东莞市保洁服务 物业管理服务招标公告（东莞市道滘医院2024）
公告内容：
东莞市道滘医院保洁服务项目招标公告
项目概况
东莞市道滘医院保洁服务项目招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件，并于 2024年09月04日 09时30分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：441900031-2024-00242
项目名称：东莞市道滘医院保洁服务项目
采购方式：公开招标
预算金额：4,224,000.00元
采购需求：
采购包1(东莞市道滘医院保洁服务项目):
采购包预算金额：4,224,000.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
物业管理服务
东莞市道滘医院保洁服务项目
1,056(人/月/元)
详见采购文件
4,224,000.00
-
本采购包不接受联合体投标
合同履行期限：服务期：合同签订之日起两年（拟定：2024年9月15日至2026年9月14日，实际以签订合同为准），本项目采用合同一年一签模式，根据考核情况续签下一年度服务合同，如考核不通过，采购方有权取消其第二年服务资格。
二、申请人的资格要求：
1.投标供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供《资格条件承诺函》（按照招标文件格式）
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供《资格条件承诺函》（按照招标文件格式）
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供《资格条件承诺函》（按照招标文件格式）
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1(东莞市道滘医院保洁服务项目)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
采购包整体专门面向中小企业，中小企业须符合本项目采购标的对应行业的政策划分标准【注：1、供应商须提供《中小企业声明函》；2、监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。残疾人福利性单位以供应商填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准；监狱企业须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》】。（参照招标文件的投标文件格式）
3.本项目的特定资格要求：
采购包1(东莞市道滘医院保洁服务项目)特定资格要求如下:
(1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。
(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、 管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包） 投标（响应）。 为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理、 监理、 检测等服务的供应商， 不得再参与本项目投标（响应）。 投标函相关承诺要求内容。
(3)（对允许分公司投标的项目，分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书，授权书须加盖总公司公章，以及分公司营业执照副本复印件。总公司可就本项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。）
三、获取招标文件
时间： 2024年08月14日 至 2024年08月22日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
方式：在线获取
售价： 免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2024年09月04日 09时30分00秒 （北京时间）
递交文件地点：广东省东莞市道滘镇道厚路创新岛2号4楼开标室
开标地点：广东省东莞市道滘镇道厚路创新岛2号4楼开标室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-88696588 进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-88696588 进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
4.要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90号）、《广东省政府采购促进中小企业发展实施细则（试行）》（粤财采购〔2022〕10号）等。
5.本项目属于服务类项目，中小企业划分标准所属行业为：物业管理。
6.本项目采用远程电子开标。供应商的法定代表人或其授权代表应当按照本招标文件载明的时间和模式等要求参加开标。供应商应当登录云平台进行在线签到及解密，不需要委派代表前往开标现场及现场提交纸质或电子光盘投标（响应）文件。
7.公告附件招标文件PDF版与word版内容不一致的，以PDF版为准。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：东莞市道滘医院
地址：广东省东莞市道滘镇金牛新村南路69号
联系方式：0769-88334119
2.采购代理机构信息
名称：东莞市道滘镇招投标服务所
地址：东莞市道滘镇道厚路创新岛2号四楼
联系方式：0769-81332091
3.项目联系方式
项目联系人：胡先生
电话：0769-81332091
东莞市道滘镇招投标服务所
2024年08月14日
相关附件：
东莞市道滘医院保洁服务项目招标文件（2024081302）.zip
委托协议.pdf
承诺函模版.doc
广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：441900031-2024-00242采购项目编号：441900031-2024-00242项目名称：东莞市道滘医院保洁服务项目采购人：东莞市道滘医院采购代理机构：东莞市道滘镇招投标服务所第一章投标邀请东莞市道滘镇招投标服务所受东莞市道滘医院的委托，采用公开招标方式组织采购东莞市道滘医院保洁服务项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：东莞市道滘医院保洁服务项目采购计划编号：441900031-2024-00242采购项目编号：441900031-2024-00242采购方式：公开招标预算金额：4,224,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(东莞市道滘医院保洁服务项目):采购包预算金额：4,224,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务东莞市道滘医院保洁服务项目1,056(人/月/元)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：不允许合同分包合同履行期限：服务期：合同签订之日起两年（拟定：2024年9月15日至2026年9月14日，实际以签订合同为准），本项目采用合同一年一签模式，根据考核情况续签下一年度服务合同，如考核不通过，采购方有权取消其第二年服务资格。二.投标人的资格要求1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供《资格条件承诺函》（按照招标文件格式）3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供《资格条件承诺函》（按照招标文件格式）4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供《资格条件承诺函》（按照招标文件格式）5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（东莞市道滘医院保洁服务项目）：采购包整体专门面向中小企业，中小企业须符合本项目采购标的对应行业的政策划分标准【注：1、供应商须提供《中小企业声明函》；2、监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。残疾人福利性单位以供应商填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准；监狱企业须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》】。（参照招标文件的投标文件格式）3.本项目特定的资格要求：采购包1（东莞市道滘医院保洁服务项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标函相关承诺要求内容。3)（对允许分公司投标的项目，分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书，授权书须加盖总公司公章，以及分公司营业执照副本复印件。总公司可就本项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。）三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：东莞市道滘医院地址：广东省东莞市道滘镇金牛新村南路69号联系方式：0769-883341192.采购代理机构信息名称：东莞市道滘镇招投标服务所地址：道滘镇道滘镇道厚路创新岛2号四楼联系方式：0769-813320913.项目联系方式项目联系人：胡先生电话：0769-813320914.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588开标评标服务专线：020-88696599采购代理机构：东莞市道滘镇招投标服务所第二章采购需求一、项目概况：东莞市道滘医院占地面积约有38326平方米、建筑面积约有32879.21平方米、病床数300张（实际开放263张）。采购包1（东莞市道滘医院保洁服务项目）1.主要商务要求标的提供的时间服务期：合同签订之日起两年（拟定：2024年9月15日至2026年9月14日，实际以签订合同为准），本项目采用合同一年一签模式，根据考核情况续签下一年度服务合同，如考核不通过，采购方有权取消其第二年服务资格。标的提供的地点东莞市道滘医院（采购人指定地点）付款方式1期：支付比例100%,合同采取履行进度结算方式。1．采购人按月支付服务费给供应商；2．供应商须在采购人办理支付手续前5个工作日内提供上月服务人员名册、考核结果、请款申请函等凭证，经采购人核实确认后，自收到供应商开具合法合规的等额发票在10个工作日内以银行汇款方式向供应商支付上月经考核扣款后（如有）的服务费；实际服务费结算价=实际提供服务人数×中标单价-考核扣款，最终结算价保留至小数点后两位；服务费款项支付程序如因供应商怠于或拒绝提供资料或办理手续等原因导致的付款迟延，责任全部由供应商承担，采购人不以违约论；3．供应商要严格按保洁考评标准履行职责，采购人将根据《保洁服务管理质量考评细则》（详见附件）实行不定期的监督检查和每月对管理情况进行评分相结合，凡有供应商违规、没有按照采购人要求的，将被按考评标准扣分。供应商每月应得的服务费为扣除被罚款项后的当月服务费余额。如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。验收要求1期：1、验收应在采购人和供应商双方共同参加下进行，依据招标文件及本合同的有关规定制定的方案进行验收，并按国家有关规定、规范进行；2、服务期间，采购人每月根据附件《保洁服务管理质量考评细则》的要求进行考核；3、对验收不合格的部分，供应商应在采购人规定时间内及时整改完善直至合格。履约保证金不收取其他合同条款，供应商实质响应合同各条款。其他商务需求参数性质编号内容明细内容说明★1报价内容及要求（1）投标报价不得违反国家相关收费规定。 （2）本项目为总价报价，预算总金额为¥4,224,000.00；投标人投标文件中须同时报出服务费单价明细，投标单价报价不得超过4000元/人/月。否则作无效投标处理。 （3）本项目的报价为包干价，报价包括但不限于包含人员工资、食宿、管理费用开支、服装、工具使用、保洁耗材材料、培训费用、发票税费及人员一切劳保福利、例休及各种节假日加班费用等完成本次招标所有服务内容合同实施过程中可预见和不可预见的全部费用。若发生劳动争议均由供应商自己解决，采购人无任何连带关系和责任。说明 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。 打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1物业管理服务东莞市道滘医院保洁服务项目人/月/元1,056.004,000.004,224,000.00物业管理详见附表一附表一：东莞市道滘医院保洁服务项目参数性质序号具体技术(参数)要求1采购服务要求：1. 管理服务的总体要求1.1具有后勤物业管理经验。1.2 医院后勤物业推行机械化、科技化、信息化运作，有利于提高后勤管理的效率、快捷、准确、安全的信息传输有利于配合医院临床科室的救死扶伤；互联网＋现代化、智能化医院的标志，是医疗服务发展的趋势。供应商应承诺：有机械化、科技化投入，能提供信息化管理软件。★1.3 本项目供应商必须做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷自行承担并负相应的经济或法律责任：（投标时提供承诺函，格式自拟）。1.3.1 员工进入本院工作期间，必须遵守国家法律法规和本院的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责。1.3.2 必须负责为其员工缴纳社会养老、生育、工伤、失业、医疗、公积金、重大疾病险等社会保险费用，同时保证用工的合法性。