佛山市物业管理服务 物业管理 智慧云平台物业管理服务 物业服务招标公告（佛山市商务局2024）
公告内容：
佛山市商务局物业管理服务定点竞价采购公告
广东政府采购智慧云平台电子卖场
定点竞价采购公告
佛山市商务局采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息
（一）项目名称：佛山市商务局物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDJJ-2024-1235167
（三）预算金额：2,900,000.00
（四）采购需求：
编号
服务描述
需求描述
数量
控制单价（元）
计量单位
1
服务描述：详见《2024-2026年度佛山市商务局物业管理采购需求》需求详细说明:查看附件
为做好佛山市商务局各项物业管理服务工作，保障我局日常工作有效开展，本项目需要一家具备各项物业管理综合资质的公司承担物业管理服务工作。
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2,900,000
项
商务需求
编号
需求内容
1
1、供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件； （1）具有独立承担民事责任的能力；【法人营业执照】 （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；【最近一年的财务状况报告】 （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；【承诺函描述】 （4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 【近3个月纳税和社保证明】 （5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；【守法经营声明书】
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2、供应商须为广东政府采购智慧云平台物业管理服务定点供应商；供应商须具有政府机关单位综合类物业服务经验。
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3、为落实政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、 《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68 号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号)《广东省人民政府办公厅关于印发广东省进一步支持中小企业和个体工商户纾困发展若干政策措施的通知》《佛山市政务服务数据管理局关于进一步做好专门面向中小企业预留政府采购份额有关事项的通知》等，本项目属于专门面向中小企业采购的项目；本项目的划分标准所属行业为：物业管理。
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4、供应商必须具备该行业的国家法律法规及相关要求的资质，包括：（1）质量管理体系认证证书（含食堂）；（2）环境管理体系认证证书（含食堂）；（3）职业健康管理体系认证证书（含食堂）；（4）服务认证证书（物业服务）；（5）城市生活垃圾分类能力认证证书；（6）社会责任管理体系认证证书；（7）企业诚信管理体系认证证书（8）具备消防类企业资质；（9）具备食品经营许可证。
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5、拟派服务团队中： （1）项目经理具有管理类本科或以上学历、管理类中级职称证书、具有五年或以上物业管理服务经验； （2）保安员必须具备保安员证及中级或以上建（构）筑消防员或消防设施操作员证； （3）工程维修人员具有电气工程类中级职称证书； （4）饭堂服务人员全员须持健康证上岗，大厨具有中式烹调师三级或以上职业资格证书。 （以上人员须同时提供持证人员单位社保证明文件）
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6、为保证物业服务质量水平不降低，原则上保持现有服务人员工资总额不降低。
