广州市信息技术服务 绩效方案及绩效核算系统招标公告（广州市第一人民医院2024）
公告内容：
广州市第一人民医院信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告
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定点议价采购公告
广州市第一人民医院采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广州市第一人民医院信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-1243552
（三）预算金额：198,500.00
（四）采购需求：
编号
服务描述
需求描述
数量
控制单价（元）
计量单位
1
服务内容：（一）收费项目RBRVS赋值（二）绩效数据查询和分析支持服务（三）方案调整（四）单项奖方案基数调整（五）软件运行维护；详见项目附件：用户需求书。需求详细说明:查看附件
医院绩效方案咨询服务及配套软件于2018年3月通过公开招标确定由上海蓬海涞讯数据技术有限公司（以下简称蓬海涞讯公司）提供，方案与系统于2019年6月在总院实施和上线，2020年8月在南沙医院、鹤洞分院实施和上线。 由于绩效方案实施后还需要咨询公司对新开展的收费项目设置RBRVS点数、维护绩效核算软件、参与绩效方案持续改进等工作，在提供的免费售后服务期满后，医院继续委托成交供应商继续提供有偿售后咨询和系统维护服务，以确保医院绩效方案及绩效核算系统能够顺利实施和运行。详见项目附件：用户需求书。
1
198,500
项
商务需求
编号
需求内容
1
完全满足项目附件：用户需求书内容。
2
1.电话在线服务 成交供应商指定技术人员将通过电话进行技术支持，协助和指导采购人的技术人员确定故障原因，找出解决办法予以解决，完成该次服务。 2.即时通讯网络系统服务 通过QQ、微信等网络工具对采购人提供在线沟通等相关服务。
3
3.邮件在线服务 当电话在线服务不足以解决问题或故障情况比较复杂时，采购人可以通过邮件将问题描述、截图、备份压缩后数据库和环境包等资料通过邮件发送给成交供应商客户服务中心，技术支持人员将在收到采购人邮件后予以响应反馈，进行问题的汇总、分析、排查、还原环境等工作，予以解决，反馈给采购人的相关责任人员，完成该次服务。
4
（二）远程协助 当电话、邮件支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，成交供应商客户服务中心的技术人员将在采购人技术人员的协助下，通过远程登录的方式登录进入采购人的软件客户端，成交供应商应在采购人提出远程协助请求后24小时内响应。采购人有义务协助成交供应商技术人员登录采购人软件客户端，以便查询相关数据，找出问题解决办法，完成此次服务，若远程访问无法解决，成交供应商派出相关技术人员现场服务。
5
（四）现场技术支持 因成交供应商原因导致需要现场服务的，在接到采购人的通知后2小时内做出明确的响应和安排，成交供应商现场服务团队在48小时内达到采购人指定的现场，在4小时内做出故障诊断报告并设法恢复。
6
成交供应商指定至少1名具有基于RBRVS的绩效方案咨询经验（项目主管或以上）人员作为绩效方案咨询服务联系人；指定至少1名具有基于RBRVS的绩效方案绩效核算软件开发、维护经验的工程师作为绩效核算软件售后服务联系人。
（五）议价发起时间：2024年08月09日
（六） 本项目采用的是按项目的报价方式。
二、需求信息
合同份数：4
争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
（一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条件。
（二）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
联系方式：陈志刚 81096130
采购单位：广州市第一人民医院
2024年08月09日
用户需求书项目名称：绩效管理咨询服务及配套软件维护服务项目一、项目基本概况介绍医院绩效方案咨询服务及配套软件于2018年3月通过公开招标确定由上海蓬海涞讯数据技术有限公司（以下简称蓬海涞讯公司）提供，方案与系统于2019年6月在总院实施和上线，2020年8月在南沙医院、鹤洞分院实施和上线。由于绩效方案实施后还需要咨询公司对新开展的收费项目设置RBRVS点数、维护绩效核算软件、参与绩效方案持续改进等工作，在提供的免费售后服务期满后，医院继续委托成交供应商继续提供有偿售后咨询和系统维护服务，以确保医院绩效方案及绩效核算系统能够顺利实施和运行。二、采购内容（一）采购清单：标的名称数量服务期限绩效管理咨询服务及配套软件维护服务 1合同签订之日起1年内三、服务内容（一）收费项目RBRVS赋值每年提供在现有医疗收费价格体系内不超过绩效方案及管理系统上线后（上线时间以采购人验收时间为准）在用项目20%收费项目的RBRVS赋值服务，成交供应商在收到采购人提供的需赋值项目清单5个工作日内完成RBRVS赋值，并将赋值结果通过电子邮件等方式发回采购人。因采购人所在区域内政策性整体更换医疗收费价表不在此服务范围内。（二）绩效数据查询和分析支持服务绩效数据查询和分析支持服务是指包括核算单元公式、规则、数据来源、点数、成本、绩效水平等数据不符合医院对某核算单元的绩效预期，成交供应商支持采购人检查核对及更正，并在收到采购人核对通知起10个工作日内以正式邮件或报告的形式反馈给采购人。