福建物业管理服务物业管理园林绿化管理服务电力分配服务招标公告（福建医科大学孟超肝胆医院(福州市传染病医院)2024）

频道：招标公告｜地区：福建｜发布时间：2024-07-19 11:33:43

项目概况

受福建医科大学孟超肝胆医院（福州市传染病医院）委托，福州市公共资源交易服务中心对[350101]FZJYZX[GK]2024013-1、福建医科大学孟超肝胆医院金山院区物业管理服务采购项目(二次)组织公开招标，现欢迎国内合格的供应商前来参加。福建医科大学孟超肝胆医院金山院区物业管理服务采购项目(二次)的潜在投标人应在福建省政府采购网(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免费申请账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目获取采购文件，并于2024年08月09日 09时15分00秒（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：[350101]FZJYZX[GK]2024013-1
项目名称：福建医科大学孟超肝胆医院金山院区物业管理服务采购项目(二次)
采购方式：公开招标
预算金额：34,320,000.00元

采购包1(福建医科大学孟超肝胆医院金山院区物业管理服务采购项目):
采购包预算金额：34,320,000.00元
采购包最高限价： 34,320,000.00元
投标保证金： 0元
采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

品目号
品目编码及品目名称
采购标的
数量（单位）
允许进口
简要需求或要求
品目预算(元)
中小企业划分标准所属行业

1-1
C21040000-物业管理服务
物业管理服务
1(项)
否
福建医科大学孟超肝胆医院金山院区项目占地约114091平方米，建筑面积296853.57平方米，其中地上建筑195619.08平方米，地下建筑101234.49平方米，绿化面积60551.44平方米，建筑外墙面积约130000平方米，PVC及石材地面约110000平方米。
30,000,000.00
物业管理

1-2
C13030000-园林绿化管理服务
园林绿化管理服务
1(项)
否
福建医科大学孟超肝胆医院金山院区项目占地约114091平方米，建筑面积296853.57平方米，其中地上建筑195619.08平方米，地下建筑101234.49平方米，绿化面积60551.44平方米，建筑外墙面积约130000平方米，PVC及石材地面约110000平方米。
1,920,000.00
物业管理

1-3
C08010200-电力分配服务
电力分配服务
1(项)
否
福建医科大学孟超肝胆医院金山院区项目占地约114091平方米，建筑面积296853.57平方米，其中地上建筑195619.08平方米，地下建筑101234.49平方米，绿化面积60551.44平方米，建筑外墙面积约130000平方米，PVC及石材地面约110000平方米。
2,400,000.00
物业管理

本采购包不接受联合体投标

合同履行期限：按采购文件执行。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

采购包1：无

3.本项目的特定资格要求：

采购包1：无

三、采购项目需要落实的政府采购政策

进口产品：无。
节能产品：无。
环境标志产品：无。

四、获取招标文件

时间： 2024-07-19至 2024-07-26，（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，法定节假日除外）
地点：招标文件随同本项目招标公告一并发布；投标人应先在福建省政府采购网(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免费申请账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目下载招标文件(请根据项目所在地，登录对应的(省本级/市级/区县)）福建省政府采购网上公开信息系统操作)，否则投标将被拒绝。
方式：在线获取
售价：免费

五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2024-08-09 09:15:00（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）
地点：福建省福州市仓山区南江滨西大道199号福州市城市规划展示馆3楼福州市公共资源交易服务中心

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、其他补充事宜

无。

八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：福建医科大学孟超肝胆医院（福州市传染病医院）
地址：福州市鼓楼区西洪路312号
联系方式：0951-88112662

2.采购代理机构信息（如有）

名称：福州市公共资源交易服务中心
地址：福州市仓山区南江滨西大道199号福州市展示规划馆三楼
联系方式：系统问题400-161-2666，采购文件咨询88083793，评审咨询83355031

3.项目联系方式

项目联系人：林志鹏
电话：系统问题400-161-2666，采购文件咨询88083793，评审咨询83355031
网址： zfcg.czt.fujian.gov.cn
开户名：福州市公共资源交易服务中心

