赣州市物业管理服务招标公告（赣州市公共资源交易中心2024）
[赣州市本级]GZ2024-G016赣州市妇幼保健院物业管理服务采购项目公开招标公告
GZ2024-G016赣州市妇幼保健院物业管理服务采购项目公开招标公告
项目概况
赣州市妇幼保健院物业管理服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在 江西省公共资源交易网(https://www.jxsggzy.cn) 获取招标文件，并于 2024年08月14日 09点30分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况：
项目编号：GZ2024-G016
项目名称：赣州市妇幼保健院物业管理服务采购项目
采购方式：公开招标
预算金额：17409600.00 元
最高限价：无
采购需求：
采购条目编号
采购条目名称
数量
单位
采购预算（人民币）
技术需求或服务要求
赣市购2024J001167616
物业管理服务项目
2
年
17409600.00元
详见公告附件
合同履行期限：合同签订之日起服务年限为24个月。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1、具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织或自然人； 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6、根据财政部财库〔2016〕125号文件规定,对列入失信被执行人、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，应当拒绝其参与政府采购活动。列入失信被执行人名单查询渠道为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）（查询方法为在信用信息栏为输入企业名称然后点搜索一下）；列入政府采购严重违法失信行为记录名单查询渠道为“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/cr/list）（查询方法为输入企业名称，执法单位填空白，处罚日期填空白至截止时点）。 注：以上第1-6项供应商只需以书面形式提供规定格式的《江西省政府采购供应商资格信用承诺函》（格式见采购文件）原件扫描件。
三、获取招标文件：
时间：2024年07月25日 00:00 至 2024年08月01日 00:00（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日）
地点：江西省公共资源交易网(https://www.jxsggzy.cn)
方式：凭CA数字证书在江西省公共资源交易网报名和下载采购文件
售价：0.00元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：
2024年08月14日 09点30分 （北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）
地点：赣州市公共资源交易中心（长征大道9号赣州市行政审批局5楼，详见当日场所安排告示牌）
五、公告期限：
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜：
本项目采用“不见面开标”系统开标，投标企业不需要到场参加开标会，现场环节（包括但不限于现场签到、递交原件、现场解锁、电子保函等）全部转为“不见面开标”系统“线上”操作。建议投标企业在投标截止时间前进行网上签到，并填写好联系人及电话，以保证开标顺利进行。操作流程详见“赣州市不见面开标大厅-投标人操作手册”（http://spj.ganzhou.gov.cn/gzsxzsp/c114419/202110/aca46dd6764646dfad4aab3a8b4a3ad9.shtml），“不见面开标”登录地址：https://shop.ganzhou.gov.cn:41839/BidOpening/bidopeninghallaction/hall/login（网址若有变更以系统中登入的为准，以上网址均用IE浏览器登录，如有疑问请联系江苏国泰新点软件有限公司400-998-0000）。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系：
1.采购人信息
名称：赣州市公共资源交易中心
地址：赣州市章贡区南康路25号赣州市妇幼保健院
联系方式：0797-5569608
2.采购代理机构信息
名称：赣州市公共资源交易中心
地址：赣州市长征大道9号（市行政审批局大楼403室）
联系方式：0797-8390861
3.项目联系方式
项目联系人：刘先生、温女士、刘女士
电话：0797-8390861
附件下载：
采购项目需求.docx
采购项目需求（一）投标人须提供符合质量标准的服务（保洁、运送、司梯）。本招标文件提出的是最低限度的要求，投标人的方案应达到或优于本招标文件要求，且符合国家有关标准和规范要求。（二）合同履约期限：合同签订之日起服务年限为24个月。（三）预算控制价：17409600元（保洁160人*3950元/月*24个月＝15168000元；司梯10人*3950元/月*24个月＝948000元；运送14人*3850元/月*24个月＝1293600元），实际到位人数按采购人需求配置。（四）付款方式：项目中标金额按24个月均分，合同签订开始履约后，每月以中标价二十四分之一为基数，结合采购人当月对物业管理综合考核的结果和实际到位人数，计算出当月的物业管理服务费，在次月凭中标方开出的税务发票，采购人转账支付上月的物业管理服务费。（五）服务项目概况1、服务范围：赣州市妇幼保健院赣康路院区及章江北院区2、服务项目：环境保洁、司梯、运送服务运行管理。3、服务内容及服务要求3.1环境保洁：投标人提供24小时室内外清洁、保洁服务，针对医院的特殊要求，制定并实施一整套完整的防止交叉感染、消毒隔离制度，在采购人的监管下严格按照制度实施作业；配有专业化的保洁系统及先进的设备与工具，具备标准化的工作流程及应急措施，完善的质量监督程序，专业的保养方案；清洁与养护相结合，及时性与隐密性相结合，分工协助与多重保障相结合，计划性与改良性、应急性相结合；卫生清洁率达到100%；卫生保洁率达到99%，生活垃圾及医疗废物日产日清；卫生清洁、保洁过程中使用的清洁剂必须选用无公害环保产品，不得使用对环境造成二次污染及三无的产品。3.2司梯服务:负责电梯每天启用前的基本安全检查和试运行（电梯数量见4.1.2）；负责安排电梯使用及引导工作。负责按医院主管部门要求，合理安排各部电梯运行时间及人员排班。负责所辖区域内电梯故障的紧急报修，听从专业维保人员指令安抚疏导乘客。负责日常电梯机房和轿厢内外保洁、维护及运行中安全隐患的排查上报。负责乘坐电梯客人去向的报站。负责特殊情况安排专梯司梯员服务。负责查看基本设施是否运行良好（如照明、上下运行、换速、风扇、紧急电话、各层指示灯、开门、平层等），并做好《电梯日常巡检记录》。负责对轿厢内按钮每天检查至少一次，五方通话按钮每周检查至少一次，以确保设备设施正常。电梯运行中发现异常情况或故障时，应立即通知采购人报修，并填写《电梯故障维修记录表》，疏导乘客。电梯驾驶员带好电梯启动钥匙，提前15分钟到达岗位。电梯到达指定楼层，使用规范礼貌用语报告所达楼层，门开启后让乘客先出电梯，电梯驾驶员仍需站在轿厢门口。电梯操作时应使用规范用语。使用标准礼貌普通话，语速控制在中速。主要规范用语有“您好，请问到几楼”、“X楼到了，请注意脚下安全”、“对不起，电梯已超载，请您乘坐下一部电梯”、“对不起，为了他人的健康，请不要吸烟”等。如遇电梯困人故障，应按《电梯困人应急预案》要求操作，协助其他工作人员救援被困人员及排除故障；同时对被困人员进行安抚工作。乘客电梯不允许运送货物。物流梯运送货物时，不允许利用轿顶安全窗、轿厢安全门的开启，来装运长物件；不允许装载易燃、易爆的危险品；如遇特殊情况，需经电梯安全管理负责人员同意和批准并制定安全保护措施后才可装运。电梯驾驶员必须妥善保管好电梯、机房、控制柜钥匙，不得将钥匙随意转交他人。（一旦发现丢失应立即上报公司及采购人电梯管理人员）。当班工作结束后，与接班人员做好交接工作。电梯员交接班时必须填写《电梯交接班记录表》。一天工作全部结束后驾驶员将电梯转化为自动挡运行状态或根据要求将电梯停于基站，并将操纵盘上开关全部断开，关闭厅门。3.3运送服务：投标人能够迅速有效地完成文件（临床医技科室各种单据）、标本、大输液、药品、耗材、化学试剂、办公用品等的运送需要。