衡阳市110接处警系统及配套升级改建 行业应用软件开发服务招标公告（衡阳市公安局2024）
衡阳市公安局110接处警系统及配套升级改建项目公开招标公告
公告时间：2024年07月22日
衡阳市公安局 的110接处警系统及配套升级改建项目进行公开招标采购，现邀请合格投标人参加投标。
一、采购项目基本信息
1、采购项目名称：衡阳市公安局110接处警系统及配套升级改建项目
2、政府采购计划编号：衡财采计[2024]-030076
3、委托代理编号：2901-20240722-175
4、采购项目预算：6,014,896元
支持预付款，预付比例：
20%
5、本项目对应的中小企业划分标准所属行业：软件和信息技术服务业
6、评标方法：
最低价法 综合评分法
7、合同定价方式：
固定总价 固定单价 成本补偿 绩效激励
8、合同履行期限：60天
9、本项目分阶段要求投标人提供以下保证：
投标保证金：采购项目预算的 %；
履约保证金：中标金额的 %；
质量保证金：合同金额的 %；
二、采购人的采购需求
包名称
最高限价（元）
标的名称
简要技术要求
数量
标的预算（元）
节能产品
进口产品
包1
6,014,896
行业应用软件开发服务
详见招标文件
1
6,014,896
说明：
1.节能产品实行强制采购的，需提供国家认证机构出具的、处于有效期内的节能产品证书。
2.同意购买进口产品的，不限制满足采购需求的国内产品参与投标。
三、采购项目需落实的政府采购政策：
1、优先采购：节能产品、环境标志产品享受加分或价格折扣。
2、支持中小企业：中小企业享受预留采购份额或价格折扣。
四、投标人的资格要求：
1、投标人的基本资格条件：投标人必须是在中华人民共和国境内注册登记的法人、其他组织或者自然人，且应当符合《政府采购法》第二十二条第一款的规定。
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
专门面向：
中小企业
小微企业
监狱企业
福利性单位
强制分包：大型企业应将采购份额的 %分包给中小企业。
3、供应商特定资格条件：
包1:
无
4、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
5、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加此项目的其他采购活动。
6、列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，拒绝其参与政府采购活动。
7、联合体投标。本次招标不接受联合体投标。
五、获取招标文件的时间、期限、地点及方式
有意参加投标者，于2024年07月22日 至2024年07月29日，
8：00-17：00， 在
https://ggzy.hengyang.gov.cn 获取招标文件
本项目实行电子交易，有意参加投标者，在
https://ggzy.hengyang.gov.cn获取电子版招标文件。
本项目进行资格预审，招标文件将向所有通过资格预审的供应商提供。
六、投标截止时间、开标时间及地点
1、提交投标文件的截止时间：2024年08月12日 09:00（北京时间）
2、提交投标文件地点：衡阳市公共资源交易网
3、开标时间：2024年08月12日 09:00
4、开标地点：衡阳市公共资源交易中心
七、公告期限
1、本招标公告在中国湖南政府采购网（www.ccgp-hunan.gov.cn）发布。公告期限从本招标公告发布之日起5个工作日。
2、在其他媒体发布的招标公告，公告内容以本招标公告指定媒体发布的公告为准；公告期限自本招标公告指定媒体最先发布公告之日起算。
八、询问及质疑
1、投标人对政府采购活动事项如有疑问的，可以向采购人、采购代理机构提出询问。采购人、采购代理机构将在3个工作日内作出答复。
2、投标人对电子交易平台办理CA证书、操作等如有疑问，请咨询电子交易平台服务机构。
3、潜在投标人认为招标文件或招标公告使自己的合法权益受到损害的，可以在收到招标文件之日或招标公告期限届满之日起7个工作日内，按《湖南省财政厅关于印发＜政府采购质疑答复和投诉处理操作规程＞的通知》(湘财购〔2019〕20号)规定，以纸质书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。
九、投标说明
1、本公告选项：表示选择，表示未选择。
2、投标人参与政府采购活动，无需向采购人、代理机构、交易平台缴纳任何费用。
十、采购项目联系人姓名和电话
1、联系人姓名：叫泽星
2、电话：19907340786
十一、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方法
1、采购人信息
（1）名 称：衡阳市公安局
（2）地 址：衡阳市天柱路9号
（3）联系人：叫泽星
（4）邮 编：421001
（5）电 话：19907340786
（6）电子邮箱：/
2、采购代理机构信息
（1）名 称：湖南英邦工程建设咨询有限公司
（2）地 址：长沙市雨花区万家丽中路三段36号喜盈门商业广场6、8栋2818号
（3）联系人：欧阳自力
（4）邮 编：410004
（5）电 话：13873443019
（6）电子邮箱：1048645123@qq.com
3、电子交易平台服务机构信息
（1）名 称：衡阳市公共资源交易网
（2）联系人：新点软件
（3）电 话：4009980000
（4）电子邮箱：2496840774@qq.com
附件:
招标文件正文.pdf
注：各供应商，如需参与投标，请使用CA证书登录衡阳市公共资源交易平台进行投标报名并下载采购文件。否则，将导致投标无效。
政府采购公开招标文件（综合评分法）服务类采购单位名称：衡阳市公安局采购项目名称：衡阳市公安局110接处警系统及配套升级改建项目政府采购编号：衡财采计[2024]-030076委托代理编号：HNYB2024-13（网上开标专用）湖南英邦工程建设咨询有限公司采购代理机构2024年07月22日目录第一章投标邀请...................................................................................................................-1-第二章招标文件前附表.........................................................................................................-4-第三章投标须知.....................................................................................................................-9-一、说明...............................................................................................................................-9-二、招标文件.....................................................................................................................-10-三、投标文件的编制.........................................................................................................-12-四、投标文件的递交.........................................................................................................-15-五、开标、评标.................................................................................................................-15-六、中标信息公告与中标通知书.....................................................................................-19-七、投标人质疑.................................................................................................................-19-八、合同签订.....................................................................................................................-20-九、其他规定.....................................................................................................................-21-第四章采购合同协议书.......................................................................................................-22-第五章采购内容与要求.......................................................................................................-24-第一节服务要求..............................................................................................................-24-附表1：项目软件采购清单..................................................................................................-24-附表2：项目硬件配置清单................................................................................................-142-附表3：互联网服务支撑平台服务清单............................................................................-145-附表4：执法记录仪平台系统............................................................................................-146-第六章综合评分表.............................................................................................................-149-第七章投标文件格式与要求.............................................................................................-152-一、资格证明文件封面...................................................................................................-154-二、资格证明文件...........................................................................................................-155-三、授权委托书...............................................................................................................-156-四、法定代表人身份证明...............................................................................................-157-五、投标人基本情况.......................................................................................................-158-六、投标人资格承诺函...................................................................................................-160-七、商务文件封面...........................................................................................................-163-八、投标函.......................................................................................................................-164-九、开标一览表(总价)...................................................................................................-166-十、分项价格表...............................................................................................................-167-十一、商务响应与偏离表...............................................................................................-168-十二、符合性审查表.......................................................................................................-169-十三、中小企业声明函...................................................................................................