江西省公共服务平台运维招标公告（江西省人力资源和社会保障厅2024）
江西省人力资源和社会保障厅公共服务平台运维项目公开招标公告
项目概况
公共服务平台运维项目 招标项目的潜在投标人应在江西方正工程监理造价咨询有限公司（红谷滩绿茵路丰和都会3号楼12层）获取招标文件，并于2024年11月14日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JXFZ2024-C051
项目名称：公共服务平台运维项目
预算金额：101.537600 万元（人民币）
最高限价（如有）：98.652000 万元（人民币）
采购需求：
标的名称
政府采购品目 分类编码
数量
计量 单位
总预算金额
是否进口
公共服务平台运维项目
C16070300
1
项
101.5376万元
否
合同履行期限：自合同签订之日起一年
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
x 本项目不专门面向中小企业采购。
√本项目专门面向中小企业采购。承接本项目服务的企业须是在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外；监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业（投标文件中须提供中小企业声明函或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件或残疾人福利性单位声明函）。
x 本项目预留部分采购预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：__________\_______。
2.2 如本项目采购的产品属于政府强制采购节能产品的，投标文件中必须提供《参与实施政府采购节能产品认证机构名录》中的对应产品认证机构出具的节能产品认证证书；
3.本项目的特定资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得参加本项目的政府采购活动。4.通过“信用中国 ”或“ 中国政府采购网 ”查询相关主体信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的政府采购活动。
三、获取招标文件
时间：2024年10月25日 至2024年11月05日，每天上午9:30至11:30，下午14:30至16:30。（北京时间，法定节假日除外）
地点：江西方正工程监理造价咨询有限公司（红谷滩绿茵路丰和都会3号楼12层）
方式：现场获取
售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年11月14日 09点30分（北京时间）
开标时间：2024年11月14日 09点30分（北京时间）
地点：江西方正工程监理造价咨询有限公司（红谷滩绿茵路丰和都会3号楼12层）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1 . 公告发布媒介：本次公开招标的公告发布于“江西省人力资源和社会保障厅官网和中国政府采购网 ”，有关本次采购事项若存在变动或修改，敬请关注上述网址。
2.本项目采购国内产品，不允许提供进口产品参与采购活动；
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：江西省人力资源和社会保障厅
地址：南昌市北京西路69号
联系方式：联系人：冯亚星；电话：18166040546
2.采购代理机构信息
名 称：江西方正工程监理造价咨询有限公司
地 址：南昌市红谷滩绿茵路500号丰和都会3栋12楼
联系方式：联系人：严工；电话：13870992571
3.项目联系方式
项目联系人：严工
电 话： 13870992571
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
公共服务平台运维项目
品目
服务/信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务
采购单位
江西省人力资源和社会保障厅
行政区域
江西省
公告时间
2024年10月24日 16:12
获取招标文件时间
2024年10月25日至2024年11月05日每日上午:9:30 至 11:30下午:14:30 至 16:30（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
