电话调查中心建设招标公告（国家统计局芜湖调查队2024）
项目概况
国家统计局芜湖调查队电话调查中心建设项目招标项目的潜在投标人应通过招标公告约定的方式获取招标文件，并于2024年10月11日09点30分（北京时间）前提交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：AHXTCG-2024-0906
项目名称：国家统计局芜湖调查队电话调查中心建设项目招标项目
预算金额：29.5万元
最高限价：29.5万元
采购需求：采购数据采集云平台、电访调查模块（限30路）、网络调查、面访调查及其相关配套，详见采购需求。
合同履行期限：30日
本项目是否接受联合体投标：否
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；
3.本项目的特定资格要求：无。
三、获取招标文件
1.时间：2024年09月15日至2024年09月24日,每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
2.地点：芜湖市镜湖区万达广场二期3号写字楼413室
3.方式：投标人提供授权委托书、企业法人营业执照副本复印件（加盖单位公章），将上述报名材料扫描发送至代理机构邮箱1054903796@qq.com，并注明联系人及联系方式。
4.售价：200元整，招标文件售后不退（只开收据）。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
1.投标截止时间（开标时间）：2024年10月11日09点30分（北京时间）
2.开标地点：芜湖市镜湖区万达广场二期3号写字楼413室。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.资金来源：财政资金
2.本项目免收投标保证金。
3.其他事项说明
3.1代理服务费：
3.2支付方：中标供应商。
3.3本项目代理服务费金额：代理费=中标价×1.2%，不足3000元的按3000计算。
七、凡对本次招标提出质疑或投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：国家统计局芜湖调查队
地 址：安徽省芜湖市镜湖区文化路34号
联系方式：3847606
2.采购代理机构信息
名 称：安徽信泰造价师事务所有限公司
地 址：芜湖市镜湖区万达广场二期3号写字楼413室
联系方式：18855301769、15357002169
项目联系方式
项目联系人：陈良虎、朱珠
电话：18855301769、15357002169
附件：
采购需求.pdf
采购需求说明一、项目背景1、国家层面对统计调查工作的支持和系统国产化的要求2022年6月，中央政府发布《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》，明确要求“构建协同高效的政府数字化履职能力体系”，具体要求如“运用大数据强化经济监测预警。加强覆盖经济运行全周期的统计监测和综合分析能力，强化经济趋势研判，助力跨周期政策设计，提高逆周期调节能力……提升辅助决策能力。建立健全大数据辅助科学决策机制，统筹推进决策信息资源系统建设，充分汇聚整合多源数据资源，拓展动态监测、统计分析、趋势研判、效果评估、风险防控等应用场景，全面提升政府决策科学化水平。”2023年3月，*******印发了《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，其中在方法步骤中要求开展调查工作“要坚持因地制宜，综合运用座谈访谈、随机走访、问卷调查、专家调查、抽样调查、统计分析等方式，充分运用互联网、大数据等现代信息技术开展调查研究，提高科学性和实效性。”2022年9月，国资委下发的79号文，党政部门信息设备和系统国产化是国家的既定政策。新增的2023年量化要求全面完成综合办公系统和重要基础设施替代。到2025年底，经营管理类系统国产化比例达到50%，到2027年乡镇以上党政机关和事业单位完成100%国产化替代。