苏州市物业管理服务招标公告（苏州市吴江区儿童医院2024）
苏州市吴江区儿童医院2024年物业管理服务招标公告
项目概况苏州市吴江区儿童医院2024年物业管理服务 JSZC-320509-JZCG-G2024-0031 招标项目的潜在投标人应在苏采云系统 获取招标文件，并于2024-06-27 13:30 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JSZC-320509-JZCG-G2024-0031
项目名称：苏州市吴江区儿童医院2024年物业管理服务
预算金额：400.000000万元
最高限价（如有）：
无
采购需求：
岗位
★人数下限
★年龄
★性别
★基本要求
备注
物业经理
1
45周岁及以下（未退休人员）
不限
具有大专及以上学历；具有物业项目经理证或全国物业管理从业人员岗位证书。
8小时工作制，上六休一（每周不少于4次夜巡、如业务繁忙或突发应急事件需24小时驻点管理）
物业经理助理
1
45周岁及以下（未退休人员）
不限
具有大专及以上学历；具有物业项目经理证或全国物业管理从业人员岗位证书。
8小时工作制，上六休一（每周不少于4次夜巡、如业务繁忙或突发应急事件需24小时驻点管理）
保洁人员
82
男60周岁以下；女50周岁以下（未退休人员）
不限
具有有效期内的健康证。
8小时工作制，上五休二
合计
84
法定国假日每日在岗人数应不少于60人。12人发放高温补贴。如遇重大活动、重要节日或其他特殊紧急情况，服务方必须服从招标单位的统一安排和调度，配合做好突击性工作。
合同履行期限：
自合同签订后一年。
本项目（是/否）接受联合体投标：不接受联合体
二、申请人的资格要求：
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。
2.上一年度的财务状况报告（成立不满一年不需提供）。
3.依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。
4.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明。
5.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：
根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》的相关规定，本项目专门面向中小企业，承接服务的供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。
（三）本项目的特定资格要求：
未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单。
三、获取招标文件
时间：
2024年6月6日至2024年6月14日，每天上午00:00-12:00,下午12:00-23:59 （北京时间，法定节假日除外）
地点：苏采云系统
方式：网上自行下载
售价：0.00元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2024-06-27 13:30 （北京时间）
地点：苏采云系统
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1. 根据省财政厅《关于更换全省政府采购交易系统C A数字证书和电子签章的通知》（苏财购〔2023〕101号），“苏采云”政府采购交易系统（以下简称苏采云系统）的CA数字证书、电子签章已更换为江苏省电子政务证书认证中心C A和方正国际软件（北京）有限公司电子签章。如果投标人通过苏采云系统参与政府采购项目，需要更换CA数字证书和电子签章。具体办理指南和操作手册见链接：http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/jiangsu/zlxz/ee/ee3a4bc5a3454aa2b0d9312230633ce9.html。
操作手册及CA办理指南下载链接：http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/jiangsu/zlxz/aa/aa22e7f645df4922b5056d34396771d3.html。
领取CA和办理电子签章请至苏州市姑苏区平泷路251号政务服务中心4楼公共交易中心窗口，咨询电话：0512-69820834。
2. 有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注苏州市公共资源交易中心吴江分中心在“苏州市政府采购网”发布的更正公告。
3. 本次招标不收取投标保证金。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
采购包1
单位名称：苏州市吴江区儿童医院
单位地址：苏州市吴江区松陵街道公园路176号
联系人：钱学花
联系电话：0512-60905019
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：苏州市公共资源交易中心吴江分中心
单位地址：苏州市吴江区开平路998号
联系人：徐佳依
联系电话：60905856
3.项目联系方式
项目联系人：徐佳依
电话：60905856
附件：
苏州市吴江区儿童医院2024年物业管理服务采购文件.doc
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
苏州市吴江区儿童医院2024年物业管理服务
品目
物业管理服务
采购单位
苏州市吴江区儿童医院
行政区域
吴江区
公告时间
2024年06月06日 14:44
获取招标文件时间
2024年06月06日至2024年06月14日每日上午:00:00 至 12:00下午:12:00 至 23:59（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
苏采云系统
开标时间
2024年06月27日 13:30
开标地点
不见面开标室02
预算金额
￥400.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
徐佳依
项目联系电话
18036133272
采购单位
苏州市吴江区儿童医院
采购单位地址
苏州市吴江区松陵街道公园路176号
采购单位联系方式
15851655885
代理机构名称
苏州市公共资源交易中心吴江分中心
代理机构地址
苏州市吴江区开平路998号
代理机构联系方式
徐佳依
苏州市吴江区政府采购招标文件项目名称：苏州市吴江区儿童医院2024年物业管理服务项目编号：JSZC-320509-JZCG-G2024-0031采购单位：苏州市吴江区儿童医院采购类别：服务类苏州市公共资源交易中心吴江分中心2024年6月总目录第1章投标邀请……………………………………1第2章投标人须知…………………………………4第3章合同文本……………………………………14第4章采购需求……………………………………18第5章评标方法与评标标准………………………45第6章投标文件格式………………………………48第一章投标邀请项目概况苏州市吴江区儿童医院2024年物业管理服务招标项目的潜在投标人可在“苏州市政府采购网”自行免费下载招标文件，并于投标文件接收截止时间2024年6月27日13：30（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：JSZC-320509-JZCG-G2024-0031项目名称：苏州市吴江区儿童医院2024年物业管理服务预算金额：400万元最高限价（如有）：无采购方式：公开招标采购需求：岗位★人数下限★年龄★性别★基本要求备注物业经理145周岁及以下（未退休人员）不限具有大专及以上学历；具有物业项目经理证或全国物业管理从业人员岗位证书。8小时工作制，上六休一（每周不少于4次夜巡、如业务繁忙或突发应急事件需24小时驻点管理）物业经理助理145周岁及以下（未退休人员）不限具有大专及以上学历；具有物业项目经理证或全国物业管理从业人员岗位证书。8小时工作制，上六休一（每周不少于4次夜巡、如业务繁忙或突发应急事件需24小时驻点管理）保洁人员82男60周岁以下；女50周岁以下（未退休人员）不限具有有效期内的健康证。8小时工作制，上五休二合计84法定国假日每日在岗人数应不少于60人。12人发放高温补贴。如遇重大活动、重要节日或其他特殊紧急情况，服务方必须服从招标单位的统一安排和调度，配合做好突击性工作。合同履行期限：自合同签订后一年。本项目（是/否）接受联合体投标：不接受联合体二、申请人的资格要求：（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；1.具有独立承担民事责任的能力。提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度证明。提供最近一期经审计的财务报告或银行出具的资信证明；3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。提供参加本次政府采购活动前依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；4.提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；5.提供参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》的相关规定，本项目专门面向中小企业，承接服务的供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。（三）本项目的特定资格要求：在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询，无被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录（投标文件中无需提供证明材料）。三、获取招标文件时间：2024年6月6日至2024年6月14日，每天上午00:00-12:00,下午12:00-23:59（北京时间，法定节假日除外）地点：苏采云系统方式：网上自行下载售价：0.00元四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2024-06-2713:30（北京时间）地点：苏采云系统五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.根据省财政厅《关于更换全省政府采购交易系统CA数字证书和电子签章的通知》（苏财购〔2023〕101号），“苏采云”政府采购交易系统（以下简称苏采云系统）的CA数字证书、电子签章已更换为江苏省电子政务证书认证中心CA和方正国际软件（北京）有限公司电子签章。如果投标人通过苏采云系统参与政府采购项目，需要更换CA数字证书和电子签章。具体办理指南和操作手册见链接：http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/jiangsu/zlxz/ee/ee3a4bc5a3454aa2b0d9312230633ce9.html。操作手册及CA办理指南下载链接：http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/jiangsu/zlxz/aa/aa22e7f645df4922b5056d34396771d3.html。领取CA和办理电子签章请至苏州市姑苏区平泷路251号政务服务中心4楼公共交易中心窗口，咨询电话：0512-69820834。2.有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注苏州市公共资源交易中心吴江分中心在“苏州市政府采购网”发布的更正公告。3.本次招标不收取投标保证金。七、本次招标联系方式1.采购人信息名称：苏州市吴江区儿童医院地址：苏州市吴江区松陵街道公园路176号联系人：钱学花联系方式：0512-609050192.苏州市公共资源交易中心吴江分中心信息地址：苏州市吴江区开平路998号联系人：徐佳依联系方式：0512-60905856第二章投标人须知一、总则1、招标方式1.1本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。2、合格的投标人2.1满足招标公告中供应商的资格要求的规定。2.2满足本文件实质性要求和条件的规定。（本招标文件中★标示内容为实质性要求）。3、适用法律3.1本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。4、★投标费用4.1投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，苏州市公共资源交易中心吴江分中心（以下简称交易中心）在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。4.2本次招标交易中心和采购人不收取标书工本费与中标服务费。5、招标文件的约束力5.1投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。二、招标文件6、招标文件构成6.1招标文件由以下部分组成：（1）投标邀请（2）投标人须知（3）合同文本（4）采购需求（5）评标方法与评标标准（6）投标文件格式请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与交易中心联系解决。6.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。7、招标文件的澄清7.1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应在投标截止期前按招标公告中的通讯地址，以书面形式通知交易中心。8、招标文件的修改8.1在投标截止时间前，采购人或者采购代理机构无论出于自己的考虑，还是出于对投标人提问的澄清，均可对招标文件用补充通知（包括更正公告）的方式进行澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件，并通过苏州市政府采购网对外进行发布。澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间至少15日前，并通过苏州市政府采购网对外进行发布；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。8.2交易中心有权按照法定的要求推迟投标截止日期和开标日期。