杭州市物业管理服务招标公告（杭州市滨江区人民政府浦沿街道办事处2024）
滨江区浦沿街道杨家墩悦府及新浦苑物业管理服务项目（重招） 2024-06-19
滨江区浦沿街道杨家墩悦府及新浦苑物业管理服务项目（重招）
2024-06-19
项目编号
工程名称
滨江区浦沿街道杨家墩悦府及新浦苑物业管理服务项目（重招）
建设单位
杭州市滨江区人民政府浦沿街道办事处
项目编号
A3301080120190029001292
公告登记日期
2024年6月19日
开标时间
2024/7/9 9:30:00
报名地点
监管部门
杭州市滨江区住房与城市建设局
招标联系人
徐国江
招标联系电话
13575452110
所属地区
高新区（滨江）
工程分类
房管
代理公司
杭州天恒投资建设管理有限公司
代理联系人
潘刚
代理联系电话
13757120353
是否联合体投标
否
工程概况
工程地点
滨江区
法定代表人
丁鲁冰
联系地址
杭州市滨江区东冠路501号
招标方式
公开招标
招标组织形式
委托招标
资格审查方式
资格后审
投资总额(万元)
898.0629
本期概算(万元)
898.0629
备注
技术规模指标
指标项
值
指标单位
企业及从业人员资格要求
对投标人的承包资质要求
从业人员资格要求
相关附件：
【招标文件重招发布稿.pdf】(若出现下载失败，请使用ie浏览器下载)
【招标公告重招.pdf】(若出现下载失败，请使用ie浏览器下载)
本项目监管部门：杭州市滨江区住房与城市建设局
投诉电话：暂无
杭州高新技术产业开发区（滨江）住房和城市建设局备案专用章备案人站年月日杭州高新技术产业开发区（滨江）2住房和城市建设局备案专用章招标公告备案人站年月日杭州市滨江区人民政府浦沿街道办事处委托杭州天恒投资建设管理有限公司，对滨江区浦沿街道杨家墩悦府及新浦苑物业管理服务项目（重招）进行公开招标，欢迎对本项目有兴趣并符合投标人资格条件的投标人参加投标。具体如下：1、招标编号：A33010801201900290012922、项目名称：滨江区浦沿街道杨家墩悦府及新浦苑物业管理服务项目（重招）。3、项目地点：滨江区。4、项目本期概算：898.062900万元；最高限价：898.062900万元；资金来源：财政资金。5、招标范围及内容：杨家墩悦府及新浦苑物业管理服务，服务期1825日历天。详见招标文件第三章“用户需求书”。6、投标人资格条件（1）在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册，具有独立法人资格/具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照（或者事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、其他组织登记证明文件，下同）副本复印件（加盖公章）；（2）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加本项目投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标；（3）本项目不接受联合体投标。注：上述证明资料须齐全、有效，复印件应加盖投标人单位公章（所盖印章均为物理印章，加盖电子印章的将被视为无效，下同），并在投标文件中提供。7、投标人登记入库（1）凡首次参加杭州市公共资源交易中心投标的投标人，应于投标截止日前（法定公休日、法定节假日除外）完成“杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库”入库登记和“企业基本账户”登记手续的办理。2）“杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库”入库登记手续办理：在杭州市公共资源交易网（网站链接地址：https://hzctc.hangzhou.gov.cn、https://ggzy.hzctc.hangzhou.gov.cn，下同)首页的“主体注册”栏目自行办理CA数字证书并完成“杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库”入库登记（详见杭州市公共资源交易网首页一通知公告→通知→《关于开展杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库登记入库工作的通知》）咨询电话：400-0878-198。