后勤保障服务外包招标公告（瑞安市中医院(瑞安市中医院医疗服务集团)2024）
项目概况
瑞安市中医院后勤保障服务外包项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取获取（下载）招标文件，并于 2024年07月09日 09:00（北京时间）前递交（上传）投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：RYCG20240601
项目名称：瑞安市中医院后勤保障服务外包项目
预算金额（元）：14000000
最高限价（元）：14000000
采购需求：
标项名称: 瑞安市中医院后勤保障服务外包项目 数量: 不限 预算金额（元）: 14000000 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：瑞安市中医院后勤保障服务外包项目（详见第三部分招标内容及要求） 备注：
合同履约期限：标项 1，详见招标文件第三部分内容
本项目（否）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：无
3.本项目的特定资格要求：【标项1】 无。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。
三、获取招标文件
时间：/至2024年07月09日 ，每天上午00:00至12:00 ，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：政采云平台线上获取
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年07月09日 09:00（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2024年07月09日 09:00
开标地点（网址）：政府采购云平台（www.zcygov.cn）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》 （浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。注意：需在线质疑后才可在线投诉，并电话告知相关采购人、代理机构、财政部门。
3.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展、扶持不发达地区和少数民族地区等。详见招标文件第二部分总则第三点。（2）电子招投标的说明：①本项目采用全流程电子化交易，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标人须在投标前申领CA数字证书、下载政采云电子交易客户端。申领CA数字证书:申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”：前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③电子投标具体操作流程详见浙江省“项目采购电子交易系统/不见面开评标”学习专题（网址https://edu.zcygov.cn/luban/e-biding）；④招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件。⑤若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云，点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。注：投标人在使用政采云投标客户端时，建议使用WIN7及以上操作系统。投标人需自行准备好摄像头和耳麦，保持网络稳定通畅，并在投标文件开启时间前自测硬件能否正常使用，如因自身硬件或网络原因导致询标讲解失败，相关后果自行负责。 （3）招标文件公告期限与招标公告公告期限一致。（4）潜在供应商已依法获取招标文件，认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网（https://zfcg.czt.zj.gov.cn/）下载专区下载。注意：游客通道获取的招标文件仅供浏览使用，潜在供应商请通过规定方式依法获取招标文件。
七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：瑞安市中医院
地 址：瑞安市安阳街道安阳路498号
传 真：/
项目联系人（询问）：何女士
项目联系方式（询问）：0577-65889919
质疑联系人：陈先生
质疑联系方式：0577-65889919
2.采购代理机构信息
名 称：浙江瑞扬工程咨询招标代理股份有限公司
地 址：瑞安市安福路28号三楼
传 真：0577-65802277
项目联系人（询问）：徐纯璇
项目联系方式（询问）：15057335015
质疑联系人：王芳
质疑联系方式：0577-65802277
3.同级政府采购监督管理部门
名 称：瑞安市财政局政府采购监管科
地 址：瑞安市万松东路379号瑞安财税大楼1505室
传 真：0577-65822153
联 系 人：施女士
监督投诉电话：0577-65827567
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。
附件信息：
招标文件—瑞安市中医院后勤保障服务外包项目（定稿）.doc1.2M
浙江瑞扬工程咨询招标代理服份有限公司tZhcjiangRuiyangconsulingcnginccringbiddingagcncyLimitedbyShLtdhareLtd 瑞安市中医院后勤保障服务外包项目招标文件项目编号：RYCG20240601采购方式：公开招标采购人：瑞安市中医院采购代理机构：浙江瑞扬工程咨询招标代理股份有限公司二〇二四年六月目录第一部分招标公告-2-第二部分投标人须知前附表-5-第三部分采购需求-18-第四部分评标办法-47-第五部分拟签订的合同文本-58-第六部分应提交的有关格式范例-68-第七部分实质性响应条款及无效标条款-90-第1部分招标公告发布时间：2024年6月18日项目概况瑞安市中医院后勤保障服务外包项目招标项目的潜在投标人应在政府采购云平台（www.zcygov.cn）。获取（下载）招标文件，并于2024年7月9日09点00分（北京时间）前递交（上传）投标文件。1、项目基本情况项目编号：RYCG20240601项目名称：瑞安市中医院后勤保障服务外包项目预算金额：14000000元最高限价：14000000元采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）标项名称：瑞安市中医院后勤保障服务外包项目数量：不限预算金额（元）：14000000元简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：瑞安市中医院后勤保障服务外包项目（详见第三部分招标内容及要求）。备注：合同履行期限：详见招标文件第三部分内容。本项目（否）接受联合体投标。2、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。3.本项目的特定资格要求：无。4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。3、获取招标文件时间：/至2024年7月9日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政府采购云平台（www.zcygov.cn）方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取招标文件（进入“项目采购”应用，在获取招标文件菜单中选择项目，申请获取招标文件）。售价（元）：0。4、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年7月9日09点00分（北京时间）。投标地点（网址）：政府采购云平台（www.zcygov.cn）开标时间：2024年7月9日09点00分。开标地点（网址）：政府采购云平台（www.zcygov.cn）5、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。6、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）、浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网-政府采购投诉处理-在线办理。注意：需在线质疑后才可在线投诉，并电话告知相关采购人、代理机构、财政部门。3.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展、扶持不发达地区和少数民族地区等。详见招标文件第二部分总则第三点。（2）电子招投标的说明：①本项目采用全流程电子化交易，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标人须在投标前申领CA数字证书、下载政采云电子交易客户端。申领CA数字证书:申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”：前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③电子投标具体操作流程详见浙江省“项目采购电子交易系统/不见面开评标”学习专题（网址https://edu.zcygov.cn/luban/e-biding）；④招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件。⑤若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云，点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。注：投标人在使用政采云投标客户端时，建议使用WIN7及以上操作系统。投标人需自行准备好摄像头和耳麦，保持网络稳定通畅，并在投标文件开启时间前自测硬件能否正常使用，如因自身硬件或网络原因导致询标讲解失败，相关后果自行负责。（3）招标文件公告期限与招标公告公告期限一致。（4）潜在供应商已依法获取招标文件，认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网（https://zfcg.czt.zj.gov.cn/）下载专区下载。注意：游客通道获取的招标文件仅供浏览使用，潜在供应商请通过规定方式依法获取招标文件。7、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1、采购人信息名称：瑞安市中医院地址：瑞安市安阳街道安阳路498号传真：/项目联系人（询问）：何女士项目联系方式（询问）：0577-65889919质疑联系人：陈先生质疑联系方式：0577-658899192、采购代理机构信息名称：浙江瑞扬工程咨询招标代理股份有限公司地址：瑞安市安福路28号三楼传真：0577-65802277项目联系人（询问）：徐纯璇项目联系方式（询问）：15057335015质疑联系人：王芳质疑联系方式：0577-658022773、同级政府采购监督管理部门名称：瑞安市财政局政府采购监管科地址：瑞安市万松东路379号瑞安财税大楼1505室传真：0577-65822153联系人：施女士监督投诉电话：0577-658275671.第二部分投标人须知前附表项号内容说明与要求1项目名称瑞安市中医院后勤保障服务外包项目2项目编号RYCG202406013采购方式及评标方法公开招标；综合评分法4预算金额及最高限价预算金额：14000000元/两年最高限价：详见招标文件第三部分。5是否专门面向中小企业采购根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）规定，本项目属于预留份额专门面向中小企业采购部分预留份额项目面向中小企业采购未预留份额专门面向中小企业采购针对本项目的相关规定：本项目对符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）规定的小微企业报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参加评审。6项目属性¨A货物类，单一产品或核心产品为： 。þB服务类。7采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业（1）标的：瑞安市中医院后勤保障服务外包项目；属于租赁与商务服务业。注：中小企业的划分标准依据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）文件执行8是否允许采购进口产品þ本项目不允许采购进口产品。¨可以采购进口产品，优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品；如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人及其委托的采购代理机构不会对其加以限制，将按照公平竞争原则实施采购。9是否允许分包þ 不允许分包。¨ 允许将非主体、非关键性的工作分包。10是否接受联合体投标不接受接受 11投标样品 不需要 需要12投标保证金不需要13是否需要缴纳履约保证金不需要需要,在合同签订之日起7天内，中标人应以支票、汇票、本票或者金融机构、保险机构出具的保函等非现金形式提交年度预算金额的1%作为履约担保。14预付款¨ 预付款：单个项目合同签订且具备实施条件后，项目委托单位支付该项目合同金额的40%作为预付款；¨ 本项目为分年度安排预算，每年预付款为项目年度计划支付资金额的 ％。þ 本项目为实施以人工投入为主且按月支付，不约定预付款。¨ 中标人如为大型企业，采购人可不约定预付款。15投标有效期提交投标文件截止之日起90日内有效。16开标前答疑会或现场考察A不组织。☐B组织，时间： ,地点： ，联系人： ，联系方式： 。17节能产品、环境标志产品采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。属于强制采购节能产品的，必须提供节能产品认证证书。产品清单：/ 18提交投标文件截止时间及开标时间2024年7月9日09时00分（北京时间）19解释权本招标文件的解释权属于招标采购单位。20特别说明中标人在领取中标通知书时提供全套纸质投标文件一正四副。2.一、总则1.适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.2.2“采购代理机构”系指招标公告中载明的本项目的采购代理机构。2.3.3“招标采购单位”系指组织本次招标的采购代理机构和采购人。2.4.4“投标人”或“供应商”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.5.5“中标人”系指在本次招标中中标的投标人。2.6.6“评标委员会”系指《中华人民共和国政府采购法》组建的专门负责采购评审工作的临时性机构。2.7.7“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.8.8“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。2.9.9“电子交易平台”是指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。2.10.10“▲”系指实质性要求条款，“★”系产品采购项目中单一产品或核心产品，“”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求。2.11.11投标人必须对招标文件中以“▲”标识的有关技术和商务条款做出实质性响应，否则其投标无效。3.采购项目需要落实的政府采购政策3.1.1本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在“投标人须知”中明确规定可以采购进口产品，如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购。