福州市公共资源交易服务中心

2024年07月19日

相关附件：

福建医科大学孟超肝胆医院金山院区物业管理服务采购项目(二次)（240719001）-文件集.zip

福建省政府采购货物和服务项目公开招标文件项目名称：福建医科大学孟超肝胆医院金山院区物业管理服务采购项目(二次)备案编号：CGXM-2024-350101-00821[2024]01315项目编号：[350101]FZJYZX[GK]2024013-1采购人：福建医科大学孟超肝胆医院（福州市传染病医院）代理机构：福州市公共资源交易服务中心编制时间：2024年07月第一章投标邀请福州市公共资源交易服务中心采用公开招标方式组织福建医科大学孟超肝胆医院金山院区物业管理服务采购项目(二次)（以下简称：“本项目”）的政府采购活动，现邀请供应商参加投标。1、备案编号：CGXM-2024-350101-00821[2024]013152、项目编号：[350101]FZJYZX[GK]2024013-13、预算金额、最高限价：详见《采购标的一览表》。4、招标内容及要求：详见《采购标的一览表》及招标文件第五章。5、需要落实的政府采购政策进口产品：无。节能产品：无。环境标志产品：无。促进中小企业发展的相关政策：采购包1：不专门面向中小企业采购6、投标人的资格要求6.1法定条件：符合政府采购法第二十二条第一款规定的条件。6.2特定条件：采购包1：资格审查要求概况评审点具体描述无6.3是否接受联合体投标：采购包1：不接受※根据上述资格要求，电子投标文件中应提交的“投标人的资格及资信证明文件”详见招标文件第四章。7、招标文件的获取7.1、招标文件获取期限：详见招标公告或更正公告，若不一致，以更正公告为准。7.2、在招标文件获取期限内，供应商应通过福建省政府采购网上公开信息系统的注册账号（免费注册）并获取招标文件(登陆福建省政府采购网上公开信息系统进行文件获取)，否则投标将被拒绝。7.3、获取地点及方式：注册账号后，通过福建省政府采购网上公开信息系统以下载方式获取。7.4、招标文件售价：0元。8、投标截止8.1、投标截止时间：详见招标公告或更正公告，若不一致，以更正公告为准。8.2、投标人应在投标截止时间前按照福建省政府采购网上公开信息系统设定的操作流程将电子投标文件上传至福建省政府采购网上公开信息系统，否则投标将被拒绝。9、开标时间及地点详见招标公告或更正公告，若不一致，以更正公告为准。10、公告期限10.1、招标公告的公告期限：自财政部和福建省财政厅指定的政府采购信息发布媒体最先发布公告之日起5个工作日。10.2、招标文件公告期限：招标文件随同招标公告一并发布，其公告期限与招标公告的公告期限保持一致。11、采购人：福建医科大学孟超肝胆医院（福州市传染病医院）地址：福州市鼓楼区西洪路312号邮编：350000联系人：李孔辉联系电话：0951-8811266212、代理机构：福州市公共资源交易服务中心地址：福州市仓山区南江滨西大道199号福州市展示规划馆三楼邮编：350000联系人：林志鹏联系电话：系统问题400-161-2666，采购文件咨询88083793，评审咨询83355031附1：账户信息投标保证金账户开户名称：福州市公共资源交易服务中心开户银行：供应商在福建省政府采购网上公开信息系统获取招标文件后，根据其提示自行选择要缴交的投标保证金托管银行。银行账号：福建省政府采购网上公开信息系统根据供应商选择的投标保证金托管银行自动生成供应商所投采购包的缴交银行账号（即多个采购包将对应生成多个缴交账号）。供应商应按照所投采购包的投标保证金要求，缴交相应的投标保证金。特别提示1、投标人应认真核对账户信息，将投标保证金汇入以上账户，并自行承担因汇错投标保证金而产生的一切后果。 2、投标人在转账或电汇的凭证上应按照以下格式注明，以便核对：“（项目编号：***）的投标保证金”。附2：采购标的一览表采购包1：采购包预算金额（元）:34,320,000.00采购包最高限价（元）:34,320,000.00采购包保证金金额（元）:0.00序号标的名称数量标的金额（元）计量单位所属行业是否允许进口产品1物业管理服务1.0030,000,000.00项物业管理否2园林绿化管理服务1.001,920,000.00项物业管理否3电力分配服务1.002,400,000.00项物业管理否第二章投标人须知前附表一、投标人须知前附表1特别提示：本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。序号招标文件（第三章）编列内容16.1是否组织现场考察或召开开标前答疑会：采购包1：不组织210.4投标文件的份数：（1）可读介质（光盘或U盘） 0 份：投标人应将其上传至福建省政府采购网上公开信息系统的电子投标文件在该可读介质中另存 0 份。（2）电子投标文件：详见投标人须知前附表2《关于电子招标投标活动的专门规定》。310.7-（1）是否允许中标人将本项目的非主体、非关键性工作进行分包：采购包1：不允许合同分包；410.8-（1）投标有效期：投标截止时间起 90 个日历日。512.1确定中标候选人名单：采购包1：1名612.2本项目中标人的确定（以采购包为单位）：（1）采购人应在政府采购招投标管理办法规定的时限内确定中标人。（2）若出现中标候选人并列情形，则按照下列方式确定中标人： ①招标文件规定的方式：无。 ②若本款第①点规定方式为“无”，则按照下列方式确定：无。 ③若本款第①、②点规定方式均为“无”，则按照下列方式确定：随机抽取。（3）本项目确定的中标人家数：采购包1：1名713.2合同签订时限：自中标通知书发出之日起30个日历日内。815.1-（2）质疑函原件应采用下列方式提交：书面形式。915.4招标文件的质疑（1）潜在投标人可在质疑时效期间内对招标文件以书面形式提出质疑。（2）质疑时效期间：应在依法获取招标文件之日起7个工作日内向福州市公共资源交易服务中心提出，依法获取招标文件的时间以福建省政府采购网上公开信息系统记载的为准。 ※除上述规定外，对招标文件提出的质疑还应符合招标文件第三章第15.1条的有关规定。1016.1监督管理部门：福州市财政局（仅限依法进行政府采购的货物或服务类项目）。1118.1财政部和福建省财政厅指定的政府采购信息发布媒体（以下简称：“指定媒体”）：（1）中国政府采购网，网址www.ccgp.gov.cn。（2）中国政府采购网福建分网（福建省政府采购网），网址zfcg.czt.fujian.gov.cn。 ※若出现上述指定媒体信息不一致情形，应以中国政府采购网福建分网（福建省政府采购网）发布的为准。1219其他事项： (1)本项目代理服务费：本项目不收取代理服务费 (2)其他：无。备注后有投标人须知前附表2，请勿遗漏。二、投标人须知前附表2关于电子招标投标活动的专门规定序号编列内容1（1）电子招标投标活动的专门规定适用本项目电子招标投标活动。（2）将招标文件无。的内容修正为下列内容：无。后适用本项目的电子招标投标活动。（3）将下列内容增列为招标文件的组成部分（以下简称：“增列内容”）适用本项目的电子招标投标活动，若增列内容与招标文件其他章节内容有冲突，应以增列内容为准：①电子招标投标活动的具体操作流程以福建省政府采购网上公开信息系统设定的为准。②关于电子投标文件：a.投标人应按照福建省政府采购网上公开信息系统设定的评审节点编制电子投标文件，否则资格审查小组、评标委员会将按照不利于投标人的内容进行认定。b.投标人应在投标截止时间前按照福建省政府采购网上公开信息系统设定的操作流程将电子投标文件1份上传至福建省政府采购网上公开信息系统。电子投标文件的分项报价一览表、投标客户端的分项报价一览表应保持一致，并以投标客户端的分项报价一览表为准。③关于证明材料或资料：a.招标文件要求原件的，投标人在电子投标文件中可提供复印件（含扫描件），但同时应准备好原件备查（未能在规定时间内提供原件核查的，将按不利于投标人进行评审）；招标文件要求复印件的，投标人在电子投标文件中提供原件、复印件（含扫描件）皆可；招标文件对原件、复印件未作要求的，投标人在电子投标文件中提供原件、复印件（含扫描件）皆可。b.若投标人提供注明“复印件无效”或“复印无效”的证明材料或资料，应结合上文a条款进行判定，若招标文件未要求投标人提供原件，投标人提供原件，复印件（含扫描件）均视为满足招标文件要求。④关于“全称”、“投标人代表签字”及“加盖单位公章”：a.在电子投标文件中，涉及“全称”和“投标人代表签字”的内容可使用打字录入方式完成。b.在电子投标文件中，涉及“加盖单位公章”的内容应使用投标人的CA证书完成，否则投标无效。c.在电子投标文件中，若投标人按照本增列内容第④点第b项规定加盖其单位公章，则出现无全称、或投标人代表未签字等情形，不视为投标无效。⑤关于投标人的CA证书：a.投标人的CA证书应在系统规定时间内使用CA证书进行电子投标文件的解密操作，逾期未解密的视为放弃投标。b.投标人的CA证书可采用信封（包括但不限于：信封、档案袋、文件袋等）作为外包装进行单独包装。外包装密封、不密封皆可。c.投标人的CA证书或外包装应标记“项目名称、项目编号、投标人的全称”等内容，以方便识别、使用。d.投标人的CA证书应能正常、有效使用，否则产生不利后果由投标人承担责任。⑥关于投标截止时间过后a.未按招标文件规定提交投标保证金的，其投标将按无效投标处理。b.有下列情形之一的，其投标无效,其保证金不予退还或通过投标保函进行索赔：b1不同投标人的电子投标文件具有相同内部识别码；b2不同投标人的投标保证金从同一单位或个人的账户转出；b3投标人的投标保证金同一采购包下有其他投标人提交的投标保证金；b4不同投标人存在串通投标的其他情形。⑦接受联合体投标且投标人为联合体的，投标人应由“联合体牵头方”完成福建省政府采购网上公开信息系统设定的具体操作流程（包括但不限于：招标文件获取、提交投标保证金、编制电子投标文件等）。⑧其他：无。第三章投标人须知一、总则1、适用范围1.1适用于招标文件载明项目的政府采购活动（以下简称：“本次采购活动”）。2、定义2.1“采购标的”指招标文件载明的需要采购的货物或服务。2.2“潜在投标人”指按照招标文件第一章第7条规定获取招标文件且有意向参加本项目投标的供应商。2.3“投标人”指按照招标文件第一章第7条规定获取招标文件并参加本项目投标的供应商。2.4“单位负责人”指单位法定代表人或法律、法规规定代表单位行使职权的主要负责人。2.5“投标人代表”指投标人的单位负责人或“单位负责人授权书”中载明的接受授权方。二、投标人3、合格投标人3.1一般规定（1）投标人应遵守政府采购法及实施条例、政府采购招投标管理办法、政府采购质疑和投诉办法及财政部、福建省财政厅有关政府采购文件的规定，同时还应遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求以及其他有关法律、法规和规章的强制性规定。（2）投标人的资格要求：详见招标文件第一章。3.2若本项目接受联合体投标且投标人为联合体，则联合体各方应遵守本章第3.1条规定，同时还应遵守下列规定：（1）联合体各方应提交联合体协议，联合体协议应符合招标文件规定。（2）联合体各方不得再单独参加或与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的投标。（3）联合体各方应共同与采购人签订政府采购合同，就政府采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。（4）项目如涉及资质要求，该部分工作内容应由联合体中符合该资质要求的供应商承担，联合体协议及签订的采购合同应符合这一要求；联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。（5）联合体一方放弃中标的，视为联合体整体放弃中标，联合体各方承担连带责任。（6）如本项目不接受联合体投标而投标人为联合体的，或者本项目接受联合体投标但投标人组成的联合体不符合本章第3.2条规定的，投标无效。4、投标费用4.1除招标文件另有规定外，投标人应自行承担其参加本项目投标所涉及的一切费用。三、招标5、招标文件5.1招标文件由下述部分组成：（1）投标邀请（2）投标人须知前附表（表1、2）（3）投标人须知（4）资格审查与评标（5）招标内容及要求（6）政府采购合同（参考文本）（7）电子投标文件格式（8）按照招标文件规定作为招标文件组成部分的其他内容（若有）5.2招标文件的澄清或修改（1）福州市公共资源交易服务中心可对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改，但不得对招标文件载明的采购标的和投标人的资格要求进行改变。（2）除本章第5.2条第（3）款规定情形外，澄清或修改的内容可能影响电子投标文件编制的，福州市公共资源交易服务中心将在投标截止时间至少15个日历日前，在招标文件载明的指定媒体以更正公告的形式发布澄清或修改的内容。不足15个日历日的，福州市公共资源交易服务中心将顺延投标截止时间及开标时间，福州市公共资源交易服务中心和投标人受原投标截止时间及开标时间制约的所有权利和义务均延长至新的投标截止时间及开标时间。（3）澄清或修改的内容可能改变招标文件载明的采购标的和投标人的资格要求的，本次采购活动结束，福州市公共资源交易服务中心将依法组织后续采购活动（包括但不限于：重新招标、采用其他方式采购等）。6、现场考察或开标前答疑会6.1是否组织现场考察或召开开标前答疑会：详见招标文件第二章。7、更正公告7.1若福州市公共资源交易服务中心发布更正公告，则更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件组成部分，对投标人具有约束力。7.2更正公告作为福州市公共资源交易服务中心通知所有潜在投标人的书面形式。8、终止公告8.1若出现因重大变故导致采购任务取消情形，福州市公共资源交易服务中心可终止招标并发布终止公告。8.2终止公告作为福州市公共资源交易服务中心通知所有潜在投标人的书面形式。四、投标9、投标9.1投标人可对招标文件载明的全部或部分采购包进行投标。9.2投标人应对同一个采购包内的所有内容进行完整投标，否则投标无效。9.3投标人代表只能接受一个投标人的授权参加投标，否则投标无效。9.4单位负责人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一合同项下的投标，否则投标无效。9.5为本项目提供整体设计、规范编制或项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目除整体设计、规范编制和项目管理、监理、检测等服务外的采购活动，否则投标无效。9.6列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合政府采购法第二十二条规定条件的供应商，不得参加投标，否则投标无效。9.7有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：（1）不同投标人的电子投标文件由同一单位或个人编制；（2）不同投标人委托同一单位或个人办理投标事宜；（3）不同投标人的电子投标文件载明的项目管理成员或联系人员为同一人；（4）不同投标人的电子投标文件异常一致或投标报价呈规律性差异；（5）不同投标人的电子投标文件相互混装；（6）不同投标人的投标保证金从同一单位或个人的账户转出；（7）有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他串通投标情形。10、电子投标文件10.1电子投标文件的编制（1）投标人应先仔细阅读招标文件的全部内容后，再进行电子投标文件的编制。（2）电子投标文件应按照本章第10.2条规定编制其组成部分。（3）电子投标文件应满足招标文件提出的实质性要求和条件，并保证其所提交的全部资料是不可割离且真实、有效、准确、完整和不具有任何误导性的，否则造成不利后果由投标人承担责任。10.2电子投标文件由下述部分组成：（1）资格及资信证明部分①投标函②投标人的资格及资信证明文件③投标保证金（2）报价部分①开标一览表②投标分项报价表③招标文件规定的价格扣除证明材料（若有）④招标文件规定的加分证明材料（若有）（3）技术商务部分①标的说明一览表②技术和服务要求响应表③商务条件响应表④投标人提交的其他资料（若有）⑤招标文件规定作为电子投标文件组成部分的其他内容（若有）10.3电子投标文件的语言（1）除招标文件另有规定外，电子投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。（2）电子投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。10.4投标文件的份数：详见招标文件第二章。10.5电子投标文件的格式（1）除招标文件另有规定外，电子投标文件应使用招标文件第七章规定的格式。（2）除招标文件另有规定外，电子投标文件应使用不能擦去的墨料或墨水打印、书写或复印。（3）除招标文件另有规定外，电子投标文件应使用人民币作为计量货币。（4）除招标文件另有规定外，签署、盖章应遵守下列规定：①电子投标文件应加盖投标人的单位公章。若投标人代表为单位授权的委托代理人，应提供“单位授权书”。②电子投标文件应没有涂改或行间插字，除非这些改动是根据福州市公共资源交易服务中心的指示进行的，或是为改正投标人造成的应修改的错误而进行的。若有前述改动，应按照下列规定之一对改动处进行处理：a.投标人代表签字确认；b.加盖投标人的单位公章或校正章。10.6投标报价（1）投标报价超出最高限价将导致投标无效。（2）最高限价由采购人根据价格测算情况，在预算金额的额度内合理设定。最高限价不得超出预算金额。