广东省燃气延伸业务一体化管理系统招标公告（广东省华智能信息技术有限公司2024）
其他交易|国企采购；交易公告信息；佛山市公共资源交易信息化综合平台
项目名称： 燃气延伸业务一体化管理系统项目
项目编号： JG2024(SZ)XZ0087
交易机构名称： 佛山市公共资源交易中心
公告性质： 正常公告
广东德正工程管理有限公司受广东省华智能信息技术有限公司委托，就燃气延伸业务一体化管理系统项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的投标人参加。
一、 项目名称：燃气延伸业务一体化管理系统项目
二、 项目编号：JG2024(SZ)XZ0087
三、 招标项目内容及需求：
招标项目内容
数量（单位）
招标控制价（人民币）
燃气延伸业务一体化管理系统项目
1套
2,000,000.00元
3.1 投标人应对本招标项目所有的内容进行投标，中标后不允许分包、转包。
3.2 本招标项目详细内容详见招标文件第二章“用户需求”相关内容。
四、 投标人的资格要求：
4.1. 投标人须是在中国大陆境内合法注册，能独立承担民事责任的法人或其它组织，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）复印件。投标人如为分公司的，须提供总公司和分公司营业执照复印件，以及总公司出具给分公司的授权书原件。
4.2. 投标人应具备以下条件：
4.2.1. 具有独立承担民事责任的能力；
4.2.2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
4.2.3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.2.4. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
4.2.5. 参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
4.2.6. 法律、行政法规规定的其他条件。
4.3. 投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。以招标代理机构于投标截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料。
4.4. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。
4.5. 本项目不接受联合体投标。
五、 获取招标文件流程：
5.1 投标人须办理投标人信息入库。投标人信息入库具体操作方法请浏览“广东省公共资源交易平台（佛山市）（https://ygp.gdzwfw.gov.cn/ggzy-portal/#/440600/index）-服务指南-企业登记办理指引-投标人注册操作说明、CA数字证书及电子签章办理指南”等相关信息，技术咨询电话：4009980000、0757-83991581、0757-82917556。
5.2 本项目采用网上获取招标文件。投标人须先办理投标人信息入库后，并通过登录交易系统“佛山市公共资源交易信息化综合平台”获取招标文件后，才能参与本项目的投标（交易主体登录类型选择：“采购供应商登录”→国企采购→登记及下载采购文件）。
5.3 已办理投标人入库的投标人，应当在招标公告规定时间内，登录“佛山市公共资源交易信息化综合平台”，按照系统提示进行网上获取招标文件。
5.4 获取招标文件时间：2024年08月23日17时00分起至2024年08月30日17时00分止（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），逾期不再受理。
5.5 本项目不组织现场勘察，如有需要由投标人自行前往现场勘察。
六、 投标文件的递交开始（截止）时间和开标时间（投标截止时间）：
6.1 投标文件递交开始时间：2024年9月14日9时00分（北京时间）。
6.2 投标文件递交截止时间：2024年9月14日9时30分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）。
6.3 开标时间（投标截止时间）：2024年9月14日9时30分（北京时间）。
注：投标文件递交截止时间或开标时间是否有变化，请密切留意招标澄清（答疑）、补充、修改等文件中的相关信息。
七、 投标文件递交地点与开标地点：
7.1 投标文件递交地点：佛山市公共资源交易中心开标6室（佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼）。
7.2 开标地点：佛山市公共资源交易中心开标6室（佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼）。
八、 发布公告的媒介：
广东省公共资源交易平台（佛山市）
（https://ygp.gdzwfw.gov.cn/ggzy-portal/#/440600/index）；
中国招标投标公共服务平台：http://www.cebpubservice.com/。
九、 其他：
9.1
项目类型：服务类。
9.2
项目的具体内容详见招标文件中的
“第二章 用户需求”。
十、 联系事项：
招标人：广东省华智能信息技术有限公司
地 址：佛山市禅城区南海大道中18号
联系人：梁健声 联系电话：0757-83283877
招标代理机构： 广东德正工程管理有限公司
地址： 佛山市禅城区祖庙路22号之一2#楼三楼
联系人：唐沛仪、庞慧琳 联系电话：0757-82298632
电子邮箱：gddz14@126.com 邮编： 528000
发布人：广东德正工程管理有限公司
发布时间：2024年8月23日
燃气延伸业务一体化管理系统项目招标文件（定稿）.doc
燃气延伸业务一体化管理系统项目招标文件（定稿）.pdf
燃气延伸业务一体化管理系统项目项目编号：JG2024(SZ)XZ0087公开招标文件招标人（盖章）：广东省华智能信息技术有限公司招标代理机构（盖章）：广东德正工程管理有限公司日期：2024年8月目录第一章招标公告1第二章用户需求4一、商务要求4二、技术要求6第三章投标人须知17一、投标须知前附表17二、总则及概念释义19三、招标文件20四、投标文件的编制21五、投标文件的递交23六、开标与评标24七、授予合同31八、异议与回复31第四章合同主要条款33第一条项目名称34第二条项目建设内容34第三条项目进度要求34第四条合同金额35第五条付款方式35第六条系统（产品）验收35第七条双方责任与义务36第八条质保期及售后服务要求37第九条培训服务38第十条违约责任38第十一条提出异议的时间和方法39第十二条争议的解决39第十三条不可抗力39第十四条税费40第十五条合同生效40第十六条其它40第五章投标文件格式481、招标公告广东德正工程管理有限公司受广东省华智能信息技术有限公司委托，就燃气延伸业务一体化管理系统项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的投标人参加。1、项目名称：燃气延伸业务一体化管理系统项目2、项目编号：JG2024(SZ)XZ00873、招标项目内容及需求：招标项目内容数量（单位）招标控制价（人民币）燃气延伸业务一体化管理系统项目1套2,000,000.00元3.1投标人应对本招标项目所有的内容进行投标，中标后不允许分包、转包。3.2本招标项目详细内容详见招标文件第二章“用户需求”相关内容。4、投标人的资格要求：1.4.1.投标人须是在中国大陆境内合法注册，能独立承担民事责任的法人或其它组织，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）复印件。投标人如为分公司的，须提供总公司和分公司营业执照复印件，以及总公司出具给分公司的授权书原件。1.4.2.投标人应具备以下条件：1.4.2.4.1.1.具有独立承担民事责任的能力；1.4.2.4.2.2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；1.4.2.4.3.3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；1.4.2.4.4.4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；1.4.2.4.5.5.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；1.4.2.4.6.6.法律、行政法规规定的其他条件。1.4.3.投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。以招标代理机构于投标截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料。1.4.4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。1.4.5.本项目不接受联合体投标。5、获取招标文件流程：5.1投标人须办理投标人信息入库。投标人信息入库具体操作方法请浏览“广东省公共资源交易平台（佛山市）（https://ygp.gdzwfw.gov.cn/ggzy-portal/#/440600/index）-服务指南-企业登记办理指引-投标人注册操作说明、CA数字证书及电子签章办理指南”等相关信息，技术咨询电话：4009980000、0757-83991581、0757-82917556。5.2本项目采用网上获取招标文件。投标人须先办理投标人信息入库后，并通过登录交易系统“佛山市公共资源交易信息化综合平台”获取招标文件后，才能参与本项目的投标（交易主体登录类型选择：“采购供应商登录”→国企采购→登记及下载采购文件）。5.3已办理投标人入库的投标人，应当在招标公告规定时间内，登录“佛山市公共资源交易信息化综合平台”，按照系统提示进行网上获取招标文件。5.4获取招标文件时间：2024年08月23日17时00分起至2024年08月30日17时00分止（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），逾期不再受理。5.5本项目不组织现场勘察，如有需要由投标人自行前往现场勘察。6、投标文件的递交开始（截止）时间和开标时间（投标截止时间）：6.1投标文件递交开始时间：2024年9月14日9时00分（北京时间）。6.2投标文件递交截止时间：2024年9月14日9时30分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）。6.3开标时间（投标截止时间）：2024年9月14日9时30分（北京时间）。注：投标文件递交截止时间或开标时间是否有变化，请密切留意招标澄清（答疑）、补充、修改等文件中的相关信息。7、投标文件递交地点与开标地点：7.1投标文件递交地点：佛山市公共资源交易中心开标6室（佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼）。7.2开标地点：佛山市公共资源交易中心开标6室（佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼）。8、发布公告的媒介：广东省公共资源交易平台（佛山市）（https://ygp.gdzwfw.gov.cn/ggzy-portal/#/440600/index）；中国招标投标公共服务平台：http://www.cebpubservice.com/。9、其他：1、（1）项目类型：服务类。1、（2）项目的具体内容详见招标文件中的“第二章用户需求”。10、联系事项：招标人：广东省华智能信息技术有限公司地址：佛山市禅城区南海大道中18号联系人：梁健声联系电话：0757-83283877招标代理机构：广东德正工程管理有限公司地址：佛山市禅城区祖庙路22号之一2#楼三楼联系人：唐沛仪、庞慧琳联系电话：0757-82298632电子邮箱：gddz14@126.com邮编：528000发布人：广东德正工程管理有限公司发布时间：2024年8月23日第二章用户需求2、商务要求注：商务要求所述内容和条款如未有特别声明均作为投标实质性响应内容（即视为标注★号条款），投标人在投标响应时须全部实质性响应或实质性优于。否则，其投标将被视为无效投标处理。序号商务条款要求1招标控制价金额（人民币）本项目的招标控制价为人民币2,000,000.00元。2承包方式固定总价包干3报价要求(1)本项目采用总价报价方式报价。投标报价不得高于招标控制价，否则视为无效报价，其投标将被视为无效投标处理。(2)投标报价为中标人为完成本项目所收取的全部费用，包括但不限于以下费用：项目的设计及方案编制费用、软件开发、测试、设备调试费用、项目验收费用、培训辅导费用、质保期售后服务费用、全额含税发票费用、实施费用等。(3)中标人须考虑本项目的实施期间因履行合同约定义务产生的一切可能产生的费用，在本项目实施过程中，合同总价均不予调整。(4)每个投标人的报价必须唯一（即只能有一个有效报价），否则其投标无效。4项目进度要求(1)总体进度计划为120个日历天，具体进度计划如下：(2)中标人须在合同签订后30个日历天内完成项目需求分析、概要设计、详细设计，细化系统建设计划方案，并报招标人审核确认。(3)中标人须在建设计划方案审核通过后30个日历天内，完成项目的开发、编码、测试，具备上线使用条件，并由招标人测试确认。(4)中标人须在系统开发完毕后30个日历天内完成系统部署、培训并上线使用，并交由招标人试用。(5)中标人须在系统上线后30个日历天月内，完善系统，确保系统满足验收条件，并交由招标人验收。(6)因非中标人原因造成进度延误的，工期相应顺延。5付款方式(1)中标人完成项目需求分析、概要设计、详细设计，细化系统建设计划方案，并报招标人确认通过之日起15个工作日内，招标人向中标人支付合同总额的30%。(2)系统确认上线之日起15个工作日内，招标人向中标人支付合同总额的30%(3)系统验收合格之日起15个工作日内，招标人向中标人支付合同总额的35%。(4)系统验收完成后，进入正常运行阶段。系统验收后一年为质保期，在质保期到期后15个工作日内招标人向中标人支付合同总额的5％。(5)如果中标人在履约过程中违反合同相关规定，招标人有权在履约保证金中直接扣减产生的违约金。注：在招标人支付每一笔项目款项之前，中标人分别提供相对应的增值税专用发票，否则付款期限将顺延。6质保期及售后服务要求(1)本项目质保期为验收合格之日起一年。质保期满后，中标人必须继续为招标人提供系统运维服务，提供运维服务的年度运维费双方另行约定。(2)技术支持服务要求：1)质保期内，需免费向用户提供技术支持服务，服务范围包括但不限于运维支持、系统迁移、技术咨询、突发事件应急、关键时期保障、健康检查、故障处理、BUG修复。2)本项目服务期为合同生效之日起至质保期满之日止。服务期内，须承担本项目有关的系统功能优化、接口功能优化、报表功能优化、业务范围优化。软件每次修改后，必须向实施单位提交详细的软件修改说明并进行测试，经实施单位同意后再进行升级。