自助洗衣机房招标公告（华东政法大学2024）
华东政法大学松江校区学生综合事务楼自助洗衣机房项目公开比选公告
为提高学生宿舍整体服务质量和管理水平,更好地满足学生洗衣需求,华东政法大学根据《华东政法大学采购管理办法》、《华东政法大学后勤管理处采购实施办法》,决定对松江校区综合事务楼自助洗衣机房项目进行公开比选采购,欢迎符合条件的供应商前来报名。
一、项目名称
华东政法大学松江校区综合事务楼自助洗衣机房项目。
二、供应商资质及要求
1. 符合《中华人民共和国政府采购法》对投标主体的要求;
2. 具有相应的经营资质。
三、项目概况
1. 服务期限:三年;
2. 交付地点:华东政法大学松江校区综合事务楼。
四、服务方案内容要求
1. 我校免费提供面积约 30 平方房间,保障供电、供水,房屋周边具备污水排放设施;
2. 服务商需投放 8 公斤及以上满足国家节能要求的滚筒式商用洗衣机,无任何外挂 / 外接其他设备。洗衣设备通过 APP 或公众号管理,具有显示本楼洗衣设备运行状况和预约功能,能掌握机器运行进度及故障状态,洗完后自动提醒用户,具有线上付款、退款,线上投诉、报修、反馈处理结果等功能,首次投放的机器必须为全新机;服务商免费提供有关自助洗衣的所有必要设备设施,并负责设施设备维护;
3. 洗衣房设计及装修费用由服务商负责;
4. 洗衣服务收费不得高于以下价格:单脱水 1 元、快洗 2 元、标准洗 3 元、大件洗或洁净洗 5 元;
5. 烘干机按最高每 10 分钟 1 元的价格标准收费,单次最多 60 分钟;
6. 水电费:由服务商按学校要求安装符合规定的计量表具,水电费每季度结算一次,在结算季度的下一个月份内缴费完毕,逾期不缴纳费用的做自动退出处理;
7. 垃圾清运费:洗衣房和机器内部保洁、消毒由服务商自行负责, 并将有关垃圾按照规定放置于学校垃圾收集点,每年向学校支付垃圾清运费 2000 元。 费用在每个合同年度的第一个月内支付完毕。逾期不缴纳费用的,做自动退出处理;
8. 服务需符合上海高校校园商业标准创新联合体发布的 Q/LH XYSY 004-2023 《高校校园商业 衣物洗涤店服务规范》。(见附件)
五、现场踏勘
7 月 11 日上午 10 点,地址:华东政法大学松江校区学生事务楼中楼,项目联系人唐老师, 57090399 。
六、文件清单(一式两份,每页盖章)
1. 服务方案(内容至少涵盖评分细则项目,见附件);
2. 营业执照复印件;
3. 法定代表人身份证复印件;
4. 法定代表人授权委托书及联系电话;
5. 被授权人身份证复印件;
6. 近三年业绩证明。
七、文件接收
1. 接收时间: 7 月 18 日下午 3 点前;
2. 接收方式:报价文件要求密封、盖章;
3. 报价文件提交方式:快递或送达;
4. 投标文件投递地址:松江龙源路 555 号励勤楼 213 室联系人: 许老师 57090116 。
注:凡愿参加报价的合格供应商应在上述规定的时间内按照规定递交全部材料,逾期不再办理。所提交的资料和填写内容真实、完整、有效、一致,如因递交虚假材料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由供应商承担。
后勤管理处
2024 年 7 月 8 日
附件1:高校校园商业 衣物洗涤店服务规范.pdf 附件2:比选评分细则.docx