（3）除招标文件另有规定外，电子投标文件不能出现任何选择性的投标报价，即每一个采购包和品目号的采购标的都只能有一个投标报价。任何选择性的投标报价将导致投标无效。10.7分包（1）是否允许中标人将本项目的非主体、非关键性工作进行分包：详见招标文件第二章。（2）若允许中标人将本项目的非主体、非关键性工作进行分包且投标人拟在中标后进行分包，则应在电子投标文件中提供分包意向协议，同时投标人应在电子投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应具备相应资质条件（若有）且不得再次分包。（3）招标文件允许中标人将非主体、非关键性工作进行分包的项目，有下列情形之一的，中标人不得分包：①电子投标文件中未载明分包承担主体；②电子投标文件载明的分包承担主体不具备相应资质条件；③电子投标文件载明的分包承担主体拟再次分包；④享受中小企业扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。10.8投标有效期（1）招标文件载明的投标有效期：详见招标文件第二章。（2）电子投标文件承诺的投标有效期不得少于招标文件载明的投标有效期，否则投标无效。（3）根据本次采购活动的需要，福州市公共资源交易服务中心可于投标有效期届满之前书面要求投标人延长投标有效期，投标人应在福州市公共资源交易服务中心规定的期限内以书面形式予以答复。对于延长投标有效期的要求，投标人可以拒绝也可以接受，投标人答复不明确或逾期未答复的，均视为拒绝该要求。对于接受延长投标有效期的投标人，既不要求也不允许修改电子投标文件。10.9投标保证金（1）投标保证金作为投标人按照招标文件规定履行相应投标责任、义务的约束及担保。（2）投标人以电子保函形式提交投标保证金的，保函的有效期应等于或长于电子投标文件承诺的投标有效期，否则投标无效。（3）提交①投标人以汇款形式缴纳投标保证金的，应从其银行账户（基本存款账户）按照下列方式：公对公转账方式向招标文件载明的投标保证金账户提交投标保证金，具体金额详见招标文件第一章。②投标人以电子保函形式提交投标保证金的，可在招标文件载明的投标截止时间前通过福建省政府采购平台“保函服务”栏目办理电子保函并在电汇或银行转账单上注明（项目编号）；在投标截止时间之前将电子保函文件放入投标文件中，否则视为未提交投标保证金。③其他形式：无。④若本项目接受联合体投标且投标人为联合体，则联合体中的牵头方应按照本章第10.9条第（3）款第①、②、③点规定提交投标保证金。※除招标文件另有规定外，未按照上述规定提交投标保证金将导致资格审查不合格。（4）退还①在投标截止时间前撤回已提交的电子投标文件的投标人，其投标保证金将在福州市公共资源交易服务中心收到投标人书面撤回通知之日起5个工作日内退回原账户。②未中标人的投标保证金将在中标通知书发出之日起5个工作日内退回原账户。③中标人的投标保证金将在政府采购合同签订之日起5个工作日内退回原账户；合同签订之日以福建省政府采购网上公开信息系统记载的为准。④终止招标的，福州市公共资源交易服务中心将在终止公告发布之日起5个工作日内退回已收取的投标保证金及其在银行产生的孳息。⑤除招标文件另有规定外，质疑或投诉涉及的投标人，若投标保证金尚未退还，则待质疑或投诉处理完毕后不计利息原额退还。※本章第10.9条第（4）款第①、②、③点规定的投标保证金退还时限不包括因投标人自身原因导致无法及时退还而增加的时间。（5）若出现本章第10.8条第（3）款规定情形，对于拒绝延长投标有效期的投标人，投标保证金仍可退还。对于接受延长投标有效期的投标人，相应延长投标保证金有效期，招标文件关于退还和不予退还投标保证金的规定继续适用。（6）有下列情形之一的，投标保证金将不予退还或通过投标保函进行索赔：①投标人串通投标；②投标人提供虚假材料；③投标人采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人；④投标截止时间后，投标人在投标有效期内撤销电子投标文件；⑤招标文件规定的其他不予退还情形；⑥中标人有下列情形之一的：a.除不可抗力外，因中标人自身原因未在中标通知书要求的期限内与采购人签订政府采购合同；b.未按照招标文件、投标文件的约定签订政府采购合同或提交履约保证金。※若上述投标保证金不予退还情形给采购人（采购代理机构）造成损失，则投标人还要承担相应的赔偿责任。10.10电子投标文件的提交（1）一个投标人只能提交一个电子投标文件，并按照招标文件第一章规定在系统上完成上传、解密操作。10.11电子投标文件的补充、修改或撤回（1）投标截止时间前，投标人可对所提交的电子投标文件进行补充、修改或撤回，并书面通知福州市公共资源交易服务中心。（2）补充、修改的内容应按照本章第10.5条第（4）款规定进行签署、盖章，并按照本章第10.10条规定提交，否则将被拒收。※按照上述规定提交的补充、修改内容作为电子投标文件组成部分。10.12除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：（1）电子投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；（2）不符合招标文件中规定的资格要求；（3）投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价；（4）电子投标文件含有采购人不能接受的附加条件；（5）有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。五、开标11、开标11.1福州市公共资源交易服务中心将在招标文件载明的开标时间及地点主持召开开标会，并邀请投标人参加。11.2开标会的主持人、唱标人、记录人及其他工作人员（若有）均由福州市公共资源交易服务中心派出，现场监督人员（若有）可由有关方面派出。11.3本项目的开标环节，投标人可自行选择到开标现场参加开标会或者远程参加开标会。远程参与开标流程的投标人需提前在福建省政府采购网-服务专区中下载远程开标操作手册，并按照操作手册的要求参与开标会。如因投标人自身原因造成无法正常参与开标过程的，不利后果由投标人自行承担。11.4开标会应遵守下列规定：（1）首先由主持人宣布开标会须知，然后由投标人代表对电子投标文件的加密情况进行检查，经确认无误后，由工作人员对参加现场开标会投标人的电子投标文件进行解密。通过远程参与开标流程的投标人须在系统远程解密开启后，在代理机构规定时间内使用CA数字证书进行电子投标文件的解密操作，逾期未解密的视为放弃投标。（2）唱标时，唱标人将依次宣布“投标人名称”、“各投标人关于电子投标文件补充、修改或撤回的书面通知（若有）”、“各投标人的投标报价”和招标文件规定的需要宣布的其他内容（包括但不限于：开标一览表中的内容、唱标人认为需要宣布的内容等）。（3）唱标结束后，参加现场开标会的投标人代表应对开标记录进行签字确认，通过远程参与开标流程的投标人须在系统远程签章开启后，在系统规定时间内对开标结果进行签章确认。（4）投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人（采购代理机构）相关工作人员有需要回避情形的，应当场或通过系统提出询问或回避申请。投标人代表未按规定提出疑义又拒绝对开标记录签字或通过系统远程签章确认的，视为投标人对开标过程和开标记录予以认可。（5）若投标人未到开标现场参加开标会，也未通过远程参加开标会的，视同认可开标结果。※若出现本章第11.4条第（3）、（4）、（5）款规定情形之一，则投标人不得在开标会后就开标过程和开标记录涉及或可能涉及的有关事由（包括但不限于：“投标报价”、“电子投标文件的格式”、“电子投标文件的提交”、“电子投标文件的补充、修改或撤回”等）向福州市公共资源交易服务中心提出任何疑义或要求（包括质疑）。11.5投标截止时间后，参加投标的投标人不足三家的，不进行开标。同时，本次采购活动结束，福州市公共资源交易服务中心将依法组织后续采购活动（包括但不限于：重新招标、采用其他方式采购等）。11.6投标截止时间后撤销投标的处理投标截止时间后，投标人在投标有效期内撤销投标的，其撤销投标的行为无效。六、中标与政府采购合同12、中标12.1本项目推荐的中标候选人家数：详见招标文件第二章。12.2本项目中标人的确定：详见招标文件第二章。12.3中标公告（1）中标人确定之日起2个工作日内，福州市公共资源交易服务中心将在招标文件载明的指定媒体以中标公告的形式发布中标结果。（2）中标公告的公告期限为1个工作日。12.4中标通知书（1）中标公告发布的同时，福州市公共资源交易服务中心将向中标人发出中标通知书。（2）中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标人无正当理由不得放弃中标。13、政府采购合同13.1签订政府采购合同应遵守政府采购法及实施条例的规定，不得对招标文件确定的事项和中标人的电子投标文件作实质性修改。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为政府采购合同的签订条件。13.2签订时限：详见须知前附表1的13.2。13.3政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用民法典。13.4采购人与中标人应根据政府采购合同的约定依法履行合同义务。13.5政府采购合同履行过程中，采购人若需追加与合同标的相同的货物或服务，则追加采购金额不得超过原合同采购金额的10%。13.6中标人在政府采购合同履行过程中应遵守有关法律、法规和规章的强制性规定（即使前述强制性规定有可能在招标文件中未予列明）。七、询问、质疑与投诉14、询问14.1潜在投标人或投标人对本次采购活动的有关事项若有疑问，可向福州市公共资源交易服务中心提出询问，福州市公共资源交易服务中心将按照政府采购法及实施条例的有关规定进行答复。15、质疑15.1针对同一采购程序环节的质疑应在政府采购法及实施条例的时限内一次性提出，对一个项目的不同采购包提出质疑的，应当将各采购包质疑事项集中在一份质疑函中提出，并同时符合下列条件：（1）对招标文件提出质疑的，质疑人应为潜在投标人，且两者的身份、名称等均应保持一致。对采购过程、结果提出质疑的，质疑人应为投标人，且两者的身份、名称等均应保持一致。（2）质疑人应按照招标文件第二章规定方式提交质疑函。（3）质疑函应包括下列主要内容：①质疑人的基本信息，至少包括：全称、地址、邮政编码等；②所质疑项目的基本信息，至少包括：项目编号、项目名称等；③所质疑的具体事项（以下简称：“质疑事项”）；④针对质疑事项提出的明确请求，前述明确请求指质疑人提出质疑的目的以及希望福州市公共资源交易服务中心对其质疑作出的处理结果，如：暂停招标投标活动、修改招标文件、停止或纠正违法违规行为、中标结果无效、废标、重新招标等；⑤针对质疑事项导致质疑人自身权益受到损害的必要证明材料，至少包括：a.质疑人代表的身份证明材料：a1质疑人为法人或其他组织的，提供统一社会信用代码营业执照等证明文件的副本复印件、单位负责人的身份证复印件；质疑人代表为委托代理人的，还应同时提供单位负责人授权书（应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项，授权书应由单位负责人签字或盖章，并加盖投标人的单位公章）和委托代理人的身份证复印件。a2若本项目接受自然人投标且质疑人为自然人的，提供本人的身份证复印件。b.其他证明材料（即事实依据和必要的法律依据）包括但不限于下列材料：b1所质疑的具体事项是与自己有利害关系的证明材料；b2质疑函所述事实存在的证明材料，如：采购文件、采购过程或中标结果违法违规或不符合采购文件要求等证明材料；b3依法应终止采购程序的证明材料；b4应重新采购的证明材料；b5采购文件、采购过程或中标、成交结果损害自己合法权益的证明材料等；b6若质疑的具体事项按照有关法律、法规和规章规定处于保密阶段，则应提供信息或证明材料为合法或公开渠道获得的有效证据（若证据无法有效表明信息或证明材料为合法或公开渠道获得，则前述信息或证明材料视为无效）。⑥质疑人代表及其联系方法的信息，至少包括：姓名、手机、电子信箱、邮寄地址等。⑦提出质疑的日期。※质疑人为法人或其他组织的，质疑函应由单位负责人或委托代理人签字或盖章，并加盖投标人的单位公章。质疑人为自然人的，质疑函应由本人签字。15.2对不符合本章第15.1条规定的质疑，将按照下列规定进行处理：（1）不符合其中第（1）、（2）条规定的，书面告知质疑人不予受理及其理由。（2）不符合其中第（3）条规定的，书面告知质疑人修改、补充后在规定时限内重新提交质疑函。15.3对符合本章第15.1条规定的质疑，将按照政府采购法及实施条例、政府采购质疑和投诉办法的有关规定进行答复。15.4招标文件的质疑：详见招标文件第二章。16、投诉16.1若对质疑答复不满意或质疑答复未在答复期限内作出，质疑人可在答复期限届满之日起15个工作日内按照政府采购质疑和投诉办法的有关规定向招标文件第二章载明的本项目监督管理部门提起投诉。16.2投诉应有明确的请求和必要的证明材料，投诉的事项不得超出已质疑事项的范围。八、政府采购政策17、政府采购政策由财政部根据国家的经济和社会发展政策并会同国家有关部委制定，包括但不限于下列具体政策要求：17.1进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品，其中：（1）我国现行关境指适用海关法的中华人民共和国行政管辖区域，不包括香港、澳门和台湾金马等单独关境地区；保税区、出口加工区、保税港区、珠澳跨境工业区珠海园区、中哈霍尔果斯国际边境合作中心中方配套区、综合保税区等区域，为海关特殊监管区域，仍属于中华人民共和国关境内区域，由海关按照海关法实施监管。（2）凡在海关特殊监管区域内企业生产或加工（包括从境外进口料件）销往境内其他地区的产品，不作为政府采购项下进口产品。（3）对从境外进入海关特殊监管区域，再经办理报关手续后从海关特殊监管区进入境内其他地区的产品，认定为进口产品。（4）招标文件列明不允许或未列明允许进口产品参加投标的，均视为拒绝进口产品参加投标。17.2政府采购节能产品、环境标志产品实施品目清单管理。财政部、发展改革委、生态环境部等部门根据产品节能环保性能、技术水平和市场成熟程度等因素，确定实施政府优先采购和强制采购的产品类别及所依据的相关标准规范，以品目清单的形式发布并适时调整。依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构应当依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。17.3符合财政部、工信部文件（财库〔2020〕46号）规定的小型、微型企业可享受扶持政策（如：预留采购份额、价格评审优惠、优先采购）。符合财政部、司法部文件（财库[2014]68号）规定的监狱企业（以下简称：“监狱企业”）亦可享受前述扶持政策。符合财政部、民政部、中国残联文件（财库[2017]141号）规定的残疾人福利性单位（以下简称：“残疾人福利性单位”）亦可享受前述扶持政策。其中：（1）中小企业指符合下列条件的中型、小型、微型企业：①符合《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外；②符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。（2）在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受本办法规定的中小企业扶持政策：①在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；②在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；③在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。（3）投标人应当按照招标文件明确的采购标的对应行业的划分标准出具中小企业声明函。在项目属性为货物类采购项目中，货物应当由中小企业制造，不对其中涉及的服务的承接商作出要求；在项目属性为服务类采购项目中，服务的承接商应当为中小企业，不对其中涉及的货物的制造商作出要求；在项目属性为工程类采购项目中，工程应当由中小企业承建，不对其中涉及的货物的制造商和服务的承接商作出要求。（4）监狱企业指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地（设区的市）监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业，其中：①监狱企业参加采购活动时，应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。②监狱企业视同小型、微型企业。（5）残疾人福利性单位指同时符合下列条件的单位：①安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的残疾人人数不少于10人（含10人）；②依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议；③为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费；④通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；⑤提供本单位制造的货物、承担的工程或服务，或提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。