8.3招标文件的修改将在苏州市政府采购网公布，补充文件将作为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。三、投标文件的编制9、投标文件的语言及度量衡单位9.1投标人提交的投标文件以及投标人与交易中心就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文。9.2除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。10、投标文件构成10.1基本目录；10.1.1开标一览表；10.1.2投标报价分析表；10.1.3投标函；10.1.4投标单位法定代表人身份证复印件、法定代表人授权委托书（如有授权）、投标单位委托代理人身份证复印件（如有授权）；10.1.5投标单位情况表；10.1.6商务条款偏离表；10.1.7服务条款偏离表（如有）；10.1.8其他需投标人对本次投标的详细说明；10.2资格条件：10.2.1具有独立承担民事责任的能力。提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明（复印件加盖公章）；10.2.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度证明。提供最近一期经审计的财务报告或银行出具的资信证明；10.2.3有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。提供参加本次政府采购活动前依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；10.2.4提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明(格式见第六章)；10.2.5提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式见第六章）。10.2.6关于资格文件的声明函；（格式见第六章）10.2.7《中小微企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》（如有）、《监狱企业证明文件》（如有）。10.2.8未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单。10.2.9投标单位近三年来（2021年1月1日至今）履行过类似医疗机构项目（以合同签订日期为准），提供清晰的合同及对应合同服务期间任意一期发票的复印件，并加盖公章。10.3符合条件10.3.1实质性条款[服务人员表及人员实质性要求的学历、证书等证明材料；社保证明；承诺书（如有）]10.4综合评审评分项10.5价格折扣文件格式备注：（1）投标文件由10.1、10.2、10.3、10.4和10.5款规定的内容共同组成。投标人必须提交上述10.1.1-10.1.7、10.2.1-10.2.7、10.2.9、10.3.1款规定的资料。否则，投标文件将被认定为资格性条件不符或未实质性响应招标文件；制作响应文件时须按照“投标文件组成”将上述10.1.1-10.1.7、10.2.1-10.2.7、10.2.9、10.3.1款规定的资料上传至相应模块，否则无效响应。（2）10.2、10.3、10.4和10.5中不得出现报价，备品备件、易损件除外。11、证明投标人及投标标的符合招标文件规定的文件11.1投标人应按照法律、法规、规章和规范性文件以及招标文件要求提交证明文件，证明其及投标标的符合招标文件规定。11.2招标文件对证明文件无明确形式要求的，证明文件可以以文字资料、图纸和数据等形式提交。12、投标分项报价表12.1投标人应按照招标文件规定格式填报投标分项报价表。12.2投标货币。投标文件中的单价和总价无特殊规定的采用人民币报价，以元为单位标注。招标文件中另有规定的按规定执行。13、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表13.1投标人需对招标文件中的服务要求与商务要求逐项作出响应或偏离，并说明原因。13.2投标人可在投标文件中提供认为需要的其他技术文件或说明。14、投标函和开标一览表14.1投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、开标一览表。14.2对于采用货币报价的项目，开标一览表中的投标总报价应与投标分项报价表中的投标总报价一致，如不一致，不作为无效投标处理，但评标时按开标一览表中价格为准。15、投标有效期15.1投标有效期为交易中心规定的开标之日后九十（90）天。投标有效期比规定短的将被视为未实质性响应招标文件而予以拒绝。16、投标有效期的延长16.1在特殊情况下，交易中心于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝交易中心的这一要求而放弃投标。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，同时受投标有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。四、投标文件的递交17、投标文件的递交17.1电子投标文件的递交投标人应当按照《操作手册》规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。18、投标截止时间★18.1投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功的按照本招标文件第二章第26.1.2条规定做无效投标处理。18.2交易中心可以按照规定，通过修改招标文件酌情延长投标截止时间，在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止时间均应以延长后新的截止时间为准。19、投标文件的拒收19.1交易中心拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。20、投标文件的撤回和修改20.1投标文件的撤回21.1.1电子投标文件的撤回投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《操作手册》。21.1.2投标人撤回电子投标文件，则认为其不再参与本项目投标活动。20.2投标文件的修改20.2.1投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《操作手册》。20.2.2在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。20.3在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。五、开标与评标21、开标21.1交易中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《操作手册》规定，参加开标活动和在苏采云系统规定的时间内对投标文件进行解密。21.2开标仪式由交易中心组织。苏采云系统将自动对项目进行开标，并宣布各投标人名称和投标价格。21.3投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《操作手册》规定执行。21.4投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《操作手册》规定提出，如苏采云系统中《开标记录表》宣布后5分钟内未提出的，视同认可开标结果。22、评标委员会22.1开标后，交易中心将立即组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。22.2评委会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，且人员构成符合政府采购有关规定。22.3评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标侯选人。23、评标过程的保密与公正23.1凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，采购人、评委、交易中心均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。23.2在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为无效投标文件。23.3交易中心和评标委员会不向未中标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相关细节。23.4采用综合评分法的项目，未中标的投标人可于中标结果公告期限届满之日起通过苏采云系统查看自己的评审得分及排序情况。24、投标文件的澄清24.1评标期间，评委会对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，有权要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。评标委员会并非对每个投标人都做澄清要求。24.2需要供应商进行澄清、说明和补正的，评委会将通过苏采云系统向供应商发出“澄清要求函”，接到“澄清要求函”的投标人应当按照要求在苏采云系统中提交“澄清响应函”并加盖CA电子公章。澄清、说明和补正的内容作为投标文件的补充部分，具体操作方式见《操作手册》。24.3接到评委会澄清、说明和补正要求的投标人如未按规定做出澄清、说明和补正，其风险由投标人自行承担。25、对投标文件的初审25.1投标文件初审分为资格审查和符合性审查。25.1.1资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查的结论，采购人以书面形式向评委会进行反馈。采购人在进行资格性审查的同时，将在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询投标人的信用记录，以确定投标人是否具备投标资格,查询结果留存并归档。接受联合体的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的,联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录。25.1.2符合性审查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。25.1.3未通过资格审查或符合性审查的投标人，交易中心将在苏采云系统中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评标结束后，交易中心将不再告知未通过资格审查和符合性审查的原因。25.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中买方和交易中心的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。25.3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。25.4评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，确定其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。25.5评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，并通过苏采云系统告知投标人，调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。25.6投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通，及时登录苏采云系统查阅、答复相关信息，并安排专人与交易中心及评标委员会联系。26、无效投标条款和废标条款26.1无效投标条款26.1.1投标人在苏采云系统规定的时间内未成功解密电子投标文件的。26.1.2投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的。26.1.3同一投标人提交两个（含两个）以上不同的投标报价的。26.1.4投标人不具备招标文件中规定资格要求的。26.1.5投标人的报价超过了采购预算或最高限价的。26.1.6未通过符合性审查的。26.1.7不符合招标文件中规定的实质性要求和条件的（本招标文件中★标示内容为实质性要求）。26.1.8投标人被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重失信行为记录名单。或查询“信用中国”网站后发现投标人存在其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。26.1.9投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。26.1.10评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将通过苏采云系统要求其在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。26.1.11投标文件未按照招标文件要求加盖CA电子公章的。26.1.12其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。26.2废标条款26.2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。26.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。26.2.3因重大变故，采购任务取消的。26.2.4评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。26.2.5因苏采云系统系统故障原因造成开标不成功的。26.3投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的处理：26.3.1如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足三家情况，按政府采购相关规定执行。六、定标27、确定中标单位27.1中标候选人的选取原则和数量见招标文件第五章规定。27.2采购人应根据评委会推荐的中标候选人确定中标人。27.3交易中心将在“苏州市政府采购网”发布中标公告，公告期限为1个工作日。