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7、因市政府物业整合等政策原因，在本项目合同履约期间，可能出现项目服务期限需发生变更或需提前终止合同等不确定因素，供应商同意参加项目投标，即视为已充分知晓并接受该条件。实际履约过程，如因上述原因，导致项目服务期限需发生变更或需提前终止合同，采购人将不作赔偿或支付解约金，成交供应商应无条件配合采购人，不收取额外费用。
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8、供应商报价后，采购人有权对以上商务需求证明材料进行核验，若供应商提供的证明材料不符合以上要求，那么供应商的报价将按照规定设为无效报价。
（五）竞价公告时间：2024-07-30 16:27:04 ~ 2024-08-03 00:00:00
（六）供应商报价时间：2024-08-05 09:00～16:00
（七) 本项目采用的是按工种及人员报价的报价方式。
二、需求信息
服务时间：24 个月
合同份数：8
争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有3家。
（二）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条件。
（三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（四）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（五）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（六）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点竞价规则
（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
五、项目联系方式
联系方式：张先生 83323901
采购单位：佛山市商务局
2024年07月30日
广东政府采购智慧云平台定点采购竞价文件项目名称：佛山市商务局2024-2026年度物业管理服务佛山市商务局编制第一部分采购项目内容★一、供应商竞价资格要求1、供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件；（1）具有独立承担民事责任的能力；【法人营业执照】（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；【最近一年的财务状况报告】（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；【承诺函描述】（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；【近3个月纳税和社保证明】（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；【守法经营声明书】2、供应商须为广东政府采购智慧云平台物业管理服务定点供应商；供应商须具有政府机关单位综合类物业服务经验;3、为落实政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)《广东省人民政府办公厅关于印发广东省进一步支持中小企业和个体工商户纾困发展若干政策措施的通知》《佛山市政务服务数据管理局关于进一步做好专门面向中小企业预留政府采购份额有关事项的通知》等，本项目属于专门面向中小企业采购的项目；本项目的中小企业划分标准所属行业为：物业管理。4、供应商必须具备该行业的国家法律法规及相关要求的资质，包括：（1）质量管理体系认证证书（含食堂）；（2）环境管理体系认证证书（含食堂）；（3）职业健康管理体系认证证书（含食堂）；（4）服务认证证书（物业服务）；（5）城市生活垃圾分类能力认证证书；（6）社会责任管理体系认证证书；（7）企业诚信管理体系认证证书（8）具备消防类企业资质；（9）具备食品经营许可证。5、拟派服务团队中：（1）项目经理具有管理类本科或以上学历、管理类中级职称证书、具有五年或以上物业管理服务经验；（2）保安员必须具备保安员证及中级或以上建（构）筑消防员或消防设施操作员证；（3）工程维修人员具有电气工程类中级职称证书；（4）饭堂服务人员全员须持健康证上岗，大厨具有中式烹调师三级或以上职业资格证书。（以上人员须同时提供持证人员单位社保证明文件）重要提示：供应商报价后，采购人有权对以上第1-5点资格要求证明材料进行核验，若供应商提供的证明材料不符合以上要求，那么供应商的报价将按照规定设为无效报价。