比选评分细则序号评审因素分值评分说明1响应报价10 1.根据财政部财库[2014]214号文件规定，综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算，即满足要求且响应报价最低的报价为基准价，其价格分为满分10分。本报价是指洗衣服务快洗、标准洗、大物洗等各类单项服务报价的平均价格。2.其他供应商的报价得分计算公式如下：响应报价得分=(响应基准价／响应报价)×价格权值×100。2项目服务方案25 根据服务整体方案的针对性、完整性、可行性、专业性等综合评审。1.响应方案与本项目需求的吻合程度较高，具有较好的针对性、完整性、可行性、专业性，并且响应方案已充分考虑用户的日常用途和需求，服务水平也符合国家、行业和上海市标准的，得21-25分；2.响应方案与本项目需求有一定的吻合度，响应方案体现出一定的针对性、完整性、可行性、专业性，并且响应方案显示已考虑到用户的日常用途和需求但存在部分欠缺，服务水平符合国家、行业和上海市标准的，得16-20分；3.响应方案与本项目需求吻合度一般，响应方案未明显体现出针对性、完整性、可行性、专业性，针对用户的日常用途和需求所提合理性建议较少，得10-15分；4.响应方案与本项目需求吻合度较差，响应方案体现出一定的针对性、完整性、可行性、专业性，并且响应方案显示已考虑到用户的日常用途和需求但存在部分欠缺，得1-9分；5.未提供相应内容的不得分。3售后服务承诺及保障措施20根据各报名单位所提供的售后服务响应时间、服务内容，能针对用户的实际需要提供延伸服务、便利服务、增值服务等特色服务，考量所提服务承诺及保障措施的优劣，对报价人的服务承诺及保障措施进行评审：1.有较好的售后服务响应时间、完善的服务计划与内容、合理可靠的备品备件供货渠道，承诺的各项服务质量指标能较好的满足服务要求，能针对用户的实际需要提供延伸服务、便利服务、增值服务等特色服务，保障措施切实有利得16-20分；2.承诺的各项服务质量指标符合要求，但针对性不强；有针对用户的实际需要提供延伸服务、便利服务及其他优惠承诺，保障措施可行但存在欠缺的得10-15分；3.方案基本完整，承诺的各项服务质量指标基本能符合要求，有部分延伸服务、便利服务及其他优惠承诺，但可行性较差欠缺较多的得5-9分；4.方案不完整，承诺的各项服务质量指标不能完全符合要求，未能针对用户的实际需要提供延伸服务、便利服务及其他优惠承诺的得1-4分；5.未提供相应内容的不得分。4突发应急预案10 针对突发事件的分析与相关解决方案，对供应商提供的关于本项目有可能出现的突发状况进行预计分析且提供相关的解决方案进行综合评审：1.基于项目提出有针对性、完善、合理的预案，且可行性强，得8-10分；2.基于项目提出有基本针对性、完善、合理的预案，且有一定可行性，得5-7分；3.基于项目提出的预案针对性、完善、合理的较差，且可行性较差，得1-4分；4.未提供相应内容不得分。5拟投入的资源（人力）配置15 主要人员在职证明材料、职称学历证书完整提供，按以下内容进行评审；1.拟投入资源充分，负责人能力、经历与项目相符，实际参与度高，得12-15分；2.拟投入资源较合理，负责人能力、经历与项目基本相符，实际参与度一般，得9-11分；3.拟投入资源缺乏，负责人能力、经历与项目基本无关，实际参与度欠缺：得0-8分。6投入的设备10 根据供应商提供的设备影响度综合评价。1.拟投入的设备国际、国内影响力高，能耗低的，得分8-10分；2.拟投入的设备国际、国内影响力较高，能耗较低的，得分5-7分；3.拟投入的设备国际、国内影响力一般，能耗高的，得分1-4分。7近三年承担的类似业绩情况10 根据供应商提供的近三年（2021年6月至今）类似项目业绩情况进行综合评审，是否属于近三年有效类似项目由评分小组根据响应人提供的项目承接情况在业务内容、技术特点等方面与本项目类似程度进行认定。(所提供的合同可以不牵涉到金额等相关商业机密信息，但必须提供合同首页和末页盖章页）。每提供一个有效证明材料得2分，最高得10分。