（3）投标人“企业基本账户”登记手续办理投标人可携带企业基本账户开户许可证（或“基本存款账户信息”证明）原件和复印件（加盖公章）、营业执照原件和复印件（加盖公章）至杭州市公共资源交易中心银行窗口办理。咨询电话：0571-85085377、0571-85085379。8、投标报名方式：本项目不设置报名环节。CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App9、招标文件的获取（1）获取方式：本项目招标文件（含招标补充文件（若有）、相关技术资料和图纸（若有））以网上下载方式获取；（2）下载网址：杭州市公共资源交易网（详见杭州市公共资源交易网首页→交易信息一综合其他→本项目招标公告一相关附件）；（3）下载时间：自本项目招标公告发布之日起至投标截止时间止（投标人对招标文件提出问题截止时间：2024年6月2日）。10、投标保证金交纳：本项目需要交纳投标保证金。交纳投标保证金的具体要求如下：（1）交纳金额：17万元；（2）交纳方式：银行保函/保证保险/担保公司担保要求执行。采用保函形式缴纳的，投标人也可通过杭州市公共资源交易平台一服务专区一金融服务中选择合适的服务开具电子保函。（3）重新招标项目，参与投标的投标人仍需按上述规定要求重新递交投标担保。（4）以银行/电子保函、保证保险、担保公司等形式缴纳投标担保，附在投标文件内。11、投标文件的递交（1）投标文件递交截止时间：2024年7月9日时30分00秒（北京时间）：（2）投标文件递交地点：杭州市公共资源交易中心滨江分中心开标室1-2404杭州市滨江区泰安路200号区文化中心10号门3楼刷卡，4楼开标）；（3）刷证签到：凡有意参加本项目的投标人，请于投标文件递交截止时间前凭杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库企业CA数字证书到开标区自助机上自行刷证签到（3楼刷卡），并在投标文件递交截止时间前将纸质投标文件递交至指定开标室。12、发布公告的媒介本项目相关公告在杭州市公共资源交易网发布，如公告内容不一致的以杭州市公共资源交易网发布的信息为准。元卡13、联系方式威招标人：杭州市滨江区人民政府浦沿街道办事处-1地址：杭州市滨江区东路601号联系人：徐工电话：13575452110招标代理：杭州天恒投资建设管理有限公司地址：杭州市江干区三里亭路77号联系人：潘刚J1电话：1375712035313175077610CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App监管单位：杭州高新技术产业开发区（滨江）住房和城市建设局地址：杭州市滨江区江南大道87号联系人：王工电话：0571-89520919.王CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App杭州市滨江区人民政府浦沿街道办事处滨江区浦沿街道杨家墩悦府及新浦苑物业管理服务项目（重招）杭州高新技术产业开发区（滨江）住房和城市建设局备案专用章备案人成成子年月日招标文件招标编号：A3301080120190029001292招标人：杭州市滨江区人民政府浦沿街道办事处（盖单位公章招标代理：杭州天恒投资建设管理有限公司（（盖单位公章）M！X2024年6月15066CS扫描全能王3亿人都在用的扫描App目录第一章招标公告第二章投标人须知第三章用户需求书第四章评标方法及评价标准第五章投标文件格式第六章合同条款及格式第一章招标公告杭州市滨江区人民政府浦沿街道办事处委托杭州天恒投资建设管理有限公司，对滨江区浦沿街道杨家墩悦府及新浦苑物业管理服务项目（重招）进行公开招标，欢迎对本项目有兴趣并符合投标人资格条件的投标人参加投标。具体如下：1、招标编号：A33010801201900290012922、项目名称：滨江区浦沿街道杨家墩悦府及新浦苑物业管理服务项目（重招）。3、项目地点：滨江区。4、项目本期概算：898.062900万元；最高限价：898.062900万元；资金来源：财政资金。5、招标范围及内容：杨家墩悦府及新浦苑物业管理服务，服务期1825日历天。详见招标文件第三章“用户需求书”。