湖南信息及网络运维服务外包招标公告（湖南商务职业技术学院2024）
一、项目信息
项目名称：湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购项目
项目编号：62024081266091118项目联系人及联系方式：唐松文18774875670
报价起止时间：2024-08-12 16:22 -2024-08-15 16:22
采购单位：湖南商务职业技术学院
供应商规模要求：-
供应商资质要求：1.近三年内无重大违法违规行为；2.投标人具备信息安全服务资质认证证书二级或以上；3.提供派驻人员的资质证明文件和近三个月社保证明；4.投标人具备ISO20000服务管理体系认证证书（以上证明提供相关截图或复印件）
供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
意向品牌
信息及网络运维服务
核心参数要求:商品类目: 网络集成服务; 描述:本项目要求驻场工作人员6人，具体服务内容包括办公电脑和打印机、投影 仪维护、网络信息点和中心机房维护、信息系统数据治理以及信息系统软件开发与维护。;要求:详见附件中采购需求清单，要求100%响应附件要求。;采购需求:采购需求详见附件，报价单位需完全响应参数要求。;次要参数要求:
1项
600000.00
-
买家留言：-
附件：湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购方案.docx湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务采购响应表.docx保密承诺函.doc湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购项目竞价文件.xlsx湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务采购投标需提供文件清单.docx
响应附件要求：以附件形式提供加盖公章的报价单及学院信息及网络运维服务采购投标需提供文件清单所要求的相关材料。
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00至17:00
送货期限:竞价成交后7个工作日内
送货地址：湖南省 长沙市 岳麓区 天顶街道 **大道413号湖南商务职业技术学院崇德楼B102室
送货备注：-
四、商务要求
商务项目
商务要求
商务要求1
本次服务外包的服务期限为自合同签字之日起一年，投标时需提供服务方案并盖章。
商务要求2
本次服务外包的付款方式采取分项、分阶段付款方式。 运维服务费的支付 （1）签订合同后，支付运维服务费的30%。 （2）运维一个学期后，经考核达到良好及以上等级，支付运维服务费的40%；达到合格等级，支付运维服务费的30%；考核不合格，校方有权解除合同，不再支付运维服务费。 （3）运维一年后，进行考核并根据考核结果进行支付，实际支付费用为未支付的运维服务费减去相应的扣除费用，具体计算公式如下： 实际支付费用=未支付运维服务费-运维服务费总价×扣分系数 扣分系数根据考核的结果来确定，两次考核结果取平均值。考核结果为“优秀”，扣分系数为0；考核结果为“良好”，扣分系数为5%；考核结果为“合格”，扣分系数为10%；考核结果为“不合格”，扣分系数为20%。 （4）如运维服务商在服务期限到期前不履行服务，应退还支付的相应运维服务费。在第一个学期结束前终止履约，应退还签订合同后支付的运维服务费；在第二个学期结束前终止履约，应退还第二次支付的运维服务费。 维修配件费的支付 （1）维修配件费按运维公司实际采购数量和维修配件固定单价结算，维修配件固定价格标准参见附件5。 （2）维修配件费按学期结算，一学年总的维修配件费10万元以内据实结算，超过10万元部分由运维公司承担。 （3）维修配件在三个月的质保期内不重复计算费用。
商务要求3
其他要求见维护要求和考核方式
商务要求4
上传近三年内有2个信息终端运维服务相关业绩（提供合同复印件）、上传加盖公章的保密函、上传加盖公章的湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务采购响应表。
湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购方案一、基本情况介绍实训与信息管理中心为集中力量推进数字校园试点、信息化标杆校建设等工作，同时也为确保学校信息化日常运维有优质保障，计划将部分技术含量不高、暂时没有技术力量支持的非核心工作通过服务外包的方式解决。本次服务外包预算为60万元，要求驻场工作人员6人，具体服务内容包括办公电脑和打印机、投影仪维护、网络信息点和中心机房维护、信息系统数据治理以及信息系统软件开发与维护。二、具体维护内容（一）湖南商务职业技术学院办公电脑维护具体内容包括且不限于：1、硬件故障维修、升级、更换；2、协助办公电脑报废技术鉴定、依据学校相关规定出具技术鉴定结果；3、操作系统安装、设置、优化、杀毒、升级等；4、OA、教务、上网认证、云盘、财务等业务系统客户端故障处理；5、office、wps、pdf阅读、微信、QQ、图片查看器等常用办公软件的安装与故障处理。目前学校办公电脑数量、型号及运行状况见附件1。（二）湖南商务职业技术学院打印机维护具体内容包括且不限于：1、硬件故障报修、更换；2、打印机软硬件安装、打印机共享故障处理、打印设置故障处理。