2、国家局和安徽调查总队对规范化调查方式和提升调查效率的要求2021年6月，国家统计局发布《国家统计质量保证框架》，明确了国家调查队基本业务流程，包括确定需求、调查设计、审批备案、任务部署、数据采集、数据处理、数据评估、数据发布与传播、统计分析、整理归档、综合评估等11个环节，共48个节点。在落实统计调查保障条件部分明确“信息技术部门将软硬件系统配置到位”。2024年7月，国家统计局安徽调查总队召开2024年上半年调查工作督办推进会上，领导要求“提高统计调查工作效能，加强基层基础建设，创新调查方式方法，强化数据发布解读，提高调查服务的时效度”。二、项目建设意义国家统计局芜湖调查队承担着国家局、安徽调查总队多项重大调查工作，以及芜湖市委、市政府和地方部门委托开展的调查工作，有迫切改进调查方式手段以及维护数据安全与网络安全的需求。建设符合国产化要求的智能调查系统，可以实现功能和安全的双提升，让调查工作更加有序、安全、高效开展，为党和政府的决策提供坚实的民意基础。1、提升调查工作的信息化和数字化水平建设智能调查信息化系统能直接提升调查工作的信息化和数字化能力。传统的电访模式需要纸质问卷或电子版问卷配合固话外呼，边打电话边手填问卷，效率低；纸质或电子版问卷填写完毕后需要将数据重新录入到统计工具中，程序复杂且在转录过程中容易错漏。智能调查信息化系统则全程采用信息化流程：智能问卷编辑平台加外呼平台，无需任何固话设备，使用浏览器即可外呼，且通过智能预测式外呼可以快速过滤无效样本；电子问卷录入后支持数据审核、数据统计和下载，调查项目全生命周期数字化。2、提升调查工作的效率减轻工作人员负担调查工作具有周期性，有时还具有突发性，需要能快速形成调查能力和科学完成调查任务。周期性调查一般是常规调查，系统支持已有问卷的保存和调用，简单修改问卷后即可启动调查工作；突发性调查一般是快速调查，要求从问卷编辑到执行完成讲究效率，问卷编辑功能简单易用，可零门槛使用。智能调查信息化系统能够满足调查工作的周期性和突发性要求，比传统调查方式能提升数倍的效率，可以减轻工作人员的负担。部门领导可以直接通过管理平台知晓项目进度和调查难点，动态化关注；项目管理人员通过事前、事中和事后的监督工作可以把控每个环节的质量；调查人员通过系统全身心投入调查工作，过程交由系统自动执行，无需操心额外的事务。三、系统功能需求分析1、大屏展示提升调查管理效能业务系统配置大屏展示功能，以数字化的方式为了解项目的执行流程提供多形式的结果展示和多维度的进度展示；以信息化的方式为项目管理人员提供更为便捷的应用功能，让业务流程更为顺畅和高效。综合来看，可以有效提升调查管理效能，辅助及时掌握每项调查的进程和结果。2、零门槛问卷编辑和使用增加调查便捷性问卷编辑讲究效率与质量，零门槛问卷编辑在降低单问卷编辑成本的同时，可以有效提高调查便捷性。调查项目千变万化，但问卷是基础的载体，需要把纸质版或电子版问卷转化为系统电子问卷。系统编辑问卷模块功能是否易用、好用，直接关系着一线工作人员的调查效率。系统支持可视化的编辑模式，勾选方式的逻辑设置，让工作人员一看就会，快速上手，节约时间。问卷编辑支持内置多种题型快速选择，无需编辑人员再使用代码进行编辑。问卷支持问卷模板库的建设，拥有常见问卷模板进行快速套用；支持将新编辑的问卷形成问卷库，方便后期同类项目的调取、修改和使用等。3、智能化调查为未来的调查模式提供探索方向智能化调查是利用人工智能技术创新调查方式的有益探索。智能调查可以在一定程度上减少单次调查的时间和人工成本，提升调查项目执行的效率。作为探索方向，未来还需要借助更加成熟的调查技术，在通过机器执行简单应答式调查问卷的基础上增强调查互动性和可视化，如虚拟人可视化、仿真人可视化等。四、建设要求1、系统功能系统建设为调查业务服务。根据调查统计的工作需要，以科学性和专业性为基础，利用先进技术实现系统功能。主要功能包括：（1）问卷编辑功能。问卷是调查工作的载体，系统的问卷编辑功能要体现专业性和易用性，应能够让使用者快速上手，零门槛学习。逻辑配置简单易操作，通过选择方式即可实现。（2）样本库建设功能。样本库是调查工作的基础资源，支持样本库总库、分库的概念，通过优化数据形成不同的样本库资源。支持局号库功能，能够快速生成符合要求的样本资源。支持样本库实时更新和浏览模式，知晓样本动态变化情况。（3）抽样配额功能。抽样配额是调查统计工作科学性的体现，支持顺序、等距、随机等抽样访视，支持项目排斥、多个项目同时进行等；配额支持属性、条件等配额选择，并支持交叉批量配额，能快速实现配额；支持动态配额。