供水区域运营服务外包招标公告（莆田市湄洲湾自来水有限公司2024）
福建莆田良友咨询有限公司受莆田市湄洲湾自来水有限公司委托，对思源供水区域运营服务外包项目进行公开询价，欢迎合格的供应商参与报价。
一、报价人资格要求：
1、报价人须提供报价人合格有效的法人营业执照(副本)的复印件并加盖公章。
2、报价人代表必须经报价人的法定代表人关于参与本项目报价的授权，请提供法定代表人授权报价人代表的授权委托书原件(报价人代表是法定代表人无需)，法定代表人和报价人代表的身份证复印件。
3、近两年内未因不良行为被相关行政部门通报或有不良行为记录的承诺函。
4、报价函须加盖报价单位的公章。
5、不接受联合体报价。
二、时间安排：
1、询价公告时间：2024年10月24日至2024年10月30日（节假日及公休日除外）上午08：00-12：00，下午14：30-17：30（北京时间，以下同）；
2、报价递交时间：2024年10月30日17：30之前，逾期送达概不接受。
三、报价文件递交方式及地点：
1、本次询价报价人须提供纸质文件3份和1套电子版介质（光盘或其它闪存介质）的报价文件一同密封，要求电子版的报价文件须是纸质报价文件的扫描件。
2、纸质报价文件送达或邮寄地点：莆田市城厢区东园西路758号兴安名城C区5号楼2梯304室
联系人：小傅 联系电话：0594-2622689
3、所有的报价文件须按“资格要求”提交材料、“报价函”加盖报价人公章。所有纸质报价文件均应逐页加盖报价人公章并按类分别装订成册后放入档案袋中一并递交，并在档案袋封面标注《莆田市湄洲湾自来水有限公司思源供水区域运营服务外包项目询价文件》字样并加盖报价人公章。
四、报价须知：
1、本次报价仅作为了解市场情况的参考报价，不作为评标的依据。
2、报价人所报的价格应包含莆田市湄洲湾自来水有限公司思源供水区域运营服务外包项目所可能发生的一切费用，投标报价保留小数点后两位。
3、报价人必须响应项目内容及要求，所有报价材料须加盖公章及骑缝章并密封，否则报价无效。
4、报价人在报价单上必须填写完整且有效的报价单位联系人、联系号码和公司详细地址，报价人应对所递交的报价文件以及与报价有关的证明和资料的真实性负责，若以弄虚作假给询价单位造成损失的，依法承担赔偿责任。
5、如发现恶意报价者，询价单位可上报政府相关部门列入黑名单，限制其在本地区经销。
6、本次报价过程的所有费用自理。
7、询价单位不会公布任何报价内容和询价结果，报价人应无条件认可本次询价结果，询价单位不承担可能发生的一切法律责任、费用和后果。
8、报价函格式、技术和服务要求：详见附件1、附件2。
五、报价文件的澄清及修改
询价公告及文件如有澄清和修改，我司将在新点电子交易平台等相关网站发布本次报价项目的相关信息，请各报价单位及时关注，报价单位若没有在以上网站上查询相关信息而影响报价的，报价单位自行承担相关责任。
六、联系方法
询价单位：莆田市湄洲湾自来水有限公司
询价单位联系方式：陈先生、15260976060
招标代理机构：福建莆田良友咨询有限公司
地址：莆田市城厢区东园西路758号兴安名城C区5号楼2梯304室
联系人：小傅
电话：0594-2622689
公司邮箱：ptly2622689@163.com
莆田市湄洲湾自来水有限公司 福建莆田良友咨询有限公司
2024年10月24日 2024年10月24日
莆田市湄洲湾自来水有限公司思源供水区域运营服务外包项目-最高限价-询价公告2024.10.23定稿.doc
