广东信息类服务 食堂餐饮会员系统维护服务招标公告（银联商务股份有限公司广东分公司2024）

汕头市中心医院信息类服务项目采购公告（食堂餐饮会员系统的维保服务）

一一我院于2022年采购升级食堂餐饮会员系统，用于院内职工食堂餐饮服务的开展，软件建设公司为银联商务股份有限公司广东分公司，系统运作良好。现拟采购食堂餐饮会员系统系统的维保服务，具体维保内容见附件1。

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采购预算：50000元/年。

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欢迎有意向的供应商报名，并提交以下资料：

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1）信息类项目采购报名表（附件2）。

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2）相关产品介绍与证明。

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3）厂家资质：生产许可证、营业执照、机构代码证等。

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4）代理公司资质：经营许可证、营业执照、机构代码证、产品授权书等。

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5）售后服务承诺。

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以上资料加盖公章并扫描后发至邮箱：xxk1138540340@163.com,（邮件名称格式：项目名称+供应商），本院承诺对各公司所提供的相关资料给予保密。我院将于报名结束后一周内向符合条件的供应商进一步询价采购。

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报名时间：2024年7月24日至2024年7月30日

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联系人:胡老师、张老师

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联系电话:0754-88903591

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汕头市中心医院

2024年7月24日

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附件：

附件1：食堂餐饮会员系统维护服务.docx

附件2：信息类项目采购报名表.docx

附件1：食堂餐饮会员系统维护服务一、食堂餐饮会员系统运维服务内容：1.改正性维护：当系统运行出现异常或故障时进行的维护工作；2.适当性维护：当系统银网数据环境变更、硬件更新等原因需要变动时进行的维护工作；3.完善性维护：当甲方因为工作需要提出新功能或新要求时进行的维护工作，新的功能与需求由甲乙双方进行协商4、智慧食堂系统云端储存部署服务。二、服务要求 服务类型服务项目标准维护服务受理渠道提供多种方式受理方式服务人员专属客服工程师1名电话或远程桌面技术支持服务7*24小时响应优先响应原则上4小时内开始处理现场技术支持服务可预约工程师到场的时间由双方根据具体情况共同商定文档支持协助提供医院所需要的跟药品及处方智能管理系统有关的、且不涉及产品知识产权及商业机密的文档资料数据维护和更新2次/年程序维护和更新2次/年电话回访服务不少于4次/年年度服务报告1次/年现场巡检调优服务每年1次（提供巡检报告）说明：①现场技术支持服务：为保障客户方产品稳定运行，对用户反馈的产品使用相关问题进行及时响应和分析，对远程无法解决的问题，安排客服工程师到现场进行处理。②现场巡检调优服务：服务内容包括服务器环境检查和调优、产品使用培训及集中答疑等。附件2：信息类项目采购报名表信息类项目名称食堂餐饮会员系统维护服务供应商名称企业统一社会信用代码营业执照有效期是否软件开发厂家是否有相关软件产品是否维护团队维护团队所在地是否厂家代理（非软件开发厂家填写）代理厂家名字（非软件开发厂家填写）厂家代表或授权销售代表联系电话初步报价（元/年）维保服务内容公司资质、经营范围及相关业绩介绍备注

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投标 / 标书制作要点（原创）

本信息类服务 食堂餐饮会员系统维护服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广东项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086