测试环境欧拉数据库现场人员技术支持服务招标公告（中国进出口银行信息科技部2024）
2025-2026年测试环境欧拉数据库（Euler DB）现场人员技术支持服务项目
项目名称：2025-2026年测试环境欧拉数据库（Euler DB）现场人员技术支持服务项目
二、采购内容简介
采购内容：为期一年的42人天现场技术支持服务（若Euler DB2.X下线，则服务提前结束）。
供应商巡检服务：编写软件巡检方案；每季度提供软件常规巡检；在重要时点提供额外巡检；每次巡检后提交巡检报告。
供应商故障处理：通过标准化的操作流程进行软件的故障诊断和排除；配合其他条线进行故障处理。响应时限：（小于1/4）小时，到达现场时限：（<2）小时，解决问题时限：（<4）小时。
服务期限：为期一年的42人天的高级工程师现场支持服务（若Euler DB2.X下线，则服务提前结束）。
详细需求见附件1
三、市场调研要求
1.如供应商满足本项目需求条件，可在本项目市场调研有效期内，反馈请填写潜在供应商表（附件2）和供应商征集反馈材料（附件3），至联系人邮箱
2.市场调研有效期：至2024年11月26日24:00截止。
四、本次供应商征集联系相关事宜
1、采购人：中国进出口银行信息科技部
2、联系人：石先生、王先生
联系电话：01086437074、01086437026（工作日：8：30-17：00）
电子邮箱：shiyan@eximbank.gov.cn、wangruiqing@eximbank.gov.cn 注：本公告仅用于前期市场调研，后续正式采购流程我行将另行发布。
附件3：中国进出口银行信息科技部《2025-2026年测试环境欧拉数据库（Euler DB）软件维保服务项目需求》供应商征集反馈材料-公司名称.docx
附件2：潜在供应商-模板.xls
附件1：2025-2026年测试环境欧拉数据库（Euler DB）现场人员技术支持服务项目需求20241114.docx
\n单位名称\n\n\n\n\n\n\n详细地址\n\n\n\n\n\n\n主管部门\n\n法人代表\n\n职务\n\n\n单位性质\n\n授权代表\n\n职务\n\n\n邮政编码\n\n电话\n\n传真\n\n\n金融客户经理\n\n电话\n\n邮箱\n\n\n公司简介\n\n\n\n\n\n\n金融行业案例\n\n\n\n\n\n\n进出口银行成交案例\n\n\n\n\n\n\n公司资质证书情况\n\n\n\n\n\n\n公司简介擅长领域关键词\n我部在供应商信息库系统中录入，便于后续检索\n\n\n\n\n\n单位概况\n职工总数\n\n管理人员\n\n\n\n\n\n\n技术人员\n\n\n\n\n员工情况\n高级职称\n中级职称\n初级职称\n技工\n\n\n人数\n\n\n\n\n\n\n流动资金\n\n资金来源\n自有资金\n\n\n\n固定资产\n\n\n银行贷款\n\n\n\n\n\n\n净值\n\n\n企业财务状况\n\n收入总额\n利润总额\n税后利润\n负债总额\n\n\n2020.0\n\n\n\n\n\n\n2021.0\n\n\n\n\n\n\n2022.0\n\n\n\n\n\n\n2025-2026年测试环境欧拉数据库（EulerDB）现场人员技术支持服务项目需求1、适用范围本需求模板适用于购买信息技术服务，包括维保服务、驻场服务、测试服务等类采购项目。2、编写规范（一）采购需求模板文件中内容可根据项目实际情况进行增删或修改。（二）所有采购的服务须全部填入采购服务一览表。（三）“技术服务要求”部分填写相关要求，内容根据实际情况修改，要求应尽可能量化可评价，评分细则中的服务部分打分与该表内容对应。（四）“项目团队要求”表格中，内容根据实际情况修改，团队要求应尽可能量化可评价，评分细则中的项目团队部分打分与该表内容对应。（五）“安全要求”部分填写本项目相关的安全要求，如保密、网络安全审查等。（六）“交付或实施时间、地点”、“财务支付要求”相关内容可根据实际情况修改。（七）“履约验收方案”填写项目验收需满足的要求和标准。（八）“投标人资质要求”为采购文件中的强制条款，有任何一条不满足将导致废标。所有资质要求应为我国权威部门颁发的资质或证书，资质内容须与项目要求相匹配，同时附上资质要求理由。