物业管理服务 办公桌 茶几 抹布招标公告（中国建设银行股份有限公司宁德分行2024）
宁德分行物业管理服务采购供应商征集公告供应商征集公告
根据工作需要，特征集物业管理服务供应商，现有关事宜公告如下：
一、供应商资格要求
（一）应具备提供以下服务的能力：入围物业公司应是成立三年以上，合格的企业法人；有从事大中型企业物业管理经验；公司财务状况良好，无存在未结法律诉讼；具有管理经验丰富、配备足够资质人员的服务团队，服务区域限于福建省龙岩市且在当地有服务机构
（二）应配置相应的业务团队，项目团队成员应至少涵盖物业管理服务保障等人员。
（三）具有辅助金融机构进行物业管理服务经验，有与建行相关项目合作经历的，予以优先考虑。
（四）供应商应为一般纳税人且可提供增值税专用发票。
（五） 通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单。
二、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年10月12日17:00止。
三、采购需求
见附件。
四、供应商注册及报名材料要求
（一）供应商必须首先在龙集采平台上注册成为会员，注册过程中如遇问题请咨询400-918-1908 (工作时间为周一至周五9:00—18:00)。
（二）点击本公告下方“征集报名”进行报名。
（三）根据系统提示上传报名材料，材料包含但不限于营业执照、法人代表身份证、授权书（格式见网页中的“供应商指南”中 《供应商注册承诺书及授权书》）、财务报表（近三年的）、公司章程、承办经验案例(需提供有关案例实景图)、服务团队人员信息表（需包含岗位信息、工作年限和曾参加过的类似大型项目信息）等基本材料。所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。
（四）信息注册成功后，后台审核需要3至5个工作日。
五、注意事项
（一）能够完全满足我行采购需求、有采购合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。
（二）供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
（三）已在我行龙集采注册的供应商无需重新注册。
（四）对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
六、联系方式
需求部门联系人：林瑞铭
联系电话：0593-2805058（或13850366376）
电子邮件：linruiming.fj@ccb.com
采购部门联系人：罗美凤
联系电话：0593-2880081
电子邮件：luomeifeng.fj@ccb.com
附件：宁德分行物业管理服务采购需求
中国建设银行股份有限公司宁德分行
2024年9月29日
附件:
采购需求-宁德（提交系统）-2024.doc
采购需求1、服务供应商要求1.入围物业公司应是成立三年以上，合格的企业法人；有从事大中型企业物业管理经验；公司财务状况良好；具有管理经验丰富、配备足够资质人员的服务团队，服务区域限于福建省宁德市且在当地有服务机构;2.近三年有物业服务类似的合作案例；3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；二、服务品类本次采购服务所属的商品品类为：综合区域物业服务。三、服务内容，1.宁德城区保洁服务、绿化服务、水电维护、消控服务、秩序服务、食堂服务、其他服务等。具体详见附件一：宁德城区物业管理服务方案。2.宁德分行全辖驾驶人员的招聘、使用、考核与管理工作。具体详见附件二：全辖驾驶服务方案。3.宁德分行全辖日常前台接待服务，办公文印、收发等其他相关服务。具体详见附件三：全辖商务接待、会务服务方案。4.福鼎支行保洁服务、水电维护、食堂服务、其他服务等。具体详见附件四：福鼎支行物业管理服务方案。5.福安支行保洁服务、食堂服务、其他服务等。具体详见附件五：福安支行物业管理服务方案。四、服务团队，包括项目负责人资质经验、项目团队成员数量结构和资质经验等要求供应商具有从事物业管理服务应符合《物业管理企业资质管理办法》的要求。入选供应商项目负责人应取得物业管理从业资格证书或岗位证书。专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。物业管理服务人员从事相同岗位工作年限要达到三年以上。五、服务质量要求根据现行的社会物业管理相关要求同时结合我行要求提供相应的物业管理服务。1、对公共设施、设备（除安防、消防、网络外）的日常维护、运行和管理：对上述设备、设施的维修及时率及合格率应达到90%（含）以上，设备、设施的完好率应达到95%（含）以上。2、对公共环境的保洁：确保物业内外部环境整洁、空气清新，要求公共环境卫生洁净率应达到95%（含）以上。六、服务供应安排1.物业公司应为我行提供的物业管理服务，委托管理期限为一年，实际起始日以合同生效日为准，入选供应商需接受我行指定的部分人员。合同执行期间，我行有权根据实际情况随时终止合同，且不承担任何违约责任。2.卫生保洁方面：要求供应商按照我行所提供的网点及离行式自助银行安排好保洁等服务人员，做好每日所负责网点及离行式自助银行区域卫生干净、整洁。每月清洁后供应商需将相关验收单交给我行所辖的需求单位网点负责人（或其指定人员）签字确认。3.合同项下的价款和价外费用均为包含增值税的含税价，上述价款已包含合同项下甲方应付的所有款项，甲方无须再支出任何其他款项。如依据我国法律法规及税收政策，本合同项下服务所涉及的增值税税率发生调整，双方一致同意按照调整后的增值税税率相应调整合同价款。七、款项支付要求在严格履行合同义务的前提下，我行根据对方开具的合法有效的增值税专用发票，其中：1.物业管理服务和商务接待、会务服务内容按服务事项履行完毕后的次月支付相应委托服务费用；2.驾驶服务内容服务价款按月预付、次月清算方式。合同项下的全部款项均以人民币结算及支付。八、售后服务要求1、供应商提供的服务如达不到合同约定的服务内容或质量标准，我行有权要求供应上限期整改、采取补救措施或重新提供符合合同约定的服务，并赔偿我行遭受的损失。经我行告知后，供应商在规定时限内拒不整改或者在限期内未予以解决的，我行有权单方解除或部分解除合同，因此给我行造成损失的，供应商还应承担赔偿责任。2、供应商违反合同的约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，我行有权拒付。3、供应商或物业公司人员在提供服务过程中，造成我行或其他第三方的人身、财产损害的，物业公司应承担赔偿责任。4、供应商应当向我行支付违约金或赔偿金的，应当在我行发出索赔通知后10日之内支付给我行。如我行尚有未向物业公司支付的款项的，供应商同意我行有权从未支付款项中扣除相应数额的款项。九、报价要求此次集中采购项目报价为我行需支付的全部费用（含税总价），我行不再另行承担其他任何费用。十、其它要求1、采购谈判保证金要求和相关规定(1)谈判保证金：候选供应商应于在谈判前，向采购人缴交谈判保证金，保证金为人民币叁万元整(¥50000元)（注明：宁德分行物业管理等服务项目采购谈判保证金），否则，视为自动放弃候选供应商资格。