-170-十四、残疾人福利性单位声明函...................................................................................-171-十五、监狱企业证明材料...............................................................................................-172-十六、招标文件规定的其他与本项目相关的证明文件...............................................-173-十七、按招标文件的商务★条款的要求提供相关响应资料.......................................-174-十八、技术文件封面.......................................................................................................-175-十九、技术服务方案.......................................................................................................-176-二十、技术服务响应或偏离表.......................................................................................-177-二十一、投标服务符合招标文件规定的证明文件.......................................................-178-二十二、投标人需提供的其他资料...............................................................................-179-第一章投标邀请湖南英邦工程建设咨询有限公司采购代理机构受衡阳市公安局的委托，对衡阳市公安局110接处警系统及配套升级改建项目（采购编号：衡财采计[2024]-030076、委托代理编号：HNYB2024-13）项目进行公开招标采购，采用网上开标模式。欢迎符合资格条件的投标人前来投标。一、采购项目内容与数量：分包：包名预算金额（元）最高限价（元）代理服务费限价（元）16014896601489651567包详情：包名品目分类标的名称简要技术要求数量1C16010302-行业应用软件开发服务衡阳市公安局110接处警系统及配套升级改建项目详见招标文件1采购项目需要落实的政府采购政策：1、价格评审优惠：政府采购促进中小企业发展等（包括政府采购支持监狱企业发展、政府采购促进残疾人就业）。2、预留采购份额：1)非专门面向中小企业。2)非专门面向小微企业。二、投标人资格要求：1、投标人的基本资格条件：投标人必须是在中华人民共和国境内注册登记的法人、其他组织或者自然人，且应当符合《政府采购法》第二十二条第一款的规定，即：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；-1-（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2、采购项目的特定资格条件：无。3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。4、列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，列入政府采购严重违法失信行为记录名单的，拒绝其参与政府采购活动。5、联合体投标。本次招标是否接受联合体投标（□是，☑否）三、获取招标文件及投标报名：1、获取公开招标文件的时间（报名时间）：从2024年7月22日起至2024年7月29日17：00止；2、请在衡阳市公共资源交易中心窗口办理CA认证后，在衡阳市公共资源交易网（https://ggzy.hengyang.gov.cn/）进行报名，报名成功后，在本项目报名截止时间前登录衡阳市公共资源交易网站下载招标文件，并进行“报名确认”操作，逾期将视同放弃投标资格。投标人须从衡阳市公共资源交易网上下载招标文件，否则视同无效投标。网上下载/获取招标文件等技术资料等，恕不另行通知，如有遗漏采购人概不负责。如遇衡阳市公共资源交易平台操作问题，可拨打平台统一服务热线：4009980000，热线服务时间为工作日上午9:00时到12:00时，下午14:00时到17:00时。3、投标人参与本项目的投标事宜,须办理至少以下数字证书：（1）投标单位数字证书(电子印章)；（2）法定代表人数字证书(含电子签名或电子印章)；（3）被授权委托人数字证书(含电子签名或电子印章，若投标代表为法定代表人，无需办理)。具体办理流程详见衡阳市公共资源交易网市场主体服务区相关信息。数字证书（含电子印章）有关业务流程或电话咨询手机CA互认平台(标证通：0734--8846545)、CFCA(0734--8869546)、湖南CA(0734--8846535)。投标人认为招标文件存在歧视性条款的，应在“获取招标文件”之日起7个-2-工作日内，按《湖南省财政厅关于印发＜政府采购质疑答复和投诉处理操作规程＞的通知》（湘财购〔2019〕20号）规定，以书面形式一次性向采购人、采购代理机构提出质疑。联系人欧阳自力，联系电话13873443019。四、开标时间与地点：1、开标时间（上传电子投标文件截止时间）：2024年08月12日09时；2、开标地点：衡阳市公共资源交易中心（详见电子显示屏）。3、投标文件的解密：电子投标文件上传截止时间后，投标人应在开标当天使用具有上网卡和音视频功能的电脑提前登录衡阳市公共资源交易网进入“服务导航”—“不见面开标大厅登录”。采购代理机构将在系统内公布投标人名单并核验投标保证金提交情况，然后通过不见面开标系统发出投标文件解密的指令。投标人在各自地点按“不见面开标系统”提示在规定时间自行实施远程解密参加网上开标活动（远程解密方法见衡阳市公共资源交易网--信息公开--服务指南--政府采购交易服务：《不见面大厅政府采购投标人操作手册》），投标人在采购代理机构发出解密指令之时起20分钟之内完成投标文件解密，否则视同放弃本次投标。关于“不见面开标系统”解密规定详见招标文件第三章投标须知第26条。五、采购项目联系人姓名和电话：采购人名称：衡阳市公安局.地址：衡阳市天柱路9号.联系人：叫泽星.电话：19907340786.六、采购代理机构联系方式：采购代理机构名称：湖南英邦工程建设咨询有限公司.地址：长沙市雨花区万家丽中路三段36号喜盈门商业广场6、8栋2818号.联系人：欧阳自力.电话：13873443019.-3-第二章招标文件前附表名称内容规定一、说明一、说明联合体投标□接受☑不接受采购进口产品□是☑否二、招标文件二、招标文件实质性条款响应除法律、法规和规章规定外，招标文件中标注“★”号的条款为实质性要求条款（即重要条款）对其中任何一条的偏离，在评标时将其视为无效投标。一般条款允许偏离的最高项数一般商务和技术服务条款偏离项数之和≥10项将导致无效投标。条款数（最高项数）的统计方法招标文件中，技术部分和商务部分凡编排有单独的中文序数或阿拉伯数字或英文字母序列号等字符的条款算一项商务或技术要求项数，但相同内容的条款不重复计算项数。项目如有分包的话，按分包计算。三、投标文件的编制三、投标文件的编制投标报价1、投标总价不得缺漏招标文件所要求的内容，否则，在评标时将视为无效投标。2、投标人对每种货物及服务只允许有一个报价，不接受选择性报价，否则，在评标时将视为无效投标。（接受备选方案时除外。）3、投标人的投标报价不得超过采购预算，也不得超过最高限价(如果设定)，否则，在评标时将视为无效投标。4、任何包含价格调整要求和条件的投标报价，在评标时将视为无效投标。备选方案□接受☑不接受投标人的资格证明文件投标人有下列情形之一的，视为无效投标：1、未按招标文件要求提交资格证明文件的或提供虚假资格证明文件的；2、资格证明文件过了有效期的或未按有关规定年审合格的。投标保证金项目免收投标保证金投标有效期90日（日历日），如投标有效期不足的，在评标时将视为无效投标。投标文件份数电子文件：在交易系统中提交电子投标文件一份。/-4-四、投标文件的递交四、投标文件的递交四、投标文件的递交电子投标文件的提交电子投标文件的提交网络传输递交：投标人应在递交投标文件截止时间前将电子投标文件网络传输递交至“衡阳市公共资源交易网（https://ggzy.hengyang.gov.cn/）—投标人登录—响应文件上传模块”。逾期递交的投标文件，系统将自动拒收，视为放弃投标。五、开标、评标五、开标、评标五、开标、评标投标人电子投标文件解密方式投标人电子投标文件解密方式投标人使用生成投标文件的CA数字证书进行解密。投标人解密电子投标文件时限投标人解密电子投标文件时限解密时限：自网上开标系统发出投标文件解密的指令起20分钟内完成，投标文件在解密时限内未解密或解密失败，视为撤销其投标文件，开标继续进行。电子唱标电子唱标以《开标一览表》为准，未提供的，按照无效投标处理。评标因素和标准评标因素和标准（提示：因评标因素“技术”项涉及政府采购政策优惠，为便于计算，应与其他评标因素分列）权值权值（说明：权值、评审因素等具体内容见第六章综合评分表）无效投标的规定无效投标的规定投标文件中除前章节条款所述情况外，有下列情况之一的，也应在资格性、符合性检查时按照无效投标处理：（1）投标文件载明的投标范围小于招标文件规定的招标范围的（缺漏招标文件所要求的内容）；（2）不符合法律、法规和招标文件其他规定的实质性内容。废标的规定废标的规定有下列情形之一时，评标委员会应予废标：（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质性响应的投标人不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价超过了采购预算或超过最高限价的；（4）因重大变故，采购任务取消的。投标文件修正投标文件修正投标文件报价出现前后不一致的，按招标文件规定修正。推荐的中标候选人数量推荐的中标候选人数量按评标委员会推荐顺序确定前3名（详见第六章）政府采购优惠政策扶持中小企业行业类别如下：（一）农、林、牧、渔业（二）工业（三）建筑业（四）批发业（五）零售业（六）交通运输业（七）仓储业（八）邮政业政府采购优惠政策扶持中小企业（九）住宿业（十）餐饮业（十一）信息传输业（十二）软件和信息技术服务业（十三）房地产开发经营（十四）物业管理（十五）租赁和商务服务业（十六）其他未列明行业政府采购优惠政策扶持中小企业□本项目中第/包（所属行业/）专门面向中小企业采购□本项目中第/包（所属行业/）专门面向小微企业采购。政府采购优惠政策扶持中小企业☑非专门面向中小企业采购（本项目采购需求对应的服务商所属行业软件和信息技术服务业。服务承接商如为小微企业，投标文件中必需按招标文件要求的格式提供承诺函，否则评审时不予以考虑。）：小型和微型企业产品的价格给予10%-20%的扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目具体扣除比例为：价格部分10%。政府采购优惠政策残疾人福利性单位、监狱企业非专门面向残疾人福利单位、监狱企业采购（投标人如为残疾人福利性单位，投标文件中必需按招标文件要求的格式提供承诺函，否则评审时不予以考虑如为监狱企业需按要求提供证明材料）：残疾人福利性单位、监狱企业生产的产品的价格给予10%-20%的扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目具体扣除比例为：价格部分10%。多处获得政府采购政策优惠的计算方法多处获得政府采购政策优惠的计算方法残疾人福利性单位、监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受扶持中小企业发展的优惠政策。七、合同签订七、合同签订七、合同签订履约担保履约担保□需要☑不需要八、其他规定八、其他规定八、其他规定信用记录信用记录1、采购人或采购代理机构在对投标人进行资格审查时，还应对投标人信用记录进行甄别，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，应拒绝其参与政府采购活动。2、查询网站为“信用中国”网站、中国政府采购网、湖南信用网和湖南省政府采购网。3、甄别确认时间为：开标时间（投标截止时间）后至评标结束。采购代理服务费采购代理服务费由采购人支付，具体标准参照《国家计委关于印发的通知》（计价格〔2002〕1980号）规定的招标计费标准执行。网上开标说明网上开标说明1、本项目采用网上开标模式，远程开标项目的时间以国家授时中心发布的时间为准。开标当日，投标人无需到达开标现场（试运行阶段，请投标人按第一章要求自带电脑至中心开标室）。开评标全过程中，各投标人参与远程交互的授权委托人或法定代表人应始终为同一个人，中途-6-第五章采购内容与要求第一节服务要求一、项目基本情况：衡阳市公安局110接处警系统及配套升级改建项目。二、采购清单及技术要求：附表1：项目软件采购清单软件部分软件部分软件部分软件部分软件部分软件部分序号一级功能二级功能功能描述工程量单位一、基础服务平台一、基础服务平台一、基础服务平台一、基础服务平台一、基础服务平台一、基础服务平台1统一认证服务统一登录管理单点登录管理：包括单点登录注册、单点登录接入、单点登录安全保障，支持普通的用户名密码登录方式，也支持通过PKI登录方式。1项1统一认证服务统一登录管理统一用户管理：1)实现各种不同业务信息系统的用户数据和认证信息的统一保存和数据交换，将大量分散的用户数据和系统认证信息进行整合和互联，从而形成统一的认证中心和用户数据信息中心的核心基础，并在此基础上实现统一身份认证和系统单点登录。2)用户信息同步统一用户管理为提高性能把对外提供了各种用户信息数据进行缓存。当用户信息发生变动时，系统会实时更新缓存数据。确保各个业务应用子系统能够及时同获取最新的用户信息。1项1统一认证服务统一登录管理统一认证管理：1)统一认证服务提供统一身份认证接口给其他业务应用子系统以实现统一规格的身份验证的功能。其他业务应用子系统将通过统一认证服务提供的统一身份认证接口，实现身份判别，来确定登录用户是否合法。2)通过建立统一身份认证服务，在信息平台中能够实现身份认证统一入口、统一认证、单点登录和统一访问控制的目标，需要建立起全局统一命名规则的认证管理规范，包括用户标识、角色标识、机构标识等，简化和降低各实体的命名工作，减少命名重复的几率，方便操作人员记忆和使用，方便后续信息系统的开发和管理，方便各个信息系统之间用户信息共享与交换。1项1统一认证服务统一登录管理统一授权管理：1)统一权限管理基于角色的访问控制模型，涵盖了用户（User）、角色（Role）、特权（Privilege）等实体组合，同时还包括了用户操作会话（Session）；统一权限管理完全实现了标准化的RBAC模型和关于角色认证、特权鉴别等相应功能。2)统一权限管理在树状组织结构的数据基础上完整实现了体系内的垂直体系的权限管理，在默认情况下，上级单位可以查看和修改本单位和下属单位的相关信息，平行单位之间不能互相查看和修改相应信息；通过单位和人员间的可控授权，可以将本单位的部分信息共享给其他单位，供查看和修改；所有的授权和操作过程全部纳入审计管理，全部受控。