3.2.2支持绿色发展3.2.21.1.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相关产品认证证书。采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人未按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，其投标无效。3.2.22.2.2纳入政府采购管理的修缮、装修类项目采购建材的，鼓励采购单位将绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入采购文件和合同，具体性能指标要求参考相关绿色建材政府采购需求标准。3.2.23.3.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。鼓励采购单位优先采购秸秆环保板材等资源综合利用产品。鼓励采购单位优先采购绿色物流配送服务、提供新能源交通工具的租赁服务。3.3.3支持中小企业发展3.3.31.1.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.3.32.2.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策。3.3.32.2.21.1.1.1在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；3.3.32.2.22.2.2.2在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3.33.3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.3.34.4.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（格式见第六部分）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；3.3.35.5.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.3.36.6.6监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业的，享受价格扣除。监狱企业、残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。3.3.37.7.7可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》。3.3.38.8.8中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3.4.4支持创新发展3.4.41.1.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。3.4.42.2.2对省级以上主管部门认定的首台套产品，自纳入《省推广应用指导目录》起3年内，以及产品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定之日起2年内，视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。3.5.5平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。3.6.6支持中小企业信用融资为支持和促进中小企业发展，进一步发挥政府采购政策功能，温州市财政局出台了《温州市财政局关于温州市政府采购支持中小企业信用融资的通知》（温财采〔2020〕3号），供应商若有融资意向，可直接登录http://jinrong.zcygov.cn，查看信用融资政策文件及各相关银行服务方案，也可直接向各银行咨询相关业务。4.询问、质疑、投诉4.1.1供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。4.2.2供应商质疑4.2.21.1.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。4.2.22.2.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理。供应商在法定质疑期内必须一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。4.2.22.2.21.1.1.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）。4.2.22.2.22.2.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。4.2.22.2.23.3.3.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。4.2.23.3.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函范本及制作说明详见附表1。4.2.24.4.4采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但答复的内容不得涉及商业秘密。4.2.25.5.5质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。4.3.3供应商投诉4.3.31.1.1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。4.3.32.2.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。4.3.33.3.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.3.34.4.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。4.3.35.5.5投诉人投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉采购人、采购代理机构和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。投诉人为自然人的，应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。投诉书范本及制作说明详见附表2。3.二、招标文件的构成、澄清、修改5.招标文件的构成5.4.4招标文件包括下列文件及附件：5.4.46.6.6招标公告；5.4.47.7.7投标人须知；5.4.48.8.8采购需求；5.4.49.9.9评标办法；5.4.410.10.10拟签订的合同文本；5.4.411.11.11应提交的有关格式范例。5.5.5与本项目有关的澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.招标文件的澄清、修改6.1.1已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要采购人或采购代理机构澄清，应于投标截止时间前，以书面形式向采购代理机构提出。6.2.2采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件。采购人或采购代理机构对招标文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取招标文件的潜在投标人，澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分，当招标文件与招标文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的更正（澄清）公告为准。6.3.3澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构构应当在投标截止时间至少15日前，以更正（澄清）公告形式通知所有获取招标文件的潜在投标人，并对其具有约束力；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。投标人应及时关注浙江政府采购网上该项目的公告信息4.三、投标7.招标文件的获取详见招标公告中获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价。8.开标前答疑会或现场考察采购人组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在投标人按第二部分投标人须知前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会。9.投标保证金本项目不需缴纳投标保证金。10.投标文件的语言10.4.4投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。投标人提交的支持文件和印刷的文献可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译文本，在解释投标文件时以中文翻译文本为准。10.5.5除招标文件另有规定外，投标文件所使用的计量单位，均应使用中华人民共和国法定计量单位。11.投标文件的组成11.1.1资格文件：11.1.11.1.1具有独立承担民事责任能力的证明材料；11.1.12.2.2符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；11.1.13.3.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如有）；11.1.14.4.4本项目的特定资格要求（如有）。11.2.2商务技术文件：11.2.21.1.1投标函；11.2.22.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；11.2.23.3.3符合性审查资料；11.2.24.4.4评标标准相应的商务技术资料（详细内容详见第六部分）；11.2.25.5.5政府采购供应商廉洁自律承诺书。11.3.3报价文件：11.3.31.1.1开标一览表（报价表）；11.3.32.2.2分项报价明细表；11.3.33.3.3中小企业声明函（如有）。12.投标文件的编制12.1.1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各投标人在编制投标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。12.2.2投标人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。12.3.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。13.投标文件的签署、盖章13.1.1投标文件按照招标文件格式要求进行签署、盖章。投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。13.2.2为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。13.3.3招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。14.投标文件的提交、补充、修改、撤回14.1.1投标人应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。14.2.2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。14.3.3采购人、采购代理机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购代理机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。14.4.4投标人应承担其参加投标所涉及的一切费用，不管投标结果如何，采购人对这些费用不负任何责任。15.投标文件的无效处理属于招标文件无效标规定的情形的，投标无效。16.投标有效期16.1.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。16.2.2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。16.3.3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。▲投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。16.4.4本政府采购项目不允许转包。5.四、开标、资格审查与信用信息查询17.开标17.5.5采购代理机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加。投标人不足3家的，不得开标。17.6.6开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购代理机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定时间内完成在线解密。17.7.7投标文件未按时解密，视为投标文件撤回。17.8.8开启投标文件后，采购代理机构通过电子交易平台发出询标函，投标人在规定的时间内真实完整填写《政府采购活动现场确认声明书》（按附表格式），通过电子交易平台提交《政府采购活动现场确认声明书》并电子签章。18.资格审查18.1.1采购人或采购代理机构将依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的资格进行审查。18.2.2▲投标人未按照招标文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。18.3.3对未通过资格审查的投标人，采购人或采购代理机构告知其未通过的原因。18.4.4合格投标人不足3家的，不得评标。18.5.5▲单位负责人（指法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人）为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商不得分别参加同一合同项下的采购活动。18.6.6▲为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。18.7.7▲以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他投标人另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。19.信用信息查询19.1.1信用信息查询渠道及截止时间：采购人或采购代理机构将在资格审查时通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询投标人接收资格审查时的信用记录。19.2.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。19.3.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。19.4.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。6.五、评标20.评标委员会20.5.5评标委员会组成：评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数为七（含）人以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。