行政务中心招投标系统等维保服务事项的采购需求一、服务供应商要求1．公司注册资本必须达到100万元（含）以上。2．供应商应具备相关软件系统研发经验或相关收费系统（含自助缴费机、POS等）的维护支持服务经验和能力，需提供相关案例或其他证明材料。3.公司应具备提供电子银行业务或同类业务服务的相关资质。4.公司必须有熟悉商业银行相关业务流程，具有软件维护和维保相关专业人才。6．提供高效、快捷的软件服务支持，实行规范有序的管理，全面配合我行对项目的维护和服务。。7.具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续；8.要求供应商必须拥有完善的计算机软件维护管理流程和专业的工作人员，能进行维护工作日志的信息化处理，全面准确记录所维护系统服务的软件、日志、项目维护等全部内容。二、维保工作内容本次采购计算机软件系统维保服务负责我行内两个重要的建行支付对账系统维保服务：建行全省政务中心招投标保证金账务管理平台和建行海南省交通规费征稽局、建行中远海运港航集团货滚轮过海建行缴费系统。三、维保工作的范围、内容、期限服务内容及工作要求供应商按合同要求，为我行提供全年（365）天*（24）小时维护服务。保障我行全省政务中心招投标保证金账务管理平台生态圈场景和海南省交通规费征稽局、中远海运港航集团货滚轮过海缴费系统平台生态圈场景业务系统正常运行、企业客户系统与建行系统业务对账、功能需求更新、账务差错处理、缴费机具正常使用、数据库数据故障维护及系统故障维护等。1.建行全省政务中心招投标保证金账务管理平台全省政务中心招投标保证金账务管理平台包括：海南省公共资源交易服务中心、海口市公共资源交易服务中心、三亚市公共资源交易中心、儋州公共资源交易服务中心、琼海市人民政府政务服务中心、定安县人民政府政务服务中心、白沙黎族自治县公共资源交易服务中心、东方市行政审批服务局、保亭黎族苗族自治县公共资源交易中心、澄迈县行政审批服务局等10个中心招投标保证金行内账务管理系统（以下简称10个招投标保证金账务管理系统）。建行招投标保证金账务管理系统维保支持服务内容：（1）保障行内10个招投标保证金账务管理系统应用服务器、数据库服务器、应用服务调用、网络通讯运行；（2）保障行内10个招投标保证金账务管理系统4万个子账户使用、释放、循环使用；（3）保障行内10个招投标保证金账务管理系统项目开标前客户保证金通过线上线下渠道安全转入招投标中心在我行开立的保证金企业结算账户子账户、开标后客户保证金从子账户安全退回，保证金转入退回差错处理；（4）保障行内10个招投标保证金账务管理系统与建行系统保证金业务对账、报表统计；（5）处理行内投标客户保证金入账、退款咨询电话；（6）政府对投标客户保证金罚没处理。后台技术支持团队工作职责：保障建行10个招投标保证金账务管理系统升级维护、网络故障处理、保证金转入退款差错查询处理、数据库运行维护、数据库数据差错处理等。2.建行海南省交通规费征稽局、中远海运港航集团货滚轮过海缴费系统平台建行海南省交通规费征稽局、中远海运港航集团货滚轮过海缴费系统平台包括海南省交通规费征稽局全省车辆通行附加费缴费平台（柜台、自助缴费服务区、手机APP缴费）、中远海运港行集团货车过海一站式缴费系统、西部陆海通道两岸三地九港联网售票平台系统（以下简称三个缴费系统）。建行交通规费征稽局、中远海运港航集团货滚轮过海缴费系统维保支持服务内容：（1）负责建行征稽局缴费系统、省财厅非税系统T+1业务对账，对账异常处理，处理隔日财厅非税收入线下退款；（2）负责建行中远港航集团新海轮渡货车过海一站式缴费系统、中远港航集团港航物流缴费系统、建行支付系统、省财厅非税系统、征稽局缴费系统T+1业务对账，对账异常处理，处理隔日财厅非税收入线下退款办理隔日线上线下退款，处理港航缴费系统线下退款处理；（3）负责收集统计建行西部陆海通道两岸三地九港缴费平台港航业务的业务数据汇总。