陕西省服务职工热线 平台运营服务 服务职工热线平台建设招标公告（陕西省总工会2024）
项目概况
12351陕西省总工会服务职工热线项目的潜在供应商应在陕西省政府采购综合管理平台项目电子化交易系统（以下简称“项目电子化交易系统”）获取采购文件，并于 2024年08月21日 14时30分 （北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZMZB2024-CS1016
项目名称：12351陕西省总工会服务职工热线项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：1,433,000.00元
采购需求：详见采购需求附件
合同履行期限：
采购包1：自合同签订之日起60天
本项目是否接受联合体投标：
采购包1：不接受联合体投标
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
合同包1(12351陕西省总工会服务职工热线项目)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
参与的供应商（联合体）服务全部由符合政策要求的中小企业承接。
3.本项目的特定资格要求：
合同包1(12351陕西省总工会服务职工热线项目)特定资格要求如下:
(1)具有独立承担民事责任的能力的企业法人、其他组织或自然人，提供合法有效的统一社会信用代码的营业执照，自然人的提供身份证明文件
(2)法定代表人参加磋商的，须提供本人身份证复印件；法定代表人授权他人参加磋商的，须提供法定代表人授权委托书
(3)供应商须提供2023年度完整的财务审计报告（成立时间至提交磋商响应文件截止时间不足一年的可提供成立后任意时段的资产负债表和利润表）或磋商截止时间前六个月内银行出具的资信证明
(4)提供2024年度至今已缴纳的至少一个月的纳税证明或完税证明，依法免税的单位应提供相关证明材料
(5)提供2024年度至今已缴存的至少一个月的社会保障资金缴存单据或社保机构开具的社会保险参保缴费情况证明，依法不需要缴纳社会保障资金的单位应提供相关证明材料
(6)供应商应具备良好的商业信誉，提供在参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面申明
(7)供应商具备履行合同所必须的设备和专业技术能力的书面声明
(8)供应商不得为信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单”记录名单；不得为中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”的单位（以磋商当天代理公司核查为准）
(9)单位负责人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目的政府采购活动
(10)本项目为专门面向中小企业项目，供应商应为中型企业或小型、微型企业或监狱企业或残疾人福利性单位。供应商为中型、小型、微型企业的，供应商提供《中小企业声明函》且中小企业的划分标准所属行业为软件和信息技术服务业；供应商为监狱企业的，供应商应提供监狱企业的证明文件；供应商为残疾人福利性单位的，供应商应提供残疾人福利性单位的《残疾人福利性单位声明函》
三、获取采购文件
时间： 2024年08月09日 至 2024年08月15日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间）
途径：项目电子化交易系统-应标-项目投标中选择本项目参与并获取采购文件
方式：投标人有意参加本项目的，应在陕西省政府采购网（www.ccgp-shaanxi.gov.cn）登录项目电子化交易系统申请获取采购文件
售价： 0元
四、响应文件提交
截止时间： 2024年08月21日 14时30分00秒 （北京时间）
地点：项目电子化交易系统
五、开启
时间： 2024年08月21日 14时30分00秒 （北京时间）
地点：项目电子化交易系统
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
本项目采购过程中需要使用陕西省政府采购综合管理平台（以下简称“政府采购平台”），登录方式及地址：通过陕西省政府采购网（www.ccgp-shaanxi.gov.cn）首页供应商用户登录，供应商应当按照以下要求进行系统操作。
（一）供应商应当自行在陕西省政府采购网-办事指南查看相应的系统操作指南，并严格按照供应商操作手册要求进行系统操作。在登录、使用政府采购平台前，应当按照要求完成供应商注册和信息完善，加入政府采购平台供应商库。
（二）供应商应当使用纳入陕西省政府采购综合管理平台数字证书互认范围的数字证书及签章（以下简称“互认的证书及签章”）进行系统操作。供应商使用互认的证书及签章在政府采购平台进行的一切操作和资料传递，以及加盖电子签章确认采购过程中制作、交换的电子数据，均属于供应商真实意思表示，由供应商对其系统操作行为和电子签章确认的事项承担法律责任。
