天津市物业管理 物业管理服务招标公告（天津市儿童医院2024）
天津市儿童医院（龙岩院区）物业管理项目 (项目编号:TGPC-2024-D-0412)公开招标公告
发布日期：2024年06月06日发布来源：天津市儿童医院
项目概况
天津市儿童医院（龙岩院区）物业管理项目招标项目的潜在投标人应在
天津市政府采购中心网获取招标文件，并于
2024年06月27日 08点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：TGPC-2024-D-0412
项目名称：天津市儿童医院（龙岩院区）物业管理项目
预算金额：7591.0万元
最高限价：7591.0万元
采购需求：
包号
是否设置最高限额
预算（万元）
最高限额（万元）
采购目录
采购需求
第1包
否
7,591
7,591
物业管理服务
详见招标文件
合同履行期限：两年
本项目不接受联合体参与 ，本项目不接受进口产品
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据开标当日解密截止时间“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。
3.本项目的特定资格要求：（一）供应商应具备独立法人资格。 （二）投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料： 1. 营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件或自然人的身份证明扫描件。 2. 财务状况报告等相关材料： A.经第三方会计师事务所审计的2022年度或2023年度财务报告扫描件。 B. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的书面声明。 注：A、B两项提供任意一项均可。 3. 依法缴纳税收和社会保障资金的书面声明。 4. 投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至开标日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。 5. 提交具备履行合同所必需的设备和专业技术能力证明材料。 （三）本项目不接受联合体投标。
三、获取招标文件
时间：
2024年06月06日到
2024年06月14日，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：天津市政府采购中心网
方式：使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”下载招标文件。
售价：0元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2024年06月27日 08点30分（北京时间）。
地点：天津市政府采购中心网
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
本项目对小微企业产品给予20.0%的价格扣除;
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：天津市儿童医院
地址：天津市河西区马场道225号
联系方式：022-87787843
2.采购代理机构信息
名称：天津市政府采购中心
地址：天津市河东区红星路79号二楼
联系方式：022-24538301
3.项目联系方式
项目联系人：杨光、鲁志强、李楠
电 话：022-24538301
采购文件下载
招标文件（TGPC-2024-D-0412）.docx
天津市政府采购中心
2024年06月06日
天津市儿童医院（龙岩院区）物业管理项目招标文件（项目编号：TGPC-2024-D-0412）P天津市政府采购中心2024.6目录第一部分投标邀请函第二部分招标项目要求第三部分投标须知第四部分合同条款第五部分投标文件格式第一部分投标邀请函受天津市儿童医院委托，天津市政府采购中心将以公开招标方式，对天津市儿童医院（龙岩院区）物业管理项目实施政府采购。现欢迎合格的供应商参加投标。本项目为远程招投标，一律不接受纸质投标文件，只接受加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。供应商参加投标前须办理CA数字证书（USBKEY）和电子签章。投标人须按招标文件的规定在天津市政府采购中心招投标系统中提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。一、项目名称和编号（一）项目名称：天津市儿童医院（龙岩院区）物业管理项目（二）项目编号：TGPC-2024-D-0412二、项目内容第一包：天津市儿童医院（龙岩院区）物业管理，合同履行期限：两年三、项目预算第一包：75910000元四、供应商资格要求（实质性要求）（一）供应商应具备独立法人资格。（二）投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料：1.营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件或自然人的身份证明扫描件。2.财务状况报告等相关材料：A.经第三方会计师事务所审计的2022年度或2023年度财务报告扫描件。B.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的书面声明。注：A、B两项提供任意一项均可。3.依法缴纳税收和社会保障资金的书面声明。4.投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至开标日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。5.提交具备履行合同所必需的设备和专业技术能力证明材料。（三）本项目不接受联合体投标。五、项目需要落实的政府采购政策（一）本项目对小微企业报价给予20%的扣除。（二）根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，监狱企业视同小微企业。（三）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，残疾人福利性单位视同小微企业。注：中小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。（四）涉及商品包装或快递包装的，按照《财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室关于印发<商品包装政府采购需求标准（试行）>、<快递包装政府采购需求标准（试行）>的通知》（财办库〔2020〕123号）要求执行。（五）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据开标当日解密截止时间“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。六、获取招标文件时间、方式（一）获取招标文件时间：2024年6月6日至2024年6月14日，每日9:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）。（二）获取招标文件的方式：1.获取招标文件网址：使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”下载招标文件。2.供应商注册、CA数字证书（USBKey）领取、电子签章办理办法：（1）天津市政府采购中心网注册：登录天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）首页点击“供应商注册”，填写相关内容。天津市政府采购中心注册窗口联系电话：022-24538316。（2）CA数字证书（USBKey）领取及电子签章办理：参见天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）--服务指南--供应商注册、领取CA数字证书（USBKey）及电子签章制章的流程。CA数字证书办理联系电话：400-0566-110或022-24538059。电子签章办理联系电话：022-24538059。（三）本项目不组织踏勘现场，不组织标前答疑会。七、网上应答时间2024年6月6日9:00至2024年6月27日8:30，使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”进行应答并提交。网上应答帮助链接：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/webInfo/getWebInfoListForwebInfoClass.do?fkWebInfoclassId=W008八、投标截止时间及方式（一）投标截止时间：2024年6月27日8:30。投标截止时间前提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）方为有效投标。（二）投标方式：本项目投标采用网上电子投标方式，投标人须于投标截止时间前使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。九、开标时间及方式（一）开标解密时间：2024年6月27日8:30至9:30完成开标解密的投标为有效投标。（二）开标解密方式：本项目采用网上开标方式，投标人须于规定时间内使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”完成开标解密。（三）网上开标公示时间：2024年6月27日9:30至12:00。投标人可在规定时间内使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”自行查看开标信息。十、采购代理机构名称、地址、联系人及联系方式（一）采购代理机构名称：天津市政府采购中心（二）采购代理机构地址：天津市河东区红星路79号二楼（邮编：300161）（三）联系人：杨光、鲁志强、李楠（四）网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn（五）对外办公时间：法定工作日9:00～12:00，14:00～17:00（六）咨询服务电话：1.供应商注册咨询：022-245383162.CA证书和电子签章办理咨询：022-245380593.采购文件咨询：022-245383014.网上应答及解密操作咨询：022-24538309十一、采购人的名称、地址和联系方式（一）采购人名称：天津市儿童医院（二）采购人地址：天津市河西区马场道225号（三）采购人联系人：张楠（四）采购人联系电话：022-87787843十二、质疑方式（一）供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，按照本项目采购文件第三部分《投标须知》“8.询问与质疑”的相关规定，以书面原件形式针对同一采购程序环节一次性提出质疑，否则不予受理。采购人质疑受理：1.联系部门：天津市儿童医院2.联系地址：天津市河西区马场道225号3.联系人：张楠4.联系方式：022-87787843（二）供应商对质疑答复不满意的，或者采购人、天津市政府采购中心未在规定期限内作出答复的，供应商可以在质疑答复期满后15个工作日内，向采购人同级财政部门提出投诉，逾期不予受理。十三、公告期限招标公告的公告期限为5个工作日。十四、招标代理服务费本项目不收取招标代理服务费。十五、《“政采贷”业务提示函》、《政府采购支持中小企业政策提示函》和《诚信参与政府采购活动提示函》2024年6月6日“政采贷”业务提示函【政策简介】“政采贷”业务，即政府采购合同融资，具有流程简便、放款迅速、免实物质押、贷款利率低等特点。政府采购中标（成交）供应商如有融资需求，可以凭借包括中标（成交）通知书和政府采购合同等在内的相关材料向各商业银行申请融资，并享受商业银行优惠利率以及人民银行支小再贷款政策等。【贷款途径】截止目前，我市已有农业银行、光大银行、渤海银行、中信银行、浦发银行等18家商业银行相继推出了“政采贷”产品，并在天津市政府采购网“政采贷”产品介绍专栏（http://ccgp-tianjin.gov.cn/zcd/zcdList.jsp）公开了产品详情、产品特色、服务电话等信息，后续如有其它银行推出此类产品，“政采贷”产品介绍专栏也将及时更新。政府采购中标（成交）供应商如有融资需求，可以自行对比或咨询，并可以通过天津市政府采购网中公示的“中征应收账款融资服务平台”链接或中征平台官方网址（https://www.crcrfsp.com/index.do）向银行提交融资申请。【特别提示】“政采贷”业务坚持“政府引导、市场运作、企业自愿、风险自担”的原则，供应商自愿申请“政采贷”业务并自由选择商业银行，任何单位和个人不得干预或限制。政府采购支持中小企业政策提示函【政策概述】促进中小企业发展是政府采购法定的政策功能。在政府采购活动中，应当通过加强采购需求管理，落实预留采购份额、价格评审优惠、优先采购等措施，提高中小企业在政府采购中的份额，支持中小企业发展。【支持对象】以下对象可享受支持政策：1.在境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外；2.符合中小企业划分标准的个体工商户。【支持情形】在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受支持政策：（一）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（二）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（三）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。【注意事项】1.中小企业参加政府采购活动，应当出具规定的《中小企业声明函》，否则不得享受相关中小企业扶持政策。任何单位和个人不得要求供应商提供《中小企业声明函》之外的中小企业身份证明文件。2.中小企业应当对声明函的内容的真实性负责。声明内容如有不实，则构成提供虚假材料谋取中标、成交的情形，需承担相应的法律责任。3.政府采购项目的采购意向、采购公告和招标文件（谈判文件、磋商文件等）中，应当明确本项目执行支持中小企业的具体措施，如预留份额、评审优惠（应当明确具体优惠比例）或者优先采购等。【政策目录】1.《中华人民共和国政府采购法》第九条2.《中华人民共和国政府采购法实施条例》第六条3.财政部工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）4.财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知（财库〔2022〕19号）5.天津市财政局天津市工业和信息化局关于贯彻落实《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（津财采〔2021〕12号）6.