前款所称残疾人指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或服务协议的雇员人数。※符合上述条件的残疾人福利性单位参加采购活动时，应提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。残疾人福利性单位视同小型、微型企业。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。17.4信用记录指由财政部确定的有关网站提供的相关主体信用信息。信用记录的查询及使用应符合财政部文件（财库[2016]125号）规定。17.5为落实政府采购政策需满足的要求：详见招标文件第一章。九、本项目的有关信息18、本项目的有关信息，包括但不限于：招标公告、更正公告（若有）、招标文件、招标文件的澄清或修改（若有）、中标公告、终止公告（若有）、废标公告（若有）等都将在招标文件载明的指定媒体发布。18.1指定媒体：详见招标文件第二章。18.2本项目的潜在投标人或投标人应随时关注指定媒体，否则产生不利后果由其自行承担。十、其他事项19、其他事项：19.1本项目中如涉及商品包装和快递包装的，其包装需求标准应不低于《关于印发〈商品包装政府采购需求标准(试行)〉、〈快递包装政府采购需求标准(试行)〉的通知》（财办库〔2020〕123号）规定的包装要求，其他包装需求详见招标文件具体规定。采购人、中标人双方签订合同及验收环节，应包含上述包装要求的条款。19.2其他：详见招标文件第二章。第四章资格审查与评标一、资格审查1、开标结束后，由福州市公共资源交易服务中心负责资格审查小组的组建及资格审查工作的组织。1.1资格审查小组资格审查小组由3人组成，并负责具体审查事务，其中由采购人派出的采购人代表至少1人，由福州市公共资源交易服务中心派出的工作人员至少1人，其余1人可为采购人代表或福州市公共资源交易服务中心的工作人员。1.2资格审查的依据是招标文件和电子投标文件。1.3资格审查的范围及内容：电子投标文件（资格及资信证明部分），具体如下：（1）“投标函”；（2）“投标人的资格及资信证明文件”①一般资格证明文件：采购包1：序号资格审查要求概况评审点具体描述1单位授权书①投标人（自然人除外）：若投标人代表为单位授权的委托代理人，应提供本授权书；若投标人代表为单位负责人，应在此项下提交其身份证正反面复印件，可不提供本授权书。 ②投标人为自然人的，可不填写本授权书。2营业执照等证明文件①投标人为企业的，提供有效的营业执照复印件；投标人为事业单位的，提供有效的事业单位法人证书复印件；投标人为社会团体的，提供有效的社会团体法人登记证书复印件；投标人为合伙企业、个体工商户的，提供有效的营业执照复印件；投标人为非企业专业服务机构的，提供有效的执业许可证等证明材料复印件；投标人为自然人的，提供有效的自然人身份证件复印件；其他投标人应按照有关法律、法规和规章规定，提供有效的相应具体证照复印件。3提供财务状况报告(财务报告、或资信证明）①投标人提供的财务报告复印件（成立年限按照投标截止时间推算）应符合下列规定： a.成立年限满1年及以上的投标人，提供经审计的上一年度的年度财务报告。 b.成立年限满半年但不足1年的投标人，提供该半年度中任一季度的季度财务报告或该半年度的半年度财务报告。 c.无法按照以上a、b项规定提供财务报告复印件的投标人（包括但不限于：成立年限满1年及以上的投标人、成立年限满半年但不足1年的投标人、成立年限不足半年的投标人），应选择提供资信证明复印件。4依法缴纳税收证明材料①投标人提供的税收缴纳凭据复印件应符合下列规定： a.投标截止时间前（不含投标截止时间的当月）已依法缴纳税收的投标人，提供投标截止时间前六个月（不含投标截止时间的当月）中任一月份的税收缴纳凭据复印件。 b.投标截止时间的当月成立的投标人，视同满足本项资格条件要求。 c.若为依法免税范围的投标人，提供依法免税证明材料的，视同满足本项资格条件要求。5依法缴纳社会保障资金证明材料①投标人提供的社会保障资金缴纳凭据复印件应符合下列规定： a.投标截止时间前（不含投标截止时间的当月）已依法缴纳社会保障资金的投标人，提供投标截止时间前六个月（不含投标截止时间的当月）中任一月份的社会保障资金缴纳凭据复印件。 b.投标截止时间的当月成立的投标人，视同满足本项资格条件要求。 c.若为依法不需要缴纳或暂缓缴纳社会保障资金的投标人，提供依法不需要缴纳或暂缓缴纳社会保障资金证明材料的，视同满足本项资格条件要求。6具备履行合同所必需设备和专业技术能力的声明函(若有)①招标文件未要求投标人提供“具备履行合同所必需的设备和专业技术能力专项证明材料”的，投标人应提供本声明函。 ②招标文件要求投标人提供“具备履行合同所必需的设备和专业技术能力专项证明材料”的，投标人可不提供本声明函。7参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的声明①重大违法记录：指投标人因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或执照、较大数额罚款等行政处罚。根据财库〔2022〕3号文件的规定，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。8信用记录查询结果①信用记录查询的截止时点：信用记录查询的截止时点为本项目投标截止当日。 ②信用记录查询渠道：信用中国（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）。 ③信用记录的查询：由资格审查小组通过上述网站查询并打印投标人的信用记录。 ④经查询，投标人参加本项目采购活动(投标截止时间)前三年内被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他重大违法记录且相关信用惩戒期限未满的，其资格审查不合格。9中小企业声明函（以资格条件落实中小企业扶持政策时适用）①投标人应认真对照工信部联企业[2011]300号《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》规定的划分标准，并按照国统字[2017]213号《关于印发的通知》规定准确划分企业类型。本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业详见特定资格条件。 ②投标人为监狱企业的，可不填写本声明函，根据其提供的由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件进行认定，监狱企业视同小型、微型企业。 ③投标人为残疾人福利性单位的，可不填写本声明函，根据其提供的《残疾人福利性单位声明函》进行认定，残疾人福利性单位视同小型、微型企业。 ④以联合体形式落实中小企业预留份额时，还需提供《联合体协议》。 ⑤以合同分包形式落实中小企业预留份额时，还需提供《分包意向协议》。10联合体协议（若有）①招标文件接受联合体投标且投标人为联合体的，投标人应提供本协议；否则无须提供。 ②本协议由委托代理人签字或盖章的，应按照招标文件第七章载明的格式提供“单位授权书”。※备注说明①投标人应根据自身实际情况提供上述资格要求的证明材料，格式可参考招标文件第七章提供。②投标人提供的相应证明材料复印件均应符合：内容完整、清晰、整洁，并由投标人加盖其单位公章。②.其他资格证明文件：采购包1：资格审查要求概况评审点具体描述无（3）投标保证金。1.4有下列情形之一的，资格审查不合格：明细未按照招标文件规定提交投标函未按照招标文件规定提交投标人的资格及资信文件未按照招标文件规定提交投标保证金采购包1：资格审查不合格项：无1.5若本项目接受联合体投标且投标人为联合体，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应先按照资质等级较低的供应商确定资质等级，再按照本章第1.2、1.3、1.4条规定进行资格审查。2、资格审查情况不得私自外泄，有关信息由福州市公共资源交易服务中心统一对外发布。3、资格审查合格的投标人不足三家的，不进行评标。同时，本次采购活动结束，福州市公共资源交易服务中心将依法组织后续采购活动（包括但不限于：重新招标、采用其他方式采购等）。二、评标4、资格审查结束后，由福州市公共资源交易服务中心负责评标委员会的组建及评标工作的组织。5、评标委员会由采购人代表和评审专家两部分共7人组成，其中由福建省政府采购评审专家库产生的评审专家5人，由采购人派出的采购人代表2人。5.2评标委员会负责具体评标事务，并按照下列原则依法独立履行有关职责：（1）评标应保护国家利益、社会公共利益和各方当事人合法权益，提高采购效益，保证项目质量。（2）评标应遵循公平、公正、科学、严谨和择优原则。（3）评标的依据是招标文件和电子投标文件。（4）应按照招标文件规定推荐中标候选人或确定中标人。（5）评标应遵守下列评标纪律：①评标情况不得私自外泄，有关信息由福州市公共资源交易服务中心统一对外发布。②对福州市公共资源交易服务中心或投标人提供的要求保密的资料，不得摘记翻印和外传。③不得收受投标人或有关人员的任何礼物，不得串联鼓动其他人袒护某投标人。若与投标人存在利害关系，则应主动声明并回避。④全体评委应按照招标文件规定进行评标，一切认定事项应查有实据且不得弄虚作假。⑤评标中应充分发扬民主，推荐中标候选人或确定中标人后要服从评标报告。※对违反评标纪律的评委，将取消其评委资格，对评标工作造成严重损失者将予以通报批评乃至追究法律责任。6、评标程序6.1评标前的准备工作（1）全体评委应认真审阅招标文件，了解评委应履行或遵守的职责、义务和评标纪律。（2）参加评标委员会的采购人代表可对本项目的背景和采购需求进行介绍，介绍材料应以书面形式提交（随采购文件一并存档），介绍内容不得含有歧视性、倾向性意见，不得超出招标文件所述范围。6.2符合性审查（1）评标委员会依据招标文件的实质性要求，对通过资格审查的电子投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。（2）满足招标文件的实质性要求指电子投标文件对招标文件实质性要求的响应不存在重大偏差或保留。（3）重大偏差或保留指影响到招标文件规定的合同范围、合同履行及影响关键质量和性能，或限制了采购人的权利，或反对、减少投标人的义务，而纠正这些重大偏差或保留将影响到其他提交实质性响应投标的投标人的公平竞争地位。（4）评标委员会审查判断电子投标文件是否满足招标文件的实质性要求仅基于电子投标文件本身而不寻求其他的外部证据。未满足招标文件实质性要求的电子投标文件将被评标委员会否决（即符合性审查不合格），被否决的电子投标文件不能通过补充、修改（澄清、说明或补正）等方式重新成为满足招标文件实质性要求的电子投标文件。（5）评标委员会对所有投标人都执行相同的程序和标准。（6）有下列情形之一的，符合性审查不合格：①项目一般情形：采购包1：序号符合审查要求概况评审点具体描述1情形1违反招标文件中载明“投标无效”条款的规定；2情形2属于招标文件第三章第10.12条规定的投标无效情形；3情形3投标文件对招标文件实质性要求的响应存在重大偏离或保留。4情形4投标人未按照招标文件要求制作投标文件的视为未实质性响应招标文件要求，其投标无效。②本项目规定的其他情形：采购包1：技术符合性情形明细其他情形（1）最低评标价法时按以下规则执行：本文件的招标内容及要求中“二、技术和服务要求”，其全部条款内容均为“以“★”标示的内容”，即“均为不允许负偏离的实质性要求”，不符合则投标无效。（2）综合评分法时按以下规则执行：本文件的招标内容及要求中“二、技术和服务要求”，其条款内容中以“★”标示的内容或以文字指明不可负偏离的内容，即为不允许负偏离的实质性要求，不符合则投标无效。商务符合性情形明细其他情形（1）最低评标价法时按以下规则执行：本文件招标内容及要求中\"三、商务条件”，其全部条款内容均为“以“★”标示的内容”，即“均为不允许负偏离的实质性要求” ，不符合则投标无效。（2）综合评分法时按以下规则执行：本文件招标内容及要求中\"三、商务条件”，以“★”标示的内容或以文字指明不可负偏离的内容，即为不允许负偏离的实质性要求，不符合则投标无效。附加符合性：无价格符合性：无6.3澄清有关问题（1）对通过符合性审查的电子投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或有明显文字和计算错误的内容，评标委员会将以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或补正。（2）投标人的澄清、说明或补正应由投标人代表在评标委员会规定的时间内（一般在半个小时左右，具体要求将根据实际情况在澄清通知中约定）以书面形式向评标委员会提交，前述澄清、说明或补正不得超出电子投标文件的范围或改变电子投标文件的实质性内容。若投标人未按照前述规定向评标委员会提交书面澄清、说明或补正，则评标委员会将按照不利于投标人的内容进行认定。（3）电子投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：①开标一览表内容与电子投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；②大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；③单价金额小数点或百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；④总价金额与按照单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。※同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价应按照本章第6.3条第（1）、（2）款规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。（4）关于细微偏差①细微偏差指电子投标文件实质性响应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或不完整不会对其他投标人造成不公平的结果。细微偏差不影响电子投标文件的有效性。②评标委员会将以书面形式要求存在细微偏差的投标人在评标委员会规定的时间内予以补正。若无法补正，则评标委员会将按照不利于投标人的内容进行认定。（5）关于投标描述（即电子投标文件中描述的内容）①投标描述前后不一致且不涉及证明材料的：按照本章第6.3条第（1）、（2）款规定执行。②投标描述与证明材料不一致或多份证明材料之间不一致的：a.评标委员会将要求投标人进行书面澄清，并按照不利于投标人的内容进行评标。b.投标人按照要求进行澄清的，采购人以澄清内容为准进行验收；投标人未按照要求进行澄清的，采购人以投标描述或证明材料中有利于采购人的内容进行验收。投标人应对证明材料的真实性、有效性承担责任。③若中标人的投标描述存在前后不一致、与证明材料不一致或多份证明材料之间不一致情形之一但在评标中未能发现，则采购人将以投标描述或证明材料中有利于采购人的内容进行验收，中标人应自行承担由此产生的风险及费用。6.4比较与评价（1）按照本章第7条载明的评标方法和标准，对符合性审查合格的电子投标文件进行比较与评价。（2）关于相同品牌产品（政府采购服务类项目不适用本条款规定）①采用最低评标价法的，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由评标委员会按照下列方式确定一个参加评标的投标人：a.招标文件规定的方式：无。b.招标文件未规定的，采取随机抽取方式确定，其他投标无效。②采用综合评分法的，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人作为中标候选人推荐；评审得分相同的，由评标委员会按照下列方式确定一个投标人作为中标候选人推荐：a.招标文件规定的方式：无。b.招标文件未规定的，采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。③非单一产品采购项目，多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按照本章第6.4条第（2）款第①、②规定处理。（3）漏（缺）项①招标文件中要求列入报价的费用（含配置、功能），漏（缺）项的报价视为已经包括在投标总价中。②对多报项及赠送项的价格评标时不予核减，全部进入评标价评议。6.5推荐中标候选人：详见本章第7.2条规定。6.6编写评标报告（1）评标报告由评标委员会负责编写。（2）评标报告应包括下列内容：①招标公告刊登的媒体名称、开标日期和地点；②投标人名单和评标委员会成员名单；③评标方法和标准；④开标记录和评标情况及说明，包括无效投标人名单及原因；⑤评标结果，包括中标候选人名单或确定的中标人；⑥其他需要说明的情况，包括但不限于：评标过程中投标人的澄清、说明或补正，评委更换等。6.7评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或不能诚信履约的，应要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时还应要求其一并提交有关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应将其作为投标无效处理。6.8评委对需要共同认定的事项存在争议的，应按照少数服从多数的原则进行认定。