3.4其他相关要求3.4.1公用水电（包括空调、清洁卫生、办公、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备、投标人办公等各类用电）费用由医院承担；3.4.2医院负责提供：锐器盒、各类垃圾桶、医疗废物袋；医护人员手消毒剂、含氯消毒剂（片）；排污费；手推车、秤等运送工具的更新、补充和维修费；医疗废物分类标识贴；生活垃圾、医疗废物的外运费及处理费用；3.4.3、医院提供办公业务用房。办公场所水、电费由投标人承担，设施需要投标人自行承担或建设。上述场所内所有家具、办公设备耗材、电器等的配置和维修费用由投标人承担，未经采购人同意不得使用违规电器。3.4.4投标人必须列出配置项目相关人员的装备〔包括对讲机及维修费用等）及其保洁设备（不得低于设备最低配置）；3.4.5投标人负责所有有关环境保洁所需的清洁、洗涤药剂、地面和物体表面擦拭用的消毒剂，地面养护药剂、材料和保洁工具等耗材；（需求中明确由医院负责提供的除外）3.4.6投标人提供电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；投标人自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜；3.4.7投标人的各岗位员工要统一服装，佩戴胸牌上岗，并由投标人负责其员工工服配备和洗涤；3.4.8投标人负责派驻本项目员工的教育、培训和管理，要求员工严格遵守采购人的各项制度，接受采购人的培训。重症医学科、手术室、各监护室等还要进行专科培训，同时要有培训记录。所有中标人员工必须经过岗前培训合格才上岗，所有人员需至少培训3天以上方能安排上岗，无法胜任科室工作的员工3天内须进行调换；3.4.9未经采购人同意，中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包，否则将取消其中标资格；3.4.10投标人须提供足够的作业机具，自行解决后勤管理服务时所需的日常工具和劳保用品，并能根据医院的行业形象要求及规范，保证文明工作；3.4.11投标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转；3.4.12投标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检査，提供必须的资料；3.4.13投标人须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）；3.4.14投标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由投标人全部负责；投标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准；3.4.15全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班），投标人应严格按国家有关法律、法规要求的标准自行承担给付员工加班薪资；3.4.16所有员工入院服务时都必须体检合格才能上岗，每一年为员工体检一次，必要时进行疫苗注射保护，费用由投标人承担；3.4.17中标人必须购买公众责任险和员工的意外保险；3.4.18中标人在次月底要发放上月员工工资到位，不得以任何理由拖延工资发放；3.4.19采购人不接受中标人任何因遗漏报价而发生的费用追加，因中标人违反《劳动法》等法律法规而造成采购人的连带责任和损失全部由中标人承担；3.4.20有涉及医院切身利益的重大接待任务或上级检查任务时，医院发生突发事件如台风、突发公共卫生事件及医疗纠纷等，中标人须全力无偿配合医院的工作需要，接到通知后应立即做好工作计划安排，如需提供相关资料的，应无偿提供，并严格按照计划实施，配合相应的整改，费用不另行增加。若确因特殊工作性质需要增加投入人力、物力，费用另行协商；3.4.21投标人需按医院要求建立规范的管理体系，并无条件配合医院各项评审工作；配合医院控烟工作。3.4.22对科室急事，分紧急程度，要求投标人的服务人员在10分钟内到现场，并及时解决。日常工作中病区、科室提出的问题和建议一般不超过1小时解决或解答，比较复杂问题，2天内解决。如果出现服务人员无法处理，需相关科室协调解决的情况，应及时上报采购人。要求每月投诉率控制在≤1%，投诉处理率100%；3.4.23投标人须加强人员的动态管理，包括如突发事件、国家法定节假日时的人员调整、调度等。3.4.24信息化管理：配有专业化物业服务管理信息系统及平台，系统内容覆盖：清洁、运送、综合服务、投诉处理、人员定位、品质监控、统计汇总、任务预约、满意度调查、科室评分测评等标多项内容；系统支持电脑手机双平台。4、物业管理服务范围4.1、保洁、司梯、运送服务范围4.1.1保洁服务范围及人员配置院区区域楼层岗位岗位人数（人）备注赣康路院区门诊楼1楼门诊A区（儿科门诊）2.5赣康路院区门诊楼1楼发热门诊/肠道门诊1赣康路院区门诊楼1楼急诊科（24h服务）4赣康路院区门诊楼1楼药房/收费室1赣康路院区门诊楼1楼门诊大厅/母婴室/客服中心办公区1赣康路院区门诊楼1楼门诊手扶梯1赣康路院区门诊楼1楼公区/海扶室1.5公区指门诊1楼AB两区的走廊/连廊（至行政保健楼）、电梯厅、步行楼梯、公卫（含男卫/女卫/残卫）、露天花坛赣康路院区门诊楼2楼妇科/计划生育科3赣康路院区门诊楼2楼中医科1赣康路院区门诊楼2楼输液室2赣康路院区门诊楼2楼公区/疼痛门诊/麻醉门诊/用药咨询门诊/预留服务窗口1.5公区指门诊2楼AB两区的走廊/连廊（至行政保健楼）、电梯厅、步行楼梯、公卫（含男卫/女卫/残卫）、露天花坛赣康路院区门诊楼3楼产前门诊/产前诊断科2赣康路院区门诊楼3楼乳腺科/肿瘤科/内科1赣康路院区门诊楼3楼生殖与遗传科1赣康路院区门诊楼3楼公区/人工收费窗口/预留服务窗口1.5公区指门诊3楼AB两区的走廊/连廊（至行政保健楼）、公卫（含男卫/女卫/残卫）、露天花坛赣康路院区门诊楼4楼儿童神经康复门诊及治疗室2赣康路院区门诊楼4楼儿外科/小儿骨科/耳鼻喉科2赣康路院区门诊楼4楼眼科1赣康路院区门诊楼4楼口腔科/皮肤科1赣康路院区门诊楼4楼公区/体验馆/预留服务窗口1.5公区指门诊4楼AB两区的走廊/连廊（至行政保健楼）、公卫（含男卫/女卫/残卫）赣康路院区门诊楼5楼设备房、电梯机房、屋顶花园0.5赣康路院区医技楼-2楼放疗科1赣康路院区医技楼1楼消毒供应中心2赣康路院区医技楼1楼放射影像科1赣康路院区医技楼1楼公区/警务室/住院服务中心1公区指医技1楼CD两区的走廊/连廊（至门诊楼）、电梯厅、步行楼梯、公卫（含男卫/女卫/残卫）、1楼大厅赣康路院区医技楼2楼输血科1赣康路院区医技楼2楼检验科/采血室1赣康路院区医技楼2楼内镜中心1赣康路院区医技楼2楼静配中心0赣康路院区医技楼2楼公区1公区指医技2楼CD两区的走廊/连廊（至门诊楼）、电梯厅、步行楼梯、公卫（含男卫/女卫/残卫）赣康路院区医技楼3楼病理科1赣康路院区医技楼3楼功能科（心电图室/脑电图室）1赣康路院区医技楼3楼超声科1赣康路院区医技楼3楼优生遗传实验室1赣康路院区医技楼3楼公区1公区指医技3楼CD两区的走廊/连廊（至门诊楼）、电梯厅、步行楼梯、公卫（含男卫/女卫/残卫）赣康路院区医技楼4楼麻醉科（24h服务）8赣康路院区医技楼4楼重症医学科MICU/公区1.5公区指4楼东西两区的走廊、电梯厅、步行楼梯、麻醉科/MICU家属等候区赣康路院区医技楼4楼信息科/医保科0.5包含医技4楼CD两区的走廊/连廊（至门诊楼）、电梯厅、步行楼梯赣康路院区医技楼5楼病案室/设备房/屋顶花园等0.5赣康路院区住院楼6楼东区产房（24h服务）/公区4.5公区指住院6楼东区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间、家属等候区赣康路院区住院楼6楼西区产科VIP病房/公区2公区指住院6楼西区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼7楼东区NICU/公区2公区指住院7楼东区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间、家属等候区赣康路院区住院楼7楼西区NICU/公区2公区指住院7楼西区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间、家属等候区赣康路院区住院楼8楼东区产科/公区2公区指住院8楼东区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼8楼西区产科/公区2公区指住院8楼西区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼9楼东区早产防治中心/公区2公区指住院9楼东区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼9楼西区产科/公区2公区指住院9楼西区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼10楼东区肿瘤科/内科/公区2公区指住院10楼东区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼10楼西区妇科/公区2.5公区指住院10楼西区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼11楼东区PICU/公区2公区指住院11楼东区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间、家属等候区赣康路院区住院楼11楼西区PICU普通病区/公区2公区指住院11楼西区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼12楼东区儿外科/新生儿外科/小儿骨科/公区 