（九）“投标人技术、能力、认证等相关证书”，内容根据实际情况填写，评分细则中的商务部分技术、能力、认证等相关证书与该表内容对应。（十）需求部门应按照本模板要求在“市场调研情况”部分提供项目调研情况。（十一）需求部门根据项目基本情况在“建议采购方式及理由”部分提出采购方式建议及理由。（十二）单一来源、邀请招标项目需要提供推荐供应商说明，其他项目不可填写此项。（十三）以下模板中各部分内容均须填写；如无需要求或无内容，请注明“无”。为保证需求清晰准确，采购需求模板格式原则上不允许修改，如项目有特殊情况确需修改的，须说明修改事项和修改原因。（十四）需求及评分标准编制应同时参照《中国进出口银行信息科技类集中采购项目招标文件核心内容范本（2022年修订）》，且不得违背《中国进出口银行集中采购项目招标文件编制负面清单（2022年修订）》。（十五）采购需求应通过部门分管领导最终签字审批。目录一、项目介绍....................1二、服务一览表....................1三、技术服务要求....................2四、项目团队要求....................3五、安全要求....................4六、交付或实施时间、地点4七、财务支付要求5八、履约验收方案5九、投标人资质要求6十、投标人及产品的技术、能力、认证等相关证书....................6一、项目介绍（一）项目背景概述：测试环境目前维护共计5套测试环境，在过去的1年中，没有欧拉数据库软件（下文中简称EulerDB）现场人员技术支持，给我们实际开展测试工作带了诸多的阻碍。例如测试环境目前缺少基础的运维，数据库集群计算节点资源使用率不均衡、运行不稳定，影响跑批的效率，进一步影响测试进度。目前现有数据库运维人员只能通过重启维持基本的使用，但是随着问题的累计，5套测试环境面临无法使用的风险。例如对于重点项目的支持工作，资本新规需求新建数据比对环境，因为测试环境没有EulerDB运维支持，所以没法支持该项工作开展实施。与此同时2025年度我们预计新建2套测试环境都需要EulerDB运维支持。综上所述为了保证测试环境稳定运行，为了解决上述提到的问题，本期提请续签欧拉数据库(EulerDB)软件维保服务项目。（2）功能或目标：采购为期一年的42人天现场技术支持服务(若EulerDB2.X下线则服务提前结束)。本期采购需求依据比照生产有一套环境，测试环境有5套测试环境，其中预计2025年度新建2套，即与生产采购比例为1:7。该需求内容能够满足2025年度测试环境运维需求，支持服务将遵循项目制定的质量控制标准、并在服务期间进行积极响应和有效反馈以保证服务质量。3、服务一览表服务内容服务期服务人数其他要求服务内容服务期服务人数其他要求服务内容服务期服务人数其他要求服务内容服务期服务人数其他要求现场技术支持1年142天（若Euler DB2.X下线，则服务提前结束。）现场技术支持1年142天（若Euler DB2.X下线，则服务提前结束。）现场技术支持1年142天（若Euler DB2.X下线，则服务提前结束。）现场技术支持1年142天（若Euler DB2.X下线，则服务提前结束。）现场技术支持1年142天（若Euler DB2.X下线，则服务提前结束。）4、技术服务要求（一）维保、驻场类项目需要明确服务对象的基本情况。系统名称基本配置定制开发/标准产品采购时间EulerDB软件系统高级人天标准产品42人天（若Euler DB2.X下线，则服务提前结束。）（3）服务要求序号服务要求项目重要性服务要求标准1供应商巡检服务编写软件巡检方案；每季度提供软件常规巡检；在重要时点提供额外巡检；每次巡检后提交巡检报告。2供应商故障处理通过标准化的操作流程进行软件的故障诊断和排除；配合其他条线进行故障处理。响应时限：（小于1/4）小时到达现场时限：（（三）主要产出物：根据项目情况，对项目产出物提出要求。1.技术类文档：问题处理手册、巡检报告、运行手册、应急预案、重大操作记录等。2.管理类文档：项目总结报告等。3.规范类文档：操作规程、管理制度、培训材料等。5、项目团队要求岗位名称人数工作内容资质和经验要求高级工程师1人应用二线运维岗位，在关键时点提供现场支持服务，并在非现场时段为我行生产运行提供保障服务。