承担其派驻人员的各项人力成本费用，包括但不限于工资、奖金、养老保险、失业保险、公积金、工伤与生育保险、重大疾病险、依法承担其员工的安全保险责任。1.3.3 负责对其员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的人员必须经过训练合格后才可安排在本院工作,负责在工作中发生的人身损害和职业暴露的费用。对于国家规定一些特殊的工种,提供的人员需具有相应资格。1.3.4 负责办理其员工的劳动用工手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故处理、暂住证等事宜。1.3.5 应根据法律规定与其派驻人员签订劳动合同，建立劳动关系，因供应商派驻人员与采购人产生劳动争议时，供应商应承担一切法律责任，并赔偿采购人因此遭受的一切经济损失。1.3.6 不允许将中标项目进行分包。1.4 供应商对委托管理服务项目必须建立各项管理制度，各岗位工作标准和流程，并制定具体落实措施和考核办法。★1.5 保洁服务必须是符合国家有关环卫、环保规定的，不得对本院的环境造成二次污染；供应商要根据服务性质使用符合国家规定的材料，本院有权检查、评估，有权拒绝使用不符合标准的材料；且全院不能留任何卫生死角。消毒必须符合院感要求，按照国标要求使用消毒剂，对室内物品进行擦拭消毒，每个保洁员必须懂得调配符合规定的消毒液，消毒工作必须符合国家最新政策规定要求。（投标时提供承诺函，格式自拟）1.6 供应商对整个服务区域后勤管理方案（含薪酬分配方案）、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，供应商在实施前要报告采购人并征得采购人同意，采购人有审核权和建议权。供应商应当参考采购人建议进行修改。★1.7 采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。为保证服务质量，供应商各类工作人员不得随意更换，如需更换必须征得采购人的同意，每月更换员工不得超过10%，科室提出更换的除外，并马上派遣新的人员，新的工作人员的素质不得低于原有的人员。特殊部门如麻醉手术科、重症医学科、内外科内镜室、导管室、消毒供应室、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、病理科、检验科及呼吸科等部门，要带班熟练工作才能单独进行工作。（投标时提供承诺函，格式自拟）1.8 供应商各类人员按岗位着装要求统一，言行规范，配带胸卡上岗，要注意仪容仪表，公众形象。1.9 供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。1.10 积极做好处理各种应急突发事件和紧急、突发事故。供应商的人员有义务参加抢救，演练等。采购人对供应商的人员有直接指挥权。供应商全体员工都应是义务消防员,供应商每年组织全体员工进行消防学习，应不小于二次，学习相关消防知识及掌握正确使用各种消防器材和设备。学习情况需做好记录。1.11 供应商对所录人员要严格调查审核，保证录用人员无刑事犯罪记录，健康状况良好、无精神病史、年龄18至60岁（特殊岗位55岁），平均年龄不得超55岁、能听会说普通话，能听会说粤语者优先考虑。1.12 采购人需保洁人员总数为44人（含清洁主管），按每人中标单价服务费支付给供应商，服务费用按实际到岗人数计算。（上述价格包括但不限于人员工资、食宿、管理费用开支、服装、工具使用、保洁耗材材料、培训费用、发票税费及人员一切劳保福利、例休及各种节假日加班费用等完成本次招标所有服务内容合同实施过程中可预见和不可预见的全部费用。若发生劳动争议均由供应商自己解决，采购人无任何连带关系和责任。）。1.13 采购人只为供应商提供办公用房，不提供食宿用房，供应商须根据广东省相关消防值班及秩序维护服务管理条例和细则实施管理并自备工作服、值班登记等用具用品。1.14 供应商须在每月最后一个日历日前向采购人提交下月服务人员排班表。排班表内容有变动的，须提前1个工作日向采购人汇报。采购人有权根据排班表中的服务人员安排到岗位现场进行核实，核实情况有误，处以500元/人/次的处罚。1.15 合同期间若门诊楼移交镇政府，供应商需与采购人或镇政府协商处理。供应商同意本合同于门诊楼移交至镇政府时同时终止。22.卫生保洁服务区域序号工作内容要求门诊楼1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日3次/随时2扫、湿拖∕尘推地面，按需消毒每日2次/随时3清洁办公室、护士站、治疗室、诊室、库房等每日1次/随时4擦拭电脑、电话、各种医用、冰箱等低处电器表面每日1次5清洗、擦拭洗手池、水龙头每日2次6擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、马桶、地面、墙面、天花等），洗手间、小便池放置除臭物品。每日清洗4次/随时(每层大厅公共厕所4次/每小时，干净、无异味)7清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，打包、整理物品每日2次/随时8擦拭窗台、阳台、栏杆、玻璃护栏、花盆、开关盒、垃圾桶等每日1次9消毒水擦拭门把手、楼梯扶手、清洁楼梯（消毒水擦拭每周1次/随时）每日2次10清洁电梯轿厢，清理电梯槽杂物每2次/随时11消毒电梯，做好记录（消毒擦拭每周1次/随时）每日2次/随时12巡视保洁，劝阻吸烟随时13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14高处除尘，天花板、高处墙面、梁、窗帘架等每周1次15擦拭高处标牌、宣传栏/架、壁挂物、显示屏幕、候诊椅（需每日2次）每周1次/随时16按照科室需求，做好各科室办公室的灯具、排气扇、出风口、空调排风口擦洗，窗帘拆洗及安装工作每周1次17非医疗不锈钢物体表面上钢油保养每周1次18擦拭门、门框、窗框及玻璃每周1次19清扫飘檐杂物每周1次/随时20整理、更换诊床床单，拆换床上用品每周2次/随时21出洗工衣、被服每周2次22机洗地面每2周1次23大理石柱、墙面清抹每月1次24冲开水每日2次/随时25完成门诊各科室特殊工作按科室要求26门诊楼大门口每周清洗至少1次，各门口所有除尘地垫每天进行1次吸尘工作，1个月进行1次彻底清洗，一般情况下，每三个月更换一次新的防尘地垫，如发现特殊情况，未达卫生舒适达标情况，需即时更换。急诊科1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日3次/随时2清扫地面、扫地机除尘 每日3次/随时3消毒水湿拖地面、擦拭门把手每日2次/随时4清洁办公室、护士站、治疗室、配剂室等每日2次/随时5清洁值班房、示教室、库房等每日1次6擦拭电脑、电话、仪器（各种医用器材）、冰箱等低处电器表面每日1次7清洗、擦拭诊室洗手池、水龙头每日3次8擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、马桶、地面、墙面、天花等）每日大清洗3次/随时9消毒水擦拭车床、轮椅，做好记录，更换车床床单枕套每日1次/随时10消毒水擦拭治疗车、输液架、设备带等设备设施每日1次/随时11擦拭窗台、阳台、栏杆、花盆、开关盒、垃圾桶等每日1次12床单位消毒（一床一巾），终末消毒（含被服臭氧机消毒），更换水壶塞每日1次/随时13清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，整理物品每日2次/随时14清洗、消毒便盆每日2次/随时15更换浸泡消毒液每周2次/随时16巡视保洁随时17消毒水擦拭病历夹，清洗、消毒血压计袖带每周1次18车床、轮椅上油，去除轮子杂物，轮胎打气每周1次/随时19低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次20高处除尘（含天花板、高处墙面、梁、窗帘架等），无积尘、污迹每周1次21擦拭高处标牌、宣传栏/架、壁挂物、显示屏幕、候诊椅每周1次22擦洗灯具、排气扇、出风口等高处设备每周1次23非医疗不锈钢物体表面的保养每周1次24擦拭门、门框、窗框及玻璃清扫飘檐杂物每周1次25清洗地垫每周2次2675%酒精擦拭紫外线灯，消毒水擦拭治疗仪器表面每周1次/随时27整理、更换诊床床单，拆换床上用品每周2次/随时28出洗工衣、更换值班房被服每周2次29机洗地面每2周1次30大理石柱、墙面清抹每月1次31清洗屏风每月1次/随时32冲开水每日2次/随时33配置中晚班，必要时兼顾其它岗位每日6次/随时34完成急诊科特殊工作按科室要求手术麻醉科、ICU1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）随时2清扫地面、扫地机除尘 每日2次/随时3机器清洗尘推罩、地拖头每日1次4消毒水湿拖手术室外通道地面每日2次/随时5湿拖办公室、休息间、更衣室等区域每日2次/随时6擦拭办公室的电脑、电话、桌、椅、桌、柜、门把手每日1次/随时7擦拭通道摆放的仪器，擦拭气动物流站口设施每日1次8清洁洗手池、水龙头每日3次/随时9擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、马桶、地面等）每日大清洗4次/随时10消毒水擦拭车床、轮椅，做好记录，更换车床床单、被套、枕套每日1次/随时11清洁、消毒手术间室内的物品设备设施每日至少2次/随时12接台手术之间，迅速清理手术床、工作台及使用后的物品等，并进行有效清洁和消毒随时13术后终末清理手术间包括：地面、桌面、手术床、吊塔、电刀、地踏、盐水柱、无影灯、地桶盆、吸瓶、治疗车、器械车、有血渍墙壁等随时14清洁非手术间备用仪器设备，必要时消毒每日1次15清洁、消毒复苏室内的物品设备设施每日2次16清洗消毒拖鞋每日1次机洗17清洗防滑地垫每周2次18清洗、消毒血压计袖带、防护带、铅衣，清洁气流罐每周1次/随时19清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，整理物品每日2次/随时20擦拭窗台、阳台、不锈钢护栏、开关盒、垃圾桶每日1次21看守门口，引导工作人员入室，保持安静整洁 随时22巡视保洁，劝阻吸烟随时23低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次24高处除尘（含天花板、高处墙面、梁、窗帘架等），无积尘、污迹每周1次25擦拭高处标牌、宣传栏/架、壁挂物、显示屏幕每周1次/随时26擦洗灯具、排气扇、排风口等每周1次27非医疗不锈钢物体表面的保养每周1次28擦拭门、门框、窗框及玻璃每周1次29手术麻醉科全面清洁每周1次30冲开水每日2次/随时31完成手术麻醉科特殊工作按科室要求住院病区1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日2次/随时2清扫地面、扫地机除尘 每日2次/随时3湿拖地面，按需消毒（特殊区域按需清洁、消毒）每日2次/随时4清洁办公室、值班室、示教室、库房等每日1次/随时5清洁护士站、配剂室、治疗室等每日2次/随时6清洁洗手池、水龙头每日1次/随时7擦拭电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、冰箱等低处电器表面每日1次8擦拭窗台、阳台、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、意见箱、垃圾桶每日1次9擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、马桶、地面、墙面、天花等）每日大清洗2次/随时10床单位终末消毒（含被服臭氧机消毒）随时11清洁消毒床单位（一床一巾）每日1次/随时12消毒水擦拭车床、轮椅，做好记录，更换车床床单枕套每日1次/随时13消毒水擦拭治疗车、输液架、设备带等设备设施每日2次/随时14擦试水壶外壳、更换消毒水壶塞每日1次/随时15擦试吸痰机、负压器等医疗仪器的表面每日1次/随时16清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，整理物品每日2次17擦试门、门框、窗框、玻璃、进/出风口表面每周1次18擦拭低处墙面、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道每周1次19保养非医疗不锈钢物体表面每周1次20擦拭高处标牌、壁挂物、宣传栏、挂物等每周1次21消毒清洗血压计袖带、输液架、治疗盘、气垫床、药柜、药托、急救药品车、病历牌外表等物品每周1次22更换消毒浸泡液每周2次/随时23用碧丽珠清洁保养皮沙发每周1次24高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次25擦试灯具、排气扇、风扇等表面每月1次26地面机洗按实际情况27巡视保洁随时28出洗工衣、更换值班房被服每周2次29清洁拆挂窗帘，如有污染随时清洁每季1次/随时30完成科室特殊工作按科室要求31住院部大门口每周清洗至少1次，各门口所有除尘地垫每天进行1次吸尘工作，1个月进行1次彻底清洗，一般情况下，每三个月更换一次新的防尘地垫，如发现特殊情况，未达卫生舒适达标情况，需即时更换。院内外围1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日4次/随时2大清扫 （早上7点前，下午2点前）每日2次3巡扫随时4清洗垃圾桶、花基每日1次/随时5清理花盆、绿化带垃圾（0.5米处）随时6清理路面杂物（如废弃的木板、碎砖等）每日1次/随时7清理“牛皮癣”每日1次/随时8清理下水道、明渠垃圾杂草等每日1次/随时9清洁标示牌、栏杆、灯箱、宣传栏，清除过时宣传版每周1次/随时10保养不锈钢的扶栏每周1次11清洗下水道、明渠每周1次/随时12清理天面垃圾、杂草、杂物等每周1次/随时13清洁雨蓬、连廊天面、墙面、柱面等每周1次/随时14路面大冲洗每周1次/随时15公共区域大理石柱、墙面清抹每月1次16擦拭路灯、连廊天花等高处每月1次（备注：每月至少全院巡回保洁2次。特殊部门如麻醉手术科、重症医学科、内镜室、导管室、消毒供应室、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、检验科、呼吸科、各科的抢救病房等需要每天用消毒水湿拖地面，频次每日2次/随时）33.服务要求3.1 任职条件：项目经理（主管驻场）：（1）年龄50岁以下，大专及以上学历，吃苦耐劳，有担当、责任心强，具备电脑操作技能。