3)统一权限管理实现了基于角色和单位的授权管理。用户可以在特定情况下将自己的部分获取全部角色授权给他人（相当于他人在一定时间和业务范围内代理授权人的职权），授权可以根据需要随时或者按照规则进行收回；同时，在垂直权限管理体系中，单位和人员之间也可以进行授权，以实现可控的跨部门和跨级别查看和修改数据。1项1统一认证服务统一登录管理统一会话管理：1)会话检测和同步，用户登录单点登录的统一认证服务后，会话状态通过会话检测来进行探测，并对会话状态进行缓存；在通过身份认证后，并将身份认证令牌进行缓存和同步，同时在统一权限管理的支撑下，在会话中对用户权限信息进行缓存和同步。2)在线用户管理，基于会话管理，对所有登录系统的在线用户进行管理，包括对在线用户的登录时间、在线状态等进行查询和管理。1项1统一认证服务统一业务应用管理统一业务应用管理业务应用布局管理：统一认证服务能够以功能菜单方式统一对各角色可使用的业务模块进行配置，排列各业务功能的展现顺序，可以为不同的角色和人员存储绑定不同的功能布局和内容展现方案。业务应用统一展现：采用统一的UI展现风格，通过导航区和标题区的风格统一，使得整合后的各业务系统在操作方式、页面布局上趋于统一，方便用户的在在处理不同业务时，形成统一的、熟悉操作流程和统一视觉落点，优化用户的操作体验。11项项统一业务应用管理业务应用统一入口：提供统一访问业务应用系统集成内容和统一通过管理界面跳转访问各个业务应用子系统的能力；所有的用户在通过统一认证或者单点登录进入到统一风格的平台中，可以在一个桌面系统中完成相关的数据统计分析、关键信息浏览和业务操作导向等业务操作，减少了系统操作的复杂度。1项2统一消息服务消息服务消息日志服务：针对消息日志类数据的一站式服务。消息日志度是指系统针对消息接收/分发操作和其操作结果按时间有序的集合。每个日志文件由日志记录组成，每条日志记录描述了一次单独的消息分发事件。1项2统一消息服务平台消息分发服务：用于监听消息接收端口，对收到的消息进行解析，明确消息需要投递的对象，并且根据消息分发的策略将消息投递到不同的消息对象。对于同一类消息，可能存在多个接收对象，因此消息分发服务需要主动将业务消息推送到对应的客户端。1项2统一消息服务平台通过消息对象管理服务实现对消息发送端及接收端连接的实时监控。1项2统一消息服务平台消息策略服务：针对不同的业务场景需求，可能会有不同的消息推送策略：1项2统一消息服务平台1、即时消息：推送完成即可，消息未成功也就不管了；1项2统一消息服务平台2、延时消息：等一定时间后再发；1项2统一消息服务平台3、重要消息：没有发送成功必须重发，直到发送成功；1项2统一消息服务平台4、时效消息：消息没有发送成功在一定时间内需重发，超过一定时间后不再重发。1项2统一消息服务平台消息异步服务：解决许多领域的业务数据交换的问题1项2统一消息服务平台延时队列服务：用于替代原有繁琐的定时任务能力。延时任务有别于定时任务，定时任务往往是固定周期的，有明确的触发时间。而延时任务一般没有固定的开始时间，它常常是由一个事件触发的，而在这个事件触发之后的一段时间内触发另一个事件。1项2统一消息服务平台安全性服务主要提供了以下方面的功能服务：1项2统一消息服务平台（1）系统安全：用于防止侵入、保护计算机资源和设备不被误用、使文件免遭用户或入侵者的恶意修改或无意修改；1项2统一消息服务平台（2）加密服务：可加密数据，以便只有发送者和指定的接收者才能阅读内容，以及管理加密提供者和公钥对象；1项2统一消息服务平台（3）验证服务：可安全地标识用户，需要提供用户名和某种形式的证明（通常为口令）；1项2统一消息服务平台（4）使用加密的验证：可确保已验证方在通信时不会受到窃听、修改或电子欺骗；1项2统一消息服务平台（5）审计：可确定系统安全更改的原因，包括文件访问、与安全相关的系统调用和验证失败；1项2统一消息服务平台（6）安全策略：为系统或系统网络设计和实现安全原则。1项2统一消息服务平台可靠性服务主要提供了以下相关功能服务：1项2统一消息服务平台（1）服务集群：对等集群设计，一台宕机，自动切换。通过集群的方式提升服务运行的可靠性。1项2统一消息服务平台（2）服务状态监测：通常会对服务运行状态进行监测，当监测到有服务不可用时，会将故障的服务信息广播到集群所有节点，客户端接收到故障通知消息之后进行故障节点隔离。1项2统一消息服务平台（3）链路有效性状态检测机制：客户端和服务端之间默认通过长连接，双方通过双向心跳来检测链路的可用性。1项2统一消息服务平台（4）服务健康检测：在集群环境中由于硬件性能差异，服务提供者的负载不均等原因，若采用随机路由分发，会导致负载较重的服务提供者不堪重负被压垮。利用服务的健康检测，可以对集群的所有实例进行体检，根据体检的结果来调配路由权重。1项2统一消息服务消息中间件消息点对点发送：消息生产者将消息发送到队列中，消息消费者从队列中接收消息。消息可以在队列中进行异步传输。1项2统一消息服务消息中间件提供消息订阅服务。1项2统一消息服务消息中间件消息发布和投递：消息服务平台将收到消息内容后，根据主题将消息内容投递到订阅者节点，订阅者即可收到相关消息内容。1项2统一消息服务消息中间件消息监控客户端用户注册：提供用户注册接口功能，用户通过授权的账号向服务端进行客户端注册请求，注册成功后可实现消息发送、消息订阅、消息发布和投递功能。消息对象监控：对连接在消息服务平台上的客户端进行监控，包括客户端的连接状况、客户端收发消息的流量、收发消息的成功率、收发消息的异常进行监控。11项项消息监控客户端消息监控：对消息服务平台的消息接收、消息分发进行实时监控。可通过对消息过滤能力实现对特定消息的收发监控。1项消息监控客户端异常警告：对消息收发过程中的异常情况进行识别，在界面上进行明显提示。对消息收发的异常情况进行分类处置，对于严重的异常情况进行告警，并可通过短消息方式向系统管理员发送短信提示。1项3基础数据服务数据中心单位管理：对接入到基础数据服务的各业务系统中涉及的相关单位的基础数据进行统一管理和维护，支持纵向和横向管理模式，包括：单位编码、单位名称、单位负责人、下属单位、下属人员等相关信息的添加、修改、查询等管理维护功能。1项3基础数据服务数据中心人员管理：对接入到基础数据服务的相关人员信息基础数据进行管理维护，并维护相关人员的基础联系方式，建立基础通讯录；如果人员已经被分配了证书，则建立人员信息跟认证证书信息的关联关系；包括：人员姓名、所属单位、地址、电话、移动电话、电子邮件等相关信息的添加、修改、查询等管理维护功能。1项3基础数据服务数据中心字典管理：1、对接入到基础数据服务的各业务系统中涉及字典类数据进行维护；2、在工程人员设定的字典项的基础上，维护各字典项中的枚举值和属性值；3、根据字典项的设定对字典值进行增、删、改、查操作。4、字典项分为列表形和树形，树形字典项在维护枚举值时可以维护枚举值的上下级关系。1项3基础数据服务数据中心终端管理：对接入到基础数据服务的各业务系统中涉及设备终端进行维护。维护的终端可以给其他系统引用，例如图上指挥系统可以获取各类终端的基础信息，结合位置信息后可以进行警力信息撒点；移动终端系统可以获取移动警务终端信息，结合使用人信息后，可以向使用人推送警情等信息。1项3基础数据服务数据中心用户管理：对接入到基础数据服务的相关系统访问用户信息基础数据进行管理维护，并维护好用户信息和人员信息的有机关联关系，为后续的统一认证、统一权限和单点登录奠定数据基础。1项3基础数据服务数据中心角色管理：对接入到基础数据服务的相关系统中设计的各种用户角色信息基础数据进行管理维护，按照RBAC的模型建立用户-角色-权限的映射关系，为后续的统一权限管理和单点登录奠定数据基础。1项3基础数据服务数据中心通讯录管理：通过通讯录管理来维护一套或多套基础公共的通讯录。再此基础上每一个用户也可以通过该模块进行维护自己个性化通讯录数据。该通讯录数据为各个子系统提供通讯录数据。1项3基础数据服务数据中心联系方式：用户对基础数据服务中已维护的单位、人员添加联系方式和联系号码，便于已接入平台的各业务系统再引用。例如，综合通信系统引用后形成调度台中的基础通讯录；案事件指挥时，可以引用人员或单位的联系方式，在案事件指挥时进行联系调度。1项3基础数据服务数据中心警力数据管理:对接入到基础数据服务的相关警力信息基础数据进行管理维护，并维护相关警力的基础联系方式；包括：警力姓名、警号、所属单位、电台号、电话、移动电话、携带装备等相关信息的添加、修改、查询等管理维护功能。1项3基础数据服务数据中心警情数据管理:对接入到基础数据服务的所有警情信息数据进行管理维护；警情信息包括：日常警情信息及重大警情信息。1项3基础数据服务数据中心地图数据管理:对接入到基础数据服务的所有地图数据进行管理维护；地图信息包括：地图图层数据、辖区、POI兴趣点、水源、行动站、重点单位、卡口、摄像头、车辆以及实时位置等数据。1项3基础数据服务数据中心日志及审计数据管理:对接入到基础数据服务的所有日志及审计数据进行管理维护。实现日志管理应记录信息系统运行、用户操作等日志，可对日志信息进行管理、查询和统计。1项3基础数据服务数据中心设备管理实现以下功能：1、支持对接入系统的设备或系统进行注册、审核、认证等。2、支持设备状态查询，具有对设备目录和运行状态的订阅与查询功能。1项3基础数据服务数据中心基础数据运维管理：按照相关国家标准、行业标准等的规定，对设备运行状况、服务器运行状况监视和管理。数据采集：数据采集服务可以统一外部数据规范的接入到数据集成平台内。数据接入系统可以支持离线批处理模式，也可以支持实时在线流处理模式。同时数据接入架构支持集群模式，可以根据数据接入的流量来控制数据接入系统的集群数量增大接入数据的吞吐量。11项项服务数据处理：数据处理服务主要对接入后的数据进行数据的加工整合，将外部的无序数据规范化后交由第三阶段，即数据分发。数据处理目前默认采用NIFI来对接Kafka数据来进行数据处理。1项服务数据分发：数据分发主要是对加工好的数据进行统一的分发到不同数据存储或大数据平台中，也可以发布到实时业务订阅服务中。1项时间轴服务时间轴信息登记：时间轴信息登记主要为提供给各个业务应用系统用于事件处理关键节点信息登记的服务接口。业务应用系统在事件发展的过程中可随时调用时间轴信息登记服务，并提供相关的事件ID、信息类型、信息内容、操作人员、附件信息等内容，时间轴服务会自动将相关数据记录到与事件关联的时间轴信息中。1项时间轴服务信息概要展示：提供时间轴信息概要展示能力，通过按时间顺序的方式展示信息的简要描述，对信息进行分类标识，对于有附件的信息进行提示，并显示缩略图。1项时间轴服务提供对时间轴信息的过滤展示能力，可通过对信息分类进行过滤，也可对信息记录人进行过滤，也可通过时间进行过滤。1项时间轴服务提供信息详情展示能力。1项时间轴服务信息查询：在时间轴展示过程中，提供信息查询功能，用户可通过多条件、模糊查询的方式对时间轴内的信息进行查询及快速定位。1项卷宗服务卷宗展示：卷宗服务提供完整的事件全过程相关信息的内容展示。1项卷宗服务卷宗打印：系统提供全卷宗的打印服务，用户可通过选择卷宗中需要打印的业务表单模块，系统自动进行合理的排版布局并进行完整打印。打印服务可以直接输出到打印机进行打印，也可以将需要打印的内容输出为文档文件。1项4即时通信服务即时通信群管理服务：对系统中存在的所有群组进行管理，可将每个用户隶属的群组信息推送到该用户的客户端，以便客户端展示该用户所有的群组列表信息。1项4即时通信服务服务消息收发服务：对于任何群成员在群组中发送的消息，即时通信服务会将新消息的相关提示信息推送到所有群成员的客户端，以便客户端对新消息的到达在界面上进行提示和展现。1项4即时通信服务服务可靠性服务：系统通过信息保证送达服务，实现在异常情况下对消息的推送，保证所有的消息都能最终送达接收人的客户端。1项4即时通信服务即时通讯客户端功能创建群：用户可以手动建群，从组织架构、我的好友、我的群组中选择人员添加至新建的群中，新群创建后可通过文字、语音、视频等进行即时沟通。1项4即时通信服务即时通讯客户端功能群管理：1、重命名，群主有权限对本群的名称重新命名；2、置顶聊天，群成员可设置本群置顶，则无论是否收到新消息，本群将长期处于消息队列的顶部；3、查看群成员信息，群成员可以查看本群中其他成员的基本信息（姓名、联系方式、所属单位），可以将该群成员的信息推送给其他群组或者好友。可以给该群成员发信息、下达任务等操作；4、群成员管理，本群成员可以邀请新成员进入本群，群主还可以删除本群现有成员。1项4即时通信服务即时通讯客户端功能通信对象：1、群聊，在群组中进行即时消息收发，对所任一群成员所发消息，群成员全员可见，且均可回复；2、单聊，与单一联系人点对点聊天，可收发文字、语音、图片、视频等信息。1项4即时通信服务即时通讯客户端功能消息收发：1、在单聊、群聊任一会话窗口，均可以发送文本、语音、图片、视频信息；2、在单聊、群聊任一会话窗口，均可以接收群成员发送的上述类型文件信息。1项4即时通信服务即时通讯客户端功能提供消息分类展示能力，按类别分门展示。1项5文件服务存储服务文件存储：系统提供文件存储服务，将文件统一存储到FastDFS文件服务器中。1项5文件服务存储服务数据存储：系统将文件的文件凭证信息、文件存储位置、文件详细信息等内容存储在数据库中，用于文件的检索、调用。1项5文件服务存储服务文件回收站：对于删除的文件，系统会将文件保留在文件回收站中。在一般的查询接口中无法查询到回收站中的文件，但用户可通过特定的查询入口对文件回收站中的内容进行查询管理。1项5文件服务安全性服务安全性控制：针对对文件安全性有特殊要求的用户，文件服务还提供了加密存储的能力。在加密存储后，任何不通过文件服务对文件进行访问的手段，只能得到加密后的文件，无法正确获取到文件的内容。只有通过文件服务并经过授权，可以获取解密后的原始文件。1项5文件服务安全性服务权限模板：对于不同用户可授予不同权限，包括上传权限、查询权限、下载权限、删除权限。1项5文件服务管理服务文件备份/删除/恢复：系统提供文件的备份/删除和恢复功能，不仅仅是对物理文件的备份/删除和恢复，还包括了对文件管理信息的备份/删除和恢复。该功能主要提供给管理员使用。1项5文件服务管理服务文件格式转换：系统提供文件格式转换功能。1项5文件服务管理服务审计日志：对于管理员的管理操作以及外部系统的功能调用，任何操作都会记录操作审计日志，便于事后审计。1项5文件服务搜索服务文件索引：为逻辑记录和物理记录之间建立一个一一对应关系表。对于文件的上传及调用者来说，无需知道文件的具体存储位置，只需要知道文件凭证即可对文件进行操作。即便该文件经过备份/删除/恢复后，已经不在原存储位置了，用户还是可以通过文件凭证直接调用到该文件。1项5文件服务搜索服务文件搜索：对于每个文件都建立了文件信息关联，用户可通过对文件信息的检索查询到相关的文件。1项5文件服务接口服务文件上传：提供文件上传接口，业务应用系统可通过调用该接口实现文件上传，成功上传后可获取到文件访问凭证。业务系统可通过该凭证调用已上传的文件而无需知道该文件具体存储在什么位置。1项5文件服务接口服务文件信息关联：在文件上传时，业务应用系统可对文件进行信息标注，用于标识该文件的具体用途或文件详细描述。业务应用系统后续可通过查询方式对文件信息进行检索，并通过检索结果来定位以及调用到具体的文件。1项5文件服务接口服务文件下载：业务应用系统可通过上传文件时获取的文件凭证来调用文件下载接口，调用成功后可获取到相关的文件。