6、投标人资格条件（1）在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册，具有独立法人资格/具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照（或者事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、其他组织登记证明文件，下同）副本复印件（加盖公章）；（2）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加本项目投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标；（3）本项目不接受联合体投标。注：上述证明资料须齐全、有效，复印件应加盖投标人单位公章（所盖印章均为物理印章，加盖电子印章的将被视为无效，下同），并在投标文件中提供。7、投标人登记入库（1）凡首次参加杭州市公共资源交易中心投标的投标人，应于投标截止日前（法定公休日、法定节假日除外）完成“杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库”入库登记和“企业基本账户”登记手续的办理。（2）“杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库”入库登记手续办理：在杭州市公共资源交易网（网站链接地址：https://hzctc.hangzhou.gov.cn、https://ggzy.hzctc.hangzhou.gov.cn，下同）首页的“主体注册”栏目自行办理CA数字证书并完成“杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库”入库登记（详见杭州市公共资源交易网首页→通知公告→通知→《关于开展杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库登记入库工作的通知》）。咨询电话：400-0878-198。（3）投标人“企业基本账户”登记手续办理：投标人可携带企业基本账户开户许可证（或“基本存款账户信息”证明）原件和复印件（加盖公章）、营业执照原件和复印件（加盖公章）至杭州市公共资源交易中心银行窗口办理。咨询电话：0571-85085377、0571-85085379。8、投标报名方式：本项目不设置报名环节。9、招标文件的获取（1）获取方式：本项目招标文件（含招标补充文件（若有）、相关技术资料和图纸（若有））以网上下载方式获取；（2）下载网址：杭州市公共资源交易网（详见杭州市公共资源交易网首页→交易信息→综合其他→本项目招标公告→相关附件）；（3）下载时间：自本项目招标公告发布之日起至投标截止时间止（投标人对招标文件提出问题截止时间：2024年6月27日）。10、投标保证金交纳：本项目需要交纳投标保证金。交纳投标保证金的具体要求如下：（1）交纳金额：17万元；（2）交纳方式：银行保函/保证保险/担保公司担保要求执行。采用保函形式缴纳的，投标人也可通过杭州市公共资源交易平台－服务专区－金融服务中选择合适的服务开具电子保函。（3）重新招标项目，参与投标的投标人仍需按上述规定要求重新递交投标担保。（4）以银行/电子保函、保证保险、担保公司等形式缴纳投标担保，附在投标文件内。11、投标文件的递交（1）投标文件递交截止时间：2024年7月9日9时30分00秒（北京时间）；（2）投标文件递交地点：杭州市公共资源交易中心滨江分中心开标室1-2404（杭州市滨江区泰安路200号区文化中心10号门3楼刷卡，4楼开标）；（3）刷证签到：凡有意参加本项目的投标人，请于投标文件递交截止时间前凭杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库企业CA数字证书到开标区自助机上自行刷证签到（3楼刷卡），并在投标文件递交截止时间前将纸质投标文件递交至指定开标室。12、发布公告的媒介本项目相关公告在杭州市公共资源交易网发布，如公告内容不一致的以杭州市公共资源交易网发布的信息为准。13、联系方式招标人：杭州市滨江区人民政府浦沿街道办事处地址：杭州市滨江区东冠路501号联系人：徐工电话：13575452110招标代理：杭州天恒投资建设管理有限公司地址：杭州市江干区三里亭路77号联系人：潘刚电话：1317507761013757120353监管单位：杭州高新技术产业开发区（滨江）住房和城市建设局地址：杭州市滨江区江南大道87号联系人：王工电话：0571-89520919第二章投标人须知投标人须知前附表条款号条款名称编列内容1.1.2招标组织形式本项目采用委托招标自行招标方式。