27.4若有充分证据证明，中标人出现下列情况之一的，一经查实，将被取消中标资格：27.4.1提供虚假材料谋取中标的。27.4.2向采购人、交易中心行贿或者提供其他不正当利益的。27.4.3属于本文件规定的无效条件，但在评标过程中又未被评委会发现的。27.4.4与采购人或者其他供应商恶意串通的。27.4.5采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。27.5有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：27.5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制。27.5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜。27.5.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人。27.5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。28、质疑处理28.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的，可以对采购文件提出质疑。28.2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式根据下述28.4条款的规定向交易中心或采购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日，是指：28.2.1对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；28.2.2对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；28.2.3对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商如在法定期限内对同一采购程序环节提出多次质疑的，交易中心、采购人将只对供应商第一次质疑作出答复。28.3质疑函必须按照本招标文件中《质疑函范本》要求的格式和内容进行填写。供应商如组成联合体参加投标，则《质疑函范本》中要求签字、盖章、加盖公章之处，联合体各方均须按要求签字、盖章、加盖公章。28.4供应商（含潜在供应商）对采购方式、采购需求、供应商资格条件及审查结果、评标方法和评标标准、合同文本的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。供应商对除上述事项以外其他事项的询问、质疑请向交易中心提出，由交易中心负责答复。交易中心及采购人只接收以纸质原件形式送达的质疑,建议供应商尽量通过邮寄方式提交质疑（采购人和交易中心不接受未填写快递运单的快件）。交易中心质疑接收人：汪亮，联系地址：苏州市吴江区开平路998号苏州市公共资源交易中心吴江分中心412室，联系电话：0512-60905855。采购人质疑接收人及联系方式见招标文件第一章。28.5以下情形的质疑不予受理28.5.1内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。28.5.2超出政府采购法定期限的质疑。28.5.3以传真、电子邮件等方式递交的非原件形式的质疑。28.5.4未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的质疑。28.5.5供应商组成联合体参加投标，联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。28.6供应商提出书面质疑必须有理、有据，不得捏造事实、提供虚假材料进行恶意质疑。否则，一经查实，交易中心有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。29、中标通知书29.l中标结果确定后，交易中心将向中标人发出中标通知书。请中标人在中标结果公告届满之日起30日内,使用CA数字证书登录苏采云系统及时下载中标通知书。因系统存储空间有限，自中标结果公告届满之日起30日后，苏采云系统不再保证提供下载中标通知书服务,因未及时下载而造成的不利后果由中标人自行承担。29.2中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。七、授予合同30.签订合同30.l中标人应当在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项与采购人签订政府采购合同。30.2招标文件、中标人的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。30.3签订合同后，中标人不得将合同标的进行转包。未经采购人同意，中标人也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同。转包或分包造成采购人损失的，中标人应承担相应赔偿责任。31、服务（包含与服务相关的货物）的追加31.1政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的服务（包含与服务相关的货物），在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超过原合同金额10%。32、政府采购履约资金扶持政策中标人可凭政府采购合同办理融资贷款，详情请见苏州市政府采购网“政采贷”专栏。第三章合同文本以下为中标后签定本项目合同的通用条款，中标人不得提出实质性的修改。江苏省政府采购合同（服务）（合同编号）项目名称：项目编号：甲方：（买方）_________乙方：（卖方）_________甲、乙双方根据苏州市公共资源交易中心吴江分中心项目公开招标的结果，签署本合同。一、合同内容1.1标的名称：1.2标的质量：1.3标的数量（规模）：1.4履行时间（期限）：1.5履行地点：1.6履行方式：二、合同金额2.1本合同金额为（大写）：____________________________________圆（_______________元）人民币或其他币种。三、技术资料3.1乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供服务（包含与服务相关的货物）的有关技术资料。3.2没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。四、知识产权4.1乙方应保证甲方在使用、接受本合同服务（包含与服务相关的货物）或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权和工业设计权等知识产权的起诉。一旦出现侵权，由乙方负全部责任。五、产权担保5.1乙方保证所交付的服务（包含与服务相关的货物）的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。六、履约保证金6.1乙方交纳人民币____/_____元作为本合同的履约保证金。（不得超过合同金额的10%）6.2合同履行结束后，甲方应及时退还交纳的履约保证金。6.2.1履约保证金退还方式：/6.2.2履约保证金退还时间：/6.2.3履约保证金退还条件：/6.2.4履约保证金不予退还的情形：/七、合同转包或分包7.1乙方不得将合同标的转包给他人履行。7.2乙方不得将合同标的分包给他人履行。7.3乙方如有转包或未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同。八、合同款项支付8.1合同款项的支付方式及进度安排8.1.1预付款支付时间：合同签订后，甲方预付合同金额的10%。8.1.2付款方式：每月考核，按月付款。九、税费9.1本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十、项目验收10.1甲方依法组织履约验收工作。10.2甲方在组织履约验收前，将根据项目特点制定验收方案，明确履约验收的时间、方式、程序等内容，并可根据项目特点对服务期内的服务实施情况进行分期考核，综合考核情况和服务效果进行验收。乙方应根据验收方案内容做好相应配合工作。10.3对于实际使用人和甲方分离的项目，甲方邀请实际使用人参与验收。10.4如有必要，甲方邀请参加本项目的其他供应商或第三方专业机构及专家参与验收，相关意见将作为验收书的参考资料。10.5甲方成立验收小组，按照采购合同的约定对乙方的履约情况进行验收。验收时,甲方按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后,验收小组出具验收书,列明各项标准的验收情况及项目总体评价,由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料存档备查。10.6验收合格的项目,甲方根据采购合同的约定及时向乙方支付合同款项、退还履约保证金。验收不合格的项目，甲方依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《民法典》。乙方在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的,甲方将及时报告本级财政部门。十一、违约责任11.1甲方无正当理由拒绝接受乙方提供服务的，甲方向乙方偿付拒绝接受服务合同价款总值的违约金。11.2甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日向乙方支付违约金。11.3乙方逾期提供服务的，乙方应按逾期提供服务合同总额每日千分之六向甲方支付违约金，由甲方从待付合同款项中扣除。逾期超过约定日期10个工作日不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因逾期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同价款总额的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。11.4乙方所提供服务的标准不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方有权拒绝接受服务，并可单方面解除合同。十二、不可抗力事件处理12.1在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。12.2不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。12.3不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十三、解决争议的方法13.1双方在签订、履行合同中所发生的一切争议，应通过友好协商解决。如协商不成，由甲方住所地人民法院管辖。十四、合同生效及其它14.1合同经双方法定代表人或授权委托代表人签字并加盖单位公章后生效。14.2本合同未尽事宜，遵照《民法典》、《政府采购法》有关条文执行。14.3本合同正本一式伍份，具有同等法律效力，甲方执四份、乙方执一份。甲方：乙方：地址：地址：法定代表人或授权代表：法定代表人或授权代表：联系电话：联系电话：签订日期：年月日合同附件：履约验收方案验收方案一、验收单位苏州市吴江区儿童医院（具体人员另行安排）二、验收时间服务人员到岗后两周内三、验收内容、标准及程序验收工作由吴江区儿童医院相关科室参加。验收工作依据招标文件、采购合同等相关规定和要求执行。（一）查阅资料1、公司营业执照、相关资质证书等；2、服务人员花名册；服务人员身份证、相关岗位从业证。注：核查完原件后提供复印件（盖章）留档。（二）现场检查按要求逐项进行检查，结合招标文件、采购合同等相关规范标准执行。1、根据花名册核对服务人员；2、中标方服务所需设施设备工具的检查；3、岗位工作技能胜任的检查。（三）会签验收文件1、确定会议纪要；2、会签项目验收单。四、验收标准物业管理服务工项目验收标准项目名称验收内容验收标准验收方式查阅资料公司营业执照中标单位信息校对齐全、相符查看、归案查阅资料服务人员花名册对人员数量、年龄等要进行校对齐全、相符查看、归案查阅资料服务人员身份证、相关岗位从业证对人员证照信息校对核对齐全、相符查看、归案现场验收核对人员信息姓名、年龄等齐全、符合现场检查现场验收服务设施设备工具保洁工具等齐全、符合现场检查现场验收岗位工作技能胜任的检查岗位工作知识能力的掌握与具备达到岗位工作要求现场检验第四章采购需求一、人员配置（此人员配置为投标单位必须达到的最低要求，投标单位所报价人员必须达到或高于以下要求,并按备注要求提供相关证明材料，否则为无效响应。）岗位★人数下限★年龄★性别★基本要求备注物业经理145周岁及以下（未退休人员）不限具有大专及以上学历；具有物业项目经理证或全国物业管理从业人员岗位证书。8小时工作制，上六休一（每周不少于4次夜巡、如业务繁忙或突发应急事件需24小时驻点管理）物业经理助理145周岁及以下（未退休人员）不限具有大专及以上学历；具有物业项目经理证或全国物业管理从业人员岗位证书。8小时工作制，上六休一（每周不少于4次夜巡、如业务繁忙或突发应急事件需24小时驻点管理）保洁人员82男60周岁以下；女50周岁以下（未退休人员）不限具有有效期内的健康证。8小时工作制，上五休二合计84法定国假日每日在岗人数应不少于60人。12人发放高温补贴。如遇重大活动、重要节日或其他特殊紧急情况，服务方必须服从招标单位的统一安排和调度，配合做好突击性工作。★备注：（1）序号配置要求相关证明材料要求备注1学历提供学信网截图或毕业证书或学位证书复印件并加盖投标单位公章2物业项目经理证或全国物业管理从业人员岗位证书、有效期内的健康证提供相关证书复印件并加盖投标单位公章3社保证明（物业经理、物业经理助理）提供投标单位为其缴纳最近一个月的社保证明并加盖投标单位公章，且社保证明须能体现投标单位为其缴纳起始时间，否则视为不具备。（2）该项目物业经理、物业经理助理投标单位应于投标文件中确定并提供社保证明，中标后采购方按投标文件人员名单验收。其余服务人员中标公示发布之日起10日内应将所有人员配备到位由采购人核查证件，并在服务条款偏离表中完全响应招标文件要求，否则为非实质性响应。若中标单位不能按招标文件要求提供服务人员，经相关单位调查取证后，将被视为提供虚假材料谋取中标、成交，根据《中华人民共和国政府采购法》第七十七条处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款,列入不良行为记录名单,在1-3年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。