办公软件管理维护服务招标公告（中国民航大学2024）
中国民航大学办公软件管理维护服务项目公开比选公告
中国民航大学网络安全和信息化办公室现就中国民航大学办公软件管理维护服务项目诚邀合格供应商参加如下采购比选活动：
一、项目名称：
中国民航大学办公软件管理维护服务项目
二、预算金额：
25
万元（含税）
三、采购需求：
桌面操作系统正版授权及维护服务、办公软件授权许可服务及维护服务以及软件资源与服务管理平台维护服务
四、服务要求：
1
桌面操作系统（一）相关要求
1.1
基本要求
（
1
）★授权方式：校园正版协议（
Campus Agreement
）（非
OEM
版）。
（
2
）
#
至少包含
32
位和
64
位的
Windows11
专业版、
Windows10
专业版、
Windows8.1
专业版、
Windows8
专业版；合约有效期内，软件如有升级版本，授权对升级版本同样有效。
（
3
）
#
满足本校所有教职员工的办公机器以及用于自主非盈利性科研用途等机器、覆盖用户所有机房、实验室、图书馆、教室机器的授权许可的正版化授权。
（
4
）合约有效期间，新增计算机不再加收任何费用，不得限制激活数量。
1.2
功能要求
（
1
）★项目中所提供产品为原厂正版许可。
（
2
）支持操作系统疑难解答可以诊断并解决常见的操作系统和硬件问题，针对一些不同类型的问题提供内置的疑难解答程序。
（
3
）支持操作系统内置支持的本地全局搜索。只需在搜索框中输入少许字母，就会显示匹配的文档、图片、音乐、电子邮件和其他文件的列表，所有内容都排列在相应的类别下；直接在开始菜单中搜索控制面板任务，以便快速调整计算机设置。
（
4
）支持自动化的启动修复工具来诊断和恢复无法启动的系统。如果遇到无法成功启动的情况，操作系统会自动加载启动修复，它会扫描
PC
中的问题（比如注册表损坏、系统文件丢失或启动配置数据无效），并在可能的情况下自动修复，然后重新启动。
（
5
）项目所提供产品需匹配原厂对应产品标准功能，实现自由灵活的升降级。本次项目中的服务包括相关产品的部署安装协助、产品升级降级评估支持、产品激活技术支持、问题处理电话远程支持。
2
桌面操作系统（二）相关要求
2.1
基本要求
（
1
）★所投产品为国产，数量不得少于
10
套。
（
2
）产品符合
GB18030-2005
标准，产品研发过程符合
CMMI5
标准。
（
3
）支持飞腾、龙芯、兆芯、海光、申威、海思麒麟、鲲鹏等主流国产
CPU
以及
Intel
、
AMD
等国际主流
CPU
，至少支持包括飞腾
FT-2000/4
、腾锐
D2000
、龙芯
3A4000
、龙芯
3A5000
、兆芯
ZXC+
、兆芯
KX
、鲲鹏
920
、海光
2
号、海思麒麟等系列处理器。
（
4
）★操作系统产品基于统一版本的内核设计开发，同时支持不同硬件平台。
2.2
功能要求
（
1
）支持
Ext3
、
Ext4
、
XFS
、
NTFS
、
Fat
、
Btrfs
等文件系统。
（
2
）提供图形化人机交互操作
UI
界面，具有良好的用户操作体验，窗口包括标题栏、菜单栏、状态栏等。
（
3
）支持中文、英文；支持中文输入法，至少支持搜狗输入法（拼音
/
五笔，中文
/
英文
/
藏文）、华宇输入法等。
（
4
）支持
Eclipse
、
Qt
、
VS code
、
PyCharm
等开发工具；支持
C/C++
、
java
、
php
、
python
、
perl
等多种开发语言。
（
5
）
#
支持两款及以上的国产显卡