1、具备本科及以上学历；2、具备3年及以上软件运维相关工作经验；3、具备高级工程师相关资质1.同意中国进出口银行根据项目计划对项目组人员分批面试并引入。对于面试不合格的人员，投标人承诺在3个自然日内提供补充人员直至符合标准。2.投标人承诺可按照实际项目要求提供充足的高、中、初级测试人员，至少能提供2倍（含）以上候选人供中国进出口银行进行选择。3.承诺面试候选人应为投标文件中人员列表上的人员或优于人员列表的人员。4.承诺已进入项目组的任何人员不得随意更换。如确实需要更换人员须经过甲方审核通过后方可换人。同时要求新换人员必须通过甲方的审核，且由公司保证人员更换期间工作的连续性。5.投标人应提供近3年成功运维EulerDB数据的项目案例证明材料。6.承诺面试候选人应提供运维EulerDB数据库的运维经验的证明材料。五、安全要求（一）在法律合规方面，应有效规避服务过程中给我行带来的法律风险。（二）在信息保密方面，供应商应有效规避因服务人员导致的银行信息（如业务数据和商务信息等）泄漏风险。（三）在生产安全方面，供应商应严格规避因人员操作不当，导致的银行系统出现安全性和稳定性风险事件。（四）在安全审计方面，供应商应确保针对银行设备的相关操作留有纸质或视频记录。（五）保密/知识产权方面，供应商对项目实施中涉及到的相关数据、资料、文档等具有保密的义务，并应按照相应保密规定执行。本项目所形成的数据成果归采购人所有。未经采购人同意，供应商不得以商业目的使用该资料或者开发和生产其他产品。六、交付或实施时间、地点（一）项目周期：为期一年的42人天的高级工程师现场支持服务(若EulerDB2.X下线，则服务提前结束)。（二）服务地点:北京市七、财务支付要求按照实际使用人月数结算八、履约验收方案（一）文档验收标准在服务实施过程由乙方形成的相关文档资料齐全，或者相关系统原有的文档资料在运行过程中及时更新，包括但不局限于下列文档：问题处理手册、巡检报告、运行手册、重大操作记录等技术文档，项目总结报告等管理类文档。相关文档按时提交，完成情况是否满意。（二）SLA考核指标：服务指标指标评判指标占比运行操作按操作情况判定60%现场支持服务优100-良80-中60-差010%服务支持管理优100-良80-中60-差015%事件响应优100-良80-中60-差015%工作合规性违规操作1次扣总分20分―――SLA等级根据SLA最后得分情况，划分为四个等级：SLA>=95的为优SLA在80-95的为良SLA在60-80的为中SLA罚则SLA考核为良：约谈公司高管，提出服务质量保障具体措施并限期落实；SLA考核为中：约谈公司高管，提出服务质量保障具体措施并限期落实，从本次付款起每期付款顺次延迟半年支付，如有多次延迟的，延迟期限叠加。SLA考核为差：约谈公司高管，提出服务质量保障具体措施并限期落实，暂停本次及以后各期款项支付，直至下次考核时服务质量达到中级以上，接续按以上标准执行。九、投标人资质要求无十、投标人及产品的技术、能力、认证等相关证书无《2025-2026年测试环境欧拉数据库（EulerDB）软件维保服务项目需求》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）第一部分项目要求应答部分：审核事项是否满足（是/否）基本情况说明一、采购需求及资格要求1.采购功能和目标：提供为期一年的运行维护服务(若EulerDB2.X下线则服务提前结束)，包括产品标准运维技术服务和42人天现场技术支持服务。2.技术服务要求2.1供应商巡检服务：编写软件巡检方案；每季度提供软件常规巡检；在重要时点提供额外巡检；每次巡检后提交巡检报告。2.2供应商故障处理：通过标准化的操作流程进行软件的故障诊断和排除；配合其他条线进行故障处理。响应时限：（小于1/4）小时到达现场时限：（2.3人员要求：高级工程师。应用二线运维岗位，在关键时点提供现场支持服务，并在非现场时段为我行生产运行提供保障服务。1、具备本科及以上学历；2、具备3年及以上软件运维相关工作经验；3、具备高级工程师相关资质2.4：项目团队要求：1.同意中国进出口银行根据项目计划对项目组人员分批面试并引入。对于面试不合格的人员，投标人承诺在3个自然日内提供补充人员直至符合标准。2.投标人承诺可按照实际项目要求提供充足的高、中、初级测试人员，至少能提供2倍（含）以上候选人供中国进出口银行进行选择。