1项5文件服务接口服务接口服务文件信息查询：系统提供基于文件信息的查询接口，业务应用系统可通过该接口对文件进行检索，根据业务系统调用时提供的内容在文件库中进行搜索（支持模糊匹配），将匹配到的结果提供给调用者。文件删除：系统提供文件删除接口，客户端可通过调用相关接口并提供文件凭证以及授权凭证信息对文件进行删除。11项项6视频服务GB28181视频接入服务提供视频监控接入能力。1项6视频服务GB28181视频接入服务提供视频会议接入能力。1项6视频服务移动终端实时视频上传服务提供移动终端实时视频上传服务1项7GIS平台服务GIS平台服务地图接入能力：1项7GIS平台服务GIS平台服务1、二维电子地图1项7GIS平台服务GIS平台服务前端支持对符合OGC标准服务的地图服务进行二维电子地图，支持符合OGC服务标准的电子矢量地图切片服务对接。1项7GIS平台服务GIS平台服务2、影像图1项7GIS平台服务GIS平台服务支持符合OGC标准的卫星影像地图服务的对接。1项7GIS平台服务GIS平台服务可以接入实时路况图层。1项7GIS平台服务GIS平台服务3、2.5D地图接入1项7GIS平台服务GIS平台服务可以接入符合MapboxVectorTile格式的矢量瓦片。1项7GIS平台服务GIS平台服务业务图层叠加能力：根据指挥调度业务的需要，对不同业务所需的图层进行加载。1项7GIS平台服务GIS平台服务地图空间工具：1项7GIS平台服务GIS平台服务1.地图漫游:利用鼠标拖拽地图;1项7GIS平台服务GIS平台服务2.地图缩放:提供地图放大、缩小功能;1项7GIS平台服务GIS平台服务3.距离测量:可以测量任意两点或多点之间的距离。包括直线测量和折线测量;1项7GIS平台服务GIS平台服务4.图层切换:根据不同业务需求，可切换至业务所需要的图层。1项7GIS平台服务GIS平台服务空间分析：可以在前端进行常规的空间计算，比如点、线、面之间的位置关系、距离计算、缓冲区生成等。1项7GIS平台服务GIS平台服务专业图渲染：针对特定业务场景，提供热力图、聚合图、蜂窝图、OD图等专题图。1项7GIS平台服务GIS平台服务提供图层管理功能。1项8空间位置服务位置信息集成服务位置数据接收服务：位置数据接入服务主要负责将外部各种类型终端或系统上报的位置数据进行统一接入。针对不同设备厂商可能会有不同的数据接入方式及数据接口，需要根据项目实际情况定制不同的接入网关进行适配。1项8空间位置服务位置信息集成服务位置数据处理服务：对于接收到的位置数据需要进行数据的加工整合，将外部无序的数据进行规范整合。1项8空间位置服务位置信息集成服务位置数据存储服务：提供位置数据的解析和结构化存储服务。1项8空间位置服务位置信息集成服务订阅管理服务：主要对业务应用客户端提供订阅/取消订阅服务，并且实现对订阅客户端、订阅资源进行分类管理，并且对实时位置推送服务提供消息推送清单。1项8空间位置服务位置信息集成服务实时位置推送服务：系统将接收到的实时位置信息，将经过有效处理的信息根据订阅清单进行实时有序分发，将位置信息最终成功推送到订阅客户端。1项8空间位置服务位置信息集成服务空间查询服务：实现设备、人员、案件、单位等专题图层的查询。1项8空间位置服务位置信息集成服务轨迹查询服务：提供可针对某一定位设备进行背斗GPS历史定位轨迹数据的查询和反馈，以此来支持应用方的GPS轨迹查询及回放功能的实现。1项8空间位置服务位置信息集成服务坐标转换服务：在地理空间数据的集成整合的过程中，不同的数据供应方提供的空间数据可能存在坐标系的差异的情况，为了各方的数据能够在地图上统一使用，因此需要进行坐标转换，将各方数据的坐标按照前端地图的坐标系标准进行统一转换，并可将转换后的坐标在地图JavaScriptAPI、静态图API、Web服务API等产品中使用。1项8空间位置服务位置信息集成服务规则计算服务：以设备的GPS定位数据和勤务排班计划数据为基础，根据用户方的勤务规则对各个定位设备进行久坐、越界的统计测算服务。1项9地理空间信息服务地理空间信息服务多源地图接入服务：支持二维电子地图、影像图、矢量瓦片地图服务对接。1项9地理空间信息服务地理空间信息服务指挥业务动态图层发布服务：根据指挥调度业务的需要，指挥地图能够对不同业务所需要的图层进行式样配置、发布与加载展示。1项9地理空间信息服务地理空间信息服务轨迹分析服务：用于轨迹点优化逻辑，实时接收、处理和存储轨迹点。1项9地理空间信息服务地理空间信息服务警力到场计算服务：从外部系统获取警力关联的警情处置、安保或其它专项任务，在任务有效期内，当接收到警力的实时定位消息时，判断当前位置是否落在目标地的缓冲区范围内，确认该警力是否已到场。1项9地理空间信息服务地理空间信息服务违规计算服务：从外部系统获取警力关联的有效勤务排班任务，当接收到警力的实时定位消息时，若巡区要素为点状，则判断警力是否位于离岗状态；若巡区要素为线状或面状，则判断警力是否处于久坐或越界状态。1项10综合看板信息列表显示重大警情、重大情报预警、重大舆情和关注人员预警信息。点击列表可以查看重大警情详情、情报预警详情、舆情详情和人员预警详情。1项10综合看板信息统计按重大警情、情报线索、舆情信息和关注人员等分类分别统计数量，并支持按分类过滤信息列表中的数据。1项10综合看板状态管理对于看板信息中未签收阅读的信息进行标识，提醒用户及时关注查看。1项11重大警情详情警情信息显示警情的等级、地址、报警时间、报警人、报警内容和处置状态等信息。1项11重大警情详情情报档案显示警情中报警人的基本档案信息、标签信息以及报警人的历史报警次数。1项11重大警情详情历史报警查看报警人历史报警的详细信息。1项11重大警情详情相似案例根据事发地址位置、报警人、时间段、案由等要素与历史的警情、情报线索、舆情、关注人员预警进行碰撞，查找相似的案例。1项11重大警情详情警情上图以地图方式显示警情位置。1项11重大警情详情处警轨迹在地图上显示该起警情的处警民警的历史处警轨迹。1项11重大警情详情处置节点在地图上显示接警、派警、签收、到场和结束等的警情处置的里程碑节点时间信息。1项11重大警情详情处置过程综合展示该事件在情报、指挥（含110警情信息、值班日志中的处置过程）、勤务、舆情条线中的处置过程信息，每条线的处置过程分列显示，各条线的关联节点突出显示。1项11重大警情详情处置跳转支持跳转到一体化云指、重大突发事件指挥处置系统和勤务系统中，进行后续工作的指挥处置。1项12重大情报预警详情基本信息显示线索的标题、案由类别、案发地址、来源、内容等基本信息。1项12重大情报预警详情线索研判显示线索研判中涉及的人员信息，内容包括基本信息、违法记录、涉及组织、标签信息和落脚地信息。1项12重大情报预警详情相似案例根据地址位置、时间段、案由类型等要素与历史的警情、情报线索、舆情、关注人员预警进行碰撞，查找相似的案例。1项12重大情报预警详情要素提取将情报线索内容中的人员、地点、单位、手机号、身份证等要素提取展示。1项12重大情报预警详情处置过程综合展示该事件在情报、指挥（含110警情信息、值班日志中的处置过程）、勤务、舆情条线中的处置过程信息，每条线的处置过程分列显示，各条线的关联节点突出显示。1项12重大情报预警详情处置跳转支持跳转到一体化云指、重大突发事件指挥处置系统和勤务系统中，进行后续工作的指挥处置。1项13关注人员预警详情基本信息显示关注人员信息、类型、轨迹捕获方式、轨迹捕获地点、管控等级等基本信息。1项13关注人员预警详情相关信息显示人员预警级别、责任单位、责任领导、责任人、联系方式等1项13关注人员预警详情车辆信息显示关注人员查询出的关联车辆信息1项13关注人员预警详情异常行为显示关注人员查询出的异常行为、违法行为、犯罪纪律等信息1项13关注人员预警详情融合轨迹显示关注人员查询出的铁路、航空、客运等相关购票轨迹记录1项13关注人员预警详情触网记录显示关注人员查询出的触网记录1项13关注人员预警详情预警信息支持对接布控总线查询人员轨迹信息，并将轨迹信息上图展示。1项13关注人员预警详情预警上图以地图方式显示该起人员预警的位置信息。1项13关注人员预警详情处置过程综合展示该事件在情报、指挥（含110警情信息、值班日志中的处置过程）、勤务、舆情条线中的处置过程信息，每条线的处置过程分列显示，各条线的关联节点突出显示。1项13关注人员预警详情处置跳转支持跳转到一体化云指、重大突发事件指挥处置系统和勤务系统中，进行后续工作的指挥处置。1项14重大舆情信息基本信息以显示舆情的标题、类型和图文内容信息。1项14重大舆情信息处置过程综合展示该事件在情报、指挥（含110警情信息、值班日志中的处置过程）、勤务、舆情条线中的处置过程信息，每条线的处置过程分列显示，各条线的关联节点突出显示。1项14重大舆情信息处置跳转支持跳转到一体化云指、重大突发事件指挥处置系统和勤务系统中，进行后续工作的指挥处置。1项15近期重要节点\显示近期重要的警务日历节点信息1项16情舆概况今日线索情况显示今日线索的线索总数、未签收、执行中、已反馈数以及环比增长变化。1项16情舆概况今日关注人员情况显示关注人员总数和人员变化趋势；显示预警人员头像1项16情舆概况今日舆情信息显示舆情信息总数和变化趋势，显示Top5的舆情类型信息。1项17今日警情情况警情数量显示今日的警情总数和重大警情数量，以及与日均警情数量的比值。1项17今日警情情况警情警力投放对比显示近七日的警情和警力投放对比柱图。1项18今日勤务概况\显示全局勤务等级、排班、上岗人数。1项19底部导航\配置相关导航，可以快速打开相应的业务场景页面，进行态势预览和指挥调度。1项20辖区视角辖区健康体征以地图形式，通过红、黄、绿三色直观显示下级属地公安机关的当前的健康体征，点击图标可以查阅辖区健康体征详情。1项20辖区视角辖区体征详情显示辖区的综合态势，包括警力信息、今日警情数量和同环比信息以及关注类型的警情数量统计；1项20辖区视角辖区体征详情当辖区发生有重大警情、情报预警、舆情时，辖区体征详情会动态显示这些重大警情/预警的详情信息和处置过程。1项21应用管理最近使用显示最近使用的应用列表，按打开的时间倒序排列。点击应用图标可以打开相应的应用界面，已单点认证的对接应用，无需再次录入账号密码。1项21应用管理我的应用显示当前登录用户有权限使用的全部应用列表，系统支持按照统一管理平台中配置的应用类别分组显示。点击应用图标可以打开相应的应用界面，已单点认证的对接应用，无需再次录入账号密码。1项22待处理任务模块\提醒待处理任务数量1项23公告\下发更改本单位及下级单位通知信息1项24通知\下发更改本单位及下级单位公告信息1项25我的应用\显示当前登录用户有权限使用的全部应用列表1项26我的工作区\显示发给我或本单位的所有待办任务和指令，每个系统的待办任务以独立的任务块显示，显示待处理任务数。1项26我的工作区\点击任务块可以显示此系统的任务列表，进行任务处理。1项26我的工作区\对于高频收发任务系统（如接处警系统），可以将此系统的任务块设置为固定显示，固定后系统任务直接显示任务列表，方便快速接收、跟踪和反馈任务。1项27任务列表\显示设置固定显示的系统的任务列表，每个固定显示的系统的任务列表可以通过页签进行切换。1项27任务列表\每个任务列表会显示任务状态、任务标题、等级、任务类型、发送时间、发送单位等信息，方便用户直观跟踪。1项27任务列表\点击任务列表，可以显示任务详情，并进行任务的处理。1项27任务列表\任务列表上内置签收、反馈等快捷按钮，可以快捷的进行任务签收和反馈等操作。1项28日程提醒\在日历中添加重要节点、安保信息、个人备忘等提醒信息1项29消息提醒值守通知消息值守通知一般为重要事项的提醒消息，可以由各系统发出经工作台统一提醒，值守通知包括新任务提醒、重大信息提醒（如发生重大警情）等。点击消息，可以直接调整至相应的业务系统页面进行业务处理。1项二、语音排队调度平台二、语音排队调度平台二、语音排队调度平台二、语音排队调度平台二、语音排队调度平台二、语音排队调度平台1CTI子系统CTI组件CTI组件为公安情报指挥中心系统建设提供多种通信一体化解决方案，实现多种呼叫方式的接入，是一个融合语音、视频、数据等信息的综合接入平台，兼容多种接入方式，如电话、无线、短信、技防、GPS等。1项1CTI子系统通信组件通信组件为网络环境下客户/服务器结构的应用系统的构建和运行提供了灵活和易用的总线型、插件式消息和通信支撑平台。不同类型的应用系统通过通信组件交换消息和数据。1项1CTI子系统坐席组件坐席组件包含坐席服务器和坐席软电话控件两部分。1项1CTI子系统坐席组件1.坐席服务器1项1CTI子系统坐席组件1)实现对坐席通信连接管理和消息转发；1项1CTI子系统坐席组件2)提供相关坐席信息查询功能；1项1CTI子系统坐席组件3)提供坐席分配状态和呼叫状态监视功能；1项1CTI子系统坐席组件4)实现CTI消息分发到相关坐席；1项1CTI子系统坐席组件5)采用双机热备方式；1项1CTI子系统坐席组件6)提供监视控制界面。1项1CTI子系统坐席组件2.坐席软电话控件1项1CTI子系统坐席组件1)提供控件控制的接口和事件；1项1CTI子系统坐席组件2)提供平台通信的接口和事件；1项1CTI子系统坐席组件3)提供坐席状态控制的接口和事件；1项1CTI子系统坐席组件4)提供呼叫状态控制的接口和事件；1项1CTI子系统坐席组件5)提供坐席信息查询的接口和事件；1项1CTI子系统坐席组件6)提供调度处理的接口和事件；1项1CTI子系统坐席组件7)提供短信处理的接口和事件；1项1CTI子系统坐席组件8)提供特殊处理的接口和事件。1项2综合通信调度子系统有线调度服务1.有线调度功能：1)呼入；2)单呼；3)组呼；4)会议呼1项2综合通信调度子系统有线调度服务2.功能请求与报告：支持信息系统的调度功能请求与报告消息，以串口或网络通讯方式。1项2综合通信调度子系统有线调度服务3.消息传输：在专业排队调度机和调度台之间传输有线交换机的有线调度消息。1项2综合通信调度子系统短信调度服务1.短信接收：接收终端设备发送的短信1项2综合通信调度子系统短信调度服务2.短信分配：根据预定的分配策略，将收到的短信分配到调度台1项2综合通信调度子系统短信调度服务3.短信发送：为调度台提供短信发送服务，向调度台指定的终端发送短信1项2综合通信调度子系统短信调度服务4.短信回执：短信发送后，将短信发送的状态告知调度台。1项2综合通信调度子系统登录控制与接处警系统绑定，一并启动并登录调度台系统。1项2综合通信调度子系统通讯录通讯录模块主要包含如下功能：1项2综合通信调度子系统通讯录1.通讯录索引显示1项2综合通信调度子系统通讯录2.通讯录名片显示1项2综合通信调度子系统通讯录3.通讯录搜索1项2综合通信调度子系统通讯录4.通讯录搜索历史1项2综合通信调度子系统通讯录5.通讯录存储1项2综合通信调度子系统通讯录6.通讯录同步1项2综合通信调度子系统通讯录7.个性化通讯录1项2综合通信调度子系统语音调度系统的每一个接处警坐席都能够通过桌面调度软件实现语音调度呼出功能，实现调度台与调度对象之间的语音通话；1项2综合通信调度子系统语音调度语音调度呼出命令主要由调度员在软件上，通过鼠标选取或直接输入调度对象的号码并向系统发起呼叫请求。1项2综合通信调度子系统短信调度1、短信发送：1项2综合通信调度子系统短信调度指调度台向一个或一群终端发送一条短信。1项2综合通信调度子系统短信调度2、发送状态：1项2综合通信调度子系统短信调度短信发送后显示短信发送对象、发送内容以及是否成功等信息。