涉密设备运维支持服务招标公告（中国建设银行股份有限公司2024）
中国建设银行总行涉密设备运维支持服务供应商征集公告
根据业务发展需要，建设银行现公开征集总行涉密设备运维支持服务采购项目候选供应商，有关事宜公告如下：
一、采购需求
采购需求详见附件。
二、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年10月29日17:00止。
三、报名资格要求
1.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
3.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。
4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。
5.供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。
6.供应商未处于中国建设银行股份有限公司供应商禁用或退出期内。
7.供应商承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取消其候选资格。情形包括但不限于：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
8.本项目不接受联合体报名申请。
9.供应商具备涉密信息系统集成资质证书（运行维护）乙级及以上，如具备涉密信息系统集成资质证书（系统集成）甲级的优先。
10.供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方供应商自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建设银行有权采取相应措施，供应商将依法承担全部责任。
四、报名所需材料
1.涉密信息系统集成资质证书（运行维护）乙级及以上。如有涉密信息系统集成资质证书（系统集成）请一并提供。
2.《采购参与意向反馈函》扫描件。
3.2019年以来有政府行业、金融行业涉密信息系统安全运维/安全服务项目案例1个，提供包括但不限于合同首页、服务内容页、盖章页。
另需维护：龙集采--基础管理--信息维护界面
1.财务报表：2023年企业财务报表，未经审计的要加盖公司公章。
2.资质信息：公司相关资质。
3.联系信息：本项目联系人进行实名注册。
五、报名步骤
1.供应商须首先在建设银行采购平台（ibuy.ccb.com）注册，注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。
2.提交客服审核后，请邮件发送至下方采购部门联系人邮箱，我们会尽快安排审核。
3.审核通过后，您将会收到系统通知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据系统提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。
4.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，同时做好企业信息维护：包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息维护。
重点提示：如系统中的企业信息未更新，可能影响候选资格，请知悉。
六、注意事项
1.能够完全满足建设银行采购需求、有合作意向的供应商均可报名。报名参与采购等同于：贵公司已经认真研究，确认符合需求并自愿参与。如后续收到建设银行邀请函，贵公司承诺按要求参加采购流程，直至采购工作结束。如贵公司无正当理由退出流程，干扰秩序，建设银行有权对贵公司采取禁用处理，贵公司将无法参与建设银行所有采购活动。
2.报名参与不等同于获得候选资格，是否获得候选资格以建设银行最终通知为准。
3.本次公开征集不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入建设银行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与建设银行联系。
6.建设银行持续推广数字人民币应用，鼓励供应商开通建设银行数字人民币钱包，其中收款账户为建设银行对公账户的可开通对公钱包，收款账户为个人账户的可开通个人I类钱包。供应商开通数字人民币钱包后，可自行在龙集采平台添加账号信息。
7.建设银行授权的供应商征集公告发布媒体仅为龙集采（ibuy.ccb.com）、金采网、采购与招标网，对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，均与建设银行无关，建设银行不予承担责任。
七、联系方式
采购部门联系人：张驰
联系电话：010-61170146
电子邮件：zhangchi3.zh@ccb.com
中国建设银行股份有限公司
2024年10月23日
附件:
采购需求.doc
采购参与意向反馈函（技术）.docx