市财政局市发展改革委市住房城乡建设委市交通运输委市水务局市政务服务办关于进一步贯彻落实政府采购支持中小企业政策的通知（津财采〔2022〕11号）诚信参与政府采购活动提示函近年来，我市财政部门查处的政府采购供应商违法行为中，提供虚假材料谋取中标、成交的占95%以上，严重扰乱了政府采购市场秩序，损害了政府采购营商环境。诚实信用是市场经济的基本要求，也是政府采购法确立的基本原则之一，政府采购供应商等当事人均应严格遵循。供应商对其投标文件的真实性、合法性负有审慎的审查义务，对提交的全部材料（包括本单位制作形成的材料、第三方单位提供的材料、员工个人提供的材料等）的真实性负责，并承担相应法律责任。被查实存在提供虚假材料谋取中标、成交的，将被依法予以行政处罚，并将在信用中国、中国政府采购网、天津市政府采购网等网站公示其失信记录，实施联合惩戒。经梳理，供应商提供的虚假材料主要涉及业绩合同、发票、认证证书、特种作业操作证、社保缴费证明、学历学位证书、建造师执业资格证书、健康证等。供应商在编制投标文件时，可通过国家税务总局全国增值税发票查验平台、国家认证认可监督管理委员会网站、应急管理部特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询平台、中国建造师网、学信网等官方查询渠道对投标文件中相关材料的真实性予以审查，对无法确认真实性的材料，不要作为投标、响应材料提交。一旦被查实存在提供虚假材料的，供应商的以下陈述申辩意见一般不予采信：1.虚假材料为员工个人或第三方单位提供，供应商并不知情；2.虚假材料并非评审因素或属于多提供，而并不影响评审结果；3.供应商并未中标，没有产生危害后果；4.工作人员疏忽大意，错放相关材料；5.已查验材料原件或通过非官方渠道扫码、在线查询等，尽到了审查义务。法律责任：《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款供应商有下列情形之一的，处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）提供虚假材料谋取中标、成交的。第二部分招标项目要求一、商务要求（一）报价要求1.投标报价以人民币填列。2.投标人的报价应包括：人员工资、福利、社险、住房公积金等人工费用、服装费、工具耗材费、公众责任险费用、办公费、企业利润及税金等为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终优惠价格。3.投标报价在不超采购预算的前提下，其合理性由评标委员会在评分中予以考虑。4.验收相关费用由投标人负责。（二）时间、地点要求1.时间要求：合同规定的服务起始之日起两年的服务期，签订合同之日起10日内物业人员进场服务（特殊情况以合同为准）。2.服务地点：天津市北辰区龙岩道238号（特殊情况以合同为准）。（三）付款方式按月付款，每月15日前支付上一月服务费（特殊情况以合同为准）。（四）投标保证金和履约保证金本项目不收取投标保证金和履约保证金。（五）验收方法及标准按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收。必要时，采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项服务的考核验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。二、技术要求★（一）投标人须承诺所提供的服务、人员、设备及耗材等均符合相关强制性规定。★（二）投标人须承诺一旦中标，根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他法律法规的要求与服务人员签订劳动合同，按国家及天津市相关政策规定，支付工资、加班费和福利费、缴纳社会保险及住房公积金等。★（三）投标人须承诺相应专业人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的资质证书，项目实施过程中保证持证上岗。（四）具体需求详见本部分项目需求书。三、评分因素及评标标准第一部分 价格（10分）分值1价格（1）投标报价超过采购预算的，投标无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。（2）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10注：满足招标文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。10第二部分 客观分（60分）分值1投标人业绩完全按照以下要求提供投标人曾实施的非住宅物业管理服务业绩，提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。A. 合同原件扫描件。包括买卖双方名称及盖章、物业服务期限（合同服务起始日期为2021年1月1日或以后，且已经履行至少1年的时间）、物业服务内容（至少包含清洁或保洁服务、秩序维护、安检服务、电梯驾驶或电梯司梯或导乘、导诊服务、运送服务、医疗垃圾运送、病区辅医或护工服务、日常维修、绿化养护中的任意五项）B. 提供上述合同服务期限内至少一个月的服务方开具的物业费发票凭证原件扫描件。每个业绩2分，最多10分102投标人相关证书评价投标人具备质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，提供证书扫描件。具备1个证书得0.5分，最高1.5分1.53派驻项目经理评价投入的项目经理为投标单位正式员工，提供项目经理姓名、开标日前三个月中连续两个月的由投标单位或其分公司为该项目经理缴纳社会保险证明扫描件，否则不予认定加分。（1）提供项目经理毕业证书扫描件，该项目经理具有大本以上（含大本）学历的：1分，其他：0分；（2）提供项目经理用户服务证明扫描件（加盖用户单位公章），用户服务证明能表明该项目经理具备五年（含五年）以上非住宅物业管理经验的：1分，其他：0分；（3）提供项目经理身份证扫描件，该项目经理年龄在45周岁或以下的：0.5分，其他：0分；（4）项目经理具备《天津市医疗废物管理培训合格证》、《天津市病媒生物防制培训证书》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证，提供合格的以上三种证书扫描件的：1分，其他0分。3.54派驻经理助理评价投入的经理助理为投标单位正式员工，提供经理助理姓名、开标日前三个月中连续两个月的由投标单位或其分公司为该经理助理缴纳社会保险证明扫描件，否则不予认定加分。（1）提供经理助理毕业证书扫描件，该经理助理具有大本以上（含大本）学历的：1分，其他：0分；（2）提供经理助理用户服务证明扫描件（加盖用户单位公章），用户服务证明能表明该经理助理具备五年（含五年）以上非住宅物业管理经验的：1分，其他：0分；（3）提供经理助理身份证扫描件，该经理助理年龄在45周岁或以下的：0.5分，其他：0分；（4）经理助理具备《天津市病媒生物防制培训证》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证，提供合格的以上双证书扫描件的0.5分，其他0分。35派驻部门主管评价投入的部门主管为投标单位正式员工，提供部门主管姓名、开标日前三个月中连续两个月的由投标单位或其分公司为该部门主管缴纳社会保险证明扫描件，否则不予认定加分。（1）保洁主管：提供保洁主管毕业证书扫描件，该保洁主管具有大本以上（含大本）学历的：1分，其他：0分；（2）保洁主管：具备《天津市医疗废物管理培训合格证》、《天津市病媒生物防制培训证》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证，提供合格的以上三种证书扫描件的：1分，其他0分；（3）保洁主管：提供保洁主管用户服务证明扫描件（加盖用户单位公章），用户服务证明能表明该保洁主管具备五年（含五年）以上非住宅项目保洁服务工作经验的：0.5分，其他：0分；（4）物流运送部主管：提供物流运送部主管用户服务证明扫描件（加盖用户单位公章），用户服务证明能表明该物流运送部主管具备五年（含五年）以上非住宅项目相关管理经验的：0.5分，其他：0分；（5）工程主管：提供工程主管毕业证书扫描件，该工程主管具备大本以上（含大本）学历：0.5分，其他0分；（6）工程部主管：具备《特种设备安全管理和作业人员证（特种设备安全管理）》、《特种作业操作证（低压电工作业）》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证，提供合格的以上三种证书扫描件的：1分，其他0分；（7）工程部主管：提供工程部主管用户服务证明扫描件（加盖用户单位公章），用户服务证明能表明该工程部主管具备五年（含五年）以上非住宅项目相关管理经验的：0.5分，其他：0分；（8）工程部主管：该工程主管年龄在50周岁或以下的，具备高级工程师职称，提供身份证扫描件和职称证书扫描件：1分，其他0分；（9）综合服务部主管：具备大本（或以上）学历毕业证书、《特种设备安全管理和作业人员证（特种设备安全管理）》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证，提供合格的以上三种证书扫描件的：1分，其他0分；（10）综合服务部主管：提供综合服务部主管用户服务证明扫描件（加盖用户单位公章），用户服务证明能表明该综合服务部主管具备五年（含五年）以上非住宅项目相关管理经验的：0.5分，其他：0分；（11）秩序维护主管、副主管：均具备《职业资格证书（建（构）筑物消防员或消防设施操作员）》（四级或以上）、公安机关盖章的保安员证和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证，提供合格的证书扫描件，每个具备以上三种证书的主管或副主管得1分，最多2分；（12）秩序维护主管、副主管：提供秩序维护主管、副主管用户服务证明扫描件（加盖用户单位公章），用户服务证明能表明该秩序维护主管、副主管具备五年（含五年）以上非住宅项目秩序维护管理经验，每个满足以上要求的主管或副主管得0.5分，最多1分。10.56派驻服务人员评价（1）医疗垃圾运送员：提供《天津市医疗废物管理培训合格证》扫描件和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证扫描件，且满足招标文件要求，每个合格的人员得0.5分，最多1分；（2）医疗垃圾运送员：提供《天津市医疗废物管理培训合格证》扫描件、《天津市病媒生物防制培训证书》扫描件和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证扫描件，且满足招标文件要求，每个合格的人员得0.5分，最多0.5分；（3）医疗垃圾运送员：提供上述医疗垃圾运送员（第1-2项已提供合格证书扫描件的）开标日当月或上一月由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得0.5分，最多1.5分；（4）专项保洁员：提供《特种作业操作证（高处作业）》扫描件和《天津市病媒生物防制培训证书》扫描件，且满足招标文件要求，每个合格的人员得0.5分，最多1分；（5）专项保洁员：提供上述专项保洁员（已提供合格证书扫描件的）开标日当月或上一月由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得0.5分，最多1分；（6）消防监控室值班人员：提供《职业资格证书（建（构）筑物消防员或消防设施操作员）》（四级或以上）扫描件和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证扫描件，且满足招标文件要求，每个合格的人员得0.5分，最多2分；（7）消防监控室值班人员：提供上述消防监控室值班人员（已提供合格证书扫描件的）开标日当月或上一月由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得0.5分，最多2分；（8）秩序维护人员：提供公安机关盖章的保安员证扫描件，且满足招标文件要求，每个合格的人员得0.25分，最多2.5分；（9）秩序维护人员：提供上述秩序维护人员（已提供合格证书扫描件的）开标日当月或上一月由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得0.25分，最多2.5分；（10）安检员：提供《职业资格证书（保安员）》扫描件，且满足招标文件要求，每个合格的人员得0.5分，最多3分；（11）安检员：提供上述安检员（已提供合格证书扫描件的）开标日当月或上一月由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得0. 5分，最多3分；（12）维修工：提供《特种作业操作证（低压电工作业）》扫描件和《特种作业操作证（焊接与热切割作业）》扫描件，且满足招标文件要求，每个合格的人员得0.5分，最多1分；（13）维修工：提供《特种作业操作证（低压电工作业）》扫描件和《特种作业操作证（高处作业）》扫描件，且满足招标文件要求，每个合格的人员得0.5分，最多1分；（14）维修工：提供《特种作业操作证（低压电工作业）》扫描件和《特种作业操作证（高压电工作业）》扫描件，且满足招标文件要求，每个合格的人员得0.5分，最多1分；（15）维修工：提供《特种作业操作证（低压电工作业）》扫描件和《特种设备安全管理和作业人员证（特种设备安全管理）》扫描件，且满足招标文件要求，每个合格的人员得0.5分，最多1分；（16）维修工：提供上述维修工（第12-15项已提供合格证书扫描件的）开标日当月或上一月由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得0. 5分，最多4分。287人员培训方案人员培训方案应包含培训计划、培训目标、言行规范、仪表仪容等。每提供上述1项内容的得0.25分，最多1分。18保洁耗材评价提供具有检测资质的第三方检测机构出具的针对拟投入本项目保洁耗材的CMA检测报告扫描件，每个合格的扫描件得0.5分，最多1分。19投标人承诺评价承诺完全满足招标文件“报价要求”、“时间地点要求”、“付款方式要求”和技术要求中非“★”号要求的：1.5分，其他0分。1.5第三部分 主观分（30分）分值1人员、岗位配置方案评价至少包含各岗位投入人员数量、各岗位内部人员安排配置方案满足招标文件要求，无瑕疵：3分；方案内容存在1处瑕疵：2分；方案内容存在2处瑕疵：1分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）32针对本项目特点的专业化管理方案评价至少包含针对本项目的保洁、秩序维护、安检服务、导诊服务、物流运送、电梯司梯服务和综合维修服务、“六•一”人文关怀活动策划及实施方案。满足招标文件要求，无瑕疵：6分；方案内容存在1处瑕疵：4分；方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）63对项目重点、难点的理解评价至少包含针对本项目重点和难点的理解以及针对重点难点的应对解决方案满足招标文件要求，无瑕疵：6分；重点难点理解或应对解决方案内容存在1处瑕疵：4分；重点难点理解或应对解决方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供重点难点理解或应对解决方案或不满足招标文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）64进驻和接管方案评价至少包含中标后如何及时配齐所需人员、工具、设备等，在规定的时间内保证全体服务人员按时进场服务的措施，如果为新任服务公司，则还应包含与前任公司交接措施，保留相关记录，如何做到服务平稳过渡，对采购人工作无不良影响。