杭州市物业管理招标公告（杭州市上城区教育发展服务中心(杭州市上城区教育技术中心)2024）
2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目
项目概况
2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取获取（下载）招标文件，并于 2024年07月12日 10:00（北京时间）前递交（上传）投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：SCCG2024-GK-24
项目名称：2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目
预算金额（元）：4653600
最高限价（元）：标项一： 2850000；标项二：1803600
采购需求：
标项一 标项名称: 杭州市上城区教育发展服务中心2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目（教师公寓）
中小企业政策： 小微企业预留
数量: 1 预算金额（元）: 2850000 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：涉及上城区教师公寓有4处，分别枝头巷17号教师公寓，面积约500平方米，金狮苑教师公寓，面积1066.17平方米，夏衍中学教师公寓，面积为3267.51平方米，海潮路51号教师公寓，面积约为5019平方米，上城区教育发展服务中心办公楼，面积4400平方米。 备注：
标项二 标项名称: 杭州市上城区教育发展服务中心2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目（采荷幼儿园）
中小企业政策： 中小企业预留
数量: 1 预算金额（元）: 1803600 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：涉及采荷幼儿园三个园区，分别是采荷校区占地面积4450平方米、观音塘园区占地面积3000平方米、洁莲园区占地面积1324平方米。具体以招标文件第三部分采购需求为准。 备注：
合同履约期限：标项 1、2，三年
本项目（是）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；标项2：服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函。
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：/至2024年07月12日 ，每天上午00:00至12:00 ，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：政采云平台线上获取
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年07月12日 10:00（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2024年07月12日 10:00
开标地点（网址）：浙江省杭州市上城区杭州市凤起东路888号畅聚新达大厦15楼1510室开标室1510
五、采购意向公开链接
https://middle.zcygov.cn/announcement-front/#/dynamic/detail?formPageCode=publicNoticeOfPurchaseIntention&annId=1101000013601239&districtId=330102&annBigType=1，https://middle.zcygov.cn/announcement-front/#/dynamic/detail?formPageCode=publicNoticeOfPurchaseIntention&annId=1101000013601239&districtId=330102&annBigType=1
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》 （浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》 （浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。 4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动； ⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份。备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件第二部分第15点—“备份投标文件”；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。
八、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：杭州市上城区教育发展服务中心
地 址：杭州市上城区运河东路301正
传 真：/
项目联系人（询问）：魏老师
项目联系方式（询问）：13858151105
质疑联系人：潘老师
质疑联系方式：0571-86690186 （请通过以下路径在线提起质疑：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表）
2.采购代理机构信息
名 称：杭州市公共资源交易中心上城分中心
地 址：杭州市上城区凤起东路888号畅聚新达大厦四楼
传 真：/
项目联系人（询问）：喻工
项目联系方式（询问）：0571-87926015
质疑联系人：宋超
质疑联系方式：0571-87654292 （请通过以下路径在线提起质疑：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表）
3.同级政府采购监督管理部门
名 称：杭州市上城区财政局、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）
地 址：杭州市上城区四季青街道新业路市民之家G03办公室（快递仅限ems或顺丰）
传 真：/
联 系 人：朱女士、王女士
监督投诉电话：0571-85252453
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。
附件信息：
SCCG2024-GK-24-2024年杭州市上城区教师公寓物业安保管理及采荷幼儿园物业管理项目-定稿.docx301.4K
本项目监管部门：
投诉电话：
2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目招标文件（电子招投标）编号:SCCG2024-GK-24杭州市上城区教育发展服务中心杭州市公共资源交易中心上城分中心二〇二四年六月二十一日目录第一部分招标公告第二部分投标人须知第三部分采购需求第四部分评标办法第五部分拟签订的合同文本第六部分应提交的有关格式范例第一部分招标公告项目概况2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台（https://www.zcygov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2024年07月12日10点00分00秒（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：SCCG2024-GK-24项目名称：2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目预算金额（元）：4653600最高限价（元）：4653600采购需求：2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目主要内容：标项一：涉及上城区教师公寓有4处，分别枝头巷17号教师公寓，面积约500平方米，金狮苑教师公寓，面积1066.17平方米，夏衍中学教师公寓，面积为3267.51平方米，海潮路51号教师公寓，面积约为5019平方米，上城区教育发展服务中心办公楼，面积4400平方米。标项二：涉及采荷幼儿园三个园区，分别是采荷校区占地面积4450平方米、观音塘园区占地面积3000平方米、洁莲园区占地面积1324平方米。具体以招标文件第三部分采购需求为准。标项一：2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目（教师公寓）内容数量单位预算金额每年（万元）预算金额三年（万元）需求简介交货期限/服务期限履约地备注教师公寓1项95285涉及上城区教师公寓有4处。三年上城区本项目采用全流程电子化交易。本项目可兼投不可以兼中。标项二：2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目（采荷幼儿园）内容数量单位预算金额每年（万元）预算金额三年（万元）需求简介交货期限/服务期限履约地备注采荷幼儿园1项60.12180.36涉及采荷幼儿园三个园区三年上城区本项目采用全流程电子化交易。本项目可兼投不可以兼中。合同履约期限：服务期为3年，一年一签本项目接受联合体投标：是；☐否。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.以联合体形式投标的，提供联合协议(本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供)；3.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项一：☐无（注：不得限制大中型企业与小微企业组成联合体参与投标）；☐专门面向中小企业☐服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；标项二：☐无（注：不得限制大中型企业与小微企业组成联合体参与投标）；☐专门面向中小企业服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；☐服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；☐要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；☐要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；4.本项目的特定资格要求：无☐有特定资格要求：，该特定条件的法律法规依据：。5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。三、获取招标文件时间：/至2024年07月12日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年07月12日10点00分00秒（北京时间）投标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）开标时间：2024年07月12日10点00分00秒开标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份。备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件第二部分第15点—“备份投标文件”；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：杭州市上城区教育发展服务中心地址：杭州市上城区运河东路301正传真：/项目联系人（询问）：魏老师项目联系方式（询问）：13858151105质疑联系人：潘老师质疑联系方式：0571-866901862.采购代理机构信息名称：杭州市公共资源交易中心上城分中心地址：杭州市上城区凤起东路888号畅聚新达大厦四楼传真：/项目联系人（询问）：喻工项目联系方式（询问）：0571-87926015质疑联系人：宋老师质疑联系方式：0571-876542923.同级政府采购监督管理部门名称：杭州市上城区财政局/浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）地址：杭州市上城区四季青街道新业路市民之家G03办公室（快递仅限ems或顺丰）传真：/联系人：朱女士、王女士监督投诉电话：0571-85252453若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第二部分投标人须知前附表序号事项本项目的特别规定1项目属性服务类。2采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业（1）标的：2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目（教师公寓） ，属于 物业管理 行业；（2）标的：2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目（采荷幼儿园） ，属于 物业管理 行业；3是否允许采购进口产品本项目不允许采购进口产品。☐可以就 采购进口产品。优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品，详见评分标准。4分包☐ A同意将非主体、非关键性的 工作分包。 B不同意分包。注：不得限制大中型企业向小微企业合理分包。5开标前答疑会或现场考察A不组织。☐B组织，时间： ,地点： ，联系人： ，联系方式： 。6样品提供A不要求提供。☐B要求提供（未提供样品或提供样品不满足采购需求实质性条件的供应商，投标无效）：（1）样品： / ；（2）样品制作的标准和要求： ；（3）样品的评审方法以及评审标准：☐样品分未超过价格分的50%；☐样品分超过价格分的50%，理由 ；详见招标文件第四部分评标办分法。 （4）是否需要随样品提交检测报告：☐否；☐是，检测机构的要求： / ；检测内容： / 。（5）提供样品的时间： / ；地点： / ；联系人： / ，联系电话： / 。请投标人在上述时间内提供样品并按规定位置安装完毕。超过截止时间的，采购人或采购代理机构将不予接收，并将清场并封闭样品现场。 (6)采购活动结束后，对于未中标人提供的样品，采购人、采购代理机构将通知未中标人在规定的时间内取回，逾期未取回的，采购人、采购代理机构不负保管义务；对于中标人提供的样品，采购人将进行保管、封存，并作为履约验收的参考。（7）制作、运输、安装和保管样品所发生的一切费用由投标人自理。7方案讲解演示A不组织。☐B组织。（1）在评标时安排每个投标人进行方案讲解演示。每个投标人时间不超过20（编制时可根据项目情况进行调整）分钟，讲解次序以投标文件解密时间先后次序为准，讲解演示人员不超过3（编制时可根据项目情况进行调整）人。讲解演示结束后按要求解答评标委员会提问。（2）方案讲解演示可选择以下其中一种方式：方式一：政采云平台在线讲解演示。政采云平台在线讲解需投标人根据政采云平台操作要求做好准备工作，提前完善软硬件配置环境。方式二：交易中心现场讲解演示。现场讲解地点为 ，讲解演示所用电脑等设备由投标人自备。现场讲解演示人员进场时提供讲解人员名单（加盖公章或授权代表签名）及身份证明，否则不得讲解演示。注：因投标人自身原因导致无法演示或者演示效果不理想的，责任自负。