莆田市湄洲湾自来水有限公司思源供水区域运营服务外包项目最高限价的询价公告福建莆田良友咨询有限公司受莆田市湄洲湾自来水有限公司委托，对思源供水区域运营服务外包项目进行公开询价，欢迎合格的供应商参与报价。一、报价人资格要求：1、报价人须提供报价人合格有效的法人营业执照(副本)的复印件并加盖公章。2、报价人代表必须经报价人的法定代表人关于参与本项目报价的授权，请提供法定代表人授权报价人代表的授权委托书原件(报价人代表是法定代表人无需)，法定代表人和报价人代表的身份证复印件。3、近两年内未因不良行为被相关行政部门通报或有不良行为记录的承诺函。4、报价函须加盖报价单位的公章。5、不接受联合体报价。二、时间安排：1、询价公告时间：2024年10月24日至2024年10月30日（节假日及公休日除外）上午08：00-12：00，下午14：30-17：30（北京时间，以下同）；2、报价递交时间：2024年10月30日17：30之前，逾期送达概不接受。三、报价文件递交方式及地点：1、本次询价报价人须提供纸质文件3份和1套电子版介质（光盘或其它闪存介质）的报价文件一同密封，要求电子版的报价文件须是纸质报价文件的扫描件。2、纸质报价文件送达或邮寄地点：莆田市城厢区东园西路758号兴安名城C区5号楼2梯304室联系人：小傅联系电话：0594-26226893、所有的报价文件须按“资格要求”提交材料、“报价函”加盖报价人公章。所有纸质报价文件均应逐页加盖报价人公章并按类分别装订成册后放入档案袋中一并递交，并在档案袋封面标注《莆田市湄洲湾自来水有限公司思源供水区域运营服务外包项目询价文件》字样并加盖报价人公章。四、报价须知：1、本次报价仅作为了解市场情况的参考报价，不作为评标的依据。2、报价人所报的价格应包含莆田市湄洲湾自来水有限公司思源供水区域运营服务外包项目所可能发生的一切费用，投标报价保留小数点后两位。3、报价人必须响应项目内容及要求，所有报价材料须加盖公章及骑缝章并密封，否则报价无效。4、报价人在报价单上必须填写完整且有效的报价单位联系人、联系号码和公司详细地址，报价人应对所递交的报价文件以及与报价有关的证明和资料的真实性负责，若以弄虚作假给询价单位造成损失的，依法承担赔偿责任。5、如发现恶意报价者，询价单位可上报政府相关部门列入黑名单，限制其在本地区经销。6、本次报价过程的所有费用自理。7、询价单位不会公布任何报价内容和询价结果，报价人应无条件认可本次询价结果，询价单位不承担可能发生的一切法律责任、费用和后果。8、报价函格式、技术和服务要求：详见附件1、附件2。五、报价文件的澄清及修改询价公告及文件如有澄清和修改，我司将在新点电子交易平台等相关网站发布本次报价项目的相关信息，请各报价单位及时关注，报价单位若没有在以上网站上查询相关信息而影响报价的，报价单位自行承担相关责任。六、联系方法询价单位：莆田市湄洲湾自来水有限公司询价单位联系方式：陈先生、15260976060招标代理机构：福建莆田良友咨询有限公司地址：莆田市城厢区东园西路758号兴安名城C区5号楼2梯304室联系人：小傅电话：0594-2622689公司邮箱：ptly2622689@163.com莆田市湄洲湾自来水有限公司福建莆田良友咨询有限公司2024年10月24日2024年10月24日附件1：报价函格式报价函致：莆田市湄洲湾自来水有限公司(以下简称采购人)：(报价单位)经过认真审阅本次询价的内容及要求后，现报价如下：采购包品目号项目内容服务期限拟招收外包岗位数量单价总价11思源供水区域运营服务外包项目1年38人备注：1、报价应以包括本服务项目所涉及的有关项目的所有费用进行报价，投标人报价应包含员工薪资、员工五险补贴、员工意外险、服装费、法定假日补贴、高温补贴、随身装备费、技术支持与培训费及相关劳务支出、其他费用（企业管理费、税金、利润等）等完成本项目服务所发生的全部费用以及政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用（投标人应结合市场实际情况及自身潜力自行报价并将可能发生的一切风险因素按一定的风险系数计入投标报价）。2、附：（1）有效的法人营业执照(副本)的复印件并加盖公章；（2）报价人代表必须经报价人的法定代表人关于参与本项目报价的授权，请提供法定代表人授权报价人代表的授权委托书原件(报价人代表是法定代表人无需)，法定代表人和报价人代表的身份证复印件；（3）近两年内未因不良行为被相关行政部门通报或有不良行为记录的承诺函。