二、采购项目技术要求1、项目基本情况1.1项目概况佛山市商务局(以下简称采购人)位于禅城区汾江中路135号，占地面积约为1023平方米，总建筑面积约为3011平方米，物业服务范围等效总面积为4034平方米。具体情况如下：一幢5层高的综合办公楼建筑面积为2592平方米，楼房主体结构均为钢筋混凝土，外墙墙面材料为大理石和玻璃幕墙，空调系统为商用中央空调及分体空调，电梯1台为直梯。综合办公楼后院配套消防、水泵等设施，包含后院的占地总面积约为1023平方米，含化粪池1个，容量共约80立方米。其他功能用房：老干活动中心建筑面积约为419平方米，也在物业服务范围内。为做好佛山市商务局各项管理服务工作，确保我局安全、有效运行，本项目需要采购1家较高素质和具有管理经验的物业公司承担物业管理服务工作。1.2项目服务范围物业管理服务项目内容包括：包括保洁、保安（消防安全）、水电维修、厨师共四项物业管理服务。1.供应商物业管理服务的组织机构必须完整，基本人数配置及要求见下表；供应商可在能满足服务需求的基础上做出其他承诺，且各岗位工作人员须根据工作类别持相关资质专业技术证书或物业管理资质证书上岗。年份要求年份经理保洁客服前台保安食堂人员工程技工年份人数人数人数人数人数人数每年131341合计131.3、物业服务总体目标序号指标名称服务指标说明1保洁率95%指定保洁工进行保洁工作，确保辖区内垃圾日产日清，空气清新，设施完好、环境无污染。2失窃率0实行二十四小时保安巡查制度，落实值班和保安岗位职责，明确责任区域，并重点布防，以确保辖区安全。3客户有效投诉率1%以下按规定作好各项工作，加强与采购人之间的沟通，了解采购人的愿望与要求，满足采购人的合理需要，将投诉及时处理并记录。4投诉处理率100%按规定作好各项工作，加强与采购人之间的沟通，了解采购人的愿望与要求，满足采购人的合理需要，将投诉及时处理并记录。5管理人员专业培训合格率100%建立培训考核制度，对员工分别进行入职、上岗和专业培训，并予考核，监督上岗证有效期、确保培训合格率达100%，以保障员工的素质。7采购人员工满意率90%以上定期就委托的服务内容向采购人员工发放调查问卷，及时收集对供应商的意见，确保物业服务中心的物业管理服务质量满足采购人的要求2、物业服务内容和要求2.1、物业管理公司须根据有关法律、法规结合物业内的实际情况，制订物业的物业管理制度和标准，按照物业服务合同的约定实施物业管理，同时，中标供应商必须配置项目经理1人，负责整体服务运行及品质控制并同时负责对整体保安、保洁、工程、前台及食堂服务的统一管理。2.2、该项目经理日常工作要求如下：2.2.1、承担起采购人物业服务综合后勤保障的大管家角色与责任，监督所提供的各项服务符合按品质标准要求，对接并响应采购人代表提出的各项服务需求；2.2.2、负责本项目内日常保安、保洁、工程、前台及食堂的现场管理（服务计划与执行、服务培训、品质检查、服务考核、团队建设）工作；2.2.3、负责随时接收采购人日常服务任务并按合同要求安排完成；2.2.4、负责协调处理好客户的投诉处理事宜；2.2.5、负责统筹协调本项目内发生的各种突发事件的处理，做好各类突发事件的预防及应急管理工作；2.2.6、负责本项目内日常公共区域安全、环境、食堂的检查整改工作；2.2.7、负责本项目内服务的月度工作汇报并保持与采购人的良好沟通；特别约定：该项目负责人同时具备较丰富的食堂管理及物业管理经验。3、保安服务外包内容及要求3.1、保安服务的要求熟悉物业内设备设施及各使用功能区并且能够熟练使用或者操作物业内消防系统；日常服务负责做好办公大楼安全防范工作、车辆的停放管理、来访人员指引服务，维护项目内的公共秩序，保护大楼内的公共设施不受人为破坏。无因管理疏忽造成的治安案件，无因管理疏忽造成的恶意破坏事件；无因管理疏忽造成的火灾事故，火灾发生率0；违章处理率100%；服务及时率99%以上；消防设施完好率100%；治安案件报告采购人及时率100%。3.2、保安人员配置要求保安人员不少于3人，保安人员的配置须做到安排合理。3.3、保安人员素质要求1）具有初中以上的文化程度，智力正常、五官端正，培训达标后方可上岗；2）身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史。3）品行端正、思想作风正派、无违法犯罪的经历。4）遵纪守法观念强，能严格执行国家法律法规，自觉遵守公司制定的各项规章制度。3.4、保安服务工作内容1)做好上班时间和非上班时间对进入楼层人员的检查和登记工作。