满足招标文件要求，无瑕疵：3分；方案内容存在1处瑕疵：2分；方案内容存在2处瑕疵：1分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）35应急预案评价至少包含当出现不可预知紧急情况时（例如停水停电、极端天气、群体事件、自然灾害等），如何保证服务正常运转的措施，临时增配人员设备、现有人员岗位职责临时增加、与相关政府部门协调配合等措施。满足招标文件要求，无瑕疵：3分；方案内容存在1处瑕疵：2分；方案内容存在2处瑕疵：1分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）36人员保密管理方案评价至少包含保证服务过程中有可能获取的保密信息不泄露的措施：制定保密制度、服务人员保密培训、重点岗位双人服务、泄密惩罚办法。满足招标文件要求，无瑕疵：3分；方案内容存在1处瑕疵：2分；方案内容存在2处瑕疵：1分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）37人员稳定性方案评价至少包含服务期内保证人员更换率不得超过招标文件要求的措施，保证更换人员不得低于采购需求，且应经采购人同意的措施满足招标文件要求，无瑕疵：3分；方案内容存在1处瑕疵：2分；方案内容存在2处瑕疵：1分；未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形）38价格测算方案评价价格测算方案评价，根据投标文件报价情况综合评定，其中社会保险、住房公积金应在投标文件中对人员保险、公积金缴纳类别及测算标准另附说明，如有人员享有优惠政策，须将享有优惠政策的批准文件和政策文件一并提供，否则不予认定价格测算方案科学合理，无瑕疵：3分；内容存在1处瑕疵：2分；内容存在2处瑕疵：1分；未提供测算方案或方案存在3处及以上瑕疵或社会保险、住房公积金应缴未缴的：0分。本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、计算错误；未按照相关规定进行测算等情形中的任意一种3合计100四、投标文件内容要求（一）投标人须按照《投标须知》“C投标文件的编制”中的相关要求编制投标文件。（二）投标文件格式参照第五部分“投标文件格式”。项目需求书一、项目背景天津市儿童医院位于北辰区龙岩道238号，占地8.3万平方米，建筑面积共计15万平方米，地上建筑12万平方米，共分为11处医疗功能楼，地下3万平方米，用于附属设施和停车。建设规模1200张床位，日门、急诊量约8000人次，学科建设齐全。注：后勤保障设备的运维不在此次招标范围内。本项目属于物业管理行业二、人员及岗位要求序号岗位名称人数要求工作时间1项目经理145周岁或以下，具有本科及以上学历，五年或以上非住宅物业管理经验。常驻此服务项目，不得兼管其他项目，全权代表物业公司与采购人保持密切联系并保证承包区域服务工作达到管理要求。持《天津市医疗废物管理培训合格证》、《天津市病媒生物防制培训证》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗。每周6日每日8小时2经理助理145周岁或以下，具有本科及以上学历，五年或以上非住宅物业管理经验，持《天津市病媒生物防制培训证》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗。每周6日每日8小时3文员145周岁或以下，具有本科及以上学历，有三年（或以上）非住宅项目服务经验，身体健康，持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗。每周6日每日8小时4部门主管61.保洁主管：45周岁或以下，具有本科及以上学历，具有5年（或以上）非住宅项目保洁服务工作经验。持《天津市医疗废物管理培训合格证》、《天津市病媒生物防制培训证》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗。2.物流运送部主管：45周岁或以下，专科及以上学历，五年以上（含五年）非住宅项目相关管理经验，负责现场物流运送部工作及各科室沟通；3.工程部主管：50周岁或以下，大本或以上学历，具备高级工程师职称， 五年以上非住宅项目相关管理经验，持《特种设备安全管理和作业人员证（特种设备安全管理）》和《特种作业操作证（低压电工作业）》上岗，具备卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证；4.综合服务部主管（负责导诊、导乘），45周岁或以下，大本或以上学历，持《特种设备安全管理和作业人员证（特种设备安全管理）》上岗，具备五年（含五年）以上非住宅项目相关管理经验的，具备卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证；5. 秩序维护主管：45周岁或以下，大专或以上学历，退伍军人优先，具有《职业资格证书（建（构）筑物消防员或消防设施操作员）》（四级或以上）及公安机关盖章的保安员证，五年以上非住宅项目秩序维护管理经验，具备卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证；6. 秩序维护部副主管：主管消防，45周岁或以下，退伍军人优先，持《职业资格证书（建（构）筑物消防员或消防设施操作员）》（四级或以上）及公安机关盖章的保安员证上岗，具备卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证；每周6日每日8小时5保洁员1221.男女不限。2.医疗垃圾运送员（4名）持《天津市医疗废物管理培训合格证》及卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；3. 至少1名医疗垃圾运送员具备《天津市医疗废物管理培训合格证》、《天津市病媒生物防制培训证书》及卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证；；4. 至少2名专项保洁员持《特种作业操作证（高处作业）》、和《天津市病媒生物防制培训证书》上岗；5.室外绿地垃圾捡拾工3人。6.领班（2名）及其他人员110人，身体健康。每周7日，每日8小时，急诊区域24小时、手术室12小时，倒休6病区保洁辅医1261. 男女不限2.领班1人。3.保洁辅医125人，身体健康，具备卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证。每周7日，每日8小时，倒休7秩序维护员9350周岁或以下，无高血压、心脏病等重史，责任心强，具备户口所在地派出所开具的无犯罪证明；兼控烟/疫情防控督导1. 消防监控室值班人员（8名）持《职业资格证书（建（构）筑物消防员或消防设施操作员）》（四级或以上）及卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；2. 秩序维护人员（85名）：持有公安机关盖章的保安员证上岗24小时值守，四班三运转8安检员（两院区）4245周岁或以下，具备户口所在地派出所开具的无犯罪证明，持《职业资格证书（保安员）》上岗，至少15名女性。每周7日每日8小时，倒休9导诊90中专以上学历，形象较好，责任心强兼控烟/疫情防控督导电话咨询岗：24小时值守其他：每周7日，每日8小时，倒休10物流运送93男女不限，持医疗机构开具的健康证明或健康证上岗1.洗衣房员工5人，男55周岁或以下，女49周岁或以下；2. 呼叫中心24小时运转，4人，女45周岁或以下；4.领班及陪检、送检84人，24小时运转。24小时运转11电梯司梯（导乘）40女性，40周岁或以下，身体健康，兼控烟/疫情防控督导每周7日，每日8小时，倒休12维修工20男性，50周岁或以下，均持《特种作业操作证（低压电工作业）》上岗，至少2名还同时持有《特种作业操作证（焊接与热切割作业）》上岗；至少2名还同时持有《特种作业操作证（高处作业）》上岗；至少2名还同时持有《特种作业操作证（高压电工作业）》上岗；至少2名还同时持有《特种设备安全管理和作业人员证（特种设备安全管理）》上岗；每周7日，每日8小时，设置24小时值班人员，倒休合计人数635人注：以上人员均不接受退休人员。按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定，正常情况下，上述人员每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。需安排加班的，中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。一旦获得中标资格，上述人员按要求投入本项目服务，非经采购人同意，不随意更换人员。采购合同履行过程中，如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的，采购人可以与供应商签订补充合同，补充合同应当按照政府采购法律法规的相关要求报同级财政部门备案，并在天津市政府采购网上公告。三、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准（一）总体目标要求天津市儿童医院为24小时无假日医院，按照三级甲等医院标准进行全面管理。物业服务应确保服务质量与标准符合三甲医院管理要求。树立“患者至上，服务第一”的物业服务理念，为医院提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足医院及患者的服务要求。并对各种可能的突发事件做出预判和及时的控制处理，为医院提供整洁、安全的工作环境。（二）保洁服务1、服务内容（1）公共区域：大厅、通道、候诊等公共区域、抢救室、治疗室、手术室、输液室、办公室、步行梯、电梯厅、电梯轿厢、开水间、卫生间、污物间、护士站、病房等地面、墙面、扶手、防撞带、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、各类宣传牌、橱窗及有关附体等公共设施设备的保洁。急诊区域需要24小时保洁、手术室需12小时保洁。（2）病房楼梯道、地面、高位、窗户玻璃清洁保洁。（3）地下室：地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁。（4）顶篷、露天阳台等边缘区域，包括顶楼、露天阳台、边角区域等，服务内容：沟槽、地面、雨棚及边角区域。（5）室外区域：绿地、路面、明沟、可视雨水井、标牌标识、照明灯具、建筑外檐3米以下部位等清洁、保洁。（6）院内所有区域禁烟工作。（7）负责室外绿地修建、垃圾捡拾。2、生活垃圾清运服务内容：分类收集处理垃圾；垃圾箱（桶）内外保持清洁；及时处理及更换垃圾袋，无散乱垃圾，无积水，无异味，各类垃圾运到医院内指定地点，其中病区、卫生间无堆积垃圾，对专用运送垃圾器具进行维护。负责对垃圾暂存地进行日常管理，包括清洗、消毒等。3、医疗垃圾清运服务内容：医疗垃圾的收集与集中存放管理。医疗垃圾分类袋装隔离收集，专人定时定点运送到医院内指定地点，严禁丢失；垃圾处理达标率、及时率100%，二次污染0%；医用废弃物的收集、集中存放与管理、交接：严格按照卫健委及医院有关规定执行。服务要求：运用信息化手段进行医疗废弃物收集、转运、暂存管理，形成医废管理闭环。4、服务要求：（1）地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物（2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹（3）窗户：明亮、无积灰（4）天花板：无蜘蛛网、无积灰（5）病床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍（6）壁柜：无积灰、污渍、（7）灯具：无厚积尘土（8）配餐间：按规定时间锁门，每次锁门前彻底保洁配餐室（9）污洗间：无异味、垃圾，室内物品摆放整洁，保洁用具分类洗消、规范悬挂晾晒、有序放置（10）外环境：绿化区域、道路、各建筑出入口周边、院内开阔地带、院内各角落无杂物堆放、无垃圾、无烟头（11）禁烟：诊疗区域、楼梯走道、家属等候区域、电梯间、卫生间、外院全部区域等所有承包范围公共区域内，无吸烟、无烟蒂区域保洁频率保洁内容保洁要求备注地面地面每日清扫三次，每月清洗一次，有垃圾及时清理每日用全能清洁剂1:128稀释溶液拖地每日不少于三次。其中一次消毒液拖地。地面无污渍、无痰迹、无烟蒂、无垃圾、无积灰、无脚印，干净明亮墙面每周保洁3米以下每周清洁无污渍、无水迹、无浮灰、无蜘蛛网走廊扶手每日保洁每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁，每日用消毒液1:50擦洗一次无污渍、无浮灰、无水迹、无烟蒂玻璃每周保洁用玻璃清洁剂1:65稀释溶液清洁玻璃，每周一次，室内玻璃循环清洁玻璃明亮光洁，无污渍、无水迹根据实际情况安排各房间循环清洁卫生间坐便器随时保洁打开换气扇或窗户进行通风。台盆、便器等放水冲洗。收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋。清洗台盆及水龙头。用洁厕消毒液清洗便器并冲洗。擦拭台面和墙面四周、门等。搽拭地面。点上盘香。随时保持畅通，无漏水，无异味、无污垢，垃圾袋定时更换电梯每日一次每日地面保洁，每日轿厢内消毒一次。无障碍、无划痕、无脱落；无灰尘、无污每周一次不锈钢光亮剂全面保洁。均匀有光泽公共设施每日保洁每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁一次。无污渍，无积灰、无蜘蛛网病人等候区每日保洁等候椅每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁，每日用1：50消毒剂消毒一次。无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹诊察桌每日一次每日1:50消毒剂搽拭一次。无积灰、无污渍床单位每日清洁一次每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次无灰出院后终末消毒用1:50消毒剂拭床栏、床头柜、床档、凳子。输液架每日一次每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁一次无灰吸顶灯具每周一次每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁一次无灰室内公共区域每日一次收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋。清扫地面垃圾。拖大厅、过道、走廊地面。清洁户墙、厅柱、盆景。擦拭窗台、窗框、木门。搽拭楼梯扶手、拖楼梯地面。清洁天花板及灯具。无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹5、服务标准：（1）门急诊大厅、电梯厅、走廊清洁标准①地面：地面保持干净，表面无尘土，做到无烟头、纸屑及任何垃圾、污物、痰渍等，地面有废弃杂物要及时清理、保洁，地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。