保证金缴存账户：单位名称：中国建设银行股份有限公司福建省分行账号：35001002406050006765开户行：中国建设银行福建省分行营业部(2)发生下列任一情形时，采购人有权不予返还参加谈判公司交纳的谈判保证金：①参加谈判的公司在谈判过程中提供虚假的、与事实不符的资料的;②入选供应商在收到谈判入选通知后，未按照谈判结果或未在要求时间内与采购人签订合同的。(3)落选供应商在收到谈判落选通知后，应在7日内向采购人申请退回谈判保证金，保证金不计利息。(4)入选供应商的谈判保证金自合同签订后将自动转为履约保证金，待服务合同履行完毕后，向采购人申请退回，保证金不计利息。2、结算账户要求。原则上，入选供应商在合同签订前，应在建行开立结算账户，用于工程款项结算。十一、应答材料提供顺序要求（一）资质材料1.营业执照；2.法人授权书及授权人与被授权人身份证件；3.承诺与声明；4.谈判保证金缴存凭证；5.必要材料按顺序罗列。（二）需求应答材料1.合同案例。提供2022年1月1日以来签订的且合同金额在100万元（含）以上的物业服务合同，标注出在谈判文件的第X页。2.行业认证及奖项荣誉。提供包括但不限于县级表彰（先进单位或先进集体、示范性服务站）、省级表彰（先进单位或先进集体、示范性服务站）等。标注出在谈判文件的第X页。3.信用等级情况。提供信用等级情况相关证明材料（包括但不限于2020年至今供应商被政府行政主管部门授予“守合同、重信用”称号的或被评为全国3A级信用企业等），标注出在谈判文件的第X页。4.管理人员配备及人员从业经验。提供拟配备项目经理的相关材料，包括但不限于年龄、学历、物业从业年限等内容，需附项目经理的身份证复印件、学历证书、岗位资格证书及为其缴交的近半年内任意1个月的社保等证明材料，标注出在谈判文件的第X页。5.服务方案。提供服务方案，包括但不限于服务流程、组织方案、管理制度、奖惩制度等，标注出在谈判文件的第X页，并进行现场阐述（时间控制在10分钟以内）。（详见附件一、二、三、四、五）6.履约保证金。采购中标后入选供应商需将人民币50000元(伍万元整)直接汇入户名：中国建设银行股份有限公司福建省分行，账号：35001002406050006765，开户行：中国建设银行股份有限公司福建省分行营业部作为履约保证金，待合同期满后，凭相应的退款申请等材料向我行申请退回，该保证金不计付利息。附件一：宁德城区物业管理服务方案一、项目经理负责项目的统筹管理及事务的安排及与建行办公室的对接沟通等工作。岗位职责：（1）主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高管理工作水平的意见措施。（2）对公司和业主双方负责汇报、沟通工作，听取业主的意见和要求，并在规定的期限内落实执行。（3）负责召集员工每周、每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。（4）定期进行巡视，对大楼整体服务情况进行了解，检查各个重点环节，发现问题及时解决。（5）发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施实行。（6）统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。（7）监督各服务端口的上班打卡情况，及时以微信形式向分管人员反馈。（8）及时完成领导交代的临时任务。二、保洁服务(一)保洁服务范围建行宁德城区保洁管理区域涵盖建行宁德分行办公大楼、蕉城支行、东侨支行、城区扁平化网点（含车站支行、天湖支行、宁川支行、福宁支行、南岸支行）、自助银行（暂定5个，具体以实际为准）、以及建行大楼、后岗和芦坪其他用房。(二)保洁管理方案保洁频次：1.营业厅及公共办公场所（1）每天2次用地拖扫净及抹净地面；随时清理大厅地面纸质，保持地面干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物；（2）每天1次抹净大厅玻璃门、门窗扶手、栏杆、不锈钢装置等，保持洁净、无尘；（3）每天1次抹净大厅墙壁、宣传栏、信报箱、申报台、值班台、防火门、指示牌等装置，保持洁净、无尘；（4）每天1次抹净公共区域（含会议室、接待室内）的办公桌、椅、沙发、茶几等；每天2次对领导办公室茶几、茶具等清洁，确保表面光亮洁净；（5）每天2次清理烟灰缸内的垃圾，并用抹布擦拭外壳，确保表面光亮洁净；（6）每天1次清理垃圾桶内的垃圾，并用抹布擦拭外壳，确保表面光亮洁净；（7）每月2次抹净空调风口百叶、灯罩、箱积尘。（8）每月1次清扫天花板尘埃、蜘蛛网。（9）每天一次擦洗办公室开关面板、门窗，确保明净透。（10）及时对各会议室、活动室、档案室、图书室进行卫生保洁，保持地面干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物。2.洗手间：每天清拖2次，及时添加卫生纸、擦手纸、洗手液，更换垃圾篓的垃圾袋、刷净洗手池及台面、蹲式马桶、小便池、池漏污垢、锈迹；擦净灯饰、玻璃、烘手器、抽纸盒、隔板镜面、门窗、画框、不锈钢装置等；做到干净、无臭味、无污渍、无蜘蛛网、便具无积垢、不锈钢表面光洁明亮、面台镜子无水迹、镜面光亮、每天2次喷洒空气清新剂或定期装置除臭药丸。3.电梯：电梯轿厢（包含轿厢内壁、门及指示板等）每天拖扫3次，保持电梯表面及内壁光洁明亮。电梯轿厢的常用地毯必须每天更换，每月2次对轿厢内灯饰、排气扇进行清理，每月进行一次全面清洗。4.人行楼梯（1）楼梯扶手：每日用清洁毛巾擦拭1次，做到无尘、无明显污染。（2）楼梯：每天清拖1次,每半年冲洗1次。做到目视干净无垃圾,无杂物,无明显污迹。5.楼层公共部分（1）每日2次清扫楼层走廊、通道地面杂物，保持干净、无纸屑、烟头等杂物；（2）每日2次收集及清理烟灰缸、花盆内的垃圾并擦拭干净；（3）每2日清扫水电间、空调间的地面及四周的卫生；（4）每周2次擦拭楼层通风口、管道井大门、消防栓、灭火器、防火门、玻璃窗等装置；（5）每周2次擦拭走廊的画框、标志牌、门及门框、玻璃等；（6）每月对大楼进行全面大扫除：一楼过道、停车场地、地下车库、垃圾桶、明暗排污井等；（7）每月1次清扫天花板灰尘蜘蛛网等。6.领导办公室保洁内容设备工具（指定）程序及方法次数标准地面尘推、扫帚清除地面尘土、纸屑等杂物日/2次无浮尘、杂物大门及办公室玻璃抹布、水刮擦抹表面日/2次明亮、洁净、无污渍、手印套装玻璃工具、抹布彻底擦抹表面及门框、门顶周/次办公桌、椅抹布（干、湿）擦抹表面日/次干净、整洁沙发、茶几抹布（干、湿）擦抹表面随时洁净、无污渍墙面、天花、顶灯伸缩杆、抹布清除尘网随时干净、无灰尘电脑机具专用抹布擦抹表面日/次干净、整洁应避免在工作、休息和用餐时进行清洁作业，如有需进入领导办公室作业，应先敲门，如办公室内有人，需征得同意后才能入内工作；如确认办公室内无人，才能用钥匙开门。作业时应避免发出大的响声，同时作业应小心，不得碰撞桌、椅等物件，严禁翻阅台面的资料、记录，摆弄摆放物品，作业完毕出门时，应随手带关门，并通知主管领导检查工作效果，作好记录。7.生活蓄水池每季度清洗一次，并由卫生防疫部门检测水样合格；其中检测费用另行据实报销。8.停车场地、大门口、围墙周围：每天2次清扫围墙周围；随时清扫停车场、大门口；保持地面干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物；9.大理石地面保养：每季度1次进行分行营业部一、二楼及分行后门厅（面积约947.10平方米）地面保养。