（2）有较丰富的现场管理经验，在医院担任过同类项目负责人5年及以上工作经验。（3）具有良好的组织协调，管理控制、文字综合及处理突发事件的应变能力。（4）懂得一定的管理、沟通、组织、语言表达能力。（5）办公场所与医院管理部门所在地一起。（6）每月必须定期和科室进行1次沟通，听取科主任及护长对保洁工作的要求及整改，全面提升卫生品质。保洁员及绿化工：（1）年龄：18岁≤年龄＜60岁；特殊部门的保洁员年龄：18岁≤年龄≤55岁。平均年龄不超55岁。（2）小学（含）以上学历，具有一定的语言沟通能力。（3）经培训并经采购人考核合格后方可上岗。（4）收送织物岗位每天按要求完成收送织物的服务。3.2 岗位要求（1）身体健康、遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录。（2）着装整洁，上班不迟到、早退，工作认真负责。（3）文明礼貌，态度和蔼，不与工作人员、患者发生言语或肢体冲突。（4）不得参与炒号，不收受红包，不盗财物，不吸烟。（5）守患者隐私，不做与工作无关的事。43.3 保洁质量要求序号项目质量要求1厕所1、保持洁净、无臭、通畅、地面干爽；2、清洁用具摆放整齐；3、保持室内无“牛皮癣”；4、使用空气清新剂等；5、每天4点前报障（公共区域）。2垃圾桶1、垃圾箱内垃圾满2/3则清倒，日产日清；2、表面无污垢、无异味、内胆垃圾胶袋不外露、摆放位置合理；3、每天清洗消毒；4、发现损坏及时报障。3禁烟1、垃圾桶盖无积存烟头；2、周围环境烟头及时清扫；3、发现吸烟及时劝阻。4楼梯1、地面保持干净，无烟头、无水迹；2、墙壁清洁手摸无明显灰尘，无张贴、无蜘蛛网、污迹；3、门窗玻璃扶手干净、无污迹、手摸无灰尘，玻璃明亮，无手印。5墙壁、天花、风口、灯具无蜘蛛网、无污迹、无尘埃、尘网，手摸无明显灰尘，无张贴，发现缺损及时报障。6栏杆扶手1、保持干净、光亮、无水迹、无积尘；2、不锈钢扶手定时上不锈钢油，光亮，无锈迹。7电梯地面保持干净；电梯轿厢壁明亮、无手印、无污迹；出风口无积尘；电梯槽无杂物；有消毒记录。8宣传栏标识牌保持干净，及时清理过期的资料。9饮水机外表清洁无污渍，周围地面清洁无水迹。10风扇、吊扇目视表面无灰尘。11空调外壳保持洁净无尘。12门窗玻璃干净、明亮、无手印、无污迹，手摸无明显灰尘，发现松脱、损坏及时报障。13地下室设备层整洁，无杂物；如有杂物，确认为废弃物及时清理。14排水井明渠清理明渠的泥沙，无垃圾、烟头，保持通畅，发现盖缺失及时报障。15天面、飘台、雨蓬保持干净，无垃圾，及时清理杂物、野生植物等，保持排水管地漏畅通无阻。16地下车库保持清洁无水迹，无卫生死角，雨天及时做好积水清理及防滑工作。17院内外围无乱堆乱放垃圾和杂物，及时清理和疏通积水，纸屑、烟头等，无乱挂衣物，室外绿化带无垃圾、树叶。18地垫干净无杂物，清洁有记录（按需消毒）。19科室植物无积水、积尘，及时清理枯萎的植物及废弃花盆。20地面根据不同材质，采用合适的国内/国外品牌的清洁剂、消毒剂、保养剂；洁净无尘、无垃圾、无污渍、无积水。21诊区1、地面、门窗、物表等洁净无尘、无污渍、地面干净；2、洗手盆洁净无污渍。22物品、设备、设施物表干净无尘、无污渍，并按要求进行清洁消毒。23病房1、地面和物表洁净无尘、无污渍，地面干爽；2、厕所清洁、无臭、畅通、无污垢、无积水；3、病床单元洁净、无污渍、无卫生死角；4、垃圾及时清理及收集；5、按要求做好消毒隔离措施；6、地垫定期清洁，保持洁净。24污洗间1、保持洁净、无异味，地面干爽；2、垃圾、污布等按要求分类固定放置； 3、无废品和私人物品储存；4、垃圾及时清理；5、工具分类摆放整齐；6、正确配制、按时更换浸泡消毒液，及时清洗便盆。25治疗室、配剂室1、保持地面洁净、无污渍、干爽；2、物表按要求清洁消毒，洁净无尘、无污渍；3、垃圾及时清理及收集。26开水间1、保持地面清洁、干爽；2、水池畅通、无污渍；3、及时清理垃圾。27行政、后勤办公区公共区域的地面、门窗、洗手间、物表等清洁无尘、无积水、及时清理及收集垃圾。28医用毛巾医用拖鞋按感控和科室要求进行集中清洗和消毒。29不锈钢设施设备保养物表光亮、无尘，按要求清洁、消毒、保养。30废品1、日产日清。下班时清除，无堆积、无私藏饭盒等杂物；2、管井房、通道等处不堆放、私藏杂物。31生活垃圾1、日产日清。2、及时清理，分类收集、不乱摆乱放；3、每天冲洗、消毒垃圾暂存间地面、墙壁、垃圾桶等。32医疗废物1、规范打包、收集、转运、暂存、移交，无流失、无盗卖；2、做好个人防护措施；3、按规定线路、时间密闭转运，做好称重，有交接有记录；4、发生流失、环境污染等及时上报；5、发生针刺伤等及时、妥善处理，并上报院感科。6.安排专职人员定时到各科室收集使用后输液瓶，规范封口做好标识送指定暂存间。33应急服务1、制定各种突发事件应急预案，随时启动应急预案，人员15分钟内到达，积极处理； 2、按时按质配合完成各项接待任务，确保环境整洁。34★消毒隔离1、物品消毒按医院消毒隔离技术规范执行；2、使用后的一床一巾、抹布、地拖头实行清洁、消毒，机器清洗、烘干；3、清洁工具分区域正确使用，分类放置；4、毛巾分颜色分区域、使用；5、传染病患者物品消毒按级别进行；6、做好个人防护。（投标时提供承诺函，格式自拟）35防滑1、设防滑提示牌、铺垫防滑垫；2、加强地面巡扫，使用干拖、吸水机、鼓风机等保持地面洁净、干爽；3、有跌倒事件及时上报，妥当处理。36开荒清洁1、从内到外，从上到下做好环境、物品清洁，做好设备设施表面清洁；2、根据材质不同进行专业养护，如上不锈钢油；3、根据需要进行消毒；4、必须按采购人规定的时间内按质完成清洁、消毒工作。37报障保洁过程中，发现设备设施故障，应及时向科室医务人员或保洁主管报告。5★3.3.1 医疗废物（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)生活垃圾与医疗废物必须严格区分，不能混放，生活垃圾(分黑、绿、红3种)、未污染可回收物(用蓝色垃圾袋)及医疗垃圾(用黄色垃圾袋)的分类放置，应严格放置规定的地方。(2)医疗废物的存放，必须将装垃圾的塑料袋扎紧，然后将垃圾筒盖紧。(3)医疗废物达到包装袋的3/4时进行鹅颈结式及医疗垃圾专用扎带封口，并称重记录。传染性医疗废物使用双层黄色医疗废物袋盛装，达到包装袋的3/4时，包装袋采用鹅颈结式分层封扎，确保封口严密，包装袋粘贴标签。(4)各保洁岗的医疗废物必须由专职保洁员严格按规定处理，不得被他人取走，更不得倒卖或利用，否则报***门按国家法律严肃处理。(5)装医疗废物的塑料袋与装生活垃圾的塑料袋在颜色上必须区分开(医疗废物专用袋为黄色，并标明“医疗废物袋”)辨以识别。(6)装医疗废物的垃圾筒每天消毒，定期清洗晾干归位。(7)掌握国家相关法律、法规及有关规范性文件的规定，熟悉采购人制定的医疗废物管理规定、工作流程和各项工作要求。(8)掌握医疗废物分类收集、运送、暂时贮存的正确方法和操作程序，并做好记录。(9)做好职业卫生安全防护措施，掌握被医疗废物刺伤、擦伤等的处理措施。(10)发生医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故时，及时上报，及时处理。(11)医疗废物运输人员入职时，需要进行输血前八项体检，在职期间，每半年需进行一次输血前八项检查。检查报告需提供一份给采购人。(12)运送医疗废物的车辆必须密闭、防渗漏、静音，每次转运结束后进行清洗消毒，收运车辆由中标人提供。(13)医疗废物暂存间落实上锁管理，各保洁岗的医疗垃圾必须由专职保洁员严格按规定处理，不得被他人取走，更不得利用。 3.3.2 生活垃圾(1)生活垃圾须置于密闭、防渗漏的车辆收运，用后须清洗消毒。生活垃圾与医疗垃圾不能混在一起收运，运送生活垃圾的车辆由中标人提供。(2)生活垃圾按垃圾分类收集，生活垃圾桶(分黑色、绿、红3种)、未污染可回收物(用蓝色垃圾袋)，垃圾袋中的垃圾不得超过2/3，应严格放置规定的地方。 (3)根据医院指定的要求和时间及时地有程序地处理好生活垃圾。生活垃圾处理必须用塑料袋装好，扎紧送至指定地点。(4)生活垃圾应在医院指定的清理时间内清理完毕，不得影响医院正常工作。 3.3.3 设备、清洁工具、材料消耗品要求。(1)设备:含值班电话、配套集中清洗收送的防漏装载箱(要求洁污颜色区分不同盛装器具)和静音推车、全自动自走式洗地机、单擦洗地机、吸水机、专用吸尘机、防漏静音电动垃圾车、高压水枪、高压水枪电瓶车、榨水器、多功能保洁车、三格保洁工具篮、消毒剂密闭盒(警示标识)、平板手推车、吹风机、抛光机、打蜡机等，运送各类垃圾的车辆必须密闭防漏。以上设备中标人需储备备用设备，以备故障维修期间替代。(2)清洁工具:含地拖桶、小桶(按分区划分颜色)、精刻度水桶、地拖、扫把(可拆卸拖布分3种颜色以上)、硬毛刷、刮水器、地刮、玻璃抹水器、铲刀、铝梯、铝合金伸缩杆、垃圾夹、厕所刷、公共厕所纸篓、百洁布(分3种颜色以上)、防滑标识牌等。(3)材料消耗品:含生活垃圾袋(分黑色、蓝色、绿、红4种)、医疗废物袋(质量符合《医疗废物管理》规范,套50L垃圾桶以下的医疗废物袋厚度为1.7丝/0.02PP料，套100L 垃圾桶以上的医疗废物袋厚度为3.5丝/0.097mm po材料)、医疗废物打包专用的扎带、挂牌、各种封条等材料、清洁剂、消毒剂(合格产品)、消毒剂有效浓度测试纸(保洁人员用)、尘推罩、泵布、小毛巾(一床一巾)、抹布、蜡水、皮革护理剂、手套、洁厕剂、洗衣粉、全能水、不锈钢保养剂、不锈钢光亮剂、空气清新剂等。(4)个人防护用品:一次性口罩[符合医用口罩标准，根据不同的防控要求佩戴不同的口罩(如普通医用口罩YY/T0969-2013，外科口罩YY0469-2011等标准)]、帽子、橡胶手套、防水服、防水鞋等，个人防护用品质量及更换频次需符合院感的相关要求。（4）以上所产生的设备、清洁工具、材料消耗品费用由供应商承担。63.3.4 服务质量指标序号考核项目说 明标准12质量考核项目服务质量的考评≥90分2投诉回复率(1)接到电话投诉，当天给予回复处理(2)接到书面投诉，三个工作日给予书面回复100%3岗前培训上岗率经岗前培训，考试合格后上岗的比率100%4医院感染控制知识培训覆盖面(1)手部卫生；(2)血液传播性疾病职业暴露预防和处理(3)消毒隔离工作制度；(4)医疗废物管理知识≥95%3.4培训要求：要求供应商设有培训部门和专门培训主管，制定规范的培训计划。（1）员工上岗前须进行理论知识与操作技能培训，包括手部卫生、血液传播性疾病职业暴露预防和处理、消毒隔离工作制度、医疗废物管理知识、各项规章制度、岗位职责、仪容仪表、各项技能培训等。（2）经过理论培训合格后再进入临床实践，由培训主管带班到科室跟班学习，理论和实操培训后通过公司和采购人考核合格后方可上岗。（3）岗前培训时间不少于一周。（4）上岗后至少每月培训一次，技能考核每季度至少一次。（5）每季度技能考核结果需在采购人处进行备份。4.其它说明4.1 供应商应根据采购人的服务要求，制定员工管理制度、奖惩条例、应急预案等各项制度，各岗位工作标准和流程，具体落实措施和考核办法，并交采购人备案。采购人有权要求其修订并监督其执行。4.2 供应商每月向采购人提供当月员工签名后的花名册，服务质量监管情况、存在问题整改情况、培训情况、专项保洁记录等资料备案。4.3 供应商应服从采购人的服务管理专责小组（以下简称“管理小组”）的管理，管理小组由总务科（牵头）、护理部、院感科成员组成。管理小组定期评估供应商及其员工的日常工作情况。供应商员工在日常工作中应服从管理小组负责人具体工作安排。对违法、违纪、失职、渎职的供应商员工，管理小组有权处罚，包括但不限于经济处罚、终止其在医院的工作资格直至诉诸于法律。4.4 职能管理部门、科室管理人员每月对管辖区域进行考核（公共、其他区域由职能管理部门负责考核），考核存在问题需要及时整改，并将整改情况反馈给职能管理部门及相关科室。4.5 在不影响采购人的正常运作，保证服务质量，科室负责人/护长签名确认的前提下，供应商可通过改进工作方法，整合人力。4.6 供应商应实行绩效管理，特殊岗位补贴不少于100-200元/人·月，手术室、重症医学科、内镜中心、消毒供应室、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、检验科、呼吸科、各科的抢救病房等科室岗位。4.7 采购人因业务需求，调整服务内容、方式、要求等，供应商应按采购人的需求进行调整。新的服务方案应经采购人确认，方可实行。4.8 供应商应组建专项组，如夜班作业组、专项保洁组（专项负责天花、玻璃、不锈钢等保洁）、机动组（应急、替班等）。4.9 供应商员工在日常工作中应服从所在科室负责人具体工作安排，并遵守所在科室的各项规定。4.10 供应商及其员工在工作中发现问题和安全隐患，有责任报告所在科室和采购人相关部门。4.11 供应商员工着装应按岗位分类不同而有所区别，同一类岗位的员工着装一致，服装款式须经采购人认可。4.12 供应商应为员工配备必要的防护用品，提供基本的劳动保护及休息。员工身体不适，不能正常工作时应请假病休，供应商应根据情况弹性调整安排人力，员工不得强行要求加班，供应商更不可强行要求员工加班，如违反，供应商须承担由此造成的一切责任。4.13 采购人考核不合格或不满意的管理人员或员工，供应商经培训，仍不适合岗位要求，一周内更换合适人选。供应商更换员工须经使用科室同意，更换管理人员需经采购人主管部门同意。4.14 供应商每月20日前需足额发放上月员工的工资薪酬，不得以采购人服务费未支付事项为由，作为延迟发放员工工资的理由（供应商应具备先垫付一个月员工工资的资金能力）。4.15 供应商聘请的人员不能超过或等于60岁，若超过或等于60岁的，采购人扣罚供应商服务费1000元/人（原在岗的超过或等于60岁的员工，需在合同正式履行后的二个月内辞退完毕）； 特殊部门的保洁员不能超过55岁, 若超过55岁的，采购人扣罚供应商服务费1000元/人。4.16 供应商签约后正式进场前必须做好员工上岗前培训工作，并跟原服务公司做好交接工作，确保医院正常工作。4.17 合同期满，供应商没有再次中标，供应商应配合采购人做好与新公司的平稳交接工作，确保医院正常工作。4.18 无论任何原因本合同解除/终止的，供应商须在采购人要求的时限内与采购人做好相关的交接手续，包括但不限于向采购人移交全部管理用房、服务资料及属于采购人的物资等。原则上不撤走在采购人服务的原工作人员。4.19 保洁人员在工作中发生职业暴露产生一切费用由供应商负责。4.20 凡新入职保洁人员应进行体检，如有异常应做好登记记录。