重庆保洁服务招标公告（重庆深国贸物业管理有限公司2024）
重庆深国贸物业管理有限公司
招 标 信 息 公 告
项目编号：2024- 06 招标序号：007
项目地点
和信大厦：渝中区中山路171号；巴蜀：重庆市渝中区大溪沟张家花园206号；江悦华庭：渝中区一号桥华一路1、2号
招标工程名称
和信大厦、江悦华庭、巴蜀日常保洁服务
公告时间及投标报名起止时间
2024年6月11号至6月17日
招标方式
公开招标
招标评标方法
综合评分法
招标工程情况简介
本招标工程为和信大厦、江悦华庭、巴蜀日常保洁服务，其主要项目内容是：全部楼层走道及附属设施、消防通道及设施、单元门、电梯、叠水池、商业街、建筑小品、地上车场、地下车场、地下库房通道、 园区内外单体车库门的清洁、雨水井篦内的杂物、楼道上方的雨搭、玻璃雨搭、垃圾桶、垃圾及房以及园区路面等一切公共区域及公共设施的清洁工作，园区垃圾收倒(需符合国家及重庆市相关要求做好生活垃圾分类及二次分拣工作)、并按照要求分别运送到指定地点（含垃圾清运到市政指定地点）。工程的其他项目内容详见招标文件。
投标申请人必须具备的条件
1、投标申请人必须是国内注册的独立法人企业。2、投标申请人注册资金在100万元以上。
投标报名需提交的资料名称
1、投标申请人提供的营业执照和资质证书复印件须加盖公章。2、企业法人代表证明书、法人代表授权委托书及其身份证复印件、联系电话。以上报名资料需加盖企业公章。
报名地址
重庆市九龙坡区渝州路33号西亚商务大厦三楼
监督投诉联系人
郑婷元 唐嘉陵 电话：13417327609
报名联系人
重庆深国贸物业管理有限公司工程部 郭阳：023-68637413、13452853839顾琪，电话：13699432378
招标单位：重庆深国贸物业管理有限公司 公告发布日期：2024年 5月27日
注：在公告时间内欢迎符合上述条件的单位参加。
和信、江悦华庭、巴蜀保洁招标文件.doc
和信大厦、江悦华庭、巴蜀日常保洁服务招标文件招标单位：重庆深国贸物业管理有限公司日期：二零二四年陆月目录第一章投标邀请书1第一节招标项目内容1第二节投标人资格要求1一、资格要求1二、本项目的特定资格要求1第三节项目说明2第四节投标保证金3一、投标保证金递交3二、保证金退还方式3第二章项目服务需求4第一节基本情况4第二节服务范围4第三节保洁外包服务质量标准5一、基本要求5二、安全管理7三、服务品质标准8第四节管理要求14一、行为规范14二、安全管理14三、捡拾物品管理14四、其它15第五节承包方式15第六节付款方式15第七节服务年限15第八节其他16第三章项目商务需求16第一节服务期、地点及验收方式16第二节报价要求22第三节人员安排23第四节安全责任23第五节保密条款23第四章资格审查及评标办法23第一节资格审查23第二节评标方法24第三节评标标准26第四节无效投标条款29第五节废标条款30第五章投标人须知31第一节投标人31第二节标书封装和递交31第三节开标32第四节其他33第五节开标一览表及分项报价清单33第六节中标34第七节签订合同35第八节投标文件的份数和签署35第六章投标文件格式36第七章附件37投标函38项目廉洁承诺书39作业安全生产承诺书42法定代表人授权委托书44基本资格条件承诺函45管理处/项目部清洁服务承包合同46第一章投标邀请书重庆深国贸物业管理有限公司对和信大厦、江悦华庭、巴蜀日常保洁服务项目进行公开招标，欢迎有资格的投标人参加投标。第一节招标项目内容分包及内容最高限价（万元/年）投标保证金（万元）中标人数量（名）备注和信大厦日常保洁服务10.211服务期限一年江悦华庭日常保洁服务17.411服务期限一年巴蜀日常保洁服务6.011服务期限一年第二节投标人资格要求一、资格要求1、法定代表人资格证明书、法人授权委托书2、营业执照复印件、税务登记证复印件（盖公章）二、本项目的特定资格要求1、经营业绩（需提供2021年后的保洁项目，合同面积需累计12万平方米以上且不能是同一项目不同时段的合同）。2、保险证明，投标申请人购买有商业保险总保额达到壹佰万元以上（含壹佰万）。第三节项目说明项目地点和信大厦：渝中区中山路171号；巴蜀：重庆市渝中区大溪沟张家花园206号；江悦华庭：渝中区一号桥华一路1、2号招标工程名称和信大厦、江悦华庭、巴蜀日常保洁服务公告时间及投标报名起止时间2024年6月11号至6月11日招标方式公开招标招标评标方法综合评分法招标工程情况简介本招标工程为和信大厦、江悦华庭、巴蜀日常保洁服务，其主要项目内容是：全部楼层走道及附属设施、消防通道及设施、单元门、电梯、叠水池、商业街、建筑小品、地上车场、地下车场、地下库房通道、园区内外单体车库门的清洁、雨水井篦内的杂物、楼道上方的雨搭、玻璃雨搭、垃圾桶、垃圾及房以及园区路面等一切公共区域及公共设施的清洁工作，园区垃圾收倒(需符合国家及重庆市相关要求做好生活垃圾分类及二次分拣工作)、并按照要求分别运送到指定地点（含垃圾清运到市政指定地点）。工程的其他项目内容详见招标文件。投标申请人必须具备的条件1、投标申请人必须是国内注册的独立法人企业。2、投标申请人注册资金在100万元以上。投标报名需提交的资料名称1、投标申请人提供的营业执照和资质证书复印件须加盖公章。2、企业法人代表证明书、法人代表授权委托书及其身份证复印件、联系电话。以上报名资料需加盖企业公章。报名地址重庆市九龙坡区渝州路新西亚商务大厦三楼监督投诉联系人郑婷元 唐嘉陵 电话：13417327609报名联系人重庆深国贸物业有限公司工程部 郭阳，联系电话：023—68637413 13452853839 顾琪，电话：13699432378第四节投标保证金一、投标保证金递交1.转账方式1.1投标人应足额交纳投标保证金，并汇至所投包对应的任一账户，投标保证金的到账截止时间同投标截止时间。1.2各投标人在银行转账（电汇）时，须充分考虑银行转账（电汇）的时间差风险，如同城转账、异地转账或汇款、跨行转账或电汇的时间要求。1.3投标人在投标时须缴纳保证金壹万元，招标人在开标完毕后五个工作日内无息退还给投标人。中标人的保证金自动转为履约保证金。甲方公司名称及账户：重庆深国贸物业管理有限公司3100020409024530464工行高科技支行二、保证金退还方式1.未中标投标人的保证金，在中标通知书发放后，在五个工作日内按来款渠道直接退还。第二章项目服务需求序号项目名称地址委外人数委外单价（元/人/月）垃圾外运费合计委外金额（元/月）1和信大厦渝中区中山路171号23500150085002巴蜀重庆市渝中区大溪沟张家花园206号150005000（含垃圾外运）3江悦华庭渝中区一号桥华一路1、2号43100215014550第一节基本情况第二节服务范围第三节保洁外包服务质量标准序号住宅区/大厦人数清洁保洁作业范围1和信大厦2人全部楼层走道及附属设施、消防通道及设施、单元门、电梯、叠水池、商业街、建筑小品、地上车场、地下车场、地下库房通道、园区内外单体车库门的清洁、雨水井篦内的杂物、楼道上方的雨搭、玻璃雨搭、垃圾桶、垃圾及房以及园区路面等一切公共区域及公共设施的清洁工作，园区垃圾收倒(需符合国家及重庆市相关要求做好生活垃圾分类及二次分拣工作)、并按照要求分别运送到指定地点，含垃圾清运到市政指定地点。2巴蜀1人3江悦华庭4人序号住宅区/大厦人数清洁保洁作业范围1和信大厦2人全部楼层走道及附属设施、消防通道及设施、单元门、电梯、叠水池、商业街、建筑小品、地上车场、地下车场、地下库房通道、园区内外单体车库门的清洁、雨水井篦内的杂物、楼道上方的雨搭、玻璃雨搭、垃圾桶、垃圾及房以及园区路面等一切公共区域及公共设施的清洁工作，园区垃圾收倒(需符合国家及重庆市相关要求做好生活垃圾分类及二次分拣工作)、并按照要求分别运送到指定地点，含垃圾清运到市政指定地点。2巴蜀1人3江悦华庭4人1.1.1.一、基本要求序号内容违约处理标准1遵守甲方的规章制度要求，提供微笑服务，在工作过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头/问好，面带微笑；10-50元/人/次2合同期内，现场派遣人数应遵守合同约定的人数，人数不足的；100元/人/天3合同期内派遣人员的年龄符合合同约定范围；5元/人/天4工作时间内应按要求穿着本岗位规定制服及工号牌，服装保持平整，无明显污迹、破损；统一穿着深色平底鞋；10-50元/人/次5保持个人卫生清洁。仪容、仪表不整（男员工留胡须、长头发、衣冠不整洁等，女员工不扎头发、画浓妆、留长指甲等不良现象）；10-50元/人/次6维护甲方正面服务形象，正确处理客户的问询需求。在自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答；如有客户询问不属于自己工作职责内的问题或自己不了解的情况时，不要轻易承诺，应礼貌地解释，并建议到服务中心问询；10-100元/例7在服务区域内不得发生不文明行为，当班期间严禁出现睡觉、吃零食、抽烟、窜岗、扎堆、看书报、收听（看）广播、看电视、玩手机、闲坐、聚众聊天等情况；10-100元/人/次8乙方现场人员应洁身自好，禁止工作期间酗酒、赌博、聚众闹事、传播淫秽物品、偷盗、参与反动或黑社会组织等行为，严禁在项目部内发生违法乱纪行为；100-500元/人/次9乙方现场人员不得以任何理由和他人发生侮辱、谩骂、诽谤、造谣中伤、恐吓、威胁、吵架、打架等事件；100-500元/例10严禁有浪费水、电行为；如因乙方原因造成的浪费水电等情况，甲方有权根据已产生的损失进行加倍扣款，如产生政府行政处罚后果由乙方负责。按实际损失的双倍扣款11清洁工具必须由项目部和保洁公司共同在现场明确指定位置摆放，晾晒；10-50元/例12乙方现场人员不能在未经得甲方同意的情况下在服务区域向甲方以外的任何单位和个人提供清洁相关服务及其它工作；50-200元/人/次13乙方现场人员不得以任何理由向小区客户索取小费及财物，因此造成责任由乙方负责，造成投诉的，等同清洁服务投诉处理，给甲方造成其他损失的，甲方有权向乙方追偿；50-200元/例14乙方现场人员捡到物品应及时归还失主，无失主认领的及时上交客服中心，不得占为己有；50-200元/例15每月至少一次指派管理人员（主管级别以上）到甲方现场检查承包范围内的服务情况，并须向甲方提供书面检查意见及处理结果，征询甲方意见，如乙方管理人员未能按月到现场，甲方将进行扣款。100元/次/月16不得发生清洁服务质量不合格的有效投诉；100-500元/例17乙方人员泄露甲方机密，甲方有权视情节严重程度扣款，必要时追究法律责任；视情况扣款18如因乙方原因导致乙方员工在相关网站上投诉，或因对乙方公司不满出现到甲方争取权益及闹事行为出现，甲方视情况进行扣款，同时乙方需在接到甲方通知后及时自行出面解决。如出现3人次（含）以上，甲方有权解除合同；视情况扣款19乙方所承包之清洁服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因清洁服务问题影响甲方创优和其他各项达标，甲方有权进行扣款。视情况扣款20如因乙方原因甲方准备解除合同，乙方需完成好工作交接后方能撤场，否则甲方有权在结算服务费时进行扣款。视情况扣款1.1.2.二、安全管理序号内容违约处理标准1操作过程中，爱护服务区域内的设施设备、公共财物等，挪动物品要轻拿轻放避免物品损坏或砸伤他人； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。2使用清洁剂要看明酸碱度，非中性清洁剂操作要做好防范措施以免伤及自己或客人； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。3进行高空作业要系好安全带并做好防护措施，操作时现场不得少于两人，并设危险警示牌； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。4进行湿作业及石材保护工作要设立作业警示标志，避免涉及伤害到客人；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。5使用电动工具、电器及清洁设备时，要注意使用安全，须严格按程序操作并做好防护措施；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。6不能随意搬动、碰撞消防工程设备按键； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。