因平台原因导致本项目方案讲解演示环节无法顺利开展，按照《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》相关规定执行。8投标人应当提供的资格、资信证明文件（1）资格证明文件：见招标文件第二部分11.1。投标人未提供有效的资格证明文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，投标无效。8投标人应当提供的资格、资信证明文件（2）资信证明文件：根据招标文件第四部分评标标准提供。9节能产品、环境标志产品采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。10报价要求有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价。投标文件开标一览表（报价表）是报价的唯一载体，如投标人在政府采购云平台填写的投标报价与投标文件报价文件中开标一览表（报价表）不一致的，以报价文件中开标一览表（报价表）为准。投标文件中价格全部采用人民币报价。招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。提醒：验收时检测费用由采购人承担，不包含在投标总价中。投标报价出现下列情形的，投标无效：投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的；投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的;投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的。11中小企业信用融资供应商中标后也可在“政采云”平台申请政采贷：操作路径：登录政采云平台 - 金融服务中心 -【融资服务】，可在热门申请中选择产品直接申请，也可点击云智贷匹配适合产品进行申请，或者在可申请项目中根据该项目进行申请。也可登录《上城区“政采贷”业务办理指南》，http://www.hzsc.gov.cn/art/2021/11/29/art_1229249406_3973804.html，查看信用融资政策文件及各相关银行服务方案。12备份投标文件送达地点和签收人员 备份投标文件送达地点：杭州市上城区凤起东路888号畅聚新达大厦四楼412室；备份投标文件签收人员联系电话：0571-87926015。采购人、采购代理机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。13特别说明联合体投标的，联合体各方分别提供与联合体协议中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准。13特别说明☐联合体投标的，联合体各方均需按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件，否则视为不符合相关要求。联合体投标的，联合体中有一方或者联合体成员根据分工按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件的，视为符合了相关要求。评审因素对应的要求视为采购需求的一部分。一、总则1.适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.2“采购代理机构”系指招标公告中载明的本项目的采购代理机构。2.3“投标人”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.5“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，投标时须提供《业务专用章使用说明函》（附件4）。2.6“电子交易平台”系指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。2.7“▲”系指实质性要求条款，“”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求。3.采购项目需要落实的政府采购政策3.1本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）；优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。3.2支持绿色发展3.2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相关产品认证证书。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。3.2.2修缮、装修类项目采购建材的，采购人应将绿色建筑和绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入招标文件和合同。3.2.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。鼓励采购单位优先采购秸秆环保板材等资源综合利用产品。鼓励采购单位优先采购绿色物流配送服务、提供新能源交通工具的租赁服务。3.2.4鼓励供应商在参加政府采购过程中开展绿色设计、选择绿色材料、打造绿色制造工艺、开展绿色运输、做好废弃产品回收处理，实现产品全周期的绿色环保。鼓励采购单位对其提高预付款比例、免收履约保证金。3.3支持中小企业发展3.3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.3.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购服务项目，以及预留份额政府采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%-20%的扣除（招标文件第四部分评标办分法明确具体的扣除比例，未明确的，给予20%的扣除），用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%-6%（招标文件第四部分评标办分法明确具体的扣除比例，未明确的，给予6%的扣除）的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.3.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（附件1）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；3.3.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.3.6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。3.3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3.4支持创新发展3.4.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。3.4.2首台套产品被纳入《首台套产品推广应用指导目录》之日起3年内，以及产品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。3.5平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。4.询问、质疑、投诉4.1在线询问、质疑、投诉。根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。4.2供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。4.3供应商质疑4.3.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。4.3.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：4.3.2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算。4.3.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。4.3.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。4.3.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：4.3.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；4.3.3.2质疑项目的名称、编号；4.3.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4.3.3.4事实依据；4.3.3.5必要的法律依据；4.3.3.6提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函范本及制作说明详见附件2。4.3.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在法定质疑期内一次性提出。4.3.5采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。根据《杭州市财政局关于进一步加强政府采购信息公开优化营商环境的通知》（杭财采监〔2021〕17号）,采购人或者采购代理机构在质疑回复后5个工作日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整。质疑函作为附件上传。4.3.6询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。4.4供应商投诉4.4.1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。4.4.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。4.4.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.4.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。4.4.5投诉书范本及制作说明详见附件3。二、招标文件的构成、澄清、修改5．招标文件的构成5.1招标文件包括下列文件及附件：5.1.1招标公告；5.1.2投标人须知；5.1.3采购需求；5.1.4评标办法；5.1.5拟签订的合同文本；5.1.6应提交的有关格式范例。5.2与本项目有关的澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.招标文件的澄清、修改6.1已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以书面形式向采购代理机构提出。6.2采购代理机构对招标文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取招标文件的潜在投标人。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标7.招标文件的获取详见招标公告中获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价。8.开标前答疑会或现场考察采购人组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在投标人按第二部分投标人须知前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会。9.投标保证金本项目不需缴纳投标保证金。10.投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。11.投标文件的组成11.1资格文件：11.1.1符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；11.1.2联合协议（如果有)；11.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有)；11.1.4本项目的特定资格要求（如果有)。11.2商务技术文件：11.2.1投标函；11.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；11.2.3分包意向协议（如果有)；11.2.4符合性审查资料；11.2.5评标标准相应的商务技术资料；11.2.6投标标的清单；11.2.7商务技术偏离表；11.2.8政府采购供应商廉洁自律承诺书；11.3报价文件：11.3.1开标一览表（报价表）；11.3.2中小企业声明函（如果有)。投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效；投标人提供虚假材料投标的，投标无效。12.投标文件的编制12.1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各投标人在编制投标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。12.2投标人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。12.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。13.投标文件的签署、盖章13.1投标文件按照招标文件第六部分格式要求进行签署、盖章。▲投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。13.2为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。13.3招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。14.投标文件的提交、补充、修改、撤回14.1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。供应商撤回投标不得损害国家利益、社会公共利益、采购人利益、代理机构利益、其他供应商利益，否则，供应商撤销（撤回）投标无效。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。14.2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。14.3采购人、采购代理机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购代理机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。15.备份投标文件15.1投标人在电子交易平台传输递交投标文件后，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份，但采购人、采购代理机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。15.2备份投标文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在DVD光盘等存储介质中。