2.5公区指住院12楼东区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼12楼西区待定科室/公区2公区指住院12楼西区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼13楼东区儿童消化内科/公区2公区指住院13楼东区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼13楼西区乳腺科/眼耳鼻喉科/公区2公区指住院13楼西区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼14楼东区儿童神经内科/公区2公区指住院14楼东区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼14楼西区儿童神经康复科/公区2公区指住院14楼西区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼15楼东区儿童感染及肾内科/公区2公区指住院15楼东区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区住院楼15楼西区儿童呼吸内科/公区2公区指住院15楼西区的走廊、电梯厅、污梯厅、步行楼梯（2个）、公卫、晾晒间赣康路院区行政保健楼2楼体检科1.5赣康路院区行政保健楼2楼公区0.5公区指行政保健2楼的走廊、电梯厅（2个）、步行楼梯（2个）、公卫赣康路院区行政保健楼3楼妇女保健科1.5赣康路院区行政保健楼3楼公区/孕妇学校0.5公区指行政保健3楼的走廊、电梯厅（2个）、步行楼梯（2个）、公卫赣康路院区行政保健楼4楼儿童保健科1.5赣康路院区行政保健楼4楼公区0.5公区指行政保健4楼的走廊、电梯厅（2个）、步行楼梯（2个）、公卫赣康路院区行政保健楼1楼5楼6楼7楼1楼、5楼、6楼、7楼会使用的区域（门厅、操作室、办公室、值班室、走廊通道、两侧电梯厅和楼梯间等）2赣康路院区行政保健楼6楼月子中心0赣康路院区行政保健楼8楼办公室1赣康路院区行政保健楼9楼办公室1赣康路院区其他/外围4院内空地、停车场、绿化带等所有室外公共区域赣康路院区其他-1楼地下室1车位及车道打扫维护1人赣康路院区其他-1楼药库1赣康路院区其他-1楼设备科/总务仓库/-1楼和-2楼电梯厅及步梯/爱心厨房1赣康路院区其他-2楼地下室1车位及车道打扫维护1人赣康路院区全院/中晚保洁3全院巡保赣康路院区专项保洁/医疗垃圾收取2赣康路院区专项保洁/生活垃圾收取2赣康路院区专项保洁/门诊、住院病区地面机器清洗、玻璃清洗、墙壁清洗、空调风口清洗、区域打蜡或地面保养、电梯及不锈钢保养10赣康路院区专项保洁/机动人员（负责院内零星搬运等总务科交代的其他临时事项）2无搬运任务时则负责专项保洁工作赣康路院区管理人员/项目经理1全局统筹赣康路院区管理人员/部门经理1赣康路院区管理人员/保洁主管3章江北院区//保洁62025年4月12日后提供服务章江北院区//主管12025年4月12日后提供服务预留人员10合计160注：0.5人为1人存在兼职多个岗位和延时服务的情况，该情况需要计算为0.5人的工资。4.1.2司梯服务范围及人员配置院区电梯位置电梯数量（台）岗位人数（人）备注赣康路院区门诊1楼手扶梯21一上一下赣康路院区门诊2楼手扶梯21一上一下赣康路院区门诊3楼手扶梯21一上一下赣康路院区门诊大楼A区3124、25、28号梯赣康路院区门诊大楼B区3026、27、29号梯赣康路院区住院楼东区816、13、14、15、16、17、18、21号梯赣康路院区住院楼西区815、7、8、9、10、11、12、20号梯赣康路院区住院楼4楼手术专用梯1110号梯赣康路院区行政保健楼东区203、4号梯赣康路院区行政保健楼西区201、2号梯章江北院区章江北院区312025年4月12日后提供服务预留人员/2合计3610注：以上人员需负责院内所有电梯的司梯服务。4.1.3运送服务范围及人员配置院区岗位班次岗位人数（人）备注赣康路院区标本、急送药白班3全院赣康路院区标本、急送药小夜1全院赣康路院区标本、急送药大夜1全院赣康路院区大输液、药品白班2住院部药房赣康路院区耗材运送白班2设备科库房赣康路院区主管白班1全院调度章江北院区标本、药品、耗材等白班2两院区往返运送（2025年4月12日后提供服务）预留人员2合计144.2保洁服务说明:保洁服务包括上述范围内的日常保洁、消毒、专项清洁服务。4.2.1日常保洁：指根据建筑物面积和设施情况，按固定程序开展每天的日常性保洁工作，包含各楼顶层卫生清洁及绿化带的生活垃圾清理等。4.2.2专项清洁：指清洗或冲洗地面（根据采购人需求）；各房间玻璃擦拭每月一次（特殊另外要求）；不锈钢保养；高处物件擦拭（如室内灯管、灯具等物件清洗擦拭每月一次，中央空调过滤网每月清洗一次，特殊另外要求）。4.2.3消毒：指按医院感染控制要求，用消毒剂（必须是通过国家卫生部门审批准予使用，符合医院院感要求）对室内物体表面进行擦拭消毒。4.2.4保洁服务不包括：服务区域内的花草种植；3米以上的高处外墙的清洗；外挂空调主机清洗。4.3医院生活垃圾及医疗废物收集管理服务4.3.1指定专人专车负责生活垃圾的收集工作，按照规定时间到各科室收集生活垃圾并清运至院内指定地点，严禁医疗废物和生活垃圾混合清运。4.3.2指定专人专车负责医疗废物的收集工作，按照规定时间到各科室收集医疗废物并清运至院内指定地点，严禁医疗废物和生活垃圾混合清运。4.3.3医疗废物收集清运员严格按照医院及投标人制定的医疗废物管理的规章制度、规范、工作流程和各项工作要求，医疗废物袋采用鹅颈结式封口，扎带封扎后粘贴中文标签。将医疗废物清运至院内指定医疗废物暂存处。4.3.4医疗废物收集清运员应认真做好医疗废物的保管和交接工作；发现医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时，应及时向负责人报告，以及时采取应急措施。4.3.5投标人应积极配合医院做好医疗废物意外事故的应急处理。4.4、具体各科室保洁工作范围与工作内容及频次4.4.1门诊日常保洁服务内容与工作频次序号保洁内容频率1各诊室，走廊，大厅内垃圾收集更换垃圾袋每天二次2各诊室，走廊，大厅的地面清扫每天二次3各诊室，走廊，大厅的干湿湿拖地面每天二次4地面巡视保洁随时5大厅地面的牵尘随时6服务窗口，导医台，台面擦拭、消毒每天二次7服务窗口，导医台，门诊收费处，不锈钢隔板物面及玻璃擦拭每天二次8擦拭区域各诊室内办公桌椅、电话机、电脑等办公设备、设施每天一次9各种开关盒、面板擦拭每天一次10低处标识牌、引导牌擦拭每天一次11门把手、玻璃门擦拭每天一次12清洗、擦拭洗手池、水龙头、皂盒每天一次13收集整理卫生间垃圾每天二次14卫生间冲洗、擦拭、消毒随时15办公桌椅，工作台面，橱柜等物表擦拭每天一次16窗台，栏杆，铁门，铝合金门，自动门框擦拭每天一次17消毒湿拖地面，擦拭台面卫生每天一次18不锈钢及各类垃圾桶刷洗，消毒每天二次19收集值班室垃圾，更换垃圾袋每天二次20擦拭值班室的桌椅，桌面的设施并干湿拖地面每两天一次周期保洁与专项保洁21高处标识牌、引导牌、告示牌擦拭每周一次22卫生间全面清洁、消毒每周一次23瓷砖墙、柱子、地面边角刷洗、擦拭每周一次24梯位台阶边角刷洗每周一次25消防箱、管道、灭火器、意见箱等擦拭每周一次26地面机械洗地每天一次27PVC地面、硬地面保养每月一次28吊扇、室内空调、日光灯架擦拭每季一次29玻璃及玻璃框擦拭、雨披及屋顶清扫每月一次30空调运行时过滤网的清洗每月一次4.5、急诊工作内容与频次序号工作内容频次1