上海帆软许可、维保服务和软件升级 帆软维保服务招标公告（太平金融科技服务(上海)有限公司2024）
太平金科帆软许可、维保服务和软件升级的采购项目供应商公开征集公告
征集公告编号：SS202410152454
太平金科帆软许可、维保服务和软件升级的采购项目现向社会公开征集优秀供应商，欢迎报名参与。本次供应商公开征集具体情况和要求如下：
一、项目概况
供应商寻源编号：SS202410152454
供应商寻源名称：太平金科帆软许可、维保服务和软件升级的采购项目
征集单位：太平金融科技服务（上海）有限公司（此项目由采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）
征集时间：2024-10-16 10:00:00至2024-10-22 10:00:00
需求联系人：王鹏3（电子邮箱：wangpeng03@ft.cntaiping.com，固定电话：（0755）33377510-7578）
报名联系人：王鹏翔（电子邮箱：wangpx@ft.cntaiping.com，固定电话：021-38578888-6544）
二、项目基本情况
本次拟采购帆软软件维保服务、2个许可和1套插件，及帆软软件升级服务，预计服务开始时间2024年11月15日（具体服务开始时间以正式采购文件为准）
三、采购需求
本次采购涉及标的如下，具体技术服务要求详见下方附件。（下方采购标的后续可能存在数量调整，具体标的以正式采购文件为准）
1、采购帆软软件维保服务、2个许可和1套插件。
2、目前部署使用FineReport基础版，随着公司业务发展和数据处理需求的复杂化，现有系统在某些功能上已难以满足更高层次的数据分析与管理需求，计划进行软件升级采购。
四、供应商资格标准
（一）须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织。 （二）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）经营异常名录。 （三）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）严重违法失信企业名单。 （四）供应商需具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，供应商财务状况良好，其财产没有处于被接管、冻结或者是处于破产状态。 （五）供应商需具有原厂或其分公司代理资质或对于本项目的授权（注：在正式采购环节，供应商需提供原厂或其分公司对于本项目的授权）。 （六）供应商必须能提供原厂或其分公司技术支持。
五、报名方式
(一) 供应商报名方式
本次供应商公开征集采用线上报名方式。参与供应商可点击本公告下方的“我要报名”按钮，按系统提示提交相关报名材料。请报名供应商务必确认材料无误后再进行提交，报名材料在报名截止时间后无法撤回和修改。供应商也可以登录我集团采购门户（eps.cntaiping.com），在我要参与页面查看此供应商公开征集公告详细信息。
(二) 供应商需提供的报名材料
1.营业执照、事业单位法人证书或其他商业证明文件的扫描件。 2.提供国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）经营异常名录的查询结果截图。 3.提供国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）严重违法失信企业名单的查询结果截图。 4.供应商需具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，供应商财务状况良好，其财产没有处于被接管、冻结或者是处于破产状态。供应商需提供自我承诺函，并加盖公章或者投标专用章。
5.供应商需提供原厂或其分公司代理资质或授权书（加盖公司公章或投标专用章）。 6.供应商必须能提供原厂或其分公司技术支持，供应商需提供原厂技术支持的承诺书（格式自拟），承诺书需加盖公章或投标专用章。
(三) 报名供应商筛选
该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选，通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动。同一项目，原则上参与供应商之间不得存在关联关系。若满足报名要求的供应商之前存在关联关系，我司将视情况进行随机抽取。
温馨提示：
1、供应商需独立在采购平台逐项对应提交报名材料。不得出现替代他人提交等情况。若出现此类情况，将会影响后续合作。
2、本项目计划采用电子化投标流程。供应商需在供应商征集结束并通过审核，收到相关办理CA通知后，在采购平台（https://eps.cntaiping.com）进行CA办理。
特此公告
太平金融科技服务（上海）有限公司
2024年10月16日
技术服务要求.doc
原厂技术服务要求1、软件维保及产品采购技术服务要求1.采购清单序号产品名称服务范围服务期限1帆软License太平金科：许可及插件合同生效之日起1年2帆软维保服务太平资产：固定维保服务合同生效之日起3年插件清单：序号名称1自定义滚动条2定制展示列3轮播插件4单元格色阶5悦享版文件上传下载6Excel导入建表维护7报表多类型导出8多语言插件9文档在线预览空间10JSON数据集11数据JSON服务API12数据工厂数据集13类Oauth2单点插件14开放平台15开放平台-FR报表接口16HikVision视频流直播控件17云之家插件18华为云OneAccess集成2.服务内容服务项目服务分类服务说明提交物固定维保服务故障处理当生产系统故障发生时，根据甲方的要求，及时迅速解决系统故障，并且事后进行根因分析，提供故障处理报告，防止同类故障再次发生。