保洁服务内容如下：（1）大堂：地面，墙面(1.8米以下)及地脚线；门、玻璃、墙面展板、开关、垃圾箱、消防栓箱、指示牌、照明设施。（2）楼层：冷热饮水器、地面、墙面及地脚线、天花板、门、窗、玻璃、扶手、栏杆、开关、墙面饰品、消防栓箱、照明设施及垃圾桶等。（3）电梯：电梯门、轿厢、面板、轨槽、照明设施等。（4）消防楼梯：地面、地脚线、门、窗、玻璃、扶手、栏杆、开关、指示牌、消防栓箱、照明设施垃圾桶等。（5）公共洗手间：每天擦拭墙壁、台面、镜面、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、便池、垃圾桶、照明、门窗等。（6）外围公共区域：大门、台阶、道路公共地面、绿化带、草坪灯、垃圾桶、指示牌等。保洁服务标准：（1）地面无积水、瓷砖无水渍，洗手盆、尿槽无污渍并干燥，天花板无积尘、蜘蛛网；镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥；及时更换垃圾袋。（2）各类地面：保持地面无烟头、杂物纸屑；保持整洁；每天保持整洁、光亮、无污渍；公共场所的走廊、过道、楼梯做到无杂物、无水渍，地面洁净光亮；墙角线、地角线无积尘、杂物、物渍等。（3）玻璃金属类：每天对区域内的玻璃进行清洁，做到无水渍、污渍、沉渍、达到玻璃光洁明亮(含镜面)。对铜、不锈钢及其它金属材料制成的装饰、栏杆、指示牌、台架、等要用专业清洁剂擦拭，做到无锈痕、污渍、手印等。玻璃门、窗、镜面做到洁净无暇，玻璃趟槽、窗门糟趟无积尘、无沙粒。（4）大门入口保持清洁，下雨天铺设防滑脚垫，各种广告牌、电子显示屏、手扶电动扶梯目视无污迹、无指印及其他污渍。保洁服务内容及服务标准区域保洁内容设备工具（指定）程序及方法次数标准营业大厅地面尘推、扫帚清除地面尘土、纸屑等杂物随时无浮尘、杂物营业大厅地面拖把拖扫地面污迹随时无明显污迹营业大厅大门玻璃、门框及柜台玻璃抹布、水刮、擦抹表面随时明亮、洁净、无污渍、手印营业大厅大门玻璃、门框及柜台玻璃抹布彻底擦抹表面及门框、门顶月/次明亮、洁净、无污渍、手印营业大厅沙发、茶几抹布（干、湿）擦抹表面随时洁净、无污渍营业大厅沙发、茶几抹布清擦1次/日干洁亮泽营业大厅天花铝梯、干抹布清除尘网、灯筒抹尘、空调风口除尘土月/次干净、无灰尘营业大厅墙面伸缩杆、抹布擦抹表面日/次干净、无污渍营业大厅附属设施（水牌、行政牌、ATM机等）抹布（干、湿）擦抹表面随时洁净、无污渍卫生间地面、墙面拖把、抹布拖扫地面污迹及擦抹墙面污迹随时无明显污迹卫生间大小便器洁厕刷刷洗随时洁净、无污渍、无异味卫生间门窗及玻璃镜、洗手盆抹布、水刮、百洁布擦抹表面随时明亮、洁净、无污渍卫生间水龙头及消毒液盒抹布擦抹表面日/两次及时补充洗手消毒液（要求使用品牌）、洗手间抹手纸和厕纸（要求使用中顺洁柔品牌）走廊、楼梯地面、墙面尘推、扫帚、抹布清除地面尘土、纸屑等杂物、擦抹墙面污迹随时无浮尘、杂物走廊、楼梯栏杆、扶手、楼层指示铜牌抹布（干、湿）擦抹表面随时洁净、无污渍门前步级，墙面及招牌（2米以下）扫帚、抹布（干、湿）、伸缩杆清洁表面随时洁净、无污渍、无“牛皮癣”、无烟头、纸屑、杂物门前门楣及屋顶广告招牌、24小时自助服务牌伸缩杆、铝梯（高空作业平台）、高压水枪全面清洗季/次洁净、无污渍营业现金柜台地面、桌椅、电脑设施等扫帚、抹布（干、湿）、伸缩杆擦抹表面天/次由各单位安排时间营业现金柜台天花、墙面伸缩杆清除尘网天/次由各单位安排时间所有区域垃圾桶、纸篓 更换垃圾袋桶内垃圾日/次随满随清干净、整洁所有区域垃圾桶、纸篓 更换垃圾袋桶内清洗周/次干净、整洁所有区域沙井、下水管、粪管通管工具清理季/次确保畅通所有区域地毯吸尘器全面清洁周/次干净、保持地毯本色所有区域全面清洁各种清洁用品全面清洁季/次大搞清洁卫生，与各沟通选定清洁时间一二层营业厅及一层后门厅大理石地面保养保养设备及保养耗材全面护理保养季/次干净、整洁10.建行大楼、芦坪、后岗其他用房区域保洁服务（1）工作内容A.遵守公司制定的各类规章制度,尊重领导团结同事,服从调配。B.及时完成工作任务,按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。C.对保洁范围内物业的异常情况及时向经理汇报。D.对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止并及时清除。E.妥善使用并保管好清扫、保洁的工具做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。F.对保洁责任区域每天打扫一次。G.发现下水管道堵塞要及时清掏或及时通知有关人员修理。发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向经理报修。H.负责区域内道路、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的清扫保洁。I.负责楼道杂物的清理楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。J.正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。K.负责区域垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。L.及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等;M.向主管汇报所需清洁用品及设备,以便申请采购。N.在公共场所拾获物品要及时上交经理处理。O.楼顶水池每半年清洗一次。P.完成领导交办的其他任务。（2）工作职责：A.坚守岗位,按时上下班，上班佩戴工作牌,做到服装整齐、干净。B.熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全面负责。C.公共保洁要做到,每日负责清扫公共走廊、楼梯、停车尝绿地、公共设施周边环境等一次。每周清洁楼梯扶手两次,清洁公共场所门窗一次。并保持区内公共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢，保持清洁卫生。D.每日巡视各责任范围的清洁卫生状况,发现问题及时解决,并做好工作记录。11.自助银行网点保洁服务（1）工作内容自助银行网点每日打扫一次，包括但不限于自助银行客户服务区地板纸屑、自助设备机具外罩擦试、垃圾清理等。每周至少安排保洁人员对自助银行进行全面打扫，包括但不限于蜘蛛网和非法张贴小广告的清除、自助设备机罩擦试等；每月至少安排保洁人员对自助银行外围进行全面清洁，主要包括灯箱、VI门楣等悬挂较高的地方。如有特殊情况接到通知需及时处理。日常由项目经理对自助银行进行自查签字，项目分管领导抽查。（详见《自助银行保洁巡查日志表》,待签署合同后另行提供模版）（2）工作职责A.保洁员应热爱本职工作，要有不怕苦、不怕累、不怕脏的敬业精神。B.严格执行管理处制订的以下清扫保洁工作程序，按时完成任务，并按质量标准检查验收。C.负责所分管区域内的卫生清理清洁。D.认真保管和使用各种清洁用具，不得随意乱放，以免丢失。经常清洗清洁用具，有损坏和丢失工具的要照价赔偿。三、绿化服务1、服务内容：（1）定期对乔木、灌木、草皮及时进行浇灌、修剪、清理、施肥、除虫害，保障绿化的正常生长和美观。