②墙壁：墙壁保持干净清洁、无尘土、污迹，3米以下手摸无明显灰尘、污迹、无青苔。③电梯：无尘土、光亮洁净、无任何印迹。按键面板：无尘土。④照明灯具：定期擦拭，每月擦拭一次。⑤各房间门、通道门；应无尘土、污迹。客梯厅顶部：定期清扫，每一月一次。不锈钢面：随时发现有脏、污立即清抹。⑥厅、道无悬挂物，无灰尘，有不当各类标识、广告及乱贴乱画要及时清理并不留污痕。⑦窗户：无尘土、污迹，玻璃洁净，每月擦拭一次。⑧垃圾箱内垃圾每天及时清倒，箱内垃圾不得超过垃圾箱三分之二，无异味，消毒规范。⑨清扫、清洗地面及公共附设物时无扬尘及无超国家规定的人体承受噪声。（2）卫生间清洁标准①地面：无尘土、碎纸、垃圾、无积水、无污迹。②洗手池：池壁无污垢。无痰迹及头发等不洁物。③水龙头：无任何污垢，洁净。④洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。⑤镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。⑥烘手器：无尘土、污迹、污垢。⑦小便器：无尿碱、水锈印迹（黄迹）无污垢、喷水嘴应洁净。⑧大便器：内外洁净，无大便遗迹，无污垢黄迹。⑨纸篓：污物量不得超过桶体2/3，且每日清倒保持外表干净。⑩隔板：无尘土、污迹、无手印每天清抹，清洁剂、清扫工具等应按指定位置放置。（3）办公室清洁标准：①地面：无尘土、污迹、烟头、垃圾。②墙壁：无尘土、污迹。③门：无尘土、污迹、拉手洁净。④窗：无尘土、污迹，玻璃洁净，每月擦拭一次。⑤拉手洁净；随时清洁，保持洁净，每天消毒一次。⑥灯具：无尘土、污迹。⑦洗手盆：无污迹、龙头无污垢。（4）楼梯：①地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物、扶手无尘土。②消防设备：表面无尘土。（5）临床科室①各类手术室、注射室、治疗室、候诊区、诊室等污染区域每天按规定全面清洁、按规范消毒，并做好保洁工作，保持室内设备及用具的整齐清洁，手摸无尘迹。如遇特殊情况，按医务人员的要求及时清洁消毒。②临床区域的洗手盆、卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于2次，无水渍、污渍，无异味，四壁无污渍，无卫生死角。其余时间进行巡回保洁，预防产生异味。③手术区域：及时倾倒垃圾，室内无污迹，环境清洁整齐。（6）其他①当发生医疗垃圾泄漏事件时，能启动相关应急预案做好泄漏区域的消毒处置，同时报告医院相关部门和医院感染办。②当清运医疗垃圾发生锐器意外刺伤时，能启动相关应急预案进行初步处理，同时报告医院相关部门和医院感染办并填写登记表。③当发生重大事件时能及时向医院相关部门报告，并及时协调应对本部门工作有序保障医疗环境。④在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌防止病人滑倒或绊倒。（告示牌物业公司提供）⑤定期做好室外绿化进行修剪、浇水、防护等日常养护工作。6、中标供应商应提供清扫和工程用相应的机械设备（洗地机至少5台、升降机至少1台（升降高度至少8米），服务期内为本项目服务，所有权归不归采购人。7、其它未列入的且应划入保洁服务内容的相关工作，均应包含在本服务项目中，中标供应商不得拒绝提供相应服务。（三）病区保洁辅医服务1、服务内容（1）整理病床，为病人更换床单被褥、衣裤。（2）与洗衣房清点交接需要清洗的被服和洗净的被服。（3）帮助病人打开水。（4）做好病人出院后的床单位整理、更换床单和终末消毒。（5）清理床头柜，每天用消毒液擦拭床头柜、床、设备带、仪器架并保持清洁，做好病室消毒工作。（6）协助护士完成病人转床、转科及病房加床。（7）要做好病人入院前准备工作；（8）协助科室做好病房的陪人管理与物品摆放管理。（9）协助护士完成监护病房患儿的生活护理。（10）病区护士长安排的其他辅助医疗工作。（11）按照要求做好病区及病房内清洁保洁工作。2、服务要求（1）职业形象良好，仪容仪表规范整齐、操作规范，佩戴工作牌，遵守各项规章制度。（2）文明用语、微笑服务，礼貌待人，对病人用尊称。（3）热情主动，细心周到；积极执行科室临时交给工作任务。（4）谦虚和悦接受医务人员评价，耐心倾听医务人员意见、咨询；与医患人员无争吵。（5）按岗位职责履行工作，服从护士长、护士的指挥和调派，工友之间团结协作。发扬团队精神不扯皮不推诿。（6）爱岗敬业，自觉维护医院与病人利益。（7）按时到岗接班，不早退，不串岗，不脱岗。（8）严格遵守医院各项规章制度和注意事项。（9）病区、病房内的清洁保洁要求参照保洁服务要求。（四）物流运送服务1、服务内容（1）送住院病人到各检查科室做检查。（2）各病区的外卖运送工作。（3）运送病区的各种化验标本、检查单据、报告。（4）全院各科室的临时物资搬运工作。（5）药库至药房，药房至病区、输液厅的送药工作，负责门急诊配液运送。不负责输血血浆、毒麻药品的运送。（6）供应室下收下送工作。（7）门诊区域医护人员服装上收下送。（8）完成检查中心、放射科门口疫情防控测温工作。（9）各病区检查预约申请工作。（10）医院安排的临时性运送工作。2、服务要求（1）要求能够提供24小时应急值班服务。（2）服务程序要高效、合理，运送工作要准确、及时，差错率0%，满意率达到99%。（3）各类物资、标本、单据、药物、设备等运送及时准确，无丢失、无污染，要有完整详细记录。（4）试管、培养皿等领取及时、无损坏。（5）药物运送无丢失及损坏。（6）清点门诊区域交接送洗的衣服等。（7）运送中心接听电话要礼貌专业，派工及时。3、服务标准（1）服务程序要高效、合理，运送工作要准确、及时，差错率0%，满意率达到99%。（2）药物运送无丢失及损坏。（3）各类物资运送及时准确，无丢失、无污染，要有完整详细记录。（4）员工仪容仪表规范整齐、操作规范，佩戴工作牌，遵守各项规章制度。（5）运送病人时要求核对病人姓名、床位、检查项目等内容以确保准确性，运送有序安全，及时取回报告交病房护士。（6）送检病人过程中要求推车动作规范、轻稳，对标本不得泼洒，收取标本应核对。运送员要定期培训，提高专业素质。（五）电梯司梯导乘1、服务内容（1）医院共有10部直梯、2部扶梯需要电梯司梯服务，其中5#、6#、7#楼各有一部手术梯，需要24小时服务，其中2部电梯6:00-20:30，3部电梯7:00-20:30，2部电梯7:00-17:00，2部扶梯7:00-17:30。（服务时间：每天8小时，超出工时设置倒替人员。）（2）负责医护人员、患者、家属的电梯导乘，负责电梯轿厢卫生。着装整齐、文明服务，手术专用梯提供快捷、主动、热情服务。（3）负责完成疫情防控相关工作：根据疫情防控工作要求负责全院52部电梯消毒工作，包括临时发热使用后的消毒。2、服务要求（1）儿童乘坐电梯必须要有医护人员开具的临时出门条。（2）电梯员上岗前应充分熟悉医院的基本情况，如：楼层、科室，以备访者查询。在为客人提供咨询服务时，做到声音清晰、语速适度。对乘梯人员文明礼貌。（3）对电梯进行保洁，做到无积水、无烟头、无污迹，干净明亮，发现电梯有异常现象及时通知机电维修处理。操作中爱护电梯设备，谨防电梯被推车及重物撞坏。（4）发现电梯异常现象及故障时，要立即停止运行，及时通知维修人员，待修复后方能使用。非维修人员不得随意修理。（5）传染病员和尸体使用电梯后，要进行消毒。（6）严禁人员在电梯内抽烟、超载运行，严禁易燃、易爆物品进入电梯。（7）上班时间电梯员必须穿工作服，工作服要整洁，统一佩戴工作牌，实行站立服务，女员工淡妆上岗。（8）严格遵守劳动纪律，杜绝迟到、早退、串岗、脱岗等现象，不怠工、不拖工。（六）导诊服务1、服务内容（1）负责提供门诊、急诊导诊服务。（2）负责24小时接听医院咨询电话，并做好相关记录。（3）耐心解答患者及家属提出的问题，熟悉医院布局及科室所在位置，正确引导患者就医。（4）负责提供体检中心、医保科窗口、病案室的导诊服务工作。（5）完成疫情防控的相关工作：负责门诊入口疫情防控管控工作。（6）负责医院职工及患者核酸检测登记工作。2、服务要求（1）导诊人员耐心解答患者及家属提出的问题，熟悉医院布局及科室所在位置，正确引导患者就医，遇到不清楚的问题，做到问清后再回答。（2）职业形象良好，仪容仪表规范整齐、操作规范，佩戴工作牌，遵守各项规章制度。（3）文明用语、微笑服务，礼貌待人，对病人用尊称。（4）按时到岗接班，不早退，不串岗，不脱岗。（七）秩序维护负责医院管理范围内所有建筑内外部秩序维护、治安防范、消防安全，全院范围内的人员、设备设施的安全保卫管理，以及医疗纠纷、恶劣气候等突发性安全事件的应对处置。1、服务内容及服务要求（1）秩序维护管理①坚持“预防为主、防治结合、服务第一、患者至上”的方针。②按照***门的规定并结合我院实际情况设置秩序维护人员架构。③有完善的秩序维护管理制度和工作程序。④消防监控室、安全监控室实行24小时值班。⑤高效的巡视和值班制度：秩序维护员24小时巡视、值班。⑥门卫：简单咨询、引导服务、为就诊患者提供必要的帮助。急诊及门急诊附近车辆疏导，避免堵塞救护车辆通道。⑦巡逻：明确人员巡逻范围，巡逻方式为定时与不定时。（2）秩序维护人员要求：保安员年龄18周岁以上50周岁以下，初中以上学历，身高170cm以上；保安员培训上岗率100%；提供完善的保障措施，满足上述要求。（3）消防管理①坚持“预防为主、防消结合”的方针。②建立符合消防法的消防制度和规定，协助医院完成消防设施维保年检工作。③医院突发事件应急处理结合医院情况，制定切实可行的各类突发事件应急处理预案，并定期进行演练，发生突发事件能够做到及时有效处理。④消防监控室值守人员能判断采购人单位目前所有的火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防烟排烟系统的工作状态。⑤职工车棚24小时管理。（5）平安医院建设相关工作。2、秩序维护员服务工作标准（1）秩序维护员服务工作标准序号具体服务工作标准1仪表整洁、言行举止得体。2模范遵守国家法令、法规，依法办事。3坚守岗位，保持高度警惕，预防治安案件的发生，巡逻人员做到对医院各楼层不停巡视，对可疑人员进行询问，发生事件及时制止。4制止违章行为，防止破坏，不能制止解决地向主管报告（制止违章要先敬礼）。5熟悉和爱护医院内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。6积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。7密切联系群众，积极向医院（或使用人）进行治安防范和管理方面的宣传。（2）秩序维护员日常工作安排序号岗位工作要求1固定岗大门岗（南）、职工通道、门诊大厅、急诊大厅、急救、住院部入口、住院部出入口、发热门诊、行政楼、地下车库、职工车棚、消防监控室：24小时、门诊楼（1-3楼）：7:00-19:002流动巡查消防设施：1遍/天院区安全：24小时违章行为：24小时突发事件：3分钟内责任人员到达现场3学习训练学习法规：1次/周训练：1次/周演示培训：1次/月4检查项目查可疑人员、外来人员和发传单等人员查违章停车查室外施工、搭建现象查乱摆卖现象查高空抛物、乱扔垃圾现象查房屋本体设施和公共设施情况（八）安检服务1、服务内容负责在门诊、急诊、住院部和感染楼设立安检人员，对所有进楼人员进行安检。2、服务标准及要求（1）安检服务①提示来院人员全部进行安检后方可进入医院，维持安检顺序。②对来院就医的人员，按序逐个进入安全检查通道，提示受检人将随身携带的箱包等金属物品放置指定的工作台上或物品筐内。③受检人穿着较厚重的外套，提示其将外套脱下，一并放入衣物筐内过机检查。④使用手持金属探测器检查⑤手持探测器检查包括手持金属探测器检查和手工人身检查。⑥女性受检人必须由女性安全检查员检查。（2）安检值机服务①通过X光检测查看X光检测仪操作情况及有疑问的箱包二次核验。②二次核验时提示受检人员将箱包平放，按X光检测仪所显示的重点部位的图像手工开箱包进行检查。③对可疑点的物品，对受检人员进行询问。④对管制物品和危险物品，在确保安全的情况下先行控制受检人员及物品再询问，受检人员与其箱包保持有一定的安全距离。⑤手工开箱包检查后的物品重新进行X光检测仪复查。3、其他要求（1）为本项目配备的安检员需提供当地公安机关开具的“无犯罪记录证明”，不得有下列之情况，即A.曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者行政拘留的；B.曾因故意犯罪被刑事处罚的。（2）所有安保人员须持证上岗、须统一着装上岗，佩戴各种标志，注意自身形象，在岗时间不得与人闲聊天、干私活、看书报、玩手机等，禁止在工作期间饮酒，不得脱岗或串岗。（3）有各类突发安检事件的应急预案方案。（4）安检人员严禁下列行为：①限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；②扣押、没收他人证件、财物；③阻碍执法人员依法执行公务；④侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及招标单位明确要求保密的信息；⑤违反法律、行政法规的其他行为。⑥按上级主管部门要求进行违禁品的识别和检查管控。（九）工程维修服务1、服务内容：维修服务范围包括物业承包区域可视范围内（不包括隐蔽工程）的一切维修内容。工程维修人员年龄50周岁或以下，身体健康，无不宜从事维修专业的身体疾患。工程维修所需一切专业工具均由中标供应商提供。（1）负责院区建筑物及院落的室内外维护修缮工作，包括但不限于门窗玻璃破损、地面修补维护、墙面、屋顶修补（墙角、踢脚）等，负责并做好相关记录。如发现属维保期内的问题，报请医院相关部门，协助维保单位进行修复。（2）负责院区建筑物及院落的室内外水、电维修，包括但不限于照明灯具、开关、插座、室内照明线路维修及安装换件、医院家用电器电源线路安装、排查和维护、院内公告照明的维修换件等；室内给排水的配件维修、更换、下水管道疏通（不包含庭院阴井及化粪池的清掏）。（3）负责办公家具、办公设施的简单维修，包括但不限于家具、锁具、合页、脚轮等常用家具配件的维修、更换。特殊情况与相关科室联系并做好记录。（4）定期对全院玻璃幕墙及玻璃门窗等进行巡检，发现问题及时修复或更换，对超出维修范围的问题要及时上报并作好记录。（5）定时对公共区域水电设施进行巡检，发现问题及时处理并作好记录。（6）按时完成季节性、节假日建筑物内水、电设施的常规巡检工作。（7）未列入的且为维修范围内工作，以及突发性事件造成的维修工作均包含在维修服务范围，（8）要求能够提供24小时应急维修值班服务，保证各项维修服务及时到位。2、服务要求：（1）维修所需的专业技术人员、维修人员须持证上岗，严格执行操作规程。（2）采取“每日巡检、主动发现问题”的工作方式，确保院内各项工作正常开展。对发现的问题要求维修人员随叫随到，及时完成各项零星维修任务，合格率为100%。（3）维修间环境整洁，无杂物、灰尘，环境符合设备要求。（4）制订岗位责任制、定期巡回检查、维修档案等管理制度，并严格执行。（5）上岗人员应身体健康，具备专业基础知识，特殊工种应持有专业机关颁发的上岗证书且在有效期内；上岗人员应具有工作责任心和事业心，积极努力完成上级领导安排的各项工作和工作计划。（6）维修材料费用：单价单项200元（含200元）以下的维修材料由中标供应商提供。（7）属于维保范围内的，应及时告知医院相关部门，协助维保单位进行修复。