4.21 重点科室及部门：包括手术室、重症医学科、内镜中心、消毒供应室、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、检验科、呼吸科清洁人员应至少每年进行体检一次；医疗废物暂存间管理人员、医疗垃圾转运人员和血液透析科保洁员应至少每半年进行体检一次。体检结果需在采购人处进行备份。4.22 供应商所雇用的员工基本工资（不包括员工社保、医保、福利以及加班工资）不能低于东莞市规定的最低生活工资标准。以保障员工的合理报酬。最低工资标准发生变化的，应相应作出调整。标准工时制度的加班费计算，按照劳动部《关于印发〈工资支付暂行规定〉的通知》支付工资。4.23 供应商明确员工上班时间，供应商须每月最后一个日历日前向采购人主管部门，供应商须严格按照合同要求配置采购人各岗位的保洁数量，实际上岗人员与排班表相符，并公示。4.24 成立专业清洁小组，对院内整体环境进行循环式清洁，保证医院整体卫生干净舒适，定期安排清洁项目大扫除(窗户、天花板、空调出风囗、回风口、垃圾筒、墙面、管道等），并制定时间表。时间表需在采购人处进行备案。4.25 垃圾暂存间保持整洁卫生，严禁放置私人用品。4.26 对表现优秀的员工应给予精神和物质上的奖励。5.清洁工工作扣分制度为有效保证医院的清洁卫生质量达到标淮，向供应商提出清洁卫生质量验收合格标淮及采用清洁工作计分制度，供应商必须认真执行，并派驻主管协助管理医院对医院卫生保洁、清洁人员监督、检查。在检查过程中，如供应商出现工作人员未按合同的规定、要求作业，未按规定保证人员编制或者工作中出现疏忽大意、卫生质量未达标淮，供应商应立即无偿整改并对相应人员重新进行培训，在服务期内执行以下条款。5.1 采购人将根据服务情况不定期进行考核，考核内容包括对服务人员信息及服务质量指标等，供应商需无条件配合采购人的工作。5.2 为规范供应商在医院服务管理行为，提高服务管理水平和质量，结合医院实际制定《医院保洁服务管理质量考评细则》。5.2.1 保洁服务管理质量考评采取百分制计分。计分结果与经济奖罚挂钩。5.2.2 服务管理质量考评分值：①综合管理 40分；② 卫生保洁60分。5.2.3 医院管理部门从供应商进场第二个月开始，每月对供应商后勤服务管理工作进行检查、考评。根据得分进行奖惩。综合分90分及以上可得全额服务费； 89分及以下每下降1分扣罚当月总服务金额1%；双方每月当面清点在岗人数，按实际在岗人数支付当月服务费用。5.2.4 烘干机、全自动自走式洗地机、单擦洗地机、吸水机、专用吸尘机、垃圾车、高压水枪、高压水枪电瓶车、榨水器、电动高位梯、多功能保洁车、平板手推车、吹风机、抛光机、吸水吸尘机等设备配置和使用纳入考核评分标准。清洁工具不能按照医院工作需要提供或提供不足的，对供应商扣分5.2.5 考评检查出的问题，管理部门以书面形式通知服务方管理处并规定期限整改。服务方应当限时整改完毕，整改情况由服务方管理处一周内向供应商作出书面报告。5.2.6 根据卫生保洁服务内容及服务质量要求，不同区域设定不同评分标准。5.2.7 对后勤服务企业实施的罚金，采购人从应付服务管理费中扣除。7保洁服务管理质量考评细则:科室检查表 检查人员： 日期：工作范围检查标准及质量要求分值未达标扣分标准得分病区病区地面二扫二拖，巡扫；走廊二扫二拖，巡扫，地面洁净无污迹、无水渍，无烟头、果皮、纸碎等杂物6-0.5分/处天花清扫一次/月，墙面、地脚线、玻璃、门窗清抹一次/周，干净，无积尘，无蜘蛛网5-0.5分/处指示牌、消防设施、照明设施、宣传栏、通风口、排气扇、空调机、电器机等设施表面干净，无污渍、无灰尘5-0.5分/处每天清抹桌、椅、柜等洁净无污渍、无积尘5-0.5分/处输液架、治疗车、病历车、病历牌、设备带、吸痰机、袖带等医用设备设施洁净无污渍、无积尘5-0.5分/处每天擦拭床头柜，保证洁净无污迹，擦拭毛巾一桌一用一消毒；出院病床单位（包括病床、床头柜、柜子、椅子等）的清洁及消毒到位，无卫生死角；终末消毒的毛巾等一床一巾一用一消毒5-0.5分/处及时收集垃圾,每天更换床边垃圾袋二次，垃圾桶无污渍，5-0.5分/处每天消毒并更换水壶塞一次，冲开水两次5-0.5分/处生活垃圾、医疗废物严格分类收集，医疗废物规范打包，填写日期、科室、种类等，做好数量或重量的交接，签全名，做好登记5-0.5分/处卷帘、屏风每月清洁一次或随脏随清4-0.5分/处清洁工具、物品分类使用、放置，有标识；使用后清洁、消毒、晾干，悬挂整齐4-0.5分/处清洁车物品摆放整洁，污洗间、后楼梯等处杂物每天清理，无乱堆3-0.5分/处厕所清洗二次/天，随脏随洗，保持干净、干燥、无异味-0.5分/处1.尿槽、座厕洁净无污渍，无异味3-0.5分/处2.门、间隔设施干净，无涂鸦3-0.5分/处3.洗手盆、水龙头、镜面洁净，洗手台无积水3-0.5分/处4.厕纸篓垃圾不超2/3，及时收集清运，垃圾桶无污渍3-0.5分/处5.墙面、天花、窗、灯饰、通风口等无积尘、无蜘蛛网3-0.5分/处消毒隔离掌握消毒液配制方法；掌握洗手六步法；掌握针刺伤的处理方法5-0.5分/人严格执行操作规程：保洁用品一用一消毒或清洗，保洁顺序从洁到污，从里到外，从上到下5-0.5分/处正确处理传染病人物品，做好个人防护5-0.5分/人行为规范服装整洁，戴工卡，上班不迟到、早退、旷工；不吸烟；不做与工作无关的事（病区冲凉、洗晾衣服等）2-0.5分/人服务态度好，无投诉3-0.5分/人无分捡垃圾，无偷卖医疗废物、医院财物等5-0.5分/人遵守医院各项规章制度，不炒挂号；不收受红包；保守病人隐私3-0.5分/人合 计100室内公共区域检查表 检查人员： 日期：工作范围检查标准及质量要求分值未达标扣分标准得分公共区域地面清洁，无烟头、果皮、纸碎等杂物2-0.5分/处地面清洁，无烟头、果皮、纸碎等杂物2-0.5分/处公共设施（候诊椅、标识牌、消防栓、宣传栏、照明设备等）无污渍、无积尘2-0.5分/处玻璃无污渍、无积尘；管道、墙面无积尘、无蜘蛛网2-0.5分/处垃圾桶内垃圾不能超2/3，垃圾桶无污渍2-0.5分/处沟渠无积水，无积淤泥、无烟头、果皮、纸碎等杂物2-0.5分/处雨蓬无垃圾、无青苔、无积水、无污渍2-0.5分/处天面平台无积水、无杂物、无积尘2-0.5分/处草地（0.5米内）无烟头、果皮、纸碎等杂物2-0.5分/处楼梯地面、梯级洁净无污渍，无烟头等杂物，扶手无积尘3-0.5分/处墙面、天花、照明设备、门窗、消防设施、出风口、排气扇等无积尘、无蜘蛛网，无乱张贴3-0.5分/处电梯地面无垃圾，坑槽无泥沙、无污渍2-0.5分/处轿厢、按键板、应急灯等表面干净、无灰尘2-0.5分/处清洁、消毒轿厢一次/天，有记录4-0.5分/处厕所地面干净、干燥，无污迹、无水迹、无积尘、无垃圾3-0.5分/处门、间隔设施干净，无灰尘，无涂鸦3-0.5分/处洗手盆、水龙头、镜面洁净，洗手台无积水3-0.5分/处尿槽、座厕洁净、无污渍，无异味3-0.5分/处墙面、天花板、窗、灯饰、通风口等无积尘、无蜘蛛网3-0.5分/处厕纸篓垃圾不超2/3，及时收集清运，垃圾桶无污渍3-0.5分/处潮湿雨天及时清扫大厅出入口地面水渍；正确使用防滑标识牌4-0.5分/处及时铺防滑地垫，每周清洗一次，有记录4-0.5分/处垃圾转运及垃圾场每天冲洗路面，洁净无积水；每天清洁、消毒垃圾房两次，每季紫外线灯监测一次，有记录；无臭味、无蚊蝇老鼠3-0.5分/处垃圾房内物品设施整洁，摆放整齐；墙面无污渍等附着；运送车按要求清洁、消毒，有记录3-0.5分/处垃圾分类存放(医疗废物、生活垃圾、余泥杂物)；规范交接，做好登记；无流失现象；无外人进入垃圾场挑、拣、拾垃圾3-0.5分/处及时规范转运生活及医疗废物，做到按路线专车密闭转运，无流失、无滴漏3-0.5分/处消毒隔离掌握消毒液配制方法；掌握洗手六步法；做好个人防护8-0.5分/人清洁工具、物品分类使用、放置，有标识；使用后清洁、消毒、晾干，悬挂整齐6-0.5分/人保洁用品一用一消毒或清洗，保洁顺序从洁到污，污染手套不触及洁净处等严格执行操作规程6-0.5分/人行为规范服装整洁，戴工卡；上班不迟到、早退、旷工；不吸烟；不做与工作无关的事4-0.5分/人无分捡垃圾；无偷卖医疗废物、医院财物等；不炒挂号；不收受红包；遵守医院各项规章制度；服务态度好，无投诉8-0.5分/人合 计100绿化养护及外围保洁评分表检查人员： 日期：内 容分值考核标准得分一、修剪1、乔木：无枯枝，树木不阻碍车辆和行人通过，主侧枝分布均匀。5目视抽检10棵，每发现一处不合格扣0.5分2、灌木：成型,整齐,新长枝不超过30厘米。3目视抽检3处共30米,每发现一处不合格扣1分3、草皮：路牙、井口、水沟、散水坡边整齐、草坪目视平整。3目视抽检6处共90平方米，每发现一处不合格扣0.5分二、施肥1、保证基肥,追施化肥,少量多次,不伤花草。5目视检查,抽检5处,每发现一处不合格扣1分三、防病治虫1、无明显枯枝、死杈，有虫害枝条2%以下。5目视抽查，每发现一处不合格扣0.5分四、抗旱1、花卉、小苗：泥土不染花叶,土不压苗心,水不冲倒苗。5目视抽检5处共60平方米每发现一处不合格扣1分2、树木、草地：冬季早晚不浇水,夏季中午不浇水,浇水时不遗漏,浇水透土深度为:树木3厘米,草地2厘米,无旱死、旱枯现象。5抽查5处，共60平方米，每发现一处不合格扣1分五、日常养护1、中耕、除杂草：无明显杂草,草纯度在90%以上,树木底下土面层不板结,透气良好。5抽查草地60平方米5处,取平均值,每发现一处不合格扣1分2、补栽补种：无明显黄土裸露,最大裸露块在0.4平方米以下,裸露面积在总面积的0.5%以下,缺株在0.5%以下。5抽检5处,总计算,每发现一处不合格扣1分3、防风、排涝、巡视看管：暴风雨过后12小时,草地无1平方米以上的积水,树木无倒斜,断枝落叶在半天内处理。5目视检查,抽检5处,每发现一处不合格扣1分六、绿化保洁1、绿化保洁：残花败叶及时清除,绿地促进洁率在93以上,绿地无大量落叶杂物,无枯枝,绿化垃圾及时清运。5每发现一处不合格扣0.5分七、其他合同其他项目执行情况（含人员到位、重点绿化工作完成情况、员工培训等）。5人员到位情况,人员不足一次扣0.5分;重点绿化项目未按合同及月度计划执行,一次扣0.5分;员工培训不足不能满足岗位要求,一次扣0.5分;服务及时性(按合同约定或与管理处约定)差,一次性扣1分;按合同约定,其他不符合项目(如:未带工牌、与业主发生争执、礼仪不符合要求等)一次扣0.5分地面清洁，无烟头、果皮、纸碎等杂物10-1分/处公共设施（标识牌、消防栓、宣传栏、照明设备等）无污渍、无积尘5-0.5分/处垃圾桶内垃圾不能超2/3，垃圾桶无污渍5-0.5分/处沟渠无积水，无积淤泥、无烟头、果皮、纸碎等杂物5-0.5分/处雨蓬无垃圾、无青苔、无积水、无污渍5-0.5分/处草地、无烟头、果皮、纸碎等杂物5-0.5分/处无分捡垃圾；无偷卖医疗废物；遵守医院各项规章制度；服务态度好，无投诉。9-1分/人合计100综合管理评分表检查人员： 日期：内 容分值考核标准得分一、人员设置1、保洁服务人员配置合理，职责分工明确落实到位，有具体可行的人员组织安排，人员调配灵活。15人员配置缺少1人扣1分，缺少10人或以上该项不得分。2、保洁服务人员年龄18至60岁（特殊岗位55岁），平均年龄不得超55岁。15年龄超过60岁（特殊岗位55岁），每人扣1分，平均年龄超55岁的扣5分。二、人员培训1、员工上岗前须进行理论知识与操作技能培训，包括手部卫生、血液传播性疾病职业暴露预防和处理、消毒隔离工作制度、医疗废物管理知识、各项规章制度、岗位职责、仪容仪表、各项技能培训等。5未进行岗前培训的，每人扣1分，2、上岗后每月培训一次，技能考核每季度一次5缺少1次，扣5分三、设备到位情况1、按保洁服务管理方案配置各项服务管理用具。20缺少1项扣2分四、保洁主管1、严格执行各项规章制度和工作流程。不迟到、不早退、不脱岗、文明用语、礼貌服务。5每发现一次不合格扣1分2、每月定期与科室进行交流，听取科主任及护长对保洁工作的要求及整改。5每发现一次不合格扣1分3、及时响应科室要求。（包括电话或现场处理）1530分钟内响应，为合格。30到60分钟响应，每次扣1分,1-2小时内响应，每次扣3分,2小时以上响应，每次扣5分4.及时完成科室整改情况151周内完成整改，为合格，1-2周内完成整改，每次扣2分，2周-4周完成整改，每次扣5分。合计100服务质量评估考核标准项目权重评估定位得分服务质量考核总评使用科室评分60分评估总分=100分，标准得分=90分，评估得分保留2位小数。综合管理评分30分患者满意度检查10分1、得分=使用科室评分平均分×60%+综合管理评分×30% + 患者满意度检查。 2、患者满意度检查：当月无投诉则视为10分。患者投诉保洁问题一例扣减一分。1、本月评估得分：90分（含90）以上为达标，全额支付当月应付服务费用；89分及以下每分扣罚当月服务费1%，一周内乙方向甲方提交整改措施。连续三次80分以下甲方有权终止合同。2、经甲方考核不合格或不满意的员工，乙方应及时进行相关培训提升服务质量，或更换合适人选。3、根据使用科室的实际情况，经甲乙双方确认，合同期内可增减或修订质量科室考评表、质量检查表的内容。4出现以下情况，采购人有权要求供应商立即整改并在当月的服务费用中进行扣罚：1）有以下行为之一的，经双方确认后扣除供应商每次50～200元罚款：在病区堆放纸皮等垃圾的；未经护长许可拿病人出院后遗留物品的；未经护长许可擅自拿取办公室、护士站、值班房东西的；上班时间喝酒、赌博、在侯诊区用餐、躺在候诊椅上睡觉、在院内大声喧哗的、扰乱医院正常工作秩序的；对生活垃圾进行分拣的；收捡各种垃圾进行售卖的；在上班时间闲聊的，私自租借被铺、派发各类院内禁止发放的宣传单张给病人、家属等。2）有以下行为之一的，扣除供应商酬金2000元罚款并立即辞退处理：对医疗垃圾进行分拣的；偷盗医院、病人财产的；捡获医护人员、病人财物拒绝交还者，向病人、家属索取红包、推销药品、保健品、医疗用品等行为。备注：如有特殊情况或加急的清洁项目，供应商应及时派人员到场处理，不得拒绝推诿，应随叫随到。检查者签字 保洁主管签字 检查时间 保洁人员配置表岗位工作地点岗位配备人数主管主管1门诊楼中药房、西药房、五官科、内科门诊、收费、注射、急诊、外科门诊、公共厕所、门诊电梯3妇科门诊、儿保室、大厅、康复科、公共厕所、胃肠镜检查室2会议室、行政区、电脑室、档案室1中晚班人员1医技楼放射科、检验科1原内二科住院部1原外科、住院楼梯1发热门诊一楼、楼梯1二楼、楼梯三楼、电梯供应室、洗衣房等旧污水、供氧、垃圾暂存点1收送被衣物1外围外围1体检中心、宿舍楼A、宿舍楼B、球场1司机、急诊医生值班楼、旧医院宿舍1B超、牙科、药库1收医疗垃圾1绿化工2调休人员4合计251-8层每层-共129层手术室、iCU2中晚班1外围、地下车库1调休人员3合计19全院合计44★8报价内容及要求：（1）投标报价不得违反国家相关收费规定。