7严禁在服务区域存放或使用易燃易爆、强腐蚀性清洁用品材料；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。8按规定用电，安全操作充电设备，按指定地点集中充电；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。9发现火情、火患，立即采取相关措施并及时上报物业工作人员；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。10任何公共区域不得发现有清洁工捡拾或回收的物品堆放。1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。11在清洁消杀前至少3天通知甲方。乙方在消杀服务过程中要设置“消杀进行中”标识。1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。12遇恶劣天气甲方提出需要乙方员工全员到岗待命抢险的，如未全员到岗将进行扣款，如在规定时间内未能按照要求完成工作将进行扣款；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。1.1.3.三、服务品质标准1、建筑物内范围作业内容与标准违约处理标准楼栋大堂清洁1、更换果皮箱垃圾袋（保证果皮箱内的垃圾量不超过容量的2/3,垃圾袋的边缘不外漏）；清洁烟灰缸并循环清洁，保证烟灰缸内的烟头数不超过5个。2、每天1次擦拭大堂内茶几、座椅、台面、壁画框、信报箱、消火栓、单元门、防火门、公告栏、标识标牌及开关按钮等，做到手拭无尘。整理沙发及软饰。3、每天2次用尘推清洁大堂地面灰尘(针对石材地面)或湿拖大堂地面，同时应放置提示过往行人“小心地滑”的标识牌，其余时段循环清洁，确保无垃圾、污渍、灰尘等。4、每天1次清理大堂地垫，每月1次清洗地垫。雨天放置防滑地垫。5、每周1次用清洁玻璃的工具刮拭大堂玻璃。日常循环清洁用净布擦拭，达到无水渍、无尘、目视洁净透亮。6、每周1次清理天花板、墙面和灯具的蛛网及虫尸。保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。7、每周1次用鸡毛掸清理墙面灰尘，手拭无黑尘。8、每周1次对低位的壁灯进行擦拭。高位灯饰的清理由工程部配合每半年进行1次，保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。9、每月1次对观叶植物叶面进行擦拭，每天对花盆及托盘进行擦拭。10、大厅内小广告或乱涂乱画不超过2处。一处不合格扣1分电梯清洁1、每天1次擦拭电梯轿厢四壁、楼层电梯门、扶手、电梯内外按钮及面板、通话设备、显示屏等，每周使用不锈钢油保养轿厢表面层，不锈钢油用量适中，擦拭均匀。保持电梯无明显灰尘、干净、光亮、无污渍。2、用适合的毛刷清洁电梯门槽内的污垢，再用湿毛巾把门槽擦干。3、电梯门槽内无污垢，轿厢地面干净、整洁。一处不合格扣1分楼道/电梯前室清洁1、每天1次用尘推或拖把清洁楼层电梯前室及非电梯楼道地面，确保无垃圾、无污渍、无积灰。2、每天1次用润毛巾擦拭楼层电梯门及按钮，手擦无尘。3、每天1次擦拭无电梯建筑的楼道栏杆扶手（有电梯建筑物的楼道消防通道扶手每周1次擦拭），做到手擦一米内无深色积尘。4、每月1次湿拖消防通道地面和梯级（正、立面），进行清洁时拖把必须拧干，并放置“小心地滑”标示牌。5、每月1次擦抹楼道内窗户（包括窗框和玻璃）、消火栓、防火门、管道、标识、按钮、百叶窗、强弱电井门、栏杆立面及管理用房等。6、每周1次清理天花板、墙面和灯具的蛛网及虫尸。保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。7、每月1次处理墙面及墙角线上的灰尘，做到手拭无黑尘。8、每天清理小广告，每层楼的小广告或乱涂乱画不得超过2处。9、每天清扫天面。做到天面无垃圾，无积沙土、排水口无堵塞物。一处不合格扣1分垃圾清收1、每天1次清收垃圾并及时清洁货梯轿厢，清运时间应避开电梯使用高峰期（原则上在上午9：00-10：30 下午15：30-16：00之间收取垃圾）。 2、垃圾清收后应清洁垃圾桶及周边墙、地面，垃圾桶及垃圾桶放置周边无明显污渍，无散落的垃圾，不放置清洁工捡拾的物品，垃圾桶周边每月至少消杀1次，建立相应的消杀记录。一处不合格扣1分循环清洁1、日常楼道循环清洁范围应包括：单元大堂、电梯轿厢、楼道电梯前室、单元门、扶手、信报箱、栏杆、架空层、采光井及楼栋周边清洁带等。2、在人员进出高峰期，应保持对单元大堂、电梯轿厢的及时清洁。一处不合格扣1分2、外围公区范围作业内容与标准违约处理标准公区垃圾清收1、每天1次清收垃圾，应避开客户出行的高峰期，其余时段的垃圾循环清收，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、垃圾清收后应清洁垃圾桶及周边墙、地面，并每周1次对垃圾桶作消杀处理，垃圾清收过程应做好对沿途清洁卫生的保护工作，若有污染应立即处理。3、每天不低于1次对垃圾房地面做冲洗和消杀处理，保持垃圾房的清洁卫生、无异味。一处不合格扣1分道路清洁1、每天8：30以前完成园区内楼栋空地、沥青公路、人行通道、草坪等的全面清扫。清扫产生的垃圾收堆后应随即清运处理，其余时段做循环清洁。地面上如有板结的泥土、口香糖、水泥垢等，应及时清除。保持地面无垃圾、无落叶，整体感观整洁。2、每天1次全覆盖处理和梯级（正、立面）、园区主要人行通道、单元或入户进口路面、儿童游乐场地面、健身器材周边、健身场地、车行道减速带等硬化地面，保证地面无明显迹印，无垃圾、无积水，及时对生长青苔路面进行清洗。3、每月1次冲刷园区人行主要干道、中庭花园；五一、十一、春节前增加冲洗园区车行干道。4、每天关注并清除电缆沟盖缝隙、水篦子、地漏、排水沟的杂物。5、雨后1小时内应清扫路面积水。一处不合格扣1分擦抹拖拭清洁1、每天1次擦抹园区座椅、花台可坐面、游乐设施、休闲健身器材、标识标牌、公告栏、雕塑、室外信报箱、栏杆、设备设施等表面，保持无污迹、无黑色积尘、无垃圾。 雨后1小时内对座椅及休闲、游乐、健身设施进行擦拭，对这些场所地面进行积水清扫，做到无积水。2、每周1次擦抹拖拭宣传栏、草坪灯、高架灯杆（3m下）、室外消火栓、出入口人行/车辆道闸、室外停车场限位器、各种路桩、挡车栏杆、等，目视无明显污渍、无蜘蛛网和虫尸、无小广告、无尘土印迹。3、每周1次擦拭垃圾桶、果皮箱表面灰尘或用中性清洁剂处理果皮箱上的污渍、做到表面无明显污渍、无尘土印迹。一处不合格扣1分绿地每天不少于1次捡拾绿化带白色垃圾、粪便等脏物。一处不合格扣1分公共卫生间清洁1、每天不少于1次清收垃圾、更换垃圾袋，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、每2小时循环清洁一次，范围包括：面盆、台面、拖帕池、蹲便器、地面等。做到地面无垃圾、台面无积水、池内无污迹、不堵塞。3、每周1次擦抹卫生间墙砖、门、隔板、窗户、天花板、灯饰等，保持无明显积尘、无乱涂乱画或小广告。一处不合格扣1分高位清洁每月1次需要物业协助入内的屋面及露台处的清洁、各公共雨棚的清洁、玻璃雨棚的冲洗。一处不合格扣1分车库清洁1、每天1次对车库地面进行清洁，保证地面无垃圾，每天1次对蜘蛛网进行清除。2、每月1次对车库地面车位线、车辆限位器清洁，目视无尘。3、每季度1次对车库地面彻底清洁，车库顶部管道/标牌/消火栓/桥架/车库灯等清洁。车库清洁做到设备设施表面无垃圾、水痕、无明显污渍，地面无积水、无垃圾、无尘土飞扬、排水沟无堵塞物，无醒目的蜘蛛网、虫尸。一处不合格扣1分循环清洁日常公区循环清洁范围应包括： 园区地面、座椅、游乐健身设施、果皮箱、垃圾桶及周边、绿化带、公共卫生间等直观感触的部位，对重点循环清洁园区座椅的接触面，做到手拭无灰尘。 一处不合格扣1分水体清洁1、至少每2天1次对水体表面漂浮物进行打捞，循环保洁保证水面无白色垃圾和落叶。2、镜面水体应保证清澈见底，无明显污垢、漂浮物等。一处不合格扣1分3、办公区范围作业内容与标准违约处理标准垃圾收取每天1次收取垃圾（仅收集垃圾桶内和客户指明可以抛弃的物品）。垃圾袋的边缘须扎紧,垃圾袋边缘不应超过5厘米。清理、清洗办公桌上的烟缸并放回原处。一处不合格1分整理擦抹办公家具1、收拾整理各办公室、会议室和接待室的桌子、茶几、椅子上的物品及水杯和茶具等。（注意：凡桌面上的资料不得整理或移动，任何有文字的纸张不得作废纸扔掉）。2、擦抹所有办公桌椅表面、文件柜表面。发现污渍用清洁剂喷洒在毛巾上进行清洁。3、清洁饮水机表面和存水槽，清理茶杯中遗留的茶水。4、擦抹门、窗框、开关面板、空调、沙发（座椅）、资料架（柜）、饰品、饰物等。发现污渍用清洁剂喷洒在毛巾上进行清洁。5、擦拭展板、模型、字牌、白板等表面，若有必要，需对模型吸尘。6、每周1次清洁电话、电脑设施，并对话筒及键盘用75%的医用酒精进行消毒处理。7、每周1次清理天花蛛网，用鸡毛掸子或干布小心弹去墙纸、壁挂画和墙角线上的灰尘。8、每周1次擦拭纱窗及窗户、玻璃、办公隔离表面。9、每两周1次对柜顶和地面日常不易清洁处进行清洁。10、目测检查，对遗漏的区域进行补救工作。11、清洁灯具、排风口，必要时请求工程部协助卸下灯罩清洁。12、擦拭植物叶面灰尘、清理枯黄枝叶。一处不合格1分地面清洁1、根据地面材质情况不同进行：推尘、湿拖、吸尘、擦洗、抛光等清洁工作。2、更换、清洗各门口地垫，清洗的地垫需晾干后存放备用。一处不合格1分卫生间清洁1、每天不少于1次清收垃圾、更换垃圾袋，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、每2小时循环清洁一次，范围包括：面盆、台面、拖帕池、蹲便器、地面等。做到地面无垃圾、台面无积水、池内无污迹、不堵塞。3、每周1次擦抹卫生间墙砖、门、隔板、窗户、天花板、灯饰等，保持无明显积尘、无乱涂乱画或小广告。2、目测检查整体清洁无遗漏，清洁后干净无水迹、无异味。一处不合格1分备注：1、每个付费周期应根据公司及管理处检查结果付款，实付费用=应付费用-考核费用（考核费用=基本要求和安全管理的直接扣费+服务品质的考核扣款）；2、每个付费周期检查结果在90分以上（含90分）不予扣款，90分以下按1分500元进行扣款。3、中标人在一年内有连续两次或累计三次评分分数低于80分的将强制要求退场，由顺次第二中标人进场，并且退场时不退还履约保证金，以抵押退场后我方损失。第四节管理要求1.1.4.一、行为规范1.在工作过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头/问好，面带微笑。2.路遇客户问询，要立刻停止工作，自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答。如有客户询问不属于自己工作职责内的问题或自己不了解的情况时，不要轻易承诺，应礼貌地解释，并建议到服务中心问询。3.工作时间内应按要求穿着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，保持平整，无明显污迹、破损。保持个人卫生清洁，统一穿着深色平底鞋。1.1.5.二、安全管理1、操作过程中，挪动物品要轻拿轻放避免物品损坏或砸伤他人；2、使用清洁剂要看明酸碱度，非中性清洁剂操作要做好防范措施以免伤及自己或客人；3、进行高空作业要系好安全带，操作时现场不得少于两人，并设危险警示牌；4、进行湿作业及石材保护工作要设立作业警示标志，避免涉及伤害到客人；5、使用电动工具、电器及清洁设备时，要注意使用安全，须严格按程序操作并做好防护措施；6、不能随意搬动、碰撞消防工程设备按键；1.1.6.三、捡拾物品管理1、接到客人报失，应马上通知甲方现场责任人；2、员工捡拾任何物品应立即送到甲方服务中心，并由乙方现场主管进行登记；3、拾捡成箱包装物不得私自开解，整件送到甲方服务中心，如发现可疑不得移动。1.1.7.四、其它1、节假日交班A.提前根据节日需求安排足够人员；B.提前根据工作内容领出机器、物料；C.提前根据人员安排指定专人负责；D.提前制定节日临时制度和联系方式。2、休息室、库房管理A.仓库内严禁吸烟、饮食,禁止留宿；B.下班前要检查是否有燃烧源，并关灯、锁门。