天津校园一卡通维保服务招标公告（天津城建大学2024）
天津城建大学校园一卡通维保服务项目竞争性磋商公告
项目概况
天津城建大学校园一卡通维保服务项目 采购项目的潜在供应商应在天津中轩咨询有限公司（天津市和平区南市街道庆善大街与清和大街交叉口金茂广场5号商业楼三层南区）获取采购文件，并于2024年11月15日 09点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZXCP-2024-F-344
项目名称：天津城建大学校园一卡通维保服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：19.000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：19.000000 万元（人民币）
采购需求：
详见附件
合同履行期限：2024年12月3日至2025年12月2日。（特殊情况以合同为准）
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
1、按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据磋商当日响应文件提交截止时间前“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。
2、根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）和《财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予20%的扣除。
3、根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，本项目对监狱企业产品的价格给予20%的扣除。
4、根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，本项目对残疾人福利性单位产品的价格给予20%的扣除。
注：中小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。
以上政策不重复享受。
3.本项目的特定资格要求：1、营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书或自然人的身份证明。2、财务状况报告等相关材料：A. 经第三方会计师事务所审计的2022年度或2023年度财务报告；B. 提交响应文件截止日期前近6个月内银行出具的资信证明等相关证明材料；注：A、B两项提供任意一项均可。3、响应文件递交截止时间前6个月内至少1个月的依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料(新成立或依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金)。4、提交响应文件截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至提交响应文件截止日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。5、供应商若为法定代表人参与磋商，须提供法定代表人身份证明书（须加盖供应商公章）和法定代表人身份证明复印件；供应商若为被授权人参与磋商，须提供法定代表人授权书（须加盖供应商公章并由法定代表人签字或盖章）和被授权人身份证明复印件。6、本项目不接受联合体参与。
三、获取采购文件
时间：2024年11月04日 至2024年11月11日，每天上午9:00至12:00，下午14:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：天津中轩咨询有限公司（天津市和平区南市街道庆善大街与清和大街交叉口金茂广场5号商业楼三层南区）
方式：（1）现场获取竞争性磋商文件；（2）报名日期以文件费到账日期为准；（3）未在规定时间报名、交费的投标人不具备投标资格。
售价：￥500.0 元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：2024年11月15日 09点30分（北京时间）
地点：天津市和平区南市街道庆善大街与清和大街交叉口金茂广场5号商业楼三层南区开标室
五、开启
时间：2024年11月15日 09点30分（北京时间）
地点：天津市和平区南市街道庆善大街与清和大街交叉口金茂广场5号商业楼三层南区开标室
