物业服务招标公告（清华大学2024）
一、项目概况
1.项目介绍：本项目位于2号楼，建筑面积：8000平方米，包括但不限于物业管理区域内的楼宇巡视及设备维护、环境卫生的服务、安防秩序管理、入住及退房管理、消防设备设施维保等服务。清华大学2号楼物业服务项目报名公告
一、项目概况
1.项目介绍：本项目位于2号楼，建筑面积：8000平方米，包括但不限于物业管理区域内的楼宇巡视及设备维护、环境卫生的服务、安防秩序管理、入住及退房管理、消防设备设施维保等服务。
2.项目预算： 39.2万元/年
3.服务期限：物业服务期限为1年，自2024年7月1日至2025年6月30日。经考核合格双方协商一致后，可按原价原标准续签，总服务期限不超过3年。
4.使用单位：资产处。
二、报名供应商须提交的资料：
1．独立法人，且有针对本项目的法定代表人授权委托书（原件，且在授权书上注明经办人联系方式）；
2．企业法人营业执照或营业执照的复印件（加盖公章）；
3．未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的网页截图，截止时间为报名时间（加盖公章）；
4. 报名文件；
5．本项目不接受联合体报名。
三、报名时间和报名方式：
递交报名文件时间：2024年6月27日9:00前。报名时间截止后，不再接收资料。
递交地点：清华大学资产管理处202。
报名单位根据要求准备资料，将纸质版资料装入档案袋内密封，封面标注：项目名称、单位名称（加盖公章）、联系人、联系电话。
我单位将按评分办法进行评审，各报名单位完成报名登记后，按现场报名顺序述标。
联系人及电话：王老师 62782747
2.项目预算： 39.2万元/年
3.服务期限：物业服务期限为1年，自2024年7月1日至2025年6月30日。经考核合格双方协商一致后，可按原价原标准续签，总服务期限不超过3年。
4.使用单位：资产处。
二、报名供应商须提交的资料：
1．独立法人，且有针对本项目的法定代表人授权委托书（原件，且在授权书上注明经办人联系方式）；
2．企业法人营业执照或营业执照的复印件（加盖公章）；
3．未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的网页截图，截止时间为报名时间（加盖公章）；
4. 报名文件；
5．本项目不接受联合体报名。
三、报名时间和报名方式：
递交报名文件时间：2024年6月27日9:00前。报名时间截止后，不再接收资料。
递交地点：清华大学资产管理处202。
报名单位根据要求准备资料，将纸质版资料装入档案袋内密封，封面标注：项目名称、单位名称（加盖公章）、联系人、联系电话。
我单位将按评分办法进行评审，各报名单位完成报名登记后，按现场报名顺序述标。
联系人及电话：王老师 62782747
2024清华大学2号楼物业服务项目采购文件.docx
清华大学2号楼物业服务项目采购文件2024年6月目录第一部分清华大学2号楼物业服务项目报名公告3第二部分2号楼物业服务需求3第三部分评审办法....................10第四部分报名文件格式....................11第一部分清华大学2号楼物业服务项目报名公告一、项目概况1.项目介绍：本项目位于2号楼，建筑面积：8000平方米，包括但不限于物业管理区域内的楼宇巡视及设备维护、环境卫生的服务、安防秩序管理、入住及退房管理、消防设备设施维保等服务。2.项目预算：39.2万元/年3.服务期限：物业服务期限为1年，自2024年7月1日至2025年6月30日。经考核合格双方协商一致后，可按原价原标准续签，总服务期限不超过3年。4.使用单位：资产处。二、报名供应商须提交的资料：1．独立法人，且有针对本项目的法定代表人授权委托书（原件，且在授权书上注明经办人联系方式）；2．企业法人营业执照或营业执照的复印件（加盖公章）；3．未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的网页截图，截止时间为报名时间（加盖公章）；4.报名文件；5．本项目不接受联合体报名。三、报名时间和报名方式：递交报名文件时间：2024年6月27日9:00前。报名时间截止后，不再接收资料。递交地点：清华大学资产管理处202。报名单位根据要求准备资料，将纸质版资料装入档案袋内密封，封面标注：项目名称、单位名称（加盖公章）、联系人、联系电话。我单位将按评分办法进行评审，各报名单位完成报名登记后，按现场报名顺序述标。联系人及电话：王老师62782747第二部分2号楼物业服务需求一、物业基本情况物业名称：清华大学2号楼建筑类型：集体宿舍楼坐落位置：北京市清华大学校内建筑面积：8000平方米物业服务内容：物业管理区域内的楼宇巡视及设备维护、环境卫生的服务、安防秩序管理、入住及退房管理、消防设备设施维保等服务。