第五节承包方式1、投标人按照项目简介和现场实际情况，做出详细的保洁方案、组织设计及报价，一旦中标后报价将不再调整。2、本保洁服务要求包工、包料、包质量、包安全、包风险、包保险、包税费等大包干方式。3、投标人必须认定，通过现场踏勘，投标人对本保洁的招标文件、保洁现场环境及保洁条件均已详细研究和完全明了，理解无误。第六节付款方式按照合同价按月支付，在第二月30日之前，按上月考核情况进行付款。第七节服务年限服务年限一年，若年度评估优良，价格幅度不超过同年度重庆市最低工资上涨幅度，可续签一年。本合同自签订之日起对中标人有三个月试用期，在试用期内如中标人发生客户有效投诉或给甲方造成负面影响、造成安全隐患、安全责任事故以及品牌形象受损等情况时，视为乙方违约，招标人有权无责解除本合同，并按照合同约定扣除相应的保证金或收取违约金。本合同自签订之日起，将实行上述考核标准，如果在一年内有连续两个月或者是累计三个月的评分分数都在80分以下的情况发生时，视为乙方违约，招标人有权无责解除本合同，并按照合同约定扣除相应的保证金或收取违约金，本项目由顺时第二中标人承接。第八节其他（1）现场提供的清洁用品以投标方勘查现场确定。（2）合同期内招标人方一次性负责楼内电梯走道垃圾桶的更换（或配备），其余清洁用品如本次现场配备不足需增设或日后需更换均由中标人负责购置（含大垃圾桶、垃圾袋等），应在报价中予以考虑。（3）乙方应承诺在每月20日前准时发放员工工资，员工保险按政府相关要求购买。第三章项目商务需求第一节服务期、地点及验收方式（一）服务期中标人在采购合同签订之日起服务1年，如果乙方在入场后表现优异且采购人有需求的情况下可以再续签一年。（二）服务地点服务地点：和信大厦、江悦华庭、巴蜀（三）考核方式1、采购人每个月中标人进行考核，主要以服务态度、服务质量以及服务人员素质进行考核打分。2、中标人在一年内有连续两次或累计三次评分分数低于80分的将强制要求退场，由顺次第二中标人进场，并且退场时不退还履约保证金，以抵押退场后我方损失。3、服务质量及考核标准（1）基本要求序号内容违约处理标准1遵守甲方的规章制度要求，提供微笑服务，在工作过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头/问好，面带微笑；10-50元/人/次2合同期内，现场派遣人数应遵守合同约定的人数，人数不足的；100元/人/天3合同期内派遣人员的年龄符合合同约定范围；5元/人/天4工作时间内应按要求穿着本岗位规定制服及工号牌，服装保持平整，无明显污迹、破损；统一穿着深色平底鞋；10-50元/人/次5保持个人卫生清洁。仪容、仪表不整（男员工留胡须、长头发、衣冠不整洁等，女员工不扎头发、画浓妆、留长指甲等不良现象）；10-50元/人/次6维护甲方正面服务形象，正确处理客户的问询需求。在自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答；如有客户询问不属于自己工作职责内的问题或自己不了解的情况时，不要轻易承诺，应礼貌地解释，并建议到服务中心问询；10-100元/例7在服务区域内不得发生不文明行为，当班期间严禁出现睡觉、吃零食、抽烟、窜岗、扎堆、看书报、收听（看）广播、看电视、玩手机、闲坐、聚众聊天等情况；10-100元/人/次8乙方现场人员应洁身自好，禁止工作期间酗酒、赌博、聚众闹事、传播淫秽物品、偷盗、参与反动或黑社会组织等行为，严禁在项目部内发生违法乱纪行为；100-500元/人/次9乙方现场人员不得以任何理由和他人发生侮辱、谩骂、诽谤、造谣中伤、恐吓、威胁、吵架、打架等事件；100-500元/例10严禁有浪费水、电行为；如因乙方原因造成的浪费水电等情况，甲方有权根据已产生的损失进行加倍扣款，如产生政府行政处罚后果由乙方负责。按实际损失的双倍扣款11清洁工具必须由项目部和保洁公司共同在现场明确指定位置摆放，晾晒；10-50元/例12乙方现场人员不能在未经得甲方同意的情况下在服务区域向甲方以外的任何单位和个人提供清洁相关服务及其它工作；50-200元/人/次13乙方现场人员不得以任何理由向小区客户索取小费及财物，因此造成责任由乙方负责，造成投诉的，等同清洁服务投诉处理，给甲方造成其他损失的，甲方有权向乙方追偿；50-200元/例14乙方现场人员捡到物品应及时归还失主，无失主认领的及时上交客服中心，不得占为己有；50-200元/例15每月至少一次指派管理人员（主管级别以上）到甲方现场检查承包范围内的服务情况，并须向甲方提供书面检查意见及处理结果，征询甲方意见，如乙方管理人员未能按月到现场，甲方将进行扣款。100元/次/月16不得发生清洁服务质量不合格的有效投诉；100-500元/例17乙方人员泄露甲方机密，甲方有权视情节严重程度扣款，必要时追究法律责任；视情况扣款18如因乙方原因导致乙方员工在相关网站上投诉，或因对乙方公司不满出现到甲方争取权益及闹事行为出现，甲方视情况进行扣款，同时乙方需在接到甲方通知后及时自行出面解决。如出现3人次（含）以上，甲方有权解除合同；视情况扣款19乙方所承包之清洁服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因清洁服务问题影响甲方创优和其他各项达标，甲方有权进行扣款。视情况扣款20如因乙方原因甲方准备解除合同，乙方需完成好工作交接后方能撤场，否则甲方有权在结算服务费时进行扣款。视情况扣款（2）安全管理序号内容违约处理标准1操作过程中，爱护服务区域内的设施设备、公共财物等，挪动物品要轻拿轻放避免物品损坏或砸伤他人； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。2使用清洁剂要看明酸碱度，非中性清洁剂操作要做好防范措施以免伤及自己或客人； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。3进行高空作业要系好安全带并做好防护措施，操作时现场不得少于两人，并设危险警示牌； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。4进行湿作业及石材保护工作要设立作业警示标志，避免涉及伤害到客人；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。5使用电动工具、电器及清洁设备时，要注意使用安全，须严格按程序操作并做好防护措施；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。6不能随意搬动、碰撞消防工程设备按键； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。7严禁在服务区域存放或使用易燃易爆、强腐蚀性清洁用品材料；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。8按规定用电，安全操作充电设备，按指定地点集中充电；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。9发现火情、火患，立即采取相关措施并及时上报物业工作人员；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。10任何公共区域不得发现有清洁工捡拾或回收的物品堆放。1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。11在清洁消杀前至少3天通知甲方。乙方在消杀服务过程中要设置“消杀进行中”标识。1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。12遇恶劣天气甲方提出需要乙方员工全员到岗待命抢险的，如未全员到岗将进行扣款，如在规定时间内未能按照要求完成工作将进行扣款；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。（3）建筑物内范围作业内容与标准违约处理标准楼栋大堂清洁1、更换果皮箱垃圾袋（保证果皮箱内的垃圾量不超过容量的2/3,垃圾袋的边缘不外漏）；清洁烟灰缸并循环清洁，保证烟灰缸内的烟头数不超过5个。2、每天1次擦拭大堂内茶几、座椅、台面、壁画框、信报箱、消火栓、单元门、防火门、公告栏、标识标牌及开关按钮等，做到手拭无尘。整理沙发及软饰。3、每天2次用尘推清洁大堂地面灰尘(针对石材地面)或湿拖大堂地面，同时应放置提示过往行人“小心地滑”的标识牌，其余时段循环清洁，确保无垃圾、污渍、灰尘等。4、每天1次清理大堂地垫，每月1次清洗地垫。雨天放置防滑地垫。5、每周1次用清洁玻璃的工具刮拭大堂玻璃。日常循环清洁用净布擦拭，达到无水渍、无尘、目视洁净透亮。6、每周1次清理天花板、墙面和灯具的蛛网及虫尸。保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。7、每周1次用鸡毛掸清理墙面灰尘，手拭无黑尘。8、每周1次对低位的壁灯进行擦拭。高位灯饰的清理由工程部配合每半年进行1次，保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。9、每月1次对观叶植物叶面进行擦拭，每天对花盆及托盘进行擦拭。10、大厅内小广告或乱涂乱画不超过2处。一处不合格扣1分电梯清洁1、每天1次擦拭电梯轿厢四壁、楼层电梯门、扶手、电梯内外按钮及面板、通话设备、显示屏等，每周使用不锈钢油保养轿厢表面层，不锈钢油用量适中，擦拭均匀。保持电梯无明显灰尘、干净、光亮、无污渍。2、用适合的毛刷清洁电梯门槽内的污垢，再用湿毛巾把门槽擦干。3、电梯门槽内无污垢，轿厢地面干净、整洁。一处不合格扣1分楼道/电梯前室清洁1、每天1次用尘推或拖把清洁楼层电梯前室及非电梯楼道地面，确保无垃圾、无污渍、无积灰。2、每天1次用润毛巾擦拭楼层电梯门及按钮，手擦无尘。3、每天1次擦拭无电梯建筑的楼道栏杆扶手（有电梯建筑物的楼道消防通道扶手每周1次擦拭），做到手擦一米内无深色积尘。4、每月1次湿拖消防通道地面和梯级（正、立面），进行清洁时拖把必须拧干，并放置“小心地滑”标示牌。5、每月1次擦抹楼道内窗户（包括窗框和玻璃）、消火栓、防火门、管道、标识、按钮、百叶窗、强弱电井门、栏杆立面及管理用房等。6、每周1次清理天花板、墙面和灯具的蛛网及虫尸。保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。7、每月1次处理墙面及墙角线上的灰尘，做到手拭无黑尘。8、每天清理小广告，每层楼的小广告或乱涂乱画不得超过2处。9、每天清扫天面。做到天面无垃圾，无积沙土、排水口无堵塞物。一处不合格扣1分垃圾清收1、每天1次清收垃圾并及时清洁货梯轿厢，清运时间应避开电梯使用高峰期（原则上在上午9：00-10：30 下午15：30-16：00之间收取垃圾）。 2、垃圾清收后应清洁垃圾桶及周边墙、地面，垃圾桶及垃圾桶放置周边无明显污渍，无散落的垃圾，不放置清洁工捡拾的物品，垃圾桶周边每月至少消杀1次，建立相应的消杀记录。一处不合格扣1分循环清洁1、日常楼道循环清洁范围应包括：单元大堂、电梯轿厢、楼道电梯前室、单元门、扶手、信报箱、栏杆、架空层、采光井及楼栋周边清洁带等。2、在人员进出高峰期，应保持对单元大堂、电梯轿厢的及时清洁。一处不合格扣1分（4）外围公区范围作业内容与标准违约处理标准公区垃圾清收1、每天1次清收垃圾，应避开客户出行的高峰期，其余时段的垃圾循环清收，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、垃圾清收后应清洁垃圾桶及周边墙、地面，并每周1次对垃圾桶作消杀处理，垃圾清收过程应做好对沿途清洁卫生的保护工作，若有污染应立即处理。3、每天不低于1次对垃圾房地面做冲洗和消杀处理，保持垃圾房的清洁卫生、无异味。一处不合格扣1分道路清洁1、每天8：30以前完成园区内楼栋空地、沥青公路、人行通道、草坪等的全面清扫。清扫产生的垃圾收堆后应随即清运处理，其余时段做循环清洁。地面上如有板结的泥土、口香糖、水泥垢等，应及时清除。保持地面无垃圾、无落叶，整体感观整洁。2、每天1次全覆盖处理和梯级（正、立面）、园区主要人行通道、单元或入户进口路面、儿童游乐场地面、健身器材周边、健身场地、车行道减速带等硬化地面，保证地面无明显迹印，无垃圾、无积水，及时对生长青苔路面进行清洗。3、每月1次冲刷园区人行主要干道、中庭花园；五一、十一、春节前增加冲洗园区车行干道。