1项2综合通信调度子系统短信调度3、短信重发：1项2综合通信调度子系统短信调度对于发送失败短信，调度台可以进行重发。1项2综合通信调度子系统短信调度4、短信接收：1项2综合通信调度子系统短信调度指终端向本系统发送的一条短信，被广播到调度台接收。1项2综合通信调度子系统事件调度1、调度呼出1项2综合通信调度子系统事件调度仅显示与事件相关的调度资源的通讯录（如处警派遣单位），在此范围内容进行语音呼出、短信发送。1项2综合通信调度子系统事件调度事件调度2、调度归档事件调度时产生的语音呼出记录、录音记录、短信发送记录均与当前事件建立关联，按事件单编号自动归档，方便事后按事件单编号检索追溯。11项项事件调度3、近期事件1项事件调度显示近期的调度事件，方便的查询当前调度了哪些事件，以及事件的相关信息：“案发地址”，“报警电话”可以方便的再次调度此事件。1项事件调度4、调度历史1项事件调度查询与当前调度事件相关的所有语音呼叫历史、短信收发历史。1项状态报告1、服务器、CTI，话机状态：1项状态报告实时显示“话机状态”，“应用服务器状态”，“CTI服务器状态”。1项状态报告2、坐席状态：1项状态报告显示当前坐席开、关班状态。1项调度历史1、语音调度历史检索1项调度历史2、联系人呼叫历史1项调度历史3、短信调度历史检索1项备忘录1、添加备忘录：1项备忘录输入电话号码，备忘内容，记录备忘信息。1项备忘录2、备忘录浏览：1项备忘录浏览查看备忘信息，备忘内容和号码。1项定时任务1、定时自动语音群呼1项定时任务2、定时自动短信通知1项个性化配置1、常用短语维护：1项个性化配置增加、删除、修改常用短语。支持常用短语分组。1项个性化配置个性化配置2、通讯录同步和维护：同步统一门户的基础数据模块中维护的通讯录，并可在此基础上增、删、改维护调度台的个性化通讯录。11项项个性化配置3、通讯录数据导入：1项个性化配置维护个性化调度台通讯录时，支持从Excle文件中导入通讯录数据。1项个性化配置4、群组维护：1项个性化配置支持通讯录群组的增、删、改，以及归属属于该群组的通讯录。不同单位管理员可以设置不同的群组。1项个性化配置5、坐席维护：1项个性化配置维护调度坐席的台号、IP、所属单位、ACD组和联系方式等信息。1项个性化配置6、短信签名维护：1项个性化配置增加，删除，修改短信签名。短信签名用于短信发送时，在短信末尾自动签名信息。1项个性化配置7、系统参数配置：1项个性化配置配置系统运行时的系统参数。1项3报警录音子系统语音记录1、支持对接处警的通话实现全过程录音；1项3报警录音子系统语音记录2、支持对有线和无线终端设备进行录音；1项3报警录音子系统语音记录3、支持多路实时自动录音；1项3报警录音子系统语音记录4、采用模拟端口高阻并接的方式进行录音；1项3报警录音子系统语音记录5、支持采取压控方式录音；1项3报警录音子系统语音记录6、可记录包括语音、通道号、录音日期、时间、长度等录音信息；1项3报警录音子系统录音号传送功能1、每个录音产生一个录音号，并可与相应的终端关联；1项3报警录音子系统录音号传送功能2、录音记录归档；1项3报警录音子系统录音号传送功能3、本机多媒体放音：在录音台上，双击或选中查询后的录音记录，系统主动放音，在该端口可以接有源音箱来听取放音。1项3报警录音子系统录音号传送功能4、接警台本地多媒体放音：利用接警台的多媒体有源音响，对选定的录音在接警台本地实现放音。当接警员选定查询到某一接警单并选择与该警有关的某一报警录音后，接警台向录音系统提交听录音消息，获得相应的录音文件，可直接在接警台上通过集成的媒体播放器来放音。1项3报警录音子系统录音号传送功能5、基于WEB方式的查询和放音：按用户的要求，需要能够提供在Intranet的放音功能。该种放音可以有两种实现方式：基于浏览器的主动放音和基于浏览器的语音点播。基于浏览器的主动放音，在公安网上通过统一的浏览器界面，查询听取录音，因此需要在情报指挥中心WEB服务器上开发一个网页，当用户选中某个录音后，需通过WEB服务器到录音台上下载该录音文件至本地，然后通过通用的多媒体播放软件听取录音。该方式的优点是客户端只需浏览器和配置多媒体即可听取录音。1项3报警录音子系统录音号传送功能6、基于WEB方式的语音点播：该方式通过浏览器和端口主动放音相结合的方式来实现，用户通过交互式的浏览器界面查询并选中想要提取得录音文件，并输入用于听取录音话机的电话号码，该两项参数通过WEB提交给录音台，由录音台选中某一放音端口，自动拨打该电话号码，用户取机后该端口立即播放该段录音。该方式的好处是实时性强，用户不需下载录音文件，并且所有录音文件均以VOX方式存放。1项3报警录音子系统录音系统管理1、录音系统具有友好直观的控制操作界面，实时显示每个通道的工作状态，如录音通道的启/停状态、放音通道的呼入、拨号、放音和停止等状态；1项3报警录音子系统录音系统管理2、进入操作界面由密码控制；1项3报警录音子系统录音系统管理3、可对通道进行设置和修改，如接警/处警/调度录音通道/放音通道的设置和修改、录/放音通道的开启/关闭或暂停使用等。1项3报警录音子系统录音文件存储1、录音文件采用ADPCM编码进行数字压缩，保证录音信噪比高、音质好，语音清晰不失真。1项3报警录音子系统录音文件存储2、提供的录音台可以支持多个物理硬盘或多个硬盘分区。平时录音文件存放于系统初始化文件指定的一个硬盘上，一旦该硬盘用完则将自动转存到另外的硬盘上。1项3报警录音子系统录音文件存储3、录音文件的存放采用先进先出的以新充旧机制，当所有指定的存放录音记录硬盘都满后，系统自动用新的录音文件覆盖最旧的录音文件，如此循环使用。1项3报警录音子系统录音文件备份录音文件备份1、录音台可以通过手工的方式将录音文件进行离线备份。2、通过FTP将录音文件或者录音记录备份到其他服务器或者存储。11项项双机同步支持双服务器部署，两台服务器实时数据同步，包括录音文件和录音记录同步。当一台服务宕机时，不影响系统工作，并且不丢失数据。1项文件查询1、系统提供了丰富的录音查询功能，可以根据录音时间、接（处）警台台号、主叫号码中的一个或多个条件自由组合来查询录音文件，查询到以后双击后可直接通过多媒体音箱放音。1项文件查询2、系统提供统计查询功能，可按通道号、时间段进行统计和查询，并可以打印输出查询结果。1项重大案事件录音归档受理员可在接警单或处警单界面上进行选择，将重点案事件记录的录音文件存储到一个永久保存的区域，以便进行查询和统计。1项录音文件格式转换系统管理人员可使用相关文件转换工具将文件转换为其它通用编码格式，如WAV或MP3。1项三、110接处警系统三、110接处警系统三、110接处警系统三、110接处警系统三、110接处警系统三、110接处警系统1登录管理模块上下岗登记系统后台自动记录接警员上下岗信息。1项1登录管理模块开班班长台可以执行此操作后，可以开始受理报警电话。1项1登录管理模块关班班长台在开班状态下，可执行此操作，以结束接警工作，防止报警电话进入坐席。1项1登录管理模块下岗退出操作员执行此操作，以退出受理台。1项2排队信息模块电话报警排队1.排队电话总数实时显示1项2排队信息模块电话报警排队2.排队电话列表显示1项2排队信息模块电话报警排队3.排队电话排队时长显示1项2排队信息模块电话报警排队4.排队电话结束1项2排队信息模块电话报警排队5.排队电话优先级策略1项2排队信息模块电话报警排队6.排队超时提醒1项2排队信息模块电话报警排队7.排队电话手动选接1项2排队信息模块电话报警排队8.无声电话排队1项2排队信息模块非话务报警排队1.非话务报警总数实时显示1项2排队信息模块非话务报警排队2.非话务报警列表显示1项2排队信息模块非话务报警排队3.非话务报警类别显示1项2排队信息模块非话务报警排队4.非话务报警接收确认1项2排队信息模块早释电话显示1.早释电话列表显示1项2排队信息模块早释电话显示2.早释电话回呼1项2排队信息模块早释电话显示3.早释电话删除1项3报警接入模块电话报警接入1.报警电话分配模式1项3报警接入模块电话报警接入2.电话报警接入1项3报警接入模块电话报警接入3.报警电话提示1项3报警接入模块电话报警接入4.报警电话基本信息提示1项3报警接入模块电话报警接入5.固定电话装机地址显示1项3报警接入模块电话报警接入6.手机电话位置查询1项3报警接入模块电话报警接入7.报警电话定位1项3报警接入模块电话报警接入8.重复报警提示1项3报警接入模块电话报警接入9.骚扰信息提示1项3报警接入模块电话报警接入10.红名单信息提示1项3报警接入模块电话报警接入11.电话振铃计时1项3报警接入模块电话报警接入12.电话振铃超时警告1项3报警接入模块电话报警接入13.报警电话摘机接听1项3报警接入模块短信报警接入1.短信报警信息显示1项3报警接入模块短信报警接入2.报警人定位1项3报警接入模块短信报警接入3.短信编辑及回复1项3报警接入模块微信报警接入1.微信报警信息显示1项3报警接入模块微信报警接入2.报警人定位1项3报警接入模块微信报警接入3.微信图片信息显示1项3报警接入模块微信报警接入4.微信小视频信息显示1项3报警接入模块微信报警接入5.微信文本信息回复1项3报警接入模块微信报警接入6.微信视频报警接入1项3报警接入模块技防报警接入1.技防报警接入种类1项3报警接入模块技防报警接入2.技防报警信息显示1项3报警接入模块其他警情接入1.电话接通显示1项3报警接入模块其他警情接入当接警员接通报警电话时，界面上显示该报警电话已接通的状态。1项3报警接入模块其他警情接入2.接警单生成1项3报警接入模块其他警情接入当电话接通后，系统自动生成接警单，并自动将报警电话相关信息填写到接警单对应字段。1项3报警接入模块其他警情接入3.通话时长计时1项3报警接入模块其他警情接入从报警电话摘机开始计时，在界面上实时显示通话时长。1项3报警接入模块其他警情接入4.通话超时提醒1项3报警接入模块其他警情接入通话时长超过预设阈值，则界面明显提示并将超时告警信息发送到班长坐席。1项3报警接入模块其他警情接入5.录音号自动关联1项3报警接入模块其他警情接入报警电话摘机后，录音系统将当前报警电话的录音号发送到接警台，并自动显示在当前接警单的录音号字段中。1项3报警接入模块其他警情接入6.录音听取1项3报警接入模块其他警情接入通过录音播放功能可听取当前录音号的录音。1项4接警模块电话报警受理1.电话接通显示1项4接警模块电话报警受理2.接警单生成1项4接警模块电话报警受理3.通话时长计时1项4接警模块电话报警受理4.通话超时提醒1项4接警模块电话报警受理5.录音号自动关联1项4接警模块电话报警受理6.录音听取1项4接警模块非话务报警受理1.非话务报警信息及交互信息显示1项4接警模块非话务报警受理2.非话务报警信息相关附带信息显示1项4接警模块非话务报警受理3.接警单生成1项4接警模块案发地址定位1.案发地址智能填写1项4接警模块案发地址定位提供多种快速输入地址的手段：1项4接警模块案发地址定位Ø拼音头输入（需要对接本地地址库）；1项4接警模块案发地址定位Ø地址地名库模糊匹配；1项4接警模块案发地址定位Ø标志物定位。1项4接警模块案发地址定位2.地址定位1项4接警模块案发地址定位系统可根据录入的地址信息在地图上进行定位。1项4接警模块案发地址定位3.反向定位1项4接警模块案发地址定位接警过程中，根据报警人的描述在地图上找到案发地址，将位置坐标发送到接处警系统的接警单中，若已对接地址地名库，且所选位置有地址信息，也会自动填入接警单。1项4接警模块案发地址定位定位成功后，系统还能自动获取到报警地址的所属辖区及警署的信息。1项4接警模块案发地址定位4.辖区定位1项4接警模块案发地址定位地址定位成功后获取到该地址所属的辖区信息，并自动填入接警单相关字段中。1项4接警模块案发地址定位5.多报警位置定位支持1项4接警模块案发地址定位系统除了主定位点外，还应支持一个对同一个事件的多位置定位。包括手机定位、地名地址定位、标识物定位、地图拾取、短信辅助定位、MIT签到、MIT现场反馈等不同时点、不同来源的位置采集，并留档所有定位过程信息。1项4接警模块接警单智能填写1.案由1项4接警模块接警单智能填写系统支持根据智能语音语义分析平台自动选择案由或者提供手动多级下拉框选项的方式选择案由。1项4接警模块接警单智能填写2.案件等级1项4接警模块接警单智能填写系统支持根据智能语音语义分析平台自动选择案件等级或手动滑块选项的方式选择案件等级。1项4接警模块接警单智能填写3.案由及等级关联1项4接警模块接警单智能填写支持针对不同案由自动选择案件等级，同时达到一定级别案件等级或近期关注类敏感警情自动向上级账号预警。1项4接警模块接警单智能填写4.管辖单位1项4接警模块接警单智能填写系统提供下拉框选项的方式选择管辖单位。在案发地址定位成功后，应根据定位点自动填入管辖单位信息。1项4接警模块接警单智能填写5.报警人身份证号1项4接警模块接警单智能填写报警人身份证号信息填写。1项4接警模块接警单智能填写6.车牌号1项4接警模块接警单智能填写系统支持根据智能语音语义平台自动提取警情中涉及车辆的车牌号信息填写。1项4接警模块接警单智能填写7.案件详情描述1项4接警模块接警单智能填写系统支持根据智能语音语义平台自动提取关键信息及结合案由、警情标签等，自动形成供案件详情描述的录入。同时案件详情录入提供常用短语等功能进行快速录入。1项4接警模块警单类型切换接警员在填写警单过程中可切换当前的警单类型，切换时可保持已填写的通用内容不丢失。1项4接警模块接警智能辅助1.接警提示1项4接警模块接警智能辅助根据不同的案由提供简要的接警提示信息。1项4接警模块接警智能辅助2.SOP支持1项-48-系统可调用SOP系统，接警员通过提示信息与报警人进行信息沟通并获取有效的警情信息。SOP过程完成后，相关的信息会返回到接警单并填入对应字段。3.附件上传针对需要上传本地文件做为案件证据的情况，系统提供附件上传功能，用于手动为警情关联证据。4.报警人背景信息显示根据报警电话获取到报警人的证件信息，并进一步获取报警人的身份背景信息，并将信息显示到接警台。报警人背景信息如存在一些需要重点关注的信息，在界面上显著提示。5.车辆信息显示在警情受理过程中，接警员在报警内容输入车牌号，可以向外部系统发起车辆基本信息查询，供接警员参考。6.历史不良记录提示系统会自动显示该报警人曾经被加入黑名单的次数以及拨打骚扰电话次数。7.历史报警记录提示系统会自动显示该报警人的历史报警情况，并提供历史报警记录列表，接警员可点击并查看历史报警记录的详情。8.情报信息显示显示其它情报信息。9.报警电话语音实时转写将报警电话的通话语音实时转写为文字信息。转写的文字信息应能区分报警人和接警员所述不同内容。10.语音转写内容智能识别能对语音转写的内容进行自动识别，识别内容应包含并不限于电话号码、车牌号、警情案由、案发地址等信息，内容识别后应能自动填写到接警单的对应字段中。11.红名单维护-49-19.警情标签系统自动对警情打标签，对报警电话、报警人进行打标签。可针对预先设定的关键字或案由等信息自动打标签。系统也支持手工方式打标签，接警员可对警情手工选择一些标签。20.违规操作提示通话超时、接警填写超时等提示，并发送违规信息到班长坐席。21.知识预案库管理及维护各类接处警知识、预案库及日常维护案件回呼回呼经常主要在下面2种：1项案件回呼1）通话过程中，报警人主动挂断电话时，接警员可以通过当前系统界面上的“联系电话”，回呼报警人。回呼录音会自动关联到接警录音中。1项案件回呼2）通话结束后，接警员可能由于案件重大，需要进一步获取案件详情时，可以使用接警单上保存的报警电话，然后直接发起呼叫。