（2）定期对花草树木进行施肥，修整、除草、防虫等，花草树木管理及养护制度完善，发现花草树木损坏或死亡应及时补种，维护好清新宜人的生态环境。（3）绿化管理设施、设备齐全。（4）绿化成活率98%以上。（5）绿化补种、养护、大树剪裁、消杀所需费用由甲方据实承担。2、服务标准项目月/次季度/次年/次备注花圃修剪1春夏季生长旺盛，视情况增加次数灌木修剪1保持色块分明，轮廓清晰，优美浇水按季节实际需求而定。保持植物不因缺水而干枯四、水电维护1.维护内容（1）负责建行分行大楼、蕉城支行、东侨支行、城区扁平化网点水电、设备及其他日常零星维护维修工作。（2）负责分行大楼电梯安全维护工作，与维保公司紧密联动，确保电梯运行安全。（3）负责协助扁平化网点做好统一配送物资的运送。2.维护要求（1）每周1次进行低压配电房运行记录登记；（2）遇有水、电、开关、照明等故障时，接到单位通知时应及时安排人员修复，负责维修现场的看护；（3）在汛期和台风等灾害性天气期间，应做好应急准备工作，对水电设施进行全面检查，确保正常运行；（4）应保持通讯畅通，一般性维修任务须当天响应，应急维修任务须在30分钟内到达现场处理；（5）维修项目所需材料提前报备，经批准后，由水电工以不高于市场价的原则购置后进行维修（需将所购买物品的发票等相关证明材料提交办理报销手续）。3.共用设施、设备的管理、维护、检查标准项目服务内容运行、保养、维修服务标准共有部位房屋主体承重结构部位每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路等进行全面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价；每半年检查巡视1次办公楼层主体结构，发现质量问题及时向甲方报告与建议；根据甲方的委托，组织维修工作。共有部位共有设施设备 上下水管道、落水管、水箱、水泵等供水、排水系统每月15日前对各类阀门进行开关1次，出现故障的阀门及时修复，阀门应开关灵活；建立巡视制度，定期维护保养。每年对排污管道和下水管道进行1次全面检查，对检查过程中发现的问题进行维修。共有部位共有设施设备房巡检有记录，巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告甲方。共有部位电房管理1、定期、定时巡查各类管道闸阀、各类泵房、公共照明、电气线路的工作运行状况，详细登载公共设施设备的运行记录，及时反映和排除所发现的设备故障。2、负责机电设施设备、机房的清洁卫生。3、物业辖区内发生突发事件，及时赶赴现场，服从现场主管调度。4、发电设备的检修以及每月定期演练以及每年两次与信息部门配合全行大楼发电切换并做好记录工作。4.人员配置：水电主管持有消控证、高低压电工作业操作证、特种设备安全管理员证《电梯操作证》，水电工持有低压电工作业操作证，水电工应做到通讯24小时待机，应急事件处理在30分钟内到达现场处理。五、消控服务1.服务内容消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度；消防控制室实行7*24小时专人值班制度，消防控制室的主管部门应按月制定工作人员值班表；消防控制室工作人员每班不得少于2人，负责控制室值班管理（一名负责值班时报警部位的核实和紧急情况的处置，并将情况及时报告相关部门负责人，一名负责自动消防系统的操作）、大楼、附属楼周边消防检查及紧急情况的处置，认真填写值班日志，消控室值班人员需持证（建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证）（初级）或以上级别）上岗，夜班人员还需持有低压电工作业操作证；每天应提前10分钟上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗交班，值班人员不得擅自离岗。消防控制室工作人员值班期间要坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗、不聊天、看视频、在控制室会客。严禁值班前及值班时饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班；严禁无关人员进入消防控制室，随意触动消控、监控设备；要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生；对建筑消防设施要定期检查、测试保养，保证消防系统全时制、全方位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的杂物；消防控制室内严禁吸烟或动用明火。消防控制室工作人员每月需开展一次“微型消防站”培训、演练。夜班对大楼进行巡逻巡视，主要巡视大楼是否存在异常情况及无关电源、水源是否关闭，并及时做好处理。配合维保公司做好大楼消防设施的维护保养及问题隐患的整改，配合好安保部做好迎接外部监管单位及上级行的检查工作。2.岗位职责（1）熟悉和掌握本系统的工作原理和操作规定，熟悉各种按键的功能，熟悉操作各种系统。（2）按要求对大楼消防设施的每日检查，并认真填写《消防控制室值班记录》《电梯日常检查》《消防设施检查》，并定期对各种消防设施及电梯进行检查，保证消防设施和电梯的完好有效。（3）及时发现和处理设备故障，并在《消防控制室值班记录》，上填写相关情况。（4）掌握和了解消防设施的运行、报警、故障等有关情况，并填写《建筑消防设施故障处理记录》。（5）熟悉掌握《消防控制室火警误报处理程序》，发生火情能够按照程序开展灭火救援工作。（6）熟悉掌握《消防控制室火警误报处理程序》，火警误报情况下能够将系统恢复到正常工作状态。（7）消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。六、后岗、芦坪和蕉城车库区域门岗秩序服务（一）工作内容：1.门岗执勤（1）负责外来人员车辆进出管理、维护正常秩序，防止骚扰，处理突发事件。（2）门卫值班人员着装上岗、态度诚情；执勤文明、服务周到，有完整的登记本和资料；接听电话使用文明用语。（3）陌生人进入必须做好盘查和登记工作。2.巡逻（1）严格做好巡逻签到工作，确保夜间巡防工作的落实，大夜班按职责巡逻，做到巡逻与设防并重，保证区域内安宁，保安班长不定时查岗，并做好记录。（2）每天23:00时后需关闭大门，关注门口情况。（3）公司实行夜查制度，对夜间的值班进行不定时巡查，及时遏制员工脱岗睡岗现象。（二）工作职责：负责人、车、物的出入管理，认真做好《外来人员进出登记》、《车辆进出登记》、《大宗物品进出登记》，维护治安秩序和形象，每月把值班记录上报主管审查。（1）白天上班时间，轮流做好形象岗站立，对领导、进出宾客车辆敬礼。（2）外来人员凭身份证进出；对外来进出人员按照防疫要求做好相关检测登记工作，在项目指定位置设置临时防疫观察点。（3）禁止捡破烂、做广告推销等与无关的闲杂人员进入管辖区域。（4）对不听劝阻人员上报上级领导处理或公安机关（视情况而定），做好有关记录。（5）大宗物品搬出需填写物品放行条，经与业主确认后才能放行。（6）严格确保门岗周边无摆摊设点，无车辆乱停乱放。（7）严禁家禽、牲畜等进入，一经发现及时驱逐出，防止伤及楼内人员。（8）发现治安案件或犯罪案件应立即上报公安机关，并做好有关记录。七、食堂服务（一）工作职责1.厨政管理：建立食堂、厨房管理各项制度；相关制度上墙；人事档案；投诉处理；协调各项食堂管理工作。