广东省集约运营中心询证函集中运营邮寄服务招标公告（中国银行股份有限公司广东省分行2024）
集约运营中心（广东）询证函集中运营邮寄服务项目[ZJZB-2024-15140]-磋商公告
采购邀请公告
中国银行股份有限公司广东省分行就集约运营中心（广东）询证函集中运营邮寄服务项目进行采购，采购代理机构为中捷通信有限公司，项目资金由采购人自筹，资金已落实。现进行公开【竞争性磋商】，有意向的潜在供应商（以下简称供应商）可前来应答。
一、 项目名称：
集约运营中心（广东）询证函集中运营邮寄服务项目
二、 采购编号：
【ZJZB-2024-15140】
三、 项目情况：
采购内容：采购一家供应商提供询证函邮寄服务，包括上门收件、寄件投递（采用快递寄送）、投递情况反馈、邮寄数据统计等。合同期限自合同签署生效之日起，至2025年8月31日止。具体内容详见采购邀请文件第四部分采购需求说明书。
（一） 采购包/成交单位/份额划分
1． 本项目不划分采购包组，推荐综合得分第1名的供应商为候选供应商，推荐综合得分排名第2名的供应商为备选供应商。
四、 合格供应商的基本资质要求（须同时满足）：
（一）供应商及所报产品/服务的特定资质要求如下：
供应商须具备国内快递和国际快递的经营许可。
（二）其他必须满足的要求：
1． 具有独立承担民事责任的能力；
2． 遵守法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3． 近3年（2021年1月1日至递交响应文件截止日（含））经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚，以应答文件递交截止日评审现场查询为准。
4． 提供的货物、工程或服务符合国家、行业标准及采购人要求；
5． 具有为采购人提供货物、工程或服务所必需的设备和专业技术能力。
6． 截至递交响应文件截止日（含），供应商有下列情形之一的，不得参加采购人采购活动，但法律、行政法规等另有规定的除外：
6.1． 被宣告破产的；
6.2． 被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的，以应答文件递交截止日评审现场查询为准。
7． 截至递交响应文件截止日（含），未被采购人列入供应商不良行为禁止准入处罚期内的；
8． 未被列入采购人反洗钱关注名单，且根据控制措施禁止与其往来的。
9． 存在关联关系的不同供应商，不得同时参加同一子包采购或者未划分子包的同一项目采购。关联关系企业包含以下情况之一：
9.1． 单位负责人为同一人的不同供应商。
9.2． 存在直接控股、管理关系的不同供应商，含母公司与全资子公司或由其控股的子公司。
10． 不接受联合体参加。
11． 不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。
12． 未经采购方同意，不得将本项目以任何方式进行分包。
13． 供应商应主动披露其与采购人人员利益关系，对于存在下列情形之一的供应商，采购人保留不接受其参与本项目的权利：
13.1． 供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项目团队人员曾经与中国银行广东省分行（含辖属分支机构）存在劳动关系。
13.2． 供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项目团队人员与中国银行广东省分行高级经理及以上人员（含行长助理）、采购相关部门（财务管理部、集约运营中心（广东）、渠道与运营管理部）管理层成员或利益关联人员有夫妻、亲属关系。
14． 供应商须保证：采购人在其本国使用供应商提供的货物/或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的侵权行为。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物/或服务而提起的侵权指控，供应商须依法承担全部责任。
15． 供应商之间不得相互串通报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。
16． 供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其应答将被拒绝，采购人有权将其列入采购人供应商不良行为名单。如双方已签署合同的，采购人有权据此单方面解除合同，并视情况依法追究被邀请谈判人的责任。
五、 采购邀请文件的领取：
（一） 采购邀请文件获取时间：2024年06月17日至2024年06月25日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时00分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）
（二） 采购邀请文件获取方式（以下方式任选其一即可）建议优先使用1/2方式获取采购邀请文件：
1． 系统获取文件：登录中通服供应链管理有限公司-电子招标平台https://zjzb.chinaccsscm.cn完成登记并下载文件，网站主页可下载《中捷招标系统投标人网上售标操作手册》参考流程。
2． 邮件获取文件：将营业执照复印件盖章+授权委托书+文件获取登记表（盖章）打包以邮件方式发送给获取文件联系人。
3． 现场获取文件：携带营业执照复印件（注：1.若没有三证合一加带组织机构代码证）及委托人身份证或工作证于广州市较场西路21号中捷通信有限公司四楼标书售卖室获取文件，填写公司信息。