中修及大修：由采购人负责委外，中标供应商负责监督、检查委外作业公司的工程质量及进度，协助委外公司完成施工，并协助院方验收。大型及特种设备维修保修及年检由采购人负责。基本要求每天巡查楼宇设施，责任明确，记录清晰，管理严格。持证上岗率100%。服务质量满意率95%。维修时间：接到维修申请后无特殊情况10分钟内到达。原则上小故障30分钟内，一般故障2小时内（不超过8小时），较难故障不超过2天。紧急维修要求5分钟之内到达现场处理，维修及时率100%。公共设施视具体情况按天周月检查，随坏随修，发现问题及时处理。（十）物业管理服务中心1、服务内容负责本项目物业服务的组织实施；负责管理本项目所有物业员工，督导、检查物业服务工作的完成质量；设立调度指挥中心，协调、调配物业服务工作的安排，处理接报、投诉信息；负责组织、处理突发事件及与第三方非医患纠纷的矛盾纠葛；负责与采购人管理部门的直接沟通，接受管理部门对物业的领导、监督和检查。向采购人提供所需的各类信息资料，完成管理部门交办的所有工作，直接向采购人管理部门负责。项目经理、经理助理在节假日、相关工作人员缺岗或突发情况下，应接替相关人员从事医疗废物清运和病媒生物消杀工作。2、服务要求（1）充分发挥信息系统在管理中的优势，高效、迅捷的提供优质服务。（2）调度中心客服人员要态度热情、语言标准、思路清晰，及时满足临床需求。（3）处理好物业内部工作环节，有效调度物业工作，不得因个别工作人员与物业公司的矛盾影响到医院正常业务的开展。（4）为采购人分忧解难，及时妥善处理突发事件。积极协助管理部门完成各项工作。（5）主动、积极与临床科室保持密切联系，多渠道听取意见反馈，不断改进工作，提高服务质量。（6）投诉处理率100%，投诉回复率100%。（十一）水磨石地面维修、养护1、服务内容（1）对门急诊公共区域水磨石地面（12000平米，以实际测量为准）进行修补、翻新及日常养护。（2）依据医院要求制定合同期限内相应的修补、翻新及日常养护计划，在征得院方同意后按计划执行。（3）此项服务可外包第三方实施。2、服务要求（1）修补材料应选择无污染、无刺激性气味、绿色环保的原材料，修补期间不得影响院方的正常工作秩序。（2）按照门、急诊区域石面破损情况，对石面修补、石面翻新处理、石面结晶养护处理对石面龟裂、小裂纹、深大裂痕修补处理。采取用翻新工艺进行研磨并对缝隙进行填补，达到石面基本平整。逐步减轻龟裂细小纹路；石面细小裂痕反复处理，多次修补处理达到预期效果。用接近石面颜色材料进行填充处理，保证不出现凸起凹陷现象；每月对出现的石材裂痕缝隙及时进行修补；保证石面平整、光滑、恢复石面原有自然光泽。（3）处理后的地面要求石面颜色自然，不破坏原有色泽，起到石面防渗保护，增加石面光泽度，基本上使石面达到75度以上光泽度，较维护前有明显改观。（4）尽量降低对医院正常就诊影响为原则，以夜间闭诊后施工为主要时间段；施工现场需要摆放安全隔离设施及布置防止扬尘措施；（5）此部分费用不包含在此次投标总价中，供应商应对此部分单独报价（每平米单价），作为据实结算的依据，所发生的费用按实际修补的面积据实结算。（十二）玻璃幕墙维修服务1、服务内容（1）对院方建筑的玻璃幕墙进行日常巡视、维护。（2）制定相应的玻璃幕墙管理制度和建立各项工作记录，并遵照执行。（3）发现问题及时与主管部门沟通情况，并按主管部门要求开展工作。2、服务要求（1）每天对玻璃幕墙进行巡查，发现有损坏的幕墙玻璃，及时上报采购人主管部门，并根据实际情况制定维修计划，主管部门对维修费用及安全防范措施进行审核通过后，15日内完成幕墙玻璃更换工作；（2）玻璃颜色与整体保持一致。（3）此部分费用不包含在此次投标总价中，供应商应对此部分单独报价（每平米单价），作为据实结算的依据，所发生的费用按实际发生据实结算，价格不得高于市场平均水平。（十三）投诉要求中标供应商应接受我院职工、病人及家属针对物业服务提出投诉，并认真处理，服务期内，应在院内设置投诉方式、联系方式、处理结果回馈等流程。（十四）其他要求管理要求1、具备先进的信息化管理系统和手段，可随时为采购人提供所有的管理信息和数据采集分析，为采购人的决策管理提供可靠的信息支持。2、有行之有效的管理机制，根据采购人需求，为采购人提供24小时物业服务。3、为保障物业管理工作的高效运行，物业公司在本项目中需配备专业的服务管理机构，负责物业服务的协调管理，同时确定一名项目经理，并常驻此服务项目，全权代表物业公司与采购人保持密切联系并保证承包区域服务工作达到管理要求。4、在合同期内，包括部门主管及以上管理人员，未经采购人同意不得随意更换。有特殊原因必须更换的，需提前征得采购人同意。5、如物业管理人员不能满足采购人要求，采购人有权要求更换或调离相应的管理人员，物业公司不得以任何理由拒绝执行。6、物业公司需根据医院特点及服务项目制定各项管理方案、管理制度、岗位职责，有可行的检查监督制度和奖惩制度以及信息反馈渠道，并有专人进行现场监督管理，落实好各项管理要求。7、做好与采购人管理人员的沟通协调工作，服从管理人员的管理，接受管理人员的监管与检查，及时做好总结和改进工作。8、中标供应商及其员工必须遵守医院的一切行政管理、消防安全、病区等规定和制度。采购人有权对中标供应商违反院内各项规章制度的行为进行经济处罚直至解除合同。9、物业公司应制订详细的培训计划，对员工进行岗位培训、日常培训和文明礼仪培训，确保服务人员100%经过岗前培训，培训合格上岗。必须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务，以保证整个服务系统安全、高效、有序和有计划地运转。10、物业公司不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包，不得以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事采购人认可的服务工作。在承包期间，中标供应商的任何股份配置变动应通知采购人。未经采购人书面批准，任何占有支配地位的股份转让将视为中标供应商出租、转让的行为，采购人有权据此终止合同。11、如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。如因中标人原因造成第三方损失的，一切责任及费用由中标人全部负责。12、有应对医院突发事件的应急预案，确保各类突发事件的相关保障措施得到有效落实。13、物业公司应为承包区域内为第三方投保公众责任险（总理赔额度100万元，单次理赔限额10万元，单次免赔金额500元），并指派专人负责处理承包区域内所发生的一切因意外导致的采购人与第三方之间非医疗纠纷内容的矛盾纠葛。14、采购人不承担物业公司与雇员之间任何纠纷所带来的连带责任。15、物业公司在医院范围内向第三方提供的有偿服务项目，必须符合政府法律法规的相关规定，并在征得采购人同意的前提下方能开展服务。16、采购人在合同期内将提供物业公司存放工具、换衣、休息及办公场所，具体面积及数量由物业公司与采购人协商确定，此类场所中标供应商无需支付租金、水电费、管理费。秩序维护人员和工程维修人员的现场宿舍费用可与采购人单独结算，中标人不得私自占用未经分配的房屋。17、中标供应商不得在承包区域从事非法活动或有损采购人利益的活动。18、中标供应商达不到采购人要求及投标人各项服务承诺，采购人有权要求其整改，直至扣款或终止合同。服务要求1、物业公司提供的所有服务均需符合三甲医院的质量管理要求。2、中标人须认真履行职责，严格按服务协议中的质量保证体系做好院内的承包服务工作。确保在岗在位，各尽其职，保证符合各项服务基本频次要求和各项质量标准。3、各项服务工作时间必须符合及满足采购人的要求，包括星期天及公众假期，都不得停止工作，采购人认为应向病人提供或提高服务质量时增加的工作量，可要求中标供应商调整工作时间直至全天24小时工作。如因工作量或服务范围内容变动需调整合同，由双方协商确定。4、物业从业人员必须具有与所从事工作相应的文化水平。5、采购人因工作需要增加的服务岗位，物业公司接到采购人正式通知后增加服务人员，人员费用根据岗位设置据实结算。但合同增加的费用不超过原合同金额的10%。6、物业公司所有人员必须遵守国家法律、法规及业主的各项规章制度，无不良犯罪记录，具有良好素养和上岗资质，具有与工作相适应的文化程度，无不良记录及嗜好，爱岗敬业、工作勤快，礼貌待人、和蔼处事，相貌端正、身体健康（无传染性疾病），无有碍工作的残疾，员工构成：（1）体现年轻化（2）具有与工作相适应的文化；（3）身体健康；（4）适合公共场所的服务要求。7、根据采购人的要求，物业公司应为本项目承包区域内各项服务工作配备足够人员，所聘人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经物业公司相关专业考核合格后持证上岗，采购人有权对此进行审核并提出整改意见。物业公司必须严格按劳动法用工，因违反劳动法用工所引发的劳动纠纷由物业公司承担完全责任。全体物业人员按劳动法签订用工合同并缴纳社会保险。8、全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资（费用要求已含在总报价中，不得再向采购人索取额外加班薪资）。9、所有员工入院服务时都必须体检，并且合格的才能上岗（费用由中标供应商负责）。10、中标供应商员工服装应统一、整洁，挂牌上岗，便于管理。11、中标人自行配置完成项目相关人员的装备。中标人自备电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；中标人自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜。12、为确保服务质量，物业服务相关岗位工作界限应明确划分，不得相互顶替，不得一人多岗。13、保证员工的稳定性，不能因员工变动影响工作。员工应服从所在服务部门负责人和护士长的工作安排，不得以任何理由拒绝和推诿。14、遇有临时接待或重大活动事项以及市、区级检查，中标人应无条件配合，根据采购人需求，指派相关人员提供所需接待、服务等工作，采购人不再为此支付费用。15、物业员工发生被媒体曝光或影响医院公众形象（如倒号、倒卖医疗垃圾、坑害患者等违纪违法行为）或违反医院规章制度造成不良影响，或不履行其投标文件的部分承诺，而由此产生的损失及消除影响产生的费用均由中标人全部承担。情况特别严重的，采购人有权据此解除合同。16、保洁服务提供使用的设备、清洁、洗涤剂、消毒剂、地面保养产品，必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品，符合绿色环保的要求，并要求符合医院感染科要求。17、服务质量要求：必须达到本医院的服务质量标准。18、质量指标序号考核项目说 明标 准1服务满意率物业服务的综合评定达到合格的比率≥90%2每月差错次数在符合合同的范围内出现的工作失误≤3次3有效投诉率职工及病患在符合合同范围内的各类投诉比率≤3%4有效服务提供率在符合医院规定前提下，满足服务要求的比率≥95%5服务响应时间从接到服务指令到提供服务的时间10分钟内6投诉回复率保证接到各项投诉后1个小时内给予初步回复的比率100%7服务规范率仪容仪表以及礼貌用语等各项服务态度达到标准的比率≥95%8操作达标率维修服务的各项操作达标比率≥95%9培训上岗率经培训考试合格后上岗的比率100%10持证上岗率物业管理人员和特殊工种人员持证上岗率100%11突发事件处理率对医院内发生的突发事件及时有效地处理比率100%19、中标供应商协助医院做人文关怀相关工作，包括但不限于配合六一院庆相关活动；为住院期间过生日小朋友提供体现人文关怀的纪念品；特殊时间节点协同做好医院的人文工作等，此部分费用包含在此次投标总价中。20、中标供应商负责提供行政楼快递包裹的代收服务。四、应急服务要求当出现不可预知紧急情况时（例如停水停电、极端天气、群体事件、自然灾害等），保证服务正常运转的措施，包括但不限于临时增配人员、临时调集设备、现有人员岗位职责临时增加、与相关政府部门协调配合等。五、人员保密要求保证服务过程中有可能获取的保密信息不泄露的措施，包括但不限于制定保密制度、服务人员保密培训、重点岗位双人服务、泄密惩罚办法。六、人员稳定性要求在整个服务期内，人员更换率不得超过10%，更换人员不得低于采购需求，且应经采购人同意。七、进驻和接管要求中标后，及时配齐所需人员、工具、设备等，在规定的时间内保证全体服务人员按时进场服务，如果为新任服务公司，则还需与前任公司进行交接，保留相关记录，做到服务平稳过渡，对采购人工作无不良影响。八、费用分割1.日常工作中所用到的服装、消耗品（如清洁剂、消毒药剂、拖把、生活垃圾袋、医疗垃圾袋、防滑告示牌）、除四害消杀、行政办公区（9-11楼）和会议中心的客用品（包括：擦手纸、卷纸、洗手液）、单件单项200元以下维修材料维修工具、开展正常工作所需的对讲机等工具、办公设备等均由中标供应商提供。其中维修材料工具费用、消耗品费用、消杀费用、客用品消耗费用为固定费用，每年至少88万元（两年服务期至少176万元），其中分项报价明细由供应商分别列出。2.公众责任险费用（总理赔额度100万元，单次理赔限额10万元，单次免赔金额500元）由中标供应商承担。3.保洁设备（洗地机至少5台、升降机至少1台（升降高度至少8米））由中标供应商提供，为本项目专用，所有权不属于采购人。4.绿化养护中购买养护作业所需的树种、补苗、补草、农药、化肥、设备设施（水管、喷头等相关配件）、工具、燃料、器具、杂草外运费、冬季防护用具等所产生的全部费用由采购人负责。因养护工作不到位而导致的树木、草坪等绿化景观的补栽费用由中标供应商自行担负。5.锐器盒由采购人提供。6.安检服务所需金属探测器、安检机等由采购人提供。7.门急诊公共区域水磨石地面（12000平米，以实际测量为准）修补翻新及日常养护和玻璃幕墙维修服务允许外包，费用由采购人据实另行结算。第三部分投标须知A说明1.概述1.1根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，本采购项目已具备招标条件。1.2本招标文件仅适用于投标邀请函中所叙述项目货物和服务的采购。1.3参与招标投标活动的所有各方，对在参与招标投标过程中获悉的国家、商业和技术秘密以及其它依法应当保密的内容，均负有保密义务，违者应对由此造成的后果承担全部法律责任。2.定义2.1“采购人”和“招标人”系指本次招标活动的采购单位。“采购代理机构”系指组织本次招标活动的机构，即“天津市政府采购中心”。2.2“投标人”系指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.3“服务”系指招标文件规定的投标人为完成采购项目所需承担的全部义务。3.解释权3.1本次招投标的最终解释权归为采购人、采购代理机构。3.2本文件未作须知明示，而又有相关法律、法规规定的，采购人、采购代理机构将对此解释为依据有关法律、法规的规定。4.合格的投标人4.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条供应商参加政府采购活动应当具备的条件及其他有关法律、法规关于供应商的有关规定，有能力提供招标采购服务的供应商。4.2符合《投标邀请函》中关于供应商资格要求（实质性要求）的规定。4.3关于联合体投标若《投标邀请函》接受联合体投标的：（1）两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。