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：天津城建大学
地址：天津市西青区津静路26号
联系方式：张老师，022-23085328
2.采购代理机构信息
名 称：天津中轩咨询有限公司
地 址：天津市和平区南市街道庆善大街与清和大街交叉口金茂广场5号商业楼三层南区
联系方式：迟田甜，022-26116029
3.项目联系方式
项目联系人：迟田甜
电 话： 022-26116029
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
天津城建大学校园一卡通维保服务项目
品目
服务/信息技术服务/数据处理服务/其他数据处理服务
采购单位
天津城建大学
行政区域
天津市
公告时间
2024年11月04日 17:35
获取采购文件时间
2024年11月04日至2024年11月11日每日上午:9:00 至 12:00下午:14:00 至 16:00（北京时间，法定节假日除外）
响应文件递交地点
天津市和平区南市街道庆善大街与清和大街交叉口金茂广场5号商业楼三层南区开标室
响应文件开启时间
2024年11月15日 09:30
响应文件开启地点
天津市和平区南市街道庆善大街与清和大街交叉口金茂广场5号商业楼三层南区开标室
预算金额
￥19.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
迟田甜
项目联系电话
022-26116029
采购单位
天津城建大学
采购单位地址
天津市西青区津静路26号
采购单位联系方式
张老师，022-23085328
代理机构名称
天津中轩咨询有限公司
代理机构地址
天津市和平区南市街道庆善大街与清和大街交叉口金茂广场5号商业楼三层南区
代理机构联系方式
迟田甜，022-26116029
附件：
附件1
项目需求书.docx
项目需求书（一）项目概况学校一卡通系统始建于2005年，并于2016年进行了升级换代，是学校智慧校园建设的重要应用之一，系统采用了城市一卡通的“校城通”卡作为校园卡介质，在食堂、浴室、零散商户、小额缴费，掌上校园等场景进行了有效应用，为做好校园一卡通各子系统的故障处理和用户服务，对天津城建大学校园一卡通相关业务进行升级维护，保障系统正常运行，方便师生使用。（二）项目要求1、服务频次序号名称要求1系统总检全年≥1次2软硬件主动巡检全年≥12次3日常报修随时处置4全终端消费POS机清洁全年1次5终端硬件故障后维修完成率100%6终端软件故障后维护完成率100%7电话服务服务时间7×24小时8接到报修后服务响应时间≤30分钟9服务响应后到达现场时间为≤2小时10设备单点处理时间≤1天11系统单套处理时间≤2天2、商务系统故障处理和用户服务(1)负责商务系统所包含的硬件的运行维护。包括：食堂、接待服务中心等消费场所使用的POS终端消费机，通讯线缆及电源线，网关硬件设备，每月对上述硬件进行巡检：检查电源、以太网接口、通讯接口是否牢固；检查商务系统网关所处的工作环境，排除各种安全隐患；检验商户、餐次、POS机、补助状态等参数配置；查看商务系统流水回传情况；测试商务系统下所有带载的POS机通讯情况。每年对所有pos机设备进行一次保洁工作，对所有设备拆卸，对键盘、机器外壳以及其它部件进行去除油污的清洁并在清洁后进行保护膜保护，同时对每台设备进行联调测试，进行整体使用测试，保障商户的正常使用。(2)负责商务系统所包含软件的运行维护，包括：普通商户所使用的报表系统、操作员使用的商务系统、管理员使用的身份系统和金融系统等。进行线上巡检系统正常运行所需要的软件环境。培训操作人员正确使用系统，对退费、账目查询、报表查询等提供技术支持。(3)负责消费终端的移机等相关硬件的安装和系统的设置调试，避免商户自行迁移可能导致的同一链路中其他设备无法正常使用的情况发生，保证整体消费终端的正常稳定运行。(4)负责商务系统终端和系统的故障报修，提供快速及时的技术支持和现场故障处理。及时对报修问题进行处理，根据不同的问题确定解决办法，对老化线路、问题POS机配件进行维修或更换。3、校园一卡通系统智能水控系统故障处理和用户服务（1）负责定期对智能水控系统所含硬件设备进行维护。包括：网关、管理机、级联器、控水器和电动阀等，定期巡检和故障处理，检测控水器、阀门的工作状态，控水器联机情况；阀门的偏转角度阀值；阀门的动作情况，是否有水垢造成阀门动作阻力增大导致控水器报错；异常情况断电后，控水器自动关阀情况，及时排查处理故障。（2）负责对智能水控系统所含软件进行维护。