一旦报警人接听电话，接警员就可以根据需要询问详细信息。1项接警处置1.无效报警一键处置：提供针对误拨、无声、骚扰、测试等警情的快速一键处置功能。无效报警处置无需填报接警单中的必填项。1项接警处置2.未保存警情暂存及切换显示：接警员在填写警情时如遇紧急事情，可将当前未保存警情进行暂存。暂存后的警情显示在未保存警情列表中，并且可随时切换出来继续填写及处置。1项接警处置3.重复报警合并：将当前报警与选中的历史警情合并，当前报警电话的呼叫记录作为重复报警记录合并到历史警情记录中。1项接警处置4.警情补充：对于重复报警电话，报警人提供了有价值的补充信息，接警员可通过警情补充功能将补充信息录入到原有警情中。1项接警处置接警处置5.接警信息存档：将接警单中填写的内容存入数据库。存档过程中会校验必填项是否已经填写完全。对于未通过数据校验的接警单，系统会对接警员进行提示并中止保存。6.转警：对于分辖区接警的模式，转警可将不属于本辖区的报警电话转到对应辖区的接警坐席进行受理。11项项接警处置7.同步处警：对于一些特定案件，接警台在接警过程中可通过同步转警功能将电话转到处警台，并且将当前接警过程填写的内容实时传送到处警台，以便处警台能更早介入到该警情的前期受理过程中。1项接警处置8.请求接管：对于接警员无法处理的警情，通过请求接管功能向班长台发起请求，由班长坐席接听报警电话及接收当前已经填写的警情信息。1项接警处置9.添加黑名单：将当前报警电话加入到黑名单，加入黑名单的时限为系统默认配置时限。加入黑名单功能可配置为需要班长审批和无需班长审批两种模式。1项接警处置10.线索类报警：当报警类型为线索类的时候，可在接警界面勾选“线索”复选框并进行保存。其他无权限的警员登录系统后，无法查看该警情的报警人相关信息，其中报警人电话、报警地址、联系人电话、联系人地址和接警录音统一用“*”字符代替。1项接警处置11.警情取消：对于辅助接警手工创建的接警单，可以通过警情取消功能取消该起接警单。接警单取消后，该警单已经填写的所有信息都不会保存。1项接警处置12.坐席挂起：坐席挂起后，后续的报警电话暂时无法分配到当前接警坐席。接警席可设置为自动挂起或手工挂起模式。1项接警处置13.解除挂起：解除挂起后，该接警坐席可继续接收后续报警电话的分配。1项接警处置14.虚实警转换：对于处置为无效的警情，系统支持转为有效警进行处置。1项5处警模块处警单分配1.按辖区分配1项5处警模块处警单分配处警台按辖区进行分组。接警单根据辖区信息分配到各个处警组。对于一个处警组有多个处警坐席的情况，在组内采用广播分配或排队分配的模式。处警坐席可选择自己负责的辖区，可选择一个或多个辖区。1项5处警模块处警单分配2.分配校验1项5处警模块处警单分配对于辖区、案由、警种分配，系统自动校验当前上岗的处警坐席是否覆盖了全部类型的警情，一旦有遗漏的区间，则在班长台进行告警提示。1项5处警模块处警单分配3.排队分配1项5处警模块处警单分配所有空闲处警坐席按序列排队，优先分配警情到排在首位的处警席。处警席处置完成后，自动加入到排队队列的队尾。1项5处警模块处警单分配4.广播分配1项5处警模块处警单分配将警情广播分配到所有在线的处警席，由各个处警席自行选择是否受理该警情。一旦某个处警席受理该警情，则该警情会在其他处警席的待处警列表中自动删除。1项5处警模块处警单分配5.警情单列表显示1项5处警模块处警单分配以列表方式显示本坐席接收到的待处警警情。显示接到警情的时间、地址、案由等简要信息。警情默认按照接收到的时间顺序排列，最先接到的警情排在列表最上方。1项5处警模块处警单分配6.重要警情优先排序1项5处警模块处警单分配重要程度高的警情优先排在最上方。1项5处警模块处警单分配7.超时未处理警单提醒1项5处警模块处警单分配对于在待处警列表中超时未处置的警情，系统给出告警提示，并将告警信息发送到班长台。1项5处警模块待处警排队接警坐席保存完警单后，系统自动将该警单添加到处警坐席待处警警单列表中，并开始循环播放提示音。处警员进入待处警列表后，可以查看待处警数量和案件信息。可以按照警情级别、报警时间等优先级进行排序，让处警员优先处理重大的、排队时间长的警情。1项5处警模块警情信息展示警情信息显示是在接处分开模式下的功能模块：1项5处警模块警情信息展示1.警情详情展示1项5处警模块警情信息展示警情详情信息显示，显示该警情的接警单详细信息。1项5处警模块警情信息展示2.接警录音听取1项5处警模块警情信息展示开始处警在接警详情信息中，处警员可对接警录音进行直接听取，电话录音通过处警坐席的PC音箱进行播放。开始处警是在接处分开模式下的功能模块：11项项开始处警1.处警单生成1项开始处警根据当前接警单生成新的处警单，供处警员进行填写。1项开始处警2.同步处警1项开始处警处警台显示接警台正在动态输入的警单内容，处警员可同时进行处警操作。1项处警力量展示通过多种维度显示处警力量，包括单位维度、警种维度、警力类型维度、警力状态维度等。警力可按照主管辖区、离案发点距离远近等信息进行排序筛选。1项智能处警辅助1.出动力量手工选择1项智能处警辅助处警员通过手工方式从处警力量列表中将需要出动的单位、警力加入到待处警列表中。1项智能处警辅助2.出动力量智能选择1项智能处警辅助系统根据警情案由、警情标签、关键字等相关信息，自动计算需要出动的实际警力资源等，并将相关警力加入到处置调度警力推荐列表中。1项智能处警辅助3.出动对象检索1项智能处警辅助用户打开处警界面后，用户在待处警列表里面输入派警对象名称后，系统会自动匹配内容供处警员选择，然后填写处警意见，点击保存按钮完成处警。1项智能处警辅助4.处警提示1项智能处警辅助在处警界面上，根据案由进行处警信息提示。根据不同的警情同步推送处警指引、执法依据、现场注意事项等。1项智能处警辅助5.接警录音复听1项智能处警辅助处警员为了解案件的相信信息，可以多次听取接警录音。1项智能处警辅助6、群防群治力量一键调派1项智能处警辅助系统支持给案情发生地辖区、社区、小区群防群治力量自动拨打IVR语音电话及协助任务短信。1项增援/再处警增援/再处警1、同一个接警单可以在不同时间段进行多次处警。在一个重大案件发生时，调度员可以根据现场反馈的情况，向正在处置的事件增派新处警对象。11项项预案关联1.匹配预案列表显示1项预案关联根据警情案由或重点单位信息，显示匹配成功的预案，并以列表方式显示。1项预案关联2.预案详情显示1项预案关联选择具体的预案，可查看该预案的详细信息。1项处警指令编写1.手工填写1项处警指令编写提供手工输入方式录入详细处警指令。1项处警指令编写2.常用短语1项处警指令编写提供常用短语方式，以便处警员快速输入处警指令。1项处警指令编写3.无需反馈1项处警指令编写处警员选择无需反馈选项后，该处警指令即设置为无需反馈指令。1项处警指令编写4.处警录音关联1项处警指令编写处警录音自动或手工方式关联，并且支持一次处警多个录音记录关联。1项处警指令下达1.网络派单指令下达1项处警指令下达将格式化的文本处警指令下达到科所队终端。1项处警指令下达2.短信指令下达1项处警指令下达将处警指令按预设格式自动编辑短信发送到对应的出警力量或上级领导手机上。1项处警指令下达3.移动端指令下达1项处警指令下达将处警指令下达到对应的出警力量移动终端APP上。1项处警指令下达处警指令下达4.语音调度向出警单位、出警警力发起语音呼叫，语音呼叫可包括固定电话、移动电话、无线集群电台等，实现一次呼叫多方通话。11项项警情通报将警情信息生成警情概况、警情快报信息，通过短信、移动警务APP等方式发送给领导和参战人员。1项处警跟踪1.处警作废：处警员将原先下达的处警单作废。处警单作废后，应立即通知到该处警单原先的接收单位。1项处警跟踪2.退单审核：科所队或一线警力收到处警指令后可选择退单并填写退单理由。退单申请信息会返回到处警坐席并提示。处警员接收退单申请后可查看退单信息详情，同意退单后系统会自动取消该处警指令，拒绝退单后系统会保留原处警指令并通知该出警单位。1项处警跟踪3.指令接收超时提醒：处警指令下达后，如一段时间内下级单位为接收或未签收，在处警坐席会自动提示处警员对警情进行关注。1项处警跟踪4.到场超时提醒：对于超时未到场的警情，系统在处警坐席会自动提示处警员对警情进行关注。1项处警跟踪5.处警催促：处警员可通过处警催促功能对出警单位或警员下达提醒信息，提示对当前警情进行尽快处置。1项处警跟踪6.警情升级：处警员可对警情进行升级，升级警情后需要班长进行审批，审批通过后该警情级别会提升。1项处警跟踪7.重报关联：由于一个案件发生后可能有多个报警人同时报警，不同的接警员接听报警电话后分别对案件进行了处置并形成了多张接警单。1项处警跟踪处警员判断当前正在处理的几起案件为同一案件后，可将这几起案件合并，相关信息将同时合并。1项6反馈模块签收代替出警单位或警力人员签收处警指令，长时间不签收，会产生超时签收违规。1项6反馈模块反馈填写1.生成反馈单1项6反馈模块反馈填写处警员通过手工方式生成空白反馈单。1项6反馈模块反馈填写2.到场反馈填写1项6反馈模块反馈填写处警员将反馈单设定为到场反馈，并且填写出警单位、到场时间等信息。到场反馈填写后，该警力单位自动更新状态为到场。如该警情还处于出动状态，会自动更新为到场状态。1项6反馈模块反馈填写3.处置反馈填写1项6反馈模块反馈填写系统提供格式化反馈单供处警员填写。1项6反馈模块反馈填写4.反馈录音关联1项6反馈模块反馈填写通过手工方式关联反馈电话录音。1项6反馈模块反馈填写5.反馈案由变更1项6反馈模块反馈填写填写反馈是默认案由为报警时填写的警情案由，接处警人员可根据最终反馈信息修改真实案由。1项6反馈模块反馈填写6.附件上传1项6反馈模块反馈填写现场人员发回一些现场的视频/图片/音频等证据时，处警员可在处置反馈中代替处警人员将文件上传，并关联至警情。1项6反馈模块反馈后续处置1.实时反馈查看:下辖单位填写的反馈单，可实时反馈到情报指挥中心，处警员可通过警情列表直接查看到该警情的反馈状态，也可以通过警情详情查看反馈的详细信息。1项6反馈模块反馈后续处置2.警情事后关联1项6反馈模块反馈后续处置出警单位到了现场才发现已经处理过了，该警情属于重报。系统提供反馈时案件归并功能，对警情进行关联归并。1项6反馈模块反馈后续处置3.警情结案1项6反馈模块反馈后续处置警情处理完毕，详细反馈情况填写完整以后，可将警情进行结案。警情结案以后，接处警员不再关注此警情。1项6反馈模块重点人员关联在关联反馈单的警情当事人界面中，可以对于流浪人员、走失人员等重点人员进行资料录入，如身份信息、人像信息，系统调用人像比对系统接口，推送人像比对的结果，根据结果在警情库中找到同人员的警情并推送给处置民警。方便民警可以进行快速比对、识别身份并处置1项7地图功能模块地图基础功能支持对地图放大、缩小、漫游、全图显示、测距、测面积、最短路径计算、框选查询、图层开关等功能。1项7地图功能模块接警辅助1.报警源定位:装机地址定位：根据固定电话装机地址信息进行地图定位。需要位置查询服务支持。1项7地图功能模块接警辅助手机基站定位：根据手机基站坐标位置进行定位1项7地图功能模块接警辅助技防设备定位：根据技防设备ID在地图上定位。1项7地图功能模块接警辅助互联网+报警定位：根据互联网设备GPS坐标进行定位。1项7地图功能模块接警辅助2.案发地址定位:地址地名定位：通过录入的地址地名数据进行定位。地址地名定位支持模糊查询定位。1项7地图功能模块接警辅助标志物定位：通过录入的标志物标识进行定位。1项7地图功能模块接警辅助反向定位：在地图上手动标点进行定位。1项7地图功能模块接警辅助3.定位结果列表:根据条件查询符合要求的结果集，如结果集大于1条，则在地图上列表显示结果集，用户选择其中某一条后，返回定位结果；如结果集等于1条，则直接返回定位结果。1项7地图功能模块接警辅助4.定位结果返回:返回定位结果，包括定位是否成功、定位点坐标位置、定位点所属辖区（各警种辖区）。1项7地图功能模块接警辅助5.周边资源显示:定位成功后，显示定位点周边一定距离内的相关资源，包括周边警力机构、警力、重点单位、视频监控点等。1项7地图功能模块接警辅助6.周边视频播放:定位成功后，系统可播放距离定位点范围内的视频资源。1项7地图功能模块接警辅助7.周边警情显示:定位成功后，自动显示定位点周边一定范围内的未结案警情，便于接警员判定该警情是否为重复警情，或者对周边其他警情是否会带来影响。1项7地图功能模块图上处警1.警力选择:可以选中某警力对其进行操作。1项7地图功能模块图上处警2.出警警力确定:将选中的警力加入到待出警列表。1项7地图功能模块图上处警3.包围圈:在地图上设置一个中心点，并且设置包围圈半径，系统将在地图上搜索该半径距离中最近的卡点，并将这些卡点连接成包围圈，卡点和卡点间的连线将通过粗线条进行显著标识。1项7地图功能模块图上处警4.包围圈警力选择:提供快捷方式按钮，将包围圈内的可用警力加入到待处警列表中。1项7地图功能模块图上处警5.图上标绘:通过系统提供的各类态势标绘图标，包括车辆、人员、箭头等各类图形，在地图上进行作战指挥标注，并且可将标注完成的界面存为图片。1项7地图功能模块图上处警图上处警6.语音呼叫（动态组呼）:对选中的警力进行语音呼叫，包括有线电话呼叫或无线动态组呼。7.无线终端固定组呼:可以在列表选定已有组号，对该组发起组呼调度。11项项图上处警8.无线终端短信调度:可以在GIS上选择单个或多个无线终端发送短信息调度。1项图上处警9.无线终端视频调度:可以在GIS上选择单个无线终端发起视频调度。1项图上处警10.无线终端视频分发:在GIS系统中对视频图像的实时调阅。在确认该路视频图像为需要分发的图像资源后，在地图上选择对应的无线终端，通过接口将该视频图像实时推送到其他无线终端并显示。1项处警辅助1.周边警力上图显示1项处警辅助周边警力定位显示：以图标方式显示周边警力的实时位置。1项处警辅助周边警力状态显示：显示警力的名称及状态。1项处警辅助2.周边警力推荐1项处警辅助周边警力距离计算：向文字屏返回周边警力离案发点的距离，便于在列表排序时按照距离进行优先排序。1项处警辅助最短路径计算及显示：当选择某个警力加入到处警力量列表中，则在图上显示该警力到案发现场的最短路径。最短路径功能先支持2点之间最短路径，后续版本支持多点之间最短路径。1项警情跟踪1.警情定位1项警情跟踪警情在地图上定位显示。1项警情跟踪2.警情信息实时更新1项警情跟踪警情的详细信息及状态信息实时更新。1项警情跟踪3.周边资源显示1项警情跟踪显示周边警察机构、警车、警员、摄像头等信息。1项警情跟踪4.区域警力查询功能1项警情跟踪警情跟踪系统支持在地图中通过框选方式，查询任意区域内的车辆、人员等信息，并通过列表方式进行显示。5.周边视频播放11项项警情跟踪可点击摄像头图标播放实时监控视频。1项警情跟踪6.历史视频查询1项警情跟踪系统支持可对视频资源进行时间段、位置查询，也可以进行范围查询。对查询到的历史视频进行播放。1项警力跟踪1.警力位置实时变更1项警力跟踪突出显示与当前警情相关的警力定位，定位点带轨迹拖尾。如当前显示范围内未包含所有与该警情相关的警力，则在相关警情方向的屏幕边缘显示该警情的图标及箭头，表示该警力在对应方向的屏幕显示区域外围。1项警力跟踪2.警力状态实时变更1项警力跟踪显示与当前警情相关的警力状态。1项警力跟踪3.警力与警情关联1项警力跟踪警力与警情之间通过连线方式进行关联。1项警力跟踪4.警力到场时间预估1项警力跟踪在警力变更为出动状态后，显示该警力到达现场的预估时间。