广州市物业管理服务 清洁服务招标公告（广州市白云区第二人民医院2024）
公告内容：
广州市白云区第二人民医院物业管理服务定点议价采购公告
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定点议价采购公告
广州市白云区第二人民医院采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广州市白云区第二人民医院物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-1243408
（三）预算金额：2,990,000.00
（四）采购需求：
编号
服务描述
需求描述
数量
控制单价（元）
计量单位
1
服务描述：2024-2025年度清洁服务项目需求详细说明:查看附件
2024-2025年度清洁服务采购项目（详见需求详细说明）
1
2,990,000
项
（五）议价发起时间：2024年08月08日
（六） 本项目采用的是按工种及人员报价的报价方式。
二、需求信息
服务时间：12 个月
合同份数：6
争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
（一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条件。
（二）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
联系方式：黄春燕 32585230
采购单位：广州市白云区第二人民医院
2024年08月08日
广州市白云区第二人民医院2024-2025年度清洁服务项目需求一、项目概况及服务范围1、确定一家中选供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：卫生清洁服务和医疗及非医疗辅助服务。服务地点地处广州市白云区北胜街十六号之一、广州市白云区胜利路80号。2、采购内容：服务内容数量（单位）广州市白云区第二人民医院2024-2025年清洁服务项目1项3、服务期：合同生效之日起12个月。具体时间以合同约定的时间为准。2、服务内容（一）清洁保洁内容包括室内和户外的保洁，医疗废物和生活垃圾收运，污水站管理，太平间管理，氧气房管理，负压房管理，绿化管理，医院沙井清挖，明渠清洗，洗手池通管及厕所通厕，协助院内禁烟等爱国卫生运动，协助医院化粪池清理，胶地板、木地板洗地打蜡，外墙清洗等。（二）非医疗运送服务的内容包括搬运、计划性领物、小型设备送修，负责中心氧房巡查及更换气瓶，负压房巡查及管理等。（三）医疗配送服务包括：120急救担架工，二线车转运担架工，病人尸体的运送，病人检查配送、病人出入院配送，标本配送、手术配送、药品配送、运送输液瓶、输液袋到垃圾房等。三、服务要求1.总体要求：在服务期限内，中选供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。1.1服务规范应符合法律法规的要求。1.2各项服务要做到及时准点。1.3每月对委托人进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。1.4制定内部管理制度和考核制度，并报送委托人备案。2.服务具体要求清洁保洁范围：包括不限于医院门诊、住院大楼、办公楼、电房、门岗、太平间、公共区域等清洁及保洁。清洁（上班）时间：早上5：30—11:30（其中8:00—9:00为小休时间），下午13:30—16:30，或根据科室需求安排上班时间，每天工作时间不少于8小时。工作要求：2.1门诊楼、住院楼的保洁：2.1.1区域含：大堂、门诊部、病房、供应室、治疗室、配剂室、更衣室、医护办公室、值班房、杂物房、被服房、洗手间、清洁室、污物间、开水房、电梯等所有房间。2.1.2范围含：阳台、走廊、扶手、天台、飘台、天花、墙面(内外)、排水沟、地下沙井、地板、地脚板、门、窗、窗帘、床、床头柜、灯、开关插座、器具面板、办公桌椅、卫生间、洗手盆、橱架、电视机、电脑、饮水机、绿化盆景、各类护理车、病历车、病历夹、冰箱、宣传栏、告示栏、标志牌、空调出风口、消防设备表面、管井房设备、设备带、垃圾桶（篓）、污物桶、窗帘，床帘以及其它建筑物表面和其它摆设物品等所有要求要进行清洁保洁和消毒的范围。