包括外来办事人员出入登记、访客咨询、人员疏导、人员来访旅居史登记；严格按有关流程执行大宗物品出入放行制度，并对进入大楼人员携带的可疑物品进行检查；2)维持大楼及其周边公共秩序，做好公共区域的安全防范工作，实行24小时巡查制度；主要门岗24小时值勤、消防系统24小时安全监控及值班巡逻；建立完善的日检工作记录制度与交接班记录制度，确保无安全隐患；3)负责管辖范围内地面和地上停车场管理，对车辆出入、停放严格管理，做好车辆出入登记工作，保证来往车辆安全、通道顺畅、停车场车辆停放有序；4)大楼内部装修期间的安全防护工作；5)协助第三方对大楼消防设施的检查及登记工作，建立健全的扑救水火灾、电梯困人等突发事件处理的安全保卫应急处理预案；6)严防大楼内出现包括但不仅限于抢劫、扒窃、失窃等造成财物损失、消防设备损害的刑事和治安事件发生，随时处理紧急情况和突发事件，维护工作秩序，保证大楼正常办公和大楼内财产、消防设备的安全。火警、水灾、电梯困人、治安事件（盗窃、抢劫、斗殴、强行闯入等）等突发灾害和事件的处理。在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商的保安人员有直接指挥权；7)为外来办事人员提供引导和其他必要服务。3.5、保安服务工作要求1）服务热情，礼貌用语。2）保安员巡逻时做到：巡逻时不得乘坐电梯；多与采购人沟通，多听采购人单位工作人员意见及时了解办公室治安情况；巡逻记录应真实，不得弄虚作假；巡逻时注意调节对讲机声音，不得影响采购人单位正常工作。3）24小时监控主要出入口、通道，努力确保治安安全。4）按采购人要求定时开、关灯；定时开、停电梯；定时开、关门使工作人员下班后无人区域成封闭区。5）刮风下雨时协助关好各楼层外围门窗，加强巡查。6）发生治安案件及时处理，并向采购人报告。如上班时间发案或重大治安、失窃案件要立即报告；较小的治安案件上班后报告；不得瞒报。7）做好办公大楼范围内车辆疏导，引导车辆按顺序进出，保持车道畅通，无碰撞，禁止乱停放（楼梯口严禁停车，防止阻塞消防通道）。8）规范车辆停放管理，保护停车场的各项设施，做好停车场车辆的安全防范工作。9）定期检查消防设施，保证消防设施处于完好备用状态。10）在处理消防系统故障期间，保安员定时到系统故障地点巡查，防止在维护期间发生事故。11）接到消防中心报警，保安员应3分钟内到达烟感警铃报警点核实情况，如属火警迅速组织扑救和疏散。12）熟悉突发事件应急处理预案。保安队兼负消防、安全应急分队职责，任何时间、地点出现突发事件，应急分队保证3分钟内赶到现场，采取积极措施及时处理，配合采购人及时处理突发事件并及时上报或请***门协助。4、保洁服务内容及要求4.1、物业服务的要求实行标准化保洁清扫工作，实行“五定”原则（定人、定岗、定时、定量、定标准）。对大楼内公共区域、指定办公区、会议室、停车场等区域进行清扫、保洁，垃圾日产日清，对垃圾进行清运。监管第三方对各楼群内不同的装修材料（石材、地毯、木地板）采取相应的特殊保洁护理方法，保持装修材料常用常新。4.2、物业人员配置要求保洁人员不少于3人，设驻点保洁员2人，另外设置1名钟点保洁员，保洁人员的配置须做到安排合理。4.3、物业人员素质要求1）爱岗敬业，不怕脏，不怕累，工作认真负责。2）身体健康，五官端正，反应灵敏，无不良习惯。3）遵守社会公德，爱护公用设施，讲文明懂礼貌，不说脏话。4）上班时穿戴整洁，佩戴岗位证。4.4、服务内容及工作质量要求1）保洁周期表项 目清洁方式清洁周期清洁标准首层大堂及地面推尘、拖抹、每天用牵尘剂配尘推循环推尘，每周全面湿拖一次干净、无杂物、无垃圾指定办公区地面清扫、拖抹办公台面、桌椅、茶几、沙发、开关每天一次保洁清洁干净、无污渍、水渍指定办公区地面清扫、拖抹办公台面、桌椅、茶几、沙发、开关每天一次无尘、无水迹、污渍，文件桌椅及时归位指定办公区清抹门窗、玻璃、开关、告示牌每周一次洁净明亮、无污渍、 水迹指定办公区及时清理垃圾、杂物、更换垃圾袋每天一次垃圾不超过垃圾桶身三分之二为准指定办公区领导接待客人后，及时清洗茶具，抹净桌面、拖抹地面、各种摆设、台椅归位会议室会前做好茶水、水果、各种摆设准备、台椅整齐干净确保会议室整齐、干净无垃圾、污渍会议室会后全面清理会场；清扫垃圾、杂物；清洗茶具；抹净椅桌；拖抹地面做好茶水、水果、各种摆设准备、台椅整齐干净餐厅清抹、保洁每天一次干净、光洁明亮铝合金窗台、窗框除渍、抹尘每周一次无明显污渍电话、电脑、电脑触摸屏清抹每天一次干净、无水渍办公台、凳清抹每天一次干净、无尘沙发清抹每天一次，定期上家私蜡光亮、无积尘电梯清抹、拖抹、上钢油每天拖、抹每月上钢油一次清洁干净、桥箱光亮楼梯除渍、拖抹每天清扫、拖抹每月全面除污一次干净、无污渍楼层通道清扫、拖抹每天巡环保洁无污渍、无垃圾消防箱、灭火筒、电箱、电器开关拂尘、清抹每周一次无尘渍空调主机、管道清抹每月一次无明显污渍照明灯具、排风口