20.6.6评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：（1）审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；（2）要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；（3）对投标文件进行比较和评价；（4）确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人；（5）向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。20.7.7评标纪律：（1）评标委员会成员要严格遵守评审工作纪律、保密、回避等相关规定，依法独立履行评审职责，客观、公正、审慎参与评审工作。（2）与投标人或评标委员会其他成员存在利害关系的，要主动回避，自觉签订《政府采购评审人员廉洁自律承诺书》。（3）评标委员会成员不得私下接触联系投标人，不得接受或参加投标人或与投标有关的单位、组织或个人的有碍公务的宴请、娱乐活动等，不得以任何形式弄虚作假。（4）保持评审现场安静，不在评审现场随意走动，因发生不可预见情况确需与外界联系或暂时离开评审现场的，应向现场监督员说明情况，征得同意后在监控区域内进行相关活动，并应接受相关工作人员的监督。（5）评标委员会成员不得将自身意见强加给其他评标委员会成员，或私下相互串通压制其他评标委员会成员的意见。（6）评标委员会成员不得征询采购人对投标人的倾向性意向，不得接受任何单位、个人明示或暗示提出的倾向或排斥特定投标人的要求。（7）严格遵守政府采购评审工作纪律，不得向外泄露评审情况及涉及投标人商业秘密的信息。（8）评标结束后，各评标人员应将全部资料整理上交招标采购单位，严禁将评标过程中的任何资料带出评标现场向投标人或其他单位提供。20.8.8评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评分标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，按照评审因素的量化指标排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。详见招标文件第四部分评标办法。20.9.9保密义务：参与采购活动的所有各方，对在参与投标过程中获悉的国家、商业和技术秘密以及其它依法应当保密的内容，均负有保密义务，违者应对由此造成的后果承担全部法律责任。7.六、定标21.确定中标人采购人将自收到评审报告之日起5个工作日内通过电子交易平台在评审报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标人。22.中标通知书与中标结果公告22.10.10自中标人确定之日起2个工作日内，采购代理机构通过电子交易平台向中标人发出中标通知书，同时编制发布采购结果公告。采购代理机构也可以以纸质形式发出中标通知书。22.11.11中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求、中标公告期限以及评审专家名单等。22.12.12采购结果公告期限为1个工作日。8.七、合同授予23.合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。24.合同的签订24.13.13采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人投标文件等确定的事项签订政府采购合同，并在合同签订之日起2个工作日内依法发布合同公告。24.14.14中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。24.15.15中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。24.16.16鼓励有条件的采购人与中标人通过政府采购电子交易平台在线签订政府采购合同。25.履约保证金和预付款25.1.1履约保证金拟签订的合同文本要求中标人提交履约保证金的，履约保证金的数额不得超过政府采购预算金额的1%，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、保险机构出具的保函等非现金形式提交。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函。供应商也可以登录政采云平台-[金融服务]—[我的项目]—[已备案合同]以保函形式提供：①供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。②在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。③在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。25.2.2预付款采购单位应当在政府采购合同中约定预付款，对中小企业合同预付款比例原则上不低于合同金额的40％，不高于合同金额的70%；项目分年安排预算的，每年预付款比例不低于项目年度计划支付资金额的40％，不高于合同金额的70%；采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不得低于20%。对供应商为大型企业的项目或者以人工投入为主且实行按月定期结算支付款项的项目，预付款可低于上述比例或者不约定预付款。在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定。采购单位根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。政府采购预付款应在合同生效以及具备实施条件后7个工作日内支付。政府采购工程以及与工程建设有关的货物、服务，采用招标方式采购的，预付款从其相关规定。供应商也可以登录政采云前台大厅选择金融服务-[保函保险服务]出具预付款保函，具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。9.八、电子交易活动的中止26.电子交易活动的中止。采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：26.3.3电子交易平台发生故障而无法登录访问的；26.4.4电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；26.5.5电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；26.6.6病毒发作导致不能进行正常操作的；26.7.7其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。10.九、验收27.验收27.8.8采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。27.9.9采购人可以邀请参加本项目的其他供应商或者第三方机构参与验收。参与验收的供应商或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。27.10.10严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。27.11.11验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。28.政府采购履约验收书（参考模板）详见附表411.十、代理服务费29.代理服务费29.1.1经采购人和代理人双方协商，本次采购代理服务费由中标人支付，代理服务费根据预算金额按国家计委计价格[2002]1980号文件及发改办价格（2003）857号文件收取。12.第三部分采购需求1、项目概况瑞安市中医院于1982年5月正式开诊，是全市中医药事业重点龙头单位和非营利性第二大公立医院。2010年2月启用现安阳新院，占地39.6亩、总建筑面积5万多平方米。经历三十多年的积淀，现已发展成为集医疗救治、教学科研和预防保健为一体具有综合服务功能的浙江省三级乙等中医医院，职工近760人，核定床位500张，住院部11个病区收治内、外、妇科和骨伤科等病种患者，急诊24小时开放。本次招标是瑞安市中医院后勤保障服务外包项目，包括环境卫生管理（室内外）、协助护理服务、运送等服务。本项目要求投标人具有采用先进的技术手段及管理能力，以领先的医院服务理念和方式，根据采购人的要求，以合理的服务流程和服务人数、优良的服务质量、科学的管理养护、规范的操作、到位的培训、稳定服务的队伍、优惠的价格制定详细的服务方案前来投标，充分显示自身的竞争实力。2、服务标准、规范和质量目标（1）有关技术标准及规范等都应符合下列最新版本的国家标准/规范要求（包括但不限于以下内容）：1.达到国家卫生城市、国家文明城市、国家园林城市对医院环境卫生管理工作的考核标准。2.达到省级、市级各相关单位对医院后勤保障工作内容的考核标准。3.达到三级乙等医院管理服务质量指标的要求。4.遵守与执行医院相关管理规范及标准，包括《医院消毒技术规范》、《医院消毒卫生标准》、《医疗机构环境物表清洁消毒规范》、《污水排放标准》、《医院感染管理规范（试行）》、《医疗废物管理条例》等。（2）采购人认可的其它规定。（3）投标人遵守不限于以上标准及规定时,应向采购人及时解释清楚。3、采购内容及要求（1）本项目为瑞安市中医院后勤保障服务外包项目，投标人须自行前往项目实施地进行仔细考察，充分了解现场实际情况，自行承担报价风险。基本服务范围（包括但不限于以下内容）：1.环境卫生管理服务：属于医院管理的一切范围内的环境卫生管理服务。2.协助护理服务：负责协助进行被服管理、医疗废物管理、病房管理、治疗仪器管理和配合科室内工作等相关协助护理工作。3.全院范围的运送服务：包括物品仪器运送、患者运送、医疗标本运送、单据运送、物资搬运及领用、班外时间领药、被服分发等各类运送工作。4.特殊岗位服务：负责血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊等特殊岗位专项服务工作。5.专项服务：负责洗衣房及被服室专项服务、专用电梯操作、全院生活垃圾及医疗垃圾清理专项工作、全院外围/地下车库清洁、地面打蜡保养、抛光、各类维护保养、中西药房及仓库专项工作等等采购人指定的专项服务。6.医院会务服务。7.无条件配合医院做好迎接各类检查、评审、复评、突发性公共卫生事件、应急事件、突发事件等的应急环境卫生服务、运送工作。（2）项目地点及服务区域：瑞安市中医院，服务区域包括1#门诊住院楼、2#住院楼、3#行政楼、5#发热门诊、院区道路、露天区域及其他采购人要求的区域。（3）项目服务期限：两年（24个月）（具体以合同约定为准）。如承包期内，若中标人有违约行为，或服务质量未达到考核标准，采购人有权单方面解除合同。（4）项目人员配置表：序号功能区服务人数（人）工作岗位职责及安排具体服务区域及科室（包括但不限于以下要求）1管理3项目经理（1名）负责部门整体工作、协调、配合，项目主管（2名）负责全院日常专项管理工作。全院2门急诊区18其中15名派驻服务人员负责环境卫生工作；3名派驻服务人员负责协助护理工作。1#门诊住院楼：①1F（包括门诊大厅、急诊、放射科、皮肤科门诊、儿科门诊等、预防接种及公共区域）； ②2F（包括检验科/病理科、中西药房、治未病科、骨伤科门诊等及公共区域）； ③3F（包括内科门诊、外科门诊、妇科门诊、眼科门诊、鼻喉科门诊、内镜室、口腔科门诊等、影像等医技科室及公共区域）； ④4F（包括体检中心、推拿针灸科室及公共区域）。 3住院病房区29其中18名派驻服务人员负责环境卫生工作；9名派驻服务人员负责协助护理工作。2名派驻服务人员负责公共区域环境卫生及采购人临时指派工作。一、1#门诊住院楼：7F-12F（包括外科、骨伤一、骨伤二、骨伤三、内科四、内科五病房及公共区域）。二、2#住院楼：3F-5F(包括内科一、内科二、内科三病房及公共区域）4特殊岗位区19负责环境卫生及特殊岗位专项工作。一、1#门诊住院楼：①2F（血透室）；②4F（手术室、ICU）；③5F（供应室）。二、2#住院楼：1F（静脉配置中心）；三、5#发热门诊：1F-2F（诊室/留观病区）。5行政区4其中3名派驻服务人员负责环境卫生工作；1名派驻服务人员负责医院会务服务。一、3#行政楼：①1F（包括食堂的公共区域：入口、电梯厅）；②2F（包括职工餐厅的公共区域：入口、电梯厅）；③3F（包括病案室、信息科等）；④4F（包括医务科等）；⑤5F（包括行政科室）；⑦6F（包括第一会议室）。二、2#住院楼：①1F（包括住院部大厅及公共区域）；②2F（包括总务科、设备科）。6运送18其中2名派驻服务人员负责一站式服务中心调度工作；16名派驻服务人员负责全院常规及急查标本取送，预约，运送患者做检查/入院，搬运物资/机动。全院范围7其他专项服务18其中4名派驻服务人员负责洗衣房及被服室专项工作；2名派驻服务人员负责专用电梯操作工作；3名派驻服务人员负责全院生活垃圾及医疗垃圾清理专项工作；2名派驻服务人员负责全院外围/地下车库清洁专项工作；2名派驻服务人员负责地面打蜡保养、抛光、各类保养维护，玻璃清洁，墙面/不锈钢保养等专项服务。5名派驻服务人员负责1#门诊住院楼5F:病区药房、西药房、中药仓库、设备/总务仓库专项服务。专项指定范围8机动人员3负责采购人指派的专项工作。专项指定范围总计人数（人）112注：(1)本项目服务总人数为112人，该人数为暂定人数，采购人将根据实际需要对相关人员需求的数量进行调配，中标人须无条件执行。(2)服务期内，采购人根据实际需求新增、删减或变更工作岗位的，中标人根据采购人需求合理配置相关人员。(3)其中手术室、ICU、发热门诊、急诊输液室、运送部（含一站式服务中心）为24小时轮岗制，其他岗位工作时间最终以采购人要求为准。（5）服务内容及要求：1.环境卫生管理服务内容及要求（须以环境卫生管理服务中约定的文字要求为前提，下表内容为最低标准，各投标人可根据情况，自行提供更完善的执行方案）投标人应根据医院各科室的特点，对院内所有大楼及周围环境提供室内外清洁服务，使其拥有一个整洁、舒适、安静、安全的诊治环境，同时针对医院的特殊环境及各个不同的服务区域制定防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、作业流程。规范医疗区、办公区的环境卫生管理工作，确保卫生良好、环境整洁，符合相关环境卫生管理、消毒标准。另外，配合做好预防与隐蔽性和活动性虫害，如白蚁、消杀老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等。(1)环境卫生管理服务基本工作内容（包括但不限于）：1诊疗区域的服务内容：地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框、沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，自助机表面、天花板、栏杆、楼梯、电梯等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。做好大楼内PVC地面、橡胶以及其它各种材质地板的养护，做到至少半年进行一次抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡，石材地面定期晶面处理（如采购人提出需求，中标人应有义务和责任予以执行）及保养。护士站/分诊台、病床/诊查台、治疗车、转运车、轮椅、床头柜、凳/椅、陪护椅等表面、里面的清洁与消毒等。诊室内医生诊桌的清洁、整理；检查室内各种仪器表面的清洁；治疗室及手术室内的清洁、消毒等。门急诊、病房、电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、配餐房、办公室、护士站、医护值班室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，墙壁附体、办公家具、设备，普通机器（如空调表面及过滤网、电梯表面及电视机沟槽等，下同）、病床、床头柜、储衣柜、椅、凳等表面，病区推车上油维护及规定的消毒要求，医技科室等必须严格按消毒要求清洁。