江苏省信用卡分期辅助营销外包服务招标公告（中国建设银行江苏省分行2024）
中国建设银行江苏省分行2025年信用卡分期辅助营销外包服务项目市场调研公告
根据业务发展需要，我行现对2025年信用卡分期辅助营销外包采购供应市场进行调研，有关事宜公告如下：
一、采购需求
采购需求详见附件。
二、调研时间
本次市场调研自即日起2024年10月17日17：00止。
三、报名资格要求
1.投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供营业执照复印件）。
2.投标人自2021年1月1日以来（以合同签订时间为准）须为六大行（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行）或12家全国性股份制商业银行（光大银行、民生银行、招商银行、中信银行、兴业银行、浦发银行、平安银行、华夏银行、广发银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行）一级分行及以上提供过分期辅助营销等类似服务（合同签订日期为2021年1月1日之后，提供合同复印件，合同须至少能体现签订日期、服务内容、签署页）。
3.投标人在江苏省内（除苏州外）应设有机构（机构是指投标人总公司或分公司或子公司或办事处，总公司或分公司或子公司须提供营业执照复印件且营业执照住所须在江苏省内，子公司还须提供与投标人的股权关系证明等材料；办事处须提供房屋租赁合同，签署方须为投标人总公司或分公司或子公司，合同须在投标文件递交截止之日止（含）仍在有效期内）。
4.投标人在本项目投标截止之日止未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
5.投标人在本项目投标截止之日止未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单（以招标人或招标代理机构在项目评审现场查询结果为准）。
6.投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
7. 投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情形。如果第三方声称投标人向建设银行提供的产品或服务侵犯其知识产权，或已就此对建设银行或投标人提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建设银行有权采取相应措施，投标人将依法承担建设银行所要求的全部责任。
8.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
9. 投标人在报名截止之日止未处于建设银行系统内禁用或退出期内，并且在建行系统内被给予“警示谈话”、“取消候选资格”、“削减供应份额”轻微违规行为处理的次数不超过3次。
10.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。具体情形包括但不限于：
（1）双方法人代表或实际控制人相同；
（2）双方法人谈判代表或财务人员存在重合；
（3）双方实际办公地址相同；
（4）一方持有另一方的股份总和达到25%以上；
（5）双方共同具有一名（含）以上的董事/监事/高管人员；
（6）双方法人代表或实际控制人存在亲属等利益关系。
11. 投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。
12.必须通过建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）领取招标文件并登记备案。
13.本项目不接受联合体投标。
四、报名材料
1.营业执照复印件并加盖公章。
2.符合要求的合同扫描件加盖公章。
3.在江苏省内（除苏州外）设有机构相关证明材料扫描件加盖公章。
4.“信用中国”（http://www.creditchina.gov.cn）、“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/）、“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/）、“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn）查询截图。
五、报名步骤
1.供应商须首先在建行采购平台（ibuy.ccb.com）注册，注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。
2.审核通过后，您将会收到系统通知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据系统提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。
3.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，同时做好企业信息维护：包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息维护。
六、注意事项
1.本次调研结果仅作为了解市场情况使用。
2.本次调研不收取供应商的任何费用。
3.供应商须对反馈信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将列入建设银行供应商黑名单。
4.对于上述事项存在疑问的，请及时与建设银行联系。
5.建设银行授权的市场调研公告发布媒体仅为龙集采（ibuy.ccb.com）、中国金融集中采购网（www.cfcpn.com）、江苏省招投标公共服务平台（www.jszbtb.com），对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，均与建设银行无关，建设银行不予承担责任。
七、联系方式
采购部门联系人：赵女士（8:30-11：30；14:00-17:30）
联系电话：025-85526689
电子邮件：zhaowenjing1.js@ccb.com
需求部门联系人：郭女士（8:30-11：30；14:00-17:30）
联系电话：025-85527301
电子邮件：guozixuan.js@ccb.com
附件：2025年信用卡分期辅助营销外包采购需求.pdf
中国建设银行江苏省分行
2024年10月12日