1.1.3招标人名称：杭州市滨江区人民政府浦沿街道办事处地址：杭州市滨江区东冠路501号联系人：徐工联系电话：135754521101.1.4招标代理机构名称：杭州天恒投资建设管理有限公司地址：杭州市江干区三里亭路77号联系人：潘刚联系电话：1317507761013757120353E-mail：280448882@qq.com1.1.5项目概况招标编号：A3301080120190029001292项目名称：滨江区浦沿街道杨家墩悦府及新浦苑物业管理服务项目（重招）项目地点：滨江区项目本期概算：898.062900万元；最高限价:898.062900万元。招标方式：公开招标。1.2.1资金来源及落实情况财政资金100%1.3.1招标范围及内容见招标公告。1.4.11.4.2投标人资格审查方式、资格条件投标人资格审查方式：资格预审☑资格后审投标人资格条件见招标公告。1.5.1联合体投标要求☑不接受□接受，联合体应满足的要求详见招标公告及投标人须知1.5.2。1.6.1关联性投标要求见招标公告。1.7.1分包、转包本项目不允许分包、转包。1.8响应和偏差对投标响应和偏差的要求详见投标人须知1.8。2.2.1招标文件的获取招标文件的获取方式、要求见招标公告。2.3.1对招标文件提出问题的截止时间、方式提出问题截止时间：2024年6月27日。提出问题方式：投标人请在上述时间前将所有问题一次性以E-mail形式发送word版和加盖公章的PDF扫描件到指定邮箱：280448882@qq.com。注：未按上述要求提出的问题，招标人有权不予答复。条款号条款名称编列内容2.3.2招标文件澄清、修改发出的形式在本项目招标公告发布页面公布（详见招标公告），投标人可自行下载获取澄清或修改文件。注：投标截止时间前，请投标人务必关注补充公告。3.4.2投标文件份数及其他要求投标文件份数：1正4副是否要求提交电子版文件：☑是，电子文档一份（U盘）。3.4.3装订要求是否分册装订：☑不分册装订。装订要求：A4幅面，双面打印，卡纸作封面。每册采用胶装方式装订，装订应牢固、不易拆散和换页，不得采用活页装订。注：不采用胶装的投标文件将视作未按招标文件规定的格式编制。3.4.4投标文件签署、盖章要求对投标文件签署、盖章的要求详见投标人须知3.4.4。4.1.1投标人登记入库投标人登记入库要求见招标公告第7条4.2.1投标报名本项目不设置报名环节。4.3.1踏勘现场本项目是否组织踏勘现场：不组织4.4.1投标预备会本项目是否召开投标预备会：不召开4.5.14.5.2投标保证金交纳本项目需要交纳投标保证金。1、金额：人民币17万元2、交纳方式：银行保函/保证保险/担保公司担保要求执行。采用保函形式缴纳的，投标人也可通过杭州市公共资源交易平台－服务专区－金融服务中选择合适的服务开具电子保函。3.重新招标项目，参与投标的投标人仍需按上述规定要求重新递交投标担保。4.以银行/电子保函、保证保险、担保公司担保等形式缴纳投标担保的，附在投标文件相应模块内。4.6.1投标样品本项目有无要求投标人提供样品/招标人提供样品后投标人打样：无4.7.1投标文件密封包装要求对投标文件密封包装的要求详见投标人须知第4.7.1。4.7.2封套上写明（项目名称）投标文件在年月日时分（即开标时间）前不得开启。投标人名称：投标人地址：联系人：手机号码：电子邮箱：条款号条款名称编列内容4.8.1投标截止时间2024年7月9日9时30分00秒4.8.1投标文件递交地点详见招标公告。4.8.2是否退还投标文件否4.10.1投标有效期90日历天（从投标截止之日算起）5.1.1开标时间和地点开标时间：同投标截止时间。开标地点：杭州市公共资源交易中心滨江分中心开标室1-2404（杭州市滨江区泰安路200号区文化中心10号门3楼刷卡，4楼开标）。5.2.1开标时应携带的资料参加开标的投标人法定代表人或其委托代理人必须随带本人身份证（或公安机关出具的临时身份证明或港澳台胞证或护照）原件（其他诸如市民卡等无效）、法定代表人身份证明（详见第五章“投标文件格式”，委托代理人还须提供授权委托书）原件，并携带杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库企业CA数字证书到场刷证签到。注：投标文件递交有效（投标文件递交有效性以纸质投标文件递交时间为准，下同），而投标人法定代表人或其委托代理人未能参加开标或未能携带上述资料的，视同其未参加开标，不得对开标提出异议，进行开标异常情况登记，不影响开标结果，也不作为否决其投标的评审因素。