2公共区域（包括地下停车场、地面外环境）日常服务内容：地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框、玻璃幕墙及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，自助机表面、天花板、栏杆、楼梯、电梯、绿化区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。做好PVC、橡胶地面以及其它各种材质地板的养护至少半年进行一次抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡,石材地面定期晶面处理（同上）及保养。3办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容：地面、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，办公室内桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁。石材、灯具每季度进行一次清洁；服务范围内暂时空置的房间按实际运行情况进行保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除。做好大楼内PVC地面、橡胶以及其它各种材质地板的养护至少半年进行一次抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡,石材地面定期晶面处理（同上）及保养。4顶篷、露天阳台等边缘区域，包括各幢楼的顶楼、露天阳台、边角区域等的服务内容：屋顶屋面、沟槽（阴、阳沟）、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，不积水、不留杂物，排水通畅。5保障及医疗等设施类的服务内容：一般机器表面清洁（院方有特殊规定的机器除外），消防设施、空调的过滤网际外壳洗尘与保洁。6推车轮上油的服务内容：医疗区域推车上油维护等。7窗帘及各类治疗桌的服务内容：根据窗帘清洁情况定时拆装清洗，治疗桌擦拭、消毒，包括床单更换及清点。8垃圾清运的服务内容：各类垃圾按规定路线封闭运送至暂存点，其中病区、卫生间无堆积垃圾。负责对垃圾专用器具的维护。垃圾处理费用由采购人承担。9医院感管方面的服务内容：每日2次日常环境物表清洁消毒；每周1次科室特殊仪器及设备清洁消毒；重点科室及岗位的清洁消毒工作（如医院感管方面的服务内容发生变化，中标人要完成发生变化的内容，而采购人不另支付费用）。(2)具体环境卫生管理服务标准及要求序号功能区域服务标准及质量要求1门急诊区域1.区域内医疗垃圾收集、清运、中转,严格遵守医疗废物管理相关法规和规定，按医院指定的线路、地点，及时回收，更换垃圾袋，频次：每日二次；1门急诊区域2.收集区域内生活垃圾、更换垃圾袋,光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾，频次：每日三次/随满随清理；1门急诊区域3.区域内地面推尘，无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹，频次：每日二次；1门急诊区域4.区域内地面湿拖（含消毒），无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹，频次：每日一次，随脏随拖；1门急诊区域5.区域内家具（桌椅、柜子）办公用品、台面擦拭，无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好，频次：每日一次；1门急诊区域6.区域内物品表面（含各种医用器材、低处电器）清洗或擦拭，频次：每日1次以上；1门急诊区域7.区域内洗手池、水池、水龙头擦，无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通，频次：每日一次；1门急诊区域8.卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒，无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通，频次：每日一次随脏随擦洗；1门急诊区域9.区域内窗台、阳台，无灰尘、斑迹，频次：每日一次；1门急诊区域10.门、门框、高处标牌、壁挂物擦拭，无灰尘、无损坏、无脱落，频次：每周一次；1门急诊区域11.低处墙面除尘、范地瓷砖、踢脚线、地角，无灰尘、无印迹，频次：每周一次；1门急诊区域12.把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类标牌擦拭消毒、候诊椅，无灰尘，污渍，频次：每日一次；1门急诊区域13.垃圾桶彻底清洁、无灰尘，污渍，频次：每日一次；垃圾桶彻底消毒，频次：每周一次；1门急诊区域14.空气消毒机、空调设备表面、灯具、烟感、监视器、风扇、玻璃、风口等高处设备擦拭清洁，无灰尘、无印迹，频次：每月一次；1门急诊区域15.天花、墙面，频次：每2月一次；1门急诊区域16.地面机洗，频次：每周1次；1门急诊区域17.地面打蜡、晶面处理或保养，光洁，透亮，频次：每6月一次；1门急诊区域18.窗帘拆换，无污渍，频次：每6月一次；急诊室每3月一次；1门急诊区域19.多重耐药菌窗帘拆换、临时污染窗帘，无污渍，频次：随时；1门急诊区域20.巡视环境卫生，频次：随时；1门急诊区域21.其他环境卫生服务（根据采购人需求提供）。2 住院病房区1.区域内医疗垃圾收集、清运、中转,严格遵守医疗废物管理相关法规和规定，按医院指定的线路、地点，及时回收，更换垃圾袋，频次：每日二次；2 住院病房区2.收集区域内生活垃圾、更换垃圾袋,光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾，频次：每日三次/随满随清理；定时巡查病房内医疗垃圾和生活垃圾是否已区分。2 住院病房区3.区域内地面推尘，无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹，频次：每日二次；2 住院病房区4.区域内地面（含医生办公室、医护值班室地面）湿拖（含消毒），无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹，频次：每日一次，一室一拖，随脏随拖；2 住院病房区5.区域内家具（桌椅、柜子）办公用品、台面擦拭，无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好，频次：每日一次；2 住院病房区6.区域内物品表面（含各种医用器材、低处电器）清洗或擦拭，频次：每日1次以上；2 住院病房区7.区域内洗手池、水池、水龙头擦，无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通，频次：每日一次；2 住院病房区8.卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒，无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通，频次：每日一次随脏随擦洗；2 住院病房区9.区域内窗台、阳台，无灰尘、斑迹，频次：每日一次；2 住院病房区10.门、门框、高处标牌、壁挂物擦拭，无灰尘、无损坏、无脱落，频次：每周一次；2 住院病房区11.低处墙面除尘、范地瓷砖、踢脚线、地角，无灰尘、无印迹，频次：每周一次；2 住院病房区12.扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类标牌擦拭消毒，无灰尘，污渍，频次：每日一次；2 住院病房区13.垃圾桶彻底清洁、无灰尘，污渍，频次：每日一次；垃圾桶彻底消毒，频次：每周一次；2 住院病房区14.对病区内所有角落、门把手等公用区域进行消毒液喷洒，频次：每日早晚两次；2 住院病房区15.消毒毛巾擦拭医护人员办公区域所有台面，无灰尘、污迹、水迹，频次：每日一次；2 住院病房区16.病房消毒毛巾擦拭床单位（一床一巾），无灰尘，污渍，频次：每日一次；2 住院病房区17.多重耐药菌清洁、消毒，无灰尘，污渍，频次：每日二次；2 住院病房区18.终末消毒：对出院患者床单位进行整理及消毒，做到一桌一巾、一床一巾。做好终末消毒后协助铺备用床、气垫床，无灰尘，污渍，频次：根据出院床数；2 住院病房区19.空气消毒机、空调设备表面、灯具、烟感、监视器、风扇、玻璃、风口等高处设备擦拭清洁，无灰尘、无印迹，频次：每月一次；2 住院病房区20.天花、墙面，频次：每2月一次；2 住院病房区21.地面机洗，频次：每周1次；2 住院病房区22.地面打蜡、晶面处理或保养，光洁，透亮，频次：每6月一次；2 住院病房区23.窗帘拆换，无污渍，频次：每6月一次；2 住院病房区24.多重耐药菌窗帘拆换、临时污染窗帘，无污渍，频次：随时；2 住院病房区25.协助护士做好病房物资管理，保持病区整洁；2 住院病房区26.巡视公共区域楼梯无纸屑，无垃圾，无烟头，保持公共卫生间干净无异味，频次：随时；2 住院病房区27.其他环境卫生服务（根据采购人需求提供）。3特殊岗位区域服务及质量要求（通用要求）3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）1.区域内医疗垃圾收集、清运、中转,严格遵守医疗废物管理相关法规和规定，按医院指定的线路、地点，及时回收，更换垃圾袋，频次：每日二次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）2.收集区域内生活垃圾、更换垃圾袋,光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾，频次：每日三次/随满随清理；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）3.区域内地面推尘，无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹，频次：每日二次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）4.区域内地面湿拖（含消毒），无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹，频次：每日一次，随脏随拖；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）5.区域内家具（桌椅、柜子）办公用品、台面擦拭，无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好，频次：每日一次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）6.区域内物品表面（含各种医用器材、低处电器）清洗或擦拭，频次：每日1次以上；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）7.区域内洗手池、水池、水龙头擦，无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通，频次：每日一次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）8.卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒，无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通，频次：每日一次随脏随擦洗；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）9.区域内窗台、阳台，无灰尘、斑迹，频次：每日一次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）10.门、门框、高处标牌、壁挂物擦拭，无灰尘、无损坏、无脱落，频次：每周一次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）11.低处墙面除尘、范地瓷砖、踢脚线、地角，无灰尘、无印迹，频次：每周一次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）12.把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类标牌、垃圾桶彻底清洁、消毒，无灰尘，污渍，频次：每日一次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）13.空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒，频次：每月一次；ICU每月二次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）14.灯具、烟感、监视器、风扇、玻璃、风口等高处设备擦拭清洁，无灰尘、无印迹，频次：每月一次；ICU（风口）每月二次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）15.天花、墙面，频次：每2月一次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）16.地面机洗，频次：每周1次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）17.地面打蜡、晶面处理或保养，光洁，透亮，频次：每6月一次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）18.窗帘拆换，无污渍，频次：每6月一次；手术室、ICU每3月一次；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）19.多重耐药菌窗帘拆换、临时污染窗帘，无污渍，频次：随时；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）20.巡视环境卫生，频次：随时；3.1（血透室、手术室、ICU、供应室、静脉配置中心、发热门诊）21.其他环境卫生服务（根据采购人需求提供）。3.2特殊岗位区域服务及质量要求（特殊要求，包括但不限于以下内容）3.2.1血透室1.患者血透后整理、清洁、消毒，频次：随时；3.2.1血透室2.每天做好透析前的准备工作，频次：工作日；3.2.1血透室3.库房的打扫，频次：每月1次以上；3.2.1血透室4.其他环境卫生服务（根据采购人需求提供）。3.2.2手术室1.手术室每个区域每天清洁消毒，无灰尘，污渍，频次：每日1次以上；3.2.2手术室2.每日晨间清洁消毒手术室整个区域，术毕负责手术间卫生清洁消毒及每日手术间终末清洁消毒工作；更换被套床单，如有污染立即更换，避免交叉感染，检查交换车性能，如有故障及时通知相关人员维修；每日定时清洁、消毒、晾干及归位手术拖鞋。频次：每日1次以上；3.2.2手术室3.夜间值班负责急诊手术毕的手术间卫生清洁消毒工作。频次：按需； 3.2.2手术室4.墙壁、天花板、吊塔顶端等部位，无灰尘，污渍，频次：每周1次以上；3.2.2手术室5.其他环境卫生服务（根据采购人需求提供）。3.2.3ICU1.清洁ICU护士站、治疗室、储物间、生活区各台面、设备带的清洁、污物间的清洁，保持其干净卫生，频次：随时；3.2.3ICU2.清洁和消毒ICU内的地面，保持地面的干净卫生。地面的清扫和消毒需要每日进行，以确保无菌环境，多耐患者一天2擦。含氯方法配置浓度的监测并做好登记。频次：每日1次以上；3.2.3ICU3.患者出院后按终末床单位进行整理、擦拭及消毒处理。频次：按需； 3.2.3ICU4.其他环境卫生服务（根据采购人需求提供）。3.2.4供应室1.保持去污区环境整洁，每天工作结束整理用物，消毒，频次：每日1次以上；3.2.4供应室2.每天对刷洗用具进行消毒清洁，频次：每日1次以上；3.2.4供应室3.每天下收下送完毕，完成运送车辆的清洗、消毒工作，频次：每日1次以上；3.2.4供应室4.负责检查包装及灭菌区、敷料打包间清洁卫生，频次：每日1次以上；3.2.4供应室5.负责灭菌器内部清洁擦拭。