包括：不可修复故障重装、数据备份、浴室软件检测、开水房的智能控水系统进行整体检测，检测一级管理机、二级管理机、级联器的工作状态；白名单同步的及时性，底层通讯是否稳定，输出电压的压降情况；检查管理机拨码设置是否正确，功装状态标志位是否正常，排除安全隐患等。（3）按要求对水控参数进行调整设置，包括：营业水价等参数的修改、预扣费金额等。（4）负责对智能水控系统终端和系统的故障维修，提供快速及时的技术支持和现场故障处理，对于设备配件问题，进行免费更换配件保障设备正常使用。4、校园一卡通系统自助服务终端故障处理和用户服务（1）负责定期检查自助服务终端设备，排除故障，保障设备正常运行，提供证卡打印机使用的色带和清洁使用的清洁卡，定期对自助设备进行清洁，包括自助补卡机证卡打印机清洁，设备除尘等。（2）负责对自助服务终端所需要的系统的运维，包括：对自助补卡系统的设置和用户数据的导入，圈存系统的因不可修复故障重置，等等，保障自助终端的正常运行。（3）按用户要求对自助终端设备设置进行调整，对设备运行参数和功能进行调整。（4）负责响应对自助服务终端和系统的故障报修，进行必要的核实，为用户提供快速及时的技术支持和现场故障处理。对自助设备因配件导致的故障，进行配件的免费更换，保障设备的正常使用。5、校园一卡通相关接口类服务保障（1）负责对学校图书馆一卡通相关接口服务进行维护，以及软硬件问题的调试和故障处理。（2）负责对学校网电费对接系统服务进行配合维护，协助处理软件以及网络故障等问题。（3）负责对学校统一身份认证服务进行配合维护，协助处理软件以及网络故障等问题。（4）负责响应学校校园一卡通系统其他接口类服务的报修和故障处理。6、校园卡业务故障处理和服务（1）负责对校园卡使用业务电脑进行运维，包括：系统重置，加密锁、读卡器、证卡打印机等设备的安装调试，授权导入。（2）负责对校园卡系统提供技术支持，校园卡系统的流水和报表查询、业务系统功能及身份系统使用培训及使用过程中的技术支持。（3）负责改动营业、身份、消费额等参数时的技术指导及技术支持。（4）负责网关各相关配置文件调整，保证设备稳定运行。（5）负责网关软件升级，升级后的运行测试，确保系统正常使用。（6）负责对校园卡业务的故障报修，提供快速及时的技术支持和现场故障处理。（7）负责提供卡务中心证卡打印机使用的色带和清洁使用的清洁卡。7、校园一卡通系统专用网络故障处理（1）负责对校园卡相关业务运维过程中发现的网络故障进行及时处理，及时联系学校负责网络运维人员，排除专用网络故障。（2）负责进行网络环境的检测，杜绝未经授权和认证的设备或系统接入而导致的各类事故。（3）负责调试一卡通专用网络的正常使用。8、校园一卡通系统数据中心故障运维（1）负责提供一卡通数据中心后台操作系统重装，数据恢复,故障处理日志分析及故障维修。（2）负责提供一卡通数据库软件重新安装，数据恢复，数据库问题分析、处理。（3）负责各前置机操作系统修复。（修复崩溃的操作系统）（4）负责各前置机软件重新安装、故障处理。（5）负责一卡通配置参数变动，授权导入。（6）负责提供一卡通服务器软硬件故障处理服务，包括3次硬件配件的更换。（7）负责协助学校信息化建设处理一卡通系统相关问题,保障网络安全。（8）负责提供在现有一卡通服务器故障后的服务器应急保障服务。9、校园一卡通系统应急保障（1）负责对校园一卡通系统相关软件系统的网络安全问题免费进行升级修复。（2）在开学、放假、校庆等重大活动时间节点对全校校园卡软硬件设备进行检查，及时处理故障和问题。（3）协助学校做好国家和地**策对校园卡相关的备案等文案工作，按相关部门的要求做好对校园卡相关软硬件安全工作。（4）做好维护记录，做到实时记录、信息备案。主动巡检、维护服务单、巡检情况由相关负责人签字留档。（5）对设备运行情况和配置更改情况进行及时登记，做好系统设备配置文件的备份工作，建立相应的业务档案，每季度出具运维报告。（6）负责合同期内所有新入学学生一卡通制卡服务，包括：提供证卡打印机使用的色带和清洁使用的清洁卡，内容包括整理导入新生人员数据、核验数据、制作卡样模板、照片名称转换、照片格式转换、整理照片数据、提供证卡打印机及色带（含清洁卡）、配卡、分卡等工作。（7）负责学校校园一卡通系统各虚拟化服务器的日常备份服务工作，通过软件实现备份工作的管理和定义，包括一卡通系统各个应用服务的备份、虚拟机的备份并定期验证备份的可靠性。
投标 / 标书制作要点（原创）
本校园一卡通维保服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。天津项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