清抹每月一次无污渍墙身、墙裙、地脚线清抹每周一次清洁、干净楼层地漏检查是否阻塞保持畅通楼层天花、灯盘清抹、扫尘每月一次无蜘蛛结网垃圾筒（箱）清抹、清倒、清洗每天垃圾筒（箱）内垃圾不超过2/3清倒每周清洗一次无异味、无明显污渍楼层天花、灯盘清抹、扫尘每月一次无蜘蛛结网玻璃窗、门清洗、清抹每周循环透明、光亮橱窗、宣传栏、宣传架、资料架、电脑架、服务台椅清抹、除尘每天一次无渍、干净大门门楣、低位外墙清抹、除胶每月一次基本无污渍大门铁闸清抹、冲洗每月一次基本无污渍洗手间地面拖抹、冲洗、消毒每天循环洗手间厕坑、尿兜刷洗、消毒每天循环地面干爽洗手间墙身、厕格墙清抹每周一次无尿渍、臭味洗手间镜面、洗手台清抹、刮水每天循环光洁明亮、干净洗手间天花扫尘、扫蜘蛛网每月一次干爽、无积水洗手间地漏清理杂物每天循环无垃圾外围大门口通道、 墙壁清扫、清抹；清洗每天清扫通道每周清洗通道、墙壁无垃圾无污渍、外围停车棚清扫垃圾每天一次无垃圾外围指示牌清抹每周一次无污渍、水迹外围停车场地面冲刷洗每周一次无垃圾、无积水外围下水道检查，清扫垃圾（雨季天气需经常检查有否垃圾阻塞）每天一次无杂物、排水通畅、防堵塞2）按工作程序对办公楼范围内的场所进行日常定时清扫和不定时（特殊情况需要时）的清扫保洁，做到按制定的标准全方位保洁，做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。3)对所有公共区域（首层大厅、大楼外围等公共部位；楼层公共卫生间、候梯间、走廊；电梯、走火梯及各出入门口；办公室、会议室、活动室；大楼停车场、设备层公共区域；道路、天台、污水管道、集水井、雨水管网和其他相关配套排水设施等其他公共部位；楼层平台；）定期清洁、疏通、检查，保证其畅通洁净等。4)每天对各楼层所包含的公共通道（电梯间、走火梯）和办公室内地板、办公桌、柜子、沙发、摆设、走道、走廊、步梯、通道、窗台等位置进行卫生保洁工作。指定办公区室内清洁在采购人办公时间进行（特殊情况除外），每天在采购人上午上班时和下午下班前各进行一次。办公楼的会议室、接待室每次使用后要及时进行全面保洁。5)每天须对厕所地面、大小便器、洗手池、台面、墙面、镜面等位置进行卫生保洁工作，保持蹲厕、小便池、洗手盆干净、无黄斑、无污渍、无异味，每周360度全面清洗消毒一次。6)每月不少于一次对公共区域（通道、步梯、走廊、大堂、会议室等）的天花及灯管、灯罩进行清洁，保持灯管、灯罩和天花等设施表面干净卫生，达到无积尘无蜘蛛网等标准。7)中标供应商须维持房屋立面、公共楼梯、大楼内广场、道路、通道整洁，无堆放杂物现象。公告、通知不得随意张贴，禁止乱涂乱画。8)中标供应商须负责垃圾的收集、分类和监管清运公司定期清理垃圾箱，做到垃圾日清。9)监管第三方对大堂、电梯厅、公共走廊、通道等公共场所大理石、抛光砖地面每半年一次做晶面处理、抛光保养。10)监管第三方对化粪池视情况定期清掏一次，隔油池视情况定期清理一次。11)监管第三方对项目现场实施的定期除四害工作，做到无滋生源（室内、大楼内走廊、通道每周消杀一次，室外、车场、明渠、集水井至少每周二次）。备注：使用符合国家环保要求、经过有关部门检测合格的产品。12)中标供应商负责清洁、保洁作业过程中损耗的清洁物料用品的费用，所采用的清洁物料用品必须符合国家环保要求、经过有关部门检测的合格产品，保证质量。4.5、特别约定：保洁服务必须确保及时做好每次大楼内工程施工退场后的精细化保洁服务，保洁服务必须确保及时做好每次采购方重要活动安排的精细化保洁服务。5、食堂服务外包内容及要求：5.1、物业服务的要求：负责食堂的日常运作，按单位的需求供餐早餐、中餐。5.2、物业人员配置要求：配置厨房人员不少于4人，其中大厨1人，二厨1人，面点师1人，杂工1人，人员配置须合理安排。5.3、物业人员素质要求：1）、所有从业人员必须身体健康，持有效的健康证，总厨需熟悉粤菜、湘菜、川菜等的烹饪、且须有多年经验的专职厨师。2）、管理公司负责建立各项规章制度及岗位工作要求，并对所有从业人员做好岗前及在岗的培训。3）、所有从业人员需佩戴工作证及穿干净整齐的制服。工作期间禁止闲聊、大声喧哗、看书报、吃东西等不当行为。5.4、服务内容及工作质量要求：1）能满足服务单位的用餐需求，提供围餐、套餐等中餐膳食的烹饪工作。2）根据服务单位的具体要求，负责制定餐单食谱，提供各种不同风味的精美食品和优质服务。3）研究制定长期和季节性菜式，不断开发新产品。通过最大限度地满足职工的需求，提升食堂的服务档次。4）为服务单位提供及时、足量、卫生、健康的日常工作餐。※5.5、其他：1）、严格执行《食品卫生法》和餐厅厨房卫生制度，保证厨部的食品原料、餐具、厨具、用具，工作场所和个人卫生执行情况，把好食品卫生关。