5.3.1开标刷证签到（1）投标人必须在投标截止时间前，凭杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库企业CA数字证书到指定3楼大厅自助机上自行签到，并在投标文件递交截止时间前将纸质投标文件递交至指定开标室。（2）投标人应承担在递交投标文件时不能同时刷证签到影响正常投标的相应责任。如投标人因系统故障或人为因素（如忘刷证、未带CA证书、未办理CA）影响，未能在投标截止时间前进行正常刷证签到而投标文件递交有效的，则按以下程序处理：进行开标异常情况登记，经现场开标人员核实、当众说明情况后进行人工补签到，不作为否决其投标的评审因素5.4.1开标顺序按照投标文件后递交先启封的顺序确定。条款号条款名称编列内容6.1.1评标委员会的组建评标委员会人数：7人及以上单数。评标委员会组成方式：由2名招标人代表和有关技术、经济方面的5名专家组成。评标委员会专家产生程序：本项目专家从“杭州市国有企业非生产经营货物、服务招标评标专家库”中随机抽取产生，若库内专家不满足要求或项目需要特殊专业专家，按规定经监管部门备案后由招标人按1：3（或其他更高比例）提供专家名单进入市公共资源交易平台的临时专家库进行随机抽取。更换评标委员会专家程序与上述规定一致。6.3.2评标办法及否决投标条款综合评估法评定分离。否决投标条款：详见招标文件第四章“评标办法及评价标准”。6.3.3评标委员会推荐中标候选人的人数3人（一般为1~3人）。8.2.1履约保证金是否要求中标人提交履约保证金：要求，履约保证金的形式：转账、银行保函或银行汇款等非现金形式。履约保证金的金额：合同金额的2%。11.1需要补充的其他内容需要补充的其他内容11.1.1备注（1）投标人须知内容和本前附表内容不一致的，以本前附表中所载内容为准。（2）如发现招标文件及其评标办法中存在含糊不清、相互矛盾、多种含义以及歧视性不公正条款或违法违规内容时，请在投标人须知2.3.1项规定的提出问题截止时间前同时向招标人、招标代理机构以指定的书面形式反映，逾期不再受理对招标文件条款提出的问题。（3）招标人认为需要补充的其他内容：本招标文件中出现的时间均指北京时间。（4）招标代理服务费由中标单位支付。计费标准：以中标（成交）金额为计费基准，按国家计委[2002］1980号文件标准向中标人收取。中标单位在领取中标通知书时一次性支付给代理服务机构。1、总则1.1项目说明1.1.1本项目招标适用于以下规定：《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、杭州市国资委《市属国有企业非生产经营货物服务采购管理工作指引》。1.1.2招标组织形式：见投标人须知前附表。1.1.3招标人：见投标人须知前附表。1.1.4招标代理机构：见投标人须知前附表。1.1.5项目概况：见投标人须知前附表。1.2资金来源和落实情况1.2.1资金来源及落实情况：见投标人须知前附表。1.3招标范围及内容1.3.1招标范围及内容：见投标人须知前附表。1.4投标人资格审查方式、资格条件1.4.1投标人资格审查方式：见投标人须知前附表。1.4.2投标人资格条件：见投标人须知前附表。1.5联合体投标1.5.1本项目是否接受联合体投标：见投标人须知前附表。1.5.2投标人须知前附表规定接受联合体投标的，联合体应满足以下要求：1）符合《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》的规定；2）以联合体形式参加投标的，应当提交联合体协议，指定牵头人并出具由联合体成员各方共同签署的投标授权书；3）除非另有规定或说明，本招标文件中“投标人”一词亦指联合体各成员。1.6关联性投标1.6.1项目关联性投标要求：见投标人须知前附表。1.7分包、转包1.7.1本项目是否允许分包、转包：见投标人须知前附表。1.7.2投标人拟在中标后将中标项目的非主体、非关键部分工作进行分包的，应满足以下要求：1）符合投标人须知前附表规定的分包内容、分包金额要求，除投标人须知前附表规定的非主体、非关键部分工作外，其他工作不得分包。2）接受分包一方应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。中标人应当就分包内容向招标人负责，接受分包一方就分包内容承担连带责任。1.8响应和偏差1.8.1投标文件应当对招标文件中的实质性要求和条件（属于实质性要求条款的，是指在第三章“用户需求书”中用符号“★”标注或列入第四章“评标方法及评价标准”中否决投标的全部条考评事项考评事项考评内容考评方法评分细则扣分项情况描述20.