备份投标文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明投标项目名称，投标人名称(联合体投标的，包装物封面需注明联合体投标，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中约定的牵头人的名称)。不符合上述制作、存储、密封规定的备份投标文件将被视为无效或者被拒绝接收。15.3直接提交备份投标文件的，投标人应于投标截止时间前在招标公告中载明的开标地点将备份投标文件提交给采购代理机构，采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。15.4以邮政快递方式递交备份投标文件的，投标人应先将备份投标文件按要求密封和标记，再进行邮政快递包装后邮寄。备份投标文件须在投标截止时间之前送达招标文件第二部分投标人须知前附表规定的备份投标文件送达地点；送达时间以签收人签收时间为准。采购代理机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。邮寄过程中，电子备份投标文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由投标人自行负责。15.5投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效。16.投标文件的无效处理有招标文件第四部分4.2规定的情形之一的，投标无效：17.投标有效期17.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。▲投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。17.2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。17.3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。17.4在投标截止时间起至投标有效期届满，供应商投标文件不可撤销。四、开标、资格审查与信用信息查询18.开标18.1采购代理机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加。投标人不足3家的，不得开标。18.2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购代理机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。18.3投标文件未按时解密，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。19.资格审查19.1开标后，采购人将依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的资格进行审查。19.2投标人未按照招标文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。19.3对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因。19.4合格投标人不足3家的，不再评标。20、信用信息查询20.1信用信息查询渠道及截止时间：采购代理机构将在资格审查时通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询投标人接受资格时的信用记录。20.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。20.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。20.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。五、评标21.评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评分标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，按照评审因素的量化指标排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。详见招标文件第四部分评标办法。六、定标22.确定中标供应商政府采购项目实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线完成。为进一步提升采购结果确定效率，采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送交采购人。采购单位应当自收到评审报告之日起2个工作日内在线确定中标或者成交供应商。在采购结果确认环节，中标候选人撤销投标文件不能成为采购人不确认采购结果的正当理由。中标、成交通知书和中标、成交结果公告应当在规定时间内同时发出。23.中标通知与中标结果公告23.1自中标人确定之日起2个工作日内，采购代理机构通过电子交易平台向中标人发出中标通知书，同时编制发布采购结果公告。采购代理机构也可以以纸质形式进行中标通知。23.2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，开标记录、资格审查情况、评审专家抽取规则、符合性审查情况、未中标情况说明、中标公告期限以及评审专家名单、评分汇总及明细。23.3公告期限为1个工作日。七、合同授予24.合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。25.合同的签订25.1采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。鼓励有条件的采购人视情缩减采购合同签订时限，提高采购效率，杜绝“冷、硬、横、推”等不当行为。除不可抗力等特殊情况外，原则上应当在中标通知书发出之日起10个工作日内，与中标供应商按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。25.2中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。25.3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。25.4中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。25.5采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。26.履约保证金拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%，鼓励根据项目特点、供应商诚信等因素免收履约保证金或降低缴纳比例。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。供应商可登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。27.预付款采购单位应当在政府采购合同中约定预付款，对中小企业合同预付款比例原则上不低于合同金额的40％，不高于合同金额的70%；项目分年安排预算的，每年预付款比例不低于项目年度计划支付资金额的40％，不高于合同金额的70%；采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不得低于20%。对供应商为大型企业的项目或者以人工投入为主且实行按月定期结算支付款项的项目，预付款可低于上述比例或者不约定预付款。在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定。采购单位根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。政府采购预付款应在合同生效以及具备实施条件后5个工作日内支付。政府采购工程以及与工程建设有关的货物、服务，采用招标方式采购的，预付款从其相关规定。供应商可登录政采云前台大厅选择金融服务-【保函保险服务】出具预付款保函，具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。八、电子交易活动的中止28.电子交易活动的中止。采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：28.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；28.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；28.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；28.4病毒发作导致不能进行正常操作的；28.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。29.出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。九、验收30.验收30.1采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。30.2采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。30.3严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。30.4验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。第三部分采购需求项目需求说明：标项一：2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目（教师公寓）一、项目概况本次招标项目涉及上城区教师公寓有4处，分别是枝头巷17号教师公寓，面积约500平方米，金狮苑教师公寓，面积1066.17平方米，夏衍中学教师公寓，面积为3267.51平方米，海潮路51号教师公寓，面积约为5019平方米，上城区教育发展服务中心办公楼，面积4400平方米。二、物业管理项目（一）环境卫生管理（包括灭“四害”消杀和门前“三包”）（二）宿舍安全管理（三）安全秩序管理（包括门岗、停车、监控、巡逻、消防等）（四）工程综合维修（包括房屋家具设施日常养护维修及水电零星维修等）（五）绿化管理（包括室内外绿化养护和清洁）（六）采购人交办的其他工作，以及临时性工作三、物业管理服务内容及要求（一）环境卫生管理服务内容：大楼内的楼梯、大厅、走廊、卫生间、茶水间、洗衣房、淋浴房、电梯厅、电梯轿厢、接待室、会议室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、墙面、门、窗、灯具、屋顶天台、明沟、公共区域设施设备及垃圾桶，大楼红线规划内的道路、绿化带、停车场（库）垃圾房等公共场地、门前三包区域和灭“四害”等规划范围内的所有环境卫生保洁。服务质量标准：区域项 目工作内容标 准保洁频率区域项 目工作内容标 准保洁频率总体外围各出入口地面清扫、收集垃圾、水力冲洗无垃圾、烟头、杂物、明显泥沙循环清扫，每星期冲洗一次总体外围明沟清扫、收集垃圾、刷洗、清洁堵塞物无垃圾、杂物、无苔藓每日清扫，每星期冲洗一次总体外围室外场地面及周边清扫、收集垃圾、水力冲洗无垃圾、积水、烟头、杂物、明显泥沙循环清扫，每星期冲洗一次总体外围外露管道（二米以下）除尘无积灰、污渍每周清抹一次总体外围标志牌除尘无积灰每日清抹一次总体外围2米以下外墙刷洗无积灰、污渍每月清洁一次大厅及各楼层地面清洗、消毒无垃圾、水迹及污渍循环保洁，每天清洁一次大厅及各楼层地毯、踏垫除尘、清洗保持地毯干净、松软、无污渍斑点，洗后无色差每日清扫，每周吸尘清洁，每周局部使用清洁剂清洁，每月一次用清洁剂清洗大厅及各楼层各类消防设施除尘无灰尘每周清抹大厅及各楼层大厅内玻璃除尘、清洗无尘，光亮每季度全面清尘一次大厅及各楼层门框除尘、打蜡无灰尘及手印，明亮循环保洁，每周保洁一次大厅及各楼层灯具除尘无积灰循环保洁，2米以上灯具每季度清洁一次。大厅及各楼层墙面除尘无积灰、无蜘蛛网每月清洁两次大厅及各楼层废物箱清除垃圾、外表抹净无垃圾满溢及拖挂每日及时清洗电梯地面/地毯除尘、清洗无灰尘、垃圾及污渍每日吸尘两次，每月清洗一次电梯墙面木质（除尘）铝合金（上保护剂）、镜面清洁无灰尘及手印，光亮每日保洁，每周清洁、上光电梯轿厢门抹净（上保护剂）无灰尘及垃圾，亮循环保洁，每周清洁、上光电梯门槽清除垃圾、杂物无灰尘及垃圾，光亮每日及时清除，每周清洁、上光电梯指示牌和按钮除尘无灰尘、无手印每日清抹一次洗手间、淋浴房尿斗、坐厕、面盆除污垢（用中性药剂）除锈斑、消毒无污垢及积垢，洁净畅通，无漏水、异味及污垢，垃圾袋定时更换洗手间、淋浴房隔断除尘、除污垢无灰尘、涂画及污垢循环保洁，每天清洁一次洗手间、淋浴房水龙头抹净无水锈、无污渍循环保洁，每天清洁一次洗手间、淋浴房镜面抹净无水迹及污渍，明亮循环保洁，每天清洁一次洗手间、淋浴房地面清洗、消毒无垃圾、水迹及污渍循环保洁，每天清洁一次洗手间、淋浴房墙面除尘无灰尘、无污渍循环保洁，每周清洗一次洗手间、淋浴房灯片、天花及风口除尘无积灰每月清除一次洗手间、淋浴房门和门框除尘无灰尘、无污渍循环保洁，每天清洁一次洗手间、淋浴房台面抹净无水迹、无污渍循环保洁，每日清洗一次洗手间、淋浴房废物箱清除垃圾、外表清洁无垃圾满溢、无污渍每日及时清洗洗手间、淋浴房玻璃窗清洗、除尘无灰尘、无水迹循环保洁，每周保洁一次楼梯楼级和平台清扫垃圾、清洗无垃圾、死角及积灰每天清洁一次楼梯扶手、栏杆除尘、抹净无灰尘循环保洁，随时清抹楼梯外露管道除尘无灰尘每周清洁一次其他区域各类消防设施除尘无积灰每周清洁一次其他区域室外绿地清扫无垃圾、无杂物每天清洁一次，随时清扫其他区域书架、书橱除尘、抹净无灰尘循环保洁，随时清抹其他区域家具除尘、抹净无灰尘循环保洁，随时清抹其他区域会议、接待室除尘、抹净无灰尘循环保洁，随时清抹其他区域活动场地除尘、抹净无灰尘循环保洁，随时清抹其他区域其它公共区域物品除尘、抹净无灰尘循环保洁，随时清抹其他区域衣橱、文件柜除尘、抹净无灰尘一月一次（二）宿舍安全管理服务内容及要求：每日对大楼区域内安全巡查，预防各类偶发事件的发生，对宿舍楼各大门进出人员的管理，钥匙保管和借用服务，宿舍用水用电检查等。服务质量标准：1、确保大楼管理区域内的安全，杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；2、外来人员进出询问并登记，对可疑人员及时劝离，排除隐患3、快递人员进出管理，并对快递物品进行归类整理4、宿舍钥匙的保管和借用服务，公共场所、通道门钥匙的管理5、淋浴间、洗衣房、会客室等公共区域设施设备安全检查6、宿舍安全用水用电检查，发现异常及时处理并做好记录7、其他突发事件处理（三）安全秩序管理（包括门岗、停车、监控、巡逻、消防等）服务内容：（1）来人来访的通报、证件检验、登记，报刊信件、快递收发等。（2）门卫、守护和巡逻，维护公共秩序。（3）宿舍安全检查。（4）负责单位内机动车和非机动车（含公共自行车）进出及停放管理。（5）负责防盗、防火的安全防范巡查。（6）监控系统管理。各个主要出入口、地下室、电梯轿厢及室外重要场所设置摄像机的监控及设备维护，分别设置在消防控制中心、门卫值班室。必须配备专人（持证上岗）能熟练掌握消控中心的操作和维护。（7）停车管理。负责停车管理和维护。（8）处理治安及其他突发事件。（9）根据工作、勤务需要，完成其他临时交办的各项工作。