频次：每日1次以上；3.2.4供应室6.其他环境卫生服务（根据采购人需求提供）。3.2.5静脉配置中心1.清洗抗仓、普仓、清洗篮子，定期更换仓内篮子，频次：每日1次以上；3.2.5静脉配置中心2.肿瘤仓在没有配肿瘤的时候一周擦拭一次，频次：每周1次；3.2.5静脉配置中心3.仓内清洗毛巾和纱布每月更换2次，频次：每月2次；3.2.5静脉配置中心4.每周擦拭药架，确保药架无尘，频次：每周1次；3.2.5静脉配置中心5.每周清洗一次工作人员的鞋子、筐、滤网，频次：每周1次；每月进行大扫除，负责仓内、外顶棚的清洁，频次：每月1次；3.2.5静脉配置中心6.其他环境卫生服务（根据采购人需求提供）。3.2.6发热门诊1.区域打扫顺序为清洁区—半污染区—污染区，频次：每日1次以上；3.2.6发热门诊2.污水池清洁时应彻底清除一切污物和污渍，进行消毒灭菌处理，频次：每日1次以上；3.2.6发热门诊3.每个房间垃圾打包结束需执行手卫生后再携物品离开。所有地面、物表（电脑、饮水机、自助机等操作区域）、台面、镜面及门把手消毒清洁2次/日（上午、下午各1次），污染时随时消毒清洁，频次：随时；3.2.6发热门诊4.病房一床一巾，无灰尘，污渍，频次：每日一次；3.2.6发热门诊5.多重耐药菌清洁、消毒，无灰尘，污渍，频次：每日二次；3.2.6发热门诊6.患者出院病床（根据出院床数），无灰尘，污渍，频次：每日一次；3.2.6发热门诊7.其他环境卫生服务（根据采购人需求提供）。4功能区域服务及质量要求4行政区域1.收集区域内生活垃圾、更换垃圾袋,区域内生活垃圾收集、清运、中转，光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾，频次：每日二次；4行政区域2.区域内地面推尘，湿拖（含消毒），无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹，频次：每日一次；4行政区域3.会议室的清洁，无灰尘，无污渍，地面清洁，桌椅摆放，频次：每日一次按需增加；4行政区域4.区域内家具（桌椅、柜子）办公用品、台面擦拭，无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好，频次：每日一次；4行政区域5.区域内洗手池、水池、水龙头擦，无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通，频次：每日一次；4行政区域6.卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒，无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通，频次：每日一次；4行政区域7.区域内窗台、阳台、花瓶、花盆，无灰尘，干净整洁，频次：每日一次；4行政区域8.把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类标牌擦拭消毒，无灰尘，无污渍，频次：每日一次；4垃圾桶彻底清洁、消毒，无灰尘，污渍，频次：每周一次；行政区域9.垃圾桶彻底清洁、无灰尘，污渍，频次：每日一次；垃圾桶彻底消毒，频次：每周一次；4垃圾桶彻底清洁、消毒，无灰尘，污渍，频次：每周一次；行政区域10.门、门框、高处标牌、壁挂物擦拭，无灰尘、无损坏、无脱落，频次：每周一次；4垃圾桶彻底清洁、消毒，无灰尘，污渍，频次：每周一次；行政区域11.设备表面清洁，无灰尘，频次：每日一次；4垃圾桶彻底清洁、消毒，无灰尘，污渍，频次：每周一次；行政区域12.低处墙面除尘、范地瓷砖、踢脚线、地角，无灰尘、无印迹，频次：每周一次；4垃圾桶彻底清洁、消毒，无灰尘，污渍，频次：每周一次；行政区域13.玻璃、风口，无灰尘、无印迹，频次：每月一次；4垃圾桶彻底清洁、消毒，无灰尘，污渍，频次：每周一次；行政区域14.晶面处理或保养，频次：每6月一次；4垃圾桶彻底清洁、消毒，无灰尘，污渍，频次：每周一次；行政区域15.巡视环境卫生，频次：随时；4垃圾桶彻底清洁、消毒，无灰尘，污渍，频次：每周一次；行政区域16.其他环境卫生服务（根据采购人需求提供）。5功能区域服务及质量要求5公共区域1.收集区域内生活垃圾、更换垃圾袋,区域内生活垃圾收集、清运、中转，光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾，频次：每日三次，随满随清理；5公共区域2.公共区域内地面推尘，无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹，频次：每日二次；5公共区域3.公共区域内地面湿拖（含消毒），无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹，频次：每日一次，随脏随拖5公共区域4.卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、地面）冲洗、擦拭、消毒，无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通，频次：每日二次随脏随擦洗；5公共区域5.小便池、抽水马桶，无水痕、锈迹、斑迹、毛发、尿碱，无沉淀物，频次：每日三次，随脏随洗；5公共区域6.区域内窗台、阳台，无灰尘 ，斑迹，频次：每日一次；5公共区域7.把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒擦拭消毒，无灰尘，无污渍，频次：每日一次；5公共区域8.垃圾桶彻底清洁、无灰尘，污渍，频次：每日一次；垃圾桶彻底消毒，频次：每周一次；5公共区域9.公共座椅的清洁擦试，无灰尘，无污渍，频次：每日一次；5公共区域10.高处标牌、壁挂物擦拭，无灰尘，无污渍，频次：每周一次；5公共区域11.空气消毒机、空调设备表面的清洁与消毒，频次：每月一次；5公共区域12.电梯不锈钢的清洁保养，无灰尘，无污渍，频次：每日一次；5公共区域13.各材质地面的保养，地面打蜡、晶面处理或保养，光洁，透亮，频次：一年二次及以上，其中地面石材保养一年一次及以上；5公共区域14.防滑毯、踏垫保持干净、无污渍斑点，频次：每日清扫，每周吸尘清洁，每月一次清洗；5公共区域15.玻璃、风口，无灰尘、无印迹，频次：每月一次；5公共区域16.卷帘擦洗，频次：每月一次；5公共区域17.所有楼顶、平台清洁，无明显垃圾，频次：每周一次；5公共区域18.所有地下室打扫，无明显垃圾，频次：每日一次；5公共区域19.宣传栏、框、面，无灰尘、污迹、脱落，频次：每周一次；5公共区域20.外墙金属嵌条、标志牌除尘无积灰、污渍，频次：每日清抹一次；5公共区域21.绿化带、花坛，无灰尘、枯枝败叶、杂物，频次：每日一次；5公共区域22.明沟、暗沟每月彻底清理，如有堵塞情况，及时处理，频次：每月一次；5公共区域23.主干道地面、台阶，无瓜果皮、纸屑、枯叶、烟头、呕吐物、污物等，每天二次（大扫）巡回环境卫生管理维护随脏随扫；5公共区域24.监控探头除尘，频次：每半年清洗1次以上；5公共区域25.外墙及玻璃幕墙5米以下的保洁，各外墙外沿窗台与遮雨棚的保洁与清洗等，定期保洁，无积灰、污渍；5公共区域26.巡视环境卫生，频次：随时；5公共区域27.其他环境卫生服务（根据采购人需求提供）。6其他要求1.上级部门参观或检查，根据采购人要求提供服务，频次：按采购人要求；6其他要求2.如遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发传染病等突发事件，要组织突击小组配合采购人做好相关环境卫生管理工作，频次：按采购人要求；6其他要求3.维护服务范围内院容、院貌的整洁，劝阻患者及家属在病房窗外或公共通道晾挂衣服、杂物；冷暖气开放时，劝阻患者自觉关闭窗户，频次：按采购人要求。6其他要求4.其他环境卫生服务（根据采购人需求提供）。注：未列入的且为正常环境卫生管理工作以及突发性事件造成的环境卫生管理工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，中标人不得因此拒绝提供环境卫生管理服务（环境卫生管理用品等所需费用全部包括在本次服务费中）。(3)环境卫生管理设备配置要求序号设备名称参考品牌数量备注1保洁车乐百美或同等国产知名品牌根据项目实际需求配置合理的设备数量2抛光机坦能或泰华施同等国产知名品牌根据项目实际需求配置合理的设备数量3三速地坪/地毯吹干机坦能或泰华施同等国产知名品牌根据项目实际需求配置合理的设备数量4吸水吸尘两用机坦能或泰华施同等国产知名品牌根据项目实际需求配置合理的设备数量5加重型石材处理机坦能或泰华施同等国产知名品牌根据项目实际需求配置合理的设备数量6手推式电瓶自动洗地机坦能或泰华施同等国产知名品牌根据项目实际需求配置合理的设备数量7全自动电瓶洗地机坦能或泰华施同等国产知名品牌根据项目实际需求配置合理的设备数量8室内驾驶洗地车坦能或泰华施同等国产知名品牌根据项目实际需求配置合理的设备数量9高压水枪德国凯驰或同等其他知名品牌根据项目实际需求配置合理的设备数量10轻便型平拖桶国产知名品牌根据项目实际需求配置合理的设备数量注：投标人须保证提供给采购人的设备是全新、未使用过的，并完全满足项目服务需要，按需配置。2.协助护理服务内容及要求（包括但不限于以下内容）：序号协助护理类型具体要求1协助被服管理(1)做好清洁被服的清点和整理；发放病员服；1协助被服管理(2)更换污被服并清点送洗；2协助医疗废物管理(1)定时更换病区内所有医疗垃圾袋及利器盒；2协助医疗废物管理(2)清点压脉带并做好记录；2协助医疗废物管理(3)定时巡查污物间内医疗垃圾及生活垃圾是否已区分；3协助病房管理(1)随时为新入院患者进行铺床；3协助病房管理(2)早、午上班前收患者陪人床；3协助病房管理(3)对有需要更换床单、被套的床单位进行更换；3协助病房管理(4)协助护士做晨间护理，做好病房管理；3协助病房管理(5)做好科内的患者转床；3协助病房管理(6)参与管理病区内的整体环境，定时巡视病房，对乱摆、乱放、乱挂进行纠正；4协助治疗仪器管理(1)清洗消毒科室内熏蒸机及泡足桶；4协助治疗仪器管理(2)配好消毒液擦拭治疗车，做好换药室、熏蒸室的卫生；4协助治疗仪器管理(3)擦拭消毒从患者处拿回的监护仪、微泵等仪器；5配合科室内工作(1)领取物资并摆放整齐；5配合科室内工作(2)保持治疗室环境整洁；5配合科室内工作(3)协助借药品、仪器设备；6其他服务（根据采购人需求提供）。3.全院范围内运送服务内容及要求（包括但不限于以下内容）：序号服务总要求1设立24小时的一站式服务中心调度中心，实现运送服务信息化管理，医院科室下单后，系统管理员通过操作系统部署与系统数据管理，最新调度人员分配任务信息，随时安排任务的运送人员。2严格执行运送流程，运送准确率不低于99%，运送及时率不低于99%。3为保障运送的及时性，为运送人员配置联络工具。4医院负责提供运送用工具及运送车的维修，中标人应合理调配并负责管理与保养。5要求对运送的数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据，给院方的决策进行支持。6上岗员工培训通过率100%，培训资料可查。序号运送类型具体要求1标本及单据运送(1)常规收送各种化验标本和单据；17标本及单据运送(2)临时/急送各种标本和单据；178标本及单据运送(3)临时取化验结果、影像检查结果；1789标本及单据运送(4)收送检查预约单并预约；2患者运送(1)送患者院内做检查(轮椅/平车运送)；210患者运送(2)为患者导检（可行走患者批次运送工作）；21011患者运送(3)协助护士将患者转科或转病房；3物资运送(1)设备、器械、医疗材料、医用气体、卫生材料、批量物品、药品、供应室物品等物资转运；312物资运送(2)各类行政后勤物资及文件、资料收送；31213物资运送(3)各类零星物件、瓶装氧气瓶、家具、宣传资料等的搬运（运送）；4其他运送(1)夜间临时领药借药；4其他运送(2)整理收集/送空盐水瓶到指定地点；4其他运送(3)临时领办公用品（很少）；4其他运送(4)装卸货物；4其他运送(5)临时跟车搬运；4其他运送(6)完成医院其他指派性工作。4.特殊岗位服务内容及要求（包括但不限于以下内容）：(1)血透室服务内容及要求1整个血透室各区域的卫生打扫以及物表（货架和柜子）的擦拭。2按要求发放班内透析需要发放的所有物资。3及时清理废液袋和物资框。4协助患者饭菜的加热和发放。5协助护士物资申领，及时补充库房内的物资。6患者下机后更换床单，治疗区拖地，拖布送洗。7将A液空桶送往地下室。8将清洗后的工作服放置相应的位置。9床单位终末消毒。(2)手术室服务内容及要求1遵守服务规范及劳动纪律，进出手术室按规定着装，坚守工作岗位。2做好手术室整个区域：门厅、手术区域、洗涤区域、生后区、交换区、复苏室等的清洁工作及医废处置，保持环境清洁无尘。3检查门诊病人服、洗手衣和口罩、帽子，及时补充、添置，每日做好眼科布单、手术衣及洗手衣使用数量统计上报布草洗涤群。4每日晨间清洁消毒手术室整个区域，术毕负责手术间卫生清洁消毒及每日手术间终末清洁消毒工作；更换被套床单，如有污染立即更换，避免交叉感染，检查交换车性能，如有故障及时通知相关人员维修；每日定时清洁、消毒、晾干及归位手术拖鞋。5负责手术患者接送及转运工作，严格执行查对制度，保证患者安全，如有疑问及时与值班护士或护士长联系。6认真做好标本送检工作，每日晨将标本核对后及时送病理科清点、交接、签字，发现问题及时与值班护士沟通。7经常巡视各手术间，及时接送手术患者，接送患者时推车应轻巧稳妥，扶起车担，保证患者安全，严禁碰、撞、摔伤手术患者。8每日按时将供应室下发的无菌包扫码入库，并分类按效期顺序摆放各类无菌包，做到定位归置，摆放有序。9协助总务护士及麻醉护士完成每月物资申领，及物资归位工作；以及特殊手术器械送消工作。10每周进行大扫除：包括墙壁、天花板、吊塔顶端等部位，保证负责区域环境一尘不染。11夜间值班负责急诊手术毕的手术间卫生清洁消毒工作。(3)ICU服务内容及要求1热爱科室，遵守科室的规章制度，对患者态度和蔼、亲切、耐心，与护士团结协作，按时上下班。与医护人员密切合作，了解患者的特殊需求和要求，提供相应的支持和协助。2清洁ICU护士站、治疗室、储物间、生活区各台面、设备带的清洁、污物间的清洁，保持其干净卫生。清洁和消毒ICU内的地面，保持地面的干净卫生。地面的清扫和消毒需要每日进行，以确保无菌环境，多耐患者一天2擦。含氯方法配置浓度的监测并做好登记。3定期更换生活垃圾袋；定期整理医疗垃圾、收集利器盒；清点医务人员、患者需送洗的衣物。4协助家属探视时穿好衣物、洗手，并指引到病房。5协助护士对患者进行翻身、擦拭身体，协助医护人员进行床单更换，确保患者的舒适。每日早晨给患者擦拭脸部，每2天擦拭全身，保持皮肤清洁，不能有血迹，必要时每日擦拭。衣裤，床单保持清洁、整齐、干燥，脏者及时更换。6保持患者手指、甲脚趾清洁，定时修剪指甲、胡须，指甲每周二常规修剪。7不能自食者，协助患者喂饭、喂药，易误吸者由护士喂食。8如有大便，协助及时擦拭，保持肛周和会阴部清洁。9昏迷、瘫痪、肢体活动偏弱、长期卧床者,协动护士每天做肢体被动活动四次，并由护士记录。10每2小时和护士一起协助患者翻身，定时倒小便，并报告护士记录。11清洁ICU内的床单位、仪器、设备、床头柜、床尾桌，每日一擦，保持其干净卫生。多耐患者按多耐流程来。12患者出院后按终末床单位处理。13协助科室申领设备、总务的物资，送出院病例。14协助护士对患者进行抽血化验，并安排送检。15做好ICU患者入口处的门禁管理。(4)供应室服务内容及要求清洗人员工作要求：1进入去污区工作应做好职业防护，戴圆帽、口罩、手套、护目镜或者面罩，穿隔离衣或围裙、穿专用鞋。2负责含氯消毒液、多酶清洗剂等溶液的配制工作。3在护士的指导下负责各类复用器械、器具及物品的清洗、消毒工作。4保持去污区环境整洁，每天工作结束整理用物，台面、地面用含氯消毒剂500mg/L擦拭。5每天对刷洗用具进行消毒清洁。下收下送人员工作要求：1严格遵守查对制度、消毒隔离制度，遵循标准防护，做好全院可复用物品的回收、发放，保证物品的及时供应。2及时反馈临床各科室的意见，不断提高工作质量。保持与全院各临床科室良好沟通的服务形象。3认真根据各类清单回收、发放物品，发放物品到临床科室时认真和对方交接核对，数量与清单相吻合。4负责检查临床科室特殊污染物品的标识、包装是否规范，避免交叉感染。5每天下收下送完毕，完成运送车辆的清洗、消毒工作。