3.承诺面试候选人应为投标文件中人员列表上的人员或优于人员列表的人员。4.承诺已进入项目组的任何人员不得随意更换。如确实需要更换人员须经过甲方审核通过后方可换人。同时要求新换人员必须通过甲方的审核，且由公司保证人员更换期间工作的连续性。5.提供近3年成功运维EulerDB数据的项目案例。6.承诺面试候选人因具备运维EulerDB数据库的运维经验。3供应商资质和案例要求3.1：企业成立5年以上，财务稳健，可稳定提供服务3.2：2021-2024年期间至今与六大国有银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储）以及12家股份制银行（中信、光大、招商、华夏、渤海、浦发、兴业、广发、民生、平安、恒丰、浙商）总行或其科技子公司开展EulerDB、HashDB数据库运维。以上案例可在一份或多份合同中体现，证明材料包括但不限于合同、项目简介等材料。二、报名要求1.充分理解我司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。2.应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。3.未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、重大法律纠纷及不良事件、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我司无不良行为记录，不在进出口银行供应商禁用/退出期内。4.签定供应商廉洁自律及保密承诺书。供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。第二部分供应商基础信息部分：基本信息项基本说明注册资金及实缴资本（万）注册资金： 万实缴资金： 万上一年度是否盈利是/否公司注册所在地公司法人企业性质国有企业/集体所有制/私营企业/中外合资企业/股份制企业近三年年度关键财务指标1.资产总额：2.营业收入：3.净利润等财务指标：企业资质、认证1、2、3、……分公司名单1、2、3、仅列分公司名单，无需列子公司名单公司员工数量***人（不含子公司人数）联系人信息姓名：职务：手机：邮箱地址：经营范围重大不良经营记录简要陈述并说明公司最近三年在政府采购或金融行业采购过程中是否受到处罚。提供“信用中国”、“中国执行信息公开网”、“中国政府采购网”、“国家企业信用信息公示系统”等平台查询违法失信、行政处罚、法律诉讼等负面信息截图信息安全简要说明管理制度和技术措施如何保障本行信息或数据安全（提供相关制度、技术措施扫描）业务连续性简要说明业务连续性保障机制、服务响应方案（包含响应安排与服务团队介绍）（提供相关制度、服务响应方案扫描件）请提供：1.公司章程（如有）2.营业执照（事业单位法人证书或类似执业许可证）3.公司法人身份证的原件扫描件4.近三年经公司内部审核流程审定的财务会计报表（财务会计报表需至少包含资产负债表、现金流量表和利润表）原件扫描件或有效的企业资信证明材料（证明材料不全不予认可）5.提供“信用中国”、“中国执行信息公开网”、“中国政府采购网”、“国家企业信用信息公示系统”等平台查询报告(报告需体现查询日期)示例：扫扫信用中国WWW.CREDITCHINA.GOV.CN核验码法人和非法人组织公共信用信息报告版本号V2.0机构名称：统一社会信用代码：报告编号：202407161143058487905V报告生成日期2024年07月16日日期应在一个月之内报告出具单位国家公共信用信息中心 信用中国报告编号：202407161143058487905VO生成时：2024年07月16114305扫扫公共信用信息概览核验码湖南龙通科技有限公司守信激助对象基础信息统一社会信用代码法定代表人/负责人执行事务合伙人企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）成日期住断信用信息概要行政管理1条诚守信3条严重失信涤经营异常条信用承诺2条信用评价条司法判决条其他条报告生成日期2024年07月16日日期应在命月之内共信用信息中心击中国执行信息公开网司法为民司法便民介首页山执行公开服务综合查询被执行人被执行人姓名/名称身份证号码/组织机构代码：+执行法院范围：全国法院（包含地方各级法院）Xcz32CZ32验证码:验证码正确！