杭州市惜尔血透系统维保服务招标公告（杭州市萧山区第一人民医院2024）
一、 采购人名称： 杭州市萧山区第一人民医院
二、 采购项目名称： 杭州市萧山区第一人民医院惜尔血透系统维保服务项目
三、 采购项目编号： XSYYCG-202426
四、 采购内容：
对医院惜尔血透系统进行为期三年（合同一年一签）的日常维护，确保系统稳定运行，保证日常业务顺利开展，项目最高限价15.0万元。详见附件
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五、 联系方式
1、采购代理机构名称：
联系人： /
联系电话： /
传真： /
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2、采购人名称： 杭州市萧山区第一人民医院
联系人： 李晓华
联系电话： 0571-83807189
传真： /
地址： 萧山区市心南路199号第一人民医院采供中心
3、监督机构名称： 杭州市萧山区第一人民医院
联系人： 於莎莎
联系电话： 0571-83807026
传真： /
地址： 萧山区市心南路199号
附件信息:
24年血透系统维保服务询价采购文件.doc0.1 KB
杭州市萧山区第一人民医院惜尔血透系统维保服务项目询价采购文件根据医院有关规定，对惜尔血透系统维保服务项目进行询价采购，欢迎符合要求的供应商前来响应。一、采购编号：XSYYCG-202426二、项目名称：杭州市萧山区第一人民医院惜尔血透系统维保服务项目三、采购内容：对医院惜尔血透系统进行为期三年（合同一年一签）的日常维护，确保系统稳定运行，保证日常业务顺利开展，项目最高限价15.0万元。四、供应商应具备的资格要求1、符合政府采购法第二十二条规定或符合浙财采监【2013】24号《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定。2、本项目不接受联合体参与（潜在投标人能独立完成本项目）五、采购方式：询价采购六、采购需求详见附件七、报名、报价1、公告时间：2024年6月13日至2024年6月17日。2、报名、报价截止时间：2024年6月19日3、地点：杭州市萧山区萧然南路261号三楼第一人民医院采供中心。4、所需资料【均须加盖单位公章，下列序号（3）资料需单独密封，要求在截止日期前送达，逾期不予受理】：(1)营业执照副本复印件；(2)供应商代表的有效身份证件复印件（注明联系方式），如委托的，提供有效的授权委托书原件；(3)报价单、采购需求响应情况、服务承诺等装入文件袋密封，接缝处加盖单位公章。八、采购人及项目联系人：采购人名称：杭州市萧山区第一人民医院采购人地址：杭州市萧山区市心南路199号项目联系人：李先生电话：0571-83807189杭州市萧山区第一人民医院2024年6月13日附件：杭州市萧山区第一人民医院惜尔血透系统维保服务项目采购需求一、项目简述惜尔血透系统是我院血液净化中心的专用系统，可满足血液净化中心的专科病历，并且能与省平台数据完美对接，现采购该系统的三年期的维保服务，确保系统稳定运行，保证日常业务顺利开展。二、服务内容1、软件程序出错或因操作失误造成数据混乱，供应商负责调整数据及修改程序。2、合理的、不影响软件业务流程、数据流程、核心模块和数据库结构的修改。3、统计报表的数据核对，针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，协助进行查对或讲解说明。4、指导院方查明《惜尔血透管理信息系统》各模块系统不能运行的原因并解决问题（除硬件问题外）。5、解决系统运行故障。6、供应商平时应做好数据备份工作，由供应商提供的软硬件原因造成数据丢失、混乱，由供应商修复解决。7、保障业务科室87台血透机治疗数据采集的稳定传输。8、每季度进行一次系统巡检，出具巡检报告。9、每年不大于10个工作日的软件需求免费修改。三、服务方式及响应时间1、电话支持、远程维护和现场维护。2、根据服务需求的紧急程度，紧急服务需求响应时间为1～2小时（例如：系统运行故障、数据丢失、病人无法结算），非紧急服务需求响应时间为24小时～一周（例如：报表核对、软件修改等）。四、报价要求要求报每年的维保价格及三年总价，含项目所需的工具材料费、人工费(上门服务费）、交通运输费、税费等所有费用。五、服务期限本项目服务期为合同生效后三年。合同一年一签，第一年合同到期后，医院对供应商服务满意、考核通过，再续签第二年合同，以此类推。合同期内若医院对供应商服务不满意，考核不通过（考核表及考核方式见下表），医院可提前终止合同。合同履约情况考核表合同项目：考核项目考核内容非常满意满意一般不满意考核项目考核内容10分9分8分0-7分行为规范1礼仪规范遵纪守法，遵守医院规定，规范着装、佩戴工牌、举止文明、礼貌热情。行为规范2作业规范遵守科室规定，特殊区域作业时符合规范,作业后及时清洁现场。 日常维护3维护内容维护内容细致、全面，不遗漏。 日常维护4维护质量及时、主动、高质量的完成维护工作，完全满足采购要求。 响应速度5日常响应接到报修及时响应，规定时间内修复故障。 响应速度6临时响应科室临时紧急需求第一时间响应，不延迟。 技术能力7技术水平具备必要的软硬件维护水平，维持系统的稳定运行。 技术能力8开发能力具备良好的软件开发能力，不断完善各项功能，提升院方使用需求。 沟通汇报9沟通汇报与相关科室及时有效的沟通，积极处理问题。 服务态度10服务态度良好的服务态度。 考核时间范围： 年 月 日 至 年 月 日考核结果：考核人签名： 年 月 日1) 考核部门：2)每三个月考核一次，考核90分达标，85-90分（不含）警告并共同找出问题进行整改，75-85分（不含）扣除合同款的5%，单次75分以下或合同期内累计三次85分以下则医院有权解除合同。年度月平均考核分达90分及以上，视为年度考核合格。 六、付款方式每一合同生效并且医院在收到供应商开具的有效发票后20个工作日内支付本合同总价的一半。合同到期，根据考核结果在20个工作日内支付余款。
投标 / 标书制作要点（原创）
本惜尔血透系统维保服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