,
支持
4K
分辨率
;
支持国内外主流打印机、扫描仪、投影仪、摄像头等各类外设设备。
（
6
）支持业界主流的浏览器内核技术;
支持主流国产办公软件，支持金山
wps
、永中
office
、福昕
OFD
版式办公软件、数科
OFD
阅读器；提供自研软件，包括视频播放器、文件保护箱、截图软件、刻录软件、智能语音助手和工具箱。
（
7
）提供
windows
平台应用兼容解决方案，模拟
Windows
软件运行环境，支持常见
windows
应用：微信、企业微信、
foxmail
、腾讯会议。
（
8
）系统默认提供备份还原工具，支持数据备份、数据还原，支持系统全量备份、系统增量回溯备份，提供一键还原、一键
Ghost
、恢复出厂备份等功能。
（
9
）★提供“安全中心”管理工具：账户安全：可支持图形化配置密码复杂度，可自定义设置密码复杂度约束，支持配置账户锁定策略等；系统体检：可支持扫描系统基线配置、
CVE
漏洞情况，提供体检结果；网络防护：支持图形化界面自定义防火墙策略（方向），可精确定义网络协议类型和端口号；支持对应用程序联网行为进行控制，可设置默认控制条件（方式）为禁止联网、询问用户、允许联网；完整性检测：支持检查应用程序完整性，阻止未知或被篡改应用程序运行；可设置完整性检测控制策略；应用程序安装控制
:
支持检查应用程序来源，阻止未知来源的应用程序安装；应用程序防护：支持进程防杀死、模块防卸载；用户可以指定防杀进程名和防卸载模块；外设管控：提供支持图形化的外设设备管控工具，提供接口控制、设备控制、权限控制等功能；支持动态显示未授权设备信息，设备接入黑白名单策略机制，完整的连接记录、可追溯。
（
10
）系统可提供安全增强组件，支持三员分立、强制访问控制、应用程序完整性检测等安全功能，可增强至国家认证的安全保护级别，如结构化保护四级。
（
11
）
#
操作系统可以提供网盘功能，可以将网络盘符直接映射至系统中成为系统盘符，实现文件的自由拖拽和拷贝
:
支持设置同步文件夹，实现文件修改后的自动单、双向同步
;
支持文件的链接分享和快速分发功能，支持
word
、
excel
、
ppt
文件的在线预览、全文检索和多人在线编辑功能，支持管理员对文件权限、用户权限的精细化设置功能。（需提供有效证明文件或者截图进行证明）
（
12
）兼容至少
3
种以上品牌的办公软件、版式软件及签名软件等。兼容至少
3
种以上品牌的杀毒软件、身份鉴别系统软件、日志管理软件及防火墙产品等。兼容至少
3
种以上品牌的网络会议软件、浏览器软件及新闻信息软件等。兼容至少
5
种以上品牌的图形图像软件、媒体播放软件及音乐电台软件等。。
（
13
） ★提供自研内核安全访问统一控制的（
KYSEC
）安全框架，系统可支持强制访问控制，并可提供多种强制访问控制联合加载须包括
Kysec
、
SELINUX
、
APPARMOR
等。
（
14
）内置国密算法，支持基于国密算法的加解密应用，支持可信计算。提供国密算法调用接口。
（
15
）提供文件保护箱功能。用户可以创建不少于
10
个不同密码的文件保护箱，实现用户之间数据严格隔离，有效保护用户隐私数据。
（
16
）系统提供图形化生物特征管理工具，默认支持指纹、指静脉、虹膜、声纹、人脸识别等多种生物特征识别。图形界面可进行设备驱动开启、关闭及状态查看，默认内置
20
款以上指纹模块驱动。支持对图形登录、锁屏解锁、支持所有用户鉴权场景的认证。支持认证识别过程中，系统级视频互传。
办公软件授权许可服务及维护服务要求
3
办公软件（一）相关要求
3.1.