报价单位（盖章）：详细地址：联系人、联系方式：日期：附件2：技术和服务要求一、项目概况业务服务外包需求：公司埭头半岛供水范围内营业厅用户业务办理、片区表务管理、管网管理、制水净水设备操作管理、仓库物资材料管理等工作（详细需求见附表1）。附表1：详细需求表（最低人员配置）需求单位拟招收外包岗位数量服务外包岗位人数岗位职责岗位条件备注莆田市湄洲湾自来水有限公司38人仓管员2负责仓库物资材料管理，日常物资的出入库、保管、台账等工作；配合其他科室做好库存盘点工作。1、大专及以上学历，专业不限；2、能熟练操作办公软件；3、年龄45周岁以下。要求工作仔细认真吃苦耐劳、责任心强，有从事水厂工作经验者可适当放宽学历年龄条件、并优先考虑。莆田市湄洲湾自来水有限公司38人营业员4负责用户水费缴费收款、打印用水清单、水费发票、网上缴费绑定等业务办理；负责立户、过户、报停、销户等业务，负责用户投诉的解释并及时按诉求反馈给各科室解决处理。1、大专及以上学历，专业不限；2、能熟练操作办公软件；3、女性，年龄35周岁以下。要求工作仔细认真吃苦耐劳、责任心强，有从事水厂工作经验者可适当放宽学历年龄条件、并优先考虑。莆田市湄洲湾自来水有限公司38人表务管理（东峤片区）6负责东峤片区抄表任务、欠费催缴，协助收费、电算人员对本区域内营销数据（抄表准确率、到位率、产销差率等）进行统计汇总分析处理。1、高中及以上学历；2、年龄45周岁以下。要求工作仔细认真吃苦耐劳、责任心强，有从事水厂工作经验者可适当放宽学历年龄条件、并优先考虑。莆田市湄洲湾自来水有限公司38人表务管理（埭头片区）6负责埭头片区抄表任务、欠费催缴，协助收费、电算人员对本区域内营销数据（抄表准确率、到位率、产销差率等）进行统计汇总分析处理。1、高中及以上学历；2、年龄45周岁以下。要求工作仔细认真吃苦耐劳、责任心强，有从事水厂工作经验者可适当放宽学历年龄条件、并优先考虑。莆田市湄洲湾自来水有限公司38人表务管理（平海片区）5负责平海片区抄表任务、欠费催缴，协助收费、电算人员对本区域内营销数据（抄表准确率、到位率、产销差率等）进行统计汇总分析处理。1、高中及以上学历；2、年龄45周岁以下。要求工作仔细认真吃苦耐劳、责任心强，有从事水厂工作经验者可适当放宽学历年龄条件、并优先考虑。莆田市湄洲湾自来水有限公司38人管网管理员3负责东峤、埭头、平海供水片区工程建设管理、生产设施及供水区域管网的规划、管网巡查测漏、维护维修、新管网铺设、旧管网改造及二次供水的管理，负责供水区域阀门、消防栓等公用供水设施的档案管理工作。1、大专及以上学历、工程管理类专业；2.年龄45周岁以下。要求工作仔细认真吃苦耐劳、责任心强，有从事水厂工作经验者可适当放宽学历年龄条件、并优先考虑。莆田市湄洲湾自来水有限公司38人制水运行工12负责净水剂、消毒剂投加，净水设备操作、运行管理，生产报表记录等工作；负责实施自动化运行管理，对出厂水的水量、水压、水质负责；根据调度中心对供水状况的反馈信息，及时调整生产压力，保证安全供水；保障本厂安全监控系统时刻处于有效运行状态。1、高中及以上学历；2、熟悉水处理技术和设备；3、年龄45周岁以下。要求工作仔细认真吃苦耐劳、责任心强，有从事水厂工作经验者可适当放宽学历年龄条件、并优先考虑。备注：服务外包费用按照每月服务人员数量以实际到位情况进行费用结算。二、技术服务要求2.1业务服务外包项目招标技术要求1、为加强对业务运行监管工作，统一监管办法和标准，提高本企业生产运行安全和管理水平，保障供水安全，根据《福建省城乡供水条例》、《福建省城镇供水行业服务标准（暂行）》、《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》CJJ58等，特制定本要求。2、机构设置：根据业务实际需要，针对水源取水、水厂生产运行、输配水管线管理、生产技术、水质检验、设备管理、安全管理等职能设置相应的机构。