4、每天关注并清除电缆沟盖缝隙、水篦子、地漏、排水沟的杂物。5、雨后1小时内应清扫路面积水。一处不合格扣1分擦抹拖拭清洁1、每天1次擦抹园区座椅、花台可坐面、游乐设施、休闲健身器材、标识标牌、公告栏、雕塑、室外信报箱、栏杆、设备设施等表面，保持无污迹、无黑色积尘、无垃圾。 雨后1小时内对座椅及休闲、游乐、健身设施进行擦拭，对这些场所地面进行积水清扫，做到无积水。2、每周1次擦抹拖拭宣传栏、草坪灯、高架灯杆（3m下）、室外消火栓、出入口人行/车辆道闸、室外停车场限位器、各种路桩、挡车栏杆、等，目视无明显污渍、无蜘蛛网和虫尸、无小广告、无尘土印迹。3、每周1次擦拭垃圾桶、果皮箱表面灰尘或用中性清洁剂处理果皮箱上的污渍、做到表面无明显污渍、无尘土印迹。一处不合格扣1分绿地每天不少于1次捡拾绿化带白色垃圾、粪便等脏物。一处不合格扣1分公共卫生间清洁1、每天不少于1次清收垃圾、更换垃圾袋，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、每2小时循环清洁一次，范围包括：面盆、台面、拖帕池、蹲便器、地面等。做到地面无垃圾、台面无积水、池内无污迹、不堵塞。3、每周1次擦抹卫生间墙砖、门、隔板、窗户、天花板、灯饰等，保持无明显积尘、无乱涂乱画或小广告。一处不合格扣1分高位清洁每月1次需要物业协助入内的屋面及露台处的清洁、各公共雨棚的清洁、玻璃雨棚的冲洗。一处不合格扣1分车库清洁1、每天1次对车库地面进行清洁，保证地面无垃圾，每天1次对蜘蛛网进行清除。2、每月1次对车库地面车位线、车辆限位器清洁，目视无尘。3、每季度1次对车库地面彻底清洁，车库顶部管道/标牌/消火栓/桥架/车库灯等清洁。车库清洁做到设备设施表面无垃圾、水痕、无明显污渍，地面无积水、无垃圾、无尘土飞扬、排水沟无堵塞物，无醒目的蜘蛛网、虫尸。一处不合格扣1分循环清洁日常公区循环清洁范围应包括： 园区地面、座椅、游乐健身设施、果皮箱、垃圾桶及周边、绿化带、公共卫生间等直观感触的部位，对重点循环清洁园区座椅的接触面，做到手拭无灰尘。 一处不合格扣1分水体清洁1、至少每2天1次对水体表面漂浮物进行打捞，循环保洁保证水面无白色垃圾和落叶。2、镜面水体应保证清澈见底，无明显污垢、漂浮物等。一处不合格扣1分（5）办公区范围作业内容与标准违约处理标准垃圾收取每天1次收取垃圾（仅收集垃圾桶内和客户指明可以抛弃的物品）。垃圾袋的边缘须扎紧,垃圾袋边缘不应超过5厘米。清理、清洗办公桌上的烟缸并放回原处。一处不合格1分整理擦抹办公家具1、收拾整理各办公室、会议室和接待室的桌子、茶几、椅子上的物品及水杯和茶具等。（注意：凡桌面上的资料不得整理或移动，任何有文字的纸张不得作废纸扔掉）。2、擦抹所有办公桌椅表面、文件柜表面。发现污渍用清洁剂喷洒在毛巾上进行清洁。3、清洁饮水机表面和存水槽，清理茶杯中遗留的茶水。4、擦抹门、窗框、开关面板、空调、沙发（座椅）、资料架（柜）、饰品、饰物等。发现污渍用清洁剂喷洒在毛巾上进行清洁。5、擦拭展板、模型、字牌、白板等表面，若有必要，需对模型吸尘。6、每周1次清洁电话、电脑设施，并对话筒及键盘用75%的医用酒精进行消毒处理。7、每周1次清理天花蛛网，用鸡毛掸子或干布小心弹去墙纸、壁挂画和墙角线上的灰尘。8、每周1次擦拭纱窗及窗户、玻璃、办公隔离表面。9、每两周1次对柜顶和地面日常不易清洁处进行清洁。10、目测检查，对遗漏的区域进行补救工作。11、清洁灯具、排风口，必要时请求工程部协助卸下灯罩清洁。12、擦拭植物叶面灰尘、清理枯黄枝叶。一处不合格1分地面清洁1、根据地面材质情况不同进行：推尘、湿拖、吸尘、擦洗、抛光等清洁工作。2、更换、清洗各门口地垫，清洗的地垫需晾干后存放备用。一处不合格1分卫生间清洁1、每天不少于1次清收垃圾、更换垃圾袋，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、每2小时循环清洁一次，范围包括：面盆、台面、拖帕池、蹲便器、地面等。做到地面无垃圾、台面无积水、池内无污迹、不堵塞。3、每周1次擦抹卫生间墙砖、门、隔板、窗户、天花板、灯饰等，保持无明显积尘、无乱涂乱画或小广告。2、目测检查整体清洁无遗漏，清洁后干净无水迹、无异味。一处不合格1分第二节报价要求1、投标报价包含的相关费用有：包工、包料、包工具、包设备、包卫生质量、包安全、包人员培训及上岗资质、包工作人员工资（工资标准须满足重庆市相关规定）、包服装（服装款式由甲方指定）以及所需的各种保险、第三方责任险等的一切费用。第三节人员安排（一）中标人须在签订合同前向采购人提供拟派本项目人员的明细表。中标人拟派本项目的所有人员应签订劳工合同或者劳务协议的员工，如有人员变动，须提前以书面形式告知采购人，并征求采购人同意后方可更换。（二）中标人须保证员工的工作时间、健康状态、劳动保护等符合《劳动法》相关规定，以及用工符合《劳动法》和《重庆市职工权益保障条例》等相关法律法规的规定，严格按规定为在岗员工缴纳社保及办理政审、体检手续。第四节安全责任若因中标人自身操作不当或管理不善等原因发生任何安全事故，由中标人自行全部承担相应责任，与采购人无关。导致采购人损失的，中标人应进行赔偿，并采购人给予中标人罚款2000元/次。第五节保密条款中标人需与采购人签订保密协议，有对因工作原因接触到的采购人各类文件、档案、资料、信息等进行保密的义务，中标人因未严格遵守保密义务给采购人造成损失的，应承担赔偿其所受到的损失。第四章资格审查及评标办法第一节资格审查依据政府采购相关法律法规规定，由采购人或采购代理机构对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查资料表如下：序号检查因素检查内容（一）资格规定1.具有独立承担民事责任的能力1.投标人法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书（提供复印件）。 2.投标人法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书。（一）资格规定2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度投标人提供“基本资格条件承诺函”（一）资格规定3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力投标人提供“基本资格条件承诺函”（一）资格规定4.有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录投标人提供“基本资格条件承诺函”（一）资格规定5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录投标人提供“基本资格条件承诺函”（二）本项目的特定资格要求参照第一章第二节的资格要求三）投标保证金按照招标文件要求足额缴纳投标保证金。注：根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条“参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录”中“重大违法记录”，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。行政处罚中“较大数额”的认定标准按照“财政部关于《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见（财库〔2022〕3号）”执行。第二节评标方法本项目采用综合评分法进行评标。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。投标人总得分为价格、商务、技术等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为100分。（一）符合性审查评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。符合性审查资料表如下：序号评审因素评审标准1有效性审查投标文件签署或盖章投标文件上法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）的签署或盖章齐全。1有效性审查投标方案每个包只能有一个方案投标。1有效性审查报价唯一只能在预算金额和最高限价内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。2完整性审查投标文件份数投标文件正、副本数量（含电子文档）符合招标文件要求。3技术部分投标文件内容本招标文件第二篇中内容均为实质性要求，若不满足按无效投标处理。4商务部分投标文件内容本招标文件第三篇中内容均为实质性要求，若不满足按无效投标处理。5投标有效期投标文件内容投标有效期为投标截止时间起90天。（二）澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会成员签字）要求投标人作出必要澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）签署，其澄清的内容不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（三）比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格审查和符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估。评标委员会各成员独立对每个有效投标人（通过资格审查、符合性审查的投标人）的投标文件进行评价、打分，然后由评标委员会对各成员打分情况进行核查及复核，个别成员对同一投标人同一评分项的打分偏离较大的，应对投标人的投标文件进行再次核对，确属打分有误的，应及时进行修正。复核后，评标委员会汇总每个投标人每项评分因素的得分。（四）推荐中标候选人名单。按照评标办法由评标委员会根据评标结果，推荐前三名作为中标候选人。采购人将按照招标及投标文件首先与第一中标候选人洽谈合约，如不能签订合约则依序与第二中标候选人继续洽谈合约，如仍无法达成合约则依序与第三中标候选人继续洽谈合约，如与第三中标候选人仍无法达成合约则申请重新开展招标。第三节评标标准（一）评审因素项目分值评标办法报价30投标报价与评标准基价相比（基准价为合理最低价，合理低价计算方式为：减去最高价和最低价的均价*98%，小于等于四家不减去，价格为均价*98%），相等的得30分；在此基础上，每增加1%扣1分，每减少1%扣0.5分，扣完为止。按插入法计算得分，以上计算结果取小数点后两位，第三位四舍五入。商务部分评分标准（满分40分）40投标人业绩（20分）提供2021年至今履约的其他清扫保洁、物管项目的证明文件（附合同复印件需盖鲜章及合同首次服务任意金额发票存根和银行进账单复印件且不能是同一项目不同时段的合同），提供一个其他项目，15万㎡的项目得10分，一个10-14万㎡的项目得5分，一个5-9万㎡的项目得3分，一个未提供符合上述要求的项目证明文件或者未提供有关合同证明材料的项目不得分。本项最高得分为20分。履约评价（12分）需提供2021年后的履约评价，需要甲乙双方都盖有公章方有效，且需提供此评价方的项目合同，一个2分，提供的项目数量达到得分上限即可。三体系文件（3分）企业具有ISO9000系列质量管理体系认证证书;1S014000系列环境管理体系认证证书:OHSAS18001或ISO45001职业健康安全管理体系认证证书(需提供证件复印件，原件备查)。一个证书得1分，提供完整者得3分员工年龄（5分）员工70%的年龄低于55岁得5分，员工70%的年龄低于60岁得3分，员工70%的年龄低于65岁得2分。需提供盖有鲜章承诺函。技术部分评分标准（满分30分）30整体服务方案和岗位配置（10分）结合本项目的规划布局，配套设施及保洁服务特点，提交整体保洁服务方案、保洁服务管理模式、保洁岗位部署及保洁人员配置方案。（1）服务方案：完善、可行6分；较完善、较可行4分；一般2分；较差0分。（2）管理模式：完善、可行4分；较完善、较可行3分；一般1分；较差0分。