基本要求
（
1
）★授权方式：校园正版协议（
Campus Agreement
）（非
OEM
版）。
（
2
）
#
至少包含
32
位和
64
位的
Office2021
专业增强版、
Office2016
专业增强版、
Office2019
专业增强版、
Office2013
专业增强版、
Office for mac 2021
标准版办公软件、
Office for mac 2019
标准版办公软件、
Office for mac 2016
标准版办公软件、
Office for mac 2011
标准版办公软件。合约有效期内，软件如有升级版本，授权对升级版本同样有效。
（
3
）
#
满足本学校所有教职员工的办公机器以及用于自主非盈利性科研用途等机器、覆盖用户所有机房、实验室、图书馆、教室机器的授权许可的正版化授权。
3.2
功能要求
（
1
）★项目中所提供产品为原厂正版授权许可。
（
2
）项目所提供产品需匹配原厂对应产品标准功能，实现自由灵活的升降级，必须包含以下组件：
a
文字处理软件
b
电子表格软件
c PPT
演示软件
d
电子邮件访问软件
e
电子笔记本软件
f
必须应包含
12
类不同应用领域的
300
多个函数。
（
3
）提供丰富的扩展和开发能力，
IT
人员和高级用户可以通过
VBA
技术、
XML
技术、
VS.net
开发定制，使其更符合企业办公的特殊需求。
（
4
）项目所提供产品需匹配原厂对应产品标准功能，实现自由灵活的升降级。本次项目中的服务包括相关产品的部署安装协助、产品升级降级评估支持、产品激活技术支持、问题处理电话远程支持。
4
办公软件（二）相关要求
4.1
基本要求
（
1
）★所投产品至少包括文字处理、表格计算、幻灯片演示三个组件。
（
2
）
#
所投产品能生成
.doc/.docx/.dot/.wps/.xls/.xlxs/.xlt/.et/.ppt/.pptx/.pps/.dps
等文件格式。
（
3
）★所投产品为国产，数量不得少于
200
套
4.2
功能要求
(1)
文字模块提供段落布局工具，通过拖动方式直观调整悬挂缩进、段落间距等格式。
(2) #
文字模块智能目录导航，自动识别文档结构，实时调整文档目录；标题格式不用调整样式，也可智能自动生成目录。（需提供有效证明文件或者截图进行证明）
(3)
表格模块支持在表格中一键插入求和、计数、平均值等常用公式。支持多列数据合并操作。支持单元格数据的循环引用。
(4) #
表格模块支持表格的快速合并选择，支持教师用户一键选择合并居中、合并单元格、合并相同单元格、合并内容、取消合并单元格、拆分并填充内容。（需提供有效证明文件或者截图进行证明）。
(5)
演示模块支持双击幻灯片页启动播放的功能。
(6)
支持教学功能，为方便教师备课、教研、办公，提供教学辅助功能，可以选择教师或者学生角色身份，支持教师身份进行备课、资源调用、便捷工具使用；支持学生进入计算机等级考试进行模拟训练。
(7)
支持提供公网云存储，可通过账号登录；支持外链分享、支持文档漫游，支持历史版本、全文检索等功能；支持文档实时跟踪与备份恢复；支持提供后台管理功能，文档统一把控。
(8)
支持
版式文件格式互转功能，可与
Word
、
Excel
、
PPT
格式文档相互转换
(9)
支持实时通讯能力，支持编辑在线智能文档格式时基于文档开启组织内成员的会话聊天，支持传统
IM
工具界面的一对一单聊会话和创建群聊会话；会话支持设置消息免打扰、聊天列表置顶等功能。（需提供有效证明文件或者截图进行证明）
(10)
支持
PPT
演示文档统一字体功能、智能配色功能、单页美化、智能动画等功能服务。支持流程图模板、脑图模板，方便教师用户变换样式
(11)
支持从
AD
域同步
/
钉钉同步
/API
同步的通讯录同步方式，同步账号信息源调整后可自动同步。（需提供有效证明文件或者截图进行证明）
(12)
提供文档安全管理能力，支持团队文档水印、团队文档加密保护、团队文档分享范围管控的能力。
(13)
支持表单功能，可创建基础表单、考试、打卡、接龙等多种常用信息采集表，提供多种常用模板，并且支持链接、二维码、海报、微信、
等方式进行邀请填写，后台自动生成
Excel
表格和填报情况汇总。
(14)
所投产品云文档空间具备
365
GB/
人的存储容量，还可以根据使用情况进行分配。
5
其他要求
（
1
）服务期内提供软件补丁更新和技术支持（包括电话支持和在线支持）
（
2
）服务期内提供产品及相关知识领域的培训，包括但不限于包括软件的功能、安装方法、使用操作、常见问题处理等内容。
三、 软件资源与服务管理平台服务要求
1.
★提供专业软件评测机构出具的软件产品登记测试报告。
2.
★正版软件管理与服务平台管理后台提供数据可视化查询统计功能，能根据具体时间查询显示用户情况，软件下载，激活分配，软件激活，部门激活等相关数据（需提供有效证明文件或者截图进行证明）。
3.