持不同意见的评委应在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。6.9在评标过程中发现投标人有下列情形之一的，评标委员会应认定其投标无效，并书面报告本项目监督管理部门：（1）恶意串通（包括但不限于招标文件第三章第9.7条规定情形）；（2）妨碍其他投标人的竞争行为；（3）损害采购人或其他投标人的合法权益。6.10评标过程中，有下列情形之一的，应予废标：（1）符合性审查合格的投标人不足三家的；（2）有关法律、法规和规章规定废标的情形。※若废标，则本次采购活动结束，福州市公共资源交易服务中心将依法组织后续采购活动（包括但不限于：重新招标、采用其他方式采购等）。7、评标方法和标准7.1评标方法：采购包1：综合评分法7.2评标标准采购包1：综合评分法（1）投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分（即评标总得分）最高的投标人为中标候选人。（2）每个投标人的评标总得分FA＝F1×A1＋F2×A2＋F3×A3，其中：F1指价格项评审因素得分、F2指技术项评审因素得分、F3指商务项评审因素得分，A1指价格项评审因素所占的权重、A2指技术项评审因素所占的权重、A3指商务项评审因素所占的权重，A1+A2+A3=1、F1×A1＋F2×A2＋F3×A3=100分（满分时）。各项评审因素的设置如下：价格项（F1×A1）满分为10.0000分F1指价格项评审因素得分＝（评标基准价/投标报价）×100×价格项评审因素所占的权重（注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。）最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。价格扣除的规则如下：项目适用对象比例描述小型、微型企业，监狱企业，残疾人福利性单位投标人或者联合体均为小型、微型企业20.0000%本项目为非专门面向中小企业采购项目。 1、根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号），本项目将对符合该办法规定的小微企业的报价给予20%的扣除，用扣除后的价格参加评审。参加政府采购活动的小型、微型企业应当按要求提供符合规定的《中小企业声明函》，无须提供其他证明材料。 2、联合协议或分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额 30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予6%的扣除。 3、根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）文件规定，符合规定的监狱和戒毒企业(以下简称监狱企业)参加政府采购活动视同小型、微型企业，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。 4、根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）文件规定，符合规定的残疾人福利性单位参加政府采购活动视同小型、微型企业，应当提供通知规定的《残疾人福利性单位声明函》并对声明的真实性负责。但残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受该评审优惠。5、本项目为服务类采购项目，采购标的对应的中小企业划分标准所属行业详见采购标的一览表。其他：无技术项（F2×A2）满分为83.0000分项目分值描述质量控制方案3.0000根据投标人针对本项目特点制定的质量控制方案。方案内容包括但不限于质量目标计划、质量控制措施、各项质量指标（如准确率、及时率、保洁率、投诉率与处理率、满意度等）等内容。由评委进行评分：方案完整科学，符合项目实际，可操作性强的得3分；方案基本完整，符合项目实际，具备操作性的得2.8分；方案一般可行，能基本满足采购需求和项目实施的得2.6分；未提供相关内容或方案存在明显问题不可行的不得分。满分3分。管理规章制度3.0000根据投标人针对本项目特点制定的管理规章制度。方案内容包括但不限于人员培训管理制度、考勤管理制度、奖惩管理制度、人性关怀制度、人员稳定措施等内容。由评委进行评分：方案完整科学，符合项目实际，可操作性强的得3分；方案基本完整，符合项目实际，具备操作性的得2.8分；方案一般可行，能基本满足采购需求和项目实施的得2.6分；未提供相关内容或方案存在明显问题不可行的不得分。满分3分。院感控制方案3.0000根据投标人结合本项目的实际情况制定的院感控制方案，方案内容包括但不限消毒隔离措施、感染控制措施和制度、防控流程及院感培训措施等内容。由评委进行评分：方案完整科学，符合项目实际，可操作性强的得3分；方案基本完整，符合项目实际，具备操作性的得2.8分；方案一般可行，能基本满足采购需求和项目实施的得2.6分；未提供相关内容或方案存在明显问题不可行的不得分。满分3分。应急方案3.0000根据投标人结合本项目的实际情况制定的应急方案，方案内容包括但不限重大突发传染病疫情、消防应急处置、停水、停电、抗台防汛等内容。由评委进行评分：方案完整科学，符合项目实际，可操作性强的得3分；方案基本完整，符合项目实际，具备操作性的得2.8分；方案一般可行，能基本满足采购需求和项目实施的得2.6分；未提供相关内容或方案存在明显问题不可行的不得分。满分3分。过渡交接方案3.0000根据投标人结合本项目的实际情况制定的过渡交接方案，方案内容包括但不限进场前期介入方案、交接工作计划、档案交接、进场和退场交接方案等内容。由评委进行评分：方案完整科学，符合项目实际，可操作性强的得3分；方案基本完整，符合项目实际，具备操作性的得2.8分；方案一般可行，能基本满足采购需求和项目实施的得2.6分；未提供相关内容或方案存在明显问题不可行的不得分。满分3分。保洁服务方案3.0000根据投标人结合本项目的实际情况制定的保洁服务方案，方案内容包括但不限保洁服务模式、保洁工作流程、持续改善医患体验措施、保洁服务标准等内容。由评委进行评分：方案完整科学，符合项目实际，可操作性强的得3分；方案基本完整，符合项目实际，具备操作性的得2.8分；方案一般可行，能基本满足采购需求和项目实施的得2.6分；未提供相关内容或方案存在明显问题不可行的不得分。满分3分。运送服务方案3.0000根据投标人结合本项目的实际情况制定的运送服务方案，方案内容包括但不限运送服务模式、运送工作流程、优化提升运送服务措施等内容。由评委进行评分：方案完整科学，符合项目实际，可操作性强的得3分；方案基本完整，符合项目实际，具备操作性的得2.8分；方案一般可行，能基本满足采购需求和项目实施的得2.6分；未提供相关内容或方案存在明显问题不可行的不得分。满分3分。人员培训方案3.0000根据投标人结合本项目的实际情况制定的人员培训方案，方案内容包括但不限培训计划、培训内容、培训模式等内容。由评委进行评分：方案完整科学，符合项目实际，可操作性强的得3分；方案基本完整，符合项目实际，具备操作性的得2.8分；方案一般可行，能基本满足采购需求和项目实施的得2.6分；未提供相关内容或方案存在明显问题不可行的不得分。满分3分。节能降耗方案3.0000根据投标人结合本项目提供的节能降耗方案进行评分，方案内容至少包括：日常用水节能管理措施、日常灯具节能管理措施、日常设备（医疗及空调设备除外）节能管理措施等内容。由评委进行评分：方案完整科学，符合项目实际，可操作性强的得3分；方案基本完整，符合项目实际，具备操作性的得2.8分；方案一般可行，能基本满足采购需求和项目实施的得2.6分；未提供相关内容或方案存在明显问题不可行的不得分。满分3分。垃圾分类收集方案3.0000根据投标人结合本项目的实际情况制定的垃圾分类收集方案，方案内容包括但不限医疗垃圾、生活垃圾、未被污染的输液瓶（袋）的分类收集与管控等内容。由评委进行评分：方案完整科学，符合项目实际，可操作性强的得3分；方案基本完整，符合项目实际，具备操作性的得2.8分；方案一般可行，能基本满足采购需求和项目实施的得2.6分；未提供相关内容或方案存在明显问题不可行的不得分。满分3分。档案管理方案3.0000根据投标人结合本项目的实际情况制定的档案管理方案，方案内容包括但不限管理制度、管理人员及职责、储存方式、条件及时间等内容。由评委进行评分：方案完整科学，符合项目实际，可操作性强的得3分；方案基本完整，符合项目实际，具备操作性的得2.8分；方案一般可行，能基本满足采购需求和项目实施的得2.6分；未提供相关内容或方案存在明显问题不可行的不得分。满分3分。设备投入13.0000投标人在满足招标要求的基础上，承诺中标后为本项目配置并使用服务巡逻/工具电动车（电动自行车），每配置1辆服务巡逻/工具电动车得1分，满分3分。投标人须在投标文件技术部分提供专项承诺函，承诺函格式自拟，未提供承诺函或承诺不符合要求的不得分。满分3分。设备投入23.0000投标人在满足招标要求的基础上，承诺中标后为本项目另外增加配置并使用驾驶式电瓶洗地机，每增配1台驾驶式电瓶洗地机得1分，满分3分。投标人须在投标文件技术部分提供专项承诺函，承诺函格式自拟，未提供承诺函或承诺不符合要求的不得分。满分3分。安全隐患排查3.0000投标人承诺中标后每半年组织一次全院的安全隐患排查，排查范围包括房屋建筑、供电、给排水等设备设施，并形成安全隐患清单及整改措施的，得3分。投标人须在投标文件技术部分提供专项承诺函，承诺函格式自拟，未提供承诺函或承诺不符合要求的不得分。满分3分。石材保养3.0000投标人在满足技术和服务要求（一）物业管理服务1.2.2、各区域保洁服务要求（2）周期性专项大保洁“每个月1次石材地面的晶面处理和养护”的基础上，能承诺每半个月1次石材地面的晶面处理和养护的得3分。投标人须在投标文件技术部分提供专项承诺函，承诺函格式自拟，未提供承诺函或承诺不符合要求的不得分。满分3分。增值服务13.0000投标人承诺在服务期间，采购人要求投标人调整服务的人员数量、岗位、工作时间、服务要求等需求时，投标人在3小时内做出积极配合的，得3分。投标人须在投标文件技术部分提供专项承诺函，承诺函格式自拟，未提供承诺函或承诺不符合要求的不得分。满分3分。增值服务23.0000投标人承诺进场前安排本项目所有员工进行一次健康检查的，得3分。投标人须在投标文件技术部分提供专项承诺函，承诺函格式自拟，未提供承诺函或承诺不符合要求的不得分。满分3分。增值服务33.0000投标人承诺进场7天内安排专业人员对屋面、外围雨水管、污水管等进行全面疏通的，得3分。投标人须在投标文件技术部分提供专项承诺函，承诺函格式自拟，未提供承诺函或承诺不符合要求的不得分。满分3分。增值服务43.0000投标人承诺根据采购人通知，每年为采购人提供一次全院外墙及玻璃幕墙清洗的，得3分。投标人须在投标文件技术部分提供专项承诺函，承诺函格式自拟，未提供承诺函或承诺不符合要求的不得分。满分3分。增值服务53.0000投标人承诺根据采购人通知，每年为采购人提供一次化粪池清理并外运处理的，得3分。投标人须在投标文件技术部分提供专项承诺函，承诺函格式自拟，未提供承诺函或承诺不符合要求的不得分。满分3分。项目经理2.0000投标人拟派驻本项目的项目经理满足：（1）具有本科（或以上）学历，且提供毕业证书复印件和中国高等教育学生信息网（学信网）https://www.chsi.com.cn的《教育部学历证书电子注册备案表》或认证报告查询页面截图，截图须能看到网址的，得 1 分(未提供或不符合要求的不得分)；（2）具有人社（劳社或人事）政府部门颁发的有效的环境相关专业中级（含）以上工程师职称证书，且提供有效的证书复印件的，得1分（未提供或不符合要求的不得分）。投标文件中须提供身份证复印件、投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。证书加盖投标人公章，不满足或未提供的相应部分不得分，未提供身份证复印件、社保证明材料的则本评分项不得分，此评分项与其他评分项中提供的人员不得重复。满分2分。财务主管2.0000投标人拟派驻本项目的财务主管满足：（1）具有本科（或以上）学历，且提供毕业证书复印件和中国高等教育学生信息网（学信网）https://www.chsi.com.cn的《教育部学历证书电子注册备案表》或认证报告查询页面截图，截图须能看到网址的，得 1 分(未提供或不符合要求的不得分)；（2）具有人社（劳社或人事）政府部门颁发的有效的中级（含）以上会计师证书，且提供有效的证书复印件的，得1分（未提供或不符合要求的不得分）。投标文件中须提供身份证复印件、投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。证书加盖投标人公章，不满足或未提供的相应部分不得分，未提供身份证复印件、社保证明材料的则本评分项不得分，此评分项与其他评分项中提供的人员不得重复。满分2分。院感督导主管2.0000投标人拟派驻本项目的院感督导主管满足：（1）具有本科（或以上）学历，且提供毕业证书复印件和中国高等教育学生信息网（学信网）https://www.chsi.com.cn的《教育部学历证书电子注册备案表》或认证报告查询页面截图，截图须能看到网址的，得 1 分(未提供或不符合要求的不得分)；（2）具有人社（劳社或人事）政府部门颁发的有效的护理相关专业中级及以上职称证书，且提供有效的证书复印件的，得1分（未提供或不符合要求的不得分）。投标文件中须提供身份证复印件、投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。证书加盖投标人公章，不满足或未提供的相应部分不得分，未提供身份证复印件、社保证明材料的则本评分项不得分，此评分项与其他评分项中提供的人员不得重复。满分2分。绿化主管2.0000投标人拟派驻本项目的绿化主管满足：（1）具有本科（或以上）学历，且提供毕业证书复印件和中国高等教育学生信息网（学信网）https://www.chsi.com.cn的《教育部学历证书电子注册备案表》或认证报告查询页面截图，截图须能看到网址的，得 1 分(未提供或不符合要求的不得分)；（2）具有人社（劳社或人事）政府部门颁发的有效的园林相关专业中级（含）以上工程师职称证书，且提供有效的证书复印件的，得1分（未提供或不符合要求的不得分）。投标文件中须提供身份证复印件、投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。证书加盖投标人公章，不满足或未提供的相应部分不得分，未提供身份证复印件、社保证明材料的则本评分项不得分，此评分项与其他评分项中提供的人员不得重复。满分2分。配电房运维主管2.0000投标人拟派驻本项目的配电房运维主管满足：（1）具有本科（或以上）学历，且提供毕业证书复印件和中国高等教育学生信息网（学信网）https://www.chsi.com.cn的《教育部学历证书电子注册备案表》或认证报告查询页面截图，截图须能看到网址的，得 1 分(未提供或不符合要求的不得分)；（2）具有人社（劳社或人事）政府部门颁发的有效的电气或电力相关专业中级（含）以上工程师职称证书，且提供有效的证书复印件的，得1分（未提供或不符合要求的不得分）。投标文件中须提供身份证复印件、投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。证书加盖投标人公章，不满足或未提供的相应部分不得分，未提供身份证复印件、社保证明材料的则本评分项不得分，此评分项与其他评分项中提供的人员不得重复。满分2分。调度中心主管1.0000投标人拟派驻本项目的调度中心主管满足：具有本科（或以上）学历，且提供毕业证书复印件和中国高等教育学生信息网（学信网）https://www.chsi.com.cn的《教育部学历证书电子注册备案表》或认证报告查询页面截图，截图须能看到网址的，得 1 分(未提供或不符合要求的不得分)。投标文件中须提供身份证复印件、投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。证书加盖投标人公章，不满足或未提供的相应部分不得分，未提供身份证复印件、社保证明材料的则本评分项不得分，此评分项与其他评分项中提供的人员不得重复。满分1分。运送主管1.0000投标人拟派驻本项目的运送主管满足：具有本科（或以上）学历，且提供毕业证书复印件和中国高等教育学生信息网（学信网）https://www.chsi.com.cn的《教育部学历证书电子注册备案表》或认证报告查询页面截图，截图须能看到网址的，得 1 分(未提供或不符合要求的不得分)。投标文件中须提供身份证复印件、投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。证书加盖投标人公章，不满足或未提供的相应部分不得分，未提供身份证复印件、社保证明材料的则本评分项不得分，此评分项与其他评分项中提供的人员不得重复。满分1分。保洁主管1.0000投标人拟派驻本项目的保洁主管满足：具有本科（或以上）学历，且提供毕业证书复印件和中国高等教育学生信息网（学信网）https://www.chsi.com.cn的《教育部学历证书电子注册备案表》或认证报告查询页面截图，截图须能看到网址的，得 1 分(未提供或不符合要求的不得分)。投标文件中须提供身份证复印件、投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。证书加盖投标人公章，不满足或未提供的相应部分不得分，未提供身份证复印件、社保证明材料的则本评分项不得分，此评分项与其他评分项中提供的人员不得重复。满分1分。