（4）电访调查功能。电话调查无需任何外接工控硬件设备，纯浏览器即可操作，可支持一键拨号、预测式外呼，同时保留软拨号盘，且支持电话号码加密。支持云坐席调查、集中式调查等。（5）网络调查功能。网络调查功能是指电访使用的问卷能够同时支持网络调查或单独进行网络调查，支持PC端和移动端同时发布问卷和回收问卷；支持微信调查、小程序调查、扫码调查等。（6）面访调查功能。面访调查指在移动智能终端下载App后可以同步下载调查问卷数据包，然后实现离线调查，即在任何网络环境下都可以进行调查并回收数据。支持录音、拍照、录像、定位、手写签名等功能。支持断点传续，数据回收完整。（7）问卷审核功能。问卷审核是对访问员录入的问卷进行核对，支持根据录音核对；问卷质疑并填写质疑内容，支持批量质疑；质疑问卷打回给访问员确认后重新核对等；质疑和修改的问卷支持前后比对。（8）数据分析功能。数据分析即对调查的数据进行汇总分析，能够生成可视化的图表，并支持单题选择不同的图标模式；支持频数分析、交叉分析等分析功能。（9）数据下载功能。支持所有调查数据的下载，可以支持多种文本格式，下载数据文件能够适用于专业的分析软件，如SPSS等工具；支持调查问卷的下载，如word或pdf格式下载。（10）大屏展示功能。大屏展示功能是领导管理功能的一部分，能够从大屏上看到调查进展的关键数据、工作人员的工作进度等信息。多个项目同时进行时可以选择任意项目进行实时观看和了解进度。2、部署要求呼叫中心系统支持云端部署和本地化部署，支持国产化建设要求。3、质保要求1、含设备安装所需所有辅材，包括但不限于：安装集成所需线缆、网线、线管、胶布、扎带、紧固件等材料；本次项目涉及到安装、调试、培训费用等一次性包干，包含在投标报价中。*2、本项目整体提供三年质保（提供承诺函并加盖公章，格式自拟）。安装调试到位后需组织培训。采购需求一览表序号名称技术参数和规格型号数量单位是否采购节能产品是否采购节能产品是否为优先采购环境标志产品所属行业（按工信部联企业〔2011〕300号）标的性质（货物/服务）备注序号名称技术参数和规格型号数量单位强制采购优先采购是否为优先采购环境标志产品所属行业（按工信部联企业〔2011〕300号）标的性质（货物/服务）备注一、数据采集云平台一、数据采集云平台一、数据采集云平台一、数据采集云平台一、数据采集云平台一、数据采集云平台一、数据采集云平台一、数据采集云平台一、数据采集云平台一、数据采集云平台一、数据采集云平台1领导管理1、支持大屏展示，包括地图、项目进度、访问员工作量等信息展示；2、支持调查方式、配额监控、审核情况等信息展示；3、支持项目具体指标查询展示；1套否否否软件和信息技术服务业货物2项目管理1、支持新建项目、参照已有项目、参照公用问卷模版、导入问卷文件(这里指本系统导出问卷文件)、和删除项目及恢复已删除项目等功能；2、支持项目名称自定义显示与隐藏，敏感项目可隐藏项目名；3、支持直接导入问卷文本，系统自动生成问卷；4、支持项目状态变更：编辑、测试、公开中、公开结束、锁库5、支持一页一题和一页多题显示设置；6、支持访问成功量设置，项目开始时间和结束时间设置；7、支持系统导出word问卷，带逻辑和不带逻辑；8、支持指定问题和选项设置问卷成功访问标准；9、支持受访者属性权限设定、批量指定访问员、自定义接触状态功能；1套否否否软件和信息技术服务业货物3受访者库1、支持新建项目、参照已有项目、参照公用问卷模版、导入问卷文件(这里指本系统导出问卷文件)、和删除项目及恢复已删除项目等功能；2、支持项目名称自定义显示与隐藏，敏感项目可隐藏项目名；3、支持直接导入问卷文本，系统自动生成问卷；4、支持项目状态变更：编辑、测试、公开中、公开结束、锁库5、支持一页一题和一页多题显示设置；6、支持访问成功量设置，项目开始时间和结束时间设置；7、支持系统导出word问卷，带逻辑和不带逻辑；8、支持指定问题和选项设置问卷成功访问标准；9、支持受访者属性权限设定、批量指定访问员、自定义接触状态功能；1套否否否软件和信息技术服务业货物4问卷管理1、支持多个已有问卷程序合并成新问卷程序，支持文本导入生成问卷程序；支持以*.xml方式导入导出和保存；2、支持多种题型设置，包括单选题、复选题、哑题、单行文本框、多行文本框、单选矩阵、复选矩阵