★激活客户端须提供软件检查功能，自行采集操作系统、办公软件等软件相关信息。（需提供有效证明文件或者截图进行证明）。
4.
★能够对接现有平台中的历史数据，包括用户下载、激活、日志、统计报表、访问量等；已安装原平台客户端激活的用户设备无需重新激活。
5.
正版软件管理与服务平台可以对包括（但不限于）
Microsoft Windows
、
Microsoft Office
、
Adobe
、
WPS
，福昕
，统信
UOS
软件等软件激活进行控制管理。
6.
正版软件管理与服务平台应当支持部署在学校，且支持私有云平台部署。
7.
软件管理与服务平台应是基于
B/S
技术架构。
8.
★正版软件管理与服务平台需要采用统一的标准接口开发，需要能与本校的统一身份认证系统进行对接，对接方式包括（但不限于）单点登录，支持中间表方式对用户信息进行对接。
9.
编程语言应当使用
C++
、
QT
、
PHP
、
NodeJs
等主流编程语言。
10.
正版软件管理与服务平台需要支持多级部门管理，且每级部门可以单独设置管理员来管理本部门的下级部门和用户的权限和激活次数的分配。
11.
★用户激活次数的分配，软件管理与服务平台需要支持不同身份类型用户在注册的时候进行激活次数的自动分配；管理员可以通过后台对用户的激活次数手动进行分配；用户可以通过激活客户端方便的进行新的激活次数的申请，用户的激活次数申请，在后台管理员审核通过后正式下发。
12.
授权模式，用户的激活次数授权模式也应当符合多级部门管理的模式，即，本级部门的激活数量上限，是分配给下级部门及用户的激活次数的上限。
13.
★激活方式，在用户使用统一身份认证系统账号密码登录以后，直接通过点击即可完成整个激活操作，无需用户记忆任何其他激活码和代码。且一旦发生激活问题，激活客户端应当给出简单快捷的解决方案。
14.
★正版软件管理与服务平台应当支持实验室、机房等大批量的计算机激活，激活过程中，机房的客户机需要能在无人干预的情况下自动完成激活操作。
15.
整个激活过程，应当保证不泄露（包括秘钥在内）任何的涉密信息。
16.
#
激活客户端应当保证无法被反编译，以避免因为激活客户端被反编译而导致的关键数据或参数的泄露。
17.
激活客户端应当是多功能的集成体，用户一次安装可拥有多种功能，激活客户端至少包括的功能有：
a)
正版软件的激活功能。
b)
系统自动更新功能。
c)
驱动备份功能。
d)
软件管理功能。
18.
激活客户端应当提供持续的升级服务，升级服务应当是在激活客户端检测到最新版本的时候自动完成。
19.
激活客户端应兼容
64
位与
32
位操作系统，并能够实现绿色解压运行免安装。
20.
正版软件管理与服务平台提供下载的软件应隐藏真实下载路径，并对下载次数进行限制。
21.
提供在线激活功能：无需下载客户端即可在浏览器完成激活操作。
22.
提供自定义页面功能：根据学校需要对展示页面进行自主编辑，自由分配和设置软件位置。
23.
正版软件管理与服务平台管理后台提供快捷添加与审核功能：一键审核、一键添加用户申请多个产品的激活次数，邮件提醒管理员功能。
24.
激活客户端提供激活报错修复功能：由系统组件损坏、密钥丢失等原因导致的激活报错自动修复。
25.
正版软件管理与服务平台激活的软件自动生成台账记录，帮助学校建立软件台账，并支持手动导入导出，增删改查等功能。
26.
正版软件管理与服务平台管理后台提供终端数据管理，通过激活客户端调用上传自动生成记录，便于学校收集校内计算机安装软件使用情况，并支持后台数据手工导入导出。
27.
★正版软件管理与服务平台管理后台直观的展示可视化数据，一键导出需要的常用数据，折线图直观地显示每个月
/
每周的激活人数。
28.
服务期内提供不少于
4
次的更新服务，服务内容应当包括：软件、文档、视频资料更新；正版软件管理与服务平台定制开发；身份认证对接；正版软件管理与服务平台系统优化。
29.