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日二次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日二次3区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁）每日一次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭每日一次5区域内电脑、电话、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每日一次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处清洗、擦拭每日一次7卫生间冲洗、擦拭、消毒随时8收集整理卫生间垃圾每天二次9区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日一次10拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗每日一次11病人出院终末消毒随时12巡视保洁、消毒小手巾、收、发家属陪伴椅随时13平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时14收集值班室垃圾，更换垃圾袋每天一次15擦拭值班室的桌椅，桌面的设施并干湿拖地面每两天一次周期保洁16高处标识牌、引导牌、告示牌擦拭每周一次17卫生间全面清洁、消毒每周一次18瓷砖墙、柱子、地面边角刷洗、擦拭每周一次19梯位台阶边角刷洗每周一次20消防箱、管道、灭火器、意见箱等擦拭每周一次21地面机械洗地每天一次22地面保养每月一次23吊扇、室内空调出风口、日光灯架擦拭每季一次24玻璃及玻璃框擦拭、雨披及屋顶清扫每月一次25空调运行时过滤网的清洗每月一次4.6、手术室、产房、ICU等重点科室工作范围序号保洁内容保洁频率1各手术间垃圾收集更换垃圾袋，清洗垃圾桶术后随时2各手术室的地面清扫术后随时3各手术室的地面湿拖术后随时4地面巡视保洁（含等候区）随时5手术间终末消毒随时6医护更衣室的橱柜、鞋架擦拭每天一次7擦拭办公区域内办公桌椅、电话机、电脑等办公设备、设施每天一次8各种开关盒、面板擦拭每天一次9低处标识牌、引导牌擦拭每天一次10门把手、玻璃门擦拭每天一次11清洗、擦拭洗手池、水龙头、皂盒每天一次12收集值班室垃圾，更换垃圾袋每天一次13办公桌椅，工作台面，橱柜等物表擦拭每天一次14窗台擦拭每天二次15各告示牌擦拭每天一次16擦拭病区的各种仪器每天一次17仪器框擦拭每天一次18刷洗医务人员专用卫生间并干湿拖、收集整理卫生间垃圾每天二次19卫生间的镜子、水龙头、洗手池、马桶等冲洗、擦拭、消毒每天一次20洗涤间的物品用具消毒随时21工作服、帽子、口罩折叠发放随时22送、取高压灭菌包随时23收集值班室垃圾，更换垃圾袋每天一次24擦拭值班室的桌椅，桌面的设施并干湿拖地面每两天一次周期保洁与专项保洁25高处标识牌、引导牌、告示牌擦拭每周一次26卫生间全面清洁、消毒每周一次27瓷砖墙、柱子、地面边角刷洗、擦拭每周一次28消防箱、管道、灭火器等擦拭每周一次29地面机械洗地每周一次30PVC地面保养每月一次31灯具擦拭每月一次32玻璃及玻璃框擦拭、雨披及屋顶清扫每月一次33室内高处墙壁天花板除尘每月一次34空调运行时过滤网的清洗每周一次4.7、产科、儿科及新生儿科工作内容序号保洁工作内容频次1收集护士站（含治疗室、处置室）、办公室），更换垃圾袋每日二次2干湿拖护士站（含治疗室、处置室）、办公室、更衣室地面每日二次3刷洗医务人员专用卫生间并干湿拖、收集整理卫生间垃圾每天二次4干、湿拖走廊等公共区域每日二次5收集病房垃圾，更换垃圾袋每日三次6干湿拖病房地面每日二次7收集走廊，公共区域等垃圾，更换垃圾袋每日三次8医务区域内办公桌椅、橱柜及台面擦拭每日一次9收集整理公共卫生间垃圾每日二次10公共卫生间冲洗、擦拭、消毒随时11区域内门把手、玻璃门擦拭每日一次12开水间（含地面、台面、电器、水池、水龙头等）清洁/消毒每日二次13开关盒、接线盒擦拭每日一次14楼梯台阶湿拖每日二次15楼梯扶手、栏擦拭每日一次16窗台擦拭每日二次17低处标牌、引导（告示）牌擦拭每日一次18巡视保洁区域保洁地面、终末消毒随时19收集医疗废物随时20收集值班室垃圾，更换垃圾袋每日一次21更换值班室的布类，登记，清点脏布类每日一次22擦拭值班室的桌椅，台面的设施并干湿拖地面每两天一次23完成医务人员交待的临时清洁任务随时24清理打扫临时性的卫生工作随时25清扫天花板蜘蛛网随时周期保洁与专项保洁26医务区域的的墙面地面全面清洁每周一次27开水器表面清洗每周一次28消防栓、消防器擦拭每周一次29医务区域的桌椅全面清洁每周一次30楼梯台阶边角刷洗每周一次31门、门框、低处窗框擦拭每周一次32机器清洗地面每月一次33地面的保养每月一次34吊扇，室内空调外表面，日光灯架的擦拭每月一次35高玻璃及玻璃框的擦拭每月一次36室内高处除尘每月一次37低处墙面静电除尘、落地瓷砖擦拭每周一次38空调运行时过滤网的清洗每周一次4.8、病房保洁工作内容与频次序号日常保洁内容频次1收集护士站（含治疗室、处置室）、办公室），更换垃圾袋每日二次2干湿拖护士站（含治疗室、处置室）、办公室、更衣室地面每日二次3刷洗医务人员专用卫生间并干湿拖、收集整理卫生间垃圾每天二次4干、湿拖走廊等公共区域每日二次5收集病房垃圾，更换垃圾袋每日二次6干湿拖病房地面每日二次7收集走廊，公共区域等垃圾，更换垃圾袋，每日二次8医务区域内办公桌椅、橱柜及台面擦拭每日一次9收集整理公共卫生间垃圾每日二次10公共卫生间冲洗、擦拭、消毒随时11区域内门把手、玻璃门擦拭每日一次12开水间（含地面、台面、电器、水池、水龙头等）清洁/消毒每日一次13开关盒、接线盒擦拭每日一次14楼梯台阶湿拖每日二次15楼梯扶手、栏擦拭每日一次16窗台擦拭每日二次17低处标牌、引导（告示）牌擦拭每日一次18巡视保洁区域保洁地面、终末消毒随时19收集医疗废物随时20收集值班室垃圾，更换垃圾袋每日一次21擦拭值班室的桌椅，台面的设施并干湿拖地面每两天一次22完成医务人员交待的临时任务随时23清理打扫临时性的卫生工作随时24清扫天花板蜘蛛网随时周期保洁与专项保洁频次25医务区域的的墙面地面全面清洁每周一次26开水器表面清洗每周一次27消防栓、消防器擦拭每周一次28医务区域的桌椅全面清洁每周一次29楼梯台阶边角刷洗每周一次30门、门框、低处窗框擦拭每周一次31机器清洗地面每月一次32PVC地面的保养及维护每月一次33吊扇，室内空调，日光灯架的擦拭每月一次34玻璃及玻璃框的擦拭、外墙雨披及平台清扫每月一次35室内高处除尘每月一次36低处墙面静电除尘、落地瓷砖擦拭每周一次37空调运行时过滤网的清洗每月一次4.9、消毒供应中心工作内容序号保洁工作内容频次1科室垃圾收集更换垃圾袋每日二次2科室的地面清扫每日一次3科室的地面湿拖每日一次4医护更衣室的橱柜、鞋架擦拭每日一次5擦拭办公区域内办公卓椅、电话机、电脑等办公设备、设施每日一次6各种开关盒、面板擦拭每日一次7低处标识牌、引导牌擦拭每日一次8门把手、玻璃门擦拭每日一次9清洗、擦拭洗手池、水龙头、皂盒每日二次10收集值班室垃圾，更换垃圾袋每日二次11办公桌椅，工作台面，橱柜等物表擦拭每日二次12窗台擦拭每日二次13各告示牌擦拭每日一次14擦拭仪器外表每日一次15各种开关盒、面板擦拭每日一次16洗涤间水槽、物品、用具消毒每日二次周期保洁与专项保洁频次17高处标识牌、引导牌、告示牌擦拭每周一次18卫生间全面清洁、消毒每周一次19瓷砖墙、柱子、地面边角刷洗、擦拭每周一次20消防箱、管道、灭火器等擦拭每周一次21地面机械洗地每月一次22地面保养及维护每月一次23灯具擦拭每月一次24玻璃及玻璃框擦拭每月一次25室内高处墙壁天花板除尘每月一次26空调运行时过滤网的清洗每周一次注：投标人提供的所有拖把地巾、布巾材质须符合相关标准及要求，实行集中清洗消毒；拖把地巾采用可脱卸，做到一房一巾用后清洗消毒；布巾做到一床一巾，用后清洗消毒。4.10、日常清洁服务要求4.10.1入口和大厅（以下为班内时间保洁频率）：保持地面干净，每30分钟巡视一次，清扫地面烟头和废弃物；每日一次湿拖地面；每3天一次机器刷洗；每日一次清洁大厅入口处的玻璃，去除玻璃上的手印；每月一次专项全面清洗；保持脚垫干净整洁，无明显沙土，无明显废弃物。每周冲洗一次；及时清理烟灰缸内的烟头和杂物，每日冲洗一次烟灰缸；每周清洗一次烟灰桶内胆；及时清洁金属门和金属护板。每日一次全面擦试污迹；每月一次全面清洁抛光。4.10.2病房/护士站/公用设施房/其他房间（以下为班内时间保洁频率）：保持地面干净，无明显积尘，无明显废弃物，开水间地面无明显积水。