洗涤中心主管1.0000投标人拟派驻本项目的洗涤中心主管管满足：具有本科（或以上）学历，且提供毕业证书复印件和中国高等教育学生信息网（学信网）https://www.chsi.com.cn的《教育部学历证书电子注册备案表》或认证报告查询页面截图，截图须能看到网址的，得 1 分(未提供或不符合要求的不得分)。投标文件中须提供身份证复印件、投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。证书加盖投标人公章，不满足或未提供的相应部分不得分，未提供身份证复印件、社保证明材料的则本评分项不得分，此评分项与其他评分项中提供的人员不得重复。满分1分。维修主管2.0000投标人拟派驻本项目的维修主管满足：（1）具有本科（或以上）学历，且提供毕业证书复印件和中国高等教育学生信息网（学信网）https://www.chsi.com.cn的《教育部学历证书电子注册备案表》或认证报告查询页面截图，截图须能看到网址的，得 1 分(未提供或不符合要求的不得分)；（2）具有人社（劳社或人事）政府部门颁发的有效的电力或给排水相关专业中级（含）以上工程师职称证书，且提供有效的证书复印件的，得1分（未提供或不符合要求的不得分）。投标文件中须提供身份证复印件、投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。证书加盖投标人公章，不满足或未提供的相应部分不得分，未提供身份证复印件、社保证明材料的则本评分项不得分，此评分项与其他评分项中提供的人员不得重复。满分2分。会务主管2.0000投标人拟派驻本项目的会务主管满足：（1）具有本科（或以上）学历，且提供毕业证书复印件和中国高等教育学生信息网（学信网）https://www.chsi.com.cn的《教育部学历证书电子注册备案表》或认证报告查询页面截图，截图须能看到网址的，得 1 分(未提供或不符合要求的不得分)；（2）具有国家语言文字工作委员会颁发的有效的普通话水平测试二级甲等（含）以上等级证书，且提供有效的证书复印件的，得1分（未提供或不符合要求的不得分）。投标文件中须提供身份证复印件、投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。证书加盖投标人公章，不满足或未提供的相应部分不得分，未提供身份证复印件、社保证明材料的则本评分项不得分，此评分项与其他评分项中提供的人员不得重复。满分2分。物业管理服务信息化投入3.0000根据投标人具有：（1）运送、保洁培训考核管理功能；（2）任务布置、反馈及投诉功能；（3）洗涤中心及布草运送管理功能；（4）卫生间巡更管理功能；（5）电力运维故障点报警功能的智能化物业管理服务软件且承诺投入本项目使用的，每提供1项，得0.6分;注:软件著作权为投标人自有的，须提供软件著作权登记证书(登记人为投标人)和中标后应用于本项目的承诺函。②软件为外购的，须提供购买合同(出售方须为原始软件著作权登记人)、正式发票(开票单位须为原始软件著作权登记人)、原始软件著作权登记证书(登记人须与上述合同中出售方及出售发票开票人一致)和中标后一个月内投入本项目使用的承诺函。投标人须在投标交件技术部分中提供承诺函并加盖投标人公章，未提供承诺函或承诺不符合要求的不得分。满分3分。安全管理员2.0000投标人拟派驻本项目的安全管理员满足：（1）具有大专（或以上）学历，且提供毕业证书复印件和中国高等教育学生信息网（学信网）https://www.chsi.com.cn的《教育部学历证书电子注册备案表》或认证报告查询页面截图，截图须能看到网址的，得 1 分(未提供或不符合要求的不得分)；（2）具有红十字救护员证，且提供有效的证书复印件的，得1分（未提供或不符合要求的不得分）。投标文件中须提供身份证复印件、投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。证书加盖投标人公章，不满足或未提供的相应部分不得分，未提供身份证复印件、社保证明材料的则本评分项不得分，此评分项与其他评分项中提供的人员不得重复。满分2分。商务项（F3×A3）满分为7.0000分项目分值描述业绩1.0000根据投标人提供的，自2021年1月1日至投标截止时间止已完成的与本项目类似（三级甲等医院，服务内容涵盖保洁、运送、绿化、电力运维）的物业服务项目业绩，完成日期以验收报告上注明的为准，每提供1份得1分，满分1分。投标人须提供该业绩项目的中标公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址）、中标通知书复印件、采购合同文本复印件，以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格的相关证明文件复印件为评分依据，不满足或未提供则不得分。投标人必须对业绩项目材料进行合理编号，将所有材料清晰条理整理排序，评标委员会将仅对前1份业绩项目材料进行评审，其余多提供的业绩项目材料将不纳入评审范围。合法经营3.0000投标人满足参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的前提下，参加政府采购活动前三年内未有其它被物业服务行政主管部门行政处罚的得3分，否则不得分。注：须提交在参加政府采购活动前三年内未被物业行政主管部门行政处罚的承诺书（承诺书格式自拟），供应商应当遵循诚实守信的原则，不得作出虚假承诺，承诺不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依法追究相关的法律责任。用工保险3.0000投标人为本项目拟派驻的所有人员投保意外伤害保险或雇主责任保险，根据每人每年的投保额总额（M）按以下标准评分：M≤人民币60万元得1分,人民币60万＜M＜人民币100万元的得2分，M≥人民币100万元的得3分。投标人需在商务响应部分提供专项承诺函，承诺函格式自拟，未提供承诺函或承诺不符合要求的不得分。※除本章第6.3条第（3）款规定情形和落实政府采购政策需进行的价格扣除情形外，不能对投标人的投标报价进行任何调整。（3）中标候选人排列规则顺序如下：a.按照评标总得分（FA）由高到低顺序排列。b.评标总得分（FA）相同的，按照评标价（即价格扣除后的投标报价）由低到高顺序排列。c.评标总得分（FA）且评标价（即价格扣除后的投标报价）相同的并列。8、其他规定8.1评标应全程保密且不得透露给任一投标人或与评标工作无关的人员。8.2评标将进行全程实时录音录像，录音录像资料随采购文件一并存档。8.3若投标人有任何试图干扰具体评标事务，影响评标委员会独立履行职责的行为，其投标无效且不予退还投标保证金或通过投标保函进行索赔。情节严重的，由财政部门列入不良行为记录。8.4其他：无。第五章招标内容及要求一、项目概况（采购标的）1、福建医科大学孟超肝胆医院金山院区项目占地约114091平方米，建筑面积约296853平方米，其中地上建筑约195619平方米，地下建筑约101234平方米，绿化面积约60551平方米，建筑外墙面积约120000平方米，PVC地面约100000平方米，石材PVC地面约1500平方米。。金山院区开放床位1200张，设有门诊楼、医技楼、住院南楼、住院北楼、医学中心、行政楼、科研楼、专家南楼、专家北楼等主要建筑。中标人需提供采购人金山院区内所需物业管理服务，服务内容主要包含但不限于保洁、运送、四害消杀、零星维修、洗涤中心运维、会务接待、绿化养护、绿植租摆、配电房运维等工作。采购人有权根据医院整体规划以及科室内部工作需要对服务内容进行适当的弹性调整。2、物业服务期限：服务期二年，合同一年一签，具体服务时间以接到采购人通知为准。3、投标报价组成包括但不限于：项目服务人员的一切费用（如工资、五险、住宿、保险、奖金、补贴、加班费等）、服务期间投入的设备及材料的费用（如：保洁、运送等各专业设备及工具、生活垃圾袋、杀虫剂、地面保养材料及消耗品、保洁清洁剂（含洗涤中心洗涤材料）、绿化养护设备及工具、肥料、农药、租摆的绿植等）、服务配套费（如：制服、个人防护用品、管理费、税金等）以及与项目服务有关的一切费用。采购人作为医院，物业工作具有医疗背景的特殊性，比社会上类似的项目服务要求高，故投标人投标时应充分考虑此条款，作出合理报价，以免影响中标后的履约。二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）本项目合同包1技术和服务要求全部条款内容均为“以“★”标示的内容”，即均为不允许负偏离的实质性要求。（一）物业管理服务1、卫生保洁服务的基本要求（包含但不限于以下）1.1、工作内容1.1.1、负责采购人范围内所有区域的保洁服务，包括但不限于以下范围内的日常保洁、消毒、专项清洁等服务。（1）日常保洁：指根据建筑物面积和设施情况，按固定程序开展每天的日常性保洁工作，包含室内、室外卫生清洁、垃圾清理等工作。（2）专项清洁：A玻璃清洁：使用专业玻璃清洁工具、清洁剂进行清洁，保证玻璃洁净、透亮。B非医疗不锈钢制品的清洁、保养：对所有不锈钢制品(包括电梯门、扶梯、门框等)进行除尘和清洁，并抛光除渍、上不锈钢油清洁保养，中标人进场后7日内须完成全院所有非医疗不锈钢制品的首次清洁、保养。C硬地面的清洁、维护：a、PVC地面：使用专业机器和地板抛光液，进行高速抛光，除去人力难以除掉的污渍，恢复地板的洁净，清除表面的污渍，并及时为PVC地面覆盖保护层，有效防止地面被划伤或磨损，同时提高地面的光亮度，中标人进场后90日内须完成全院所有PVC地面首次打蜡工作。b、石材地面：使用专业机器和地面翻新、晶化药剂，对地面进行翻新处理并对翻新后的进行晶化保养，中标人进场后15日内须完成全院所有石材地面首次晶化保养。注：以上工作标准为专项保洁工作中主要内容，未列入的项目，按采购人要求执行。（3）消毒：指按采购人感染控制要求，用消毒剂（消毒剂由采购人提供）按采购人要求对室内物体表面进行擦拭消毒。（4）在换季期间按科室的需要，做好床上用品的处理，如拆换、晾晒、整理、归库等工作。（5）生活垃圾与医疗垃圾的分类、运送、收集。（6）完成采购人临时要求的其他保障工作，如遇到活动或检查时要完成突击保洁任务。1.2、执行程序及质量要求1.2.1、保洁服务要求（1）及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。（2）按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无烟头、无纸屑、无痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。（3）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。（4）要求对尘推头和地巾及重污染抹布等需送至洗涤中心，用专门的工业洗衣机和烘干机进行消毒、洗涤和烘干，不能用手洗，防止交叉感染。（5）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按采购人感染管理的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。（6）做好环境保洁区域内的所有PVC地面、石材等地板的养护。（7）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调规范化管理。（8）中标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、地面养护等材料，这些材料必须是符合国家强制规定，符合采购人院感的要求，并且在有效期内的合格产品。（9）所使用的清洁车辆必须是全方位清洁后的车辆。（10）公共卫生间保洁卫生需做到无臭味、清洁卫生、看不见粪便、干净整洁。（11）需做好石材台面的护理，包括清洁、保养等服务，保持石材台面的光亮、整洁。（12）需做好PVC地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理，保持PVC地面的光亮、整洁。PVC打蜡要求：为了保持塑胶地板的光洁，首次打蜡至少1底3面共铺4层蜡，保养期至少3层面蜡。使用的材料、设备等一切物品必须符合健康环保标准。（13）需做好除锈、除霉服务，保持水池、护栏等易生锈发霉位置的光亮、整洁。（14）其它要求a、正确使用告示牌，在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌，防止病人滑倒或绊倒。b、中标人要为采购人提供不间断保洁管理服务。对ICU、急诊抢救室、手术室等提供24小时保洁服务；对院区安排班外保洁服务、遇特殊事件安排应急保洁服务；特殊区域、特殊地面进行专项机械保洁。c、所有使用的车辆必须配置静音脚轮。d、中标人负责建筑可够及处的清洁工作，包括但不限于清洁擦拭玻璃、灯具、通风口、内墙，拆装窗帘和隔帘等，频次依具体情况而定。e、中标人负责出院病人床具床头柜等清洁消毒，床具消毒要做到一床一巾。f、生活、医疗垃圾清运必须封闭式运输，并按照规定时间和路线到各科室收集。g、洗地、打蜡、石材养护等专项工作，需尽量安排在节假日及夜间进行，争取做到零打扰式清洁。1.2.2、各区域保洁服务要求（1）各区域日常保洁服务要求（包含但不限于）区域项目日常保洁及地面清洁频率每周工作天数其它要求住院楼、医学中心病区病房2次/天7天每60分钟对公共区域及卫生间巡视保洁1次，所有卫生间必须保持无小广告病人出院终末消毒随时7天卫生间2次/天7天1-3层大厅及走廊等公共区域2次/天7天楼梯1次/天7天护士长办公室1次/天5天医生办公室1次/天7天主任办公室1次/天5天污物室3次/天7天开水间3次/天7天护士站2次/天7天处置室3次/天7天治疗室3次/天7天换药室3次/天7天更衣室1次/天7天值班室1次/天7天淋洗间1次/天7天洗手台、微波炉2次/天7天阳台、晾衣台1次/天7天电梯及电梯口2次/天7天库房1次/天7天行政仓库、住院收费、医保站、病案室、中心药房等1次/天7天静配中心2次/天7天收集病房、护士站、办公室、值班室、更衣室、走廊、公共卫生间、公共区域等生活垃圾并更换垃圾袋2次/天7天办公桌椅、橱柜及台面擦拭1次/天7天门把手、玻璃门、开关盒、接线盒、低处标牌、引导（告示）牌擦拭1次/天7天窗台擦拭1次/天7天收集医疗垃圾2次/天7天擦拭值班室的桌面并湿拖地面1次/天7天吸痰器，浸泡、消毒随时7天治疗车表面及车轮1次/天7天病房仪器及家具清洁1次/天7天病人出院拆病床被褥随时7天完成医务人员交代的（非私人）临时任务随时7天擦拭、清洁天花板的通风口、空气消毒机等1次/月，部分区域根据采购人实际要求频次执行门诊、医技科室、体检中心负1-5层大厅、楼梯、通道、医疗街、等候区、电梯及电梯口等公共区域2次/天7天每60分钟对公共区域及卫生间巡视保洁1次，所有卫生间必须保持无小广告开水间、卫生间、垃圾暂存间等2次/天7天医技科室检查及操作区、诊室等2次/天7天门诊及医技等配套办公室、生活区等1次/天7天门诊收费处、门诊药房等辅助用房1次/天7天各诊室、值班室、走廊、大厅及卫生间垃圾收集更换垃圾袋2次/天7天服务窗口、导诊台、门诊收费处台面、玻璃及不锈钢隔板物面擦拭、消毒1次/天7天办公桌椅、电话机、电脑、工作台面、橱柜等办公设备、设施擦拭1次/天7天各种开关盒、面板，门把手、玻璃门，低处标识牌、引导牌等擦拭1次/天7天清洗、擦拭洗手池、水龙头、皂盒；刷洗各类垃圾桶、消毒1次/天7天窗台，栏杆，铁门，铝合金门，自动门框、门窗玻璃擦拭1次/天7天更换值班室的布类1次/周擦拭值班室的桌椅，桌面1次/天7天完成医务人员交代的（非私人）临时任务随时7天擦拭、清洁天花板的通风口、空气消毒机等1次/月，部分区域根据采购人实际要求频次执行急诊收集区域内垃圾、更换垃圾袋2次/天7天每60分钟对公共区域及卫生间巡视保洁1次，所有卫生间必须保持无小广告区域内地面牵尘（无扬尘干扫）2次/天7天区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁）1次/天7天区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、1次/天7天台面擦拭1次/天7天区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭1次/天7天区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处清洗、擦拭1次/天7天卫生间冲洗、擦拭、消毒2次/天7天收集整理卫生间垃圾2次/天7天区域内窗台、阳台、把手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭1次/天7天病人出院终末消毒随时7天收集值班室垃圾，更换垃圾袋1次/天7天更换值班室的布类1次/天7天擦拭值班室的桌椅，桌面的设施并干湿拖地面1次/天7天ICU、手术室、供应室等重点科室各区域垃圾收集并更换垃圾袋2次/天7天每60分钟对公共区域(含等候区）及卫生间巡视保洁1次各区域的地面清扫、湿拖2次/天7天手术间终末消毒随时7天医护更衣室地面湿拖1次/天7天擦拭内办公桌椅、工作台面、橱柜、电话机、电脑等办公设备、设施等1次/天7天各种开关盒、面板、门把手、玻璃门、低处标识牌、引导牌、告示牌擦拭1次/天7天清洗、擦拭洗手池、水龙头、皂盒1次/天7天窗台擦拭1次/天7天根据病人出科的时间，做好出科后的终末消毒；仪器、仪器架、窗台、床单位、护理车等擦拭消毒；湿拖、消毒地面，不留死角随时7天仪器物表擦拭1次/天7天刷洗医务人员专用卫生间并干湿拖、收集整理卫生间垃圾2次/天7天擦拭手术间无影灯、手术床及治疗车；吸引器、消毒机