采购方有权取消其中标资格（已签订合同的终止合同）。（3）本项目人员配置清单中所要求的人员为保证项目正常运行的最低人员配置，在实质性响应招标文件人员岗位配置要求的前提下，各投标单位可根据本单位实际情况对人员配置进行测算调整（人员不可跨岗位工作，岗位指人员配置清单要求中的第一列要求），并按调整后的人数进行报价及履约。岗位如有实质性条款响应要求，调整后的人员也须满足该响应要求，并提供采购文件要求的证明材料，否则为非实质性响应。调整后所有人员总上班天数不得少于上表中最低人员配置的总上班天数。例：按招标文件规定，一年按52周（即364天）计算，若未退休人员上五休二，每人每年上班天数为364-104（双休日天数）-11（国家法定假日天数）=249天。即上五休二的情况下，每一名未退休人员一年最多可替班249天（国家法定假日除外）。（4）中标单位项目实施过程中必须与上述人员签订劳动合同。（5）现场人员按照苏州市吴江区儿童医院物业保洁人员配置表上岗确保全年365天提供不间断服务：苏州市吴江区儿童医院物业保洁人员配置表区域岗位名称儿童医院岗位设置配置岗位个数区域岗位名称上班时间配置岗位个数门急诊大楼(1F)门急诊大厅、住院大厅、公共区域A班6：30-11：30；13:00-16:301门急诊大楼(1F)门急诊大厅、住院大厅、公共区域B班6：30-14：301门急诊大楼(1F)门急诊大厅、住院大厅、公共区域C班14：30-22：301门急诊大楼(2F)输液中心、南侧公共区域A班6：30-11：00；11:00-16:301门急诊大楼(2F)输液中心、南侧公共区域B班6：30-14：301门急诊大楼(2F)输液中心、南侧公共区域C班14：30-22：301门急诊大楼(2F)门诊诊室、北侧公共区域A班：7:00-15：001门急诊大楼(2F)门诊诊室、北侧公共区域B班：15:00-23:001门急诊大楼(3F)检验科及南侧公共区域7:00-16:301门急诊大楼(3F)功能科（带掉病理科、4F公共区域）7:00-11:30 ；13:00-16:301门急诊大楼(3F)康复科、北侧公共区域7:00-11:30 ；13:00-16:301门急诊大楼(4F)手术室内部A班7：00—15：001门急诊大楼(4F)手术室内部B班8：00-16：001门急诊大楼(4F)手术室内部C班9：00-17：001住院部大楼（5F）新生儿、ICU（预留）A班：7：00-15：002住院部大楼（5F）新生儿、ICU（预留）B班15：00-23：002住院部大楼（5F）新生儿、ICU（预留）C班23：00-7：002住院部大楼(8F)二病区保洁A班6:30--11:30；13:30-16：301住院部大楼(8F)二病区保洁B班6：30-15：001住院部大楼(9F)三病区保洁A班6:30--11:30；13:30-16：301住院部大楼(9F)三病区保洁B班6：30-15：001住院部大楼(10F)五病区保洁A班6:30--11:30；13:30-16：301住院部大楼(10F)五病区保洁B班6：30-15：001住院部大楼(11F)六病区保洁A班6:30--11:30；13:30-16：301住院部大楼(11F)六病区保洁B班6：30-15：001住院部大楼(12F)七病区保洁A班6:30--11:30；13:30-16：301住院部大楼(12F)七病区保洁B班6：30-15：001住院部大楼(13F)八病区保洁A班6:30--11:30；13:30-16：301住院部大楼(13F)八病区保洁B班6：30-15：001住院部大楼（14F-19F）行政、值班室7:00-11:30 ；13:00-16:303住院部大楼(23F)住院药房（包含1F药房内）7:00-11:30 ；13:00-16:301外环境外环境、地下室保洁7:00-11:30 ；13:00-16:303专项保洁玻璃、电梯轿厢保洁7:00-11:30 ；13:00-16:301专项保洁地面清洗保洁7:00-11:30 ；13:00-16:302专项保洁夜间保洁14：30-22：301专项保洁机动岗7:00-11:30 ；13:00-16:301临床支持中心全院标本运送、病人陪检、物资运送、应医院要求的各类应急工作话务员岗：8:00-12:00；13:00-17:001临床支持中心全院标本运送、病人陪检、物资运送、应医院要求的各类应急工作白班A：8:00-12:00；13:00-17:002临床支持中心全院标本运送、病人陪检、物资运送、应医院要求的各类应急工作白班B：8:00-16:002临床支持中心全院标本运送、病人陪检、物资运送、应医院要求的各类应急工作中班16：00-24:002临床支持中心全院标本运送、病人陪检、物资运送、应医院要求的各类应急工作夜班24:00-8:0012号楼眼科7:00-11:30 ；13:00-16:3012号楼口腔科7:00-11:30 ；13:00-16:3012号楼儿保科、健康管理中心（4、5、6楼）7:00-11:30 ；13:00-16:3013号楼发热门诊A班：7:00-11:30 ；13:00-16:3013号楼九病区A班6:30--11:30；13:30-16：3013号楼九病区B班6：30-15：001管理员物业经理7:30-11:30,13:00-17:001管理员物业经理助理7:30-11:30,13:00-17:001合计（按8小时制）60二、服务要求人员配置要求（服务人员要求）：1）投标单位应根据不同的工种配发工服和工号牌（服装费由投标单位自理），仪容仪表要符合规定标准，发型要统一，参加本次物业服务的所有工作人员应向采购单位提供本人身份证（查验），复印件（备案）。男员工不准留胡须、蓄长发；女员工不准浓妆艳抹或佩夸张的饰物，头发染色不能过艳。所有员工白天工作时间不能着大衣和背心或敞胸露怀工作，不准在上班时间抽烟或吃零食、闲谈等不良行为，使用语言要文明，举止要大方。2）身体健康，无传染病或卫生部门规定服务业限制的其它疾病；3）遵纪守法，无劣迹，职业道德良好；4）人员岗位须相对较固定，不得兼职或代替其他岗位；5）固定科室保洁员应服从科室负责人及护士长的合理安排；6）文明用语，礼貌待客；7）按时上下班，上班时间不得串岗聊天；8）熟悉岗位职责、操作程序；9）项目经理负责各项服务的统筹管理，根据服务要求制定管理方案，组织实施并监督管理，实施的各项服务须认真贯彻医院疫情防控及感染管理方面的法规及技术规范、标准；10）管理员负责具体实施项目经理安排的各项服务任务，严格执行医院感染管理各项规章制度（一）、工作范围及内容1.环境保洁内容及范围：1)负责医院室内、室外清洁卫生（包括但不限于顶房平台、地下室、设备间、天花板、内墙、玻璃、灯具、标识牌、通风口、电梯间、地面、室内家具、楼梯、扶手、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床单元、车、柜、设备带、电视机、电话机、电器开关、电脑、宣传栏、洗手间、下水道、配餐间、公共通道、公共场地、消防栓、医生办公室、护士站、值班室等地面作业），和医院区域垃圾的收集和运送至院内指定区域。2)室内石材地面、PVC地板的养护。3)公共区域的石材地面、PVC地板的养护。4)所属区域内医疗、生活垃圾的收集、处理和清运。5)医院外围道路、停车场、绿地保洁。6）及时向科主任（科室负责人）、护士长汇报所在工作范围内发生的物品遗失、损坏以及各类危险因素。2.各项目具体服务要求环境保洁：1）保持服务范围内环境卫生，随时清洁室内外卫生（包括屋顶平台、地下室、河道、地下车库、设备间、天花板、内墙、玻璃、灯具、标识牌、通风口、电梯间、地面、室内家具、楼梯、扶手、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床单元、车、柜、设备带、电视机、电话机、电器开关、电脑、宣传栏、洗手间、下水道、配餐间、公共通道、公共场地、消防栓、医生办公室、护士站、值班室等），及时收集、处理和清运垃圾（含医疗垃圾和生活垃圾），并送到院内指定地点，防止院内传播和交叉感染病菌。2）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按院感办的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分；进入无菌区作业，应严格按照医院消毒隔离原则及无菌操作程序，按要求着装，进行保洁作业。无菌区与污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，责任明确，不得在无菌区和污染区之间交叉作业。3）要求对清净工具每天进行清洗消毒，以防止交叉感染。对医院内垃圾的处理必须是符合医院院感科的要求。4）按院感科的要求，定点定期进行环境消毒，让医院始终保持洁净。5）投标单位提供保洁工具的数量、复用处理设施应满足病区或科室规模的需求；抹布（建议使用微细纤维材料）、拖把（可拆卸式）每日清洁与消毒，干燥保存。6）做好所属区域内室内、公共区域石材地面、PVC地面、墙面的养护，一年两次。7）按时巡视、清洁各楼层公共洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味。8）所有病房内每日由上至地面上全方位清洁一次（包括床单元、厨、柜、设备带等），下午地面清洁一次，随脏随扫，按时巡视。9）为避免尘土飞扬，地面应使用尘推+牵尘剂清扫。10）所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。11）报价中包含PVC、石材地面的护理，定期抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面打蜡等处理，保持地面的光亮、整洁。12）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。13）场地、道路、绿化带：每天早晨清扫1次，每小时巡回1次。宣传牌、标牌每周擦抹1次。果皮箱和垃圾箱每天清倒2次，表面清洗1次。地面垃圾滞留不超过1小时，目视地面无明显杂物、油污、血迹。雨后地面无大面积积水。宣传牌、标牌无积尘，无污染，无乱贴。果皮箱、垃圾箱内无异物，外无粘附物。下水道每2天清理1次，做到地面、道路整洁。露台下水道口无杂物堵塞，如有堵塞负责及时疏通。绿化带每天捡拾1次。要求做到目视绿化带内无漂浮物、无杂物、无枯枝叶、无烟蒂。室外公共设施无蛛网、积灰。14）公共走道：要求地面清洁，无杂物、无积水、无痰迹。玻璃、门、窗光亮，无污迹。干净、整洁，无异味。15）楼道：台阶清洁，无杂物，无痰迹，无积水。扶手无积灰。窗户玻璃明亮，无污迹。16）室内天花、墙面：要求目视天花无明显积尘、无蜘蛛网。目视墙面无积尘、无蜘蛛丝、无污染。17）电梯：每天保洁1次，每小时跟踪1次。要求地面无杂物。厢壁光亮、无污迹。厢壁天花无积尘。轿厢门光亮、无污迹。18）卫生间保洁：保持洗手间清洁、干燥、无异味；下水道通畅，发现堵塞负责及时疏通。地面每天冲洗1次，1小时跟踪1次。便池每天洗刷1次，1小时跟踪1次。洗手池每天洗擦1次，1小时跟踪1次。水龙头每天擦抹1次，1小时跟踪1次。栏板每天擦抹1次。门、窗每天擦抹1次。纸篓每天倒2次以上，更换垃圾袋2次以上。卫生球随时更换。要求地面清洁、无杂物、无明显积水。便池无尿垢。室内无异味。栏板、门、窗无积尘、无污染、无张贴、无乱涂乱画。洗手池清洁，无粘附物。水龙头清洁，无粘附物。镜子明亮无污迹。天花无明显积尘、无蜘蛛网。19）开水间保洁：地面每天拖2次。墙面、天花每月除尘1次。门窗每周擦抹1次。要求地面无积水、无杂物。墙面、天花目视无积尘、无蜘蛛网。门窗无积尘、无污迹。20）消防设施：要求灭火器表面无积尘、无污迹。消防栓玻璃光亮、无污迹。21）标牌：手摸无积尘，表面无污迹。22）每日上午地面全方位清洁一次，下午地面清洁一次，随脏随扫。23）每日上、下午各湿拖地面一次，随脏随拖。24）垃圾桶（果皮箱）保洁：每天更换套垃圾桶上的垃圾袋，每天清倒垃圾桶2次以上，装满随时更换。外表每天擦洗1次。要求：垃圾桶内无异味。内外表面保持清洁无粘附物。四周无散落垃圾，无飞虫。25）每天清倒洗手间内垃圾，装满随时清倒。26）每天上午查房期间配合医护人员维持医疗秩序。27）每天早抹办公桌椅、治疗台面、电脑等，随脏随抹。28）每周彻底擦拭消毒病历车、病历夹、治疗车、平车、轮椅、床架等，随脏随擦。29）每周擦门窗、玻璃、宣传栏至少一次，随脏随擦。30）每月擦天花板、灯具、灯孔等高处标牌、壁挂物，随脏随清洁。31）每月给各种车辆清理线头。32）进入病房保洁作业，做到“三轻”，应尽量避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，轻拿轻放。工作时规范、礼貌用语，不得与病人家属进行争执，产生矛盾，及时向所属物业主管进行汇报。33）低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭。34）非医疗不锈钢物体表面闪钢保养。35）库房的打扫。36）整理收集、运送未被感染的输液瓶（袋）到指定地点。37）医疗废弃物的整理和收集，分类，称重，点数。38）医疗废弃物及生活垃圾处理辅助。a.熟悉：首先了解医疗废弃物的管理制度；熟练掌握医疗废物的分类、包装、计量、运送路线等相关要求。b.规范：严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行处置。为了防止生活垃圾混入医疗废物增加处置成本，严防医疗废物放入生活垃圾造成社会危害，应严格分类放置，医疗废物装满3/4需用一次性扎带（甲方提供）封口；并按类派专人下收、就地称重，集中装箱运送。运送医疗废物时工作人员需穿戴个人防护用品，使用专用推车通过污梯运送；运送中严防泄漏；运送工具在使用后应及时清洗消毒，并建立台账。c.及时：按照医院废物车运送时间每天两次准时将医疗废物运送至医疗废物暂存处，防止垃圾在病区滞留。发现医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故，应按紧急预案进行处理并及时汇报医院相关职能部门。d.生活垃圾清运要求：生活垃圾采用袋装，每日由专人及时收集并转运至指定的地点，按照规定的路线及时清理运送。39）保洁临床支持中心工作内容及要求a.设立24小时的运送办公室，统一管理、调度指挥协助临床运送工作的开展，台账记录完成工作内容，并跟踪监督，对一些特殊运送情况,要及时与科室沟通，并解决问题。b.负责协助所有病区的运送工作，24小时提供病人的运送服务。c.负责协助所属范围内各病区医疗物品的运送工作，包括但不仅限于运送单据、标本、药品、设备和其他卫生材料，并做好签收工作，不发生漏送、误送和遗失；领办公用品、医疗用品（服从医院临时性物品搬运工作安排）。d.协助护送住院病人做各项辅助检查和治疗，确认病人相关检查信息，运送病人所需的工具（轮椅、平车等）。