已办理互认的证书及签章的供应商，校验互认的证书及签章有效性后，即可按照系统操作要求进行身份信息绑定、权限设置和系统操作；未办理互认的证书及签章的供应商，按要求办理互认的证书及签章并校验有效性后，按照系统操作要求进行身份信息绑定、权限设置和系统操作。互认的证书及签章的办理与校验，可查看陕西省政府采购网-办事指南。
供应商应当加强互认的证书及签章日常校验和妥善保管，确保在参加采购活动期间互认的证书及签章能够正常使用；供应商应当严格互认的证书及签章的内部授权管理，防止非授权操作。
（三）供应商应当自行准备电子化采购所需的计算机终端、软硬件及网络环境，承担因准备不足产生的不利后果。
（四）开标/开启前30分钟内，供应商需登录项目电子化交易系统-“供应商开标大厅”-进入开标选择对应项目包组操作签到。
（五）政府采购平台技术支持：
在线客服：通过陕西省政府采购网-在线客服进行咨询
技术服务电话：029-96702
CA及签章服务：通过陕西省政府采购网-办事指南进行查询
（六）本项目落实政府采购政策：
（1）《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知--财库〔2020〕46号；
（2）《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）；
（3）财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知--财库[2014]68号；
（4）《财政部 发展改革委 生态环境部 市场监管总局关于调整优化节能产品 环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）；
（5）《节能产品政府采购实施意见》--（财库[2004]185号）；
（6）《环境标志产品政府采购实施的意见》--财库[2006]90号；
（7）《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18号）；
（8）《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）；
（9）《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）；
（10）《财政部 国务院扶贫办关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》（财库〔2019〕27号）；
（11）《财政部 农业农村部 国家乡村振兴局关于运用政府采购政策支持乡村产业振兴的通知》（财库〔2021〕19号）；
（12）《陕西省中小企业政府采购信用融资办法》（陕财办采〔2018〕23号）；
（13）其他需要落实的政府采购政策。
（七）其它说明内容：
（1）本项目专门面向中小企业采购；
（2）供应商需要在线提交所有通过电子化交易平台实施的政府采购项目的响应文件，同时，线下提交响应文件正本壹套、副本贰套、电子版贰套（U盘贰套标明供应商名称，随正本密封）。 线下递交文件截止时间：详见本项目磋商公告响应文件提交截止时间（可提前一天密封送至代理公司）；线下递交文件地点：陕西省西安市莲湖区南二环西段九座花园13楼1304室。
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：省总工会本级
地址：西安市莲湖路389号
联系方式：029-87334016
2.采购代理机构信息
名称：陕西至铭招标代理有限公司
地址：陕西省西安市莲湖区南二环西段九座花园13楼1304室
联系方式：029-88213375
3.项目联系方式
项目联系人：马静 张玉 杨永丽
电话：029-88213375
陕西至铭招标代理有限公司
2024年08月08日
相关附件：
采购清单.pdf
采购清单采购单位采购单位采购单位省总工会本级备案函号ZCBN-省本级-2024-10117ZCBN-省本级-2024-10117项目名称项目名称项目名称12351陕西省总工会服务职工热线项目财政拨款财政拨款财政拨款¥0.00财政专户管理资金¥0.00¥0.00其他财政资金其他财政资金其他财政资金¥1,433,000.00保障性资金¥0.00¥0.00序号品名采购标的采购标的单价数量单位单位总价总价技术参数1平台运营服务12351陕西省总工会服务职工热线平台建设12351陕西省总工会服务职工热线平台建设1,433,000.001项项1,433,000.001,433,000.0012351陕西省总工会服务职工热线平台建设，包含维权服务热线话务系统搭建及运行；主要功能或目标:实现诉求台账管理、诉求工单管理、可视化大屏展示、知识库管理、组织用户管理等功能；需满足的要求:满足职工诉求的受理、派发、办理、答复、回访和统计分析，形成闭环管理的工作制度和运行机制。运维人员管理：需提供4-8名坐席人员及律师专席的招聘、培训、上岗、管理等工作。2345
投标 / 标书制作要点（原创）
本服务职工热线 平台运营服务 服务职工热线平台建设涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。陕西省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