服务要求：制度齐全；各项检查记录完整；处理投诉及时、得当；协调沟通有力。2.人员管理：选、解聘厨房工作人员、职责分工、流程设计、标准设定；纪律、仪容仪表、个人卫生、礼节礼貌、行为规范等的管理和培训。服务要求：各人员均有相关工作能力；相应等级证书；有健康证；无违反机关单位关于行为规范行为；无扰乱机关单位秩序行为。3.制作管理：负责食品原材料清洁、加工、制作、销售、刷卡、秩序维持、餐具洗涤；垃圾收集、清运。服务要求：虫蛀、霉变、病变、过期、非食用品等进入制作、加工、销售环节；根据采购的原材料制作菜肴；配菜态度热情、符合卫生要求；无厚此薄彼现象；不与就餐者产生争执；餐具洗涤符合“一刮二洗三过四消毒五清洁”程序。4.环境管理：负责食堂范围内卫生间、地面、桌椅、橱柜、天花板、公共通道、厨具等清洁卫生、垃圾清理。服务要求：眼见无杂物、鼻闻无异味、手拭无污渍、无卫生死角。5.安全管理：负责检查食堂范围内消防用具使用情况；检查厨房“油、电、汽”使用安全；培训消防器材应用；餐后安全检查；食堂公共财产安全。服务要求：消防器材、用具齐全，有具体责任人；无消防责任事故；无公共财物遗失事故。6.食品卫生：负责检查生产原料、原材料是否符合制作要求；餐具符合使用要求；做好防“四害”除治工作。服务要求：原料、原材料须有“三证”；餐具洗涤流程正确。有除“四害”措施，并不因此影响食品安全。7.公共接待：按指定要求负责摆台、跟包服务。服务要求：内部宴请接待参照酒店包厢接待规范；工作餐接待参照酒店婚宴接待规范，符合指定要求。附件二、全辖驾驶服务方案要求供应商提供的外包人员政治面貌清白、无犯罪记录，征信记录良好，驾驶证必须C证及以上，具备三年以上驾驶经验及工作技能，并遵守国家相关制度规定、劳动纪律和信息保密要求等。具体如下：1.按合同约定提供服务，不得将外包服务转交其他单位或个人完成。2.提供合格的工作人员，承诺其招聘的工作人员符合有关法律法规的规定，并根据国家有关规定，为工作人员办理养老、失业、工伤及医疗等社会保险。3.指定工作人员负责项目实施，保证日常工作正常运转。4.承担保密义务，所有工作人员均需严格遵守我行的规章制度，保守所涉的商业秘密。5.对工作人员进行操作性培训，我行予以协助。6.合同期满，若其他公司中标，为了保证我行服务事项的连续性，确保与其他中标供应商的顺利交接，应充分尊重服务人员的意愿，不得借故阻止员工的去留。九、商务接待及会务服务要求供应商提供的外包人员政治面貌清白、具备达到我行商务接待、会议活动要求的文化程度和工作技能，并遵守国家相关制度规定、劳动纪律和信息保密要求等。具体如下：1.按合同约定提供服务，不得将外包服务转交其他单位或个人完成。2.提供合格的工作人员，承诺其招聘的工作人员符合有关法律法规的规定，并根据国家有关规定，为工作人员办理养老、失业、工伤及医疗等社会保险。3.指定工作人员负责项目实施，保证日常工作正常运转。4.承担保密义务，所有工作人员均需严格遵守我行的规章制度，保守所涉的商业秘密。对我行的档案内容有保密的义务，不得丢失和外传，未经我行书面允许不得复制。外包工作人员在上岗前必须与我行签订保密协议。5.对工作人员进行操作性培训，我行予以协助。6.合同期满，若其他公司中标，为了保证我行服务事项的连续性，确保与其他中标供应商的顺利交接，应充分尊重服务人员的意愿，不得借故阻止员工的去留。附件三：全辖商务接待、会务服务方案一、服务供应商要求:应遵守国家相关法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，在近三年内的经营活动中无失信、被执行或重大违法记录，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态，具备良好的人力资源管理服务能力，具备履行合同的能力。二、服务品类:商务接待、会议活动等。三、服务内容:全行日常办公接待事项；文档分发、归集整理；对接法院诉讼事项材料整理传递；与当地政府部门、监管机构等外部相关部门的文件资料传递等。包括日常前台接待服务，办公文印、收发等相关服务。具体含日常办公接待事项；文档分发、归集整理；对接法院诉讼事项材料整理传递；与当地政府部门、监管机构等外部相关部门的文件资料传递等。四、服务团队:入选供应商必须组建项目团队，并指定负责人对接。五、服务质量要求通过商务接待、会议活动服务外包，为我行的商务接待、会议活动提供优质服务，提高客户满意度。通过实施商务接待、会议活动服务外包项目，严格外包项目风险管控，以较低的人力成本弥补办公后台人员不足，通过加强办公后台的精细化管理，从而为提升综合服务效能提供支持保障。六、服务管理要求：要求供应商提供的外包人员政治面貌清白、具备达到我行商务接待、会议活动要求的文化程度和工作技能，并遵守国家相关制度规定、劳动纪律和信息保密要求等。具体如下：1.按合同约定提供服务，不得将外包服务转交其他单位或个人完成。2.提供合格的工作人员，承诺其招聘的工作人员符合有关法律法规的规定，并根据国家有关规定，为工作人员办理养老、失业、工伤及医疗等社会保险。3.指定工作人员负责项目实施，保证日常工作正常运转。4.承担保密义务，所有工作人员均需严格遵守我行的规章制度，保守所涉的商业秘密。对我行的档案内容有保密的义务，不得丢失和外传，未经我行书面允许不得复制。外包工作人员在上岗前必须与我行签订保密协议。5.对工作人员进行操作性培训，我行予以协助。6.合同期满，若其他公司入选，为了保证我行外包业务工作连续性，确保其他入选公司外包业务的顺利交接，应充分尊重外包工作人员的意愿，不得借故阻止员工的去留。附件四：福鼎支行物业管理服务方案一、项目经理负责项目的统筹管理及事务的安排及与建行办公室的对接沟通等工作。岗位职责：（1）主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高管理工作水平的意见措施。（2）对公司和业主双方负责汇报、沟通工作，听取业主的意见和要求，并在规定的期限内落实执行。（3）负责召集员工每周、每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。（4）定期进行巡视，对大楼整体服务情况进行了解，检查各个重点环节，发现问题及时解决。（5）发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施实行。（6）统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。（7）监督各服务端口的上班打卡情况，及时以微信形式向分管人员反馈。（8）及时完成领导交代的临时任务。二、保洁服务(一)保洁服务范围福鼎支行城区保洁管理区域涵盖建行福鼎支行办公大楼、流美支行、边贸支行、龙山支行、自助银行（3个）。管理区域外太姥山支行。(二)保洁管理方案保洁频次：1.营业厅及公共办公场所（1）每天2次用地拖扫净及抹净地面；随时清理大厅地面纸质，保持地面干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物；（2）每天1次抹净大厅玻璃门、门窗扶手、栏杆、不锈钢装置等，保持洁净、无尘；（3）每天1次抹净大厅墙壁、宣传栏、信报箱、申报台、值班台、防火门、指示牌等装置，保持洁净、无尘；（4）每天1次抹净公共区域（含会议室、接待室内）的办公桌、椅、沙发、茶几等；每天2次对领导办公室茶几、茶具等清洁，确保表面光亮洁净；（5）每天2次清理烟灰缸内的垃圾，并用抹布擦拭外壳，确保表面光亮洁净；（6）每天1次清理垃圾桶内的垃圾，并用抹布擦拭外壳，确保表面光亮洁净；（7）每月2次抹净空调风口百叶、灯罩、箱积尘。