巡视病房，护士站；每日一次地面湿拖；每月一次地面专项保养；保持垃圾桶干净并套有干净的垃圾袋。每60分钟巡视病房、公共区域垃圾桶一次；每日一次冲洗烟灰缸；每周一次清洗烟灰桶内胆；保持墙面干净，无明显污渍，每日一次巡查、清洁；每3个月一次全面清洁；保持窗户干净，无明显污渍、手印，门窗顶部无积尘。当班中，每日一次巡查、清洁低处（手可及处）；每2个月一次全面专项清洁；保持家具干净，无明显黑尘、污迹，每日清洁一次。4.10.3卫生间（如果病房里没有卫生间，检查走廊里的公共卫生间、以下为班内时间保洁频率）：保持便池（或座便器）干净，无明显污渍。每日清洁，每10分钟巡查保洁一次；每周至少重点刷洗一次；按规定频率完成卫生间刷洗清洁，保持无明显异味，地面无明显积水。每日清洁、每10分钟巡视保洁一次；每周重点刷洗至少一次；保持镜子洁净光亮，无明显污渍水迹，按规定频率刷洗清洁。每日清洁一次、保洁一次；每周重点刷洗一次；保持洗手盆内干净，按规定频率清洁。每日清洁一次；每周重点刷洗一次；保持排风口干净，无明显积尘。每周巡视清洁一次、每月专项清洁一次；保持淋浴区墙面干净，无皂渍、无明显污渍，按规定规定频率完成清洁。每日清洁一次；每周重点刷洗一次；无垃圾满溢现象（超过2/3桶满及时更换清理）、无污渍，表面清洁、保持完好，每天至少更换垃圾袋一次。公共卫生间必须要定人定岗的保洁管理。4.10.4走廊和楼梯（以下为班内时间保洁频率）：保持走廊地面无明显黑色痕迹、无明显尘土、废弃物。每60分钟巡视、清扫一次，每日湿拖一次，每周刷洗边角一次，每月专项机器保养一次；保持墙角干净整洁，无明显污渍。每日尘推一次，每周重点刷洗一次；保持保持墙面干净，无明显污迹、污渍（已经渗透、损伤等除外）。每日清洁一次，每3个月全面清洁一次；保持电梯地面干净，无明显污渍、废弃物。每120分钟清扫一次，每日湿拖一次，刷洗边角日保每周重点一次；专项喷抛/洗地/每月一次；保持楼梯地面、台阶干净，无明显积尘、废弃物、烟头。每30分钟清扫一次，每日湿拖一次，每周重点刷洗边角一次。4.10.5办公室（以下为班内时间保洁频率，机关职能科室）：保持玻璃隔墙、窗户干净无明显污渍手印。每日清洁（手可及处）一次；每2个月全面清洗一次；保持地面干净，无明显尘土、污渍、废弃物。每日湿拖一次。每120分钟清洁一次，每6个月机器刷洗一次；保持墙面干净，无明显污渍。每日清洁一次；每3个月重点清洁一次；将垃圾桶清倒干净。每日清洁，2周刷洗垃圾桶一次；保持公用房干净，无明显积尘、污渍。每日清洁一次，每2周重点清洁一次；保持办公家具、台面干净，无明显积尘、污渍。每日清洁一次，每2周重点清洁一次。4.10.6清洁工具要根据使用场所的不同，进行分色分类、编号、做好标识，严禁工具混用，以免造成交叉感染。4.10.7投标人应充分了解并研究医院的运行情况和使用的建筑材料的特性，根据不同性质的建材而选用不同的清洁用品和清洁工具，必须选用质量合格的物料和药剂，使用纯天然、环保的药剂，严禁使用劣质和不合格的产品。4.10.8特殊材质地面按要求定期保养（PVC、大理石、水磨石、抛光砖等），列出保养使用的产品及工作流程。4.10.9地毯的清洗与保养：及时除尘，使用中大型吸尘器，进行吸尘处理，及时清洗污渍，处理方式：先将少量地毯清洁剂喷洒在污渍上，再用地毯清洗设备或人工进行擦洗。4.10.10PVC地面：使用专业机器和地板抛光液，以每月1到2次的频率进行抛光，除去人力难以除掉的污渍，恢复地板的光亮并消毒。每季度一次刷洗补蜡，彻底清除表面的污渍、细菌，并及时为PVC地面覆盖保护层，防止地面被划伤或磨损，同时提高地面的光亮度。每半年一次彻底起蜡、打蜡，打蜡不少于6层，修复破损面，加强PVC地面的保护层，提升地面光亮度。4.10.11水磨石、花岗岩、大理石地面：使用专业机器和地面翻新、晶化药剂，对地面进行翻新处理，以所有水磨石、花岗岩、大理石地面每两月一次的频率进行晶化保养，恢复和保持地面光亮。4.10.12地砖地面：每天使用专业洗地机和清洁剂（针对洗地机能到达和方便使用的区域），以每2周一次的频率对地面进行全面清洗和消毒。4.10.13保洁设备：保持清洁车及车上各种工具干净有序，无明显污渍，每日班前、班后整理、清洁一次。保持工作间干净整齐，每日整理、清洁一次。保持洗手盆和水池干净，无明显污渍。每日清洁一次、每周重点刷洗一次。保持员工的工作服干净、整洁。4.10.14进入各科室、办公室、会议室的环境卫生服务人员不得随便乱翻阅桌面材料、文件。进入重要敏感部门如收费处、病案室等搞卫生时，应与工作人员打招呼。4.10.15基本设施的维修报告：发现基本设施（如排气扇、水龙头、地面、墙、门、窗等）出现问题，及时根据后勤保障部提供的报修流程进行报修，并追踪落实。检查冷暖气开放时房间是否关窗，劝阻病人、家属、医务人员等的开窗行为并负责关窗。下班时负责管理空调、电风扇、电灯、水龙头等的开与关。4.10.16如遇火警、水管爆裂、台风袭击、迎接参观检查、医院突击清洁、因预防疾病、疫情防控进行的清洁消毒工作等特殊情况，中标人要组织突击小组配合采购人做好特殊清洁工作，费用不另外追加。4.10.17因中标人管理因素造成医院及周边环境污染，以及人身伤害或由此引发的其它事故，由中标人承担全部责任。4.10.18投标人应认真履行职责，严格按合同和招标及相应文件中的质量保证体系做好院内的清洁等工作。确保人员在岗在位，各尽其职，保证符合卫生保洁服务的质量标准。4.11、外围保洁4.11.1、外围保洁范围与工作要求每天16小时（正常班外安排三人全院巡视保洁），每周7天对外围的道路、广场、车道、台阶、水沟、绿化带，进行树叶、纸屑、垃圾胶袋、烟头、果皮、棉签等杂物的清理，每天早8:00前完成院区内的全面清洁；在8:00后对整个区域进行巡视保洁，并完成其它突击任务。见表2。5、生活垃圾与医疗废物收集与管理5.1生活垃圾分类：按有害垃圾、厨余垃圾、可回收物、其他垃圾分类。5.2生活垃圾存放：存放到黑色垃圾袋中，打结好的生活垃圾连袋统一放入大垃圾袋中并打十字结，置于指定暂时存放处待清运。5.3医疗废物分类：感染性废物：携带病原微生物具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物（被病人血液、体液、具有传染性排泄物污染的物品，如污染的纱布、绷带、脱脂棉等敷料、废弃的被服等；病理性废物：诊疗过程中产生的人体废弃物和医学实验动物尸体等（病理标本、胎盘等）。损伤性废物：能够损伤人体的废弃的医用锐器（针头、刀片、玻璃试管、安瓿等）。药物性废物：过期、淘汰、变质或者被污染的废弃的药物（可并入感染性废物、但应在标签上注明“含有药物性废物”）。化学性废物：具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃的化学物品（二甲苯等）。5.4医疗废物存放：非利器类医疗废物存放在黄色垃圾袋中，并有警示标志；利器（硬物）类医疗废物存放到指定的防渗漏的密闭锐器容器中，并在容器外部粘贴医疗废物标识和警示标志。严禁使用没有医疗废物标识的容器；隔离的传染病病人或者疑似传染病病人产生的医疗废物，应当使用双层垃圾袋密闭放入专用桶内并有警示标志；盛放非利器类医疗废物的黄色垃圾袋使用前须进行检查，外部应粘贴标签，标明部门名称和产生日期；医疗废物袋或容器要求坚韧耐用、不渗漏，使用中发现盛放医疗废物的容器有破损、渗漏等情况应立即更换并做相应的消毒处理。不得将破损的医疗废物袋、容器作为普通生活垃圾遗弃，破损后的医疗废物袋、容器应与医疗废物一同处置。打结好的医疗废物袋统一放入大医疗废物袋中并对袋口进行密封，置于污物间医疗废物桶内待清运；医疗废物袋内医疗废物不应超过容积的3/4，注意及时更换医疗废物袋。5.5垃圾的收集和清运：指定专人专车负责垃圾废物的清运工作，按照规定时间和路线到各科室收集，严禁医疗废物和生活垃圾混合清运；转运人员每年进行体检，必要时接种相应的疫苗，并建立健康档案；生活垃圾清运车及医疗废物清运车必须加盖封闭，避免垃圾废物暴露在空气中，垃圾废物不得拖拉、遗洒、污染周围环境和滞留；医疗废物清运人员将利器类医疗废物放入利器盒，利器盒使用前须进行检查是否破损；检查包装袋完好和密封性，确认废物袋、容器没有超量盛装（不得超过容量的3/4）后进行封装，与科室人员交接，并在《医疗废物交接登记本》上记录；医疗废物收集清运人员在收集、清运或搬动过程中发现容器密封不严或破损等情况，应立即重新封装并作相应的消毒处理；医疗废物清运人员应将密封包装后的利器盒和废物袋放入周转箱，不得仅使用废物袋，拒绝收集没有密封包装的医疗废物；收集清运工具使用后应立即消毒，保持清洁。5.6垃圾废物的贮存和外运5.6.1生活垃圾：收集清运后暂存于院内指定地点，并每日必须对贮存点和垃圾转运车进行冲洗消毒，每周两次进行卫生大扫除。5.6.2医疗废物：医疗废物清运人员负责对医疗废物的管理，在科室收集清运医疗废物时，必须进行称重、清点与检查，在科室的《医疗废物交接登记本》上做好记录。