检查清洁情况，确保运送设备处于安全使用状态，核对病人住院号、床头卡、姓名、性别及检查项目是否准确，特殊危重病人须有医护人员陪同。e.协助放射科、检验科等功能科室报告单的收送。f.协助收送检查预约单并预约。g.及时送各种检查单并做好签收工作，不发生漏送、误送和遗失。h.在护士长及护士指导下进行工作，要严格执行各项规章制度和技术操作规程。i.对突发事件、大型活动、恶劣天气进行的应急处置、保障工作。j.按通知时间及时完成护送任务。k.规范着装，文明礼貌用语，服务耐心周到，不允许与病人发生争吵。（二）、清洁消毒要求：序号工作内容备注1医院院感岗前培训按照院感要求 ，医院保洁岗前培训合格后方可上岗。2针刺伤的处理一挤、二冲、三消毒、四上报、五预防用药、六随访。3七步洗手法内外夹弓大力腕，揉搓总时间大于15秒。4日常保洁内容按院感规定，门、急诊、病区保洁流程完成各项保洁。5床单元终末消毒1、病人出院撤去床头卡、床单元的脏被服。2、用500mg/L含氯消毒液物表擦拭消毒。3、更换干净的床单元被服，用一次性消毒床罩包裹被服，连接臭氧消毒机，消毒1小时后撤机。6毛巾分类分区使用分色分区域使用，从清洁区→半污染区→污染区，按照院感规定，一房一巾、一床一巾，避免交叉感染7拖布使用按照院感规定，一房一拖布，公共区域满20平方换一块干净拖布，避免交叉感染。8使用后毛巾、拖布处置毛巾、拖布清洗后，用500mg/L含氯消毒液消毒浸泡30分钟后，清洗、晾干、存放。9疫情期间呕吐物的处理一次性吸水材料沾取含氯消毒液小心移除，再按清洁消毒流程处理。10含氯消毒片配置1、门急诊、病区物表、地面使用含氯消毒剂浓度为500mg/L。2、呕吐物使用含氯消毒剂浓度为2000mg/L3、发热门诊、隔离病区物表、地面使用含氯消毒剂浓度为1000mg/L。4、含氯消毒剂现配现用，配置后用测试纸测试合格后使用。11医疗垃圾处理1、医疗废物按规定摆放，放入包装物或者容器内的医疗废物不得取出，利器盒2天，满3/4更换，鹅颈结封口。2、垃圾收完后，垃圾桶内、外消毒，用500mg/L含氯消毒液擦拭消毒。12被服、工作服送洗脏被服、工作服送至洗衣房，清点数量与洗衣房工作人员交接，并取回干净的被服及工作服。（三）、院感要求：1）实施清洁与消毒时应做好个人防护，不同区域环境清洁员个人防护要符合院感规定。工作结束时应做好手卫生与人员卫生处理。2）清洁工具应分区使用，实行颜色标记，建议使用微细纤维材料的擦拭布和地巾；3）会正确配置并使用消毒剂；4）严格按照医院环境物表清洁消毒的规范要求执行；5）不同区域、不同患者之间抹布应更换，不同房间、不同区域之间需要更换地巾；6）每日按医院感染管理要求，清理所辖区域内的生活垃圾和医疗废物，并按分类帖标识。生活垃圾与医疗废物必须分别运送。7）全院病区及特殊科室（手术室、血透、发热门诊、急诊室、专项保洁等科室）拖布、毛巾须配备足够的数量并消毒、清洗、烘干防止交差感染，符合院感要求。注：以上工作内容及要求必须满足医院运行需求，可由院方根据实际工作内容及规范要求进行更新；（四）、★投标单位应承担的易耗品和工具等：1、易耗品：保洁工作所需的各种清洁工具、洗涤剂、各种垃圾袋（符合《医疗废物专用包装袋、容器和警示标志标准》）等。2、办公用品。3、工作服。4、对讲机、通讯设备。5、投标单位应准备投入专业工具（包括但不限于以下内容）和易耗品工具等：洗地机2台、吸水机1台、符合院感要求的地拖、符合院感要求的毛巾、拖把压干车、保洁推车、搬动式杂物箱、地面提示牌、镜面及墙面清洁工具组合等。6、响应时请明确易耗品品牌、主要工具的品牌和数量。7、投入本项目易耗品最低配置要求如下（费用包含在报价内）：序号名称规格要求单位预估数量（年）备注1大黑袋90mm×100mm只110000生活垃圾专用2中黑袋70mm×80mm只100000生活垃圾专用3小黑袋50mm×60mm只300000生活垃圾专用4小黄袋90mm×100mm只120000医疗废物专用5中黄袋70mm×80mm只40000医疗废物专用6大黄袋70mm×80mm只40000医疗废物专用7分色毛巾50mm×60mm条22000符合院感要求8拖布套40cm套10000符合院感要求9拖布杆120cm只1000符合院感要求10拖布撑子40cm只1000符合院感要求11拖把榨干车24L辆9012保洁推车专业保洁车辆9013扫把略把20014簸箕略只20015洁消精500g包300016芳香球略包40017檀香略盒90018静电吸尘剂3.78L瓶20019不锈钢光亮剂3.78L瓶2020玻璃清洁剂3.78L瓶3021浴厕清洁剂3.78L瓶10022中性清洁剂3.78L瓶3023多功能清洁剂3.78L瓶2024除胶剂3.78L瓶10025普通橡胶手套略付100026钢丝球略个100027洗衣粉略包200028洗洁精略瓶100029水桶40L只8030保洁工作服夏装及冬装套320031对讲机略台1032通讯设备台2注：（1）投标单位须提供中标公示发布之日起10日内配齐上述要求的易耗品和工具的承诺书并加盖投标单位公章上传在12.4.2实质性条款中，否则为无效响应。履约验收时，若易耗品和工具未到位或投入本项目的设备不能满足招标文件要求的，视为提供虚假材料谋取中标、成交，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在1-3年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。采购方有权取消其中标资格（已签订合同的终止合同）。（五）、服务公司要求：1、按需求全年365天不间断提供服务，包括处理各项突发事件及紧急任务。2、工作过程中因投标单位责任所造成的经济损失由投标单位按实际金额赔偿。3、投标单位的用工必须符合国家的有关法律法规的规定，合同期内所产生的劳动纠纷等都由中标单位负责，与采购单位无关。4、投标单位的现行营运状况要求：具有科学合理的组织架构，严格的管理细则和岗位责任制度。具有提供完善的医院后勤管理和保障服务的能力。5、所有工作应符合院内感染控制规范，消毒清洁规范，生活垃圾清运规范，医疗废物和固体废物清运规范。6、服务方案的内容和要求具体如下：1）拟采取的管理及服务方式。包括：组织架构、机构设置、信息反馈渠道等；2）各项医院后勤支持管理服务具体方案设计。包括：医院环境保洁、物表清洁消毒方案、生活及医疗垃圾收集转运方案、支持中心运送方案等；3）提供详细的室内地面保养方式、程序、各程序使用养护剂品牌；4）管理人员配备和其他员工的配备：须明确列出各区域工作人员数量及工作职责；5）管理质量和服务质量考核计划及奖罚措施；6）医院物业档案的建立与保存；7）合同期内可提供给医院后勤保障科的文件资料清单（包括但不限于）：每月提供人员花名册（加盖公章）、物业服务工作台账，每月工作完成情况书面汇报，等级医院物业服务相关台账资料，职工及病患满意度调查表及汇总资料等；8）提供合同期满或服务终止时详实、切合实际的交接方案；9）合同终止时，各项服务的财产分割方式；10）投标单位为医院提供的第一批设备清单（包括：保洁服务设备、运送设备、办公设备）以及为医院提供使用的清洁药剂的品牌等；7、投标单位的从业人员要求：公司内部有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训、院感培训合格才上岗。8、投标单位有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，并提供必须的材料。9、投标单位有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，每1个月双方对服务的各项条款进行综合满意度的调查（调查的内容、人员的组成等），接受配合医院物业服务考核。三、服务期限与付款方式1.服务期限：自合同签订后1年。在年度预算有保障，此项目服务内容不变且中标方考核达到采购方要求(服务期月综合考核平均分大于等于95分)的前提下，可由采购方决定是否续签。续签可通过一年一续的方式签订合同，期限总长不超过3年。无论是否续签，采购方都应在合同到期前一个月通知乙方。2.付款方式：每月考核，按月付款。四、其他★1.本项目不接受进口产品投标2.采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：物业管理附件：考核办法1.本项目每月由各科室主任、护士长进行线上考核，考核区域及内容（包括但不限于）详见表4，考核方案由采购人制定并可结合实际情况按季度予以更新，每月考核结果与管理服务费用挂钩，月综合考核≥95分，管理服务费全额给付；如月考核低于95分大于等于90分，则扣除管理服务费2500元；月考核低于90分大于等于85分，则扣除管理服务费5000元；月考核低于85分大于等于80分，则扣除管理服务费10000元；月考核低于80分，则扣除管理服务费20000元，并由采购人提出限期整改意见，服务单位3天内必须响应提出整改方案并组织实施，若经过整改后，下一个月考核得分仍低于80分，采购人将与服务单位负责人进行约谈，要求限期整改，服务单位须作出承诺。如连续三个月考核低于80分或全年有四次考核低于80分,采购人有权直接终止合同且无须支付和退还任何费用。2.本项目最低人数84人，人数可由院方根据实际岗位需求进行调整（仅限减少），减少岗位对应的人员费用，按照人员费用相应扣除。3.物业服务过程中，如经科室检查物业服务工作出现不合格且要求整改后仍出现相同问题，则要求物业公司出具整改具体方案，再次出现相同问题则扣除服务费1000元；如经院方督查物业服务工作出现不合格，则要求物业公司出具整改具体方案，再次出现相同问题扣除服务费用1500元；如经上级部门督查物业服务工作出现不合格，则扣除服务费用2000元。4.考核标准可有医院实际工作情况进行更新，物业服务公司给予配合。表1：保洁服务标准序号区域科室（部门）服务内容服务标准1门急诊大楼一楼门急诊大厅急诊大厅.服务台.挂号收费窗口.电梯厅.公共卫生间等区域儿童保健科以及所有门急诊消防通道和室内楼梯1、大厅、诊室、走廊各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外经常保持清洁。2、地面、墙面、家具、物品应清洁无积灰、无垃圾、无污垢。地面危险处有防滑标识。3、门框干净，门缝无积垢，窗台无积灰，窗帘干净，及时送洗4、候诊椅清洁无损坏，摆放整齐、宣传栏清洁，无积灰。5、医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍。6、服务台清洁无积灰，物品摆放整齐有序。7、值班室、医务办公室环境整洁，桌面、地面干净。值班室厕所干净无异味。8、公共厕所无臭味，便池清洁，无漏水，无尿垢，地面无积水，水道无堵塞。9、室内无异味；地面无积水；淋浴房、墙面无污渍；台面镜面龙头光亮无水迹；马桶内无尿垢、外围底盘无积垢；垃圾袋无满溢。10、各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外体经常保持清洁，加盖，按规定地点放置。11、洗室、辅助间配电房等整齐、清洁无杂物。12、人员集聚场所整洁，无烟蒂、瓜果皮核、纸屑、各类包装袋（盒）等杂物，无卫生死角地面垃圾滞留时间不得超过15分钟。13、每小时循环清洁，保持地面无烟头。门急诊大楼一楼住院大厅住院部大厅.电梯厅.收费窗口、自助挂号收费区.药房.南北向过道.消控中心.警务室1、大厅、诊室、走廊各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外经常保持清洁。2、地面、墙面、家具、物品应清洁无积灰、无垃圾、无污垢。地面危险处有防滑标识。3、门框干净，门缝无积垢，窗台无积灰，窗帘干净，及时送洗4、候诊椅清洁无损坏，摆放整齐、宣传栏清洁，无积灰。5、医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍。6、服务台清洁无积灰，物品摆放整齐有序。7、值班室、医务办公室环境整洁，桌面、地面干净。值班室厕所干净无异味。8、公共厕所无臭味，便池清洁，无漏水，无尿垢，地面无积水，水道无堵塞。9、室内无异味；地面无积水；淋浴房、墙面无污渍；台面镜面龙头光亮无水迹；马桶内无尿垢、外围底盘无积垢；垃圾袋无满溢。10、各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外体经常保持清洁，加盖，按规定地点放置。11、洗室、辅助间配电房等整齐、清洁无杂物。12、人员集聚场所整洁，无烟蒂、瓜果皮核、纸屑、各类包装袋（盒）等杂物，无卫生死角地面垃圾滞留时间不得超过15分钟。13、每小时循环清洁，保持地面无烟头。2门急诊大楼二楼输液室中心全部诊室、办公室、卫生间、输液区等所有区域及相关通道1、大厅、诊室、走廊各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外经常保持清洁。2、地面、墙面、家具、物品应清洁无积灰、无垃圾、无污垢。地面危险处有防滑标识。3、门框干净，门缝无积垢，窗台无积灰，窗帘干净，及时送洗4、候诊椅清洁无损坏，摆放整齐、宣传栏清洁，无积灰。5、医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍。6、服务台清洁无积灰，物品摆放整齐有序。7、值班室、医务办公室环境整洁，桌面、地面干净。值班室厕所干净无异味。8、公共厕所无臭味，便池清洁，无漏水，无尿垢，地面无积水，水道无堵塞。9、室内无异味；地面无积水；淋浴房、墙面无污渍；台面镜面龙头光亮无水迹；马桶内无尿垢、外围底盘无积垢；垃圾袋无满溢。10、各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外体经常保持清洁，加盖，按规定地点放置。11、洗室、辅助间配电房等整齐、清洁无杂物。12、人员集聚场所整洁，无烟蒂、瓜果皮核、纸屑、各类包装袋（盒）等杂物，无卫生死角地面垃圾滞留时间不得超过15分钟。13、每小时循环清洁，保持地面无烟头。门急诊大楼二楼门诊科室挂号收费窗口.服务台.内外科各诊室. 眼科、耳鼻喉科各诊室、治疗室、检查室和候诊区.计算机中心.办公室.值班室内.卫生间等所有区域及相关通道1、大厅、诊室、走廊各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外经常保持清洁。2、地面、墙面、家具、物品应清洁无积灰、无垃圾、无污垢。地面危险处有防滑标识。3、门框干净，门缝无积垢，窗台无积灰，窗帘干净，及时送洗4、候诊椅清洁无损坏，摆放整齐、宣传栏清洁，无积灰。5、医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍。6、服务台清洁无积灰，物品摆放整齐有序。7、值班室、医务办公室环境整洁，桌面、地面干净。值班室厕所干净无异味。8、公共厕所无臭味，便池清洁，无漏水，无尿垢，地面无积水，水道无堵塞。