（2）本项目为总价报价，预算总金额为¥4,224,000.00；投标人投标文件中须同时报出服务费单价明细，投标单价报价不得超过4000元/人/月。否则作无效投标处理。（3）本项目的报价为包干价，报价包括但不限于包含人员工资、食宿、管理费用开支、服装、工具使用、保洁耗材材料、培训费用、发票税费及人员一切劳保福利、例休及各种节假日加班费用等完成本次招标所有服务内容合同实施过程中可预见和不可预见的全部费用。若发生劳动争议均由供应商自己解决，采购人无任何连带关系和责任★91.3 本项目供应商必须做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷自行承担并负相应的经济或法律责任：（投标时提供承诺函，格式自拟）。★101.5 保洁服务必须是符合国家有关环卫、环保规定的，不得对本院的环境造成二次污染；供应商要根据服务性质使用符合国家规定的材料，本院有权检查、评估，有权拒绝使用不符合标准的材料；且全院不能留任何卫生死角。消毒必须符合院感要求，按照国标要求使用消毒剂，对室内物品进行擦拭消毒，每个保洁员必须懂得调配符合规定的消毒液，消毒工作必须符合国家最新政策规定要求。（投标时提供承诺函，格式自拟）★111.7 采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。为保证服务质量，供应商各类工作人员不得随意更换，如需更换必须征得采购人的同意，每月更换员工不得超过10%，科室提出更换的除外，并马上派遣新的人员，新的工作人员的素质不得低于原有的人员。特殊部门如麻醉手术科、重症医学科、内外科内镜室、导管室、消毒供应室、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、病理科、检验科及呼吸科等部门，要带班熟练工作才能单独进行工作。（投标时提供承诺函，格式自拟）★121、物品消毒按医院消毒隔离技术规范执行：2、使用后的一床一巾、抹布、地拖头实行清洁、消毒，机器清洗、烘干：34★消毒隔离3、清洁工具分区域正确使用，分类放置；4、毛巾分颜色分区域、使用：5、传染病患者物品消毒按级别进行：6、做好个人防护。（投标时提供承诺函，格式自拟）★133.3.1 医疗废物（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)生活垃圾与医疗废物必须严格区分，不能混放，生活垃圾(分黑、绿、红3种)、未污染可回收物(用蓝色垃圾袋)及医疗垃圾(用黄色垃圾袋)的分类放置，应严格放置规定的地方。(2)医疗废物的存放，必须将装垃圾的塑料袋扎紧，然后将垃圾筒盖紧。(3)医疗废物达到包装袋的3/4时进行鹅颈结式及医疗垃圾专用扎带封口，并称重记录。传染性医疗废物使用双层黄色医疗废物袋盛装，达到包装袋的3/4时，包装袋采用鹅颈结式分层封扎，确保封口严密，包装袋粘贴标签。(4)各保洁岗的医疗废物必须由专职保洁员严格按规定处理，不得被他人取走，更不得倒卖或利用，否则报***门按国家法律严肃处理。(5)装医疗废物的塑料袋与装生活垃圾的塑料袋在颜色上必须区分开(医疗废物专用袋为黄色，并标明“医疗废物袋”)辨以识别。(6)装医疗废物的垃圾筒每天消毒，定期清洗晾干归位。(7)掌握国家相关法律、法规及有关规范性文件的规定，熟悉采购人制定的医疗废物管理规定、工作流程和各项工作要求。(8)掌握医疗废物分类收集、运送、暂时贮存的正确方法和操作程序，并做好记录。(9)做好职业卫生安全防护措施，掌握被医疗废物刺伤、擦伤等的处理措施。(10)发生医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故时，及时上报，及时处理。(11)医疗废物运输人员入职时，需要进行输血前八项体检，在职期间，每半年需进行一次输血前八项检查。检查报告需提供一份给采购人。(12)运送医疗废物的车辆必须密闭、防渗漏、静音，每次转运结束后进行清洗消毒，收运车辆由中标人提供。(13)医疗废物暂存间落实上锁管理，各保洁岗的医疗垃圾必须由专职保洁员严格按规定处理，不得被他人取走，更不得利用。说明 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。第三章投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。一、名词解释1.采购代理机构：本项目是指东莞市道滘镇招投标服务所，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。2.采购人：本项目是指东莞市道滘医院，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）9.电子签名和电子印章：是指获得中华人民共和国工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。二、须知前附表 本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。 序号 条款名称 内容及要求 1 采购包情况 本项目共1个采购包 2 开标方式远程电子开标 3 评标方式现场电子评标 （供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果） 4 评标办法采购包1：综合评分法5报价形式采购包1：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价 7 现场踏勘否 8 投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天 9 投标保证金采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位： 无开户账号： 无开户银行： 无支票提交方式： 无汇票、本票提交方式： 无投标保证金有效期∶与投标有效期一致。 投标保函提交方式：供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。10 投标文件要求一、电子投标文件（必须提供）：（1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统）。（2）非加密电子版文件 U 盘(或光盘)0份，加密的电子投标文件与非加密的电子投标文件必须完全一致。非加密电子版投标文件使用情形: 当无法使用 CA 证书在云平台项目采购系统进行电子投标文件开标解密时，供应商须在代理机构指引下启用非加密电子版投标文件。二、纸质投标文件（代理机构自行选择）：（3）纸质投标文件正本0份，纸质投标文件副本0份。纸质投标文件应与电子投标文件一致（递交的纸质文件需密封完好，注明“正本”和“副本”字样，正本和副本分别封装。如果正本与副本不符，应以正本为准。）。纸质投标文件使用情形：当项目采购系统出现故障，无法使用电子投标文件评标时，代理机构可根据云平台发布的通知指引，根据实际情况使用纸质投标文件评标。在电子投标文件能正常使用的情况下，不得因供应商未提交纸质投标文件而认定供应商投标无效。 11 中标候选供应商推荐家数采购包1：3家12中标供应商数量采购包1：1家13有效供应商家数采购包1：3家此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。14 项目兼投兼中（兼投不兼中）规则无：-15 中标供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。16 代理服务费不收取。17 代理服务费收取方式不收取18 其他19 开标解密时长30分钟。说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准20 专门面向中小企业采购采购包1：面向中小企业，采购包专门预留三、说明1.总则采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。2.适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。3.进口产品若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。4.投标的费用不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：5.1联合体各方均应当满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。5.2联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。5.5联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十二条，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。6.关联企业投标说明6.1对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。6.2对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。7.关于中小微企业投标中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号)。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。8.纪律与保密事项8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。9.语言文字以及度量衡单位9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。10.现场踏勘（如有）10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。四、招标文件的澄清和修改1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。五、投标要求1.投标登记投标人应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。2.投标文件的制作2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。由于本项目采用电子化投标，请充分考虑设备、网络环境、人员对系统熟悉度等因素，合理安排投标文件制作、提交时间，建议至少提前一天完成制作、提交工作。2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下：(1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。(2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。2.3如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。3.投标文件的提交3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理：（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。（3）投标文件损坏或格式不正确的。4.投标文件的修改、撤回与撤销4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。5.投标文件的解密到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。6.投标保证金6.1投标保证金的缴纳投标人在提交投标文件时，应按投标人须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由东莞市道滘镇招投标服务所代收。具体操作要求详见东莞市道滘镇招投标服务所有关指引，递交事宜请自行咨询东莞市道滘镇招投标服务所；请各投标人在投标文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至东莞市道滘镇招投标服务所，到账情况以开标时东莞市道滘镇招投标服务所查询的信息为准。如采用金融机构、专业担保机构开具的投标担保函、投标保证保险函等形式提交投标保证金的，投标担保函或投标保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与投标文件一同递交。投标人可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开标或评标现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。6.2投标保证金的退还：（1）投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。（2）未中标的投标人投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还。（3）中标供应商的投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。备注：但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。6.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）投标人在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；（3）中标后，无正当理由放弃中标资格；（4）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；（5）法律法规和招标文件规定的其他情形。7.投标有效期7.1投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。7.