2.1.3负责统一收发、更换床单、被服等。按规范进行被服、床垫等消毒工作。2.2特殊区域保洁：2.2.1包括ICU、手术室、供应室、太平间、产房、新生儿室，区域和范围与住院楼相对应的部位一样，包括室内室外一切要求保洁和消毒的部位和物品。2.2.2住院楼、行政楼电梯：门诊楼、住院楼、行政楼4台电梯，电梯内每天拖抹不少于3次，多次巡扫，电梯内壁每天用消毒水清抹，保持电梯清洁光亮。2.2.3手术室：2.2.3.1清洁员需要初中以上文化水平。经过手术室消毒隔离知识和技能的培训与考核。具有消毒隔离和职业安全防护基本知识，对针刺伤能正确地防范和处理；掌握医疗废物分类基本知识。2.2.3.2清洁员职责保洁员A（工作时间:上午6:00-11:00，下午:13:00-16:00。）工作内容：1.清洗手术拖鞋，擦拭鞋柜。2.每天在手术前完成手术间的清洁，用清洁湿抹布擦拭各手术间无影灯、器械车、手术床、托手架及仪器表面，用500mg/L含氯消毒剂拖地后，检查空气净化机消毒情况（自动）。负责手术后手术间的清洁消毒工作，医疗垃圾按要求分类处理，用500mg/L含氯消毒液抹布擦拭各手术间无影灯、器械车、手术床、托手架及仪器表面，再用清水擦拭一遍，用500mg/L含氯消毒液拖地后。3.清理办公室、更衣室、打包室内的洗手衣等杂物，擦拭桌面、文件柜、物品柜表面，用500mg/L含氯消毒剂拖地，补充用物。4.负责将所有紫外线灯管打开。5.清洗擦手毛巾。6.清理生活垃圾。7.清洗器械清洗池、外科洗手池。8.整理打包间物品，协助护士做好布类包布的打包工作。9.负责对每日配制的含氯消毒剂进行监测，并做好登记。10.负责每日无菌包的接送工作（送供应室）。保洁员B（工作时间:上午09:00-13:00，下午:16:00-20:00。）1.负责手术后手术间的清洁消毒工作，医疗垃圾按要求分类处理，用500mg/L含氯消毒液抹布擦拭各手术间无影灯、器械车、手术床、托手架及仪器表面，再用清水擦拭一遍，用500mg/L含氯消毒液拖地后。2.清洁男女值班室，擦拭桌面，用清水拖地每日一次，清洗卫生间，清理更衣室内的洗手衣等杂物，补充洗手衣。3.清洁无菌间，用75%酒精擦拭物品架，清洁药品间。4.500mg/L含氯消毒剂擦拭交换车床。5.清洁整理复苏室，用500mg/L含氯消毒剂拖地。6.清洗擦手毛巾。7.负责医疗废物的处理并与接收人员做好交接登记。8.清洗手术拖鞋。9.清洗器械清洗池、外科洗手池。10.清理生活垃圾。11.整理打包间物品，协助护士做好布类包布的打包工作。12.负责对每日配制的含氯消毒剂进行监测，并做好登记。13.负责每日无菌包车的接送工作（送供应室）。14.负责周清洁和大扫除安排星期一大扫除办公室、器械室、值班室，消毒无菌包推车，洗清空调、空气消毒机、抽排风系统滤网星期二大扫除更衣室、电脑室区域包括清洁更衣柜。星期三大扫除药品储物室、手术门。星期四大扫除洗涤间，清洗空调滤网，清洗消毒体位垫、体位架、铅衣。星期五大扫除无菌物品储物室。星期六清洗鞋柜，手术间的脚凳，用500mg/L的消毒液清洗垃圾盆桶及清洁用具。两周一次洗地及扫天花。每月15日、30日清洗抽排风系统滤网，洗地，扫天花。2.2.4供应室：2.2.4.1清洁员需要初中以上文化水平。经过供应室消毒隔离知识和技能的培训与考核、下收下送操作流程培训与考核合格。具有消毒隔离和职业安全防护基本知识，对针刺伤能正确地防范和处理；掌握医疗废物分类基本知识。清洁员A1.工作人员按要求着装整齐。2.负责供应室各区域的清洁，保洁工作。3.协助下收班回收各临床科室的复用器械。4.协助下送班送无菌物品至科室。5.按周日程完成空调滤网，紫外线灯管，鞋等物品的清洁。6.按要求做好各类医疗废物的分类处理工作，防止交叉感染。7.保持清洗工具和洁具清洁、整齐。8.负责下收下送工具的清洗、消毒工作并保持清洁。清洁员B1.工作人员按要求着装整齐。2.负责供应室清洗区域仪器的保养维护工作。3.协助下收班负责回收、清洗、处理各临床科室的复用器械。