补丁升级，正版软件管理与服务平台需要包含操作系统和办公软件的补丁升级服务。为了提高补丁服务的工作效率，支持为本校在校内部署一套补丁服务器。
30.
文档内容，正版软件管理与服务平台应当提供一套包括操作系统和办公软件在使用过程中的常见问题解决方案、激活常见问题处理方案的帮助文档，并且每年的更新次数不少于
2
次。
31.
学习资料，正版软件管理与服务平台应当提供平台操作系统的和办公软件的使用技巧和方法的文档和视频资料。
32.
安装教程，正版软件管理与服务平台应当提供一套操作系统和办公软件的安装视频和文档的详细教程。
33.
正版软件管理与服务平台应当对用户的下载、激活、注册、激活次数分配等数据进行实时的记录，并且按照精细时间、软件及软件类型、用户身份类型及部门、激活状态等元素进行多维度的使用统计。
34.
正版软件管理与服务平台的系统网站（包括管理后台），应当兼容不同的浏览器，并且可以根据本校的需求进行定制，以便与本校的一贯风格保持一致。
35.
正版软件管理与服务平台应当对包括激活客户端在内的功能进行每年不少于一次的平台升级服务。
36.
正版软件管理与服务平台提供的服务，应当符合第三方软件提供公司的使用管理规范，以避免本校因为在系统和软件的使用过程中，因为不符合第三方软件提供商的软件使用规定而产生的软件使用规范问题。
37.
数据的存储和传输，正版软件管理与服务平台的关键数据必须进行加密存储和传输，以避免数据在存储和传输的过程中可能产生的安全隐患。
38.
正版软件管理与服务平台需要支持不少于
100
人的并发访问和下载。
39.
本校管理员可以通过正版软件管理与服务平台的管理后台对系统的以下数据进行自主管理和维护：
a)
软件管理与服务平台网站的
banner
、通告、技术支持联系信息。
b)
新增、编辑、删除常见问题、帮助文档、学习资源（包括文档资源和视频资源）、通知公告等内容。
40.
日志管理，日志管理应当包括用户的登录日志（包括登录成功和失败以及登录失败的原因），管理员的登录日志（包括登录成功和失败以及登录失败的原因）、管理员操作日志等，登录日志应当包括登录的账号、时间、
ip
、登录结果、登录失败原因；操作日志应当包括操作的账号、时间、
ip
、操作的功能模块、操作的内容。并提供相应的查询界面，可以按照时段、账号、
IP
等条件进行查询备份和归档，以便审计使用。
41.
提供对系统的定期巡检，巡检内容包括（但不限于）正版软件管理与服务平台服务器运行情况监测、
KMS
服务器检查、激活测试、下载测试、系统及应用服务系统的补丁更新、数据备份检查。巡检频率不得少于
1
个季度每次。每次巡检应当出具相应的巡检报告。巡检发现问题应当在
24
小时内完成处理。
42.
#
知识产权要求
软件管理与服务平台服务提供商，保证其提供的服务不得侵犯任何第三方的合法知识产权以及其他权益。必须引导本校合规的使用第三方公司的软件商品，如果是由于知识产权以及第三方公司的软件合规导致的第三方追责，本校概不负责，一切责任由软件管理与服务平台服务提供商负责。
43.
平台系统支持及服务响应标准
针对校内用户在使用正版软件管理与服务平台提供的各项功能中遇到的各种问题提供全面的技术支持服务，要求达到：
a)
向校内用户提供正版软件管理与服务平台咨询使用提供
5x8
的技术支持服务；
b)
提供
400
技术专线服务，以电话、即时通讯、电子邮件的方式为校内用户提供技术支持服务；
c)
服务需要做到即时响应，问题解决时间不得超过
24
小
时；
五、
合同履行期限
合同履行期限为一年，具体时间以合同约定为准。
六、供应商资质要求：
1
、供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料：
（
1
）营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书，证件在有效期内；
（
2
）提供
2022
年度或
2023
年度经第三方会计师事务所审计的企业财务报告或本项目公告发布日期后银行出具的资信证明；
（
3
）提供
2023
年度或
2024
年度至少三个月的依法缴纳税收和社会保险费的相关证明材料；
（
4
）投标截止日前
3
年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至提交响应文件截止日成立不足
3
年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）；
2
、本项目不接受联合体投标。
七、报名及需求：
凡有意参加的供应商，请于
2024
年
10
月
17
日
(
周四
)11
：
00
前将报名信息（单位名称，营业执照，委托代理人姓名，委托代理人身份证号，委托代理人手机号）发送至邮箱
xwu@cauc.edu.cn
，办理入校手续。
八、递交比选文件：
1.