1项警情态势1.当前警情1项警情态势警情撒点显示，当前正在处置状态的警情在地图上撒点显示。1项警情态势2.历史警情1项警情态势警情查询：提供各类组合条件的警情查询功能，可对历史警情进行查询。1项警情态势警情撒点显示：历史警情查询结果在地图上撒点显示。1项警情态势3.警情详情1项警情态势警情态势警情定位：对单个历史警情在地图上定位。警情多定位点显示：对历史警情的多定位点在地图上显示显示，包括手机定位、地名地址定位、标识物定位、地图拾取、短信辅助定位、MIT签到、MIT现场反馈等不同时点、不同来源的定位位置。11项项警情态势警力历史轨迹点显示：该警情相关警力在处置该警情时段内的历史轨迹显示。1项警情态势周边资源显示：该警情周边的资源显示，警力单位、重点单位、视频监控点等信息。1项视频监控1.分类和显示1项视频监控系统支持在地图上按类型显示各类视频监控设施位置，通过列表或树型结构显示所有视频监控点信息。1项视频监控2.视频信息查询1项视频监控系统支持可对视频资源进行位置查询，用户可通过点击视频列表或树型列表的视频监控点，系统自动将地图定位到当前选择的视频监控点位置。用户也可以进行范围查询，在地图上框选某个区域，在列表中显示框选范围内的视频监控点信息。1项8警情列表模块当前警情列表以列表方式显示当前警情（未结案），列表中应显示报警时间、联系电话、案发地址、警情案由、警情级别、出警单位、接警员、状态等信息。1项8警情列表模块重大警情列表1.自动加入重大警情列表1项8警情列表模块重大警情列表班长台可设置重大警情的条件（警情级别、警情案由、关键字等），一旦新产生的警情满足预设条件，该警情自动加入到重大警情列表中。1项8警情列表模块重大警情列表2.重大警情通知1项8警情列表模块重大警情列表当出现重大警情时通知班长席。1项8警情列表模块历史警情列表1.历史警情查询1项8警情列表模块历史警情列表系统提供针对警情主要字段组合条件查询功能。1项8警情列表模块历史警情列表2.查询结果列表显示1项8警情列表模块历史警情列表历史警情查询结果以列表方式显示。1项9警情详情模块警情详情展示1.警情信息1项9警情详情模块警情详情展示展示警情详情信息。1项9警情详情模块警情详情展示2.报警信息1项9警情详情模块警情详情展示展示报警记录详情信息，一个警情可关联多个报警记录。1项9警情详情模块警情详情展示3.录音听取1项9警情详情模块警情详情展示在报警信息中可直接听取报警录音。1项9警情详情模块警情详情展示4.接警信息1项9警情详情模块警情详情展示展示接警单详情信息，一个警情可关联多个接警单。1项9警情详情模块警情详情展示5.处警信息1项9警情详情模块警情详情展示展示处警单详情信息，一个警情可关联多个处警单。1项9警情详情模块警情详情展示6.指令信息1项9警情详情模块警情详情展示展示指令单详情信息，一个处警单可关联多个处警指令。1项9警情详情模块警情详情展示7.反馈信息1项9警情详情模块警情详情展示展示反馈单详情信息，一个警情可关联多个反馈单。1项9警情详情模块警情详情展示8.多媒体附件信息1项9警情详情模块警情详情展示展示警情关联的所有多媒体附件信息，并且可查看多媒体附件信息的详细情况。1项9警情详情模块时间轴信息展示1.时间轴顺序展示1项9警情详情模块时间轴信息展示通过时间轴方式对警情从接警、处警、反馈的处置全过程记录展示。1项9警情详情模块时间轴信息展示2.信息筛选展示1项9警情详情模块时间轴信息展示对时间轴信息进行分类筛选显示。1项9警情详情模块时间轴信息展示3.信息搜索1项9警情详情模块时间轴信息展示提供搜索功能，在时间轴中对关键信息进行搜索匹配。1项9警情详情模块时间轴信息展示4.打印1项9警情详情模块时间轴信息展示用户可根据需要，选择需要打印的节点，将记录信息打印出来。1项10班长监控模块坐席监控1.排队电话总数实时显示1项10班长监控模块坐席监控2.坐席工作状态监控1项10班长监控模块坐席监控3.坐席详情1项10班长监控模块坐席监控4.坐席数量阈值监控1项10班长监控模块坐席监控5.坐席当前通话信息监视1项10班长监控模块坐席监控6.坐席当前通话监听1项10班长监控模块坐席监控7.坐席当前通话插话1项10班长监控模块坐席监控8.坐席强制释放1项10班长监控模块坐席监控9.处警坐席覆盖范围监视1项10班长监控模块坐席监控10.主动接管1项10班长监控模块坐席监控11.联网单位状态监控1项10班长监控模块警情监控1.警情列表显示1项10班长监控模块警情监控以列表方式显示所有警情列表。1项10班长监控模块警情监控2.警情详情展示1项10班长监控模块警情监控通过警情列表可打开并显示警情详情。1项10班长监控模块警情监控3.重点关注警情信息提示1项10班长监控模块警情监控一旦接警坐席填写内容中包含了重点关注信息，则班长台则立即提示该接警坐席受理了重要警情，提醒班长进行主动关注。1项10班长监控模块违规操作监控1.置忙超时1项10班长监控模块违规操作监控接警席置忙状态计时超过设定阈值后即发出告警，同时通知班长坐席该告警信息，并将违规信息记录入库。1项10班长监控模块违规操作监控2.休眠超时1项10班长监控模块违规操作监控接警席休眠状态计时超过设定阈值后，通知班长坐席该告警信息，并将违规信息记录入库。1项10班长监控模块违规操作监控3.振铃超时1项10班长监控模块违规操作监控接警席电话振铃计时超过设定阈值后即发出告警，同时通知班长坐席该告警信息，并将违规信息记录入库。1项10班长监控模块违规操作监控4.通话超时接警席受理报警电话通话时长超过设定阈值后即发出告警，同时通知班长坐席该告警信息，并将违规信息记录入库。1项10班长监控模块违规操作监控5.超时未处警1项10班长监控模块违规操作监控处警席接收到的待处警警情长时间未处警，计时超过设定阈值后即发出告警，同时通知班长坐席该告警信息，并将违规信息记录入库。1项10班长监控模块违规操作监控6.超时未接收1项10班长监控模块违规操作监控警情处置后，该警情状态长时间（超出预设阈值）处于未接收状态，系统会对处警席进行提示，请处警员通过其他手段再通知下级出警单位。同时超时未接收告警会通知到班长坐席。1项10班长监控模块违规操作监控7.超时未到场1项10班长监控模块违规操作监控警情处置后，该警情状态长时间（超出预设阈值）处于未到场状态，系统会对处警席进行提示，请处警员联系出警单位确认未到场原因。同时超时未到场告警会通知到班长坐席。1项10班长监控模块违规操作监控8.超时未反馈1项10班长监控模块违规操作监控警情处置后，该警情状态长时间（超出预设阈值）处于未反馈状态，系统会对处警席进行提示，请处警员联系出警单位确认未反馈原因。同时超时未反馈告警会通知到班长坐席。1项10班长监控模块班长审批1.重大警情升级审核1项10班长监控模块班长审批警情升级时，需要报班长审批，审批通过则警情成功升级，审批不通过则退回申请人，警情级别保持原样。1项10班长监控模块班长审批班长审批2.骚扰电话添加审核接警员添加骚扰电话名单时，需要报批班长。班长审核通过后，该电话加入骚扰电话名单，班长审批不通过，则该电话不会加入骚扰电话名单。11项项班长审批3.接警坐席暂离审核1项班长审批接警员多次（条件可预先设定）暂离后，再次暂离需要班长审批，班长同意后可将该接警台设置为暂离状态。1项班长审批4.请求接管确认1项班长审批对于接警台发起的请求接管，班长台会给出提示信息，班长可选择同意接管或拒绝接管。拒绝接管则还是由原接警台继续完成该报警电话受理，班长同意接管后则将该报警电话和接警员已经填写的警单内容统一接管到班长台进行后续受理。1项11其他功能模块坐席状态控制1.开班/关班1项11其他功能模块坐席状态控制班长台正常状态下处于关班状态，报警信息不会分配到班长台进行受理。班长台开班后，报警信息会分配到班长台进行受理。1项11其他功能模块坐席状态控制2.话机状态展示1项11其他功能模块坐席状态控制受理台上可展示当前坐席的话务状态，以便接警员及时了解当前受理台的工作状态，状态包括空闲、通话、振铃。1项11其他功能模块坐席状态控制3.休眠1项11其他功能模块坐席状态控制当操作员需要暂离，如茶歇，可以向班长坐席发起“休眠”申请，审核通过后，系统会自动锁定界面，并不要再分配话务，解除休眠需要登陆密码。1项11其他功能模块坐席状态控制4.置忙/置闲1项11其他功能模块坐席状态控制接警员当前有其他待处理业务，比如处理未保存警单，可使用置忙功能，该接警坐席在忙状态下不会接收新的报警。接警员处理完成后，可进行置闲操作，该坐席即可受理新的报警。1项11其他功能模块坐席状态控制5.强制退出1项11其他功能模块坐席状态控制当系统发生异常不能正常关班时，可以通过强制退出功能关闭应用程序，强制退出时将忽略所有出错（包括话机状态、未完成工作等），直接退出系统。1项11其他功能模块坐席状态控制6.状态展示1项11其他功能模块坐席状态控制受理台与话务代理、消息服务等出现连接异常时，会提示用户有异常信息，让用户进行错误检查。1项11其他功能模块交接班记录1.交班信息填报1项11其他功能模块交接班记录班长台提供交接班信息提示功能。班长台可在交班信息录入界面输入当前班次未完成的事项或者是一些需要重点关注的事项。1项11其他功能模块交接班记录2.接班信息提示1项11其他功能模块交接班记录下一个班次的班长台登录后，会自动提示并显示上一个班次录入的交班信息。1项11其他功能模块线索（投诉举报）类警情1.线索类警情录入1项11其他功能模块线索（投诉举报）类警情在填写警情信息时通过勾选线索选项确定是否为线索类警情。1项11其他功能模块线索（投诉举报）类警情2.线索类警情处置1项11其他功能模块线索（投诉举报）类警情线索类警情应转到专用坐席进行处置。1项11其他功能模块线索（投诉举报）类警情3.线索类警情详情加密展示1项11其他功能模块线索（投诉举报）类警情线索类警情在列表及警情详情显示时，其中的投诉人个人信息（电话号码、人名等）会加密显示。只有经过授权的角色才可以看到加密信息。1项11其他功能模块通知功能发送通知功能主要用于情报指挥中心坐席同二级处警台/所队之间的通知收发。通知发送成功时，被通知单位隶属的所有登录用户都可以收到该通知，其中受理台收到的通知窗口，二级处警台使用的平台同样可以收到通知。1项11其他功能模块公告功能公告发布/显示功能主要用在情报指挥中心受理台，公告发布人(接警班长)可以根据实际情况发布公告，完善公告标题和内容，并设定公告失效时间（超过失效时间，公告不再显示）。公告发布人可以对未失效的公告进行删除。1项11其他功能模块交流学习模块创建一个信息共享平台，供接警员之间共享有关处警的重要信息和经验教训1项11其他功能模块坐席状态显示1.数据库连接状态1项11其他功能模块坐席状态显示坐席状态显示显示数据库连接状态。2.通信服务状态11项项坐席状态显示显示通信状态。1项坐席状态显示3.应用服务状态1项坐席状态显示显示应用服务器状态。1项坐席状态显示4.坐席话务状态1项坐席状态显示显示当前话务状态。1项12维护管理违规操作阈值设置管理员可对各类违规操作的阈值进行设定。对于各类违规操作的阈值，应支持针对不同情况下的多种阈值。例如白天到场时间和夜间到场时间阈值可以是不同的。1项12维护管理重大警情关键词设置系统提供关键词设置界面，用于系统自动判定是否为重大警情。1项12维护管理警情标签维护设置系统提供警情标签的维护功能，用户可自行添加相关警情标签。1项12维护管理警力通讯录系统提供警力通讯录的维护和展示功能。1项12维护管理骚扰电话名单管理1、系统提供骚扰电话名单的展示，并可对骚扰电话名单的信息进行修改，可将骚扰电话限定时长为30分钟，也可将骚扰电话从列表中删除。所有修改操作都将记录备案。1项12维护管理骚扰电话名单管理2、重复报警做标记（弹窗），3次以下为重复报警，4次以上为多次报警。1项12维护管理骚扰电话名单管理3、对于长期骚扰，无法技术处理的号码统一归类到指定的接警台进行处理（如：000等）。1项13查询统计子系统信息查询支持操作记录查询、公告查询、通知查询、违规操作查询、电话库查询、呼入查询、排队早释查询、振铃早释查询、重点单位查询、处警查询、反馈查询、回访单查询、警情查询、受理查询、无效警查询、指令单查询、上下岗查询、警情查询明细钻取、查询结果导出、查询结果详情打印、导出等信息查询1项13查询统计子系统话务类统计1.话务受理综合统计1项13查询统计子系统话务类统计对电话呼入记录和排队记录进行的分类统计，主要是根据呼入电话的结果进行分类，反映各种呼入结果的数量。1项13查询统计子系统话务类统计2.话务受理峰值统计1项13查询统计子系统话务类统计此统计是指呼入记录中各个时间段的呼入记录数，以图表方式显示每天的呼入峰值出现在什么时段等。1项13查询统计子系统警情类统计警情类统计模块主要包括各类警情数量统计、案发地址数量统计、报警处理结果统计、警情处理_反馈量统计、警情统计、受理记录/处理类型统计。1项13查询统计子系统管理类统计管理类统计模块主要包括接警员工作量统计、单位出警量、反馈量统计、辖区单位回访统计、各单位接处警反馈情况统计以及各单位接警反馈情况统计月报表功能。1项14科所队子系统实时警情列表默认显示24小时内上级派发或本单位辅助接警的警情列表1项14科所队子系统警情快速检索支持关键字模糊检索警情记录1项14科所队子系统指令关注可以对某一条指令进行关注并且置顶1项14科所队子系统警情快捷过滤支持警情列表快速过滤未签收，未派警，未到场，重大警，超时警1项14科所队子系统条件组合查询支持警情按多种条件组合过滤查询1项14科所队子系统警情关注对警情添加关注、取消关注1项14科所队子系统警情详情展示查看警情事件的详细信息，包括：警单编号、警单状态、主管单位、所属辖区、警情级别、警情性质、原始性质、反馈人、报警人、报警电话、身份证号、事发地址、报警时间、校正地址、签收时间、到场时间、反馈时间、接警内容、调度反馈1项14科所队子系统报警录音在警情详情中可通过点击录音号听取报警录音。1项14科所队子系统处警进度查看某个警单处警的单位、以及调度的警力人员1项14科所队子系统时间轴信息查看警情的时间轴记录1项14科所队子系统时间轴打印打印时间轴记录1项14科所队子系统警情卷宗信息查看警情的整个卷宗信息，包括警情信息、受理记录、警情补充、重复关联、处警调度、资源等1项14科所队子系统警情卷宗打印提供对警情卷宗的完整打印功能1项14科所队子系统新警单提醒收到新的处警指令后，在界面上明显提示，并连续响铃提示。1项14科所队子系统签收警单科所队值班人员可点击警情详情中的签收功能对警情进行签收。1项14科所队子系统出警人员指派科所队值班人员可将警情指派给本辖区相关警力人员。1项14科所队子系统处置规范将处置规范信息下派给出警单位或人1项14科所队子系统携带装备将携带装备信息下派给出警单位或人1项14科所队子系统法律法规将法律法规信息下派给出警单位或人1项14科所队子系统设置要求反馈时间可以设置出警单位的最晚反馈时间，超过则视为超时1项14科所队子系统资源下派下派人的同时，可以选择人员出动的车辆或游艇1项14科所队子系统超时提醒有超时未到场和超时未反馈的警情时，发出提示，提醒一线出警民警及时关注1项14科所队子系统处警催促科所队值班人员可以对某次处警指令进行催促，催促消息可下发到警员终端1项14科所队子系统申请退单科所队值班人员判断该警情不属于本辖区管辖，可通过退单方式将警情退回上级派单单位。1项14科所队子系统退单审核科所队派警给警员，警员退单后科所队可以给予审核1项14科所队子系统到场反馈科所队值班人员可通过手台获取到出警民警的状态，并在科所队终端上填写出警民警到场信息。