、数值题、日期题、图片多媒体题、下拉框、数据字典、Email、一维码题、分页、NPS量表、滑动条、比重题、排序、表格矩阵、省市区、手机、日期、职业、行业等题型；3、支持问卷编辑中批量复制和批量删除功能，包括支持单题复制和批量复制本项目问卷问题，支持批量复制其他项目问卷问题；支持批量删除本项目问卷问题；4、支持自动逻辑判断和校验（初始化校验、题内控制、答案跳转等）；5、支持勾选方式实现问题或选项间的逻辑控制，不需要手写任何代码；6、支持问卷访问过程中逻辑校验，点击下一页直接跳转到当前页不符合逻辑校验的题目位置；7、支持题组随机，包括系统自动随机与手动随机设置；1套否否否软件和信息技术服务业货物4问卷管理8、支持各题型题干、选项可图片、音频、视频文件播放；9、支持问卷样式可自定义（颜色、格式、字体、间距等）；10、支持子问卷、问题组、问题、选项变化显示（随机、轮题、倒序等）和随机循环；1套否否否软件和信息技术服务业货物5抽样管理1、支持大样本量分配异步分配机制，无需原页面分配等待，可进行其他系统配置活动；2、支持样本随机生成、批量导入、导出、查找、修改、删除等功能；3、支持样本随机分配、条件分配、等距分配、访员平均分配、指定部门访问员分配，抽样数据批量修改；4、支持样本按照自定义属性和问题选项指定部门用户查看权限；1套否否否软件和信息技术服务业货物6配额管理1、支持受访者分配自动关联问题配额，正确控制该地区样本回答该地区问题；2、支持批量增加配额，无需导入，通过点选方式直接批量生成配额；3、支持自动交叉属性与问题配额，配额达到上限自动关闭此配额；4、支持问题选项配额、样本属性配额、组合配额、交叉配额；配额实时统计；5、支持项目执行过程中配额随时暂停与开启；6、支持配额报表，清晰查询配额控制情况，及所有配额总完成情况；7、支持配额限制、计划数量批量修改；8、支持配额批量创建导入、引用参照其他项目配额、配额批量导出等功能；1套否否否软件和信息技术服务业货物7数据管理1、支持答卷、录音、照片信息、地图点位完全绑定在同一问卷中审核，答卷可结合样本信息、访问员等信息查询审核；2、支持对照访问录音、照片、录像审核答卷；3、支持审核明细表查询，可直接查看项目内待审核、审核通过、不通过数量，并支持导出明细；1套否否否软件和信息技术服务业货物7数据管理4、支持多机同时审核,与访问工作可同步进行；5、支持初审、一审、终审三重审核，审核流程管理，样本与审核员账号绑定，记录审核历史、下载审核记录；6、支持答卷审核修改留痕，修改记录下载；7、支持原始数据在线查看、下载；8、支持数据在线核查质疑管理，包括建立核查规则，执行核查并生成质疑，记录质疑和修改数据历史，下载质疑记录；9、支持批量下载样本录音、图片等附件；10、支持批量修改样本所属用户、用户组、访问状态、审核状态、样本属性；11、支持根据设定条件显示和隐藏特定问题；1套否否否软件和信息技术服务业货物8数据统计1、支持项目统计、访问员统计、部门组统计、多项目同时统计；2、支持频数统计、分类统计；3、支持统计分析结果下载，包括数值数据和文本数据下载；4、支持数据下载，包括Excel、SPSS、SAS等格式；1套否否否软件和信息技术服务业货物9数据分析1、支持用户自定义创建多种交叉分析模型；2、支持选项自定义赋值，计算问题和选项得分；3、支持自定义计算公式，并设定权重功能；4、支持平均分计算，并显示结果排名；5、支持统计表、计分表和柱状图显示结果，统计结果可导出下载；1套否否否软件和信息技术服务业货物10系统设置1、支持批量创建不同用户角色，匹配和设置相应权限；2、支持用户权限自定义功能；3、支持用户指定部门、指定项目配置；4、支持无程序编辑受访者信息根据项目的具体需要随时改变相应字段名称；5、支持系统日志查询和下载，包括登录日志、修改日志、审核日志、接触日志、删除日志等；6、支持数据字典、知识库配置；1套否否否软件和信息技术服务业货物二、电访调查模块（限30路）二、电访调查模块（限30路）二、电访调查模块（限30路）二、电访调查模块（限30路）二、电访调查模块（限30路）二、电访调查模块（限30路）二、电访调查模块（限30路）二、电访调查模块（限30路）二、电访调查模块（限30路）二、电访调查模块（限30路）二、电访调查模块（限30路）11电话访问1、支持传统手动拨号，配置有