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有投标人。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人可以拒绝延长有效期，但其投标将会被视为无效，拒绝延长有效期的投标人有权收回其投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，投标有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示投标人重新开函，未获得有效保函的投标人其投标将会被视为无效。8.样品（演示）8.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。8.2投标截止时间前，投标人应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。8.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：9.1投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；9.2不符合招标文件中规定的资格要求；9.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价；9.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件；9.5有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。六、开标、评标和定标1.开标1.1开标程序招标工作人员按招标公告规定的时间进行开标，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、解密情况，投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）。开标分为现场电子开标和远程电子开标两种。采用现场电子开标的：投标人的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点前往参加开标，并携带编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子投标文件的U盘前往开标现场。采用远程电子开标的：投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。开标时，投标人应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子投标文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密投标文件，将作无效投标处理。（采用远程电子开标的，各投标人在参加开标以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。如在电子开标过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子投标文件通道。系统将对上传的备用电子投标文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的），系统将拒绝接收，视为无效投标。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子投标文件的上传，投标将被拒绝，作无效投标处理。1.2开标异议投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。1.3投标截止时间后，投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得开标。同时，本次采购活动结束。1.4开标时出现下列情况的，视为投标无效处理：（1）经检查数字证书无效的；（2）因投标人自身原因，未在规定时间内完成电子投标文件解密的；（3）如需使用备用电子投标文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子投标文件或提供的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的）。2.评审（详见第四章）3.定标3.1中标公告：中标供应商确定之日起2个工作日内，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)上以公告的形式发布中标结果，中标公告的公告期限为1个工作日。中标公告同时作为采购代理机构通知除中标供应商外的其他投标人没有中标的书面形式，采购代理机构不再以其它方式另行通知。3.2中标通知书：中标通知书在发布中标公告时，在云平台同步发送至中标供应商。中标供应商可在云平台自行下载打印《中标通知书》，《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商不得放弃中标。中标供应商放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。3.3终止公告：项目废标后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)、上发布终止公告，终止公告的公告期限为1个工作日。七、询问、质疑与投诉1.询问投标人对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。2.质疑2.1供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：(1)对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日；(2)对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；(3)对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。2.2质疑函应当包括下列主要内容：(1)质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；(2)质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；(3)认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源；(4)提出质疑的日期。2.3质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。2.6质疑联系方式如下：质疑联系人：胡先生电话：0769-81332091传真：0769-81332091邮箱：276339240@qq.com地址：道滘镇道滘镇道厚路创新岛2号四楼邮编：5230003.投诉质疑人对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向本项目监督管理部门提起投诉。政府采购监督管理机构名称：东莞市财政局政府采购监管科地址：东莞市南城区鸿福路99号行政办事中心主楼12楼28室电话：0769-22831025、0769-22830161邮编：523000传真：-八、合同签订和履行1.合同签订1.1采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。超过30天尚未完成政府采购合同签订的政府采购项目，采购人应当登录广东省政府采购网，填报未能依法签订政府采购合同的具体原因、整改措施和预计签订合同时间等信息。1.2采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。1.3合同条款中应规定，乙方完全遵守《中华人民共和国民法典》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。1.4采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。1.5采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。2.合同的履行2.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。2.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登录广东省政府采购网上传备案。第四章评标一、评标要求1.评标方法采购包1(东莞市道滘医院保洁服务项目)：综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。（最低报价不是中标的唯一依据。）2.评标原则2.1评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则，以招标文件和投标文件为评标的基本依据，并按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标。2.2具体评标事项由评标委员会负责，并按招标文件的规定办法进行评审。2.3合格投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得评标。3.评标委员会3.1评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人及以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。3.2评标应遵守下列评标纪律：（1）评标情况不得私自外泄，有关信息由东莞市道滘镇招投标服务所统一对外发布。（2）对东莞市道滘镇招投标服务所或投标人提供的要求保密的资料，不得摘记翻印和外传。（3）不得收受投标供应商或有关人员的任何礼物，不得串联鼓动其他人袒护某投标人。若与投标人存在利害关系，则应主动声明并回避。（4）全体评委应按照招标文件规定进行评标，一切认定事项应查有实据且不得弄虚作假。（5）评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并对评价意见承担个人责任。评审过程中，不得发表倾向性言论。※对违反评标纪律的评委，将取消其评委资格，对评标工作造成严重损失者将予以通报批评乃至追究法律责任。4.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效；4.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；4.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；4.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；4.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；4.5不同投标人的投标文件相互混装；4.6不同投标人的投标保证金或购买电子保函支付款为从同一单位或个人的账户转出；4.7投标人上传的电子投标文件使用该项目其他投标人的数字证书加密的或加盖该项目的其他投标人的电子印章的。说明：在评标过程中发现投标人有上述情形的，评标委员会应当认定其投标无效。同时，项目评审时被认定为串通投标的投标人不得参加该合同项下的采购活动。5.投标无效的情形详见资格性审查、符合性审查和招标文件其他投标无效条款。6.定标评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审。评标结束后，对投标人的评审名次进行排序，确定中标供应商或者推荐中标候选人。7.价格修正对报价的计算错误按以下原则修正：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。但是单价金额计算结果超过预算价的，对其按无效投标处理。（5）若投标客户端上传的电子报价数据与电子投标文件价格不一致的，以电子报价数据为准。注：同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序在系统上进行价格澄清。澄清后的价格加盖电子印章确认后产生约束力，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，投标人不确认的，其投标无效。二.政府采购政策落实1.节能、环保要求采购的产品属于品目清单范围的，将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购，具体按照本招标文件相关要求执行。相关认证机构和获证产品信息以市场监管总局组织建立的节能产品、环境标志产品认证结果信息发布平台公布为准。2.对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《支持监狱企业发展有关问题的通知》和《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的规定，凡符合享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策的单位，按照以下比例给予相应的价格扣除：（监狱企业、残疾人福利性单位视同为小、微企业）。3.价格扣除相关要求采购包1（东莞市道滘医院保洁服务项目）：序号情形适用对象价格扣除比例计算公式注：（1）上述评标价仅用于计算价格分，成交金额以实际投标价为准。 （2）组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织、与小型、微型企业之间不得存在投资关系。（1）所称小型和微型企业应当符合以下条件：在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。提供本企业（属于小微企业）制造的货物或者提供其他小型或微型企业制造的货物/提供本企业（属于小微企业）承接的服务。（2）符合中小企业扶持政策的投标人应填写《中小企业声明函》；监狱企业须投标人提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应填写《残疾人福利性单位声明函》，否则不认定价格扣除。