山东省诉讼费一体化驻场运维服务招标公告（山东省青岛市中级人民法院2024）
山东省青岛市中级人民法院诉讼费一体化驻场运维服务项目竞争性磋商
项目概况
山东省青岛市中级人民法院诉讼费一体化驻场运维服务项目 采购项目的潜在供应商应在山东省青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1519室获取采购文件，并于2024年09月13日 14点00分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：HYHAQDFGS2024-0085
项目名称：山东省青岛市中级人民法院诉讼费一体化驻场运维服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：23.600000 万元（人民币）
采购需求：
对青岛法院讼费与案款管理系统、诉讼费一体化平台、罚没资金管理系统进行日常运维服务和技术支持，具体内容详见第四章 技术要求。
合同履行期限：自合同约定之日起一年
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目面向中小企业采购的项目
3.本项目的特定资格要求：（1）招标公告发布之日前三年内在经营活动中无行贿犯罪等重大违法记录； （2）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录等名单的； （3）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。
三、获取采购文件
时间：2024年09月02日 至2024年09月06日，每天上午9:00至12:00，下午12:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：山东省青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1519室
方式：现场报名： 需携带以下资料：营业执照副本复印件；授权委托书原件，被授权人身份证原件及复印件。（以上所有复印件均须加盖投标人公章）。 邮箱报名： 需将以下资料：营业执照副本原件；授权委托书原件、被授权代表身份证原件扫描，且填写附件中投标人报名登记表发至hyhaqd@163.com，邮件名称命名为“xxx（单位名称）+ xxx（项目名称）报名”，并扫描附件“采购需求”中二维码填写报名。
售价：￥0.0 元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：2024年09月13日 14点00分（北京时间）
地点：山东省青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1519室
五、开启
时间：2024年09月13日 14点00分（北京时间）
地点：山东省青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1519室
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
本次采购公告在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）发布。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：山东省青岛市中级人民法院
地址：青岛市东海东路99号
联系方式：0532-83099553
2.采购代理机构信息
名 称：海逸恒安项目管理有限公司
地 址：山东省青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1514室
联系方式：安娜娜 0532-68669001
3.项目联系方式
项目联系人：安娜娜
电 话： 0532-68669001
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
山东省青岛市中级人民法院诉讼费一体化驻场运维服务项目
品目
服务/信息技术服务/运行维护服务/基础环境运维服务
采购单位
山东省青岛市中级人民法院
行政区域
青岛市
公告时间
2024年09月01日 20:47
获取采购文件时间
2024年09月02日至2024年09月06日每日上午:9:00 至 12:00下午:12:00 至 16:00（北京时间，法定节假日除外）
响应文件递交地点
山东省青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1519室
响应文件开启时间
2024年09月13日 14:00
响应文件开启地点
山东省青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1519室
预算金额
￥23.600000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
安娜娜
项目联系电话
0532-68669001
采购单位
山东省青岛市中级人民法院
采购单位地址
青岛市东海东路99号
采购单位联系方式
0532-83099553
代理机构名称
海逸恒安项目管理有限公司
代理机构地址
山东省青岛市崂山区石岭路39号名汇国际2号楼1514室
代理机构联系方式
安娜娜 0532-68669001
附件：
附件1
采购需求.pdf
附件2
供应商报名登记表.docx