布类包装人员工作要求：1负责手术室手术衣包、布包、洗手衣裤、门诊手术室等洗手衣裤、手术衣的清点打包。2整理各岗位物品，包括打包台、布品存放架、保持整洁。3负责手术室器械下收，按时进行器械回收后清点核对工作。4负责检查包装及灭菌区、敷料打包间清洁卫生。5负责灭菌器内部清洁擦拭。6协助消毒员搬运布包。(5)静脉配置中心服务内容及要求1清洗抗仓、普仓、清洗篮子，定期更换仓内篮子。2叠洗衣物、清洗洁净服并把洁净服归位。3打扫办公场所、打扫摆药间生活区、打扫卫生间、垃圾清理及更换垃圾袋。4生活垃圾和医疗垃圾每天及时处理，医疗垃圾统一放置。5配制消毒液。6完成各种登记（消毒片登记+各种打扫登记，在清洗间）。7肿瘤仓在没有配肿瘤的时候一周擦拭一次，仓内清洗毛巾和纱布每月更换2次。8开风机、拨药（01批和02批待配置药品）及准备日常所需药品：除去外包装、装箱放置。9成品输液分拣、盖章、送药，运送各类输液及药品。10整理二级库环境卫生，把纸板箱叠好统一放置。11每周擦拭药架，确保药架无尘。12每周清洗一次工作人员的鞋子、筐、滤网，每月进行大扫除，负责仓内、外顶棚的清洁。(6)发热门诊服务内容及要求1严格执行自己的职责，按工作流程，工作标准和职业道德要求，服从科主任、护士长的指导，严格执行“三区两通道”，认真完成各区域内的卫生清洁工作，专门负责门诊科室的干净卫生，创造一个精良的就诊环境。2着装整齐，佩戴胸卡，仪表端正，主动热情。提前15分钟上岗，做好班前准备，不迟到，不串岗，不旷工，出满勤。工作间爱护医护、患者物品，不能乱动，要节电，节水和相关耗材。3抹布、拖把等清洁工具应严格消毒管理，防止交叉感染，清洁工具应分区域使用，分类消毒有标记。4清洁工作中做到“四轻”及安全防范，必要时放置“小心地滑”牌子，注意不要伤害到患者和医务人员，做好个人的保护，完成职责内的日间和周间的环境卫生管理工作，并保证质量标准和规范服务。5区域打扫顺序为清洁区—半污染区—污染区。各区域打扫穿着要求：清洁区作业时应穿着环境卫生管理工作服，戴医用外科口罩，清洁区打扫完毕后应穿戴隔离衣，N95口罩，无纺布帽，医用手套进去半污染区打扫，最后进去污染区，每个区域实行封闭式打扫。各区域应打扫完毕后一定要随手关闭门窗。6污水池清洁时应彻底清除一切污物和污渍，进行消毒灭菌处理。有专用清洁工具，医废垃圾桶应套2层黄色垃圾袋，垃圾量超过一半应及时清倒，放置垃圾袋时检查有无破口，更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外壁，保持卫生，洁净，干燥。7洗手间的地面，大小便器，每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，进行有效灭菌处理，及时进行环境卫生管理。8污物间要求关窗锁门管理，根据院感要求将医疗垃圾及时双层垃圾袋包裹，用扎带封口处理。在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包整理，同时做好污物房的清洁和保管。9每个房间垃圾打包结束需执行手卫生后再携物品离开。所有地面、物表（电脑、饮水机、自助机等操作区域）、台面、镜面及门把手消毒清洁2次/日（上午、下午各1次），污染时随时消毒清洁。含氯消毒液现配现用，每次配制完成后需使用检测试纸进行检测浓度是否合格（含氯消毒液配制使用不超过24小时，需注明配制时间及效期、签名）。10严格按要求执行手卫生及防护用品穿脱规范，完成清洁消毒后在指定区域按规范脱防护用品。在清洁区待命，转运发热门诊患者标本至检验科，标本使用转运箱转运，不徒手转运患者标本，每次转运后做好手卫生。环境物体表面清洁与消毒方法床单元（床、床头柜日常清水清洁医用清洁1.一次性消毒湿巾2.含有效氯500mg/1.含氯消毒液擦拭1.每日清洁1次2.污染时随时清洁消毒设备带、呼叫器按钮湿式清洁1.一次性消毒湿巾2.含有效氯500mg/1.含氯消毒液擦拭1次/日终末消毒电脑、电话、键盘湿式清洁1.一次性消毒湿巾2.含有效氯500mg/1.含氯消毒液擦拭每班擦拭两次共用沾具（水龙头、水池、座便器）清水或加清洁剂湿式清洁含有效氯500mg/1.含氯消毒液擦拭1次/日污染时随时清洁消毒公共诊疗区域物体表面清水或加清洁剂湿式清洁1.一次性消毒湿巾2.含有效氯500mg/1.含氯消毒液擦拭3.75%乙醇1日≥2次污染时随时清洁消毒布巾流动水清洗1.含有效氯 250-500mg/L含氯消毒液浸泡30min，流动水冲洗，干燥备用2.采取机械清洗、热力消毒、机械干燥、装箱备用。洁污区域之间应更换，擦拭两个不同物表或抹布变脏时应更换，清洁剂/消毒剂禁止“二次浸泡”，布巾擦拭时按照“S”性洗走势、八而法，已清洁区勿重复擦拭地巾（拖把头）流动水清洗1.含有效氯 250-500mg/L含氯消毒液浸泡30min，流动水冲洗，干燥备用2.采取机械清洗、热力消毒、机械干燥、装箱备用。每个区域一个拖把清洁剂/消毒剂禁止“二次浸泡5.其他专项服务内容及要求(1)洗衣房及被服室专项工作要求：和洗涤公司对接，记账，缝补，各类织物分拣、清洗、烘干、烫平、折叠等工作，到门诊及病区收脏被服、白衣，送净棉织品、白衣到门诊及病区，做好清洁被服的清点和整理，完成医院其他指派性工作。(2)专用电梯操作工作要求：掌握电梯使用、安全操作程序，保障电梯安全运行，做好电梯秩序管理工作，完成医院其他指派性工作。(3)医疗废弃物/生活垃圾收集、储存、运送相关工作要求：1严格遵守医疗废物管理相关法规和规定，每日前往各医疗科室并按医院指定的线路、地点，及时回收、清运各科室医疗废物及生活垃圾。不准随便乱堆、乱放、乱倒，不准随便混装、混倒医疗废物，并专人、专车、专桶，按规定路线封闭运送至暂存点，其中病区、卫生间无堆积垃圾。医疗废物及生活垃圾交接应及时，做到日产日清，对清运交接的具体种类和数据，交接凭证记录必须按采购人要求保存一定期限。2清运医疗废物做好必要的防护准备和保护措施，必须穿工作服，戴帽子、口罩、防刺手套，防刺靴。做到勤洗手、勤洗衣、勤消毒。3暂存点应及时清洗消毒，清运车辆、工具使用后均要进行清洗、消毒。严格按照防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗和预防儿童接触等“六防”措施落实工作。负责对垃圾专用器具的维护。4不准在暂存点内吸烟，及时关好门，确保医疗废物不丢失、不外流、不污染环境。对医疗固体废物专职收集人员如因防护不当等过错引发的纠纷由中标人负责处理，并承担相应责任。5医院暂存点垃圾由相关第三方垃圾处置公司专车外运处置，期间必须做好其交接、登记工作。(4)全院外围/地下车库清洁专项工作。(5)负责地面打蜡保养、抛光、各类保养维护，玻璃清洁，墙面/不锈钢保养等专项服务。(6)病区药房、西药房、中药仓库、设备/总务仓库专项工作要求：西药派驻服务人员工作要求：1每天2次药房、药库、办公室及公共卫生地面、桌面、卫生间打扫。2每天上午2次（10点与11点）特殊情况下加送1次，下午1次（2点）将出院带药送到各病区。3协助西药库做好药品上架、发药、送药等工作。4协助病区药房做好药品上架、整理、拨药等工作。5每周六下午打扫大输液仓库。6每周擦拭药架、货架1次。7每天下午发大输液到各病区。8其他日常事务，如到总务科领取物资等。中药派驻服务人员工作要求：1周一至周六每天2次药库、药房（尽量在上班时间前）地面和生活区清扫，上班中草药地面若脏加一次清扫。每天擦拭窗口台面、调剂台、办公桌等工作台1次。每周擦拭药架、货架、置物架一次。及时清理垃圾。2周一至周六每天上午2次（9:30和10:30）中成药和中草药（自煎）的出院带药送往各病区。代煎中药2次（9:30和16:30）送往各病区，如若护士另有要求，则周日早上加送一次。3协助中药库做好药品验收、上架、发药等工作。4每天2次送药到中药房，并协助中药房人员上架、整理。5其他日常事务。药材房及仓库管理、整理、对接等等专项工作。完成医院其他指派性工作。6.医院会务服务要求：按采购人要求及时执行，及时布置会议室、检查现场设备、做好接待服务及清洁工作等等。（6）其他要求说明1.中标人应根据国家、省市的有关法律、法规，按照招标文件、投标文件和合同对本服务实施统一管理、综合服务。2.服务质量标准要求按三级乙等医院标准订立服务规程。投标人应制订具体的质量保证措施及相关服务的承诺。如因质量未达到目标，中标人应因此承担责任和经济赔偿。3.中标人在与采购人签订合同后的一个星期内，应派相关人员进驻管理现场，并履行下列职责：熟悉服务区域的地理位置、环境条件、设施的配置、使用，服务区域管理用房的配置和设施配套情况。4.办理承接手续时，要与采购人交接所有与服务相关的资料和档案材料，并由双方授权代表签字。5.项目经理全权代表其负责管理承包区域服务工作，并与采购人保持密切联系。项目经理须全勤到岗，执行合同后不得再兼任其他项目的负责人。6.服务人员基本要求：(1)员工年龄要求：男性≦65周岁，女性≦60周岁。(2)医院会务服务人员（1名）原则上要求年龄45周岁及以下，女性，形象佳，着正装上岗。(3)服务人员须具有与承担的服务工作相符的工作能力，爱护公共财产，政治上可靠，遵纪守法，身体素质好，无不良行为记录，听从科室的工作安排，并能及时、到位地完成工作任务。所有服务人员入职前须做相关健康体检（含结核病筛查等各类传染病，体检项目须经医院认可），提供体检证明。特殊工种根据采购人要求每年做相关健康体检及上级有关政策要求，相关费用包含在报价中。7.中标人服务人员100%经过岗前培训合格才上岗并将人员入职表提供给采购人备案。各岗位员工必须服从所在科室的安排，服务人员相对稳定，同时必须完成医院内要求的院感、消防、心肺复苏等各类相关培训和考核（入职岗前培训考核备案表，见附件6）。采购人有权对此进行审核并提出整改意见。8.除拟派遣项目经理（即项目负责人）、项目主管外，其余人员具体名册投标时可先不提供，但需在签订合同前提交采购人。服务人员严格按岗位设置配置到岗，到岗率每月核查，确保岗位核定编制人员到位。项目服务人员入驻一个月后，根据已在岗服务人员岗位考核及督查情况，采购人有权淘汰不合格服务人员（不合格服务人员可达到总服务人数的30%及以上），且更换的人员应在7个工作日内到位并经采购人认可后方可上岗。项目人员入驻三个月后，根据已在岗服务人员岗位考核及督查情况，采购人有权淘汰不合格服务人员，且更换的人员应在7个工作日内到位并经采购人认可后方可上岗。淘汰人员培训合格后，经采购人同意可复用。投标人须无条件配合采购人执行上述淘汰机制，并自行考虑相关风险，配备足量备用人员。（采购人有权根据实际调整淘汰机制制度，中标人无条件配合。）9.若今后因服务范围增加而需增加人员的，院方将按中标单价另行签订补充协议。10.所有服务人员的服装费用由中标人自行负责配备，分类统一着装，但服装样式须经采购人核准。11.专用工具、后勤保障服务工具及耗材由中标人提供及保管，应做好各岗位工作人员的职业防护工作，为其配备个人防护用品或个人工作必需品（如医疗垃圾回收人员的口罩、围裙、手套、鞋子等），并由中标人承担折旧、备品、备件及维修材料、维修服务费等一切费用。12.医院提供一定的办公场所及库房（以实地查看为准），服务运行的水电费由医院支付。13.为便于工作联系方便，采购人将提供手机SIM卡两张，相关通讯费用由中标人自行承担。14.本项目服务所需的环境卫生管理使用消毒药剂、消杀器材及药剂、医疗垃圾袋、生活垃圾袋均由中标人提供并且严格区分（感染规范），其他所涉及的辅助材料及消耗材料(如扫把、拖布、水桶等)均由中标人自行承担，费用包含在投标报价中。15.服务区内垃圾袋装收集，存放在指定地点。清卫、环境卫生管理及生活服务的工作质量按国家卫生城市和事业单位管理的有关标准严格验收。16.本项目服务范围内地面材料（石材、PVC等）根据材料的不同给予定期的清洁保养。17.勤杂事务：包括中、西药房药材及部分科室的整理、运输（具体以采购人要求为准），应急搬加床，抬送尸体，太平间环境卫生管理等与医院工作相关的勤杂事务。18.门诊岗位服务要求：1在部门主管的指导下严格执行自己的职责，按工作流程，工作标准和职业道德要求，服从领导，完成各室内的卫生清洁，环境卫生管理工作。严格消毒管理，防止交叉感染，工具分类使用，分类消毒有标记。工作间爱护医护、患者物品，不能乱动；要节电，节水和相关耗材。2清洁工作中体现人性化服务，做到四轻，清洁工作中做到安全防范，必要时树：“小心地滑“牌，注意不要伤害到患者和医务人员，做好个人的保护。19.中标人及其员工必须遵守采购人的一切行政管理、消防安全、病区等区域规定和制度。采购人有权对中标人员工的工作行为进行监督，如发现中标人员工有违反医院的规定和制度的行为，采购人将要求其改正，态度恶劣拒不改正的，采购人有权要求中标人予以辞退，中标人必须无条件接受。20.协助配合采购人管理空调、电风扇、电灯、电视、水龙头等开与关，以及在合理时间给房间通风，协助院方管理责任区域内的消防和防盗，协助医院劝烟，配合做好其他精细化管理工作。21.在台风或大雨季节，如要加强抗台抗灾时及突发情况时，中标人要无条件听从院方指挥，并安排值班，费用已包括在投标价内。22.采购人大型活动、庆典等，中标人工作人员须服从采购人的调度，因此增加的相应人工费、加班费、材料费由中标人承担。遇突发事件或安全检查时，中标人必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。23.员工服从科室安排与保证员工的稳定性，特别是医技科室、重病房派驻服务人员及病区派驻服务人员，不能因员工变动影响工作。24.门诊楼增加少量派驻服务人员内容，如换床单等，原派驻服务人员要兼带，不能认为是合同外的工作。25.中标人不得以任何理由向采购人工作人员支付小费或赠送实物，不得在承包区域从事非法活动或有损采购人利益的活动。26.中标人不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事采购人认可的服务工作。在承包期间，中标人的任何股份配置变动应通知采购人。未经采购人书面批准，任何占有支配地位的股份转让者将视为中标人出租、转让的行为。27.承包区域的各项服务工作时间必须符合及满足采购人的要求，包括星期天及公众假期，都不得停止工作。28.在适当情况下，中标人应允许采购人或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由中标人承担。投标人达不到采购人要求及投标人的各项服务承诺，采购人有权要求其整改，直至扣款或终止合同。29.中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。如因中标人原因造成第三方损失的，一切责任及费用由中标人全部负责。30.本项目合同到期或因故合同终止的，在采购人未落实新的服务单位前，中标人需继续提供服务，在未完成与新的服务单位交接前不得随意退出或终止服务，服务期间相关服务费用按原合同执行。（7）现代化信息系统要求1.建立医疗支持信息化管理软件系统，系统须涵盖运送服务相关管理系统等，且该系统能与医院信息系统互联互通，对服务各工种相应工作流程的追踪管理、工作量考核、数据统计等能提供系统管理。系统还需具备后勤保障服务主管日常网络信息化检查。2.设置呼叫调度中心，保障24小时/天，365天/年随时有人接听电话处理服务需求；配备能与医院HIS、LIS连接智能运送系统，所有与第三方接口的对接费用均由中标人负责。相关人员配置手持终端，调度平台与运送员工手持智能终端互联互通。3.数据汇总导出功能，可以实际提供各类原型基础管理数据，为管理决策提供科学依据。4.任务过程监管可看任务状态：未开始、进行中、完成。5.多维度数据统计系统自动统计多维度数据：人员工作量、科室工作量、类型工作量等。6.配合提供医院信息化系统改造所需的相关终端设备。4、商务要求1.本项目为固定单价合同，报价包括以下完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作开支、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等全部费用，该固定综合单价亦不会因人工、物价或汇率的变动而作任何调整：(1)人工费用：工资、夜班费、加班费、社会保险（除必须的各种社保外，还应包括第三者责任保险和员工人身意外保险）、员工福利（包括高温费、节日费、奖金等）等所有人工费用；(2)设备、物品费用：员工制服及物料的清洗费用，各类工具、设备费用，用于项目服务的劳动用品、卫生用品、日常耗材、用具及共用部位的卫生用品等提供投标文件所包含的所有服务内容所必须的全部物品费用；(3)自用场所的设施、设备维护维修、折旧费用；(4)管理及经营费：包括住宿、通讯、交通、办公用品、劳动资源管理、培训、服装费、人员体检费等所有业务费用；(5)营业利润、应缴的税费，风险及不可预见事件的费用等；(6)其它未列出的相关费用。