说明：投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。（3）投标（响应）供应商统一在一份《中小企业声明函》中说明联合体各方的中小微情况：包括联合体各方均为小型、微型企业的，及中小微企业作为联合体一方参与政府采购活动，且共同投标协议书中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的。三、评审程序1.资格性审查和符合性审查资格性审查。公开招标采购项目开标结束后，采购人或采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。（详见后附表一资格性审查表）符合性审查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（详见后附表二符合性审查表）资格性审查和符合性审查中凡有其中任意一项未通过的，评审结果为未通过，未通过资格性审查、符合性审查的投标人按无效投标处理。对各投标人进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者，由评标委员会组长或采购人代表将集体意见及时告知投标当事人。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。合格投标人不足3家的，不得评标。表一资格性审查表：采购包1（东莞市道滘医院保洁服务项目）： 序号 资格审查内容1具有独立承担民事责任的能力在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。2有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供《资格条件承诺函》（按照招标文件格式）3具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度提供《资格条件承诺函》（按照招标文件格式）4履行合同所必需的设备和专业技术能力提供《资格条件承诺函》（按照招标文件格式）5参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。）6信用记录供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。7供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件单位负责人为同一人或者存在直接控股、 管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包） 投标（响应）。 为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理、 监理、 检测等服务的供应商， 不得再参与本项目投标（响应）。 投标函相关承诺要求内容。8本项目允许分公司投标（对允许分公司投标的项目，分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书，授权书须加盖总公司公章，以及分公司营业执照副本复印件。总公司可就本项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。）9本采购包专门面向中小企业采购采购包整体专门面向中小企业，中小企业须符合本项目采购标的对应行业的政策划分标准【注：1、供应商须提供《中小企业声明函》；2、监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。残疾人福利性单位以供应商填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准；监狱企业须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》】。（参照招标文件的投标文件格式）表二符合性审查表：采购包1（东莞市道滘医院保洁服务项目）： 序号 评审点要求概况 评审点具体描述1签署和盖章投标文件按照招标文件规定要求签署和盖章的，评审结果为通过。2投标有效期投标文件中承诺的投标有效期不少于招标文件中载明的投标有效期的，评审结果为通过。3需求中带“★”要求投标文件满足招标文件带“★”要求的，评审结果为通过。（本条款适用于招标文件用户需求有★号条款的情形）。4投标报价投标报价是固定唯一的，且不超过预算金额或最高限价或最高限价下浮率的，评审结果为通过。5投标方案投标人提交的投标方案是固定唯一的，评审结果为通过。6附加条件投标文件不含有采购人不能接受的附加条件，评审结果为通过。7其他投标无效情形投标人不存在属于法律、法规及招标文件规定的其他无效情形，评审结果为通过。2.投标文件澄清2.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当在评审过程中发起在线澄清，要求投标人针对价格或内容做出必要的澄清、说明或补正。代理机构可根据开标环节记录的授权代表人联系方式发送短信提醒或电话告知。投标人需登录广东政府采购智慧云平台项目采购系统的等候大厅，在规定时间内完成澄清（响应），并加盖电子印章。若因投标人联系方式错误未接收短信、未接听电话或超时未进行澄清（响应）造成的不利后果由供应商自行承担。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。2.2评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。2.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正。3.详细评审采购包1(东莞市道滘医院保洁服务项目):评审因素评审标准分值构成商务部分21.0分技术部分59.0分报价得分20.0分技术部分总体实施方案 (14.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;4.0;9.0;14.0;）根据投标人针对本项目制定的总体服务方案（包括但不限于总体模式及配套措施、工作计划、服务项目的理解、工作流程、清洁卫生服务方案、服务质量保证及措施等）进行综合评审：1.方案的总体概述对本项目有充分的了解，工作计划详细具体，服务流程结合实际，针对性强，清晰合理，全面、完善，论述合理、完整及可实施性强，完全满足需求且优于项目需求的得14分；2.方案的总体概述对本项目有较好的了解，结合实际，针对性较强，较清晰，论述较合理及可实施性强，完全满足需求的，得9分；3.方案的总体概述对本项目有基本的理解，结合实际程度不足，针对性不强，部分满足需求的，得4分；4.总体实施方案描述简单，理解较浅显，不完全满足需求的，得1分； 未提供方案的不得分。服务人员组织架构安排 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;7.0;10.0;）根据投标人针对本项目服务人员岗位配置及人员灵活调配方案进行综合评审：1.保洁服务人员配置合理，职责分工明确落实到位，有具体可行的人员组织安排，人员调配灵活得10分；2.保洁服务人员配置比较合理，职责分工较为明确，人员组织安排可行，人员调配较为灵活得7分；3.保洁服务人员配置一般，职责分工安排一般，人员调配不够灵活得3分；4.保洁服务人员配置较差，职责分工安排不明确，人员调配不灵活得1分；未提供方案的不得分。企业管理制度 (9.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;6.0;9.0;）根据供应商的项目人员配备与管理架构方案进行评比： 1.企业管理制度详尽、清晰、合理，项目管理架构完整、岗位责任制强,能全面高效地完成本项目，得9分； 2.项目管理架构基本完整、岗位责任制一般,能较好的完成本项目，得6分； 3.有项目管理架构，项目负责人有一定的管理经验,能从事本项目服务，得3分； 4.项目管理架构凌乱，责任制不明确，难以实施，得1分。 未提供制度方案的不得分。培训及档案管理方案 (8.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;5.0;8.0;）投标人对本项目工作人员的培训及档案管理方案的合理性及可行性进行综合评审： 1. 方案有针对性且可操作，培训人员安排、培训方式合理，培训计划及进度、培训内容及档案管理合理可行的，得8分； 2. 方案有针对性但可操作性一般，培训人员安排、培训方式较合理，培训计划及进度、培训内容及档案管理比较合理可行的，得5分； 3. 方案针对性不强，培训人员安排、培训方式有欠缺，培训计划及进度、培训内容有缺项及档案管理不太合理的，得3分； 4. 方案针对性差，培训人员安排、培训方式不完善，培训计划及进度、培训内容不满足本项目要求的，得1分； 未提供相关方案的不得分。应急处置方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;7.0;10.0;）根据投标人对项目发生突发事件（尤其针对火灾、公共卫生防疫应急、院感爆发防交叉感染和台风、暴雨等天气影响）、重大节假日或活动等应急预案及保障措施的应急处理预案进行评分： （1）应急处理预案具体全面、严谨合理，针对性和可行性强，得10分； （2）应急处理预案较完整，针对性和可行性较强，得7分； （3）应急处理预案基本完整，具备一定针对性和可行性，得3分； （4）应急处理预案缺乏合理性，得1分； 未提供方案的不得分。感染防治措施和方案 (8.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;4.0;8.0;）投标人根据本项目特点提供医疗废物和空气消毒等感染防治措施及方案进行综合评审： （1）投标人对本项目提供的防止交叉感染措施完整合理、详细、可行性强，得8分； （2）投标人对本项目提供的防止交叉感染措施基本完整、可行性一般，得4分； （3）投标人对本项目提供的防止交叉感染措施描述简单、可行性较差的，得1分； （4）未提供方案的不得分。商务部分企业认证 (6.0分)投标人具有国家行政监督主管部门认可认证机构颁发的质量管理体系认证证书，环境管理体系认证，职业健康管理体系认证。每具有一项得2分，最高得6分。（须提供证书复印件以及在全国认证认可信息公共服务平台上http://cx.cnca.cn 查询结果的截图加盖投标人公章为准，证书状态必须为“有效”）项目业绩 (12.0分)投标人提供完成或正在履行的保洁或清洁服务项目。每提供一个业绩得3分，最高12分。同一单位业绩只计算一次。须同时提供①合同合同关键页复印件(合同关键页包括能够获知甲乙双方法人名称、合同标的、签订日期、成交金额的页面及签字盖章页复印件)加盖投标人公章；②服务期间发票（至少一张）复印件投标人公章。客户评价 (3.0分)上述同类项目（必须为以上业绩情况中有效计分的业绩）获得项目评价（考核评价或表扬信等）为正面评价的（优秀、优良、良好、满意或相当于类似评价），每份得1分，最高得3分。同一项目出具的多份评价按一份计算，不重复计算分数。 注：需提供合同甲方或甲方项目主管部门盖章的评价文件，不提供不得分。同一单位的评价只计算一次。投标报价投标报价得分 (20.0分)投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。4.汇总、排序采购包1：评标结果按评审后总得分由高到低顺序排列。总得分相同的按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，由评委会采取随机抽取的方式确定。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人（提供相同品牌产品（非单一产品采购，以核心产品为准。多个核心产品的，有一种产品品牌相同，即视为提供相同品牌产品），评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人）。5.中标价的确定除了按第四章第一点第7条修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱标价为准。6.其他无效投标的情形：(1)评标期间，投标人没有按评标委员会的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了投标文件的实质性内容的。(2)投标文件提供虚假材料的。(3)投标人以他人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。(4)投标人对采购人、采购代理机构、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。(5)投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。(6)法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。第五章合同文本东莞市道滘医院保洁服务项目合同甲方：乙方：根据东莞市道滘医院保洁服务项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》，《中华人民共和国民法典(合同编)》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意遵守本合同如下。一、合同金额合同金额：总价人民币（大写）_____________元（￥_________），单价人民币（大写）_____________元（￥_________）。二、合同组成1.1合同文件组成内容包括：本合同书、中标（成交）通知书、投标文件、招标文件（含招标文件澄清通知）等。三、服务期间（项目完成期限）1、服务期间：两年，即年月日至年月日止。2、第一年的服务期结束后，若乙方的服务标准未达到甲方的要求（即该12个月的服务质量考核评分的平均分为80分以下的）或有重大投诉事件发生，甲方有权单方解除合同、双方无须继续履行剩余的服务合同内容。3、服务期内，乙方若累计三次月服务质量考核评分为80分以下的，视为“乙方提供的服务不符合本合同规定”，甲方有权按本合同第六条的约定，单方解除合同并追究相关责任。四、付款方式1．合同采取履行进度结算方式。