服务质量标准：（1）服务时间：枝头巷17号教师公寓24小工作制,需要有消控证，海潮路教师公寓24小时工作制，夏衍中学点教师公寓12小时工作制，金狮苑教师公寓8小时工作制，教发中心8小时工作制。上下班实行立岗制，维护安全，严格验证、登记、通报制度，杜绝闲杂人员进入，访客须电话联系受访人，由受访人带入。维护单位内部安全正常的工作环境。（2）门卫负责分发每日的报纸信件，代签收快递后电话通知到个人。（3）门卫对非警用车辆装载大型物品进出实行确认备案制度，建立报告制度并进行台帐记录。（4）明确巡视工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，并做好相应的巡逻台帐记录。对重要区域、部位、设备进行重点巡视并记录巡视情况，发现安全和事故隐患，立即（1分钟内电话告知）报告采购人，并采取必要措施。（5）车辆管理：按采购人要求在管辖区域内设置指示标志，负责管辖区域内所有车辆有序通行、按位有序停放，并对出入来访车辆进行登记。（6）按照指定的突发应急预案处理突发事件。（7）每天对消防设备进行巡查，确保消防设备运行无故障。（8）消控、监控设施设备保持7×24小时开通，保持完整的监控记录，保证对办公区域各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到异常情况报警信号后，应第一时间（3分钟内）报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保留30天。做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理。（9）保持门岗周边环境的整洁有序，进出大门道路畅通。对占用出入通道的车辆和无故在周边逗留的人员进行劝离。（四）工程综合维修（包括房屋家具设施日常养护维修及水电零星维修等），耗材由甲方提供。服务内容：全面负责宿舍及公共区域内房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯等日常巡查和养护维修，对建筑物室内外给排水、供电系统、消防系统的设备设施等进行日常养护维修，保持正常运行。服务质量标准：（1）综合维修工必须持证着装上岗，文明作业。（2）对地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯等日常养护维修，确保设施完好和正常使用。（3）对宿舍内门、窗、桌、椅、床、柜等维修和养护，确保玻璃无破损，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常响声。（4）对给排水系统的设施设备进行日常养护维修，每季度做1次维护，保持正常运行。（5）对供电系统、低压电器设备、电气照明装置等设备进行日常管理和维修，保持正常运行。（6）水电维修响应时间，急修：半小时内到场处理，一般修理一天内完成，及时率100%、返修率1%，并有回访记录；小修：半小时内到达48小时内完成（特殊情况除外）；大修：半小时到场，一天内有答复。（五）绿化管理（包括室内外绿化养护和清洁）服务内容：大楼使用范围内的绿化带的树木、花草、盆栽花卉等的日常养护和管理。服务质量标准：(1)草坪：夏季高温时做好草坪防晒降温工作，定期除杂草、施肥、浇水，保持常年翠绿、无杂草、无干枯坏死和病虫侵害。（2）树木：定期植株修剪，做到枝叶紧密、圆整、无脱节、无枯枝。及时防治、灭治病虫害，无明显倾斜、缺枝、空档。（3）花坛和花景：及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势好。（4）室内花卉：及时浇水、施肥，保持常年鲜艳。（六）其他管理目标（1）杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件（2）环境卫生、清洁率达99%（3）消防设施设备完好率100%（4）房屋完好率98%（5）设备完好率100%（6）零修、报修及时率100%，返修率小于1%四、人员配置项目人员数量配置：为保证本项目服务质量，▲本项目总人数不得低于13人，其中，综合维修工需持有应急管理部门颁发的高压、低压电工作业证上岗。中标单位所有上岗人员都必须提供由公安机关开具的无犯罪记录证明。人员要求序号岗位人数职责人员要求（资格条件）1领班兼保洁1全面负责全部服务项目领班兼保洁符合年龄50周岁（含）以下，身体健康，要能以身作则、工作勤勉、吃苦耐劳、爱岗敬业。2保洁4负责宿舍日常保洁保洁人员：年龄50周岁（含）以下，身体健康，遵规守纪、能吃苦耐劳，有相关工作经验（提供近三个月社保证明）。3综合维修工1负责宿舍维修、水电、泥木零修等内容，以及其他临时性工作。维修人员；年龄52周岁（含）以下，身体健康，遵规守纪、能吃苦耐劳，有相关工作经验（提供近三个月社保证明）。4保安领班1负责保安部日常工作要求男性，保安人员应具有高度事业心，品行端正，能尊重教职工，并持保安证上岗，有消控室的需持消控国考证，年龄在55周岁以下，身体健康。5保安员5负责宿舍秩序维护工作，其他临时性工作。要求初中及以上文化，年龄55周岁（含）以下，持有有效保安员上岗证，熟知宿舍的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。6宿舍管理员兼绿化养护1负责公寓日常安全、卫生等检查、花木养护管理员兼绿化养护符合年龄50周岁（含）以下，身体健康，要能以身作则、工作勤勉、吃苦耐劳、爱岗敬业。合计13备注：1、主要管理人员需要更换时须提前两周上报业主单位，需经业主单位认可同意。2、上述人员应无违法、犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正。五、项目管理要求1、质量要求1.1、依托行业标准，根据采购方规定与服务要求，制订切实可行的突发事件应急预案。1.2、依法办事，文明值勤，严格管理，保障宿舍财产和师生人身不受侵害，维护正常的生活秩序。1.3、全年无责任事故和责任案件发生，教师有安全感，对物业服务满意率在80%以上。2、服务要求2.1、树立“服务第一，业主至上”的思想，切实维护教师的人身和财产安全；2.2、管理坚持原则、慎密严谨；服务以人为本、主动热情；处理问题高度警惕、有理有节；2.3、上岗人员仪表整洁，统一服装，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁；2.4、依法办事，文明执勤，不与教师发生争吵，杜绝保安与教师发生冲突，禁止保安出手伤及教师人身安全；2.5、有求必应，有险情必出；2.6、从业人员业务精通，能保证物业工作程序合理，实施得当。3、队伍建设与管理要求3.1、采购方负责提供所需的安防器材、保洁物耗品等；3.2、从安全实际出发，至少每月开展一次在岗人员业务培训和紧急预案演练；3.3、内部管理体制健全；管理到位，分工合理；企业文化建设有特色；3.4、服务人员应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报管理单位备案，禁止离职人员进入公寓；3.5、中标方建立的物业管理方案、组织架构、人员录用、运作机制、工作流程、信息反馈渠道、控制方式、建立的各项规章制度，在实施前要报告委托方。3.6、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购方对中标方的人员有直接指挥权。3.7、中标方对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证。3.8、中标方在做好工作的同时，有责任向委托方提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。六、考核要求：本项目考核要求采用百分制，每学期考核一次，采购人可视情况增加考核次数，并按以下原则评定考核等级：(1)考核每扣一分，扣除服务费300元。(2)考核分低于85分(不含)视为不合格，如在考核中投标人连续二次考核分数低于85分(不含)，采购人有权单方面终止合同，并就由此造成的损失向中标供应商索赔。（3）采购人会不定期对投标人所管辖范围内物业进行抽查，若在抽查中发现以下不良、不当行为，同样列入当月考核。（4）如考核周期内重复出现相同扣分情形，累计计算扣除分值。服务考核表序号项目标准内容评分细则1安全秩序管理和车辆管理1.严格验证、登记、通报制度，杜绝闲杂人员进入，访客须电话联系受访人，由受访人带入。凡有1项不符合要求，扣0.5分1安全秩序管理和车辆管理2.夜间必须组织巡逻工作，每2小时一次，并做好相应的巡逻台帐记录。对重要区域、部位、设备进行重点巡视并记录巡视情况。凡有1项不符合要求，扣0.5分1安全秩序管理和车辆管理3.车辆管理：按采购人要求在管辖区域内设置指示标志，确保管辖区域内所有车辆有序通行、按位有序停放，并对出入校园的来访车辆进行登记。凡有1项不符合要求，扣0.5分1安全秩序管理和车辆管理4.因物业管理失职造成的安全事故。每发生一次安全事故，扣2分2环境及设施卫生1.确保公共部位（窨井、厨房、餐厅、教室、卫生间、垃圾箱（房）、操场、走廊、专用活动室）等地方进行环境消杀。每项每违反一次，扣1分2环境及设施卫生2.根据采购人特点针对四害生态习性及季节变化，采取相应科学的“除四害”方法。每项每违反一次，扣1分2环境及设施卫生3.根据工作、勤务需要，完成其他临时交办的各项工作。每项每违反一次，扣1分2环境及设施卫生2.植物种植的保存率达到98%。病虫害发生率低于5%，无枯死。每项每违反一次，扣1分2环境及设施卫生3.植株修剪及时，做到整洁、美观、枝叶紧密、圆整、无脱节、无枯枝。每项每违反一次，扣1分3校园设施日常养护维修1.五金配件完好，门窗开闭灵活，设施正常使用。每项每违反一次，扣1分3校园设施日常养护维修2.及时完成报修单及自行巡查发现的破损地方等各项零星维修任务。一般维修任务确保不超过24小时，确保维修合格率达到100%。大型屋顶补漏以及维修先行报告待采购人同意批复后进行修复。每项每违反一次，扣1分5水电系统维护1.对给排水系统的设备、设施如水泵、水箱、给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室外排水管、下水管道及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行。每项每违反一次，扣1分5水电系统维护2.对供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常检查，保持正常运行，有问题及时上报。每项每违反一次，扣1分5水电系统维护3.水电维修响应时间：水电维修24小时内完成每项每违反一次，扣1分6空调日常维修保养1.每季度一次对空调系统进行检修、保养、清洁，保证运行正常，无漏水现象。每项每违反一次，扣1分6空调日常维修保养2.空调回风口滤网每年集中清洗2次，分别为5月和11月。每项每违反一次，扣1分6空调日常维修保养3.空调系统出现故障后，及时联系专业维修人员，并通报损坏情况。每项每违反一次，扣1分7人员管理1.人员数量及标准满足采购要求，人员自觉服从工作安排，履行工作职责，着装统一、行为规范、举止文明。凡有1人不符合，扣1分7人员管理2.物业服务人员要求相对稳定，特殊情况有变化，需提前一周告知采购人，并征得采购人书面同意后方可实施，人员到位相互对接时间不少于一周，且应确保任何时候无人员缺位现象发生，新到人员档案信息及时备案到采购人。凡有1人不符合，扣1分8服务管理方面1.零修、报修及时率100%。零修、报修及时率：90（含）-99%（含）扣1分，80（含）-90%扣2分，低于80%扣3分； 8服务管理方面2.服务有效投诉少于1%，处理率100%服务有效投诉处理率：90（含）-99%（含）扣1分，80（含）-90%扣2分，低于80%扣3分； 8服务管理方面3.无其它违反采购人相关规定之事项每项每违反一次，扣1分9保密管理发生违反相关保密规定，采购人将追究投标人一切法律责任。10其他总得分 七、其它说明1、本次招标，委托管理期限为三年，一年一签。预算金额（元）：285万元，单年为95万元。2、签订合同之日起7天内进场并向采购方提交保洁管理、综合服务及各岗位职责等规章制度，并作为合同条款。3、中标单位需在本项目中指定一名联系人，负责本项目的协调管理，按本项目管理的要求配备相应的工作人员。中标单位必须严格管理，制订相应的规章制度，人员要坚守岗位，实行专人负责制，项目负责人必须跟班作业，服从管理，做到服务第一，质量第一。4、中标单位和委派人员应遵守国家法律法规和业主单位的规章制度，违者依法必究。派驻人员应服从业主单位管理和指导，若不服从，中标单位应在5天时间内调换人员。八、注意事项1、中标单位不得将项目非法分包或整体转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。2、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地**府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。3、如投标人提交伪造资质证书、合同文件，取消本次投标资格。4、违反招标文件规定及在投标过程中违法违纪，或以任何形式采取不正当竞争手段的，一经查实，由采购单位按规定给予处罚，取消本次投标资格，已经中标的终止委托管理合同，一切后果由责任者自负。5.信息保密约定：由于平台数据为教师个人信息，为使教师信息不泄露，特与中标单位约定保密约定，平台数据版权为上城区教育发展服务中心所有，中标单位不得向外泄露一切教师个人信息。标项二：2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目（采荷幼儿园）1、项目概况杭州市采荷幼儿园属于杭州市上城区教育局，现有三个园区，采荷校区占地面积4450平方米，观音塘园区占地面积3000平方米、洁莲园区占地面积1324平方米。采荷园区位于上城区杭海路215号，主体建筑1栋（3层），配有食堂、保安室、保健室及其他专用活动室以及其它配套设备等。观音塘园区位于上城区观音塘小区三幢旁，主体建筑1栋（3层），配有食堂、保安室、保健室及其他专用活动室以及其它配套设备等。洁莲园区位于上城区翠柳11幢南，主体建筑1栋（2层），配有食堂、保安室、保健室及其他专用活动室以及其它配套设备等。2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目（采荷幼儿园）,主要包括但不限于如下内容(一）安全秩序管理和车辆管理：包含物业服务范围内的治安管理、巡逻、人员进出检查管理、传达管理。（二）校园环境消杀：教学楼及附楼等的公共活动场所、班级卫生环境消杀工作。（三）校园绿化养护：绿化维护、拔草（草皮养护）、修枝、抹芽，虫害治理，苗木增添、花卉花坛更新，养护等校园绿化日常维护管理。（四）校园设施日常养护维修：除采购明确无须进行维修保养的内容外，均列入物业服务企业维修保养范围。主要包括但不限于如下内容：所有房屋日常养护维修，厨房设备、消防、监控设施维护、玻璃幕墙清洗、管道疏通、化粪池清理等，空调、电视等电器设备；桌椅等教学设施设备；宿舍内柜子、卧具、床上用品、电器等。（五）水电系统养护维修：包括生活水箱清洗等。（六）空调日常维修保养。（七）采购人交办的其他工作，以及临时性工作。合同履约期限：项目服务时间为3年，自2024年8月1日——2027年7月31日。合同实行一年一签，前一期合同服务期满，服务质量经校方考核合格，可续订下一期合同。预算金额（元）：1803600元。学校采购预算清单序号单位绿化面积（平米）建筑面积（平米）保安数保洁数绿化工水电工其他工种总人数单年限价总限价备注1杭州市采荷幼儿园1485524570001（综合维修）860120018036002、物业管理内容1.