2.投标人的报价必须充分考虑到医院服务要求和特点，以及后勤综合管理服务的各种管理因素和环境条件，在资源配置方面必须满足招标文件提出的服务需求，高于招标文件提出的服务效果，能为保持持续性改进服务提供必要的投入。3.中标人自行解决员工住宿、餐饮及交通，费用均包含在本次投标报价中。4.中标人须为符合国家相关缴纳社保规定的所有员工缴纳社会保险（除必须的各种社保外，还应包括第三者责任保险和员工人身意外保险），并应按相关规定支付员工加班费；人员月工资不得低于瑞安市最新公布的最低工资标准（不含加班费、保险、福利等），低于最低工资标准视为低于成本竞争，将作无效标处理。员工法定节日加班费按国家相关政策执行。上述所有费用均应包含在投标总价内，采购人不再另外支付。如因中标人未按相关法律、法规缴纳社保而引起的劳动争议、纠纷及投诉，由中标人自行承担相关后果及风险责任，采购人概不负责。5.在合同履行过程中，如因采购人工作需要，各岗位出现确需人数增减的情况，采购人将根据中标人投标报价分项报价明细表中的“人员费用”内相应报价调整相应费用，中标人应无条件按要求配备，每月根据实际服务人员数量结算服务费。增减岗位的员工不足1个月，则按天数（每月均以30天计算）计算费用，即（月岗位工资/30天）*实际服务天数*实际增减的服务人数。6.未经过采购人同意擅自减少服务人员的，采购人有权收回缺位人员工资及所有费用并终止采购合同，保留向违规中标人进一步索赔的权利。7.付款方式：(1)合同签订后7个工作日内，中标人以银行转账/转帐支票/银行汇票/银行、保险公司出具的保函形式向采购人提供年度预算金额1%的履约担保。1采用银行转账、转帐支票、银行汇票形式提交的，应满足以下几个条件：应当从中标人基本户转出；1)履约担保的退还时间：服务期限满后予以无息退还。2采用保函形式提交履约担保的，应满足以下几个条件：1)为见索即付保函：即在中标人没有实施合同或者未履行合同义务时，采购人不需要出具任何证明和理由，只要看到中标人违约，就可对保函进行收兑。2)保函期限：自合同生效之日起至服务期限满之日止。3)如果由于工期延误或保函出具机构要求分期出具保函的，则在前一份保函有效期满之日1个月前必须重新出具相同内容的保函。(2)预付款：本项目不支付预付款。（根据浙财采监[2022]3号文件“以人工投入为准且实行按月定期结算支付款项的项目，可不约定预付款”执行。）(3)每月由中标人按采购人确认的服务费向采购人结算，采购人凭中标人开具的正式发票、每月实际服务人员社保花名册及工资册等进行支付，在每个月15日前支付给中标人上个月的服务费，最后一个月的费用在承包期结束后15日内结清（遇节假日顺延）。备注说明：(1)对于满足合同支付约定条件的，采购人自收到中标人的发票后7个工作日内向中标人支付价款。由违约或质量考核引起的经济扣罚，直接在进度款中扣除。(2)采购人未及时支付合同价款或未及时退还履约担保的，应当支付逾期利息。5、服务质量检查与考评方法（1）采购人对中标人每月进行服务质量考评，根据约定作为中标人服务费用扣罚的依据，中标人将对质量核中存在的问题限期予以整改。具体考核细则以实际执行为准，采购人可调整考核内容，中标人须无条件配合。（2）考核方式及内容由采购人组织，考核结果有记录，参加考核人员应签名。（3）中标人要在一周内完成采购人所提出的整改问题，或制定书面整改方案。（4）考核细则详见附件1-5；（5）后勤保障服务费结算表详见附件5。（6）具体实施说明1.采购人根据相关的操作流程制定检查表单由中标人执行。2.后勤保障服务主管要按照制定表单去巡查，总结一周检查的结果去分析原因和整改措施交给后勤保障服务管理经理。3.后勤保障服务管理经理要进行抽查监督，整理各主管收集的资料去总结本周工作完成情况和制定下周的工作计划交给总务科后勤保障服务中心。4.后勤服务中心定期检查后勤保障服务质量，并对员工进行考核；定期对员工进行满意度调查，对存在的问题以联系函的方式反馈给后勤保障服务管理经理；后勤保障服务管理经理要针对存在的问题做出分析、整改和计划，最后以书面形式反馈给采购人。5.采购人组织各相关科室参与环境卫生管理服务、协助护理服务、运送服务等等各岗位的打分，按服务考核规定汇总月考核分值作为中标人月度绩效考核得分，中标人年度绩效考核得分为各月考核得分的平均值。6.采购人在日常巡查中视发现问题的情况将采取口头或书面告知当事人及中标人管理员，要求及时整改并反馈，整改情况将直接影响当月绩效考核得分，计入当月考核质量评审中。附件1瑞安市中医院环境卫生管理服务质量考核标准（病区）病区护士长或负责人：为进一步提高后勤保障服务工作质量，现对服务公司工作现状进行调查，希望您能与我们进行真诚、坦率地交流，对以下各项内容如实评价并在相应空格栏里打“√”。谢谢！编号考核要求分值考核情况1仪表及态度：态度良好、服装整洁、佩证上岗。10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）2熟悉工作流程与操作规范，严格按照流程规范操作；并具备胜任岗位工作的能力（沟通能力、工作技能、应知应会等）。10£A:非常规范；£B：规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）3环境卫生：物表、地面、墙、门、窗、玻璃、天花板、桌、椅、柜子、空调进出风口、水槽等整洁，无灰尘、污迹、蛛网、发霉、异味。10£A:非常整洁；£B：整洁；£C:一般；£D:不整洁（理由： ）4污洗间、开水间、卫生间及处置室：保持整洁，无异味、无水渍、无烟头，物品放置合理，水槽内无异物，保洁消毒工作有记录等。10£A:非常整洁；£B：整洁；£C:一般；£D:不整洁（理由： ）5保洁工具：正确、及时使用“小心地滑”提醒牌，毛巾、拖把集中清洗消毒、无霉味，按标识分区域使用，规范摆放。10£A:非常规范；£B：规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）6规范消毒：正确配置消毒液，正确处理血液体液污染物，按院感要求完成消毒工作。10£A:非常规范；£B：规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）7个人卫生与防护：规范洗手，正确使用防护用品，正确使用冲洗设施和防护急救器具，对锐器伤后进行能正确处理。10£A:非常规范；£B：规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）8按流程规范处理医废、生活垃圾及废品等。10£A:非常规范；£B：规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）9控烟工作：积极劝阻他人吸烟并加强巡查巡扫，区域内无烟头。10£A:积极劝烟；£B：无劝烟；£C:未巡扫；£D:员工有吸烟现象10管理人员能主动到科室巡查、沟通，对科室提出的问题能积极处理。10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）总分意见和建议：备注：本表仅对本部门涉及的服务内容每月进行考核；分值说明：A:10分; B:9分; C:8分; D:6分。考核人：日期：附件2瑞安市中医院环境卫生管理服务质量考核标准（门急诊、医技、公共区域）部门负责人：为进一步提高后勤保障服务工作质量，现对服务公司工作现状进行调查，希望您能与我们进行真诚、坦率地交流，对以下各项内容如实评价并在相应空格栏里打“√”。谢谢！编号考核要求分值考核情况1仪表态度及操作：态度良好、服装整洁、佩证上岗，熟悉工作流程与操作规范，正确使用打扫工具，熟知路线及流程。10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）2办公环境卫生：地面、墙、门、窗、玻璃、天花板、桌、椅、柜子、水池（槽）、空调风口、消防设施、监控设备等表面光洁，无污渍无灰尘、污迹、蛛网、发霉、异味。10£A:非常整洁；£B：整洁；£C:一般；£D:不整洁（理由： ）3公共环境卫生：外围道路、绿化带、公共通道、楼道、地下室、车库、天井、阴沟等保持清洁，垃圾桶规范摆放、表面干净。10£A:非常整洁；£B：整洁；£C:一般；£D:不整洁（理由： ）4卫生间：清洁无异味，无污迹、无水渍、无烟头，洁具光洁，镜面光亮，台面清洁，保洁工作有记录等。10£A:非常整洁；£B：整洁；£C:一般；£D:不整洁（理由： ）5保洁工具：正确、及时使用“小心地滑”提醒牌，毛巾、拖把集中清洗消毒、无霉味，按标识分区域使用，规范摆放。10£A:非常规范；£B：规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）6规范消毒：正确配置消毒液，正确处理血液体液污染物，按院感要求完成消毒工作。10£A:非常规范；£B：规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）7个人卫生与防护：规范洗手，正确使用防护用品，正确使用冲洗设施和防护急救器具，对锐器伤后进行能正确处理。10£A:非常规范；£B：规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）8按流程规范及时处理医废、生活垃圾及废品等。10£A:非常规范；£B：规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）9控烟工作：积极劝阻他人吸烟并加强巡查巡扫，区域内无烟头。10£A:积极劝烟；£B：无劝烟；£C:未巡扫；£D:员工有吸烟现象10管理人员能主动到科室巡查、沟通，对科室提出的问题能积极处理。10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）总分意见和建议：备注：本表仅对本部门涉及的服务内容每月进行考核；分值说明：A:10分; B:9分; C:8分; D:6分。考核人：日期：附件3瑞安市中医院协助护理服务质量考核标准病区护士长或负责人：为进一步提高后勤保障服务工作质量，现对服务公司工作现状进行调查，希望您能与我们进行真诚、坦率地交流，对以下各项内容如实评价并在相应空格栏里打“√”。谢谢！编号考核要求分值考核情况1仪表及态度：态度良好、服装整洁、佩证上岗。10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）2工作能力：工作人员具备胜任岗位工作的能力（沟通能力、工作技能、应知应会等）。10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）3安全措施：细心、耐心照顾患者，协助护士为患者翻身等护理，做好预防患者跌倒、坠床等安全工作。10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）4规范消毒：正确配置消毒液，按院感要求完成消毒工作。10£A:非常规范；£B：规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）5个人卫生与防护：规范洗手，正确使用防护用品，正确使用冲洗设施和防护急救器具，对锐器伤后进行能正确处理。10£A:非常规范；£B：规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）6保持床单位整洁，床头柜物品摆放整齐；协助环境卫生管理人员做好医废、生活垃圾及废品等按规定存放、规范管理，及时清运。10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）7保护患者的隐私，不向他人泄露患者任何信息。10£A:非常规范；£B：规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）8不向患者（家属）索取金钱、礼券、实物等或从事任何经营活动等。10£A:非常规范；£B：规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）9团结协作，服从科室管理，保持良好沟通。积极配合科室内工作，完成各项应急任务。10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）10管理人员能主动到科室巡查、沟通，对科室提出的问题能积极处理。10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）总分意见和建议：备注：本表仅对本部门涉及的服务内容每月进行考核；分值说明：A:10分; B:9分; C:8分; D:6分。考核人：日期：附件4瑞安市中医院运送服务质量考核标准病区护士长或负责人：为进一步提高后勤保障服务工作质量，现对服务公司工作现状进行调查，希望您能与我们进行真诚、坦率地交流，对以下各项内容如实评价并在相应空格栏里打“√”。谢谢！编号考核要求分值考核情况1服务态度10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）2仪容仪表：服装整洁、佩证上岗。10£A:优；£B:良；£C:一般；£D:差（理由： ）3运送及时性10£A:每月延误<3例次；£B:每月延误>3例次且≤5例次；£C:每月延误>5例次且≤10例次；£D:不合格（延误率>10例次）4运送准确性10£A:当月无差错；£B:每月差错≤1例次；£C:每月差错>1例次且≤3例次；£D:不合格（差错率>3例次）5交接规范性：与医务人员的有效交接、患者身份核对和规范工具使用等。10£A:非常规范；£B:规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）6运送安全措施：做好患者、标本、物资安全措施，确保转运途中安全。10£A:非常规范；£B:规范；£C:一般；£D:不规范（理由： ）7一站式服务中心调度中心电话受理员工业务熟练，下单准确。10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）8标本箱、药品周转箱、平车、轮椅、工具车清洁，使用后定位放置10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）9患者对运送工作的满意度。10£A:无投诉；£B:每月投诉≤3例次；£C:每月投诉>3例次且≤5例次；£D:不合格（投诉>5例次）10公司管理人员能主动到科室巡查、沟通，对科室提出的问题能积极处理。10£A:非常满意；£B：满意；£C:一般；£D:不满意（理由： ）总分意见和建议：备注：本表仅对本部门涉及的服务内容每月进行考核；分值说明：A:10分; B:9分; C:8分; D:6分。考核人：日期：附件5瑞安市中医院后勤保障服务费结算表1、月服务费用序号结算内容达标要求结算标准人数小计费用（元）备注说明1月服务费用经双方确认满足采购人服务需求采购人根据每月实际服务人员数量（人数）乘以人员固定综合单价（元/人/月）进行结算。合计费用（一）（元）2、考核扣罚标准及扣罚费用序号考核内容达标要求考核（结算）标准次数（人数）小计扣罚费用（元）备注说明2服务质量考核1、当月考核得分=使用部门考核平均分占比总和（环境卫生服务<病区>占20%+环境卫生服务<门诊、医技、公区>占20%+协助护理服务占30%+运送服务占30%）（四舍五入，保留整数）。 2、月考核得分≥90分。每月考核结果90分及以上为合格，可获取全额当月服务费；每降低1分，当月服务费用扣罚1000元，以此类推。如若当月考核结果低于85分的，由中标人提交整改行动计划，如整改后院方仍不满意并向中标人发整改函，自发出整改函后连续两次整改不满意或者连续三个月服务考核不合格，视为服务不合格，采购人有权保留解除中标人合同的权利。得分：3人员考勤满足各岗位工作时间要求中标人工作人员必须严格执行上下班打卡、指纹或面部扫描考核并纳入采购人监管，采购人每月将对中标人考勤情况进行检查。在服务期间中标人须保证采购人要求的最低上岗人数（人员总数的95%），中标人公司管理员负责每天进行出勤监管，采购人不定期抽查，低于考核数据的人员的所有费用采购人有权进行扣除。春节（农历）前后期间根据患者住院情况，采购人酌情考虑人员上岗人数要求，最终以采购人要求为准。