江西方正工程监理造价咨询有限公司（红谷滩绿茵路丰和都会3号楼12层）
开标时间
2024年11月14日 09:30
开标地点
江西方正工程监理造价咨询有限公司（红谷滩绿茵路丰和都会3号楼12层）
预算金额
￥101.537600万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
严工
项目联系电话
13870992571
采购单位
江西省人力资源和社会保障厅
采购单位地址
南昌市北京西路69号
采购单位联系方式
联系人：冯亚星；电话：18166040546
代理机构名称
江西方正工程监理造价咨询有限公司
代理机构地址
南昌市红谷滩绿茵路500号丰和都会3栋12楼
代理机构联系方式
联系人：严工；电话：13870992571
附件：
附件1
采购需求.docx
采购需求采购需求表名内容称公共服务平台运维项目数量1项服务期自合同签订之日起一年服务地点采购人根据项目需求指定地点（江西省南昌市内）品目分类编码C160703001、采购清单标的名称政府采购品目分类编码数量计量单位总预算金额是否进口公共服务平台运维项目C160703001项101.5376万元否2、服务要求（一）采购项目需实现的功能和目标1.项目背景本项目提供江西省人力资源和社会保障公共服务体系人社一体化综合信息系统所涉及的相关功能模块的日常运维工作，保障系统正常运行，满足业务部门实际业务使用需求。具体服务包括系统日常运维服务、用户需求受理、处理和反馈、软件缺陷修正和其他服务等工作。2.建设目标本项目的建设目标：通过供应商驻场技术服务团队建设，严格执行各项管理要求和工作制度，完善技术服务管理规范和制度，做好信息系统运行维护服务工作，切实保障江西省人力资源和社会保障公共服务体系人社一体化综合信息系统的稳定运行，提升人社政务服务水平和服务能力。3.服务内容江西省人力资源和社会保障公共服务体系人社一体化综合信息系统包括人社服务事项库、人社数据资源库、公共服务平台、受理经办平台、基础支撑平台、共享协同平台、电子监管平台、决策支持平台（两库六平台）为内容的全省统一人社一体化综合信息系统。从业务、安全、性能等多方面进行重点运维保障。具体内容如下：（1）日常运维服务日常运维服务主要是指定期的、不定期的、临时性的、突发性事务的处理。主要包括以下内容：1）定期巡检做好每周系统巡检、节假日巡检，包括软件运行情况及软件应用环境的巡检。对部署的应用系统提供巡检服务，检查系统是否运行正常，有无异常情况，及时排除相关问题，保障各系统软件正常运行，并做好相关台账记录。对软件应用环境提供巡检，检查服务器存储和数据库表空间使用情况，并做好相关台账记录。系统功能巡检包括：受理经办平台登录、个人办事、单位办事、办件查询、经办事项电子材料上传、办件归集上报等重要功能巡检。服务器资源巡检包括：数据库表空间使用情况、服务器CPU、内存、磁盘使用情况检查。2）应急故障处理建立应急故障处理机制。当应用系统发生紧急故障时，应立即启动应急处理机制，快速定位故障原因，制定故障恢复方案，实施故障恢复措施，在采购方要求的时限内恢复系统正常运行，持续跟踪系统运行情况，并做出详细故障说明，在采购方要求的时限内提供故障报告。3）异常数据处理对业务办理错误或程序缺陷产生的各类异常数据，在获得江西省人社厅相关部门批准后，在采购方要求的时限内对数据进行人工处理。4）数据统计分析根据江西省人社厅相关业务部门工作需要，对临时数据统计需求进行后台统计。配合业务做好用户情况统计、运行事项统计、办件办理情况统计、人员经办岗位权限统计、好差评数据统计、年度事项办理情况统计、接入系统统计等。（2）做好问题和用户需求受理、处理和反馈配置客户服务人员，通过钉钉客户服务群、QQ、微信、电话等多种方式受理系统使用问题及业务需求，并加以记录和整理，形成系统运维台账。对操作人员提出的问题及时响应。对操作人员提出的业务需求进行分类汇总，并会同相关业务部门进行分析，做出需求的处理意见，并将处理意见反馈给相关操作人员。对于操作人员提出的共性需求，进行细致的业务分析，提出可行的解决方案，并提交业务部门和技术部门进行商讨确定，经业务部门和技术部门确定需要修改的共性需求，提供相应的软件运维开发服务。日常服务类运维内容，形成服务工单，由采购方签字确认。如果遇到紧急问题或影响业务办理的问题，须第一时间处理，并同步将最新情况向采购方反馈。（3）软件缺陷修正对应用软件系统运行过程中出现的各类缺陷问题，在采购方要求的时限内给予修正，保障应用软件系统运行正常。4.维护服务要求本次技术服务主要采用两种服务方式：一线人员常驻现场服务、二线人员远程支持或应急现场服务。（1）常驻现场服务本次服务提供常驻现场服务，人数不少于5人。