目前学校打印机数量、型号及运行状况见附件2。（三）湖南商务职业技术学院投影仪维护具体内容包括且不限于：1、教学和办公区域液晶投影仪、DLP投影仪的除尘清理维护；2、教学和办公区域液晶投影仪、DLP投影仪及其配件的维修；3、教学和办公区域液晶投影仪、DLP投影仪（含支架和幕布）的拆装。目前学校液晶投影仪、DLP投影仪数量及运行状况见附件3。（四）湖南商务职业技术学院网络信息终端运行维护具体内容包括且不限于：1、学校楼栋的网络综合布线、汇聚或接入交换机的管理及维护；2、保障办公电脑和打印机正常联网、交换机管理维护（含现场或远程配置、更换）、工作区网线故障维护；3、增量机柜配线架和各类网（跳）线的整理编号、统一规范各类线路标签（使用电子标签机打印），并建立相应的管理维护电子档案；4、两个数据中心机房的维护和清洁服务，维护服务包括各类设备搬（迁）移、上架、连（布）线、更换等，统一规范各类线路标签（使用电子标签机打印），清洁范围包括：地板、机柜、机架、设备外表、精密空调过滤网等；5、协助校方处理围绕中心工作的其他信息及网络服务任务，包括但不限于开学季的装机、各类竞赛活动、办公室搬迁等涉及的装机、布网等工作。目前学校楼栋信息点与交换机数量见附件4。（五）湖南商务职业技术学院数据治理服务具体内容包括且不限于：1、负责业务系统后台数据库服务搭建（包括软硬件环境搭建）、优化、巡检、故障诊断、升级、迁移以及备份恢复；2、配合处理数据库相关安全事件；3、协助制定、完善数据库建设、数据库安全管理等方面的制度、方案；4、协助完成数据治理、数据上报、系统对接等项目中数据（库）相关任务。（六）湖南商务职业技术学院信息系统软件开发与维护服务具体内容包括且不限于：1、维护学院官方域名：www.hnswxy.com、www.hnvcc.edu.cn。包括域名解析服务、反向代理服务和IPv4/IPv6双栈协议服务的维护，以及与维护工作相关的其他事项；2、维护学院官方网站服务器。包括网站群后台服务器、前端web服务器和交互式代码服务器的可靠性、可用性和安全性保障，以及与维护工作相关的其他事项；3、维护学院41个站点，提供操作系统、网站代码、MySQL数据库、PC端站点、移动端站点的维护，为学院各部门提供网站运营的技术支持。包括更新网站内容和使用后台时的技术咨询服务与故障处理，以及与维护工作相关的其他事项；4、有交互式动态或静态网站设计制作的需求时，须根据要求进行WEB程序开发、设计制作；5、各类业务系统工作流的设计、管理、维护；6、协助各类业务系统日常运维。三、维护要求（一）总体要求1、派驻6名现场技术维护人员，经校方同意后上岗；派驻人员不得随意变更，非校方原因的人员变更，校方有权扣除违约金5000元/次；校方有权要求更换维护人员，并根据实际情况调整人员分工。2、配合校方完成方案第二部分中描述的具体维护内容。具体工作时间为周一至周日，上午8:00-12:00，下午14:00-18:00，晚上7:30-9:30(具体工作时间服从学校安排)。3、运维公司派遣至校方工作的人员必须严格遵守国家网络与信息安全法律法规以及我校对网络信息安全的要求，认真履行数据安全职责。在运维期间，应确保数据安全，不得私自复制、删除、修改、拍照等，因工作失职、失误导致校方数据泄密、丢失，校方有权扣除违约金5000元/次，并保留追究相关责任的权利。签订合同前应签署保密承诺函，盖服务商公章，保密承诺函见附件6。4、运维期间，因运维人员原因导致设备损坏应照价赔偿。5、运维公司委派到校方工作的人员，其在校方的一切行为均视为代表运维公司，运维公司对其行为负责。6、运维公司派遣至校方工作的人员属公司雇佣的员工，由运维公司与其签定合法的劳动用工合同，其劳动用工手续合法性责任由运维公司完全承担，其人员工资、福利、食宿、保险等国家法律法规规定的各种待遇由运维公司完全负责，与校方不存在雇佣与被雇佣关系。7、运维公司派遣至校方工作的人员，必须严格遵守相关行业安全操作规程，如发生安全事故或意外，校方不承担任何责任。8、运维公司派遣至校方工作的人员，必须参加专业消防常识技能培训，具备处理因电器起火的基本技能。9、运维记录须完整,每月向校方提供工作情况报表，每学期向校方提供工作情况总结。（二）具体要求1、在接到维保任务后，应当认真做好维修前的故障分析准备工作，30分钟内响应。除因客观原因设备损坏无法修复外，一般技术问题原则上2小时内解决，复杂技术问题8小时内解决。2、运维服务期间，设备及其零配件损坏的鉴定结果需由校方确认。办公电脑、打印机、网络信息终端设备及其零配件由校方负责采购，服务方负责安装调试；因服务方技术问题或维修问题（包括未能按时修复）造成的事故，使得用户遭受损失的，服务方按学校相关制度进行赔偿。3、投影仪的运行维护要求（1）液晶投影仪、DLP投影仪维修所需的配件，包括灯泡、镜片、液晶板、DMD芯片、主板、电源板、VGA数据线、HDMI数据线、电源线、遥控器等零配件，由服务方负责采购正品及安装调试，投影仪经技术鉴定没有修复价值的除外。（2）投影仪的除尘维护必须保证每年两次，其中一次为深度（光路）除尘。（3）投影仪故障问题4小时内不能修复时应提供备用设备。4、日常运维服务在运维期间需提交以下成果（1）日常运维服务工作月报；（2）运维专项任务季度报告；（3）运维服务工作质量半年度报告；5、数据治理服务在运维期间需提交以下成果（1）业务系统数据库运行状况季度报告；（2）年度数据库建设规划；（3）数据治理月度工作总结。