3)应向用户提供的服务方式，包括但不限于电话热线支持、网上支持、传真、现场支持、会议等。其中，电话热线须承诺7×24小时快速响应。4)接到用户技术支持请求后，须立即做出实质性响应。对于系统故障，必须在1小时内作出响应，8小时内提出故障解决方案，24小时内恢复正常运行。故障处理过程中，如果现场技术支持人员无法解决，中标人需指派后台高级工程师在24小时内到达故障现场，到达现场后8小时内恢复系统的正常运行。如果不能于规定时间内解决故障，应在8小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。在问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。7培训服务(1)中标人就所提供的产品提供免费技术培训。总培训时间不得短于48小时。(2)培训内容应包括：中标人所提供应用软件的相关技术原理和操作使用方法，维护管理的技术，实际的操作练习。(3)中标人负责提供培训教材和实际的操作环境。中标人在投标文件中应提出详细的培训内容和培训计划。8系统（产品）上线与验收具体详见本招标文件《第四章 合同主要条款》。9违约责任具体详见本招标文件《第四章 合同主要条款》。10履约保证金具体详见本招标文件《第四章 合同主要条款》。3、技术要求注：“技术要求”所述内容和条款中凡带“★”号条款为投标实质性响应内容，投标人在投标响应时须全部实质性响应或实质性优于，否则其投标将被视为无效投标处理。带“▲”为关键参数，作为评标的重要依据，投标人在投标响应时未响应或负偏离的将被严重扣分或不得分。《需求说明书》1.系统建设方案1.1.1.建设方案框图MI延伸业务一体化移动APP佛燃E网延伸业务一体化后端通后端佛燃保险经民用报佛燃安商城TCIS客纪管理警器管检系统ERP户系统系统理平台I要延伸业务一体化移动APPIIII山佛燃E网延伸业务一体化后端通后端IIII佛燃保险经民用报I佛燃安商城ITCIS客纪管理警器管I检系统ERP户系统系统理平台IIIII1.2.2.建设方案概述：本系统以佛燃能源集团股份有限公司（简称“佛燃”或“佛燃能源”）正在使用的e网通系统为基础，在佛燃现有e网通系统基础上增加模块并进行集成，主要包括：1.2.2.1.1.1.新建商城ERP、智能设备监控平台，支持保险业务对接保险经纪管理系统；1.2.2.2.2.2.建设燃气延伸业务一体化后端应用，对接佛燃安检系统、商城ERP、保险经纪管理系统、智能设备监控平台，提供一套RESTfulAPI给燃气延伸业务一体化移动APP使用；1.2.2.3.3.3.重构移动操作层，参考佛燃已有的e网通员工APP，以标准的前后端分离方式，开发建设燃气延伸业务一体化移动APP，并对接佛燃e网通后端、燃气延伸业务一体化后端；实现在燃气延伸业务一体化移动APP就可以完成燃气业务和包括以上新增所有模块功能的延伸业务。1.3.3.建设原则：1.3.3.1.1.1.在本系统建设过程中，必须保持现有佛燃e网通系统稳定性、连续性以及系统运行流畅，原则上不改动佛燃现有燃气系统及业务办理要求（佛燃单独提出对现有系统修改的要求除外）；1.3.3.2.2.2.员工使用一个APP办理燃气业务以及以上所有新增模块的功能，且确保数据信息共享共用，数据没有两次及以上重复输入；1.3.3.3.3.3.系统操作顺畅，具有较强的容错功能。2.系统建设的主功能模块及每个功能模块内容本系统新增模块：保险、商城、智能设备监控平台、进销存管理、员工代客下单、延伸业务售后等模块。2.1.1.基础功能2.1.1.1.1.1.主功能总表序号业务线项目名称支持渠道功能详细说明1燃气服务安检服务APP端为打造统一APP入户服务作业，将佛燃安检业务嵌入，形成一体化燃气和延伸业务。安检嵌入到燃气延伸业务一体化移动APP。2延伸业务进销存管理PC端支持延伸业务的商品采购、销售、售后退货、库存、供应链、财务应收应付、成本等管理；详细见《和商城配套的ERP功能》清单。3延伸业务员工代客下单APP端PC端整合燃气业务和延伸业务，员工上门使用燃气延伸业务一体化移动APP可以同时做燃气业务和延伸业务，支持员工上门或户外销售的场景，通过移动端的用户画像功能，员工能了解顾客需求，做精准营销，员工在APP端代客下单，完成线上收款，资金流进入到企业的商户号，同步在进销存模块销售出库，生成送货安装工单，系统派单后员工在APP端接收到工单进行上门服务。员工代客下单的销售佣金实时结算，在APP端展示，可进行提现，通过第三方扣税后发放。4延伸业务保险APP端PC端燃气延伸业务一体化移动APP集成保险经纪公司入口，对接保险经纪公司平台；在保险经纪公司兼职的员工在APP端通过用户画像了解顾客保险情况，跳到保险经纪系统的产品页面，合法合规开展相关保险经纪工作。（跳转前应以文字提醒此链接跳转的保险经纪公司平台，用户自愿选购燃气保险，跳转时应可将当前意向购买用户的用户号带到保险经纪系统中。）5延伸业务商城APP端小程序H5支持分子公司独立线上商城，线上商城的收款商户号支持分子公司独立配置，各分子公司的线上商城营销活动支持独立配置，商品支持集团总部统一管理或分子公司提报商品总部审核。线上商城产生的订单进入到进销存模块进行销售出库和售后管理。更多信息请参照《商城系统功能》清单。6延伸业务延伸业务售后APP端PC端支持多渠道创单，员工可通过app完成送货安装、设备维修、报警处理等工单服务，并对上门服务过程中产生的费用进行线上收款，详细见《延伸业务售后功能》清单。7延伸业务智能设备监控平台PC端智能设备监控平台平台提供面向居民用户的智能家居安全监控解决方案，支持多厂家设备接入平台统一管理，实现了多维度智能监测、分析、报警等安全管理，监测设备异常支持多组多人报警联动。帮助企业对于包括但不限于燃气泄漏报警的监管，提升应急处置能力，做到事前预警、事中报警、事后管理，实现报警全流程监管。2.1.1.2.2.2.和商城配套的ERP功能系统功能模块功能点详细说明ERP系统采购采购申请单支持业务需求部门向采购部发起采购申请。ERP系统采购采购要货单支持集采业务，分子公司向总部要货，总部统一向供应商采购。ERP系统采购采购单采购申请单通过采购处理后转采购单。ERP系统采购采购发运支持供应商进行采购发运。ERP系统采购采购入库单支持到货做采购入库。ERP系统采购采购退货支持采购退货流程。ERP系统供应链管理供应商管理供应商信息维护。ERP系统供应链管理采购合作关系管理维护供应商和企业合作关系。ERP系统供应链管理采购供货管理维护商品和采购供货管理。ERP系统商品中心商品列表商品管理，支持商品提报、创建、编辑。ERP系统商品中心组合商品管理支持商品套装管理。ERP系统订单中心线上零售订单线上商城零售订单管理。ERP系统订单中心代客下单管理员工代客下单订单管理。ERP系统订单中心发货管理支持供应商一件代发订单发货管理。ERP系统订单中心售后列表支持订单售后退货流程管理。ERP系统订单中心订单通知设置新订单和退货订单通知管理。ERP系统订单中心门店提货管理支持到店自提订单提货管理。ERP系统项目团售项目管理支持创建、维护团售项目。ERP系统项目团售合同管理支持创建团售合同并选择合同规定产品范围。ERP系统项目团售团售收款申请支持团售项目的收款申请。ERP系统项目团售团售券管理支持通过团售合同创建提货券和换购券并可查看和导出券码。ERP系统项目团售团售订单管理支持通过券售和实提两种业务模式的团售订单创建。ERP系统项目团售团售售后管理支持团售订单的退货和未发货取消等逆向流程创建。ERP系统项目团售结转应收单支持按照项目和合同生成应收单进行后续收款核销操作。ERP系统销营中心销售人员下单时申请改价支持员工代客下单，如果员工需要修改本次销售产品的售价，可向后台管理人员申请并由后台管理员修改。ERP系统销营中心限时折扣系统支持多套销售价格，价格由后台管理人员设置修改。ERP系统库存中心仓库管理仓库管理支持总仓、门店仓、虚拟仓等多级仓管理。ERP系统库存中心库存查询支持商品在不同仓库的库存查询。ERP系统库存中心成本管理商品成本管理。ERP系统库存中心销售出库自营商品销售出库。ERP系统库存中心销退入库销售出库后退货入库。ERP系统库存中心返仓退库支持销售出库后送货失败或出库错误后再返库。ERP系统库存中心其他出入库支持非销售和非采购类内的出入库。ERP系统库存中心期初入库支持期初库存导入。ERP系统库存中心库存调拨支持库存调拨流程。ERP系统库存中心库存盘点支持库存盘点流程。ERP系统库存中心库存报表库存报表：财务进销存报表、业务进销存报表、库存流水报表、库存出入库明细报表。ERP系统财务管理发票管理电子发票管理。ERP系统财务管理应付管理财务应付流程管理。ERP系统财务管理应收管理财务应收流程管理。ERP系统财务管理账期查看查看成本账期、应付账期、应收账期关账状态。ERP系统财务管理退款管理销售退款管理。ERP系统数据中心报表管理综合日报。采购统计表。采购明细表。企业销售汇总报表。收款支付方式报表。销售毛利报表。售后商品明细表。企业销售明细报表。员工代客下单佣金报表。ERP系统数据中心结算中心代客下单佣金设置。汇付天下账户中心。汇付手动开户员工收款账户。手动代发员工佣金。员工佣金拨付成功清单。2.1.1.3.3.3.员工代客下单功能代客下单应用端功能点详细说明PC端新增销售订单销售人员选择用户和选择商品进行订单创建并进行收款,并通过自动同步订单、直接调用燃气户号下单和创建虚拟户号等操作与燃气缴费系统打通。PC端销售订单转工单通过销售订单自动和手动创建送货安装等工单。PC端销售订单开具数电发票销售订单可自动和手动开具数电发票若创建订单时没有开具开发票也可支持补开发票。PC端打印销售订单和销售凭证(小票)支持打印销售订单(A4纸)和销售凭证(小票)。app端用户画像通过大数据对用户进行画像，提炼用户资料，展示表具信息、燃气具设备年限（是否超期）、保险情况（是否到期）、安检情况、欠费数据；系统给出指引，用户标签展示，帮助员工直接判断用户是否具备推广延伸业务的价值，并有针对性地对用户提供延伸业务服务，提升成单率。app端销售助手员工APP端销售助手功能，根据用户画像分析用户潜在需求，弹出商品推荐页面，会根据当前用户情况分析，推荐热销商品，员工还可以查看销售话术指导销售；辅助员工销售。app端一键下单在工单服务页面，通过销售助手推荐合适商品或服务，帮助员工快速判断最合适的推广产品，一键进入下单页面，从工单上带入燃气用户信息；为员工提供更简单的快速下单功能。app端新增销售订单销售人员选择用户和选择商品进行订单创建并进行收款,并通过自动同步订单、直接调用燃气户号下单和创建虚拟户号等操作与燃气缴费系统打通。app端支持打印销售凭证支持打印销售订单和销售凭证(小票)。app端销售订单转工单通过销售订单自动和手动创建送货安装等工单。app端销售订单开具数电发票销售订单可自动和手动开具数电发票若创建订单时没有开具开发票也可支持补开发票。2.1.1.4.4.4.商城系统功能系统功能需求具体说明后台系统区域管理支持总部下辖区域分子公司的组织架构支持按不同区域，分别管理商城。后台系统客户管理客户基本信息能维护查看客户详细信息。后台系统商城管理商品服务定价、审核、上下架佛燃分子公司可独立完成所有类别商品的上架、编辑、定价工作；分子公司提报商品，佛燃总部审核，审核通过后商品可上架到商城。后台系统商品管理商品详情可上传商品展示图或商品展示视频，自定义购买说明、活动详情，商品详情页内容，支持企业自定义排版。后台系统商品管理商品分组商品类目配置，由佛燃总部统一管理。后台系统会员管理会员信息可查询用户基本资料、标签信息、资产信息、会员权益、交易统计。后台系统会员管理会员积分支持积分商城的配置，用户可在当前商品满足积分条件的情况下可使用积分+现金/纯积分形式购买商品，完成积分的对应消耗。后台系统会员管理会员运营可发放优惠券，或进行短信、模板消息、小程序订阅消息的推送通知，可配置会员活动。但需符合微信模板消息的运营规范。后台系统营销活动线上布码支持生成可分享海报，带专属太阳码。后台系统营销活动满减优惠券优惠券功能。后台系统营销活动弹窗广告支持自定义弹窗广告。后台系统营销活动悬浮窗支持自定义悬浮窗。后台系统营销活动新人价格商品支持配置新人特价活动。后台系统营销活动公共广告支持自定义广告。后台系统营销活动商品秒杀秒杀营销组件。后台系统营销活动商品专区支持自定义设置专区。后台系统营销活动拼团支持线上商城拼团活动。后台系统订单管理商品服务订单信息订单管理模块。后台系统订单管理商品服务售后管理订单维权模块支持仅退款和退货退款。后台系统订单管理物流管理支持快递发货和上门自提。后台系统结算管理供应商结算提供报表与供货商进行结算。后台系统结算管理分销员结算提供员工代客下单分佣功能，按订单金额比例或商品固定佣金分配，佣金在员工APP端展示，支持对接第三方平台发放佣金。后台系统报表管理数据分析展示实时数据，历史经营数据，提供可视化数据看板。后台系统报表管理店铺分析支持店铺每日访问数据统计，店铺PV/UV，订单交易数据统计功能。后台系统报表管理财务报表商城提供财务相关报表，可供财务对账使用。后台系统报表管理经营报表商城提供经营报表，可供运营人员使用。后台系统直播商城直播能力支持佛燃可以自行到腾讯申请小程序直播或视频号直接，平台可以对接配置使用腾讯直播功能。供应商管理系统基本信息基本信息管理基本信息管理。供应商管理系统商品服务管理维护商品信息、成本价支持供应商维护商品库存，自营商品信息、成本价由佛燃总部或分子公司维护。供应商管理系统订单管理商品订单发货商品订单发货。用户端首页搜索功能支持商城自定义装修，支持搜索功能。用户端首页广告位展示商城自定义装修 支持广告位设置。用户端首页商品专区商城自定义装修支持商品专区设置。用户端首页商品详情支持展示图、文、视频等格式的商品详情信息。用户端首页确认订单支持用户对订单进行确认操作。用户端购物车购物车产品管理支持开启商城购物车功能。用户端我的个人信息用户可以完善个人信息，信息字段固定。用户端我的积分信息启用积分模块，可支持用户查看、获取、消耗积分。系统部署服务端总部运营后台管理后台平台统一部署，数据权限分割，总部可以看到所有佛燃分子公司的数据。系统部署服务端分子公司运营后台管理后台平台统一部署，数据权限分割，分子公司仅可看到并处理自己的数据。系统部署服务端供应商管理后台管理后台平台统一部署，数据权限分割，供应商仅可看到并处理自己的数据。系统部署移动端小程序支持佛燃申请自己的小程序，用户端独立发布。系统部署移动端H5支持给佛燃打包独立的前端H5。2.1.1.5.5.5.延伸业务售后功能系统模块子模块功能点APP业务类型送货基于订单发起燃气具或报警器的送货单。APP业务类型燃气具安装基于订单发起燃气具的送货安装单，也支持发起外购安装单。APP业务类型报警器安装基于订单发起报警器的送货安装单，也支持发起外购安装单，安装时与报警器平台交互。APP业务类型提货送货安装基于订单发起燃气具或报警器的提货送货安装单。APP业务类型维修支持燃气具维修和报警器的维修及更换设备。APP业务类型报警处理报警器发生报警时下发工单进行上门处理，可区分调试设备报警和正常设备报警。2.1.1.6.6.6.智能设备监控平台功能模块子模块功能点驾驶舱—实时反映各个设备的运行状态，包括报警信息、监测对象、客户设备数据统计。客户列表—通过数据地图项目颜色，实时了解设备的状态。点击地图可查看设备数据及设备状态。