（8）每月1次清扫天花板尘埃、蜘蛛网。（9）每天一次擦洗办公室开关面板、门窗，确保明净透。（10）及时对各会议室、活动室、档案室、图书室进行卫生保洁，保持地面干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物。2.洗手间：每天清拖2次，及时添加卫生纸、擦手纸、洗手液，更换垃圾篓的垃圾袋、刷净洗手池及台面、蹲式马桶、小便池、池漏污垢、锈迹；擦净灯饰、玻璃、烘手器、抽纸盒、隔板镜面、门窗、画框、不锈钢装置等；做到干净、无臭味、无污渍、无蜘蛛网、便具无积垢、不锈钢表面光洁明亮、面台镜子无水迹、镜面光亮、每天2次喷洒空气清新剂或定期装置除臭药丸。3.人行楼梯（1）楼梯扶手：每日用清洁毛巾擦拭1次，做到无尘、无明显污染。（2）楼梯：每天清拖1次,每半年冲洗1次。做到目视干净无垃圾,无杂物,无明显污迹。4.楼层公共部分（1）每日2次清扫楼层走廊、通道地面杂物，保持干净、无纸屑、烟头等杂物；（2）每日2次收集及清理烟灰缸、花盆内的垃圾并擦拭干净；（3）每2日清扫水电间、空调间的地面及四周的卫生；（4）每周2次擦拭楼层通风口、管道井大门、消防栓、灭火器、防火门、玻璃窗等装置；（5）每周2次擦拭走廊的画框、标志牌、门及门框、玻璃等；（6）每月对大楼进行全面大扫除：一楼过道、停车场地、地下车库、垃圾桶、明暗排污井等；（7）每月1次清扫天花板灰尘蜘蛛网等。5.领导办公室保洁内容设备工具（指定）程序及方法次数标准地面尘推、扫帚清除地面尘土、纸屑等杂物日/2次无浮尘、杂物大门及办公室玻璃抹布、水刮擦抹表面日/2次明亮、洁净、无污渍、手印套装玻璃工具、抹布彻底擦抹表面及门框、门顶周/次办公桌、椅抹布（干、湿）擦抹表面日/次干净、整洁沙发、茶几抹布（干、湿）擦抹表面随时洁净、无污渍墙面、天花、顶灯伸缩杆、抹布清除尘网随时干净、无灰尘电脑机具专用抹布擦抹表面日/次干净、整洁应避免在工作、休息和用餐时进行清洁作业，如有需进入领导办公室作业，应先敲门，如办公室内有人，需征得同意后才能入内工作；如确认办公室内无人，才能用钥匙开门。作业时应避免发出大的响声，同时作业应小心，不得碰撞桌、椅等物件，严禁翻阅台面的资料、记录，摆弄摆放物品，作业完毕出门时，应随手带关门，并通知主管领导检查工作效果，作好记录。6.龙山支行停车场地、大门口、围墙周围：每天1次清扫围墙周围；随时清扫停车场、大门口；保持地面干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物。保洁服务内容：1.大堂：地面，墙面(1.8米以下)及地脚线；门、玻璃、墙面展板、开关、垃圾箱、消防栓箱、指示牌、照明设施。2.二层：地面、墙面及地脚线、天花板、门、窗、玻璃、扶手、栏杆、开关、墙面饰品、消防栓箱、照明设施及垃圾桶等。3.公共洗手间：每天擦拭墙壁、台面、镜面、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、便池、垃圾桶、照明、门窗等。保洁服务标准：（1）地面无积水、瓷砖无水渍，洗手盆、尿槽无污渍并干燥，天花板无积尘、蜘蛛网；镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥；及时更换垃圾袋。（2）各类地面：保持地面无烟头、杂物纸屑；保持整洁；每天保持整洁、光亮、无污渍；公共场所的走廊、过道、楼梯做到无杂物、无水渍，地面洁净光亮；墙角线、地角线无积尘、杂物、物渍等。（3）玻璃金属类：每天对区域内的玻璃进行清洁，做到无水渍、污渍、沉渍、达到玻璃光洁明亮(含镜面)。对铜、不锈钢及其它金属材料制成的装饰、栏杆、指示牌、台架、等要用专业清洁剂擦拭，做到无锈痕、污渍、手印等。玻璃门、窗、镜面做到洁净无暇，玻璃趟槽、窗门糟趟无积尘、无沙粒。（4）大门入口保持清洁，下雨天铺设防滑脚垫，各种广告牌、电子显示屏、手扶电动扶梯目视无污迹、无指印及其他污渍。保洁服务内容及服务标准区域保洁内容设备工具（指定）程序及方法次数标准营业大厅地面尘推、扫帚清除地面尘土、纸屑等杂物随时无浮尘、杂物营业大厅地面拖把拖扫地面污迹随时无明显污迹营业大厅大门玻璃、门框及柜台玻璃抹布、水刮、擦抹表面随时明亮、洁净、无污渍、手印营业大厅大门玻璃、门框及柜台玻璃抹布彻底擦抹表面及门框、门顶月/次明亮、洁净、无污渍、手印营业大厅沙发、茶几抹布（干、湿）擦抹表面随时洁净、无污渍营业大厅沙发、茶几抹布清擦1次/日干洁亮泽营业大厅天花铝梯、干抹布清除尘网、灯筒抹尘、空调风口除尘土月/次干净、无灰尘营业大厅墙面伸缩杆、抹布擦抹表面日/次干净、无污渍营业大厅附属设施（水牌、行政牌、ATM机等）抹布（干、湿）擦抹表面随时洁净、无污渍卫生间地面、墙面拖把、抹布拖扫地面污迹及擦抹墙面污迹随时无明显污迹卫生间大小便器洁厕刷刷洗随时洁净、无污渍、无异味卫生间门窗及玻璃镜、洗手盆抹布、水刮、百洁布擦抹表面随时明亮、洁净、无污渍卫生间水龙头及消毒液盒抹布擦抹表面日/两次及时补充洗手消毒液（要求使用品牌）、洗手间抹手纸和厕纸（要求使用中顺洁柔品牌）走廊、楼梯地面、墙面尘推、扫帚、抹布清除地面尘土、纸屑等杂物、擦抹墙面污迹随时无浮尘、杂物走廊、楼梯栏杆、扶手、楼层指示铜牌抹布（干、湿）擦抹表面随时洁净、无污渍门前步级，墙面及招牌（2米以下）扫帚、抹布（干、湿）、伸缩杆清洁表面随时洁净、无污渍、无“牛皮癣”、无烟头、纸屑、杂物门前门楣及屋顶广告招牌、24小时自助服务牌伸缩杆、铝梯（高空作业平台）、高压水枪全面清洗季/次洁净、无污渍营业现金柜台地面、桌椅、电脑设施等扫帚、抹布（干、湿）、伸缩杆擦抹表面天/次由各单位安排时间营业现金柜台天花、墙面伸缩杆清除尘网天/次由各单位安排时间所有区域垃圾桶、纸篓 更换垃圾袋桶内垃圾日/次随满随清干净、整洁所有区域垃圾桶、纸篓 更换垃圾袋桶内清洗周/次干净、整洁所有区域沙井、下水管、粪管通管工具清理季/次确保畅通所有区域地毯吸尘器全面清洁周/次干净、保持地毯本色所有区域全面清洁各种清洁用品全面清洁季/次大搞清洁卫生，与各沟通选定清洁时间一二层营业厅及一层后门厅大理石地面保养保养设备及保养耗材全面护理保养季/次干净、整洁人员配置（5名）：支行办公楼：1名，流美支行：1名，边贸支行：1名，龙山支行：1名，太姥山支行：1名。三、水电维护1.维护内容负责建行福鼎支行办公楼、流美支行、边贸支行、龙山支行、太姥山支行、离行式自助银行设备及其他日常零星维护维修工作。2.维护要求（1）每周1次进行低压配电房运行记录登记；（2）遇有水、电、开关、照明等故障时，接到单位通知时应及时安排人员修复，负责维修现场的看护；（3）在汛期和台风等灾害性天气期间，应做好应急准备工作，对水电设施进行全面检查，确保正常运行；（4）应保持通讯畅通，一般性维修任务须当天响应，应急维修任务须在30分钟内到达现场处理；（5）维修项目所需材料提前报备，经批准后，由水电工以不高于市场价的原则购置后进行维修（需将所购买物品的发票等相关证明材料提交办理报销手续）。3.