6、信息系统软件开发与维护服务在运维期间需提交以下成果（1）站群维护巡检工作季度报告；（2）软件开发与维护月度工作总结。7、驻场运维人员中的技术总负责人具有信息系统相关的高级证书，负责日常运维服务人员应具有电子技术、网络信息技术类中级或以上证书，负责软件开发与维护服务的人员应具有ITSS信息技术服务中级或以上证书，负责数据治理服务的运维人员应具有数据安全治理工程师、数据库系统工程师、信息安全工程师三类中级或以上证书之一。四、考核方式1、考核基准一个学期考核一次，每次考核基准分为100分。2、计分细则（1）运维工作人员不能在规定的响应时间内响应报修（以报修服务平台时间为准）每次扣1分。（2）运维工作人员没有按时提交成果资料，每项成果扣2分/次。（3）运维工作人员不能按时完成用工部门下达的工作计划，扣6分/人/次（经用工部门确认的特殊情况除外）。（4）一个学期报修服务平台满意度大于等于80%，小于90%，扣5分；满意度大于等于60%，小于80%，扣10分；小于60%，扣15分；满意度的计算公式为：满意度=评价为满意和非常满意次数之和/总评价次数*总评价次数系数（总评价次数系数取值规则为：总评价次数1000时，每增加1次，系数增加0.0001）。3、考核等级考核等级如下：优秀（>=90分）良好（=80分）合格（=70分）不合格（4、考核结果如考核结果为“优秀”或“良好”，则运维公司可在合同规定时效内继续执行下一阶段运维服务工作，及时总结和改进；如考核结果为“合格”，则运维公司需立即整改到位并向校方出具书面整改承诺函后，方可继续执行下一阶段运维服务工作；如考核结果为“不合格”，校方可单方面无条件终止合同。五、商务要求（一）供应商资质（1）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商资格条件。（2）近三年内有2个信息终端运维服务相关业绩(提供合同复印件)。（3）投标人具备信息安全服务资质认证证书二级或以上。（4）投标人具备ISO20000服务管理体系认证证书。（5）提供派驻人员的资质证明文件和近半三个月社保证明。（二）服务期限本次服务外包的服务期限为自合同签字之日起一年，投标时需提供服务方案并盖章。（三）投标报价的组成投标报价由两部分组成，运维服务费和维修配件费，其中维修配件费为固定金额10万元人民币，运维服务费为投标报价减去维修配件费。（四）付款方式本次服务外包的付款方式采取分项、分阶段付款方式。1、运维服务费的支付（1）签订合同后，支付运维服务费的30%。（2）运维一个学期后，经考核达到良好及以上等级，支付运维服务费的40%；达到合格等级，支付运维服务费的30%；考核不合格，校方有权解除合同，不再支付运维服务费。（3）运维一年后，进行考核并根据考核结果进行支付，实际支付费用为未支付的运维服务费减去相应的扣除费用，具体计算公式如下：实际支付费用=未支付运维服务费-运维服务费总价×扣分系数扣分系数根据考核的结果来确定，两次考核结果取平均值。考核结果为“优秀”，扣分系数为0；考核结果为“良好”，扣分系数为5%；考核结果为“合格”，扣分系数为10%；考核结果为“不合格”，扣分系数为20%。（4）如运维服务商在服务期限到期前不履行服务，应退还支付的相应运维服务费。在第一个学期结束前终止履约，应退还签订合同后支付的运维服务费；在第二个学期结束前终止履约，应退还第二次支付的运维服务费。2、维修配件费的支付（1）维修配件费按运维公司实际采购数量和维修配件固定单价结算，维修配件固定价格标准参见附件5。（2）维修配件费按学期结算，一学年总的维修配件费10万元以内据实结算，超过10万元部分由运维公司承担。（3）维修配件在三个月的质保期内不重复计算费用。附件1表一办公电脑型号、数量及运行状况表电脑型号数量购置时间当前状况联想启天M420系列57台2016年2月-2019年1月差联想启天M430系列61台2021年1月-2022年12月良好联想B420、B415、B4650、B4360、B4550、 D5050、G5000、G505050台2015年5月-2019年2月差联想启天M415、M4170、M4600、M450、M4700、M4900、M7150、M435024台2015年6月-2018年3月差联想各型号笔记本21台2017年6月-2023年2月良好联想扬天T4900K30台2021年4月良好学生竞赛专用电脑联想启动M系列300台2021年1月-2022年12月良好联想启天M45538台2023年7月好附件2表二打印机型号、数量及运行状况表序号打印机型号数量采购时间运行状况1奔图3370DN90台2021年5月良好2奔图M7106DN20台2021年5月良好3各型号惠普打印机30台2018年—2023年良好附件3表三学校教学办公用液晶、DLP投影仪数量表序号投影仪型号数量采购时间运行状况1NECNP-ME360XC22台2016年5月良好2SONYVPL-EX57320台2015年6月一般3日立HCP-842X、838X11台2017年12月良好4松下TUX415C38台2017年—2019年良好附件4表四学校楼栋网络信息点与交换机数量表序号楼栋网络信息点数量交换机数量备注1崇德楼、崇文楼35011交换机品牌和型号主要是华为、华三、锐捷的三层汇聚或二层接入交换机2博学楼12073博思楼7034崇技楼300155崇理楼266156体育馆4817食堂20010附件5表五维修配件固定价格标准序号配件名称参数或型号要求固定单价1投影仪灯泡全新原装正品600元/个2投影仪镜片全新原装正品400元/块3投影仪液晶板全新原装正品400元/块4投影仪DMD芯片全新原装正品400元/块5投影仪主板全新原装正品600元/块6投影仪电源板全新原装正品400元/块7VGA数据线8MM,双屏蔽，阻燃PVC，秋叶原或绿联品牌6元/米8HDMI数据线4K