实时监测—企业所有设备情况分布情况，支持页面数据查询及导出，及查看探头数据、报警记录、通讯记录。告警数据—以设备号为主，记录设备历史发生报警时的记录，有报警次数，每次报警持续时长、报警时的浓度值曲线。客户管理—维护客户基本信息，平台提供创建、查询、编辑、详情、删除、关联设备的功能。设备管理—维护设备基本信息，包括设备的创建、导入、导出、查询、编辑、详情、删除的功能。记录查询报警记录记录设备报警历史记录，包括设备详情、报警浓度曲线、报警处理功能，进行数据查询及导出。记录查询故障记录记录设备故障历史记录，包括设备详情、故障处理功能，进行数据查询及导出。记录查询复位记录记录设备复位历史记录，包括设备详情。记录查询开关机记录记录设备开关机历史记录，包括设备详情。记录查询维护记录记录设备维护历史记录。配置管理报警策略根据设备报警事件，可对报警消息的推送方式、次数，以及推送人员进行配置，支持到web的推送方式。配置管理通知记录记录报警策略执行时的推送信息，包括策略触发时间结束时间，以及发送详情。配置管理业务通知根据设备报警事件、故障事件、恢复事件、设备上下线消息通知进行配置。支持驾驶舱的标题、报警策略消息的控制展示。基础配置数据字典设备厂商、设备类型、运营商、安装位置字段维护。2.1.1.7.7.7.服务套餐需求功能系统功能需求具体说明PC端营销服务套餐管理需要支持配置多种业务类型的产品，包含：实物商品、到家服务、实物商品售后服务（安装、配送等）、保险产品、优惠券（实物商品）、协议管理。PC端商品服务商品支持服务类商品，包括安装服务、配送服务等。PC端订单销售下单销售下单：销售途径需要支持客户自主购买。客户自主购买：单独下单，支持与其他活动叠加，活动优惠金额分摊到实物商品和服务上，服务套餐包中的优惠券不分摊活动优惠金额。PC端订单销售支付支持签约代扣协议，下单首次支付。PC端订单履约根据服务包包含的产品形态，生成不同的单据，执行对应履约流程。实物商品：生成销售订单---销售出库单。上门服务：生成服务订单--服务工单。支持服务抵扣券下单、核销。服务商品：生成销售订单---服务工单。保险：在套餐中包括保险，但写清楚套餐价不包括保险费，引导客户支付保费，人工下保单。PC端订单套餐订单套餐订单管理、详情，代客下单支持套餐赠送的优惠券核销。PC端系统对接对接（1）需要考虑提供标准代扣接口，提供给银行机构来进行对接。（2）支持系统自动创建对应单据和工单。（3）以标准代扣接口对接最少一个代扣服务。（4）系统自动发劵功能（商品销售优惠券、上门服务抵扣券）。（5）对接电子合同系统，线上自助签订电子合同，并包含合同到期续签管理。PC端客户端服务包相关模块套餐商品展示，套餐订单入口，套餐订单详情展示，套餐订单详情选择服务交互（包含服务券核销）。PC端报表报表服务统计报表、财务相关报表。APP端服务包分享支持在APP端分享服务包商品。2.2.2.补充功能2.2.2.1.1.1.佛燃商城在满足2.1.4商城系统表中功能，需要增加以下功能：2.2.2.1.1.1.1.1.1.1.APP端销售下单时，可直接对应用户信息，不需另外输入；2.2.2.1.1.1.2.2.2.2.APP销售时，登录的员工可以通过后台管理员配置其锁定（或不锁定）销售指定N个仓库产品，不锁定销售指定仓库的员工，在APP销售界面默认为一级总仓，也可以选择仓库。销售的产品页面应有明显标识注明当前产品所在仓库；2.2.2.1.1.1.3.3.3.3.APP端代客下单后，对接佛燃支付渠道，即时生成收费二维码，收取费用；2.2.2.1.1.1.4.4.4.4.APP端销售后，可立即选择安装方式、安装日期，生成安装单；2.2.2.1.1.1.5.5.5.5.商城后台可设置是否需要强制开票，如需要，则会自动填开电子发票，自动推送给用户；2.2.2.1.1.1.6.6.6.6.所有会员数据资产归属佛燃；2.2.2.1.1.1.7.7.7.7.商城用户端，需要增加报警器、燃气设备的绑定、解绑等管理功能。2.2.2.1.1.1.8.8.8.8.用户端在预约安装、预约点火、预约改管、过户、开户的燃气业务微信办理界面上加一个配置，允许打开配置时，办理完业务后弹出一个可配置的安全提示，点击提示可跳转到相关产品销售界面。2.2.2.1.1.1.9.9.9.9.佛燃销售分佣按照佛燃要求进行改造。2.2.2.2.2.2.保险功能应新增数据统计模块，其中应包括可进行数据分析，如各部门/渠道跳转保险经纪系统的数据对比，用户投保截止日期的模糊信息（如只精确到年月），等，方便后台统计。2.2.2.3.3.3.报警器模块在满足2.1.6报警监控平台功能基础上，需要增加以下功能：2.2.2.3.3.3.1.1.1.1.报警监控设备信息应提供数据接口，以便招标方将报警监控设备信息嵌入e网通业务受理页面，允许有权限的客服员办理业务时，监控报警设备报警情况，并能及时跟踪处理；2.2.2.3.3.3.2.2.2.2.报警监控设备以及其他具备物联远传功能的设备，对应的操作端具有权限管理设备，具备绑定、解绑等功能。2.2.2.4.4.4.服务套餐2.2.2.4.4.4.1.1.1.1.服务套餐收费委托银行划扣可实现划扣业务；2.2.2.4.4.4.2.2.2.2.服务套餐代扣协议通过接口推送PDF原件至佛燃合同档案系统。2.3.3.关键技术要求2.3.3.1.1.1.▲支持云架构，能满足部署运行在公有云、私有云、混合云中的需要；2.3.3.2.2.2.▲系统开放性好，兼容性强，能够方便其它第三方不同系统对接；2.3.3.3.3.3.▲系统具有较强的扩展性，支持后续新应用模块的开发，扩展新应用应不影响原有系统稳定性；2.3.3.4.4.4.▲系统设计时采用松耦合设计，层与层之间是一个松耦合的关系，每一层的变化，对其它层的变化影响最小，架构具有灵活性和可扩展性，能适应业务的变化；2.3.3.5.5.5.▲系统性能支持集群和动态的负载均衡，支持高可用，可以将应用端的大并发请求分配到不同的平台服务器节点去处理，当任意一台平台服务器出现异常，其余节点的平台服务器可以自动实现切换，无单点故障，保证业务不中断。2.4.4.其他要求2.4.4.1.1.1.本技术要求构成佛燃燃气延伸业务一体化管理系统的建设内容，开发商按照以上内容开发建设（以上功能需求如果有冲突，则以有利于招标人的条款为准），并在招标人的协助下完成在佛燃的以下区域公司：佛山市禅城能源有限公司（简称“禅城能源”）、佛山市顺德区港华燃气有限公司(简称“顺德港华”)、佛山市三水能源有限公司（简称“三水能源”）、佛山市高明能源有限公司（简称“高明能源”）、肇庆佛燃能源有限公司（简称“肇庆佛燃”）、南雄市佛燃能源有限公司（简称“南雄佛燃”）、恩平市佛燃能源有限公司（简称“恩平佛燃”）部署上线，其中恩平佛燃以本年招标人能否上e网通为界线，如果今年12月底前，恩平佛燃e网通上线，则包含在此次实施范围之内，否则不在此次实施范围之内。第三章投标人须知一、投标须知前附表序号内容说明与要求投标保证金本项目不要求提交投标保证金。投标人要求澄清招标文件的截止时间截止时间：2024年9月3日17时00分前。 招标人澄清（答疑）、补充、修改招标文件的方式（1）招标人将通过广东省公共资源交易平台（佛山市）发布招标文件的澄清（答疑）、补充、修改文件。（2）招标文件的澄清（答疑）、补充、修改文件一经在广东省公共资源交易平台（佛山市）发布，视作已发放给所有投标人，各投标人应随时关注项目信息，及时登陆广东省公共资源交易平台（佛山市）下载相关文件，否则所造成的一切后果由投标人自负。投标人出席开标会的人员要求（1）参加开标会的法定代表人或授权代理人应在投标截止时间前到场，并带齐个人身份证当场提交与核验（所有个人身份证于开标会现场查验后当场退还）。（2）投标人的法定代表人或授权代理人未全程参加开标会的，视为该投标人默认开标结果。投标文件递交数量1份正本、4份副本、1份投标文件电子版、1份视频演示材料（如有）。投标文件的签署投标文件的正本需打印，并由投标人的法定代表人/负责人或其委托代理人按招标文件规定格式签字（或盖章），并加盖投标人单位公章。由委托代理人签字（或盖章）的，在投标文件中须同时提交法定代表人/负责人授权委托书。法定代表人/负责人授权委托书格式、签字、盖章及内容均应符合招标文件要求，否则法定代表人/负责人授权委托书无效。投标文件的副本可采用正本已签字盖章后的复印件。投标文件的制作要求及密封要求（1）投标文件装订成册后须加盖投标人单位公章，副本可以为正本签字盖章后的复印件。（2）投标文件电子版、视频演示材料（如有）均采用U盘作为介质。（3）投标文件的正本、副本、投标文件电子版、视频演示材料（如有）使用一个密封封套包装。若上述资料确实无法密封在同一密封包装中，则可按实际情况分开密封，但须在密封包装上标明密封内容。（4）密封各文件资料时，应在密封包装的封口处加盖投标人单位公章。所有密封文件封套正面统一按第五章的“投标文件密封袋封面”格式填写标贴。投标有效期递交投标文件截止日起90天内有效，中标人的有效期延续到项目验收之日。评定标办法本项目采用综合评分法。1推荐中标候选人数量推荐1名中标候选人。1发布媒体广东省公共资源交易平台（佛山市）、中国招标投标公共服务平台等相关网站。相关公告在媒体上公布之日即视为有效送达，不再另行通知。1招标代理服务费中标单位应向本项目招标代理单位支付招标代理服务费。（1）收费标准：按定额收费。（2）本项目招标代理服务费为人民币壹万元整（¥10000.00元）。（3）中标人在领取本项目《中标通知书》前，按照招标代理机构发出的《招标代理服务费收费通知书》，一次性向招标代理机构支付招标代理服务费。二、总则及概念释义1．适用范围1.1本招标文件适用于本招标公告中所述项目的国内招标。2．招标人2.1本招标文件的招标人特指“广东省华智能信息技术有限公司”，简称招标人或用户（业主）或甲方。2.2招标人：广东省华智能信息技术有限公司2.3地址：佛山市禅城区南海大道中18号2.4联系人：梁健声联系电话：0757-832838773．招标代理机构3.1招标代理机构是指依法取得采购资格、从事采购代理业务并提供相关服务的专门机构。本招标文件的招标代理机构特指“广东德正工程管理有限公司”，简称招标代理机构。3.2招标代理机构地址：佛山市禅城区祖庙路22号之一（2号楼三楼）3.3招标代理机构联系人：唐沛仪、庞慧琳3.4招标代理机构电话：0757-822986323.5招标代理机构传真：0757-818542654．合格的投标人、中标人4.1“投标人”系指响应招标、参加投标竞争的法人或其他组织。4.2“中标人”系指由评标委员会按本《招标文件》所列述的相关标准，评审推荐，经法定程序确定获得本项目中标资格的投标人。5．合格的系统和服务5.1“系统”是指燃气延伸业务一体化管理系统的建设。“合格的系统”是指满足佛燃要求的燃气延伸业务一体化管理系统建设相关需求、范围，该平台满足相关法律、法规、规章的规定（包括规划、设计、质量以及安全文明施工等规定和要求）并符合相关国家标准、行业标准或地方（或企业）标准（如有）的规定或规范要求，经竣工验收达到招标文件规定的验收标准。5.2“服务”是指系统设计、开发、测试、运维，满足燃气延伸业务一体化管理系统的正常使用的要求，向招标人提供的满足招标文件规定的需求或特定目标的服务。5.3投标人须保证，招标人在中华人民共和国接受和使用投标人所提供的产品、和服务的全部或任何一部分时，或者在享有合同的全部或部分权益时，免受第三方以侵犯其合法权益（例如侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权等等）而提出的任何求偿责任起诉。否则，投标人须承担招标人与此相关的一切损失（包括且不限于：诉讼费、律师费、经裁定由招标人承担的任何费用、导致招标人需重新采购所产生的一切费用及时间费用损失等）。6．投标费用6.1投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标代理机构和招标人均不承担这些费用。三、招标文件7．招标文件的编制依据与构成7.1本招标文件是招标人作为阐明所需采购的项目内容及相应的伴随服务的基本要求，招标文件、投标文件、评标结果、合同书和相关承诺确认文件均作为任何一方当事人履约的重要依据。投标人获得招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，如有残缺页或附件不全等问题应在获得招标文件1天内向招标代理机构（或招标人）提出，否则，由此引起的损失由投标人自己承担。7.2招标文件共五章，内容如下：第一章招标公告第二章用户需求第三章投标人须知第四章合同主要条款第五章投标文件格式7.3投标人应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款及要求等）。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标人的风险，有可能导致其投标被视为无效投标处理。7.4对招标文件中凡带“★”号条款为投标实质性响应内容，投标人在投标响应时须全部实质性响应或实质性优于，否则其投标将被视为无效投标处理。7.5对招标文件的商务要求所述内容和条款，如未有特别声明的，均作为投标实质性响应内容（即视为标注★号条款），投标人在投标响应时须全部实质性响应或实质性优于。否则，其投标将被视为无效投标处理。8．招标文件的澄清8.1投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如有疑问的，应在本章“投标须知前附表”规定的时间内通过“佛山市公共资源交易信息化综合平台”提出，要求招标人对招标文件予以澄清。8.2招标文件的澄清将上传至“佛山市公共资源交易信息化综合平台”供投标人下载，但不指明澄清问题的来源。如果澄清发出的时间距投标截止时间不足15天，并且澄清内容影响投标文件编制的，将相应延长投标截止时间。8.3招标澄清文件一经在广东省公共资源交易平台（佛山市）发布，视作已发放给所有投标人。8.4招标过程中的一切修改文件或补充文件一旦确认后与招标文件具有同等法律效力，投标人有责任履行相应的义务。9．招标文件的修改9.1在投标截止时间十五日以前，无论出于何种原因，招标代理机构和招标人可主动地或在解答投标人提出的疑问时对招标文件进行修改。并上传至“佛山市公共资源交易信息化综合平台”供投标人下载。但如果修改文件发出的时间距投标截止时间不足15天，并且修改内容影响投标文件编制的，将相应延长投标截止时间。9.2招标文件的修改、补充文件一经在广东省公共资源交易平台（佛山市）发布，视作已发放给所有投标人。四、投标文件的编制10．投标的语言10.1投标人提交的投标文件以及投标人与招标代理机构和招标人就有关投标的所有来往函电均应使用中文书写。对于任何非中文的资料，都应提供中文翻译本，在解释时以翻译本为准。11．投标文件组成及格式11.1投标人的投标文件应按本招标文件第五章“投标文件格式”编写，并对应编写目录及页码。11.2投标文件应包括的内容，详见第五章“投标文件格式”。12．投标报价12.1投标人应按照本招标文件第二章“用户需求”章节中规定的内容、责任范围以及合同条款，并按本招标文件第五章“投标文件格式”规定的格式报价。报价不得高于本项目招标控制价，否则，其投标将被视为无效投标处理。12.2投标报价为一次性报价，开标后不得更改。13．