管理制度、应急管理预案及人员培训方案（6分）制定项目管理机构图、工作职能组织运行图，项目主管、质量安全主管、组长的管理职责、内部管理的职责分工、财务管理制度、日常管理制度和考核办法；应急预案充分考虑项目特点，针对性强，措施完善周密，可行性较好，人员培训方案系统、科学。应急预案及人员培训系统、科学，制度完善5—6分，基本健全2—4分，不健全0-1分。材料、工器具采购（4分）投标人应根据日常保洁物业作业的需求，按区域对保洁、物业工具和保洁设备进行配置。同时，投标人要充分考虑到特殊作业（如高空作业）的需要。投标人要提供工具、设备和物料明细清单，并书面承诺安全及品质保障。提供的配置清单及材料详细，主要涉及日常清洁工具、安全防护工具、清洁消耗品、辅助工具等，得4分；配置清单及附件材料一般详细，得1分；不能提供得0分。人员配置及工作时间（10分）需要详细说明安排，并且注明工作时间，轮换班时间表格合理且符合项目要求者得分，实际按照表格内容的科学性和合理性得分，完善、可行8-10分；较完善、较可行4-7分；一般1-3分，较差0分。，无表格或者是表格不完善不得分。项目分值评标办法报价30投标报价与评标准基价相比（基准价为合理最低价，合理低价计算方式为：减去最高价和最低价的均价*98%，小于等于四家不减去，价格为均价*98%），相等的得30分；在此基础上，每增加1%扣1分，每减少1%扣0.5分，扣完为止。按插入法计算得分，以上计算结果取小数点后两位，第三位四舍五入。商务部分评分标准（满分40分）40投标人业绩（20分）提供2021年至今履约的其他清扫保洁、物管项目的证明文件（附合同复印件需盖鲜章及合同首次服务任意金额发票存根和银行进账单复印件且不能是同一项目不同时段的合同），提供一个其他项目，15万㎡的项目得10分，一个10-14万㎡的项目得5分，一个5-9万㎡的项目得3分，一个未提供符合上述要求的项目证明文件或者未提供有关合同证明材料的项目不得分。本项最高得分为20分。履约评价（12分）需提供2021年后的履约评价，需要甲乙双方都盖有公章方有效，且需提供此评价方的项目合同，一个2分，提供的项目数量达到得分上限即可。三体系文件（3分）企业具有ISO9000系列质量管理体系认证证书;1S014000系列环境管理体系认证证书:OHSAS18001或ISO45001职业健康安全管理体系认证证书(需提供证件复印件，原件备查)。一个证书得1分，提供完整者得3分员工年龄（5分）员工70%的年龄低于55岁得5分，员工70%的年龄低于60岁得3分，员工70%的年龄低于65岁得2分。需提供盖有鲜章承诺函。技术部分评分标准（满分30分）30整体服务方案和岗位配置（10分）结合本项目的规划布局，配套设施及保洁服务特点，提交整体保洁服务方案、保洁服务管理模式、保洁岗位部署及保洁人员配置方案。（1）服务方案：完善、可行6分；较完善、较可行4分；一般2分；较差0分。（2）管理模式：完善、可行4分；较完善、较可行3分；一般1分；较差0分。管理制度、应急管理预案及人员培训方案（6分）制定项目管理机构图、工作职能组织运行图，项目主管、质量安全主管、组长的管理职责、内部管理的职责分工、财务管理制度、日常管理制度和考核办法；应急预案充分考虑项目特点，针对性强，措施完善周密，可行性较好，人员培训方案系统、科学。应急预案及人员培训系统、科学，制度完善5—6分，基本健全2—4分，不健全0-1分。材料、工器具采购（4分）投标人应根据日常保洁物业作业的需求，按区域对保洁、物业工具和保洁设备进行配置。同时，投标人要充分考虑到特殊作业（如高空作业）的需要。投标人要提供工具、设备和物料明细清单，并书面承诺安全及品质保障。提供的配置清单及材料详细，主要涉及日常清洁工具、安全防护工具、清洁消耗品、辅助工具等，得4分；配置清单及附件材料一般详细，得1分；不能提供得0分。人员配置及工作时间（10分）需要详细说明安排，并且注明工作时间，轮换班时间表格合理且符合项目要求者得分，实际按照表格内容的科学性和合理性得分，完善、可行8-10分；较完善、较可行4-7分；一般1-3分，较差0分。，无表格或者是表格不完善不得分。说明：评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。第四节无效投标条款投标人或其投标文件出现下列情况之一者，应为无效投标：（一）未按照招标文件的规定提交投标保证金的；（二）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（三）不具备招标文件中规定的资格要求的；（四）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（五）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（六）投标人串通投标的；（七）投标人进行合同分包的；（八）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。第五节废标条款在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（一）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；（二）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（三）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（四）因重大变故，采购任务取消的。废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织采购。第五章投标人须知第一节投标人（一）投标人投标人是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。（二）合格投标人条件合格投标人应完全符合招标文件第一篇中规定的投标人资格条件，并对招标文件作出实质性响应。（三）投标人的风险投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应，可能导致投标被拒绝或评定为无效投标。（四）法律责任投标人违反《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购实施条例》等相关规定，将按规定追究投标人法律责任。第二节标书封装和递交1、编辑完成的投标书的封面及招标组织单位要求的其他位置须由投标人的法定代表人或其委托人签名或盖章并加盖单位法人公章，投标人须将投标文件密封，封口加盖投标人公章并由法定代表人或其委托人签名或盖章。2、投标书必须在2024年6月17日17:00前递交到重庆国贸物业管理有限公司工程技术部(新西亚商务大厦三楼)。投标有效期为投标截止之日起90个日历天。投标文件须在招标方规定的投标截止日期前，递交到指定地点。3、有下列情况之一为无效投标书：1.投标书未按招标文件规定封装、密封及盖章1.投标书封面未按投标文件规定加盖投标单位法人公章，无法定代表人或其委托人签字或盖章1.投标书无法定代表人证明书，或如法定代表人委托他人办理又无法人委托书1.投标书字迹模糊，辨认不清1.投标书逾期送达1.没有实质性响应招标文件的要求1.投标报价等于或超过招标文件规定的投标限价4、招标人对不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失不承担任何责任。5、投标的修改和撤回：在投标截止时间前投标人可以修改其投标，但必须以书面形式通知招标人，投标截止后不得修改其投标。在投标截止时间前投标人可以撤回其投标，但投标截止后不得撤回其投标。第三节开标1、本招标工作按《中华人民共和国招标投标法》执行和遵循“公平、公正、公开”原则进行。采用综合评分法。2、评标委员会可以要求投标人对投标文件中含义不清的内容作必要的澄清或说明，但澄清和说明不得超出投标文件的实质性内容。招标组织单位根据工程特点组成评审小组，对投标方所供主要材料、保洁质量、经济、售后服务等内容进行综合评定；将把中标通知书授予最佳投标者（最佳投标者即投标文件符合招标文件的要求，经审查表明投标方有很好执行合同的能力，售价承诺对招标方最有利，付款方式对招标方最有利，能够提供最佳的技术支持与服务）。3、评标委员会只对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评标和比较。4、按定标程序评定中标人后，由招标人发出中标通知书。中标人与招标人签约后5天内，招标人告知未中标的投标人落标，但无需说明任何理由。5、从投标截止日起至定标日止，投标人不得与参加评标的有关人员私下接触。6、招标方不保证最低价为中标人，并在授标之前任何时候都有权接受或拒绝任何投标，以及宣布招标程序无效或拒绝所有投标，并无须将这样做的理由通知受影响的投标人。无论在何种情况下，招标人无向投标人解释任何内容的权利和义务。第四节其他1、中标人不得将本保洁项目转包或分包，否则，招标人将按有关规定处罚或有权单方立即中止合同；给各方造成的损失概由中标人承担。2、按照国家现行税法和有关部门现行规定，由中标人需缴纳的一切税金和费用，均由中标人承担并支付。第五节开标一览表及分项报价清单详见下表（投标方可根据各自施工方案自行编制分项报价表）：人工成本报价项 目单 位人 数单 价金 额备 注员工工资月 保险月 合 计月 保洁设备、工具报价品名数量单位单价合计月折旧XXXXXX备注：如洗地机、高压冲洗机等先进保洁设备。保洁耗材报价品名数量单位单价合计备注XXXXXX备注：投标人的报价须含税并注明税率。投标人代表签字：单位盖章：投标日期：年月日第六节中标1、中标通知书：确定中标人后3天内，招标人将以书面形式通知中标人其投标被接受。在该中标通知书中给出招标人对中标人的中标评价，以及有关合同商订的日期、地点及进场时间和其他事项。中标通知书将成为合同的组成部分。2、中标单位收到《中标通知书》，即应进行备料、进场等前期准备工作，以免延误工期。中标人应当自招标人中标通知书发出之日5个工作日内，中标单位必须遵守招标文件、投标书的中标各项条款（仅指招标方认可部分），按照招标文件约定的合同条款，与招标方签订合同及明确进场时间，中标单位不遵守招标文件或投标书中的约定承诺，在接到中标通知书后借故拖延或拒签合同者，同时取消该单位的中标权，其保证金不予退还；给招标人造成的损失超过保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。招标组织单位并有权另选其他投标单位中标。第七节签订合同合同协议书的签署：中标人按中标通知书规定的日期、时间和地点，由法定代表人或法定授权代表前往与招标人商谈、签订合同。招标文件、中标单位的投标文件、澄清文件及二轮商谈后的决议等，均作为双方所签订经济合同的组成部分。第八节投标文件的份数和签署1.投标文件一式四份，其中正本一份，副本一份，电子文档一份（电子文档内容应与投标文件正本一致，推荐采用光盘或U盘为文件载体）。每套投标文件须在封面清楚地标明“正本”、“副本”或“电子文档”，副本应为正本的完整复印件，副本与正本不一致时以正本为准。投标文件电子文档与纸质投标文件正本不一致时，以纸质投标文件正本为准。2.在投标文件正本中，招标文件第七篇投标文件格式中规定签署、盖章的地方必须按其规定签署、盖章。3.若投标人对投标文件的错处作必要修改，则应在修改处加盖投标人公章或由法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）签署确认。4.电报、电话、传真形式的投标文件概不接受。第六章投标文件格式一、经济文件（一）开标一览表及分项报价明细表二、服务文件（一）服务条款差异表（二）服务方案（三）其他证明材料三、商务文件（一）投标函（格式）（二）商务条款差异表（三）第四章要求的其他证明材料四、资格文件（一）法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书复印件（二）法定代表人身份证明书（格式）（三）法定代表人授权委托书（格式）（四）基本资格条件承诺函（格式）（五）本项目的特定资格要求（详见第一章第二节）第七章附件附件一：《投标函》附件二：《项目廉洁承诺书》附件三：安全生产承诺书附件四：法定代表人身份证明书（格式）附件五：法定代表人授权委托书附件六：承诺函附件七：商务条款差异表附件八：康庄美地B区清洁服务承包合同1.1.