说明：绩效管理软件系统的数据均由第三方系统提供或由手工录入，包含工作量数据、成本数据和指标数据，任意一个数据都会导致绩效数据异常，绩效管理软件系统所在的服务器硬件，操作系统和数据库，第三方系统的接口，以及绩效管理软件系统BUG，都会造成数据不能正常存储和传输，以及在核算单元、规则和公式人为调整过程中出现的问题等，因此造成数据异常的原因是多样性的。绩效管理软件系统BUG，成交供应商有责任和义务修复，该种情况均属于免费服务内容。（三）方案调整方案调整是指在上线后的方案框架内单个或多个核算单元的参数和核算规则的调整以及部分科系的重新测算。因核算单元变更需重新与成本单元、HIS单元的对照；部分核算单元和科系的成本新增或减少以及计提比例调整；变更的核算单元绩效数据业务调研、制定核算规则、绩效结果调整、软件配置参数和确定后的核算规则导入；部分科系的绩效数据分析、参数规则调整。方案调整内容包括不超过绩效方案及管理系统上线后（上线时间以采购人验收时间为准）20%的核算单元的变更（含核算单元新增、拆分以及合并）。（四）单项奖方案基数调整提供上线单项奖模块的基数调整服务。单项奖方案基数调整服务指因医院内外部运营环境的变化，需要对单项奖金方案中各科系的奖励基数进行重新设定以满足医院经营发展需要。单项奖方案基数调整服务内容包括绩效数据的抽取及核对、方案测算和校平。（五）软件运行维护软件运行维护是指保证软件现有功能正常运行等常规工作，小版本的升级、以及软件BUG修复等。软件运行维护以远程维护为主要手段，成交供应商技术人员将在采购人技术人员的协助下，通过远程登录的方式进入采购人的软件客户端，分析故障或进行版本升级。(关于软件版本升级的说明：软件版本的升级是指基于许可软件平台、形态、功能等发生变化而对许可软件进行更新、增强、纠错、添加补丁程序或其他更改形成的许可软件的升级。升级版本以版本号的改变为外在形式。升级有主版本、次版本、修订版本升级。主版本升级包括软件功能整体的增强优化，性能、易用性、健壮性均有大幅提升，表现如V1.0到V2.0。次版本升级为在现有版本基础上，添加较多新功能或增强现有主要功能，修复缺陷等，如V3.1升至V3.2。修订版升级表现为软件缺陷的修改和次要功能的改进等，如以V3.1.1升至V3.1.2。小版本软件的升级指的是次版本和修订版本的升级。)四、服务总体要求和具体要求（一）在线应答1.电话在线服务成交供应商指定技术人员将通过电话进行技术支持，协助和指导采购人的技术人员确定故障原因，找出解决办法予以解决，完成该次服务。2.即时通讯网络系统服务通过QQ、微信等网络工具对采购人提供在线沟通等相关服务。3.邮件在线服务当电话在线服务不足以解决问题或故障情况比较复杂时，采购人可以通过邮件将问题描述、截图、备份压缩后数据库和环境包等资料通过邮件发送给成交供应商客户服务中心，技术支持人员将在收到采购人邮件后予以响应反馈，进行问题的汇总、分析、排查、还原环境等工作，予以解决，反馈给采购人的相关责任人员，完成该次服务。（二）远程协助当电话、邮件支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，成交供应商客户服务中心的技术人员将在采购人技术人员的协助下，通过远程登录的方式登录进入采购人的软件客户端，成交供应商应在采购人提出远程协助请求后24小时内响应。采购人有义务协助成交供应商技术人员登录采购人软件客户端，以便查询相关数据，找出问题解决办法，完成此次服务，若远程访问无法解决，成交供应商派出相关技术人员现场服务。（三）客户回访成交供应商人员每年1-2次现场随访，对采购人绩效方案运行中常见问题进行沟通，并对服务质量和效率进行回访，以随访记录函或满意度调查的方式进行确认。具体回访时间由双方协商确定，采购人应对成交供应商的回访提供必要的支持。（四）现场技术支持因成交供应商原因导致需要现场服务的，在接到采购人的通知后2小时内做出明确的响应和安排，成交供应商现场服务团队在48小时内达到采购人指定的现场，在4小时内做出故障诊断报告并设法恢复。五、服务质量要求/或技术指标要求（一）收费项目RBRVS赋值，成交供应商在收到采购人提供的需赋值项目清单5个工作日内完成RBRVS赋值。（二）在需要远程服务时，成交供应商应在采购人提出远程协助请求后24小时内响应。（三）成交供应商人员每年1-2次现场随访，对采购人绩效方案运行中常见问题进行沟通，并对服务质量和效率进行回访，以随访记录函或满意度调查的方式进行确认。（四）因成交供应商原因导致需要现场服务的，在接到采购人的通知后2小时内做出明确的响应和安排，成交供应商现场服务团队在48小时内达到采购人指定的现场，在4小时内做出故障诊断报告并设法恢复。六、交付使用要求交付地点为广州市第一人民医院总院、南沙医院、鹤洞分院，或采购人指定的地点。七、人员要求成交供应商指定至少1名具有基于RBRVS的绩效方案咨询经验（项目主管或以上）人员作为绩效方案咨询服务联系人；指定至少1名具有基于RBRVS的绩效方案绩效核算软件开发、维护经验的工程师作为绩效核算软件售后服务联系人。八、支付方式（1）合同双方签署后，甲方在乙方开具相应金额发票后十五个工作日内甲方向乙方支付合同总价30%合同款。（2）服务期结束验收合格后十五个工作日内甲方向乙方支付合总价70%的合同款，乙方需凭以下资料与采购人结算：①采购合同；②双方签字确认的验收合格报告；③乙方开具的正式发票；④甲方财务部门要求的其他资料。
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息技术服务 绩效方案及绩效核算系统涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