其他工作配合积极参与配合街道、社区、相关行政管理部门组织、开展的数据报送、会议、检查、专题行动等。存在不配合情况扣2分20.其他和谐管理是否存在因严重纠纷不予解决而擅自对业主、非业主使用人进行停水停电。随机抽取2名业主存在该行为扣2分20.其他稳定有序是否存在因物业管理缺位产生反复信访、舆情、群体性事件；是否存在因物业管理缺位被区级以上部门通报、曝光或媒体负面报道。存在该情况扣4分扣分合计扣分合计人员配备：___分；安全稳定___分；秩序井然___分；环境整洁___分；服务暖心___分；其他___分。人员配备：___分；安全稳定___分；秩序井然___分；环境整洁___分；服务暖心___分；其他___分。最终得分注：考核实行扣分制，满分100分，根据评分标准逐项扣分。附件2浦沿街道农转居安置过渡房物业服务质量提档升级考核检查标准考核对象（项目名称）：管理单位（物业企业）：考核时间：考评事项考评内容考评方法评分细则扣分项情况描述扣分1.人员配备每100套过渡房配备不小于2人。（_____过渡房、____套，应配__人）。查阅近期服务人员花名册及出勤记录，视情现场核对。总人数少一人扣0.25分1.人员配备具有2年以上物业管理项目主任任职经验，年龄不超过50周岁。查阅近期服务人员花名册及出勤记录，视情现场核对。项目经理任职经验、年龄不符各扣0.3分1.人员配备秩序维护员配备：秩序维护员配备：满足主要出入口和小区24小时执勤需要（_____小区，核定应配__人）。查阅近期服务人员花名册及出勤记录，视情现场核对。秩序维护员少一人（持证上岗）扣0.25分1.人员配备监控室在岗值班人员24小时在岗值班。。查阅近期服务人员花名册及出勤记录，视情现场核对。发现脱岗每次扣0.25分安全稳定安全稳定安全稳定安全稳定安全稳定安全稳定考评事项考评事项考评内容考评方法评分细则扣分项情况描述扣分2.门岗管理人员到位落实24小时值班，无交接班盲区、岗亭内睡觉等脱岗现象。现场查阅门岗记录并抽查监控室全时段监控录像。出现1次脱岗现象，扣0.3分2.门岗管理进出管理落实临时进出车辆及人员登记管理，人车闸机保持常闭。现场查阅门岗记录并抽查监控室全时段监控录像。出现1人（车）次不符，扣0.1分3.巡逻岗管理巡逻路线按照不同时段巡逻重点，形成白班、晚班两组巡逻路线，路线覆盖所有公共区域，并明确每个点位巡逻要点。现场查阅门岗记录并抽查监控室全时段监控录像。不符要求直接扣1分3.巡逻岗管理巡逻频次早中晚各一次。少1次扣0.25分3.巡逻岗管理巡逻记录及处置巡逻及发现的问题应形成详尽记录，并及时移交问题至相关人员。未详尽记录、未移交各扣0.2分4.监控岗管理业务能力监控室专管员能熟练操作监控中心各类设备。测试工作人员对设备操作一类不会操作或不规范各扣0.34.监控岗管理处置记录设施、设备运行期间发现的不正常现象或故障，应形成反馈及报修、维修记录；形成值班（交接班）记录，监控录像保存30天以上。现场查记录，抽查监控录像一处记录不完整扣0.2分，任1台监控录像不足30天扣0.5分5.消防管理器材配备消防设施设备、器材及救生器材（消防服、消防鞋、消防绳、消防斧头、消防头盔、防毒面具等）完备。查阅台账记录结合现场抽查清点台账不完整，扣0.25分，设施器材缺失1类扣0.5分5.消防管理器材工况消防设施设备、器材、标识等完好，运行正常。每月点检一次，形成记录。查阅点检记录，抽查3处不同区域消火栓或灭火器箱一瓶灭火器不正常扣0.2分，一处点检记录不全扣0.2分5.消防管理预案落实根据小区实情，形成切实可行消防应急预案和演练方案，每半年演练一次。查阅预案及演练记录预案和方案照搬照抄，无针对性扣1分，演练缺失一次扣0.5分5.消防管理场地维护严禁消防登高场地、逃生通道占用。登高场地全数核查，抽查3处不同区域逃生通道发现一处占用扣0.5分6.安防管理火情响应出现火情警报后，秩序维护员必须5分钟内手持灭火器赶至现场处置。现场随机测试一处拉响火情警笛未在5分钟内到达扣2分，未带灭火器扣1分，操作不规范扣1分秩序井然秩序井然秩序井然秩序井然秩序井然秩序井然秩序井然考评事项考评事项考评内容考评方法评分细则扣分项情况描述扣分7.基础管理业主信息建立业主档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。查阅资料，视情现场抽核不完整扣0.2分，与实际不符扣0.2分7.基础管理设施信息房屋及其公用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。