投标函致招标人、招标组织单位：重庆深国贸物业管理有限公司1、我公司已收到全部招标文件，在详细了解项目的全部情况后，我们决定参与投标，经分析研究贵方提供的上述项目招标文件中的投标人须知、合同条款、标准、规范和技术要求等，并经考察项目现场后，我公司愿以总价(含税价及不含税价)￥元整（大写￥：元整），按招标文件的有关要求，承包上述项目外包。2、我公司已详细审查全部招标文件及项目现状、项目现场的实际情况，我们承诺：本公司完全满足贵司招标文件之所有要求，并完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。3、我公司同意接受招标文件中的合同条款，按照招标文件规定履行责任和义务。4、我公司同意提供按贵方可能要求的与招标有关的一切数据或资料(含电子数据)。完全理解不一定接受最低价的要约或收到的所有要约，同意贵方就本次招标作出任何解释。5、如我公司中标，我公司保证按投标文件中承诺，在日历天内进驻中标项目，质量标准达到招标文件中的要求。6、在正式合同协议签署之前，本投标书连同贵方的中标通知书及招标文件应成为约束贵、我双方的合同文件。7、我公司同意，贵方不负担我公司的任何投标费用。8、我公司保证提交的所有文件均属实并愿意对失实后果负责。9、如我公司中标，我公司将实行项目主管负责制，并按招标文件要求配备项目管理人员。如未经招标人同意更换项目班子成员，招标人有权取消我公司的中标资格或单方面终止合同，由此造成的违约责任由我公司承担。投标人（盖章）：投标人地址：法人代表或代理人签字：电话：日期：202年月日1.2.项目廉洁承诺书致招标人及招标组织单位：（相关合同及招标文件称“甲方、乙方”，包括甲方、乙方及其上级和下属单位及人员，下同）现本公司投标贵公司“”，为保证项目优质、高效、健康、廉洁、有序地进行，承担投标、工程的单位公司（相关合同及文件称“丙方”）特向贵公司提交“项目廉洁承诺书”。一、在工程项目招投标和合作期间，本公司及工作人员承诺并履行以下廉洁义务：1.本公司及工作人员不以任何理由和形式向甲方及其工作人员（包括甲方委托办理业务的相关单位和人员，甲方及其相关方配偶、子女等亲属，下同）赠送礼金、礼物和有价证券等。2.本公司及工作人员不以任何名义为甲方及其工作人员报销、支付应由甲方及其工作人员自己承担的任何费用。3.本公司及工作人员不以任何理由私下邀请甲方任何工作人员参加宴请、娱乐、休闲、旅游等活动。4.本公司及工作人员不为甲方单位和个人购置或提供通讯工具、交通工具、家电和高档办公用品等。5.本公司及工作人员不向甲方及其工作人员提供任何物质及非物质利益（包括但不限于上述所列的1-4项内容）。6.本公司及工作人员将自觉接受甲方及工程监理、质检部门的依法管理，不以任何理由拒绝和阻挠。7.本公司及工作人员面对甲方及有关管理人员的违法、违规行为或不正当要求时，本公司将随时并主动向甲方纪检监察部门举报。8.本公司及工作人员不到甲方工作人员住所和其他与工作无关场所询访、洽谈有关工程建设、招投标、变更、签证等相关事项。9.若确因工作需要，本公司及工作人员需邀请甲方工作人员参加本公司或第三方组织的各种会议和活动的，本公司将提交书面邀请函件、主动向甲方或主管单位纪检监察部门报备相关事项，甲方报备邮箱为：sgm000370@cqsgm.com。10.在工程招投标和合作期间，若本公司及工作人员发现己方存在以任何方式向甲方工作人员行贿的行为，本公司均将及时、主动采取措施予以制止，同时通报甲方相关部门，并对已方知情不报人员进行相应处分。二、若本公司及工作人员违反本廉洁承诺书的有关约定，本公司承诺承担以下违约责任及后果：1.本公司或本公司工作人员如违反本廉洁承诺书所承诺的行为造成甲方损失，本公司将承担全部赔偿责任;同时视情节轻重，本公司将向甲方支付合同所涉工程款总额的1%—10%（赔偿比例由双方协商确定，最高不超过合同所涉工程款总额的10%，最低不低于合同所涉工程款总额的1%）的违约金，并在5年内不得参加重庆深国贸物业管理有限公司及其所属企业的任何项目建设及投标活动等。2.如本公司或本公司工作人员贿赂甲方人员，被检举揭发，经核实受立案查处的，甲方有权单方解除合同，并可终止与本公司的一切合作关系，本公司承担由此给甲方所造成的一切损失，并负责承担由此发生的一切费用。3.如本公司或本公司工作人员违反相关承诺向甲方或甲方工作人员赠送物品，所赠送之物品等由甲方按有关规定上交、处理，同时本公司将按本承诺书第二条第1款所承诺的内容向甲方支付违约金，甲方有权在应支付给本公司的任何款项中扣除相关金额的违约金，本公司无条件配合和协助。4.本公司确认并同意本廉洁承诺书的见证单位、招标活动的监督单位均为重庆深国贸物业有限公司财务部。电话号码：02368791259.5.本公司确认并同意项目廉洁工作的检查方式为：由见证单位及深物业集团纪委主持项目廉洁工作履约情况的检查，双方共同派人参加，检查方式为座谈、问卷调查、查看资料等；检查时间、次数、方式、结论和处理意见等由双方协商确定，如无法达成一致的，由见证单位依据事实裁定。三、本项目廉洁承诺书自本公司参与投标活动并报名、签署本承诺书或签署项目合同（以三者之间较早者）之日起生效，对本公司具有永久约束力，不因合同其他条款无效而丧失效力。本项目廉洁承诺书一式三份，合同双方各执一份，送交见证部门备案一份。本公司已将本承诺书内容向己方所有相关工作人员告知，并确保相关工作人员熟悉本承诺书内容。承诺单位（盖章）：法定代表人或其代理人：日期：年月日法定代表人或其代理人：日期：年月日1.3.作业安全生产承诺书根据《安全生产法》等相关法律法规，在公平、公正、平等、自愿的原则下，本公司自愿作出以下承诺：在根据《》合同，从事作业期间需对所属公司指派员工进行必要的安全生产教育工作、提供安全自救或救援必要安全防护措施。确认的完整性、有效性并签字确认相关记录。作业现场必须指定专人负责安全管控，全程负责实施监督、不能随意离开现场。并确认已为指派员工购买不低于50万元的雇主责任险。承诺方应遵循安全生产规定，做好安全施工。承诺方指派的工作人员须身体健康，酒后、疲劳和情绪异常不能作业。应自行做好安全防范及安全警示工作，在施工过程中设置警戒线和警示标识，施工下方要有人监管，疏导靠近施工区域的人员。如在《》合同履行过程中发生财产损害、人身伤亡等事故或者发生劳动争议、人身财产损害等一切法律责任和经济赔偿概由承诺方自行承担；如因此给合同甲方或第三方造成损失及伤害的，由承诺方承担全部法律责任和经济责任，合同甲方不承担任何责任。承诺方作业前必须做好安全培训工作，检查施工必要设备和工具、劳动保障用具，如果由于承诺方工作失误导致合同甲方名誉、经济受到严重影响的，合同甲方根据实际损失要求承诺方赔偿并可以单方解除主合同，造成业主/用户要求赔偿的，全部由承诺方自行承担赔偿责任。承诺方履行合同期间必须服从合同甲方监督管理，如有违反合同甲方监督管理，合同甲方可以要求承诺方按合同约定支付相应的违约金。承诺方提供的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、施工单位资质等级证明、法定代表人身份证明，从业人员工伤及人身保险证明文件必须合法真实有效。从业人员须经有关业务主管部门考核合格，并取得相应特种作业操作资格证书。从业人员须经安全生产教育并培训合格，否则视承诺方违约并承担全部法律责任和经济责任。承诺方（合同乙方）：法定代表人：时间：1.4.法定代表人身份证明书（格式）招标项目名称：致：（采购代理机构名称）：（法定代表人姓名）在（投标人名称）任（职务名称）职务，是（投标人名称）的法定代表人。特此证明。（投标人公章）年月日法定代表人电话：XXXXXXX电子邮箱：XXXXXX@XXXXX（若授权他人办理并签署投标文件的可不填写）（附：法定代表人身份证正反面复印件）1.5.法定代表人授权委托书（格式）项目名称：致：重庆深国贸物业管理有限公司（投标人名称）是中华人民共和国合法企业，法定地址。（投标人法定代表人姓名）特授权（被授权人姓名及身份证代码）代表我公司全权办理对上述项目的谈判、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。我公司对被授权人的签名负全部责任。在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤消而失效。被授权人签名（盖章）：法定代表人签名（盖章）：职务：职务投标人公章：年月日（附：被授权人身份证正反面复印件）1.6.基本资格条件承诺函致（采购代理机构名称）：（投标人名称）郑重承诺：1.我方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，具有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，参加本项目采购活动前三年内无重大违法活动记录。2.我方未列入在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”中，也未列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为记录名单”中。3.我方在采购项目评审（评标）环节结束后，随时接受采购人、采购代理机构的检查验证，配合提供相关证明材料，证明符合《中华人民共和国政府采购法》规定的投标人基本资格条件。我方对以上承诺负全部法律责任。特此承诺。（投标人公章）年月日1.7.商务条款差异表项目号：招标项目名称：序号招标商务要求投标商务应答差异说明提醒：请注明具体内容以及投标文件中具体内容的位置（页码）注：1.本表即为对本项目“第三章项目商务需求”中所列条款进行比较和响应；2.本表可扩展。3.投标应答栏中应当注明具体内容，且必须标注具体内容在投标文件中的位置（页码）。合同编号：1.8.管理处/项目部清洁服务承包合同甲方：乙方：标的：签订时间：管理处/项目部清洁服务承包合同甲方：重庆深国贸物业管理有限公司乙方：联系人：联系人：联系电话：联系电话：单位地址：重庆市九龙坡区渝州路33号西亚商务大厦3F单位地址：根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，甲、乙双方经友好协商，确定由乙方承包甲方管理的项目的清洁服务工作。为明确双方的义务并保障双方权益，特签订本合同。第一条：物业基本情况项目名称项目地址委外人数委外单价（元/人/月）合计委外金额（元/月）进场时间第二条：服务内容和范围1.服务内容：清洁服务业务。2.服务范围包括：全部楼层走道及附属设施、消防通道及设施、单元门、电梯、叠水池、商业街、建筑小品、地上车场、地下车场、地下库房通道、园区内外单体车库门的清洁、雨水井篦内的杂物、楼道上方的雨搭、玻璃雨搭、垃圾桶、垃圾房以及园区路面等一切公共区域及公共设施的清洁工作，园区垃圾收倒（需符合国家及重庆市相关要求做好生活垃圾分类及二次分拣工作）。第三条：承包服务方法采用包工、包料、包工具、包设备、包员工、包安全、包服装（服装由甲方公司指定）的全包方式。第四条、承包合同金额及付款方式1.清洁人员共人（岗），包括主管人（岗）、班长人（岗）、保洁员人（岗），每月服务费用共计元（人民币、大写）（￥元）。本合同价格为含税价元，税率为%（不含税价格元），因发票带来的风险，由出票人承担。2.不足一月的按当月实际工作人天数计算（日人均单价×项目配置人数×工作天数）。3.承包费用按月为周期结算，计算方式为应付的服务费用减去应扣款后即为应付费用。乙方应于次月日前向甲方提交真实有效的增值税专用发票，甲方收到发票后于15个工作日内进行支付，方式为转划到乙方指定账户，如遇节假日特殊情况，付款时间顺延。乙方开户行：银行帐号：若有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知甲方。第五条：甲方权利义务：1.甲方无偿提供清洁服务之水电，清洁人员休息室（只做工作时短暂休息，不作为宿舍），存放物品的仓库。2.甲方每周安排与乙方现场主管的共同巡查（包括甲方公司的不定期检查），检查结果填写记录，由乙方现场主管签字确认，作为乙方工作是否合格的依据。如须扣款的，应在其中体现，并作为月度结款的依据。3.如遇特殊清洁工作需求时，甲方须提前1天（客户投诉及特殊情况除外）通知乙方安排人员进行清洁工作,乙方积极配合。4.甲方有权监督并检查乙方各项管理工作的实施及执行情况，对达不到本合同的服务约定内容和标准可以书面要求限期整改。