HDMI2.0及以上高清，秋叶原或绿联品牌12元/米9投影仪遥控器适用于各类投影仪50元/个10投影仪幕布120寸、150寸，玻珠/玻纤，红叶或丽虹品牌800元/个11投影仪电源线国标RVV3*1.5纯无氧铜5元/米12智能开关面板莱拓智能TCS-JHD或能兼容的其他品牌280元/个13IP广播终端莱拓智能THM-10或能兼容的其他品牌2800元/个14数字时钟莱拓智能SX-6或能兼容的其他品牌600元/个15电源控制器莱拓智能SL-2或能兼容的其他品牌500元/个16空调控制器莱拓智能SK-1或能兼容的其他品牌800元/个17中控内置广播模块莱拓智能或能兼容的其他品牌800元/个18无线、红外、网络模块莱拓智能或能兼容的其他品牌280元/个附件6保密承诺函致湖南商务职业技术学院：如我公司中标湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包项目，我公司承诺严格做到以下保密事项：1、对校方提供的所有数据、资料严格保密，未经授权不传递、泄露或散布给任何单位或个人；2、不协助或默许他人以任何方式取得校方资料；3、不利用校方提供的数据、资料进行损害校方利益的行为；4、项目实施过程中及合同履行完毕后，仍然严格遵守合同中的保密要求规定，履行保密义务；5、若因公司原因造成泄密事件，我公司承担全部法律责任及一切不良后果，并赔偿校方由此造成的一切经济损失。投标人（公司章）：法定代表人（签字或盖章）：日期：湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务采购响应表序号响应项是否知悉响应项具体内容是否响应1采购需求（服务范围）2维护要求（含总体要求和具体要求）3日常维护设备数量及状态4考核方式5付款方式投标单位签章：日期：保密承诺函致湖南商务职业技术学院：如我公司中标湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包项目，我公司承诺严格做到以下保密事项：1、对校方提供的所有数据、资料严格保密，未经授权不传递、泄露或散布给任何单位或个人；2、不协助或默许他人以任何方式取得校方资料；3、不利用校方提供的数据、资料进行损害校方利益的行为；4、项目实施过程中及合同履行完毕后，仍然严格遵守合同中的保密要求规定，履行保密义务；5、若因公司原因造成泄密事件，我公司承担全部法律责任及一切不良后果，并赔偿校方由此造成的一切经济损失。投标人（公司章）：法定代表人（签字或盖章）：日期：\n竞价招标文件\n竞价招标文件\n竞价招标文件\n竞价招标文件\n\n基本信息\n项目名称\n湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购项目\n湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购项目\n\n基本信息\n控制总价（元）\n600000\n600000\n\n基本信息\n联系人及联系电话\n唐老师18774875670\n唐老师18774875670\n\n基本信息\n采购执行周期【默认30天】\n2024年8月12日－2024年9月12日\n2024年8月12日－2024年9月12日\n\n竞价规则\n竞价开始时间\n以竞价信息发布之日起为竞价开始时间\n以竞价信息发布之日起为竞价开始时间\n\n竞价规则\n竞价截止时间\n竞价开始后（3）个工作日18:00:00【不少于3个工作日】\n竞价开始后（3）个工作日18:00:00【不少于3个工作日】\n\n竞价规则\n有效竞价标准\n有效报价供应商不少于2家\n有效报价供应商不少于2家\n\n竞价规则\n成交规则\n在有效报价供应商中确认1家成交供应商。\n在有效报价供应商中确认1家成交供应商。\n\n商务要求（含付款方式、维修、培训、售后服务要求、送货要求、交货期、质保期、维护保养、技术培训和其他要求）\n商务项目（不超过30字）\n商务要求（不超过1000字）\n是否核心要求（是/否）\n\n商务要求（含付款方式、维修、培训、售后服务要求、送货要求、交货期、质保期、维护保养、技术培训和其他要求）\n商务要求1\n1、本次服务外包的服务期限为自合同签字之日起一年，投标时需提供服务方案并盖章。\n是\n\n商务要求（含付款方式、维修、培训、售后服务要求、送货要求、交货期、质保期、维护保养、技术培训和其他要求）\n商务要求2\n2、本次服务外包的付款方式采取分项、分阶段付款方式。\n运维服务费的支付\n（1）签订合同后，支付运维服务费的30%。\n（2）运维一个学期后，经考核达到良好及以上等级，支付运维服务费的40%；达到合格等级，支付运维服务费的30%；考核不合格，校方有权解除合同，不再支付运维服务费。\n（3）运维一年后，进行考核并根据考核结果进行支付，实际支付费用为未支付的运维服务费减去相应的扣除费用，具体计算公式如下：\n实际支付费用=未支付运维服务费-运维服务费总价×扣分系数\n扣分系数根据考核的结果来确定，两次考核结果取平均值。