及各种医疗仪器1次/天7天根据病人出科的时间，做好出科后的终末消毒；仪器、仪器架、窗台、床单位、护理车等擦拭消毒；湿拖、消毒地面，不留死角随时7天手术结束后及时清洁整理、消毒手术间，准备下一台手术随时7天卫生间的镜子、水龙头、洗手池、马桶等冲洗、擦拭、消毒1次/天7天备齐下班后所需的清洁鞋、衣帽及口罩，并与接班人做好交接工作，必要时协助其他班次工随时7天及时清洁手术间地面血迹、污渍随时7天浸泡拖鞋并刷洗、晾、晒、擦干1次/天7天洁净区物表全面清洁1次/天7天洗涤间桌面擦拭和地面湿拖1次/天7天布类打包送洗，送取高压（手术室、介入科等区域需根据采购人的要求将脏布类统一打包并放置到指定区域）随时7天收集值班室垃圾，更换垃圾袋1次/天7天擦拭值班室的桌椅和地面湿拖1次/天7天按照院感和科室主管要求进行保洁随时7天科研实验室办公室、会议室、接待室、走廊、楼梯、电梯等公共区域1次/天7天常规实验室2次/天7天层流净化实验室各区域的地面清扫、湿拖2次/天7天更衣室地面湿拖1次/天7天清洗、擦拭洗手池、水龙头、皂盒1次/天7天窗台、桌椅、台面擦拭1次/天7天样本库1次/天7天收集区域内垃圾、更换垃圾袋2次/天7天卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒2次/天7天区域内窗台、阳台、把手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭1次/天7天完成科室主管的临时（非私人）任务随时7天行政楼、专家楼、会议中心等室内其它区域办公室、会议室、接待室、走廊、楼梯、电梯等公共区域1次/天5天每60分钟必须对公共区域及卫生间巡视保洁1次，所有卫生间必须保持无小广告收集区域内垃圾、更换垃圾袋2次/天5天区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭2次/周5天区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭2次/天5天卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒2次/天5天区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭1次/天5天其它区域保洁室外通道、路面、绿化带等随时7天每60分钟必须对公共区域及卫生间巡视保洁1次，所有卫生间必须保持无小广告各栋楼宇屋顶平台地面、喷水池等1次/月7天停车场随时7天户外LED屏幕、垃圾桶、路灯、坐椅等公共设施1次/周7天注：以上项目内容及要求采购人有权根据实际情况进行调整，中标人须无条件配合。（2）周期性专项大保洁（包含但不限于）区域项目频次病房、门诊、急诊、医技科室、体检中心、ICU、手术室、供应室等重点科室等医务区域的的墙面地面全面清洁每月1次擦拭高处标识牌、引导牌、告示牌、壁挂物、窗框、窗台玻璃、灯具、音响、监视器每月1次消防栓、消防设施等擦拭每周1次全面涮洗、擦拭磁砖墙、低处墙面静电除尘、地角、踏脚板、低处管道、楼梯台阶边角等每周1次扶梯扶手、护栏、踏板、楼梯台阶边角涮洗每周1次非医疗不锈钢物体表面闪钢保养、不锈钢制品的清洁、保养每月1次卫生间全面清洁、消毒每周1次高处玻璃，高处玻璃及玻璃框的擦拭、5米以下外墙清洗、雨披及平台清扫每月1次室内高处除尘每月1次室内窗帘、隔帘拆挂、送洗床帘每1个月1次，窗帘每3个月1次石材地面的晶面处理和养护每个月1次PVC地面的养护每3个月1次行政科研楼、专家楼、会议中心等室内其它公共区域防滑地垫清洗每周1次消防栓、消防器擦拭，开水机等清洗每周1次门、门框、低处窗框擦拭每周1次玻璃、窗框、墙面、天花板擦拭每月1次低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次非医疗不锈钢物体表面闪光油保养每月1次高处标牌、壁挂物擦拭每月1次高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次灯具、音响、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗每3月1次窗帘拆换每年1次，污染时随时拆换PVC地面的养护每3个月1次室内地毯全面清洗每6个月1次注：以上项目内容及要求采购人有权根据实际情况进行调整，中标人须无条件配合。（3）外围公区保洁对外围的道路、广场、车道、台阶、水沟、绿化带，进行大片树叶、纸屑、垃圾袋、烟头、果皮、棉签等杂物的清理，每天早7：30前完成院区内的全面清洁；在18：00后对整个区域进行巡视保洁，并完成其它突击任务。每月完成≥一次院区内喷水池、雨遮清洁工作。1.2.3、生活垃圾分类收集与管理（1）将生活垃圾分类存放到相应垃圾桶中。（2）指定专人专车负责病区生活垃圾的清运工作，按照规定时间和路线到各科室收集。（3）生活垃圾收集清运后暂存于院内指定地点，采购人负责垃圾外运后，中标人必须对暂存点和垃圾车进行冲洗消毒，每周对垃圾清运车及暂存点进行卫生大扫除，做到垃圾车和暂存点干净整洁。1.2.4、医疗废物管理（1）基本要求a、指定专人专车负责医疗废物的收集工作，按照规定时间到各科室收集医疗废物并清运至院内指定地点，严禁医疗废物和生活垃圾混合清运。b、医疗废物收集清运员严格按照采购人及中标人制定的医疗废物管理的规章制度、规范、工作流程和各项工作要求，医疗废物必须扎扣，称重、扫码和张贴分类标识。将医疗废物清运至院内指定医疗废物暂存处。c、实行医疗废物电子签收，确保全程闭环管理。d、医疗废物收集清运员应认真做好医疗废物的保管和交接工作；发现医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时，应及时向项目经理或保洁主管报告，以及时采取应急措施。e、中标人应积极配合采购人做好医疗废物意外事故的应急处理。f、中标人应对派驻员工进行充分培训，因垃圾收集、处理等工作中造成的人身伤害由中标人承担，采购人不承担任何责任。（2）医疗废物分类：a、感染性废物：携带病原微生物具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物（被病人血液、体液、排泄物污染的物品，污染的纱布、绷带、脱脂棉等）；b、病理性废物：诊疗过程中产生的人体废弃物和医学实验动物尸体等（病理标本、试验动物尸体、组织器官和排泄物等）。c、损伤性废物：能够刺伤或者割伤人体的废弃的医用锐器（针头、刀片、玻璃试管、安瓿瓶等）d、药物性废物：过期、淘汰、变质或者被污染的废弃的药品（抗生素、抗癌性药物等）。e、化学性废物：具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃的化学物品（破损的血压计、体温计等）（3）医疗废物收集：a、医疗废物袋或容器要求坚韧耐用、不渗漏，使用中发现盛放医疗废物的容器有破损、渗漏等情况应立即更换并做相应的消毒处理。不得将破损的医疗废物袋、容器作为普通生活垃圾遗弃，破损后的医疗废物袋、容器应与医疗废物一同处置。b、医疗废物收集时，袋口必须鹅颈打结，称重、打印二维码并贴在医疗废物垃圾袋上。医疗废物收集员工必须与病区护士当面交接签收。（4）医疗废物清运：a、指定专人专车负责医疗废物的清运工作，按照规定时间和路线到各科室收集，全程使用电子签收，严禁医疗废物和生活垃圾混合清运；转运人员每年进行体检，必要时接种相应的疫苗，并建立健康档案。b、医疗废物清运车必须加盖封闭，避免医疗废物暴露在空气中，医疗废物不得拖拉、遗洒、污染周围环境和滞留≥1天；c、医疗废物清运人员应确保利器类医疗废物放入利器盒中，并检查利器盒是否破损；d、医疗废物清运人员将全部医疗废物放入采购人暂存点垃圾转运箱内，并将每日医废数量和签收记录上传到云端储存备查；e、医疗废物收集清运人员在收集、清运或搬动过程中发现容器密封不严或破损等情况，应立即重新封装并作相应的消毒处理；f、收集清运工具使用后应立即消毒，保持清洁。（5）医疗废物的贮存和外运：a、医疗废物暂存间应按要求设置危险废物警示标志；b、严禁在医疗废物暂存间以外堆放医疗废物；c、医疗废物转运人员负责对医疗废物的管理，对收集转运来的医疗废物进行清点与检查，并做好有关登记，在次月10日前向医院总务科提交各项统计数据。d、各种污物密闭存放，每天对贮存设施和设备进行消毒1-2次，做好卫生，室内外应保持干净整洁，冰箱和室内地面及四壁不能有血迹、污垢和污物残留；每周对医疗垃圾暂存间进行1次大扫除，定期对贮存地进行消毒，防止蚊蝇滋生，杀灭蟑螂和老鼠；e、做好医疗废物的保管工作。2、一站式调度中心管理服务要求（包含但不限于以下）2.1、工作内容借助采购人及投标人的运维平台加运维服务模式，将线上运维平台与线下运维服务贯通，建设安全、高效、节约、智慧化的后勤运维服务体系，通过调度中心作为后勤对外服务窗口，配备足够数量的调度员，实时接收并完成任务的分配和调度，进行全过程监督、跟踪、回访、反馈、管控，实现闭环管理模式，打造一站式报修平台，实现“一站式”解决多问题。2.2、服务要求（1）设立24小时一站式调度中心，全天候实时接收并完成各项任务（包括：保洁、运送、维修等）调派工作，相关人员应配置的对讲机、耳机、电脑、打卡钟、打印机等办公设备及工服由中标人自行采购。（2）调度人员必须统一着装，使用文明用语接听电话，及时接收使用科室服务需求，并对工作任务进行派发跟进。每一个服务需求均需录入后勤运维系统，且中标人每月7日前应对上月服务数据进行汇总和统计分析，且能随时提供相应的数据，为采购人的决策提供支持。（3）调度中心需根据采购人实际运行情况，制定标准化的调度工作指南，对照责任分工对任务进行准确分派。3、四害消杀服务要求（包含但不限于以下）3.1、工作内容根据采购人的要求为采购人整个院区室内、室外、地下室等提供虫害防控工作，包括蚊、鼠、蟑螂、苍蝇的消杀及控制。3.2、服务要求：A、服务质量标准须满足采购人院感、卫生要求以及国家、行业有关规定。B、防治作业服务人员要遵守采购人相关的管理规定，接受院方管理人员的监督检查，作业需穿工作服和佩戴防护用具，作业完毕后需填写相关消杀记录等。C、严格按控虫方案操作，保证质量和安全，不对人、食品、环境等产生不良影响和后果。D、消杀作业时不能影响采购人的正常工作及生产。E、中标人以工、料全包的方式承接采购方委托的灭杀虫害作业，进行作业所用的专用机械、工具及各种杀虫剂等物种均由中标人自行负责。F、中标人负责消杀后环境卫生的清扫，以及鼠、虫孽生地卫生的整洁，并及时清理鼠迹。G、中标人有责任建议和指导采购人防鼠、防蝇设施的安装和做好日常鼠虫防控巩固工作。H、平时检查发现消杀效果未达标，中标人需进行整改到位。I、遇特殊情况，如上级检查、突发应急事件、传染病防控等，中标人应服从、配合院方工作安排和要求。J、消杀药品符合环保要求，有国家许可药品证书，环保、高效、低毒，对人、畜安全。备注：以上各项工作，如因保洁、四害消杀原因（如地板湿滑导致病人滑倒、消杀不到位导致病人被虫鼠咬伤等情况），造成医疗纠纷等，除扣罚外，中标人应做好相应的协调措施并承担相应的经济赔偿等法律责任。4、运送管理服务要求（包含但不限于以下）4.1、工作内容4.1.1、中标人能够根据采购人的需求，高效安全地完成医院危重患者、手术、无家属陪护患者、“120”患者、两院区转运患者、紧急抢救患者等的接送，完成两院区转运标本、病理标本、检验标本、大输液药品、耗材、化学试剂、各类文件、办公用品、零星家具、设备（非大型医疗设备）、报废物资等各类运送工作任务。运送患者所需的轮椅和平车均由采购人按需进行提供，其他运送所需的工具由中标人提供。4.1.2、采购人要求的其他临时性相关工作。4.1.3、具体各区域运送工作内容包含但不限于以下项目：病房常规及临时收送化验标本运送资料报告（如：会诊单、化验单）等送病人院内检查等协助护士为病人转科、转床、加床常规及临时领办公用品、医疗消耗品常规及临时供应室取消毒物品送消毒包至供应室病房临时加床（含配套设施）与撤床领送氧气瓶领送药品（不负责核药）领盐水/大输液(不负责核药)领消毒液、酒精、盐水，桶装蒸馏水等盐水瓶上架，送空盐水瓶科室物品送修、外借并取回，报废物资的运送门诊、医技、医学中心常规及临时收送化验标本、单据领办公用品、医疗消耗品供应室领取消毒物品送消毒包到供应室领消毒液、酒精、盐水，桶装蒸馏水等科室物品送修、外借并取回领送药品（不负责核药）运送行动不便的病人入院病人发生突发事件时，应协助医护人员进行处置；领送氧气瓶手术室送冰冻/病理片接送手术病人进手术室送麻醉科药品和耗材到指定位置；领办公用品、医疗消耗品、运送资料等，供应室取消毒物品送消毒包到供应室领消毒液、外用药、酒精、盐水，桶装蒸馏水等领送药品（不负责核药）领盐水、整空瓶、送盐水瓶领送氧气瓶科室物品送修、外借并取回完成医务人员临时交办的（非私人的）工作。药房领办公用品运送资料代煎中药上送到病区、ICU、中药房等。药品、耗材及其他物品的领用、运送及门诊及中心药房等科室药品的调剂运送。协助药库仓管收货、发药备货及药品上架等。急诊收送化验标本取化验结果取送资料送病人院内检查等协助医务人员为病人转科领办公用品、医疗消耗品供应室取消毒物品送消毒包到供应室领消毒液、外用药、酒精、盐水，桶装蒸馏水等领送药品（不负责核药）领送氧气瓶科室物品送修、外借并取回样本库协助样本库人员向各病区布置采样管科室物品送修、借用并取回送取生物及病理等样本行政仓库及设备仓库、应急仓库、行政办公科室等送、取资料；领送办公用品；科室内接收、搬运物品；特殊天气运转如台风天沙袋搬运及户外运送转移协助仓库管理员整理库房运送仓库物品至全院各科室完成各科室主管交代的（非私人的）临时任务院外标本及病人运送按医院要求运送4.2、执行程序及质量标准4.2.1、工作时限要求：鉴于采购人工作的特殊性，对部分有时限要求的运送工作，中标人应予以配合，因运送延误导致的医疗纠纷、事故等，由中标人负全部责任。序号工作时限要求工作频率每周工作天数1急标本：接到电话15分钟内到达需求科室；接到电话30分钟内送达检验科室。巡回7天（急标本的定义：血气与涉及抢救病人的所有标本）2常规标本：早上8-9点第一趟用时为1.5小时以内，其他正常班内时间保持平均40--60分钟的循环频率巡回5天3运送预约病人：正常保持在预约时间前送达检查科室，但因为实际操作中存在“有时预约病人激增”现象，因此目标设定预约病人延迟≤30分钟（非正常的病人原因、医护原因、多项检查、检查科室临时增加检查除外）巡回5天4急送检查的病人：接到电话后15分钟内到达需求科室。（急送检查病人的定义：突发变症、需立即进行抢救的病人）巡回7天5入院病人运送：接到电话后15分钟到达需求科室。巡回7天6运送抢救病人：5分钟到达巡回7天7病人出院：接到电话后15分钟内到达需求科室巡回7天8收/送常规血尿便标本巡回7天9收/送检查预约单并预约2次/天7天10病人院内做检查（可行走病人导检）巡回7天11送医疗/行政文件：1个工作日内2次/天5天12全院性文件发放：2个工作日内1次/天2天13领办公/医疗用品1次/天2天14临时领办公/医疗用品1次/天2天15领送药品(不负责核药)巡回7天16运送消毒包1次/天7天17领消毒液/酒精/蒸馏水1次/天1次18擦拭消毒、清洁平车、轮椅1次/天7天19更换氧气瓶运送：接到电话后30分钟内完成巡回7天20借用、送还设备1次/天3天21设备送修：急仪器送修1个小时内送达维修处巡回7天22仪器运送：涉及抢救病人所需的仪器运送，在接到电话并告知仪器明确存放地15分钟内到达仪器存放地。巡回7天23科内转床工作1次/天7天注：以上项目内容及要求采购人有权根据实际情况进行调整，中标人须无条件配合。4.2.2运送管理相关要求（1）运送过程中因运送工人原因导致自身或他人受伤、设备或药品等损坏的，由中标人负全部责任，并承担全部赔偿。（2）病人运送需要的车辆（仅：平车、轮椅）由采购人提供，其他物品运送所需的运送工具由投标人自行负责。（3）各种会场布置、各种会议活动的物资搬运、装卸货物等临时性调动，中标人应予以配合。（4）在发生台风、汛情、地震、海啸等不可抗力自然灾害或发生疫情需要转运确诊或疑似患者或出现大型救援活动等应急需要时，中标人应予以积极配合，在采购人的专业指导下保质保量完成交代的任务，不得以任何理由推诿。若拒不配合或拒不服从采购人管理，造成的后果由中标人承担相应的法律责任，且采购人有权提前终止合同。（5）在运送病人过程中，中标人须协助医护人员完成病人过床工作。5、零星维修及管理服务要求（包含但不限于以下）5.1、服务内容：5.1.1负责全院区内所有建筑的基础设施的巡查、维修、抢修、维护和管理，包括但不限于二级及之后配电系统运行、管理、维护保养；给排水系统的运行、管理和一般性维护保养；木工、五金零星维修、门窗等维护；能源管理及每月能耗分析报表制作；院区的节能措施制定等工作，确保全院范围内的基础设施保持正常运行和使用。5.1.2具体包括：照明、开关、水龙头、门窗、五金维修、柜体、锁具、标示牌、指示牌、建筑景观照明、配电开关、插座插排、路灯、景观灯、围栏格栅、植被射灯、停车止位杆、减速带、门牌、路灯杆等维修，室内洗手盆、地漏、马桶及下水道管道疏通，小电器拆装及更换、维修，办公家具维修等，局部小范围的水、电等管线的更换和布设，水、电、燃气等的度数值等抄录及统计，以及其他常规维修、维护任务。各类别运行与维护服务范围如下：类别维护服务范围（包含但不限于以下内容）水电维修类1.照明、插座、排气扇、开关等及其线路安装及维修。2.冷热供水管道终端阀门等及出水口维修及保养。3.马桶、洗手盆、洁具等卫生洁具及管道疏通与维修4.感应器等配件的更换、维修。5.排污、排水管及其主管道，室外主管道等的疏通。设备类1.水泵等定时巡检、常规预防保养（如加油、除尘等）并做好年度、月度保养计划，并进行实施。