报名二维码采购需求1.项目说明1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。1.2本项目共分为1个包进行采购。供应商所报价格应为含税全包价，包含提供相关服务的所有费用，包括验收费用，合同存续期间采购人不额外支付任何费用。1.3属于信息网络开发服务的，供应商成交后应向采购人提供源代码以及文档等技术资料。2.项目技术要求2.1项目概述青岛市中级人民法院统一开发了青岛法院诉讼费与案款管理系统、诉讼费一体化平台、罚没资金管理系统，并于2019年底陆续在全市11家法院上线使用。其中诉讼费系统与市财政2套业务系统、4套法院业务系统、2家银行业务系统进行对接，实现诉讼费全流程网上办理。案款系统与2家省级银行业务系统、3套法院业务系统进行对接，实现所有涉案资金的全流程网上办理。罚没资金系统与市财政2套业务系统、2套法院业务系统进行对接。为保证上述系统和业务正常运转，需要对青岛法院讼费与案款管理系统、诉讼费一体化平台、罚没资金管理系统进行日常运维服务和技术支持。2.2服务目标为保证青岛法院诉讼费、案款、罚没资金系统能够安全、可靠、有效地运行，数据真实准确完整。需达到以下目标:目标1：确保IT基础服务架构的稳定性；目标2：确保业务应用系统的安全性；目标3：确保发现和处理故障的高效性；目标4：确保系统数据的实时性、准确性、完整性，确保系统数据完全无误；目标5：保证服务能力的专业性，提高全市法院干警满意度。2.3运维人员要求★要求共2名人员，1名运维人员在青岛中院驻场服务，1名开发人员在省法院驻场服务。驻场人员需熟悉青岛法院讼费与案款管理系统、诉讼费一体化平台、罚没资金管理系统业务流程，对法院整体业务需求、系统整体开发框架、系统接口规范有深度了解，对系统功能非常熟悉，具备实时解决处理问题的能力。运维人员必须能熟练掌握青岛法院讼费与案款管理系统、诉讼费一体化平台、罚没资金管理系统，对法院业务及财务人员提出相关业务及咨询问题进行及时解答，对系统故障、接口数据能及时进行处理，会同法院、财政等业务相关系统人员进行全流程数据监测，研究提出解决方案并进行相应的系统调整和优化。2.4服务内容目前，该系统覆盖全市11家法院，涉及民事、刑事、行政及执行等全部案件类型，全省法院立案、民事、行政、执行等审判执行人员及财务人员使用，使用人数2000余人。2.4.1日常维护与技术服务为保证法院诉讼费缴费、诉讼费退费、案款收款、案款付款、罚没资金缴纳的审核审批流程等正常业务的运转，供应商需提供如下的运维支持。（1）微信群目前，全市共建立11个法院案款交流群、11个诉讼费交流群、2个银行交流群、2个系统接口交流群，涉及诉讼费、案款、罚没资金等问题，需要通过群方式反馈信息，进行业务交流、工作指导、通知公告。要求运维人员负责针对群内人员咨询进行解答跟踪服务。（2）电话支持要求专人对接各法院电话咨询进行及时解答服务，远程指导开展工作。（3）现场支持根据使用人需求和情况不同，到法院使用人办公室现场指导其使用系统，进行业务指导。（4）技术支持要求运维人员对业务数据进行调整处理。数据处理主要是针对与青岛法院讼费与案款管理系统、诉讼费一体化平台、罚没资金管理系统对接的相关系统间传输过来的数据，因特殊业务变更进行后台处理。以及银行平台不稳定造成的数据进行调整，因业务数据敏感性，数据处理时需要建立相关管控流程，来保证数据的准确性及安全性。（5）法院跟踪根据要求每季度对地方法院系统应用情况进行分析，对应用不好法院进行电话督促。（6）系统优化针对运维中发现的问题及省法院工作要求，对系统进行优化调整，会同其他业务系统进行接口更新升级。（7）培训支持根据各级法院使用情况和需要，远程或到各级法院现场组织培训，指导开展工作。2.4.2与其他业务系统接口故障排除及数据补发（1）银行系统诉讼费与案款系统直接与银行专线连接进行虚拟账户开户、资金到账、行内资金转账、跨行转账等操作。需要对错账、漏账、重复到账等进行密切监测并按照规范的修改流程进行数据库操作。指定专人负责进行银行对账、数据操作，确保资金安全。（2）执行流程系统案款系统接收执行流程系统中的执行案件，对接收案件不全、接收案件后承办人变更、当事人变更、案件信息无法传递等情况，需要与执行流程系统协商对照后，修改案款系统中数据。案款收款、付款、审批等信息推送给执行流程失败的数据，需要与执行流程系统运维人员共同查找原因并补发推送。（3）一体化办案办公系统案款系统接收一体化办案办公系统中的诉讼案件、诉讼费缴费信息，接收案件不全、接收案件后承办人变更、当事人变更等情况，需要与一体化办案办公系统运维人员协商对照后修改诉讼费系统中数据。诉讼费信息错误、关键字段不全等原因导致生成缴款码失败，需要与一体化办案办公系统运维人员或承办法官沟通原因，信息补充完整后重新生成缴款码。缴款结果、电子票据推送一体化办案办公系统失败，需要查找原因，并进行数据补推。（4）电子诉讼服务平台诉讼费系统向电子诉讼费服务平台推送财政20位缴款码、缴费结果、电子票据等信息，对网上交费的信息进行回查和调取，提取网上退费申请，发现问题协调电子诉讼服务平台系统人员研究解决。诉讼费数据需一体化办案办公系统、诉讼费系统、电子诉讼服务平台定期对账，保证各方平台数据的完整性和准确性、一致性。（5）银行卡有效性验证，对接30家银行诉讼费系统与30家银行系统对接，实现银行卡有效性验证。运维人员需要维护诉讼费系统与银行接口正常运行，维护法院和银行数据在内外网安全交互，发现问题及时处理，保障法院给当事人正常退费、发放案款。2.4.3系统故障的维修排除（1）系统故障范围系统故障类型包括系统运行故障、操作系统包括中间件运行故障、数据库运行故障、服务器运行故障。（2）系统故障处理方式系统故障处理方式要包括远程支持和现场处理两种方式。故障解决后需提供故障解决报告。（3）系统故障处理标准★系统发生软件运行故障、系统接口故障、数据库运行故障、服务器运行故障，均要求10分钟内响应，4小时内解决。（4）系统巡检服务巡检项目巡检频率系统性能每周一次系统异常日志每天两次服务器每周一次数据库归档日志每天一次数据库备份检查每周一次存储容量检查每月一次3.商务条件★3.1服务期限：自合同约定之日起一年。★3.2服务地点：采购人指定地点。★3.3付款方式：甲乙双方签订合同后，甲方于合同签订之日起30个工作日支付维保费用11万元，剩余款项于服务期满并验收合格后30个工作日支付，如遇财政国库关闭则付款顺延，项目服务期间如遇上级法院部署信息化统一建设工作导致项目不再服务，甲方有权解除本协议，不再支付剩余期间相关维保费用。3.4服务成果验收服务期满或完成服务成果后，采购人应对服务的成果进行详细而全面的检验。采购人有权限根据检验结果要求成交供应商立即更换或者提出索赔要求。检验合格后，由采购人组成的验收小组签署验收报告，作为付款凭据之一。3.5服务保障成交供应商应提供及时周到的售后服务，应保证每季度至少一次上门回访。注：上述要求以及标注中：带“★”条款为实质性条款，供应商必须按照磋商文件的要求做出实质性响应。供应商报名登记表项目名称项目编号投标单位项目联系人个人电话单位电话E-mail领取标书时间所投标段备注
投标 / 标书制作要点（原创）
本诉讼费一体化驻场运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。山东省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