4.协助下送班负责送无菌物品至科室。5.按要求做好各类医疗废物的分类处理工作，防止交叉感染。6.保持清洗工具和洁具清洁、整齐。7.负责下收下送工具的清洗、消毒工作并保持清洁。8.负责包布的接收整理。2.2.5产房：2.2.5.1每天早上拖产房各室等全部地板。有血液的和隔离分娩室使用含氯消毒剂。2.2.5.2每天擦拭产房婴儿床、各个台面、治疗车及更换锐器盒，并对轮椅、治疗车、平车轮子进行擦拭。2.2.5.3每天清洁打包室。2.2.5.4每天更换清洗消毒室内拖鞋、鞋柜。2.2.5.5每天早上与护士、抬工对胎盘、胎儿组织物等病理性医疗垃圾进行交接。每天早上清理垃圾及布类。2.2.5.6隔离产房所有器械、物品专房专用，不得与正常产房混用。2.2.5.7周二用75%酒精擦拭紫外线灯、产房进行大搞卫生（包括窗、门、风扇、空调滤网、空气消毒机），周三、周六洗水壶。2.2.5.8每月拆床帘送清洗并安装。每月对冰箱除冰。2.2.5.9保持产房清洁，对使用后的产床及病床及时进行彻底清洁消毒。2.2.5.10协助护士对设备仪器进行清洁。2.2.6新生儿室：2.2.6.1每天上、下午使用500mg/L含氯消毒剂拖擦地面，再使用清水拖擦。2.2.6.2每天擦拭室内各个台面、治疗车及更换锐器合。2.2.6.3每天使用500mg/L含氯消毒液擦拭暖箱箱外，作用30分钟后再用清水擦拭，箱内每天用清水擦拭。出院后进行终末消毒。住院超过7天要更换暖箱。2.2.6.4每天清洁冰箱，每周五除霜。2.2.6.5每天清洁鞋柜，周一、周四清洗、消毒拖鞋。2.2.6.6每两个月更换暖箱、蓝光箱滤网一次。2.2.6.7每两个星期清洗空调滤网、光催化空气消毒机滤网一次。2.2.6.8每月拆洗窗、床帘一次。2.2.6.9每月大扫除一次。2.2.6.10每天清洗奶瓶、奶嘴。2.2.7ICU：2.2.7.1每天上、下午使用500mg/L含氯消毒剂拖擦地面，再使用清水拖擦。2.2.7.2每周使用500mg/L含氯消毒剂擦拭每个床单位、抹手纸盒、输液架、门把手、垃圾桶（包括治疗车及病房）、水池、边角。2.2.7.3每天早上、下午清理各床单位垃圾，与护士、抬工对感染性医疗垃圾进行交接。2.2.7.4严格遵守消毒隔离要求隔离病房所有物品专房专用，不得与正常病房混用，病人出院床头柜清洗。2.2.7.5每周三清洁卫生间污物间暂存间的地面，墙面，水池及边角，垃圾桶，所有大垃圾桶及其摆放的死角，整理物品摆放架。2.2.7.6每周清洁值班房更换床单位，卫生间护士站各文件夹，打印机，键盘等死角，办公室柜顶及办公桌的各个死角。2.2.7.7每周清洁仓库更衣室探视间仪器室治疗室的门窗、柜子、墙角、边角、仪器柜及顶部、各个死角。2.2.7.8每日负责治疗车输液袋及玻璃瓶清理，要求随满随清及锐器盒的封箱及开启。2.2.7.9每周五清洗内进鞋。2.2.7.10每隔一天使用500mg/L含氯消毒剂擦拭每个床单位吊塔。2.2.7.11每周清洁新风系统回风口。2.2.7.12协助清洁公司每周使用500mg/L含氯消毒剂擦拭每床吊塔桥、空气消毒机出风口、空调送风口；每月协助清洁公司送洗窗帘、床帘、清洁风扇。2.2.7.13每天使用500mg/L含氯消毒剂擦拭键盘、电脑桌及死角、门把手或开关。2.2.7.14协助护士每周对治疗车、治疗室药柜、仪器进行清洁。2.2.7.15完成护长、护士交代的其他工作。2.3行政办公区保洁范围：2.3.1科室办公室、示教室、会议室等；包括走廊、通道、地板、天花、门、窗、窗帘、墙面、办公设备、厕所等。2.4外围包括：2.4.1医院广场、停车场、车棚、球场、道路、花基绿地、垃圾房、暂存间等院落周围环境，必须在院方工作人员上班之前（每天2次），把室外的环境卫生搞好。还要不定时对外围环境卫生巡检，巡扫频率至少每20分钟一次，院方驻点管理人员上班前、下班后（每天2次），必须安排保洁人员对外围环境卫生再打扫一遍。楼顶下水道口和卫生清洁，每周至少检查2次。2.5垃圾的收集整理与运送处理：2.5.1区分生活和医疗垃圾，分别处理；2.5.2生活垃圾再进行垃圾分类后处理；2.5.3垃圾桶的清理；垃圾中转站的清洁；2.5.4垃圾的运送处理。