根据采购人要求每年两次对二次供水水箱进行清洗及水质检测，费用由中标人承担。木工类1.撬、修、换、装等各类锁。2.各类门、窗、橱、柜等（含磁碰、磁吸、闭门器、把手、合页、拉手坏、角链等）的安装及维护维修。3.各类增高垫、支架、箱子、盒子等的安装及维修。4.桌椅、候诊椅等维修。5.玻璃拆卸、更换等（包括消防玻璃）。6.各类床、桌子、橱柜的维修、拆装等（等不含病床）。7.踢脚线的更换及维修。8.公共设施（如走道护栏、扶手、减速带、挡水板等）更换及维修维修。运行类1.给排水系统、二次供水（含冷、热水）运行管理等。2.生活水泵房设施的开关机、巡检、维护管理等。3.医院的水、电、燃气表的查抄表工作等。4.设备运行与能源计量、记录和分析管理等。5.各类应急预案的演练等。行政类维修及保养等材料的申购、保管、登记、进出库记录等。（需注明领用数量及用途）2.行政事务协助（如横幅、海报、灯笼、宣传品、装饰品、彩旗悬挂等）等。3.电力、水务部门及施工厂商的工作配合等。4.配合采购人委托的第三方保养或维修单位的协调工作等，并将第三方服务过程中存在的问题及时向采购人主管科室反馈等。补充说明：①、采购人负责购买设备维护及保养所需的消耗品、材料。维修及保养等服务所需的人力、工具由中标人提供。②、质保期内，如是原施工单位质量问题，中标人须及时通知采购人，由采购人负责通知原施工单位进场维修。中标人必须监督原施工单位施工质量，确保医院正常运行。5.2、服务要求5.2.1服务频次序号服务内容（包含但不限于以下内容）频次1照明、插座、排气扇、开关及其线路维修与小范围加装、修改等项目。按需2马桶、洗手盆、洁具、管道疏通与维修。按需3院区内的水电、设备、设施日常巡检与管理。每日4供水管道终端阀门及出水口维修。按需5全院能源消耗计量、记录和分析与节能管理。1次/月6各类应急预案的演练（如停电、停水、防台风等）2次/年7提供应急协助，如突发状况的应急保障（电梯困人、破锁、应急排涝、自然灾害的紧急应变）。按需8维修、保养的耗材及材料统计与请购计划。1次/周9木工、五金等维修按需注：以上项目内容及要求采购人有权根据实际情况进行调整，中标人须无条件配合。5.2.2服务响应时限要求序号工作类型（包含但不限于以下内容）响应完成时间响应时间响应方式常规问题特殊问题，无法即时完成1火灾或者烟雾8分钟维修人员到达现场即时办理至完成30分钟内将信息反馈给用户或者采购人职能部门2突发安全、灾害事件8分钟维修人员到达现场即时办理至完成30分钟内将信息反馈给用户或者采购人职能部门3电气焦味8-10分钟维修人员到达现场即时办理至完成30分钟内将信息反馈给用户或者采购人职能部门4局部断电8-10分钟维修人员到达现场即时办理至完成30分钟内将信息反馈给用户或者采购人职能部门5给排水管道爆裂8-10分钟维修人员到达现场即时办理至完成30分钟内将信息反馈给用户或者采购人职能部门6漏电类8-10分钟维修人员到达现场即时办理至完成30分钟内将信息反馈给用户或者采购人职能部门7区域停水10分钟维修人员到达现场即时办理至完成30分钟内将信息反馈给用户或者采购人职能部门8人员被困10分钟维修人员到达现场到达后30分钟30分钟将信息反馈给用户或者采购人职能部门9插座无电（影响生命安全）8分钟维修人员到达现场到达后10分钟提供应急电源10马桶堵塞60分钟维修人员到达现场了解、确认到达后30分钟2个小时内将信息反馈给用户或者采购人职能部门11灯具不亮60分钟维修人员到达现场了解、确认到达后30分钟2个小时内将信息反馈给用户或者采购人职能部门12插座无电（普通）60分钟(急需检查设施30分钟)维修人员到达现场了解、确认到达后30分钟2个小时内将信息反馈给用户或者采购人职能部门13下水道堵塞60分钟维修人员到达现场了解、确认到达后60分钟2个小时内将信息反馈给用户或者采购人职能部门14给排水管道滴漏60分钟维修人员到达现场了解、确认到达后60分钟2个小时内将信息反馈给用户或者采购人职能部门15水龙头60分钟(关不住立即处理)维修人员到达现场了解、确认到达后30分钟2个小时内将信息反馈给用户或者采购人职能部门16修门、窗、橱、柜类60分钟维修人员到达现场了解、确认60分钟2个小时内将信息反馈给用户或者采购人职能部门17玻璃类60分钟(影响安全15分钟)维修人员到达现场了解、确认到达后60分钟2个小时内将信息反馈给用户或者采购人职能部门18渗水应急处理60分钟(影响治疗30分钟)维修人员到达现场了解、确认到达后60分钟2个小时内将信息反馈给用户或者采购人职能部门19拆、装类另行约定约定时间内维修人员到达现场另行约定20行政事务（挂横幅、彩旗、标牌等）另行约定约定时间内维修人员到达现场另行约定注：以上项目内容及要求采购人有权根据实际情况进行调整，中标人须无条件配合。备注:①常规问题：指维修人员到达现场，确认为一般类故障，且有维修备品的情况下完成。②特殊问题：指工程人员到达现场，确认为疑难杂症或者潜在性故障，或者问题严重，维修人员确认无法及时修复，必须2个小时内及时将事态状况告知使用部门及采购人职能部门。③特殊情况下，在规定的响应时间内，若维修人员无法到达，维修部必须在响应时间内与需求用户及采购人职能部门取得联系，说明情况，并再次约定时间。④第1-9项，维修部优先办理。视必要，停止正进行中非紧急工作前往办理；视必要，由维修部经理将事态状况报告给采购人职能部门知悉。如遇火警、水管爆裂、台风袭击等特殊情况维修部应组织应急小组立即到达现场。6、洗涤中心运行及管理服务要求（包含但不限于以下）6.1、服务内容：6.1.1、由中标人负责采购人洗涤中心运行并管理服务。洗涤中心负责医院病人衣服、床上用品、医护人员的工作服、窗帘、尘推头等相关布草的清洗及消毒工作。6.1.2、中标人根据采购人需求情况配备人员。6.1.3、做好员工的职业防护工作，配备相应的劳保用品及工具。6.1.4、由中标人提供并承担洗涤中心所产生的洗涤耗材如洗涤剂、乳化剂等费用。消毒剂由采购人提供。6.2、服务要求：6.2.1、洗涤消毒程序依照中华人民共和国卫生行业标准颁发的《医院医用织物洗涤消毒技术规范》要求，适用于医疗机构织物的消毒，包括全院病人衣服、被单和医护人员的工作服等布类消毒工作，如有最新标准，按最新标准执行。洗涤程序还需符合医院规范和院感要求，洗涤、缝纫工作须满足医院的要求。6.2.2、对洗涤物品要合理分类洗涤。消毒、洗涤流程接受医院相关部门的指导、监督、检测，确保洗涤质量。6.2.3、对各种被洗的衣物报废，必须有医院相关部门认可、签字、登记后，才能落实报废。6.2.4、运送的车辆应洁、污分开，每辆车标志清楚，按要求放置，下送的清洁车送前和下收的污染车收后都应用消毒液擦拭，每周彻底清洁、消毒、保养一次。6.2.5、加强洗涤及配套机械设备的维修保养，责任到人。机械操作人员应熟练掌握设备性能、不准超负荷运转或空转。机器发生故障应及时报告有关人员进行维修处理。一般人员不得随意修理，严防事故发生。6.2.6、洗涤中心内保持整洁无尘，每日清洁消毒，每周进行大扫除。6.2.7、被服的洗涤要求：:(1)严格按照洗涤操作规程来设定洗衣、脱水、烘干的程序进行操作。(2)严格地按照操作要求，投放消毒剂和洗涤剂的比例，既要保证达到消毒、杀菌、洗涤清洁的作用和要求，同时并要保证织物的使用寿命。(3)脱水后的织物，需进行烘干、干透后，照织物的品种按折叠规格叠放在清洁区指定的地点、待发放。(4)收洗的被服回到洗涤中心后首先进行分拣，将收洗的被服按轻污、重污、特殊污迹分开。(5)将被服按工衣、病号服、手术衣、洗手衣、传染类病号服分开洗涤。(6)洗涤被服前，检查衣物内是否藏有纸屑、胶片、针头等杂物，并将其先行清理。(7)有血迹、大小便污迹的被服先浸泡、冲洗再按常规程序分开洗涤。6.2.8、被服的收与送要求：(1)将洗干净的被服分发到医院每个科室，与医院各科室的护士长或护士清点送回被服数量，核实无误后签收。(2)双方员工随后清点需送洗被服数量后记录在收洗单，将被服收走。6.2.9、收送时间要求：收送时间可根据医院要求进行调整，原则上科室每天一收一送（手术室等特殊区域除外）。6.2.10、被服烘干要求：(1)洗涤完毕的被服进行分类烘干；(2)床单、被套等大件类被服要用熨平机熨平烘干。(3)在熨平或烘干后若发现有污迹的被服须翻洗至干净及烘干。6.2.11、熨烫要求：(1)工衣将熨烫衣领、袖口、胸边使其平整无折皱。(2)床单、被套等大件被服则熨烫至目视无明显折皱。(3)护士帽要人工洗涤熨烫使其平整无折皱。6.2.12、折叠与缝补要求：(1)被服烘干或熨烫后按科室分类进行折叠。(2)要求同一类被服按照一种折叠方法进行折叠，并且印有院方标记（若有）的一面朝外。(3)在折叠过程中如发现被服有破损的将分拣出来进行缝补，缺纽扣的要补纽扣。6.2.13、其他要求：（1）中标人项目负责人保持与院方及各科室联系，及时保障院方的被服需要。（2）须加大力度检查被服洗涤质量。（3）主动配合医院工作需求和管理，如有投诉应及时处理，并达到院方满意。（4）爱护医院财物，争取被服的最大使用寿命。（5）如遇不可抗力因素所造成的被服收送问题，须尽最大努力保障院方用量。（6）洗涤具体要求，采购人根据现场实际情况可进行调整，中标人须无条件配合。7、会务接待服务要求（包含但不限于以下）7.1、工作内容7.1.1根据采购人的要求，明确会议服务主要内容，提前落实会议场所准备工作完成情况，配合采购人做好会前、会中、会后各项工作。对采购人临时交办的接待性任务需进行配合。7.1.2根据采购人的要求，负责专家楼、行政楼、会议中心等区域的前台接待各项工作。引导、办理来访人员相关接待任务。7.1.3根据采购人的要求，负责专用电梯的运行操作等工作。7.2、执行程序及质量要求（1）会前服务A、提前落实会议场所布置，包括：签到席、横幅（会标）悬挂等。B、做好会场保洁工作，整理桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查会议相关用品的配备情况。C、在会场入口醒目位置安放会议指示牌，协助院办布置室内座位牌等。D、会议服务人员应提前准备，检查会场整体效果，对会场人数、台型及要求进行最后确认，也可根据会议要求现场改动。采购人提出合理改动要求时，中标人要积极主动配合。E、备好茶水，调节好空调温度。打开照明灯及通道门，做好引导工作。F、对桌椅进行搬运并摆放整齐。(2)会中服务A、会议服务人员以亲切的微笑、饱满的姿态站立迎候，并说“早上（上午、下午、晚上）好”等文明用语。B、对已入座的宾客，及时做好茶水服务，茶水量一般控制在八分满为宜，服务中，动作要轻盈，不要挡住参会者视线。C、会议开始时，服务员要站在会场的后面或侧面注意观察全场并及时提供服务，如果宾客表示会议期间不用服务时，服务员要在一旁等候。会议场内每15分钟应巡视一遍。D、会议中原则上每15-20分钟添加茶水1次，特殊情况按客人要求服务。E、根据会议要求，进行灯光调节；根据会议需要主动提供话筒传递服务。F、会议过程中，服务员要精神集中，注意观察参会人员有无服务要求，要保证会场安静，注意室内温度，合理调节空调。G、会议中场休息，要尽快整理会场（如：台椅、桌面等），添补和更换各种用品（如：盖杯/茶叶、水杯/矿泉水、纸等）。H、会议结束时，如遇到参会人员合影留念，迅速为客人摆好位子，协助客人完成合影。（3）会后服务A、宾客全部离开会场后，服务员要检查会场有无客人遗忘的物品。如发现宾客的遗留物品要及时与会务组联系，尽快转交失主并登记。B、撤会议物品，桌椅等。C、清洁会场。D、关闭电器设备。E、检查清理情况。F、服务人员撤出，锁闭会议厅。G、根据本次会议的服务情况进行总结。(4)日常管理A、每日会议室、接待室、礼堂进行巡查。会议服务人员每日将巡检情况如实记录，对巡检中发现不合格项，能现场整改的现场整改，不能现场整改的及时报会服主管处理，并做好相关记录，跟踪处理结果。检查发现的重大问题应立即向上级经理反映，由上级经理负责协调处理。B、会务人员需进行理论与实操培训，并由会务主管进行考核，考核合格后方可上岗。培训须包括但不限于以下内容：礼仪、客户沟通、服务流程、会务用品摆放、突发事件。C、会务用品定期清洗、消毒：包括不限于布、瓷器、玻璃、塑料类会务用品。7.3、接待服务要求(1)严格遵守医院各项规章制度，准时上下班；未经上级批准不能私下调班，上班时间不随意串岗，不聚众聊天，不准接听电话及玩弄手机，不谈与工作无关的话题。(2)服从医院管理，接受医院制定的各种规章制度，接受院方考核和监督，及时完成医院临时指派或突发事件工作任务，优质服务。(3)熟练掌握相关服务礼仪、技巧及沟通能力，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。(4)微笑服务，文明用语，主动热情接待访客。(5)配合医院迎接各种接待，确保接待工作顺利完成。(6)下班前完成各项工作，关闭电脑等设备并保持台面的整洁。(7)仪容仪表端庄，佩戴胸卡或工作牌。统一着装，短、长发需戴发夹，指甲清洁，不纹饰指甲，指甲不过长。(8)注意窗口形象，微笑服务患者，主动起身迎接患者，使用文明用语，禁止“生、冷、硬、顶”现象发生：态度和蔼。8、服务人员要求（包含但不限于以下）8.1、服务人员岗位表岗位名称岗位数（拟投入人数不得低于岗位数）每岗每日工作时长每岗每周工作天数每周岗位工作总时长人员要求项目经理18540年龄≤50周岁，具有大专（或以上）学历，具备医院物业管理相关知识及经验，具备较强的管理能力，全面负责项目运营工作，具有人员管理、协调、经济分析处理、安全生产管理及经营、管理、服务风险的全面预防和控制的能力等。财务主管18540年龄≤50周岁，具有大专（或以上）学历，主要负责项目人员费用及材料设备费用等项目相关财务的管理工作。院感督导主管18540年龄≤50周岁，具有大专（或以上）学历，经常下临床监督员工，能培训指导保洁和洗涤等相关人员院感工作，具有医院护理、院感等相关知识及物业管理工作经验。运送主管18540年龄≤50周岁，具有大专（或以上）学历，主要负责项目运送管理相关工作，熟悉医院运送工作的特殊要求，具有必要的医学知识，并对运送人员进行培训指导等工作。调度中心主管18540年龄≤50周岁，具有大专（或以上）学历，有较强的沟通协调处理能力，负责一站式调度中心管理相关工作。会务主管18540性别：女性，年龄≤40周岁，具有大专（或以上）学历，责任心强，五官端正，动作麻利，表达能力强，主要负责项目会务安排、布置及人员接待管理等工作。保洁主管18540年龄≤50周岁，具有大专（或以上）学历，具备较强的物业管理能力，主抓各类保洁服务人员人事管理、工作安排及保洁培训等工作。保洁领班685240年龄≤50周岁，具有初中（或以上）学历，具有的物业管理经验，配合保洁主管管理所属区域的保洁人员。洗涤中心主管18540年龄≤50周岁，具有大专（或以上）学历，主要负责项目洗涤中心运营各项管理工作等。维修主管18540年龄≤50周岁，具有大专（或以上）学历。须持有应急管理部门颁发的特种作业操作证（操作项目：高处安装、维护、拆除作业）和应急管理部门颁发的特种作业操作证（操作项目：低压电工作业），投标人须在投标文件中技术响应部分提供身份证复印件、上述操作证复印件（若超过复审日期须提交复审证明材料）及投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。上述材料未提供或不符合要求的，视为投标无效。负责项目水、电、木、五金、建筑等维修管理等工作。电梯员管理员18540性别：年龄≤50周岁，具有大专（或以上）学历，责任心强，五官端正，动作麻利，表达能力强，持有有效的特种设备安全管理和作业人员证（电梯作业）或特种设备安全管理人员证（A）。负责专用电梯运行操作管理及电梯保洁培训等工作。安全管理员18540年龄≤50周岁，具有高中（或以上）学历。须持有应急管理部门颁发的特种作业操作证（操作项目：高处安装、维护、拆除作业），投标人须在投标文件中技术响应部分提供身份证复印件、上述操作证复印件（若超过复审日期须提交复审证明材料）及投标截止时间前6个月内任意一个月投标人企业为其缴纳社保的证明材料。上述材料未提供或不符合要求的，视为投标无效。负责消防、高处作业、紧急救护等安全培训、监督等工作。院区外围保洁员887448年龄≤60周岁，身体健康，有责任心，能吃苦耐劳，有一定的工作经验或经培训合格的，会用普通话进行沟通交流。1地块负1层地下车库保洁员687336年龄≤60周岁，身体健康，有责任心，能吃苦耐劳，有一定的工作经验或经培训合格的，会用普通话进行沟通交流。1地块负2层地下车库保洁员487224年龄≤60周岁，身体健康，有责任心，能吃苦耐劳，有一定的工作经验或经培训合格的，会用普通话进行沟通交流。门诊楼1F急诊科保洁员1247168年龄≤60周岁，身体健康，有责任心，能吃苦耐劳，有一定的工作经验或经培训合格的，会用普通话进行沟通交流。门诊楼1层药房、儿科、挂号处保洁员18756年龄≤60周岁，身体健康，有责任心，能吃苦耐劳，有一定的工作经验或经培训合格的，会用普通话进行沟通交流。门诊楼1层大厅、连廊、卫生间保洁员18756年龄≤60周岁，身体健康，有责任心，能吃苦耐劳，有一定的工作经验或经培训合格的，会用普通话进行沟通交流。门诊楼2层B超诊室及生活区、候诊厅保洁员18756年龄≤60周岁，身体健康，有责任心，能吃苦耐劳，有一定的工作经验或经培训合格的，会用普通话进行沟通交流。门诊楼2层外科诊室及生活区、候诊厅

投标 / 标书制作要点（原创）

本物业管理服务物业管理园林绿化管理服务电力分配服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。福建项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

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