保安工作内容安全秩序管理和车辆管理。2.综合维修人员工作内容①校园环境消杀。②校园绿化养护。③校园设施日常养护维修。④水电系统养护维修。⑤空调日常维修保养。⑥采购人交办的其他工作，以及临时性工作。物业管理要求1.安全秩序管理和车辆管理服务内容：（1）来人来访的通报、证件检验、登记，报刊信件、快递收发等。（2）门卫、守护和巡逻，维护公共秩序。（3）处理治安及其他突发事件。（4）负责单位内机动车和非机动车（含公共自行车）进出及停放管理。（5）负责防盗、防火的安全防范巡查。（6）监控系统管理。（7）停车管理。负责停车管理和维护。（8）根据工作、勤务需要，完成其他临时交办的各项工作。服务质量标准：（1）门卫24小时值班，实行双岗制,上下班实行立岗制，维护安全，严格验证、登记、通报制度，杜绝闲杂人员进入，访客须电话联系受访人，由受访人带入。维护单位内部安全正常的工作环境。（2）门卫负责分发每日的报纸信件，代签收快递后电话通知到个人。（3）门卫执行外来车辆禁止入园制度。（4）明确巡视工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，夜间必须组织巡逻工作，每2小时一次，并做好相应的巡逻台帐记录。对重要区域、部位、设备进行重点巡视并记录巡视情况，发现安全和事故隐患，立即（1分钟内电话告知）报告安全员，并采取必要措施。（5）车辆管理：负责管辖区域内所有车辆有序通行、按位有序停放。（6）按照指定的突发应急预案处理突发事件。（7）每天对消防设备进行巡查，确保消防设备运行无故障。（8）消控、监控设施设备保持24小时开通，保持完整的监控记录，保证对办公区域各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到异常情况报警信号后，应第一时间（3分钟内）报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保留30天。做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理。（9）保持门岗周边环境的整洁有序，进出大门道路畅通。对占用出入通道的车辆和无故在校门周边逗留的人员进行劝离。2.环境消杀服务内容：（1）确保公共部位（窨井、厨房、餐厅、教室、卫生间、垃圾箱（房）、操场、走廊、专用活动室）等地方进行环境消杀。（2）根据采购人特点针对四害生态习性及季节变化，采取相应科学的“除四害”方法。（3）根据工作、勤务需要，完成其他临时交办的各项工作。服务质量标准：（1）要求着装挂牌上岗，文明礼貌，服务热心、热情。（2）3月、4月、9月、10月每周服务一次，11月、12月、1月、5月、6月每半月服务1次。（3）遵守甲方有关规章制度，提供安全优质杀灭服务。（4）落实四害综合防止措施，实地进行技术指导，提出合理的建议和要求，使四害密度控制在国家规定的标准和范围内。3．绿化养护服务内容：(1)树木、花草、规定区域绿地等的日常养护和管理。(2)根据采购人要求做好绿植病虫害祛除。(3)根据工作、勤务需要，完成其他临时交办的各项工作。服务质量标准：确保绿化养护期内98%存活。内容频 次标准树木修剪每年至少一次生长良好树木施肥每年至少1次养分充足，生长健壮树木病虫害视病虫害情况及时防治主要病虫害发生率低于5％ 室内、室外花卉施肥根据植物生长需要适时增肥养分充足，生长健壮挺拔 室内、室外花卉病虫害视病虫害情况及时防治无明显病虫害4.校园设施日常养护维修服务内容：根据采购人要求提供校园管理服务，制定完善的校园服务工作流程及服务工作计划。（1）校园地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修。（2）校园场地的日常养护维修。（3）校园屋顶养护，楼顶每月进行巡视，定期管道疏通，发现渗漏及时处理，玻璃顶棚每月日常性清洗服务1次。（4）门、窗、桌、椅、床、橱柜等的维修和养护。（5）大型玩具设施的日常维修和保养，发现设备故障，立即停用设备，并马上报告采购人。（6）教室、会议室、专用活动室等设施的日常维修和保养。（7）墙面修补、粉刷。（8）根据工作、勤务需要，完成其他临时交办的维修工作。服务质量标准：（1）确保校园设施的完好和正常使用。（2）玻璃无破碎，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。（3）粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺。（4）24小时内完成报修单及自行巡查发现的破损地方等各项零星维修任务。一般维修任务确保不超过24小时，确保维修合格率达到100%。大型屋顶补漏以及维修先行报告待采购人同意批复后进行修复。5．水电系统养护维护服务内容：对建筑物室内外给排水、供电系统、消防给水系统的设备、设施，如水泵、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管，变配电设备设施、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行。服务质量标准：（1）随叫随到，保安人员必须持保安证且着装上岗，文明作业。（2）对给排水系统的设备、设施如水泵、水箱、给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室外排水管、下水管道及附属构筑物等进行日常养护维修，每季做1次维护，保持正常运行。（3）投标人每周一次对室内外给排水系统进行维护，保障下水道、排污管道畅通。（4）用户末端的水压及流量满足使用要求，确保正常用水。（5）对变配电设备设施进行检查、清洁，并作好记录，确保高（低）压变（配）电柜有异常及时上报。（6）对供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和检查。（7）水电维修响应时间：工作日10分钟之内，夜间15分钟之内，休息日20分钟之内。水电维修24小时内完成，不能在规定时间内修复须第一时间（5分钟内）向采购人报告。对出现的突发性水电问题，须及时提供抢修服务。（8）通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。6.空调日常维修保养服务内容：对所有空调进行日常维修保养。服务质量标准：（1）每季度一次对空调系统进行检修、保养、清洁，保证运行正常，无漏水现象。（2）保障7月至9月的制冷运行，室内温度维持在26度；保障11月至次年3月的制热运行，室内温度不低于16摄氏度。（3）4月室内机进行一次集中检查和调试；10月请专业公司对全部制冷设备进行保养。（4）空调回风口滤网每年集中清洗2次，分别为5月和11月。（5）空调系统出现故障后，及时联系专业维修人员进行维修。（三）人员配置及要求1、人员配置：序号岗位人数岗位要求保安 （含保安主管） 7符合相关岗位人员经验及要求。综合维修（含水电、绿化）1符合相关岗位人员经验及要求。合计8▲投标人服务人员不少于8人，具体人员配备等内容，有可能按实际情况进行调整，投标人须予以配合。投标人聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经物业服务企业相关专业考核合格后持证上岗，采购人有权进行审核，相关费用由投标人承担。投标时提供相应内容承诺书，否则投标无效。2、人员要求：1、投标人根据采购人要求派出的全体人员，须遵纪守法、品行端正，保证全体人员无犯罪和不良记录；具有正常履行职责的身体条件；具有符合职位要求的文化程度、从业资格和工作能力，能自觉服从工作安排；且身体健康、五官端正、着装统一、行为规范、举止文明、责任性强。2、在服务期内，投标人派遣的服务人员仅与投标人建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有关规定。服务人员发生任何事故或与投标人发生劳动争议均由投标人自行全权负责，相关费用投标人自行承担，以保证采购人在投标人服务人员索赔时不受任何责任的约束。3、所有服务人员服装（冬装、春秋装各2套）由投标人自行配备，费用包含在投标报价中，但服装的样式需经过采购人认可，且是全新服装。4、工作时间：保安人员：白班：7:00—19:00；夜班：19:00—次日7:00综合维修人员：不坐班，有工作安排随叫随到5、人员变动备案：物业服务人员要求相对稳定，特殊情况有变化，需提前一周告知采购人，并征得采购人书面同意后方可实施，人员到位相互对接时间不少于一周，且应确保任何时候无人员缺位现象发生，新到人员资历、资质不能低于原工作人员，档案信息及时备案到采购人。6、保安人员须在中标后5个工作日内提交无犯罪证明记录，重要岗位人员物业经理须在中标后提交相关材料并由采购人考核、政治审查通过方可录用。采购人发现投标人现有人员在岗位上无法胜任职责有权要求更换。3、人员培训：（1）培训目的：通过培训，提高员工综合素质和职业技能水平，从而更好地为采购人服务。（2）培训内容：投标人要对物业服务人员进行一次系统的入职基础培训；每季度组织专业技能培训、理论素质培训等多方面培训，从岗位了解、素质提升和技能掌握等多方面对物业人员进行培训和考核，从而提高员工的综合素质，为物业管理提供更专业、优质的服务，培训场所及费用由投标人自行解决。4、考核要求：本项目考核要求采用百分制，每月考核一次，采购人可视情况增加考核次数，并按以下原则评定考核等级：(1)考核每扣一分，扣除违约金300元。(2)考核分低于85分(不含)视为不合格，如在考核中投标人连续二次考核分数低于85分(不含)，采购人有权单方面终止合同且没收中标供应商全部履约保证金，并就由此造成的损失向中标供应商索赔。（3）采购人会不定期对投标人所管辖范围内物业进行抽查，若在抽查中发现以下不良、不当行为，同样列入当月考核。（4）如考核周期内重复出现相同扣分情形，累计计算扣除分值。违约金在结算合同尾款时一次性扣除。每月考核表（年月）序号项目标准内容评分细则1安全秩序管理和车辆管理1.严格验证、登记、通报制度，杜绝闲杂人员进入，访客须电话联系受访人，由受访人带入。凡有1项不符合要求，扣0.5分1安全秩序管理和车辆管理2.夜间必须组织巡逻工作，每2小时一次，并做好相应的巡逻台帐记录。对重要区域、部位、设备进行重点巡视并记录巡视情况。凡有1项不符合要求，扣0.5分1安全秩序管理和车辆管理3.车辆管理：按采购人要求在管辖区域内设置指示标志，确保管辖区域内所有车辆有序通行、按位有序停放，并对出入校园的来访车辆进行登记。凡有1项不符合要求，扣0.5分1安全秩序管理和车辆管理4.因物业管理失职造成的安全事故。每发生一次安全事故，扣2分2环境及设施卫生1.确保公共部位（窨井、厨房、餐厅、教室、卫生间、垃圾箱（房）、操场、走廊、专用活动室）等地方进行环境消杀。每项每违反一次，扣1分2环境及设施卫生2.根据采购人特点针对四害生态习性及季节变化，采取相应科学的“除四害”方法。每项每违反一次，扣1分2环境及设施卫生3.根据工作、勤务需要，完成其他临时交办的各项工作。每项每违反一次，扣1分3绿化管理1.树木、花草、规定区域绿地等每学期初进行一次日常养护和管理，包括修剪、施肥等。每项每违反一次，扣1分3绿化管理2.植物种植的保存率达到98%。病虫害发生率低于5%，无枯死。每项每违反一次，扣1分3绿化管理3.植株修剪及时，做到整洁、美观、枝叶紧密、圆整、无脱节、无枯枝。每项每违反一次，扣1分4校园设施日常养护维修1.玻璃无破碎，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。每项每违反一次，扣1分4校园设施日常养护维修2.粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺。每项每违反一次，扣1分4校园设施日常养护维修3.及时完成报修单及自行巡查发现的破损地方等各项零星维修任务。一般维修任务确保不超过24小时，确保维修合格率达到100%。大型屋顶补漏以及维修先行报告待采购人同意批复后进行修复。每项每违反一次，扣1分5水电系统维护1.对给排水系统的设备、设施如水泵、水箱、给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室外排水管、下水管道及附属构筑物等进行日常养护维修，每季做1次维护，保持正常运行。每项每违反一次，扣1分5水电系统维护2.对供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维修，每半年做1次保养，保持正常运行。每项每违反一次，扣1分5水电系统维护3.水电维修响应时间：工作日10分钟之内，夜间15分钟之内，休息日20分钟之内。水电维修24小时内完成每项每违反一次，扣1分6空调日常维修保养1.每季度一次对空调系统进行检修、保养、清洁，保证运行正常，无漏水现象。每项每违反一次，扣1分6空调日常维修保养2.空调回风口滤网每年集中清洗2次，分别为5月和11月。每项每违反一次，扣1分6空调日常维修保养3.空调系统出现故障后，维修人员在15分钟内到达现场维修，24小时完成维修、恢复使用每项每违反一次，扣1分7人员管理1.人员数量及标准满足采购要求，人员自觉服从工作安排，履行工作职责，着装统一、行为规范、举止文明。凡有1人不符合，扣1分7人员管理2.物业服务人员要求相对稳定，特殊情况有变化，需提前一周告知采购人，并征得采购人书面同意后方可实施，人员到位相互对接时间不少于一周，且应确保任何时候无人员缺位现象发生，新到人员档案信息及时备案到采购人。凡有1人不符合，扣1分8服务管理方面1.零修、报修及时率100%，返修率小于1%零修、报修及时率：90（含）-99%（含）扣1分，80（含）-90%扣2分，低于80%扣3分；通过满意度调查形式进行考核。8服务管理方面2.服务有效投诉少于1%，处理率100%服务有效投诉处理率：90（含）-99%（含）扣1分，80（含）-90%扣2分，低于80%扣3分；通过满意度调查形式进行考核。8服务管理方面3.无其它违反采购人相关规定之事项每项每违反一次，扣1分9保密管理发生违反相关保密规定，除扣除违约金10000元/次外，采购人将追究投标人一切法律责任。采购人应当对投标人及工作人员开展常态化安全保密教育，组织签订安全保密承诺书，明确具体安全管理内容、安全保密义务和责任。严格按照采购人规定使用、存储、处理文档资料和数据。合同终止时，应当交还全部公安资料和数据。如投标人及投标人工作人员违反安全管理要求，构成违法犯罪的，采购人将报送本级政府采购和市场监督管理部门，提请列入政府采购严重违法失信行为记录名单、市场监督管理严重失信名单，并追究相关责任。10其他总得分 （四）、其他要求（1）投标人须按现代企业制度运行，发挥自身优势，以热心、爱心、专心、贴心的服务，为采购人保障工作社会化提供全方位、一体化的专业服务。确保学校正常运转，各项工作顺利完成。（2）投标人须在对现场、周边环境全面了解的情况下编制科学合理、切实可行的组织实施计划以及具体的保障措施、工作程序。（3）投标人需制定消防、抗台、抗震、安全等紧急预案，并切实培训到每个工作人员。（4）▲按国家和当地政府有关劳动法规、条例，向服务人员提供相应工种的劳动工资、加班工资、高温费、劳动保护等待遇。工资及福利标准不得低于国家标准，并按时交纳“五险一金”，合同签订三个月内提供全体服务员工的“五险一金”社保证明等相关资料。所有服务人员人工费用（工资、加班工资、高温费、食宿费、交通费、社保、服装费及管理费等）由投标人承担。（5）投标人应承诺在合同期内，为承包区域内提供物业安保、保洁、水电与设备维护及其他相关服务，并承担由此带来的一切风险。（6）投标人应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。投标人所有的工作除应按投标人的内部流程实施外还应接受采购单位或第三方的检查。