投标人资格的证明文件13.1投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分。13.2投标人应符合招标文件第一章“招标公告”章节中规定的资格条件或要求。13.3投标人必须对投标文件中所提供全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受招标代理机构、招标人及监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。13.4如因投标人投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标人承担。14．投标保证金14.1本项目不要求提交投标保证金。15．投标有效期15.1投标应在本招标文件规定的投标截止时间后（90）个日历天内保持有效。15.2出现特殊情况需要延长投标有效期的，招标人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标失效。16．投标文件的式样和签署16.1投标人应准备投标文件正本一份、副本四份、投标文件电子版一份、视频演示材料一份（如有），投标文件电子版采用U盘作为介质，正本签字盖章后的PDF格式，不留密码，无病毒，不压缩。每套投标文件封面须清楚地标明“正本”或“副本”。若正本、副本和投标文件电子版有差异，以正本为准。投标文件封面格式详见本招标文件第五章“投标文件格式”。不符合本条要求的投标文件，招标人可能拒绝其投标，或其投标将被视为无效投标处理。16.2投标文件的正本需打印，并由投标人的法定代表人/负责人或其委托代理人按招标文件规定格式签字（或盖章），并加盖投标人单位公章。由委托代理人签字（或盖章）的，在投标文件中须同时提交法定代表人/负责人授权委托书。法定代表人/负责人授权委托书格式、签字、盖章及内容均应符合招标文件要求，否则法定代表人/负责人授权委托书无效。投标文件的副本可采用正本已签字盖章后的复印件。16.3任何行间插字、涂改和增删，必须由投标人的法定代表人/负责人或其委托代理人在旁边签字（或盖章）并加盖单位公章后方为有效。五、投标文件的递交17．投标文件的密封和标记17.1密封袋上均应注明以下内容：17.2清楚标明递交至：佛山市公共资源交易中心（佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼）。17.3注明项目编号、项目名称和“年月日时分（注明投标截止时间）之前不得启封”的字样。17.4密封袋上应写明投标人名称和地址等，以便若其投标被宣布为“迟到”投标时，能原封退回。17.5投标人须将密封完好的投标文件在开标现场当面递交，不接受邮寄、电报等形式递交。17.6如果密封袋未按上述要求作标记和密封，招标代理机构对误投或过早启封概不负责，对由此造成的提前开封的投标文件将予以拒绝，并退还给投标人。18．投标截止日期18.1招标代理机构在本招标文件规定的开标地点收到投标文件的时间不迟于本招标文件中规定的截止日期和时间。18.2招标代理机构于开标截止时间前（30）分钟开始接收投标文件。19．迟交的投标文件招标代理机构将拒绝接收在招标文件规定的投标截止时间后递交的任何投标文件。20．投标文件的修改与撤回20.1投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，但应以书面形式通知招标人。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改和补充。20.2投标人在递交投标文件后，可以撤回其投标，但投标人必须在规定的投标截止时间前以书面形式告知招标人。20.3在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件作任何修改。20.4在投标截止时间之后，投标人不得撤回其投标。六、开标与评标21．开标21.1投标人须派代表出席开标会，否则视为默认开标结果。投标人代表必须携带本人身份证明亲自出席开标全程或响应评标委员会的临时召唤，其现场所签署确认的文件均代表投标人的真实意愿和决定，并作为投标文件的补充内容具有不可撤销更改的法律效力。21.2开标前，由递交投标文件的前三名投标人代表，就全部投标文件的密封情况进行检查，并当场宣布密封结果，投标人代表须签署投标文件密封确认表。21.3开标时，招标代理机构当众宣读投标人名称、投标价格、修改和撤回投标的通知，以及投标文件的其他主要内容。21.4在开标时没有启封的投标文件，在评标时将不予考虑。没有启封的投标文件将原封退回给投标人。21.5招标代理机构将做开标情况记录表，并由与会人员签名确认其开标记录情况。22．投标文件的澄清在评标期间，评标委员会可要求投标人对其投标文件进行澄清，但不得寻求、提供或允许对投标价格等实质性内容作任何更改。有关澄清的要求和答复均应以书面形式提交。23．投标文件的初步审查23.1投标文件的初步审查分为资格性审查和符合性审查。投标人有一项不通过审查标准的，评标委员会应当否决其投标。23.2资格性审查：依据法律法规和本招标文件的规定，对投标文件的资格证明、投标文件等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。23.3符合性审查：依据本招标文件的规定，评标委员会将审查投标文件是否完整、文件签署是否合格、投标人是否实质性响应招标文件中规定的投标实质性响应内容、投标报价是否符合报价要求等情况。23.4算术错误将按以下方法修正（次序排先者优先）：23.4.1若投标一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以投标一览表为准；23.4.2投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；23.4.3修正的价格经投标人书面确认后具有约束力。如果投标人不接受以上对其错误的修正，其投标将被拒绝。23.5对于投标文件中不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则，评标委员会可以接受，但这种接受不能损害或影响任何投标人的相对排序。24．评标委员会24.1依法组成评标委员会，评标委员会由招标人和有关技术、经济等方面的专家组成。24.2评标由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会成员人数以及技术、经济等方面专家的确定方式：评标委员会的成员人数为5人，其中：招标人代表1人，其余4名从专家库中随机产生（不得有两个或两个以上的同一单位的专家参加同一个项目的评审）。25．评标25.1本次评标采用综合评分法进行。25.2定标原则：25.2.1评标工作将按照招标文件的要求和条件，比照投标文件进行评审，评审分为资格性审查、符合性审查、综合评审三部分。只有通过资格性审查和符合性审查的投标人方可进入综合评审，评出综合评审最优的投标人；25.2.2评标委员会只就投标文件中所载明的情况进行评审，严格按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标，独立对每个有效投标人的投标文件进行评价、打分；25.2.3评分按四舍五入的原则精确至小数点后两位。25.3评标办法。25.3.1对每个投标人的投标文件进行资格性审查，审查内容详见表一《资格性审查和符合性审查表》；25.3.2对通过资格性审查的投标人进行符合性审查，审查内容详见表一《资格性审查和符合性审查表》；25.3.3对通过资格性审查和符合性审查的投标人进行综合评审，综合评审包括商务、技术和价格三个部分（综合评分各部分权重见表二），综合评审内容详见表三《综合评分表》；表一：资格性审查和符合性审查表评审项目评审内容评审标准资格性审查资格条件或要求按招标文件第一章“招标公告”中第四条的规定符合性审查投标文件的签署、盖章按照招标文件规定格式签署、盖章符合性审查实质性响应全部实质性响应招标文件中规定的投标实质性响应内容符合性审查报价要求投标报价符合报价要求符合性审查其它实质性响应招标文件中规定的其它情况表二：综合评分各部分权重如下：评分部分技术部分商务部分价格部分权重55%20%25%表三：综合评分表序号评审因素评分细则分值（分）一技术部分(合计55分)系统整体方案投标人有提供系统整体方案（包括但不限于总体方案和系统架构描述、新增模块和原系统之间对接关系和数据交换共享机制、各模块的开发方案描述、现场实施方案的描述和培训方案的描述等）的，得2分，在此基础上评标委员会根据各投标人提供的系统整体方案进行综合评价加分： 【优】系统整体方案内容完整、描述详细深入、针对性和可操作性强的，加6分；【良】系统整体方案内容基本完整、描述较详细、针对性和可操作性较强的，加4分；【可】系统整体方案内容不完整、描述粗略简单、针对性和可操作性一般的，加2分。注：未提供该子项描述不得分。8分关键技术参数响应投标人响应或优于以下关键参数的，每项得1分，最高得5分（请投标人在第五章投标文件格式《十五、关键技术要求响应表》中对以下技术参数进行逐一响应并承诺）：（1）支持云架构，能满足部署运行在公有云、私有云、混合云中的需要；（2）系统开放性好，兼容性强，能够方便其它第三方不同系统对接；（3）系统具有较强的扩展性，支持后续新应用模块的开发，扩展新应用应不影响原有系统稳定性；（4）系统设计时采用松耦合设计，层与层之间是一个松耦合的关系，每一层的变化，对其它层的变化影响最小，架构具有灵活性和可扩展性，能适应业务的变化；（5）系统性能支持集群和动态的负载均衡，支持高可用，可以将应用端的大并发请求分配到不同的平台服务器节点去处理，当任意一台平台服务器出现异常，其余节点的平台服务器可以自动实现切换，无单点故障，保证业务不中断。5分视频演示投标人提供产品DEMO视频演示（投标人根据招标人的需求制作产品DEMO进行演示，该DEMO产品必须和招标人提出功能需求相关联）的，得2分，在此基础上评标委员会根据各投标人提供的视频演示进行综合评价加分：【优】DEMO系统内容完善详细，完全贴合本项目实际需求，满足或优于项目要求，加6分；【良】DEMO系统内容较完善详细，较贴合本项目实际需求，基本满足项目要求，加4分；【可】DEMO系统内容较简略，未完全贴合本项目实际需求，未完全满足项目要求，加2分。注：未提供视频演示或提供视频内容与本招标项目无关的不得分。视频时长为5分钟以内，演示方式为视频播放，无需投标人员现场讲解，投标人须提供可播放U盘一份，内容含视频播放软件及视频内容，不留密码，无病毒，保证能正常播放。须采用真实系统运行时的视频进行演示，演讲者演示讲解时只提供演讲者的声音，不可以出现演讲者人像。演示视频文件格式为：rmvb、avi、mp4。8分一体化APP功能设计投标人有根据本项目技术要求提供了一体化APP功能原型设计的得1分，在此基础上根据各投标人提供的原型设计情况进行加分：【优】原型设计满足功能及参数描述要求，界面原型设计清晰，各功能模块衔接流畅，加5分；【良】原型设计基本满足功能及参数描述要求，界面原型设计基本清晰、流畅，加2分；【可】原型设计不满足功能及参数描述要求，或界面原型设计不清晰、流畅，加1分。注：未提供该子项描述不得分。6分智能设备监控功能设计投标人有根据本项目技术要求提供了智能设备监控功能原型设计的得1分，在此基础上根据各投标人提供的原型设计情况进行加分：【优】原型设计满足功能及参数描述要求，界面原型设计清晰，衔接流畅，加5分；【良】原型设计基本满足功能及参数描述要求，界面原型设计基本清晰、流畅，加2分；【可】原型设计不满足功能及参数描述要求，或界面原型设计不清晰、流畅，加1分。注：未提供该子项描述不得分。6分用户画像功能设计投标人有本项目技术要求提供用户画像功能设计原型的得1分，在此基础上根据各投标人提供的原型设计情况进行加分：【优】原型设计满足功能及参数描述要求，界面原型设计清晰，衔接流畅，加5分；【良】原型设计基本满足功能及参数描述要求，界面原型设计基本清晰、流畅，加2分；【可】原型设计不满足功能及参数描述要求，或界面原型设计不清晰、流畅，加1分。注：未提供该子项描述不得分。6分售后服务计划投标人有提供售后服务计划（包括但不限于总集成、项目整体计划、售后服务、技术保障措施等）的得2分，在此基础上根据各投标人提供的售后服务计划进行加分： 【优】售后服务计划内容完整、描述详细深入、可操作强的，加4分；【良】售后服务计划内容较完整、描述较详细、可操作较强的，加2分；【可】售后服务计划内容不完整、描述粗略简单、可操作性一般的，加0分。注：未提供该子项描述不得分。6分开发团队人员情况（1）拟派本项目的项目经理具有PMP或PGMP资质认证的，得5分；注：本小项最高得5分，须提供项目经理相关证书复印件以及投标人近期（扣除发布招标公告当月往前顺推3个月，即2024年5月至2024年7月）为项目经理缴纳社保资金的有效的社保证明材料，以投标人（或其分支机构）所属当地社保管理部门出具的证明材料的原件或复印件为准，不提供不得分。（2）评标委员会对各投标人的拟派的开发团队（包括团队成员分工、人数安排等）进行综合评审：【优】团队岗位分工明确，人数安排合理的，得5分；【良】团队岗位分工较明确，人数安排较合理的，得3分；【可】团队岗位分工不明确，人数安排不合理，得1分。注：本小项最高得5分，未提供该子项描述不得分，须同时提供投标人近期（扣除发布招标公告当月往前顺推3个月，即2024年5月至2024年7月）为拟派团队人员缴纳社保资金的有效的社保证明材料。以投标人（或其分支机构）所属当地社保管理部门出具的证明材料的原件或复印件为准，不提供不得分。10分二商务部分(合计20分)企业综合实力（1）投标人具有质量管理体系认证证书的，得1分；（2）投标人具有软件能力成熟度CMMI3或以上资质证书的，得1分。（3）投标人具有业务系统相关计算机软件著作权证书的，每个得0.5分，最高得3分。【注：①本项最高得5分。②须提供相关证书复印件并加盖投标人公章，否则不予计分。】5分同类项目业绩（1）佛燃用户数量已经达到150万户。投标人自2020年1月1日至投标截止时间止（以合同签订时间为准）有承接过的客户服务类项目并提供了用户数量规模证明材料的，得2分，在此基础上根据各投标人提供的系统服务用户数量规模进行加分：1）用户数量规模达到40（含）万户或以上的，得3分；2）用户数量规模达到80（含）万户或以上的，得6分3）用户数量规模达到120（含）万户或以上的，得8分；注：①本小项最高得10分，按用户数量规模最高计算得分一次，不累计计算。②用户数量规模证明须提供合同关键页复印件并加盖投标人公章及用户数量规模说明（可提供投标人出具的证明或由业绩的业主方出具的证明），否则不予计分。是否属于客户服务类项目业绩由评标委员会判定。（2）上述同类项目业绩能满足《信息安全等级保护管理办法》中所规定的信息系统安全保护等级第三级要求，并取得《信息系统安全等级保护备案证明》的，得5分；注：①本小项最高得5分，②须提供《信息系统安全等级保护备案证明》并加盖投标人公章，否则不予计分。15分三价格部分(合计25分)1投标报价1.评标基准价（Q值）采用算术平均值法计算，方法如下：（1）参与评标基准价计算的有效投标报价范围：招标控制价的85%≤参与评标基准价计算的有效投标报价≤招标控制价的100%，超出范围的有效投标报价不参与评标基准价的计算，但需计算投标报价得分。