共用设施、设备的管理、维护、检查标准项目服务内容运行、保养、维修服务标准共有部位房屋主体承重结构部位每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路等进行全面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价；每半年检查巡视1次办公楼层主体结构，发现质量问题及时向甲方报告与建议；根据甲方的委托，组织维修工作。共有部位共有设施设备 上下水管道、落水管、水箱、水泵等供水、排水系统每月15日前对各类阀门进行开关1次，出现故障的阀门及时修复，阀门应开关灵活；建立巡视制度，定期维护保养。每年对排污管道和下水管道进行1次全面检查，对检查过程中发现的问题进行维修。共有部位共有设施设备房巡检有记录，巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告甲方。共有部位电房管理1、定期、定时巡查各类管道闸阀、各类泵房、公共照明、电气线路的工作运行状况，详细登载公共设施设备的运行记录，及时反映和排除所发现的设备故障。2、负责机电设施设备、机房的清洁卫生。3、物业辖区内发生突发事件，及时赶赴现场，服从现场主管调度。4、发电设备的检修以及每月定期演练以及每年两次与信息部门配合全行大楼发电切换并做好记录工作。4.人员配置：水电1名持有水电工持有低压电工作业操作证，水电工应做到通讯24小时待机，应急事件处理在30分钟内到达现场处理。四、自助银行网点保洁服务1.工作内容自助银行网点每日打扫一次，包括但不限于自助银行客户服务区地板纸屑、自助设备机具外罩擦试、垃圾清理等。每周至少安排保洁人员对自助银行进行全面打扫，包括但不限于蜘蛛网和非法张贴小广告的清除、自助设备机罩擦试等；每月至少安排保洁人员对自助银行外围进行全面清洁，主要包括灯箱、VI门楣等悬挂较高的地方。如有特殊情况接到通知需及时处理。日常由项目经理对自助银行进行自查签字，项目分管领导抽查。（详见《自助银行保洁巡查日志表》）2.工作职责（1）保洁员应热爱本职工作，要有不怕苦、不怕累、不怕脏的敬业精神。（2）严格执行管理处制订的以下清扫保洁工作程序，按时完成任务，并按质量标准检查验收。（3）负责所分管区域内的卫生清理清洁。（4）认真保管和使用各种清洁用具，不得随意乱放，以免丢失。经常清洗清洁用具，有损坏和丢失工具的要照价赔偿。3.人员配置：1名五、食堂服务（一）工作职责1.厨政管理：建立食堂、厨房管理各项制度；相关制度上墙；人事档案；投诉处理；协调各项食堂管理工作。服务要求：制度齐全；各项检查记录完整；处理投诉及时、得当；协调沟通有力。2.人员管理：选、解聘厨房工作人员、职责分工、流程设计、标准设定；纪律、仪容仪表、个人卫生、礼节礼貌、行为规范等的管理和培训。服务要求：各人员均有相关工作能力；相应等级证书；有健康证；无违反机关单位关于行为规范行为；无扰乱机关单位秩序行为。3.制作管理：负责食品原材料清洁、加工、制作、销售、刷卡、秩序维持、餐具洗涤；垃圾收集、清运。服务要求：虫蛀、霉变、病变、过期、非食用品等进入制作、加工、销售环节；根据采购的原材料制作菜肴；配菜态度热情、符合卫生要求；无厚此薄彼现象；不与就餐者产生争执；餐具洗涤符合“一刮二洗三过四消毒五清洁”程序。4.环境管理：负责食堂范围内卫生间、地面、桌椅、橱柜、天花板、公共通道、厨具等清洁卫生、垃圾清理。服务要求：眼见无杂物、鼻闻无异味、手拭无污渍、无卫生死角。5.安全管理：负责检查食堂范围内消防用具使用情况；检查厨房“油、电、汽”使用安全；培训消防器材应用；餐后安全检查；食堂公共财产安全。服务要求：消防器材、用具齐全，有具体责任人；无消防责任事故；无公共财物遗失事故。6.食品卫生：负责检查生产原料、原材料是否符合制作要求；餐具符合使用要求；做好防“四害”除治工作。服务要求：原料、原材料须有“三证”；餐具洗涤流程正确。有除“四害”措施，并不因此影响食品安全。7.公共接待：按指定要求负责摆台、跟包服务。服务要求：内部宴请接待参照酒店包厢接待规范；工作餐接待参照酒店婚宴接待规范，符合指定要求。8.人员配置：2名六、项目人员配置表名称其他人员水电工保洁人员福鼎支行21人1人流美支行1人边贸支行1人龙山支行1人太姥山支行1人自助银行1人附件五：福安物业管理服务方案一、物业经理负责项目的统筹管理及事务的安排及与支行办公室的对接沟通等工作。岗位职责：（1）主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高管理工作水平的意见措施。（2）对公司和业主双方负责汇报、沟通工作，听取业主的意见和要求，并在规定的期限内落实执行。（3）负责召集员工每周、每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。（4）定期进行巡视，对承包整体服务情况进行了解，检查各个重点环节，发现问题及时解决。（5）发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施实行。（6）统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。（7）监督各服务端口的上班打卡情况，及时以微信形式向分管人员反馈。（8）及时完成领导交代的临时任务。二、保洁服务(一)保洁服务范围福安支行城区保洁管理区域涵盖建行福安支行办公大楼、富阳支行、前进支行、冠前支行及管理区域外赛江支行（以上均含附行自助银行）、离行自助银行（2个）。(二)保洁管理方案保洁频次：1.营业厅及公共办公场所（1）每天2次用地拖扫净及抹净地面；随时清理大厅地面纸质，保持地面干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物；（2）每天1次抹净大厅玻璃门、门窗扶手、栏杆、不锈钢装置等，保持洁净、无尘；（3）每天1次抹净大厅墙壁、宣传栏、信报箱、申报台、值班台、防火门、指示牌等装置，保持洁净、无尘；（4）每天1次抹净公共区域（含会议室、接待室内）的办公桌、椅、沙发、茶几等；每天1次对领导办公室茶几、茶具等清洁，确保表面光亮洁净；（5）每天1次清理烟灰缸内的垃圾，并用抹布擦拭外壳，确保表面光亮洁净；（6）每天1次清理垃圾桶内的垃圾，并用抹布擦拭外壳，确保表面光亮洁净；（7）每月2次抹净空调风口百叶、灯罩、箱积尘。（8）每月1次清扫天花板尘埃、蜘蛛网。（9）每天一次擦洗办公室开关面板、门窗，确保明净透。（10）及时对各会议室、活动室、档案室、图书室进行卫生保洁，保持地面干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物。2.洗手间：每天清拖2次，及时添加卫生纸、擦手纸、洗手液，更换垃圾篓的垃圾袋、刷净洗手池及台面、蹲式马桶、小便池、池漏污垢、锈迹；擦净灯饰、玻璃、烘手器、抽纸盒、隔板镜面、门窗、画框、不锈钢装置等；做到干净、无臭味、无污渍、无蜘蛛网、便具无积垢、不锈钢表面光洁明亮、面台镜子无水迹、镜面光亮、每天2次喷洒空气清新剂或定期装置除臭药丸。3.人行楼梯（1）楼梯扶手：每日用清洁毛巾擦拭1次，做到无尘、无明显污染。（2）楼梯：每天清拖1次,每半年冲洗1次。做到目视干净无垃圾,无杂物,无明显污迹。4.一至四层公共部分（1）每日2次清扫楼层走廊、通道地面杂物，保持干净、无纸屑、烟头等杂物；（2）每日2次收集及清理烟灰缸、花盆内的垃圾并擦拭干净；（3）每周2次擦拭楼层通风口、管道井大门、消防栓、灭火器、防火门、玻璃窗等装置；（4）每周2次擦拭走廊的画框、标志牌、门及门框、玻璃等；（5）每月对大楼进行全面大扫除；（6）每月1次清扫天花板灰尘蜘蛛网等。