二、物业服务内容和要求（一）环境卫生的服务1、负责门前三包，维护楼外公共环境整洁卫生，及楼周边扫雪铲冰工作。2、对楼内各公共部位、公共区域实行标准化的清扫保洁，保证走廊、卫生间、楼梯道、室外平台等清洁、干净、无异味、无杂物堆积。（1）楼顶平台每季度大清一次，每周巡视、清理，保持干净无杂物；公共区域玻璃里侧每月擦拭一次，每天巡视；楼梯、扶栏每周擦拭两次、走道、地面等部位每天至少清扫、擦拭1次,并保持清洁，不能堆放杂物并占用。（2）公共水房每天打扫两次（早晚各一次），公共卫生间每天不少于四次，保持干净整洁。3、对楼外各公共部位、公共区域实行标准化的清扫保洁，保证外围、自行车场、干净、无异味、无杂物堆积。4、本楼宇保洁耗材和药剂要符合国家标准，不应采用刺激性气味较大的药剂，保持楼内空气清新。5、保持对本楼宇的日间消杀工作。重点部位、位置加强消杀力度和频次，如：门厅、大门、水房、卫生间等。6、楼内垃圾日产日清，无异味、定期消杀，每日按照学校对楼内垃圾进行垃圾分类。（二）安防秩序管理1、保障办公区的治安、防火安全，消除安全隐患，创造文明、安全有序的住环境。对危害公共安全的违法行为及时制止及依法处理，并及时与学校保卫处及相关单位联系。2、楼内公共安全防范及公共秩序维护，启动门禁管理，严格控制外来人员，保障治安防火安全，消除安全隐患。说服和劝阻各种不当行为，发现异常情况有礼貌地查问及处理或控制事态，并及时与学校保卫处及相关单位联系。3、楼宇设专人值守，保证本物业安全和正常工作秩序，做好安全保卫和防火、防盗、防汛、交通等工作，及时发现和处理各项安全和事故隐患，保障消防安全通道畅通，确保不发生安全方面的问题。3、负责楼内日常信件收发的管理、外来人员登记等工作。4、负责楼门管控和外来人员登记，严禁无关人员进楼，并做好进楼登记人员信息每日上报工作。5、负责每日对楼内公共区域进行巡视检查，在公共区域发现杂物或堆物，及时联系寻找物主，督促物主清理杂物并将有用物品收入屋内，严禁在楼内公共区域堆放物品。6、负责楼宇外围指定区域的机动车和非机动车停放摆放管理，保证停车入位、通道畅通。7、制定和演练各类紧急情况及突发事件应急预案，完善落实安全责任制，能迅速有效处置。8、建筑内及其保护范围禁止携带电动车电池进入，禁止停放电动车或为电动车充电以及存放电动车电池，禁止设置电动车充电设施。9、为2号楼办理公众责任险。（三）物业管理区域内的楼宇巡视及设备维护1、物业管理区域内楼宇的日常维护和管理，并建立维护管理记录档案。（1）对楼体建筑（包括墙面瓷砖、楼顶防水、楼体梁、柱等承重结构部位）进行日常巡查，发现问题及时上报。（2）楼体内外公共区域墙面、地面、楼梯、台阶、门窗、庭院设施等部位进行日常巡查，发现问题及时上报。（3）建立维修、维护管理记录档案。（4）房屋及附属设施设备报修。（5）严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入。（四）呼叫式零维修1、采用呼叫式零维修的方式，发生故障时使用单位进行工程报修，物业单位一般情况下1小时内到达现场进行维修，普通维修当日内到场，应急修30分钟到场，原始设施设备维修合格率达到98％以上，零修的材料由报修单位按实报实销的原则向乙方支付。水、暖、网络、电话、闭路电视天线维修服务由学校相关部门负责。2、物业单位安排相对固定的工程人员负责零维修工作，每周对各设备设施巡视1次，发现问题及时上报使用单位；（五）其他内容1、配合资产处/房屋管理服务中心做好教职工入住及退房验房等相关工作。2、配合资产处/房屋管理服务中心做好房屋腾退相关工作。3、完成甲方交办的其他工作。三、物业服务时间物业服务时间一年，自2024年7月1日至2025年6月30日。合同到期后，在预算可保障的前提下，经考核合格后可按原价原标准续签，总服务期限不超过3年。四、物业服务费用物业费用包括但不限于：所列各系统运行和维护所需工具、设备费用；前期开办费用；公共部分日常维修养护费用（按7500元计算，实报实销）；消防系统维（火灾自动报警、感烟探测器、声光报警器、喷淋系统、手动报警系统等）保费用（按30000元计算，实报实销）；保洁日常耗材；公众责任保险；消防（应急照明、安全出口灯、安全出口标志等）、照明和门禁系统的保养维修费；运行管理人员费用、行政管理类费用和工资、加班费、保险、税金、工作服装、福利、劳保、绩效奖等所有人员相关费用。物业费用不包括：楼内自来水、暖、电等资源消耗费用；楼宇正常工作时间的制冷和供暖费用；灭火器更换及烟感清洗费，灭火器年检及消电检费用；房屋建筑及其附属设施设备的大、中修和更新改造费。五、人员配备要求依据物业服务需求和现场情况配置岗位人员数量，总人数不低于4人。