2.6保洁应急服务2.6.1应制定暴雨天气及梅雨季节的保洁服务应急方案，保证医院正常运作，不受气候条件变化的影响。2.7卫生保洁质量要求：2.7.1达到医院每月进行的全院卫生质控检查优良标准；2.7.2符合国家、省、市、区、街道等各级进行的卫生检查标准；2.7.3符合国家有关部门和科室的工作时间和工作要求：办公区，医生诊室上班前要把卫生搞好，不影响医护人员正常工作。2.7.4符合医院规定的院内感染监控标准；2.7.5严禁使用含氢氟酸的清洁剂和其它有毒或腐蚀性清洁剂；2.7.624小时有人保洁；保证所有区域卫生干净。2.7.7必须做到早、午各清理2次垃圾，晚上清理1次，垃圾不过夜、无灰尘、无污迹、无积水、保持光亮洁净。2.7.8每月对公共区域地板进行打磨1次。2.8保洁标准2.8.1地面：有较好的保养，无水渍、无污渍、保持干爽，有光泽。2.8.2墙壁：无蜘蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点，保持洁净。2.8.3天花：无污渍、霉点、水渍、蜘蛛网。2.8.4梯级：无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持洁净。2.8.5各类镜面：洁净、光亮。2.8.6不锈钢器具：无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态。2.8.7玻璃门窗：透明、洁净、无水斑渍、污点、油污、无明显手印。2.8.8消防设备：表面干净、整洁、无污痕，有光泽，表面膜保持完好状态。2.8.9垃圾箱：外表清洁、无虫蚁等，无特别气味。2.8.10卫生间：无污渍、无积水、无臭味，定期消毒，保持通畅。2.8.11空调、消毒机、通风系统：出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。2.8.12车场道路：无杂物、无积水。2.8.13办公场所：无垃圾、无明显灰尘、地板光亮、明洁，走廊扶手无积尘。2.8.14会议室：桌椅、茶几无明显灰尘，光亮明净，地板光亮。2.8.15电器：无明显污渍、油渍、无灰尘。2.8.16灯具：无污垢、无油渍，表面光亮。2.8.17垃圾收集站：定期收集、清运垃圾，保持垃圾收集点四周干净，无明显异味，符合医疗废物分类管理要求。2.8.18其它公共设施：无污物、水渍、明显灰尘，渠道通畅。2.8.19窗、床帘正常情况下每个季度拆洗一次(或按科室要求)。2.8.20空调滤网根据科室要求进行清洗，空气消毒机滤网每月清洗两次。2.8.21每天为病人打开水两次（上午一次、下午一次）。2.8.22吊扇、壁扇、鸿运扇等电器每三个月清洗一次。2.8.23院内物品的搬运。2.8.24紫外线灯：每周用75%酒精擦拭。2.9消毒物品要求：2.9.1使用的清洁剂、消毒剂必需是正规工厂所生产的合格产品（注明品牌、产地、规格、价格），其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需提供产品合格证、质量标准和产品化验单。（消毒剂必须按院方消毒规范要求采购和使用，并做好记录备查）2.9.2严禁使用含强酸、强碱的清洁剂。2.9.3严禁使用易燃、闪点低的清洁剂，如天那水、汽油等。2.9.4所使用的蜡水必须具有高防滑性，耐磨，适合机洗地面。2.9.5不能使用会造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂。2.9.6任何使用清洁剂造成的物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形等问题，均由承包方承担全部责任。2.10特殊岗位保洁要求2.10.1污水站专职人员必须按相关规程操作设备和添加消毒剂（粉）、清洁消毒和监测相关记录。2.10.2太平间专职人员必须按照相关管理规定进行消毒，做好出入台账等相关记录。2.10.3氧气房专职人员必须持有《特种设备操作员》证，按照相关规程操作设施，及时更换氧气瓶，保持氧气房温湿度符合要求，做好相关记录及保洁。2.10.4负压房专职人员必须按照相关规程操作设备设施，做好记录及保洁。