投标人达不到采购单位要求及各项服务承诺，采购单位有权要求其整改，直至扣款或终止合同。（7）投标人需制作服务工作记录表，详细记录每起服务或维修的情况及费用。每月须向采购人递交财务报表，以书面形式报告当月物业管理服务各项费用收支情况，供采购人经办人、审核人签名确认。单次维修超过1000元时必须经采购人审核后实施。（8）投标人须按《杭州市物业管理条例》及其他国家有关标准和规范完成采购文件要求的物业管理工作。（9）所有物业服务人员须与采购人签署保密条款。1）采购人应当对投标人及工作人员开展常态化安全保密教育，组织签订安全保密承诺书，明确具体安全管理内容、安全保密义务和责任。2）投标人严格按照采购人规定使用、存储、处理文档资料和数据。合同终止时，应当交还全部公安资料和数据。3）投标人及工作人员违反安全管理要求，构成违法犯罪的，采购人应当及时报送本级政府采购和市场监督管理部门，提请列入政府采购严重违法失信行为记录名单、市场监督管理严重失信名单，并追究相关责任。（五）管理服务应达到的各项指标1．杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件。2．零修、报修及时率100%，返修率小于1%。3．服务有效投诉少于1%，处理率100%。通过日常巡查、满意度调查形式对以上指标进行考核和验收。（6）管理服务费用要求1.综合维修人员工资只为人员工资，维修人员向采购人报备维修内容，得到许可后落实维修，维修产生材料费用，最后维修方凭发票报销。2、因投标人过失造成的采购人损失由投标人承担。投标人应充分考虑因杭州市政府有关规定工资、福利标准上涨及工作需要可能产生的加班费用，采购人不追加因用工成本、加班时间增加产生的费用。（七）相关场地提供1.采购人提供物业管理的办公场地，投标人配置的办公设备须独立放置于采购人提供的办公区域内，且不能与承包区域外单位、部门或团体共用。（八）拟采购标的的商务要求1.交付（实施）的时间（期限）：自2024年8月1日——2027年7月31日。2.交付（实施）的地点（范围）：杭州市采荷幼儿园采荷园区、杭州市采荷幼儿园观音塘园区、杭州市采荷幼儿园洁莲园区。3.合同签订方式：中标后5个工作日内与杭州市采荷幼儿园签订合同。4.付款条件（进度和方式）注:①双方确认，采购人按前三款结算并向投标人支付的款项总额不超过合同总价。②前述采购人按投标人实际履行情况结算付款的方式不影响采购人向投标人再行收取因投标人未全面履行本项目义务而产生的相应违约金。序号付款比例（%）付款方式1第一期第一次付款：签订合同后10个工作日内，投标人具备实施条件后，采购人支付合同总价的40%，同时投标人缴纳履约保证金，收取履约保证金为合同总价1%；国库转账支付2第一期第二次付款：第一次验收为合同签订后第6个月末，10个工作日内，投标人具备实施条件后，采购人支付合同总价的30%。国库转账支付3第一期第三次付款：第二次验收为合同签订后第12个月末后，10个工作日内，投标人具备实施条件后，采购人支付合同总价的30%。第一期合同履行完毕，经双方签字盖章的验收意见，验收小组签字的验收报告、每月考核表，通过后可以续签第二期合同。项目实施人员明细清单，人员资质证书、资历证明、工作服发放清单，人员变更审批表（如有），人员每日钉钉考勤记录，每月人员社保缴纳清单，巡检记录，巡查记录、每月满意度调查表、绿植养护记录，各类设备清洁、保养、维修记录，空调清洁、保养记录、电梯保养、维修记录，年检年审记录、维修申报清单，服务指标记录，清洁消耗品领用清单，培训记录，单位保密协议书，个人保密承诺书，日常保密教育台账、分包协议及验收公示截图等相关考核材料，按照实际到位人数、合同单价、服务天数等按实结算剩余应付合同款项，同时扣除投标人应向采购人支付的违约金。国库转账支付4第二期合同付款方式和时间点与第一期相同。国库转账支付5.售后服务要求：服务类项目，无售后服务。6.其他商务要求（包装和运输、保险等）（1）履约保证金交纳：中标人应在合同签订后5个工作日内，向采购人缴纳合同总价1%的履约保证金。鼓励和支持供应商以履约保函形式提供履约保证金。（2）履约保证金退还：履约期满，通过验收合格后凭双方签字盖章的验收意见，采购人于收到投标人退还履约保证金申请之日起5个工作日内退还投标人履约保证金。三、履约验收方案（一）履约验收主体：杭州市采荷幼儿园（二）履约验收时间：第一期第一次验收时间，合同签订后第6个月末，第二次验收时间为合同签订后第12个月末。（具体验收时间由采购人最终确定并及时通知供应商）第二、三期验收时间与方式和第一期相同。（三）履约验收内容1、采购人按照《杭州市政府采购履约验收暂行办法》（杭财采监[2019]10号）规定组织对供应商履约的验收。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。2、严格按照采购合同开展履约验收。采购人委托第三方机构组织验收，成立验收小组（验收小组由5人组成：其中采购人代表1名，其余验收小组成员由第三方机构随机从政采云平台专家库中抽取产生且专业应为物业管理服务），按照采购合同的约定对投标人履约情况进行验收，验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认，出具验收报告并经验收小组全体成员签字。采购人根据验收报告形成验收意见并经采购人与投标人签字盖章。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。3、验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。4、验收产生的费用首次验收费用由采购人承担，如首次验收不合格，后续验收费用由投标人支付。5、验收内容及资料要求：根据采购文件确定的技术指标或者服务要求确定验收指标和标准。未进行相应约定的，应当符合国家强制性规定、政策要求、安全标准、行业或企业有关标准等。5.1验收内容序号验收内容验收标准1响应程度是否服从采购人管理；是否及时落实采购人工作安排；是否及时整改存在的问题2服务质量安全秩序管理和车辆管理服务质量满足要求2服务质量环境卫生服务质量满足要求2服务质量绿化管理服务质量满足要求2服务质量水电系统、设施日常维护质量满足要求2服务质量空调、电梯保养质量满足要求2服务质量日常巡检满足要求3人员配备情况服务人员的数量、分工职责、资历、资质、专业素质和要求达到采购人要求情况4应急预案应急救援预案与应急救援演习制度建全。5资料台账各类台账资料齐全6保密要求满足采购人的保密规定实施，签订单位保密协议及保密承诺书、日常保密教育台账7其他工作履行项目采购文件、投标文件、合同条款中涉及的其他承诺的情况。验收资料：验收资料和文件是项目验收的重要依据，投标人从项目实施开始就应完整地积累和保管，验收时在职能部门的指导、配合下按照采购人有关要求编目建档。验收资料要求包括（不限于）以下内容：（1）采购需求（2）投标资料（3）采购合同（4）考核表：每月考核表（需采购人经办人、审核人、投标人签字并盖章）（5）人员清单：项目实施人员明细清单、人员资质证书、资历证明、工作服发放清单（6）人员变更审批表（如有）（7）人员每日钉钉考勤记录（需采购人经办人、审核人、投标人签字并盖章）（8）每月人员社保缴纳清单（提供所有人员每月的社保缴纳清单）（9）巡检记录、巡查记录、每月满意度调查表、绿植养护记录（10）各类设备清洁、保养、维修记录、空调清洁、保养记录（11）维修记录、年检年审记录、维修申报清单（12）服务指标记录（13）清洁消耗品领用清单（14）培训记录（15）保密资料（单位保密协议书、个人保密承诺书、日常保密教育台账）（16）分包协议（17）其他与项目相关的资料。（六）履约验收标准：按照采购需求、响应文件及采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。（七）履约验收其他事项验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向投标人支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。第四部分评标办法评标办法前附表标项一：序号评标标准权重主观分/客观分属性投标文件中评标标准相应的商务技术资料目录*1有效期内的体系认证：质量管理体系认证、职业健康安全认证、环境管理体系认证、能源体系认证、信息安全管理体系认证。（每符合1个得1分，最高得5分）（提供证书原件扫描件，全国认证认可信息公共服务平台查询截图。） http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList5客观分管理体系认证2投标人自2020年1月1日以来（提供合同为准），投标人具有承担类似物业管理项目的，每个合同得0.5分。本项最高得1分。投标文件中应提供合同复印件。1客观分类似项目业绩3根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念、服务定位和目标，结合本项目安全性特点，提出针对性的切实可行的方案。方案合理性、可行性高的得5分；合理性、可行性一般的得3分，可行性差或者不提供的得0分。本项最高得5分。5主观分服务管理计划4针对本项目提供完善的组织架构最高得1分。能清晰简练地列出主要管理流程，包括①运作流程图、②激励机制、③监督机制、④自我约束机制、⑤信息反馈及处理机制，每符合一点得1分，本项最高6分。6主观分组织架构及管理模式5重大活动保障方案。方案满足采购需求且符合项目实际情况，符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。本项最高得2分。2主观分重大活动保障6拟派领班兼保洁：①符合年龄45（含）周岁以下得1分；②具有本科及以上学历得1分；③具有红十字救护员证得1分；④具有垃圾分类管理师证书得1分；⑤具有5年及以上类似物业项目管理经验得1分。①-⑤项需提供相关证明材料，⑤同时提供业主证明及相应的服务合同扫描件。以上5项每提供一份材料有效得1分，本项最高得5分。(须提供配置的人员的身份证和相关证书复印件，以及开标前连续三个月的社保证明，不提供不得分。）5客观分人员配置7拟派保安人员：①截止投标时间拟派安保人员，男性且全部50周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分。②全部具有保安员证等相关专业（上岗）证书，符合得1分，不符合不得分。③安保人员中至少一人具有退伍军人，符合得1分，不符合不得分。④安保人员中至少一人具有保安员国家职业资格三级及以上证书，符合得1分，不符合不得分。⑤安保人员中至少一人具有消防操作员上岗证，符合得1分，不符合不得分。以上5项每提供一份材料有效得1分，本项最高5分。(须提供配置的人员的身份证和相关证书复印件，以及开标前连续三个月的社保证明，不提供不得分。）5客观分人员配置8拟派工程维修人员：①年龄50（含）周岁以下，且具有高、低压电工证，符合得2分，不符合不得分。②大专以上学历，符合得1分，不符合不得分。③具有楼宇智能管理三级证书，符合得1分，不符合不得分。④具有5年及以上工程维修管理服务工作经验，符合得1分，不符合不得分。本项最高5分。(须提供配置的人员的身份证和相关证书复印件，以及开标前连续三个月的社保证明，不提供不得分。）5客观分人员配置9拟派管理员：①符合年龄45周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分。②具有大专及以上学历，符合得1分，不符合不得分。③具有红十字救护员证，符合得1分，不符合不得分。以上3项每提供一份材料有效得1分，本项最高3分。(须提供配置的人员的身份证和相关证书复印件，以及开标前连续三个月的社保证明，不提供不得分。）3客观分人员配置10拟派保洁人员：1所有保洁人员均具有初中及以上文化，符合得1分，不符合不得分。②身体健康，人员中半数或超过半数年龄在47周岁（含）以下，符合得1分，不符合不得分。③均具有相关工作经验，提供凭证，符合得1分，不符合不得分。以上3项每提供一份材料有效得1分，本项最高3分。(须提供配置的人员的身份证和相关证书复印件，以及开标前连续三个月的社保证明，不提供不得分。）3客观分人员配置111.采购需求所述人员配置数量为基本要求，投标人在投标时需提供详细的岗位人员配备方案，包括①保障目标；②人员配置数量和工作时间；③明确服务范围内定岗定人，且对每个区域具有针对性的工作安排计划。根据提供方案是否完整、合理、可行，每一项符合得1分，不符合不得分，最高得3分。2.针对本项目特点接受采购人相关需求的人员培训，制订培训计划，计划包括①培训目标;②员工素质能力提升培训时间和内容；③保障措施。根据提供内容是否完整、合理、切实可行，每一项符合得1分，不符合不得分，最高得3分。本项最高得6分。6主观分岗位人员配备总体情况及培训计划12根据教师公寓的管理特性，投标人拥有软件或者APP 等智能物业服务平台，提供软件著作权证书（非原著作提供授权证书），提供各功能软件截图，无法提供该项为0分。1.具有人员身份信息录入功能，满足日常管理需求。（2分）2.具有人员档案管理功能，建立在住与历史人员电子档案库与查询系统。（2分）3.具有直观的内务评分功能，满足对在住人员的内务情况检查统计及安全管理检查情况记录。（2分）4.具有报表统计功能，如人员数量统计、评分统计等。（2分）5.具有超期人员提醒功能。（2分）本项最高得10分。10客观分智能化管理水平13针对本项目提出的保洁方案包含但不限于：①宿舍内外道路保洁、公共场所和设施保洁；②废弃物的处理；③垃圾分类及清运；④灭“四害”及白蚁等。根据提供方案内容是否详尽明晰，合理可行，每一项最高得1分。本项最高4分。4主观分保洁管理的具体措施14针对本项目需求提供宿舍管理方案，包含但不限于①宿舍值班管理；②住宿管理和服务；③宿舍卫生和安全检查；④人文环境建设；⑤宿舍精细化管理等。根据供方案是否符合实际，切实合理可行，每一项最高得1分。本项最高5分。5主观分宿舍管理的具体措施15提供设施设备维护维修方案：①管理维护维修目标；②现状分析；③确保各设备正常运行的措施；④制定管理方式和维修时效性保障措施。根据方案的针对性，合理可行，完备情况，每一项最高得1分。本项最高4分。4主观分设施设备维护维修具体措施16提供档案建立与管理方案：①维修档案、巡视记录、 投诉与回访记录的建立与管理；②其他管理服务流动记录及档案的建立与管理。根据方案对项目的理解，业务熟悉程度，完整性，合理可行情况，每一项最高得2分。本项最高4分。4主观分档案的建立与管理17制定安保管理方案：①提供门卫值班管理方案，包括进出口人员管理、门岗秩序维护等。②提供停车管理方案，包括进出口车辆管理、车辆停放等；③提供消监控管理方案，包括消监控人员值班管理、监控设备管理，每日定期巡查及台账记录根据方案的针对性，合理可行，完备情况，每一项最高得2分。本项最高6分。6主观分安保管理的具体措施181针对本项目制订火灾应急预案，有完整的火灾应急演练和逃生疏散演练方案；②应对突发事件应有完善、可行的应急预案，如：极端天气（台风、暴雨、暴雪）、突发停电、停水，以及防控防暴等各类治安事件，确保各类人员人身和财产安全。根据方案的完整性、合理性、可行性，每项全部符合得4分，部分符合得2分，不符合不得分。本项最高得8分。8主观分应急预案19投标人提供过渡计划实施方案：①企业进、出场交接计划措施；②平稳过渡实施方案等相关措施；③硬件方面（人员、设备等）全部配备到位。从完整性、合理性、可行性方面进行评分，每有一项满足要求的得1分，本项最高得3分。3主观分过渡计划实施方案20有效投标报价的最低价作为评标基准价，其最低报价为满分；按［投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*10］的计算公式计算。