文件发售联系人：朱先生020-83820346/02083800940/83806127，QQ：2959505405，联系邮箱：zhongjbss2@zjscs.com。
4． 采购邀请文件每套售价：不收取。
5． 应答保证金：不收取，具体要求详见《采购邀请文件》第二部分被邀请谈判人须知前附表。
开户银行：中信银行广州花园支行
户 名：中捷通信有限公司
账 号：3110910043850037359
六、 发布公告的媒介：
本公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、中通服供应链管理有限公司-电子招标平台https://zjzb.chinaccsscm.cn上进行发布。
除上述外，本项目不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以本项目采购人为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
七、 应答文件的递交：
（一） 应答文件的递交：
1． 应答文件递交的截止时间（开启时间）为：2024年06月26日09时30分；
2． 应答文件递交地点：广州市越秀区东风西路197号-199号中国银行股份有限公司广东省分行综合楼3楼集中采购中心会议室。
3． 谈判时间：2024年06月26日（具体时间段以谈判小组或代理机构现场通知为准）；
4． 谈判地点：广州市越秀区东风西路197号-199号中国银行股份有限公司广东省分行综合楼3楼集中采购中心会议室。
（二） 获取采购邀请文件后，如无意参与本项目应答，请于应答文件递交截止之日前至少1个工作日内书面说明并盖章后扫描发送至邮箱：liujiani@chinaccs.cn，否则将视为贵公司参与应答，未及时回复影响采购人采购进度的，采购人有权登记备案，作为供应商在采购人年度考核的重要因素。
（三） 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
1． 逾期送达或者未送达指定地点的；
2． 未按照采购邀请文件要求密封的；
3． 未按照本公告要求获得本项目采购邀请文件的。
（四） 采购人/采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。参与谈判会议的授权代表需单独携带（无需密封）一份授权委托书及身份证正反面复印件（备原件核查），同应答文件一同提交供采购人/采购代理机构核查。
（五） 采购人有权对供应商提供的证明材料进行核实，如果发现供应商提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
八、 监督举报方式：
供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。
举报电话：020-83153406
信函地址：广州市越秀区东风西路197号中国银行广东省分行西塔8楼 510180
九、 其他：
本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为采购人自行采购的项目。
十、 联系方式：
采购人名称：中国银行股份有限公司广东省分行
采购人地址：广州市越秀区东风西路197号-199号
采购人联系人：邓女士
采购代理机构名称：中捷通信有限公司
采购代理机构地址：广州市较场西路21号
文件获取联系人、电话及邮箱：朱先生/020-83820346/zhongjbss2@zjscs.com
项目联系人、电话及邮箱：
刘佳倪/15815840967/liujiani@chinaccs.cn/
项若云/15920389678/xiangruoyun@chinaccs.cn
杨纾帆/18921798062/yangshufan.gyl@chinaccs.cn
谢知/叶瑞殷/陈飞龙/罗李聪
采购人：中国银行股份有限公司广东省分行
采购代理机构：中捷通信有限公司
2024年06月17日
查看附件：
公告附件：用户需求书及文件获取登记表.zip
采购需求说明书集约运营中心（广东）（以下简称“中心”）询证函集中运营邮寄服务项目采购需求如下：一、项目具体需求（一）项目分包本项目不得将采购内容进行转包。（二）服务方式及地点服务地点为双方协商一致后的地点。（三）供应商数量和项目期限本项目拟采购一家供应商服务，合同期限自合同签署生效之日起，至2025年8月31日止。（四）采购需求1.采购标的本项目拟采购供应商询证函邮寄服务，包括上门收件、寄件投递（采用快递寄送）、投递情况反馈、邮寄数据统计等。2.业务量测算由于询证函业务规模呈规律性变动，据测算年内1-4月为业务高峰期，月均业务量为6.83万笔；5-12月为业务非高峰期，月均业务量为1.47万笔，预计2024年7月至2025年8月业务量为42.02万笔。据初步测算，询证函寄达地点分布在广东省内、中国大陆（广东省外）、港澳台及境外的数量比例约为2：7.9：0.1。3.采购方案询证函邮寄始发地为佛山或广州，寄达地为中国大陆、港澳台、中国境外（全球内其他国家），供应商参考上述业务量测算及业务峰谷情况，做好服务费用测算。根据我行交易集约组件中询证函业务邮寄费收费处理的系统设计，供应商应按广东省内、中国大陆（广东省外）、其他区域（港澳台及中国境外）等分区域进行报价。若供应商无法完全覆盖中国境外的邮寄服务，供应商需明确项目分包的承接供应商。中心将综合供应商服务能力、管理水平、执业认证、与银行同业同类型项目的运作情况、服务价格等，择优选择合作供应商。