2.11其他要求2.11.1全院下水道保持清洁畅通，除市政管道堵塞造成水浸外，医院下水道堵塞所造成的一切损失，由中选供应商承担全部责任。2.11.2中选供应商的报价要包括与现有物业公司交接工作中产生的各项费用，并做好所有交接工作，委托人不再在此增加任何费用。2.11.3中选供应商须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证委托人整个后勤系统能安全、高效、有序和有计划地运转。2.11.4投标人需将设备、人员费用明细、物料费用明细、办公费用明细、税费和管理费等所有费用摊到每一个服务人员进行报价，同时提供各区域、工种的人员配置方案，进场人员与配置方案需一致，但具体可根据实际情况进行调整。2.11.5投标人应提供所有需要配备的工具、设备的清单。2.11.6项目经理或主管应按委托人正常上班时间在医院驻点。2.11.7中选供应商在医院服务期间发现建筑设备、设施损坏时，应及时向委托人报修。四、人员配置要求（一）服务人员具体岗位设置楼层清洁、保洁区域人数1楼急诊科、肠道门诊、急诊室公共厕所。11楼120出车，救护车洗车。41楼门诊一区、发热门诊11楼门诊二区、一楼公共厕所11楼收费处、门诊大厅、客服、医保办12楼超声科、检验科保洁12楼放射科、介入科、二楼公共厕所、信息科13楼妇科门诊、人流室13楼内科门诊、胃镜室、气管镜室、三楼公共厕所14楼呼吸内科14楼心血管内科15楼神经内科15楼重症监护室（包含本科室病人转运）。26楼妇产科16楼爱婴区17楼骨一科17楼骨二科18楼外一科18楼外二科19楼手术室29楼儿科、新生儿室210楼消化内科1外围14台电梯巡回保洁,10楼PCR，党代表工作室，新七楼一楼、司机楼、病案室、篮球场、花圃绿化及其他公共区域。13号楼1楼供应室23号楼1楼医疗废物、生活垃圾房、污水处理13号楼1、3楼中医康复科、中药房13号楼4、5楼行政科室、会议室等全楼层保洁1高塘门诊高塘门诊区1高塘门诊口腔科。保洁1、清洗器械12高塘门诊体检科、高塘中医科1高塘门诊疫苗接种点、大棚、高塘外围、及高塘其他公共区域。1高塘门诊血透中心（含协助病人上下车）1标本配送组负责收送科室各种标本、妇产科病人接送检查2药品配送组负责医院煲药、各科室药品配送工作。含药剂科区域卫生。2辅助检查配送组负责所有病人的各项辅助检查、治疗等运送工作，二线车转运、氧气瓶更换、尸体及引产胎儿运送及其他交办工作。11夜班全院夜间保洁及儿科夜间送标本、仓库物资配送1医技楼MR室卫生1顶班顶替休假清洁人员。3主管、调度负责工作调度协调，顶班，车辆清洗、高位卫生、高塘运送物品、窗帘床帘，风扇清理清洁等周日程。3合计63（二）中选供应商要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。（三）委托人按实际岗位配置人数支付服务费用。（四）委托人不提供宿舍，伙食自理。（五）中选供应商须提供足够的作业机械设备，自行解决保洁工作时所需的日常工具和劳保用品及消毒、清洁用品，个人防护用品，后勤保障工作所需要的一切工具由中选供应商负责，并能根据委托人的行业形象要求及规范，保证文明工作。（六）委托人除支付服务费用外不需支付任何加班费。（七）担架工出二线车转运、搬运尸体及输液瓶已包含在服务费中，委托人不需另外支付。五、人员管理要求（一）委托人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中选供应商自行管理，并按法律法规和地**府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。（二）若委托人加班期间要求提供相关物业管理服务的，中选供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。（三）中选供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中选供应商负责，与委托人无涉。（四）中选供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请委托人批准，并保证本项目正常运行。