评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。10//标项二：序号评标标准权重主观分/客观分属性投标文件中评标标准相应的商务技术资料目录*1投标人具有ISO质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康管理体系认证，每通过一个认证且在有效期内的得1分，最高得3分。注：提供有效的认证证书。3客观分管理体系认证2投标人自2020年1月1日以来具有同类服务项目业绩，提供同类合同扫描件，最高得1分。1客观分投标人的类似项目业绩3项目负责人具有保安员国家职业资格二级及以上证书的得2分（需提供在有效期内的相关证明材料）；近三年来以项目负责人身份承担过的类似项目工作经验证明，提供得2分。（需提供体现项目负责人名字和其管理职责的合同复印件）本项最高得4分。4客观分项目负责人4结合采购需求提供的拟派人员的数量、学历、资格等级、职称、所获得相关职业证书、类似服务经验、人员出勤率承诺等情况。（1）拟派保安员拥有高级保安员证书，每个得1分，最高得5分；（2）拟派保安员中有退伍军人，每个得1分，最高得3分。以上人员均需提供相关证书及近三个月社保证明，缺一项不得分。本项最高得8分。8客观分拟派人员5提供人员配置表：①保安服务人员配置数量和工作时间安排；②每个岗位工作内容及职责。每项具有完整性，针对性，合理可行性最高得3分。本项最高得6分。6主观分人员配置6提供培训方案，包含但不限于：①培训内容；②培训时间；③培训对象；④培训师资。每项具有完整性，合理可行的得1分。本项最高得4分。4主观分培训方案7充分认知项目的工作特点，服务思路清晰，对服务范围涉及的区域工作内容了解后，制定本次服务区域的保安服务方案：1.对本项目概况及现状进行重点、难点分析，根据内容的完整性、合理性、可行性，全部符合得3分，部分符合得1分，不符合不得分。最高得3分。2.根据项目特点，提出服务思路、应对措施，根据内容的完整性、合理性、可行性，全部符合得5分，部分符合得3分，不符合不得分。最高得5分。本项最高得8分。8主观分项目实施方案8提供门卫值班管理方案：包括①进出口人员管理；②门岗秩序维护；③文明服务等。每一项符合项目实际，内容合理可行最高得2分。本项最高6分。6主观分门卫值班方案9提供巡查秩序维护方案：包括①巡视路线、②重点区域巡查要求、③异常情况处置方式等。每一项符合项目实际，内容合理可行最高得2分。本项最高6分。6主观分巡查管理方案10提供停车管理方案：包括①进出口车辆管理、②车辆停放、③台账交接等。每提供一类得1分。每一项符合项目实际，内容合理可行最高得2分。本项最高6分。6主观分停车管理方案11提供消控方案。内容包含不限于①管理目标；②监控室监控记录，每天定期巡查，台账记录；③接到火警、警情后的应急响应；④确保各系统正常运行的措施等。每一项具有针对性，内容合理可行得1分。本项最高4分。4主观分消控管理方案12制定各种特殊情况下的快速应急服务响应方案、针对突发事件处置的应急预案。包含但不限于：①火灾火情的处置方案；②盗窃事件的处置方案；③突发事件的处置方案，每一项内容合理可行、措施有效最高得3分。本项最高得9分。9主观分快速响应方案13投标人提供过渡计划实施方案：①企业进、出场交接计划措施②平稳过渡实施方案等相关措施③硬件方面（人员、设备等）全部配备到位。从完整性、合理性、可行性方面进行评分，每有一项满足要求的得1分，本项最高得3分。3主观分过渡计划实施方案14针对本项目有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包含但不限于①运作流程图、②奖惩机制、③监督机制、④自我约束机制、⑤信息反馈及处理机制。（符合项目实际情况、合理可行每具有一项最高得2分，本项最高10分）10主观分组织架构及管理制度情况15提供拟投入使用设备、工具的配备情况：①器械工具配备情况；②人员装备配备情况；③办公用品配备情况。每一项符合项目实际情况，配置合理，完备最高得3分。本项最高9分。9主观分设备配备情况16提供春、夏、冬服装设计稿各1套、讲述设计理念，充分考虑实用性、美观度，每提供一套设计稿得1分，最高得3分。3主观分服装17有效投标报价的最低价作为评标基准价，其最低报价为满分；按［投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*10］的计算公式计算。评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。10客观分/*备注：投标人编制投标文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。一、评标方法1.本项目采用综合评分法。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。二、评标标准2.评标标准：见评标办法前附表。三、评标程序3.1符合性审查。评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。3.2比较与评价。评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。3.3汇总商务技术得分。评标委员会各成员应当独立对每个投标人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。3.4报价评审。3.4.1投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：3.4.1.1投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准;3.4.1.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准;3.4.1.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价;3.4.1.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。3.4.1.5同时出现两种以上不一致的，按照3.4.1规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部第87号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力。3.4.2投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的，投标无效。3.4.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的，投标无效。3.4.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。3.4.5对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购服务项目，以及预留份额政府采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%-20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%-6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.5排序与推荐。采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。多家投标人提供相同品牌产品（单一产品采购项目中的该产品或者非单一产品采购项目的核心产品）且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。3.6编写评标报告。评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。四、评标中的其他事项4.1投标人澄清、说明或者补正。对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容需要投标人作出必要的澄清、说明或者补正的，评标委员会和投标人通过电子交易平台交换数据电文，投标人提交使用电子签名的相关数据电文或通过平台上传加盖公章的扫描件。给予投标人提交澄清、说明或补正的时间不得少于半小时，投标人已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4.2投标无效。有下列情形之一的，投标无效：4.2.1投标人不具备招标文件中规定的资格要求的（投标人未提供有效的资格文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求）；4.2.2投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的；4.2.3采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的；4.2.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；4.2.5投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的；4.2.6投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的;4.2.7投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;4.2.8报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的;4.2.9投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的；4.2.10投标人提供虚假材料投标的；4.2.11投标人有恶意串通、妨碍其他投标人的竞争行为、损害采购人或者其他投标人的合法权益情形的；4.2.12投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；4.2.13投标人未提供样品或提供的样品不满足采购需求实质性条件的，投标无效；4.2.14投标文件不满足招标文件的其它实质性要求的；4.2.15法律、法规、规章（适用本市的）及省级以上规范性文件（适用本市的）规定的其他无效情形。5.废标。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：5.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；5.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；5.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；5.4因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购代理机构应当将废标理由通知所有投标人。6.修改招标文件，重新组织采购活动。评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，将停止评标工作，并与采购人、采购代理机构沟通并作书面记录。采购人、采购代理机构确认后，将修改招标文件，重新组织采购活动。7.重新开展采购。有政府采购法第七十一条、第七十二条规定的违法行为之一，影响或者可能影响中标结果的，依照下列规定处理：7.1未确定中标供应商的，终止本次政府采购活动，重新开展政府采购活动。7.2已确定中标供应商但尚未签订政府采购合同的，中标结果无效，从合格的中标候选人中另行确定中标供应商；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。7.3政府采购合同已签订但尚未履行的，撤销合同，从合格的中标候选人中另行确定中标供应商；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。7.4政府采购合同已经履行，给采购人、供应商造成损失的，由责任人承担赔偿责任。7.5政府采购当事人有其他违反政府采购法或者政府采购法实施条例等法律法规规定的行为，经改正后仍然影响或者可能影响中标结果或者依法被认定为中标无效的，依照7.1-7.4规定处理。第5部分拟签订的合同文本（标项一）合同编号：项目名称：上城区教师公寓物业安保管理项目甲方：上城区教育发展服务中心乙方：签订地：签订日期：年月日标项一：教师公寓物业安保服务合同甲方：杭州市上城区教育发展服务中心乙方：根据《中华人民共和国招标投标法》和《中华人民共和国合同法》等法律法规，就上城区教师公寓物业服务经甲乙双方协商一致，订立本合同。一、项目基本情况1、物业名称:上城区教师公寓物业服务项目2、座落位置:枝头巷17号，金钗袋巷32号，艮山东路348号，海潮路51号，运新路136号。二、物业管理服务期限1、物业服务期限3年，即2024年9月1日起至2027年8月31日；2、合同一年一签，考核满意后续签合同。三、合同金额1、本合同期内物业管理服务费(大写):元整。四、技术资料1、乙方应按采购文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。2、没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文资料提供给予履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。五、人员配置按甲方要求人员配置如下：物业保洁：6人，工程维修：1人，安保：6人。六、乙方人员工作职责及标准领班兼保洁：1、每周对项目点巡视不少于一次，及时掌控项目服务中的不足、及时纠正；（检查员工仪容仪表，各岗位卫生物品摆放，公共区域卫生及台账登记等）2、不定期组织召开项目员工会议、布置工作任务；3、根据制定的工作计划，监督落实有序推进完成；4、项目日常工作与甲方保持沟通、工作汇报反馈、报告、申请、费用结算等有关事项的落实与处理；5、落实完成总公司、甲方安排的临时工作任务；保洁兼管理员:1、工作时间：12小时工作制（7:00-19:00）；2、按甲方要求做好教师公寓日常保洁；3、做好教师公寓日常检查工作及花草养护；4、日常工作与甲方保持沟通、工作汇报反馈、报告等有关事项的落实与处理；保洁工作服务：1、上午8点30分前校内主要道路保洁清扫完毕，全天巡回保洁至下午4点30分。2、道路地面（人行道）：干净、整洁、无异物、无杂草，无有色垃圾和建筑垃圾，垃圾筒保持干净、整洁，按时收集垃圾，保证垃圾不外溢，保持整洁干净，无卫生死角。3、绿化带内的生活垃圾及时拾捡，随时保洁。4、栏杆：每天擦抹一次，无积尘、积水。5、宣传栏、橱窗及指示牌、标志牌：每周清洗一次，无积灰、污迹、虫网。6、果皮箱、垃圾桶：每日清洁一次，擦拭一次，周边地面无散落垃圾、明显污迹、异味。7花架：每月掸尘、除虫网一次无积灰、无虫网。8、垃圾收集：每日清理一次，日产日清。9、垃圾房：每天冲洗一次，无异味、无污迹。10、明沟：每周清扫一次，无明显垃圾，无堵塞。11、垃圾集中放在指定的区域，垃圾、废弃物做到日产日清。12、发现保洁范围内公共设施有损坏的应及时报修。水电综合维修：1、制定公共区域年度维修及保养计划，推进、落实各项工作；2、严格按照设备保养计划,对于宿舍内的设施设备进行定期检测、维护、保养，确保设备的完好；3、严密的操作规程，落实责任人；4、接到报修信息后，及时响应，在规定时间内到场进行维修。5、对重要设施设备建立专门的维修档案，保证设施设备维修的及时率与完好率。