Q/LH企业联合标准Q/LHXYSY004—2023高校校园商业衣物洗涤店服务规范Universitycampuscommercial—Specificationforlaundrystoreservice2023-09-15发布2023-09-22实施发布上海高校校园商业标准创新联合体第35页Q/LHXYSY004-2023前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的部分内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由上海高校后勤服务股份有限公司提出并归口。本文件起草单位：上海高校后勤服务股份有限公司、上海现代高校智慧后勤研究院、上海大学、华东政法大学、上海师范大学、上海电机学院、上海健康医学院。本文件主要起草人第36页Q/LHXYSY004-2023高校校园商业衣物洗涤店服务规范1范围本文件规定了高校校园商业内衣物洗涤店的经营者要求、服务条件、服务要求和投诉处理要求。本文件适用于高校校园商业内衣物洗涤店服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。SB/T10783-2012洗涤业术语Q/LHXYSY012高校校园商业投诉处理通用要求Q/LHXYSY018高校校园商业环境卫生通用要求Q/LHXYSY019高校校园商业安全管理通用要求3术语和定义SB/T10783-2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1洗涤laundry利用各种设备、工具等机械力、洗涤剂，在介质（如水、干洗剂等）中对衣物进行清洗的程序。[来源：SB/T10783-2012，5.13.2衣物洗涤服务laundryservice从事洗衣、熨烫衣物、织补衣物等服务项目的经营者。经营者可以具备现场洗涤场所，也可在收集衣物后交由外部洗涤工厂进行清洗。4经营者要求4.1资质有固定的营业场所，取得营业执照。4.2信息公示4.2.1应明示营业执照、服务项目、价格、消费者须知、投诉方式4.2.2提供无人值守自助洗衣服务的，可不在现场明示营业执照，但应明示详细的自助洗衣机操作流程。第37页Q/LHXYSY004-20235服务条件5.1环境卫生接待消费者的经营场所内、外应整齐清洁，光线充足，地面、墙面整洁，无垃圾、污渍、水渍；场地内的温度、湿度、光照、噪音等基本环境要求应符合Q/LHXYSY018的要求。5.2设备、用品5.2.1常规设备、用品5.2.1.1应配备衣物收纳袋、收纳箱等，用于收纳待洗衣物。5.2.1.2应配备纸质或电子版的衣物收取凭证，其内容应包括：衣物名称、数量、颜色、瑕疯状况、服务内容、收费价格、收取日期、消费者姓名、地址、电话及监督电话等。5.2.1.3应配备标识、标签，用于记录、区分各类待洗衣物。5.2.2无人值守自助洗涤设备5.2.2.1应配备配套的无人值守交易支付设备，或能通过手机app实现收费交易和设备的远程操作。5.2.2.2洗涤设备应有自我检测程序，对于设备故障能向消费者发出提示，并自动停止对外使用。5.3服务人员5.4.1仪容、服装整洁，举止得体，服务态度良好。5.4.2应经过岗前培训，能够识别衣物面料种类，能根据衣物洗涤标志判断洗涤和护理方式，并熟悉各类贵重面料、品牌的衣物。5.5安全应符合Q/LHXYSY019的规定。对于无人值守自助洗衣场所，应特别注意电气安全情况，定期检查设备漏电保护装置、电线、插座等部位的绝缘保护，以及排水管路的通畅情况，防止设备漏电导致的触电事故。6服务要求6.1有人值守洗涤服务6.1.1衣物接收6.1.1.1应向消费者提供真实的服务信息，对消费者提出或询问的有关问题，做真实正确的答复。6.1.1.2消费者通过电话、在线预约等方式要求服务人员上门收取待洗衣物的，应在约定时间准时上门进行收取。