OA协同办公系统维保服务招标公告（中山大学附属第五医院2024）

基本信息：

采购单主题：
OA协同办公系统维保服务项目

采购单类型：
竞价类

设备类别：
其他

使用币种：
人民币

小额采购开始时间：
2024-11-13 15:58

小额采购结束时间：
2024-11-16 15:00

备注：
发票抬头：中山大学附属第五医院 统一社会信用代码：121000004559269853 地址：珠海市香洲区梅华东路52号 单位电话：0756-2528888 开户银行：中国建设银行珠海市隧道北支行 银行账号：44050164683900000050

采购详情：
具体项目需求文件或报价清单，请在供应商报价界面查阅。

设备名称
数量
单位
品牌
型号
售后服务
技术要求
附件

OA协同办公系统维保服务项目
1
项
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按技术要求及合同内容提供服务
一、服务内容 （一）服务方应及时响应系统应用功能需求。应提供数据库优化、二次开发、BUG修复，接口对接，流程制作等方面的技术实施服务。 （二）因运行环境（操作系统、数据库）变更，服务方提供数据迁移服务。 （三）院方进行软件安全漏洞扫描，发现问题服务方应迅速进行整改。 （四）在应用OA系统的过程中发现错误，及时反馈服务方，由服务方及时处理修订错误。 （五）在服务期内，如遇同架构的软件产品有升级版本，根据用户需要，服务方应提供免费升级，并提供完善的升级服务。升级服务包括应用程序升级、数据迁移及初始化、升级培训等。以上五条服务内容，不限频次和数量。 （六）服务方应每季度对系统进行不少于一次现场检查，及时解决院方的需求，并提供巡检报告及需求处理记录。服务方应定期对服务器运行情况、数据库运行及备份情况进行巡检，每周不少于一次，并做好台账记录，发现问题及时处理并反馈院方。 二、服务方式 服务方成立专门的售后服务组（包括但不限于售后工程师、公司技术支持团队）开展工作，指派售后专人负责，按时完成工作内容。 三、服务地点与时间 （一）服务地点 中山大学附属第五医院（广东省珠海市香洲区梅华东路52号） （二）服务响应要求 服务方须保持系统维护联系人电话7*24小时的畅通，保证立即响应院方提出的服务要求，出现故障时立即远程响应。如遇紧急情况，服务方须在4小时内赶到现场处理问题。 四、服务期限 自合同签订之日起二年。 五、付款方式 合同签订后，服务满12个月，院方向服务方支付合同总额的50%。维保服务期满，院方向服务方支付合同总额的50%。每次付款前，服务方须提供巡检报告、需求处理记录及巡检台账、有效发票。
无

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投标 / 标书制作要点（原创）

本OA协同办公系统维保服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086