2025年信用卡分期辅助营销外包采购申请一、服务供应商要求，包括公司行业地位、财务状况、专业人员数量和资质等。详细见征集公告二、服务品类，即本次采购服务的所属的商品品类。营销辅助及推广服务三、服务内容，包括每项服务的具体内容。（一）分期合作商户驻点：外包人员根据我行工作要求，在我行分期合作商户驻点，并提供辅助性的现场或离场服务，包括受理简单业务咨询、指导填写书面材料、协助进行业务宣传等。（二）分期资料整理：中后台辅助性的分期资料录入、整理等。（三）现场勘察：对装修分期业务申请人相关房屋进行实地勘查，按要求现场拍摄影像，并对房屋装修情况进行确认的工作。（四）其他辅助性或临时性工作四、服务团队，包括项目负责人资质经验、项目团队成员数量结构和资质经验等供应商应为本外包项目配置专职的项目管理人员，负责本项目下相关管理协调工作，保持与我行的沟通交流，对服务人员进行全面的监督管理，及时落实我行要求的新业务产品知识转培训，公司24小时热线服务到位，能有效地解决问题。供应商需提供官方邮箱，用于收发书面函件、业绩确认等信件。供应商应当根据外包的工作岗位、服务标准等要求，自主选派能够胜任辅助营销工作的人员至我行指定工作场所，保质保量地提供服务，并保证工作人员的稳定性，选派人员应服从我行工作安排，分配的工作应严格按照我行制定的工作流程在规定时间内处理完成，同时应及时听取商户、客户反馈信息，及时向我行通报商户、客户特殊情况。五、服务质量要求，包括项目进度计划安排、方案与需求的契合度、对项目理解情况、服务质量保证措施、应急方案、信息保密、增值服务、服务结果验收标准等。（一）服务质量1.供应商具有完善的组织架构、财务制度、内控合规制度、风险管控机制和保密制度等；熟悉本次服务外包项目涉及的我行信用卡分期业务各项产品，能担负我行分期业务辅助营销及相关工作；有能力向我行客户、商户提供有效、规范服务。2.供应商应与派至我行进行服务的外包人员签订合法有效的劳动合同；供应商应针对不同岗位制定不同的培训计划，对各类人员进行安全意识教育、岗位技能培训和相关安全技术培训，并签订必要的安全保密协议；对安全教育和培训的情况和结果进行记录并归档保存；制订安全责任和惩戒措施，对违背安全策略和规定的人员进行处理。3.供应商外包人员应具备良好的沟通能力，在外包工作中避免出现客户投诉，若由外包人员工作原因产生客诉，我行将根据相关约定对供应商进行处罚。4.到岗要求。供应商应在合同签署日后一周内将人员配备到位，服务期开始日距合同签署日大于一周的，在服务期开始日之前配备到位。服务过程中人员新增，供应商应在收到我行通知一周内配备辅助营销工作人员并达到上岗能力。以上要求若出现到岗不及时的情况我行将按约定进行处罚。5.稳定性要求。供应商保证工作人员相对稳定，使员工流动率维持在相对较低水平，人员流失率过高，我行将按约定对供应商进行处罚。6.供应商应按月对选派人员的工作量、工作效率等进行统计及考核。（二）风险控制1.供应商应承诺遵守法律法规及监管机构的有关规定，遵守我行相关制度规定，并承诺赔偿因违反相关规定给我行造成的损失。2.供应商应保证我行商户和持卡人相关信息安全。由于服务原因导致我行商户或持卡人信息泄漏的，我行有权立即终止与其合作，并要求服务赔偿我行、商户及持卡人的经济损失。3.供应商应加强员工的行为管理，有责任监督外包人员行为，禁止员工以本人或亲朋的账户代银行客户进行交易、过渡银行客户资金、虚增银行业务交易量、违规收取或减免客户手续费等违反建设银行职业操守规定的行为。4.与供应商的合作终止后，供应商有义务协助我行做好后续工作。（三）信息保密1.供应商对协议的内容以及在签订、履行协议过程中知悉或获得的所有有关我行客户及商户的信息（即“保密信息”）予以保密，包括但不限于我行向供应商直接或间接披露的有关我行相关信息以及我行的业务、业务计划、业务战略、销售情况、营运情况、业务关系、财产、营运模式、现有产品或拟开发产品有关的信息，而不论此信息是否由供应商制作。除非该信息是：我行以书面方式明确注明为非保密性质的信息；或公众已经知晓的或通过公开渠道可获得的信息；或供应商从有权披露该信息的获取的信息，且我行对该信息无保密义务。2.未经我行书面同意，供应商不得将保密信息用于协议以外的目的，并不得将其泄漏给任何。供应商的雇员为履行协议而必须接触相关保密信息时，供应商可以将此部分保密信息披露给该雇员，但供应商应当告知该雇员相关的保密义务并和其签署书面保密协议。（四）供应商的考核我行至少每半年对供应商履约情况进行一次全面核查，包括但不限于服务响应度、客户满意度、服务欺诈、分期交易额指标等。我行定期对供应商进行考核，考核结果作为是否继续提供服务或调整、更换供应商的重要依据。供应商出现违反我行相关规定开展业务或泄漏我行保密信息的，我行将立即停止与其合作，以维护我行权益。六、服务数量要求，包括采购服务数量及在各使用机构拟分配数量等。拟采购4家供应商，根据业务量和价格等因素全省划分为4个地区。为提升服务质量和效率，在每个地区安排两家供应商服务，通过良性竞争提升供应商的服务能力。供应商将按照本次评审综合得分从高到低的顺序选择依次选择拟服务片区，每家供应商选择两个片区服务。分类方式如下：地区划分分行A南京A泰州A连云港B无锡B徐州B宿迁C常州C盐城C镇江D南通D淮安D扬州每家二级分行引入两家供应商时采用一主一备的模式。对业务规模较大的二级分行，为提高供应商产能，向省分行业务部门提出申请后可以采取两家竞争模式,并且在引入初期，供应商业务量需平均分配，后期可结合供应商业绩考核与服务能力进行动态调整。供应商更换和调整。分行按月对服务供应商进行考核，如认定服务供应商服务能力和绩效无法满足当地需求的，可以业务联系单形式上报省分行，经省分行同意后可更换供应商。七、服务供应安排，包括时间要求、地点要求、服务过程中产生的费用问题及处理意见。公开招标，合作时间为1年，服务于全省12家二级分行，按照供应商实际提供的服务结算费用。八、款项支付要求，包括分期付款要求、付款方式。外包服务费用由接收服务的二级分行自行承担、据实列支，按季据实结算。供应商需在我行开立费用结算账户，并开通数币账户，提供增值税专用发票。原则上使用建行数币账户进行项目结算。九、售后服务要求。供应商应当保证保质保量提供服务，因供应商过错给行方造成损失和不利影响的，供应商应向行方承担相应的经济赔偿和法律责任。
投标 / 标书制作要点（原创）
本信用卡分期辅助营销外包服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。江苏省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