医疗废物收集必须按规定将经医疗废物盛放于医疗废物暂存间，暂存间设置危险废物警示标志；严禁在暂存间以外堆放医疗废物。医疗废物密闭存放，每天对贮存设施和设备进行消毒1-2次，室内外应保持干净整洁，冰箱和室内地面及四壁不能有血迹、污垢和污物残留；每周一次进行大扫除，定期对贮存地进行喷药和消毒，防止蚊蝇滋生，杀灭蟑螂和老鼠；做好医疗废物的保管工作，实时锁好门；医疗废物由采购人委托给专业单位进行外运处置，医疗废物收集清运人员负责与处置单位的交接工作，在交接、转运医疗废物时，应填写《危险废物转移联单》等，物业的医疗废物收集清运人员严禁私自外运处置。5.6.3各类垃圾桶、篓，出入口地垫由招标方提供，生活垃圾清运车、医疗废物清运车及其他所有用品用具由投标人提供，日常维护维修由投标人承担。6、运送服务说明6.1、运送服务范围及服务说明6.1.1服务范围：医院所有区域的24小时运送服务。6.1.2物流运送服务6.1.2.1为医院区域提供每周7天，每天24小时的物流运送工作。6.1.2.2物流运送内容：6.1.2.2.1药品、标本运送：负责为各临床科室取送消毒物品、药品、早上检验标本（每天早晨及随时送急诊检验标本）并做好交接登记。各类检验、病理等标本按时取送，做好交接登记，配备专用取送装置，标识清楚。6.1.2.2.2文件表单：指各种报告、检查单、会诊单、文件、资料等运送。6.1.2.2.3物资运送：指各种医用耗材、办公耗材和用品的运送。6.1.2.3以上运送仅限院内各科室间运送，不包括院外运送以及任何采购运入物品、物资、设备、家具的卸运。6.2、运送服务具体内容与频次6.2.1门诊及病区工作内容与频次序号运送工作内容频次1收送各种标本和化验单按需2急取化验结果按需3收送会诊单按需4送疫情报告按需5取各种检查报告单按需6领长嘱药品及临时取药按需6.2.2中标人应在采购人医院设立24小时的中央调度中心，接收临床服务需求信息，其主要功能有：接收所有科室对保洁、运送、电梯服务的工作需求；服务中心对接收到的服务需求进行派工、跟进工作完成情况、沟通及反馈；中标人的信息管理系统对所有接收到的信息进行记录，并可以生成统计报表，进行数据分析。同时，中标人的信息管理系统应可以与医院的HIS系统对接（采购人提供技术支持），实现信息、数据互联互通。做出院病人满意度调查，并将调查收集到的信息整理、汇总后报医院相关职能部门；接受病人的投诉、建议，并将信息整理、汇总后报医院相关职能部门。将医院对病人反映问题的回复再反馈给病人；接受患者的就诊预约（需要医院预约系统的支持）或咨询服务等。7、主要商务要求序号条款名称条款内容1交付（实施）的时间（期限）和地点（范围）项目交付时间：合同签订后 20 日内必须保证所需设备人员全部到位。供应商应保证在服务期内随叫随到服务，在履约期内不间断，如接到采购人需求通知，应及时响应服务，由采购单位指定人员进行检查。服务过程中使用的所有清洁或消耗品都必须符合国家标准、行业规范和合同等相关文件的要求。2付款条件（进度和方式）项目中标金额按24个月均分，合同签订开始履约后，每月以中标价二十四分之一为基数，结合采购人当月对物业管理综合考核的结果，计算出当月的物业管理服务费，在次月凭中标方开出的税务发票（普票），采购人转账支付上月的物业管理服务费。3履约保证金中标人在合同签订前须缴纳项目成交总金额的5%作为履约保证金，履约保证金由采购人收取，服务期满后无违约情况一次性退还，不计利息，合同期内，服务供应商应对其服务负责。4售后服务1.免费质量保证期本项目在服务期内免费质保。免费质量保证期以整个项目为单位进行响应。2.服务标准要求需要有明确的服务方案、培训方案、服务机构、人员等。还可以提其它要求 3.服务效率要求售后响应处理速度承诺等。 5保险中标人须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）6验收1、采购人每月对中标人的服务质量和满意度考核一次，考核结果与当月服务费直接挂钩（双重考核双重扣罚，质量和满意度考核评分与院方考核评分不达标，都进行处罚，相互不受影响）。2、如考核达不到规定要求，采购人有权要求扣罚部分服务款，服务供应商若违约，采购人将依法追究相应法律责任。3、经采购人同意后，采购人与中标人双方共同按招标文件和国家或行业相关标准进行最终验收。4、中标人应负责在项目验收时将全部有关技术文件、资料等交付采购人。7知识产权归属和处理方式中标人为采购人服务过程中使用的相关设计知识产权的系统或者产品，涉及知识产权的问题由中标人自行负责。8.质量要求及满意度考核8.1保洁服务质量要求及考核评分标准（见表1）表1：序号区域保洁频率保洁内容保洁要求扣分标准分值1室内地面每日清扫两次，每日拖洗2次，有垃圾及时清理室内每日用全能清洁剂1：128稀释溶液拖地每日不少于两次，其中一次消毒液拖地。PVC地板、花岗岩、抛光砖等地面按规定时间上蜡。地面无污渍、无痰迹、无垃圾、无积灰、无脚印，干净明亮每出现一次不合格扣1分102墙面每月保洁3米以下每月清洁。无污渍、无水迹、无浮灰、无蜘蛛网每出现一次不合格扣1分33走廊扶手每日保洁每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁，每日用消毒液1：500擦洗一次。无污渍、无浮灰、无水迹、无烟蒂每出现一次不合格扣1分34玻璃每月保洁，大厅玻璃每日清洁。（不负责外墙手不可触及的玻璃）用玻璃清洁剂1：65稀释溶液清洁玻璃，每月一次，室内玻璃循环清洁。玻璃明亮光洁，无污渍、无水迹每出现一次不合格扣1分65卫生间坐便器随时保洁打开换气扇或窗户进行通风。台盆、便器等放水冲洗。收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋。用洁厕消毒液清洗便器并冲洗。搽拭台面和墙面四周、门等。搽拭地面。点上盘香或放去臭丸。及时清理小广告。随时保持畅通，无漏水，无异味、无污垢，垃圾袋定时更换，无乱贴小广告。每出现一次不合格扣1分96电梯每日二次每日地面保洁，每日轿厢内消毒一次。及时清理小广告。无障碍、无划痕、无脱落；无灰尘、污迹，无乱贴小广告。每出现一次不合格扣1分66电梯每周一次不锈钢光亮剂全面保洁。均匀有光泽每出现一次不合格扣1分37公共设施每日保洁每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次。无污渍，无积灰、无蜘蛛网每出现一次不合格扣1分38病人等候区每日保洁等候椅每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁，每日用消毒液搽拭一次。无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹每出现一次不合格扣1分59诊察桌每日一次每日用消毒液搽拭一次。无积灰、无污渍每出现一次不合格扣1分210床单位每日清洁一次每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次。无灰每出现一次不合格扣1分310床单位出院后终末消毒用消毒液搽拭床栏、床头柜、床档、凳子。床边消毒机消毒。无灰每出现一次不合格扣1分310床单位死亡病人终末消毒床边消毒机消毒后，用消毒液搽拭床栏、床头柜、床档、凳子。无灰每出现一次不合格扣1分311输液架每日一次每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次。无灰每出现一次不合格扣1分212推车每日搽拭消毒每日用消毒液搽拭一次。无积灰、无污渍每出现一次不合格扣1分213吸顶灯具每月一次每周用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次。无灰每出现一次不合格扣1分314空调出风口空调使用期间每月一次每周用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁一次。无灰每出现一次不合格扣1分315室内公共区域每日一次收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋。清扫地面垃圾。拖大厅、过道、走廊地面。清洁户墙、厅柱、盆景。搽拭窗台、窗框、木门。搽拭楼梯扶手、拖楼梯地面。及时清理小广告。无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹，无乱贴小广告。每出现一次不合格扣1分616室内设施每日一次办公桌椅、电话、电脑等室内设施每日搽拭一次。无积灰、无污渍每出现一次不合格扣1分1017随时清洁、循环清洁，保证区域内无垃圾等目视污物，整体干净明亮。保洁员在每天下班前半小时对各自承包区域进行自查，发现问题及时处理。