2）负责各种餐前、餐间、餐后服务，包括洗碗、洗菜、备餐、配餐、派餐、清洁卫生、餐具消毒以及其他杂务；3）严格控制餐饮成本，不断提高经济效益。5.6、物业人员素质要求：1）任职人员需诚实稳重，严以律已、遵纪守法、养成廉洁清正的工作作风，工作高效务实、敬业爱岗。2）掌握各类物资的基础知识和验收、保管知识，熟悉物资的采购渠道，严格按照存放及进出仓规定对物资进行存放保管及发放。5.7、服务内容及工作质量要求：1）负责各类物资、食品等的供应；2)及时了解市场行情，保持与各供应商的密切联系，采购物品做到价格适中、质量上乘、供货及时。3）严格按照存放及进出仓规定对物资进行存放保管及发放，保持合理的库存。4）月底应清盘库存物资是否帐物相符，并在盘存表里注明食品进库时间及到期日。6、工程服务要求6.1、物业服务的要求：负责办公大楼公共设备设施、附属设施及停车场范围内的公共设备实施进行日常巡检和维保，大楼设备保证工作时间有值班人员进行维护，发现有异常情况或设施损坏的及时报告；对公共照明、公共洗手间的水暖小五金件进行零星修缮；设施、器材进行保养、零星修缮。大楼内的有关供水、供配电、空调、门窗等设备设施检查报修的管理工作，协助大楼消防改造工程的现场监督，四害、白蚁防治等工作。6.2、工程人员配置要求：配置工程技工1名。1)负责对大楼公共设施及电制开关的巡查维护，维修各项办公设施。2)负责高、低压电房、泵房等的管理巡查与维护工作。3)负责跟进大楼电梯运行、消防设备的巡查维护工作。4)负责监督巡查装修施工的工程进度，及装修施工完成的验收工作。5)负责大楼各科室及会议室水电灯光设备的巡查及维修工作。6)增加大楼各科室用电设施的评估及电线线路布线安装工作。7)协助采购人其他事项工作。6.3、供配电系统操作、保养和维修的基本标准：建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。维修人员应接受过主管部门业务培训、考试合格，持证上岗。加强日常维护维修及定期保养，用电设备、照明，指示、显示灯等确保完好。所管辖范围内的用电安全，确保配电设备安全高效运行。加强楼层照明、外围照明设备的日常检查维护、更换灯具等工作，确保大楼照明系统正常运行。经常检查节日照明，做好维护检修工作，确保节日照明设备发挥正常功能。遇火灾、地震、水灾等灾害时，建立及时切断电源等有关抢险、救援措施，并协助供电部门做好安全用电的有关工作。6.4、给排水系统:供水管道、水表、泵、水池、阀门进行经常性维护和定期检查，确保供水安全；每月对排水管道、隔油池、雨水井、污水井、沟渠进行检查，并视情况进行清通。定期对化粪池进行检查、维护、清通，防止堵塞。巡查给排水设备，并记录设备运行数据。每月检查维护给排水设备，确保设备正常可靠运行。节约用水，防止跑、冒、滴、漏和大面积积水的事故发生。制定事故处理应急措施，当发生跑水、断水故障时，及时处理，防止事故范围扩大。6.5、电梯系统对于应急下电梯井及控制电梯工作人员，必须持有由质监部门通过考核统一颁发的《电梯操作员管理资格证》。电梯的定期维修保养的工作质量和技术性能由专人负责检查、监督、跟踪和验收。建立健全电梯设备档案及各类维护（修）保养、运行记录。电梯钥匙要有专人管理，停梯须出告示。电梯运行发生任何故障时要首先救护乘客出梯，并及时通知电梯维保单位。保持电梯机房、井道、轿厢的清洁及空气流通。监督电梯公司维修保养人员每月2次对电梯设备进行检查。6.6、消防系统建立消防管理制度、操作规程、设置楼层火警疏散平面图、消防设备设施日常检查维修保养制度及火警应急方案等。制定应急抢险措施，当发生火灾报警时，应能按应急方案的要求采取现场补救、紧急疏散、对外联系协调等有效措施，并在规定的时间内启动应急电源，控制事态发展，将损失降到最低。做好消防系统各类设备设施的日常检查维护保养，并做好有关记录备查。每月按本物业区域划分抽查试验烟感及温感探头、玻璃及消防栓等配套设施情况，每年由物业管理公司组织保安部、工程部、采购人及有关部门进行消防模拟演习，全面检查试验系统的总体状况。维护保养及检查灭火器、消防栓等设备设施，督促消防维保公司按《中华人民共和国消防法》规定进行灭火器定期换粉更新，确保其使用在有效期内。消防系统作为本物业的重中之重，除坚持上述定期检查保养工作外，还将贯穿于日常维修工作的始终，发现问题及时处理解决，确保系统安全可靠地处于待使用状态。监督消防设备维保公司、维修保养人员每月定时对消防系统设备进行检查。