比选文件递交时间：
2024
年
10
月
17
日
(
周四
)13
：
30-16
：
00
。对逾期送达的或者未送达指定地点的报价文件，不予受理。
2.
递交比选文件地点：天津市东丽区中国民航大学东丽校区南区明德馆
526
（报手机尾号和姓名入校）
,
请参加比选的供应商到达地点后告知联系人收取比选文件。（联系电话：
022-24092621
吴老师）。
3.
比选文件要求
所有参加比选的供应商应编制比选文件
,
内容包括但不限于：
（
1
）资格证明及服务要求响应文件正本
1
份，副本
2
份（密封并加盖公章），副本为正本的复印件。
服务响应文件：对服务要求进行承诺并加盖单位公章。
资格证明文件：
a.
具有独立承担民事责任的能力，须提供相关证明材料，其中：应答人是企业（包括合伙企业）的，应提供其在工商部门注册的有效
“
企业营业执照
”
复印件；应答人是事业单位的，应提供其有效的
“
事业单位法人证书
”
复印件；应答人是非企业专业服务机构的，应提供其有效的
“
执业许可证
”
复印件；应答人是民办非企业单位的，应提供其有效的登记证书复印件；应答人是个体工商户的，应提供其有效的
“
个体工商户营业执照
”
复印件；应答人是自然人的，应提供其有效的自然人身份证明复印件；
b.
经会计师事务所审计的
2022
或
2023
年度财务审计报告复印件：应答人是企业的，财务报表是指经会计师事务所审计的上述指定年度整个会计年度财务报表（须提会计师事务所出具的审计报告复印件），复印件至少须包括审计意见正文、资产负债表、利润表（或损益表））。应答人适用《事业单位会计准则》的，财务报表是指上述指定年度整个会计年度财务报表（不要求必须是经审计的），复印件至少须包括资产负债表、收入支出表或者收入费用表、财政补助收入支出表。应答人适用《政府会计准则》的，财务报表是指上述指定年度整个会计年度财务报表（不要求必须是经审计的），复印件至少须包括资产负债表、收入费用表。应答人适用《民间非营利组织会计制度》的，财务报表是指上述指定年度整个会计年度财务报表（不要求必须是经审计的），复印件至少须包括资产负债表、业务活动表、现金流量表。应答人是上述四种情况以外情况的，按照其依法适用的会计制度、财务规则或会计准则提供财务报表复印件（不要求必须是经审计的）；
c.
提供资信证明的，还应满足以下要求：无论开具银行是否有相关限制，本项目不限制资信证明的收受人和项目。无论开具银行是否标明
“
复印无效
”
，应答人提供的复印件在本次投标中予以认可（即不因
“
复印无效
”
字样而认定资信证明复印件无效）。银行资信证明应能说明该应答人与银行之间业务往来正常；银行出具的存款证明不能替代银行资信证明；
d.2023
年度或
2024
年度至少三个月依法缴纳税收的证明文件复印件（依法免税的应提供相应文件说明）；
2023
年度或
2024
年度至少三个月依法缴纳社会保障资金的入账票据凭证（按月缴纳）或提供参加本次采购活动上一年度缴纳社会保障资金的入账票据凭证（按年度缴纳）复印件（依法不需要缴纳社会保障资金的或由第三方机构代缴的，应提供相应文件说明）；
e.
参加政府采购活动前
3
年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（应答人自行出具，原件并加盖公章）。
（
2
）报价文件
1
份（密封并加盖公章）。
a.
报价方式为服务总价。为履行本项目而发生的所有费用均应包含在报价总价中，包含完成服务内容所必需的人员、设备、材料等费用，包括但不限于劳务费、差旅费、设备使 用费、材料费、折旧费、运输费、保险费等，采购人不再另行支付其它任何费用；
b.
报价货币为人民币。
以上（
1
）和（
2
）分别密封在两个文件袋中，并加盖公章。
九、评审方法
1.