服务工作说明书一、背景需采购具备涉密信息系统运维资质公司现场服务人员，增强行内相关支持保障能力，满足总行本部正常运营需要。具体工作岗位如下：涉密计算机设备运维支持岗二、服务范围2.1服务目标完成所辖部门涉密计算机设备及日常办公电脑、打印机等日常办公设备现场技术支持。2.2工作内容2.2.1终端软硬件支持服务2.2.1.1终端软硬件支持服务手册编写乙方须协助甲方编写桌面终端日常支持手册、常见问题处理手册、用户服务手册等，同时根据需要进行必要的修订与更新。2.2.1.2终端支持维护乙方须协助甲方根据用户需求对办公电脑、上网机、打印机、扫描仪等日常各类使用设备进行支持维护，在终端发生故障时，根据故障原因，联系厂商解决终端硬件故障，包括终端故障初步诊断、设备维修等支持。2.2.1.3桌面软件检查及支持乙方须协助甲方根据用户需求对行内软件及涉密终端提供三合一系统、主机审计系统、防病毒系统等安全软件进行安装、配置、日常检查及技术支持工作。2.2.1.4网络检查及支持乙方须协助甲方根据用户需求对接入网络进行日常检查及技术支持。2.2.1.5终端操作系统维护乙方须协助甲方开展操作系统安装，系统恢复，数据备份等技术支持。2.2.1.6终端病毒处理乙方须协助甲方定期对终端防病毒系统进行升级支持，对感染病毒终端提供病毒查杀技术支持。2.2.1.7配置资源管理乙方须协助甲方对涉密终端进行台账信息、配置信息管理支持，包括使用人、单位、房间等信息。2.2.1.8保密巡检乙方须协助甲方根据用户需求，由技术服务人员到现场，检查涉密人员办公室、涉密打印室、终端、红黑插座等是否符合保密要求，并提出整改建议。2.2.2服务流程管理2.2.2.1支持服务乙方须协助甲方对来自用户的电话反馈进行响应并处理。对电话咨询事项应根据服务手册及时作出回复，对于不能电话完成支持服务应安排现场支持。2.2.2.2问题处理乙方须协助甲方对日常处理中未在手册中记录事项，结合系统日志、事件现象等数据，对问题做分析处理，力求找出问题原因，形成解决方案。2.2.2.3知识管理乙方协助甲方对已处理的故障、问题等进行总结，形成知识点，提交审核后，归入相关手册。2.2.2.5风险管理乙方应遵守关于系统安全性管理、设备口令管理、数据安全性管理。协助甲方定期开展系统安全性检查，以满足风险管理相关规定与要求。2.2.2.6服务响应乙方协助甲方对客户的服务请求做出响应、满足或支持客户服务请求，提供技术支持。2.2.2.7保密管理乙方应认真遵守国家保密法律、法规和规章制度以及甲方关于保密工作等的规定和要求，不以任何方式存储、传递、泄露所接触和知悉的国家秘密、商业秘密和工作秘密及其他内部敏感信息等内容。（相关表述仅供参考，不作为最终协议条款）2.2.3其他工作乙方协助甲方开展其他桌面技术相关的临时性工作或任务。2.3工作地点和服务期限工作地点：北京。服务期限：自供应商入选通知书下达之日起36个月三、制度与规范3.1总体工作要求3.1.1人员进场要求(一)乙方派出工程师应与乙方签订正式劳动合同并满足甲方资质及邀标函中明确的其他技能要求；(二)乙方工程师在甲方办公场地工作之前，乙方应针对甲方工作环境、工作要求、规章制度等方面的要求组织内部培训；(三)乙方与甲方签订保密协议，并配合甲方对乙方工程师进行保密审查。审查合格后，乙方工程师可在甲方办公场地工作，按甲方相关流程办理人员入场手续，并签订保密承诺函；(四)乙方工程师首次参与甲方相关工作的，需通过为期1个月的试用期试用。试用期结束后，甲方将对上述人员的履约能力及服务情况进行评估。若评估不合格，乙方应当立即重新安排其他符合约定条件的人员进行替换，该乙方人员在试用期内的人天/人月数，不能记入乙方所提供技术服务实际人天/人月总数。3.1.2人员行为与服务要求(一)乙方人员应按甲方管理规定每日签到，并应当按照甲方根据项目实施实际需求的统一安排进行出差，差旅费用由乙方承担；(二)乙方工程师在甲方办公场地工作，须遵守甲方对工作场所的相关管理规定和规章制定。一旦有违反甲方管理规定的，乙方有义务配合甲方进行人员的调整，承担相关违约责任并按合同约定支付违约金；(三)乙方应保证派驻甲方工作的人员稳定性，乙方派出工程师的人员变动将作为对乙方服务情况的考评内容，并根据乙方服务人员的总数及变动次数，确定合理的人员变动上限，若超出上线，则按合同约定支付一定的违约金；(四)乙方人员变动统计，自甲方向乙方招标，乙方应标并实际中标后，中标标的确定的乙方人员作为服务人员初始名单。自初始名单确定后，后期涉及人员名单变化的，均列入人员变动范畴；(五)乙方人员在服务期间或在甲方提供的场所工作期间，乙方人员的行为对甲方的工作产生了一定负面影响或损失的，乙方须承担相关违约责任并按合同约定支付违约金。3.1.3工作内容总体要求(一)乙方工程师必须服从甲方的统一协调，在甲方要求的时间内保质保量完成各项工作。甲方有权裁决乙方的职责范围，乙方必须执行；(二)乙方工程师将参与的主要工作内容如上文所列，但不仅限于上述内容，甲方有权根据项目、安全系统、安全管控等实际工作需求，进行工作内容的调整，乙方必须配合。3.1.4制度要求：乙方人员应学习和遵守建设银行相关制度，具体清单待人员入场时提供。四、供应商及服务人员要求4.1供应商要求供应商应对网络安全和安全保密相关政策和要求有着深刻理解，具备为政府、金融等单位提供安全保密全生命周期规划、建设和技术服务的能力，同时在安全保密运维方面有着丰富的经验。供应商资质要求如下：1.具备涉密信息系统集成资质证书（运行维护）乙级及以上2.2019年以来有政府行业、金融行业涉密信息系统安全运维/安全服务项目案例3.供应商如有具备涉密信息系统集成资质证书（系统集成）甲级优先。4.2服务人员要求附件1-4： 外包人员资质级别及基本资质要求（运维）人员资质学历要求工作年限要求行业经验要求资质要求服务工程师（2人）大专及以上学历本科及以上毕业，在IT领域及与专业相符领域实施工作经验>=2年专科毕业，在IT领域及与专业相符领域实施工作经验>=4年参加信创项目建设和维护工作1年以上；在保密办有备案；参加过保密培训；党员优先；注：1、毕业学校需列入教育部公布的普通高等学校名单。