（五）投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。（六）员工身体健康，每年体检一次（二级甲等医院及以上健康体检证明）。（七）保洁人员的培训，中选供应商要进行新员工的岗前及入职后培训，并且配合委托人组织保洁员参加医院举行院感知识的培训。（八）如有政府布置的卫生工作任务或遇火警、水管爆裂、台风袭击等特殊情况，中选供应商要组织突击小组配合委托人搞好特殊清洁工作。（九）员工要求：1.中选供应商对所录用的人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录。2.身体健康，能胜任本职岗位工作。3.原则上最高年龄不得超过60岁。4.要求主要管理人员应相对固定，不得随意更换，如需更换，须与委托人协商同意后方可调整。5.不接受并岗工资：为保证后勤工作质量及员工的正常休息，中选供应商不得以支付员工“并岗工资”为由减少科室岗位编制人员（替班人员除外），且不得在同一工作时段内，安排同一员工兼任两个或两个以上的岗位，否则，委托人有权扣除被同时兼任岗位的全部服务费。6.服务工时的一致性：中选供应商派驻本项目服务人员的服务工时不能低于比选文件要求的服务总工时且确保每个员工的总时长符合相关法律规定和项目需求，若服务工时不足的，应按下列情况调整服务费用：①因服务人员缺勤而不能满足规定服务工时的，按照当月缺勤总工时数折算成当月缺勤折算扣减人数，并在当月服务费中扣减；②因部分科室装修或将调整使用功能，临时减少服务人员数量的，每月服务费将减去当月临时减少岗位人数。综上，当月服务费=每人每月综合单价*（63-当月临时减少岗位人数-当月折算扣减人数）每人每月综合单价=中标金额/12个月/63人；当月缺勤折算扣减人数=当月缺勤总工时/8小时中选供应商服务人员到岗记录考勤管理应由委托人进行确认，全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资，由中选供应商承担。六、质量检查与罚则（一）中选供应商的项目经理和主管共同参与每月定期的质量检查，现场发现问题，及时改进，解决问题。（二）在国家、省、市的重要检查或重大突击性任务中，发生属中选供应商质量责任问题，经查属实，且不及时或不配合整改，受到上级批评的，委托人可以解除合同，中选供应商应承担相应的经济责任和法律责任。（三）中选供应商所提供的服务未达到比选文件要求，或缺岗一周影响各科室正常工作，委托人书面提出整改通知，累计提出整改通知达到三次，中选供应商未按要求及时整改的，委托人有权解除合同，中选供应商应承担相应的经济责任和法律责任。（四）在合同权利义务终止后当日，中选供应商不撤离或不全部撤离委托人的营业场所，委托人有权利不支付任何报酬，并追究由此产生的中选供应商的全部经济和法律责任。（五）中选供应商不能按合同履约时，中选供应商必须提前180天向委托人书面提出，并承担由此造成的委托人的经济损失。（六）中选供应商负责的工作范围内因工作失误造成的医疗纠纷，使委托人造成损失的，其一切损失由中选供应商负责赔付给医院。但中选供应商的工作人员不能参与医疗工作，不在服务范围内的工作所造成的失误由委托人自行负责。（七）服务质量管理考评办法1.中选供应商应每月25前到科室进行一次书面服务满意调查，由科室负责人对该楼层服务人员进行考评。(详见附表1)（1）群众及医护人员对保洁服务质量满意度测评≥70%为达标，综合质量考核≥90分为达标，不扣罚当月服务费用。（2）85分≤服务人员当月考核分数＜90分者，扣罚中选供应商50元/人/月；80分≤服务人员当月考核分数＜85分者分者，扣罚中选供应商100元/人/月；60分≤服务人员当月考核分数＜80分者，扣罚中选供应商200元/人/月；服务人员当月考核分数＜60分者，扣罚中选供应商300元/人/月。如同一服务人员连续三个月或同年内出现三次考核评分低于60分者，中选供应商应予辞退该服务人员。（3）委托人的主管部门以书面形式将考评记录内容、整改措施、整改限期通知中选供应商，并跟踪整改效果，如整改不及时或类似扣分内容反复出现，则加重处罚。