有效投标报价指通过初步审查（资格性和符合性评审）投标人的投标报价。（2）取在参与评标基准价计算的投标报价范围内的所有有效投标报价的算术平均值（参与评标基准价计算的有效投标报价数量大于或者等于7家时，去掉一个最高报价和一个最低报价后进行算术平均值）为评标基准价。（3）若通过初步审查（资格性和符合性评审）的投标文件的有效投标报价均小于招标控制价的85%时，则以招标控制价的85%作为评标基准价。注：计算值保留两位有效小数，第三位小数四舍五入。2. 按如下公式计取各单位分值： 报价得分：M＝N-100 ××F其中 ：N（分）：投标报价权重分值，为25分；P（元）：投标文件通过初步审查（资格性和符合性评审）的有效投标报价；Q（元）：评标基准价；F：偏离扣分分值，当P≥Q，F=1；当P＜Q，F=0.5。 注：（1）计算值按四舍五入法保留两位有效小数，第三位小数四舍五入。（2）本项最高分25分，最低分0分。25分合计100分备注：投标人应如实提交《综合评分表》要求提交的相关各类证明、资料等并应加盖投标人公章，投标人如未按要求提交的，相应评审项不得分。25.4评分汇总商务得分＝各评委商务评分总和÷评委人数技术得分＝各评委技术评分总和÷评委人数价格得分＝统一公式计算得分综合总分＝商务得分+技术得分+价格得分25.5评标委员会按最终综合总分由高到低顺序对有效投标人排序，并推荐综合总分排名第一的投标人为中标候选人（推荐1名中标候选人）。综合总分相等时，以技术得分较高的投标人排序优先；如果技术得分也相同，以商务得分较高的投标人排序优先；如果商务得分也相同，则以价格得分较高的投标人排序优先。价格得分也相同的，则由评标委员会通过投票方式确定优先顺序。25.6招标人自收到评审报告之日起5个工作日内按评审报告推荐的中标候选人，确定为中标人。26．保密及其它注意事项26.1评标是招标工作的重要环节，评标工作在评标委员会内独立进行。评标委员会将遵照评标原则，公正、平等地对待所有投标人。26.2在开标、投标期间，投标人不得向评委询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的活动。26.3为保证定标的公正性，在评标过程中，评委不得与投标人私下交换意见。在招标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人,不得也不应将评标情况扩散出评委人员之外。26.4评标委员会不向投标人退还投标文件。27．中标结果公告经招标人确定中标人之日起2个工作日内，招标代理机构和招标人将在相关网站发布中标结果公告。相关公告在媒体上公布之日即视为有效送达，不再另行通知。28．重新招标有下列情形之一的，招标人将重新招标：（1）投标截止时间止，投标人少于3个的；（2）经评标委员会评审通过资格性审查的投标人少于3个的；（3）经评标委员会评审通过初步审查（资格性和符合性评审）的有效投标的投标人少于3个的；（4）经评标委员会评审后否决所有投标的。七、授予合同29．授标时更改采购服务数量的权利招标人在授予合同时有权在允许幅度内对“用户需求”中规定的服务予以增加或减少，但不得对投标或其它的条款和条件做任何改变。30．中标通知书30.1中标人确定后，招标代理机构将向中标人发出中标通知书。30.2中标通知书是合同的一个组成部分。31．签订合同31.1中标人应按中标通知书指定的时间、地点与招标人签订合同。31.2“招标文件”、中标人的“投标文件”及其澄清文件等，均为签订经济合同的依据。32．招标代理服务费本项目招标代理服务费由中标人向招标代理机构支付。具体详见《投标须知前附表》。八、异议与回复33．异议与回复的方式33.1投标人认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，逾期异议无效。登录“佛山市公共资源交易信息化综合平台”，进入“项目询问/质疑”，填写相关信息，并将质疑函及相关证明材料按综合平台要求进行提交，并查询和打印质疑受理回执。33.2投标人对开标异议的，应当在开标现场提出，招标人或招标代理机构应当当场作出答复，并制作记录。33.3异议内容不得含有虚假、恶意成分。依照谁主张谁举证的原则，提出异议者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，招标代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。招标人及招标代理机构受理书面异议书之日起，在规定的期限内作出答复。33.4质疑者提供的质疑函应当包括下列主要内容：具体的异议事项、事实依据及相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源、投标人名称及地址、授权代表姓名及其联系电话、异议时间，异议书应当署名并由法定代表人/负责人或授权代表签字并加盖公章，由授权代表签字的须附上法定代表人/负责人授权委托书（应载明委托代理的具体权限及事项）及授权代表身份证复印件并加盖公章。第四章合同主要条款甲方合同编号：乙方合同编号：广东省华智能信息技术有限公司燃气延伸业务一体化管理系统项目委托开发合同甲方：广东省华智能信息技术有限公司乙方：甲方：广东省华智能信息技术有限公司乙方：根据《中华人民共和国民法典》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下：第一条项目名称项目名称：燃气延伸业务一体化管理系统项目（以下简称“系统”）第二条项目建设内容1.2.1以佛燃能源集团股份有限公司（简称“佛燃能源”）正在使用的e网通系统为基础，在佛燃能源现有e网通项目基础上增加延伸业务模块，即安检服务、保险、商城、智能设备监控平台、进销存管理、员工代客下单、延伸业务售后等模块，实现员工端一个APP完成燃气业务和包括以上新增所有模块功能的延伸业务。系统范围覆盖佛燃能源下属佛山市禅城能源有限公司（简称“禅城能源”）、佛山市顺德区港华燃气有限公司(简称“顺德港华”)、佛山市三水能源有限公司（简称“三水能源”）、佛山市高明能源有限公司（简称“高明能源”）、肇庆佛燃能源有限公司（简称“肇庆佛燃”）、南雄市佛燃能源有限公司（简称“南雄佛燃”）、恩平市佛燃能源有限公司（简称“恩平佛燃”）。1.2.2本项目实施内容包括项目的设计、编制、交货、安装、调试、检验、试运行、操作人员培训及其他必要的技术服务等，直至系统具备使用条件、通过验收为止，并确保该系统建成后按照本合同附件三《技术要求》的要求正常投入运营。1.2.3项目地点：甲方指定地点（限佛燃能源及各有关下属公司）。第三条项目进度要求1.3.1.总体进度计划为120个日历天，具体进度计划如下：1.1.3.1.1.乙方须在合同签订后30个日历天内完成项目需求分析、概要设计、详细设计，细化系统建设计划方案，并报甲方审核确认。1.1.3.2.2.乙方须在建设计划方案通过后30个日历天内，完成项目的开发、编码、测试，具备上线使用条件，并报甲方测试确认。1.1.3.3.3.乙方须在系统开发完毕后30个日历天内完成系统部署、培训并上线使用，并报甲方试用。1.1.3.4.4.乙方须在系统上线后30个日历天月内，完善系统，确保系统满足验收条件，并报甲方验收。1.1.3.5.5.因非乙方原因造成进度延误的，工期相应顺延。注：具体以乙方在投标文件中承诺为准。第四条合同金额4.4.1合同金额大写：人民币，小写：¥元。4.4.2项目承包方式为固定总价包干。4.4.3合同金额包含：4.4.31.1.1乙方为完成本项目所收取的全部费用，包括但不限于以下费用：项目的设计及方案编制费用、软件开发、测试、设备调试费用、项目验收费用、培训辅导费用、质保期售后服务费用、全额含税发票费用、实施费用等；4.4.32.2.2乙方须考虑本项目的实施期间因履行合同约定义务产生的一切可能产生的费用，在本项目实施过程中，合同总价均不予调整。第五条付款方式5.1.1乙方完成项目需求分析、概要设计、详细设计，细化系统建设计划方案，并报甲方确认通过之日起15个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%。5.2.2系统确认上线之日起15个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%5.3.3系统验收合格之日起15个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的35%。5.4.4系统验收完成后，进入正常运行阶段。系统验收后一年为质保期，在质保期到期后15个工作日内甲方向乙方支付合同总额的5％。5.5.5如果乙方在履约过程中违反合同相关规定，甲方有权在履约保证金中直接扣减产生的违约金。注：在甲方支付每一笔项目款项之前，乙方分别提供相对应的增值税专用发票，否则付款期限将顺延。第六条系统（产品）上线与验收6.1.1系统上线。6.1.11.1.1乙方根据系统开发情况，分批次或者整体向甲方书面提出上线要求，经甲方组织业务部门测试，确认其基本满足本合同附件三《技术要求》要求，系统可正常运行，即可上线。在所有模块全部上线后，即确认上线完成。6.2.2系统验收6.2.21.1.1验收时应参照但不限于以下文档。6.2.21.1.11.1.1.1招投标文件。6.2.21.1.12.2.2.2项目合同。6.2.21.1.13.3.3.3项目实施计划。6.2.21.1.14.4.4.4实施设计文档。6.2.21.1.15.5.5.5设备运行情况。6.2.22.2.2验收时应交付的文档。6.2.22.2.21.1.1.1软件需求确认书。6.2.22.2.22.2.2.2用户培训文档。6.2.22.2.23.3.3.3项目竣工文档。6.2.22.2.24.4.4.4项目测试文档。6.2.22.2.25.5.5.5项目验收报告。6.2.22.2.26.6.6.6用户调试手册。6.2.22.2.27.7.7.7用户运维手册。6.2.22.2.28.8.8.8前后端RESTfulAPI接口文档。其中，竣工文档（包括纸质及电子文档）应包括但不限于：系统测试报告，系统安装文档，设备参数、基本配置，系统安装指南，维护文档。6.2.23.3.3系统验收流程。6.2.23.3.31.1.1.1项目验收依次序对照验收标准为：第一、系统符合中华人民共和国国家和使用地相关标准、行业技术规范标准；第二、系统满足本合同附件三《技术要求》中所提的全部要求。6.2.23.3.32.2.2.2本系统在完全满足验收标准的前提下，连续稳定运行1个月为试运行期，试运行期间如有不稳定情况，应在不稳定情况消除后重新计算试运行期。6.2.23.3.33.3.3.3本系统试运行期结束后五个工作日内，乙方可提出验收请求，收到验收请求后，甲方负责组织成立系统验收小组，对项目进行验收。验收小组对本系统进行评审表决，决定系统是否通过验收。第七条双方责任与义务7.1.1甲方的责任与义务。7.1.11.1.1向乙方提供与服务事项相关的情况和资料，并保证其真实、合法、有效。7.1.12.2.2对工作中知晓的乙方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。7.1.13.3.3如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方。7.1.14.4.4为乙方开展工作提供便利。7.1.15.5.5按照约定支付费用。7.1.16.6.6其他甲方按相关法规应享有的权益。7.2.2乙方的责任与义务。7.2.21.1.1必须遵守职业道德和执业纪律，按时按质完成相应阶段的工作。7.2.22.2.2应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。7.2.23.3.3为甲方定期提供相关后续服务。7.2.24.4.4由于乙方系统自身问题导致未实现报警设备的事前预警、事中报警、事后管理等功能，而造成甲方或第三方人身损失或财产损失的，由乙方最终承担由此产生的一切法律责任及财产损失，且乙方应支付给甲方上述经济损失的20%作为违约金；无论本合同是否在有效期内,本条长期有效。7.2.25.5.5若因乙方系统（产品）自身质量缺陷而造成甲方经济损失的，乙方需要承担所有经济损失及责任，责任鉴定可由独立第三方进行；无论本合同是否在有效期内,本条长期有效。第八条质保期及售后服务要求8.1.1本项目质保期为验收合格之日起一年。质保期满后，乙方必须继续为甲方提供系统运维服务，提供运维服务的年度运维费甲乙方另行约定。8.2.2技术支持服务要求：8.2.21.1.1质保期内，需免费向用户提供技术支持服务，服务范围包括但不限于运维支持、系统迁移、技术咨询、突发事件应急、关键时期保障、健康检查、故障处理、BUG修复。8.2.22.2.2本项目服务期为合同生效之日起至质保期满之日止。服务期内，须承担本项目有关的系统功能优化、接口功能优化、报表功能优化、业务范围优化。软件每次修改后，必须向实施单位提交详细的软件修改说明并进行测试，经实施单位同意后再进行升级。8.2.23.3.3应向用户提供的服务方式，包括但不限于电话热线支持、网上支持、传真、现场支持、会议等。其中，电话热线须承诺7×24小时快速响应。8.2.24.4.4接到用户技术支持请求后，须立即做出实质性响应。对于系统故障，必须在1小时内作出响应，8小时内提出故障解决方案，24小时内恢复正常运行。故障处理过程中，如果现场技术支持人员无法解决，乙方需指派后台高级工程师在24小时内到达故障现场，到达现场后8小时内恢复系统的正常运行。如果不能于规定时间内解决故障，应在8小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。在问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。第九条培训服务9.1.1乙方就所提供的产品提供免费技术培训。总培训时间不得短于48小时。9.2.2培训内容应包括：乙方所提供应用软件的相关技术原理和操作使用方法，维护管理的技术，实际的操作练习。9.3.3乙方负责提供培训教材和实际的操作环境。乙方在应答书中应提出详细的培训内容和培训计划。第十条所有权和知识产权10.1.1乙方根据本合同约定，向甲方提交的各项阶段性服务成果或最终服务成果，其所有权和相关知识产权属甲方所有。作为成果的合法所有者，甲方有权在任何时间和地点应用项目服务成果。10.2.2甲方同意，在不损害甲方权利和利益的前提下，乙方仅在其内部保存、使用服务成果。未经甲方同意，乙方不得在任何地点向甲方之外的任何人介绍、使用本合同项下的服务成果。10.3.3在本合同服务期内和质量保证期内，如果乙方对本项目相关的计算机应用系统或软件产品做了新的改进或升级，甲方拥有这种改进或升级产品的相关知识产权，并给予甲方免费使用此项改进或升级产品的许可。第十一条违约责任11.1.1乙方必须按照合同规定完成系统开发、部署、上线及验收，乙方无法按合同规定的时间完成各阶段的任务和合同全部内容（不可抗力因素除外），则应按合同总额每超期一天按0.5‰计算支付违约金给甲方。特别强调，乙方在超过合同规定期（合同规定期以本合同“第三条项目进度要求”中规定时间为准）30天后仍不能完成相应阶段的任务的，甲方有权解除合同，同时甲方不接受乙方已完成的工作内容，不对乙方已完成工作内容进行结算。