故障报告固定维保服务BUG修复当发现生产系统的BUG时，根据甲方的要求，及时迅速修复BUG，并且事后进行根因分析，防止同类BUG再次发生。提供相关文档、代码和功能升级包等固定维保服务咨询服务提供相关项目知识、案例知识、产品知识等咨询服务。知识转移相关文档固定维保服务安全漏洞修复根据甲方安全扫描结果和甲方制定的修复计划，免费进行安全漏洞修复。提供相关文档、代码和功能升级包等固定维保服务产品包升级乙方产品升级，若涉及到太平功能，需要免费向甲方提供说明及升级服务。提供相关文档、代码和功能升级包等帆软许可及插件-许可2个，插件1套许可2个，插件1套3.服务时效及质量要求（故障、BUG）（1）故障指标指标 级别定义具体描述时效要求质量要求一级故障系统无法工作，满足具体描述中任何一个条件即为一级故障。1、涉及功能：优先级高级别告警失效\误告\登陆不可用；2、影响范围：影响1套被监控系统以上；3、信息安全：病毒传播；4、VIP用户问题；5、持续7天未解决的故障；6、性能与同期相比降低100%。1、乙方收到甲方报障通知后，30分钟内未响应，由甲方运维室负责人联系乙方部门领导，请其处理；2、1个小时问题未解决，由甲方部门负责人联系乙方公司领导，请其处理。1、同样的故障在一年内不能重复发生；2、故障解决后，必须进行根因分析，提供故障处理报告，防止同类故障再次发生。二级故障严重影响工作，满足具体描述中任何一个条件即为二级故障。1、涉及功能：系统个别表单数据输入与查询或者个别报表查询功能不可用；2、影响范围：系统中所有用户/单一公司用户；3、信息安全：预算系统基础设置数据丢失；4、VIP用户问题；5、持续24小时未解决的故障；6、性能与同期相比降低50%。1、乙方收到甲方报障通知后，30分钟内未响应，由甲方运维室负责人联系乙方部门领导，请其处理；2、1个小时问题未解决，由甲方部门负责人联系乙方公司领导，请其处理。1、同样的故障在一年内不能重复发生；2、故障解决后，必须进行根因分析，提供故障处理报告，防止同类故障再次发生。三级故障部分影响工作，满足具体描述中任何一个条件即为三级故障。1、涉及功能：优先级中低级别告警策略调整，不影响正常告警提醒；2、影响范围：影响1套被监控系统（含）；3、非VIP用户问题；4、持续8小时未解决的故障；5、性能与同期相比降低30%。1、乙方收到甲方报障通知后，2个工作日内未解决；甲方高级运维人员联系乙方高级运维人员，请其处理；2、4个工作日内未解决；甲方运维室负责人联系乙方部门领导，请其处理。1、同样的故障在半年内不能重复发生；2、故障解决后，必须进行根因分析，提供故障处理报告，防止同类故障再次发生。四级故障少量影响工作，满足具体描述中任何一个条件即为四级故障。1、涉及功能：其余功能不好用，不影响用户正常接收告警信息；2、影响范围：个别用户；3、非VIP用户问题；4、持续2小时未解决的故障；5、性能与同期相比降低10%。1、乙方收到甲方报障通知后，2个工作日内未解决；甲方高级运维人员联系乙方高级运维人员，请其处理；2、4个工作日内未解决；甲方运维室负责人联系乙方部门领导，请其处理。1、同样的故障在半年内不能重复发生；2、故障解决后，必须进行根因分析，提供故障处理报告，防止同类故障再次发生。（2）BUG指标 指标级别定义具体描述时效要求质量要求严重BUG影响严重的BUG，即满足具体描述中任何一个条件即为严重BUG。1、涉及功能：系统整体或核心功能无法正常使用；2、影响范围：80%以上的用户无法正常使用。乙方收到甲方报障通知后1小时内响应，3小时内给出解决方案。1、升级包须乙方测试人员在甲方的环境测试通过后方可提供；2、升级包须附带功能影响点分析文档、测试用例和测试报告。一般BUG影响一般的BUG,即满足具体描述中任何一个条件即为一般BUG。1、涉及功能：系统部分或非核心功能无法正常使用；2、影响范围：80%以下的用户无法正常使用。乙方收到甲方报障通知后1个工作日内响应，2个工作日内给出解决方案。1、升级包须乙方测试人员在甲方的环境测试通过后方可提供；2、升级包须附带功能影响点分析文档、测试用例和测试报告。2、软件升级技术服务要求目前，太平香港已部署并使用了FineReport基础版，该报表工具在数据整合、报表设计、自动化报表生成等方面发挥了重要作用。1.FineReport基础版使用情况与现存问题功能限制：基础版在数据可视化展现、动态交互、以及高级数据分析（如预测分析、数据挖掘）方面功能有限，难以满足管理层对直观、实时、深度数据分析的需求。驾驶舱功能缺失：缺乏驾驶舱功能，无法将关键指标集中展示，实现一目了然的数据监控与业务洞察，影响了决策效率。自助分析需求：业务部门对数据的自助分析需求日益增长，基础版提供的自助分析工具较为基础，难以满足用户灵活探索数据的需求。2.升级FineReport的要求增强数据可视化：高级版提供丰富的图表类型与自定义样式，支持动态交互与实时数据更新，能够构建更加直观、生动的驾驶舱界面，提升决策效率。驾驶舱功能：通过驾驶舱，实现关键业务指标的实时监控与预警，助力管理层快速响应市场变化，优化资源配置。自助式数据分析：引入BI商业智能工具，提供拖拽式数据分析界面，使非技术人员也能轻松进行数据挖掘与可视化分析，促进数据驱动的文化建设。高级数据分析：引入数据挖掘、预测分析等高级功能，为公司的战略规划提供数据支撑，提升决策的科学性与准确性。系统集成与安全性：高级版提供更强的系统集成能力，便于与其他业务系统无缝对接，同时加强数据安全与权限管理，保障信息安全。
投标 / 标书制作要点（原创）
本帆软许可、维保服务和软件升级 帆软维保服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。上海项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