3、人员配置：根据业务需要，相应配备管理人员和生产运行人员。生产岗位包括自来水生产工、供水泵站运行工、供水调度工、变配电运行工等。4、生产岗位人员应持证上岗。新的生产岗位人员应经过培训考试合格后上岗。5、应根据机构设置和人员配置的情况，制定相应的岗位职责。6、工艺运行管理。《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》CJJ58，制定运行管理技术规程，建立安全运行管理制度。7、原水输水管线运行，应符合下列规定：7.1应建立原水输水管线和沿线设备的定期巡查管理制度。7.2应定期进行全线巡查，当发现危及城市输水管线的行为时应及时制止并上报有关主管部门。7.3压力式输水管线应在规定的压力范围内运行，沿途管线宜设置压力检测设施进行监测。7.4原水输送过程中不应受到环境水体污染，发现问题必须及时查明原因并采取措施。7.5原水输水管线的排气阀应建立周期性拆洗、维护的制度；泄水阀应建立相应的维护制度。7.6原水输水管线应确保不间断供水，单条输水管应在管线终端修建贮水池或采取其他安全供水措施。如有爆漏应按国家及地方规定的时限完成止水及抢修。7.7长距离输水管线应符合《城镇供水长距离输水管（渠）道工程技术规程》CECS1932005的规定，建立相应的运行管理制度。8、泵房（泵站）应符合下列规定:8.1泵房（泵站）必须制定符合供水安全要求的操作规程，建立机电设备维护保养制度、巡查制度。8.2泵房（泵站）操作人员应经过安全用电技术培训，并取得安全用电操作证。严格执行《电业安全工作规程》DL408的规定。8.3机组的开停必须根据企业供水调度部门的命令进行操作。8.4主要机电设备的运行状态及操作记录、报表应规范完整。8.5泵房（泵站）里的电气设备应具备双回路电源：在高峰供水期间应有备用机组，其供水能力应不低于最大单台运行机组。9、输配水管线运行应符合下列要求：9.1输配水管线应建立管理维护规程，定期巡查。9.3输配水管线的排气阀应建立周期性拆洗、维护的制度：泄水阀应建立相应的维护制度。9.4管网修复过程中应采取相关措施，避免管网水水质受到污染；若造成污染，修复后必须严格冲洗、消毒，经水质检验合格后方可正式通水。10、仪器仪表运行管理应符合下列要求：10.1应建立仪器仪表的运行维护管理制度，定期进行校验和维护。10.2应储备关键材料。11、水厂生产安全应符合下列规定：11.1关键设备和设备易损件应有一定的备用量；消毒剂、混凝剂的最低库存量应满足国家相关的规范要求。11.2危险品、电器设备、特种设备的使用必须符合相关规范及各专业的安全要求，并制定相应的安全操作规程。11.3使用氯气消毒工艺的水厂应建立用氯安全规程，氯库和加氯间的设备应符合《氯气安全规程》GB11984的有关要求，并应具有必要的安全防范和事故处置措施。11.4使用其它消毒工艺的水厂应建立相应安全操作规程，并应具有必要的安全防范和事故处置措施。11.5剧毒和危险品的存储、使用及安全措施应通过国家相关部门的安全评估及审批。11.6镇供水厂运行、维护及安全技术规程》CJJ58的规定，建立水质检测机构，配备与供水规模和水质检验要求相适应的检验人员和仪器设备。2.2服务要求2.2.1业务服务外包期限从合同签订之日起1年。2.2.2业务服务外包期间，投标人全力确保供水厂正常运行，进厂水经加以净化处理达到出水水质标准（参照《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022））。2.2.3投标人须承诺（承诺函格式自拟）出厂水符合出水水质标准、达到采购人要求抄表及催缴回收率和营业厅用户群众满意率标准，并以此作为采购人向投标人支付供水服务费的必要条件，监测供水厂的出厂水是否符合上述标准，以有资质的检测机构化验室检测结果为准。投标人如对检测结果异议，可要求向第三方检测机构按程序办理。