软拨号键盘；2、支持一键外呼，无需手动拨号；3、支持设置外呼号码修改、加密功能；4、支持设置电话录音，可批量下载；5、支持访问员在线调听录音功能；6、支持设置是否启用发送短信功能；7、支持记录样本接触状态，包括无人接听、占线、条件不符、拒访等，接触状态可配置；8、支持统计多次分配的电话拨打情况，可统计两地拨通率、成功率、空号、错号等外呼情况；9、支持访问员查看自己访问总数量和访问成功数量，包括总进度和日进度；1套否否否软件和信息技术服务业货物12实时监控1、支持实时监听监看；2、支持动态显示各坐席线路状态，包括空闲、通话、未上线、暂停、振铃和拨号等；3、支持实时监听通话；可自主决定监听任意访员的访问工作；4、支持查看访问员的工作状态，包括外呼、排队、应答、离开等；1套否否否软件和信息技术服务业货物13预测式外呼1、支持智能外呼被访者，被访者接通电话后，由服务器智能分配给空闲坐席接听；2、支持运行中任意修改预测式外呼的并发线路数量、等待时长、重点坐席等参数；3、支持预拨功能与配额联动，根据配额完成情况智能取号；4、支持随时暂停和重启智能取号；1套否否否软件和信息技术服务业货物三、网络调查三、网络调查三、网络调查三、网络调查三、网络调查三、网络调查三、网络调查三、网络调查三、网络调查三、网络调查三、网络调查141、网络发送1、支持微信调查和微信红包激励；2、支持微信限制转发、一次性提交设置；3、支持微信小程序调查，关注后即可填写问卷；4、支持通过短信、邮件和扫描二维码方式发送网址链接；5、支持不定人群的匿名答卷和指定受访者输入密码答卷功能；6、支持指定受访者可多次回答问卷功能，并可设定具体回答次数；7、支持限制独立IP访问个数、限制Cookie访问个数功能；8、支持问卷生成静态页面功能，提高访问速度和并发量；9、支持访问成功样本可跳转到指定URL功能；1套否否否软件和信息技术服务业货物152、短信群发1、支持对接短信通道并发送短信,支持短信回执下载；2、支持自定义短信配置，包括接口、通讯密钥、信息签名、发送级别；3、支持自定义短信发送模板功能；1套否否否软件和信息技术服务业货物163、邮件群发1、支持批量发送邮件给受访者，并记录样本发送状态；2、支持邮件模板设置功能：3、支持自定义邮件模板功能；4、支持邮件批量发送功能；1套否否否软件和信息技术服务业货物四、面访调查四、面访调查四、面访调查四、面访调查四、面访调查四、面访调查四、面访调查四、面访调查四、面访调查四、面访调查四、面访调查17面访调查支持移动APP安装到鸿蒙或安卓系统的手机或者平板电脑上，不限APP下载安装数量；支持在线问卷访问同时也支持离线访问功能；支持多用户、多项目同时访问调查，支持样本背景信息采集，调查数据自动上传；自研数据上传机制，提供稳定的上传速度和数据的高安全保障；支持录音（包括单题录音）、拍照（包括单题拍照）、定位（包括GPS定位和网络定位）、录像、连续性隐蔽拍照；支持全程录音监控；可进行单题录音切分播放，进行全1套否否否软件和信息技术服务业货物17面访调查面录音审核；支持自动提示APP更新、问卷更新、名单更新、上传提示；支持在没有网络信号的情况下的离线调查，数据本地存储，本地数据双重加密；支持联网后自动上传或手动上传，数据和文件支持断点续传；支持移动终端物理连接电脑上传数据方式；支持手写签名，确保数据的真实性；支持配额统计，随时查看工作量报表；支持远程进入移动端APP内进行数据库查询、维护和错误抓取；支持访问人员GPS移动轨迹；支持返回上一页密码设定，支持离线新建受访者密码设定；支持样本列表显示问题答案；支持附件命名规则自定义；1套否否否软件和信息技术服务业货物五、配套五、配套五、配套五、配套五、配套五、配套五、配套五、配套五、配套五、配套五、配套18▲数字语音网关1.E1/T12.支持30路电话线路3.支持SIP、ISDNPRI1台否否否工业货物19电访专用耳麦1.麦克风支持:有麦克风;2.佩戴方式:头戴式。20套否否否工业货物20坐席桌椅高1.4m，长0.6m，深度0.6m20套否否否工业货物21系统集成服务软硬件安装、集成、调测服务1项否否否其他未列明行业服务
投标 / 标书制作要点（原创）
本电话调查中心建设涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