查询查询结果在全国法院（包含地方各级法院）范围内没有找到相关的结果查询E14:18Q搜索Sx22024/7/25中国政府采购网中国政府购买服务信息平台www.ccgp.gov.cn首页政采法规购买服务监督检查信息公告国际专栏当前位置：首页>政府采购严重违法失信行为记录名单》政府采购严重违法失信行为信息记录ITPVVOPH企业名称：执法单位：处罚日期：查询前，请至少输入一个查询条件查找重置序号企业名称统一社会信用代码（或组织机构代码）企业地址严重违法失信行为的具体情形处罚结果处罚依据处罚日期公布日期执法单位没有该企业的相关记录本次查询的企业：应在一个月之内本次查询的时间：2024年07月19日10时09分国家企业信用信息公示系统NATIONALENTERPRISECREDITINFORMATIONPUBLICITYSYSTEM企业信用信息公示报告企业名称报告生成时间2024/07/1300:33:53日期应在一个月内申人邮箱 行政处罚信息暂无行政处罚信息经营异常信息暂无经营异常信息严重违法信息暂无严重违法信息抽查检查信息T6.提供信息安全管理相关制度、技术措施扫描件7.提供业务连续性管理相关制度、服务响应方案扫描件第三部分与本项目相关的案例情况2021-2024年期间至今与六大国有银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储）以及12家股份制银行（中信、光大、招商、华夏、渤海、浦发、兴业、广发、民生、平安、恒丰、浙商）总行或其科技子公司开展EulerDB、HashDB数据库运维相关案例情况：甲方合同名称案例简介页码例：建设银行（甲方全称）查见本文档第四部分第**页第四部分详细介绍一、公司简介包括但不限于：公司全称，统一社会信用代码，公司类型，注册资本，法人代表姓名，企业网址，纳税人类型，员工数量，公司通讯地址及邮编，联系人及职务，联系人手机号码及电子邮箱地址，公司主营业务，分公司或办事处的详细地址和联系方式。二、公司资质、认证等材料（扫描件）包括但不限于：1.行业资质认证。例如：质量管理体系认证，环境管理体系认证，职业健康安全管理体系认证等。2.产品认证。如3C认证，节能环保产品认证等。3.供应商若为代理商，需提交相关代理协议书或原厂授权书。4.技术能力介绍：①公司拥有的自主知识产权名称、数量（须提供扫描件作为证明），②行业内龙头企业排名或优质企业资质认证材料。3、服务案例证明材料包括但不限于：银行业的实施案例：国有银行或全国性股份制商业银行总行近三年内相关领域案例。（提供本材料第三部分所列合同清单的合同首尾页及服务内容证明页的扫描件）四、与进出口银行银行历史合作情况提供与进出口银行银行近两年采购合作情况，并说明是否在与进出口银行银行的历史合作期间出现违约或严重过失行为的情况说明。与进出口银行银行合作情况序号合作起止时间合同名称合同编号口行机构部门名称与进出口银行银行历史合作期间出现违约或严重过失行为的情况说明（不限于近五年）1234...附件承诺与声明致：进出口银行我司保证《XXX采购项目》所提交的全部文件内容真实、有效，承诺最近三年内未受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，并愿意承担因虚构数据、虚假资料及伪造资格证明、假冒伪劣产品、非正规进货渠道等有失诚信行为所导致的一切后果。公司名称（全称）：___________________法定代表人姓名及职务：_________________地址：_______________________________邮编：___________________固定电话：___________________联系人姓名及手机号码：_________________联系人姓名及手机号码（备用）：_________________名称（盖章）：____年____月____日
投标 / 标书制作要点（原创）
本测试环境欧拉数据库现场人员技术支持服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