9、室内无异味；地面无积水；淋浴房、墙面无污渍；台面镜面龙头光亮无水迹；马桶内无尿垢、外围底盘无积垢；垃圾袋无满溢。10、各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外体经常保持清洁，加盖，按规定地点放置。11、洗室、辅助间配电房等整齐、清洁无杂物。12、人员集聚场所整洁，无烟蒂、瓜果皮核、纸屑、各类包装袋（盒）等杂物，无卫生死角地面垃圾滞留时间不得超过15分钟。13、每小时循环清洁，保持地面无烟头。门急诊大楼三楼功能检查区超声诊室、候诊区、值班室、办公室.卫生间等所有区域及相关通道1、大厅、诊室、走廊各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外经常保持清洁。2、地面、墙面、家具、物品应清洁无积灰、无垃圾、无污垢。地面危险处有防滑标识。3、门框干净，门缝无积垢，窗台无积灰，窗帘干净，及时送洗4、候诊椅清洁无损坏，摆放整齐、宣传栏清洁，无积灰。5、医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍。6、服务台清洁无积灰，物品摆放整齐有序。7、值班室、医务办公室环境整洁，桌面、地面干净。值班室厕所干净无异味。8、公共厕所无臭味，便池清洁，无漏水，无尿垢，地面无积水，水道无堵塞。9、室内无异味；地面无积水；淋浴房、墙面无污渍；台面镜面龙头光亮无水迹；马桶内无尿垢、外围底盘无积垢；垃圾袋无满溢。10、各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外体经常保持清洁，加盖，按规定地点放置。11、洗室、辅助间配电房等整齐、清洁无杂物。12、人员集聚场所整洁，无烟蒂、瓜果皮核、纸屑、各类包装袋（盒）等杂物，无卫生死角地面垃圾滞留时间不得超过15分钟。13、每小时循环清洁，保持地面无烟头。3门急诊大楼三楼检验科检验科候诊区、值班室、办公室.卫生间等所有区域及相关通道1、大厅、诊室、走廊各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外经常保持清洁。2、地面、墙面、家具、物品应清洁无积灰、无垃圾、无污垢。地面危险处有防滑标识。3、门框干净，门缝无积垢，窗台无积灰，窗帘干净，及时送洗4、候诊椅清洁无损坏，摆放整齐、宣传栏清洁，无积灰。5、医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍。6、服务台清洁无积灰，物品摆放整齐有序。7、值班室、医务办公室环境整洁，桌面、地面干净。值班室厕所干净无异味。8、公共厕所无臭味，便池清洁，无漏水，无尿垢，地面无积水，水道无堵塞。9、室内无异味；地面无积水；淋浴房、墙面无污渍；台面镜面龙头光亮无水迹；马桶内无尿垢、外围底盘无积垢；垃圾袋无满溢。10、各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外体经常保持清洁，加盖，按规定地点放置。11、洗室、辅助间配电房等整齐、清洁无杂物。12、人员集聚场所整洁，无烟蒂、瓜果皮核、纸屑、各类包装袋（盒）等杂物，无卫生死角地面垃圾滞留时间不得超过15分钟。13、每小时循环清洁，保持地面无烟头。门急诊大楼三楼康复科候诊区域、库房、诊室.值班室.办公室.卫生间等所有区域及相关通道1、大厅、诊室、走廊各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外经常保持清洁。2、地面、墙面、家具、物品应清洁无积灰、无垃圾、无污垢。地面危险处有防滑标识。3、门框干净，门缝无积垢，窗台无积灰，窗帘干净，及时送洗4、候诊椅清洁无损坏，摆放整齐、宣传栏清洁，无积灰。5、医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍。6、服务台清洁无积灰，物品摆放整齐有序。7、值班室、医务办公室环境整洁，桌面、地面干净。值班室厕所干净无异味。8、公共厕所无臭味，便池清洁，无漏水，无尿垢，地面无积水，水道无堵塞。9、室内无异味；地面无积水；淋浴房、墙面无污渍；台面镜面龙头光亮无水迹；马桶内无尿垢、外围底盘无积垢；垃圾袋无满溢。10、各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外体经常保持清洁，加盖，按规定地点放置。11、洗室、辅助间配电房等整齐、清洁无杂物。12、人员集聚场所整洁，无烟蒂、瓜果皮核、纸屑、各类包装袋（盒）等杂物，无卫生死角地面垃圾滞留时间不得超过15分钟。13、每小时循环清洁，保持地面无烟头。4门急诊大楼四楼手术室、大厅手术室全部区域（所有手术室及办公室、卫生间、淋浴房和所有过道等公共区域）和门诊手术室1、医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍。2、服务台清洁无积灰，物品摆放整齐有序。3、值班室、医务办公室环境整洁，桌面、地面干净。值班室厕所干净无异味。4、公共厕所无臭味，便池清洁，无漏水，无尿垢，地面无积水，水道无堵塞。5、室内无异味；地面无积水；淋浴房、墙面无污渍；台面镜面龙头光亮无水迹；马桶内无尿垢、外围底盘无积垢；垃圾袋无满溢。6、各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外体经常保持清洁，加盖，按规定地点放置。7、人员集聚场所整洁，无烟蒂、瓜果皮核、纸屑、各类包装袋（盒）等杂物，无卫生死角地面垃圾滞留时间不得超过15分钟。8、每小时循环清洁，保持地面无烟头。5新生儿科/重症医学科5楼新生儿科全部区域（所有诊室、病区及办公室、卫生间、淋浴房和所有过道等公共区域）1、大厅、诊室、走廊各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外经常保持清洁。2、地面、墙面、家具、物品应清洁无积灰、无垃圾、无污垢。地面危险处有防滑标识。3、门框干净，门缝无积垢，窗台无积灰，窗帘干净，及时送洗4、候诊椅清洁无损坏，摆放整齐、宣传栏清洁，无积灰。5、医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍。6、服务台清洁无积灰，物品摆放整齐有序。7、值班室、医务办公室环境整洁，桌面、地面干净。值班室厕所干净无异味。8、公共厕所无臭味，便池清洁，无漏水，无尿垢，地面无积水，水道无堵塞。9、室内无异味；地面无积水；淋浴房、墙面无污渍；台面镜面龙头光亮无水迹；马桶内无尿垢、外围底盘无积垢；垃圾袋无满溢。10、各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外体经常保持清洁，加盖，按规定地点放置。11、洗室、辅助间配电房等整齐、清洁无杂物。12、人员集聚场所整洁，无烟蒂、瓜果皮核、纸屑、各类包装袋（盒）等杂物，无卫生死角地面垃圾滞留时间不得超过15分钟。13、每小时循环清洁，保持地面无烟头.14、地面：病房内所有地面(含卫生间、床下、床头柜下)每日至少拖一次，有体液血液污染时使用含氯消毒剂；15、床：含床底架每周擦拭一次；床护栏、床头板、床尾餐板每日擦拭一次、污染时及时清洁；16、床头柜：床头柜桌面每日擦拭保持清洁，抽屉、侧边污染时及时擦拭、无污染时每月至少擦拭一次、患者出院时彻底清洁；17、陪护椅：每周清洁一次，出院时进行彻底清洁；18、设备带：每日擦拭一次、保持无尘；19、窗台：每日擦拭一次、保持无尘；20、卫生间：马桶每日清理污渍、擦拭，台盆每日擦拭一次。21、护士站、医生办公室、护士长办公室、主任办公室卫生：每日拖地一次，清洁台盆，及时互换垃圾袋，护士站桌面每日擦拭，白板机扶弓每周擦拭一次，示教室每周清洁两次，有污渍时及时清洁；22、医生、护士值班室：每日拖地一次，包括卫生间马桶、及台盆清洁，床下地面至少每月彻底清洁一次。23、污物间：地面打扫，垃圾分类处理.11、勤工间：每日打扫、整理。6住院病区7楼、8楼、9楼、10楼、11楼、12楼、13楼地面、床、床头柜、陪护椅、设备带、窗台、卫生间；走廊及公共区域卫生：含所有走廊、楼梯间、电梯间、配餐间、晾衣；治疗室、处置间、换药室卫生、库房；护士站、医生办公室、护士长办公室、主任办公室卫生、示教室；医生、护士值班室。1、大厅、诊室、走廊各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外经常保持清洁。2、地面、墙面、家具、物品应清洁无积灰、无垃圾、无污垢。地面危险处有防滑标识。3、门框干净，门缝无积垢，窗台无积灰，窗帘干净，及时送洗4、候诊椅清洁无损坏，摆放整齐、宣传栏清洁，无积灰。5、医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍。6、服务台清洁无积灰，物品摆放整齐有序。7、值班室、医务办公室环境整洁，桌面、地面干净。值班室厕所干净无异味。8、公共厕所无臭味，便池清洁，无漏水，无尿垢，地面无积水，水道无堵塞。9、室内无异味；地面无积水；淋浴房、墙面无污渍；台面镜面龙头光亮无水迹；马桶内无尿垢、外围底盘无积垢；垃圾袋无满溢。10、各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外体经常保持清洁，加盖，按规定地点放置。11、洗室、辅助间配电房等整齐、清洁无杂物。12、人员集聚场所整洁，无烟蒂、瓜果皮核、纸屑、各类包装袋（盒）等杂物，无卫生死角地面垃圾滞留时间不得超过15分钟。13、每小时循环清洁，保持地面无烟头.14、地面：病房内所有地面(含卫生间、床下、床头柜下)每日至少拖一次，有体液血液污染时使用含氯消毒剂；15、床：含床底架每周擦拭一次；床护栏、床头板、床尾餐板每日擦拭一次、污染时及时清洁；16、床头柜：床头柜桌面每日擦拭保持清洁，抽屉、侧边污染时及时擦拭、无污染时每月至少擦拭一次、患者出院时彻底清洁；17、陪护椅：每周清洁一次，出院时进行彻底清洁；18、设备带：每日擦拭一次、保持无尘；19、窗台：每日擦拭一次、保持无尘；20、卫生间：马桶每日清理污渍、擦拭，台盆每日擦拭一次。21、护士站、医生办公室、护士长办公室、主任办公室卫生：每日拖地一次，清洁台盆，及时互换垃圾袋，护士站桌面每日擦拭，白板机扶弓每周擦拭一次，示教室每周清洁两次，有污渍时及时清洁；22、医生、护士值班室：每日拖地一次，包括卫生间马桶、及台盆清洁，床下地面至少每月彻底清洁一次。23、污物间：地面打扫，垃圾分类处理.11、勤工间：每日打扫、整理。7宿舍区14楼、15楼宿舍区，过道，卫生间，洗漱间，开水炉，楼梯走廊及公共区域卫生：含所有走廊、楼梯间、电梯间、每日拖地一次，每日至少两次巡视保持清洁、无水渍、无垃圾滞留地面、无烟头。8行政楼16-19楼 行政办公区，会议室，东西过道，楼梯，公共卫生间。地面、墙面、家具、物品应清洁无积灰、无垃圾、无污垢。地面危险处有防滑标识、门框干净，门缝无积垢，窗台无积灰。9住院药房23楼过道，卫生间，洗漱间，开水炉，楼梯走廊及公共区域卫生：含所有走廊、楼梯间、电梯间、每日拖地一次，每日至少两次巡视保持清洁、无水渍、无垃圾滞留地面、无烟头。10预留病房5F楼、20楼-22楼过道，卫生间，洗漱间，开水炉，楼梯走廊及公共区域卫生：含所有走廊、楼梯间、电梯间、每日拖地一次，每日至少两次巡视保持清洁、无水渍、无垃圾滞留地面、无烟头。11二号楼眼科、口腔科、儿保科、健康管理中心诊疗区、候诊区、值班室、办公室.卫生间等所有区域及相关通道1、大厅、诊室、走廊各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外经常保持清洁。2、地面、墙面、家具、物品应清洁无积灰、无垃圾、无污垢。地面危险处有防滑标识。3、门框干净，门缝无积垢，窗台无积灰，窗帘干净，及时送洗4、候诊椅清洁无损坏，摆放整齐、宣传栏清洁，无积灰。5、医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍。6、服务台清洁无积灰，物品摆放整齐有序。7、值班室、医务办公室环境整洁，桌面、地面干净。值班室厕所干净无异味。8、公共厕所无臭味，便池清洁，无漏水，无尿垢，地面无积水，水道无堵塞。9、室内无异味；地面无积水；淋浴房、墙面无污渍；台面镜面龙头光亮无水迹；马桶内无尿垢、外围底盘无积垢；垃圾袋无满溢。10、各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外体经常保持清洁，加盖，按规定地点放置。11、洗室、辅助间配电房等整齐、清洁无杂物。12、人员集聚场所整洁，无烟蒂、瓜果皮核、纸屑、各类包装袋（盒）等杂物，无卫生死角地面垃圾滞留时间不得超过15分钟。13、每小时循环清洁，保持地面无烟头。12三号楼发热门诊、肠道门诊、9病区诊疗区、候诊区、值班室、办公室.卫生间等所有区域及相关通道严格执行医院感染管理各项规章制度实施。根据《苏卫医政[2021]44号 关于建立并实施江苏省医疗机构医院感染防控长效工作机制的通知》的文件要求，贯彻落实医院疫情防控及感染管理方面的法规及技术规范、标准。13地下室地下室高配房、空调机房、泵房、地下室过道及到地面的楼梯无堆积杂物、无砖瓦石子、无果皮、无纸屑薄膜、无泥土积水、无痰涕、无烟蒂。14垂直升降梯电梯22台升降电梯轿厢地面、壁、按键、顶、门、槽、照明设备无杂物、污渍、灰尘、手印、纹路清晰。15外环境室外周边室外过道、停车场、绿化带、1、人行道清扫彻底，无堆积物、无砖瓦石子、无果皮、无纸屑薄膜、无泥土积水、无痰涕、无烟蒂。2、人员集聚场所整洁，无烟蒂、瓜果皮核、纸屑、各类包装袋（盒）等杂物，无卫生死角地面垃圾滞留时间不得超过15分钟。3、道路整洁（包括车行道、人行道及道路两侧交界范围）。有纸屑、瓜果皮核、包装壳、塑料袋、砖瓦、小石块等废弃物。垃圾桶清掏及时，箱内垃圾不超过箱容积的2/3；箱体无明显污迹，无乱贴乱画；果皮箱完好无损坏；箱周围3米内地面无抛撒、存留垃圾。4、保持停车场环境整洁，无烟蒂，无杂物，无纸屑及白色垃圾。5、目视绿化带内无明显枯枝落叶、无果皮、无易拉罐及等杂物。6、目视河道表面无明显漂浮物。16上述未提及的其他所有公共区域。