2.2.4采购人的权利及义务2.2.4.1采购人有权根据适用法律规定的技术服务进行监管，包括但不限于：1)根据适用法律的规定，指定、调整、变更行业服务质量和产品质量标准；2)监控投标人的生产和服务；3)检查和监控技术服务的质量；4)根据适用法律的规定对投标人进行日常监管；5)适用法律授予采购人的其他权利和权力。2.2.4.2采购人对投标人的日常经营监管包括但不限于：1)要求投标人定期或不定期的向其报告生产情况，包括进厂水质、处理工艺的变动、出厂水质等；2)在不影响投标人正常生产经营的情况下，定期或不定期的检查投标人工程、营业厅及生产车间，检查内容包括但不限于以下事项：(a)出水水质水量；(b)催缴回收率情况；(c)客户群众满意率情况。2.2.4.3采购人如遇供水管网正常检修或出现异常情况，应当及时将该等情况通知投标人，和投标人共同协商应变方案或其他调整方案。2.3投标人的权利及义务2.3.1根据适用法律的规定及相关约定提供委托运营服务，按规范建立生产运行台帐，并按照本协议的条款和条件收取技术服务费。2.3.2投标人应保证供水厂出水稳定达标，抄表及催缴回收率和营业厅用户群众满意率达到采购人要求，若因投标人原因导致处理后的水达不到约定的标准，投标人承担由此产生的一切经济责任和法律责任。2.3.3配合采购人对供水厂设备进行维修保养和设备大修理；2.3.4配合采购人将水质水样送至采购人指定检测点进行检测；2.3.5保证厂区的生产安全和环境安全管理；2.3.6按照《福建省城镇供水厂运行管理标准》,建立完整的迎检资料档案，并满足考评需求。2.3.7根据正常的行业标准和规范，按照谨慎运营的原则，持续、有效、安全和高效地运营供水厂。2.3.8合同期内，如遇适用法律发生重大变化，对合同的履行造成实质性影响，投标人应积极与采购人协商解决方案，并采取合理措施避免双方的损失扩大。2.3.9负责配备的运营人员费用、办公费用（不含在线运维、化验检测费用、设备维护费用、水电费）。2.4供水服务费的结算和拨付2.4.1如采购人对投标人账单上列示的处理量及应付处理服务费总额等提出异议，采购人应先按投标人结算通知书金额付费，就有异议部分的金额，应待争议解决和异议部分金额确定后，由采购人在下期服务费用中扣除或补付。2.4.2如进水水质标准在约定的范围内（参照《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）），因投标人原因造成供水厂出水水质指标不达标时，采购人可以按不达标天数扣减供水服务费，所产生的环保部门收取的排污费及罚款等由投标人负担，经批准的设备改造和重大维修引起的出水水质不受此条款约束。2.4.3在正常生产过程中，因进水水质超出约定的范围（参照《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）），导致出水水质指标不达标时，投标人应在一周内文字报告采购人并与采购人共同研讨解决方案：2.4.4如采购人对进水水质有疑问，有权委托有资质的专业单位对水质进行分析，水质超标属实，投标人不承担相关责任，采购人仍应支付供水服务费；2.4.5如经专业单位检测进水水质不超标，采购人将扣除投标人不达标天数相应的供水服务费。(如当季度供水服务费已付，则从下个季度供水服务费中扣除，且委托专业单位检测进水水质的费用及出厂水超标的相关责任由投标人承担）。如经抄表准确率、水费催缴回收率不达标，采购人将按月扣除投标人相应部分的供水服务费。(如当季度供水服务费已付，则从下个季度供水服务费中扣除）。【回收率-服务需求标准：月回收率97%（含）以上不扣罚，95%≤回收率＜97%每人每月扣罚100元，93%≤回收率＜95%每人每月扣罚200元，91%≤回收率＜93%每人每月扣罚300元，低于91%每人每月扣罚500元；年回收率≤98%每人每月再扣罚600元。】
投标 / 标书制作要点（原创）
本供水区域运营服务外包涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