2.委托人的主管部门对各楼层服务人员进行随机考评，如出现以下违纪现象，按情节轻重扣罚中选供应商每人每次100至500元罚款并根据具体情况是否辞退处理。出现故意毁坏公物现象，中选供应商按实际价格赔付。（1）索取收受红包。（2）在工作场合，员工之间或与病人或家属发生争吵，影响未扩散出现场范围。（3）擅自拿走病人出院后遗留物。（4）工作过程中，粗言烂语，当着病人或家属发牢骚，讲怪话、对医疗收费或其它发表不恰当言语，未造成不良后果。（5）在院内大声喧哗、饮酒、打牌。（6）病人投诉到医院管理小组，经过调查属实，确定为有效投诉的。（7）到病区冲凉。（8）在病区用餐，躺在椅子上睡觉，在院内大声喧哗，扎堆闲聊。（9）未经许可擅自拿取科室物品使用，如医用手套、薄膜手套、鞋套等。（10）员工上岗前未经培训或培训不到位。（11）记录不真实或任务变化后不按实际更改的行为，尚未造成不良后果的。（12）其它违反职业素质、工作流程及要求，给病人和医院造成不良影响，但未有损失。七、付款方式服务费按月结算。乙方进场服务并通过甲方考核后，甲方凭乙方开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件，在次月的20个工作日内支付给乙方上月物业管理费。如中选供应商提供服务不足一个月时按日计算。八、政策要求中选供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；中选供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）。九、其他本项目中标通知书、招标文件、投标文件及附件均是本项目合同不可分割的部分，在执行本项目合同过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本项目合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章确认的日期。附表1：清洁工绩效考核标准序号项目工作标准自评分主管评分科室评分1劳动纪律20分1、没有迟到、早退；无串岗、脱岗。5分1劳动纪律20分2、没有在工作时间干私活（如：拣、收废品等）。5分1劳动纪律20分3、按时参加公司和医院的各项组织例会、培训。5分1劳动纪律20分4、服从现场主管及医护人员的工作安排或调配。5分2仪容举止5分1、按公司规定穿工衣及劳保用具，佩戴工作卡，衣服整齐干净，不穿拖鞋。5分3工作质量55分1、按要求及时做好清洁区域的保洁工作。5分3工作质量55分2、按要求对便盆、尿壶进行消毒处理。5分3工作质量55分3、清洁区域无存在卫生死角。5分3工作质量55分4、不能戴手套按各种按钮、开关门。5分3工作质量55分5、突发事件及时处理（如出现呕吐物、大小便、血液等污染物）。5分3工作质量55分6、卫生用具按要求正确放置并分开使用。5分3工作质量55分7、医疗垃圾必须按要求放到规定的地点，不得乱摆、乱放。5分3工作质量55分8、各类垃圾必须按要求进行分类、处理和运送。5分3工作质量55分9、清、扫、擦、拭、抹必须按规范操作。5分3工作质量55分10、每天按要求做好日常清洁、消毒工作（地板、床头柜、卫生间等）。5分3工作质量55分11、按要求遵守作业安全规范（如拖地时，放置标识牌；残留液体及时收集，定点处理；不能在防火通道中堆放垃圾等）5分4服务态度20分1、不能在工作场所与任何人争吵。5分4服务态度20分2、工作认真细致，能积极配合科室的工作。5分。4服务态度20分3、当病人遇到问题时，能主动协助帮助。5分4服务态度20分4、当班时间内礼貌用语待人，不讲粗话。5分考勤实际到岗天数：加分：主动发现并报告危险情况，避免委托人财产损失和人员伤亡，酌情加2-4分；获得群众或外单位表扬，视情况加1-3分；配合委托人完成合同规定以外的任务，视情况加1-3分。最终得分及科室审核意见 签名：
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 清洁服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