11.2.2甲方若无正当理由单方面终止合同，甲方应支付合同总额的20％作为违约金给乙方，并支付乙方已完成合格部分的款项，赔偿甲方因此造成的全部损失。11.3.3乙方若单方面终止合同，乙方应支付合同总额的20％作为违约金给甲方，并退还已收取甲方的全部款项，赔偿甲方因此造成的全部损失，且没收乙方所有的履约保证金。11.4.4合同实施过程中，如发现乙方与其投标文件承诺的内容不符，经催告后拒不纠正的，甲方可立即终止合同，要求乙方返还甲方已支付的合同款项，且没收乙方所有的履约保证金。11.5.5如甲方无法按合同规定的时间支付款项，则应按应付未付款项每天0.5‰计算支付违约金给乙方。如超过合同规定期30天后甲方仍不支付的，乙方有权解除合同，并按甲方单方面终止合同处理。11.6.6乙方违反本合同的规定，除本合同另有规定的外，甲方可视情况采取要求乙方支付违约金、赔偿损失、解除合同等措施。11.7.7因项目的知识产权方面产生纠纷，由乙方负全责，乙方应赔偿甲方由此产生的损失，并向甲方支付合同总价20%的违约金。第十二条提出异议的时间和方法12.1.1甲方在验收中如对产品质量、服务质量有异议时，应在验收之日起15天内向乙方提出书面异议。12.2.2乙方在接到甲方书面异议后，应在2天内负责处理并函复甲方处理情况，否则，即视为默认甲方提出的异议和处理意见。12.3.3项目经甲方验收不合格的，乙方应无条件按甲方通知的期限整改至验收合格，逾期整改合格的，应按本合同第11.1条的约定承担逾期违约责任。第十三条争议的解决12.13.1合同履行过程中发生的任何争议，如双方未能通过友好协商解决，应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。12.13.2法院审理期间，除提交法院审理的事项外，合同其它事项和条款仍应继续履行。第十四条不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1天内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。第十五条税费14.15.1中国政府根据现行税法所征收的一切税费均由各缴税责任方独立承担。14.15.2在中国境外发生的与本合同相关的一切税费及不可预见费均由乙方负担。第十六条合同生效本合同自甲乙双方法定代表人或其授权代表签字公司盖章之日起生效。第十七条其它16.17.1所有经一方或双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）、招标文件和响应承诺文件、合同的附件及《中标通知书》均为本合同不可分割的有效组成部分，其生效日期为签字盖章确认之日期。16.17.2如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。16.17.3未经甲方书面同意，乙方不得擅自向第三方转让其应履行的合同项下的义务，否则，按乙方单方终止合同追究其违约责任。16.17.4甲乙双方应履行保密义务，未经对方书面同意，任何一方不得向与本合同无关的任何第三方泄露合同内容及合同涉及的相关技术文件。16.17.5在整个合同履行过程中涉及的双方业务、商务、技术秘密，甲乙双方未经对方事先书面同意，任何一方不得向第三方泄露。16.17.6质保期（保修期）结束后，甲方根据实际需要，如有涉及到硬件设备及技术支持服务的后续维保及升级费用的，双方应通过友好协商另行约定。16.17.7本合同一式四份，甲乙双方各执两份。16.17.8本合同共计页A4纸张，缺页之合同为无效合同。16.17.9本合同签约地点：广东省佛山市。16.17.10双方均已对以上各条款及附件作充分了解，并明确理解由此而产生的相关权责。以下无正文。甲方：（盖章）乙方：（盖章）法定代表人/委托代理人：（签名）法定代表人/委托代理人：（签名）地址：地址：电话：电话：传真：传真：开户银行：开户银行：账号：税号：账号:税号:日期： 年 月 日日期： 年 月 日合同附件一：履约保证金合同甲方：广东省华智能信息技术有限公司乙方：________________________为保证燃气延伸业务一体化管理系统项目保质保量如期完成，约束乙方在项目实施过程中如期完成项目实施，经甲乙双方友好协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下：1.乙方必须在合同签订生效之日起7个工作日内以银行转账或者履约保函的形式向甲方交纳合同总金额10%的履约保证金。如未能按时缴纳履约保证金的，甲方有权单方无责终止合同，由此造成的一切损失由乙方负责。2.如乙方违约、出现被扣罚情况或因过失导致甲方或第三方损失时，甲方可随时对履约保证金进行处置、扣减，如履约保证金不足以赔偿甲方或第三方损失时，甲方还有权继续对乙方进行追讨。3.因处置、扣减履约保证金而使履约保证金数额没达到本项目要求时，甲方有权向乙方收取补足。乙方须在接到甲方通知的5个工作日内补足履约保证金，乙方未按时补足履约保证金的，甲方有权解除合同，并没收余下履约保证金。4.系统上线完毕，无违约责任或违约责任已处理完成，甲方将于系统全部上线运行之日起10个工作日内一次性无息退回履约保证金或履约保函。5.本合同作为燃气延伸业务一体化管理系统项目委托开发合同的附件，为该合同组成部分。6.本合同自合同双方当事人签字盖章之日起生效，至本合同项下全部义务履行完毕后终止。甲方：（盖章）乙方：（盖章）法定代表人/委托代理人：（签名）法定代表人/委托代理人：（签名）地址：地址：电话：电话：传真：传真：日期： 年 月 日日期： 年 月 日合同附件二：保密协议甲方：广东省华智能信息技术有限公司乙方：甲乙双方就双方合作的项目（包括已经发生的和将来发生的合作项目）涉及的双方保密信息，都将共同遵循以下保密条款。1.本协议所提保密信息是指本协议拥有信息的一方（“甲方”）根据本协议向另一方（“乙方”）提供的信息，或乙方在本协议履行过程中从甲方处获知的信息。保密信息包括但不限于：技术信息、商业信息（含客户个人信息）、商业秘密、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法和其他保密信息，以及本协议的条款和与本协议有关的其他信息，本协议履行过程中形成的所有信息、数据、资料、意见、建议等。2.保密信息不包括以下信息：2.1.1.非因违反本协议所致，已进入公众领域的信息；2.2.2.在甲方依据本协议作出披露前，乙方已合法拥有的信息；2.3.3.乙方从有权披露的第三方获得的信息；及乙方独立开发的信息，未使用任何保密信息。3.本项目中所涉及双方的保密，除本协议另有约定外，未经对方书面许可，双方均不得以任何形式用于商业目的，并且任何一方均不得以任何形式向第三方泄露，否则甲方有权追究违约方的相关经济和法律责任。4.本协议若中途因故解除，则已经交付或尚未交付的本项目相关的所有文档、资料等，均属保密信息，双方必须恪守本协议约定的保密义务。5.针对甲方向乙方授权使用的VPN账号以及其他可以远程访问甲方IT资源的账号等，乙方须妥善保管，规范使用，严禁超范围和超时使用，严禁未授权人员使用，一旦发生由于乙方原因导致账号泄露等泄密事件，乙方将承担由此产生的一切后果。6.保密信息只能由乙方及其人员为本协议目的而使用。除非本协议另有约定，对于甲方提供的任何保密信息，未经甲方事先书面同意，乙方及其知悉保密信息的有关人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何第三方。若乙方为本协议目的需要向其关联方（包括乙方的关联公司及其分支机构）披露本保密信息的，应与其关联方签署保密协议后才能提供，且乙方应对其关联方的泄密责任承担连带责任。7.除国家法律、行政法规另有规定外，双方不得向任何人透露其因工作需要所获取的对方的用户的个人信息、资料以及交易记录，双方均有权拒绝除用户本人以外的任何单位或个人的查询；同时，双方应尽合理努力将电子支付交易数据以安全方式保存，并防止其在公共、私人或内部网络上传输时被擅自查看或非法截取。8.乙方的律师、会计师、承包商和顾问为提供专业协助而需要了解保密信息时，乙方可向其披露保密信息，但是，其应要求上述人员签订保密协议或按照有关职业道德标准履行保密义务。乙方应向甲方承担因己方聘请的上述专业顾问违反保密约定而给甲方造成的任何损失。9.如相关政府部门或监管机构要求乙方披露任何保密信息，乙方可在该政府部门或机构要求的范围内做出披露而无需承担本协议项下的保密责任。但前提是，该乙方应立即将需披露的信息书面通知甲方，以便甲方采取必要的保护措施，且该等通知应尽可能在信息披露前做出，并且乙方应尽商业上合理的努力确保该等被披露的信息获得有关政府机关或机构的保密待遇。10.双方应严格遵守保密条款之约定，严格履行保密义务，直至有关保密信息合法公开之时止。本协议或其任何条款的终止、中止、失效、无效均不影响本保密条款的有效性及对甲乙双方的约束力。11.由于乙方对保密信息未履行保密义务给甲方造成损失的，乙方应当赔偿由此给甲方造成的损失。12.双方之前合作的项目中签署的保密条款依然有效，如果与本次的保密条款有冲突的将以本次签署的保密条款为准。13.本保密协议自双方签字、盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。以下无正文。甲方：（盖章）乙方：（盖章）法定代表人/委托代理人：（签名）法定代表人/委托代理人：（签名）地址：地址：电话：电话：日期： 年 月 日日期： 年 月 日合同附件三：技术要求（以本招标文件第二章用户需求中的“二、技术要求”为准）第五章投标文件格式封面格式项目名称：燃气延伸业务一体化管理系统项目项目编号：JG2024(SZ)XZ0087投标文件正本(副本)投标人名称：投标人地址：投标人联系人：投标人联系电话：投标人电子邮箱：二〇二年月日目录第一部分资格证明文件1、资格性/符合性自查表2、投标函3、资格声明函4、无重大违法记录声明书5、法定代表人/负责人身份证明书6、法定代表人/负责人授权委托书第二部分商务技术文件7、综合评分（商务部分）证明资料索引表8、投标一览表9、综合概况10、商务要求响应表11、技术要求响应表12、企业综合实力证明资料一览表13、同类项目业绩情况表14、技术方案15、关键技术要求响应表16、其他文件及资料第一部分资格证明文件1、资格性/符合性自查表评审内容招标文件要求自查结论证明资料所在页码资格性审查资格条件或要求按招标文件第一章“招标公告”中第四条的规定□通过□不通过见投标文件第（ ）页符合性审查投标文件的签署、盖章按照招标文件规定格式签署、盖章□通过 □不通过/符合性审查实质性响应全部实质性响应招标文件中规定的投标实质性响应内容□通过 □不通过见投标文件第（ ）页符合性审查报价要求投标报价符合报价要求□通过 □不通过见投标文件第（ ）页符合性审查其它实质性响应招标文件中规定的其它情况□通过 □不通过见投标文件第（ ）页注：以上材料将作为投标人合格性和有效性审核的重要内容之一，投标人必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，在对应的□打“√”。2、投标函致：广东省华智能信息技术有限公司根据贵方燃气延伸业务一体化管理系统项目（项目编号：JG2024(SZ)XZ0087）的招标文件要求，我方签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）递交投标文件。据本函，我方承诺：1．我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。2．我方已详细审查全部招标文件，包括（招标文件澄清、补遗书等）（如有），我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。3．本投标有效期为开标日起90日历天。4．在规定的投标截止时间后，我方保证不在投标有效期内撤回投标。5．我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。6．与本投标有关的一切正式往来信函请寄：（地址）。投标人名称：（盖单位公章）日期：年月日3、资格声明函致：广东省华智能信息技术有限公司关于贵方投标邀请，本签字人愿意参加投标，如有欺诈、隐瞒事实违法行为，愿接受相关部门的依法处理。一、我方对其他相关要求作以下承诺：1.我方(填“具有”/“不具有”)独立承担民事责任的能力；2.我方(填“具有”/“不具有”)良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.我方(填“具有”/“不具有”)履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.我方(填“有”/“无”)依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.我方参加政府采购活动前三年内，在经营活动中(填“有”或“无”)重大违法记录；6.我方(填“符合”/“不符合”)法律、行政法规规定的其他条件。二、我方(填“没有”/“有”)被列入“失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单和“政府采购严重违法失信行为信息记录”。三、我方承诺单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本采购项目投标。四、本公司（企业）承诺在本次招标活动中，如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业）承担。五、我方按下表要求在本表后附所需资格证明资料(复印件/打印件均加盖投标人公章)，并承诺所提交资料和说明是准确和真实的。序号必须提供的资料自查结论证明资料所在页码1营业执照或事业单位法人证书等证明文件的复印件。投标人如为分公司的，须提供总公司和分公司营业执照复印件，以及总公司出具给分公司的授权书原件。□通过□不通过见投标文件第（ ）页2在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)经查询的截图资料。□通过□不通过见投标文件第（ ）页投标人名称：（盖单位公章）日期：年月日4、无重大违法记录声明书致：广东省华智能信息技术有限公司我方参与贵方组织的燃气延伸业务一体化管理系统项目（项目编号：JG2024(SZ)XZ0087）投标，我方郑重声明，我方在参加本项目采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录（或因违法经营被禁止参加政府采购活动的期限已届满），未被法院列为失信被执行人，符合《中华人民共和国政府采购法》规定的资格条件，我方对此声明负全部法律责任。注：重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。对于“较大数额罚款”，按《财政部关于〈中华人民共和国政府采购法实施条例〉第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见》（财库[2022]3号）执行。特此声明。