除满足以上要求之外，驻场人员还需满足以下技能要求：1、精通window、银河麒麟等桌面操作系统的日常维护和管理；2、熟悉安可终端、打印机、扫描机等日常办公计算机设备硬件日常维修和维护；3、熟悉三合一系统、防病毒系统等常用工具维护使用；5、具备良好的文档编写和沟通能力。五、工作计划按照技术手册与服务要求完成各项工作。六、工作成果及验收6.1人员考核外包人员人员考核表合作公司： 被考评人： 被考评人考评期内投入工作量: 人天 被考评人考评期内主要工作及完成情况 考核要素考核要点标准分实际得分工作态度积极主动地开展本职工作；对分配的工作不讲条件，勇挑重任； 工作不扯皮、不推拖、不敷衍了事；服从管理，听从指挥。14-15 工作态度有责任心，能自觉完成工作。9-13 工作态度尚有责任心，交付工作常需督促方能完成。4-8 工作态度自由散漫，工作有推托现象，不服从管理。 0-3 保密要求遵守保密制度，积极主动完成保密工作。36-40 保密要求能够遵守保密制度，按要求完成保密工作。26-35 保密要求不能严格遵守保密制度。0 工作质量工作目标达成，绩效明显，工作有创新。 14-15 工作质量工作目标达成。9-13 工作质量基本达成工作目标，有少量工作完成不够到位。 4-8 工作质量未能达成工作目标。0-3 工作效率完成交办的工作精确，速度快，质量高，没有差错。14-15 工作效率能分清主次，按时按质完成任务，效果满意。9-13 工作效率在上级指导和督促下完成任务，工作偶有差错。4-8 工作效率工作不分主次，效率低，工作时有差错。0-3 专业能力具备高于本级别的专业能力14-15 专业能力完全具备本级别的专业能力9-13 专业能力基本具备本级别的专业能力4-8 专业能力专业能力低于本级别的要求0-3 考评结果 □A档(85～100分) □B档(60～84分) □C档(60分以下)总得分： 考评人（签字）： 考评时间：年 月 日6.2最终提交物及验收流程、验收标准。按时完成桌面支持相关工作，按时完成各项支持任务，及时处理用户需求。采购参与意向反馈函致：中国建设银行股份有限公司经研究，我司愿意参与贵行采购项目，并完全理解和符合贵行的采购需求。我司承诺按甲方要求提交业务连续性计划、安全风险评估报告、第三方机构安全审计报告，并在合同中签署《供应链企业安全责任与保密承诺函》。一旦收到贵行的采购邀请函，我司保证按要求参加采购相关工作；若无正当理由退出，干扰采购秩序，我司同意接受贵行的禁用处理。涉及本项目的业务往来，请使用我公司以下地址及联系方式：公司名称（全称）：___________________法定代表人姓名：_________________联系人姓名、职务：_________________联系人手机号码：___________________联系人E-mail:___________________备用联系人姓名、职务：_________________备用联系人手机号码：___________________法定代表人签章：供应商名称（公章）____年____月____日供应商廉洁自律承诺书本公司【__________________】自愿与建设银行股份有限公司（以下简称“建行”）长久合作，互惠共赢，为规范采购行为，确保合作的公平、诚信、廉洁，我方（含公司工作人员）郑重承诺：一、在与建行采购业务往来过程中，严格遵守国家法律法规及廉洁自律有关规定，坚持公平、公正、公开、诚实信用的原则，绝不损害国家和建设银行利益。二、不以任何理由向建行的采购相关人员（含工作人员的配偶、子女及亲属，下同）馈赠礼品，包括但不限于礼金、购物卡、预付卡、会员卡、提货券、电子红包、有价证券、股权、金融产品、消费卡（券）、名贵（土）特产及贵重物品。三、不向建行的采购相关人员提供宴请、住宿、度假、旅游、文体娱乐，以及到私人会所等营业性娱乐场所消费。四、不向建行的采购相关人员出借钱款、房屋、车辆等，或向建行的采购相关人员提供特殊资源、内幕消息，方便以明显低于正常市场交易价格进行金融投资等交易和服务获取不当利益。五、不向建行的采购相关人员提供违规兼职取酬、参股或者持有非上市公司（企业）股份或证券。六、不为建行的采购相关人员报销或支付（代垫）应由个人承担的费用（包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等）。七、不私下接触建行的采购相关人员，不以弄虚作假的方式获取签订合作合同的资格。八、不与其他供应商相互串标，不采取任何手段排挤其他供应商参与公平竞争。九、积极配合建行的调查、检查、调研等工作，及时提供相关资料和客观信息。十、发现建行的采购相关人员有违反本承诺行为倾向时，及时提醒纠正并向贵行及时反馈。若违反上述条款，我方同意：建行有权立即终止与我方的合作关系，并要求我方承担相应赔偿责任；如涉嫌犯罪的，建行有权移交司法机关追究刑事责任。此承诺书的效力在与贵行合作期内长期有效，此承诺书经本公司签章后生效。承诺方（盖章）：法定代表人或其授权代表签名：日期：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本涉密设备运维支持服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