（4）协助建行三个缴费系统他行、中石化、中石油月转账、缴费数据报行里；（5）保障建行三个缴费系统建行端业务服务器、网络设备正常运行；（6）协助处理建行三个缴费系统100多台pos机及45台自助缴费机交易到账查询、日常故障处理，pos打印纸配送、pos新增、权限开通等业务申请；（7）协助省行营业部与省财厅每旬线下对账数据统计、报表统计；（8）负责根据行里对对账系统的新功能要求，编写对账系统的新功能需求文档，提交并配合开发进行新增功能的开发、测试、上线；（9）负责根据行里的要求，添加新的对账商户接入系统对账，提供接入文档并配合商户接入测试以及上线；（10）负责协助行里答复并处理征稽局（23个分局）、中远港航集团新海轮渡货车过海一站式缴费、中远港航集团港航物流缴费现场柜台人员、商户财务人员咨询问题。后台技术支持团队工作职责：保障建行三个缴费系统升级维护、网络故障处理、缴费退款差错查询、对账报表维护及新增、数据库运行维护、数据库数据差错处理、对账系统新增需求功能上线等。维保服务采用购买第三方维保供应商服务方式进行。维保第三方维保供应商必须按服务要求提供维保支持服务，如服务商自身维保能力无法满足我行维保服务要求，服务商必须提前30个工作日与我行联系，在规定的时间内与我行新采购的供应商进行交接解决维保要求，当维保服务商无法提供服务时，我行全权自行采购第三方提供支持服务，所需费用在合同费用中扣除并登记备案。四、供应商维护服务人员的数量、资质经验、角色等方面的要求（一）服务人员要求供应商应建立专业的工程师队伍负责维护工作，指定专门项目经理，负责全面工作，并配置2名以上技术人员，其中，技术人员要具有3年以上从事金融行业同类维保项目经验，参与过金融行业或全省重要行业网络维护保障工作。提供7天24小时完善的专业服务，保证海南建行核心网络系统可靠、稳定、有效地运行。（二）时间要求1、做好例行维护日与重要保障时期现场支持供应商技术人员在海南建行全年7-10个例行维护日，3-5个重要保障时期，必须根据分行要求，安排技术工程师到场进行现场技术支持，并根据需求做好变更前后的支持服务。2、提供其它现场技术支持要求维保服务供应商在海口本地设立分支机构或办事处，有常驻技术人员。五、服务有效性要求条款1、供应商技术工程师故障响应及业务恢复时间，必须按照技术服务要求执行，若供应商技术人员未按服务要求及时排除故障，导致甲方造成损失，甲方将扣减供应商全年维护费用的20%，情节恶劣的，甲方将扣减供应商全年维护费用。2、供应商应急数据备份、更软件升级系统维保到达时间及质量要求和技术标准，必须按照技术服务要求执行，若供应商未按要求及时到达或质量不达标，导致甲方造成损失的，甲方将扣减供应商全年维护费用的20%，情节恶劣的，甲方将扣减供应商全年维护费用。六、风险控制与评估我行风险控制措施主要有以下几点：1、我行与供应商签署维保合同，合同中包含保密相关条款及违约责任，供应商对维护人员的管理，对客户信息进行保密、负责，对客户在使用我行电子银行产品中出现异常情况时，第一时间上报我行，在劳动合同中包含相关保密条款及违约责任。2、供应商定期提供维护人员的相关信息（姓名、身份证影印件、照片等）维护服务过程中，不得有损害银行形象行为发生，由此而产生不良后果由维保服务公司负责。3、我部在供应商提供支持服务时核对相关证件并按制度做好登记及陪同等工作，维保过程中服务人员所营销客户信息资源，归建设银行海南省分行所有，任何个人和单位不得泄露客户信息。4.