（2）联合体各方均应当符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合《投标邀请函》规定的供应商资格条件（实质性要求）。（3）联合体各方之间应当签订共同投标协议并在投标文件内提交，明确约定联合体主体及联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议后，不得再以自己名义单独在同一合同项下投标，也不得组成新的联合体参加同一合同项下的投标。（4）下载招标文件时，应以联合体协议中确定的主体方名义下载。（5）联合体投标的，应以主体方名义提交投标保证金（如有），对联合体各方均具有约束力。（6）由同一专业的单位组成的联合体，按照同一项资质等级较低的单位确定资质等级。业绩等有关打分内容根据共同投标协议约定的各方承担的工作和相应责任，确定一方打分，不累加打分；评审标准无明确或难以明确对应哪一方的打分内容按主体方打分。（7）联合体中任意一方为中小企业的，该方应提供《中小企业声明函》。（8）联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。4.4关于关联企业除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一合同项下的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。4.5关于中小微企业参与投标中小微企业是指符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）规定的供应商。中小微企业参与投标应提供《中小企业声明函》。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，残疾人福利性单位视同为小型、微型企业。4.6关于分公司投标根据国务院《物业管理条例》第三十二条的规定“从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格”，因此本项目不接受分公司投标。4.7关于提供前期服务的供应商为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。5.合格的服务5.1投标人所提供的服务应当没有侵犯任何第三方的知识产权、技术秘密等合法权利。5.2投标人提供的服务应当符合招标文件的要求，并且其质量完全符合国家标准、行业标准或地方标准。5.3系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。6.投标费用无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的费用。7.信息发布本项目需要公开的有关信息，包括招标公告、更正公告、中标公告、终止公告等与招标活动有关的通知，采购人、采购代理机构均将通过“天津政府采购网（http://tjgp.cz.tj.gov.cn）”和“天津政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）”公开发布。投标人在参与本采购项目招投标活动期间，请及时关注上述媒体和天津市政府采购中心招投标系统“查看项目文件”的相关信息。因没有及时关注而未能如期获取相关信息，投标人自行承担由此可能产生的风险。8.询问与质疑8.1根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）、《天津市财政局关于转发<财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见>的通知》（津财采[2017]4号）的要求及委托代理协议的授权范围，针对采购文件的询问、质疑应当向采购人提出；针对采购过程、采购结果的询问、质疑应当向天津市政府采购中心提出。8.2询问（1）询问可以采取电话、当面或书面等形式。（2）采购人应当自收到供应商询问之日起3个工作日内作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。8.3质疑（1）提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。（2）供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式针对同一采购程序环节一次性向采购人提出质疑，否则不予受理。针对采购结果的质疑，供应商可通过天津市政府采购中心招投标系统“质疑”模块在线提出。（3）质疑函应当符合《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第十二条的规定，并按照统一格式提出（具体格式可参照天津市政府采购网（http://tjgp.cz.tj.gov.cn）“下载专区”中的“质疑函格式文本”）。质疑函应当明确阐述采购文件、采购过程、采购结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源，以便于有关单位调查、答复和处理。（4）供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或天津市政府采购中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报天津市财政局政府采购处依法处理。8.4针对询问或质疑的答复内容需要修改采购文件的，其修改内容应当以天津市政府采购网发布的更正公告为准。9.其他本《投标须知》的条款如与《投标邀请函》、《招标项目需求》就同一内容的表述不一致的，以《投标邀请函》、《招标项目需求》中规定的内容为准。B招标文件说明10.招标文件的构成10.1招标文件由下述部分组成：（1）投标邀请函（2）招标项目需求（3）投标须知（4）合同条款（5）投标文件格式（6）本项目招标文件的更正公告内容（如有）10.2除非有特殊要求，招标文件不单独提供招标项目使用地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，投标人被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。10.3加注“★”号条款为实质性条款，不得出现负偏离，发生负偏离即做无效标处理。10.4招标文件中涉及的参照品牌、型号仅起说明作用，并没有任何限制性，投标人在投标中可以选用其他替代品牌或型号，但这些替代要实质上优于或相当于招标要求。11.招标文件的澄清和修改11.1投标截止前，采购人、采购代理机构需要对招标文件进行补充或修改的，采购人、采购代理机构将会通过“天津市政府采购网”、“天津市政府采购中心网”以更正公告形式发布。11.2更正公告一经在“天津市政府采购网”、“天津市政府采购中心网”发布，天津市政府采购中心招投标系统将自动发送通知至已获取招标文件供应商的“查看项目文件”，视同已书面通知所有招标文件的收受人。请参与项目的供应商及时关注更正公告，由此导致的风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。11.3更正公告的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与更正公告就同一内容的表述不一致时，以最后发出的更正公告内容为准。11.4招标文件的澄清、答复、修改或补充都应由采购代理机构以更正公告形式发布，除此以外的其他任何澄清、修改方式及澄清、修改内容均属无效，不得作为投标的依据，由此导致的风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。12.答疑会和踏勘现场12.1采购人、采购代理机构召开答疑会的，所有投标人应按《投标邀请函》规定的时间、地点参加答疑会。投标人如不参加，其风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。12.2采购人、采购代理机构组织踏勘现场的，所有投标人按《投标邀请函》规定的时间、地点参加踏勘现场活动。投标人如不参加，其风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。12.3采购人、采购代理机构在答疑会或踏勘现场中口头介绍的情况，除经“天津市政府采购网”、“天津市政府采购中心网”以更正公告的形式发布外，不构成对招标文件的修改，不作为投标人编制投标文件的依据。C投标文件的编制13.要求13.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件要求编制投标文件，以使其投标对招标文件做出实质性响应。否则，其投标文件可能被拒绝，投标人须自行承担由此引起的风险和责任。13.2投标人应根据招标项目需求和投标文件格式编制投标文件，保证其真实有效，并承担相应的法律责任。13.3投标人应对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人、采购代理机构对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人、采购代理机构核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，按有关规定执行。14.投标语言及计量单位14.1投标人和采购代理机构就投标交换的文件和来往信件，应以中文书写，全部辅助材料及证明材料均应有中文文本，并以中文文本为准。外文资料必须提供中文译文，并保证与原文内容一致，否则投标人将承担相应法律责任。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文以外的文字表述的投标文件，评标委员会有权拒绝其投标。14.2除在招标文件中另有规定，投标文件所使用的计量单位均应使用中华人民共和国法定计量单位。15.投标文件格式15.1投标人应按招标文件中提供的投标文件格式完整填写。因不按要求编制而引起系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人自行承担。15.2投标人可对本招标文件“招标项目要求”所列的所有服务进行投标，也可只对其中一包或几包的服务投标；若无特殊说明，每一包的内容不得分项投标，原则上按照整包确定中标供应商。15.3投标人根据招标文件的规定和采购项目的实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作分包的，应当在投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包。15.4如投标多个包的，要求按包分别独立制作投标文件。15.5投标文件（包括封面和目录）的每一页，从封面开始按阿拉伯数字1、2、3…顺序编制页码。16.投标报价16.1投标书、开标一览表等各表中的报价，若无特殊说明应采用人民币填报。16.2投标报价是为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用的最终优惠价格。16.3除《招标项目需求》中说明并允许外，投标的每一个货物、服务的单项报价以及采购项目的投标总价均只允许有一个报价，任何有选择的报价，采购人、采购代理机构均将予以拒绝。17.投标人资格证明文件投标人必须提交证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件，作为投标文件的一部分。（1）《投标邀请函》中规定的供应商资格要求（实质性要求）证明文件；（2）若国家及行业对投标项目有特殊资格要求的，还须提供特殊资格证明文件；（3）涉及本须知中“4.合格的投标人”相关要求的，按其要求执行。18.技术响应文件18.1投标人须提交证明其拟提供的服务符合招标文件规定的技术响应文件，作为投标文件的一部分。18.2上述技术响应文件可以是文字资料、图纸或数据，其内容应包括但不限于人力、物力等资源的投入以及服务内容、方式、手段、措施、质量保证及建议等。19.投标保证金19.1按照《招标项目要求》要求执行。19.2符合《政府采购货物和服务招标投标管理办法》和《政府采购法实施条例》相关规定。20.投标有效期20.1投标有效期为提交投标文件的截止之日起60天。投标书中规定的有效期短于招标文件规定的，其投标将被拒绝。20.2特殊情况下，采购代理机构可于投标有效期满之前，向投标人提出延长投标有效期的要求。答复应以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但不被没收投标保证金。对于同意该要求的投标人，既不要求也不允许其修改投标文件，但将要求其延长投标保证金的有效期。21.投标文件的签署及规定21.1投标文件应按《招标项目要求》和《投标文件格式》如实编写，未尽事宜可自行补充。投标文件内容不完整、格式不符合导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，投标人自行承担由此产生的风险。21.2投标人按照《投标邀请函》的要求提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。21.3若有修改须于规定时间内重新提交电子投标文件。投标文件因模糊不清或表达不清所引起的后果由投标人自负。D投标文件的网上应答和提交22.投标人须按《投标邀请函》规定提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。具体方式：使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。如有需要，投标人可于工作时间且在招标文件规定的截止时间前到天津市河东区红星路79号天津市政府采购中心窗口完成上述操作。23.制作和上传电子投标文件要求23.1投标人须下载天津市政府采购中心网-下载中心-《天津公共资源电子签章客户端安装包及使用说明》。23.2投标人须按照招标文件的规定制作电子投标文件，对所需提供的一切纸质材料进行扫描后加入电子投标文件，按照《天津公共资源电子签章客户端安装包及使用说明》规定的要求制作加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准），并于投标截止时间前上传至天津市政府采购中心招投标系统。特别提醒：（1）由于投标人网络接入速率不可控等网络传输风险，建议投标人在网上应答上传加盖电子签章的PDF文件后，对上传文件进行下载，核对文件完整性，如是否缺页少页、图片是否显示完整、签章是否有效等，并按照《天津公共资源电子签章客户端安装包及使用说明》要求的文件检查方法进行检查，确保投标文件上传准确、有效。（2）投标人应当按照天津公共资源电子签章客户端使用说明的要求使用电子签章客户端软件。不按本使用说明使用电子签章客户端软件，或使用word等其它软件进行签章工作，将会造成天津公共资源电子签章客户端无法读取签章信息，并导致投标无效。23.3投标人须保证电子投标文件清晰，便于识别，如因上传、扫描、格式等原因导致评审时受到影响，由投标人自行承担相应责任。24.投标人须承诺接受电子投标的方式，并自行承担由此带来的废标、无效投标的风险。25.未按招标文件的规定提交网上应答和上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）的投标将被拒绝。E开标和评标26.