5.甲方有权检查现场清洁物资的采购情况，以保证满足清洁服务需要。6.甲方有义务对乙方人员进行重庆深国贸物业管理有限公司的服务理念培训。7.乙方派驻服务人员有下列情形之一的，甲方有权提出更换人员等要求，乙方无条件给予支持以适合服务要求。7.1有偷窃、恶意破坏公共设备设施等违法行为；7.2与客户发生争吵或达到3次投诉；7.3经过调岗、培训仍未能达到岗位要求工作标准；7.4其他影响甲方公司形象的行为。8.每月若有客户针对乙方的有效投诉，甲方有权扣除当月部分服务费用。若因乙方承包内之清洁服务不达标准，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）所处之罚金，甲方有权从当月清洁服务费中扣除，由此给甲方造成的损失由乙方承担。9．甲方可根据实际情况给乙方清洁人员提供宿舍并适当收取乙方租金，但宿舍的一切安全问题与水电费用由乙方承担，乙方不得安排非本项目清洁人员入住宿舍。第六条：乙方权利义务：1.乙方正式进场人数和时间以甲方通知为准。2.乙方现场女员工年龄应控制在岁之间、男员工年龄应控制在岁之间，且素质良好、服务热情、形象较好、身体健康、五官端正、口齿清晰、无不良嗜好之专业人员（包括常驻现场主管）进驻现场工作。乙方应对新入职员工做好岗前实操及礼仪培训，合格后上岗。如需要人员调整，双方应签订补充合同。3.工作时间约定：（1）要求乙方员工上班时间为：每日上午时至时，下午时至时。如甲方需对上班时间进行调整，乙方应积极配合。（2）甲方有权根据季节、假日及服务需求情况，随时进行工作时间调整，并至少提前3个工作日知会乙方。其中工作时间指的是乙方员工换好工装，到达工作岗位的时间，而不是乙方的点名或晨会时间。（3）乙方员工在工作时间内不得随意离开其工作岗位。（4）乙方员工应执行上下班打卡制度，甲方有权对乙方员工打卡及在岗情况进行抽查。4.乙方员工在工作时间内必须统一着经甲方认可的作业工服、佩带工牌，着装整齐干净，在季节性更换时应统一换装。5.乙方负责承担员工之工资、保险、劳保福利、节假日加班费及其他一切费用。乙方的经营管理、招聘录用等需要符合国家和政府的相应法律要求。乙方应严格对派驻甲方之工作人员进行安全教育、培训和管理，乙方承担安全生产责任。6.如由于乙方工作方法、操作工具、工作时限、工作失误等不当造成的一切损失，由乙方负责。因乙方原因导致他人身体及财物受损，由甲方负责协调处理，责任由乙方承担。7.乙方现场员工应遵守甲方相关的规章制度，爱护甲方财物，严禁有浪费水电行为；如发现取水点有损坏现象，应立即通知甲方维修。8.乙方消杀前至少提前3天通知甲方，甲方在园区内进行事前宣传；乙方在服务过程中要做好现场的标识提示。9.乙方须严格执行双方所共同制定之各项作业标准，乙方之工作程序及人员分工应得到甲方认可，如有调整应及时通知甲方重新进行评估。乙方的具体工作内容、工作标准等事项参见双方所签订的合同附件中的相关规定。10.乙方指派一名现场主管专门负责本区域的现场清洁服务质量，不在期间应委派替班骨干负责，确保服务期间始终有人员负责服务质量的控制。11.乙方每月至少一次指派现场主管以上级别管理人员到现场检查品质情况，并主动征询甲方相关负责人意见、加强沟通，不断提高服务品质。12.乙方清洁及替班人员需定岗，没有征得甲方的同意，乙方不得随意更换清洁人员做其它岗位工作。除非双方另行议定，乙方派出的清洁服务人员不能向甲方以外的任何单位和个人提供清洁服务。13.乙方派驻甲方的工作人员，应接受甲方相关人员的监督和指导，并接受甲方按双方确定的清洁工作检验标准对其工作进行检查和要求。14.乙方应在合同生效之日起15天内以书面形式向甲方提交年度清洁作业计划；每月29日之前以书面形式向甲方提交下月清洁作业计划，并接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求；乙方计划调整必须及时通知甲方。15.乙方应积极配合并完成其他特殊清洁事项。如遇恶劣天气、管线渗漏等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。16.如遇公司上级或有关部门的工作检查、接待，乙方必须配合搞好清洁工作并确保检查、接待合格。17.乙方负责服务区域内出现如投诉、咨询、建议、报修等应按甲方要求的程序，及时传递给甲方相关人员，否则因此产生的后果由乙方承担。18.乙方人员在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时按甲方要求的工作程序，配合甲方做好安全防范工作。19.乙方人员出入甲方园区，需提供乙方统一配发的工牌。乙方人员离职后应立即回收配发工牌，并将乙方人员变动信息在一个工作日内到甲方进行备案，并在每月1日上交《现场工作人员基本概况统计表》。20.乙方人员服装配置前应将样式及质量等向甲方征求意见，达成共识后方可使用，否则甲方将进行扣款考核。21.乙方应与派遣的办公区清洁员签订《保密协议》（协议内容须经甲方审核同意，协议一式3份，其中一份交甲方）后方可上岗工作。乙方人员进入甲方办公场所、培训室等放置或张贴有甲方规章制度、信息等资料室内清洁时，不得翻阅、查看，应保守秘密，不得向外传阅。22．乙方不得把承包内容随意转让给第三方承包，如有发现甲方有权终止合同并拒付当月承包费用，并承担给甲方造成的损失。第7条、合同期限及违约责任本合同有效期自年月日起至年月日止，合同期满经双方协商可再行续签。1.合同有效期内，任何一方不得无故单方面终止合同，如因甲乙任何一方因故无法履行合同时，须提前一个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止合同，否则均需赔偿对方损失相当于全年清洁养护服务费用的30%金额。2.严禁甲方任何员工接受乙方的礼品、娱乐性招待、金钱或其他形式的馈赠。乙方不得有任何馈赠或贿赂甲方人员的行为，否则，甲方视乙方为违约，并有权追究责任直至解除本合同。3.发生以下情况，甲方可立即解除合同，并有权不予支付剩余合同尾款并要求乙方支付相当于全年清洁养护服务费用的30%金额的违约金。3.1乙方将本合同部分或全部委托给第三方；3.2乙方以甲方名义从事与本合同约定内容无关的活动；3.3在甲方组织的满意度调查中，乙方承包项目的客户清洁满意度低于90%；3.4合同期内每年客户有效投诉累计超过3宗以上；3.5乙方出现任何原因的罢工行为；3.6遇因乙方行为不妥等原因（媒体曝光等）造成甲方名誉受损；3.7乙方严重违反合同所规定之乙方义务，影响小区环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方三次书面警告及扣款仍无效果；4.乙方因违约给甲方造成的实际损失超过合同约定的违约金标准的，还应赔偿超出部分的损失。5．甲方在每个付费周期将对乙方的服务质量进行履约考评，具体考评标准见附件要求，对于考评不能达标的，甲方有权根据考评标准扣除违约金。履约考评结果将作为付费和续签合同的参考依据。6.如本合同的外包单位是通过招标确定的，招标文件、投标文件（含承诺）是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第八条、免责约定：（1）物业项目因拆迁等原因灭失的；因甲方管理权丢失等原因导致本合同不能实现时，甲方可以单方面无责解除。（2）因不可抗力因素致使物业服务合同无法正常履行的；（3）合同履行过程中因甲方撤出本项目，本合同自动终止；（4）合同履行过程中甲、乙双方就本合同的履行存在争议，但经双方协商一致，同意终止合同的情况下本合同自动终止。（5）本合同自签订之日起对乙方有三个月试用期，在试用期内如乙方发生客户有效投诉或给甲方造成负面影响、造成安全隐患、安全责任事故以及品牌形象受损等情况时，视为乙方违约，甲方有权无责解除本合同，并按照合同约定扣除相应的保证金或收取违约金。(6)甲乙双方应在合同首页如实填写联系方式，如乙方地址、联系方式、联系人等发生变化，应在三日内书面告知甲方。否则，按本合同地址、联系方式或营业执照住所地地址送达的任何文书，均视为已经送达。第九条、其它事项：1.双方本着友好合作原则商定，乙方进驻甲方现场后，若因服务范围扩大/减少或工作增加/减少，需增加/减少费用时，由双方协商议定并补充协议。2.甲方临时交办乙方完成管理范围以外的事务，乙方承担与管理范围内相同的权利和义务。3.其他未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议，补充协议与原协议具有同等法律效力。4.双方发生意见分歧，双方友好协商解决，若协商不成，向甲方所属地的人民法院诉讼解决。5.本合同一式份，甲方份、乙方份，自签订之日起生效，均具同等法律效力。6.合同到期后，本合同自动终止，如续签合同，须提前一个月知会对方并履行相关手续。7.本合同下列附件与合同正文同为合同之组成部分，具同等法律效力，并自合同签订之日起一并生效。8.本合同中所有扣款，都理解为乙方支付违约金。附件1：保洁外包服务质量标准甲方签章乙方签章公司负责人：公司负责人：经办人：经办人：时间：年月日时间：年月日附件一保洁外包服务质量标准一、基本要求序号内容违约处理标准1遵守甲方的规章制度要求，提供微笑服务，在工作过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头/问好，面带微笑；10-50元/人/次2合同期内，现场派遣人数应遵守合同约定的人数，人数不足的；100元/人/天3合同期内派遣人员的年龄符合合同约定范围；5元/人/天4工作时间内应按要求穿着本岗位规定制服及工号牌，服装保持平整，无明显污迹、破损；统一穿着深色平底鞋；10-50元/人/次5保持个人卫生清洁。仪容、仪表不整（男员工留胡须、长头发、衣冠不整洁等，女员工不扎头发、画浓妆、留长指甲等不良现象）；10-50元/人/次6维护甲方正面服务形象，正确处理客户的问询需求。在自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答；如有客户询问不属于自己工作职责内的问题或自己不了解的情况时，不要轻易承诺，应礼貌地解释，并建议到服务中心问询；10-100元/例7在服务区域内不得发生不文明行为，当班期间严禁出现睡觉、吃零食、抽烟、窜岗、扎堆、看书报、收听（看）广播、看电视、玩手机、闲坐、聚众聊天等情况；10-100元/人/次8乙方现场人员应洁身自好，禁止工作期间酗酒、赌博、聚众闹事、传播淫秽物品、偷盗、参与反动或黑社会组织等行为，严禁在项目部内发生违法乱纪行为；100-500元/人/次9乙方现场人员不得以任何理由和他人发生侮辱、谩骂、诽谤、造谣中伤、恐吓、威胁、吵架、打架等事件；100-500元/例10严禁有浪费水、电行为；如因乙方原因造成的浪费水电等情况，甲方有权根据已产生的损失进行加倍扣款，如产生政府行政处罚后果由乙方负责。按实际损失的双倍扣款11清洁工具必须由项目部和保洁公司共同在现场明确指定位置摆放，晾晒；10-50元/例12乙方现场人员不能在未经得甲方同意的情况下在服务区域向甲方以外的任何单位和个人提供清洁相关服务及其它工作；50-200元/人/次13乙方现场人员不得以任何理由向小区客户索取小费及财物，因此造成责任由乙方负责，造成投诉的，等同清洁服务投诉处理，给甲方造成其他损失的，甲方有权向乙方追偿；50-200元/例14乙方现场人员捡到物品应及时归还失主，无失主认领的及时上交客服中心，不得占为己有；50-200元/例15乙方现场人员需对每日垃圾进行二次分拣，当日垃圾需当天分拣完毕。50-200元/例16每月至少一次指派管理人员（主管级别以上）到甲方现场检查承包范围内的服务情况，并须向甲方提供书面检查意见及处理结果，征询甲方意见，如乙方管理人员未能按月到现场，甲方将进行扣款。100元/次/月17不得发生清洁服务质量不合格的有效投诉；100-500元/例18乙方人员泄露甲方机密，甲方有权视情节严重程度扣款，必要时追究法律责任；视情况扣款19如因乙方原因导致乙方员工在相关网站上投诉，或因对乙方公司不满出现到甲方争取权益及闹事行为出现，甲方视情况进行扣款，同时乙方需在接到甲方通知后及时自行出面解决。如出现3人次（含）以上，甲方有权解除合同；视情况扣款20乙方所承包之清洁服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因清洁服务问题影响甲方创优和其他各项达标，甲方有权进行扣款。