6.1.2衣物检查6.1.2.1收取衣物时，应当消费者面检查衣袋内是否有遗留物品，衣物的饰物及辅件是否齐全，衣物的破损及脏净程度等情况，并在收取凭证上做好记录。6.1.2.22在检查过程中应提示消费者将易损、易腐蚀及贵重的饰物或辅件取下白行保管。6.1.3洗涤效果说明2第38页Q/LHXYSY004-20236.1.3.1应向消费者说明衣物的新旧程度、脏净程度、衣物面料质地对于洗涤效果的影响。6.1.3.2对确实不易洗涤，或有不能除净的顽固性污渍，应告知消费者，取得消费者的确认。6.1.4保值清洗协商可以根据消费者意愿进行保值清洗，但应由经营者和消费者协商一致作出书面洗涤约定，包括清洗费用、服务内容、质量标准和保值额度等。6.1.5凭证确认纸质版的衣物收取凭证至少一式两份，一份由经营者保管，一份交消费者保存，作为领取衣物的凭证；电子版的衣物收取凭证可以通过在线方式发送给消费者，作为领取衣物凭证。6.1.6洗涤衣服洗涤质量应符合表1的规定。表1序号项目项目要求面料衣物面料无损坏、不褪色1水洗质量感官衣物各部位洗净，不变色、串色、搭色，无损伤、异味1水洗质量毛巾类纺织品毛巾类纺织品经洗涤后应洁白、透亮，无污渍、异味，手感柔软蓬松2干洗质量感官衣物无损伤、不起毛球（特殊、松结构组织织物除外），不串色、搭色，无花络、沾渍、异味2干洗质量污迹残留在不伤衣物的质地条件下去除污渍，不留痕迹（特殊面料织物与消费者约定情况除外）2干洗质量辅件、饰物完好度衣物辅件、饰物等无损坏、丢失3熨烫质量外观熨烫应平整、挺括、线条齐直、自然平服，不变形、漏烫，无死、亮光、烫痕3熨烫质量干燥、平整度应保证干燥，折叠后平整、无榴皱织补部位外观织补后的部位与原织物的质地、颜色、经纬组织、密度和花纹变化相一致；对特殊的料子，特殊复杂花纹纺织物的纺织，在密度和纹路上的变化应大致相同4衣物织补质量原材料与织补物一致性织补使用的原材料与织补物的质地、颜色、规格相一致4衣物织补质量织补后织物整体外观织补后织物表面平服，无残丝、毛屑，四周接口严密，工艺细致，织补牢固，外观良好4衣物织补质量针织衣物织补质量针织衣物织补后线圈均匀，松紧适度，无轴缩或鼓痕的现象4衣物织补质量织补后熨烫质量织补后应熨烫织补处，熨烫平服、光洁6.1.7衣物交付6.1.7.1洗涤后的衣物，经检验合格后，折叠平整，包装完好后方可交付。6.1.7.2应根据收取凭证约定，在规定的或与消费者事先约好的时间内交付。6.1.7.3应根据消费者的收取凭证核对无误后交付消费者；消费者收取凭证丢失的，可凭消费者本人3第39页Q/LHXYSY004-2023身份证件办理交付手续。6.2无人值守自助洗涤服务6.2.1提供无人值守自助洗涤服务的经营者，应在设备上或设备附近醒目位置标明注意事项，其内容至少包括：a）使用人自行保管洗涤衣物；b）洗涤前检查设备内清洁情况；c）不能实现的洗涤操作；d）警示、禁止事项。6.2.2无人值守自助洗涤应至少实现衣物水洗、脱水功能，以及计时、计费等辅助功能。6.2.3洗涤程序、收费程序设定应准确，与对外明示的服务项目、价格标准一致。6.2.4经营者应定期对洗衣设备进行检查、清洁、消毒等维护工作。6.2.5对于消费者在自助洗衣过程中遇到的设备故障，经营者在接到报修信息后应及时派人上门处理。7投诉处理按照Q/LHXYSY012的规定处理。4第40页Q/LHXYSY004-2023参考文献[1]SB/T10271-1996洗染业开业的专业条件和技术要求[2]SB/T10989-2013衣物洗涤质量要求[3]DB46/T349商业洗涤服务质量规范[4]中华人民共和国消费者权益保护法[5]上海市消费者权益保护条例[6]上海洗染行业公约5第41页
投标 / 标书制作要点（原创）
本自助洗衣机房涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