开标解密和资格审查26.1投标人须于《投标邀请函》中规定的时间内使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”完成开标解密。26.2由于投标人原因，没有在规定时间内进行网上开标解密，视为无效投标。26.3开标解密后，对开标结果进行网上公示，投标人报价为空、为零的将被视为无效投标。26.4开标解密后，投标代表人应保持电话畅通并具备相应的网络环境，随时准备接受评委的网上询标。26.5投标人须于规定时间内通过天津市政府采购中心招投标系统“询标解答”对评委的网上询标予以解答。如投标代表人被要求到评审现场答疑时，须携带身份证等有效证件原件，以备查验。26.6投标截止时间后，投标人不足3家的，不得开标。26.7开标解密后，采购人或采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查。资格审查合格的投标人不足3家的，不得评标。27.评标委员会27.1评标委员会成员由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。27.2评标委员会负责审查投标文件是否符合招标文件的要求，并进行审查、询标、评估和比较。评标委员会认为必要时，可向投标人进行询标。27.3出现符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质性响应的供应商不足三家，或投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的情况时，或出现影响采购公正的违法、违规行为时，评标委员会有权宣布废标。27.4评标委员会负责完成全部评标工作，向采购人提出经评标委员会签字的书面评标报告。28.对投标文件的审查和响应性的确定28.1符合性检查。评标委员会依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件的内容是否完整、有无计算错误、要求的保证金是否已提供、文件签署是否正确、实质性要求等进行审查，确定每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。28.2投标截止时间后，除评标委员会要求提供外，不接受投标人及与投标人有关的任何一方递交的材料。28.3实质上没有响应招标文件要求的投标文件，将被拒绝。投标人不得通过修改或撤回不符合要求的重大偏离而使其投标成为响应性的投标。如出现下列情况之一的，其投标将被拒绝或中标无效：（1）投标文件未按招标文件的要求加盖电子签章的；（2）投标有效期短于招标文件要求的；（3）投标文件中提供虚假材料的；（4）不能满足招标文件中任何一条实质性要求或加注“★”号条款出现负偏离或经评标委员会认定未实质性响应招标文件要求的或投标内容不符合相关强制性规定的；（5）未按时进行网上解密或电子投标文件损坏、无效的；（6）投标报价超出采购预算或最高限价；（7）存在串通情形的；（8）单位负责人或法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系的不同供应商，参加同一合同项下投标的，相关投标均无效；（9）其他法定投标无效的情形。28.4评标委员会对确定为实质上响应的投标进行审核，投标文件报价出现前后不一致的，修改错误的原则如下：（1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。（5）同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。28.5评标委员会将要求投标人按上述修改错误的方法调整投标报价，投标人同意后，调整后的报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修改后的报价，其投标将被拒绝。29.投标文件的澄清29.1澄清有关问题。为了有助于对投标文件进行审查、评估和比较，评标委员会有权要求投标人对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人有义务按照评标委员会通知的时间、地点指派投标代表人就相关问题进行澄清。29.2投标人澄清、说明、答复或者补充的内容须为PDF格式并加盖电子签章后上传至天津市政府采购中心招投标系统。29.3投标人的澄清、说明、答复或者补充应在规定的时间内完成，并不得超出投标文件的范围或对投标内容进行实质性的修改。29.4澄清文件将作为投标文件的一部分，与投标文件具有同等的法律效力。30.投标的评估和比较评标委员会将根据招标文件确定的评标原则和评标方法对确定为实质上响应招标文件要求的投标进行评估和比较。31.评标原则和评标方法31.1评标原则（1）评标委员会应当按照客观、公正、审慎的原则，根据招标文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。（2）评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，应当停止评标工作，与采购人或者采购代理机构沟通并作书面记录。采购人或者采购代理机构确认后，应当修改招标文件，重新组织采购活动。（3）对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，但不影响项目评审的，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。（4）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。31.2评标方法（1）采用“综合评分法”的评标方法，具体评审因素详见《招标项目需求》。评标采用百分制，各评委独立分别对实质上响应招标文件的投标进行逐项打分，对评标委员会各成员每一因素的打分汇总后取算术平均分，该平均分为供应商的得分。（2）根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《关于进一步规范政府采购评审工作有关问题的通知》（财库〔2012〕69号）的规定，评标委员会成员要依法独立评审，并对评审意见承担个人责任。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，按照少数服从多数的原则做出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评审报告上签署不同意见并说明理由，否则视为同意。（3）评标委员会审查产品资质或检测报告等相关文件符合性时，应综合考虑行业特点、交易习惯、采购需求最本质原义等情况，而不应以投标文件中产品名称与招标文件产品名称是否一致作为审查的标准。（4）中标候选供应商产生办法：按得分由高到低顺序确定中标候选供应商；得分相同的，按投标报价由低到高顺序确定中标候选供应商；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序确定中标候选供应商，采购人或评标委员会经采购人授权后按中标候选供应商顺序确定中标供应商。（5）根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）第43条规定，如评审现场经财政部门批准本项目转为其他采购方式的，按相应采购方式程序执行。32.其他注意事项32.1在开标、投标期间，投标人不得向评标委员会成员或采购代理机构询问评标情况、施加任何影响，不得进行旨在影响评标结果的活动。32.2为保证定标的公正性，在评标过程中，评标委员会成员不得与投标人私下交换意见。在开、评标期间及招标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人不得透露审查、澄清、评价和比较等投标的有关资料以及授标建议等评标情况。32.3本项目不接受赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务。F授予合同33.中标供应商的产生33.1采购人可以事先授权评标委员会直接确定中标供应商。33.2采购人也可以按照《政府采购法》及其实施条例等法律法规的规定和招标文件的要求确认中标供应商。34.中标通知34.1中标公告发布同时，采购代理机构将通过天津市政府采购中心招投标系统以电子形式向中标供应商发出《中标通知书》（请使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”，并从“供应商系统”的“查看项目文件”中获取）。《中标通知书》一经发出即发生法律效力。35.投标人可使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”，并从“供应商系统”的“项目资审情况”中获取未通过资格审查的原因或从“供应商系统”的“查看排序和得分”中获取未中标人本人的评审得分与排序。36.签订合同36.1采购人与中标供应商应当在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同。合同文本请使用天津数字认证有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”，并从“供应商系统”的“合同”中获取。36.2招标文件、中标供应商的投标文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据，且为合同的组成部分。37.履约保证金37.1若《招标项目要求》规定须提交履约保证金的，中标供应商须按照规定要求提交履约保证金。37.2中标供应商未能按合同规定履行其义务，采购人有权没收其履约保证金。38.中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。39.合同分包39.1未经采购人同意，中标供应商不得分包合同。39.2政府采购合同分包履行的，中标供应商就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。第四部分合同条款采购人（甲方）：供应商（乙方）：甲、乙双方根据项目（项目编号：TGPC-201-）的政府采购结果和招标文件（或采购文件）的要求，并经双方协商一致，达成本合同：本合同为中小企业预留合同本合同非中小企业预留合同第一条委托物业的基本情况物业名称：物业类型：坐落位置：物业管理区域四至：东至：南至：西至：北至：占地面积：大楼总建筑面积：其中：地上面积：平方米地下面积：平方米标准层面积：平方米人防建筑面积：平方米建筑层数：地上层，地下层建筑尺寸：长：米，宽：米，高：米建筑层高：建筑结构：第二条物业服务内容及标准（一）房屋本体和共用部位的维修、养护和管理：（二）共用设施设备运行、维修、养护：1.供、配电设施设备:2.给、排水设施设备:3.升降系统:4.消防系统:5.空气调节系统:6.智能化系统:7.楼宇自动化系统（通讯系统等）:8.停车场管理系统:9.其他:（三）共用部位和共用场地的环境保洁和绿化养护：（四）物业装饰装修的管理：（五）车辆行驶和停放秩序的服务、管理：（六）物业管理区域内公共秩序的维护和消防管理：（七）物业档案的建立、保管和使用：（八）其他委托事项：1、2、3、第三条物业服务合同期限物业服务合同期限为年。自年月日起至年月日终止。第四条甲方权利义务（一）代表和维护采购人所有人员在物业管理服务活动中的合法权益；（二）制定、修改管理规约，监督采购人所有人员遵守管理规约；（三）审定物业服务合同内容，选聘、解聘物业服务企业；（四）审定乙方提出的物业管理服务年度计划及管理制度，监督并配合乙方管理服务工作的实施及制度的执行；（五）制定、修改、审议物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度或者物业服务企业提出的其他管理事项；（六）负责提供物业管理服务所需相关文件和资料；（七）其他：1、2、3、第五条乙方权利义务（一）依照国家、本市有关规定和本合同约定，制定物业管理服务方案和制度，对物业及其共用设施设备、消防、公共秩序及环境卫生等进行管理服务；（二）在本物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准和收费项目、收费标准等有关情况进行公示；（三）依照本合同约定向采购人收取物业管理服务费；（四）建立物业项目的管理档案；（五）对采购人违反国家和本市有关物业管理方面的法律、法规和规章及管理规约的行为，进行劝阻、制止，并向甲方和有关部门报告；（六）对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为要求责任人停止侵害、排除妨害、恢复原状；（七）不得将物业项目全部委托给他人管理，但可以将专项服务委托专业公司承担；（八）负责编制物业的年度维修养护计划，并组织实施；（九）提前将装饰装修房屋的有关规定书面告知采购人，当采购人装饰装修房屋时，对不符合安全要求和影响公共利益的行为，进行劝阻制止，劝阻无效时向有关行政管理部门报告；（十）负责编制物业服务年度计划；（十一）对本物业的共用部位、设施及场地不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或者完善配套设施设备，经甲方同意后报有关部门批准方可以实施；（十二）本合同终止乙方不再管理本物业时，在合同终止之日起十日内，除向甲方移交本合同规定的资料外，还必须办理下列移交事项：1、预收的物业管理服务费等收益余额；2、物业管理项目的档案资料；3、物业管理用房和属于采购人的场地、设施设备。（十三）应当协助***门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作。在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾害事故时，应当及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作；（十四）接受采购人的监督；（十五）接受物业管理行政主管部门的监督指导；（十六）其他：第六条物业管理服务费用本物业管理区域内的物业管理服务费采取包干制的形式，年服务费用为大写：（小写：）。乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。付款方式如下：第七条物业管理用房在合同生效之日起日内，甲方向乙方无偿提供并移交建筑平方米、坐落于的物业管理用房，用于物业管理服务活动。物业管理用房属采购人所有，乙方负责维修、养护，不得买卖和抵押；任何单位和个人不得占用或者改作他用。第八条物业及物业管理交接自本合同生效之日起，由甲方向乙方移交下列资金、物品和资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备的竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等资料；（二）物业竣工验收资料；（三）共用设施设备安装、使用、维护和保养技术资料；（四）物业质量保证书和使用说明书；（五）物业管理服务费等余额；（六）物业管理需要的其他资料；（七）物业管理用房和属于采购人的场地、设施设备。第九条采购人装饰装修房屋，应当遵守国家和本市有关规定。采购人应当与物业服务企业签订装饰装修管理服务协议。装饰装修管理服务协议一般包括装饰装修工程的内容和期限、允许施工的时间、废弃物的清运和处置以及相关费用等。