表2：医院保洁服务质量检查标准清 洁 项 目清 洁 质 量 标 准检 测 方 法地面保持干净，无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂，保持光洁目视玻璃无手印、污渍纸巾擦拭60公分无脏污不锈钢无手印、污渍以纸巾擦拭铝合金、木饰板无尘、无渍以纸巾擦拭拉手无尘、无渍以纸巾擦拭防火门无尘、无渍纸巾擦拭60公分无脏污信报箱无尘、无渍目视及以纸巾擦拭防盗门无尘、无渍目视及以纸巾擦拭指示牌、悬挂牌无尘、无蜘蛛网以纸巾擦拭花盆、花槽无污渍、无杂物目视及手摸烟灰筒、废纸筒无污渍、无杂物目视及以纸巾擦拭天花吊顶无污渍、无尘、无蜘蛛网目视及以纸巾擦拭不锈钢保持干净无污渍目视及以纸巾擦拭送排风口无污渍、无尘、无蜘蛛网手摸及以纸巾擦拭防尘地毯无水渍、无灰尘、无污渍目视及以纸巾擦拭镜子无手印、无尘、无水渍目视及以纸巾擦拭饰柱无尘无污渍无痰渍目视及以纸巾擦拭地面保保持干净、无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物目视墙面无尘、无污渍目视及以纸巾擦拭消防器材无尘、无污渍手摸及以纸巾擦拭地面、楼级保持干净，无污渍、尘渍、痰渍目视及手摸墙身保持无尘、无污渍以纸擦拭６０公分防火门无尘、无污渍、无痰渍以纸巾擦拭扶手无手印、无灰尘以纸巾擦拭玻璃窗、百叶窗无尘、无污渍以纸巾擦拭瓷砖墙面无尘、无污渍、保持瓷砖洁如新目视及手摸防滑瓷砖地面无尘、无污渍、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮清洁干净目视及手摸洗手间大门无手印、无污渍以纸巾擦拭洗手间内玻璃镜面无尘、无污渍、无水渍、无手印、无皂液，保持镜面明净以纸巾擦拭小便器、坐厕、洗手盆保持无渍、无垢、无臭，并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新目视及以纸巾擦拭洗手间隔板无污渍、痰渍，保持洁净目视及以纸巾擦拭洗手间灯饰无蜘蛛网、无污渍、无手印目视及以纸巾擦拭洗手间天花板、排风口无污渍、无蜘蛛网目视及以纸巾擦拭洗手间下水管道保持水流畅通无阻冲水数次检测表3清洁消毒标准（根据医院及院感实际要求可对标准进行更新）：序号工作内容备注1医院院感岗前培训按照院感要求 ，医院保洁岗前培训合格后方可上岗。2针刺伤的处理一挤、二冲、三消毒、四上报、五预防用药、六随访。3七步洗手法内外夹弓大力腕，揉搓总时间大于15秒。4日常保洁内容按院感规定，门、急诊、病区保洁流程完成各项保洁。5床单元终末消毒1、病人出院撤去床头卡、床单元的脏被服。2、用500mg/L含氯消毒液物表擦拭消毒。3、更换干净的床单元被服，用一次性消毒床罩包裹被服，连接臭氧消毒机，消毒1小时后撤机。6毛巾分类分区使用分色分区域使用，从清洁区→半污染区→污染区，按照院感规定，一房一巾、一床一巾，避免交叉感染7拖布使用按照院感规定，一房一拖布，公共区域满20平方换一块干净拖布，避免交叉感染。8使用后毛巾、拖布处置毛巾、拖布清洗后，用500mg/L含氯消毒液消毒浸泡30分钟后，清洗、晾干、存放。9呕吐物的处理一次性吸水材料沾取含氯消毒液小心移除，再按清洁消毒流程处理。10含氯消毒片配置1、门急诊、病区物表、地面使用含氯消毒剂浓度为500mg/L。2、呕吐物使用含氯消毒剂浓度为2000mg/L3、发热门诊、隔离病区物表、地面使用含氯消毒剂浓度为1000mg/L。4、含氯消毒剂现配现用，配置后用测试纸测试合格后使用。11医疗垃圾1、医疗废物按规定摆放，放入包装物或者容器内的医疗废物不得取出，利器盒2天，满3/4更换，鹅颈结封口。2、垃圾收完后，垃圾桶内、外消毒，用500mg/L含氯消毒液擦拭消毒。12被服、工作服送洗脏被服、工作服送至洗衣房，清点数量与洗衣房工作人员交接，并取回干净的被服及工作服。表4：医院各科室线上考核及标准苏州市吴江区儿童医院保洁考核表考核月份：年月区域得分门急诊（门诊）门急诊（急诊）外科1病区外科2病区住院二病区住院三病区住院五病区住院六病区住院九病区手术室医技科室行政楼层医院外环境平均分备注：考核方案由采购人制定并可结合实际情况按季度予以更新，每月考核结果与管理服务费用挂钩，月综合考核≥95分，管理服务费全额给付；如月考核低于95分大于等于90分，则扣除管理服务费2500元；月考核低于90分大于等于85分，则扣除管理服务费5000元；月考核低于85分大于等于80分，则扣除管理服务费10000元；月考核低于80分，则扣除管理服务费20000元，并由采购人提出限期整改意见，服务单位3天内必须响应提出整改方案并组织实施，若经过整改后，下一个月考核得分仍低于80分，采购人将与服务单位负责人进行约谈，要求限期整改，服务单位须作出承诺。如连续三个月考核低于80分或全年有四次考核低于80分, 采购人有权直接终止合同且无须支付和退还任何费用。门急诊保洁工作考核标准考核月份：年月考核记录人：总分：考核项目编号内容标准分扣分理由得分劳动纪律1遵守医院各项规章制度，服从医院管理及工作安排，衣帽整洁，防护到位，服务热情，不聚众聊天，不在工作场所玩手机。5发现一次违反规定扣0.5分。环境卫生2各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外经常保持清洁，加盖。5发现一次一不清洁、未盖好扣0.5分。环境卫生3大厅环境、候诊椅清洁无损坏，摆放整齐；宣传栏清洁，无积灰，自助挂号机、取单机清洁无灰尘。5地面有成堆垃圾，发现一次扣0.5分；发现一次一物不清洁扣0.5分。环境卫生4公共厕所无臭味，便池清洁，无漏水，无尿垢，地面无积水，水道无堵塞。5厕所有臭味扣0.5分，不清洁扣0.5分，不通畅或有积水各扣0.5分。环境卫生5地面危险处，应有防滑标记。5地面湿、滑无标记发现一次扣0.5分。环境卫生6诊室地面、墙面、门框、窗台清洁无积灰、无垃圾、无污垢。5发现一处有灰尘扣0.5分。环境卫生7抢救室、清创室各种医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍5发现一次一物不清洁扣0.5分。环境卫生8休息室、护士站、诊室环境整洁，设备物品无灰尘，桌面、地面干净。5发现一次不清洁扣0.5分。环境卫生9各类垃圾分类处置正确。5发现一次不正确扣0.5分。消毒隔离10正确进行手卫生，洗手液在有效期内。5发现一次不符合扣0.5分。消毒隔离11含氯消毒剂配置正确，并正确记录。5发现一次不正确扣0.5分。消毒隔离12按院感要求进行物表、地面消毒，并正确记录。5发现一次不正确扣0.5分。消毒隔离13污洗间物品归类放置规范。5发现一次不符合扣0.5分。消毒隔离14病人离开后各项终末处理到位（床单元、设备带等）。5发现一次不符合扣0.5分。医疗垃圾收集15清创室、污洗间垃圾收集规范、袋口扎紧。5发现一次不符合扣0.5分。医疗垃圾收集16使用专用推车运送，称重准确并和护士核对，正确记录。5发现一次违反规定扣0.5分。工作流程17按照保洁工作流程进行工作。5发现一次违反流程扣0.5分工作流程18毛巾、拖把等浸泡消毒流程正确。5发现一次一物不符合扣0.5分。指令性任务19接到运送标本电话10分钟内到达送检科室拿取标本，标本及时运送，准确无误。5运送延误一次扣0.5分指令性任务20诊室有病人时不可进行打扫（特殊要求除外）5发现一次扣0.5分手术室区域环境卫生考核标准考核月份：年月考核记录人：总分：考核项目编号质量考核标准标准分扣分理由得分公共环境1大厅、走廊各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外经常保持清洁，加盖。10发现一次一不清洁扣1分。公共环境2地面、墙面、家具、物品应清洁无积灰、无垃圾、无污垢。地面危险处有防滑标识。门框干净，门缝无积垢，窗台无积灰。10发现一次扣1分。公共环境3更衣室柜子无积灰，水池干净，厕所干净无异味。淋浴房干净无污垢。10厕所有臭味扣0.5分，不清洁扣1分，不通畅或有积水各扣0.5分。公共环境4餐厅物品摆放整齐、餐桌无油腻，无积灰。10发现一处有灰尘扣0.5分。医务人员工作环境5医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍。10发现一次一物不清洁扣0.5分。医务人员工作环境6值班室、护士站、医生办公室环境整洁，桌面、地面干净。物品摆放整齐。值班室厕所干净无异味。10发现一次不清洁扣0.5分。手术区域7半限制区域无积灰，地面干净，物品摆放整齐。限制区地面干净，墙面干净无灰尘。10发现一次扣1分。手术区域8污物通道无积灰，地面干净，清洗间和污物间物品整齐，水池干净。拖把小毛巾清洗顺序正确。手术鞋及时清洗。10发现一次不清洁扣1分。手术区域9手术间物品摆放整齐，打扫顺序正确。手术间滤网按时清洗。房间内干净无灰尘。10发现一次不清洁扣1分。手术区域10运送敷料方法正确。接送病人推车干净整齐。10发现一次扣1分。住院部病区环境卫生考核标准考核月份：年月考核记录人：总分：考核项目编号质量考核标准标准分扣分理由得分环境卫生（07:00—13:00—16：00）1病区各类垃圾桶定时更换，其余时间巡视更换。经常保持清洁，无臭味、桶内外经常保持清洁、加盖，按规定地点放置。8发现一物一次不清洁扣0.5分，有臭味扣0.5分。环境卫生（07:00—13:00—16：00）2病区各室及走廊地面、墙面清洁、设备带及窗台无积灰、无垃圾及卫生死角。10地面有成堆垃圾不及时清扫扣0.5分，有纸屑扣0.5分。环境卫生（07:00—13:00—16：00）3病室及公共厕所、值班室厕所无臭味、便池清洁，无漏水，无尿垢，地面清洁无积水。10厕所有臭味扣0.5分，发现一次不清洁扣0.5分，发现一次积水扣0.5分。环境卫生（07:00—13:00—16：00）4病区各水池无漏水，洗手池干净无油垢，镜面干净无水纹，水道无堵塞，地面干净整洁。5一次达不到要求扣0.5分。环境卫生（07:00—13:00—16：00）5配餐间（开水房）清洁，公共区域无杂物堆放，标本存放处清洁无污垢。5发现一次不清洁扣0.5分，垃圾有堆积一次扣0.5分环境卫生（07:00—13:00—16：00）6治疗室、操作室及时巡视，锐器盒及时更换并注明开启时间。5一次达不到要求扣0.5分。出院病人终末处理7床头卡及时撤去、床单枕套被套及时更换。3未及时完成一次扣1分出院病人终末处理8传染病患儿的被服及物品按照消毒隔离消毒处理。2未正确执行一次扣1分。出院病人终末处理9臭氧消毒机使用正确。5一次发现未使用臭氧消毒机扣5分出院病人终末处理10设备带及物品使用含氯消毒剂擦拭。5未擦拭一次扣1分出院病人终末处理11地面、储物柜、床头柜干净无污垢。5有垃圾未清理有污垢一次扣1分出院病人终末处理12床单元物品位置摆放正确，床轮保持制动。2不符一次扣0.5工作态度13品德高尚，态度端正和蔼、工作认真负责，有大局意识。5与病人或医护人员发生剧烈争吵，一次扣5分。工作态度14能服从安排，完成指令性任务。5不服从安排一次扣1分。消毒隔离相关15拖布与毛巾按流程要求清洗消毒。5未按规定浸泡消毒一次扣1分。消毒隔离相关16地面及病房按照面积大小及房间数量使用拖布。5使用数量与要求不符一次扣2分消毒隔离相关17消毒液配置正确并掌握监测浓度方法及时登记。5消毒液配置比例错误扣1分，未及时登记一次0.5消毒隔离相关18根据要求正确使用不同颜色毛巾用于不同区域。5发现毛巾混用扣0.5分。清洗顺序错误，扣0.5分，送洗物品19及时送洗病房被服，每项清点清楚并记录。被服间清洁整齐，分类放置。5送洗不及时或放置混乱一次扣0.5分，丢失扣1分。行政楼区域环境卫生考核标准考核月份：年月考核记录人：总分：考核项目编号质量考核标准标准分扣分理由得分公共环境1大厅、走廊各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外经常保持清洁，加盖。10发现一次一物不清洁扣0.5分，有臭味扣0.5分。公共环境2地面、墙面、家具、物品应清洁无积灰、无垃圾、无污垢。地面危险处有防滑标识。10地面有成堆垃圾，发现一次扣0.5分，纸屑不及时扫清发现一次扣0.5分。公共环境3公共厕所无臭味，便池清洁，无漏水，无尿垢，地面无积水，水道无堵塞（视情况）。10厕所有臭味扣0.5分，不清洁扣0.5分，不通畅或有积水各扣0.5分。公共环境4门框干净，门缝无积垢，窗台无积灰，窗帘干净，及时送洗。10发现一次一物不清洁扣0.5分。公共环境5各大小会议室清洁、无积灰。10发现一处有灰尘扣0.5分。公共环境6地面危险处，应有防滑标记，10地面湿、滑无标记发现一次扣0.5分。医务人员工作环境7办公家具、桌面无灰尘、无污渍。10发现一次一物不清洁扣0.5分。医务人员工作环境8办公室、仓库等环境整洁，地面干净。10发现一次不清洁扣0.5分。医务人员工作环境9值班室清洁无积灰，物品摆放整齐有序。10发现一次不整齐扣0.5分。消防通道10消防楼梯清洁无杂物，保持畅通。10有杂物堆放扣0.5分，影响消防通道扣0.5分。医技科室区域环境卫生考核标准考核月份：年月考核记录人：总分：考核项目编号质量考核标准标准分扣分标准得分医务人员工作环境1医疗仪器、设备、各类器具无灰尘、无污渍。10发现一处未做到扣0.5分。医务人员工作环境2值班室、医务办公室环境整洁，桌面、地面干净。值班室厕所干净无异味。10发现一次不清洁扣0.5分，发现值班厕所不干净扣0.5分。医务人员工作环境3科室物品摆放整齐有序。10发现一次不整齐扣0.5分公共环境4各类垃圾桶经常保持清洁，无臭味、桶内、外体经常保持清洁，加盖，按规定地点放置。10发现一物一次不清洁扣0.5分，有臭味扣0.5分，垃圾桶未加盖扣0.51分。公共环境5公共厕所无长流水，无池内积水。10发现一项不符合扣0.5分。公共环境6走廊、各诊室、候诊区、楼梯等地面清洁，无垃圾。无积水、无积灰。10发现地面有成堆垃圾扣0.5分。公共环境7地面危险处，应有防滑标记。10地面湿滑无防滑标识，发现一次扣0.5分。公共环境8玻璃窗明亮，窗台等无积灰10整块窗台积灰有污垢扣0.5分公共环境9清洗室、辅助间配电房等整齐、清洁无杂物。10不整齐、有杂物成堆扣0.5分。公共环境10消防楼梯清洁无杂物，保持畅通，配电房无杂物堆放，保持清洁。10有杂物堆放扣0.5分，影响消防通道扣0.5分。医院外环境卫生考核标准考核月份：年月考核记录人：总分：考核项目编号质量考核标准标准分扣分理由得分主大门环境1人行道清扫彻底，无堆积物、无砖瓦石子、无果皮、无纸屑薄膜、无泥土积水、无痰涕等。15发现一处不清洁扣0.5分。主大门环境2人员集聚场所整洁，无烟蒂、瓜果皮核、纸屑、各类包装袋（盒）等杂物，地面垃圾滞留时间不得超过30分钟。15发现一次超过时间未清洁扣0.5分。干道广场环境3道路整洁（包括车行道、人行道及道路两侧交界范围）。有纸屑、瓜果皮核、包装壳、塑料袋、砖瓦、小石块等废弃物。10有成堆垃圾或明显卫生死角每处扣0.5分。干道广场环境4垃圾桶清掏及时，箱内垃圾不超过箱容积的2/3；箱体无明显污迹，无乱贴乱画；果皮箱完好无损坏；箱周围3米内地面无抛撒、存留垃圾。10垃圾桶垃圾爆满不及清理扣0.5分、垃圾桶筒身及周围不整洁扣0.5分。停车场环境5保持停车场环境整洁，无杂物，无纸屑及白色垃圾。10不合格每处扣0.5分绿化带环境6每小时循环清洁，保持绿化带干净。10发现一处扣0.5分绿化带环境7目视绿化带内无明显枯枝落叶、无果皮、无易拉罐及等杂物。10发现一处扣0.5分河道环境8目视河道表面无明显漂浮物。10发现有积压的垃圾未清理扣0.5分。消防通道9消防楼梯清洁无杂物，保持畅通。10有杂物堆放扣0.5分，影响消防通道扣0.5分。第五章评标方法与评标标准一、评标办法：1.