1项14科所队子系统处置反馈科所队值班人员可通过手台了解出警民警现场处置情况，并在科所队终端上填写处置反馈信息。1项14科所队子系统反馈关联警情列表中出现重复警情时，可以通过办结反馈进行关联去重合并1项14科所队子系统反馈查看查看出警民警通过移动终端填报的反馈信息。1项14科所队子系统更多反馈根据案由展示更多需要填写的反馈内容1项14科所队子系统警情当事人反馈同时可以维护多个警情当事人信息作为归档1项14科所队子系统附件信息查看查看民警通过移动端上传的多媒体附件信息。1项14科所队子系统群组会商科所队警员可通过群组会商的功能与市局指挥中心警员以及一线出警民警进行信息交流分享。1项14科所队子系统辅助接警通知列表支持接警员手动生成新的警单，生成的警单可以自行填写报警信息并处置。生成的警情指挥中心也能显示和处置。以列表方式显示本单位接收到的所有通知。11项项通知详情显示通知详情。1项案由筛选支持按案由筛选查看1项状态筛选支持按状态筛选查看1项事件列表高级查询通过多种查询条件的组合对事件列表进行查询，查询条件包括：报警时间、报警人电话、报警人姓名、报警内容、事发地址、原始性质、确认性质、警情级别、警情编号、出警类型1项实时警情模糊查询输入警情的地址、电话、报警内容等相关的关键模糊查询警情1项再处警支持在历史警情中发起再处警1项再反馈支持在历史警情中发起再反馈1项15警情回访子系统自动回访回访轮次策略1项15警情回访子系统自动回访回访短信发送1项15警情回访子系统自动回访回访短信的结果接收1项15警情回访子系统自动回访回访微信通知发送1项15警情回访子系统自动回访回访微信的结果接收1项15警情回访子系统自动回访回访结果识别1项15警情回访子系统人工回访人工回访数据查询和导出1项15警情回访子系统人工回访基本详情查询1项15警情回访子系统人工回访录音回放1项15警情回访子系统人工回访回访信息查阅1项15警情回访子系统人工回访敏感信息过滤屏蔽1项15警情回访子系统人工回访人工回访历史查阅1项15警情回访子系统人工回访回访登记1项15警情回访子系统人工回访回访超时控制1项15警情回访子系统人工回访回访任意查询及结果导出1项15警情回访子系统回访报表回访概况首页展示及钻取1项15警情回访子系统回访报表不满意原因统计及导出1项15警情回访子系统回访报表回访情况统计及导出1项15警情回访子系统回访报表回访月报的提交、查询及打印1项15警情回访子系统回访报表回访员工作量统计1项15警情回访子系统系统维护总体满意度选项设定1项15警情回访子系统系统维护不满意原因选项设定1项15警情回访子系统系统维护短信回访模板设定1项15警情回访子系统系统维护短信收发策略设定1项15警情回访子系统系统维护短信回复关键字设定1项15警情回访子系统系统维护短信收发情况查询1项15警情回访子系统系统接口短信平台收发服务集成1项15警情回访子系统系统接口微信平台收发服务集成1项16警情数据汇聚数据接入实时警情数据接入1项16警情数据汇聚数据接入实时警情数据接入1项16警情数据汇聚警情数据治理汇聚库建设1项16警情数据汇聚警情数据治理标准库建设1项16警情数据汇聚警情数据治理问题库建设1项16警情数据汇聚数据操作数据报送范围1项16警情数据汇聚数据操作2022年及以后警情数据对标治理1项16警情数据汇聚数据操作2020年至2021年历史警情数据对标治理1项16警情数据汇聚数据操作数据对账1项16警情数据汇聚警情数据报送基础鉴权1项16警情数据汇聚警情数据报送实时警情报送1项16警情数据汇聚警情数据报送全量警情报送1项16警情数据汇聚警情数据报送心跳数据报送与接收1项16警情数据汇聚问题数据治理数据质量校验1项16警情数据汇聚问题数据治理问题数据接收1项16警情数据汇聚问题数据治理问题数据下发1项16警情数据汇聚问题数据治理问题数据治理和重报1项17外围系统对接与大数据资源中心平台对接对接大数据资源中心平台，110接处警系统产生的警情数据通过调用大数据服务中心底层组件服务，实现数据实时汇总及分析。1项17外围系统对接预留与省厅新一代警综平台预留与省厅新一代警综平台对接，各类警情数据实时互联互通、高度关联共享。1项17外围系统对接与省厅12110短信报警平台接口开发与省厅定位平台对接接口，接收来自于接处警坐席提交的手机定位信息查询请求，向位置网定位平台发起查询请求，并将查询结果（手机当前所处的坐标信息）返回接处警坐席。与位置网定位平台之间的接口采用TCP/IP通信协议。1项17外围系统对接与位置网定位平台接口位置网定位平台对接接口，接收来自于接处警坐席提交的手机定位信息查询请求，向位置网定位平台发起查询请求，并将查询结果（手机当前所处的坐标信息）返回接处警坐席1项17外围系统对接与4G执法记录仪对接与4G执法记录仪对接，实现在地图台上可以看到4G执法记录仪位置以及可以调用记录仪视频。1项17外围系统对接与全域通实战平台对接与全域通实战平台对接，实现在地图台上可以看到350M手台位置以及可以呼叫350M手台。1项17外围系统对接与短信平台接口接处警系统与短信平台进行对接，实现以短信的方式进行消息推送。1项17外围系统对接与执法办案系统接口与执法办案系统对接，接警反馈内容与执法办案系统的警情要点内容保持一致，实现110接处警平台与执法办案系统反馈单数据共享1项17外围系统对接与视频智能应用平台接口接处警系统与视频智能应用平台对接，在地图上可以打开现场周边视频。1项17外围系统对接与绿波系统平台接口立与绿波系统的数据接入接口，确保实时获取交通信号灯状态、绿波配时信息等1项17外围系统对接与无人机平台接口系统预留与无人机的平台接口，建立系统与无人机系统之间的数据通信接口，确保双向的数据传输1项17外围系统对接与人像比对平台接口系统与人像比对平台接口对接，实现对需要查询人像资料进行查询比对，并且推送比对的结果，辅助系统平台关联相关警情并做相关研判1项17外围系统对接与12345平台接口与12345平台对接联动，实现非警务警情分流处置。1项17外围系统对接12345热线转接110平台接口定制化转接各县区业务；转接热线号码透视规则调整，热线平台转接模块调整；排队机软电话调整1项17外围系统对接预留与119、120平台接口通过对接119系统，实现119报警数据转入110接处警系统，同时将119警情分流至119指挥系统处理。1项17外围系统对接预留与119、120平台接口通过对接120急救系统，可以把急救类求助电话分流给120急救系统处理1项17外围系统对接与96110平台接口通过对接96110反诈中心系统，可以把诈骗类警情分流给96110反诈中心处理1项17外围系统对接与智能笔录系统接口系统对智能笔录系统对接，实现自动化笔录等功能1项四、互联网接处警系统四、互联网接处警系统四、互联网接处警系统四、互联网接处警系统四、互联网接处警系统四、互联网接处警系统1微信报警小程序图文报警报警人选择图文报警后，进入报警信息登记页面，其中报警人姓名、手机号码是自动获取的用户注册信息，报案地址和事发地址可以根据定位进行逆地理编码获取，可以自定义输入案件描述信息，可以进行拍摄或选项音视频文件，可以选择是否是受害人本人报警，可以选择是否方便接听电话。提交信息后，就会将案件信息报送到互联网端接警台，等待接警员处理。1项1微信报警小程序视频报警报警人选择视频报警后，报警信号通过微信报警平台快速传输到分配的联网接警席，接警员点击接听即可与报警人进行音视频通话，实时记录报案现场情况。音视频通话使用画中画双频窗口模式，适应用户使用习惯，最大限度避免紧急情况下出现误操作情况。微信报警平台将自动获取报警人的基本信息并生成接警单实时反馈给接警员。微信报警平台联网接警席遇忙情况，报警界面增设等待提醒界面，预计等待时间较长，系统将自动切换到直拨110功能界面。报警人选择“视频报警”方式，支持手机摄像头切换、静音模式。1项1微信报警小程序报警记录发起“图文报警”和“视频报警”后，可以在首页进入“报警记录”查看历史记录。报警记录列表中可以直观的查看报警时间、案发地址、报警内容。用户点击选中报警记录，可以与接警台民警进行实时沟通。用户点击“查看详情”，可以查看警情状态、地图展示警情地址、附件信息、警情评价状态、发起评价等。1项1微信报警小程序直拨110除了图文报警、视频报警方式，报警人还可以在首页面上点击选择“直拨110”进行电话报警。用户点击“直拨110”后，将调启手机拨号页面，且可以自动填入报警电话“110”。1项1微信报警小程序即时通讯选中自己的报警记录，可以与接警台民警进行实时交流，交流方式包括：文本信息、图片、短视频、语音。1项1微信报警小程序个人中心个人中心用于进行实名认证或者展示认证之后的用户信息。初次使用的用户需要进行实名认证和个人信息注册，实名认证包括姓名、身份证号、手机号等。1项1微信报警小程序常见问题给用户提供人性化的、简易的使用方法和提示，包括：注意事项、在线报警方法、注册指引、信息查阅等。1项1微信报警小程序报警须知对微信报警平台的使用进行声明。1项2互联网受理台警情接收微信报警接警台登陆之后，收到微信视频报警时可以自动弹出接听窗口。接听视频报警后，该条报警记录会被添加到警情列表中。收到微信图文报警，可以自动刷新警情处置列表。警情列表支持快速筛选，快速筛选快捷键有：新消息、新警情、本人受理警情、全部警情，这些快捷选型卡上有对应数字标识；精准筛选条件有：警单id、报警时间、案发时间、报警人、身份证号码、案发地址、报警地址、受理状态、受理人等，方便接警员迅速定位警情。选中报警记录，查看警情详情，判断是合理警情后，可以将此条警情转入，如果警情不合理，可以直接作废。1项2互联网受理台即时通讯选中案件后，可以与报警人进行即时沟通，支持：文字、选择文件。1项2互联网受理台警单列表接警首页中的警单列表收到布局限制，我们将警单列表单独拿出来，方便接警员搜索与跟踪。精准筛选条件有：报警时间（全部、今日、昨日、最近一周、最近30日）、案发时间（全部、今日、昨日、最近一周、最近30日）、报警人、报警电话、身份证号、案发地址、受理状态（全部、已受理、未受理）、受理人等。自己账号受理的警情，则可以点击进入详情进行继续处理。1项2互联网受理台人员管理人员管理中的数据列表是来自微信注册用户，经过确认或其它认证方式，可以修改微信注册用户信息，包含：用户名、性别、身份证号、地址、电话、紧急联系人、紧急联系电话、注册时间。人员搜索选项有：用户名、身份证号、地址、电话、紧急联系人、紧急联系电话。人员的操作包括编辑和删除功能，只允许逻辑删除。1项2互联网受理台常用短语具备维护常用短语的功能，供微信小程序系统或接警台查询使用。1项2互联网受理台图表统计对现有的警情数据进行多维度统计分析，包括：今日图文报警警情数量、视频报警数量；全部接警总数、转内网总数、无效警情数；全部图文报警警情比例、视频报警比例；全部转内网数量、无效警情数量比例；最近一周本人接警柱状图；最近一周本人接警警情评价折线图。1项2互联网受理台地图展示接收微信报警后，可以在首页腾讯地图上展示案件坐标，坐标气泡中展示报警人描述的信息。地图支持缩放、支持卫星图与行政图之间切换。1项2警民联动子系统群防力量位置展现可以查询警情发生地周边APP使用者位置（身份信息、所属单位、联系方式）。1项2警民联动子系统群发指令批量选择周边人员群发指令。1项2警民联动子系统指令查收情况查询指令发出后可查询该起指令接受、到场、反馈等情况。1项2警民联动子系统积分管理综合使用者接受指令、到场反馈、协助处警等情况给予积分。1项2警民联动子系统实时音视频指挥中心可与使用者进行实时音视频通话。1项2警民联动子系统移动端签收指令使用者可在移动APP端进行签收指令1项2警民联动子系统移动端到场反馈系统提供使用者在任务签收后到达现场反馈按钮。1项2警民联动子系统移动端现场信息上传使用者可通过APP对现场实时情况进行图片、视频、录音等信息上传1项2警民联动子系统移动端实时音视频通话使用者在APP可以与指挥中心PC端进行实时音视频通话1项2警民联动子系统移动端积分兑换使用者可根据自身积分获得情况在积分兑换界面进行兑换奖励。1项3短信报警短信报警接入通过网关从运营商接入报警人发送的报警短信1项3短信报警短信报警手机定位通过网关从运营商获取报警人手机号码的经纬度坐标1项3短信报警短信报警用户资料通过网关从运营商获取报警人手机号码的用户资料1项3短信报警短信报警分配支持按照短信坐席ACD组广播分配、排队轮循分配；支持根据手机定位或手机归属地分配到相应地市或区县1项3短信报警短信报警交互支持接警台给报警人发送交互短信，支持后续报警人发的交互短信回给当前接警台1项4技防报警技防报警接入通过网关从技防厂家接入技防设备的报警数据1项4技防报警技防报警定位通过网关从技防厂家获取技防设备的定位数据1项4技防报警技防报警分配支持按照技防坐席ACD组广播分配、排队轮循分配；支持根据行政区划代码分配到相应地市或区县1项4技防报警技防报警反馈支持将处警信息反馈给技防厂家1项5互联网+报警互联网+报警接入通过网关从互联网+厂家接入互联网+报警数据（如滴滴APP、微信APP、互联网+系统、物联网系统等），支持图片、视频等文件接入项5互联网+报警互联网+报警定位通过网关从互联网+厂家获取报警地点的定位数据或持续定位数据项5互联网+报警互联网+报警分配支持按照互联网+坐席ACD组广播分配、排队轮循分配；支持根据行政区划代码分配到相应地市或区县项5互联网+报警互联网+报警反馈支持将处警信息反馈给互联网+厂家项6校园报警校园报警接入通过网关从校园厂家接入校园设备（一键报警设备、摄像头等）报警数据，支持图片、视频等文件接入项6校园报警校园报警定位通过网关从校园厂家获取报警地点的定位数据项6校园报警校园报警分配支持按照校园报警坐席ACD组广播分配、排队轮循分配；支持根据行政区划代码分配到相应地市或区县项6校园报警校园报警反馈支持将处警信息反馈给校园厂家项7GPS报警GPS报警接入通过网关从GPS厂家接入GPS设备、车辆设备的报警数据项7GPS报警GPS报警定位通过网关从GPS厂家获取GPS设备的定位数据或持续定位数据项7GPS报警GPS报警分配支持按照GPS坐席ACD组广播分配、排队轮循分配；支持根据行政区划代码分配到相应地市或区县项7GPS报警GPS报警反馈支持将处警信息反馈给GPS厂家项8人脸识别报警人脸识别报警接入通过网关从人脸识别厂家接入全国重点人员、逃犯等违法人的人脸信息、定位信息、人员信息等报警数据，支持图片、视频等文件接入项8人脸识别报警人脸识别报警定位通过网关从人脸识别厂家获取违法人的定位数据项8人脸识别报警人脸识别报警分配支持按照人脸识别坐席ACD组广播分配、排队轮循分配；支持根据行政区划代码分配到相应地市或区县项8人脸识别报警人脸识别报警反馈支持将处警信息反馈给人脸识别厂家项五、高分可视化展示系统五、高分可视化展示系统五、高分可视化展示系统五、高分可视化展示系统五、高分可视化展示系统五、高分可视化展示系统4数据高分可视化展示系统展示样式设计展示样式设计还原衡阳市地图以地图为背景设计个数据展现样式1项项示系统页面布局设计效果渲染：基于设计稿处理页面动效，让整个页面看上去更加生动、形象1项示系统内容展示显示当天
投标 / 标书制作要点（原创）
本110接处警系统及配套升级改建 行业应用软件开发服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。衡阳市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