符合资质及满足实质性服务要求的应答单位参与比选；
2.
本项目采用综合评分法，是指在最大限度地满足比选文件实质性要求前提下，按照比选文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的供应商作为候选供应商的评标方法。若排名第一的中标候选人放弃中标，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人。
具体评分计算方法如下：
第一部分 价格分（
20
分）
分值
1
价格
（
1
）投标报价超过采购预算的，响应无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算；
（
2
）投标报价得分
=
（评标基准价
/
投标报价）×
20
注：满足招标文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。
20
分
第二部分 商务部分（
30
分）
分值
1
投标人业绩
投标人需提供
2021
年
1
月
1
日起至今的相关业绩，每提供
1
个得
2
分，最高
10
分。
（业绩须提供合同内容关键页（含首尾页、标的内容及金额所在页、签字盖章页，日期以签订日期为准）的复印件并加盖投标人公章，未提供的不得分。）
10
分
2
投标人资质响应情况
（
1
）提供
GB/T19001
系列
/IS09001
系列质量管理体系认证证书得
2
分，不提供不得分；
（
2
）提供
ISO/IEC20000
系列信息技术服务管理体系认证证书得
2
分，不提供不得分；
（
3
）提供信息系统建设和服务能力
CS4
及以上等级证书得
2
分，不提供不得分；
（
4
）提供正版软件管理类计算机软件著作权登记证书（证书复印件加盖单位公章）得
2
分，不提供不得分。
8
分
3
服务支撑能力评价
确保投标人具备服务能力，投标人提供针对本项目：
（
1
）提供“桌面操作系统（一）”制造商出具的加盖制造商公章的授权函得
3
分，不提供不得分；
（
2
）提供“桌面操作系统（二）”制造商出具的加盖制造商公章的授权函得
3
分，不提供不得分；
（
3
）提供“办公软件（一）”制造商出具的加盖制造商公章的授权函得
3
分，不提供不得分；
（
4
）提供“办公软件（二）”制造商出具的加盖制造商公章的授权函得
3
分，不提供不得分；
12
分
第三部分 技术部分（
50
分）
分值
1
技术响应情况
根据各供应商对“技术参数要求”响应情况进行综合评审：
对“技术参数要求”中的“★”为必须满足项，不满足按无效投标处理；“
#
”重要参数进行逐一响应，每项不符合扣
1
分；其他参数不符合的扣
0.25
分，总分
28
分。
注：用户需求书中技术参数或条款有要求提供证明材料的，按要求提供相关证明材料，未按要求提供证明材料的不得分；其余技术参数响应程度以技术条款响应表响应内容为准，若投标响应参数与厂家的产品资料不一致的，以厂家资料为准。
28
分
2
项目实施方案
结合本项目需求提供项目实施方案，方案内容至少包括：
①建设进度计划
②项目实施过程控制
③质量保障控制措施
④服务平台对接方案
投标人的项目实施方案简单易用，技术方案完善，完全满足项目需求，得
8
分；
投标人的项目实施方案简单易用，技术方案完善，基本完全满足项目需求，得
4
分；
投标人项目实施方案不完善，或者未提供售后服务方案的，得
0
分。
8
分
3
人员安排计划
提供
1
名项目经理，具备信息系统项目管理认证相关证书得
3
分，未提供不得分；
提供
1
名实施人员，具备
Microsoft MCP
认证证书得
3
分，未提供不得分；
以上人员应为投标人正式员工，须提供相关认证证书复印件和本单位为其缴纳社会保险
<
缴费时间为
2024
年至提交响应文件前任一月份
>
证明材料，否则不予认定得分。
6
分
4
售后服务方案
结合本项目需求提供售后服务方案，方案内容至少包括：
①服务内容与标准
②服务原则与规范
③平台常见问题处理方案
投标人售后服务方案完善，能够保障项目问题的及时响应，完全满足项目需求，得
8
分；
投标人售后服务方案基本完善，能够保障项目问题的响应，基本完全满足项目需求，得
4
分；
投标人售后服务方案不完善，或者未提供售后服务方案的，得
0
分。
8
分
合计
100
分
[1]
投标 / 标书制作要点（原创）
本办公软件管理维护服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