6.7、其他事项工程技术人员应24小时值班（夜间电话值班，需保持电话畅通），随时接受采购人的检查及报修，满足采购人各部门的工作需要（属专业维保养单位维修范畴的由成交供应商联系并监督）；制定较为完善的工程管理应急方案，负责服务范围内重大突发情况和事（案）件的报警和救助工作。办公楼、各楼层办公楼内卫生间、会议室、公共区域等设备设施日常维修工作。对外包的事项进行监管工作。成交供应商应严把技术人员的聘用关，提高工程技术人员整体素质，从事高压、低压、消防等岗位的工作人员按要求具备从业资格证（技术资质）或上岗证。7、前台会务7.1、物业服务的要求：为到访人员提供咨询、登记、指引、茶水、会议室、接待室、用餐场所服务及其他后勤管理工作。7.2、前台人员配置要求：配置前台客服1名。7.3、工作要求：根据采购人要求负责前台、会务等对外接待及场所准备等工作，具有严格的保密意识。7.4、工作内容：①负责办公大楼前台管理，为到访人员提供咨询、登记、指引等工作。②负责公共会议场所会前准备、协调等会议服务。③负责监督检查公共会议场所内设备、清洁卫生等工作。④完成上级领导交办的其他工作。8、其它内容及要求：8.1、办公大楼范围内的绿化养护及室内租摆服务。保持办公大楼范围内及室内绿化无病虫、无黄叶、无脏物、造型优美，创造优美、舒适的工作、办事环境。经常了解采购人对绿化工作的意见，使客户满意度达到98%以上。8.2、办公大楼范围内的除四害服务。8.3、项目人员调整须事先与采购人协商，并征得采购人同意。8.4、采购人对管理区域的重要岗位设置、人员录用与管理、一些重要的管理决策有建议权和审批权。8.5、中标供应商的各类管理、服务人员须按相应岗位进行统一着装，有明显标志，言行举止要规范，要注意仪容仪表、公众形象。8.6、投标人须制定员工培训计划，使各岗位的工作人员具备相应的专业素质，并熟悉各项管理规定，能够按照各项管理规定提供高水平的服务。8.7、每年至少1次对办公大楼外立面进行清洗、清洁。做好高空清洁人员的安全保障措施，清洗区域下方划出隔离区域，提醒过路行人车辆，避免造成危险。高空作业人员需有高空作业资格证。9、特约服务内容及要求：9.1、为提高效率并实现正规化管理，中标供应商在服务期限内应按实际需求增加购买补充五金材料、厨房及洗手间等公共设施维修配件及日常消耗品，确保采购人办公场所及各设备设施正常使用。9.2、采购的费用标准和支付方式：①采购的费用，按双方核定的物品规格型号、数量、单价，根据实际需求由物业客服中心提出申请，经采购人审批后再安排购买补充，送货单由双方确认，易耗品种类包括但不限于附件1所示（不包含可在政府采购平台中集采的货物）。其中，中标供应商个人使用的耐用性工具（如橡胶手套、水鞋、维修工具等），以及可预估使用数量的通用物料（如胶袋、地拖、毛巾、清洁刷、百洁布）原则上每季度仅可采购一次，并填写《耐用工具及通用物料采购申请表》交采购人事前审批。②采购人按季度支付中标供应商采购费；根据与采购人确认的结算表，采购人在收到中标供应商开具的等额含税发票后，次季度首月前5个工作日内向财政部门申请支付费用。10、重要说明：因市政府物业整合等政策原因，在本项目合同履约期间，可能出现项目服务期限需发生变更或需提前终止合同等不确定因素，供应商同意参加项目投标，即视为已充分知晓并接受该条件。实际履约过程，如因上述原因，导致项目服务期限需发生变更或需提前终止合同，采购人将不作赔偿或支付解约金，成交供应商应无条件配合采购人，不收取额外费用。附件：1.《佛山市商务局物业管理服务项目需求清单明细表》2.《物业服务工作人员工资待遇标准》附件1：佛山市商务局物业管理服务项目需求清单明细表序号费用明细具体实施内容1物业服务员工薪资含员工工资、福利、社保、高温费、餐费补贴、节日加班费等(为保证物业服务质量水平不降低，原则上保持现有服务人员工资总额110万元不降低）2物业行政服务按实际要求支出3维修工具保障含维修人员日常所用工具等，不低于2000元每年。4清洁工具物料包含保洁员日常所用工具、垃圾袋、清洁剂、疏通剂等，不低于7200元每年。5白蚁防治服务每月检查，随时发现、及早治理。做好白蚁防治管理，控制白蚁危害，不使之发展蔓延。服务标准与效果符合《城市房屋白蚁防治管理规定》。若服务区内（办公楼内）出现蚊虫等现象，需增加服务频率及范围（含房间内）。6灭除四害服务每周 1次，服务效果需符合国家、地方的相关标准规范和行业标准，及服务区域的除“四害”工作检验标准。若服务区内（办公楼内）出现蚊虫等现象，需增加服务频率及范围（含房间内）。7消防安全维保每月 1次，包括消防设备设施检查、维保费用，每月针对项目的自动报警系统、防火门防火卷帘、灭火系统、消防栓系统、防排烟系统、水喷雾系统、消防灭火设施设备等进行巡检，并出具消防维保报告。维修的费用另计。8绿植环境服务根据现场需求，提供绿化租摆服务。