甲方按月支付服务费给乙方；乙方须在甲方办理支付手续前5个工作日内提供上月服务人员名册、考核结果、请款申请函等凭证，经甲方核实确认后，自收到乙方开具合法合规的等额发票在10个工作日内以银行汇款方式向乙方支付上月经考核扣款后（如有）的服务费；实际服务费结算价=实际提供服务人数×中标单价-考核扣款，最终结算价保留至小数点后两位；服务费款项支付程序如因乙方怠于或拒绝提供资料或办理手续等原因导致的付款迟延，责任全部由乙方承担，甲方不以违约论；3．乙方要严格按保洁考评标准履行职责，甲方将根据《保洁服务管理质量考评细则》（详见附件）实行不定期的监督检查和每月对管理情况进行评分相结合，凡有供应商违规、没有按照甲方要求的，将被按考评标准扣分。乙方每月应得的服务费为扣除被罚款项后的当月服务费余额。五、保密1、乙方应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，维护其合作期间知悉或者持有的任何属于甲方或者属于第三方但甲方承诺或负有保密义务的个人信息资料记录、相关数据等信息或技术秘密或其他秘密信息（包括但不限于以上内容），其信息存在形式包括但不限于书面、计算机磁盘、会议和其他口头形式，以保证其机密性。2、乙方必须严格遵守甲方的相关保密制度，恪守职业道德，未经同意，不得将在涉密岗位上掌握的涉密内容在保密期内泄露给其他人员，不得将信息提供给未经授权的第三方进行满意度测评，不得买卖信息，谋取不正当利益。3、除了履行职务或合作内容需要之外，乙方承诺：不得刺探与本职工作或本身业务无关的秘密，除甲方书面同意外，不得以泄露、发布、出版、传授、转让、复制、摄像、传阅或者其他任何类型方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方的其他工作人员）知悉属于甲方或者虽属于他人但甲方承诺或负有保密义务的秘密信息，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息，不得协助任何第三人使用秘密信息，不得为医药营销人员提供医生或部门一定时期内临床用药量和医用耗材统计信息，供其作为发放药品和医用耗材回佣等不良违法行为的重要参考依据。如发现秘密信息被泄露，应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向甲方报告。六、违约责任与赔偿损失1.乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒绝接受服务、单方解除合同，且乙方需向甲方赔偿损失、并按照合同总额的30%向甲方支付违约金。2.乙方未能按本合同规定的服务期间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权解除合同，乙方需向甲方赔偿损失、并按照合同总额的30%向甲方支付违约金。3.甲方无正当理由拒绝接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总价的5%的违约金。甲方逾期付款，则每日按本合同总价的3‰向乙方偿付违约金。4.其它违约责任按《中华人民共和国民法典(合同编)》处理。七、争议的解决合同履行过程中发生的任何争议，双方应友好协商，协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼解决。八、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。九、税费在中国境内、外发生的与本合同履行有关的一切税费均由乙方负担。十、其它1.本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十一、附件1、科室检查表(附件1）2、室内公共区域检查表(附件2）3、绿化养护及外围保洁评分表(附件3）4、综合管理评分表(附件4）5、服务质量评估考核标准(附件5）十二、合同生效1.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。2.合同一式份。（此页无正文）甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表：代表：签订地点：签订日期：年月日签订日期：年月日科室检查表(附件1）检查人员：日期：工作范围检查标准及质量要求分值未达标扣分标准得分病区病区地面二扫二拖，巡扫；走廊二扫二拖，巡扫，地面洁净无污迹、无水渍，无烟头、果皮、纸碎等杂物6-0.5分/处天花清扫一次/月，墙面、地脚线、玻璃、门窗清抹一次/周，干净，无积尘，无蜘蛛网5-0.5分/处指示牌、消防设施、照明设施、宣传栏、通风口、排气扇、空调机、电器机等设施表面干净，无污渍、无灰尘5-0.5分/处每天清抹桌、椅、柜等洁净无污渍、无积尘5-0.5分/处输液架、治疗车、病历车、病历牌、设备带、吸痰机、袖带等医用设备设施洁净无污渍、无积尘5-0.5分/处每天擦拭床头柜，保证洁净无污迹，擦拭毛巾一桌一用一消毒；出院病床单位（包括病床、床头柜、柜子、椅子等）的清洁及消毒到位，无卫生死角；终末消毒的毛巾等一床一巾一用一消毒5-0.5分/处及时收集垃圾,每天更换床边垃圾袋二次，垃圾桶无污渍，5-0.5分/处每天消毒并更换水壶塞一次，冲开水两次5-0.5分/处生活垃圾、医疗废物严格分类收集，医疗废物规范打包，填写日期、科室、种类等，做好数量或重量的交接，签全名，做好登记5-0.5分/处卷帘、屏风每月清洁一次或随脏随清4-0.5分/处清洁工具、物品分类使用、放置，有标识；使用后清洁、消毒、晾干，悬挂整齐4-0.5分/处清洁车物品摆放整洁，污洗间、后楼梯等处杂物每天清理，无乱堆3-0.5分/处厕所清洗二次/天，随脏随洗，保持干净、干燥、无异味-0.5分/处1.尿槽、座厕洁净无污渍，无异味3-0.5分/处2.门、间隔设施干净，无涂鸦3-0.5分/处3.洗手盆、水龙头、镜面洁净，洗手台无积水3-0.5分/处4.厕纸篓垃圾不超2/3，及时收集清运，垃圾桶无污渍3-0.5分/处5.墙面、天花、窗、灯饰、通风口等无积尘、无蜘蛛网3-0.5分/处消毒隔离掌握消毒液配制方法；掌握洗手六步法；掌握针刺伤的处理方法5-0.5分/人严格执行操作规程：保洁用品一用一消毒或清洗，保洁顺序从洁到污，从里到外，从上到下5-0.5分/处正确处理传染病人物品，做好个人防护5-0.5分/人行为规范服装整洁，戴工卡，上班不迟到、早退、旷工；不吸烟；不做与工作无关的事（病区冲凉、洗晾衣服等）2-0.5分/人服务态度好，无投诉3-0.5分/人无分捡垃圾，无偷卖医疗废物、医院财物等5-0.5分/人遵守医院各项规章制度，不炒挂号；不收受红包；保守病人隐私3-0.5分/人合 计100室内公共区域检查表(附件2）检查人员：日期：工作范围检查标准及质量要求分值未达标扣分标准得分公共区域地面清洁，无烟头、果皮、纸碎等杂物2-0.5分/处地面清洁，无烟头、果皮、纸碎等杂物2-0.5分/处公共设施（候诊椅、标识牌、消防栓、宣传栏、照明设备等）无污渍、无积尘2-0.5分/处玻璃无污渍、无积尘；管道、墙面无积尘、无蜘蛛网2-0.5分/处垃圾桶内垃圾不能超2/3，垃圾桶无污渍2-0.5分/处沟渠无积水，无积淤泥、无烟头、果皮、纸碎等杂物2-0.5分/处雨蓬无垃圾、无青苔、无积水、无污渍2-0.5分/处天面平台无积水、无杂物、无积尘2-0.5分/处草地（0.5米内）无烟头、果皮、纸碎等杂物2-0.5分/处楼梯地面、梯级洁净无污渍，无烟头等杂物，扶手无积尘3-0.5分/处墙面、天花、照明设备、门窗、消防设施、出风口、排气扇等无积尘、无蜘蛛网，无乱张贴3-0.5分/处电梯地面无垃圾，坑槽无泥沙、无污渍2-0.5分/处轿厢、按键板、应急灯等表面干净、无灰尘2-0.5分/处清洁、消毒轿厢一次/天，有记录4-0.5分/处厕所地面干净、干燥，无污迹、无水迹、无积尘、无垃圾3-0.5分/处门、间隔设施干净，无灰尘，无涂鸦3-0.5分/处洗手盆、水龙头、镜面洁净，洗手台无积水3-0.5分/处尿槽、座厕洁净、无污渍，无异味3-0.5分/处墙面、天花板、窗、灯饰、通风口等无积尘、无蜘蛛网3-0.5分/处厕纸篓垃圾不超2/3，及时收集清运，垃圾桶无污渍3-0.5分/处潮湿雨天及时清扫大厅出入口地面水渍；正确使用防滑标识牌4-0.5分/处及时铺防滑地垫，每周清洗一次，有记录4-0.5分/处垃圾转运及垃圾场每天冲洗路面，洁净无积水；每天清洁、消毒垃圾房两次，每季紫外线灯监测一次，有记录；无臭味、无蚊蝇老鼠3-0.5分/处垃圾房内物品设施整洁，摆放整齐；墙面无污渍等附着；运送车按要求清洁、消毒，有记录3-0.5分/处垃圾分类存放(医疗废物、生活垃圾、余泥杂物)；规范交接，做好登记；无流失现象；无外人进入垃圾场挑、拣、拾垃圾3-0.5分/处及时规范转运生活及医疗废物，做到按路线专车密闭转运，无流失、无滴漏3-0.5分/处消毒隔离掌握消毒液配制方法；掌握洗手六步法；做好个人防护8-0.5分/人清洁工具、物品分类使用、放置，有标识；使用后清洁、消毒、晾干，悬挂整齐6-0.5分/人保洁用品一用一消毒或清洗，保洁顺序从洁到污，污染手套不触及洁净处等严格执行操作规程6-0.5分/人行为规范服装整洁，戴工卡；上班不迟到、早退、旷工；不吸烟；不做与工作无关的事4-0.5分/人无分捡垃圾；无偷卖医疗废物、医院财物等；不炒挂号；不收受红包；遵守医院各项规章制度；服务态度好，无投诉8-0.5分/人合 计100绿化养护及外围保洁评分表(附件3）检查人员：日期：内 容分值考核标准得分一、修剪1、乔木：无枯枝，树木不阻碍车辆和行人通过，主侧枝分布均匀。5目视抽检10棵，每发现一处不合格扣0.5分2、灌木：成型,整齐,新长枝不超过30厘米。3目视抽检3处共30米,每发现一处不合格扣1分3、草皮：路牙、井口、水沟、散水坡边整齐、草坪目视平整。3目视抽检6处共90平方米，每发现一处不合格扣0.5分二、施肥1、保证基肥,追施化肥,少量多次,不伤花草。5目视检查,抽检5处,每发现一处不合格扣1分三、防病治虫1、无明显枯枝、死杈，有虫害枝条2%以下。5目视抽查，每发现一处不合格扣0.5分四、抗旱1、花卉、小苗：泥土不染花叶,土不压苗心,水不冲倒苗。5目视抽检5处共60平方米每发现一处不合格扣1分2、树木、草地：冬季早晚不浇水,夏季中午不浇水,浇水时不遗漏,浇水透土深度为:树木3厘米,草地2厘米,无旱死、旱枯现象。5抽查5处，共60平方米，每发现一处不合格扣1分五、日常养护1、中耕、除杂草：无明显杂草,草纯度在90%以上,树木底下土面层不板结,透气良好。5抽查草地60平方米5处,取平均值,每发现一处不合格扣1分2、补栽补种：无明显黄土裸露,最大裸露块在0.4平方米以下,裸露面积在总面积的0.5%以下,缺株在0.5%以下。5抽检5处,总计算,每发现一处不合格扣1分3、防风、排涝、巡视看管：暴风雨过后12小时,草地无1平方米以上的积水,树木无倒斜,断枝落叶在半天内处理。5目视检查,抽检5处,每发现一处不合格扣1分六、绿化保洁1、绿化保洁：残花败叶及时清除,绿地促进洁率在93以上,绿地无大量落叶杂物,无枯枝,绿化垃圾及时清运。5每发现一处不合格扣0.5分七、其他合同其他项目执行情况（含人员到位、重点绿化工作完成情况、员工培训等）。5人员到位情况,人员不足一次扣0.5分;重点绿化项目未按合同及月度计划执行,一次扣0.5分;员工培训不足不能满足岗位要求,一次扣0.5分;服务及时性(按合同约定或与管理处约定)差,一次性扣1分;按合同约定,其他不符合项目(如:未带工牌、与业主发生争执、礼仪不符合要求等)一次扣0.5分地面清洁，无烟头、果皮、纸碎等杂物10-1分/处公共设施（标识牌、消防栓、宣传栏、照明设备等）无污渍、无积尘5-0.5分/处垃圾桶内垃圾不能超2/3，垃圾桶无污渍5-0.5分/处沟渠无积水，无积淤泥、无烟头、果皮、纸碎等杂物5-0.5分/处雨蓬无垃圾、无青苔、无积水、无污渍5-0.5分/处草地、无烟头、果皮、纸碎等杂物5-0.5分/处无分捡垃圾；无偷卖医疗废物；遵守医院各项规章制度；服务态度好，无投诉。9-1分/人合计100综合管理评分表(附件4）检查人员：日期：内 容分值考核标准得分一、人员设置1、保洁服务人员配置合理，职责分工明确落实到位，有具体可行的人员组织安排，人员调配灵活。15人员配置缺少1人扣1分，缺少10人或以上该项不得分。2、保洁服务人员年龄18至60岁（特殊岗位55岁），平均年龄不得超55岁。15年龄超过60岁（特殊岗位55岁），每人扣1分，平均年龄超55岁的扣5分。二、人员培训1、员工上岗前须进行理论知识与操作技能培训，包括手部卫生、血液传播性疾病职业暴露预防和处理、消毒隔离工作制度、医疗废物管理知识、各项规章制度、岗位职责、仪容仪表、各项技能培训等。5未进行岗前培训的，每人扣1分，2、上岗后每月培训一次，技能考核每季度一次5缺少1次，扣5分三、设备到位情况1、按保洁服务管理方案配置各项服务管理用具。20缺少1项扣2分四、保洁主管1、严格执行各项规章制度和工作流程。不迟到、不早退、不脱岗、文明用语、礼貌服务。5每发现一次不合格扣1分2、每月定期与科室进行交流，听取科主任及护长对保洁工作的要求及整改。5每发现一次不合格扣1分3、及时响应科室要求。（包括电话或现场处理）1530分钟内响应，为合格。30到60分钟响应，每次扣1分,1-2小时内响应，每次扣3分,2小时以上响应，每次扣5分4.及时完成科室整改情况151周内完成整改，为合格，1-2周内完成整改，每次扣2分，2周-4周完成整改，每次扣5分。合计100服务质量评估考核标准(附件5）项目权重评估定位得分服务质量考核总评使用科室评分60分评估总分=100分，标准得分=90分，评估得分保留2位小数。综合管理评分30分患者满意度检查10分1、得分=使用科室评分平均分×60%+综合管理评分×30% + 患者满意度检查。 2、患者满意度检查：当月无投诉则视为10分。患者投诉保洁问题一例扣减一分。1、本月评估得分：90分（含90）以上为达标，全额支付当月应付服务费用；89分及以下每分扣罚当月服务费1%，一周内乙方向甲方提交整改措施。连续三次80分以下甲方有权终止合同。2、经甲方考核不合格或不满意的员工，乙方应及时进行相关培训提升服务质量，或更换合适人选。3、根据使用科室的实际情况，经甲乙双方确认，合同期内可增减或修订质量科室考评表、质量检查表的内容。4出现以下情况，采购人有权要求供应商立即整改并在当月的服务费用中进行扣罚：1）有以
投标 / 标书制作要点（原创）
本保洁服务 物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。东莞市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