考核结果为“优秀”，扣分系数为0；考核结果为“良好”，扣分系数为5%；考核结果为“合格”，扣分系数为10%；考核结果为“不合格”，扣分系数为20%。\n（4）如运维服务商在服务期限到期前不履行服务，应退还支付的相应运维服务费。在第一个学期结束前终止履约，应退还签订合同后支付的运维服务费；在第二个学期结束前终止履约，应退还第二次支付的运维服务费。\n维修配件费的支付\n（1）维修配件费按运维公司实际采购数量和维修配件固定单价结算，维修配件固定价格标准参见附件5。\n（2）维修配件费按学期结算，一学年总的维修配件费10万元以内据实结算，超过10万元部分由运维公司承担。\n（3）维修配件在三个月的质保期内不重复计算费用。\n是\n\n商务要求（含付款方式、维修、培训、售后服务要求、送货要求、交货期、质保期、维护保养、技术培训和其他要求）\n商务要求3\n其他要求见维护要求和考核方式\n是\n\n商务要求（含付款方式、维修、培训、售后服务要求、送货要求、交货期、质保期、维护保养、技术培训和其他要求）\n商务要求4\n近三年内有2个信息终端运维服务相关业绩（提供合同复印件）\n是\n\n供应商要求（可依据项目特点根据电子卖场现有资质要求自行添加）\n基本要求\n1、符合《中华人民共和国政府采购法》第22条的规定；2、符合《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第6条规定；3、已入驻湖南省政府采购云平台，并且征信有效的商家。\n1、符合《中华人民共和国政府采购法》第22条的规定；2、符合《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第6条规定；3、已入驻湖南省政府采购云平台，并且征信有效的商家。\n\n供应商要求（可依据项目特点根据电子卖场现有资质要求自行添加）\n资质要求2\n1.近三年内无重大违法违规行为；2.投标人具备信息安全服务资质认证证书二级或以上；3.提供派驻人员的资质证明文件和近三个月社保证明；4.投标人具备ISO20000服务管理体系认证证书（以上证明提供相关截图或复印件）\n1.近三年内无重大违法违规行为；2.投标人具备信息安全服务资质认证证书二级或以上；3.提供派驻人员的资质证明文件和近三个月社保证明；4.投标人具备ISO20000服务管理体系认证证书（以上证明提供相关截图或复印件）\n\n收货地址（送货期限说明：若需签订合同，则以合同生效之日起开始计算）\n收货地址\n采购单位指定地点\n采购单位指定地点\n\n收货地址（送货期限说明：若需签订合同，则以合同生效之日起开始计算）\n送货方式\n\n\n\n收货地址（送货期限说明：若需签订合同，则以合同生效之日起开始计算）\n送货时间\n\n\n\n收货地址（送货期限说明：若需签订合同，则以合同生效之日起开始计算）\n送货期限\n合同签订后10个自然日内\n合同签订后10个自然日内\n\n其他要求\n\n\n\n\n注:1、采购需求清单见附表；2、项目部门须进行充分的市场调研，并对价格的真实性和可靠性负责。\n注:1、采购需求清单见附表；2、项目部门须进行充分的市场调研，并对价格的真实性和可靠性负责。\n注:1、采购需求清单见附表；2、项目部门须进行充分的市场调研，并对价格的真实性和可靠性负责。\n注:1、采购需求清单见附表；2、项目部门须进行充分的市场调研，并对价格的真实性和可靠性负责。\n\n\n\n填写说明：\n1、参数最多可输入5000字，若有多条参数，则参数之间用英文“;”隔开。若需标记核心参数要求，请在导入后在页面中进行调整；2、请勿调整表格顺序结构，否则将可能导致更新失败。3、建议品牌有多项时，请以英文“;”隔开。(放表格后面)\n填写说明：\n1、参数最多可输入5000字，若有多条参数，则参数之间用英文“;”隔开。若需标记核心参数要求，请在导入后在页面中进行调整；2、请勿调整表格顺序结构，否则将可能导致更新失败。3、建议品牌有多项时，请以英文“;”隔开。(放表格后面)\n填写说明：\n1、参数最多可输入5000字，若有多条参数，则参数之间用英文“;”隔开。若需标记核心参数要求，请在导入后在页面中进行调整；2、请勿调整表格顺序结构，否则将可能导致更新失败。3、建议品牌有多项时，请以英文“;”隔开。(放表格后面)\n填写说明：\n1、参数最多可输入5000字，若有多条参数，则参数之间用英文“;”隔开。若需标记核心参数要求，请在导入后在页面中进行调整；2、请勿调整表格顺序结构，否则将可能导致更新失败。3、建议品牌有多项时，请以英文“;”隔开。(放表格后面)\n填写说明：\n1、参数最多可输入5000字，若有多条参数，则参数之间用英文“;”隔开。若需标记核心参数要求，请在导入后在页面中进行调整；2、请勿调整表格顺序结构，否则将可能导致更新失败。3、建议品牌有多项时，请以英文“;”隔开。(放表格后面)\n填写说明：\n1、参数最多可输入5000字，若有多条参数，则参数之间用英文“;”隔开。若需标记核心参数要求，请在导入后在页面中进行调整；2、请勿调整表格顺序结构，否则将可能导致更新失败。3、建议品牌有多项时，请以英文“;”隔开。(放表格后面)\n填写说明：\n1、参数最多可输入5000字，若有多条参数，则参数之间用英文“;”隔开。