投标人名称：（盖单位公章）日期：年月日5、法定代表人/负责人身份证明书致：广东省华智能信息技术有限公司姓名：性别：年龄：职务：身份证号码：系（投标人名称）的法定代表人/负责人。为燃气延伸业务一体化管理系统项目（项目编号：JG2024(SZ)XZ0087）签署投标文件、进行合同洽谈、签署合同和处理与之有关的一切事务。特此证明。投标人名称：（盖单位公章）日期：年月日注：1.法定代表人/负责人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。2.内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。法定代表人身份证正反面复印件法定代表人身份证正反面复印件法定代表人身份证正反面复印件法定代表人身份证正反面复印件6、法定代表人/负责人授权委托书致：广东省华智能信息技术有限公司本授权书委托书声明：我(姓名)系(投标人名称)的法定代表人/负责人,现授权委托(投标人名称)的(姓名)为我公司委托代理人，以本公司的名义参加（项目名称）燃气延伸业务一体化管理系统项目（项目编号：JG2024(SZ)XZ0087）的招标活动。委托代理人在投标过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。代理人无转委托权。特此委托。委托代理人：性别：年龄：单位：部门：职务：联系电话：法定代表人/负责人：（签字或盖章）委托代理人：（签字或盖章）投标人名称：（盖单位公章）日期：年月日注：1．投标人“法定代表人/负责人”参加投标和签署投标文件的不需提供该委托书。2．法定代表人/负责人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。3．内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。4．所指委托代理人即为投标代表人。授权代理人身份证正反面复印件授权代理人身份证正反面复印件授权代理人身份证正反面复印件授权代理人身份证正反面复印件第二部分商务技术文件7、综合评分（商务部分）证明资料索引表序号评审分项分值自评分（仅供参考）证明资料所在页码（必填项）1企业综合实力5分见投标文件第（ ）页2同类项目业绩15分见投标文件第（ ）页合计20分注：请参照招标文件评标办法“综合评分表（商务部分）”中的评分项逐条填写并注明对应页码。8、投标一览表单位：人民币（元）投标报价投标总价报价投标报价大写：人民币 小写：¥ 元投标人须按要求填写所有信息，不得随意更改本表格式。投标人名称：（盖单位公章）日期：年月日9、综合概况投标人基本情况表投标人名称注册地址投标人单位简介及机构设置投标人单位优势及特长注：1．文字描述：单位性质、发展历程、经营规模及资质状况及技术力量等。2．投标人填报此表的数据不得有虚假。否则，一经查实，投标人须自行承担相关后果。10、商务要求响应表一、商务条款响应情况序号主要条款是否响应完全理解并接受对合格投标人的商务要求完全理解并接受对投标人的各项须知、规约要求和责任义务同意接受合同范本所列述的各项条款同意按本项目要求缴付相关款项招标文件中的全部商务条款均能完全响应同意接受招标人发布的补充通知中各项要求（如有）同意招标人以任何形式对我方提供的商务部分内容的真实性和有效性进行审查验证二、商务条款偏离情况说明（如有）：三、不同意公开的商务部分内容（如有）：注：1．响应栏内打“√”表示完全响应；打“×”视为偏离，请在“商务条款偏离情况说明”栏中扼要说明偏离情况。2．若上述商务条款内容与第二章“用户需求”的商务要求中描述不一致时，均以第二章“用户需求”的商务要求详细内容为准。本表内容不得擅自删改。投标人名称：（盖单位公章）日期：年月日11、技术要求响应表一、技术条款响应情况序号主要技术条款是否响应1完全理解并接受对合格投标人的技术要求2完全理解并接受技术条款要求，全部技术条款均能完全响应3招标文件中带“★”号的实质性技术条款均能完全响应（如有）4同意接受招标人发布的补充通知中各项技术要求（如有）5同意招标人以任何形式对我方提供的技术部分内容的真实性和有效性进行审查验证二、技术条款偏离情况说明（如有）：三、不同意公开的技术部分内容（如有）：注：1．响应栏内打“√”表示完全响应；打“×”视为偏离，请在“技术条款偏离情况说明”栏中扼要说明偏离情况。2．若上述技术条款内容与第二章“用户需求”的技术要求中描述不一致时，均以第二章“用户需求”的技术要求详细内容为准。3．本表内容不得擅自删改。投标人名称：（盖单位公章）日期：年月日12、企业综合实力证明资料一览表序号证书名称有效期颁发时间资料所在页码范围第 页第 页第 页第 页第 页注：1.按招标文件第三章“投标人须知”评标办法“综合评分表（商务部分）”的要求，后附相关证明材料。2.如本表格式内容不能满足需要的，投标人可根据本表格式自行扩展填写，但必须体现以上内容。13、同类项目业绩情况表序号项目名称合同甲方/需方签订日期用户数量规模资料所在页码范围1第 页2第 页3第 页注：1．根据招标文件第三章“投标人须知”评标办法“综合评分表（商务部分）”评审细则的要求提供证明材料,上述资料随本表后附；2．如本表格式内容不能满足需要的，投标人可根据本表格式自行扩展填写，但必须体现以上内容。14、技术方案注：投标人根据招标文件第三章“投标人须知”评标办法“综合评分表（技术部分）”相关内容自行编排技术方案的内容。包括但不限于以下内容：（一）系统整体方案（二）一体化APP功能设计（三）智能设备监控功能设计（四）用户画像功能设计（五）售后服务计划（六）开发团队人员情况（一）系统整体方案注：格式自拟（二）一体化APP功能设计注：格式自拟（三）智能设备监控功能设计注：格式自拟（四）用户画像功能设计注：格式自拟（五）售后服务计划注：格式自拟（六）开发团队人员情况序号姓名在本项目中的岗位职务/职称/证书备注注：1.按招标文件第三章“投标人须知”评标办法“综合评分表（技术部分）”的要求，后附相关证明材料。2.如本表格式内容不能满足需要的，投标人可根据本表格式自行扩展填写，但必须体现以上内容。15、关键技术要求响应表序号招标文件的关键技术要求投标文件响应的具体内容偏离情况备注证明资料（如有）所在页码范围支持云架构，能满足部署运行在公有云、私有云、混合云中的需要；第 页系统开放性好，兼容性强，能够方便其它第三方不同系统对接；第 页系统具有较强的扩展性，支持后续新应用模块的开发，扩展新应用应不影响原有系统稳定性；第 页系统设计时采用松耦合设计，层与层之间是一个松耦合的关系，每一层的变化，对其它层的变化影响最小，架构具有灵活性和可扩展性，能适应业务的变化；第 页系统性能支持集群和动态的负载均衡，支持高可用，可以将应用端的大并发请求分配到不同的平台服务器节点去处理，当任意一台平台服务器出现异常，其余节点的平台服务器可以自动实现切换，无单点故障，保证业务不中断。第 页注：1．投标人应当如实填写上表“投标文件响应的具体内容”处内容并作出明确响应，并列明具体响应数值或内容。2．“偏离情况”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；完全响应的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。3．“备注”处可填写偏离情况的说明。4.投标人须确保其承诺内容的真实性，中标后合同实施过程中，如发现中标人与其承诺的内容不符，招标人可立即终止合同，要求中标人返还招标人已支付的合同款项，且扣除中标人所有的履约保证金。16、其他文件及资料1．符合“招标文件”规定的证明文件资料及投标人认为需加以说明的其他内容；2．综合评分表内要求提供的其他相关证明文件及资料；3．投标人认为对投标有利的，需要提供的其他证明文件或产品图片、文字说明等其他资料。注：本项内容由投标人根据本次招标的内容自行决定。密封袋封面格式致：广东省华智能信息技术有限公司项目名称：燃气延伸业务一体化管理系统项目项目编号：JG2024(SZ)XZ0087投标文件正本一份副本四份电子版一份视频演示材料一份（如有）投标人名称：投标人地址：投标人联系人：投标人联系电话：投标人电子邮箱：在年月日上/下午__：__时之前不得启封递交至：佛山市公共资源交易中心（佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼）致：广东省华智能信息技术有限公司项目名称：燃气延伸业务一体化管理系统项目项目编号：JG2024(SZ)XZ0087投标文件正本一份副本四份电子版一份视频演示材料一份（如有）投标人名称：投标人地址：投标人联系人：投标人联系电话：投标人电子邮箱：在年月日上/下午__：__时之前不得启封递交至：佛山市公共资源交易中心（佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼）燃气延伸业务一体化管理系统项目项目编号：公开招标文件兴工IT招标人（盖章）：广东省华智能信息技术有限公司夼招标代理机构（盖章）：广东德程管理有限公司L口I00日期：2024年8月JG2024(SZ)XZ0087目录第一章招标公告第二章用户需求一、商务要求二、技术要求第三章投标人须知一、投标须知前附表二、总则及概念释义三、招标文件四、投标文件的编制五、投标文件的递交六、开标与评标七、授予合同八、异议与回复第四章合同主要条款第一条项目名称第二条项目建设内容第三条项目进度要求第四条合同金额第五条付款方式第六条系统（产品）验收第七条双方责任与义务第八条质保期及售后服务要求第九条培训服务第十条违约责任第十一条提出异议的时间和方法第十二条争议的解决第十三条不可抗力第十四条税费第十五条合同生效第十六条其它第五章投标文件格式第一章招标公告广东德正工程管理有限公司受广东省华智能信息技术有限公司委托，就燃气延伸业务一体化管理系统项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的投标人参加。一、项目名称：燃气延伸业务一体化管理系统项目二、项目编号：JG2024(SZ)XZ0087三、招标项目内容及需求：招标项目内容数量（单位）招标控制价（人民币）燃气延伸业务一体化管理系统项目1套2,000,000.00元3.1投标人应对本招标项目所有的内容进行投标，中标后不允许分包、转包。3.2本招标项目详细内容详见招标文件第二章“用户需求”相关内容。四、投标人的资格要求：4.1.投标人须是在中国大陆境内合法注册，能独立承担民事责任的法人或其它组织，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）复印件。投标人如为分公司的，须提供总公司和分公司营业执照复印件，以及总公司出具给分公司的授权书原件。4.2.投标人应具备以下条件：4.2.1.具有独立承担民事责任的能力；4.2.2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4.2.3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.2.4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；4.2.5.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；4.2.6.法律、行政法规规定的其他条件。4.3.投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。以招标代理机构于投标截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料。4.4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。4.5.本项目不接受联合体投标。五、获取招标文件流程：5.1投标人须办理投标人信息入库。投标人信息入库具体操作方法请浏览“广东省公共资源交易平台（佛山市）（https://ygp.gdzwfw.gov.cn/ggzy-portal/#/440600/index）-服务指南-企业登记办理指引-投标人注册操作说明、CA数字证书及电子签章办理指南”等相关信息，技术咨询电话：4009980000、0757-83991581、0757-82917556。5.2本项目采用网上获取招标文件。投标人须先办理投标人信息入库后，并通过登录交易系统“佛山市公共资源交易信息化综合平台”获取招标文件后，才能参与本项目的投标（交易主体登录类型选择：“采购供应商登录”→国企采购→登记及下载采购文件）。5.3已办理投标人入库的投标人，应当在招标公告规定时间内，登录“佛山市公共资源交易信息化综合平台”，按照系统提示进行网上获取招标文件。5.4获取招标文件时间：2024年08月23日17时00分起至2024年08月30日17时00分止（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），逾期不再受理。5.5本项目不组织现场勘察，如有需要由投标人自行前往现场勘察。六、投标文件的递交开始（截止）时间和开标时间（投标截止时间）：6.1投标文件递交开始时间：2024年9月14日9时00分（北京时间）。6.2投标文件递交截止时间：2024年9月14日9时30分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）。6.3开标时间（投标截止时间）：2024年9月14日9时30分（北京时间）。注：投标文件递交截止时间或开标时间是否有变化，请密切留意招标澄清（答疑）、补充、修改等文件中的相关信息。七、投标文件递交地点与开标地点：7.1投标文件递交地点：佛山市公共资源交易中心开标6室（佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼）。7.2开标地点：佛山市公共资源交易中心开标6室（佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼）。八、发布公告的媒介：广东省公共资源交易平台（佛山市）（https://ygp.gdzwfw.gov.cn/ggzy-portal/#/440600/index）；中国招标投标公共服务平台：http://www.cebpubservice.com/。九、其他：9.1项目类型：服务类。9.2项目的具体内容详见招标文件中的“第二章用户需求”。十、联系事项：招标人：广东省华智能信息技术有限公司地址：佛山市禅城区南海大道中18号联系人：梁健声，联系电话：0757-83283877招标代理机构：广东德正工程管理有限公司地址：佛山市禅城区祖庙路22号之一2#楼三楼联系人：唐沛仪、庞慧琳联系电话：0757-82298632电子邮箱：gddz14@126.com邮编：528000发布人：广东德正工程管理有限公司发布时间：2024年8月23日第二章用户需求一、商务要求注：商务要求所述内容和条款如未有特别声明均作为投标实质性响应内容（即视为标注★号条款），投标人在投标响应时须全部实质性响应或实质性优于。否则，其投标将被视为无效投标处理。序号商务条款要求1招标控制价金额（人民币）本项目的招标控制价为人民币2,000,000.00元。2承包方式固定总价包干3报价要求(1)本项目采用总价报价方式报价。