物业服务常规工作时间同校方工作时间相符。项目设置有24小时值班人员接受投诉、报修，上班时间有专职人员服务。报名文件需提供人员配置表，合同执行期间按报名文件考核。岗位岗位职责楼长1、负责楼宇日常管理工作和客户协调工作。2、负责楼宇门口值守工作，保证楼宇安全和正常公共秩序。3、负责外业人员管理，说服和劝阻各种不当行为，发现异常情况有礼貌地查问及处理或控制事态，并及时与学校保卫处及相关单位联系。4、做好安全保卫和防火、防盗、防汛、交通等工作，及时发现和处理各项安全和事故隐患，保障消防安全通道畅通，确保不发生安全方面的问题。5、维护楼宇共安全防范及公共秩序维护。6、配合资产处办理入住及退租服务。7、加楼宇巡视，发现问题及时解决和上报，确保楼宇公共设施运行正常。8、负责电动自行车管理，及时劝阻电动自行车进楼。9、负责楼宇公共区域，杂物清理。10、负责楼宇报修工作，并跟进维修结果。11、做好公司和学校交办的其他事情。保洁员1、负责门前三包，维护楼外公共环境整洁卫生及楼周边扫雪铲冰工作。2、对楼外各公共部位、公共区域实行标准化的清扫保洁，保证外围、自行车场、干净、无异味、无杂物堆积。3、负责楼宇公共区域清洁卫生，保证走廊、卫生间、楼梯道、室外平台等清洁、干净、无异味、无杂物堆积。4、按要求完成重点部位和区域的日常保洁工作，公共水房每天打扫两次（早晚各一次），公共卫生间每天不少于四次，保持干净整洁。5、定期对卫生间、水房和垃圾桶进行消毒。6、定期对楼宇蚊蝇、老鼠进行消杀。7、按要求进行垃圾分类，并进行垃圾清运，确保垃圾日产日销。六、物业服务标准及考评要求1、本项目物业服务标准参照《清华大学教学科研区物业服务标准》执行。《清华大学教学科研区物业服务标准》与本章不一致之处，以本章内容为准。2、参照《高等学校学生公寓管理服务规范》和《海淀区安全生产标准化（三级）》执行。3、每年对2号楼物业服务开展1次考核，由考核工作组进行考评，根据考评结果对物业服务企业进行考核，持续提升楼宇物业服务水平。附件一：服务标准1、房屋建筑每季度巡检1次，覆盖率100%，房屋完好率达到100%。2、配套设施设备间巡检每日1次，覆盖率100%，大型及重要设备完好率达到100%。3、消防设施设备（报警、烟感、应急系统等）测试每年1次、每周巡检1次，覆盖率100%，完好率达到100%。4、智能化系统保养、巡检每季度1次，保养覆盖率100%。5、报修及时率100％，返修率≤l％；6、卫生清洁考核情况，乙方每月向使用方上报一次，卫生、清洁率达到100%。7、有效投诉≤1%，处理率100%。8、使用方不定期组织检查及满意度调查，满意率95%以上。9、发生紧急情况到场时间为15分钟内，确认情况后在30分钟内向使用方相关负责人反馈。11、杜绝火灾责任事故。第三部分评审办法本项目评审办法采用综合评分法，总分100分。评分分值计算保留小数点后两位，第三位四舍五入。评价内容分值权重评分说明投标报价60分各单位中的最低报价为基准价，其价格分为满分；其他合格供应商的报价得分=[基准价/报价]*60（有效数字保留到小数点后两位）类似业绩8分供应商应提供近三年（合同签订日期 2021年6月1日至今）完成类似项目的业绩，每提供一个业绩得2分，最高得8分。注：需提供合同首页、合同内容描述页/合同清单页、合同盖章页等关键页复印件并加盖供应商公章，复印件应清晰可见，无法提供相应证明材料或复印件不清晰无法辨识内容的本项不得分。业绩评价12分供应商应提供近三年（合同签订日期 2021年6月1日至今）业主单位出具的对公司服务质量优秀的评价（如使用单位出具的表扬信、服务评价表、考核满意表等），每有一个得3分，最高得12分。授权代表述标20分项目、公司介绍环节（5分）问答环节（15分）注：1.类似业绩：包括但不限于在校内进行的含保安、保洁的项目。2.授权代表必须为报名物业公司员工，述标前提供有关证明，如提供虚假材料，一经查实，采购人有权取消其成交资格。第四部分报名文件格式一、报价项目名称总报价（人民币/元）备注提醒：物业公司谨慎报价充分考虑成本等因素，避免非合理报价。二、服务方案（含人员配置表、费用测算表）单位名称（公章）法定代表人或授权代表姓名（签字）：日期：年月日三、资格证明文件（一）营业执照复印件加盖公章；（二）法定代表人授权书（格式自拟）1.业绩证明2.优秀业绩评价证明3.承诺书（格式自拟）内容包括但不限于：承诺所有资料真实、合法、有效，授权代表现场表述无虚假信息，如有虚假资料，取消成交资格，并承担一切后果和责任。注：本项目有现场述标环节，述标人须持有法定代表人授权证明、身份证原件，现场出具相关劳动关系证明。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