若需标记核心参数要求，请在导入后在页面中进行调整；2、请勿调整表格顺序结构，否则将可能导致更新失败。3、建议品牌有多项时，请以英文“;”隔开。(放表格后面)\n填写说明：\n1、参数最多可输入5000字，若有多条参数，则参数之间用英文“;”隔开。若需标记核心参数要求，请在导入后在页面中进行调整；2、请勿调整表格顺序结构，否则将可能导致更新失败。3、建议品牌有多项时，请以英文“;”隔开。(放表格后面)\n\n湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购项目需求清单\n湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购项目需求清单\n湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购项目需求清单\n湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购项目需求清单\n湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购项目需求清单\n湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购项目需求清单\n湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购项目需求清单\n湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务外包采购项目需求清单\n\n*商品名称\n商品类目\n*是否核心商品（不少于1个核心商品）\n*参数要求\n*数量\n*计量单位\n控制单价（元）\n建议品牌(如项目部门建议品牌，则应提供不少于2个建议品牌)\n\n1\n服务类\n是\n1、具体内容包括且不限于：\n（1）硬件故障维修、升级、更换；\n（2）协助办公电脑报废技术鉴定、依据学校相关规定出具技术鉴定结果；\n（3）操作系统安装、设置、优化、杀毒、升级等；\n（4）OA、教务、上网认证、云盘、财务等业务系统客户端故障处理；\n（5）office、wps、pdf阅读、微信、QQ、图片查看器等常用办公软件的安装与故障处理。\n\n\n1\n批\n600000（含10万元配件费）\n\n\n2\n服务类\n是\n2、 湖南商务职业技术学院打印机运行维护\n具体内容包括且不限于：\n（1）硬件故障报修、更换；\n（2）打印机软硬件安装、打印机共享故障处理、打印设置故障处理。\n\n1\n批\n600000（含10万元配件费）\n\n\n3\n服务类\n是\n3、湖南商务职业技术学院投影仪维护 具体内容包括且不限于：\n（1）教学和办公区域液晶投影仪、DLP投影仪的除尘清理维护；\n（2）教学和办公区域液晶投影仪、DLP投影仪及其配件的维修；\n（3）教学和办公区域液晶投影仪、DLP投影仪（含支架和幕布）的拆装。\n\n\n1\n批\n600000（含10万元配件费）\n\n\n4\n服务类\n是\n4、湖南商务职业技术学院网络信息终端运行维护\n具体内容包括且不限于：\n（1）学校楼栋的网络综合布线、汇聚或接入交换机的管理及维护；\n（2）保障办公电脑和打印机正常联网、交换机管理维护（含现场或远程配置、更换）、工作区网线故障维护；\n（3）增量机柜配线架和各类网（跳）线的整理编号、统一规范各类线路标签（使用电子标签机打印），并建立相应的管理维护电子档案；\n（4）两个数据中心机房的维护和清洁服务，维护服务包括各类设备搬（迁）移、上架、连（布）线、更换等，统一规范各类线路标签（使用电子标签机打印），清洁范围包括：地板、机柜、机架、设备外表、精密空调过滤网等；\n（5）协助校方处理围绕中心工作的其他信息及网络服务任务，包括但不限于开学季的装机、各类竞赛活动、办公室搬迁等涉及的装机、布网等工作。\n\n\n1\n批\n600000（含10万元配件费）\n\n\n5\n服务类\n是\n5、湖南商务职业技术学院数据治理服务\n具体内容包括且不限于：\n（1）负责业务系统后台数据库服务搭建（包括软硬件环境搭建）（2）优化、巡检、故障诊断、升级、迁移以及备份恢复；\n（3）配合处理数据库相关安全事件；\n（4）协助制定、完善数据库建设、数据库安全管理等方面的制度、方案；\n（5）协助完成数据治理、数据上报、系统对接等项目中数据（库）相关任务。\n\n1\n批\n600000（含10万元配件费）\n\n\n6\n服务类\n是\n6、湖南商务职业技术学院信息系统软件开发与维护服务\n具体内容包括且不限于：\n（1）维护学院官方域名：www.hnswxy.com、www.hnvcc.edu.cn。包括域名解析服务、反向代理服务和IPv4/IPv6双栈协议服务的维护，以及与维护工作相关的其他事项；\n（2）维护学院官方网站服务器。包括网站群后台服务器、前端web服务器和交互式代码服务器的可靠性、可用性和安全性保障，以及与维护工作相关的其他事项；\n（3）维护学院41个站点，提供操作系统、网站代码、MySQL数据库、PC端站点、移动端站点的维护，为学院各部门提供网站运营的技术支持。包括更新网站内容和使用后台时的技术咨询服务与故障处理，以及与维护工作相关的其他事项；\n（4）有交互式动态或静态网站设计制作的需求时，须根据要求进行WEB程序开发、设计制作；\n（5）各类业务系统工作流的设计、管理、维护；\n（6）协助各类业务系统日常运维。