二线人员负责性能优化、应急事件处理、疑难故障排查等工作，主要通过远程支持或在应急情况下提供技术服务。提供5×8小时的系统日常事务性服务工作和不限次数的7×24小时的系统应急响应处理服务。（2）维护服务期限服务期从合同签订之日起一年。（3）人员管理要求运维技术人员必须服从并遵守江西省人力资源和社会保障厅的相关管理要求，人员应保持稳定，人员变更须向采购方提交人员变更单，得到采购方的认可。（4）技术服务质量要求1）维护任务处理单按照规范填写，需包括问题原因分析和解决方案说明。2）程序修改（升级）或数据库执行脚本需向采购方报告，获得许可后方可实施。3）程序修改时做好相应注释。4）软件修改应及时调整需求、设计、操作说明等文档，确保程序与文档的一致性。5.提交成果和知识产权（1）提交成果在维护服务过程中，应根据实际情况及时更新相关技术文档，确保文档资料的一致性和完整性，并接受用户方的全程监控和审核。日常服务过程中应定期提交《系统维护台账》以及其他相关运维文档。验收时提交：用户使用反馈意见、性能测试报告（包括执行效率、资源占用、稳定性、并发性等）、系统维护台账。（2）知识产权维护服务过程中所产生的技术成果（包括软件、技术诀窍、秘密信息、技术资料等）的知识产权包括相关权益归采购方所有，未经同意，不得将涉及知识产权的技术秘密透露给任何第三方。供应商有不可争议的义务确保采购方依据本次采购所获得的知识产权不存在任何瑕疵并且可以不受限制地行使相关权利，包括各项延伸权利。若第三方因供应商提供的技术成果提起侵权之诉，由供应商承担全部法律责任，采购方不承认任何法律责任。6.资信及商务要求运维服务具体服务响应要求提供7 X 24小时的电话服务。应用系统发生故障时，对于关键性问题（影响采购方应用系统正常运行的故障），要求4小时内修复。对于一般问题（不影响应用系统正常运行的故障），要求24小时内修复。故障处理完毕三个工作日内，提供“故障报告”给用户。付款条件履约保证金1.履约保证金支付：供应商在与采购方签订采购合同之后5个工作日内，向采购方提交采购合同总价5%的履约保证金。2.履约保证金的提交形式：支票、汇票、本票、网上银行支付或者金融机构、担保机构出具的保函（含电子保函）等非现金形式提交。3.履约保证金银行账户信息：开户单位名称：江西省人力资源和社会保障厅，开户银行：建行南昌省府支行，银行账号：36001051600050001450。4.履约保证金用于担保供应商严格履行合同义务。履约保证金在项目运维结束并终验合格后30个工作日内，若供应商无违约情况，由供应商提出退款申请，采购方一次性无息退还。5.履约保证金采用金融机构或者担保机构出具的保函形式提交的，供应商履约保函有效期直至项目履约结束后 30 天内一直有效，为不可撤销、无条件先行赔付保函。付款方式1.合同生效以及具备实施条件后10个工作日内，支付合同总金额的70%。2.项目运维结束并终验合格且结算后10个工作日内，支付合同总金额的30%。3.采购人付款前，中标供应商须开具合法、等额的有效发票，否则采购人有权拒绝付款并无需承担违约责任。（1）验收条款运维期结束后供应商提出验收申请，制作项目验收文档，文档应包括：用户使用反馈意见、性能测试报告（包括执行效率、资源占用、稳定性、并发性等）、系统维护台账，由采购方组织成立验收组在厅监督组的监督下进行项目验收评审，全面细致地审核提交的验收材料，给出最终的验收意见，形成项目验收意见并存档。验收内容要包括每一项技术和商务要求的履约情况。验收标准包括所有客观、量化指标。（2）保密条款在本项目履行期间，必须遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规的规定，履行保密义务。对于供应商在采购方工作期间获得和知晓的采购方保密信息及属于第三方但采购方负有保密义务的信息，供应商均应保守秘密。保密信息包括技术秘密、数据秘密和其他机密信息。若供应商违反保密义务，供应商应当向采购人支付合同总金额30%的违约金，并赔偿采购人由此造成的全部损失。1）技术秘密包括但不限于信息化项目的软件、源程序代码、文档资料、项目技术方案、实施规划、数据库架构、系统配置和算法等。2）数据秘密包括但不限于采购方业务经办机构直接或者间接采集和管理的数据，通过信息共享等方式获取的其他部门数据,以及依托信息系统形成的数据等。
投标 / 标书制作要点（原创）
本公共服务平台运维涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。江西省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