6、急修：应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外，应在半个工作日内修复。安保工作服务：1、按照甲方的要求配足保安人员。办公楼(区)出入口应安排24小时值岗，严格出入登记制度，对物品进出实施分类管理，杜绝闲杂人员和危险物品进入办公楼(区)；明确巡视工作职责，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。2、门卫、守护、巡逻服务：对甲方出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务；对甲方指定区域进行看护和守护的服务业务；对甲方指定的服务区域、地段和目标检查、警戒的服务业务；3、宿舍安全检查：对教师公寓进行日常的安全检查并及时反馈。4、消防、空调、电梯等设备运行：设备良好，运行正常，甲方负责请专业单位定期保养，专人维护，保安负责日常巡检。消防系统可随时启用，如出现问题，乙方应立即进行处理或向特定维修机构报修。5、房屋及设施、设备的维修、养护：保证每月对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查一次，并按月提供检查报告。乙方保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在1个工作日内处理完毕。6、安保人员工作时间：枝头巷17号教师公寓24小工作制，海潮路教师公寓24小时工作制。七、款项支付1、物业服务费支付方式：合同签订后支付当年总费用的20%，之后服务费半年支付一次，由乙方提供普通发票。八、税费本合同执行中相关的一切税费均由甲乙双方各自承担。九、物业管理服务质量要求1、乙方应按招标文件规定向甲方提供服务。十、甲方的权利和义务1、代表和维护使用人的合法权益；2、审定乙方拟定的服务管理制度；3、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；4、审定乙方提出的服务计划；5、按期支付服务费用；6、如乙方服务期内有投诉3次以上及严重管理失责，甲方有权终止合同。十一、乙方的权利和义务1、按照采购文件要求做好物业管理服务工作；2、根据有关法律法规及本合同的约定，制订服务管理制度、方案，根据甲方核定的服务管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；3、按甲方要求及时如实向甲方报告服务实施情况；4、向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；5、建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；6、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；7、因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；8、因乙方违反本合同义务或相关管理制度而导致宿舍内车辆被窃、被破坏或车内财物被窃应承担相应的经济赔偿责任；9、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及服务管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺；10、负责编制服务管理计划。十二、不可抗力事件处理1、在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同；2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明；3、不可抗力事件延续30天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十三、诉讼方式1、甲乙双方首先应通过友好协商，解决在执行本合同时所发生的或与本合同有关的一切争端。如果协商仍得不到解决，可向乙方所在的人民法院提起诉讼。十四、合同生效及其它1、合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效；2、采购文件、响应文件及评审过程中形成的文字资料、询标纪要均作为本合同的组成部分，具有同等效力；3、本合同未尽事宜，遵照《民法典》有关条文执行；十六、本合同正本一式肆份，具有同等法律效力，甲乙双方各执贰份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人法定代表人或受委托人（签字）：或受委托人（签字）：联系人：联系人：地址：地址：电话：电话：传真：传真：开户银行：开户银行账号：账号：拟签订的合同文本（标项二）合同编号：项目名称：杭州市采荷幼儿园安保管理项目甲方：杭州市采荷幼儿园乙方：签订地：签订日期：年月日安保服务合同委托方（以下简称甲方）企业名称：法定代表人：企业地址：联系电话：受委托方（以下简称乙方）企业名称：法定代表人：企业地址：联系电话：0571—甲方为加强安全防范能力，请乙方提供安保服务。根据《中华人民共和国民法典》、《保安服务管理条例》和国家有关法律、法规，本着诚实守信、平等互利的原则，经甲乙双方协商并一致同意，自愿签订本合同，以便共同遵守。一.安保服务场所杭州市采荷幼儿园三个园区（采荷园区、洁莲园区、观音塘园区）。二.安保服务内容1、甲方聘用乙方安保人员，依据《保安服务管理条例》规定的保安服务职责，对本合同约定的服务场所内双方确认的目标和区域，开展保安服务。2、乙方安保人员的具体执勤岗位、职责任务和勤务安排，由甲乙双方在《保安服务管理条例》和法律允许的范围内协商确定。三.聘用岗位数及执勤时间甲方聘用乙方安保岗次，每岗次执行小时执勤制，每岗次每周执勤时间不超过小时。（早班7:00-19:00，晚班19:00-次日07:00），保安员延长执勤时间的加班费用由园方发放。四.合同期限合同期限：自年月日起至年月日止。五.双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1、甲方有权对安保人员提供的安保服务进行监督、检查和指导，有权对不合格及不适合在甲方工作的安保人员，提出处理及调换意见，对表现好的进行表扬奖励。2、乙方安保人员在工作中发生违法、违纪行为，经由公安机关查证属实，甲方有权追究有关人员的责任，直至追究刑事责任。3、乙方安保人员在工作中，如因主观故意及失职失责，造成甲方损失的，甲方有权追究直接责任人及乙方的责任。4、甲方应支持配合安保人员的工作，积极采纳乙方提出的有关安全防范合理化意见和建议，教育本单位员工尊重、服从安保人员履行勤务。5、甲方应为乙方安保人员提供开展安保服务工作所必备的设施设备，包括但不限于岗亭、联络工具、办公桌椅等，同时给予提供生活上的照顾和便利。6、甲方不得安排乙方安保人员承担（执行）本合同约定职责以外的工作，由此引发的一切问题和责任，均由甲方负责。7、甲方应按合同约定的时间和支付方式，向乙方及时支付安保服务费。8、甲方应配备符合国家要求的消防设施，制订并执行内部安全防范规章制度，教育本公司员工配合和支持乙方保安人员履行保安职责。9、甲方应严格遵守国家的相关法律法规，如有违反，按国家的相关法律法规处理。（二）乙方的权利和义务1、乙方有权拒绝执行甲方下达的违反《保安服务管理条例》及法律法规的工作指令，若因此造成甲方的各类损失，乙方概不承担责任。2、乙方有权拒绝承担（执行）本合同约定范围以外的职责任务，若甲方单方面安排乙方安保人员承担（执行），所发生的一切问题和责任，均由甲方负责，乙方概不承担责任。3、乙方有权就安保服务范围内存在（发现）的不安全隐患，向甲方以口头及书面的形式提出改进意见，甲方应认真给予研究解决，如甲方无正当理由不采纳、不解决乙方提出的改进意见，从而造成的各项损失，甲方承担全部责任。4、乙方应保证派驻到甲方的安保人员政治清白、无违法犯罪前科，同时要做好安保人员思想教育、业务培训等日常管理和违纪问题的处理。5、乙方派驻至甲方的安保人员，必须服从甲方指定部门或人员合法合规的领导和管理，遵守相关条例和管理规定，做好合同约定的安保服务工作。6、乙方安保人员在甲方执勤期间，对发生在执勤区域内涉及安全的各类事件（故），要及时报告甲乙双方指定负责人和国家有关部门，并及时采取措施给予妥善处置，同时要保护好现场。7、乙方需为安保人员配备基本的安保单兵装备，交纳社会保险，按时发放薪资，包括但不限于工资、高温、加班费等。8、乙方如对派驻至甲方的安保人员进行工作岗位的调动，需事先征得甲方同意。9、因人力不可抗拒的因素或甲方安排队员离开岗位从事其他工作造成的经济损失，乙方不承担赔偿责任。六.安保服务费标准及付款方式1、安保服务费标准：每岗次每月人民币元整（大写：元整），每月合计元整（大写元整），本合同期内安保服务费总额元整（大写元整）。上述费用标准除甲方超出本合同约定工作时间安排乙方安保人员加班所产生的加班费及法定节假日加班费外，已包含安保人员工资、福利、保险、高温等各项费用。2、付款方式：安保服务费自合同签订之日起实行按月结算，乙方在次月上旬，派人向甲方提供按差额税率5%的付款额的安保服务费增值税专用发票，甲方以银行转账或转支的方式支付，乙方的账户信息为：。如乙方未及时提供发票，甲方有权顺延付款至发票提供为止。如因甲方原因逾期不付，每超一天，按逾期部分金额的1%累计向乙方补交滞纳金。七.合同的变更、解除、终止和续订1、甲、乙双方经协商一致，可以变更本合同，变更后条款经双方签字确认后生效；2、合同期内，因国家、地**策或其他情况等因素需变更相应条款、费用的，由甲、乙双方友好协商解决，后签订的补充协议与原合同具有同等的法律效力。3、一方因不可抗拒的原因不能继续履行本合同时，应及时通知对方。由双方根据具体情况确定违约方承担部分责任或全部免责。4、本合同期限届满即终止。一方要求续订，应在本合同期满前一个月内，由双方协商确定。8.违约责任1、甲方应按时向乙方支付服务费，逾期支付或拖欠保安服务费的，自约定支付日起按照未支付服务费的5‰支付违约金。造成乙方不能按时计发队员工资所造成的一切后果由甲方负责。2、本合同有效期内，任何一方单方解除本合同，需赔偿守约方2个月的安保服务费。九.解决合同纠纷方式本合同在履行中发生争议时，双方应协商解决，协商不成可依法向本合同签订地（）人民法院进行诉讼。十.其他约定事项1.若甲方需要乙方安保人员延长合同约定执勤时间的，以及法定节假日需要安保人员执勤的，超时加班费和法定节假日加班费均由甲方按相关规定标准直接支付给乙方安保人员，或在加班费总额上增加5%的税金后支付给乙方，由乙方负责支付给安保人员。2.乙方安保人员在甲方执勤期间，为确保甲方生命和财产免遭损失而受伤、致残、身亡的，甲乙双方共同承担补偿责任，乙方应给予人道主义额外补偿。3.甲方可根据工作需要，增加或减少安保岗次，但需提前至少一周告之乙方，双方需以补充协议的形式给予明确，安保费用据实结算。十一.合同份数本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，自双方法定代表人（或授权代表）签字、盖章后生效。本页以下无正文。甲方（盖章）项目联系人项目负责人法定代表人（或授权代表）乙方（盖章）项目联系人项目负责人法定代表人（或授权代表）签订日期：年月日第六部分应提交的有关格式范例（标项X）资格文件部分（标项X）目录（1）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函……………（页码）（2）联合协议………………………………………………………………（页码）（3）落实政府采购政策需满足的资格要求………………………………（页码）（4）本项目的特定资格要求………………………………………………（页码）一、符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函杭州市上城区教育发展服务中心、杭州市公共资源交易中心上城分中心：我方参与2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目【招标编号：SCCG2024-GK-24】政府采购活动，郑重承诺：（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有法律、行政法规规定的其他条件。（二）未被信用中国（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（三）不存在以下情况：1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的；2、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。投标人名称(电子签名)：日期：年月日注：根据《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》（浙财采监[2013]24号）的相关规定，金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，参与政府采购活动，如果已经依法办理了工商、税务和社保登记手续，除提供上述《符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函》外，还需提供下列材料：总公司（总机构）的授权书或提供房产权证或其他有效财产证明材料，证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力，可以独立参加政府采购活动，由单位负责人签署相关文件材料。二、联合协议（如果有）[以联合体形式投标的，提供联合协议（附件5）；本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供）]三、落实政府采购政策需满足的资格要求（根据招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求选择提供相应的材料；未要求的，无需提供）标项一A.专门面向中小企业，服务全部由符合政策要求的小微企业承接的，提供相应的中小企业声明函（附件7）。标项二A.专门面向中小企业，服务全部由符合政策要求的中小企业承接的，提供相应的中小企业声明函（附件7）。四、本项目的特定资格要求（根据招标公告本项目的特定资格要求提供相应的材料；未要求的，无需提供）商务技术文件部分（标项X）目录（1）投标函…………………………………………………………………………………（页码）（2）授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明………（页码）（3）分包意向协议…………………………………………………………………………（页码）（4）符合性审查资料………………………………………………………………………（页码）（5）评标标准相应的商务技术资料……………………………………………………（页码）（6）投标标的清单……………………………………………………………………（页码）（7）商务技术偏离表………………………………………………………………………（页码）（8）政府采购供应商廉洁自律承诺书…………………………………………………（页码）一、投标函杭州市上城区教育发展服务中心、杭州市公共资源交易中心上城分中心：我方参加你方组织的2024年杭州市上城区教师公寓及采荷幼儿园物业管理项目【招标编号：SCCG2024-GK-24】招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1、我方承诺投标
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