每出现一次不合格扣1分518区域整体清洁质量评价每出现一次不合格扣1分10合计1008.2外围保洁服务质量要求及考核评分标准（见表2）表2：序号区域保洁频率保洁内容保洁要求扣分标准分值1外围及外环境循环保洁；每日清扫一次地面清扫、不定期冲洗。干净、无杂物树叶、无污迹、无明显泥沙每出现一次不合格扣1分101外围及外环境循环保洁绿化带清扫，收集垃圾。干净、无杂物枯叶、无大石头每出现一次不合格扣1分101外围及外环境每日及时发现及时清理各类明沟、雨水井、排水井清洁堵塞物。干净、无杂物、排水通畅每出现一次不合格扣1分101外围及外环境每日保洁公共设施抹擦。干净、无灰网每出现一次不合格扣1分101外围及外环境每日保洁花盆、垃圾桶抹擦、清倒。干净、无积灰、无污迹、无杂物、无烟灰每出现一次不合格扣1分102雨棚、露天阳台等边缘区域每月保洁沟槽、地面、棚面不定期清扫、冲洗，清洁堵塞物。沟槽无堵塞物，地面、蓬面无污迹，无杂物堆放，边缘区域无蛛丝、脏物每出现一次不合格扣1分103随时清洁、循环清洁，保证区域内无垃圾等目视污物，整体干净明亮。保洁员在每天下班前半小时对各自承包区域进行自查，发现问题及时处理。每出现一次不合格扣1分104区域整体清洁质量评价每出现一次不合格扣1分30合计1008.3运送服务质量要求及考核评分标准（见表3）表3：序号工作内容运送服务质量要求及考核标准扣分标准分值1标本运送按时间按要求及时运送，不出差错、不损坏、不丢失，做好签名。急查标本20分钟内到位。每出现一次不合格扣1分152医疗文书运输（检查单、会诊单、各种报告单等）及时、准确、不出差错、不丢失、做好签名。每出现一次不合格扣1分153药品运输（包括口服药、针剂药、中药、外用药、夜间取药等）随叫随到、不出差错、不损坏、不丢失物品和药品（如损坏或丢失照价赔偿）。（不负责药品核对）每出现一次不合格扣1分154手术标本的运送及时送标本，不出差错，不损坏，不丢失。每出现一次不合格扣1分155医疗物资、仓库物资、办公物资等按科室需要运送（如损坏或遗失按资产折旧赔偿）。每出现一次不合格扣1分156有24小时运送值班各班按排班表上班，保证人力。每出现一次不合格扣1分157突发临时运输任务无条件按医院要求执行。每出现一次不合格扣1分10合计100分10.4司梯服务质量要求及考核评分标准（见表4）表4：序号工作内容司梯服务质量要求及考核标准扣分标准分值1行为规范着装整齐、挂牌上岗、服从管理。每出现一次不合格扣1分30分1行为规范每天按时交接班，整理好仪容仪表提前10分钟到岗，做好岗前准备工作，不迟到、早退、串岗、脱岗、闲谈。每出现一次不合格扣1分30分1行为规范每天按采购人要求准时开启和关闭电梯，确保电梯的正常运行。每出现一次不合格扣1分30分1行为规范熟悉科室分布及电梯分层，耐心回答乘客的询问，主动引导疏导乘梯人员，不得对服务对象有不文明行为或语言。无有效投诉。每出现一次不合格扣1分30分1行为规范积极配合医院各项检查，完成涉及电梯的安排活动。每出现一次不合格扣1分30分2操作规范严格执行电梯操作规程，严禁违章操作，确保电梯安全运行，同时做好每日运行记录。发现设备故障及时报修并向下一班人员交待，协助维修人员及时解决电梯故障。遇有紧急情况，应沉着冷静，及时报告公司或总务科，电梯困人时先找到所困楼层，安抚被困人员，并妥善处理，疏导病员及家属安全转移。对来院参观人员做好乘梯指引工作（必要时开设专梯指引）。每出现一次不合格扣1分40分3清洁卫生每天清洁卫生两次，每月刷电梯油两次，轿厢地面打蜡一次，电梯门、轿厢内保持地面干净、无杂物、污迹，不锈钢部件光亮无污垢。所有聘请在岗电梯管理人员在医院室内外带头禁止吸烟，并劝阻患者和其家属及外来人员吸烟；按照医院控烟规定要求做好负责片区控烟工作。每出现一次不合格扣1分30分合计100分8.6物业服务满意度考核评分表（见表6）表6：一、保洁满意度评分90分以上（满意）86分-89分（基本满意）85分（含）以下（不满意）请填入具体分值存在问题改进建议二、电梯满意度评分90分以上（满意）86分-89分（基本满意）85分（含）以下（不满意）请填入具体分值存在问题改进建议三、运送满意度评分90分以上（满意）86分-89分（基本满意）85分（含）以下（不满意）请填入具体分值存在问题改进建议注：满意度调查表（采购人每月向职工、患者或家属调查一次）8.7、考核办法及处理措施8.7.1采购人每月对中标人的服务质量和满意度考核一次，考核结果与当月服务费直接挂钩（双重考核双重扣罚，质量和满意度考核评分与采购人考核评分不达标，都进行处罚，相互不受影响）：8.7.1.1保洁、运送、司梯服务(1)质量和满意度考核1)质量考核86分（含）以上或满意度86%（含）以上不予处罚。2)质量考核81分（含）～85分（含）、或满意度81%（含）～85%（含）的，每降低一分和每降低一个百分点各扣罚1000元。3)质量考核71分（含）～80分的（含）、或满意度71%（含）～80（含）%的，每降低一分和每降低一个百分点各扣罚2000元。4)质量考核低于70分（含）、或满意度低于70%（含）的，每降低一分和每降低一个百分点各扣罚5000元。(2)采购人考核1)每日医院将进行不定期巡查，发现问题，一处扣罚100元。2)医院组织的不定期、不定区域的综合考核，分数低于85分（含）的每降低一分扣罚1000元。3)采购人特殊检查或迎检期间发现的问题，一处扣罚1000元。8.7.2投诉处理：收到科室口头或书面投诉，经核实无误时对乙方进行扣罚，口头投诉50元/次，书面投诉100元/次。8.7.3其他处理：服务人员私自收集纸皮等废物带至院外，脱岗，非工作时间洗澡（值夜班除外）、洗衣服、打开水回家，上班时间抽烟、吃饭、干私活、不穿工作服上班、不配戴胸卡、取药不用药箱、送标本不用标本箱、垃圾集中收运没有做到全密闭运输、垃圾车夹电梯门或没走污物梯或医院指定污物梯、收完垃圾后电梯没有进行清洁消毒、收医疗废物人员没穿戴防护用品、和科室无交接等，以上这些行为，每项每次扣罚中标人500元，累计后在服务费中一并扣除。8.7.4中标人根据采购人通知进场后第一个月为试运行期，如提供的服务质量考核结果在70分（含）以下且满意度考核结果在70%（含）以下，视为中标人无实际履约能力，采购方有权终止合同并将中标人清退，中标人缴纳的履约保证金不予退还。所造成的一切损失由中标方自行承担。8.7.5合同期内，中标人提供的服务连续三个月或累计五个月质量考核结果在70分（含）以下且满意度考核结果在70%（含）以下，视为中标人无实际履约能力，采购方有权终止合同并将中标方清退，中标人缴纳的履约保证金不予退还。所造成的一切损失由中标人自行承担。9.人员要求9.1人员配置要求9.1.1投标人提供的各类服务人员均应身体健康，具备劳动能力，语言清晰，具备基本沟通能力，且能够胜任本职工作。9.1.2各岗位人员配置数量根据现场需求进行配置；其中保洁机动人员由总务科负责派工，此岗位仅限男性；司梯服务人员应具有一年以上工作经验。9.1.3司梯服务人员年龄:男女45周岁以下；保洁、运送年龄：男60周岁以下、女55周岁以下。（如果有人员年龄超过要求的特殊情况，需要与采购人沟通协调，并取得采购人同意后才能安排上岗。)9.1.4合同期内预留人员总数为14人（其中保洁10人、司梯2人、运送2人），主要用于采购人在建的大楼及因合同期内可能存在科室发展、人员调整、楼层搬迁等不可预测因素，当固定岗位人员无法满足采购人实际所需时，采购人书面通知中标人增加所需服务种类的岗位人员。该项目报价除提供总价外，还需提供开标一览表明细（表中包含各岗位的报价）。例如以下开标一览表明细表的格式。例如：开标一览表明细岗位每月岗位人均费用岗位人数服务期限价格（元）保洁人员3950元160人24个月15168000司梯人员3950元10人24个月948000运送人员3850元14人24个月1293600合计总价///174096009.2中标人在进场服务三个月内，与采购人共同对全院所有岗位数及每个岗位的工作时间进行确认，物业费按实际岗位人数进行核算。从第四个月开始，采购人将每月核实中标人实际产生岗位数和岗位时间与双方确认工作量是否相符；对于中标人的缺岗或岗位工作时间不足，采购人将进行相应的扣款并给予黄牌警告（一年内出现三次黄牌警告，采购人有权终止合同）。中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利等；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责，中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准，并承担相应的费用。中标人还应该符合以下要求：9.2.1员工的基本工资应不低于赣州市最低工资标准。