5.领导办公室保洁内容设备工具（指定）程序及方法次数标准地面尘推、扫帚清除地面尘土、纸屑等杂物日/1次无浮尘、杂物大门及办公室玻璃抹布、水刮擦抹表面日/1次明亮、洁净、无污渍、手印套装玻璃工具、抹布彻底擦抹表面及门框、门顶周/1次办公桌、椅抹布（干、湿）擦抹表面日/1次干净、整洁沙发、茶几抹布（干、湿）擦抹表面随时洁净、无污渍墙面、天花、顶灯伸缩杆、抹布清除尘网随时干净、无灰尘电脑机具专用抹布擦抹表面日/1次干净、整洁应避免在工作、休息和用餐时进行清洁作业，如有需进入领导办公室作业，应先敲门，如办公室内有人，需征得同意后才能入内工作；如确认办公室内无人，才能用钥匙开门。作业时应避免发出大的响声，同时作业应小心，不得碰撞桌、椅等物件，严禁翻阅台面的资料、记录，摆弄摆放物品，作业完毕出门时，应随手带关门，并通知主管领导检查工作效果，作好记录。6.离行自助银行保洁服务：1.工作内容自助银行网点每日打扫2次，包括但不限于自助银行客户服务区地板纸屑、自助设备机具外罩擦试、垃圾清理等。每周至少安排保洁人员对自助银行进行全面打扫，包括但不限于蜘蛛网和非法张贴小广告的清除、自助设备机罩擦试等；每月至少安排保洁人员对自助银行外围进行全面清洁，主要包括灯箱、VI门楣等悬挂较高的地方。如有特殊情况接到通知需及时处理。日常由项目经理对自助银行进行自查签字，项目分管领导抽查。（详见《自助银行保洁巡查日志表》）2.工作职责（1）保洁员应热爱本职工作，要有不怕苦、不怕累、不怕脏的敬业精神。（2）严格执行管理处制订的以下清扫保洁工作程序，按时完成任务，并按质量标准检查验收。（3）负责所分管区域内的卫生清理清洁。（4）认真保管和使用各种清洁用具，不得随意乱放，以免丢失。经常清洗清洁用具，有损坏和丢失工具的要照价赔偿。保洁服务内容如下：（1）大堂：地面，墙面(1.8米以下)及地脚线；门、玻璃、墙面展板、开关、垃圾箱、消防栓箱、指示牌、照明设施。（2）二至四层：地面、墙面及地脚线、天花板、门、窗、玻璃、扶手、栏杆、开关、墙面饰品、消防栓箱、照明设施及垃圾桶等。（3）消防楼梯：地面、地脚线、门、窗、玻璃、扶手、栏杆、开关、指示牌、消防栓箱、照明设施垃圾桶等。（4）公共洗手间：每天擦拭墙壁、台面、镜面、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、便池、垃圾桶、照明、门窗等。（5）外围公共区域：大门、台阶、道路公共地面、垃圾桶、指示牌等。保洁服务标准：（1）地面无积水、瓷砖无水渍，洗手盆、尿槽无污渍并干燥，天花板无积尘、蜘蛛网；镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥；及时更换垃圾袋。（2）各类地面：保持地面无烟头、杂物纸屑；保持整洁；每天保持整洁、光亮、无污渍；公共场所的走廊、过道、楼梯做到无杂物、无水渍，地面洁净光亮；墙角线、地角线无积尘、杂物、物渍等。（3）玻璃金属类：每天对区域内的玻璃进行清洁，做到无水渍、污渍、沉渍、达到玻璃光洁明亮(含镜面)。对铜、不锈钢及其它金属材料制成的装饰、栏杆、指示牌、台架、等要用专业清洁剂擦拭，做到无锈痕、污渍、手印等。玻璃门、窗、镜面做到洁净无暇，玻璃趟槽、窗门糟趟无积尘、无沙粒。（4）大门入口保持清洁，下雨天铺设防滑脚垫，各种广告牌、电子显示屏、手扶电动扶梯目视无污迹、无指印及其他污渍。保洁服务内容及服务标准区域保洁内容设备工具（指定）程序及方法次数标准营业大厅地面尘推、扫帚清除地面尘土、纸屑等杂物随时无浮尘、杂物营业大厅地面拖把拖扫地面污迹随时无明显污迹营业大厅大门玻璃、门框及柜台玻璃抹布、水刮、擦抹表面随时明亮、洁净、无污渍、手印营业大厅大门玻璃、门框及柜台玻璃抹布彻底擦抹表面及门框、门顶月/2次明亮、洁净、无污渍、手印营业大厅沙发、茶几抹布（干、湿）擦抹表面随时洁净、无污渍营业大厅沙发、茶几抹布清擦1次/日干洁亮泽营业大厅天花铝梯、干抹布清除尘网、灯筒抹尘、空调风口除尘土月/1次干净、无灰尘营业大厅墙面伸缩杆、抹布擦抹表面日/1次干净、无污渍营业大厅附属设施（水牌、行政牌、ATM机等）抹布（干、湿）擦抹表面随时洁净、无污渍卫生间地面、墙面拖把、抹布拖扫地面污迹及擦抹墙面污迹随时无明显污迹卫生间大小便器洁厕刷刷洗随时洁净、无污渍、无异味卫生间门窗及玻璃镜、洗手盆抹布、水刮、百洁布擦抹表面随时明亮、洁净、无污渍卫生间水龙头及消毒液盒抹布擦抹表面日/两次及时补充洗手消毒液（要求使用品牌）、洗手间抹手纸和厕纸（要求使用中顺洁柔品牌）走廊、楼梯地面、墙面尘推、扫帚、抹布清除地面尘土、纸屑等杂物、擦抹墙面污迹随时无浮尘、杂物走廊、楼梯栏杆、扶手、楼层指示铜牌抹布（干、湿）擦抹表面随时洁净、无污渍门前步级，墙面及招牌（2米以下）扫帚、抹布（干、湿）、伸缩杆清洁表面随时洁净、无污渍、无“牛皮癣”、无烟头、纸屑、杂物门前门楣及屋顶广告招牌、24小时自助服务牌伸缩杆、铝梯（高空作业平台）、高压水枪全面清洗季/1次洁净、无污渍营业现金柜台地面、桌椅、电脑设施等扫帚、抹布（干、湿）、伸缩杆擦抹表面天/1次由各单位安排时间营业现金柜台天花、墙面伸缩杆清除尘网天/1次由各单位安排时间所有区域垃圾桶、纸篓 更换垃圾袋桶内垃圾日/1次随满随清干净、整洁所有区域垃圾桶、纸篓 更换垃圾袋桶内清洗周/1次干净、整洁所有区域沙井、下水管、粪管通管工具清理季/次确保畅通所有区域地毯吸尘器全面清洁周/次干净、保持地毯本色所有区域全面清洁各种清洁用品全面清洁季/次大搞清洁卫生，与各沟通选定清洁时间人员配置（8名）：福安支行营业部保洁1名，富阳支行保洁1名，冠前支行保洁1名，前进支行及宁德职业技术学院ATM保洁1名，中兴东路3号旧行部一至六楼楼梯走道及中兴东路3号离行自助银行保洁1名，赛江支行保洁1名，行部二楼及行部四楼职工之家保洁1名，行部三楼、行部四楼大会议室、视频会议室、党建活动室保洁1名。三、其他后勤服务1.工作内容使用部门相应后勤事务工作内容2.工作职责使用部门相应后勤事务工作职责3.人员配置暂定4人，其中职工食堂主厨1人，职工食堂服务员兼支行四楼大、小餐厅卫生员1人，支行派驻闽东医院的银医机引导员2人，后续具体以实际需要再确定。四、项目人员配置表名称保洁人员其他人员 福安支行行部3人4人 富阳支行、 中兴东路3号旧行部-至二楼内室保洁1人 冠前支行、中兴东路3号旧行部三至四楼内室保洁1人 前进支行保洁、宁德职业技术学院ATM1人 赛江支行、中兴东路3号旧行部五至六楼内室保洁1人 中兴东路3号旧行部一至六楼楼梯走道、中兴东路3号离行自助银行1人 合计8人4人特别说明：1.为保证物业服务员工工作积极性和服务质量，以上采购预算其中：物业费（12名人员工资）共406392元为包干数，若员工服务质量未达标准，我行有权扣减工资。余下税费、管理费为招标数，由参加投标物业公司自行报价。2.合同期内若个别离行自助银行撤除不再营业，我行将及时通知中标物业公司，则中标物业公司需将减少的相应工作量外包款项（按一个离行自助银行一个月500元）退还宁德分行。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 办公桌 茶几 抹布涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