查阅资料，视情现场抽核不完整扣0.2分，与实际不符扣0.2分7.基础管理形象规范物业服务人员统一着装，佩戴明显标志，工作规范、用语文明。现场核查一人不符扣0.2分7.基础管理预案落实制定电、水、气、电梯、通讯、盗抢和极端天气等各项突发事件应急处置预案，并按照预案频次进行日常演练（不低于半年一次）。查阅台账未形成预案或未演练各扣0.5分7.基础管理日常维修建立并落实维修服务承诺制，维修及时率100%、返修率不高于2%，并有回访记录。查阅记录，视情询问业主未达标扣1分8.房屋管理及维修养护专题计划形成共用部位日常巡检维修计划、方案，严格按计划方案落实。查阅台账，视情结合现场无计划或未落实各扣0.5分8.房屋管理及维修养护日常秩序无擅自占用、挖掘道路、场地行为；井盖无缺损、无丢失；无占用、损毁无障碍设施，且通行正常；各类房屋设施标识齐全完整。公共道路全数巡查，楼道无障碍查验40%以上楼幢一处不符扣0.25分9.装饰装修管理协议管理签订装饰装修管理服务协议，告知装修人装修禁止性行为，全数备案登记在册。查阅台账及协议内容无台账或未告知扣1分，登记遗漏一户扣0.2分9.装饰装修管理日常巡查日常巡查发现违规装修行为立即劝阻，如无法制止及时报社区。现场抽查，视情结合台账印证应报未报扣1分9.装饰装修管理垃圾处置设置建筑装饰装修垃圾临时堆放点，并及时清运。现场检查未设置扣2分，未及时清运扣0.5分10共用设施设备管理巡检计划形成共用设施设备的日常巡检维修、养护管理计划、方案，严格按计划方案落实。查阅计划方案，视情结合内容询问相关负责人无计划或未落实各扣0.5分10共用设施设备管理设施工况照明、电气、安防智能化、避雷等设施设备运行正常，养护维护完好。查阅养护记录，除照明外视情现场检查一处运行不正常扣0.25分10共用设施设备管理供水安全供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染;进行一年两次的水箱清洁消毒（移交专业单位除外）。现场抽查2处供水设备设备一处不符扣0.25分，消毒工作未开展扣1分11.楼道减负媒介整合公告栏集中整合各类宣传普及材料，杜绝其他区域张贴（上级部门要求除外）。抽查40%以上楼幢一处乱张贴扣0.2分11.楼道减负杂物清理每周开展两次以上楼道巡检，按照“先告知再提醒直接清理”的工作原则，维持楼道良好秩序。查阅巡检记录，现场查验40%以上楼幢频次不足或问题反复发生的，各扣1分；发现一处杂物扣0.2分12.车辆管理机动车管理机动车停车场管理制度完善，管理责任明确。地面临停车位划分有序，无违停现象。查阅制度结合现场检查制度不完善扣1分，发现一处违停扣0.25分12.车辆管理非机动车管理非机动车有序停放，严禁停放在楼梯间、疏散通道、安全出口，电瓶车严禁停放在可燃物、火源、电热和燃气设施周边；小区禁入无牌电瓶车；严禁电瓶车或电瓶进楼充电；集中充电规范有序，严禁私拉乱接电线或长时间充电。小区面上巡查，现场查验小区40%以上楼幢的停放和充电区域发现一处违规现象扣0.25分13.违建防控（1分）13.违建防控（1分）日常巡查发现违建行为立即劝阻，如无法制止及时报社区。现场抽查，视情结合台账印证应报未报扣1分环境整洁环境整洁环境整洁环境整洁环境整洁环境整洁环境整洁考评事项考评事项考评内容考评方法评分细则扣分项情况描述扣分14.环境卫生责任明确清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围。查阅台账未明确责任人或范围，各扣0.25分14.环环卫设施环卫（垃圾分类）设施完备，设有垃圾中转站，垃圾箱及周边保持清洁，配有垃圾桶盖，垃圾分类宣传到位。检查垃圾中转站，抽查2处垃圾箱一项不符扣0.2分，宣传不到位扣0.5分14.环清运消杀垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀；消杀器材、药品统一集中放置，规范管理。查阅记录结合现场核查一处消杀不到位或器材药品未集中规范管理各扣0.5分14.环公区环境小区内道路等共用部位无纸屑、烟头等废弃物；楼道等公共区域保持清洁，无乱贴、乱画、小广告；全民健身设施等业主活动区域整洁卫生。现场检查一处不符扣0.25分14.环过程管控每幢楼顶层设置一个清洁工作签到点；物业经理每周至少带班检查一次保洁工作。查阅工作记录，现场抽检2处楼层签到点签到点一处不符扣0.5分，带班检查频次不足扣0.5分14.