投标报价不得高于招标控制价，否则视为无效报价，其投标将被视为无效投标处理。(2)投标报价为中标人为完成本项目所收取的全部费用，包括但不限于以下费用：项目的设计及方案编制费用、软件开发、测试、设备调试费用、项目验收费用、培训辅导费用、质保期售后服务费用、全额含税发票费用、实施费用等。(3)中标人须考虑本项目的实施期间因履行合同约定义务产生的一切可能产生的费用，在本项目实施过程中，合同总价均不予调整。(4)每个投标人的报价必须唯一（即只能有一个有效报价），否则其投标无效。4项目进度要求(1)总体进度计划为120个日历天，具体进度计划如下：(2)中标人须在合同签订后30个日历天内完成项目需求分析、概要设计、详细设计，细化系统建设计划方案，并报招标人审核确认。(3)中标人须在建设计划方案审核通过后30个日历天内，完成项目的开发、编码、测试，具备上线使用条件，并由招标人测试确认。(4)中标人须在系统开发完毕后30个日历天内完成系统部署、培训并上线使用，并交由招标人试用。(5)中标人须在系统上线后30个日历天月内，完善系统，确保系统满足验收条件，并交由招标人验收。(6)因非中标人原因造成进度延误的，工期相应顺延。5付款方式(1)中标人完成项目需求分析、概要设计、详细设计，细化系统建设计划方案，并报招标人确认通过之日起15个工作日内，招标人向中标人支付合同总额的30%。(2)系统确认上线之日起15个工作日内，招标人向中标人支付合同总额的30%(3)系统验收合格之日起15个工作日内，招标人向中标人支付合同总额的35%。(4)系统验收完成后，进入正常运行阶段。系统验收后一年为质保期，在质保期到期后15个工作日内招标人向中标人支付合同总额的5％。(5)如果中标人在履约过程中违反合同相关规定，招标人有权在履约保证金中直接扣减产生的违约金。注：在招标人支付每一笔项目款项之前，中标人分别提供相对应的增值税专用发票，否则付款期限将顺延。6质保期及售后服务要求(1)本项目质保期为验收合格之日起一年。质保期满后，中标人必须继续为招标人提供系统运维服务，提供运维服务的年度运维费双方另行约定。(2)技术支持服务要求：序号商务条款要求6质保期及售后服务要求1)质保期内，需免费向用户提供技术支持服务，服务范围包括但不限于运维支持、系统迁移、技术咨询、突发事件应急、关键时期保障、健康检查、故障处理、BUG修复。2)本项目服务期为合同生效之日起至质保期满之日止。服务期内，须承担本项目有关的系统功能优化、接口功能优化、报表功能优化、业务范围优化。软件每次修改后，必须向实施单位提交详细的软件修改说明并进行测试，经实施单位同意后再进行升级。3)应向用户提供的服务方式，包括但不限于电话热线支持、网上支持、传真、现场支持、会议等。其中，电话热线须承诺7×24小时快速响应。4)接到用户技术支持请求后，须立即做出实质性响应。对于系统故障，必须在1小时内作出响应，8小时内提出故障解决方案，24小时内恢复正常运行。故障处理过程中，如果现场技术支持人员无法解决，中标人需指派后台高级工程师在24小时内到达故障现场，到达现场后8小时内恢复系统的正常运行。如果不能于规定时间内解决故障，应在8小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。在问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。7培训服务(1)中标人就所提供的产品提供免费技术培训。总培训时间不得短于48小时。(2)培训内容应包括：中标人所提供应用软件的相关技术原理和操作使用方法，维护管理的技术，实际的操作练习。(3)中标人负责提供培训教材和实际的操作环境。中标人在投标文件中应提出详细的培训内容和培训计划。8系统（产品）上线与验收具体详见本招标文件《第四章合同主要条款》。9违约责任具体详见本招标文件《第四章合同主要条款》。10履约保证金具体详见本招标文件《第四章合同主要条款》。二、技术要求注：“技术要求”所述内容和条款中凡带“★”号条款为投标实质性响应内容，投标人在投标响应时须全部实质性响应或实质性优于，否则其投标将被视为无效投标处理。带“▲”为关键参数，作为评标的重要依据，投标人在投标响应时未响应或负偏离的将被严重扣分或不得分。《需求说明书》1.系统建设方案1.1.建设方案框图1.2.建设方案概述：本系统以佛燃能源集团股份有限公司（简称“佛燃”或“佛燃能源”）正在使用的e网通系统为基础，在佛燃现有e网通系统基础上增加模块并进行集成，主要包括：1.2.1.新建商城ERP、智能设备监控平台，支持保险业务对接保险经纪管理系统；1.2.2.建设燃气延伸业务一体化后端应用，对接佛燃安检系统、商城ERP、保险经纪管理系统、智能设备监控平台，提供一套RESTfulAPI给燃气延伸业务一体化移动APP使用；1.2.3.重构移动操作层，参考佛燃已有的e网通员工APP，以标准的前后端分离方式，开发建设燃气延伸业务一体化移动APP，并对接佛燃e网通后端、燃气延伸业务一体化后端；实现在燃气延伸业务一体化移动APP就可以完成燃气业务和包括以上新增所有模块功能的延伸业务。1.3.建设原则：1.3.1.在本系统建设过程中，必须保持现有佛燃e网通系统稳定性、连续性以及系统运行流畅，原则上不改动佛燃现有燃气系统及业务办理要求（佛燃单独提出对现有系统修改的要求除外）；1.3.2.员工使用一个APP办理燃气业务以及以上所有新增模块的功能，且确保数据信息共享共用，数据没有两次及以上重复输入；1.3.3.系统操作顺畅，具有较强的容错功能。2.系统建设的主功能模块及每个功能模块内容本系统新增模块：保险、商城、智能设备监控平台、进销存管理、员工代客下单、延伸业务售后等模块。2.1.基础功能2.1.1.主功能总表序号业务线项目名称支持渠道功能详细说明1燃气服务安检服务APP端为打造统一APP入户服务作业，将佛燃安检业务嵌入，形成一体化燃气和延伸业务。安检嵌入到燃气延伸业务一体化移动APP。2延伸业务进销存管理PC端支持延伸业务的商品采购、销售、售后退货、库存、供应链、财务应收应付、成本等管理；详细见《和商城配套的ERP功能》清单。3延伸业务员工代客下单APP端PC端整合燃气业务和延伸业务，员工上门使用燃气延伸业务一体化移动APP可以同时做燃气业务和延伸业务，支持员工上门或户外销售的场景，通过移动端的用户画像功能，员工能了解顾客需求，做精准营销，员工在APP端代客下单，完成线上收款，资金流进入到企业的商户号，同步在进销存模块销售出库，生成送货安装工单，系统派单后员工在APP端接收到工单进行上门服务。员工代客下单的销售佣金实时结算，在APP端展示，可进行提现，通过第三方扣税后发放。4保险APP端PC端燃气延伸业务一体化移动APP集成保险经纪公司入口，对接保险经纪公司平台；在保险经纪公司兼职的员工在APP端通过用户画像了解顾客保险情况，跳到保险经纪系统的产品页面，合法合规开展相关保险经纪工作。（跳转前应以文字提醒此链接跳转的保险经纪公司平台，用户自愿选购燃气保险，跳转时应可将当前意向购买用户的用户号带到保险经纪系统中。）5商城APP端小程序H5支持分子公司独立线上商城，线上商城的收款商户号支持分子公司独立配置，各分子公司的线上商城营销活动支持独立配置，商品支持集团总部统一管理或分子公司提报商品总部审核。线上商城产生的订单进入到进销存模块进行销售出库和售后管理。更多信息请参照《商城系统功能》清单。6延伸业务售后APP端PC端支持多渠道创单，员工可通过app完成送货安装、设备维修、报警处理等工单服务，并对上门服务过程中产生的费用进行线上收款，详细见《延伸业务售后功能》清单。7智能设备监控平台PC端智能设备监控平台平台提供面向居民用户的智能家居安全监控解决方案，支持多厂家设备接入平台统一管理，实现了多维度智能监测、分析、报警等安全管理，监测设备异常支持多组多人报警联动。帮助企业对于包括但不限于燃气泄漏报警的监管，提升应急处置能力，做到事前预警、事中报警、事后管理，实现报警全流程监管。2.1.2.和商城配套的ERP功能系统功能模块功能点详细说明ERP系统采购采购申请单支持业务需求部门向采购部发起采购申请。ERP系统采购采购要货单支持集采业务，分子公司向总部要货，总部统一向供应商采购。ERP系统采购采购单采购申请单通过采购处理后转采购单。ERP系统采购采购发运支持供应商进行采购发运。ERP系统采购采购入库单支持到货做采购入库。ERP系统采购采购退货支持采购退货流程。ERP系统供应链管理供应商管理供应商信息维护。ERP系统供应链管理采购合作关系管理维护供应商和企业合作关系。ERP系统供应链管理采购供货管理维护商品和采购供货管理。ERP系统商品中心商品列表商品管理，支持商品提报、创建、编辑。ERP系统商品中心组合商品管理支持商品套装管理。ERP系统订单中心线上零售订单线上商城零售订单管理。九、综合概况投标人基本情况表投标人基本情况表投标人名称注册地址投标人单位简介及机构设置投标人单位优势及特长注：1．文字描述：单位性质、发展历程、经营规模及资质状况及技术力量等。2．投标人填报此表的数据不得有虚假。否则，一经查实，投标人须自行承担相关后果。十、商务要求响应表一、商务条款响应情况一、商务条款响应情况一、商务条款响应情况序号主要条款是否响应1完全理解并接受对合格投标人的商务要求2完全理解并接受对投标人的各项须知、规约要求和责任义务3同意接受合同范本所列述的各项条款4同意按本项目要求缴付相关款项5招标文件中的全部商务条款均能完全响应6同意接受招标人发布的补充通知中各项要求（如有）7同意招标人以任何形式对我方提供的商务部分内容的真实性和有效性进行审查验证二、商务条款偏离情况说明（如有）：二、商务条款偏离情况说明（如有）：二、商务条款偏离情况说明（如有）：三、不同意公开的商务部分内容（如有）：三、不同意公开的商务部分内容（如有）：三、不同意公开的商务部分内容（如有）：注：1．响应栏内打“√”表示完全响应；打“×”视为偏离，请在“商务条款偏离情况说明”栏中扼要说明偏离情况。2．若上述商务条款内容与第二章“用户需求”的商务要求中描述不一致时，均以第二章“用户需求”的商务要求详细内容为准。本表内容不得擅自删改。投标人名称：，（盖单位公章）日期：年月日十一、技术要求响应表一、技术条款响应情况一、技术条款响应情况一、技术条款响应情况序号主要技术条款是否响应1完全理解并接受对合格投标人的技术要求2完全理解并接受技术条款要求，全部技术条款均能完全响应3招标文件中带“★”号的实质性技术条款均能完全响应（如有）4同意接受招标人发布的补充通知中各项技术要求（如有）5同意招标人以任何形式对我方提供的技术部分内容的真实性和有效性进行审查验证二、技术条款偏离情况说明（如有）：二、技术条款偏离情况说明（如有）：二、技术条款偏离情况说明（如有）：三、不同意公开的技术部分内容（如有）：三、不同意公开的技术部分内容（如有）：三、不同意公开的技术部分内容（如有）：注：1．响应栏内打“√”表示完全响应；打“×”视为偏离，请在“技术条款偏离情况说明”栏中扼要说明偏离情况。2．若上述技术条款内容与第二章“用户需求”的技术要求中描述不一致时，均以第二章“用户需求”的技术要求详细内容为准。3．本表内容不得擅自删改。投标人名称：，（盖单位公章）日期：年月日十二、企业综合实力证明资料一览表序号证书名称有效期颁发时间资料所在页码范围1第页2第页3第页4第页5第页注：1.按招标文件第三章“投标人须知”评标办法“综合评分表（商务部分）”的要求，后附相关证明材料。2.如本表格式内容不能满足需要的，投标人可根据本表格式自行扩展填写，但必须体现以上内容。十三、同类项目业绩情况表序号项目名称合同甲方/需方签订日期用户数量规模资料所在页码范围1第页2第页3第页注：1．根据招标文件第三章“投标人须知”评标办法“综合评分表（商务部分）”评审细则的要求提供证明材料,上述资料随本表后附；2．如本表格式内容不能满足需要的，投标人可根据本表格式自行扩展填写，但必须体现以上内容。十四、技术方案注：投标人根据招标文件第三章“投标人须知”评标办法“综合评分表（技术部分）”相关内容自行编排技术方案的内容。包括但不限于以下内容：（一）系统整体方案（二）一体化APP功能设计（三）智能设备监控功能设计（四）用户画像功能设计（五）售后服务计划（六）开发团队人员情况（一）系统整体方案注：格式自拟（二）一体化APP功能设计注：格式自拟（三）智能设备监控功能设计注：格式自拟（四）用户画像功能设计注：格式自拟（五）售后服务计划注：格式自拟（六）开发团队人员情况序号姓名在本项目中的岗位职务/职称/证书备注注：1.按招标文件第三章“投标人须知”评标办法“综合评分表（技术部分）”的要求，后附相关证明材料。2.如本表格式内容不能满足需要的，投标人可根据本表格式自行扩展填写，但必须体现以上内容。十五、关键技术要求响应表序号招标文件的关键技术要求投标文件响应的具体内容偏离情况备注证明资料（如有）所在页码范围1支持云架构，能满足部署运行在公有云、私有云、混合云中的需要；第页2系统开放性好，兼容性强，能够方便其它第三方不同系统对接；第页3系统具有较强的扩展性，支持后续新应用模块的开发，扩展新应用应不影响原有系统稳定性；第页4系统设计时采用松耦合设计，层与层之间是一个松耦合的关系，每一层的变化，对其它层的变化影响最小，架构具有灵活性和可扩展性，能适应业务的变化；第页5系统性能支持集群和动态的负载均衡，支持高可用，可以将应用端的大并发请求分配到不同的平台服务器节点去处理，当任意一台平台服务器出现异常，其余节点的平台服务器可以自动实现切换，无单点故障，保证业务不中断。第页注：1．投标人应当如实填写上表“投标文件响应的具体内容”处内容并作出明确响应，并列明具体响应数值或内容。2．“偏离情况”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；完全响应的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。3．“备注”处可填写偏离情况的说明。4.投标人须确保其承诺内容的真实性，中标后合同实施过程中，如发现中标人与其承诺的内容不符，招标人可立即终止合同，要求中标人返还招标人已支付的合同款项，且扣除中标人所有的履约保证金。十六、其他文件及资料1．符合“招标文件”规定的证明文件资料及投标人认为需加以说明的其他内容；2．综合评分表内要求提供的其他相关证明文件及资料；3．投标人认为对投标有利的，需要提供的其他证明文件或产品图片、文字说明等其他资料。注：本项内容由投标人根据本次招标的内容自行决定。密封袋封面格式致：广东省华智能信息技术有限公司项目名称：燃气延伸业务一体化管理系统项目项目编号：JG2024(SZ)XZ0087投标文件正本一份副本四份电子版一份视频演示材料一份（如有）投标人名称：投标人地址：投标人联系人：投标人联系电话：投标人电子邮箱：在年月日上/下午__：__时之前不得启封递交至：佛山市公共资源交易中心（佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼）
投标 / 标书制作要点（原创）
本燃气延伸业务一体化管理系统涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广东省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