4控烟工作符合医院控烟管理制度发现服务人员在院内吸烟的，扣款200元/人。5后勤保障服务外包项目相关意外事件不发生违反医院制度和相关操作规程导致人员伤亡、财产损害、标本丢失等的意外安全事件未按制度和流程执行的意外事件扣款3000元/例，并承担相应赔偿及法律责任。6医疗纠纷及事故无每发生1起，中标人支付违约金5000元，并承担相应赔偿责任。若发生医疗纠纷或被媒体曝光，严重影响采购人形象和声誉的，每发生1起，中标人支付违约金10万元。（经院方医患办或相关职能处室等核实，认定因中标人原因引起。）7行风建设中标人应按规定做好行风建设中标人及有关人员向采购人有关人员赠送金钱、礼券、实物等，或向患者（家属）索取金钱、礼券、实物等或从事任何宣传、经营活动等的，扣款1000元/次，并承担相应赔偿及法律责任。8管理规范性中标人未按项目合同、招标文件、投标文件及承诺书等约定规范进行管理、主动作为中标人管理不严或不作为等，造成医院不良影响或损失扣款3000元/例，并承担相应赔偿及法律责任。9其他1.中标人及其服务人员违反医院相关制度及规定的，参照医院相关奖惩管理办法进行扣款。2.服务人员发生被诈骗事件，视为中标人管理不严或不作为，采购人有权视情节轻重扣款5000元/例-10000元/例。3.中标人及其服务人员因其不良行为造成负面舆情（或网络舆情）或被媒体曝光，造成一定不良影响的，中标人须积极协助妥善处理，采购人有权视情节轻重扣款10000元/例-20000元/例。合计费用（二）（元）（2+3+……+9）月最终服务费用（元）（合计费用（一）- 合计费用（二））采购人意见：经办人： 审核人： （盖章） 年 月 日供应商确认：供应商盖章或授权代表签字：联系电话： 年 月 日附件6入职岗前培训考核备案表姓名性别年龄拟定岗位文化程度健康体检情况□是，已完成（含结核病筛查等各类传染病），提供体检报告。□否岗前培训与考核完成情况序号培训及考核内容考核方式考核分数考核评价（60分以下为不合格，不得入职）考评人1岗位工作职责□笔试□现场考核□优秀□良□合格2岗位操作技能□笔试□现场考核□优秀□良□合格3岗位安全规定□笔试□现场考核□优秀□良□合格4医院感染知识□笔试□现场考核□优秀□良□合格5消防知识□笔试□现场考核□优秀□良□合格6心肺复苏知识□笔试□现场考核□优秀□良□合格7防诈骗知识□笔试□现场考核□优秀□良□合格整体评价□优秀 □良 □合格最终审批□同意上岗 □不同意上岗，重新培训 签名：第四部分评标办法评标办法前附表序号评审内容评标标准分值分值类型投标文件中评标标准相应的商务技术资料目录商务技术（90分）1管理体系认证投标人具有有效的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书，每项证书得1分，最高得3分。(注：须提供以上证书扫描件加盖单位公章，并于开标当天在全国认证认可信息公共服务平台(http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList）查询到相关证书信息，否则不得分；如因系统故障无法查询，则以投标人提供的证明材料为准。））3分客观分2项目业绩投标人提供2020年1月1日以来医疗机构同类后勤保障服务项目（服务内容必须包括环境卫生管理（或保洁）和运送）的业绩且业主评价为优秀（或相当）的，每提供1个业绩得0.5分，最高得1分。注：业绩有效性认定：须提供（合同、发票和业主评价证明）或者（合同、中标通知书和业主评价证明）扫描件加盖投标人公章，业绩认定时间以合同签订时间为准。若合同中不能体现同类服务内容的，须提供相关用户证明。与同一业主单位签订的不同后勤保障服务项目合同为一个业绩，不重复计取。1分客观分3人员管理方案3.1投标人拟定的人员基本福利、社会保险、职业安全等保障措施和方案：1 内容表述完整、合理，符合项目需求的得3分；2 内容表述较为完整、合理，基本符合项目需求的得2分；3 内容表述不完整或者不合理或者偏离项目需求的得1分；4 未提供相关内容的不得分。3分主观分34人员管理方案3.2投标人拟定的岗位培训计划、方案，包括针对技术/管理岗位的培训流程、针对普通一线员工的工作培训流程、入职培训、培训措施、人员职业发展等：1 内容表述完整、合理，符合项目需求的得3分；2 内容表述较为完整、合理，基本符合项目需求的得2分；3 内容表述不完整、有所欠缺的或者不合理的得1分；4 未提供相关内容的不得分。3分主观分345人员管理方案3.3项目经理（限同一人）评价：(1)项目经理年龄在45周岁及以下，且具有大专及以上学历，得1分（须提供身份证、学历证书扫描件）；(2)项目经理在三级及以上医院项目中担任经理工作经验满5年的，得3分；满3年的，得1分；不满3年不得分（须提供相关证明材料）；(3)项目经理有参与医院完成等级医院（三级及以上）评审工作的，得1分（须提供合作医院出具的证明材料）。注：以上人员须为公司正式在编人员，提供人员在投标人单位近期的社保证明或劳务合同或其他相关证明材料，否则不得分。5分客观分3456人员管理方案3.4项目主管（除项目经理外的其他管理人员）：(1)项目主管年龄在45周岁以下，且具有专科及以上学历，得1分/人，最高得2分（须提供身份证、学历证书扫描件）；(2)项目主管在三级及以上医院项目中担任部门经理或主管的工作经验≥5年的，得1分/人，最高得2分（须提供相关证明材料）。注：以上人员须为公司正式在编人员，提供人员在投标人单位近期的社保证明或劳务合同或其他相关证明材料，否则不得分。4分客观分7拟投入物资配置情况拟投入本项目的设备、耗材、维修工具等物资配置情况（需附设备、耗材、维修工具等实物图片、产品型号、生产厂家、产品新旧情况）：1 配置齐全、合理、先进，数量充足，符合项目需求的得5分；2 配置较为合理、先进，数量较为充足，基本符合项目需求的得3分；3 配置不够合理、质量一般、数量少的得2分；4 配置不合理、质量差的得1分；5 未提供相关内容的不得分。5分主观分8项目组织实施服务方案5.1投标人针对本项目提供的整体服务方案（包括但不限于组织架构、管理机构设置、各部门职责、信息反馈渠道等内容）：1 方案表述完整的、合理的，符合项目需求的得4分；2 方案表述较为完整、合理的，基本符合项目需求的得3分；3 方案表述不够完整、较为简单、部分内容不合理的得2分；4 方案表述不完整或者不合理或者偏离项目需求的得1分；5 未提供相关内容的不得分。4分主观分89项目组织实施服务方案5.2投标人针对本项目提供的各项工作程序、标准、频率，各项措施，统筹协调能力，执行力，对各项服务承诺等内容：1 内容表述完整的、合理的，符合项目需求的得4分；2 内容表述较为完整、合理的，基本符合项目需求的得3分；3 内容表述不够完整、较为简单、部分内容不合理的得2分；4 内容表述不完整或者不合理或者偏离项目需求的得1分；5 未提供相关内容的不得分。4分主观分8910项目组织实施服务方案5.3投标人针对本项目的环境卫生管理服务方案（内容包括但不限于服务的目标，服务的具体方案及标准，组织设置、岗位配置，环境卫生的创新情况等）：1 方案表述完整的、合理的，针对性强的得4分；2 方案表述较为完整、合理的，针对性较强的得3分；3 方案表述不够全面，针对性较弱的得2分；4 方案表述简单或者有所欠缺或者缺乏针对性的得1分；5 未提供相关内容的不得分。4分主观分891011项目组织实施服务方案5.4投标人针对本项目的协助护理服务方案（内容包括但不限于服务的目标，服务的具体方案及标准，组织设置、岗位配置，协助护理服务创新情况等）：1 方案表述完整的、合理的，针对性强的得4分；2 方案表述较为完整、合理的，针对性较强的得3分；3 方案表述不够全面，针对性较弱的得2分；4 方案表述简单或者有所欠缺或者缺乏针对性的得1分；5 未提供相关内容的不得分。4分主观分89101112项目组织实施服务方案5.5投标人针对本项目的中央运送工作方案（内容包括但不限于服务的目标，运送的具体方案及标准，运送服务的模式及流程，组织设置、岗位配置，运送服务创新等）：1 方案表述完整的、合理的，针对性强的得4分；2 方案表述较为完整、合理的，针对性较强的得3分；3 方案表述不够全面，针对性较弱的得2分；4 方案表述简单或者有所欠缺或者缺乏针对性的得1分；5 未提供相关内容的不得分。4分主观分8910111213项目组织实施服务方案5.6投标人对于特殊岗位的岗位配置、人员管理、服务标准设计，与采购人特殊岗位要求相符合等方面的情况：1 方案的内容表述完整的、合理的，符合项目需求的得4分；2 方案的内容表述较为完整、合理的，基本符合项目需求的得3分；3 方案的内容表述不够完整、较为简单、部分内容不合理的得2分；4 方案的内容表述不完整或者不合理或者偏离项目需求的得1分；5 未提供相关内容的不得分。4分主观分14特殊服务6.1投标人处理重大公共卫生事件的防控、防止交叉感染、消毒措施的预案（内容包括但不限于防止感染基本措施、日常清理消毒措施等）：1 方案表述完整的、合理的，符合项目需求的得4分；2 方案表述较为完整、合理的，基本符合项目需求的得3分；3 方案表述不够完整、较为简单、部分内容不合理的得2分；4 方案表述不完整或者不合理或者偏离项目需求的得1分；5 未提供相关内容的不得分。4分主观分1415特殊服务6.2投标人针对公共安全类突发事件、自然灾害类突发事件、医院文明城市创建等临时任务的应急措施、预案、反应进行评分：1 内容表述完整的、合理的，符合项目需求的得4分；2 内容表述较为完整、合理的，基本符合项目需求的得3分；3 内容表述不够完整、较为简单、部分内容不合理的得2分；4 内容表述不完整或者不合理或者偏离项目需求的得1分；5 未提供相关内容的不得分。4分主观分141516特殊服务6.3投标人提供的人员流失控制及时补充的方案，承诺在出现人员流失情况下七天内补充全部流失服务人员，且补充的人员可以胜任岗位工作的情况进行打分：1 方案表述完整的、合理的，符合项目需求的得4分；2 方案表述较为完整、合理的，基本符合项目需求的得3分；3 方案表述不够完整、较为简单、部分内容不合理的得2分；4 方案表述不完整或者不合理或者偏离项目需求的得1分；5 未提供相关内容的不得分。4分主观分14151617特殊服务6.4投标人合作过的医院项目中，有协助院方完成等级医院（三级乙等及以上）评审或复审的经历的，经历丰富且协助内容阐述合理的得2分；有经历或协助内容阐述缺乏合理性的得1分。注：须提供合作医院出具的相关证明，未提供的证明材料的本项不得分。2分主观分1415161718特殊服务6.5投标人具有医院垃圾分类方面成功实施方案的，每个1分，最多得2分。注：须提供合作医院出具的相关证明及实施具体方案及照片资料，否则不得分，同一个医院仅计一次。2分客观分19企业规章制度及考核定制方案7.1根据投标人提出的内部管理、激励、监督等规章制度，安全保障及质量保障体系和措施：1 内容表述全面的、合理的，符合项目需求的得4分；2 内容表述较为完整、合理的，基本符合项目需求的得3分；3 内容表述有所缺漏，基本合理的，部分偏离符合项目需求的得2分；4 内容表述不完整或者不合理或者偏离项目需求的得1分；5 未提供相关内容的不得分。4分主观分1920企业规章制度及考核定制方案7.2根据采购人项目需求定制针对本项目服务人员质量考核办法及奖惩制度情况：1 考评办法及奖惩制度合理、全面，针对性强，阐述切实可行的得3分；2 考评办法及奖惩制度较为合理、全面，针对性较强，阐述基本可行的得2分；3 考评办法及奖惩制度不合理、针对性差或者有所欠缺的得1分；4 未提供相关内容的不得分。3分主观分21工作交接过渡方案根据投标人针对本项目提出的各项工作衔接方案，方案中需明确合同签订后完成交接时间、人员按要求到位时间等，确保医院在服务交替阶段的服务工作不脱节、服务标准不降低等有利于采购人的情况：1 方案科学、合理，可操作性强的得4分；2 方案较为科学、合理，可操作性较强的得3分；3 方案基本科学、合理，可操作性较弱的得2分；4 方案阐述简单或阐述欠缺合理性的1分；5 未提供相关内容的不得分。4分主观分22信息化方案9.1根据投标人提供的后勤保障服务项目管理软件信息系统（自主研发或自购均可）情况，管理软件信息系统涵盖运送服务管理功能的，得2分；如为投标人自助研发的，另加1分；本项最高得3分。注：上述软件信息系统为自主研发的须提供软件著作权证书扫描件加盖供应商公章，自购的须提供购买合同及发票复印件加盖供应商公章，否则不得分。3分客观分22信息化方案9.2项目管理软件信息系统与医院HIS或LIS系统对接方案，方案阐述合理、科学、可行的得2分；方案阐述缺乏合理性或者阐述简单缺乏可行性的得1分；未提供不得分。2分主观分22信息化方案9.3项目管理软件信息系统对同类服务各工种相应工作流程的追踪管理、工作量考核、数据统计和反映评价等功能情况（须提供近半年的运行数据）：1 软件设计合理，流程规范，功能符合项目需求的得4分；2 软件设计较为合理，规范，功能基本符合项目需求的得3分；3 软件设计存在一定问题，部分功能不符合项目需求的得2分；4 软件设计不完整或不合理或者偏离项目需求的得1分；5 未提供相关内容的不得分。4分主观分23增值服务方案针对投标人提供的增值服务、创新服务、特殊承诺进行评审：1 阐述切实可行，符合项目需求的得3分；2 阐述较为切实可行，基本符合项目需求的得2分；3 阐述的有所欠缺、不符合项目需求的得1分；4 未提供相关内容的不得分。3分主观分24重点难点分析及合理化建议根据投标人提出的针对本医院的环境卫生管理、协助护理、运送等的重点难点分析及给出合理化建议（仅提供建议不得分）：1 重点难点分析全面、合理、有针对性，合理化建议满足本项目需求的得3分；2 重点难点分析较为合理、内容有所欠缺，合理化建议基本满足本项目需求的得2分；3 重点难点分析欠缺，合理化建议不符合本项目需求的得1分；4 未提供相关内容的不得分。3分主观分价格（10分）1报价评标价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价（投标报价=投标总价（两年））为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分：（评标基准价/投标报价）*10.00。计算分数时四舍五入取小数点后两位。10分自动计算*备注：投标人编制投标文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。一、评标方法本项目采用综合评分法。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。二、评标标准评标标准：见评标办法前附表。三、评标程序1.符合性审查。评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。2.比较与评价。评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。3.汇总商务技术得分。评标委员会各成员应当独立对每个投标人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。4.报价评审。4.1投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准;（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准;（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价;（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。（5）同时出现两种以上不一致的，按照3.4.1规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部第87号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力。4.2投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的，投标无效。4.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的，投标无效。4.4评中小企业划型标准
投标 / 标书制作要点（原创）
本后勤保障服务外包涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
