全民健康信息平台运维服务 软件运维服务招标公告（常德市卫生健康委员会2024）
一、项目信息
项目名称：常德市卫生健康委全民健康信息平台运维服务
项目编号：62024061892904832项目联系人及联系方式：郑星18932162889
报价起止时间：2024-06-18 11:28 -2024-06-21 11:28
采购单位：常德市卫生健康委员会
供应商规模要求：-
供应商资质要求：供应商必须取得原厂商正式授权
供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
意向品牌
软件运维服务
核心参数要求:商品类目: 软件运维服务; 服务类型:软件运维服务;服务周期:1年;交付方式:软件驻场运维服务;服务方式:远程支持+上门服务;采购需求:本项目运维技术服务范围：1、应用软件维护；2、系统后台；3、培训;次要参数要求:
1年
185600.00
-
买家留言：-
附件：常德市卫健委全民健康信息平台需求清单2024.xlsx常德市卫生健康委全民健康信息平台运维技术要求.docx
响应附件要求：供应商必须取得原厂商正式授权
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00至17:00
送货期限:竞价成交后7个工作日内
送货地址：湖南省 常德市 武陵区 柳叶湖旅游渡假区 柳叶大道2119号常德市卫生健康委员会
送货备注：-
四、商务要求
商务项目
商务要求
/
/
常德市卫生健康委需求清单
常德市卫生健康委需求清单
常德市卫生健康委需求清单
常德市卫生健康委需求清单
常德市卫生健康委需求清单
常德市卫生健康委需求清单
序号
项目名称
规格、服务要求
单位
数量
备注
1
2024年度常德市卫健委全民健康信息平台运维服务
提供现场驻场服务以及信息安全问题咨询与协助处理
年
1
2
2024年度常德市卫健委全民健康信息平台运维服务
iuap云ESB2.0运维及培训服务
包含集成的预约挂号系统正常使用和与第三方平台集成技术支持
年
1
3
2024年度常德市卫健委全民健康信息平台运维服务
主数据管理MDM3.2运维及培训服务，
包含与医院数据采集终端系统正常对接运行以及居民健康档案升级与正常运行维护
年
1
4
2024年度常德市卫健委全民健康信息平台运维服务
iuap企业门户3.5运维及培训服务，升级及维护
年
1
5
2024年度常德市卫健委全民健康信息平台运维服务
互联互通平台设备的日常维护及升级
年
1
6
2024年度常德市卫健委全民健康信息平台运维服务
根据委方要求对现有报表进行维护及修改，配合委方对数据提炼产生新的报表
年
1
7
2024年度常德市卫健委全民健康信息平台运维服务
对委方操作系统、ORACLE数据库、双机热备系统进行日常维护
年
1
常德市卫生健康委全民健康信息平台运维服务技术要求一、项目运维范围本项目运维技术服务范围：1、应用软件维护；2、系统后台；3、培训。具体技术要求如下：（一）应用软件维护1．服务范围涵盖公司所有在常德市卫健委已上线的用友的软件系统，包括但不限于：主数据管理MDM3.2，IUAP企业门户3.5，IUAP云ESB2.0，互联互通前置机原合同中已实施的其他第三方接口等。2．服务内容：驻场服务：提供全天候7*24小时维护，提供技术人员驻场运维。日常维护、定期巡检、系统功能优化、接口修改及维护。配合卫健委完成其他工作（二）系统后台维护委方为公民及其他机构提供一年365天，一天24小时的不间断服务，这就要求公司的业务系统能提供365*24小时的连续服务。服务器系统是委方业务系统正常运行的关键，其性能、可靠性、安全性和稳定性的高低是最根本问题。1.服务范围：系统服务范围包括软件系统专用的服务器、制定版本的系统软件及数据库软件等（由委方自行安装的与系统无关的软、硬件级由此所引起的系统故障不在服务范围内）。2．服务内容：建立委方维护档案及维护热线，给予及时的系统支持；帮助委方建立日常维护记录制度和系统管理规范；公司对委方操作系统、ORACLE数据库、双机热备系统进行日常维护；公司系统工程师定期对服务器的运行状态进行检查，监控数据库系统参数及性能，防止异常情况的出现；系统支持部工程师定期维护后台任务，每月到现场检查相关后台任务的执行情况，并向委方以文档形式提供相应的维护记录和执行情况。（三）培训与合作1．双方应本着互利、互惠的原则，不断加强技术层面的合作，并共同申请科技成果。2.根据委方的具体情况，公司每季度、每年主动提出建设性的意见和方案，使得委方信息系统建设不断改进和完善，共同建设委方的信息化工程。3．针对委方操作及维护人员，随时进行答疑与现场的培训辅导，另外针对不同类型人员制定详细的培训计划，定期培训，并协助委方培养技术骨干。二、项目运维实施方案1.供应商必须取得原厂商正式授权，以确保有足够的技术实力保障委方系统高效运行。派驻现场的技术支持部工程师主要职责：1现场根据委方的需求进行客户化修改所必须代码编写工作，做到实时响应处理；2现场支持委方新的信息系统工程项目实施，保障系统稳定运行；3现场对委方所使用的系统故障进行底层程序的修改和处理，做到故障实时响应处理；4现场协助委方完善现有信息系统与委方使用的其他信息系统间的数据接口，方便各系统间数据的调用；2.供应商根据委方系统需要修改的内容，将动态调整常驻委方现场的技术支持部工程师/研发人员配置。如果因为特殊原因需要调换工程师时，需要双方商定替代工程师的人选。公司保证在调整驻委方人员配置时，做到时间上无缝更换。原则上更换周期不能少于6个月。3.程序修改的维护工作主要由公司负责，委方配合。服务完成后委方相关负责人签署意见。4.后台数据库和前台应用系统出现运行故障时，由委方每周填写《日常系统运行记录单》。5.系统部工程师每月一次定期到委方进行后台数据安全的巡查工作，以保证系统正常运行，并填写《系统日航维护记录单》，由用户负责人签字确认。6.对于委方用户提出的应用程序功能性修改要求，由委方填写《客户化需求记录单》公司保证响应后，根据合同条款四进行相应的响应，并提交具体的时间安排表，根据双方协商结果按时完成。公司依据双方约定的时间完成修改和测试，并将程序和修改说明交付委方。7.每个季度针对以上程序修改和后台维护的工作量做出统计分析，交付委方。三、项目维护期限本项目维护周期为壹年。
投标 / 标书制作要点（原创）
本全民健康信息平台运维服务 软件运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