本次招标评标采用综合评分法，综合评分法是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标人的评标方法。2.采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，以实际投标报价较低的优先作为中标人；得分且实际投标报价相同的，则由评标委员会组织以抽签方式确定中标人。3.评标时，评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并汇总每个投标人的得分，按算术平均方法计算出每个投标人的得分（计算结果四舍五入，保留两位小数点）；报价得分直接计算取得（因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价），二者相加为投标人的总得分。4、针对中小型企业的评审：本项目专门面向中小企业采购，不再执行价格评审优惠的扶持政策。二、评分标准：总分值为100分，评审因素及各比重如下：价格分值占总分值的比重为60%（权重），其它占40%（权重）。（一）价格分60分1.投标总报价低于或等于财政预算价格的，为有效投标报价。超财政预算的投标报价为无效投标报价。无效投标报价的投标文件不进行评审，也不得中标。投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*价格权重*100，小数点后保留两位。2.价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分60分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：（二）其他40分序号评分项目内容分值一人员配置及素质151物业经理1、具有本科及以上学历得3分；2、具有红十字会颁发的救护培训合格证书或红十字会颁发的救护员证得3分；3、具有消防部门颁发的建(构)筑物消防员证书或消防设施操作员证，初级得2分，中级得3分；本项最高得9分。92物业经理助理1、具有本科及以上学历证书得3分；2、具有红十字会颁发的救护培训合格证书或红十字会颁发的救护员证得3分；本项最高得6分。6二工作方案101物业管理服务方案提供①医院环境物表清洁消毒方案②生活及医疗垃圾收集转运方案③支持中心运送方案；方案完整合理、符合本项目实际需求的，每项得1分，方案内容有一处不合理或错误得0.5分，方案内容有两处及以上不合理或错误或未提供不得分。最高得3分。注：以上内容“不合理”、“错误”是指：存在不适用项目实际情况、套用其他无关内容、与本项目履约无关、逻辑存在漏洞以及不满足采购文件要求的其他情况。32进退场交接措施包括①交接内容方案、②交接流程方案、③交接进度计划方案；方案完整合理、符合本项目实际需求的，每项得1分，方案内容有一处不合理或错误得0.5分，方案内容有两处及以上不合理或错误或未提供不得分。最高得3分注：以上内容“不合理”、“错误”是指：存在不适用项目实际情况、套用其他无关内容、与本项目履约无关、逻辑存在漏洞以及不满足采购文件要求的其他情况。33突发应急方案包括：①医疗垃圾处理应急措施、②针刺伤应急措施、③疫情防控应急措施、④极端天气等自然灾害应急措施；方案完整合理、符合本项目实际需求的，每项得1分，方案内容有一处不合理或错误得0.5分，方案内容有两处及以上不合理或错误或未提供不得分。最高得4分。注：以上内容“不合理”、“错误”是指：存在不适用项目实际情况、套用其他无关内容、与本项目履约无关、逻辑存在漏洞以及不满足采购文件要求的其他情况。4三响应单位履约能力151类似项目业绩投标人自2021年1月1日以来（以合同签订日期为准）具有与本项目同类项目业绩的，有一个得3分，最高得9分。（投标文件中提供清晰的合同及对应合同服务期间任意一期发票的复印件，并加盖公章，否则不得分）92响应单位证书投标单位具有有效期内的质量管理体系认证得3分、环境管理体系认证得3分。最高得6分 （投标文件中需提供证书复印件，并加盖投标单位公章，否则不得分）6注：（1）请各投标单位按下表要求提供相关证明材料，否则视为不具备得分条件：序号人员要求相关证明材料要求备注1学历提供学信网截图或毕业证书或学位证书复印件并加盖投标单位公章2红十字会颁发的救护培训合格证书或红十字会颁发的救护员证提供相关证书复印件并加盖投标单位公章3消防部门颁发的建（构）筑物消防员或消防设施操作员证提供相关证书复印件并加盖投标单位公章，相关证明如不能体现等级，则在证书符合采购文件要求的前提下按初级认定。（2）针对评分标准中评分的每一条，投标人均应提供相关资料供评委评判并上传到10.4综合评审评分项相关对应链接中，对应链接中无相关资料的视为不具备该项得分的条件。（3）在评审过程中,评审委员会有权决定是否对本项目投标单位进行实地考察或资料查验(原件)。投标人应随时做好接受实地考察或资料查验的准备。（4）投标人提供资料必须真实有效，成交后采购人有权对相应证书等进行原件核查，如若提供虚假资料，将承担相应法律责任。（5）同一证书，一人多证按最高等级认定。第六章投标文件格式说明：对本章所有的投标书格式，投标人可根据自身情况进行补充和修改，但补充和修改不得造成与本格式内容有实质性的违背。格式1：投标函投标函苏州市公共资源交易中心吴江分中心：我们收到贵方号招标文件，经仔细阅读和研究，我们决定参加投标，并做出如下承诺：1、我们已详细审查并确认全部招标文件（包括补充文件）以及全部参考资料和有关附件。2、我们愿意按照招标文件的一切要求，提供包括完成该项目全部内容的人工、设备、保险、劳保、各种税费和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等服务期间的一切费用。3、如果我们的投标书被接受，我们将严格履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量履行合同的义务。4、我们同意按招标文件中的规定，本投标书的有效期限为开标后90天。5、我们愿意提供招标方在招标文件中要求的相关资料。6、我们承诺该项投标在开标后的全过程中保持有效，不作任何更改和变动。7、我们愿意按照贵方招标文件的要求提供网上投标文件一份，并保证全部投标文件内容真实有效，若有虚假，我公司愿意承担与此相关的一切责任；8、我们愿意按照《中华人民共和国民法典》履行自己应该承担的全部责任；9、我们同意采购人关于违约责任的认定方式和对违约责任的处罚；在服务过程中，如我单位违约，我单位愿意承担相应违约责任。所有有关标书的函电，请按下列地址联系：单位：地址：邮政编码：联系人：联系电话/传真：投标人：（公章）法定代表人或被授权人：（签字或签章）日期：年月日格式2：法定代表人授权委托书法定代表人授权委托书本授权委托书声明：我（姓名）系（投标单位名称）的法定代表人/负责人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我公司代理人，以本公司的名义参加苏州市公共资源交易中心吴江分中心组织实施的编号为号的招标活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。代理人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自投标开始至合同履行完毕止。代理人无转委托权。特此委托！投标人：（公章）法定代表人：（签字或盖章）被授权人：（签字或盖章）年月日备注：须单位签章、法定代表人签字或盖章、被授权人签字或盖章三者齐全，否则该授权委托书无效。格式3：开标一览表开标一览表投标单位：采购编号：序号项目名称服务期限总报价（元）1投标总报价：人民币（大写） 投标人：（公章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）年月日注：开标一览表投标总报价应与投标报价分析表（一）加投标报价分析表（二）的合计金额一致；否则，以开标一览表为准。格式4：投标报价分析表投标报价分析表（一）（综合单价）项目名称：招标编号：序号岗位名称（未退休人员）人数综合单价（元/人·月）响应总价（人数×综合单价×月）服务时间1人员工资2人员社保3高温费……序号岗位名称（未退休人员）人数综合单价（元/人·天）响应总价（人数×综合单价×天）服务时间1加班费（国假日）2加班费（双休日）……总计投标人：（公章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）年月日★项目报价说明：1.本项目人员最低费用至少包括工资、社保、高温费、加班费，投标报价分析表（一）总计金额精确到小数点后两位且不得低于项目人员最低费用，否则为无效响应。遇法律法规规定最低工资调整，其中人工费用相应浮动，由乙方自行承担。2.本项目人员的月工资标准不得低于苏州市吴江区最低工资标准要求（本项目人员最低工资标准：每月每人不得低于2490元），社会保险标准不得低于苏州市吴江区规定最低社会保险要求（本项目人员最低社会保险标准：每月每人不得低于1096.54元）。投标单位应按国家有关规定发放法定国假日加班费，法定国假日按每年11天计算，支付不低于日工资的百分之三百的工资报酬（加班最低标准：月工资2490元/人/月，日工资按2490÷21.75=114.48计算），按国家有关规定发放双休日加班费，一年按52周计算，支付不低于日工资的百分之二百的工资报酬（加班最低标准：月工资2490元/人/月，日工资按2490÷21.75=114.48计算）。高温费（服务期限涉及6月、7月、8月、9月）按高温作业人数发放，每人每月不低于300元。投标报价分析表（二）（分项报价表）项目名称：招标编号：序号条目单价（元）数量总价（元）1耗材2管理费3税费4……567891011121314合计大写：人民币 投标人：（公章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）年月日备注：请各投标单位合理考虑耗材等相关费用的合理报价，投标报价分析表（二）合计金额精确到小数点后两位且不得为零，否则为无效响应。格式5：服务人员表服务人员表项目名称：招标编号：序号岗位姓名性别年龄学历职称123投标人：（公章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）年月日格式6：管理服务方案管理服务方案提示：1、投标人应针对本次招标项目特点编写公司中标后的管理服务方案、工作计划等。2、投标人可根据自身情况编写，本页不够可另加页附后。 单位名称（盖章）：日期：格式7：服务条款偏离表服务条款偏离表项目名称：招标编号：序号项目招标文件服务要求投标文件响应情况说明投标人：（公章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）年月日说明：1、服务条款内容主要是针对招标文件有关的服务要求等内容。2、无偏离应在本表“投标文件响应情况”栏注明“无服务条款偏离”的字样。3、投标单位需对文件中的服务条款内容逐项作出响应或偏离。格式8：商务条款偏离表商务条款偏离表项目名称：项目编号：序号名称招标文件商务要求投标文件响应情况说明1服务期限2付款方式3合同主要条款……投标人：（公章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）年月日说明：1、商务条款内容主要是针对招标文件有关的付款条件、服务期、合同主要条款等内容。2、无偏离应在本表“投标文件响应情况”栏注明“无商务条款偏离”的字样。3、投标单位需对文件中的商务条款内容逐项作出响应或偏离。格式9：投标单位情况表投标单位情况表单位名称（盖章）法定代表人/负责人成立日期企业地址注册资本万元生产范围职工人数其中：有中高级以上职称的人数资产总计 万元净资产 万元股东权益 万元销售收入 年 万元实现利润 年 万元营业面积 平方米其中：自有面积 平方米承租面积 平方米单位简历及内设机构情况单位优势及特长近两年来完成或正在履行的重大合同情况最近2年内在经营过程中受到何种奖励或处分（包括财政、工商、税务、物价、技监部门稽查情况和结果）最近3年内有无因售假、售劣或是其他原因被消费者投诉或起诉的情况及说明（包括解决方式和结果）最近3年内主要负责人有无因经济犯罪被司法机关追究的情况及说明获得技术认证的工程师及简介其他需要说明的情况格式10：类似项目业绩类似项目业绩投标单位名称：（公章）序号项目名称合同期管理服务内容合同金额（万元）备注12345投标人：（公章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）年月日说明：以上内容必须是真实的，否则一经查实，按相关规定处理。格式11：关于资格文件的声明函关于资格文件的声明函本公司愿就由贵单位组织实施的编号为号的招标活动进行投标。本公司所提交的投标文件中所有关于投标资格的文件、证明和陈述均是真实的、有效的、准确的。若与真实情况不符，本公司愿意承担由此而产生的一切后果。本公司愿意提供招标文件中要求的所有资料，本公司承诺我单位符合招标文件投标单位须知要求中“合格投标单位的一般条件”的资格要求。投标人（公章）：法定代表人或代理人：（签字或盖章）年月日格式12：中小企业声明函中小企业声明函本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：备注：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报，如未对（中型企业、小型企业、微型企业）进行填写，视同非小微企业，不可享受相应优惠。格式13：残疾人福利性单位声明函（如有）残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：格式14：监狱企业证明文件（如有）监狱企业的证明文件格式15：具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明声明我单位郑重声明：我单位具备履行本项采购合同所必需的设备和专业技术能力。投标单位（加盖公章）：年月日格式16：参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明声明我单位郑重声明：参加本次政府采购活动前3年内，我单位在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。投标单位（加盖公章）：年月日格式17：承诺函承诺书本公司承诺自中标公示发布之日起10日内配齐符合招标文件要求的易耗品和工具，完全响应文件易耗品和工具配置要求。投标人：（公章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）年月日质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。苏州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