环污染防控排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染；如发生污染立即劝阻，无法制止及时报社区。现场抽查，视情结合台账印证一处污染扣0.25分，应报未报扣1分15.绿化养护过程记录绿化养护记录填写真实、规范，应涵盖养护巡查记录、植物杀虫记录、施肥记录和更换改造记录。查阅记录结合现场核验记录混乱、不规范扣0.5分，不真实扣1分15.绿日常养护绿化养护及时，长势良好，无缺株死株、无折损斑秃现象，无黄土裸露、无毁绿占压、无垃圾。现场抽查2个区域绿化一处养护状况不佳扣0.25分服务暖心服务暖心服务暖心服务暖心服务暖心服务暖心服务暖心考评事项考评事项考评内容考评方法评分细则扣分项情况描述扣分16.品牌服务品牌服务开通以“浦师傅”为品牌的特色服务热线，张贴于小区醒目位置；提供便利场地，落实物业服务人员协同推进服务有序开展。查阅工作记录、试拨热线结合现场核验热线未开通扣1分，无人接听或未张贴各扣0.5分，未落实场地或无人员协同各扣0.5分16.品牌服务价目清晰出台适配小区人群需求的日常维修服务清单，类别明晰，价格合理（简易人工免费，耗材不得高于市场价）查阅清单类别混乱扣0.5分，价格虚高扣1分，未出台扣2分17.温馨提示保洁环节大堂、楼道、公共卫生间等区域保洁时应放置“正在保洁”、“小心地滑”等温馨提示标识。小区面上巡查，现场查验小区40%以上楼幢一处未设置扣0.25分17.温馨提示消杀环节消杀前先行温馨提示，明确使用药物、消杀对象、时间、区域、注意事项等；投放药品或进行消杀时周边设置醒目警示标识，必要时警戒隔离。查阅台账，视情现场核查无提示或警戒未设置各扣0.5分，提示内容不全扣0.25分17.温馨提示施工环节施工改造前先行提示公告，明确施工目的、内容、区域、时间、潜在影响、注意事项等，进行时周边设置醒目警示标识，必要时警戒隔离。查阅台账，视情现场核查无提示或警戒未设置各扣0.5分，提示内容不全扣0.25分18.便民服务便民服务柜设置在岗亭外（内）较为醒目区域，确保24小时可提供服务且便于管理，柜内放置便民工具箱、急救药箱、打气筒、便民雨伞等生活物品，并做好借还记录。现场核查未设置直接不得分，物品缺失一类或无借还记录扣0.2分18.便民服务便民小推车按照一出入口一车的原则配置，需用醒目行迹线进行定位，并做好借还记录。现场核查未配置直接不得分，未定位或无借还记录扣0.2分其他其他其他其他其他其他其他考评事项考评事项考评内容考评方法评分细则扣分项情况描述扣分19.其他工作配合积极参与配合街道、社区、相关行政管理部门组织、开展的数据报送、会议、检查、专题行动等。存在不配合情况扣2分19.其他和谐管理是否存在因严重纠纷不予解决而擅自对业主、非业主使用人进行停水停电。随机抽取2名业主存在该行为扣2分19.其他稳定有序是否存在因物业管理缺位产生反复信访、舆情、群体性事件；是否存在因物业管理缺位被区级以上部门通报、曝光或媒体负面报道。存在该情况扣4分扣分合计扣分合计人员配备：___分；安全稳定___分；秩序井然___分；环境整洁___分；服务暖心___分；其他___分。人员配备：___分；安全稳定___分；秩序井然___分；环境整洁___分；服务暖心___分；其他___分。最终得分注：考核实行扣分制，满分100分，根据评分标准逐项扣分。附件3浦沿街道农转居安置房小区（过渡房）物业管理项目年度加分考评表考评对象（项目名称）：管理单位（物业企业）：填报单位：，填报时间：加分事项加分标准加分依据加分警民共建日常物业管理工作中积极落实涉黄赌毒及电诈隐患的发现、劝阻和报告，且协助公安机关成案打处的，视情加1至2分。美好家园创建获得市级“美好家园”建设示范小区称号的，加3分。参与创新、试点工作积极参与支持行业和属地创新项目、试点工作，获得区级以上组织实施单位肯定的，加2分。获优秀示范项目称号获得市级优秀示范项目称号的，加2分。获主流媒体正面报道获国家级主流媒体正面报道加6分；获省级主流媒体正面报道加4分；获市级主流媒体正面报道加2分。常态化平安稳定全年度无因物业管理缺位产生的反复投诉、舆情、群体性事件，且无火情的，视情加1至2分。获得党委政府表彰奖励获得区（县、市）党委政府或市级相关部门表彰奖励的，加2分；获得市级党委政府或省级相关部门表彰奖励的，加4分；获得省级党委政府或国家部委表彰奖励的，加6分。项目团队的个人获得上述表彰奖励的，减半加分。合计分值合计分值合计分值注：同一加分事项只记分一次，按就高原则，不重复累加。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