二、服务要求供应商应遵循我行业务管理要求提供服务，做好质量管理，保障中心业务稳定有序开展。（一）质量要求根据中心业务运行情况，提供足够邮寄物料及相关设备，包括但不限于邮寄面单、封包等基础耗材、打印邮寄面单设备，保障询证函业务日常运作。供应商应保证询证函邮寄件妥善投递，妥投率达100%（除地址或联系人有误产生的退信）。在询证函邮寄服务过程中出现函件损坏、遗失、漏发等差错，导致未按要求投递或造成客户信息泄露等，供应商按《邮政法》等相关法律法规承担赔偿及其他责任。（二）效率要求供应商应在每个工作日上门揽收1次，其中每年1月-4月为业务高峰期，应每个工作日上门揽收2次。（如因我行业务管理要求及流程变更等，双方可重新协商安排揽收频率）同时根据我行业务需要，供应商须满足随时增加上门揽收频次。供应商应在揽收起一个工作日内将邮件寄出情况（以电子数据的形式）反馈中心，出现退件应于退件当日或次日尽快处理并反馈中心。供应商应每天向中心反馈邮件邮寄信息及统计数据，协助中心跟踪询证函邮寄服务状态。供应商邮寄效率应达到：同城当日或次日送达、全国3-7日送达、港澳台及境外地区根据清关和防疫要求规定执行。若供应商发生数据处理错误的，应及时发现错误并于当日内完成数据重新处理。（三）安全要求供应商应提供数据加密载体或提供安全的数据传输方式，确保收件地址和联系人等信息在数据传递、保管过程中落实信息保密及安全管理各项要求。供应商投递过程中不得私自拆封邮件，投递时必须核对收件人身份，并由其亲自签收，未经收件人允许不得代签、不得使用快递柜。回函、退函实物应由供应商专人与中心指定人员办理核对、交接。三、服务验收方式及标准（一）验收时间按月验收服务、结算费用。（二）验收标准及方式中心于每月初[8]个工作日前与供应确认上月询证函回函/退函签收、退件等统计数据，按已签收邮件数量核定上月服务费用。1服务效率要求供应商应保证邮件送达效率：同城当日或次日送达、全国3-7日送达、港澳台及境外地区根据清关和防疫要求规定执行。对于未能按要求完成处理的，按100元/笔扣减（具体回函及退函时间，根据外部监管及我行相关业务管理要求进行调整）服务费。供应商自收件起，全国[15]日/港澳台及境外地区[30]日内我行客户未签收或等同情况，视为邮件遗失，按500元/笔扣减服务费。2.业务质量要求供应商因工作失误造成错误投递，造成我行及我行客户投诉，按200元/笔扣减；如导致会计师事务所或客户投诉至外部监管部门的按300元/笔扣减服务费。3.信息安全要求供应商未经我行允许，擅自泄露邮件涉及的客户信息，按1000元/次扣减服务费，如给我行造成损害，我行保留追索权力；造成损失的，供应商应按给我行实际造成的损失进行赔偿，造成纠纷的，供应商应承担一切责任。以上效率、差错或问题以我行发现和投诉数据为准，一笔业务中如涉及多个环节问题，处罚按孰高原则执行，不重复扣减。四、商务要求（一）供应商应制定具体的服务方案，方案具体包括工作措施、工作方法、质量保障措施、人员安排、工作步骤、工作进度安排、质量保证、工作纪律、应急预案等内容，并确保应急场景下，可根据中心要求调整揽件地点、频率等。（二）为确保项目正常运行，供应商应指定有合法资质及相应服务能力、经验的专业人员，按照合同要求提供服务。同时，供应商应指定项目经理，协同中心一起做好项目管理。（三）供应商应提供自助查询系统或安全的数据传输方式等，方便中心进行邮件物流的查询，查询系统包含不限于：手机APP、微信小程序、官方网站等。（四）在服务过程中，供应商应做好相关安全防护措施，保证作业安全。供应商及其员工应遵守我行的相关规章制度，服从中心指挥，确保不影响中心正常办公秩序；不损害我行及员工的财产、设备、文件、信息安全。因供应商或其员工故意或过失导致自身或我行及其员工、或第三方财产、人身损害或信息泄露的，供应商应当承担全部赔偿责任。（五）供应商因违约行为给我行业务造成影响、损失的，应承担违约扣罚，并赔偿我行相关损失。（六）供应商建立严格的客户信息保密制度，并采取严格的控制措施，并签订保密承诺，确保我行客户信息的安全。对我行的凭证影像内容和知悉的银行资料、数据、信息应视为我行的商业秘密，不得丢失和外传，未经我行书面同意不得复制和向任何第三方泄漏。（七）供应商应制定《应急预案》，明确发生自然灾害、社会公共事件、生产事故等突发事件时的应对措施，并有义务根据我行要求，定期参与演练并不断完善应急预案，确保本合同项下服务提供的业务安全性与连续性。（八）因我行内部政策或管理要求发生变化，不再执行本项目项下服务，我行有权无条件提前终止合同。五、付款方式中心按月与供应商做好服务验收工作后，按双方签署合同的服务单价据实结算服务费用。
招标文件领取登记表
项目
内容
备注
项目名称
招标代理编号
购买招标文件
单位名称
联系人
移动电话
传真
电子邮箱
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售卖招标文件时间
分包情况
文件数量
交纳金额（元）
购买依据
□ 营业执照 □ 单位介绍信 □ 工作证
□ 身份证 □ 授权函 □ 邀请函
□ 其他：
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投标 / 标书制作要点（原创）
本集约运营中心询证函集中运营邮寄服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广东省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