第十条违约责任（一）甲方违反合同第四条的约定，使乙方未完成规定的管理服务目标，乙方有权要求甲方解决，逾期未解决的，甲方承担违约责任；造成乙方经济损失的，甲方应当给予乙方经济赔偿。（二）乙方违反本合同第二、五条的约定，未能达到约定的管理服务目标，甲方有权要求乙方在日内整改，逾期未整改的，乙方承担违约责任；造成甲方经济损失的，乙方应当给予甲方经济赔偿。（三）乙方违反本合同第六条约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应当给予甲方经济赔偿。（四）合同期满，乙方未按规定时间向甲方办理移交事项，乙方向甲方支付违约金元。（五）若采购人部分人员拒绝、阻碍乙方对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护，造成损失的，甲方应当承担赔偿责任。（六）甲、乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应当向对方支付元的违约金；违约方还应当承担超过违约金部分的经济损失。（七）其他：第十一条质量纠纷的约定因房屋建筑质量、设施设备质量或者安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方向开发建设单位反映并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以有资质的鉴定部门的鉴定为准。第十二条不可抗力的约定本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应当按有关法律规定及时协商处理。第十三条免责条款以下情况乙方不承担责任：1、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；2、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知采购人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；3、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。第十四条合同的解除本合同因任何一方原因而无法继续履行的，解除合同的一方应当在三个月前将解除时间、原因书面告知合同另一方，解除前应报请政府采购主管部门备案（通知）。合同解除后，按照有关规定办理相关交接手续。第十五条争议处理由于甲、乙双方在履行本合同过程中出现问题，由甲、乙双方直接交涉解决，包括采用诉诸法律的手段。本合同未作明示约定，而又有相关法律、法规规定的，从其规定。本合同发生争议产生的诉讼，由合同履行所在地人民法院管辖。第十六条合同附件有关涉及本合同乙方向天津市政府采购中心所提交的投标文件及有关澄清资料和服务承诺均视为本合同不可分割的部分，对乙方具有约束力。本合同及其附件和合同特殊条款中未规定的事宜，均遵照国家和本市有关法律、法规和规章执行。第十七条合同生效本合同一式份，甲方持份，乙方持份，均具同等效力，签字盖章后生效。采购人-甲方（公章）：供应商-乙方（公章）：地址：地址：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：电话：电话：时间：年月日合同特殊条款合同特殊条款是合同一般条款的补充和修改。如果两者之间有抵触，应以特殊条款为准。合同特殊条款由甲、乙双方根据采购项目的具体情况协商拟订。第五部分投标文件格式投标文件封面格式P投标文件（加盖电子签章）项目编号：项目名称：投标包号：投标单位名称：投标代表人姓名：投标日期：年月日投标文件总目录（投标人自行编制）评分因素及评标标准页码检索（需投标人按招标文件“评分因素及评标标准”中每个评分项逐项列明页码）附件1投标书致：天津市政府采购中心根据贵方为天津市项目（项目编号：）的投标邀请，投标人代表（姓名/职务）经正式授权并代表我公司（投标单位名称、地址）提交网上应答及上传加盖电子签章的投标文件。据此函，投标人代表宣布同意如下：1.所附投标报价表中规定的应提供服务的投标总价为：第一包，￥元（人民币），大写。2.我公司将按招标文件的规定履行合同责任和义务。3.我公司已详细审查全部招标文件，包括更正公告以及全部参考资料和所有附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利，并认为全部招标文件（包括更正公告以及全部参考资料和所有附件）公平公正，无倾向性和排他性。4.我公司的投标有效期为开标之日起60天。5.我公司同意按照招标方要求提供的与投标有关的一切数据或资料，并声明投标文件及所提供的一切资料均真实有效。由于我公司提供资料不实而造成的责任和后果由我公司自行承担。6.我公司保证所投产品来自合法的供货渠道，若中标，则有义务向采购人提供其需要的有效书面证明材料。如果提供非法渠道的商品，视为欺诈，并承担相关责任。7.我公司已熟知贵中心关于本项目电子招投标的要求和规定。我公司完全响应本次招投标通过网上进行的方式，我方承诺投标数据以应答截止时间贵中心网络服务器数据库的记录为准，一切因网络通信或我方操作失误造成的应答数据错误或缺失均与贵中心无关，我方愿承担因此出现的任何风险和责任。8.我公司承诺完全符合《政府采购法》、《政府采购法实施条例》等法律法规规定，并随时接受采购人、采购代理机构的检查验证。在整个招标过程中，我公司若有违规行为，我公司完全接受贵中心依照相关法律法规和招标文件的规定给予处罚。9.我公司承诺未列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，也未列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的各项条件，具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录。10.我公司若中标，本承诺将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。11.如违反上述承诺，我公司投标无效且接受相关部门依法作出的处罚，并承担通过“天津市政府采购网”等相关媒体予以公布的任何风险和责任。12.我公司开票信息如下，此信息与我公司在税务局注册的信息一致：纳税人识别号：地址、电话：开户行及账号：选择开具发票类型（增值税专用发票/增值税普通发票）：投标人名称：日期：年月日附件2开标一览表项目名称：项目编号：单位：元包号服务名称数量投标总价备注1天津市儿童医院（龙岩院区）物业管理1项服务期两年投标人名称：日期：附件3开标分项一览表项目名称：项目编号：包号：单位：元序号价格分项组成报价1人员费用人员工资：社会保险：住房公积金：福利费：加班费：其他：2消耗品费用3维修材料工具费用4消杀费用5客用品费用6公众责任险费用7保洁设备使用费用8开展正常工作所需的对讲机等工具、办公设备等费用9服装费用10办公费用11固定资产折旧12利润13税金14其他需要列明的费用合计注：1.上述合计价格应为服务期的最终优惠价格。2.上表合计价格应与《开标一览表》报价金额保持一致。3.上表中人员工资+社会保险+住房公积金应与《人员费用分项一览表》合计金额保持一致。上表第2至5项报价合计应等于176万元。4.上述表格中列明的条目，在本项目中如不涉及，请填写“不涉及”。5.上述报价不得出现0报价。6.投标报价在不超采购预算的前提下，其合理性由评标委员会在评分中予以考虑。投标人名称：日期：附件4人员费用分项一览表项目名称：项目编号：包号：单位：元序号具体岗位人数（人）月工资/人月保险/人月公积金/人月小计两年小计人员费用合计备注：1、上表中工资是指在扣除劳动者个人负担的社会保险费、个人负担的公积金、个人所得税等合理费用之前的应发工资；2、投标人应按国家及天津市社会保险、住房公积金相关规定为本项目人员缴纳社会保险、住房公积金，在投标文件中对人员保险、公积金缴纳类别及测算标准另附说明，如有人员享有优惠政策，须将享有优惠政策的批准文件和政策文件一并提供，否则不予认定。3、上表中的月小计=人数*（月工资/人+月保险/人+月公积金/人），两年小计=月小计*24投标人名称：日期：附件5单项服务报价表项目名称：项目编号：包号：序号服务项目单价（元/平米）备注1玻璃幕墙维修2水磨石地面维修、养护注：以上费用不包含在此次投标总价中，但服务过程中，采购人有需要时，我公司按以上单价及实际发生面积向采购人另行结算费用。投标人名称：日期：附件6-1商务要求点对点应答表项目名称：项目编号：包号：序号招标要求投标应答偏离说明备注（一）报价要求 （二）时间、地点要求 （三）付款方式 （四）投标保证金和履约保证金 注：1.不如实填写偏离情况的投标文件将视为虚假材料。2.招标要求指招标文件中规定的具体要求，投标应答指投标文件的具体内容。3.偏离说明指招标要求与投标应答之间的不同之处。投标人名称：日期：附件6-2技术要求点对点应答表项目名称：项目编号：包号：序号招标要求投标应答偏离说明备注1（一）投标人须承诺所提供的服务、人员、设备及耗材等均符合相关强制性规定。2（二）投标人须承诺一旦中标，根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他法律法规的要求与服务人员签订劳动合同，按国家及天津市相关政策规定，支付工资、加班费和福利费、缴纳社会保险及住房公积金等。3（三）投标人须承诺相应专业人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的资质证书，项目实施过程中保证持证上岗。4. 项目需求书要求序号招标要求投标应答偏离说明备注注：1.不如实填写偏离情况的投标文件将视为虚假材料。2.招标要求指招标文件中规定的具体要求，投标应答指投标文件的具体内容。3.偏离说明指招标要求与投标应答之间的不同之处。4.投标人在上表“项目需求书要求”的投标应答中必须列出具体数值或内容。如投标人未应答或只注明“符合”、“满足”等类似无具体内容的表述，将被视为不符合招标文件要求。投标人自行承担由此造成的一切后果。投标人名称：日期附件6-3项目人员及岗位安排项目名称：项目编号：包号：序号岗位名称投入人数人员情况简介是否退休工作时间备注合计人数我公司承诺上述人员身体健康，一旦我公司获得中标，承诺上述人员投入本项目服务，非经采购人同意，不随意更换人员。按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定，正常情况下，上述人员每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。采购人需安排加班的，我公司积极配合并向劳动者支付加班费。投标人名称：日期附件7主要相关项目业绩一览表项目名称：项目编号：包号：序号用户单位名称项目内容实施地点用户联系人及联系方式项目起止时间合同金额备注：若招标文件第二部分评分因素及评标标准中要求提供业绩的，投标人所列业绩应按其要求将证明材料按顺序附后。投标人名称：日期附件8投标代表人授权书致：天津市政府采购中心我单位授权委托本月/上月（本月尚未缴纳社保的，则填写上月）由我单位缴纳社会保险的在职职工_______________（姓名）（身份证号码：____________________、联系电话：_______________）作为投标代表人以我方的名义参加贵中心组织的______________________项目（项目编号：_______________）的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、投标文件澄清、签约等一切具体事务和签署相关文件。我方对投标代表人的签名事项负全部责任。本授权书至投标有效期结束前始终有效。投标代表人无转委托权，特此委托。年月日投标代表人身份证正面投标代表人身份证背面附件9-1中小企业声明函（服务）本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司参加天津市儿童医院（龙岩院区）物业管理项目采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.天津市儿童医院（龙岩院区）物业管理，属于物业管理行业；承接企业为（请填写承接该标的企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（请根据中小企业划分标准填写中型企业/小型企业/微型企业）；以上企业，不属于大型企业的分支机构，不存在控股股东为大型企业的情形，也不存在与大型企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称：日期：注：1.标的名称须按照采购文件中明确的标的名称进行填写；所属行业须按照采购文件中明确的所属行业进行填写，否则不享受中小企业扶持政策。2.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。除新成立企业外，上表填写不全的，不享受中小企业扶持政策。3.中标（成交）供应商享受中小企业扶持政策的，将随中标（成交）结果同时公告其《中小企业声明函》，接受社会监督。附件9-2若不是残疾人福利性单位，投标文件中可不提供此声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称：日期：注：中标供应商为残疾人福利性单位的，将随中标结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。若不是残疾人福利性单位，投标文件中可不提供此声明函。附件10：招标文件第一部分供应商资格要求的证件附件11管理大纲请投标人根据招标文件“评分因素及评标标准”中的要求，按顺序提供详细的方案、证明材料等，自行编排序号。投标人将专项服务委托专业公司承担的，应当进行说明。投标人认为必需的其他内容。投标人名称：日期：附件12-1项目负责人资格审查表姓 名性 别年 龄职 称毕业学校毕业时间所学专业最高学历联系电话 所获证书及编号从事物业管理工作年限近三年来的主要工作业绩及担任的主要工作经历时 间地 点单 位职 务主 要 工 作曾担任负责人的项目时 间委托单位项目名称项目规模项目类型备注投标人名称：日期：附件12-2拟在本项目使用的主要设备一览表序 号主要设备名称规格型号购入时间数 量备 注投标人名称：日期：附件12-3采购人须向供应商提供的条件序 号设施或设备名 称单 位数 量是否有偿 提 供如有偿提供的说明 备注：凡需采购人提供的设备、房屋、通讯及其他办公设施，应注明免费提供或不免费提供，如有偿提供，采购人承担多少，供应商承担多少，本表应详细列清。投标人名称：日期：附件13书面声明参加政府采购活动前3年我单位在经营活动中没有重大违法记录。我单位具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度，依法缴纳税收和社会保障资金。投标人名称：日期：证明材料我单位具备履行本项目合同所必需的设备和专业技术能力。投标人名称：日期：附件14：投标人认为需要提供的其他资料
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理 物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。天津市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