\n\n\n1\n批\n600000（含10万元配件费）\n\n\n\n\n维护要求：\n\n（一）总体要求\n\n1、派驻6名现场技术维护人员，经校方同意后上岗；派驻人员不得随意变更，非校方原因的人员变更，校方有权扣除违约金5000元/次；校方有权要求更换维护人员，并根据实际情况调整人员分工。\n\n2、配合校方完成方案第二部分中描述的具体维护内容。具体工作时间为周一至周日，上午8:00-12:00，下午14:00-18:00，晚上7:30-9:30(具体工作时间服从学校安排)。\n\n3、运维公司派遣至校方工作的人员必须严格遵守国家网络与信息安全法律法规以及我校对网络信息安全的要求，认真履行数据安全职责。在运维期间，应确保数据安全，不得私自复制、删除、修改、拍照等，因工作失职、失误导致校方数据泄密、丢失，校方有权扣除违约金5000元/次，并保留追究相关责任的权利。签订合同前应签署保密承诺函，盖服务商公章，保密承诺函见附件6。\n\n 4、运维期间，因运维人员原因导致设备损坏应照价赔偿。\n\n5、运维公司委派到校方工作的人员，其在校方的一切行为均视为代表运维公司，运维公司对其行为负责。\n\n6、运维公司派遣至校方工作的人员属公司雇佣的员工，由运维公司与其签定合法的劳动用工合同，其劳动用工手续合法性责任由运维公司完全承担，其人员工资、福利、食宿、保险等国家法律法规规定的各种待遇由运维公司完全负责，与校方不存在雇佣与被雇佣关系。\n\n7、运维公司派遣至校方工作的人员，必须严格遵守相关行业安全操作规程，如发生安全事故或意外，校方不承担任何责任。\n\n8、运维公司派遣至校方工作的人员，必须参加专业消防常识技能培训，具备处理因电器起火的基本技能。\n\n9、运维记录须完整,每月向校方提供工作情况报表，每学期向校方提供工作情况总结。\n\n（二）具体要求\n\n1、在接到维保任务后，应当认真做好维修前的故障分析准备工作，30分钟内响应。除因客观原因设备损坏无法修复外，一般技术问题原则上2小时内解决，复杂技术问题8小时内解决。\n\n2、运维服务期间，设备及其零配件损坏的鉴定结果需由校方确认。办公电脑、打印机、网络信息终端设备及其零配件由校方负责采购，服务方负责安装调试；因服务方技术问题或维修问题（包括未能按时修复）造成的事故，使得用户遭受损失的，服务方按学校相关制度进行赔偿。\n\n3、投影仪的运行维护要求 （1）液晶投影仪、DLP投影仪维修所需的配件，包括灯泡、镜片、液晶板、DMD芯片、主板、电源板、VGA数据线、HDMI数据线、电源线、遥控器等零配件，由服务方负责采购正品及安装调试，投影仪经技术鉴定没有修复价值的除外。\n（2）投影仪的除尘维护必须保证每年两次，其中一次为深度（光路）除尘。\n（3）投影仪故障问题4小时内不能修复时应提供备用设备。\n\n\n4、日常运维服务在运维期间需提交以下成果\n（1）日常运维服务工作月报；\n（2）运维专项任务季度报告；\n（3）运维服务工作质量半年度报告；\n\n\n5、数据治理服务在运维期间需提交以下成果\n（1）业务系统数据库运行状况季度报告；\n（2）年度数据库建设规划；\n（3）数据治理月度工作总结。\n\n\n6、信息系统软件开发与维护服务在运维期间需提交以下成果\n（1）站群维护巡检工作季度报告；\n（2）软件开发与维护月度工作总结。\n\n\n7、驻场运维人员中的技术总负责人具有信息系统相关的高级证书，负责日常运维服务人员应具有电子技术、网络信息技术类中级或以上证书，负责软件开发与维护服务的人员应具有ITSS信息技术服务中级或以上证书，负责数据治理服务的运维人员应具有数据安全治理工程师、数据库系统工程师、信息安全工程师三类中级或以上证书之一。\n\n\n\n考核方式\n\n\n\n\n运维服务考核方式：一个学期考核一次，每次考核基准分为100分\n\n\n\n\n优秀\n良好\n合格\n不合格\n\n（>=90分）\n（=80分）\n（=70分）\n（\n\n计分细则：\n\n\n\n\n（1）运维工作人员不能在规定的响应时间内响应报修（以报修服务平台时间为准）每次扣1分。\n（2）运维工作人员没有按时提交成果资料，每项成果扣2分/次。\n（3）运维工作人员不能按时完成用工部门下达的工作计划，扣6分/人/次（经用工部门确认的特殊情况除外）。\n（4）一个学期报修服务平台满意度大于等于80%，小于90%，扣5分；满意度大于等于60%，小于80%，扣10分；小于60%，扣15分；满意度的计算公式为：满意度=评价为满意和非常满意次数之和/总评价次数*总评价次数系数（总评价次数系数取值规则为：总评价次数1000时，每增加1次，系数增加0.0001）。\n\n\n\n\n\n考核结果\n如考核结果为“优秀”或“良好”，则运维公司可在合同规定时效内继续执行下一阶段运维服务工作，及时总结和改进；如考核结果为“合格”，则运维公司需立即整改到位并向校方出具书面整改承诺函后，方可继续执行下一阶段运维服务工作；如考核结果为“不合格”，校方可单方面无条件终止合同。 \n\n\n\n\n\n\n\n序号\n楼栋\n网络信息点数量\n交换机数量\n备注\n\n1\n办公楼、图书馆\n350\n11\n交换机品牌和型号主要是华为、华三、锐捷的三层汇聚或二层接入交换机\n\n2\n第一教学楼\n120\n7\n交换机品牌和型号主要是华为、华三、锐捷的三层汇聚或二层接入交换机\n\n3\n第二教学楼\n70\n3\n交换机品牌和型号主要是华为、华三、锐捷的三层汇聚或二层接入交换机\n\n4\n实训楼\n300\n15\n交换机品牌和型号主要是华为、华三、锐捷的三层汇聚或二层接入交换机\n\n5\n现代商务综合实训楼\n266\n15\n交换机品牌和型号主要是华为、华三、锐捷的三层汇聚或二层接入交换机\n\n6\n体育馆\n48\n1\n交换机品牌和型号主要是华为、华三、锐捷的三层汇聚或二层接入交换机\n\n7\n食堂\n200\n10\n交换机品牌和型号主要是华为、华三、锐捷的三层汇聚或二层接入交换机\n\n\n\n打印机型号\n数量\n采购时间\n运行状况\n\n奔图3370DN\n80台\n44317\n良好\n\n奔图M7106DN\n20台\n44317\n良好\n\n各型号惠普打印机\n30台\n2018年—2023年\n良好\n\n\n\n电脑型号\n数量\n购置时间\n当前状况\n\n联想启天M420系列\n57台\n2016年2月-2019年1月\n差\n\n联想启天M430系列\n61台\n2021年1月-2022年12月\n良好\n\n联想B420、B415、B4650、B4360、B4550、 D5050、G5000、G5050\n50台\n2015年5月-2019年2月\n差\n\n联想启天M415、M4170、M4600、M450、M4700、M4900、M7150、M4350\n24台\n2015年6月-2018年3月\n差\n\n联想各型号笔记本\n21台\n2017年6月-2023年2月\n良好\n\n联想扬天T4900K\n30台\n44287\n良好\n\n学生竞赛专用电脑\n300台\n2021年1月-2022年12月\n良好\n\n联想启动M系列\n300台\n2021年1月-2022年12月\n良好\n\n联想启天M455\n38台\n45108\n好\n\n\n\n序号\n投影仪型号\n数量\n采购时间\n运行状况\n\n1\nNECNP-ME360XC\n22台\n42491\n良好\n\n2\nSONYVPL-EX573\n20台\n42156\n一般\n\n3\n日立HCP-842X、838X\n11台\n43070\n良好\n\n4\n松下TUX415C\n38台\n2017年—2019年\n良好\n\n\n\n序号\n配件名称\n参数或型号要求\n固定单价\n\n1\n投影仪灯泡\n全新原装正品\n600元/个\n\n2\n投影仪镜片\n全新原装正品\n400元/块\n\n3\n投影仪液晶板\n全新原装正品\n400元/块\n\n4\n投影仪DMD芯片\n全新原装正品\n400元/块\n\n5\n投影仪主板\n全新原装正品\n600元/块\n\n6\n投影仪电源板\n全新原装正品\n400元/块\n\n7\nVGA数据线\n8MM,双屏蔽，阻燃PVC，秋叶原或绿联品牌\n6元/米\n\n8\nHDMI数据线\n4K HDMI2.0及以上高清，秋叶原或绿联品牌\n12元/米\n\n9\n投影仪遥控器\n适用于各类投影仪\n50元/个\n\n10\n投影仪幕布\n120寸、150寸，玻珠/玻纤，红叶或丽虹品牌\n800元/个\n\n11\n投影仪电源线\n国标RVV3*1.5纯无氧铜\n5元/米\n\n12\n智能开关面板\n莱拓智能TCS-JHD或能兼容的其他品牌\n280元/个\n\n13\nIP广播终端\n莱拓智能THM-10或能兼容的其他品牌\n2800元/个\n\n14\n数字时钟\n莱拓智能SX-6或能兼容的其他品牌\n600元/个\n\n15\n电源控制器\n莱拓智能SL-2或能兼容的其他品牌\n500元/个\n\n16\n空调控制器\n莱拓智能SK-1或能兼容的其他品牌\n800元/个\n\n17\n中控内置广播模块\n莱拓智能或能兼容的其他品牌\n800元/个\n\n18\n无线、红外、网络模块\n莱拓智能或能兼容的其他品牌\n280元/个\n\n\n湖南商务职业技术学院信息及网络运维服务采购投标需提供文件清单1、投标报价单2、营业执照3、授权函（法人和授权人身份证件）4、信息安全服务资质认证二级或以上证书5、ISO20000服务管理体系认证证书6、近三年内有2个（含）以上信息终端运维服务相关业绩证明材料7、近三年内无重大违法违规行为证明材料8、派驻人员资质证明文件和近三个月社保证明技术总负责人具有信息系统相关的高级证书负责日常运维服务人员应具有电子技术、网络信息技术类中级或以上证书负责软件开发与维护服务的人员应具有ITSS信息技术服务中级或以上证书负责数据治理服务的运维人员应具有数据安全治理工程师、数据库系统工程师、信息安全工程师三类中级或以上证书之一。9、响应表10、服务方案（至少包含有对运维人员的管理、保障措施，服务质量的保障措施，技术力量保障措施，涉密处置措施，应急处置措施等内容）说明：以上材料需投标人签字和盖章证明，投标人还可以提供未列出的其他认为有必要的证明材料。
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息及网络运维服务外包涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。湖南项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