视情况扣款21如因乙方原因甲方准备解除合同，乙方需完成好工作交接后方能撤场，否则甲方有权在结算服务费时进行扣款。视情况扣款二、安全管理序号内容违约处理标准1操作过程中，爱护服务区域内的设施设备、公共财物等，挪动物品要轻拿轻放避免物品损坏或砸伤他人； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。2使用清洁剂要看明酸碱度，非中性清洁剂操作要做好防范措施以免伤及自己或客人；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。3进行高空作业要系好安全带并做好防护措施，操作时现场不得少于两人，并设危险警示牌；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。4进行湿作业及石材保护工作要设立作业警示标志，避免涉及伤害到客人；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。5使用电动工具、电器及清洁设备时，要注意使用安全，须严格按程序操作并做好防护措施；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。6不能随意搬动、碰撞消防工程设备按键； 1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。7严禁在服务区域存放或使用易燃易爆、强腐蚀性清洁用品材料；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。8按规定用电，安全操作充电设备，按指定地点集中充电；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。9发现火情、火患，立即采取相关措施并及时上报物业工作人员；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。10任何公共区域不得发现有清洁工捡拾或回收的物品堆放。1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。11在清洁消杀前至少3天通知甲方。乙方在消杀服务过程中要设置“消杀进行中”标识。1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。12遇恶劣天气甲方提出需要乙方员工全员到岗待命抢险的，如未全员到岗将进行扣款，如在规定时间内未能按照要求完成工作将进行扣款；1、如违反条款但未发生损失的扣100-500元/次/处（人）的外包费作为违约金；2、发生损失的按发生的损失赔偿，除此之外视情况加扣10%的外包费用作为违约金。3、本条款违约扣款标准如与其它条款冲突则按就高不就低的原则扣款。三、服务品质标准1、建筑物内范围作业内容与标准违约处理标准楼栋大堂清洁1、更换果皮箱垃圾袋（保证果皮箱内的垃圾量不超过容量的2/3,垃圾袋的边缘不外漏）；清洁烟灰缸并循环清洁，保证烟灰缸内的烟头数不超过5个。2、每天1次擦拭大堂内茶几、座椅、台面、壁画框、信报箱、消火栓、单元门、防火门、公告栏、标识标牌及开关按钮等，做到手拭无尘。整理沙发及软饰。3、每天2次用尘推清洁大堂地面灰尘(针对石材地面)或湿拖大堂地面，同时应放置提示过往行人“小心地滑”的标识牌，其余时段循环清洁，确保无垃圾、污渍、灰尘等。4、每天1次清理大堂地垫，每月1次清洗地垫。雨天放置防滑地垫。5、每周1次用清洁玻璃的工具刮拭大堂玻璃。日常循环清洁用净布擦拭，达到无水渍、无尘、目视洁净透亮。6、每周1次清理天花板、墙面和灯具的蛛网及虫尸。保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。7、每周1次用鸡毛掸清理墙面灰尘，手拭无黑尘。8、每周1次对低位的壁灯进行擦拭。高位灯饰的清理由工程部配合每半年进行1次，保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。9、每月1次对观叶植物叶面进行擦拭，每天对花盆及托盘进行擦拭。10、大厅内小广告或乱涂乱画不超过2处。一处不合格扣1分电梯清洁1、每天1次擦拭电梯轿厢四壁、楼层电梯门、扶手、电梯内外按钮及面板、通话设备、显示屏等，每周使用不锈钢油保养轿厢表面层，不锈钢油用量适中，擦拭均匀。保持电梯无明显灰尘、干净、光亮、无污渍。2、用适合的毛刷清洁电梯门槽内的污垢，再用湿毛巾把门槽擦干。3、电梯门槽内无污垢，轿厢地面干净、整洁。一处不合格扣1分楼道/电梯前室清洁1、每天1次用尘推或拖把清洁楼层电梯前室及非电梯楼道地面，确保无垃圾、无污渍、无积灰。2、每天1次用润毛巾擦拭楼层电梯门及按钮，手擦无尘。3、每天1次擦拭无电梯建筑的楼道栏杆扶手（有电梯建筑物的楼道消防通道扶手每周1次擦拭），做到手擦一米内无深色积尘。4、每月1次湿拖消防通道地面和梯级（正、立面），进行清洁时拖把必须拧干，并放置“小心地滑”标示牌。5、每月1次擦抹楼道内窗户（包括窗框和玻璃）、消火栓、防火门、管道、标识、按钮、百叶窗、强弱电井门、栏杆立面及管理用房等。6、每周1次清理天花板、墙面和灯具的蛛网及虫尸。保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。7、每月1次处理墙面及墙角线上的灰尘，做到手拭无黑尘。8、每天清理小广告，每层楼的小广告或乱涂乱画不得超过2处。9、每天清扫天面。做到天面无垃圾，无积沙土、排水口无堵塞物。一处不合格扣1分循环清洁1、日常楼道循环清洁范围应包括：单元大堂、电梯轿厢、楼道电梯前室、单元门、扶手、信报箱、栏杆、架空层、采光井及楼栋周边清洁带等。2、在人员进出高峰期，应保持对单元大堂、电梯轿厢的及时清洁。一处不合格扣1分清退时清洁1、租客清退后，应对房屋内部进行清洁打扫，对清退房屋保持整洁一处不合格扣1分2、外围公区范围作业内容与标准违约处理标准公区垃圾清收1、每天1次清收垃圾，应避开客户出行的高峰期，其余时段的垃圾循环清收，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、垃圾清收后应清洁垃圾桶及周边墙、地面，并每周1次对垃圾桶作消杀处理，垃圾清收过程应做好对沿途清洁卫生的保护工作，若有污染应立即处理。3、每天不低于1次对垃圾房地面做冲洗和消杀处理，保持垃圾房的清洁卫生、无异味。一处不合格扣1分道路清洁1、每天8：30以前完成园区内楼栋空地、沥青公路、人行通道、草坪等的全面清扫。清扫产生的垃圾收堆后应随即清运处理，其余时段做循环清洁。地面上如有板结的泥土、口香糖、水泥垢等，应及时清除。保持地面无垃圾、无落叶，整体感观整洁。2、每天1次全覆盖处理和梯级（正、立面）、园区主要人行通道、单元或入户进口路面、儿童游乐场地面、健身器材周边、健身场地、车行道减速带等硬化地面，保证地面无明显迹印，无垃圾、无积水，及时对生长青苔路面进行清洗。3、每月1次冲刷园区人行主要干道、中庭花园；五一、十一、春节前增加冲洗园区车行干道。4、每天关注并清除电缆沟盖缝隙、水篦子、地漏、排水沟的杂物。5、雨后1小时内应清扫路面积水。一处不合格扣1分擦抹拖拭清洁1、每天1次擦抹园区座椅、花台可坐面、游乐设施、休闲健身器材、标识标牌、公告栏、雕塑、室外信报箱、栏杆、设备设施等表面，保持无污迹、无黑色积尘、无垃圾。 雨后1小时内对座椅及休闲、游乐、健身设施进行擦拭，对这些场所地面进行积水清扫，做到无积水。2、每周1次擦抹拖拭宣传栏、草坪灯、高架灯杆（3m下）、室外消火栓、出入口人行/车辆道闸、室外停车场限位器、各种路桩、挡车栏杆、等，目视无明显污渍、无蜘蛛网和虫尸、无小广告、无尘土印迹。3、每周1次擦拭垃圾桶、果皮箱表面灰尘或用中性清洁剂处理果皮箱上的污渍、做到表面无明显污渍、无尘土印迹。一处不合格扣1分绿地每天不少于1次捡拾绿化带白色垃圾、粪便等脏物。一处不合格扣1分公共卫生间清洁1、每天不少于1次清收垃圾、更换垃圾袋，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、每2小时循环清洁一次，范围包括：面盆、台面、拖帕池、蹲便器、地面等。做到地面无垃圾、台面无积水、池内无污迹、不堵塞。3、每周1次擦抹卫生间墙砖、门、隔板、窗户、天花板、灯饰等，保持无明显积尘、无乱涂乱画或小广告。一处不合格扣1分高位清洁每月1次需要物业协助入内的屋面及露台处的清洁、各公共雨棚的清洁、玻璃雨棚的冲洗。一处不合格扣1分车库清洁1、每天1次对车库地面进行清洁，保证地面无垃圾，每天1次对蜘蛛网进行清除。2、每月1次对车库地面车位线、车辆限位器清洁，目视无尘。3、每季度1次对车库地面彻底清洁，车库顶部管道/标牌/消火栓/桥架/车库灯等清洁。车库清洁做到设备设施表面无垃圾、水痕、无明显污渍，地面无积水、无垃圾、无尘土飞扬、排水沟无堵塞物，无醒目的蜘蛛网、虫尸。一处不合格扣1分循环清洁日常公区循环清洁范围应包括： 园区地面、座椅、游乐健身设施、果皮箱、垃圾桶及周边、绿化带、公共卫生间等直观感触的部位，对重点循环清洁园区座椅的接触面，做到手拭无灰尘。 一处不合格扣1分水体清洁1、至少每2天1次对水体表面漂浮物进行打捞，循环保洁保证水面无白色垃圾和落叶。2、镜面水体应保证清澈见底，无明显污垢、漂浮物等。一处不合格扣1分3、办公区范围作业内容与标准违约处理标准垃圾收取每天1次收取垃圾（仅收集垃圾桶内和客户指明可以抛弃的物品）。垃圾袋的边缘须扎紧,垃圾袋边缘不应超过5厘米。清理、清洗办公桌上的烟缸并放回原处。一处不合格1分整理擦抹办公家具1、收拾整理各办公室、会议室和接待室的桌子、茶几、椅子上的物品及水杯和茶具等。（注意：凡桌面上的资料不得整理或移动，任何有文字的纸张不得作废纸扔掉）。2、擦抹所有办公桌椅表面、文件柜表面。发现污渍用清洁剂喷洒在毛巾上进行清洁。3、清洁饮水机表面和存水槽，清理茶杯中遗留的茶水。4、擦抹门、窗框、开关面板、空调、沙发（座椅）、资料架（柜）、饰品、饰物等。发现污渍用清洁剂喷洒在毛巾上进行清洁。5、擦拭展板、模型、字牌、白板等表面，若有必要，需对模型吸尘。6、每周1次清洁电话、电脑设施，并对话筒及键盘用75%的医用酒精进行消毒处理。7、每周1次清理天花蛛网，用鸡毛掸子或干布小心弹去墙纸、壁挂画和墙角线上的灰尘。8、每周1次擦拭纱窗及窗户、玻璃、办公隔离表面。9、每两周1次对柜顶和地面日常不易清洁处进行清洁。10、目测检查，对遗漏的区域进行补救工作。11、清洁灯具、排风口，必要时请求工程部协助卸下灯罩清洁。12、擦拭植物叶面灰尘、清理枯黄枝叶。一处不合格1分地面清洁1、根据地面材质情况不同进行：推尘、湿拖、吸尘、擦洗、抛光等清洁工作。2、更换、清洗各门口地垫，清洗的地垫需晾干后存放备用。一处不合格1分卫生间清洁1、每天不少于1次清收垃圾、更换垃圾袋，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。2、每2小时循环清洁一次，范围包括：面盆、台面、拖帕池、蹲便器、地面等。做到地面无垃圾、台面无积水、池内无污迹、不堵塞。3、每周1次擦抹卫生间墙砖、门、隔板、窗户、天花板、灯饰等，保持无明显积尘、无乱涂乱画或小广告。2、目测检查整体清洁无遗漏，清洁后干净无水迹、无异味。一处不合格1分备注：1、每个付费周期应根据公司及管理处检查结果付款，实付费用=应付费用-考核费用（考核费用=基本要求和安全管理的直接扣费+服务品质的考核扣款）；2、每个付费周期检查结果在90分以上（含90分）不予扣款，90分以下按1分500元进行扣款。3、中标人在一年内有连续两次或累计三次评分分数低于80分的将强制要求退场，由顺次第二中标人进场，并且退场时不退还履约保证金，以抵押退场后我方损失。4、本要求及标准如有与《重庆市公共租赁住房物业管理服务规范》相冲突或不足的，以《重庆市公共租赁住房物业管理服务规范》为标准。发现一处不合格扣除一分。
投标 / 标书制作要点（原创）
本保洁服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。重庆项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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