维保服务人员管理具体由维保服务公司负责，在营销及维护服务过程中，不得有损害银行形象行为发生，由此而产生不良后果由维保服务公司负责。5.针对客户对我行电子银行产品疑难、投诉，外包服务公司要及时协调处理或及时上报我行95533处理。6、供应商出具维保服务记录并由我行技术人员签字，按半度反馈至我部。7、我部按年度在全行范围内对维护供应商进行考核，收集维保服务商的相关信息。8.维保服务公司人员在维保过程中风险管理措施：对营销、服务过程中出现问题，要求维保服务公司积极整改，对拒不整改并严重影响服务项目正常运行，我行有权终止合同。七、应急措施维保可能出现突发事件：维保服务公司单方面原因终止合同；维保服务公司全部或部分维保服务人员突然离职。1.维保服务公司单方面原因终止合同应急措施：各项目所在行电子银行业务负责人应立即报告省分行网络金融部；我行签约维保服务公司若终止合同，商户系统维护及辅助营销业务客户拓展及维护暂时由各分支行指定专人负责，保障项目业务正常运行；由省行网络金融部与维保公司进行交涉，尽量减少我行损失，并积极寻找其他公司进行替代。2.维保服务公司全部或部分营销和售后服务人员突然离职应急措施：各分支行电子银行业务负责人应立即报告省分行网络金融部；由各分支行指定专人负责，保证项目业务正常运行；由省行网络金融部与外包公司进行交涉，维保公司应立刻启动应急预案，立即组织人员重新开展业务。八、款项支付要求大类项目维保验收付款方式备注计算机软件系统维护支持服务全省政务中心招投标保证金账务管理平台生态圈场景完成合同约定的服务内容，提供服务报告、验收报告，付款申请，增值税专用发票 每6个月付款1次海南省交通规费征稽局、中远海运港航集团货滚轮过海缴费系统平台生态圈场景完成合同约定的服务内容，提供服务报告、验收报告，付款申请，增值税专用发票每6个月付款1次二、约束条件1.合同期内系统运行无重大事故。2.合同期内系统使用方对员工投诉低于10笔，无书面向我行进行投诉。3.合同期内系统运行机器设备，软件等要及时做好维护和升级。4.合同期内协助系统使用方做好系统使用人员培训。5.合同期内做好系统使用方营销和服务工作。三、其他说明九、报价要求项目名称维保时间（月）含税单价（元）含税总价（元）增值税率 全省政务中心招投标保证金账务管理平台生态圈场景 24 海南省交通规费征稽局、中远海运港航集团货滚轮过海缴费系统平台生态圈场景 24 合计 十、其他要求1.未经我行书面同意不得向商户进行营销、宣传、销售未经过我行准许的金融类与非金融类等任何产品活动，不得就特约商户推荐工作向商户收取任何费用，否则供应商应向我行承担违约责任，并自行承担由此产生的一切责任。2.供应商应严格遵守《银联卡账户信息和交易数据安全管理规则》，未经特别许可，不得将账户信息及交易数据提供给第三方。若由于供应商账户信息与交易数据管理不善，导致账户信息与交易数据因篡改、泄露和破坏的，供应商承担因此造成的全部损失。如若供应商未能满足银联卡账户信息与交易数据管理办法的各项要求，我行有权解除或终止协议。3.供应商须与维护服务人员签订保密协议，要求服务人员按保密要求开展维护工作。如因供应商职员违反保密规定，造成的所有损失由供应商公司承担。4.供应商需具有完善的银行合作项目数据、软件升级等保密流程。5．本次计算机软件系统维保服务期限为自签订合作协议起2年。6.合同签定后中标单位应在15天内完成维保服务的部署。
投标 / 标书制作要点（原创）
本车辆附加费缴费系 车辆附加费缴费系统 货滚轮过海缴费系统维保服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。海南省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