根据植物特性定期施肥，施用符合国家规范的肥料。根据需求，及时更换调整绿植。9化粪池清理每年至少 2 次，保持下水管道、隔油池和化粪池工作正常，发现异常及时清掏处理。遇严重堵塞，第一时间紧急疏通。每年至少清理1次大楼各层外廊的排雨水管道，确保畅通。10电房检查保养每周 1次，检查并及时处理供配电设备隐患,满足设备在良好的条件下运行, 确保设备性能,保证安全运行。设备维修费用另计。11外墙清洗服务每年 1次，对区域内建筑物外立面进行清洗、清洁。必须采用安全正规的“吊笼”方式，确保安全，责任自负。12电梯维保服务包办年检。每月2次检查，包含但不限于主机及控制柜电梯整机运行性能检查、曳引马达轴承和减速箱加油、控制柜清洁除尘、开关门及门联锁，安全触板检查，门锁功能检查，整机运行试验等。若出现电梯故障问题及时响应处理，遇较大故障及时告知业主故障原因及维修时长。设备维修费用另计。13空调清洗服务每年 1次，提高制冷效果，缩短降温时间，去除微生物滋生，消灭细菌根源，使送风符合空气卫生标准。不弄脏办公室内区域，不造成滴水渗漏污染。清洗过程中，因人为失误因素造成的空调损坏，要负责维修或更换。14视频监控系统维护每月1次，检查并及时处理视频监控系统故障，确保系统运行正常。如需维修，费用另外计算收取或请第三方专业公司来完成维修。15搬运服务及加班根据商务局办公室的明确要求，据实结算，服务区域内小型的搬运服务。年度费用不超过9600元。16公司酬金包含人员管理费、公司服务酬金1-16项小计17企业税费含增值税、城建税、教育附加费、堤围防护费、植树费等分摊月度费用合计每月费用投标报价（二年）年度费用注明：1、食堂食材由商务局自行采购，费用由商务局自行承担。2、洗手间的纸巾、洗手液由商务局自行采购；会务服务的茶叶和用具由商务局自行采购。附件2.《物业服务工作人员工资待遇标准》参考标准人员配置基本工资社保+公积金费用伙食补贴其他费月度费用年度费用（元）物业经理7,0009956675079,169110,028.00保安员A4,4559206672036,24574,940.00保安员B4,2059206672015,99371,916.00保安员C4,2059206672015,99371,916.00清洁员A3,8559206671935,63567,620.00清洁员B3,6559206671935,43565,220.00钟点保洁员1,900201,92023,040.00维修员5,9559206672367,77893,336.00前台4,4559206672236,26575,180.00大厨9,30066725010,217122,604.00二厨763510506673609,712116,544.00面点师613510506673478,19998,388.00厨工551510306673427,55490,648.00合计68,27010,5658,0043,27690,1151,081,380人员配置基本工资社保+公积金费用伙食补贴其他费月度费用年度费用（元）物业经理7,0009956675079,169110,028.00保安员A4,4559206672036,24574,940.00保安员B4,2059206672015,99371,916.00保安员C4,2059206672015,99371,916.00清洁员A3,8559206671935,63567,620.00清洁员B3,6559206671935,43565,220.00钟点保洁员1,900201,92023,040.00维修员5,9559206672367,77893,336.00前台4,4559206672236,26575,180.00大厨9,30066725010,217122,604.00二厨763510506673609,712116,544.00面点师613510506673478,19998,388.00厨工551510306673427,55490,648.00合计68,27010,5658,0043,27690,1151,081,380
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 物业管理 智慧云平台物业管理服务 物业服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。佛山市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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