9.2.2全部服务人员应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例交纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤、生育险福利。9.2.3全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，每周工作时间不超40小时，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准付给员工加班薪资，加班薪资由中标人自行负责。9.2.4全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动合同法》的标准。9.2.5中标人所有员工入院服务时都必须体检合格才能上岗，体检费用由中标方自行承担。中标人应在正式入场服务前，及合同期内有新员工入职时，将当月新入职服务人员的健康体检材料交至采购人备案存档。服务期内中标人每年组织一次所有入院服务员工的体检，体检费用由中标人自行承担。9.2.6所有员工都要根据需求定期进行肝炎疫苗的注射。9.2.7中标人都要买公众责任险和员工的意外保险。9.2.8中标人所提供使用的耗材、设备等一切物品必须符合健康环保标准。9.2.9部门经理等管理人员应接受采购人监督，中标人应承诺接受采购人对其服务质量进行监督，并配合采购人接受上级行政主管部门开展的各项检查评比工作。采购人认为中标人的部门经理不称职时，中标人应在合理的期限内更换。9.2.10中标人需提供各区域、各科室人员配置表（含工作时间、岗位人数计算表）。10、其它要求10.1为确保采购人利益，本招标文件中所发生的一切费用均应包含在投标报价中，投标人关于服务人员的最低标准待遇（包括工资、社会保险费或其它福利、津贴等，不包括设备、服装、耗材、管理费等）：人工成本的比例应在70%左右(在±5%内)，投入项目运营的物料、清洁药剂、工具、设备等费用不得低于8%。10.2本项目不允许投标人以任何名义和理由进行转包，如有发现，采购人有权单方终止合同，且投标人必须赔偿由此给采购人带来的一切损失。10.3未经采购人同意，中标人不得更换项目经理。10.4如因管理工作人员过错造成运送仪器损坏，一经查实，中标人应赔偿采购人损失。10.5中标人需按季度定期向采购人汇报人员流动情况、各部门详细工作量及持续改善服务的措施等相关信息。10.6中标人应按要求对服务人员进行健康体检并提交体检报告，如无法提供体检合格报告，采购人有权直接安排中标人的服务人员在我院体检，每发现1人未体检或无体检合格报告处罚200元。10.7合同到期，采购方由于各方面原因不能及时明确下一合同期中标供应商之前，中标供应商无条件继续按原价格原岗位人数的人均费用自动续约1-3个月。11、关于垃圾袋的管理要求11.1、生活垃圾袋由中标方提供，满足工作需求。医疗废物袋由医疗废物处置公司根据实际情况免费提供，中标人应对提供的医疗废物袋使用进行有效管理，避免浪费。12、为保障高质量的完成本项目，投标人须投入相应的设备，设备要求如下：12.1、保洁固定资产投入序号保洁设备名称数量1清洁手推车（具有三层洁污分离、工具分区存储、垃圾收集功能）1202清洁机器人（全自动款式）13驾驶式室外扫地车14手推式电瓶洗地机（刷盘可调压力、具备刷、吸功能，清水箱、污水箱容量不低于 45L）25手推式电瓶洗地机（刷盘可调压力、具备刷、吸功能，清水箱、污水箱容量不低于 100L）36驾乘式电瓶洗地机（刷盘可调压力、具备刷、吸功能，清水箱、污水箱容量不少于 100L）17线控抛光机(转速不低于 2000r/min）38手推式电瓶抛光机39石面处理翻新机410三速吹风机(功率不低于 750W，至少具备 3 档以上的风速调节）1611吸尘吸水机(污水箱容量不低于 55L）612直立式吸尘机213全封闭式垃圾转运车（医废车含蓝牙电子称）(带盖，必须采用工程耐压塑料材质，容量不低于 800L）414冷水高压清洗机315水洗机(电加热，洗脱一体式）216烘干机(蒸气/电加热）217空气压缩机（功率不低于 1.5KW）118人脸/指纹考勤机219台式电脑620黑白激光多功能一体复印/打印机 121彩色激光多功能一体复印/打印机122平板电脑523活动式违障424移动电线盘425人字梯626全面屏电视55英寸127微波炉 328冰箱112.2、运送固定资产投入序号运送设备名称数量1人脸/指纹考勤机12 台式电脑33 电脑组网布线14信息化服务系统15黑白激光多功能一体复印/打印机 16彩色激光多功能一体复印/打印机17 智能手持机(支持通话、APP 下载及一维/二维扫码 4G)108服务器19手提储物箱（11L中号，标本送检用）710手提储物箱（17L大号，标本送检用）711手机312三轮车213微波炉214冰箱112.3、固定资产投入要求12.3.1为保障高质量的完成本项目，投标人须投入符合（或优于）上述要求的设备，设备数量以采购人的实际需求为准。12.3.2中标人根据采购人通知进场后，必须保证所需设备在20个日历天内到位，所有固定资产必须保证性能完好、使用正常、外观整洁。12.3.3服务期内中标人不得将已到位的设备私自更换成老旧设备或者更换成更低价值的设备。12.3.4服务期内中标人不得将已到位的设备挪至本项目招标文件列明的、或合同履行过程中采购人指定的服务场地以外使用。12.3.6如设备发生故障由中标人自行负责维修，维修时间不能超过3日。12.3.7如我院赣康路院区、章江北院区因增加服务区域面积导致上述要求的设备不能满足我院的发展需要时，中标人须按中标比例或采购人书面通知的要求增加相应的设备，设备费用由中标人承担，采购人不另行增加费用。13、关于合同主要条款的相关内容13.1费用、材料、设备承担13.1.1特殊防护用品及额外支出的费用采购人特殊科室要求的安全防护相关费用，包括采购人或适用法律有特殊要求的中标人服务人员预防注射及防护性穿戴用品费用由采购人承担；13.1.2环境保洁a.中标人将自行承担费用提供服务人员根据本协议开展环境保洁服务所必需使用的清洁设备、材料、物品(不含b款中的易耗物品)。该设备、材料、物品的成本(不含b款中的易耗物品)已包含在本合同金额内。b.采购人同意提供医疗废物、生活垃圾容器及服务场所供公众使用的易耗物品（如有）并支付这些物品的费用。这些物品包括锐器盒、医疗废物周转箱、卫生纸、纸巾、香皂、洗手间皂液。13.1.3设备运行与维护中标人负责对投入设备的运行与维护工作，所产生的相关费用自行承担。13.1.4运送采购人愿意提供运送服务所需的手推车、秤等运送工具并承担维修配件及更新，并承担相关费用。13.2.赔偿与保险13.2.1对采购人的赔偿对于中标人或中标人服务人员在根据本协议提供管理服务过程中因过失或疏忽造成采购人、采购人管理人员和职工人身伤害或财产损失所引发的任何直接损失(包括合理的律师费)，中标人必须依法依规给予赔偿使其免受损失。13.2.2对中标人的赔偿对于采购人或其员工因过失或疏忽造成中标人、中标人管理人员和员工人身伤害或财产损失所引发的任何直接损失(包括合理的律师费)，采购人必须依法依规给予赔偿使其免受损失。13.2.3中标人在项目实施过程中，应加强安全管理，严格执行国家安全管理规范和制度，并承担相应安全管理责任。13.3其他重要须知及相关说明13.3.1投标人必须对其投标文件中提供各种资料、说明的真实性负责。在评标过程中，如有发现投标人有为谋取中标而提供虚假资料或承诺欺骗采购人和评委的行为，将按有关规定处理，其投标保证金将不予退还。若在中标后或签约时或执行合同过程中发现中标人是提供虚假材料或承诺谋取中标等违法违规行为，采购人将报政府采购监督管理部门取消其中标人资格，其保证金将不予退还，给采购人造成损失的，还必须进行赔偿并负相关责任。13.3.2定标后，采购人有可能对中标人和其投标文件中的承诺内容进行核查，中标人应无条件配合采购人的核查工作，不得托词拒绝核查或隐瞒真实情况。若在中标后签订合同时，发现中标人有提供虚假材料或承诺谋取中标等违法违规行为或无实际履行合同的能力，采购人将报政府采购监督管理部门取消其中标人资格，其保证金将不予退还，并按有关规定处理。给采购人造成损失的，还必须进行赔偿并负相关责任。13.3.3合同期内，中标人10名及以上数量的服务人员发生罢工行为，罢工的方式包括并不限于请病假、抗议、拒绝工作或拒绝离开等，导致所提供的服务中断达8小时（含）以上的，视为中标人无实际履约能力，采购人有权终止合同并将中标人清退，中标人缴纳的履约保证金不予退还。13.3.4中标人不得全部或部分转包，否则予以中止合同并取消中标资格。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。赣州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
